UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO

PROPUESTA PARA EL DISEO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO.

ING. JOS RAFAEL ROJAS

Barquisimeto, 2010

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE CIENCIA Y TECNOLOGA

PROPUESTA PARA EL DISEO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO.

Trabajo presentado para optar al grado de Magster Scientiarum mencin Ingeniera del Software

Por Jos Rafael Rojas

Barquisimeto, 2010

AGRADECIMIENTO

A Arsenio Prez, tutor y amigo a quien admiro por su enorme capacidad de resolver problemas y ver el faro en la tormenta cuando nadie ms lo ve. Sin su acertada guiatura en cada detalle, esta investigacin no habra tenido xito. A Olga Palma, amiga y compaera de labores, por su infinita comprensin y ayuda. A mi familia por tratar de entender que no los he dejado de amar a pesar del abandono por culpa del trabajo y las responsabilidades A Claudia, Javier, Edison, Yiyi y Henry, quienes cada uno con su granito de arena, contribuyeron al logro de los objetivos planteados. A todos esos amigos reales y virtuales repartidos por el mundo, que de forma desinteresada compartieron su conocimiento en pro de mejorar la enseanza usando tecnologa. La amistad ya no tiene barreras fsicas Al personal de la Direccin de Educacin a Distancia de la UCLA por su colaboracin en el desarrollo de esta investigacin.

INDICE GENERAL

ndice de contenido
PROPUESTA PARA EL DISEO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO...........................................3 DEDICATORIA..........................................................................................................5 AGRADECIMIENTO.................................................................................................6 INDICE GENERAL....................................................................................................7 INDICE DE CUADROS............................................................................................12 INDICE DE GRFICOS..........................................................................................16 RESUMEN.................................................................................................................19 INTRODUCCIN.....................................................................................................21 CAPTULO I..............................................................................................................23 EL PROBLEMA.....................................................................................................23 Planteamiento del problema...............................................................................23 Objetivos de la Investigacin.............................................................................34 Objetivo General............................................................................................34 Objetivos especficos.....................................................................................34 Justificacin e Importancia.................................................................................35 Alcances.............................................................................................................39

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CAPTULO II............................................................................................................40 MARCO TERICO................................................................................................40 Antecedentes de la Investigacin.......................................................................40 Bases Tericas....................................................................................................51 Bases Legales.....................................................................................................63 Definicin de las Variables................................................................................68 Operacionalizacin de las Variables..................................................................69 CAPTULO III...........................................................................................................72 MARCO METODOLGICO.................................................................................72 NATURALEZA DEL ESTUDIO

............................................................................................................................73 Tipo de Investigacin....................................................................................73 Fases del Estudio...........................................................................................73 Fase I: Diagnstica....................................................................................74 Poblacin y Muestra.............................................................................74 Procedimiento......................................................................................79 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos..............................80 Validez y confiabilidad de los instrumentos..................................................80 Tcnica de Anlisis y Presentacin de los Resultados..................................81 Resultados del Cuestionario..........................................................................82 Conclusiones del Diagnstico.....................................................................105 Fase II: Estudio de Factibilidad........................................................................107

Factibilidad Operativa.................................................................................107 Factibilidad Tcnica....................................................................................108 Factibilidad Econmica...............................................................................114 Costo del Recurso Humano:...................................................................115 Costos de Hardware:...............................................................................115 Costos de Software:................................................................................116 Conclusiones de la Factibilidad...................................................................116 Fase III: Determinacin de los Atributos de Calidad Web..............................117 Atributos de Calidad Seleccionados para el Diseo del Portal Web...........118 CAPITULO IV.........................................................................................................123 PROPUESTA DEL ESTUDIO.............................................................................123 Justificacin......................................................................................................123 Objetivos..........................................................................................................124 Objetivo General..........................................................................................124 Objetivos Especficos..................................................................................124 Descripcin de la Solucin Propuesta..............................................................125 Modelo de Requerimientos..........................................................................126 Alcance...................................................................................................126 Procesos de Requisitos................................................................................127 Descripcin Sistema: .............................................................................127 Dominio: ................................................................................................127 vi

Definicin de Requisitos.........................................................................127 Identificacin de los Requisitos del Negocio:....................................127 Identificacin de los Requisitos de los Usuarios................................128 Requisitos Funcionales (Caso de Uso)...............................................129 Identificacin de Requisitos del Sistema...........................................132 Identificacin de Requisitos de Operacin y del Ambiente...............132 Reglas del negocio. ................................................................................133 Relacionadas con el dominio de la aplicacin...................................133 Relacionados con la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado ............................................................................................................133 Diccionarios.......................................................................................135 Identificacin de los Requisitos de Calidad .....................................137 Modelos de Casos de Uso..................................................................171 Diagrama de Clases del Portal Web...................................................177 Modelo de Diseo...................................................................................178 Identificacin de las Arquitecturas Candidatas..................................178 Definicin de la Arquitectura de Software:.......................................179 Diagrama de Componentes del Portal Web.......................................181 Asignacin de las funciones a cada uno de los componentes:...........184 Diagramas de Secuencia....................................................................186 Diagrama de Despliegue del Sistema.................................................187 El Modelo del Equipo.............................................................................188 vii

Diseo de la Interfaz del Usuario............................................................190 CAPITULO V..........................................................................................................198 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................198 Conclusiones....................................................................................................198 Recomendaciones.............................................................................................200 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................201 Referencia de Fuentes Impresas............................................................................201 Referencia de Fuentes Electrnicas......................................................................205 ANEXOS...................................................................................................................209

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INDICE DE CUADROS

ndice de tablas
Tabla 1: Variable Independiente..................................................................................62 Tabla 2: Variable Dependiente....................................................................................64 Tabla 3: Poblacin en Estudio.....................................................................................68 Tabla 4: Poblacin Estudiantil de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, clasificada por Decanato...........................................................................71 Tabla 5: Poblacin de Profesores de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, clasificada por Decanato..........................................................................71 Tabla 6: Muestra Estratificada.....................................................................................72 Tabla 7: Frecuencia de Acceso a Internet....................................................................75 Tabla 8: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia.........................................76 Tabla 9: Penetracin de las Redes Sociales.................................................................77 Tabla 10: Internet y Redes Sociales en la Educacin..................................................79 Tabla 11: Internet como fuente de informacin acadmica.........................................80 Tabla 12: Disponibilidad de Recursos Tecnolgicos en la UCLA al servicio de la Educacin....................................................................................................................81

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Tabla 13: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA......................................82 Tabla 14: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante....................................................................................................................84 Tabla 15: Disponibilidad de Herramientas en Lnea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado............................................85 Tabla 16: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en lnea disponibles actualmente en la Universidad..................................................................87 Tabla 17: Mtodos de enseanza tradicionales y excelencia acadmica.....................88 Tabla 18: Perfiles profesionales y Sociedad de la Informacin...................................90 Tabla 19: Entorno tradicional y motivacin hacia el aprendizaje efectivo..................91 Tabla 20: Actividades grupales y colaborativas en el Aula.........................................94 Tabla 21: Percepcin sobre la influencia de la tecnologa Web 2.0 en el proceso enseanza-aprendizaje dentro de la UCLA.................................................................95 Tabla 22: Caractersticas mnimas requeridas por el Servidor (Web).......................101 Tabla 23: Caractersticas mnimas requeridas por las estaciones de trabajo para programacin.............................................................................................................101 Tabla 24: Caractersticas mnimas requeridas por las estaciones de trabajo para diseo grfico........................................................................................................................102 Tabla 25: Caractersticas del Servidor (Web) existente actualmente en la Universidad ...................................................................................................................................102

Tabla 26: Caractersticas de las estaciones de trabajo para programacin existentes en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado...............................................103 Tabla 27: Caractersticas de las estaciones de trabajo para diseo grfico existentes en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado...............................................104 Tabla 28: Software Propuesto y tipo de licencia de cada uno...................................105 Tabla 29: Personal requerido para la implementacin de la solucin propuesta.......107 Tabla 30: Atributos de Influencia en la Usabilidad...................................................113 Tabla 31: Requisitos de los Usuarios.........................................................................120 Tabla 32: Requisitos de Calidad en Uso....................................................................130 Tabla 33: Requisitos de Calidad Externa...................................................................131 Tabla 34: Requisitos de Calidad Interna....................................................................134 Tabla 35: Requisitos de Calidad Externa...................................................................136 Tabla 36: Use Case: Crear Contenido Acadmico....................................................140 Tabla 37: Use Case: Editar Contenido Acadmico...................................................142 Tabla 38: Use Case: Compartir Contenido Acadmico.............................................145 Tabla 39: Use Case: Clasificar Contenido Acadmico..............................................147 Tabla 40: Use Case: Intercambiar Mensajes..............................................................149 Tabla 41: Use Case: Realizar trmites administrativos.............................................151

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Tabla 42: Use Case: Presentar Evaluaciones.............................................................154 Tabla 43: Use Case: Realizar Evaluaciones..............................................................157 Tabla 44: Use Case: Publicar Notas..........................................................................159 Tabla 45: Refinacin de Caractersticas del Modelo de Calidad obtenido................160

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INDICE DE GRFICOS

ndice de ilustraciones
Figura 1: Frecuencia de Acceso a Internet..................................................................82 Figura 2: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia.......................................83 Figura 3: Penetracin de las Redes Sociales................................................................84 Figura 4: Internet y Redes Sociales en la Educacin...................................................85 Figura 5: Internet como fuente de informacin acadmica.........................................86 Figura 6: Disponibilidad de Recursos Tecnolgicos en la UCLA al servicio de la Educacin....................................................................................................................87 Figura 7: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA......................................89 Figura 8: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante....................................................................................................................90 Figura 9: Disponibilidad de Herramientas en Lnea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado............................................92 Figura 10: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en lnea disponibles actualmente en la Universidad..................................................................93 Figura 11: Mtodos de enseanza tradicionales y excelencia acadmica...................94 Figura 12: Perfiles profesionales y Sociedad de la Informacin.................................96 xiii

Figura 13: Entorno tradicional y motivacin hacia el aprendizaje efectivo................98 Figura 14: Actividades grupales y colaborativas en el Aula.....................................100 Figura 15: Percepcin sobre la influencia de la tecnologa Web 2.0 en el proceso enseanza-aprendizaje dentro de la UCLA...............................................................102 Figura 16: Casos de Uso del Portal Web...................................................................129 Figura 17: Modelo de Calidad. Bevan (1999)...........................................................136 Figura 18: Modelo de Calidad Web (Olsina et al. 2002)...........................................142 Figura 19: Caso de Uso: General...............................................................................169 Figura 20: Caso de Uso: Crear Contendo Acadmico...............................................170 Figura 21: Editar Contendo Acadmico....................................................................170 Figura 22: Caso de Uso: Clasificar Contendo Acadmico........................................171 Figura 23: Caso de Uso: Crear Contendo Acadmico...............................................171 Figura 24: Caso de Uso: Realizar Trmites Administrativos....................................172 Figura 25: Caso de Uso: Presentar Evaluaciones......................................................172 Figura 26: Caso de Uso: Realizar Evaluaciones........................................................173 Figura 27: Caso de Uso: Publicar Notas....................................................................173 Figura 28: Caso de Uso: Consultar Notas..................................................................174 Figura 29: Caso de Uso: Intercambiar Mensajes.......................................................174 xiv

Figura 30: Diagrama de Clases del Portal Web.........................................................175 Figura 31: Arquitectura del Portal Web.....................................................................178 Figura 32: Diagrama de Componentes del Portal Web.............................................179 Figura 33: Diagrama de Secuencia Crear Contenido Acadmico.............................182 Figura 34: Diagrama de Despliegue del Portal Web.................................................183 Figura 35: Diseo de la Interfaz Ppal del Portal Web...............................................187 Figura 36: Diseo de la Interfaz (Chat) del Portal Web............................................188 Figura 37: Diseo de la Interfaz (Microblogging) del Portal Web............................189 Figura 38: Diseo de la Interfaz (Repositorio) del Portal Web.................................190 Figura 39: Diseo de la Interfaz (Mensajes) del Portal Web.....................................191 Figura 40: Diseo de la Interfaz (Notas) del Portal Web..........................................192 Figura 41: Diseo de la Interfaz (Mapas) del Portal Web.........................................193

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGA

PROPUESTA PARA EL DISEO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO.

Autor : Ing. Jos Rafael Rojas Mogolln Tutor : Dr. Arsenio Antonio Prez Prez Fecha : Noviembre, 2.009

RESUMEN
Esta investigacin, tuvo como objetivo realizar el diseo de un portal web de servicios educativos centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA), como plataforma educativa para el aprendizaje colaborativo basado tecnologa Web 2.0. Se plante la necesidad de usar tecnologas basadas en esquemas de trabajo colaborativo como mecanismo para modernizar la educacin, hacindola a la vez ms atractiva e interesante para los nativos digitales. La investigacin se enmarc en la modalidad de proyecto factible apoyada en una investigacin de campo de carcter descriptivo. El proyecto se realiz en tres fases: a) la fase diagnstica, apoyada en una investigacin de campo que diagnostic el estado actual de uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) dentro de la

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UCLA as como las necesidades y expectativas particulares de alumnos y profesores; b) la fase de evaluacin de la factibilidad, que analiz la viabilidad del presente estudio, c) la fase de seleccin de los atributos de calidad web y d) la fase de elaboracin de la propuesta, que consisti en el diseo de un portal web para el aprendizaje colaborativo dentro de la institucin en estudio. Palabras Clave: portal web, web 2.0, educacin, aprendizaje colaborativo, TIC

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INTRODUCCIN

El tema abordado por esta investigacin fue el uso de la tecnologa bajo el paradigma Web 2.0 en el rea educativa, a travs del diseo de un portal web de servicios y contenidos centrados en el estudiante como apoyo al proceso de construccin colaborativa del aprendizaje. La investigacin se bas en una propuesta concreta de herramientas y servicios centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA) que les permitiera el acceso remoto a servicios y fuentes de informacin que tradicionalmente estn disponibles solamente bajo el esquema presencial. Adicionalmente se busc establecer los parmetros de calidad adecuados para el diseo de una plataforma de aprendizaje colaborativo en lnea como mecanismo incentivar y estimular el aprendizaje mediante el uso de diversos elementos cognitivos que permitieran modernizar y enriquecer el el proceso de enseanza-aprendizaje tradicional. Se estudiaron los paradigmas educacionales bajo la ptica de la construccin colaborativa del conocimiento, que encuentran su sustentacin terica en corrientes del pensamiento como el constructivismo social, cognoscitivismo y conectivismo para enfocar la investigacin como un proyecto factible, al ser un proyecto que busc la solucin de un problema de una institucin, en este caso, de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado como se mencion previamente. El primer captulo represent el Planteamiento del Problema, en donde se defini el problema en estudio, el objetivo general y objetivos especficos de la investigacin, la justificacin e importancia de la investigacin y se delimit la misma estableciendo sus alcances y limitaciones. Todo ello constituy el primer paso para hallar las respuestas a las interrogantes planteadas y verificar la necesidad de desarrollar el estudio.

En el segundo captulo se investigaron los antecedentes relacionados con los objetivos de la investigacin, se revis la bibliografa temtica relacionada y toda la sustentacin terica que sirvi para definir la gua referencial en la que se enmarc el resto de la investigacin. En el tercer captulo se estableci la metodologa a utilizar segn el tipo de investigacin. Se definieron los aspectos metodolgicos que rigieron el estudio diagnstico, se presentaron los resultados de los instrumentos utilizados para recopilar informacin segn la poblacin y muestra seleccionadas y se hizo el estudio de factibilidad de una propuesta de Portal Web de servicios centrados en el estudiante de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado para su aprendizaje colaborativo de acuerdo al anlisis de dichos resultados. Esta investigacin busc determinar cules elementos tecnolgicos basados en la Web 2.0 pueden influenciar positivamente el proceso de aprendizaje, as como las tcnicas, mecanismos y metodologas que apoyan el proceso de construccin colaborativa del conocimiento, basados en la necesidad existente de modernizar el proceso enseanza-aprendizaje como mecanismo de bsqueda de mejora en la competitividad acadmica colectiva e individual de los profesionales egresados de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Para ello se plante el diseo de un Portal Web de servicios centrado en el estudiante de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado que permitiera su interaccin en lnea, tanto con el profesor como entre pares (estudiantes), como mecanismo de apoyo a las clases presenciales, semipresenciales o totalmente a distancia. Adems, se definieron los atributos de calidad con que se dise dicho portal segn el mbito acadmico particular de aplicacin.

CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En una sociedad globalizada como en la que se vive hoy, es innegable la influencia de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en todas las reas del conocimiento humano, las cuales utilizan la tecnologa a su alcance para obtener datos, procesarlos, transmitirlos, generar informacin y hacerla relevante para el conocimiento organizacional, trabajando en base a la informacin como materia prima para mejorar sus procesos, su eficiencia, su eficacia y su capacidad de dar respuesta a esa sociedad moderna, so pena de perder competitividad en el mercado. Drucker (1993) expone, El recurso econmico bsico en las organizaciones de hoy es el conocimiento, hay un cambio de paradigma en lo que se refiere a las actividades de creacin de riquezas. Estas ya no estn nicamente centradas por la colocacin de capital para su uso productivo y de trabajo, si no que van ms all y centran sus actividades en la productividad e innovacin. El desafo econmico de la nueva sociedad ser en consecuencia la productividad del trabajo del conocimiento y del trabajador del conocimiento.

Se pas de una sociedad industrial, donde el esfuerzo fsico era la materia prima de trabajo, a una sociedad de la informacin y el conocimiento donde el elemento base del trabajo es la informacin como apoyo al proceso de toma de decisiones dentro de las organizaciones. Cabero (1999) agrega que la informacin se va a convertir en valor absoluto. En las sociedades postindustriales el 60% de los trabajadores estaran directa o indirectamente ocupados con profesiones relacionadas con la informacin, algunas de las cuales estarn claramente relacionadas con actividades de manipulacin y servicio. Esta sociedad de la informacin transforma no slo las reglas tradicionales de cmo operan las empresas internamente sino tambin del resto de la sociedad en general. Tal como lo seala Gonzlez (1996) no es slo una cuestin tecnolgica, sino tambin poltica, cultural, ideolgica y econmica, teniendo repercusiones directas en el mundo laboral con la aparicin de nuevos sectores ocupacionales, la potenciacin de nuevas profesiones, la desaparicin y transformacin de otras, y lo que puede ser ms significativo, la posibilidad que el sujeto desarrolle a lo largo de su vida activa diferentes empleos. Castells y otros (1986), establecen que La sociedad actual es una sociedad crecientemente tecnologizada e informatizada; los problemas sociales son problemas emergentes que van marginalizando a cada vez mayores sectores de la sociedad planetaria; y, la universidad dej ya de ser una universidad plenamente presencial y local y se est convirtiendo en una universidad global, altamente sensible a las fluctuaciones de su entorno. Por tanto, las organizaciones se enfrentan cada da a un reto competitivo, de renovarse o morir, para lo cual pasan por un proceso de aprendizaje individual y colectivo en bsqueda de la inteligencia colectiva, la misma que les permite desarrollar competitividad a travs de la aplicacin del conocimiento. Sin embargo, hay un tipo de organizacin que se ha quedado atrs en su capacidad de adaptarse a los cambios y no son otras que las instituciones de educacin superior. Las 4

universidades a nivel mundial siguen trabajando prcticamente igual que lo hacan hace cien o doscientos aos: Usando la palabra hablada como mtodo primario de transmisin del conocimiento, con poca capacidad de adaptarse los cambios que se producen en la sociedad, no slo en el mbito tecnolgico sino tambin antropolgico, econmico, poltico y social, Shank (2008). Como comenta Lvy (2004), A partir de los aos setenta, para el obrero, el empleado, el ingeniero, era cada vez menos posible heredar la tradicin de un oficio, asumirla y trasmitirla casi sin cambiarla, acomodarse durablemente en una identidad profesional. No solo se transformaban las tcnicas a un ritmo acelerado, sino que se haca necesario aprender a comparar, regular, comunicar y a reorganizar su actividad. Era preciso ejercer permanentemente todas sus potencialidades intelectuales. Adems, las nuevas condiciones de la vida econmica conferan una ventaja competitiva a las organizaciones en las que cada miembro era capaz de tomar en el momento oportuno iniciativas de coordinacin, ms que atenerse a una planificacin venida de arriba. Hoy da, las TIC influyen directamente sobre la forma como fluye la informacin y se genera el aprendizaje dentro de las organizaciones, aumentando su capacidad de adaptarse a los cambios e incrementar su productividad y su probabilidad de xito dentro de un mundo cada vez ms competitivo. No es casualidad que las TIC sean las mayores generadores de riquezas a nivel mundial, por encima de cualquier otro rubro o rea de explotacin econmica. Los pases del primer mundo han comprendido hace tiempo que el principal valor competitivo est en la mano de obra altamente tecnificada, por lo que la base de sus economas slidas y sustentables provienen del conocimiento, ms que de los procesos de manufactura, Piedra y Chicaiza (2008). En una sociedad basada en el conocimiento, factores como la globalizacin, el envejecimiento de la sociedad, la creciente competencia y el rpido desarrollo tecnolgico son desafos que enfrentan las instituciones de educacin superior y que

plantean la necesidad de repensar la forma como gestionan el conocimiento, la educacin y la propia investigacin. Salinas (1998) agrega respecto al rol de la educacin en la sociedad de la informacin En la actualidad, los cambios, que afectan a las instituciones educativas configuran un nuevo contexto, donde la omnipresencia de las telecomunicaciones en la sociedad, necesidad de formar profesionales para tiempos de cambios, la continua actualizacin de estos profesionales, exigen nuevas situaciones de enseanza-aprendizaje y exigen, tambin, nuevos modelos adecuados a ellos. Cabero (1999) comenta que uno de los pilares de la educacin moderna debe ser la educacin individualizada (por encima de la educacin masificada): la educacin tender progresivamente a responder a las necesidades concretas de los individuos, en lo que se est llamando como educacin bajo demanda; es decir, respuestas educativas directas ante las solicitudes de formacin realizadas expresamente por los estudiantes. Ello nos llevar a darle ms significado a las caractersticas individuales de los sujetos y adaptar los procesos de formacin a sus ritmos de aprendizaje y disponibilidad horaria. Este espritu de formacin nos llevar a la potenciacin no de la enseanza basada en el profesor, sino por el contrario en el estudiante, ya que en torno a l girar el sistema de instruccin. En otros trminos, frente a un modelo tradicional donde el profesor es contemplado como el modelo experto, el libro de texto es adoptado como nica fuente de informacin, se potencia la adquisicin de los hechos, la informacin es empaquetada, el nfasis se sita sobre los productos, y la evaluacin es nicamente cuantitativa; se pretende desarrollar otro modelo educativo apoyado en recursos, donde el profesor es percibido como un facilitador y gua, se ofrece una diversidad de fuentes y medios para la interaccin, las cuestiones son lo principal, la informacin es descubierta, el nfasis se pone sobre los procesos y la evaluacin se desarrolla tanto de forma cuantitativa como cualitativa, Rakes (1996).

La sociedad moderna demanda un cambio en la forma en que se produce el aprendizaje y la forma en la que se construye el conocimiento. Senge (1998) define las organizaciones inteligentes como aquellas en las que es posible el aprendizaje personal y colectivo y que son capaces de adaptarse a los cambios con fines de subsistencia y la evolucin competitiva. Lvy (2004) establece que Las organizaciones deben abrirse a una circulacin continua y siempre renovada de conocimientos cientficos, tcnicos, sociales o incluso estticos. El skill-flow condiciona el flujo de fondos. En cunto esta renovacin disminuye, la empresa o la organizacin est en peligro de esclerosis y luego de muerte. Es una realidad palpable entonces el hecho que las universidades e instituciones educativas a nivel mundial no escapan a la realidad de un mundo que cambia de reglas segn evolucionan las TIC. Las instituciones universitarias se encuentran enmarcadas en un reto generacional que las amenaza con perder relevancia en su funcin como generadoras del conocimiento universal, puesto que el escenario donde eran la fuente primaria de generacin de la informacin y del conocimiento ha cambiado. Punset (2008) plantea que a nivel mundial an no se producen los cambios necesarios en la educacin para adaptarse a la sociedad de la informacin y el conocimiento, y que en la mayora de los casos se sigue usando la palabra hablada desde hace cientos de aos como recurso primario para la transmisin de informacin, con alumnos pasivos que aceptan el conocimiento y las experiencias del profesor como hechos probados, sin cuestionarse en la mayora de los casos dichos conocimientos, sin haberlos generado de forma prctica y sin intervenir en las decisiones sobre su propio proceso educativo. El advenimiento de las TIC proporcionan a la educacin un conjunto amplio de herramientas sociales marcadas por la tendencia de la Web 2.0.

En el mundo virtual vienen aplicndose desde hace aos los principios que se desean aplicar en la educacin moderna. Trabajo colaborativo, acceso libre y sin restricciones a la informacin, el usuario como agente generador de contenido, trabajo colaborativo y distribuido, participacin activa o pasiva segn lo desee el usuario, redes sociales, inteligencia colectiva, ubicuidad de la informacin y otros mecanismos que surgen da a da, son herramientas que fcilmente pueden ser adaptadas al mundo acadmico con el objetivo de lograr atender demandas insatisfechas por la educacin convencional basada en el conductismo, tanto en el acceso a la educacin y su masificacin como en cuanto a la calidad del conocimiento. Piedra y Chicaiza (2008) establecen que Internet ha dejado de ser una web pasiva y unidireccional para convertirse en una web social, dinmica, abierta, ms humana y que promueve el dilogo, a la que se ha convenido en llamar Web 2.0. La Web 2.0 se enfoca en los contenidos, las relaciones y el conocimiento y no precisamente en la tecnologa, es una actitud, un cambio de paradigma que est transformando el mundo de las comunicaciones, el conocimiento, la educacin, los negocios y las relaciones. El gran valor de la Web 2.0 es que ha reducido efectivamente la distancia entre los que acceden a la web y los que publican en ella informacin. Adems, las barreras tecnolgicas y econmicas para acceder a soluciones personalizadas de mayor potencia o para establecer una identidad nica y propia, en la web prcticamente han desaparecido, Rodrguez (2008). Estas herramientas etiquetadas bajo el concepto denominado Web 2.0 permiten la interaccin social como proceso de aprendizaje, yendo ms all de la mera transmisin de informacin simple y sin procesar, como sucede en la educacin tradicional. La mera transmisin de informacin es algo prcticamente sin valor hoy da, puesto es algo que hacen muy bien y muy rpido los computadores a travs de las redes, por lo que su valor va disminuyendo en una sociedad en lo que fcil se obtiene, rpido se devala (Schank, 2007). Teniendo en cuenta que una de las caractersticas 8

propias de la web es la facilidad de compartir informacin, esta caracterstica se ha reforzado con la aparicin de herramientas de gestin de contenidos multimedia, blogs, wikis, podcasts y otras, cuyo uso creativo incrementa la eficacia de la actividad de enseanza-aprendizaje, pues aportan sencillez de uso y muchas posibilidades de comunicacin. No es necesario que ni el docente ni los estudiantes tengan conocimientos especiales, con unos conocimientos bsicos de ofimtica basta para compartir desde fotos hasta artculos, trabajos, videos o enlaces, mantener debates, comentar los trabajos de otros e incluso evaluarlos, Rodrguez (2008). Rocamora (2008) al referirse a los escenarios virtuales de aprendizaje colaborativo establece que: La peculiar naturaleza y caractersticas de estos nuevos escenarios colaborativos, completamente distintos a los tradicionales, en los que los participantes utilizan bsicamente herramientas electrnicas de comunicacin escrita para relacionarse, interactuar y progresar en el aprendizaje sin necesidad de estar co-presentes en un mismo lugar ni, necesariamente, coincidir temporalmente para que los intercambios se produzcan, es lo que ha favorecido el desarrollo de una nueva comunidad de investigacin dentro de los estudios del aprendizaje colaborativo: el aprendizaje colaborativo mediado por ordenador Computer-Supported Collaborative Learning, CSCL. La idea de los nuevos modelos de aprendizaje basados en computador es tener como principio bsico que el estudiante aprende basado en las experiencias que le interesan, interactuando con sus pares, resolviendo problemas y tomando decisiones, por lo cual se hace pertinente adecuar el diseo y construccin de las aplicaciones de software educativo a nuevos modelos de aprendizaje que le permitan al estudiante tener un aprendizaje significativo por medio del aprender haciendo. A nivel nacional, el Estado Venezolano a travs del Ministerio del Poder Popular de Educacin Superior plantea el Proyecto Nacional de Educacin a Distancia con el objetivo de reducir la brecha actual de la educacin superior

venezolana con respecto a la apertura y equidad, para lo cual basa sus planteamientos en un Sistema Nacional de Educacin a Distancia que permita la democratizacin, el acceso y la disponibilidad de la educacin, tanto para clases semipresenciales como totalmente a distancia. Como lo seala Dorrego (2008), actualmente varias universidades venezolanas tanto pblicas como privadas tienen iniciativas y ciertas experiencias en Educacin a Distancia y ms especficamente en e-Learning, usando diferentes aplicaciones libres y no libres, que han permitido hasta ahora satisfacer en mayor o menor medida dichas iniciativas. Sin embargo, hay una falta de adecuacin de las herramientas educacionales actuales a las ltimas tendencias tecnolgicas. La mayora de ellas cumple una labor a medias, pues slo lleva al campo digital la misma experiencia del aula presencial, consistente en escuchar, leer, memorizar y responder, modelo educativo tradicional con el que se ha venido enseando desde hace cientos de aos. Sin embargo, la falla bsica del modelo tradicional es que necesariamente no hace que el aprendizaje sea significativo, es decir, la mayora de los estudiantes no recordar nada de lo aprendido en clase despus de presentar el examen, puesto que ya esa informacin perdi valor en su esquema mental debido a que el valor se lo daba precisamente la evaluacin y debido al hecho que sienten que esa informacin no tiene relevancia con respecto a las demandas de la vida real en la sociedad de la informacin y puede que en algunos casos, tengan razn (Schank, 2007). Tal como lo seala Lvy (2004), para cerrar brechas digitales en la educacin, no basta con comprar computadores y conectarlos a Internet. Hace falta acompaar dicho proceso con el desarrollo y profundizacin de estrategias de enseanza centradas en el estudiante, con apoyo del computador. Para ello hace falta contar con aplicaciones diseadas para tal fin, basndonos en los principios del aprendizaje colaborativo que tan bien han sido adoptados en el mundo de la Web 2.0.

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En el caso particular de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, actualmente se dispone de ciertas herramientas web con un fin primordialmente informativo, no interactivo, por lo que dichos sitios web encajan perfectamente en la generacin anterior de tecnologa web, denominada la Web 1.0. En ella, los sitios web no pasaban de ser simples carteles digitales donde se publicaba informacin sin estructura semntica, sin brindar al usuario la capacidad de interactuar a travs de la retroalimentacin y la generacin de contenido. Es importante destacar que inclusive se percibe que el uso de TIC en la modalidad de educacin presencial es an incipiente y sin impacto importante en la mejora del proceso enseanza-aprendizaje. Inclusive se percibe por observacin directa del investigador, un desinters generalizado en el estudiante hacia los modelos tradicionales de educacin, que no a la educacin en s misma, con una prdida de valor del rol del profesor como generador del contenido. Los estudiantes se cuestionan si es necesario asistir a clases si todo el contenido estudiado puede conseguirse fcilmente en Internet. Es vital contar con herramientas que permitan aprovechar lo mejor de la tecnologa actual y usarlo a favor de una educacin enriquecida que explote el potencial del estudiantado y que quizs permita obtener mejores resultados acadmicos, de forma individual y colectiva. La Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado es una institucin al servicio del pas, abierta a todas las corrientes del pensamiento que atiende al principio constitucional de la educacin como un derecho para todos sus ciudadanos. Por lo tanto su modelo educativo tradicional debe ser revisado y complementado con otras modalidades de formacin de modo que sus ofertas de estudio no se vean limitadas por barreras de espacio y tiempo y aumentando as sus posibilidades de cubrir demandas y necesidades educativas de la sociedad venezolana. Prez (2007).

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La Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado tiene establecido como visin y misin: Visin para el lapso (2006-2011) Ser una Institucin con calidad acadmica y pertinencia social, reconocida por su aporte al desarrollo local y nacional, fundamentada en una cultura institucional orientada hacia el progreso y la eficiencia. Misin Contribuir con el desarrollo humanstico, cientfico y tecnolgico a nivel local y nacional, mediante la difusin y generacin de saberes y la formacin de profesionales con competencias y afianzados principios humanos como la tica, justicia, libertad y solidaridad. La UCLA atendiendo a sus principios establecidos en su visin, misin y objetivos institucionales, reconoce la necesidad de evolucionar hacia nuevos modelos educativos, para lo cual cre la Direccin de Educacin a Distancia, que tiene como objetivo general asesorar a los profesores, unidades acadmicas, coordinaciones de postgrado, fomento y extensin de la UCLA, para el desarrollo, entrega y promocin de cursos o programas a distancia de elevada calidad acadmica, mediante el uso adecuado de distintos materiales didcticos y tecnologas educativas. En sus objetivos especficos, se plantea la necesidad de crear herramientas innovadoras que apoyen y fortalezcan el proceso educativo a distancia dentro de la institucin. Los objetivos especficos relacionados con esta investigacin son:

Desarrollar los materiales didcticos necesarios para soportar la modalidad de educacin a distancia.

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Disear e implantar la infraestructura tecnolgica para el Sistema de Educacin a Distancia.

Formular y adoptar las estrategias necesarias para incrementar el acceso a la Educacin Superior como un factor de inclusin social.

Desarrollar una red de relaciones de personas e instituciones pblicas y privadas que permitan impulsar colaborativamente el desarrollo del modelo de educacin a distancia de la UCLA en todos los ejes de accin: pedaggico, tecnolgico, gestin y financiero.

Incorporar

progresivamente

las

Tecnologas

de

la

Informacin

Comunicacin como soporte a la Modalidad Presencial en las asignaturas de los programas que se manejan actualmente en la UCLA de manera de ofrecer el acceso a los recursos de aprendizajes en lnea con miras a disminuir la presencialidad y liberar espacios fsicos que permitan acoger una mayor cantidad de estudiantes de nuevo ingreso.

Conceptualizar, Disear e Implantar un sistema de atencin integral al estudiante apoyado por las TIC que apoye un sistema de educacin a distancia sin distancias. La puesta en marcha del proyecto de Educacin a Distancia de la Universidad

Centroccidental Lisandro Alvarado pone de manifiesto la necesidad que tiene la institucin de expandirse y aplicar nuevas formas de conocimiento y comunicacin, a travs del uso de TIC en el proceso de enseanza-aprendizaje para que sea ms participativo y colaborativo, con el objetivo de que se puedan alcanzar metas en comn y desarrollen tanto estudiantes como profesores habilidades grupales e individuales mediante el compartir en los diferentes mbitos del conocimiento.

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Es evidente la brecha existente entre la realidad y los objetivos de la institucin como ente eminentemente social, por lo que necesita en el corto plazo, adecuar sus procesos educativos a los requerimientos que la sociedad moderna exige y hacerlos acordes con la misin y visin de la Universidad como institucin. Partiendo de dicha necesidad, surgen varias interrogantes al respecto, entre las cuales destacan:
Cul

es el estado actual del uso de tecnologa Web 2.0 dentro de la

Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado?

Cules

elementos determinan la factibilidad tcnica, econmica y operativa

de disear aplicaciones educativas basadas en la Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado?
Cules

son los atributos de calidad del software adecuados para un portal el aprendizaje colaborativo dentro de la Universidad

web

para

Centroccidental Lisandro Alvarado?

Qu

tipo de herramientas basadas en la Web 2.0 que pueden apoyar de

forma significativa el proceso de aprendizaje centrado en el estudiante, hacindolo componente activo de su propio proceso de aprendizaje?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General Proponer el diseo de un Portal Web de Servicios Educativos centrados en el estudiante de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, que facilite el Aprendizaje Colaborativo basado en tecnologa Web 2.0. 14

Objetivos especficos 1. Diagnosticar el estado actual del uso de tecnologas basadas en la web y el paradigma Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado como apoyo a los servicios estudiantiles y al proceso de enseanza aprendizaje. 2. Evaluar la factibilidad tcnica, econmica y operativa del diseo de un Portal Web 2.0 de servicios centrados en el estudiante para el aprendizaje colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. 3. Determinar los atributos de calidad del software adecuados para el desarrollo del portal web de servicios al estudiante basado en la web 2.0, segn las necesidades particulares de los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. 4. Proponer un modelo de diseo de un Portal Web 2.0 de servicios centrados en el estudiante para el aprendizaje colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.

Justificacin e Importancia

Como comenta Schank (2007), en la actualidad debido a la gran cantidad de formas en las que se puede obtener informacin al instante y de primera mano, la informacin como tal ha dejado de tener valor y cuanto ms se devalan las respuestas, ms valiosas son las preguntas, es decir, lo que se conoce como pensamiento crtico. La simple generacin de informacin es una labor que los computadores hacen lo suficientemente bien y mucho ms rpido que cualquier ser humano, sin embargo, no son capaces (an) de generar conocimiento, debido a que el 15

conocimiento significativo se produce cuando se relacionan conceptos nuevos con conceptos previos en el cerebro de los aprendices. Al software basado en los principios de la Web 2.0 se le suele llamar Software Social debido a que se centra en la participacin activa del usuario y la interaccin entre pares como elemento base para el aprendizaje, lo cual se adapta perfectamente a la innovacin deseada dentro y fuera del aula de clases. Pea, Corcoles y Casado (2006) agregan que: Es necesario destacar el concepto de software social , que se refiere al uso de la comunicacin mediada por ordenador para la formacin de comunidades: una aplicacin basada en la web se pone a disposicin de una multitud de usuarios que aportan informacin a cambio de un incentivo. De la suma de esos datos u opiniones fragmentados emerge lo que se ha dado en llamar the wisdom of crowds : un sistema complejo formado por una multitud de agentes sencillos que muestra una inteligencia colectiva. (p. 5)

Los servicios y herramientas web basadas en software social tienen al usuario como el principal protagonista para crear, revisar, distribuir, comunicar y compartir de forma colaborativa contenidos digitales. Esta caracterstica es clave para generar un modelo educativo colaborativo centrado en el estudiante. Piedra y Chicaiza (2008). Se hace evidente entonces que el profesor debe poder contar con herramientas tecnolgicas modernas adaptadas al mbito educativo, como blogs, wikis, podcasts, microblogging y dems herramientas marcadas por la tecnologa Web 2.0 para potenciar el proceso enseanza y aprendizaje, permitiendo que el estudiante pase a ser un elemento activo de su propio proceso de aprendizaje. Sin embargo, a pesar de la evolucin de estos mecanismos, todava el profesor es el protagonista en el hecho de ayudar a transformar esa abundancia y a veces exceso de informacin en un 16

aprendizaje significativo a travs de la generacin en el estudiantado del pensamiento crtico que le permita discriminar cules contenidos son los adecuados para el objeto en estudio. Existen iniciativas a nivel mundial con miras a modernizar el proceso enseanza aprendizaje por medio de las TIC para mejorar en el estudiante el pensamiento crtico, la implicacin con su entorno, la interaccin social, la toma de decisiones, su rendimiento acadmico, su capacidad de resolver problemas imprevistos y sobretodo su capacidad para plantear preguntas que llevan a las respuestas correctas, basando ese uso de las TIC en modelos educativos como el cognitivismo, el constructivismo social y el conectivismo. Sin embargo, estas iniciativas son an tmidas, debido a que extrapolan los modelos educativos tradicionales a una nueva plataforma (la web) pero sin adaptarse a las nuevas formas como los estudiantes aprenden. Es necesario acompaar la adecuacin tecnolgica con aplicaciones de software que estn diseadas en base a nuevos modelos de cognitivos, con base en la participacin activa del estudiante, en la construccin social de su conocimiento basado en la prctica y en la resolucin de problemas, y es aqu donde precisamente esta investigacin encuentra su justificacin. De modo que es necesario aprovechar la web como plataforma educativa usando los principios de la Web 2.0 (compartir, inteligencia colectiva, contenido generado por el usuario, trabajo colaborativo) para lograr una nueva forma de adquirir conocimiento basado en aprender haciendo, un conocimiento enriquecido basado en experiencias, no en informacin plana proveniente de medios tradicionales. La educacin basada en computadores y las redes facilita el acceso de personas que antes no podan acceder al sistema educativo por razones geogrficas, sociales, econmicas y demogrficas y a un costo menor pero no significan necesariamente un cambio en la metodologa educativa. El e-learning no debe ser lo mismo que la educacin tradicional pero en medios digitales. Esta investigacin busca sentar las 17

bases del uso de las tecnologas que abarca la Web 2.0 para la generacin de una educacin prctica, abierta, horizontal, participativa y protagnica basada en el hacer, como la base de los cursos electrnicos que renueven la educacin que se conoce. Adicionalmente, no es menos importante el tema del conocimiento como generador de recursos para la sociedad. En un mundo cada da menos capaz de crear fuentes de riquezas autosustentables, el conocimiento es la mano derecha de la generacin de recursos para aquellos pases que se han dado cuenta de que una mejor educacin produce profesionales ms preparados, empresas ms competitivas y ms productivas y en mejores condiciones de competir en un mercado globalizado. No es un secreto que los pases con mejores niveles educativos son los del primer mundo y que los del tercer mundo poseen organizaciones menos competitivas con participacin escasa en el reparto de recursos de un mundo con competencia global. Es un crculo vicioso o virtuoso segn se mire. Hamilton (2004) comenta al respecto Es evidente que los alumnos educados en este marco tendrn unas aptitudes mucho mejores para acceder a un puesto de trabajo moderno y enfrentar a la resolucin de problemas, debido a sus habilidades en el manejo de las TIC, que les capacitan a la hora de de tomar decisiones y analizar datos. (..) Las economas que capacitan de este modo a sus estudiantes se pondrn a la cabeza, mientras que calas que no lo hagan se quedarn atrs. (p. 2) Segn la Comisin de las Naciones Unidas sobre Ciencia y Tecnologa para el Desarrollo las Tecnologas de informacin y comunicaciones sern de suma importancia para el desarrollo sustentable en los pases en desarrollo. Aunque los costos de usar estas tecnologas para construir infraestructuras nacionales de informacin destinadas a sociedades de conocimiento innovativas sean altos, los costos de no hacerlo sern probablemente mucho ms altos.

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Como se ve, no se trata simplemente de mejorar el proceso enseanza aprendizaje per se. Se trata de la preparacin de la mano de obra tecnificada del futuro, para lo cual las Universidades deben plantearse si estn preparando a los profesionales de forma adecuada para un mercado que cambia a diario y donde la mayora de sus egresados trabajarn en empleos (basados en el conocimiento) que an no existen. Hamilton (2004) agrega: Para que las economas y las sociedades progresen con una mano de obra joven y preparada para competir en el siglo XXI, es esencial que la Tecnologa sea implantada rpidamente en los procesos de enseanza y de aprendizaje. Los estudiantes que disfrutan de sistemas educativos en los que se les asignan tareas complejas con la ayuda de la Tecnologa, terminarn su Educacin realmente bien preparados para contribuir a las economas del siglo XXI. Con los enormes progresos que se estn realizando en materia de Educacin e industrializacin en los pases pertenecientes a las economas emergentes y desarrolladas, se est haciendo cada ao ms importante para nuestras economas tener una mano de obra ms preparada y altamente cualificada en el conocimiento de la Economa para, de este modo, poder mantener la competitividad de nuestras economas en el marco mundial, y permitir una vida prspera en una sociedad cohesionada. (p. 2 y 3)

Como se puede ver, la importancia y justificacin de la investigacin viene dada al estar la institucin objeto de estudio enmarcada en una sociedad que demanda cambios en los procesos educativos en la bsqueda de inclusin social y el avance del conocimiento. Y no adaptarse a los cambios de la sociedad de la informacin y del conocimiento significar ahondar an ms en la brecha existente entre los pases del primer y los del tercer mundo. Ya lo dijo Simn Bolvar en Potos (Bolivia) en 1.825, Las Naciones marchan hacia el trmino de su grandeza, con el mismo paso con que camina la educacin. Ellas vuelan, si sta vuela, retrograda, se precipita y hunden en la obscuridad, si se corrompe o absolutamente se abandona . Por tanto el diseo

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de un portal web de servicios para el aprendizaje colaborativo usando herramientas de la Web 2.0, viene a satisfacer una necesidad tica, social, tecnolgica y educativa, la cual es necesario atender en pro del beneficio del colectivo que demanda dichos cambios.

Alcances

Con la presente investigacin se pretendi llegar hasta la realizacin del diseo de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, que permitiera los estudiantes y profesores interactuar de forma horizontal, democrtica, lineal y abierta, tal como se da en las redes sociales actuales. Dicho diseo fue desarrollado usando estndares y herramientas de cdigo abierto y aplicando estndares internacionales de accesibilidad y usabilidad para el desarrollo de sitios web y portales de contenido de acuerdo a los atributos de calidad de software adecuados al tipo de plataforma planteada.

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CAPTULO II

MARCO TERICO

El presente marco terico sustent la investigacin para la realizacin de una propuesta de diseo de un Portal Web de servicios orientados a los estudiantes de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, basndose en la tendencia de diseo y desarrollo web denominada Web 2.0 y en el modelo de la construccin social del conocimiento a travs de la participacin activa de los alumnos en la toma de decisiones sobre su aprendizaje, llamado Aprendizaje Colaborativo.

Antecedentes de la Investigacin

Para sustentar la propuesta que se plantea en esta investigacin, se presentan antecedentes que estn relacionados con el objeto en estudio. Como primer antecedente internacional relacionado con el tema de investigacin, se tiene el trabajo realizado por Cela (2008) titulado Web 2.0, Estilos de Aprendizaje y sus implicaciones en la Educacin . Dicho estudio tuvo como

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objetivo principal establecer algunas pautas de aplicacin de la web 2.0 en la educacin, considerando las caractersticas y estilos de aprendizaje de sus usuarios. Como objetivos especficos se plantearon: Identificar la teora de estilos de aprendizaje, su importancia y los estudios realizados al respecto. Identificar los aspectos que influyen en la implementacin de las TIC en el aula como tambin sus aportes y dificultades. Identificar algunas caractersticas de las herramientas web 2.0 ms utilizadas en el mbito educativo. Diagnosticar la forma en la que los usuarios utilizan las herramientas web 2.0 basado en sus estilos de aprendizaje. Identificar las herramientas web 2.0 de mayor preferencia de uso.

La investigacin se bas en una metodologa descriptiva y cualitativa por cuanto trata de entender el fenmeno de la Web 2.0 y su impacto en la educacin. Los resultados de la aplicacin de instrumentos de recoleccin de datos arrojaron el hecho de que existe un amplio uso de tecnologa Web 2.0, especficamente de blogs y redes sociales entre los estratos poblacionales ms jvenes, con una marcada tendencia en aquellos nacidos despus de 1987 o lo que algunos autores denominan como nativos digitales. Concluye la investigacin haciendo aportes muy especficos de cmo usar la tecnologa Web 2.0 dentro del aula de clase como elemento enriquecedor de los procesos cognitivos y deja abierta la investigacin ms a fondo con los nativos digitales ya que no toda la poblacin en estudio pertenece a dicha generacin lo cual pudo haber influido indirectamente en los resultados de los instrumentos utilizados.

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Se seleccion como primer antecedente debido a la alta relacin con respecto a las interrogantes planteadas en esta investigacin, acerca del diagnstico del uso actual de tecnologa Web 2.0 en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado y cmo se pueden aprovechar para fomentar un aprendizaje ms natural, intuitivo e interesante para los nativos digitales. El segundo antecedente internacional seleccionado fue el desarrollado en Barcelona, Espaa por Rocamora (2008), titulado Construccin del conocimiento en entornos virtuales de enseanza y aprendizaje. El estudio tiene como finalidad profundizar en la comprensin de los procesos de construccin de conocimiento en entornos colaborativos de enseanza y aprendizaje basados en el uso de la comunicacin telemtica. Ms especficamente, este trabajo tom como objeto fundamental de indagacin la comprensin de las relaciones entre los procesos de construccin del conocimiento que se producen en dichos contextos gracias a la interaccin entre alumnos y los procesos de apoyo y gua a esa construccin por parte del profesor. La estrategia metodolgica se bas en el estudio de casos, dado que se

expresaron los problemas centrales de su investigacin en trminos de la identificacin, anlisis y comprensin de determinados procesos de carcter interpsicolgico que actan en el mbito de la interactividad en situaciones de enseanza y aprendizaje . Esta investigacin parti de la premisa de que la interaccin entre profesor y alumnos y la interaccin entre alumnos son procesos ntimamente relacionados, que se condicionan y determinan mutua y recprocamente y profundiz en la comprensin de esa interrelacin y dependencia recproca en el contexto particular de procesos de enseanza y aprendizaje mediados por las tecnologas de la informacin y la comunicacin. La base emprica del trabajo la constituy el anlisis detallado de

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cuatro secuencias didcticas de enseanza y aprendizaje, que se enmarcan en dos asignaturas impartidas en otras tantas universidades, desarrolladas en dos entornos electrnicos diferentes, y que incluyen tareas que requieren que los alumnos se organicen en pequeos grupos y elaboren colaborativamente documentos escritos. Como conclusiones de ste estudio se presentan las relacionadas con sta investigacin: En el marco de la interactividad hemos podido identificar formas de organizacin de la actividad conjunta de los alumnos orientadas prioritariamente a la organizacin y gestin grupal de la actividad y otras orientadas prioritariamente a la elaboracin conjunta de los contenidos, tareas y productos. Existe una relacin, de carcter no lineal ni mecnico, entre ambas. Los grupos que muestran formas menos eficaces de organizacin y gestin grupal muestran tambin formas de elaboracin de las tareas y productos de menor nivel sociocognitivo. La elaboracin colaborativa de los productos escritos solicitados en las distintas tareas sigue un proceso de complejidad sociocognitiva creciente que puede describirse mediante un modelo formado por cuatro fases: Fase de iniciacin, Fase de exploracin, Fase de negociacin y Fase de co-construccin. La concrecin de los indicadores de las diferentes fases en el tipo de tarea analizado constituye una aportacin adicional especfica de este estudio. Se constata una relacin directa entre ciertas estrategias de escritura colaborativa y el logro de ciertas fases de elaboracin colaborativa del conocimiento. Al mismo tiempo, determinadas fases pueden alcanzarse con ms de una estrategia distinta de escritura.

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Las fases de elaboracin colaborativa del conocimiento alcanzadas por los distintos grupos de alumnos se corresponden con las calificaciones obtenidas por los mismos: un mayor nmero de fases superiores alcanzadas se asocia a una mayor puntuacin por parte del profesor.

El diseo tecnopedaggico de la situacin de enseanza y aprendizaje virtual condiciona pero no determina las formas de interactividad que se desarrollan realmente en la misma. El diseo afecta de manera determinante la estructura de la interactividad de las secuencias, pero no las fases de construccin colaborativa del conocimiento de cada grupo ni las estrategias de escritura colaborativa.

El ejercicio de la influencia educativa en contextos virtuales aparece como un fenmeno altamente complejo y diverso, que incluye dispositivos que actan a distintos niveles desde la estructuracin amplia de la actividad conjunta hasta aspectos muy especficos de la realizacin de las actividades, en diferentes momentos antes, durante y despus de la resolucin de cada una de las tareas por parte de los grupos de alumnos (dispositivos de ayuda a priori, dispositivos de ayuda durante el proceso y dispositivos de ayuda a posteriori), y sobre aspectos diversos de la actividad conjunta los contenidos tericos, las tareas, la organizacin grupal, los recursos tecnolgicos y el ambiente social.

Existe una relacin entre los dispositivos de ayuda utilizados por el profesor y las fases de construccin colaborativa del conocimiento alcanzadas por los alumnos. En este sentido, los resultados muestran dos tipos distintos de patrones de ayuda a la actividad constructiva de los

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grupos empleados por los profesores de cada uno de los dos casos analizados La conclusin ms resaltante de dicho trabajo es que los entornos virtuales de aprendizaje basado en la colaboracin representan un paso evolutivo natural dentro del proceso tradicional de enseanza aprendizaje que debe ser aprovechado dentro de las aulas en diferentes niveles educativos. Sin embargo, agrega que el uso per se de la tecnologa no garantiza mejores resultados ni un proceso de aprendizaje enriquecido, sino que el rol del profesor sigue siendo preponderante en el proceso guiatura del aprendizaje, con un elemento bsico como lo es su capacidad de motivar a sus alumnos al logro de resultados individuales y colectivos. Se seleccion como antecedente debido a que dicha investigacin profundiz en el anlisis de los procesos de enseanza y aprendizaje tradicionales basados en el uso de TIC y en el trabajo colaborativo, apoyndose en teoras de la psicologa cognitiva como la metacognicin y otros elementos del paradigma crtico reflexivo y la formacin de competencias contextualizadas. Otra investigacin internacional seleccionada fue la de Aliste (2006), quien realiz en Barcelona (Espaa) una investigacin titulada Modelo de comunicacin para la Enseanza a Distancia en Internet. Anlisis experimental de una plataforma de e-Learning . El objetivo de la investigacin de tesis fue determinar qu efectos tiene la aplicacin de un nico sistema de comunicacin destinado a la enseanza a distancia en su modalidad de e-Learning. La investigacin estableci como base, que la aplicacin un modelo de comunicacin especfico para la elaboracin e imparticin de un curso de eLearning, mejora el rendimiento de los alumnos que lo realizan. La base terica desarrollada en los primeros captulos aval la construccin de un modelo de comunicacin, el cual

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fue aplicado en una prctica experimental, que se indica en la segunda parte de la tesis. La metodologa utilizada fue un estudio de campo basado en el anlisis cuantitativo de los datos recogidos a travs de la realizacin de una encuesta dirigida a los alumnos y profesores de la institucin objeto del estudio. La conclusin general a la vista de los resultados experimentales, estableci la importancia que tiene la comunicacin como eje de toda la estructura necesaria para la produccin, diseo y gestin de un curso de eLearning. Adicionalmente concluy que a pesar de que existen grandes avances en el rea tecnolgica y en el uso de elementos aprovechables como las redes sociales, sigue siendo poco el porcentaje total de implantacin de clases en lnea como apoyo total o parcial a las clases presenciales. En esencia, todava falta generar confianza en las diferentes plataformas de e-Learning, la mayora de las cuales ha empezado tmidamente a incorporar ciertas caractersticas de la Web 2.0 pero siguen siendo bsicamente bastante rudimentarias en su diseo e implementacin de caractersticas sociales. Sirvi a la presente investigacin como antecedente con respecto a los requisitos funcionales y no funcionales de el portal web a ser desarrollado, a la hora de determinar los atributos de calidad adecuados para disear una plataforma usable, accesible, intuitiva y fcil de aprender, que incorpore las suficientementes caractersticas sociales que permitan generar un entorno virtual motivante para los usuarios de dicha plataforma. Entre los antecedentes nacionales se utiliz la investigacin de Marquina (2007), quien realiz un estudio titulado Estrategias Didcticas para la Enseanza en Entornos Virtuales . El propsito de dicho trabajo fue elaborar una propuesta para el desarrollo de un curso de capacitacin de docentes universitarios en el diseo, planificacin y uso de estrategias didcticas para la enseanza en entornos virtuales. 27

El trabajo se inscribi en la modalidad de proyecto factible, ya que se elabor un modelo operativo viable para dar respuesta a las necesidades de un grupo social, en este caso los docentes universitarios con intenciones de formarse como tutores virtuales. Dicho trabajo de investigacin se trat como un proyecto factible del tipo Investigacin Pedaggica en la Elaboracin de Nuevos Productos y/o Procesos Educativos . La investigacin se desarroll en dos fases, a saber: Fase 1. Revisin Documental y Recoleccin de Informacin Fase 02. Diseo, produccin y evaluacin del curso en lnea. Los resultados de la fase diagnstica se resumen en: La ausencia de cursos o talleres de capacitacin en el diseo y planificacin de estrategias didcticas para la enseanza en entornos virtuales, ofertadas por las principales instituciones de educacin superior venezolanas. En los pocos programas existentes para la capacitacin en tutoras virtuales, existe un tratamiento del tema poco profundo y apoyado solo en contenidos conceptuales. El uso intensivo de estrategias que impulsan el aprendizaje autnomo mediante redaccin de informes, sntesis, resmenes, etc., y su posterior envo al tutor mediante correo electrnico o el sistema utilizado como mediador del aprendizaje. Poco uso de las herramientas de comunicacin y trabajo colaborativo.

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Deficiencias en el manejo y gestin de las herramientas y recursos en lnea

Limitado conocimiento sobre herramientas y recursos para el diseo de actividades de aprendizaje en lnea.

Necesidad de profundizar el uso educativo de las herramientas con las cuales cuenta el sistema de gestin de aprendizaje Moodle.

Ausencia de una planificacin detallada de las actividades de aprendizaje en lnea soportadas en herramientas de comunicacin.

Las conclusiones ms resaltantes de sta investigacin fueron: Las funciones de tutora virtual requieren del desarrollo de un conjunto de competencias y habilidades por parte del docente, que solo se pueden alcanzar con un proceso continuo de capacitacin, en donde se incluyan los aspectos tcnicos, pedaggicos y organizativos presentes en el desarrollo de un curso en lnea. Las principales carencias y necesidades de capacitacin de los tutores virtuales comnmente se refieren al uso operativo y educativo de las herramientas y recursos con los cuales se cuentan en los entornos virtuales. El desarrollo de cursos o talleres, preferiblemente a distancia, que permitan profundizar en los principales aspectos de la dinmica que se desarrolla en los entornos virtuales, son vistos en forma positiva por los docentes que utilizan las TIC como medio para el diseo de la instruccin.

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Sirvi como precedente a sta investigacin a la hora de construir la metodologa de la fase diagnstica y el anlisis del factor humano ms all del tecnolgico en el desarrollo de entornos virtuales de aprendizaje basados en la Web 2.0. Otra investigacin nacional que se utiliz como antecedente lleva como ttulo Desarrollo de un Modelo Organizacional de Educacin Contnua a Distancia con soporte en TIC presentada en la Universidad Andrs Bello por Zrraga (2005) cuyo objetivo principal fue el desarrollo de un modelo organizacional de educacin contnua basada en las TIC para la Universidad Andrs Bello, con el fin de generar una respuesta oportuna en materia de capacitacin a distancia. La investigacin se bas en un estudio exploratorio con el objetivo de examinar un tema que no haba sido abordado antes. El desarrollo de la mencionada investigacin se realiz basado en el enfoque sistmico de organizacin y en el modelado de procesos basados en la calidad de servicio, el cual se inici con la descripcin del sistema actual de DFC-UCAB (conjunto de procesos y actividades de la UCAB para ofrecer el servicio de educacin a distancia basada en TIC). Dicho anlisis permiti visualizar de forma sistmica las interrelaciones de dichos procesos, sus requerimientos y salidas y sirvi como base para establecer el modelo de calidad de software basado en los requerimientos de los usuarios. Los resultados del anlisis de los datos arrojados por los instrumentos de recoleccin de datos indican que a pesar que en general hay un nivel aceptable de satisfaccin de los usuarios con respecto a las herramientas disponibles para la educacin a distancia, siempre las plataformas educativas en lnea son susceptibles de mejoras y para ello es necesario definir dichos puntos de mejora por orden prioritario segn las necesidades detectadas en cada caso.

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La investigacin concluye resaltando la importancia del uso de modelos de calidad centrados en el usuario en el desarrollo de aplicaciones educativas basadas en la plataforma web, al igual del uso de indicadores de calidad del sistema y de la satisfaccin del usuario, as como diferentes aplicaciones de monitoreo del sistema que permitan mantener vigilado el proceso educativo basado en educacin a distancia. El modelo propuesto sirvi a sta investigacin como marco de referencia para la identificacin de indicadores de eficacia y puntos susceptibles de mejora dentro de la institucin donde se enmarca ste estudio, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Por ltimo, se seleccion antecedente un trabajo de investigacin regional presentado por Len (2006) ante la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado en 2006 titulado Diseo de un Modelo de Software Educativo para la Enseanza de Estructuras de Datos en Programacin . Este trabajo de investigacin tuvo como objetivo disear un modelo de software educativo para la enseanza de estructuras de datos en programacin, haciendo uso de la simulacin como estrategia en el proceso de enseanza - aprendizaje. La mencionada investigacin tuvo como objetivo principal disear un modelo de software educativo para la enseanza de estructuras de datos en el rea de programacin del Decanato de Ciencias y Tecnologa de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. El marco metodolgico de esta investigacin donde se propuso estudiar el diseo de un modelo de software educativo para la enseanza de estructuras de datos en programacin; es la instancia que alude al momento tecno- operacional presente en todo proceso de investigacin; donde se sita en detalle, el conjunto de mtodos,

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tcnicas y protocolos instrumentales que se emplearon en el proceso de recoleccin de los datos requeridos en la investigacin propuesta. Los resultados de dicha investigacin reflejan las deficiencias acadmicas existentes en el proceso enseanza-aprendizaje de las materias con contenido programtico, adems del superlativo grado de insatisfaccin de los estudiantes respecto al mismo proceso. Como conclusiones de la mencionada investigacin se tienen: Un alto porcentaje de estudiantes no se sienten satisfechos con las enseanzas recibidas sobre los conceptos bsicos y operaciones imprescindibles para definir y manipular las estructuras de datos, en especial los arreglos. Este grado de insatisfaccin puede ser causante de una baja motivacin en el estudiante para conseguir un mayor rendimiento en la asignatura. La incorporacin de TIC en el proceso de aprendizaje del estudiante podra aumentar el grado de satisfaccin y conseguir una mayor motivacin de los estudiantes hacia las asignaturas que la implementen. Los estudiantes que usaron aplicaciones de software destinadas al aprendizaje consiguieron una mejor asimilacin sobre el contenido, lo que permite inferir que el modelo de software educativo propuesto podra ayudar a mejorar el rendimiento acadmico. Ser de utilidad a esta investigacin con respecto a la aplicacin de instrumentos de medicin antes y despus de aplicar su diseo de modelo de software

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educativo en la misma institucin objeto de este estudio, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, lo que podra ayudar a cruzar algunos datos que se obtengan en fases posteriores de sta investigacin. Estas investigaciones mostradas como antecedentes, establecen la necesidad real de las instituciones educativas de implementar las mejores estrategias educativas disponibles actualmente basadas en tecnologas como la Web 2.0 con la finalidad de innovar en el proceso enseanza - aprendizaje y as contribuir de la mejor forma posible a hacer que el aprendizaje sea significativo por medio de la construccin colaborativa, participativa y activa del aprendizaje.

Bases Tericas

Aprendizaje El aprendizaje ha sido objeto de estudio a lo largo y ancho de la historia de la humanidad por diferentes investigadores, psiclogos, mdicos, educadores y profesionales en la materia, sin embargo, es todava objeto de estudio la manera como se forma el aprendizaje en cada uno de nosotros. Shunk (1991) trata de amalgamar varias definiciones del aprendizaje cuando expresa El aprendizaje es un cambio perdurable en la conducta o en la capacidad de comportarse de una determinada manera, la cual resulta de la prctica o de alguna otra forma de experiencia". Sin embargo, ms importante que la definicin en s del aprendizaje, son los aspectos claves que determinan cundo y cmo sucede ese aprendizaje, lo cual son respondidos de diferente manera segn la corriente del pensamiento que se est evaluando. Estos aspectos son evaluados por las siguientes segn Schunk (1991):

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1. Cmo ocurre el aprendizaje? 2. Cules factores influyen en el aprendizaje? 3. Cul es el papel de la memoria? 4. Cmo ocurre la transferencia? 5. Cules tipos de aprendizaje se explican mejor con esta teora?

Ertmer y Newby (1993) formulan 2 preguntas adicionales: 6. Cules de los supuestos o principios bsicos de esta teora son pertinentes al diseo de instruccin? 7. Cmo debe estructurarse la instruccin para facilitar el aprendizaje? En esta investigacin se centrar en tres puntos de vista que responden cada pregunta con similitudes y diferencia, stas son el cognitivismo, constructivismo y conectivismo, de acuerdo al objetivo general planteado.

Desarrollo del Aprendizaje Para comprender el concepto de aprendizaje y la forma como se construye dicho aprendizaje (epistemologa), es necesario que se vea la definicin de aprendizaje segn Piaget (1971): El aprendizaje es un proceso constructivo bsicamente de carcter interno: es decir, son las propias actividades cognitivas del sujeto las que determinan sus interacciones ante el medio ambiente en el que est 34

inmerso. Por tanto, no basta la actividad externa al sujeto para que ste aprenda algo, es necesaria su propia actividad interna (codificacin/procesamiento y decodificacin) de modo que su aprendizaje depende del nivel de desarrollo operatorio que posee.

Estrategias de Enseanza Daz Barriga y Hernndez (1999), Mayer (2002), Shuell (1988), West, Farmer y Wolff (1991) definen las estrategias de enseanza como los procedimientos o recursos utilizados por el agente de enseanza para promover aprendizajes significativos. Daz Barriga y Hernndez (1999) establecen que las estrategias de enseanza y de aprendizaje se encuentran involucradas en la promocin de aprendizajes significativos a partir de los contenidos escolares; an cuando en el primer caso el nfasis se pone en el diseo, programacin, elaboracin y realizacin de los contenidos a aprender por va oral o escrita y en el segundo caso la responsabilidad recae en el aprendiz, p-63. Las diferentes investigaciones acerca de la formulacin de estrategias de enseanza abarca aspectos como: diseo y empleo de objetivos e intenciones de enseanza, preguntas insertadas, ilustraciones, modos de respuesta, organizadores anticipados, redes semnticas, mapas conceptuales y esquemas de estructuracin de textos, entre otros, Daz Barriga y Lule (1978). Estrategias de Aprendizaje Los estilos de aprendizaje son indicadores cognitivos, afectivos y psicolgicos de las maneras en las que los estudiantes perciben, interactan y responden ante un ambiente de aprendizaje , Keefe (1979).

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Cada persona aprende de una manera nica, y pueden existir similitudes, pero cada persona tiene su propio estilo de aprendizaje; como su huella dactilar (Gremli, 1996). Estilo de aprendizaje es la forma en que cada individuo empieza a concentrarse, adentrarse, procesar (lo global contra lo analtico) y recordar nueva informacin o habilidad acadmica (Dunn y Dunn, 1993). Dunn y Dunn describen el estilo de aprendizaje en trminos de la habilidad de cada persona para aprender a fondo nuevos y difciles conocimientos, como son los siguientes: 1. Ambiental, cualquier sonido contra el silencio; luz suave contra brillante; temperatura caliente contra la fra. 2. Emocional, a travs de la motivacin consistente contra la inconsistente, la persistencia, la conformidad o no conformidad y con cualquier estructura impuesta interna o externa. 3. Sociolgico, el yo, trabajo en equipo y una variedad de acercamientos opuestos a patrones o rutinas. 4. Psicolgico, auditivo, visual, por el tacto. Con o sin entradas y sentndose por largos periodos de tiempo contra moverse frecuentemente de un lugar a otro. 5. Lo global contra lo analtico, como determinacin a travs de correlaciones entre sonido, luz, diseo, persistencia, preferencia sociolgica y las entradas (Dunn y Dunn, 1993). Cognoscitivismo

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Snelbecker (1983) , establece que a finales de los aos 50, los tericos del aprendizaje comenzaron a apartarse de la teora conductista, la cual slo se centraba en teoras y modelos de aprendizaje provenientes de las ciencias conductuales. A partir de ese momento, se inici un movimiento centrado en el anlisis de procesos de aprendizaje mucho ms complejos basados en el pensamiento crtico, la solucin de problemas, la relacin de conceptos nuevos con conceptos previos y la forma de procesar la informacin. El cognoscitivismo postula que el aprendizaje no solamente proviene de estmulos exteriores sino que ms importante son los procesos de internalizacin del pensamiento, conocidos como los procesos cognitivos. Por esta razn, no todas las personas reaccionan igual ante un mismo estmulo, debido a que cada quien posee su propio mapa cognitivo, ms nico an que nuestras huellas digitales. Han sido diferentes los investigadores y tericos que han influido en la conformacin de este paradigma, tales como Piaget (psicologa gentica), Ausubel (aprendizaje significativo), Gestalt , Bruner (aprendizaje por descubrimiento) y Lev Vygotsky (constructivismo social). Eggen (1992) menciona algunas estrategias de enseanza aprendizaje activas que se adecan a esta investigacin, como lo son: Realizar preguntas a los estudiantes, especialmente las que estos formulan cuando estn aprendiendo. Hacer que los estudiantes parafraseen la informacin, en lugar de que la reciten de memoria. Construir las lecciones alrededor del anlisis de ejemplos y aplicaciones, y no a partir de definiciones.

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Resolver problemas. Realizar prcticas y encargar tareas para realizar en casa. Escribir, artculos, ensayos y otras actividades prcticas. Realizar actividades prcticas. Elaborar exmenes y cuestionarios que requieran ms que una simple memorizacin.

La recuperacin y el olvido: La recuperacin de la informacin es el proceso de transferir informacin previamente almacenada en la memoria de largo plazo a la memoria a corto plazo.

Constructivismo El aprendizaje despierta una variedad de procesos de desarrollo que son capaces de operar slo cuando el nio interacta con otras personas colaboracin con sus compaeros, Vygotsky (1978). El postulado anterior resume a grandes rasgos el principio bsico detrs de la corriente constructivista. El constructivismo es una teora que equipara al aprendizaje con la creacin de significados a partir de experiencias (Bednar et al. 1991). El constructivismo se centra en el principio de la interaccin social para la construccin de un aprendizaje significativo. A pesar que se considera al constructivismo una rama del cognitivismo, parte de principios diferentes. Como lo establece Jonassen (1991) a diferencia del cognocitivismo (donde se considera que la mente interpreta la realidad segn su proceso de internalizacin) el constructivismo y en

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establece que la mente de cada persona filtra y procesa los estmulos del mundo exterior segn sus propias experiencias para producir su propia y nica realidad. Aprendizaje Colaborativo El modelo de aprendizaje colaborativo es una estrategia de enseanza y aprendizaje que es usada de forma extendida a nivel mundial y que forma parte de la sustentacin de la enseanza como proceso constructivo a travs de la interaccin social entre pares, donde alumnos y profesores son elementos comunes en ese proceso enseanza aprendizaje, lo cual se contrapone a las teoras tradicionales donde el profesor es el principal generador de informacin y aprendizaje a travs de la palabra hablada y el estudiante es mero actor pasivo en ese proceso educativo sin voz ni voto en el proceso de toma de decisiones sobre su propio aprendizaje. El aprendizaje colaborativo consiste en el trabajo en equipo hacia el logro de un objetivo comn y no en competencia, es el elemento base que facilita el aprendizaje a travs de interacciones bien definidas pero de naturaleza flexible y adaptable a las necesidades y expectativas particulares de cada grupo de trabajo. Slavin (1995) y Eggen (1992) establecen que el trabajo colaborativo mejora el rendimiento estudiantil, las habilidades sociales personales y grupales y la interaccin social, adems de mejorar su capacidad de autodeterminacin, toma de decisiones, integracin grupal y por consecuencia, el aprendizaje. En el aprendizaje colaborativo ms importante que lo que se aprende, es el proceso mediante el cual se construye las bases del conocimiento significativo. El aprendizaje colaborativo se centra en el estudiante, en su aprendizaje y no en el mtodo usado para ensear. El aprendizaje centrado en los estudiantes se basa, como lo sealan Dvila y Francisco (2008), en: 1. Reconocimiento de que cada estudiante aprende de diferente 39

modo y ritmo. 2. La efectividad del aprendizaje radica en que se base en

experiencias. 3. En un mundo en cambio continuo, el aprendizaje dura toda la

vida. Es decir, el adulto debe ser capaz de adaptarse a las necesidades nuevas que los tiempos le demandan. Luego concluyen Dvila y Francisco (2008) el educador centrado en el aprendizaje ms que en la enseanza debe facilitar al estudiante la capacidad para ejercer su libertad de eleccin y su responsabilidad para tomar decisiones en su educacin. As, surgirn generaciones de estudiantes que sean capaces de auto dirigir o autorregular sus propios procesos de aprendizaje.

Aprendizaje Significativo Los sistemas de educacin tradicionales ensean a memorizar y recordar los conocimientos, teoras y dems informacin transmitida por el profesor, lo cual es suficiente en la mayora de los casos para aprobar las asignaturas, sin embargo en la mayora de los casos en nuestro pas no hay un proceso de aseguramiento de la calidad en la educacin que verifique que el conocimiento sea significativo. Ausubel (1976) define el aprendizaje significativo como una teora psicolgica que se enfoca en estudiar lo que ocurre en el aula cuando los estudiantes aprenden, la naturaleza del aprendizaje, las condiciones en que se produce, los resultados y consecuentemente su evaluacin.

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Aborda todos y cada uno de los elementos, factores, condiciones y tipos que garantizan la adquisicin, la asimilacin y la retencin del contenido que la escuela ofrece al alumnado, de modo que adquiera significado para el mismo. Ausubel (1976) seala que el aprendizaje significativo se produce cuando el estudiante relaciona los nuevos conceptos con su estructura de conocimientos. Es necesario plantearse entonces la necesidad de redefinir o replantear la forma de creacin de materiales educativos a travs del diseo instruccional centrado en que el aprendizaje sea significativo, de forma que el estudiante pueda enlazar de forma clara los conceptos con sus experiencias previas. Esto implica el anlisis previo del contexto en el que se producir el proceso enseanza aprendizaje y la adaptacin de los contenidos a los intereses y experiencias previas de los educandos y mucho ms cuando ese aprendizaje se producir a distancia utilizando herramientas informticas, donde el proceso de autoaprendizaje es fundamental, por lo que toma tanta relevancia basarlo en el enfoque de aprendizaje significativo expuesto por Ausubel (1983). Ausubel (1983) seala que para que el aprendizaje sea significativo es necesario: Disear contenidos potencialmente relevantes, o sea aquellos que sean importantes y necesarios para el estudiante. Plantear los conceptos de forma que el estudiante pueda relacionarlos con su estructura cognitiva previa. Motivar al estudiante a una actitud positiva hacia el aprendizaje, de forma que mantenga la posicin y el inters de relacionar el material de aprendizaje con los conceptos que ha utilizando hasta el momento. Internet

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Internet es el medio que ha generado una nueva revolucin electrnica, marcando el inicio de la sociedad de la informacin o el conocimiento que ha trado consigo nuevos paradigmas en todas o casi todas las reas del conocimiento humano, a pesar que no fue concebida con esa intencin. Internet se define como: es una coleccin de redes de computadoras que comparten informacin digital por medio de un conjunto comn de protocolos de software y de redes. Casi cualquier persona puede conectar su computador a internet y puede comunicarse al instante con otras computadoras y usuarios en la red. Musciano y Kennedy (1999). p.1 Web La Web es una plataforma basada en Internet sobre la cual se desarrollan buscadores, portales de contenidos, aplicaciones y dems servicios de intercambio de datos e informacin. Espndola (2007) define la Web o WWW, es un sistema de navegador Web para extraer elementos de informacin llamados "documentos" o "pginas web". Puede referirse a "una web" como una pgina, sitio o conjunto de sitios que proveen informacin por los medios descritos, o a "la Web", que es la enorme e interconectada red disponible prcticamente en todos los sitios de Internet. sta es parte de Internet, siendo la World Wide Web uno de los muchos servicios ofertados en la red Internet. Portal Web Un portal como plataforma que posee una infraestructura propia funciona como middleware, por lo tanto es una plataforma que integra mltiples aplicaciones (sin importar su arquitectura o plataforma) en un solo frontend dentro de un browser, el cual se puede acceder desde cualquier sitio, en cualquier momento y con cualquier dispositivo de forma sencilla y segura. el portal como plataforma se basa generalmente en datos o aplicaciones agrupados en silos de informacin o islas de

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servicios aplicativos estos son interpretados o accedidos por servicios web para ser mostrados en entidades cuasi independientes del navegador. Los portales web ofrecen comnmente una gran y variada cantidad de servicios de acuerdo a su naturaleza, que pueden ir desde buscadores, sitios informativos, foros y otros. En esta investigacin plantea el uso de un portal de servicios educativos centrados en el estudiante que sirva de apoyo al proceso de enseanza aprendizaje. Dichos servicios se definirn en etapas posteriores de este estudio. Web 2.0 El trmino Web 2.0 no representa una tecnologa per se, sino que define un nuevo enfoque a la hora de desarrollar aplicaciones que usen la Web como plataforma. El trmino nace en una lluvia de ideas para una conferencia, donde se intentaba explicar una nueva tendencia de aplicaciones web potenciadas por la aparicin de nuevas tecnologas, que cambia la forma tradicional de ver la web como repositorio de sitios informativos unidireccionales con generacin vertical del contenido, por un nuevo enfoque donde el usuario es el motor principal de una generacin del contenido horizontal donde los usuarios no slo generan contenido sino que ayudan a clasificarlo de acuerdo a criterios que son definidos al instante (Folcsonomas), aplicando para ellos principios como la inteligencia colectiva, donde se parte de la base que la comunidad como colectivo posee mayor y mejor informacin que cualquiera de los individuos que la conforman. Este enfoque tiene mucho que ver con lo que muchos autores llaman aprender haciendo, es decir, se aprende ms cuando se hace que cuando se ve o se oye y en este caso el paradigma de la Web 2.0 puede aplicarse perfectamente a la generacin de conocimiento colectivo usando como basamento terico el cognocitivismo, construccionismo social y conectivismo, paradigmas educativos que dan prioridad al

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proceso de enseanza y aprendizaje horizontal, democrtico y participativo encima inclusive del propio conocimiento que se adquiere.

por

Pardo (2007) comenta: En el entorno Web 2.0 los usuarios actan de la manera que deseen: en forma tradicional y pasiva, navegando a travs de los contenidos; o en forma activa, creando y aportando sus contenidos , es decir, el usuario decide la forma en cmo va a interactuar dentro de la comunidad, algo que se adeca perfectamente al aprendizaje colaborativo pero que no es un concepto relativamente nuevo sino que se viene aplicando desde hace bastante tiempo en el mundo del software libre y de la World Wide Web, de hecho Berners-Lee (2000) ya hablaba de stos principios cuando cre la WWW a finales de los 90. As pues, resulta evidente el beneficio de la aplicacin de stos principios en los que se basa la Web 2.0 en la educacin, puesto que ya la web no es solamente un medio ms de difusin como la televisin o la radio, sino que es toda una plataforma interactiva donde suceden cosas, incluyendo el aprendizaje. Como explica Cobo (2007) quien cita a Piscitelli (2005): La educacin ha sido una de las disciplinas ms beneficiadas con la irrupcin de las nuevas tecnologas, especialmente las relacionadas a la Web 2.0. Por ello, resulta fundamental conocer y aprovechar la batera de nuevos dispositivos digitales, que abren inexploradas potencialidades a la educacin y la investigacin. Incluso en el argot acadmico algunos ya hablan del Aprendizaje 2.0. Se trata, ms bien, de un territorio potencial de colaboracin en el cual pueden desplegarse de manera adecuada procesos de enseanza y aprendizaje. Esta investigacin busca detectar el estado actual de la implementacin de tecnologas educativas como la Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado y medir el impacto de su utilizacin como herramienta de apoyo al proceso de enseanza aprendizaje como respuesta a una sociedad cambiante que demanda la evolucin en la forma que se ensea y se aprende.

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Educacin a Distancia La Educacin a Distancia no es un concepto nuevo, ya muchas universidades vienen aplicando esta metodologa de trabajo desde los aos 60 y 70, sin embargo la aparicin de la Internet ha proporcionado una plataforma ideal para el aprendizaje a distancia. El aprendizaje a distancia es un proceso individual y colectivo que realiza una persona para adquirir conocimientos y desarrollar destrezas de acuerdo a sus expectativas y las oportunidades de estudio disponibles bajo la modalidad a distancia. Cuando hablamos de la educacin a distancia utilizando tecnologas como el computador e internet, se habla de e-Learning. Las herramientas de e-Learning para el aprendizaje a distancia deben centrarse en el alumno como eje central del diseo de las aplicaciones de software utilizadas como plataforma para que se produzca el proceso enseanza - aprendizaje en un escenario virtual y donde el tutor est disponible para resolver dudas puntuales y como establece Bates (1995) su responsabilidad principal es la de guiar al estudiante en su andar por ese nuevo entorno virtual y crear el contenido instruccional adecuado para el aprendizaje en dicho entorno. Segn Porter (1997), es de vital importancia adecuar los contenidos en cada caso (actividades, prcticas, tareas y evaluaciones individuales y/o grupales) a las caractersticas de cada grupo, partiendo de la base que el aprendizaje se produce de manera diferente de persona a persona, mucho ms de un grupo a otro. En el aprendizaje a distancia, es de vital importancia la capacidad de autoaprendizaje del estudiante, por lo que es importante invertir los recursos necesarios para disear aplicaciones de software para educacin a distancia que se centren en el estudiante, faciliten el trabajo colaborativo, permitan la bsqueda de informacin organizada semnticamente, se aprovechen las amplias posibilidades multimedia que capturan el inters del estudiante como los grficos, sonidos y videos, 45

lo cual puede aumentar su participacin activa como protagonista en su propio proceso de aprendizaje.

Bases Legales

La base legal de esta investigacin se sustenta en primer lugar en la constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela promulgada en 1.999, la cual establece: Artculo 102: La educacin es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrtica, gratuita y obligatoria. El Estado la asumir como funcin indeclinable y de mximo inters en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento cientfico, humanstico y tecnolgico al servicio de la sociedad. La educacin es un servicio pblico y est fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrtica basada en la valoracin tica del trabajo y en la participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de transformacin social, consustanciados con los valores de la identidad nacional y con una visin latinoamericana y universal. El Estado, con la participacin de las familias y la sociedad, promover el proceso de educacin ciudadana, de acuerdo con los principios contenidos en esta Constitucin y en la ley (p, 26).

Artculo Nro. 103: Toda persona tiene derecho a una educacin integral de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin ms limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocacin y aspiraciones. La educacin es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizar una inversin prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la Organizacin de las Naciones Unidas. El Estado crear y sostendr instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y 46

culminacin en el sistema educativo. La ley garantizar igual atencin a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan de condiciones bsicas para su incorporacin y permanencia en el sistema educativo. Las contribuciones de los particulares a proyectos y programas educativos pblicos a nivel medio y universitario sern reconocidas como desgravmenes al impuesto sobre la renta segn la ley respectiva (p.26). Segn stos artculos (Art. 102 y Art. 103), todos los venezolanos tienen derecho al acceso a la educacin, que debe producirse de forma plural, libre y gratuita, con respeto a todas las corrientes del pensamiento, por lo que es un punto de partida bsico del basamento legal de esta investigacin el hecho de buscar a travs del uso de herramientas tecnolgicas tratar de disminuir la brecha existente entre el deber ser (establecido en las leyes) y la realidad, puesto que las Universidades nacionales presentan deficiencias en cuanto a la garanta de la educacin para todos por igual, como lo establece Dorrego (2007) en el Proyecto Nacional de Educacin a Distancia: Las Instituciones de Educacin Superior venezolanas en las ltimas dcadas no han podido satisfacer los principios bsicos de la educacin: apertura y de equidad, por lo que se propone el uso de las TIC como mecanismo para masificar el ingreso a la Educacin Superior garantizando la calidad de la formacin. Artculo Nro. 108: Los medios de comunicacin social, pblicos y privados, deben contribuir a la formacin ciudadana. El Estado garantizar servicios pblicos de radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin de permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas, de sus innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley (p.27). Artculo 110: El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinar recursos suficientes y crear el sistema 47

nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos para las mismas. El Estado garantizar el cumplimiento de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica (p.27). La Ley de Educacin de 2009 establece: Artculo Nro. 2 La educacin es un derecho humano fundamental, inalienable e irrenunciable, y toda persona debe recibirla como parte esencial de su formacin social. Es un deber fundamental de la sociedad y de la familia, y debe realizarse en forma democrtica y obligatoria desde el nivel de educacin inicial hasta el nivel de educacin media, inclusive. Es un servicio pblico estratgico, que el Estado asume como funcin indeclinable y de mximo inters en todos sus niveles y modalidades, como instrumento cientfico, humanstico y tecnolgico al servicio de la sociedad. Artculo Nro. 30 La educacin superior tiene por finalidades: 1. Continuar el proceso de formacin integral iniciado en los niveles educativos precedentes, mediante la preparacin de profesionales e investigadores de la ms alta calidad, auspiciando su permanente mejoramiento y actualizacin, con el fin de establecer una slida infraestructura humanstica, cientfica y tecnolgica que constituya un adecuado soporte para el progreso autnomo del pas en todas las reas. 3. Fomentar la investigacin para enriquecer el acervo del conocimiento universal y ofrecer soluciones a los problemas que confronte el pas. 5. Impulsar iniciativas orientadas a la asistencia de las comunidades, mediante la oferta de soluciones tecnolgicas y la ejecucin de estudios y proyectos tiles para ellas. Se puede observar la iniciativa y responsabilidad del Estado Venezolano en establecer polticas orientadas a ofrecer soluciones tecnolgicas adecuadas que garanticen a sus ciudadanos el acceso libre y democrtico a la educacin, donde iniciativas como la presente investigacin consiguen cabida de llegarse a cumplir en algn momento lo establecido por la legislacin vigente. La Ley Nacional de Juventud establece

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Artculo Nro. 28 El Estado, a fin de preservar el acceso y la permanencia de los jvenes y las jvenes en el sistema educativo, optimizar la educacin nocturna y la educacin a distancia mediante el uso de la informtica, y de cualquier otro instrumento que fortalezca los estudios no presenciales. Como se puede ver, el marco legal actual establece los principios bsicos del derecho universal en el acceso a la educacin. Toma como base la educacin para la creacin de una sociedad justa y equilibrada y con igualdad de oportunidades, sin embargo la realidad dista de lo establecido en las leyes, existiendo una diferencia entre lo que es y lo que debe ser, conocido como brecha educativa. La puesta en marcha del proyecto de educacin a distancia de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado pone de manifiesta la necesidad que tiene la institucin de expandirse y aplicar nuevas formas de conocimiento y comunicacin en el trabajo que se tiene a diario entre los estudiantes y profesores en donde se busca que el proceso de enseanza-aprendizaje sea ms participativo y colaborativo, es decir, con el objetivo de que se puedan alcanzar metas en comn y puedan desarrollar tanto estudiantes como profesores habilidades grupales e individuales mediante el compartir en sus diferentes mbitos, en donde cada quien debe ser responsable del aprendizaje que se tiene y el de la comunidad o grupo con el cual se comparte cada da. A la fecha, no ha sido promulgada una Ley Nacional de Educacin a Distancia, que regule los procesos educacionales que se pueden dar a distancia por medio de uso de las TIC, sin embargo es probable que se haga necesario promulgar dicha ley con ms urgencia en la medida que se vaya masificando el uso de la educacin a distancia y el uso de las TIC en la educacin superior venezolana.

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Definicin de las Variables

Segn Balestrini (1998), una variable es un aspecto o dimensin de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquiere distintos valores y por lo tanto vara. En la presente investigacin se define como variable independiente el Prototipo del Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Se puede descomponer esa variable en dimensiones del objeto de la investigacin. Las dimensiones seleccionadas fueron Diseo de un Portal de Servicios, Aprendizaje Colaborativo, Web 2.0 y Recursos, que a su vez se expresaron en subdimensiones y luego en indicadores, stos ltimos sujetos a medicin real a travs de los instrumentos seleccionados en la metodologa de la investigacin, tal como se muestra en la la tabla anexa (Tabla 1).

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Operacionalizacin de las Variables

Tabla 1: Variable Independiente

Variable Dimensiones Subdimensiones Indicadores Item del Instrumento
4 12 12 3,1

Accesibilidad Usabilidad Intuitividad Disponibilidad Prototipo del Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Ambiente Coevaluacin Cognoscitivismo Inteligencia colectiva Software social Interaccin grupal Aprendizaje Colaborativo Aprendizaje social Trabajo en grupo Tecnologa en el Aprendizaje Motivacin Actitud

Diseo de un portal Atributos de calidad web de servicios en el Diseo Web

Conectivismo

10

15 17 16 8 16 16

Herramientas Web 2.0

Redes sociales

5,17

Aplicaciones de

10

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contenido distribuido Blogs Wikis Microblogging Folcsonomas Sindicacin Web RSS Acceso a Internet Sitios Web Recursos Tecnologa Software Hardware Redes 9 9 9 9 9 3, 4, 7 10,11 8 8 8

Contenido generado por el usuario

Fuente: Autor (2010)

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Tabla 2: Variable Dependiente

Variable Dimensiones Subdimensiones Indicadores Resolucin de problemas Calidad en la Enseanza Calidad Inters Proceso Enseanza Aprendizaje Calidad en el Aprendizaje Aprendizaje significativo Responsabilidad Presenciales Modelo Disponibilidad Semipresenciales A Distancia Habilidades grupales Toma de Decisiones

Fuente: Autor (2010)

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CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

Todo estudio requiere de la definicin de la metodologa a ser empleada para su desarrollo debido a que se considera que es la base de todo proyecto de investigacin. Esta definicin requiri exponer los mtodos, tcnicas y procedimientos que se emplearon para validar la factibilidad de la propuesta realizada, usando como guiatura el Manual para la Elaboracin del Trabajo Conducente a Grado Acadmico de Especializacin, Maestra y Doctorado de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, as como tambin el manual de Trabajos de Especializacin y Maestras y Doctorados de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL) ao 2006. La presente investigacin se enmarc en la modalidad de proyecto factible apoyada en una investigacin de campo de carcter descriptivo, ya que los datos de las variables investigadas se recabaron en forma directa en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, institucin objeto del estudio.

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NATURALEZA DEL ESTUDIO

Tipo de Investigacin Segn Fidias (1997), define una investigacin de campo Consiste en la recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna (p. 50) El proyecto factible es definido en el manual de trabajos de grado de la Universidad Nacional Experimental Libertador UPEL (2006), de la siguiente manera: Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologa, mtodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigacin de tipo documental, de campo o un diseo que incluya ambas modalidades (p.16) Por lo tanto, al ser el objetivo principal de esta investigacin el realizar una propuesta para el diseo y construccin de un portal de servicios educativos centrados en el estudiante de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, se puede enmarcar esta investigacin como una investigacin de campo con carcter descriptivo, bajo la modalidad de proyecto factible.

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Fases del Estudio Dado que el proyecto se enmarc como un proyecto factible, se define que el estudio se realiz en cuatro (04) fases, en funcin de los objetivos planteados y el tipo de investigacin, las cuales fueron: fase diagnstico, anlisis de factibilidad, determinacin de los atributos de calidad del software y diseo de la propuesta propiamente dicho. Fase I: Diagnstica Segn Barrios (1998) esta fase consiste en establecer un estudio de la situacin y en desarrollar los objetivos del estudio. Esta investigacin ha consistido en una propuesta para el diseo de un portal web de servicios para el aprendizaje colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Esta etapa permiti determinar el estado actual del uso de tecnologa como apoyo a la construccin del aprendizaje dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado as como determinar las necesidades y expectativas tanto de los alumnos como los profesores de dicha institucin con respecto al diseo y desarrollo del portal web de servicios centrados en el estudiante mediante la aplicacin de una encuesta a los elementos involucrados directamente en el proceso enseanzaaprendizaje, como lo son los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Se encuest de forma aleatoria a la totalidad de la muestra seleccionada de alumnos y profesores (377 y 294 profesores), estratificadas de acuerdo al Decanato donde estudian o laboran, usando para ello un cuestionario impreso y tambin en lnea, para facilitar el proceso de recoleccin de datos en aquellos decanatos dispersos fsicamente en la ciudad de Barquisimeto. Dicho cuestionario (Anexo C) const de 17 preguntas, las primeras 4 con fines de estratificar los resultados de dicho 56

instrumento y las restantes 13 de tipo cerradas y dicotmicas (Si o No) con el fin de diagnosticar el uso actual de la tecnologa y especficamente de la tecnologa Web 2.0 como apoyo al proceso educativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Poblacin y Muestra Segn Balestrini (1998) se define la poblacin como Cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar algunas de sus caractersticas. La poblacin objetivo de esta investigacin estuvo constituida por los actores involucrados en el proceso de enseanza y aprendizaje de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, es decir, tanto alumnos como profesores. A la fecha, dicha institucin segn datos de su Direccin de Admisin y Control de Estudios, cuenta con un total cerca de 21 mil estudiantes y 1263 profesores ordinarios. Tabla 3: Poblacin en Estudio Estrato Estudiantes Profesores Poblacin 20765 1.263

Fuente: Direccin de Admisin y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010 Con el objetivo de determinar el tamao de la muestra estadstica representativo, se aplic el muestreo probabilstico aleatorio al azar. Adicionalmente se emple la frmula proveniente del error tpico de estimacin para poblaciones finitas establecida por Vivanco (2005), que se describe a continuacin:

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N Z PQ n= 2 e N 1 Z 2P Q donde: n = Tamao de la muestra N = Tamao de la poblacin en estudio e = Error de estimacin P = Probabilidad de ser seleccionado (Estimado a priori, 50%) Q = Probabilidad de no ser seleccionado (Estimado a priori, 50%) Z = Constante probabilstica para un 95% de confianza deseada = 1,96 Para determinar el tamao de la muestra para la poblacin estudiantil se aplica la frmula anterior con los siguientes valores: Poblacin (N) : 20.765 estudiantes. Coeficiente de confiabilidad (Z) = 1,96 P y Q = 50% = 0,5 e = 5% = 0,05

Aplicando la frmula se tuvo que:

58

20765 1,96 0,50,5 n= 2 0,05 20765 1 1,96 20,50,5 207653,840,25 0,0025 20764 3,840,25 19934,4 52,87

n=

n=

n =377,04 As, se obtuvo que para la poblacin estudiantil, n = 377,04 377 estudiantes en total que luego fueron estratificados para determinar el nmero de estudiantes que se encuestaron por cada Decanato de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. El tamao de la muestra de los profesores se estim utilizando la frmula anterior, considerando: Poblacin (N) : 1.263 profesores. Coeficiente de confiabilidad (Z) = 1,96 P y Q = 50% = 0,5 e = 5% = 0,05

Aplicando la frmula se tiene que:

59

1262 1,96 0,50,5 n= 2 0,05 12631 1,96 20,50,5 1262 3,840,25 0,0025 1262 3,840,25 1212,48 4,12

n=

n=

n= 294,3 Por lo que se obtuvo un total de 294,3 294 profesores a encuestar. Posteriormente se estratific la muestra de profesores por Decanato para hacer la recoleccin de los datos lo ms representativa posible. De acuerdo con los datos obtenidos de la Direccin de Admisin y Control de Estudios de la UCLA, se decidi estratificar an ms la muestra de estudiantes y profesores (para evitar en mayor medida el error en el muestreo probabilstico) de la siguiente manera: Tabla 4: Poblacin Estudiantil de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, clasificada por Decanato Decanato
Administracin y Contadura Agronoma Ciencia y Tecnologa Civil Ciencias de la Salud

Poblacin
6.316 1.948 4.694 2.457 2.753

Porcentaje
30,41% 9,38% 22,61% 11,83% 13,26%

60

Ciencias Veterinarias Humanidades y Artes Total

1.274 1.323 20.765

6,14% 6,37% 100,00%

Fuente: Direccin de Admisin y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010 Tabla 5: Poblacin de Profesores de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, clasificada por Decanato Decanato
Administracin y Contadura Agronoma Ciencia y Tecnologa Civil Ciencias de la Salud Ciencias Veterinarias Humanidades y Artes Total

Poblacin
181 189 150 120 465 146 12 1.263

Porcentaje
14,33% 14,96% 11,88% 9,50% 36,82% 11,56% 1,00% 100,00%

Fuente: Direccin de Admisin y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010 Para determinar el tamao total de la muestra estratificada para cada Decanato, se utiliz el tipo de muestreo probabilstico estratificado proporcional. Estratificado porque la poblacin, tanto de alumnos como de profesores est dividida en subgrupos que son los decanatos de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Y proporcional ya que el tamao de cada estrato se ha fijado teniendo en cuenta la poblacin de alumnos y profesores de cada decanato. As, se tiene una muestra de estudiantes y de profesores estratificada proporcionalmente:

61

Tabla 6: Muestra Estratificada Decanato

Administracin y Contadura Agronoma Ciencia y Tecnologa Civil Ciencias de la Salud Ciencias Veterinarias Humanidades y Artes Total

Muestra de Estudiantes
115 35 85 45 50 23 24 377

Muestra de Profesores
42 44 35 28 108 34 3 294

Fuente: Autor (2010) Procedimiento Segn Prez (2004), el mecanismo para llevar a cabo la fase diagnstica se compone de los siguientes elementos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Elaboracin de los instrumentos de recoleccin de datos. Determinar la validez de los instrumentos. Aplicar los instrumentos de medicin. Analizar la informacin recopilada por los instrumentos de medicin. Presentar las conclusiones del diagnstico. Presentar las recomendaciones del diagnstico. Efectuar el anlisis de factibilidad. 62

8.

Elaborar la propuesta.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos Para la recoleccin de los datos se utiliz la tcnica de la encuesta, definida por Balestrini como aquella que media entre las interrogantes del investigador y las opiniones de los informantes, a travs de peticin expresa del parecer de stos respecto a preguntas o proposiciones elaboradas sistemticamente para el fin (p. 27) y como instrumento un cuestionario, el cual consiste en un grupo de preguntas relacionadas directamente con las variables a ser medidas. Para ello se dise un cuestionario dirigido a los estudiantes y profesores que laboran en las instalaciones de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado ubicada en el Estado Lara. El mismo permiti diagnosticar el estado actual del uso de tecnologas dentro del aula de clase como instrumento de apoyo en la construccin del conocimiento individual y colectivo. Validez y confiabilidad de los instrumentos Para validar el instrumento seleccionado se cont con el valioso aporte de 3 expertos quienes ayudaron en sucesivas correcciones a darle forma al instrumento, desde el punto de vista tcnico y desde el punto de vista metodolgico, de tal forma que recogiese los datos de la forma ms exacta posible y midiera lo que en realidad se quera medir. Para determinar la confiabilidad del instrumento, se utiliz la medida de consistencia interna denominada Kuder Richardson (KR20), debido a que el instrumento seleccionado para la recoleccin de datos (cuestionario) se basa en preguntas cerradas de tipo dicotmico. La ecuacin KR20 representa un coeficiente de consistencia interna del instrumento, que proporciona la media de todos los coeficientes de divisin por mitades para todas las posibles divisiones del instrumento

63

en dos partes (Magnusson, 1977). Para ello se hizo una prueba piloto con 30 individuos escogidos aleatoriamente entre la muestra seleccionada previamente y al aplicarle la frmula de Kuder Richardson

Donde, K= nmero de tems dicotmicos del instrumento = 13 P= Porcentaje de personas que responde correctamente cada tem = 50% Q= Porcentaje de personas que responde incorrectamente cada tem = 50% St2= Varianza total del instrumento. a las respuestas obtenidas por esos 30 individuos (Anexo E) obtenemos un = 0,93, lo cual se considera un coeficiente alto que indica un test homogneo. Tcnica de Anlisis y Presentacin de los Resultados Los datos recolectados por el instrumento seleccionado (cuestionario) se analizaron desde el punto de vista estadstico (cuantitativo) basado en un anlisis paramtrico que supone que los datos obtenidos se distribuyen en una curva normal. Los datos cuantitativos se organizaron en una matriz de tabulacin. La matriz de tabulacin es una tabla de doble entrada, de filas por columnas que contiene toda la informacin obtenida mediante la aplicacin del instrumento cuantitativo seleccionado (cuestionario). Cada columna representa un tem asociado a un indicador de las variables y cada fila representa un sujeto de la muestra. El anlisis de los datos se efectu sobre dicha matriz.

64

Los resultados se presentaron usando tablas de frecuencia y grficos de torta basados en los porcentajes (%) resultantes del nmero de respuestas afirmativas o negativas (u otras no dicotmicas) en base al tamao total de la muestra estratificada. Esto nos permiti contrastar los resultados contra las hiptesis establecidas inicialmente, ayudndonos a comprobar o refutar las mismas. Resultados del Cuestionario De los resultados obtenidos a travs del observar lo siguiente: Tabla 7: Frecuencia de Acceso a Internet tem 3 Con Pregunta que frecuencia 354 Categora de Respuestas Diaria Semanal Mensul A veces 23 0 0 accedes a Internet? Fuente: Autor (2010) Nunca 0 cuestionario aplicado se pudo

65

Figura 1: Frecuencia de Acceso a Internet Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado Se obtuvo que un 94% de la muestra seleccionada accede a internet a diario, lo cual muestra un alto ndice frecuencia de uso entre los estudiantes y profesores encuestados, constituyendo ste dato en especfico una base fundamental de las hiptesis planteadas. Al tener una poblacin objetivo que accede con frecuencia a la red de redes, se puede inferir que es un campo donde es factible usar la tecnologa Web 2.0 como mecanismo de apoyo al proceso enseanza-aprendizaje. Tabla 8: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia tem 4 Pregunta
Casa

Categora de Respuestas
Celular Cybercafe Universidad Otros

Desde dnde accedes a Internet con mayor frecuencia?

219

57

56

23

22

Fuente: Autor (2010)

66

Figura 2: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Al cruzar stos datos con la data de la pregunta Nro. 1 del cuestionario ( Con qu frecuencia accedes a Internet?), tenemos que un alto ndice de los encuestados accede a diario desde sus hogares, lo cual coincide con los sondeos ms recientes sobre la penetracin de internet en los hogares venezolanos, donde se registra un crecimiento importante en los ltimos aos hasta llegar a aproximadamente el 31% de dichos hogares conectados a Internet, Tendencias Digitales (2010). Tabla 9: Penetracin de las Redes Sociales tem 5 Pregunta Tienes cuenta en alguna red social? Categora de Respuestas Si 354 No 23

67

Fuente: Autor (2010)

Figura 3: Penetracin de las Redes Sociales Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado Estos datos corroboran la observacin directa del investigador del hecho que hoy da, entre la poblacin estudiantil est ampliamente difundido el uso de redes sociales con el objetivo de relacionarse virtualmente, obtener informacin actualizada, entretenerse, hacer amigos nuevos y el aspecto que ms nos interesa, realizar investigaciones. Lo interesante del amplio uso de redes sociales en dicho estrato, es el hecho de que forma parte de un aprendizaje invisible, un aprendizaje no formal que enriquece las diferentes formas del aprendizaje continuo. Este aprendizaje invisible es automotivado y se da en un escenario innovador, diferente al aprendizaje tradicional en el aula, que como se ver ms adelante, resulta poco motivador para los estudiantes de hoy da.

68

Tabla 10: Internet y Redes Sociales en la Educacin tem 6 Pregunta Internet y las redes sociales pueden ser utilizadas en favor de una educacin ms participativa, motivante, comunicativa y colaborativa? Fuente: Autor (2010) Categora de Respuestas Si 298 No 79

Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado.

Figura 4: Internet y Redes Sociales en la Educacin 69

Existe una percepcin sustancialmente positiva en la muestra encuestada acerca del efecto positivo que pudiera tener el uso de tecnologas Web 2.0 en el proceso educativo, en favor de una educacin ms participativa, motivante, comunicativa y colaborativa. Pareciera existir una clara necesidad de aplicar la tecnologa como motor de la innovacin que necesita la universidad para adaptarse a los nuevos tiempos. Tabla 11: Internet como fuente de informacin acadmica tem 7 Pregunta Internet es tu fuente de informacin primordial a la hora de realizar una investigacin acadmica? Fuente: Autor (2010) Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Categora de Respuestas Si 275 No 102

Figura 5: Internet como fuente de informacin acadmica

70

Estos datos parecieran coincidir con las afirmaciones de expertos en educacin, sobre las generaciones actuales que aprenden de manera diferente. Hasta hace pocos aos, la fuente de informacin primordial era impresa o vena directamente de los profesores en rol de expertos, quienes a travs de la palabra hablada funcionaban como generadores de conocimiento. Hoy Internet se ha convertido en el medio principal de las masas no slo para entretenimiento sino tambin como el primer sitio donde los estudiantes buscan informacin acadmica, sustituyendo los medios tradicionales. Es necesario entonces aprovechar las ventajas de la ubicuidad de dicha plataforma para transformar la forma de ensear, puesto que su forma de aprender de las generaciones modernas, cambi. Tabla 12: Disponibilidad de Recursos Tecnolgicos en la UCLA al servicio de la Educacin tem 8 Pregunta La Universidad le proporciona suficientes recursos tecnolgicos como apoyo al proceso educativo? Fuente: Autor (2010) Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Categora de Respuestas Si 207 No 170

71 Figura 6: Disponibilidad de Recursos Tecnolgicos en la UCLA al servicio de la Educacin

En este apartado, es interesante cmo los resultados indican que para la muestra seleccionada, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado s proporciona los recursos tecnolgicos suficientes para efectos educativos. Sin embargo, como se ver ms adelante en otros resultados, no se dispone de suficientes recursos tecnolgicos a nivel de software, adaptados a los principios de la Web 2.0, por lo que tenemos una Universidad que proporciona los medios bsicos de acceso a internet (computador, red, sitio web) pero que bsicamente extrapolan la experiencia presencial a un espacio virtual, sin que sto signifique un cambio en la metodologa de la enseanza o una adopcin exitosa de la Web 2.0 y las redes sociales como aliados para una nueva forma de enseanza-aprendizaje. Sin embargo, son destacables los esfuerzos de la institucin por adaptarse a un escenario cambiante, como la iniciativa de la creacin de la Direccin de Educacin a Distancia y la imparticin de cursos especializados para los Docentes con el objetivo de alfabetizarlos digitalmente en el uso de tecnologas web y especficamente en tecnologas Web 2.0. Tabla 13: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA tem 9 Pregunta La Universidad dispone de herramientas tecnolgicas basadas en la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseanza-aprendizaje ? Fuente: Autor (2010) Categora de Respuestas Si 11 No 366

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Figura 7: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Si contrastamos este resultado con el del tem anterior, podemos ver que a pesar de la Universidad contar con recursos fsicos y digitales para el apoyo al proceso educativo, prcticamente no se cuenta con ningn tipo de experiencia institucional de implementacin de tecnologas Web 2.0 dentro del aula de clases como apoyo al proceso presencial. Como se comentaba en el apartado anterior, se cuenta con un sitio web institucional meramente informativo, sin capacidad de interaccin de los usuarios, muy tpico de lo que se denomina la Web 1.0 y algo que sucede ampliamente en el campo educativo a nivel nacional. Realmente son pocas las instituciones a nivel nacional o internacional que tienen una clara concepcin de cmo la Web 2.0 puede favorecer al aprendizaje colaborativo y que posean iniciativas destinadas a crear o adaptar sus herramientas en lnea para producir un proceso de aprendizaje ms natural, innovador, orientado hacia el estudiante y que produzca mejores resultados acadmicos en cuanto a competitividad, comparados con el proceso tradicional de enseanza-aprendizaje. Estos datos confirman la hiptesis inicial que sustenta esta investigacin: No existen dentro de la Universidad

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Centroccidental Lisandro Alvarado herramientas basadas en la Web 2.0 que permitan ir ms all de la extrapolacin de lo real a lo virtual, sin cambiar de metodologa de aprendizaje. Tabla 14: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante tem Pregunta Categora de Respuestas Si 10 La Universidad proporciona a sus estudiantes y profesores un portal web de servicios educativos basados en el estudiante? Fuente: Autor (2010) 102 No 275

Figura 8: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado.

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Estos resultados nos muestran el hecho de que a pesar de disponer con una plataforma de aprendizaje en lnea dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado basada en la herramienta de software libre Moodle, stas herramientas no estn centradas en el estudiante sino en llevar al mundo digital las clases del mundo presencial, lo cual es un buen primer paso hacia la modernizacin de la educacin, pero que es insuficiente cuando hablamos de modernizar tambin la metodologa de enseanza. Adicionalmente, Moodle se encuentra en un proceso de recodificacin basado en la Web 2.0 puesto que la herramienta presenta poca orientacin hacia la misma, por lo que es una plataforma muy poderosa pero a la vez muy bsica en los aspectos que caracterizan la Web 2.0. Es importante que se comprenda que el cambio real va mucho ms all de cambiar de sitio web o de redisear el sitio web actual. El verdadero cambio radica en la metodologa de enseanza-aprendizaje, que debe orientarse hacia un proceso participativo, colaborativo y horizontal, donde el rol del profesor sea ms de facilitador que de fuente de informacin. Tabla 15: Disponibilidad de Herramientas en Lnea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado tem 11 Pregunta La Universidad posee herramientas en lnea que permiten la creacin, comparticin de conocimientos y la comunicacin entre estudiantes y de stos con sus profesores? Fuente: Autor (2010) Categora de Respuestas Si 113 No 264

75

Figura 9: Disponibilidad de Herramientas en Lnea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. En la misma lnea de los tems anteriores, estos resultados no hacen sino confirmar la carencia actual dento de la Universidad de herramientas en lnea que permitan a los estudiantes interactuar de forma colaborativa con sus compaeros y con sus profesores. Como ya se coment, en el mejor de los casos, los sitios actuales slo brindan informacin esttica, sin capacidad de retroalimentacin de parte del estudiante. Esto coincide con la hiptesis inicial planteada y justifica de por s sta investigacin.

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Tabla 16: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en lnea disponibles actualmente en la Universidad. tem 12 Pregunta Las herramientas educativas en lnea disponibles actualmente en la Universidad poseen interfaces intuitivas y fciles de utilizar? Fuente: Autor (2010) Categora de Respuestas Si 57 No 320

Figura 10: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en lnea disponibles actualmente en la Universidad. Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Los resultados de ste tem van a influir ms adelante en la definicin de los atributos de calidad del software para la propuesta de ste estudio. Bsicamente se

77

comprueba la percepcin por observacin directa del investigador de la intuitividad, usabilidad y facilidad de uso de las herramientas en lnea disponibles actualmente. Destaca el hecho de que esas herramientas poseen en muchos casos larga data dentro de la Universidad, pasando apenas por algunos retoques estticos a nivel de diseo grfico pero sin un proceso real de reingeniera que permita adaptar dichas herramientas a los principios intrnsecos dentro de la Web 2.0. Por tanto, tenemos herramientas unidireccionales sin capacidad de retroalimentacin, que aparte de eso son difciles de utilizar y presentan poco apego a los estndares de intuitividad y usabilidad en el diseo de sitios web, por lo que en muchos casos es muy difcil ubicar cualquier informacin dentro de dichas herramientas, lo cual redunda en un uso poco extendido de las mismas y hecho al que se debe hayan surgido otros medios alternativos de comunicacin ms simples que escapan al objeto de ste estudio. Tabla 17: Mtodos de enseanza tradicionales y excelencia acadmica tem 13 Pregunta Los mtodos de enseanza tradicionales son suficientes para alcanzar la excelencia acadmica que demanda la sociedad moderna? Fuente: Autor (2010) Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Categora de Respuestas Si 34 No 343

78 Figura 11: Mtodos de enseanza tradicionales y excelencia acadmica

La sociedad moderna en su naturaleza cambiante, produce nuevos retos para los individuos que la conforman. Se vive en la Sociedad de la Informacin, donde lo que diferencia a los pases del primer mundo de los de tercer y cuarto mundo no es el mayor ingreso per cpita de recursos, sino el acceso que tienen sus pobladores al conocimiento til para el mejoramiento de la calidad de vida, Molina (2000). Uno de los grandes retos de la educacin, sobretodo en aquellos pases del tercer (y cuarto) mundo es mejorar el acceso de sus ciudadanos al conocimiento, que les permita mejorar su calidad de vida a travs de la obtencin de empleos y la generacin de recursos. Sin embargo esta realidad hoy da es an ms compleja porque la competencia laboral ya no la conforman solamente los ciudadanos de un mismo pas sino que se tiene un mercado global de empleados y empleadores, donde slo aquellos con mejor preparacin tienen la capacidad de acceder a los mejores empleos. Servir de poco entonces que las universidades nacionales formen profesionales poco competitivos para ese mercado global como consecuencia de una educacin que a duras penas es capaz de adaptarse lentamente a los cambios pero que es incapaz de estar en el centro de donde se producen esos cambios, es decir, con poca o nula capacidad innovativa, factor precisamente que determina que pases innovan y obtienen beneficios y cules se gastan sus recursos para adaptarse a dichas innovaciones.

79

Tabla 18: Perfiles profesionales y Sociedad de la Informacin tem 14 Los estudiantes Pregunta universitarios se sienten Categora de Respuestas Si 68 preparados para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Informacin? Fuente: Autor (2010) No 309

Figura 12: Perfiles profesionales y Sociedad de la Informacin Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Este resultado tiene una alta correlacin con el tem anterior en cuanto a la competitividad del profesional formado en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Como muestra la figura 12, la amplia mayora tanto de estudiantes como de profesores de la institucin opinan que los estudiantes no se sienten preparados lo suficiente para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la 80

Informacin. Recordemos que dicha sociedad demanda cambios constantes en el proceso educativo, requiriendo que las universidades formen sus estudiantes para asumir perfiles profesionales que ni siquiera existan cuando stos comenzaron sus carreras. Este debera ser un aspecto digno de revisin, puesto que el objetivo de las instituciones universitarias (a nivel mundial) no puede ser el mero hecho de masificar la educacin sin mejorar la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje. No se puede pensar en aumentar la cantidad sin aumentar la calidad puesto que se estara formando a profesionales que competiran en un mercado global con pocas expectativas reales de xito frente a otros profesionales formados en instituciones que usan con xito la tecnologa y especficamente la tecnologa Web 2.0 en beneficio directo de la calidad del proceso educativo. Tabla 19: Entorno tradicional y motivacin hacia el aprendizaje efectivo tem 15 El entorno Pregunta acadmico motivador tradicional para es que lo el Categora de Respuestas Si 12 suficientemente No 365

aprendizaje sea efectivo? Fuente: Autor (2010)

81

Figura

13:

Entorno

tradicional

motivacin hacia el aprendizaje efectivo Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. El resultado a ste tem del cuestionario contiene dentro de s, la clave del desfase existente entre la educacin actual y las generaciones actuales. Los estudiantes de hoy da se aburre de muerte en las clases porque la mayor parte de lo que les ofrecen no tiene nada que ver con ellos, Aunin (2009). Y segn estos datos, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado no escapa a dicha realidad, de la cual hay an pocas investigaciones en el pas, al menos a nivel universitario. En la Unin Europea, la OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico) realiza cada 3 aos el Informe PISA (Programme for International Student Assessment) , el cual recoge el rendimiento de los estudiantes a partir de exmenes mundiales que se realizan cada tres aos y que tiene como fin la valoracin internacional de los alumnos, Wikipedia (2010). Schleicher (2009), director del Informe Pisa de la OCDE, comenta al respecto "La falta de motivacin por parte de los estudiantes es la consecuencia y no la causa 82

del problema". Luego agrega que la escuela no es atractiva, por eso los chicos la quieren dejar. Tenemos que conseguir que se queden porque la encuentran atractiva. Tenemos chicos del siglo XXI, con profesores del siglo XX en escuelas del siglo XIX. Schleicher (2009) asegura que lo que se ensea hoy da, est cada vez ms alejado de lo que hace falta para salir adelante en las sociedades modernas. Comenta que: Los estudiantes se desentienden de un conocimiento que no tiene que ver con su vida. Las escuelas, hace 100 aos, constituan el espacio ms moderno al que un joven poda ir: tenan libros, el ms moderno utensilio de conocimiento. Ahora, la escuela est muy por detrs de la sociedad. Luego agrega con respecto a la motivacin dentro de los espacios educativos tradicionales: "Los jvenes dominan las tecnologas y los contenidos de la comunicacin, pero cuando llegan a la escuela lo primero que les dicen es que apaguen ese botn. Cuando se invent la escuela pblica, todo lo que pasaba all tena sentido. A los jvenes les ofrecan en la escuela conocimientos y destrezas que les iban a durar toda la vida, pero ya no es as. A pesar que el Informe PISA de la OCDE se basa en la educacin media europea, la falta de inters en la educacin tradicional es un fenmeno de escala global en todos los niveles educativos. El reto que enfrentan las universidades frente al cambio generacional es el ms grande de toda su historia. Lo que funcion hasta hace relativamente poco tiempo, hoy da crea una brecha adicional porque la forma de aprender de las nuevas generaciones ha cambiado. Por lo tanto es lgico que lo que antes funcionaba dentro del aula, ahora resulte cuando menos poco motivante para los estudiantes, como lo reflejan los resultados de ste tem. De all la necesidad imperativa de buscar la manera de usar la tecnologa y especficamente la tecnologa Web 2.0 para lograr lo que pareciera lograrse cada da menos en las clases 83

presenciales: Despertar el inters del estudiante mediante aplicaciones interactivas, atractivas, usables e intuitivas, que permitan la interaccin y el trabajo colaborativo y sobretodo que motiven al estudiante a crear su propio espacio de aprendizaje. Tabla 20: Actividades grupales y colaborativas en el Aula tem 16 Pregunta En sus clases, el aprendizaje basado en la colaboracin predomina sobre las actividades individualizadas (trabajo colectivo, interaccin grupal, coevaluacin)? Fuente: Autor (2010) Categora de Respuestas Si 124 No 253

Figura 14: Actividades grupales y colaborativas en el Aula Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado.

84

En este tem, hay una marcada tendencia que indica que el aprendizaje colaborativo basado en la participacin del estudiante en las decisiones de su propio proceso educativo, no predomina dentro de las clases presenciales en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Sin embargo esta tendencia no es tan marcada como en otros tems, lo que nos habla de experiencias puntuales en la aplicacin de los principios del conectivismo y del constructivismo social dentro del aula de clases. La idea central de esta investigacin es proponer una herramienta entonces que nos permita incrementar el uso de estas experiencias colaborativas en clase y poder ir ms all de experiencias puntuales que nacen de la iniciativa de algunos profesores. Tabla 21: Percepcin sobre la influencia de la tecnologa Web 2.0 en el proceso enseanza-aprendizaje dentro de la UCLA tem 17 Pregunta El uso de herramientas en lnea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales) positivamente en el proceso de enseanzaaprendizaje dentro de la UCLA? Fuente: Autor (2010) Categora de Respuestas Si 287 No 90

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Figura 15: Percepcin sobre la influencia de la tecnologa Web 2.0 en el proceso enseanza-aprendizaje dentro de la UCLA Nota: Resultado del anlisis y clculos del instrumento aplicado. Este ltimo tem, no menos importante por su orden, muestra una marcada actitud positiva de los encuestados hacia la implementacin de tecnologas Web 2.0 en el proceso educativo, lo cual es un buen indicio a la hora de proponer la implementacin de nuevas herramientas como la del objeto de estudio de esta investigacin. Normalmente cuando se introduce una nueva aplicacin en un entorno hay cierto temor y rechazo natural al cambio, pero en ste caso, dado el amplio uso de tecnologas basadas en la internet en la vida cotidiana de alumnos y profesores como muestran otros tems, podemos esperar una adopcin natural de la herramienta y un proceso de migracin progresivo y exitoso, sin mayores barreras en su adopcin.

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Conclusiones del Diagnstico El anlisis de los resultados en su conjunto nos arroja datos valiosos que vienen a validar las hiptesis iniciales de la investigacin. Como se trat en el Planteamiento del Problema, se comprob la necesidad real surgida de estudiantes y profesores de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado de mecanismos de actualizacin del proceso educativo, basado en TIC ante la evidente la brecha existente entre lo que brinda actualmente la Universidad y lo que sus estudiantes esperan. Se determin que el proceso tradicional de enseanza aprendizaje es considerado aburrido y poco motivante por los estudiantes, quienes sin embargo s reconocen la disponibilidad en la Universidad de recursos tecnolgicos como computadoras con acceso a Internet. Por tanto, la simple disponibilidad de computadores no pareciera ser suficiente como para obtener buenos resultados cuando se les interrog acerca de cun preparados se sienten para enfrentar los retos de la vida real en la sociedad del conocimiento. Se percibe sobretodo que en el estrato estudiantil, existen inquietudes acerca del nivel de competitividad que tendrn a futuro basados en la calidad actual del proceso enseanza-aprendizaje. Los resultados arrojan tambin una actitud positiva acerca de la posible introduccin de nuevas herramientas basadas en Web 2.0 que permitan enriquecer la educacin a travs del estmulo de diferentes procesos cognitivos, convirtiendo la educacin en un proceso esencialmente social, donde el conocimiento se construya de forma colaborativa, interactiva e incremental, ms acorde con las sociedades modernas donde desde ya el conocimiento y la cultura se est creando bajo un esquema horizontal de prosumidores en vez del esquema tradicional jerrquico donde unos crean e innovan y otros consumen y se adaptan a dichos procesos. Estamos en un mercado global competitivo, donde las bases econmicas de las sociedades ms avanzadas se construye sobre la innovacin y el conocimiento, ms que sobre la explotacin simple de recursos naturales.

87

La fase diagnstica del presente estudio permiti como primer objetivo, dar respuestas a las interrogantes que generaron esta investigacin. Seguidamente se presenta el estudio de factibilidad de la propuesta.

88

Fase II: Estudio de Factibilidad

Como se mostr en el apartado anterior, el estudio diagnstico confirm la necesidad la realizacin de la propuesta de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Previo a ello es pertinente realizar un estudio de factibilidad para determinar el uso ptimo de los recursos empleados as como los efectos del mismo y la capacidad tcnica que se requiere la implantacin del portal web en cuestin . Para Cerda (1995) la factibilidad de un proyecto tiene como finalidad determinar las caractersticas tcnicas de la operacin, fijar los medios a implementar, establecer los costos de operacin y evaluar los recursos disponibles, reales y potenciales. El anlisis de factibilidad se realizo tomando en cuenta tres reas como son factibilidad operativa, tcnica y econmica, las mismas se describen a continuacin:

Factibilidad Operativa

La factibilidad operativa permite medir el correcto funcionamiento de una posible implementacin de la solucin propuesta dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado con respecto a todos los usuarios involucrados con el Portal Web, ya sean los que interactan en forma directa con este (estudiantes y profesores), aquellos que reciben informacin producida por el portal y por quienes se encargan de administrar operativamente el hardware y el software sobre el cual se implementar la solucin. Por otra parte, el correcto funcionamiento del portal web

89

en cuestin, siempre estar supeditado a la capacidad de los empleados encargados de dichas tareas. La factibilidad operativa tambin guarda relacin con el conjunto de necesidades y problemas que viene a resolver la solucin propuesta, por lo que de acuerdo a los resultados obtenidos de la aplicacin del instrumento, la necesidad de adaptar los procesos educativos a los nuevos tiempos para hacerlos ms interesantes, participativos y motivantes para el estudiante a la vez que se convierte en una educacin ms acorde con lo que la sociedad de la informacin y el conocimiento exige, son necesidades percibidas prcticamente de la misma forma por los actores del proceso enseanza-aprendizaje. Este hecho aunado al amplio uso de Internet y las Redes Sociales en los hogares venezolanos, prcticamente garantiza que los usuarios tendrn una actitud positiva hacia la implementacin del portal web, siempre y cuando sea diseado atendiendo a factores sociales como sencillez y amigabilidad y se satisfagan las expectativas de ambos actores proporcionando una plataforma interactiva de intercambio de informacin en forma oportuna y confiable.

Factibilidad Tcnica

La factibilidad tcnica permite visualizar y describir si se tiene al alcance una tecnologa necesaria para el adecuado funcionamiento del sistema, la cual nos permite evaluar los elementos que son indispensables como: hardware, software, recurso humano o institucional y adems verificar si se encuentran disponibles para un posible desarrollado e implementacin del Portal Web propuesto.

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La tecnologa necesaria para proponer el diseo de un portal web de servicios educativos centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA), se evalu bajo dos enfoques: Hardware y Software. En cuanto a hardware, especficamente el servidor y las estaciones de trabajo donde debe estar instalado y debe ser desarrollado el portal web propuesto, stos deben cubrir con los siguientes requerimientos mnimos: Tabla 22: Caractersticas mnimas requeridas por el Servidor (Web) Caracterstica Procesador Memoria Cache RAM Velocidad Disco Duro Sistema Operativo Descripcin Intel Xeon 4 ncleos 1MB 4 GB 1.8 GHZ 320GB GNU/Linux

Tabla 23: Caractersticas mnimas requeridas por las estaciones de trabajo para programacin Caracterstica Procesador Memoria Cache RAM Velocidad Descripcin Intel Pentium IV o equivalente 512KB 2 GB 1.8 GHZ

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Disco Duro Monitor Sistema Operativo

320GB 15 GNU/Linux

Tabla 24: Caractersticas mnimas requeridas por las estaciones de trabajo para diseo grfico Caracterstica Procesador Memoria Cache RAM Velocidad Disco Duro Monitor Sistema Operativo Descripcin Intel Pentium IV o equivalente 1MB 4 GB 2.4 GHZ 320GB 19 GNU/Linux

Realizando la evaluacin del hardware existente en la Universidad y tomando en cuenta la configuracin mnima necesaria para el funcionamiento correcto del portal web, no se requiere que la Universidad realice una inversin para la adquisicin de nuevos equipos, ni tampoco para la repotenciacin o actualizacin de los equipos existentes, ya que los mismos satisfacen los requerimientos establecidos tanto para el desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema propuesto. En la siguiente tabla se muestra la descripcin del hardware disponible en la Institucin:

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Tabla 25: Caractersticas del Servidor (Web) existente actualmente en la Universidad Caracterstica Marca Modelo Procesador Memoria Cache RAM Velocidad Disco Duro Red Sistema Operativo IBM 3950 M2 4 cpu Intel Xeon de 4 ncleos c/u 4MB 8 GB 2.4 GHZ (cada procesador) 4 discos duros de 146 Gb 4 interfaces de red 10/100/1000 Debian GNU/Linux Descripcin

Tabla 26: Caractersticas de las estaciones de trabajo para programacin existentes en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Caracterstica Procesador Memoria Cache RAM Velocidad Disco Duro Monitor Descripcin Intel Core Duo 2 MB 2 GB 2.4 GHZ 500GB 17 93

Sistema Operativo

GNU/Linux / Ms Windows

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Tabla 27: Caractersticas de las estaciones de trabajo para diseo grfico existentes en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Caracterstica Procesador Memoria Cache RAM Velocidad Disco Duro Monitor Sistema Operativo Descripcin Intel Core 2 Duo 2 MB 4 GB 2.4 GHZ 500GB 19 GNU/Linux

En cuanto al software, se requiere de las siguientes aplicaciones para una posible implementacin de la solucin propuesta: El Portal Web necesita ejecutarse sobre un servidor web, en este caso se decidi usar el Servidor Web Apache por ser gratuito, de cdigo abierto y por brindar todas las caractersticas tcnicas necesarias para ejecutar el portal web. Para la creacin y manipulacin de la base de datos se utilizar el gestor de base de datos de software libre MySQL en su versin 5.0 por brindar un excelente rendimiento a la hora de ejecutar consultas y procedimientos almacenados, aparte de ser gratuito y de cdigo abierto para usos sin fines de lucro. Como lenguaje de programacin, se sugiere Ruby y el framework de desarrollo Rails, el cual permite un desarrollo rpido de aplicaciones, a la vez que crea aplicaciones escalables y altamente integradas. Para poder realizar las pruebas pertinentes al portal web, se requiere utilizar Cucumber, un 95

producto de la misma familia de Ruby on Rails, el cual permite construir bancos de prueba para automatizar su ejecucin sobre el portal web con el fin de depurar al mximo el cdigo antes de la puesta en produccin. Para el diseo grfico (bitmap y vectorial) se propone el uso de otras aplicaciones de software libre como Gimp e Inkscape respectivamente. Para el control de proyectos se recomienda el uso de Planner, una herramienta de cdigo abierto y gratuita, bastante verstil para controlar las fases de desarrollo de un proyecto y para el control de versiones para los desarrolladores y diseadores, se recomienda GIT, tambin de software libre y de amplio uso en el desarrollo de aplicaciones de cdigo abierto y propietario. Todas las aplicaciones propuestas estn liberadas bajo licencias de software libre, por lo que no requieren una inversin de la institucin en cuanto al licenciamiento del mismo.

Tabla 28: Software Propuesto y tipo de licencia de cada uno Software Servidor Web Lenguaje Framework Base de Datos Pruebas Producto Apache Ruby Rails MySQL Cucumber Tipo de Licencia Apache License GNU/GPL Licencia MIT GNU/GPL GNU/GPL Tipo Software Libre Software Libre Software Libre Software Libre Software Libre

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Sistema Operativo Diseo Grfico Diseo Vectorial Gestin de Proyectos Control de Versiones

Ubuntu

GNU/GPL 3.0

Software Libre

GIMP Inkscape

GNU/GPL GNU/GPL

Software Libre Software Libre

Planner

GNU/GPL

Software Libre

GIT

GNU/GPL

Software Libre

En cuanto al recurso humano, visto desde el punto vista de las horas/hombre requeridas para llevar a cabo el desarrollo del sistema, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado cuenta con personal tcnico adscrito a la Direccin de Educacin a Distancia, el cual cuenta con el nivel acadmico y la experiencia requerida para implementar la solucin propuesta, por lo cual no se requiere la contratacin de personal especializado adicional a la plantilla existente.

Factibilidad Econmica Este anlisis permiti hacer un estudio de los costos que tendra la implementacin del Portal Web propuesto, basndonos en el anlisis de la inversin requerida por cada uno de los elementos que conforman dicha propuesta. Como se mencion anteriormente en el estudio de factibilidad tcnica, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado cuenta con las herramientas tecnolgicas 97

necesarias para la puesta en marcha del sistema, por lo cual el desarrollo de la propuesta no requiere de una inversin inicial ni en equipos (hardware) ni en aplicaciones (software) ni en contratacin de personal (recurso humano) que haga inviable la implementacin de la propuesta de Portal Web.

A continuacin se presenta un anlisis detallado de los costos: Costo del Recurso Humano: El costo en recursos humanos viene determinado por el personal propuesto para la implementacin del Portal Web, que son un (01) desarrollador y un (01) diseador grfico. Como se coment anteriormente, la institucin cuenta con dicho personal, adscrito al Departamento de Apoyo Tecnolgico de la Direccin de Educacin a Distancia, como se puede observar en el Organigrama de dicha Direccin (Anexo F).

Tabla 29: Personal requerido para la implementacin de la solucin propuesta Perfil Experiencia Dedicacin Salario Tiempo Total del

Mensual Requerido Proyecto Desarrollador 2 aos de experiencia Diseador Grfico 2 aos de experiencia Tiempo Completo Tiempo Completo BsF 1.700,00 BsF 1.700,00 6 Meses 6 Meses BsF 10.200,00 BsF 10.200,00

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Costos de Hardware: Debido a que la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado cuenta con los equipos y recursos tcnicos necesarios (servidores y estaciones de trabajo), para el desarrollo del nuevo sistema, no fue requerido ningn tipo de inversin en este aspecto. Esta situacin facilita el desarrollo y puesta en marcha del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la institucin antes mencionada. Costos de Software: Como se indic en la Tabla 28 en el apartado de Factibilidad Tcnica, todas las aplicaciones propuestas para la implementacin del Portal Web estn liberadas bajo licencias de software libre, lo que significa que estn disponible para su descarga e instalacin sin ningn tipo de restricciones, ni tcnicas ni econmicas, por lo que el costo de implementacin de dichas aplicaciones es cero bolvares. Adicionalmente el personal de la institucin propuesto para el diseo y desarrollo del Portal Web, posee experiencia en el manejo de dichas soluciones de software por lo que no se requiri ninguna inversin adicional en formacin del personal. De esta manera, se puede afirmar que el proyecto es factible desde el punto de vista tcnico, puesto ya se cuenta con los equipos necesarios para el diseo, desarrollo e instalacin (estaciones de trabajo y servidores respectivamente), desde el punto de vista operativo porque se cuenta con el personal adscrito a la Direccin de Educacin a Distancia de la U.C.L.A y desde el punto de vista econmico debido a que no requiere grandes inversiones econmicas que impidan la implantacin del portal web dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.

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Conclusiones de la Factibilidad Evaluadas los tres aspectos seleccionados en cuanto a la factibilidad dela propuesta de diseo del Portal Web (operativa, tcnica y econmica), podemos afirmar que queda demostrada la viabilidad de la misma. Este aspecto fue de vital importancia en el desarrollo de las fases posteriores de la investigacin, as como para las conclusiones y recomendaciones finales de la misma.

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Fase III: Determinacin de los Atributos de Calidad Web

Esta investigacin plantea se como interrogante inicial, cules son los atributos de calidad que aplican al diseo web, especficamente al diseo web de aplicaciones con fines educativos. Alvarez y Garca (2003) establecen que la calidad web es un concepto que tiene asociado una serie de atributos observables directa o indirectamente, dando la medida de stos un valor de estimacin de la calidad total del sitio. Aunque no hay criterios definidos y stos varan de un autor a otro, prcticamente todos coinciden en aspectos relativos al diseo, como la usabilidad, funcionalidad, intuitividad, fiabilidad y eficiencia entre otros, recordando que en algunos casos dichos atributos pueden ser inversamente proporcionales. Cuando se analiza un sitio web, debe realizarse tanto desde la perspectiva de los desarrolladores como del usuario y de cmo percibe ste la funcionalidad global, Alvarez y Garca (2003). El diseo debe perseguir el equilibrio correcto entre simetra, colores, elementos, fuentes, grficos, tamaos y proporciones de tal forma que favorezcan el proceso de aprendizaje por medio de la generacin de las sensaciones especficas adecuadas (accin, reposo, equilibrio), Batista (2010). La disposicin espacial de los elementos no debe ser fortuita, sino producto de una intencin especfica y bien planificada. Todos los elementos, los espacios vacos y su ubicacin espacial debern tener una razn de ser, Batista (2010). Para tales

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efectos, Latapie (2007) establece algunos principios bsicos a la hora de disear sitios web educativos, para los cuales se han seleccionado los siguientes: Usar elementos de carcter multimedia: Favorece el aprendizaje por medio de la atencin dividida. Principios referentes a la actividad del usuario: Se debe disear pensando en las actividades que podrn realizar los estudiantes para la construccin colaborativa del conocimiento, basado en principios como el aprender haciendo (Schank, 2007), el de colaboracin, el de autoexplicacin y el aprendizaje guiado o asistido (Vygotsky, 1978). Principios de apoyo a la navegacin: Se basa en un diseo slido de la estructura navegacional del portal web, lo que incluye mapa del sitio, menes, menes contextuales y las 'migas de pan' (breadcrumbs), atendiendo al principio de usabilidad de tratar que no hayan ms 3 clicks de distancia entre la pgina principal del portal web y cualquiera de sus contenidos. Adicionalmente, como se aplic a la hora de construir en el Modelo de Calidad realizado (Anexo A), especficamente en los Requisitos de Calidad en Uso, Atributos de Calidad Seleccionados para el Diseo del Portal Web Usabilidad La usabilidad es un aspecto fundamental en el diseo web y es definida como la claridad y la elegancia con que se disea la interaccin con un programa de ordenador o un sitio web, Wikipedia (2010).

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La usabilidad es un aspecto fundamental a la hora de realizar el diseo de un sitio web, quizs el ms fundamental de todos. Un sitio web puede ser altamente funcional pero si los niveles de usabilidad son bajos, los usuarios progresivamente desistirn de su uso hasta hacerlo inusable y prcticamente intil. Esto sucede cuando no se incorpora la usabilidad como atributo de calidad a la hora de construir la arquitectura de la aplicacin o simplemente se disea sin tomar en cuenta las necesidades reales de los usuarios sino que se hace para usuarios ideales que simplemente no existen, Zurita et al (1999). Las normas ISO 9126 e ISO 9241 incluyen apartados sobre la usabilidad. La norma ISO 9126 establece que "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones especficas de uso". La norma ISO 9241 complementa dicha definicin estableciendo "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfaccin con la que un producto permite alcanzar objetivos especficos a usuarios especficos en un contexto de uso especfico". Nielsen (2003), descompone la usabilidad en otros componentes, tales como: Aprendibilidad (Learnability): Capacidad que tiene un sitio para ser comprendido por el usuario. Indica cmo de fcil es realizar tareas bsicas la primera vez que se enfrenta a la interfaz o diseo. Eficiencia (Efficiency): Es la rapidez con la que un usuario puede realizar sus tareas una vez que conoce la interfaz. Perdurabilidad en la memoria (Memorability): Est referida a la facilidad con que los usuarios recuerdan el manejo de la interfaz o recuperan su habilidad para usarla despus de un tiempo sin utilizarla.

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Grado de propensin al error (Errors): Se refiere a la cantidad de errores potenciales que puede cometer el usuario como consecuencia del diseo de la interfaz, cmo son de graves y con qu facilidad se pueden solucionar.

Nivel de Satisfaccin (Satisfaction): Es la valoracin subjetiva del usuario acerca de la facilidad de uso del diseo.

Adicionalmente, la norma ISO 9241 en su parte 11, establece los siguientes criterios para evaluar la usabilidad en las aplicaciones: Usabilidad: efectividad, eficiencia y satisfaccin con la que usuarios especficos logran objetivos tambin especficos en un ambiente en particular. Efectividad: exactitud y complecin con la que usuarios especficos logran objetivos especficos en un ambiente en particular. Eficiencia: recursos gastados en relacin a la exactitud y complecin de los objetivos logrados. Satisfaccin: comodidad y aceptabilidad del sistema de trabajo por parte de los usuarios y de las dems personas que se ven afectadas por el uso de este sistema.

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Para efectos de sta investigacin, se seleccionaron los siguientes atributos de influencia en la usabilidad, basados en la experiencia del investigador en el diseo de interfases web usables y su aplicacin en el rea educativa: Tabla 30: Atributos de Influencia en la Usabilidad Autores Bevan et al (1991) Nielsen (1993), Zurita et al (1999) Atributos de Influencia en la Usabilidad - Orientacin al Usuario Aceptabilidad social y prctica: - Facil de aprender - Eficiencia en uso - Fcil de recordar - Frecuencia y severidad de los errores - Satisfaccin del usuario Olsina (1999) - Funcionalidad - Confiabilidad - Eficiencia - Mantenibilidad - Portabilidad Fuente: Alvarez y Garca (2003)

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Tal y como demostraron los resultados de los instrumentos aplicados a la poblacin en estudio (fase diagnstica), no existen actualmente en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado herramientas educativas basadas en la Web 2.0 ni diseadas centradas en el estudiante atendiendo a criterios de usabilidad por lo que acorde a los objetivos especficos de sta investigacin, se realizar en la siguiente fase, una Propuesta de Diseo de la Interfaz del Portal Web centrado en las necesidades del estudiante, atendiendo a los principios de usabilidad expresados anteriormente.

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CAPITULO IV

PROPUESTA DEL ESTUDIO

Justificacin

En el capitulo anterior se mostro en la fase diagnstica la necesidad del desarrollo de una propuesta de Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo para la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado y el estudio de factibilidad demostr la viabilidad de la misma. La propuesta del estudio se realiz en base a las fases detalladas en el Captulo III de este estudio. Una visin organizada de dichas fases y las tareas que la constituyen se pueden observar en el Diagrama de Gantt de la Propuesta para el Diseo del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A (Anexo B).

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Objetivos

Objetivo General Realizar una propuesta de diseo del Portal Web basado en un una arquitectura de software que permita satisfacer los requerimientos de los usuarios atendiendo a los atributos de calidad adecuados para el tipo de aplicacin objetivo. Objetivos Especficos 1. Determinar requisitos funcionales 2. Determinar requisitos no funcionales 3. Determinar atributos de calidad 4. Realizar Diseo Arquitectural

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Descripcin de la Solucin Propuesta

Se propone la creacin de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo para la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado con el fin de enriquecer y modernizar el proceso enseanza-aprendizaje a travs del uso de tecnologas Web 2.0. A continuacin se describe la aplicacin paso a paso mediante el uso de una metodologa de componentes basada en ingeniera de software, que permiti determinar el diseo arquitectural del software. Dicho diseo arquitectural permite planear, organizar, controlar y desarrollar aplicaciones web usando estndares y patrones arquitecturales, con el objetivo de lograr satisfacer los requerimientos funcionales, de sistema y del negocio, alcanzando a la vez un conjunto de atributos de calidad del software definidos en dicha arquitectura. El mtodo se describe en trminos de tres elementos metodolgicos: un modelo de producto que captura las caractersticas de arquitectura de aplicaciones web, un modelo de actores que describe los diferentes roles a ser ejecutados por los miembros del equipo durante el desarrollo de aplicaciones web y un modelo de procesos que integra las actividades directivas y tcnicas que se exigen para desarrollar aplicaciones web compuestas de alta calidad. Los rasgos principales del modelo son su propuesta de acercamiento basado en componentes que ayuda a reducir costos y tiempo de desarrollo; su habilidad para integrar procesos directivos y de desarrollo dentro de un nico proceso modelo y su nfasis en el modelado de negocios como una manera de ganar un mejor entendimiento de los objetivos , funciones y requerimientos del dominio de la aplicacin.

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La propuesta se compone de un Modelo de Requerimientos, Caso de Uso, Diagramas de Casos de Uso, Diagrama de Clases, Proceso de Requisitos (de negocio, del usuario, funcionales, del sistema, de operacin y del ambiente), Reglas del Negocio, Diccionarios, Requisitos de Calidad basados en la norma ISO 9126-1, Modelo de Diseo y Definicin de la Arquitectura de Software por medio del uso de componentes y el Diseo de la Interfaz propiamente dicho. Modelo de Requerimientos Los Requerimientos son una descripcin de las necesidades de servicios por parte de los usuarios del portal web (alumnos y profesores). El objetivo primordial del modelo de requerimientos es la de identificar y documentar qu es lo que se necesita, de manera que se especifiquen claramente los requerimientos (funcionales y no funcionales), tanto para los usuarios del portal web como para quienes se encargarn de disearlo y construrlo.

Alcance Alumnos: La plataforma debe brindar a los alumnos la posibilidad de acceder a servicios que les permitan crear contenidos, compartirlos, interactuar, etiquetar y clasificar contenido creado por otros usuarios, consultar notas, realizar trmites administrativos, realizar consultas a sus profesores. Profesores: Los profesores podrn crear contenidos, compartirlos con sus alumnos y otros profesores, interactuar con sus alumnos usando comunicacin sncrona y asncrona, etiquetar y clasificar contenido, evaluar contenidos creados por los estudiantes, responder consultas hechas por sus alumnos.

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A continuacin se presentan los elementos del modelo de requerimiento aplicados al caso de estudio: Propuesta de Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental 'Lisandro Alvarado' los cuales fueron obtenidos por la Direccin de Educacin a Distancia de la UCLA por medio de la aplicacin de encuestas y entrevistas a los docentes que conforman el equipo del Proyecto de Educacin a Distancia, quienes son expertos en el rea de Tecnologa Instruccional y Educacin a Distancia y complementadas por la experiencia del autor en el rea de Ingeniera de Software y Diseo Web basado en principios de usabilidad. Procesos de Requisitos Descripcin Sistema: El Portal Web proporciona una plataforma en lnea que facilite el aprendizaje colaborativo a travs de la interaccin de entre alumnos y entre alumnos y profesores. El portal permite la creacin de contenido acadmico por parte de alumnos y profesores, permitiendo a su vez la modificacin, edicin, etiquetado y clasificacin del contenido por parte de dichos actores, as como la integracin con redes sociales y otras herramientas Web 2.0. Dominio: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Definicin de Requisitos 1) Identificacin de los Requisitos del Negocio: a) Garantizar disponibilidad del servicio.

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b) Proporcionar respuestas eficientes a las necesidades de los estudiantes y profesores de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado". c) Apoyar la labor acadmica, presencial y semi-presencial, mediante el uso de herramientas Web 2.0. d) Brindar una infraestructura sobre la cual integrar servicios basados en la Web 2.0, aplicaciones de educacin virtual y trmites universitarios en general. e) Facilitar la gestin de las actividades colaborativas a distancia mediante el uso de herramientas basadas en la Web 2.0. 2) Identificacin de los Requisitos de los Usuarios Tabla 31: Requisitos de los Usuarios Clase de usuario Requisitos de los usuarios Alumnos - Crear contenido acadmico - Compartir contenidos - Editar contenidos existentes - Etiquetar contenidos existentes - Interactuar con sus compaeros y con el profesor mediante herramientas Web 2.0 - Presentar evaluaciones - Realizar evaluaciones (coevaluaciones)

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- Consultar notas - Realizar trmites administrativos Profesores - Crear contenido acadmico para los alumnos - Compartir contenidos - Editar contenidos existentes - Clasificar contenidos existentes (folcsonmicamente) - Interactuar con los alumnos mediante herramientas Web 2.0 - Realizar evaluaciones - Publicar notas Administradores - Consultar contenidos creados por alumnos y profesores - Evaluar el proceso de interaccin entre alumnos y entre alumnos y - profesores. - Procesar trmites administrativos - Generar reportes estadsticos Webmaster - Actualizar el contenido del sitio web. - Establecer usuarios y grupos de usuarios y sus niveles de acceso - Brindar soporte tcnico a alumnos y profesores

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3) Requisitos Funcionales (Caso de Uso) El portal web debe proveer la funcionalidad de brindar herramientas basadas en los principios de la Web 2.0 (compartir informacin, interoperatividad, diseo centrado en el usuario y la colaboracin) para los actores del proceso enseanza-aprendizaje, como son los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado". Los alumnos y profesores deben poder generar contenidos y compartirlos (arquitectura de la participacin). El alumno debe tener la capacidad de realizar trmites administrativos va internet, as como consultar el estado de dichos trmites y ver su historial de solicitudes. El portal web debe llevar un registro de alumnos y profesores, con un registro de las actividades acadmicas desarrolladas dentro del mismo, incluyendo evaluaciones presenciales y/o a distancia. El profesor debe poder consultar va internet sus materias asignadas, sus secciones, sus alumnos y las evaluaciones presentadas por los mismos, con pesos modificables para cada evaluacin. El portal web debe tener capacidad de integrar herramientas que provengan de las Redes Sociales (twitter, facebook y otras). Capacidad de personalizacin y modificacin segn el usuario que accede al portal web. Capacidad de Sindicacin Web de la informacin publicada dentro del portal web. 114

El portal web debe brindar la posibilidad de crear y administrar proyectos en forma colaborativa entre alumnos y profesores.

Debe ser posible que alumnos y profesores puedan subir y descargar documentos hacia y desde un Repositorio de Documentos Acadmicos, con capacidad de manejar de versiones de cada documento.

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La figura siguiente, representa muestra los actores y funcionalidades (casos de uso) del Portal Web.

Fuente: Autor (2010)

Figura 16: Casos de Uso del Portal Web 116

4) Identificacin de Requisitos del Sistema Disponibilidad: El sistema debe estar disponible al menos el 95% del tiempo para recibir peticiones de clientes y proporcionar consultas de rutas, clientes y vendedores a los actores del sistema. Modificabilidad: El sistema debe permitir realizar cambios sobre los usuarios, permisos, roles, menes, reportes y consultas realizadas, de una forma que no sea excesivamente complicada ni que se ponga en riesgo el funcionamiento de otros mdulos del sistema (evitar daos colaterales). Desempeo: El sistema debe ejecutase de la forma ms transparente posible para los usuarios, sin necesidad que deba instalar ningn componente en su computador. Adicionalmente, el sistema debe presentar una interfaz cuyo tiempo de respuesta no exceda los 10 segundos (tiempo normal de espera de un usuario de sistemas web a la fecha). Seguridad: Solo los usuarios previamente registrados en el sistema deben poder operar con l. Ningn usuario no registrado debera poder ingresar al sistema. Usabilidad: Los usuarios del sistema, deben poder encontrar rpida y fcilmente lo que necesitan, entender lo que encuentran y actuar apropiadamente dentro del tiempo y esfuerzo que ellos consideran adecuado para esa tarea.

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5) Identificacin de Requisitos de Operacin y del Ambiente El sistema debe ser capaz de interoperar con los sistemas existentes: Sistema de Registro Acadmico (denominado CumLaude) y Sistema de Educacin a Distancia (basado en Moodle). Reglas del negocio. Relacionadas con el dominio de la aplicacin Procesamiento El portal web debe ser capaz de integrarse con sistemas legacy relacionados al rea acadmica, de tal forma de gestionar la informacin de entrada en un punto nico centralizado. El portal web debe ser capaz de acceder a servicios de la Web 2.0 disponibles a travs del uso de interfases de programacin (API's) (P.Ej: Twitter, Facebook, Flickr, GoogleMaps y otros) Implementacin Los usuarios del portal web (Alumnos y Profesores) deben acceder al mismo utilizando un navegador web, preferiblemente aquellos que ofrecen mayor accesibilidad por respetar los estndares de la W3C (Ej: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome), independientemente del sistema operativo del usuario. Relacionados con la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Polticas El intercambio de informacin entre la base de datos del sistema y las bases de datos de los sistemas existentes debe hacerse de forma encriptada. 118

Cada tipo de usuario slo debe poder acceder a las opciones que le son permitidas.

Una vez abierta una solicitud de trmite administrativo, notificar al alumno que su solicitud se encuentra en proceso.

Notificar al alumno a travs de correo electrnico acerca de la confirmacin o rechazo de sus solicitudes de trmites administrativos, una vez que el ente administrativo encargado indique que la solicitud podr o no ser atendida.

Notificar al alumno a travs de correo electrnico de las modificaciones realizadas a su solicitud, en caso de haberlas efectuado.

El sistema debe poder ser accedido desde cualquier parte del mundo, va web.

No se permitir el auto-registro del alumno va web, por lo cual los alumnos sern registrados directamente en el portal web por el personal interno del Departamento de Registro Acadmico de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado basados en los expedientes de cada estudiante.

Procesamiento El acceso al sistema debe hacerse utilizando un usuario autorizado y una contrasea. Las solicitudes de trmites administrativos deben ser realizadas en lnea desde la interfaz del sistema.

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Cada alumno puede tener slo una solicitud de trmite administrativo abierta.

Una vez que el alumno enve su solicitud de trmite administrativo, podr modificarla siempre y cuando no haya sido procesada an, para lo cual cada trmite tendr un estatus visible por el usuario.

Con fines administrativos, el portal web debe llevar registro de los pagos realizados por los alumnos y asociarlos a cada solicitud realizada por los mismos.

Implementacin El sistema ser implementado sobre plataformas web de licenciamiento libre, es decir, Ruby on Rails para el front-end (webservices, apis) y MySQL como manejador de Bases de Datos. Diccionarios Diccionario de Conceptos: Crear Contenido Acadmico: Se refiere al hecho de crear objetos de aprendizaje basados en herramientas 2.0. Un contenido acadmico puede ser desde una entrada en una herramienta de microblogging, hasta una entrada en un wiki, pasando por una publicacin en un blog o subir un video a alguna herramienta de hospedaje de videos como el ampliamente conocido Youtube. Clasificar Contenido Acadmico: Se basa en la posibilidad que brindan las herramientas Web 2.0 de indexar un contenido previamente creado, basado en el concepto de folcsonomas, usando para ello etiquetas o tags de forma colaborativa sin distincin de jerarquas, es 120

decir, vale tanto el contenido indexado por un estudiante como por un profesor. Esto nos permite establecer un nivel de trabajo colaborativo para el desarrollo de habilidades cognitivas enriquecidas, o lo que se suele llamar como Inteligencia Colectiva. Folcsonoma: Es una indexacin social, es decir, la clasificacin colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin jerarquas ni relaciones de parentesco predeterminadas, Wikipedia (2010). API (Interfaz de Programacin): Una interfaz de programacin de aplicaciones es el conjunto de funciones y procedimientos o mtodos, que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstraccin. Usados generalmente en las bibliotecas (de programacin), Wikipedia (2010). Sindicacin Web: Reenvo de contenidos desde una fuente original hasta otro sitio web de destino que pone a disposicin de sus usuarios los contenidos a los que en un principio slo podan tener acceso los usuarios del sitio web de origen, Wikipedia (2010). Diccionario de Actores: Alumno: Es el estudiante, el centro del diseo del portal web en el caso de sta investigacin. Profesor: Persona que ensea una disciplina especfica dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.

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Administrador: Personal interno de la Universidad encargado de la generacin de reportes de uso y otras estadsticas que sean de importancia para las autoridades universitarias.

Webmaster: Es el encargado de manipular el portal web, administrar usuarios, generar contenido relevante y actualizado, programar nuevas funcionalidades, corregir errores y todo lo relativo a la programacin del portal web. Brinda soporte tcnico a los usuarios del portal web.

Diccionario de Funcionabilidades El alumno crea, edita, clasifica y comparte contenidos acadmicos. El alumno realiza trmites administrativos. El alumno evala contenido creado por otros estudiantes. El alumno presenta evaluaciones. El alumno interacta con otros alumnos y con el profesor a travs de herramientas Web 2.0 El alumno sube documentos a un repositorio de documentos. El alumno descarga documentos desde un repositorio de documentos. El profesor crea, edita, clasifica y comparte contenidos acadmicos El profesor evala contenido de los alumnos. El profesor interacta con sus alumnos a travs de herramientas Web 2.0. El profesor sube documentos a un repositorio de documentos. 122

El profesor descarga documentos desde un repositorio de documentos.

Identificacin de los Requisitos de Calidad Bevan (1999) define tres niveles de calidad en el desarrollo de software que se complementan entre s para implementar un modelo de calidad total del software que aplica perfectamente al desarrollo de aplicaciones web. Los tres niveles son: Calidad en uso, calidad interna y calidad externa (Figura 16)

Figura 17: Modelo de Calidad. Bevan (1999)

Identificacin de los Requisitos de Calidad en Uso Tabla 32: Requisitos de Calidad en Uso Sistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. Clase de usuario Alumnos Requisitos no funcionales - Al menos el 95% de las funcionalidades que correspondan con los requisitos de los alumnos deben

123

ser ejecutadas exitosamente. - Menos del 5% de los alumnos deben manifestar su inconformidad con relacin al uso del portal web para satisfacer sus requisitos acadmicos y administrativos. Profesores - Al menos el 95% de las funcionalidades que correspondan con los requisitos de los profesores deben ser ejecutadas exitosamente. - Menos del 5% de los profesores deben manifestar su inconformidad con relacin al uso del portal web para satisfacer sus requisitos acadmicos. Fuente: Autor (2010)

Identificacin de los Requisitos de Calidad Externa. Tabla 33: Requisitos de Calidad Externa tem Requisitos Funcionales Requisito Gestin Informacin Acadmica de Requisitos no funcionales la - Garantizar un procesamiento preciso asociada de al la informacin proceso de

aprendizaje colaborativo.

124

Gestin del Acceso al - Permitir un acceso seguro a la Portal Web informacin - Garantizar la continuidad de las funcionalidades del Portal Web (alta disponibilidad).

Gestin de Servicios al - Garantizar un procesamiento Alumno confiable y eficiente de los trmites administrativos. - Garantizar un procesamiento preciso de la informacin del alumno. - Garantizar un procesamiento confiable y eficiente de los servicios al alumno. Administracin Portal Web del - Actualizar la informacin del Portal Web. Garantizar el correcto

funcionamiento del Portal Web Reglas del El sistema debe ser - El Portal Web debe ser 125

negocio

capaz de integrarse con interoperable con los sistemas heredados que interacta. al rea - Debe permitir un acceso rpido y seguro a la informacin propia y de otros sistemas con los que interopera. El portal web debe ser - El portal web debe ser capaz capaz de acceder a de consumir servicios por web otros servicios de la Web 2.0 proporcionados disponibles a travs del servicios Web 2.0 uso de interfases de programacin (API's) - El portal debe proporcionar una API para poder enviar informacin a otros portales web a futuro

relacionadas con sistemas el dominio de la relacionados aplicacin acadmica

Requisitos ambiente

de El sistema debe ser - El portal web debe ser capaz de los interoperar de mantener su rendimiento a sistemas medida que se vaya incrementando el nmero de usuarios que accede al sistema y su informacin asociada. con

operacin y de capaz

existentes

Requisitos calidad en uso

de Al menos el 95% de las - El esfuerzo necesario para el funcionalidades requisitos usuarios de deben que uso de un portal debe ser los aprendizaje debe ser reducida . ser correspondan con los mnimo; es decir, la curva de

126

ejecutadas exitosamente.

- Garantizar alta disponibilidad de los servicios del Portal Web (al menos un 95%)

Menos del 10% de los - La interfaz del Portal Web usuarios relacin Portal satisfacer requerimientos. al deben debe ser fcil de entender y de uso del para sus Se debe garantizar de la las continuidad manifestar quejas con aprender. Web

funcionalidades del Portal Web (alta disponibilidad).

Fuente: Autor (2010) Identificacin de los Requisitos de Calidad Interna. Tabla 34: Requisitos de Calidad Interna Sistema: Sistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. Requisitos de calidad interna relacionados con la Arquitectura. Artefacto Arquitectura Descripcin La arquitectura para aplicaciones web en la integracin de procesos de negocio debe ser: flexible (soportar cambios), portable, interoperable, eficiente (buen desempeo) y confiable. Ahora bien, por los requisitos exigidos para el Portal Web 127

para Aprendizaje Colaborativo de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado se exige precisin, lo que implica tener cmputos precisos en algunas de las funciones previstas para ello. Un alto nivel de usabilidad es exigida, para lo cual deben tomarse en cuenta factores como la aprendibilidad, entendibilidad y operabilidad a la hora de disear la interfaz del sistema. La arquitectura debe garantizar la separacin de aspectos entre la interfaz de usuarios y la lgica de la aplicacin (desacoplamiento). Se requiere de consistencia. Para lograr esto, un mecanismo adicional debe ser introducido (funcionalidad implcita). En particular esta arquitectura debe facilitar: Robustez: errores. Capacidad para gerenciar cambios: La incorporacin y desincorporacin de componentes sin afectar el desempeo de la aplicacin (flexibilidad), escalabilidad. Interoperabilidad: La adaptacin a diferentes ambientes especficos Confiabilidad: El intercambio confiable de datos con otros sistemas. Fuente: Autor (2010) Gerencia, identificacin y recuperacin de

128

Descripcin de los requisitos de calidad basado en un Modelo de Calidad existente. Olsina et al. (2002) definen un modelo de calidad especfico para aplicaciones web (Figura 3), basado en la inspeccin de cada uno de los atributos de calidad previamente seleccionados para sta investigacin (Fase III: Determinacin de los Atributos de Calidad Web).

Figura 18: Modelo de Calidad Web (Olsina et al. 2002)

Tabla 35: Requisitos de Calidad Externa Caractersticas de calidad externa (ISO 9126-1) Subcaractersticas Requisitos de calidad externa e de calidad externas (ISO 9126-1) Funcionalidad (Functionality) - El Portal Web debe ser interoperable Precisin (Accuracy) interna para el Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. - Garantizar un procesamiento preciso de la informacin del negocio.

129

Interoperabilidad (Interoperability)

con los sistemas que interacta. - Los formatos de datos deben ser

Apropiado (Suitability)

abiertos. - Proporcionar funcionalidades apropiadas para satisfacer las necesidades establecidas e implcitas.

Seguridad (Security)

- Permitir un acceso rpido y seguro a la informacin. - Garantizar la continuidad de las funcionalidades del Portal Web (alta disponibilidad) - Robustez: Gerencia, identificacin y recuperacin de errores. (ntese que es un requisito de calidad interno de la descripcin de la arquitectura)

Confiabilidad (Reliability)

Disponibilidad (Availability)

- Garantizar un procesamiento confiable de los trmites administrativos - Soporte confiable y eficiente a medida que incrementa el nmero de clientes - Soporte confiable y eficiente a medida que incrementa el nmero de transacciones.

Eficiencia

Comportamiento

- Permitir un acceso rpido a la

130

informacin - Soporte confiable y eficiente a (Efficiency) del tiempo (Time behaviour) medida que incrementa el nmero de usuarios - Soporte confiable y eficiente a medida que incrementa el nmero de transacciones. Usabilidad (Usability) Aprendizaje (Learnability) Debe ser fcil de entender y de aprender. - Actualizar la informacin del Portal Web. Mantenibilidad (maintainability) Facilidad de cambio (Changeability) - Garantizar la incorporacin y desincorporacin de componentes sin afectar el desempeo de la aplicacin. (flexibilidad y escalabilidad).

- El Portal Web debe funcionar sobre distintos ambientes y plataformas, Portabilidad (Portability) Adaptabilidad (Adaptability) tanto libres como propietarias. - La adaptacin a diferentes ambientes especficos. (ntese que es un requisito de calidad interno de la descripcin de la arquitectura)

131

Fuente: Autor (2010) Reasignacin de prioridades a las caractersticas y subcaractersticas de calidad externas identificadas en el modelo de calidad para el Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. Eficiencia (comportamiento del tiempo) Confiabilidad (disponibilidad) Usabilidad (aprendizaje) Funcionalidad (seguridad) Funcionalidad (precisin) Funcionalidad (interoperabilidad) Portabilidad (adaptabilidad) Mantenimiento (Capacidad de cambio)

132

Especificacin de Casos de Uso con prioridades asignadas en funcin de la prioridad de las caractersticas de calidad requerida por cada funcionalidad. Tabla 36: Use Case: Crear Contenido Acadmico NOMBRE DEL USE CASE Permite crear contenido acadmico. El contenido es creado a travs de una interfaz web donde el usuario introducir los datos del contenido acadmico a crear. La informacin del contenido acadmico se DESCRIPCIN almacena en la base de datos, luego ser mostrada a otros alumnos y al profesor de acuerdo a las reglas de negocio establecidas. Crear contenido acadmico

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin de 2.1 Carga la interfaz del Portal Web Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y 4. El usuario selecciona la 133 3.1 El Portal ACCIONES DEL SISTEMA

contrasea Web valida al usuario

opcin para crear contenido 5. El usuario introduce el 5.1 El Portal Web contenido acadmico guarda en la base de datos el contenido acadmico creado 5.2 Web El notifica Portal al

usuario el estado del almacenamiento de los datos CURSO ALTERNO PRECONDICIONES POSTCONDICIONES CARACTERSTICAS DE CALIDAD 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido Usuario registrado en el Portal Web Contenido acadmico creado (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad). Fuente: Autor (2010)

134

Tabla 37: Use Case: Editar Contenido Acadmico NOMBRE DEL USE CASE Permite modificar el contenido acadmico creado previamente. El contenido es modificado a travs DESCRIPCIN de una interfaz web donde el usuario introducir los datos del contenido acadmico a modificar. La informacin del contenido acadmico se almacena en la base de datos. ACTOR CURSO NORMAL Alumno, Profesor ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2.1 Carga la interfaz 2. Coloca la direccin de del Portal Web Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 4. El usuario selecciona la opcin para editar contenido 5. El usuario selecciona el contenido acadmico que desea 135 modificar 5.1 El Portal Web 3.1 El Portal Web valida al usuario ACCIONES DEL SISTEMA Editar contenido acadmico

muestra una lista de 6. El usuario modifica el contenidos contenido seleccionado acadmico acadmicos previamente. 6.1 El Portal Web guarda en la base de datos el contenido acadmico modificado. CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 5.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen contenidos acadmicos creados hasta ahora. PRECONDICIONES POSTCONDICIONES CARACTERSTICAS CALIDAD Usuario registrado en el Portal Web Contenido acadmico modificado DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad). Fuente: Autor (2010) creados

136

NOMBRE DEL USE CASE

Compartir contenido acadmico Permite establecer las polticas de acceso al contenido acadmico creado previamente. El contenido es compartido a travs de una interfaz web donde el usuario introducir el tipo de acceso que desea permitir al contenido acadmico creado por su persona. La informacin de la permisologa de acceso al contenido acadmico se almacena en la base de datos.

DESCRIPCIN

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin 2.1 Carga la interfaz de Internet en el del Portal Web navegador 3. Introduce nombre de 3.1 El Portal Web usuario y contrasea valida al usuario 4. El usuario selecciona 4.1 El Portal Web la opcin para compartir muestra una lista de contenido contenidos 5. El usuario selecciona acadmicos creados el contenido acadmico previamente. que desea compartir ACCIONES DEL SISTEMA

137

6. El usuario modifica 6.1 El Portal Web la permisologa al de guarda en la base de acceso contenido datos el contenido modificado. CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen contenidos acadmicos creados hasta ahora. PRECONDICIONES POSTCONDICIONES CARACTERSTICAS DE CALIDAD Usuario registrado en el Portal Web Permisologa de acceso al contenido acadmico modificada (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad). Tabla 38: Use Case: Compartir Contenido Acadmico Fuente: Autor (2010)

acadmico seleccionado acadmico

138

NOMBRE DEL USE CASE

Clasificar contenido acadmico Permite indexar el contenido acadmico creado previamente bajo criterios taxonmicos definidos por los usuarios mediante el uso de etiquetas (tags). El contenido es etiquetado a travs de una interfaz web donde el usuario introducir las

DESCRIPCIN

etiquetas que bajo su criterio aplican al contenido acadmico creado por su persona o por otros usuarios (folcsonomas). La informacin de la taxonoma definida por el usuario sobre el contenido acadmico se almacena en la base de datos.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin de Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 4. El usuario selecciona la opcin para compartir contenido 5. El usuario selecciona el 3.1 El Portal Web valida al usuario 4.1 El Portal Web muestra una lista de contenidos 2.1 Carga la interfaz del Portal Web ACCIONES DEL SISTEMA

139

contenido acadmico que desea compartir 6. El usuario modifica la permisologa de acceso al contenido acadmico seleccionado

acadmicos creados previamente. 6.1 El Portal Web guarda en la base de datos el contenido acadmico modificado.

CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen contenidos acadmicos creados hasta ahora.

PRECONDICIONES POSTCONDICIONES CARACTERSTICAS DE CALIDAD

Usuario registrado en el Portal Web Permisologa de acceso al contenido acadmico modificada (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad).

Tabla 39: Use Case: Clasificar Contenido Acadmico Fuente: Autor (2010)

140

NOMBRE DEL USE CASE

Intercambiar Mensajes Permite intercambiar mensajes entre los usuarios del sistema, usando para ello herramientas sncronas y asncronas basadas en la Web 2.0. Los mensajes son creados y enviados a travs de una interfaz web donde el usuario introducir el destinatario de su mensaje as como el contenido del mismo. Posteriormente el destinatario ser notificado del nuevo mensaje.

DESCRIPCIN

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor, Administrador, Webmaster ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin de Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 4. El usuario selecciona la opcin para enviar mensaje 5. El usuario introduce el destinatario de su mensaje 5.1 El Portal Web valida el destinatario 2.1 Carga la interfaz del Portal Web 3.1 El Portal Web valida al usuario ACCIONES DEL SISTEMA

141

6.1 El Portal Web 6. El usuario introduce guarda en la base de mensaje creado 6.2 El Portal Web notifica al usuario que su mensaje ha sido enviado 6.3 El Portal Web notifica al destinatario que posee un nuevo mensaje CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 5.2. Emitir un mensaje al usuario Destinatario invlido PRECONDICIONES POSTCONDICIONES CARACTERSTICAS DE CALIDAD Usuario registrado en el Portal Web Contenido acadmico creado (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad). Tabla 40: Use Case: Intercambiar Mensajes Fuente: Autor (2010) el contenido del mensaje datos el contenido del

142

NOMBRE DEL USE CASE

Realizar trmites administrativos Permite realizar solicitudes de trmites administrativos (constancia de estudios, historial de notas y otros). Las solicitudes se realizan a travs de una interfaz web donde el usuario introducir los datos correspondientes a su solicitud. La

DESCRIPCIN

informacin de la solicitud se almacena en la base de datos, luego ser procesada por el personal interno de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado de acuerdo a los flujos de trabajo (workflows) establecidos y a las reglas de negocio pertinentes.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin de Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 4. El usuario selecciona la opcin para iniciar trmites administrativos 5. El usuario selecciona el 2.1 Carga la interfaz del Portal Web 3.1 El Portal Web valida al usuario 4.1 El Portal Web muestra un catlogo de trmites administrativos disponibles ACCIONES DEL SISTEMA

143

trmite administrativo que desea realizar 6. El usuario introduce los datos que sean necesarios de acuerdo al trmite 7. El usuario selecciona la opcin de guardar la solicitud de trmite administrativo. 7.1 El Portal Web guarda en la base de datos la solicitud realizada por el usuario. 7.2 El Portal Web enva las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos previamente CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen trmites acadmicos disponibles en este momento. PRECONDICIONES POSTCONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web Solicitud de trmite acadmico realizada.

CARACTERSTICAS DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). CALIDAD (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso)

144

(4) Funcionalidad(seguridad). Tabla 41: Use Case: Realizar trmites administrativos Fuente: Autor (2010)

145

NOMBRE DEL USE CASE

Presentar Evaluaciones Permite al alumno presentar evaluaciones acadmicas en lnea, basadas en herramientas Web 2.0. Las evaluaciones son creadas por el profesor. El alumno debe responder las preguntas que constituyen la evaluacin, mediante una interfaz web. Los datos de las respuestas del alumno se almacenan en la base de datos, para luego ser procesadas por el profesor.

DESCRIPCIN

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de Internet 2. Coloca la direccin de 2.1 Carga la interfaz Internet en el navegador del Portal Web 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 4. El usuario selecciona la opcin para presentar evaluaciones pendientes. 4.1 El Portal Web 5. El usuario selecciona muestra un catlogo de la evaluacin que desea realizar 6. El usuario introduce evaluaciones acadmicas pendientes. 3.1 El Portal Web valida al usuario ACCIONES DEL SISTEMA

146

las respuestas de acuerdo al tipo de pregunta 7. El usuario selecciona la opcin de finalizar la presentacin de la evaluacin acadmica. 7.1 El Portal Web guarda en la base de datos las respuestas del usuario. 7.2 El Portal Web enva las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos previamente. CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen evaluaciones pendientes por presentar. PRECONDICIONES POSTCONDICIONES CARACTERSTICAS DE CALIDAD Usuario registrado en el Portal Web Evaluacin presentada (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (facilidad de Uso) 147

(4) Funcionalidad (seguridad). Tabla 42: Use Case: Presentar Evaluaciones Fuente: Autor (2010)

148

NOMBRE DEL USE CASE

Realizar Evaluaciones Permite al profesor calificar las evaluaciones acadmicas en lnea presentadas por sus alumnos. El profesor debe establecer las respuestas correctas para las preguntas que constituyen la evaluacin, mediante una interfaz web. Posteriormente

DESCRIPCIN

mediante una comparacin simple de cada pregunta y cada respuesta dada por cada alumno, el sistema totalizar el resultado de cada evaluacin. En algunos casos, el alumno tambin puede realizar evaluaciones, en el caso de evaluaciones colaborativas (coevaluacin).

ACTOR CURSO NORMAL

Profesor, Alumno ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin de Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 4. El usuario selecciona la opcin para calificar evaluaciones. 5. El usuario selecciona la 149 2.1 Carga la interfaz del Portal Web 3.1 El Portal Web valida al usuario 4.1 El Portal Web muestra un catlogo de evaluaciones acadmicas ACCIONES DEL SISTEMA

evaluacin que desea calificar 6. El usuario introduce las respuestas corectas de acuerdo al tipo de pregunta 7. El usuario selecciona la opcin de finalizar la acadmica.

pendientes por calificar

7.1 El Portal Web datos las respuestas correctas a las preguntas de la evaluacin acadmica. 7.2 El Portal Web se encarga de totalizar las notas de cada alumno comparando sus respuestas contra. las respuestas correctas asignadas por el profesor. 7.3 El Portal Web enva las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos

calificacin de la evaluacin guarda en la base de

150

previamente. CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen evaluaciones pendientes por calificar. PRECONDICIONES POSTCONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web Evaluacin calificada

CARACTERSTICAS DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). CALIDAD (3) Usabilidad (facilidad de Uso) (4) Funcionalidad (seguridad). Tabla 43: Use Case: Realizar Evaluaciones Fuente: Autor (2010)

151

NOMBRE DEL USE CASE

Publicar Notas Permite al profesor hacer pblicas las calificaciones

DESCRIPCIN

de las evaluaciones acadmicas en lnea presentadas por sus alumnos.

ACTOR CURSO NORMAL

Profesor ACCIONES DEL ACTOR 1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la direccin de Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario y contrasea 3.1 El Portal Web 4. El usuario selecciona la valida al usuario 4.1 El Portal Web opcin para publicar notas. muestra un catlogo de 5. El usuario selecciona la evaluaciones acadmicas ya evaluacin de la que desea publicar las notas calificadas., pendientes 6. El usuario selecciona la por publicar 6.1 El Portal Web enva opcin para hacer pblicas las notas de la evaluacin seleccionada. las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos previamente. 2.1 Carga la interfaz del Portal Web ACCIONES DEL SISTEMA

152

CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario Usuario invlido 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario No existen evaluaciones ya calificadas pendientes por publicar.

PRECONDICIONES POSTCONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web Notas publicadas

CARACTERSTICAS DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). CALIDAD (3) Usabilidad (facilidad de Uso) (4) Funcionalidad (seguridad). Tabla 44: Use Case: Publicar Notas Fuente: Autor (2010)

153

Refinacin de Caractersticas del Modelo de Calidad obtenido Tabla 45: Refinacin de Caractersticas del Modelo de Calidad obtenido Caracterstica de calidad externa (ISO/IEC 9126, 2001)
Eficiencia: La capacidad del producto de software en proporcionar el desempeo apropiado con relacin a la cantidad de recursos utilizados, bajo condiciones establecidas. Comportamiento del tiempo: La capacidad de Portal Web de proporcionar los tiempos de respuestas y procesamiento apropiado y throughput cuando ejecuta sus funciones bajo condiciones establecidas. Tiempo de respuesta: Tiempo tomado por Portal Web para responder a las solicitudes de los usuarios. Throughput (capacidad de comunicacin): cantidad de informacin trasmitido a travs del portal sobre un perodo de tiempo establecido. Confiabilidad: La capacidad del producto de software en mantener un nivel especifico de desempeo cuando es usado bajo Disponibilidad: La capacidad de Portal Web de estar en un estado para ejecutar una funcin requerida en un tiempo dado, bajo condiciones Tolerancia a fallas: La capacidad de Portal Web de mantener un nivel especificado de desempeo en caso de fallas en el software o de violaciones de su interfase especificada. Tamao 1: Nmero de interrupciones que dejan el sistema fuera de operacin durante un perodo de tiempo especificado.

Subcaractersticas Subde calidad externa subcaractersticas de calidad externa

Atributos

154

condiciones especificadas.

establecidas de uso. Tamao 2: Nmero de funciones implementadas con la capacidad de evitar operaciones incorrectas.

Tiempo promedio: Recuperabilidad: Tiempo en donde el La capacidad de Portal Web de reestablecer un nivel especificado de desempeo y recuperar los datos afectados directamente en el caso de una falla. Tiempo promedio de recuperacin: Tiempo que el sistema toma para recuperarse durante un periodo de tiempo especificado. Tamao 3: Nmero de casos donde el sistema se recupera exitosamente durante un periodo de tiempo especificado sin la intervencin del usuario. sistema permanece sin disponibilidad cuando ocurre una falla durante un perodo de tiempo especificado.

155

Funcionalidad: La capacidad del producto de software en proporcionar funciones que satisfagan las necesidades establecidas e implcitas cuando el software es usado bajo condiciones especificadas.

Interoperabilidad: La capacidad de Portal Web de interactuar con uno o ms sistemas especificados.

Tamao 4: Nmero de formatos de datos aprobados para ser intercambiados con otros sistemas o software. Tamao 5: Nmero de casos donde el intercambio de datos con otros software o sistema falla.

Seguridad: La capacidad de Portal Web de proteger informacin y datos con el fin de que personas o sistemas no autorizados no puedan leer o modificarlos y permitirles el acceso a personas y sistemas autorizados.

Tamao 6: Nmero de operaciones ilegales no permitidas por el sistema.

Fuente: Autor (2010)

156

Modelos de Casos de Uso Caso de Uso: Caso de Uso General

Figura 19: Caso de Uso: General

157

Caso de Uso: Crear Contenido Acadmico

Figura 20: Caso de Uso: Crear Contendo Acadmico Fuente: Autor (2010) Caso de Uso: Editar Contenido Acadmico
Fuente: Autor (2010)

Figura 21: Editar Contendo Acadmico 158

Caso de Uso: Clasificar Contenido Acadmico

Figura 22: Caso de Uso: Clasificar Contendo Acadmico

Fuente: Autor (2010)

Caso de Uso: Compartir Contenido Acadmico

Figura 23: Caso de Uso: Crear Contendo Acadmico

Fuente: Autor (2010)

159

Caso de Uso: Realizar Trmites Administrativos

Fuente: Autor (2010)

Figura 24: Caso de Uso: Realizar Trmites Administrativos Caso de Uso: Presentar Evaluaciones

Figura 25: Caso de Uso: Presentar Evaluaciones

Fuente: Autor (2010)

160

Caso de Uso: Realizar Evaluaciones

Fuente: Autor (2010)

Figura 26: Caso de Uso: Realizar Evaluaciones Caso de Uso: Publicar Notas

Figura 27: Caso de Uso: Publicar Notas

Fuente: Autor (2010)

161

Caso de Uso: Consultar Notas

Figura 28: Caso de Uso: Consultar Notas

Fuente: Autor (2010)

Caso de Uso: Intercambiar Mensajes

Figura 29: Caso de Uso: Intercambiar Mensajes

Fuente: Autor (2010)

162

Diagrama de Clases del Portal Web

Figura 30: Diagrama de Clases del Portal Web Fuente: Autor (2010)

163

Modelo de Diseo En el modelo de diseo se definen la tanto la arquitectura de software a utilizar como los dems elementos estructurales presentes en el desarrollo de cada uno de los componentes del software, utilizando para ello el lenguaje de modelado unificado UML. Para llevar a cabo el modelo de diseo se realizaron una serie de pasos, los cuales sern presentados a continuacin: Identificacin de las Arquitecturas Candidatas La identificacin y evaluacin de las arquitecturas candidatas se realizaron en base a la tcnica de evaluacin basada en experiencia, en la cual se usa la intuicin y experiencia en proyectos similares, tanto del autor de esta investigacin como del personal de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. En este caso la experiencia dicta que la aplicacin web puede ser desarrollada bajo varias arquitecturas, a saber: Cliente Servidor 2 Capas Arquitectura MVC Basados en esa misma experiencia, se intuye que el modelo MVC (aplicable perfectamente para aplicaciones web) usando patrones productor consumidor y Publisher-Subscriber, es la arquitectura que ms se adapta a las necesidades particulares de sta investigacin. Se define una arquitectura para poder asegurarnos que el sistema cumpla con los requerimientos funcionales, de sistema y de negocios definidos en la fase del

164

anlisis de requerimientos. Para definir la arquitectura se utiliz el framework de medicin arquitectural basado en la norma ISO 9126-1 para escoger la arquitectura candidata entre la lista de candidatas. Tambin se us la norma ISO 14598 la cual especifica el criterio de adaptacin al modelo de calidad y las mtricas seleccionadas. Debido a la complejidad que tiene desarrollar una aplicacin Web, el seleccionar este modelo de arquitectura nos permite trabajar cmodamente por capas bien definidas y donde es posible que diferentes personas trabajen de forma independiente en cada capa. En este modelo se estudia el sistema en base a componentes, la ventaja de trabajar en base a componentes es que cada componente es reusable, esto nos permite reducir el costo y el tiempo para la entrega de la solucin, promueve una mejor calidad del modelado del sistema; y esto nos lleva a tener un mejor diseo e implementacin del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.

Definicin de la Arquitectura de Software: Un paso primordial y principal es la definicin de una arquitectura de software, ya que sta permiti definir la estructura y los patrones de interaccin entre los elementos del sistema. Para seleccionar una arquitectura de software fue necesario conocer a cules de ellas se adaptan a la propuesta de esta investigacin de manera de poder reutilizar las arquitecturas existentes, lo cual ha demostrado brindar grandes beneficios al desarrollo de software. Actualmente existen varios mtodos de desarrollo de software, entre los cuales se tiene al mtodo WATCH como base de la definicin de la arquitectura de esta propuesta. El mtodo WATCH es un mtodo de ingeniera de software que sirve para 165

ayudar a los equipos de desarrollo a planear, organizar y controlar el proceso de desarrollo de aplicaciones, incluyendo aplicaciones web usando una propuesta basada en componentes. En el caso del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, la arquitectura que se defini es la siguiente:

Figura 31: Arquitectura del Portal Web

Fuente: Autor (2010) Descripcin de las funciones de cada uno de los componentes: Componente de Interface: permite la interaccin del usuario final con el componente de la lgica de negocio. Componente de Lgica de Negocio: acta como el motor de la aplicacin web y es la que hace posible el manejo de informacin, el compartimiento de datos y acta cumpliendo los requerimientos o reglas del negocio. Componente de Base de Datos: es quien se encarga de almacenar y distribuir los datos que se manejan en el sistema, estos datos se pueden compartir en dos o ms bases de datos.

166

Diagrama de Componentes del Portal Web

167

168

Figura 32: Diagrama de Componentes del Portal Web Fuente: Autor (2010)

169

Asignacin de las funciones a cada uno de los componentes: A continuacin se presenta la asignacin de las funcionabilidades a los componentes de la arquitectura. Interfaz: o Validar datos al Crear Contenido Acadmico o Validar datos al Editar Contenido Acadmico o Validar datos al Clasificar Contenido Acadmico o Validar datos al Compartir Contenido Acadmico o Validar datos al Realizar Trmites Administrativos o Validar datos al Presentar Evaluaciones o Validar datos al Publicar Notas Lgica de Negocio: o Calificar Evaluaciones o Mostrar Catlogo de Evaluaciones Disponibles por presentar o Mostrar Catlogo de Evaluaciones Disponibles por evaluar o Mostrar Catlogo de Evaluaciones Disponibles por calificar o Mostrar Catlogo de Trmites Administrativos Disponibles

170

o Enviar Notificaciones de Evaluaciones Presentadas o Enviar Notificaciones de Evaluaciones Calificadas o Enviar Notificaciones de Notas Publicadas Base de Datos o Guardar datos del Alumno o Guardar datos del Profesor o Guardar datos del Contenido Acadmico o Guardar datos de las evaluaciones o Guardar datos de las calificaciones

171

Diagramas de Secuencia Se decidi incluir los diagramas de secuencia a nivel de componentes de Interface de los casos de uso de la funcionalidad ms relevante para sta investigacin como lo es la secuencia para Crear Contenido Acadmico, el cual permite a los actores del sistema crear contenido acadmico en formato digital para proceder a compartirlo y clasificarlo de forma colaborativa como mecanismo de aprendizaje social basado en la interaccin.

Fuente: Autor (2010)

Figura 33: Diagrama de Secuencia Crear Contenido Acadmico 172

Diagrama de Despliegue del Sistema Esta vista se usa para mostrar los artefactos de hardware involucrados en la solucin propuesta para el desarrollo del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Adems muestran las unidades o equipos utilizados y los enlaces de comunicaciones que existen entre ellos. Adicionalmente se muestran construcciones de software o formalmente componentes de software. El Diagrama de Despliegue del Portal Web propuesto es el siguiente:

173

Figura 34: Diagrama de Despliegue del Portal Web

Fuente: Autor (2010) El Modelo del Equipo Un aspecto importante de cualquier proyecto de desarrollo de software es la organizacin del esfuerzo que requerirn para desarrollar la aplicacin. La definicin de roles de equipo es importante porque esto ayuda al lder de proyecto a seleccionar a la gente correcta y asignarlos basado en las habilidades necesarias segun la experiencia en los diferentes tipos de tarea que un proyecto requiere. En lo sucesivo, se denomina al grupo de la gente que participa en el proceso de desarrollo del Portal Web como el equipo de desarrollo.

174

Un equipo de desarrollo puede ser organizado de muchos modos diferentes dependiendo de la complejidad de la aplicacion web a ser desarrollada. Allen y Frost (1998) proporcionan un catlogo de roles de equipo organizados en tres grupos: roles de desarrollo de aplicaciones, roles de desarrollo componentes y roles de apoyo. Basado en este catlogo y el mtodo WATCH, se escogi un juego de roles de equipo y se adaptaron estos roles para encajar el desarrollo del Portal Web. El resultado de la configuracin del equipo se centr en asociar cada rol a una serie de responsabilidades. El Jefe del proyecto o lder de equipo: Este rol ha asociado la responsabilidad de planear, organizar, dirigiendo (la administracin), la supervisin, y el control el proceso de desarrollo de aplicacin. El Consejero: Trae al proyecto el conocimiento sobre el dominio de negocio o de aplicacin. Proporciona las exigencias de negocio y acta como un puente entre el equipo de desarrollo y la comunidad de usuario. Desarrollador o Programador: Interpreta y modela exigencias de usuario y usa habilidades tcnicas de disear y evaluar arquitecturas de aplicacin y sus componentes. Modela e interpreta exigencias de negocio y usa habilidades tcnicas de disear el cdigo, integrar, probar, y desplegar componentes de negocio. Modela e interpreta exigencias de datos y usa habilidades tcnicas de disear, crear, integrar, y evaluar bases de datos y otros tipos de metadatos. El Desarrollador Web (Webmaster): Su responsabilidad es de especificar, disear y desarrollar interfaces de usuario a base de web. Esto abarca habilidades de factores humanos (por ejemplo, el diseo grfico) y habilidades tcnicas relacionadas con la tecnologa de web.

175

Esta configuracin incluye roles slo principales, p. ej., los roles que son ms o menos permanentes en todas partes del proyecto. Dependiendo de la complejidad y el tamao del proyecto, ms roles y responsabilidades pueden ser aadidos o quitados de esta configuracin.

176

Diseo de la Interfaz del Usuario A continuacin, se muestra el diseo de la interfaz del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Dicho diseo se realiz en base a los principios del diseo de interfaces centrado en el usuario o user-centered design, con el estudiante como sujeto principal. El diseo centrado en el usuario establece que todo el proceso de diseo y desarrollo del Portal Web debe estar basado en las necesidades especficas del usuario, Norman y Draper (1986). Para el diseo de la interfaz se utilizaron los atributos de calidad web definidos en el apartado anterior (Fase III: Definicin de los Atributos de Calidad Web). Tambin se muestran, a manera de ejemplo, algunas pginas internas con contenido basado herramientas Web 2.0 disponibles en Internet.

177

Figura 35: Diseo de la Interfaz Ppal del Portal Web. Autor (2010) 178

Figura 36: Diseo de la Interfaz (Chat) del Portal Web. Autor (2010)

179

Figura 37: Diseo de la Interfaz (Microblogging) del Portal Web. Autor (2010) 180

Figura 38: Diseo de la Interfaz (Repositorio) del Portal Web. Autor (2010) 181

Figura 39: Diseo de la Interfaz (Mensajes) del Portal Web. Autor (2010)

182

Figura 40: Diseo de la Interfaz (Notas) del Portal Web. Autor (2010)

183

Figura 41: Diseo de la Interfaz (Mapas) del Portal Web. Autor (2010) 184

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El estudio permiti cumplir con los objetivos planteados al inicio de esta investigacin. Las conclusiones mas relevantes son: El diagnostico determin que existe una brecha perceptible entre lo que ofrece la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado y lo que esperan los estudiantes en cuanto al proceso de enseanza-aprendizaje. Se confirm que la educacin tradicional es poco motivante para los estudiantes de las generaciones actuales, quienes son nativos digitales y poseen nuevas capacidades cognitivas que pueden y deben ser explotadas usando herramientas basadas en la Web 2.0 como blogs, wikis, podcasts, videocasts y otros, de tal forma de hacer el proceso ms interactivo, participativo e interesante para el estudiante. El estudio de factibilidad demostr que existe un conjunto importante de herramientas Web 2.0 que pueden ser implementadas fcilmente sin mayores inconvenientes tcnicos, econmicos u operativos, lo cual posee gran importancia debido a que se estn eliminando barreras tradicionales en el acceso al conocimiento, haciendo de la educacin un proceso abierto y participativo. 185

Los atributos de calidad en el diseo web se basan en usabilidad y la consecuente descomposicin en otros elementos ms factibles de medicin como funcionalidad, confiabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad. Cuando se aplic un modelo de calidad basado en la usabilidad a los requerimientos funcionales y no funcionales del portal web, se obtuvo la definicin de la arquitectura del portal web basado en componentes, la cual sirve de andamio para la construccin del portal web como se recomienda en el apartado siguiente.

Se dise el portal web basado en los criterios de calidad aplicados al escenario educativo, con el objetivo de que sea fcil de usar y de aprender, intuitivo, fcil de recordar y que pueda ejecutarse sobre diferentes plataformas estticas (PC's) y mviles (laptops, celulares, tablets, pda's) al separar su construccin en componentes, lo que permite trabajar por separado y en paralelo cada una de las capas. Al construir de sta manera el diseo, se est realizando un diseo centrado en el usuario, atendiendo a las necesidades expresadas por usuarios reales y a estndares internacionales de calidad, lo cual prcticamente garantiza que el Portal Web como producto final tenga un elevado nivel de satisfaccin alto entre los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.

186

Recomendaciones

Implementar el Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado con el fin de enriquecer el proceso enseanza-aprendizaje hacindolo ms acorde con los tiempos modernos, ms interesante para los alumnos y ms efectivo desde el punto de vista del aprendizaje.

Fomentar el uso del Portal Web mediante campaas de actualizacin del personal docente y de los estudiantes con el fin de lograr altos niveles de uso de la herramienta.

Asignar a personal interno de la Universidad la labor constante de monitorear el uso real del Portal Web con el objetivo de mantener la innovacin frente a la posible aparicin de nuevas herramientas Web 2.0.

Probar y mejorar el soporte del Portal Web sobre nuevas plataformas y dispositivos mviles, tabletas (tablets pc's) y lectores electrnicos (ebooks) ante el incremento en el uso de este tipo de dispositivos por los denominados nativos digitales.

Propiciar una investigacin en el campo educativo tendiente a determinar como la prxima generacin de aplicaciones web, denominada la Web 3.0 o la Web Semntica, influir en los procesos cognitivos de las generaciones futuras y cmo puede ser aprovechada para enriquecer an ms el proceso de enseanza-aprendizaje.

187

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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195

ANEXOS

196

Anexo A. Modelo de Calidad de Software basado en la norma ISO/IEC 9621-1

197

198

Anexo B. GANTT del Plan de Diseo de la Propuesta de Portal Web

199

Anexo C. Instrumento de Recoleccin de Datos (Encuesta)

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA COORDINACION DE POSTGRADO Maestra en Ciencias de la Computacin

CUESTIONARIO

La presente tiene como finalidad conocer su opinin con respecto al uso de tecnologas Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado como apoyo al proceso enseanza-aprendizaje, como parte de un estudio para la realizacin de la tesis titulada UN COLABORATIVO EN LA PROPUESTA PARA EL DISEO DE PARA EL APRENDIZAJE CENTROCCIDENTAL PORTAL WEB DE SERVICIOS

UNIVERSIDAD

'LISANDRO ALVARADO'. Instrucciones: Lea cuidadosamente cada una de las preguntas antes de responder. Se requiere responder todas las preguntas.

200

Coloque una correcta

equis (X) debajo de la alternativa que usted considere

Su cuestionario es annimo, por lo que se le agradece responda con la mayor sinceridad posible.

PREGUNTAS: Califique marcando con una (X) que tan de acuerdo o en desacuerdo est con las siguientes afirmaciones:

1. Por favor indique cul es su rol dentro de la UCLA Alumno Profesor

2. En que Decanato de la UCLA estudia (o labora)? Administracin y Contadura Agronoma Ciencia y Tecnologa Civil Humanidades y Artes Medicina Veterinaria

201

3. Con que frecuencia accedes a Internet? Diaria Semanal Mensual De vez en cuando Nunca

4. Desde dnde accedes a Internet con mayor frecuencia? Desde mi casa Desde mi celular Desde un cybercafe Desde la universidad Desde otro lugar (trabajo/oficina/amigos)

5. Tienes cuenta en alguna red social? Si No

6. Internet y las redes sociales pueden ser utilizadas en favor de una educacin ms participativa, motivante, comunicativa y colaborativa? Si No

202

7. Internet es tu fuente de informacin primordial a la hora de realizar una investigacin acadmica? Si No

8. La Universidad le proporciona suficientes recursos tecnolgicos como apoyo al proceso educativo? Si No

9. La Universidad dispone de herramientas tecnolgicas basadas en la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseanzaaprendizaje Si No

10. La Universidad proporciona a sus estudiantes y profesores un portal web de servicios educativos basados en el estudiante? Si No

11. La Universidad posee herramientas en lnea que permiten la creacin, comparticin y la comunicacin entre estudiantes y profesores? Si No

203

12. Las herramientas educativas en lnea disponibles actualmente en la Universidad poseen interfaces intuitivas y fciles de utilizar? Si No

13. Los mtodos de enseanza tradicionales son suficientes para alcanzar la excelencia acadmica que demanda la sociedad moderna? Si No

14. Los estudiantes universitarios se sienten preparados para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Informacin? Si No

15. El entorno acadmico tradicional es lo suficientemente motivador para que el aprendizaje sea efectivo? Si No

16. En sus clases, el aprendizaje basado en la colaboracin predomina sobre las actividades individualizadas (trabajo colectivo, interaccion grupal, coevaluacin)? Si No

204

17. El uso de herramientas en lnea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales) positivamente en el proceso de enseanza-aprendizaje dentro de la UCLA? Si No

205

Anexo D. Validacin del Instrumento de Recoleccin de Datos

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA COORDINACION DE POSTGRADO Maestra en Ciencias de la Computacin

Formato para la Revisin y Validacin del Instrumento de Recoleccin de Datos

Apellidos y Nombres: __________________________________________ Ttulo que posee: ______________________________________________ Especialidad de Postgrado:_______________________________________ Cargo que Desempea:__________________________________________

INSTRUCCIONES Lea detenidamente cada uno de los temes relacionados con cada indicador. Utilice este formato para indicar su grado de acuerdo con cada enunciado que se presenta, marcando con una equis (X), en el espacio correspondiente.

206

Si desea plantear alguna observacin para mejorar el instrumento, utilice el espacio correspondiente a observaciones ubicado en el margen derecho. Formato de validacin del Instrumento (Cuestionario)
Claridad Congruencia Redaccin Observaciones Si No Si No Si No

Item Pregunta

Por favor indique cul es su rol dentro de la UCLA

En que Decanato de la UCLA estudias (o laboras)?

Con que frecuencia accedes a Internet?

Desde dnde accedes a Internet con mayor frecuencia?

Tienes cuenta en alguna red social?

Internet y las redes sociales pueden ser utilizadas en favor de una educacin ms participativa, motivante, comunicativa y colaborativa?

207

Internet es tu fuente de informacin primordial a la hora de realizar una investigacin acadmica?

La Universidad le proporciona suficientes recursos tecnolgicos como apoyo al proceso educativo?

La Universidad dispone de herramientas tecnolgicas basadas en la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseanza-aprendizaje?

10 La Universidad proporciona a sus estudiantes y profesores un portal web de servicios educativos basados en el estudiante? 11 La Universidad posee herramientas en lnea que permiten la creacin, comparticin y la comunicacin entre estudiantes y profesores? 12 Las herramientas educativas en lnea

208

disponibles actualmente en la Universidad poseen interfaces intuitivas y fciles de utilizar? 13 Considera Ud. que los mtodos de enseanza tradicionales son suficientes para alcanzar la excelencia acadmica que demanda la sociedad moderna? 14 Estima Ud. que los estudiantes universitarios se sienten preparados para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Informacin? 15 Cree Ud. que el entorno acadmico tradicional es lo suficientemente motivador para que el aprendizaje sea efectivo? 16 En sus clases, el aprendizaje basado en la colaboracin predomina sobre las actividades individualizadas (trabajo colectivo, interaccion grupal, coevaluacin)?

209

17 Cree Ud. que el uso de herramientas en lnea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales) influira positivamente en el proceso de enseanzaaprendizaje dentro de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado?

Fecha:_______________

Firma: ______________________________

210

Anexo E. Confiabilidad del Instrumento

# Item 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Si(#) 25 26 28 18 2 12 11 7 0 3 2 8 26

RESPUESTAS PRUEBA PILOTO No(#) Si(%) No(%) 5 83,33 16,67 4 86,67 13,33 2 93,33 6,67 12 60 40 28 6,67 93,33 18 40 60 19 36,67 63,33 23 23,33 76,67 30 0 100 27 10 90 28 6,67 93,33 22 26,67 73,33 4 86,67 13,33

Total Items 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Total % 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

211

Anexo F. Organigrama de la Direccin de Educacin a Distancia

212

Anexo G. Mapa Visual de la Web 2.0

213

Anexo H. Herramientas de la Web 2.0

214

Anexo I. Infografa del uso promedio de tecnologa Web 2.0 en los nativos digitales

215

Anexo J. Currculum Vitae del Autor Datos Personales Nombre: Jos Rafael Rojas Mogolln Direccin: Barquisimeto, Edo. Lara Email: jrojas@gmail.com Web: http://www.joserojas.org

Objetivo Disear e implementar aplicaciones para entornos informticos dirigidas a ofrecer servicios orientados al cliente y mejorar la experiencia del usuario en su interaccin con los nuevos medios que ofrece la tecnologa, maximizando para ello el aprovechamiento de los recursos humanos y tecnolgicos. Experiencia Laboral 2.005 - / Profesor Universitario / U.C.L.A. Especializado en las reas de Sistemas Operativos, Desarrollo Web, Linux, Software Libre y Programacin en Lenguaje Ensamblador. 2.004 2.005 / Consultor Informtico / SL Consultores, C.A. Especialista en Administracin de Redes bajo GNU/Linux Especialista en Metodologas de Desarrollo giles para entornos web y mviles.

216

 Diseador de Interfaces Web basadas en criterios especficos de Usabilidad. Desarrollador de Aplicaciones multiplataforma sobre GNU/Linux. Especialista en entornos de Desarrollo Colaborativo remoto y multiplataforma. 2.004 / Consultor en Desarrollo Web / Sincor / Caracas Desarrollo de aplicaciones web para uso interno de Sincor. Diseo de interfaces grficas y web usando CSS y XML. Desarrollo de Web Services usando Microsoft Visual Studio .NET 2.003 - 2.004 / Analista de Sistemas / Planeta Networks / Caracas Desarrollo de Portales de Internet basados en ASP y XML Desarrollo de Sistema CMS (Manejo de Contenido) para los sites desarrollados por Planeta Networks. Desarrollo de aplicaciones web para mostrar contenido multimedia (audio y video en streaming) para clientes con conexin banda ancha. 2.000 2.003 / Analista de Sistemas / Banesco / Caracas Desarrollo de Aplicaciones Web para el Site Corporativo Banesco.com.

217

 Desarrollo de Sistema basado en XML para consultas y transacciones bancarias mviles (Internet Celular Banesco). Desarrollo de Aplicaciones de Gestin y Negocio. Desarrollo de Sistema CMS (Manejo de Contenido) para el Site Banesco.com Proponer y desarrollar contenido novedoso para el site Banesco.com Implementar modelos de trabajo especiales exclusivos para Internet.

Formacin 2.003 2.005. Postgrado en Direccin de Sistemas de Informacin basados en Software Libre. Universidad Oberta de Catalunya. Barcelona, Espaa. Tesis: Desarrollo de Sistemas Libres de e-learning. 1.994 2.000. Ingeniero en Informtica. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Barquisimeto, Lara. Cursos ABAP Workbech Fundamentals. EB Corp. 160 horas. Barquisimeto, Vzla.

218

Macromedia Studio MX Avanzado. Posa Studio Creativo. 64 horas. Caracas, Vzla.

Microsoft Operations Framework (MOF). Microsoft Venezuela. 24 horas. Caracas, Vzla.

Microsoft Solutions Framework (MSF). Microsoft Venezuela. 24 horas. Caracas, Vzla.

Microsoft Hands on Training Labs in Visual Basic.NET. Microsoft Venezuela. 16 horas. Caracas, Vzla.

Metodologa para el Desarrollo de Sistemas Web. Callaos y Asociados. 80 horas. Caracas, Vzla.

Estndares de Seguridad para el Desarrollo de Sistemas Web. Scientech de Venezuela. 30 horas. Caracas, Vzla.

Taller de Lenguaje C, C++ y Visual C++ . Centro de Transferencia de Tecnologa (CTT). Caracas, Vzla.

Assembler para Micro. G&T Sistemas. Barquisimeto, Vzla.

Eventos (como Ponente) 4to Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: Desarrollo colaborativo bajo software libre. UCLA, Bqto. Junio, 2.009 5tas Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: GNU/Linux para Usuarios Finales. UCLA, Bqto. Abril, 2.008

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Taller de Diseo Grfico UCLA. Ponencia: Teora del Color. UCLA, Bqto. Julio, 2.007

1er Congreso Nacional de Tecnologas Libres. Ponencia: El Desarrollo Colaborativo bajo software libre. Torre David, Barquisimeto, Edo. Lara. Septiembre, 2.006

3ras Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: La Web 2.0: Ajax, Ruby on Rails y otros frameworks. UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Junio, 2.006

2das Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: Modelos de Negocio del Software Libre UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Noviembre, 2.005

Taller: Java es o no Software Libre?. Ponencia: Java, ni abierto ni libre. UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Septiembre, 2.005.

Taller de Desarrollo de Proyectos Endgenos. Ponencia: Desarrollo de Aplicaciones usando herramientas de Software Libre. UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Agosto, 2.005.

1er Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: El Software Libre y la Brecha Digital. IUTEP. Acarigua, Edo. Portuguesa. Julio, 2.005.

1er Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: El Software Libre y la Brecha Digital. Cmara de Comercio del Edo. Lara. Barquisimeto, Edo. Lara. Julio, 2.005.

I Jornadas de Actualizacin del Analista de Sistemas. Ponencia: El Software Libre en la Comunidad Universitaria.UCLA. Barquisimeto, Edo. Lara. Mayo, 2.005. 220

Festival de Instalacin de Software Libre (FLISOL). Ponencia: Fundamentos del Software Libre. UCLA. Barquisimeto, Edo. Lara. Abril, 2.005.

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