Los cursos de capacitacin son una gran herramienta para que el personal de las empresas obtengan mejoras notables

personal y profesionalmente. Es por esto, que los cursos de capacitacin son necesarios para que las personas puedan ofrecer un trabajo mejor hecho y cumpliendo todas las exigencias que su empresa pide. Los cursos de capacitacin tambin son conocidos como talleres de capacitacin, talleres de entrenamiento, capacitacin de personal, talleres de entrenamiento y en forma ms global workshops. En notable aumento, los cursos de capacitacin tienden a ser ms enfocados o especficos, especializndose as a las necesidades de las empresas, estos cursos se les conoce como focus training, que tienen por objetivo, como se ha dicho, una tarea en particular. Existe una gran variedad de temas de cursos de capacitacin de personal dependiendo directamente del nivel de exigencia requerida. En forma global, existen 2 tipos de capacitacin, la Directiva y la Operativa. Los cursos de capacitacin Directiva se basan en hacer-hacer, es decir, hacer que los dems hagan lo que deben de hacer para obtener un resultado buscado. Los cursos de capacitacin Operativa son cursos para que el personal conozca y domine el uso de un sistema o un aparato, etc. En funcin a la responsabilidad dentro de una organizacin, los cursos se pueden dividir en niveles: Cursos de Capacitacin para Dueos de Negocio. Los dueos de los negocios necesitan preparacin en cuanto a gestin y Negociacin. Dependiendo de las necesidades de la empresa o negocio, se pueden disear planes de capacitacin especficas. Por ejemplo, si lo que le interesa al dueo del negocio lograr mejores ventas en sus productos y/o servicios, mejorar la productividad, etc. Estos cursos cuando es uno a uno se les conoce tambin como Couching. Cursos de Capacitacin para Directores. Los directores son los encargados de entregar resultados al dueo de la empresa, por lo cual se considera que estos cursos son los que ms responsabilidades tienen. Estos cursos se les conoce como Capacitacin Directiva o Capacitacin de Gestin Directiva. Cursos de Capacitacin para Gerentes o Mandos Medios. Las personas que reciben estos cursos tambin tienen personal a su cargo y tienen la responsabilidad de entregar resultados y apoyar al director de la empresa. Se identifican como Gerentes, Jefes, Supervisores o Encargados

de rea. La capacitacin que ellos reciben en los cursos de capacitacin tiene que ver con la Gestin y Ejecucin de las estrategias de la empresa para obtener resultados. Cursos de Capacitacin para Personal sin Mando. Las personas que no tienen mando son conocidas como Personal Operativo, Personal de Apoyo, Soporte y dependiendo del rea donde laboran se les identifica por las tareas que deben desempear en ella, por ejemplo: auxiliar administrativo, auxiliar de personal, etc. A este nivel de personal se les otorga cursos de capacitacin apropiada para las tareas que desempean especficamente o funciones que realizan, adems que siempre es importante que se les den cursos de capacitacin para mejora personal y profesional y no solo para mejorar las tareas de las que son responsables.

Los Cursos de Capacitacin por Competencias consideran tres elementos claves: Conocimientos, Habilidades y Actitudes. En cuanto a conocimientos, los cursos de capacitacin directiva o tcnica, le da a las personas los conocimientos para desempear su tarea. Los cursos de capacitacin de habilidades tienen que ver con la prctica que debe desempear cada trabajador en su funcin correspondiente, aqu los talleres de capacitacin (workshops) son esenciales para que vivan de forma prctica y con claridad los elementos que necesitan aprender para mejorar el desempeo de cada trabajo o funcin. Es muy til que la empresa a capacitar sea apoyada con un experto que le ayudar a identificar las reas de oportunidad y de mejora de su empresa. A partir de este punto se desarrollar el programa de cursos de capacitacin en relacin a las necesidades, perfiles, esquemas de trabajo y nivel de flujo econmico. Una empresa que invierte en cursos de capacitacin para sus empleados tiene mejores posibilidades para la atencin de clientes complicados o exigentes y aprovechar as las oportunidades de negocio en un mercado tan adverso como el actual. Las empresas que cuentan con gente entrenada, con buena capacitacin denotan ventajas en cuanto al mejor aprovechamiento de los recursos, mejores decisiones y mejor visin del nivel de exigencia actual. La capacitacin efectiva en estos cursos de capacitacin tiene que estar viva, dinmica, que involucre a todos los participantes, entusiasta, alegre, siempre con la visin positiva para facilitar el aprendizaje, disponiendo de herramientas y tcnicas pedaggicas, permitiendo obtener la mayor cantidad de conocimientos y generando cambios en el mbito de trabajo directamente y mejoras personales.

Es recomendable que durante los cursos de capacitacin se ofrezca un refrigerio, caf, etc. Ya que es importante aprovechar ese momento para el convivio con la interrelacin personal de los asistentes. Con la finalidad de obtener los mejores resultados, un curso de capacitacin se recomienda que no solo se trate de un tema asilado, sino una serie de temas que traten de resolver las necesidades de la empresa y que sean impartidos estos cursos de manera frecuente. Se puede impartir un tema por semana con una duracin de 2 a 3 horas por tema con descanso de 10 a 15 minutos, y continuar con otro tema la siguiente semana. As hasta terminar el plan que se haya elaborado. Cursos de Capacitacin Competentes; Es capacitacin que contribuye. Mxico debe de tener personas ms capacitadas, con ms capacidades y mejores personalmente. La Inversin en cursos de capacitacin o talleres de capacitacin enriquece tu competencia laboral y profesional.

Cursos de capacitacin a empresas. Es necesario que la empresas ofrezcan a sus empleados capacitacin por medio de cursos de manera integral, es decir, que todas las reas de la empresa reciben el o los cursos necesarios. Existen empresas que imparten estos cursos de capacitacin internamente, aunque lo ms recomendado es contratar profesionales que se dediquen a capacitar de una forma ms general, a esto se le conoce como outsourcing training. Cursos de capacitacin para Directivos. En los cursos de capacitacin para Directivos se tratan temas de gestin directiva, tales como: toma de decisiones, liderazgo, comunicacin, trabajo en equipo, trabajar en cubrir la Misin y Visin de la Empresa, cultura de la organizacin, administracin eficiente de recursos, operacin de procesos, calidad, gestin financiera, relaciones y negociacin efectiva. En este tipo de cursos o Focus Training Tools Program se contemplan temas como:
1. El Prembulo para las competencias directivas. 2. Cmo aprovechar los desafos de liderazgo. 3. Cmo incrementar la capacidad de toma de decisiones y la estrategia de comunicacin. 4. Cmo ganar ventaja competitiva con el benchmarking y el outsourcing en la planeacin estratgica de la empresa. 5. Cmo propiciar que la comercializacin incremente la lealtad de los clientes. 6. Cmo convertir a recursos humanos en un apoyo estratgico para el negocio o la empresa. 7. Cmo desplegar la rentabilidad del negocio mediante el ciclo econmico de la empresa.

8. Cmo adquirir los hbitos de la alta gerencia o la alta direccin. 9. Cmo conformar equipos de trabajo y llevarlos a un alto desempeo. 10. Cmo mejorar mi desempeo directivo y el de mi personal clave mediante el coaching.

Tambin se tocan temas importantes en el plano personal como el balance de la vida de todo directivo, que trata de lograr un modelaje familiar antes los retos que tienen las familias del siglo XXI.

Comunicacin eficaz en el trabajo

OBJETIVOS 11. Que el participante conozca los conceptos y los principios que requiere una comunicacin eficaz en la organizacin 12. Que el participante identifique su estilo de comunicacin y las consecuencias que dicho estilo tiene en el comportamiento de sus interlocutores y, de manera ms general, sobre el clima, la calidad y los resultados de su rea de trabajo. 13. Que el participante practique y desarrolle las habilidades que se requieren para promover una comunicacin eficaz, en diversas situaciones de su trabajo. CONTENIDO 1. 2. 3. 4. Introduccin La comunicacin interpersonal: hablar, or y escuchar. Interaccin humana en el trabajo Desarrollo personal: apertura y retroalimentacin (feedback) 5. Madurez: Un estado o un proceso de las personas? 6. Motivacin de logro y sus consecuencias en el trabajo. 7. Supuestos bsicos de hacemos acerca de las personas. 8. Caractersticas de una comunicacin eficaz. 9. Mi estilo de comunicacin interpersonal 10. La comunicacin eficaz en el trabajo 11. La comunicacin en situaciones de tensin 12. La comunicacin en la prevencin de conflictos. 13. Compromisos personales 14. Conclusiones. DURACIN

16 horas METODO DE TRABAJO Y ENFOQUE DIDACTICO Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educacin de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participacin en el curso. Este mtodo implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeos para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participacin en el curso: "aprender haciendo," es el enfoque del taller. En el curso se utilizan exposiciones tericas breves, cuestionarios de auto-diagnstico, ejercicios prcticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didcticos. Un punto relevante que hay que sealar es que, como consecuencia del mtodo de trabajo, los participantes logran altos niveles de autoconocimiento, motivacin, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. En congruencia con el mtodo de trabajo y el enfoque didctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamao del grupo sea de mximo 16 participantes y exigen una interaccin humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisicin de conocimientos, el auto desarrollo, la prctica de habilidades y la exposicin y experimentacin con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.

Curso de interaccin humana en el trabajo

INTRODUCCION Este taller persigue que el participante revise su estilo de interaccin humana en el trabajo, as como las consecuencias que dicho estilo tiene sobre sus interlocutores y en su vida misma. Durante el taller, los participantes revisan la manera cmo se relacionan con otros y la efectividad de sus hbitos de trabajo. Asimismo, tienen oportunidad de conocer, descubrir y

experimentar nuevos hbitos para mejorar su eficacia en el trabajo, con las personas y los equipos humanos. Por ltimo, pero no por ello menos relevante, es el conocimiento que, sobre s mismos, logran los participantes en el taller. Este auto-conocimiento, les ayuda a plantearse una estrategia realista de desarrollo profesional y personal. OBJETIVOS 14. Que el participante identifique su estilo interaccin en el trabajo, as como las consecuencias que dicho estilo tiene sobre el comportamiento de sus interlocutores. 15. Que el participante desarrolle su habilidad para identificar situaciones humanas potencialmente problemticas y sea capaz de implementar una estrategia de prevencin y solucin de los conflictos involucrados en dichas situaciones. 16. Que el participante tenga la oportunidad de conocer, exponerse y experimentar formas de interaccin efectiva para mejorar el clima de trabajo y el desempeo de sus colaboradores y compaeros de trabajo 17. Que el participante revise su propio estilo de trabajo a la luz de un modelo de efectividad y descubra nuevos hbitos para mejorar su eficacia personal en el trabajo. CONTENIDO 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. Introduccin La comunicacin interpersonal: hablar, or y escuchar. Interaccin humana en el trabajo Desarrollo personal: apertura y retroalimentacin (feedback) Madurez: Un estado o un proceso de las personas? Motivacin de logro en el trabajo y sus consecuencias. Nuestras creencias bsicas acerca de las personas. La naturaleza del conflicto Conflictos funcionales y conflictos disfuncionales Anlisis situacional de los conflictos Estrategia y tcnicas para la solucin de conflictos. Interaccin humana, circunstancia y efectividad. Deteccin de mis reas de oportunidad: laborales,

familiares, sociales, 28. corporales y ontolgicas. 29. Compromisos personales. DURACIN 16 hrs. efectivas MTODO DE TRABAJO Y ENFOQUE DIDACTICO Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educacin de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participacin en el curso. Este mtodo implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeos para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participacin en el curso: "aprender haciendo," es el enfoque del taller. En el curso se utilizan exposiciones tericas breves, cuestionarios de auto-diagnstico, ejercicios prcticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didcticos. Un punto relevante que hay que sealar es que, como consecuencia del mtodo de trabajo, los participantes logran altos niveles de autoconocimiento, motivacin, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. En congruencia con el mtodo de trabajo y el enfoque didctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamao del grupo sea de mximo 16 participantes y exigen una interaccin humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisicin de conocimientos, el auto desarrollo, la prctica de habilidades y la exposicin y experimentacin con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.

Curso de formacin bsica de vendedores

Objetivo: Que el personal de ventas adquiera el conocimiento, las habilidades y las actitudes que se requieren para elaborar un plan de trabajo efectivo, perfeccionar su tcnica de venta, desarrollar una actitud de servicio al cliente y revisar sus hbitos de trabajo a la luz de un esquema de venta profesional que favorezca su identificacin con su puesto de vendedor y con la empresa. Contenido: 18. 19. 20. 21. Introduccin La comunicacin interpersonal: hablar, or y escuchar. Interaccin humana en el trabajo Desarrollo personal: apertura y retroalimentacin (feedback) 22. Anlisis de la estrategia de comercial 23. Mi descripcin de puesto 24. La Motivacin de logro y sus consecuencias. 25. La entrevista de ventas Preparacin Escenario Manejo de la resistencia y objeciones El cierre de venta Conclusin de la entrevista Estrategia de postventa y seguimiento. 26. Los hbitos del vendedor profesional efectivo. 27. Auto-administracin eficaz: planes, agenda y reportes de trabajo 28. Compromisos personales 29. Conclusin Duracin: 24 horas MTODO DE TRABAJO Y ENFOQUE DIDACTICO Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educacin de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a

partir de su experiencia y la participacin en el curso. Este mtodo implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeos para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participacin en el curso: "aprender haciendo," es el enfoque del taller. En el curso se utilizan exposiciones tericas breves, cuestionarios de auto-diagnstico, ejercicios prcticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didcticos. Un punto relevante que hay que sealar es que, como consecuencia del mtodo de trabajo, los participantes logran altos niveles de autoconocimiento, motivacin, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. En congruencia con el mtodo de trabajo y el enfoque didctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamao del grupo sea de mximo 16 participantes y exigen una interaccin humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisicin de conocimientos, el auto desarrollo, la prctica de habilidades y la exposicin y experimentacin con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.

Curso de diseo de planes de incentivos para vendedores

ANTECEDENTES: Los planes de incentivos constituyen una de las prcticas gerenciales ms efectivas para movilizar y enfocar la atencin, las capacidades, el tiempo y la energa de las fuerzas de ventas hacia los objetivos clave que persigue la estrategia comercial de la empresa. Por tal motivo, en la actualidad la mayora de las empresas contemplan como una parte fundamental de su estrategia comercial, el establecimiento de planes de incentivos ambiciosos para despertar el inters de sus vendedores por lograr un alto desempeo en su trabajo, tanto de manera individual, como grupal.

(Nota: En este curso es indispensable que el participante traiga consigo su Lap Top con Excel). OBJETIVOS: 30. Identificar las contribuciones y los resultados que, segn la estrategia comercial de la empresa, se esperan de los puestos de vendedor y, en su caso, de los supervisores y gerentes de ventas. 31. Analizar las responsabilidades, las actividades y la estructura de metas que servir de base para evaluar el desempeo del puesto de vendedor en la empresa. 32. Disear y, en su caso, instrumentar un procedimiento de medicin que permita evaluar el desempeo de los vendedores y, en su caso, de los supervisores y gerentes de ventas. 33. Revisar la estructura de los diferentes esquemas de incentivos que existen para la fuerza de ventas, as como sus bondades y limitaciones. 34. Especificar y documentar los elementos clave del esquema de incentivos: frmula para generar el fondo de incentivos, procedimiento de medicin del desempeo, frmula para distribuir el fondo de incentivos y forma y fechas de pago. CONTENIDO: 30. 31. 32. 33. Introduccin Cules son los vectores que se contemplan en la estrategia comercial Las responsabilidades, actividades y metas del puesto de vendedor. Esquemas clsicos de planes de incentivos para vendedores Salario fijo (sin incentivos) Comisin pura Comisin pura con anticipos Salario ms incentivos Planes de incentivos mixtos Anlisis demogrfico social y cultural de nuestra fuerza de ventas. La estructura de metas y el esquema de medicin del desempeo Metas de resultados

34. 35.

Objetivos conductuales Esquema combinado Desempeo individual y/o desempeo grupal 36. Los incentivos dentro del esquema de compensacin total de la empresa 37. La contribucin marginal y el estado proforma de resultados del vendedor 38. La relacin desempeo versus monto del incentivo 39. Integracin de varios niveles estructurales de agregacin en plan de incentivos 40. Procedimiento de medicin y evaluacin del desempeo 41. Documentacin y comunicacin del plan de incentivos a la fuerza de ventas 42. Normas y esquema de informacin para administrar el plan de incentivos 43. Conclusin DURACIN 16 horas MTODO DE TRABAJO Y ENFOQUE DIDACTICO Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educacin de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participacin en el curso. Este mtodo implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeos para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participacin en el curso: "aprender haciendo," es el enfoque del taller. En el curso se utilizan exposiciones tericas breves, cuestionarios de auto-diagnstico, ejercicios prcticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didcticos. Un punto relevante que hay que sealar es que, como consecuencia del mtodo de trabajo, los participantes logran altos niveles de autoconocimiento, motivacin, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. En congruencia con el mtodo de trabajo y el enfoque didctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamao del grupo sea de mximo 16 participantes y exigen una

interaccin humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisicin de conocimientos, el auto desarrollo, la prctica de habilidades y la exposicin y experimentacin con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.

Curso de servicio al cliente

OBJETIVO: Que el participante identifique y desarrolle la sensibilidad, las actitudes y las conductas que se requieren para implantar y, en su caso, potenciar una estrategia eficaz de servicio a los clientes, tanto internos, como externos y que, en consecuencia, se promueva la fluidez y el desempeo de los procesos comerciales de la empresa. CONTENIDO: 35. 36. 37. 38. 39. 40. Introduccin El servicio al cliente como esencia en las actividades comerciales. Diagnostico de nuestra capacidad para brindar un servicio efectivo al cliente. El proceso de trabajo que sustenta el servicio al cliente en nuestra empresa. Sincronizacin de la cadena proveedores-empresa-clientes. Los momentos de verdad crticos en el servicio a los

clientes. 41. Desarrollo de las habilidades y conductas que favorecen una actitud de servicio: interaccin humana, comunicacin eficaz, prevencin y manejo de conflictos y actitud de servicio. 42. Atencin especial de clientes en situaciones difciles. 43. Estrategia para establecer un programa efectivo de servicio al cliente. 44. Un tema clave: nuestra congruencia personal y organizacional. 45. Compromisos personales DURACIN 16 horas MTODO DE TRABAJO Y ENFOQUE DIDACTICO Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educacin de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participacin en el curso. Este mtodo implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeos para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participacin en el curso: "aprender haciendo," es el enfoque del taller. En el curso se utilizan exposiciones tericas breves, cuestionarios de auto-diagnstico, ejercicios prcticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didcticos. Un punto relevante que hay que sealar es que, como consecuencia del mtodo de trabajo, los participantes logran altos niveles de autoconocimiento, motivacin, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. En congruencia con el mtodo de trabajo y el enfoque didctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamao del grupo sea de mximo 16 participantes y exigen una interaccin humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisicin de conocimientos, el auto desarrollo, la prctica de habilidades y la exposicin y experimentacin con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.

Figura 4: Beneficios de la Capacitacin Cmo beneficia la capacitacin a las organizaciones Provoca mejores resultados econmicos aumentando el valor de las empresas Mejora el conocimiento de tareas, procesos y funciones en todos los niveles Mejora el clima organizacional y aumenta la satisfaccin de las personas Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin confianza Fomenta la autenticidad, la apertura y la Mejora la relacin jefes-subordinados

Proporciona informacin respecto a necesidades futuras a todo nivel Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas trabajo reas Se promueve la comunicacin a toda la organizacin Ayuda a mantener bajos los costos en muchas Incrementa la productividad y la calidad del

Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflicto Beneficios para la persona que impactan favorablemente en la organizacin Ayuda a las personas en la toma de decisiones y solucin de problemas Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones Facilita el proceso de liderazgo y mejora las aptitudes comunicativas campos. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopcin de polticas. individuos Mejora la comunicacin entre grupos y entre Ayuda en la orientacin de nuevos empleados Hace viables las polticas de la organizacin Alienta la cohesin de los grupos

Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje

Convierte a la empresa en un entorno de mejor cal dad para trabajar y vivir en ella Figura 5: Modo General para la Realizacin de un Programa de Capacitacin y Desarrollo

rograma del curso de Superacin Personal

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. Introduccin: Usted puede mejorar su calidad de vida Clase 1: Propsito firme. Intencin clara. Clase 2: Definiendo los objetivos. Clase 3: Cuenta tus dones Clase 4: Aceptacin de si mismo Clase 5: El filtro mental. Clase 6: Las Afirmaciones. Clase 7: Las lecciones ocultas. Clase 8: Ambicionar con objetividad. Clase 9: Aprovechar las "Ayudas". Clase 10: El optimismo Clase 11: Cultivando la autoestima

Pierde el miedo-tecnicas de presenacion : Internal Marketing-Mercadeo Interno

El lder nace o se hace?

< i Es una pregunta que surge siempre que se aborda el tema del liderazgo. m La opinin generalizada es que hay lderes que nacen con capacidades innatas y hay ot g
que se van formando en su desarrollo profesional.

s Las habilidades innatas favorecen el desarrollo del lder, pero a veces resulta ms r determinante la formacin que uno va adquiriendo y la experiencia que va acumulando. c Hay tcnicas de liderazgo, de toma de decisiones, de conduccin de equipos, de motivaci = de comunicacin, etc. que el lder tiene que conocer y dominar. " .Hay que sealar la importancia de asistir a seminarios sobre liderazgo, as como la lectura .libros sobre la materia. / Tambin es de gran utilidad conseguir un feed-back del grupo para ver qu se est haciend I bien y donde hay que mejorar. m El ir asumiendo responsabilidades, tomando decisiones, solucionando problemas, a haciendo frente a situaciones difciles, permitir ir forjando a un autntico lder. g Por este motivo, no es bueno "superproteger" a las personas en su desarrollo humano y e profesional. Es importante que desde pequeo vayan conociendo el valor del esfuerzo, que n vayan enfrentando a ciertas "dificultades", en definitiva, que aprendan a desenvolverse por l s vida. / Hay que favorecer que los empleados vayan asumiendo competencias y que se vayan g acostumbrando a enfrentarse a problemas. Se trata de irlos preparando para que en un futu i sean capaces de tomar las riendas de la organizacin. f La preparacin y la experiencia son aspectos que hay que cuidar en la formacin de toda 1 persona y es conveniente empezar a hacerlo desde su juventud, para ir desarrollando su x capacidades de liderazgo. 1 .Otro aspecto esencial para poder ejercer un buen liderazgo es conocer en profundidad el g

terreno en el que uno se mueve. i f El lder de una empresa puede jugar un papel secundario en un club de tenis (por ejemplo) " que sea socio si sus conocimientos de este deporte, de cmo funciona su entorno, etc., es limitado.

w No obstante, el lder no tiene porque ser un especialista en la materia, pero si tendr qu i tener una formacin slida e integral, que le permita tener ideas muy claras y un d conocimiento global de la actividad que desarrolla (sea sta empresarial, deportiva, cultural, etc.). t h El liderazgo se basa en un reconocimiento espontneo por parte del resto del equipo, = que exigir dar la talla, estar a la altura de las circunstancias. Si el grupo detecta en l 1 carencias significativas terminar por rechazarlo.
Los subordinados entienden que el lder no tiene por qu conocer hasta el ltimo detalle de h cada asunto (para eso estn los expertos), pero s esperan de l un conocimiento e suficientemente slido. i g h t = " 1 " >