Miedo al Cambio... Por qu nos resistimos?

El cambio no tiene conciencia. No tiene preferencias. No toma prisioneros. Y el cambio destruye inmisericordemente las empresas cuyas culturas no se adaptan.
Anala Vecchi Pomphile

La RESISTENCIA es cualquier comportamiento que trata de mantener el "status quo frente a la presin para cambiarlo. (J. Martnez Durn, 2004). Mauricio Lefcovich define la resistencia al cambio como "la reaccin negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a una organizacin ante la modificacin de algunos parmetros del sistema organizativo." Vctor Quijano, especialista en la calidad en el servicio, en su artculo "Resistencia al cambio? Motiva a tu equipo a dar lo mejor a la clientela", nos dice que "algunos colaboradores (sera injusto generalizar) se niegan a insertarse al cambio porque no aprecian razones de fondo que los motiven a participar." A travs de su escrito, Vctor Quijano, menciona a Kurt Lewin, uno de los mayores estudiosos de los procesos de resistencia al cambio, para explicar las causas, que Lewin encontr, por las cuales las personas se resisten a cambiar las conductas aprendidas: 1. Inters propio. Las razones personales que afectan o alimentan el deseo de cambio (motivacin, costumbre a un proceso de trabajo ya definido, capacitacin). 2. Cultura organizacional. Es la fuerza fundamental que gua la conducta de los trabajadores y, a veces, se sienten amenazados cuando se trata de efectuar cambios radicales en la manera de hacer las cosas en determinadas actividades. 3. Percepcin de las metas y estrategias de la organizacin. Los miembros de un equipo no entienden que se necesita una meta nueva (un cambio), porque no cuentan con la misma informacin que manejan sus directivos. El profesor Jairo Martnez Durn (2004) explica que las personas se resisten al cambio porque: Cambia las rutinas Requiere nuevas destrezas Altera las normas de comunicacin Redefine los puntos de influencia y autoridad Modifica los roles y las responsabilidades Cambia las relaciones en el trabajo Requiere nuevas tcnicas de gestin

Lefcovich, Mauricio. (2005) Superando la resistencia al cambio. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos31/resistencia-al-cambio/resistencia-alcambio.shtml. Accedido 20 octubre 2006. Martnez Durn, Jairo E. (2004). Metodologa para la implantacin del cambio. Disponible en: http://www.une.edu.ve/~jmartine/change_metodologia_manejo.htm. Accedido 20 octubre 2006 Quijano, Vctor. (2005). Resistencia al cambio? Motiva a tu equipo a dar lo mejor a la clientela. Disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/pagina.hts?N=14642. Accedido 24 octubre 2006.
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EN TORNO AL CAMBIO Anala Vecchi Pomphile (2006) nos dice: El cambio se acelera cada vez ms. Antes de que la empresa termine de adaptarse a un cambio, se ve golpeada por varios ms. Vivimos en un perodo de constante transicin y la vida til de nuestras soluciones es cada vez ms corta. Lo que funciona pasa a ser historia en un momento. El CAMBIO es un proceso que implica la unin de todos los procesos y actividades que se utilizan para ayudar a una organizacin a adaptarse o adoptar nuevas actitudes, tecnologas, ambiente, estructura y personal. Es importante que para que se lleve a cabo el cambio en una empresa haya un compromiso por parte de la administracin y de los empleados. Hay distintos tipos de cambios que se pueden dar en una organizacin. Segn Jaqueline Morris y Mara A. Vargas (2005) estos tipos de cambio son:

Coercitivo - se caracteriza por el establecimiento de metas no mutuas, desequilibrio de la proporcin de poder e intencionalidad unilateral. Emulador el cambio se fomenta mediante la identificacin y emulacin con las figuras de autoridad. Indoctrinacin se utilizan metas establecidad por mutuo acuerdo. Se instruye a los subordinados en doctrina de las fuentes de poder. Por Interaccin se caracteriza por el establecimiento de metas mutuas, y reparticin justa del poder, en condiciones de igualdad; sin embargo, no es deliberado. Natural incluye accidentes y sucesos impredecibles. No comprenden intencin deliberada y establecimiento de metas. Por Socializacin cada individuo se adapta a las necesidades sociales. Tecncrata se efecta por medio de la recoleccin e interpretacin de datos. Planificado incluye el establecimiento de metas mutuas, intencin deliberada e igualdad en la proporcin de poder.

El CAMBIO PLANIFICADO es el que debemos adoptar en cada organizacin. Este cambio surge por la necesidad de transformar el equilibrio existente en uno de mayor provecho. En este proceso de transformacin las fuerzas deben quebrar con el equilibrio, interactuando con otras fuerzas que tratan de oponerse Es ah donde ocurre la RESISTENCIA AL CAMBIO en las organizaciones.

Te invito a que contines conmigo en esta travesa, donde nos sumergiremos en lo que es y lo que implica la RESISTENCIA AL CAMBIO en cualquier ocasin. Hasta la prxima Si quieres conocer ms sobre este tema puedes visitar estos enlaces o referencias: Morris, Jaquelines y Vargas, Mara A. (2005). Gestin de cambio en enfermera. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos20/gestion-cambioenfermeria/gestion-cambio-enfermeria.shtml#cambio. Accedido 20 octubre 2006. Vecchi Pomphile, Anala. (2006). Nuevos paradigmas para las unidades de informacin del futuro. Asociacin Hispana de Documentalistas en Internet. Disponible en: www.documentalistas.com. Accedido 10 octubre 2006.

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13 septiembre 2006

Conozcamos los conceptos claves en la innovacin y el cambio!

El proceso de Innovacin y Cambio en un ambiente laboral implica varios conceptos que debemos discutir para luego poder brindar opiniones e ideas. Comencemos por definir el concepto cambio. Segn Gonzalo Retamal Moya la palabra cambio significa: se refiere a cualquier situacin en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc. para adquirir otras, que permitan la adaptacin al contexto en el cual se encuentra el sistema u organizacin y as lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecucin de acciones. Retamal Moya indica que existen tres etapas en el concepto de cambio: a) Descongelamiento - Existe una sensacin de desequilibrio, ansiedad, e insatisfaccin ante el entorno actual, se toma conciencia de la situacin y se duda sobre el modo de actuar. Hay una inquietud por satisfacer nuevas necesidades y lograr la situacin deseada, se identifican las estructuras sujetas al cambio que pretenden llegar a un equilibrio. b) Movimiento - Permanece la sensacin de desequilibrio, acompaada por inestabilidad, inseguridad e incertidumbre. La necesidad ahora se encamina hacia generar informacin, buscar alternativas, abandonar viejas estructuras y adoptar nuevos esquemas para lograr la adaptacin. c) Recongelamiento - Se visualiza claridad en la situacin, existe un equilibrio y una mayor adaptabilidad al entorno, se busca integrar nuevos esquemas, establecer un contacto con la opcin elegida y considerar el efecto del cambio en el resto de los subsistemas. El concepto del cambio se ha hecho muy popular en las organizaciones. Es en las organizaciones donde se visualizan constantemente cambios ya sea de estructura, de personal, tecnolgicos, etc. El cambio organizacional es definido por Alonso Gimon, en su escrito Marco terico del cambio organizacional, como la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Es a travs del cambio que ocurre la innovacin. Innovar significa introducir modificaciones adecuadas a la moda entendiendo por moda el uso, modo y costumbre en boga (RAE). Segn el artculo Gestin de la Innovacin el manual de Frascati (OCDE, 1992) indica que la innovacin es la transformacin de una idea en un producto vendible nuevo o mejorado o en un proceso operativo en la industria y en el comercio o en nuevo mtodo de servicio social. Los procesos de cambio y de innovacin dependern de la cultura organizacional que se tenga. Por el trmino de cultura organizacional se entiende que es el conjunto de normas, hbitos y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento. (Dr. Amilcar Ros Reyes, CULTURA ORGANIZACIONAL).

Ya conociendo el trmino de cultura organizacional podemos entender que a travs de esta cultura muchas veces hay una resistencia al cambio, por parte de algunos miembros que componen las reas de trabajo. De acuerdo a Gonzalo Retamal Moya, en su escrito Cambio y resistencia al cambio, la resistencia al cambio es un fenmeno psicosocial que nos muestra bsicamente tres aspectos: habla de la importancia que el sistema concede al cambio; informa sobre el grado de apertura que la organizacin tiene; y facilita la deteccin de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente. Para superar la resistencia organizacional al cambio es necesario que existan agentes de cambio dispuestos a superar los desafos que da a da encontraremos en nuestros ambientes laborales. Todos tenemos la capacidad para ser agentes de cambio en nuestras organizaciones. Anmate y descubre en esta travesa un mar lleno de ideas y estrategias para superar el cambio.

Continuemos la travesa!