Manual de Diseo y Decoracin para tiendas de Gamarra

Manual de Diseo y Decoracin para tiendas de Gamarra

Contenido

Introduccin Lineamientos bsicos del diseo El Espacio Remodelacin del espacio Las formas y el volumen Ordenacin de las masas por ritmo Las masas y el espacio Color Clasificacin del color Clasificacin segn el crculo cromtico Efectos y eleccin del color La psicologa del color Tips Iluminacin Fuentes de luz Lmparas y sistemas de iluminacin Aplicacin de la luz en un local Presentacin del producto Conocimiento y disposicin producto Instalacin comercial, clasificacin y ordenacin

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Soportes Reordenamiento peridico de los productos Manejo y clasificacin de espacios comerciales Clasificacin del espacio Comercios especializados Distribucin espacial Tips Montaje de la exhibicin de un producto mediante una presentacin visual Pasos que deben seguirse Temas de temporada Funciones permanentes de una presentacin visual Mobiliario Utilera Escaparates o vitrinas Visual merchandising Factores del visual merchandising Distribucin de la mercadera Tips Stands de feria Pasos para la presentacin de un stand Distribucin y recorrido Clasificacin de stands Publicidad en exteriores e interiores Publicidad en el lugar de venta Puntos fros y calientes

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Eleccin de materiales adecuados Elaboracin de un presupuesto Elementos principales Casos Prcticos y Reales

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INTRODUCCIN

En este manual, coeditado por el Instituto de Comunicacin y Diseo Toulouse Lautrec y PROMPYME, los propietarios, administradores y vendedores de tiendas en Gamarra encontrarn informacin acerca de los principios esenciales de la decoracin, para que puedan aplicarlos en sus establecimientos. El lector podr hallar aqu respuesta a las preguntas fundamentales sobre cmo concebir una composicin visual en cuanto a colores, texturas, materiales, iluminacin, etc. Asimismo, se analizan los puntos calientes de venta y los criterios adecuados para una ptima exhibicin de la mercadera. El principal objetivo es preparar a los comerciantes, administradores y vendedores en los conocimientos bsicos y actualizados de presentacin y acomodo del producto. Esto les ayudar provechosamente a obtener diseos atractivos para el usuario y a lograr el incremento en las ventas.

LINEAMIENTOS BSICOS DEL DISEO

La decoracin comercial es un proceso donde entran en juego una serie de elementos que requieren un tratamiento esttico y armnico, en relacin directa con el producto y el consumidor, para dar como resultado el xito en las ventas. Aunque la planificacin de nuestra tienda debe atender en gran medida a condiciones subjetivas, es importante conocer las bases tericas que permitan solucionar adecuadamente los problemas e inconvenientes que encontremos. As pues, los lineamientos bsicos del diseo y la decoracin expuestos a lo largo de este manual, constituyen un factor indispensable y un material de consulta permanente. Pasaremos a explicar los principales puntos: EL ESPACIO El espacio viene a ser el escenario del establecimiento, nuestro marco arquitectnico, es el elemento bsico y la materia prima sobre la que vamos a trabajar. Antes de iniciar cualquier proyecto es indispensable planificar el espacio del que disponemos, teniendo en cuenta sus dimensiones y distribucin. Luego se plantearn las modificaciones requeridas, tanto estructurales como decorativas, para dotarlo de funcionalidad y esttica. Para ello necesitamos de un plano. El plano El plano constituye el aspecto principal porque sin l no podramos desarrollar nuestra remodelacin. El plano de planta y distribucin nos

mostrar las proporciones exactas y la ubicacin de todos los elementos. Los planos de planta se trazan a escala, de forma tal que todos sus elementos guarden entre s una correcta proporcin de dimensiones. Generalmente, para los planos de remodelacin se utiliza la escala de 1/50, considerando lo siguiente: Paredes o muros: Vanos de puertas y ventanas. Ubicacin del mobiliario, maniques, exhibiciones, etc. Ubicacin de racks y mercadera.

La escala La escala es la proporcin con la que achicamos los objetos para poder trabajar en un plano. Todo debe reducirse en proporciones iguales. La circulacin Para ser funcional, el plano deber mostrar una buena circulacin. sta permite el desplazamiento desde la entrada a cualquier parte de la tienda. La ubicacin del mobiliario y la separacin entre zonas son las bases fundamentales para una ptima circulacin. El centro de inters Es el punto de mayor atraccin visual dentro de cada establecimiento

comercial. En el caso de una tienda, se focaliza, por ejemplo, en un maniqu, en una presentacin visual y hasta en el perfecto acomodo de la mercadera.

REMODELACION DEL ESPACIO La remodelacin del espacio se puede llevar a cabo de dos formas. La primera es de tipo estructural y la segunda es decorativa o visual Cambios estructurales: pueden ser: La demolicin de una pared. La construccin de un desnivel. La instalacin de puertas, falsos cielos rasos, etc. Cambios decorativos: pueden ser: Los muebles empotrados o adosados. Los espejos, cuadros, alfombras. Los maniques. Los displays, etc.

LAS FORMAS Y EL VOLUMEN Las formas y el volumen vienen a ser la parte ms importante del diseo. Tipologa de las formas Rectilneas: cbicas y rectangulares. Angulares: tringulos o diagonales que dan a nuestra decoracin un carcter dinmico; por ejemplo, si se utilizan ngulos separados y suaves, se realzar la sensacin de movimiento. Curvas: maniques, esferas, cilindros, etc.

ORDENACIN DE LAS MASAS POR RITMO Disponer las masas por un ritmo significa darle un determinado orden a los elementos que emplearemos. Existen diversos modos de aplicar este mtodo: Ritmo por repeticin: Consiste en la colocacin ordenada de elementos iguales.

Ritmo por simetra: produce conjuntos elegantes y sobrios. En este caso la simetra se da en el equilibrio perfecto de la vitrina, teniendo el eje de la misma dos pedazos exactamente iguales.

Ritmo por irradiacin Parte de una masa central como punto de referencia y de ah irradia elementos, como en la figura de la pared, donde las guitarras se ubican en ritmo irradiado.

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Ritmo por alternancia Es el ms usado. Se alternan elementos segn un orden preciso de forma o tamao. En la parte del fondo de la foto, los maniques estn alternados unos delante y otros detrs.

Ritmo por contraste Cuando se enfrentan formas semejantes u opuestas, como es el caso del maniqu negro sobre la pared blanca.

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Ritmo libre Incluye todos los ritmos: por contraste, por repeticin, por alternancia, etc.

LAS MASAS Y EL ESPACIO Las masas son volmenes y ocupan un lugar determinado en el espacio. Entre los que podemos apreciar se encuentran: Volmenes en espacios pequeos Es aconsejable el uso de mobiliario pequeo en el que predominen las lneas simples y rectas. Para agrandar el ambiente el mobiliario se colocar junto a las paredes, y de preferencia ste deber ser modular. Volmenes en espacios amplios El mobiliario podr ser de tamao grande. Volumen como modulador de espacios El mobiliario se puede usar para resaltar espacios, achicarlos o para embellecer una habitacin; tambin, como camuflaje de los defectos de un local.

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COLOR

Los colores desempean un papel muy importante en el ambiente que rodea al usuario. La gama o combinacin de colores sobre la cual se trabajar debe escogerse tomando en cuenta que los colores claros se emplean para el fondo (paredes, cielos rasos), y los oscuros para los acentos (en columnas vigas o en una puerta), como toques que realzan la decoracin. Debe procurarse no saturar el ambiente con muchos colores y buscar siempre la originalidad.

CLASIFICACIN DEL COLOR Color luz Es el resultado de pasar la luz blanca a travs de un prisma que la descompone en varios colores. Color natural Es el que la naturaleza nos brinda, por ejemplo, las plantas, el cielo, el pasto, etc. Color sinttico Es aquel producido por el hombre utilizando diferentes materias primas, como la pintura ltex, etc.

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CLASIFICACIN SEGN EL CRCULO CROMTICO Colores primarios Son colores puros, como el amarillo el rojo y el azul. Colores secundarios Es la mezcla de dos colores primarios: amarillo + rojo = naranja amarillo + azul = verde rojo + azul = violeta Colores terciarios Es la mezcla de un primario con un secundario. Pueden ser, entre otros: amarillo + verde = amarilloverde verde + azul = azulverde Colores neutros Son los que van desde el caf hasta el marfil y del blanco al negro, caracterizndose por ser tranquilos, clidos y verstiles.

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Crculo Cromtico

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EFECTOS Y ELECCIN DEL COLOR Un color puede ser afectado por otros que lo rodean, ya que los colores que contrastan, se enfatizan; y los que estn ntimamente ligados se disimulan. Esto se puede aplicar para destacar un objeto ponindolo sobre una pared contrastante. Los colores plidos alejan, haciendo que los espacios se vean ms grandes; mientras que los oscuros acercan, dando la sensacin de que los ambientes son ms chicos

El color es el medio ms apropiado para aumentar el atractivo de una tienda comercial, sin elevar el costo.

Al desarrollar combinaciones se debe tomar un centro de inters como punto de partida. Una franja o una columna podran ser atractivas a la vista si se emplea un color de fondo en contraste con el resto de las paredes. Armona de colores.Es la aplicacin de los colores del crculo cromtico en: tradas, colores complementarios, anlogos, etc.

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Diseos monocromticos Se utiliza un solo color, pudiendo aplicarse tintes y matices del mismo; por ejemplo, el violeta en sus tonalidades y matices.

Diseo con colores contrastantes Aquellos que se encuentran opuestos en el crculo cromtico; por ejemplo, verdenaranja, amarillovioleta, etc.

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Diseo con colores anlogos Son los que se hallan uno al lado del otro en el crculo cromtico. Como mximo se podrn utilizar tres. Este diseo permitir ofrecer una gran variedad de colores y resaltar la mercadera, por ejemplo, el amarillo con el amarillo anaranjado y el anaranjado. Diseo con colores complementarios Es la aplicacin de colores opuestos entre s. Un ejemplo tpico es un display navideo, pues los paquetes de regalo en rojo brillante contra el rbol verde producen un fuerte contraste.

Diseo con colores complementarios divididos Es el uso de un color bsico con otros dos situados en uno de los lados de su complemento. Vienen en diversos valores e intensidades; por ejemplo, combinacin del rojo violeta y el azul violeta con el amarillo como color bsico. Diseo con colores complementarios dobles: contiene cuatro colores bsicos, que deben aplicarse con mucho cuidado; por ejemplo, la combinacin del verde amarillo con el verde anaranjado, el azul violeta y el rojo violeta.

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Diseo de triadas de colores Se utilizan aquellos que se encuentran formando un tringulo en el crculo cromtico (hay tres grupos de triadas); por ejemplo, rojo, amarillo y azul.

LA PSICOLOGA DEL COLOR El color influye en las emociones del ser humano, por ello es necesario entender algunas de las formas en que podemos aplicarlo para estimular la accin de compra. Pueden ser: Colores clidos y fros Las temperaturas que otorgamos a los colores provienen de una sensacin fsica que se experimenta con alguno de ellos. As, el azul, el verde y el negro son colores fros. En cambio, el rojo y el amarillo son clidos.

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Colores que se acercan y que se alejan: si bien los colores no se mueven, pueden causarnos la impresin de que se acercan o se alejan de nosotros. Por ejemplo, cuando se miran desde lejos, el anaranjado y el rojo parecen estar prximos a nosotros; en cambio, los verdes y los azules parecen distanciarse. A continuacin, algunos tips que debern considerarse al ejecutar una remodelacin: TIPS Con un color determinado podemos disear ambientes comerciales que motiven cierto estado de nimo. Por ejemplo: El rojo despierta inters y estimula los sentidos. El anaranjado transmite calidez. El azul es fro pero a la vez comunica serenidad. El verde es excelente para crear una atmsfera de reposo. Sin embargo, para usarlo en presentaciones visuales se le debe combinar con los amarillos y anaranjados. El prpura da efectos extraordinarios a un local, generando sensaciones de dramatismo y misterio. El amarillo es clido y alegre; se recomienda combinarlo con otros colores. Los colores neutros como el negro, blanco, gris, etc., transmiten emociones. As, el negro en un ambiente de ropa elegante, comunica riqueza y refinamiento.

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ILUMINACIN
La intensidad y direccin del color de las luces y la modificacin de las sombras, crean estados de nimo y transforman un sitio comn en un escenario fantstico. Con una iluminacin inteligente se atenan algunos ambientes y se realzan a otros. FUENTES DE LUZ Adems de la luz natural existen varias fuentes de luz artificial, como las fluorescentes, incandescentes, halgenas, ahorradoras de corriente, lmparas de descarga, etc. Lmparas fluorescentes: preferidas por la mayora de las tiendas y locales comerciales, ya que son ahorradoras de energa, de bajo costo y alumbran mejor. Vienen en varias formas y tamaos. Proyectan una luz fra y se utilizan para iluminar escaparates y displays. Lmparas incandescentes: ms conocidas como PAR. Tienen mayor duracin. Dan un efecto impresionante y reducen el calor. Lmparas con fibra ptica Entre sus principales ventajas est: proporcionar una iluminacin intensiva sin sombras, es de fcil mantenimiento, permite ocultar cables y disminuye el consumo de energa.

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Lmparas de nen: son fciles de adaptar a cualquier forma, requieren poco mantenimiento y existen en una gran variedad de colores.

Lmparas de halgeno: son de iluminacin blanca y brillante, permiten mayor control de la luz, son ms eficientes y duraderas. Leds: son luces pequeas y puntuales, pueden usarse en todo tipo de decoracin.

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LMPARAS Y SISTEMAS DE ILUMINACIN Actualmente se logran nuevas iluminaciones con lmparas ornamentales y sistemas de luces novedosos. Iluminacin oculta: tambin llamada iluminacin indirecta. Sirve para iluminar grandes o pequeas zonas; para las primeras se usarn fluorescentes ocultos, y para las segundas spots empotrables. Iluminacin en riel: es funcional pero esttica a la vez, ya que su instalacin no permite hacer cambios, sirve para realzar objetos de una pared o maniques puntuales. Iluminacin decorativa: sirve para dar luz a un rea especfica de la tienda, a un determinado maniqu o a un display. Iluminacin con colores: Tiene que emplearse correctamente para no distorsionar el color de la mercadera. Se usar solamente para obtener efectos especiales; por ejemplo, una luz roja sobre un vestido rojo intensificar el color de esta prenda. Este tipo de iluminacin puede aplicarse en las luminarias mediante un gel cromtico que se coloca en el vidrio del reflector, el inconveniente es que dura slo una semana. Para mayor duracin se podrn utilizar filtros cromticos.

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Accesorios de iluminacin Los accesorios de iluminacin nos sirven para crear efectos especiales. Pueden ser: destelladores (flashes), lentes fresnel, proyectores de luz con plantilla, lmparas estroboscopias, geles, etc. El dimmer es el accesorio de iluminacin ms empleado en nuestro medio, pues con slo girar el regulador disminuye o aumenta la intensidad de luz. APLICACIN DE LA LUZ EN UN LOCAL Existen tres tipos de iluminacin para el interior de un local. Es aconsejable combinarlas porque, como hemos apreciado, aparte de una funcin prctica, los establecimientos comerciales tambin tienen necesidades decorativas. Luz ambiental Es la que ilumina de manera uniforme todo el ambiente. Se sita en los techos. Se recomienda para lugares que requieran bastante luz, como tiendas, baos, etc. Puede complementarse con la iluminacin concentrada y la decorativa. Luz puntual o concentrada Provoca el efecto de un rayo de luz dirigido a un espacio u objeto determinado. Se emplea para iluminar mesas, cuadros, obras de arte, etc. No afecta la iluminacin general. Se consigue con dicroicos, los cuales pueden ir tambin en rieles o estar ocultos.

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Luz decorativa Se utiliza como un elemento esttico ms que funcional, sirve para darle relieve a la decoracin. Ejemplo de este tipo de iluminacin son la fibra ptica, luces de nen, leds, entre otras.

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PRESENTACIN DEL PRODUCTO

Existen muchas maneras de presentar los productos para que el cliente se sienta atrado por ellos y los compre. Para ello hay que tener en cuenta varios aspectos, como el pblico al que van dirigidos, quines son nuestros consumidores potenciales y, por ltimo, el diseo exitoso de exhibiciones. Pero ante todo es crucial saber con exactitud las caractersticas de nuestro producto. CONOCIMIENTO Y DISPOSICIN DEL PRODUCTO Un producto es un bien o un servicio, o la mezcla de ambos. Por ejemplo, las prendas de vestir, zapatos, etc., son bienes. En cambio, la atencin que se recibe en el avin, el esmero que pone el odontlogo al tratarnos, y la calidad del servicio de la tienda donde compramos son servicios. Cada vendedor deber conocer su mercadera a fin de solicitar el surtido para la reposicin en piso de venta; digamos, si un cliente pide un pantaln azul en talla mediana, el vendedor tiene la obligacin de saber si posee o no esa prenda en stock. La disposicin del producto es fundamental porque ubica al usuario respecto a determinado objeto que desea adquirir. Partiendo del hecho de que el hombre es curioso por naturaleza, esta curiosidad debe ser estimulada por la novedad.

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INSTALACIN COMERCIAL, CLASIFICACIN Y ORDENACIN La instalacin comercial es el conjunto de elementos que conforman la infraestructura de un local, y tiene dos caractersticas bsicas: la clasificacin y la ordenacin. Cada artculo y cada gama de productos exigen criterios distintos de exhibicin. Por ejemplo, en textiles, se debe clasificar la mercadera antes de llevarla al piso de venta, de la siguiente manera: Por gnero: Ropa para damas Ropa para nios Ropa para caballeros Ropa de bebes

Dentro del gnero, por tenidas (combinaciones de prendas): Ropa de vestir Ropa sport Ropa casual Ropa de deportes Dentro de las tenidas, por tallas. Se exhibirn tanto en muebles como en racks (circulares, tipo palmeras o en cascadas de pared): Extralarge Large Mediana Small Si las prendas van a colocarse sobre una mesa, primero se pondrn las ms grandes abajo, y arriba las ms pequeas. Si es en una cascada, las ms grandes irn detrs y delante las ms pequeas. Dentro de las tallas, por color: Los colores oscuros van detrs Los ms claros van delante.

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Debemos recalcar que el interior de la tienda ha de funcionar como un segundo escaparate. No confundamos entre almacn e interior, el espacio no debe ser abarrotado con mercadera puesto que no es un depsito Para que la ordenacin y la clasificacin funcionen, deben cumplirse los siguientes requisitos: Tener una buena clasificacin de los productos que se exhiban. Colocarlos de manera cuidadosa e ingeniosa. Contar con un apropiado tratamiento de iluminacin. Utilizar adecuadamente la publicidad en el lugar de venta.

SOPORTES Para aprovechar del modo ms ptimo un espacio comercial, debern escogerse bien los soportes. Se entiende por soporte cualquier elemento que sirva para sostener algo, en nuestro caso, la mercadera. Los sistemas de soportes van desde estructuras hasta mobiliario. Los ms conocidos son: Sistemas de estructuras (pueden ser metlicas). Soporte para un producto especial (puede ser un mdulo o cubo de triplay). Maniques o formas diversas. Soportes mviles (cualquier accesorio mvil). Elementos decorativos (diseados para ser mostrados). Soportes para rtulos e iluminacin (pueden ser portaprecios). Displays. Mobiliario comercial (mueble para exhibir la mercadera).

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Condiciones de los soportes No deben atraer la atencin ms que el artculo mismo. Su tamao debe ser proporcional al del producto. La calidad del material debe ser inferior a la del artculo. Sistemas de estructuras Son los soportes ms complejos. Podemos clasificarlos en dos tipos:

De estructuras tradicionales. Estos comprenden: o Sistemas de estructuras tubulares. o Sistemas de estructuras laminares. o Sistema mixto, o sea, tubular y laminar (como el de la foto). Sistemas de estructuras espaciales: se basan en las estructuras tradicionales, por ejemplo, un cuadrado, un rombo, un crculo, etc. Entre sus cualidades estn: o Son ms ligeros y resistentes. o La posibilidad de ensamblaje es ilimitada; son estructuras seguras, de montaje sencillo y rpido.

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Percha Es el ms conocido de todos los soportes especficos, cada temporada aparecen nuevos diseos. Deben tener las siguientes caractersticas: o Similitud con la ropa que va a portar. o Estar acorde con el estilo del local. o La foto muestra un original diseo de percha.

Exhibidores Vienen en una gran variedad tanto de materiales como de diseos. Entre estos, algunos de los ms usados son: Exhibidores de piso: con ellos se combina de manera perfecta las funciones de almacenamiento y de exhibicin. Se sitan lejos de las paredes. Permiten observar de cerca la mercadera. Son excelentes para mostrar joyas, bolsos y artculos que el pblico no debe tocar.

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Exhibidores de pared: Son los muebles que no deben faltar en ninguna tienda. Se pueden colocar en forma continua en toda la pared o intercalados con displays. La exhibicin en estos muebles no debe ser montona.

Sistemas de propsitos mltiples: Elementos en paredes ranuradas con cascadas, donde se colgar mercadera. Este mobiliario admite una enorme flexibilidad.

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Exhibiciones y mesas de displays en islas: Estimulan el autoservicio, vienen en varios diseos, incluso algunas poseen espacios de almacenamiento.

Exhibidores de joyera: Generalmente se iluminan y se sitan en un sitio estratgico. Deber estar a la vista del cliente.

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Exhibidores unitarios o displays: Estimulan el autoservicio. En estos muebles se coloca la mercadera que recin ingresa. Con frecuencia al lado de estos muebles se coloca un maniqu con la mercadera afectada.

REORDENAMIENTO PERIDICO DE LOS PRODUCTOS Para una buena presentacin integral de los productos, ya sea por campaa o por promociones, es indispensable que todo el personal est bien informado de cmo se va a llevar a cabo la misma, adems de las fechas de inicio y trmino, los descuentos, etc. Es importante que haya concordancia entre la publicidad expuesta en los medios de comunicacin y lo que el cliente encuentra en la tienda. Si ste lee en el peridico acerca de una promocin espectacular y al llegar a la tienda encuentra una presentacin pobre, quedar descontento. La planeacin de una promocin se debe prever por lo menos con seis meses de anticipacin. En toda tienda debe haber un cronograma de escaparates, as como de exhibiciones en piso de venta, que deber incluir: Fechas claves por ejemplo: o Fecha de desmontaje de la vitrina. o Fecha de preparacin de los diseos. o Fecha de compras de todo el material. o Fecha de preparacin de la vitrina o exhibicin. o Fecha de montaje. o Fecha de mantenimiento de la mercadera. o Fecha de desmontaje.

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 Afiches Debern colgarse en todo el piso de venta y en las diferentes secciones. Adems, con un parante especial se ubicar un afiche grande en la puerta principal del establecimiento. Presentacin Se concentrar toda la mercadera principal en una sola rea, para crear un ambiente que estimule a la compra. Presentacin especial Los productos que se encuentren en promocin debern presentarse de manera especial en sitios estratgicos de la tienda. Necesidades especiales Se requerirn exhibidores especiales tipo racks de cuatro brazos, para mostrar la mercadera. Accesorios Las tiendas debern utilizar accesorios para los maniques a fin de realzar los productos.Manejo y clasificacin de espacios comerciales

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MANEJO Y CLASIFICACION DE ESPACIOS COMERCIALES

Entendemos por espacio comercial cualquier instalacin o ambiente habilitado para desarrollar en l actividades comerciales. Este concepto es muy amplio, pues abarca desde una pequea tienda hasta un supermercado. En sntesis, es el espacio para la venta directa de un producto determinado. Debemos saber aprovechar al mximo los espacios teniendo en cuenta esta regla de oro: Cuanto ms pequea sea la superficie disponible, ms importante ser garantizar el aprovechamiento ptimo del espacio. CLASIFICACIN DEL ESPACIO Los espacios pueden ser abiertos o cerrados: Espacios abiertos Aquellos que constan de escasos tabiques, lo cual permite disponer del espacio con mucha flexibilidad; facilita la circulacin y ampla el potencial de uso de un local. Espacios cerrados Delimitan el local en porciones ms pequeas. Su esttica es menos impactante y no proporciona flexibilidad. Pero por otro lado, posee grandes ventajas funcionales, como es el aislamiento, la diversificacin de mantenimiento y la facilidad para el orden de cada ambiente. Como

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regla general, entre el pblico y la mercadera debe existir un acceso cmodo dentro de cada ambiente comercial, llmese tienda, autoservicio, feria, stand, etc.; o incluso, cuando se trata de un espacio especial en el interior de otro, como ocurre, por ejemplo, en el de Marqus dentro de Ripley. Existen cuatro categoras generales de clasificacin de espacios comerciales: Tiendas pequeas Ejemplo: las que se hallan dentro de galeras comerciales, como Guisado. Tiendas con pequeo volumen de objetos, pero complejas en cuanto a la mercadera Ejemplo: Las de pasamanera o papelera, como las de artculos fotogrficos.

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Supermercados De elevada cantidad de pblico y variedad en su mercadera. Ejemplo: Metro, Santa Isabel, Totus. Grandes almacenes Ejemplo: tiendas de Saga o Ripley.

La cantidad de productos y el modo en que se presenten al pblico le proporcionarn a ste una imagen de la tienda. El surtido de un comercio al detalle es fundamental para tener siempre mercadera en stock y satisfacer al cliente. COMERCIOS ESPECIALIZADOS Actualmente existe en el mercado nacional una serie de comercios especializados y al detalle, entre los cuales tenemos: Productos textiles. Joyera y regalos. Perfumes/cosmtica. Juguetera. Librera y ferretera. Ropa para deportes. Utensilios del hogar. Mobiliario. Productos textiles.

Funcin La finalidad de un espacio comercial consiste en exhibir y vender sus productos; mientras que la funcin de la tienda es aproximar la mercadera

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al cliente, dndole la oportunidad de mirarla de cerca, manipularla y comprarla. El espacio comercial debe estar preparado especialmente para la exhibicin de un determinado tipo de producto. Para disear todo el equipamiento comercial hay que pensar en las dimensiones del producto, y contar con suficientes conocimientos de antropometra y ergonoma. Si la promocin visual es clara y el objeto est bien exhibido, el cliente lo comprar. DISTRIBUCIN ESPACIAL Un factor primordial en un establecimiento comercial es la distribucin del espacio. sta debe concebirse en funcin del tipo de producto que se quiere vender, y de acuerdo con la teora de los puntos fros y calientes. Un segundo aspecto importante es el propiciar una adecuada circulacin de los clientes. Para lograrlo bastar con disponer los elementos estructurales creando espacios de recorrido lineal o mltiple. TIPS Cuando diseamos distribuciones espaciales lineales (en lnea recta), el comprador se siente libre y a gusto para poder comprar. Cuando se trata de espacios con zonas reducidas, el comprador pierde libertad de movimiento y de eleccin. En reas reducidas, sin embargo, el ambiente es agradable y el cliente se siente ms a gusto. La distribucin espacial determina el tipo de venta que se realizar. Cuanto ms especializada sea la venta ms reducido debe ser el espacio.

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MONTAJE DE LA EXHIBICIN DE UN PRODUCTO MEDIANTE UNA PRESENTACIN VISUAL

Para la presentacin visual de un producto, deben tomarse en consideracin dos puntos importantes a la hora del montaje: Un bosquejo de la presentacin. Una relacin de pasos que se deben seguir.

Se elaborar un bosquejo a mano del escaparate o de la exhibicin que vamos a montar, en el que debemos incluir los materiales, maniques y todo lo necesario para una ptima presentacin. PASOS QUE DEBEN SEGUIRSE Seleccin de la mercadera: deber ser rigurosa, escogindose los productos recin llegados. Preparacin de la mercadera: o Llenar y firmar gua de remisin. o Quedarse con una copia de dicha gua. o Verificar cantidad y estado de la mercadera. o Devolver toda la mercadera con la gua respectiva, al desmontarse la presentacin visual. Reorganizar y reutilizar materiales: stos debern hallarse en perfecto estado y muy bien almacenados en el taller de decoracin. Preparacin del espacio destinado a la exhibicin:

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o o o o o

Resanar manchas y rajaduras de las paredes. Limpiar las huellas de los dedos. Evitar que haya alfileres cados en el piso. Cambiar las luminarias quemadas. Cuidar que no haya los hilos de nylon colgando del cielo raso.

Seleccin de maniques y dems formas: Es la mejor manera de exhibir mercadera, pero: o El maniqu debe estar en perfectas condiciones. o Han de buscarse modelos poco tradicionales de maniques. o Deber estar bien ubicado. o Deber ser vestido con prendas que le corresponda. Preparacin de la iluminacin: Es el ltimo paso antes de iniciar el montaje. Deber verificarse que todas las luminarias estn encendidas y que la cantidad de stas sea la correcta. Instalacin de display: o Decorar paredes y poner elementos decorativos. o Colocar utilera fijamente, colgada o suspendida. o Vestir maniques. o Aplicar accesorios y retirar etiquetas de precios. o Colgar del cielo raso soportes, afiches, etc. o Situar reflectores en puntos estratgicos. o Ubicar letreros con precios. o Eliminar manchas o residuos del montaje. o Inspeccionar completamente la exhibicin.

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 Bosquejos del display: Muchos diseadores prefieren realizar un bosquejo antes de montar un display. Esto es muy til ya que muestra grficamente las ideas en general. TEMAS DE TEMPORADA Cada campaa supone la exhibicin de una serie de artculos asociados a temporadas, celebraciones, eventos, actividades, promociones, etc. Por ejemplo: Las cuatro estaciones (primavera, verano, otoo, invierno).

Escaparate de primavera.

Fiestas. Actividades creativas. Navidad. Actividades institucionales. Da de la Madre. Da del Padre Eventos y promociones especiales, etc.

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FUNCIONES PERMANENTES DE UNA PRESENTACIN VISUAL El equipo de trabajo no slo se encarga del montaje de las exhibiciones, sino que cumple otras tareas, como el mantenimiento de los displays. Al finalizar la jornada laboral, las personas que visitaron la tienda han desordenado todos los displays interiores y los maniques, habrn desubicado la mercadera, etc. Para reacomodar y reorganizar todo, las surtidoras, vendedores o decoradores realizan diarios recorridos de acomodo, de manera que al da siguiente la tienda luzca presentable nuevamente. Cuando se tiene ms de una tienda debe cuidarse que la presentacin de los productos sea igual en todas, para ello puede emplearse el siguiente mtodo: Realizar una exhibicin en una de las tiendas y tomar fotografas. Enviar instrucciones escritas y precisas acerca del diseo, conjuntamente con la foto. Enviar a las otras sucursales los afiches, precios y portaprecios, en perfecto estado. Suministrar los accesorios requeridos para el montaje de las exhibiciones.

La rotacin de la mercadera y la periodicidad con que se deben cambiar los maniques y exhibiciones, depender de la variedad de modelos y prendas del comerciante. Llevar a cabo dicha tarea implica respetar el siguiente cronograma:

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o En las exhibiciones interiores los maniques debern cambiarse cada semana como mnimo. o Para las exhibiciones en escaparates y visuals, la mercadera deber cambiarse cada 10 o 12 das. MOBILIARIO La eleccin de los materiales del mobiliario debe ir acorde con la funcin del mismo, el estilo escogido para decorar la tienda, y el nmero de prendas que se vayan a colocar en l.

Existen distintos tipos de exhibidores, entre stos: Racks o o o o o o

Con forma de T. Curvos. De cuatro brazos (pulpo). Circular de tres niveles. De pared: cascada, rectas, etc. Circular simple.

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Racks curvos

Muebles familia: aquellos en los que se exhibe una combinacin de ropa completa, por ejemplo, un pantaln con su respectivo saco y la camisa que hace juego.

UTILERA Maniques Entre stos tenemos los de acrlico, con iluminacin interior, los de alambre, de material blando, maniques con formas estilizadas, etc. Tambin podemos utilizar otras formas que se asemejen a la humana.

Maniqu de cuerpo entero. Maniqu de de cuerpo.Maniqu de de cuerpo. Maniqu de cuerpo (para exhibir chompas, camisas, casacas, etc.)

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Busto (para exhibir joyas, collares, etc.) Manos (para anillos y pulseras).

Maniqu de cuerpo entero.

Maniqu de de cuerpo.

ESCAPARATES O VITRINAS La palabra escaparate viene del neerlands sehaprade, que significa armario. El escaparate es el espacio donde se exhiben los productos y artculos que se desea promocionar. El escaparate o vitrina, como comnmente se le conoce tambin, es la cara del establecimiento, lo que se coloque en ella y cmo se muestre determinar en buena medida la personalidad y el estilo de la tienda. Clases de escaparates Segn la infraestructura del local los escaparates pueden ser:

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Paralelos a la acera Son escaparates de fachada. En la mayora de los casos son cerrados y los usan los comerciantes de tiendas grandes.

De esquina Muy solicitados por los comerciantes, pues poseen doble cara y permiten una mejor visin. En algunos casos la entrada est al centro y los escaparates a los lados. En otros casos las entradas estn en los laterales y el escaparate al centro.

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De parte posterior abierta Son escaparates abiertos o panormicos. Angulados Aquellos alargados que conforman un vestbulo y conducen al cliente a la entrada de la tienda. Abiertos Aquellos que no tienen divisin y dejan ver toda la tienda. Son los escaparates panormicos.

Circulares Son estructuras construidas en forma circular para la exhibicin de productos diversos. Focalizacin y ubicacin Los elementos que definen la focalizacin de la presentacin son el espacio y los objetos que en ste se siten. Si se desea colocarlo en el interior del local, debe ser en el punto caliente de la tienda. Cada objeto requiere de un espacio mnimo determinado para ser exhibido en su totalidad. La presentacin deber transmitir la

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mayor informacin posible, portar un lenguaje claro y contar con precios colocados de modo lgico y ordenado delante de cada artculo. Promocin de artculos Muestra las cualidades ms llamativas del producto, y genera nuevas necesidades que hacen deseable su compra. Uno de los factores primordiales es la sorpresa. Espacio y forma El escaparatismo se trabaja con el espacio y la forma. Para ello debemos considerar: Ubicacin del local. Tipo de producto Publico objetivo. Estilo de tienda. Aspecto econmico.

Tipos de vitrinas Vitrina de imagen Resalta la marca de la mercadera.

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Vitrina de muestrario
Muestra una cantidad determinada de mercadera, (ver foto).

Vitrina de promocin
Muestra una gran cantidad de mercadera en oferta.

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VISUAL MERCHANDISING

El visual merchandising implica la creacin de puntos visuales o exhibiciones dentro de la tienda, con la finalidad de captar la atencin de los clientes potenciales y as persuadirlos de comprar. En otras palabras, permite conjugar en perfecta armona la presentacin visual con el aspecto general del local (ver foto).

Al mismo tiempo, a travs de esta tcnica le sugerimos al consumidor, por ejemplo, posibles combinaciones de ropa que pueden usar, la cartera que est de moda, etc. Para lograr una buena exhibicin hay que tener en cuenta puntos muy importantes como: Conocimiento del producto. El pblico objetivo La meta de incrementar ventas.

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La funcionalidad. Las expectativas del consumidor. La expresin artstica.

FACTORES DEL VISUAL MERCHANDISING Presupuesto Es la cantidad econmica designada para los trabajos de visual merchandising. Exhibicin Transmite la imagen y caractersticas del producto. Su principal objetivo es atraer a los consumidores potenciales. Guarda una relacin directa con el diseo. Materiales Existe una innumerable cantidad que se puede utilizar para la creacin de puntos visuales. Entre stos podemos encontrar materiales naturales como ramas secas de rbol, rocas, arena, etc.; materiales prefabricados como el acrlico, el metal y otros; materiales reciclados como sillas viejas, marcos deteriorados, etc., que con una mano de pintura, e incluso con su misma apariencia, pueden ser reusados.

DISTRIBUCIN DE LA MERCADERA Tan importante como la presentacin de los productos es su rotacin y distribucin. De ello depende que haya buen surtido en las tiendas y que en los almacenes de las mismas exista stock suficiente para la reposicin inmediata de la mercadera en el piso de venta.

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Pasos para una correcta distribucin de la mercadera en piso de venta y vitrinas 1. Solicitar la mercadera al departamento de compras o al taller de confecciones con la debida anticipacin. 2. Pedir stock en correspondencia con el volumen de ventas y la campaa o temporada que se acerca. 3. Asegurarse de que todas las tiendas dispongan de stock suficiente, de acuerdo con su pblico objetivo (en caso de tener sucursales). 4. Realizar inventarios semanales para la reposicin de los productos y as evitar la merma. 5. Cambiar peridica y semanalmente la mercadera en vitrinas y exhibiciones. TIPS Se deben esconder los cables, sujetar bien los maniques y dems elementos que se empleen. Cerciorarse de que las conexiones elctricas estn en buen estado, para prevenir cortocircuitos o incendios. Eludir la monotona. En el caso de un arreglo monocromtico, esto se consigue utilizando diferentes materiales y texturas, y dando un acento de color.

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STANDS DE FERIA

El stand es un tipo de decoracin comercial destinada a la promocin visual. Se caracteriza por emplearse en espacios abiertos y en contextos como ferias y grandes exposiciones de ndole comercial. El stand deber ser atractivo tanto en sus formas como en su estilo. En este espacio se realizar la propuesta de promocin de los productos de empresas y marcas especficas, por un corto, mediano o largo tiempo. El estilo que para l se adopte, lo mismo en la arquitectura que en la decoracin, deber guardar relacin con la imagen que la empresa quiera proyectar. Para disear un stand debe buscarse la originalidad, de modo que pueda convertirse en el punto de mxima atraccin de la feria. Estos trabajos se inician concentrando nuestro esfuerzo en la imagen de la empresa. El stand se divide en distintas zonas: Exposicin. Almacn. Venta directa y gestin comercial. En el desarrollo de un stand entran en juego: El diseo comercial. Tcnicas de circulacin, composicin, iluminacin, entre otras. Conocimientos de interiorismo. Dominio del escaparatismo. La capacidad de crear y disear presentaciones visuales atrayentes para el consumidor.

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PASOS PARA LA PRESENTACIN DE UN STAND Ubicacin del espacio. Levantamiento de planos a escala. Presentacin del producto. Aplicacin de tcnicas propias como circulacin, composicin, iluminacin, etc. Combinacin de diversas reas dedicadas a distintas funciones para la presentacin del producto especfico. Trabajos administrativos previos en feria. Montaje. Mantenimiento del stand. Labores de desmontaje.

DISTRIBUCIN Y RECORRIDO El recorrido deber ser de fcil circulacin y acceso a cada una de las zonas. La circulacin ser lgica y sencilla para que el pblico sepa a dnde dirigirse. Las zonas de exposicin y venta se situarn cerca de la entrada, mientras que el rea de reuniones podr ubicarse en un segundo plano o en la parte posterior del stand. De existir una zona de almacenaje, deber estar lo ms aislada posible. CLASIFICACIN DE STANDS Los stands se clasifican sobre la base de dos aspectos: su construccin y su tratamiento espacial. Por construccin pueden ser: Stands reutilizables Responden a una necesidad bsica de economa, generalmente son los que se utilizan con cierta periodicidad. Se construyen

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con un sistema modular sencillo de montar y desmontar, por ejemplo, los de las ferias de libros. Stands de un solo uso Aporta mayor riqueza a la feria debido a que responde directamente a las necesidades del cliente, por ejemplo, los de la Feria del Pacfico. Por el tratamiento espacial, se dividen en: Stand de espacio abierto El de fcil acceso y por el que se circula sin ningn inconveniente. Stand de espacio cerrado Es un espacio al que se accede con dificultad a travs de pequeas entradas; su visibilidad desde afuera es casi nula.

Tiempo de permanencia El tiempo que dure la feria. Las intenciones de permanencia particulares de cada empresa. Stands interiores y exteriores El stand interior supone el uso de materiales especficos para su construccin, ya que depender de los requerimientos estructurales de cada certamen. Con el stand al aire libre debern seguirse los criterios generales de edificacin de la feria, adems de las reglas bsicas de construccin imperantes en cada zona.

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PUBLICIDAD EN EXTERIORES E INTERIORES

Actualmente la publicidad interior y la exterior no solamente tienen carcter informativo, sino que son obras de artistas grficos cuya principal funcin es hacerlos llamativos y convertirlos en elementos decorativos de gran originalidad. La publicidad exterior se puede desarrollar mediante serigrafas, tridimensiones, cajas luminosas, luces de nen, etc. La publicidad de un establecimiento, tanto externa como interna, debe colocarse en sitios estratgicos donde capte la atencin del pblico, y adems, de forma que armonice con la decoracin. Vale subrayar que la publicidad que se muestre en el exterior del local debe repetirse en el interior, para conseguir un mejor efecto. El mensaje publicitario deber responder concretamente a la mercadera en exhibicin. Para ello se emplearn todos los recursos que puedan atraer la atencin del pblico, estos pueden ser: Banderolas y banderines: son de bajo costo, se preparan de manera inmediata y pueden elaborarse en papel, tela o baners. Cumplen una funcin publicitaria permanente. Anuncios en las paredes: es el recurso ms frecuente para colocar un anuncio. Transparencias con iluminacin del fondo: ms conocidas en nuestro medio como dura trans. Este recurso consiste en una caja de madera o aluminio que contiene una transparencia

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en color, y luz incorporada en el interior. El efecto es sumamente atractivo y convincente a los ojos del cliente. Combinacin de anuncios exhibidores: viene a ser el conjunto del afiche con el display. La tendencia es utilizar cada vez ms este tipo de presentaciones. Anuncios en cornisas y vidrios: las cornisas son lugares excelentes para instalar anuncios permanentes. Los cristales son tambin muy usados, con letras adhesivas y texto. Anuncios con movimiento: son unidades electrnicas donde se escribe un texto o se promociona algn producto. Se colocan en puntos de compra estratgicos. Anuncios en riel: constituye un sistema ideal, utilizado en forma constante en los supermercados y en algunas tiendas. Sirven para insertar tiras con textos o anuncios. Anuncios de nen: hoy muy empleados tanto en exteriores como en interiores. Otros recursos: Carteles Trpticos Fachada Utilizacin de los medios de comunicacin masiva.

Simultneamente debe realizarse una campaa de publicidad que cubra todos los puntos de inters.

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PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA La publicidad en el lugar de venta (PLV) agrupa una serie de acciones relacionadas con el comercio. Incluye asimismo variados tipos de recursos publicitarios que acompaan a la mercadera, como displays, exhibiciones interiores, escaparates, etc. En la PLV tambin interviene el uso de publirreportajes, los medios audiovisuales (televisin y radio), las anfitrionas, los jaladores, etc. La PLV es un medio de publicidad que informa sobre los productos que se quiere promocionar a travs de un expositor. Su funcin principal es exhibir la mercadera mediante el comercio detallista y atraer al consumidor para que ste la compre. El efecto de la publicidad en el punto de venta debe ser el convencimiento del cliente y lograr que ste identifique la marca. Caractersticas Dar en exclusiva la imagen del producto. Incitar a la accin de compra provocando en el cliente el deseo firme de adquirir el producto. Llamar la atencin rpidamente. Transmitir el mensaje subliminal con agilidad.

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Elementos exteriores Su finalidad es atraer la concurrencia de la mayor cantidad de usuarios y lograr la identificacin de la marca y de la mercadera.

Elementos interiores: Se hallan dentro de la tienda y su principal objetivo es que todo cliente que ingrese adquiera el producto.

Los elementos de la publicidad en el lugar de venta pretenden transformar al cliente en comprador. El mensaje es directo y puntual, resalta las caractersticas del producto y su costo.

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PUNTOS FROS Y CALIENTES Para saber acerca de las mejores ubicaciones en nuestro local, debemos conocer sobre los puntos fros y calientes. Estos conceptos se refieren al rendimiento y productividad de las distintas zonas de una tienda, respecto a la venta por metro cuadrado. Puntos fros Aquellas reas que no aportan un buen rendimiento, las razones son: Mala ubicacin del mobiliario. Mala presentacin de la mercadera. Mala circulacin. Tugurizacin de secciones. Zonas mal utilizadas y descuidadas.

Puntos calientes Aquellas reas que proporcionan un buen rendimiento comercial. Estos puntos son creados especialmente con esa intencin. Tips para mejorar los puntos fros Colocar espejos para multiplicar la sensacin de espacio. Instalar una buena iluminacin por zonas. Crear una decoracin y ambientacin agradables y eficaces. Ofertas de promocin. Limpieza y claridad Obsequios a los clientes.

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PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA

DEFINICIONES GENERALES
Definicin Cartel Exterior Caractersticas Ubica la marca y es luminoso Es una publicidad al detalle Pueden ser grandes o pequeos, se colocan en el exterior Material esencial de campaa. Colocacin en exteriores. Funcin Llama la atencin del transente Atrae la atencin del cliente Recordar un slogan, la marca o el producto Presentar ilustraciones alusivas a la marca y al producto Dar a conocer ofertas de promociones Favorece la mercadera

Escaparate

Panel exterior e interior

Pancarta: pueden ser en tela, madera o cartn Banderolas y afiches. Trpticos: panelera de 2 3 cuerpos Diorama: da profundidad Panel animado con motor

Otro material fundamental de campaa Panel para exhebir mercadera

Material de vitrina

Facilita la decoracin

Crea movimiento

Llama la atencin

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PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA

Definicin Autoadhesivos: Para ser colocado en los cristales de las tiendas o de las vitrinas. Displays: para productos puntuales. Televisin con circuito cerrado. Indicador horario con mensaje Panel biombo ara exteriores Anuncios en papel o tela pintada Mvil: elementos chicos con movimiento. Mobiliario y gndolas en general. Caractersticas Tiempo de duracin prolongado Funcin Indican al usuario la existencia de una marca.

De dimensiones pequeas.

Atraen la atencin y son centro de inters. Vnculo entre el usuario y el producto. Recordatorio de marca Da presencia a una marca. Anunciar un acontecimiento. Atraer la atencin del cliente.

Medio de llamar la atencin. Elemento de recordacin. Se debe de ver de lejos. Bajo costo.

Crean animaciones publicitarias.

Medio que favorece la venta.

Presentacin ptima de productos.

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ELECCIN DE MATERIALES ADECUADOS

El especial atractivo de una exhibicin interior, un escaparate o un display, y el enorme impacto que causan en un cliente para que ste adquiera los productos, se atribuyen a menudo a los elementos con los que han sido elaborados. Si por una parte es importante el aspecto que presente la mercadera, por el otro es igualmente relevante el escenario donde se encuentren. Al preparar una decoracin o exhibicin se utiliza toda una variedad de materiales existentes en el mercado. Analizando previamente sus costos, caractersticas, funcionalidad y flexibilidad debemos disponer de los siguientes materiales: Tecnopores y espumas sintticas Consisten en tableros livianos de espuma de diferentes espesores, que son flexibles, fciles de cortar y de pintar. Se cortan con una caladora elctrica de tecnopor o una cuchilla filuda y se pintan con pintura ltex; si se quisiera pintar con esmalte, primero se deben aplicar por lo menos dos capas de ltex. Medidas y espesores: planchas de 1,22 m x 2,44m; espesores de , , , 1", 1" y 1/2", 2", 3" y 4". Maderas, triplays y melamine: son conglomerados de residuos de madera, se pueden pintar con ltex, esmalte o al duco. Medidas y espesores: planchas de 1,22 m x 2,44 m, de 1,80x2,40 m; espesores de 4, 6, 9, 11, 15 y 19 milmetros.

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Paneles en aluminio de colores Estn compuestos por dos lminas de aluminio y un ncleo central de polietileno. Se caracterizan por su adaptabilidad a las formas ms diversas; son fuertes, livianos, moldeables, verstiles y aislantes trmicos. Vienen en colores primarios, marmoleados y metlicos.
Dimensiones y espesores: largo desde 2,5 m hasta 5,97 m y ancho desde 1,22 m hasta 1,57; los espesores varan entre 2, 2,5, 3 y 4 milmetros.

Cristales, y bloques de vidrio Entre los primeros tenemos el cristal crudo, templado, laminado, y de alta seguridad. Los bloques de vidrio vienen en diferentes colores.

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Maderas, enchapes y derivados: Las maderas y sus derivados se encuentran en diversas variedades y formatos. Podrn usarse tanto laqueados como al natural.

Alfombras y tapizones Las alfombras pueden ser de lana, sintticas, de pelo cortado, pelo largo, tipo bucle, y de alto trnsito; los tapizones pueden ser llanos o acanalados. Vienen en diversos colores y se pueden emplear tanto en pisos como en paredes. Los rollos de alfombras tienen 3,65 m de ancho, y los de tapizones 2,05 m.

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Cermicos y enchapados: Se utilizan para enchapar lo mismo tiendas comerciales que stands feriales. Tambin los podemos usar en los pisos de escaparates y exhibiciones interiores. Vienen en una variedad inmensa de colores y en diversos formatos.

Telas y tapices Ofrecen una textura rica y variada. Las aplicaciones se hacen mucho ms rpidas y su costo es bastante bajo. Contamos con una gran diversidad, en diferentes calidades y colores.

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Pintura en general La gran mayora de los profesionales utilizan pintura sobre la base de ltex porque seca rpido, es lavable y fcil de repintar. Papeles Son de bajo costo y existen en una gran variedad de modelos y colores, pero son poco durables. Los ms comunes son el kraft, el celofn y las cartulinas.

Materiales reciclables: contamos actualmente con una apreciable variedad, como fierro, madera, paja, bamb, latas de gaseosas, todo tipo de papelera y, lo ms importante, material de desecho de decoracin y displays de campaas anteriores.

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ELABORACIN DE UN PRESUPUESTO
El presupuesto nos permite saber la cantidad de dinero que invertiremos en la remodelacin de nuestra tienda o en la presentacin de una vitrina de campaa. Para la elaboracin de un presupuesto hay que tener en cuenta elementos como: 1. Exhibidores de display, como pedestales, maniqus, plataformas, bases. 2. Materiales y utilera. 3. Mano de obra. Tambin es necesario definir, en primer lugar, las partidas (pintura, mobiliario, accesorios, maniques, etc.) que conforman un presupuesto, para tener una idea exacta de qu queremos y cunto nos va a costar. Una vez calculado el metraje y las cantidades precisas, se chequean los materiales, considerndose en el presupuesto un excedente del 10% del costo de stos, para la merma. Elementos principales En cada partida se tomar en cuenta los siguientes elementos: 1. Costo de mano de obra: es el costo de la labor de las diferentes personas que intervienen en el trabajo. 2. Costo de materiales: es un factor importante ya que los materiales representan entre el 55% y 70% del costo total del proyecto.

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3. Metrados: debern ser lo ms exactos posibles. Esto nos facilitara saber cunto cuesta el metro cuadrado de los materiales que emplearemos para pisos, pinturas, etc.

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CASOS PRCTICOS Y REALES

CASO NO 1 La seora Cristina Martnez es duea de la tienda Toccelly, conjuntamente con su nueva socia y amiga de la infancia, la seora Mara Martha Jimnez. Su tienda mide 2,50 m x 3,20 m aproximadamente y en ella se venden camisas, casacas y chompas para caballeros. Este ao ambas amigas decidieron dar un cambio total a la decoracin, y aprovechar al mximo el espacio disponible. Sus necesidades primordiales eran: Cambiar la imagen de la tienda. Usar colores varoniles, ya que la lnea es de caballeros. Utilizar maniques de cuerpo, pues la tienda es chica. Disear mostradores nuevos. ANTES

Tienda Toccelly

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Estudio previo Despus de un estudio en el que se tom medidas de la tienda, se procedi al diseo y ubicacin del mobiliario, los maniques y la iluminacin. Conclusiones Se pintar todo el local en color clido pero con tonalidad intensa (fuerte) a fin de resaltar la mercadera, que en su mayora es oscura. Adems: Se utilizarn maniques modernos, para llamar la atencin del cliente. Se exhibir en la parte externa superior de la tienda, o sea, en el techito del ingreso, tal como aparece en el bosquejo. El mostrador se retroceder por lo menos 60 cm hacia adentro, para invitar al cliente a ingresar al local. La iluminacin ser ambiental en toda la tienda y puntual encima de los maniques. El logotipo (letrero) se colocar en una parte alta e interior. Se dise un mueble exterior, que ir colocado en todo el permetro de ingreso a la tienda, de donde se colgar mercadera en forma rotativa, es decir, sta se cambiar dos veces al da.

El siguiente bosquejo muestra cmo quedar la tienda.

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DESPUS

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CASO N2 La seorita Ondina Tudela, duea de la boutique DKada, acaba de regresar de Miami y ha trado muchas revistas de decoracin, pero no sabe cmo aplicar las propuestas en su tienda. Lo que s tiene claro es que desea cambiar los colores y poner maniques atrevidos que atraigan la atencin del pblico. Su tienda mide aproximadamente 2,00 m x 2,00 m, y como queda en esquina ella est segura de poder aprovechar al mximo el espacio que tiene. Necesita asesoramiento para evitar las desventajas del tamao de su local, y para solucionar el problema de la monotona de los diseos monocromticos en las paredes. Los productos que ella vende son ropa de damas, como blusas, pantalones, etc. ANTES

Tienda DKADA.

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Estudio previo Luego de evaluar el tamao de la tienda para poder explotar cada metro cuadrado en forma rentable, se propuso un esquema de color audaz y que resalte la mercadera. Conclusiones Se pintar todo el local en dos colores contrastantes: el rojo bandera ir en la pared de fondo como color de acento y para atraer visualmente al cliente. El cielo raso (techo) se pintar en tono gris bien oscuro, y la pared lateral en color gris semintenso. Adems: Se emplearn maniques modernos y muy sugestivos, que realcen la mercadera. Los mostradores estarn diseados con lneas modernas y su funcin ser tambin de exhibicin. La iluminacin ser slo puntual con dicroicos dirigibles. El logotipo, fabricado en acero inoxidable piel de elefante, estar iluminado y situado sobre la pared roja. A fin de imprimirle un toque innovador, se sugiri el cambio del tipo de letras del logotipo, mas no su pronunciacin. En los laterales del mueble mostrador se ubicarn dos maniques atractivos y con mercadera de jale.

El siguiente bosquejo muestra cmo quedar la tienda.

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DESPUS

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CASO NO 3 Textil Lilas y Morados es una empresa que posee una pequea pero bien nutrida cadena de tiendas dentro de Gamarra. El seor Francisco Prez es el dueo y gerente general. Hace poco asisti a una reunin de capacitacin para empresarios y comerciantes en donde se enter de la nueva tendencia de presentacin de tiendas: el visual merchandising. Ahora est deseoso de conocer ms acerca de ste y aplicarlo en sus locales. Para este verano el Sr. Prez est introduciendo mercadera casual deportiva, especialmente para jvenes. Para ello, al remodelar las tiendas, necesita ambientar un espacio en las mismas para dichos productos. Como no sabe an el margen de rentabilidad por metro cuadrado que puede obtener por este rubro, quiere empezar en todas sus tiendas slo con un espacio pequeo. ANTES

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Estudio previo Para este proyecto se acudi a un departamento de display y se incorpor la nueva tendencia del visual merchandising. Se puso nfasis en el cambio de color y emparejamiento de todas sus tiendas (que fue lo solicitado por el Sr. Prez), con el propsito de facilitar el rpido reconocimiento de sus diversos locales. Conclusiones Se pintar todo el local en tonalidades de morados y lilas, que son los colores corporativos. El cielo raso ir en los mismos tonos para crear la sensacin de un ambiente ms espacioso. Se usarn maniques modernos, que proyecten la apariencia de estar saliendo de las paredes. Los mostradores se disearn para funcionar como exhibidores de mercadera, y se fabricarn con lneas ondulantes que harn juego con el diseo de color de las paredes. La iluminacin ser ambiental en toda la tienda y puntual en las reas de exhibicin. El logotipo estar colocado en la parte exterior de la tienda. En la pared del fondo, y como punto focal, se colocar un espejo de grandes dimensiones en el que podrn mirarse los clientes al probarse las prendas. El siguiente bosquejo muestra cmo quedar la tienda.

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DESPUS

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Caso No 4 A diferencia de los grandes establecimientos que se hallan en Gamarra, la tienda Oruguitas es pequea y funciona en una superficie muy reducida, aproximadamente de 1,20 m x 1,60 m, pero genera muy buenas utilidades. Como su tamao le impide llevar a cabo una exhibicin muy trabajada, su display tiene que ser muy creativo. Liliana, que es la propietaria, sabe que sin exhibiciones o escaparates llamativos disminuirn los ingresos de su empresa. ANTES

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Estudio previo Liliana necesita modificaciones integrales en su limitado espacio, pues se acerca el cambio de temporada y desea lucir toda su mercadera. Para ello quiere contar con muebles sumamente sencillos y de lneas limpias, y no tener ms de tres maniques en su local, puesto que es chico. Conclusiones Se pintar toda la tienda en colores complementarios, como el amarillo ocre y el violeta con fucsia. Se piensa obtener un ambiente sumamente moderno y llamativo. Al cielo raso se le aplicarn los mismos tonos de las paredes y columnas. Se utilizarn maniques modernos pero solo de cuerpo y de de cuerpo. Los mostradores se disearn para ser exhibidores de mercadera. Se fabricarn dos muebles adicionales que sern ubicados en la parte de atrs, con cascadas para exhibicin de prendas. La iluminacin ser puntual en las reas de exhibicin. El logotipo estar colocado en la parte lateral del mueble mostrador. La pared del fondo se forrar en espejos. La mercadera se cambiar dos veces al da y se jugar con colores contrastantes.

El siguiente bosquejo muestra cmo quedar la tienda.

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DESPUS

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CASO NO 5 La tienda Fashas, para su nueva tendencia de ropa ecolgica natural, le est dando mucha importancia al diseo tipo cebra en toda su mercadera. La tienda ya lleva un ao funcionando y sus logros son notables, sobre todo si se considera que empez con escasos recursos. Excepto por las presentaciones visuales, el resto de las actividades pueden considerarse profesionales. Como sucede con la mayora de los establecimientos de pequeas dimensiones, el display es una actividad muy descuidada. Luego de mirar algunas revistas sobre los principios bsicos del diseo, escaparates, etc., las hermanas Espinosa, dueas del local, concluyeron que se requeran muchas figuras para dotar al escaparate de un aspecto artstico. ANTES

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Estudio previo En esta tienda las prendas son muy originales es por ello que las hermanas Julia y Lucero Espinosa tienen la idea de involucrar al local con la mercadera y esperan encontrar un profesional que las oriente y que les desarrolle el tema. Conclusiones Se ha jugado con una combinacin de color con los tonos de la naturaleza, en verdes, amarillo y muchos ocres. El punto focal es el cielo raso, el cual, para romper esquemas, se pintar en negro con las rayas acebradas. Se usarn maniques modernos, todos acebrados en colores blanco y negro. Los mostradores estarn fabricados de bamb, para continuar con la tendencia natural. La iluminacin ser puntual en las reas de exhibicin. El logotipo se colocar en la parte exterior del local y jugar con los mismos tonos de color que la tienda. En la pared del fondo se pondr la mercadera de apoyo a la vitrina y de jale al cliente. En el escaparate lateral derecho se ubicarn dos maniques con redes, caas naturales, etc., donde se exhibir la mejor mercadera. El piso se trabajar en cemento pulido y con el diseo que se aprecia en el dibujo.

El siguiente bosquejo muestra cmo quedar la tienda.

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CASO NO 6 La tienda Antonios se especializa en la venta de ropa de vestir para caballeros. El visual merchandising es realizado por dos personas que visitan peridicamente la tienda y cambian los displays y escaparates en el interior. El plan funciona a la perfeccin, pues estamos hablando de un solo establecimiento. La familia Flores, compuesta de los hermanos Efran, Eduardo y Enrique, propietarios de la tienda, acaba de implantar un programa de expansin. Estn a punto de adquirir una cadena de 12 tiendas dentro del emporio Gamarra. Esto no es ms que el inicio de un programa encaminado a comprar otras pequeas cadenas en provincia. El nico problema es la funcin del visual merchandising, porque no es posible armar todo un equipo de display que tan buenos resultados les dio cuando eran una empresa pequea, que se encargue de decorar todos los futuros establecimientos de Antonios en Gamarra. Los hermanos flores no desean contratar mucho ms personal, pero s reconocen que necesitan buenas presentaciones visuales. ANTES

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Estudio previo Despus de un estudio y evaluacin no slo del local actual, sino del resto de las tiendas que van a adquirir en Gamarra, se les sugiri a los propietarios que trabajen sobre tiendas prototipo. Esto significa remodelar una como ejemplo y el resto, por imagen corporativa, desarrollarlas bajo el mismo contexto. Para el merchandising visual y el escaparatismo sugerimos tomar tambin una como modelo, fotografiarla y enviar las fotos con sus caractersticas generales al resto de las tiendas. En esta etapa del proyecto es en la que se aprovecha para realizar un buen diseo de vanguardia, como el que detallaremos. Conclusiones En el diseo prototipo se ha jugado con un esquema de color en tonos contrastantes que van en ocres, verdes y negros. El cielo raso estar pintado en grises. El punto focal ser el piso, el cual se pintar en negro con verdes y grises, todo preparado en cemento pulido. Se emplear un slo maniqu completamente iluminado. Los mostradores se confeccionarn de madera con cristal incoloro y sern de curvas suaves. La iluminacin ser puntual en las reas de exhibicin, y ambiental en el resto de la tienda. El logotipo estar colocado en la parte exterior del local y jugar con los mismos tonos de la tienda, como se aprecia en la foto de la fachada. En las paredes laterales del fondo se aplicar enchape en cermico de ladrillo caravista. La mercadera se colocar en cascadas sobre las paredes.

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Para la parte central del ambiente, y como segundo punto focal, se ha propuesto un diseo exclusivo de una especie de lmpara exhibidora de corbatas.

El siguiente bosquejo ilustra cmo quedar la tienda.

DESPUS

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En estas fotos de abajo se muestra el antes y el despus de la fachada de Antonios, que se considerar como un buen punto de apoyo en la remodelacin del local. ANTES

DESPUS

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PRESUPUESTO DE REMODELACIN PARA LA TIENDA DKDA La presente cotizacin incluye todas las partidas necesarias para la remodelacin de la tienda Dkda, de acuerdo con las siguientes especificaciones: Precio Unitario Precio Total (en $) (en $) Pisos Cuatro metros cuadrados (4 m2) de enchape de pisos en cermico antideslizante y de alto trnsito. Incluye el retiro del piso, la mano de Obra calificada y los materiales. 18,50 74.00 Paredes Sesenta metros cuadrados (60 m2) de pintado de paredes y cielo raso, segn el diseo. Incluye todo el material y mano de obra. Mobiliario Dos muebles tipo mostradores en melamine y cristal, segn diseo. Tres muebles posteriores para exhibicin de prendas. (2 altos) (1 bajo) Material de decoracin Dos (2) maniques de cuerpo entero. Un (1) torso de de cuerpo.

2,50

150.00

475,00 245,00 185,00

950,00 490,00 185,00 1625,00 360,00 110,00

180,00 110,00

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Dos (2) medios torsos de de cuerpo. Catorce (14) cascadas en acero satinado

85,00 35,00

170,00 490,00 1130,00

Iluminacin Doce (12) dicroicos direccionales con lmpara de ltima generacin. Se incluye la provisin de luminarias y el corrido de lnea para su instalacin, o sea, materiales y mano de obra calificada. Provisin de logotipo Logotipo DKDA en acero inoxidablepiel de elefante y con 10cm de espesor. Se incluye la instalacin. Subtotal Honorarios profesionales Como honorarios profesionales se contemplar el pago a los proveedores, los responsables de todas las compras, y la supervisin en obra y en talleres hasta la culminacin del trabajo a entera satisfaccin del cliente (15% del valor total de la obra) Total general

25.00

300.00

180,00

180,00 3459,00

518,85 3977,85

Los precios no incluyen el IGV. Forma de pago: 70% en el momento de aceptarse la propuesta y 30% contra entrega de la obra.

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