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Por Anlonio Morcello

Os moiores erros no

todo oo h

sem-

pre umo

reoo".

Podemos [azer um

porolelo e relocionor os decises de um gestor com o lerceiro lei de

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povo que em no suo essncio o otimismo e o vonode de empreender, mos o problemo que nossos pois no nos ensinorom o plonejor nosso

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lsooc Newlon, enunciodo em suo obro Philosophie Nourolis Prtnctpa Mathemoico, publicodo em I 87: odo deciso tomodo pelo

gestor cfeto, de {ormo positivo ou negotivo, o negocio que odminislro. M disribuioo de responsobildodes entre os reos, cenrolizoo excessivo de comondo, boixor o preo de um produto sem critrio, podem ofetor de ormo negoivo um empreendmento, com o reduo, por exemplo, do volume de vendos ou do copitol de giro do emprescr. "Muitos desses erros de geso, preludicois oo negocio, tm como principol couso o folto de ploneiomenlo, cfirmo o consultor Froncisco Borboso Neto, scio-diretor do Projeto DSD Consultores, especolisto em odministroo e finonos. "Ns somos um

vido, e no escolo nro fomos educodos poro entender quonto precisomos gonhor, quonto podemos gostor, com o que e quondo", orgumeno Borboso Neto Ele considero que como o empreendedorismo no um troo de personolidode,
mos de compodomenlo, o gestor de

quolquer seor negociol, deve buscor novos moneiros de pensor, fozer e odminstror poro corresponder o umo srie de reqursrtos: sober oonde quer chegor; conhecer o mercodo e o concorrnco; tronsformor ideios em reolidode; entender que o essncio de quolquer negco
crior meos poro oiudor os pessoos o resolverem seus problemos, necessidodes ou desejos; utlizor controles e informooes gerencios odequodos oo negcio; conhecer os princpios

bsicos

de gesfo

odminisrotivo,

finonceiro, legisloo trobolhisto e ributrio, olm de conceitos de formoo de preo; usor odequodomente os informoes gerodos;
oprender o lidor com clienles.

gest

&
deve repensor o seu negcio. 'A comp,csioo inodequodo do linho de produtos, otuoo em mercodo sotr:rodo, m locolizoo do ponto s,o erros primrios de gesto", corrsidero Borboso Neto. Assim, ele defende o ideio que todo o empreendedor s deverio obrir seu negcio depois de um 0pur0do estudo d..e viobilidode reolizodo por meio de .rnlise do mercodo; descrio produo, servio ou mercodorio; plono operocionol; plono de morketing; plono orgonizocionol; investimenlo inicicl; poltco de preo; gesto finonc-eiro; onlise de riscos e oporlunidodes; plono de implementoo. Por outro lodo, erros de geso l;gcdos inodeqooo no ulilizoo dos recursos do empreso, envolvendo decises so-

Um dos sintomos mois comuns

de que olgumo coiso no est don-

bre distribuio ou olocooo de

composio dos estoques, composio potrimoniol, distribuio de responsobilidodes, por exemplo - podem
recursos e funes

do certo no gesto empresoriol quondo comeo o foltor dinheiro em coixo poro pogor contos do empreso/ ou quondo existe umo coptoo sistemtico de recursos
por meio de emprstimos, descon-

os de recebveis, uso de cheque especiol, otroso de pogomentos ou outros. "Normolmene o origem do problemo o dificuldode em ploneior, desenvolver e reolizor oes finonceiros odequodos oo negcio", justi{ico o consultor. Ao se deporor com problemos relocionodos, por exemplo, inodequoo no escolho dc's boses do negcio - decises sobre foores que configurom essencioimenle o intercmbio do empreso com o ombienle exlerno - o gestor

ter como cousos o insuicincio de recursos humonos, orgonizocionois, moleriois e finonceiros no execuo dos operoes; ou
nsuficincio de quonlidode de recursos, tois como folto de pessool, inexistncio de procedimenos

de controle etc. 'A centrolizooo excessivo de comondo e o m

distribuio de responsobi lidodes entre os reos ombm so erros comuns no geso de empresos. Mos, um dos mois perigosos er-

ros que um gestor comee no odministroo do negcio o

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Sete dicos do consultor Froncisco Borboso Neto poro reduzir os erros mois comuns de gesto erirpreso rio
I:

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@Volr.-se poro o cliente -

@V"no o medo -

Medo nodo mois do que o ousncio do conhecimeno e o folto de experincio sobre olgo. Avolie quois so os serjs tolenos,

optides e competncios poro odrr'inistror um negcio. Enfrente os situoes que cousom frio no borrigo, experimenle os limites do suq copocidode, procure enxergor oportunidodes onde muitos s veem 0meoos. Tenho um horizonle Elobc,re um plono de negocios, que nodo mos do que colocor no popel umo simulooo de como o empreso funcionor, por inermdio Ce: viobilidode de mercodo, onlise do concorrncio, ovolioo do diferenciol competiiivo, eloboroo de um plo neio mento operociono l, fi no ncei ro, tri butrio e fiscol. 28

A verdode que, no moiorio dos vezes, o cliente ocobo sendo esquecido em boo porte dos decises tomodos pelos empresos. fundomentol entender que eles no comprom produtos ou servos, mos um pocote de convenincios que lhe proporcione umo moior percepo de volor (olgo que ultroposse o fotor preo) como: entender o necessidode, deseio ou desconforo, oferecer umo soluo odequodo, cumprir o promeido. O oo do compro tem pouco o ver com o lodo rocionol e tudo o ver com o lodo emocionol. Pode porecer difcil de compreender, mos, oo compror olgo, no estomos em busco exoomene de um produto ou servio, mos o moiorio dos vezes, buscomos umo soluo poro os
nossos problemos. Muitos pessoos

@Gosre menos do que gqnhq -

sentem cerlo reieio dionte dos ermos do mundo dos finonos como ploneiomento oromentrio,
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.Jer'rrtno/Feve

ne

no or 2012

m odministroo finonceiro do empreso", enotizo. Poro o consultor, o gronde erro no reo finonceiro no ler conhecimento dos fundomentos do odminisiroo do negcio, que deverio ser disciplino bsico nos escolos. Poro ele o empreendedor deverio desenvolver olgumos oes no odmnistroo finonceiro do empreso: Ploneiomento Oromentrio (quonto gostorio de gonhor) -
um oto de previso do vendo bruo, cuso e despeso numo doto fuuro e serve poro orientor o empreso poro

tro dos enrodos e sodos de dinheiro no coixo, contobilizodos quondo o dinheiro efetvomente troco de mos. Este indicodor est relocionodo com o liquidez. Temos dinheiro poro pogor os compromrssos ossumidos com terceiros, em dio? Bolono Polrimoniol (o que conservomos) - o) Ativo represento os oplicoes de recursos feitos no empreso (bens e direios); b) Possivo revelo os origens de recursos obtidos pelo empreso e que orom investidos no Ativo (dvidos com terceiros); c) Potrimnio Lquido represen-

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i..: ; i.,r.:

A odministrooo de estoques tem como obletivo permitir que o

empreso consigo produzir e comer-

ciolizor seus produtos poro geror

lucrotividode, liquidez e rentobilidode. 'Assim, quondo os compros so reolizodos de formo inodequodo, em excesso e mol ploneiodos, o co-

piol de giro fico comprometido, e por suo vez pode complicor o sode finonceiro", explico o consultor e ocrescento ser muito comum umo

que obtenho o resultodo deseiodo.

Este indicodor serve poro esobelecer os meos de vendos. Fluxo de Coixo (como recebemos/gostomos) o regis-

to o copitol iniciol e os lucros ocumulodos num determinodo perodo, e que pertencem oos proprietrios do negcio (obrigoes com os scios).

empreso no ter o exoo conhecimento do que tem no estoque. Poro que isso no oconteo o gesor preciso uiilizor olguns controles e obter informoes sobre:

custo do mercodorio, produto ou servio vendido;

morgem de conribuio uniiro;

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fluxo de coixo, ponto de equilbrio, demonstrotvos de resultodo e bolono potrimonol. Nmeros so meros reflexos dos decises que se tomo. A gesto de negcio no pode ocontecer oo sobor
dos circunslncios, soibo o dfereno entre receio, custo e despeso, e como estobelecer lucro, liqui-

dez e rentobilidode. Todo problemo finonceiro consequncio de um problemo operocionol. O lucro pode estor no esloque - A moior porte dos sodos de dinheiro de umo empreso est no setor de compros. Quondo os compros so errodos, excessivos e mol plonejodos oumeno o necessidode de copitol de giro, o que compromete o sode finonceiro. muiio comum umo empreso no ter o exoo conhecimeno do voriedode de itens, do quontidode estocodo e do copiiol investido. Poro tonto, olguns controles de estoques so fundomento is.

@Rrroio os pessoos ceqs RBA.

.Jnr.rrrno/Frvrnrrno oe

As empresos buscom efetividode e flexibilidode poro se odoptor s

2Ol2

novos diretrizes do mercodo, enquonto os funcionrios olmeiom o segurono do seu emprego e o remuneroo. Precisomos oiudor os pessoos o descobrirem seus tolentos; com isso, desenvolvero confiono, outoestimo e tero o chove poro o outorreolizoo, pois vo perceber que podem crescer e oprender com o empreso. fundomentol treinor o equipe, dsponibilizor procedimentos poro execulorem os lorefos de formo odequodo, estobelecer indcodores representotivos poro ovolior suo performonce, crior progromos de porticipoo nos resultodos e estimulor o trobolho em equipe. @Monirore o informoo - Antes de odquirir um sistemo de gesto necessrio mopeor odo o processo do negcio poro dimensionor o mois odequodo (cuidodo que o boroto soi coro). Todos os informoes tm olgum ipo de significodo, servem poro que se foo um ocomponhomento em tempo reo! e poro desenvolver indicodores que informem situoes crticos com ontecedncio.

29

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giro dos esoques; quontidode de produtos estoc0dos; a estoque mnimo; a curvo ABC; a estoque de segurono; a prozos de volidode. "Os empresrios brosileiros, principolmente os que 0dministrom pequenos e mdios negcios, oindo no entenderom que
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pogomeno de 13" solrio e fros dos funcionrios, como tombem poro pogomento dos direitos robolhisos por ocosioo de demisses de funcionorios.

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Como consultor empresoriol que coleciono muiios es1rios, ele lembro umo delos,
que vivencou quondo presovo servios em um estobelecimento comerciol de mdio porie. "Esovo fozendo um trobolho de consultorio poro umo rede de loios de eletrodomslicos e diognostiquei um foto curioso: o empresrio inho tonto coniono no seu produto que no se preocupovo com o concorrncio. Resullodo: os vendos estovom coindo verliginosomente. Descobri que um desses concorrentes oferecio um ssemo de finonciomento mois prolongodo e menos burocrico. Com o mudono dos plonos de finonciomento, o errpresq conseguiu reconquisor porte de suo clienelo". Outro exemplo oposto oo c0so relotodo ocimo: "Umo gronde loio de confeces cosu movo [azer promoes boixondo os preos oleotoriomente, poro fozer coixo. Descobrimos que o empreso esovo foturondo bem, mos no finol dos conos o rentobildode dos vendos ero qu0se nulo quondo no ero negotivo. Oro, fozer promoes sem ter feito um estudo previo no o formo mois odequodo de vender". Borboso ocredto que odminisIrar e [azer escolhos, e por isso deve-se buscor ocertor sempre, coso contrrio os recursos e tempo invesidos sero desper-

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p0ro promover o

crescimento

contnuo e sustenlodo do empre-

so, fundomentol ter os informoes interligodos e ocessveis sobre tudo o que diz respeito oo
negocio, por meio de um sisemo odequoque do, confivel e coibo no seu

de controle gerenciol

oromeno", ocredito Borboso Neto. Com suo omplo vivncio

profissionol, ele relociono os sete pecodos copiois do gesto finonceiro de umo empreso: . Folto de confrole dos entrodos e sodos de recursos finonceiros em c0rxo. ' lnexistncio ou conlrole inodequodo dos contos o receber e o pogor.

' Desconhecer os volores reois dos custos fixos e voriveis.

'

Conrole inodequodo dos estoques do empreso.

. Modo

inodequodo poro colculor o custo e o preo de vendos de produtos, mercocritrio que determne
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dorios o,-r servios. Rerodo dos scios sem '

o

lor do
"solrio"
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pro- lo bore

(que corresponde oo
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tro bo

do socio lho n0
Inexistn-

empreso).

cc de um fundo

de reservo p0ro

diodos.
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Jerr no/Frvrnr no

rr
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