MONITOREO DE ALARMAS El monitoreo de alarmas requiere contar con un lugar donde instalar todos los equipos; dicho ambiente

debe cumplir determinadas exigencias dispuestas por ley. En cuanto al hardware, es la parte mas costosa pues se requiere una PC por cada puesto, un receptor de alarmas y software de monitoreo, que dependiendo del tipo de verificacion elegido puede requerir que maneje los Sistemas CCTV instalados en los locales de los clientes. Los recursos humanos requieren personal calificado y que reciba una permanente capacitacion: operadores, supervisores y administrador del sistema. Si ademas se ofrece el servicio de moVil o supervision a los clientes, se debera contar con personal y unidades moviles para cumplir con este servicio. Tambien es importante establecer los medios de comunicacion entre las diversas areas para coordinar los servicios: radios, celulares, etc.

Si bien el monitoreo de alarmas es un tema muy extenso y complejo, dar aqu un pantallazo general para que el lector pueda diferenciar precisamente entre un aviso de llamador telefnico y el monitoreo de alarmas. El primer requisito a cumplir es que la central de alarma sea monitoreable, es decir; que posea almacenado el programa que permita enviar mediante un modem interno y una lnea telefnica, una serie de cdigos que equivalen a eventos generados por el sistema de alarma. Estos eventos que se generan desde la central de alarma, son recibidos en un equipo remoto que es capaz de recibir y decodificar seales de miles de sistemas de alarmas ubicados en distintos lugares. Estos equipos remotos estn ubicados en edificios preparados para tan fin, llamados Estaciones o Centrales de Monitoreo. All llegan troncales de lneas telefnicas que se conectan a los equipos de la Estacin de Monitoreo. En ese edificio se encuentran operadores de monitoreo (personas muy capacitadas) que son los responsables de operar y responder a los eventos enviados por las diferentes alarmas instaladas en los domicilios, comercios o industrias de los abonados.

Segn el evento recibido, (robo, asalto, incendio, desactivaciones fuera de hora, fallo de test, corte de corriente, batera baja, etc.) se especificar que accin deber tomar el operador de monitoreo segn las directivas entregadas por el abonado o cliente. A diferencia de la mayora de los llamadores telefnicos, que solo emiten un mensaje pregrabado, las llamadas de aviso provenientes de una central de monitoreo, las hace una persona (operador), que puede interactuar hablando con la otra persona a quien se llama dando el aviso. De esta forma el operador puede explicarle cuales son las zonas que han sido violentadas, e inclusive, deducir si el evento puede haber sido una seal real o una falsa alarma. El monitoreo puede ser fsico: por lnea telefnica, o por internet. O inalmbrico: En la actualidad la forma ms difundida de monitorear alarmas inalmbricas es el GPRS (General Packet Radio Service). Tambin la transmisin de datos a la central de Monitoreo puede ser de forma radial.