Las comunicaciones y la informacin pblica.

Algunos prefieren la negacin, se rehsan a responder a la prensa. Otros creen controlar a los medios y divulgan datos pocos precisos. Esto genera falta de credibilidad y la prensa investiga por su cuenta

Las comunicaciones y la informacin pblica.

Lo ms indicado es mantener a los medios correctamente informados. La comunicacin se debe basar en los hechos. Si no es as, la prensa har historia

Preparacin para la respuesta

Se deben aproximar reglas, aunque es difcil por las distintas caractersticas de los eventos adversos.
1. Definir el papel de la comunicacin. (Esto permitir concentrarse en
los objetivos.)

2. Identificar el pblico objetivo del trabajo(Afectados,

familiares, prensa, etc.)

3. 4. 5. 6.

Identificar las posibles necesidades del pblico. Definir los objetivos de desempeo del equipo. Parmetros de conducta tica. Formacin del equipo tcnico.

Continuacin.

7. Identificar los posibles voceros. 8. Existen preguntas conocidas, tener elaboradas las respuestas. 9. Mapa de recursos tecnolgicos. 10.Pagina web para la emergencia. 11.Definir los corredores y lugares para la prensa, visitas guiadas. 12.Defina quin ser el oficial de informacin pblica en el comando del incidente. 13.Incorporar los radio-aficionados como recurso de primer orden.

La comunicacin durante la respuesta

UN EFICIENTE SISTEMA DE COMUNICACIN GARANTIZA:

Que la informacin de las caractersticas del evento adverso lleguen a la coordinacin, para una correcta toma de decisiones y as poder generar las rdenes operativas adecuadas.

Estrategias para la respuesta

1. Identificar al oficial de informacin pblica como el vocero del comando del incidente. 2. Definir rpidamente los mensajes iniciales, esto disminuye la ansiedad colectiva. 3. Evitar los tramites burocrticos, solo dejar en lugar visible el organigrama del comando. 4. Coordinar las entrevistas y supervisar las publicaciones.

Listado de frecuencias y cdigos de comunicacin.

Flujo grama de las comunicaciones PRIMERA FASE

REPORTE DEL EVENTO ADVERSO

CENTRAL DE BOMBEROS

PRE-HOSPITALARIO

CENTRAL DE POLICA

COMUNICACIN PROPIA DESTINAN RECURSOS PRIMARIOS

COMUNICACIN PROPIA DESTINAN RECURSOS PRIMARIOS

COMUNICACIN PROPIA DESTINAN RECURSOS PRIMARIOS

EVALUACIN-ESTADIFICACIN DEL EVENTO-ASIGNACIN DE RECURSOS

EVENTO SUPERADOR

SEGUNDA FASE
EVENTO SUPERADOR

SISTEMA DE COMANDO UNIFICADO

REA DE CONCENTRACIN DE VCTIMAS

BASE

CAMPAMENTO

REA DE ESPERA

ESCENA CON COMUNICACIONES INTEGRADAS

PANTALLA Y RECURSO INFORMATICO COMPARTIDO

BOMBEROS DESPACHO

BOMBEROS TELEFONISTA

107 DESPACHO

107 TELEFONISTA

POLICIA DESPACHO

POLICIA TELEFONISTA

BOMBEROS DESPACHO

BOMBEROS TELEFONISTA

107 DESPACHO

107 TELEFONISTA

POLICIA DESPACHO

POLICIA TELEFONISTA

BASE DE BOMBEROS

COMUNIDAD

BASE 107 HOSPITAL BASE

COMUNIDAD

CENTRAL DE POLICIA

COMUNIDAD

Sistemas de comunicaciones durante el evento adverso

SISTEMAS HABITUALES: Los medios de la comunidad (TE) Los propios de cada organismo ( CALL )

SISTEMAS ALTERNATIVOS: Los medios adicionales o especiales (RADIOTELEFONIA)

Sistemas de comunicaciones durante el evento adverso

LOS MEDIOS HABITUALES FALLAN

LOS MEDIOS ALTERNATIVOS SE AFECTAN MENOS

SISTEMAS HABITUALES TELEFONA

ES EL MEDIO MS UTILIZADO AL INICIO DEL EVENTO. VENTAJAS: Gran difusin, confidencialidad, fcil manejo, costo reducido. DESVENTAJAS: Su vulnerabilidad por interrupcin de las lneas fsicas, por saturacin y por falta de energa de servidores. No permite trabajar en red. MITIGACIN: Red punto a punto

SISTEMAS ALTERNATIVOS RADIO-TELEFONA

VENTAJAS: No se interrumpe por roturas de lneas, ante corte de energa de red, bateras, difcil bloqueo por saturacin pero debe ser coordinado. DESVENTAJAS: Costos, personal entrenado, no es confidencial salvo secrefona o encriptamiento. Indebida utilizacin.
ES EL SISTEMA MS SEGURO PARA COMUNICAR UN REA DE DESASTRE

DISTANCIA AL HORIZONTE
A h

D
900 900

(OA)2=(AB)2+(OB)2 (R + h)2=D2+R2 D= V2R.h 1 Km de altura el horizonte esta a 112.88 Km. 2mts. De altura el horizonte est a 5.000 m. R = 6.400 km

TELEMTICA
ES LA CONJUNCIN DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA INFORMTICA Ordenadores y sistemas de gestin de datos ms sistemas de comunicacin se convierten en un recurso indispensable para la transferencia de datos durante y despus del desastre.

LAS COMUNICACIONES DESPUS DEL EVENTO ADVERSO.

1. Transmitir mensajes sobre la rehabilitacin.
Informar sobre la restauracin de los servicios bsicos.

2. 3. 4. 5. 6.

Informacin a prensa para evitar rumores. Comunicados para corregir las falsas informaciones. Publicar historias que mejoren la empata de la gente. Evitar a travs de los medios la victimizacin y el miedo. Informar de los planes y pedir el apoyo de la gente.

NORMAS LEGALES
Ley Provincial 8.906 (Legislatura Provincial): Junta Provincial de Defensa Civil -Sistema de Defensa Civil Red de Comunicacin nica. Art. 25 -Queda prohibido en todo el mbito de la Provincia la creacin de organismos y entidades que se arroguen las funciones y tareas de la Defensa Civil, o impliquen una suplantacin o superposicin de la misin que compete a las autoridades de Defensa Civil.