CONTENIDOS

INTRODUCCION..............................................................................................................................................................1 1.1. DISEO....................................................................................................................................................................1 1.2. PRODUCTO.............................................................................................................................................................1 1.2.1. VARIEDADES DE PRODUCTOS....................................................................................................................1 En funcin del tipo de consumidores que lo utilizan o del propsito del producto adquirido, podemos diferenciar dos categoras fundamentales:...................................................................................................................................1 De consumo: Es un producto adquirido por el consumidor final para su consumo personal. Dentro de esta categora podemos diferenciar 4 tipos como ser:......................................................................................................1 Comerciales: Son aquellos productos cuya adquisicin es menos frecuente y para los cuales los consumidores dedican ms tiempo y esfuerzo para reunir informacin y realizar comparaciones. Son ejemplo de ellos la ropa, los electrodomsticos, servicios de hoteles, etc..........................................................................................................1 1.2.2. DISEO DE PRODUCTOS.............................................................................................................................2 1.2.3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA FACILITAR EL PROCESO DE FABRICACION.......................2 NUEVOS PRODUCTOS...................................................................................................................................................4 1.3. QUE ES UN NUEVO PRODUCTO?.....................................................................................................................4 1.4. POR QUE EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS?............................................................................4 1.5. ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS......................................................5 ENFOQUE INTERFUNCIONAL: CON ESTE ENFOQUE, LA INTRODUCCIN DE NUEVOS PRODUCTOS REQUIERE DE LA COOPERACIN ENTRE MERCADOTECNIA, OPERACIONES, INGENIERA Y OTRAS FUNCIONES. EL PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS NO RECIBE NI EL IMPULSO DE MERCADO NI EL DE LA TECNOLOGA , SINO QUE QUEDA DETERMINADO POR UN ESFUERZO COORDINADO ENTRE FUNCIONES. EL
RESULTADO DEBE SER LOS PRODUCTOS QUE SATISFACEN LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR MIENTRAS QUE SE UTILIZAN LAS MAYORES VENTAJAS POSIBLES EN LA TECNOLOGA .

EL ENFOQUE INTERFUNCIONAL CASI SIEMPRE PRODUCE LOS MEJORES RESULTADOS. EL ENFOQUE

TAMBIN RESULTA MS DIFCIL DE IMPLEMENTAR DEBIDO A LAS RIVALIDADES Y FRICCIONES INTERFUNCIONALES ..................................5

PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.....................................................................................6 1.6. GENERACION DE IDEAS.....................................................................................................................................6 CONSISTE EN LA BSQUEDA SISTEMTICA DE IDEAS EN FUENTES INTERNAS (EJECUTIVOS, CIENTFICOS, INGENIEROS, EMPLEADOS DE FABRICACIN Y VENDEDORES) Y EXTERNAS (CONSUMIDORES, COMPETIDORES, PUBLICACIONES DE COMERCIO , AGENCIAS DE PUBLICIDAD , ETC.) MEDIANTE UN SISTEMA DE GESTIN DE IDEAS QUE DIRIJA LAS NUEVAS IDEAS A UN PUNTO CENTRAL EN EL QUE SE RECOGERN Y REVISARN. DE ESTE MODO SE EVITA QUE MUCHAS BUENAS IDEAS MUERAN POR NO SER TRATADAS CORRECTAMENTE...........................6 1.7. EVALUACION DE LAS IDEAS.............................................................................................................................6 ES LA PRIMERA FASE DE RESTRICCIN DE IDEAS, QUE SIRVE PARA DETECTAR LAS BUENAS IDEAS Y DESECHAR LAS MALAS LO ANTES POSIBLE . CONSISTE EN UN SISTEMA DE EVALUACIN Y CLASIFICACIN DE IDEAS , BIEN DISEADO. ESTE SUELE CONSTITUIRSE DE UN FORMULARIO ESTANDARIZADO EN EL CUAL SE INCLUYE UNA DESCRIPCIN DEL PRODUCTO, EL PBLICO OBJETIVO , LOS COSTOS Y EL TIEMPO DE DESARROLLO , LOS COSTOS DE FABRICACIN Y EL RENDIMIENTO DE LA INVERSIN . A CONTINUACIN, UN COMIT EVALA LA IDEA DE ACUERDO A UN CONJUNTO DE CRITERIOS GENERALES ..................................................................................................................6 1.8. DESARROLLO DEL CONCEPTO Y PRUEBAS..................................................................................................6 1.8.1. DESARROLLO DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO....................................................................................6 1.8.2. PRUEBA DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO..............................................................................................7 1.9. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING..................................................................................8 1.10. ANALISIS DE NEGOCIO.....................................................................................................................................8 1.11. DESARROLLO DEL PRODUCTO.......................................................................................................................9 1.12. PRUEBA COMERCIAL O PRUEBA DE MERCADO........................................................................................9 1.13. COMERCIALIZACION......................................................................................................................................12 A CONTINUACIN LA EMPRESA DEBE DECIDIR DONDE DESEA LANZAR EL PRODUCTO: EN UNA NICA UBICACIN, EN UNA REGIN, EN TODO EL MERCADO NACIONAL, O EN EL MERCADO INTERNACIONAL. ESTO OBVIAMENTE EST DETERMINADO POR LA DIMENSIN DE LA EMPRESA. .......................................................................................................................................................................................12 1.14. ORGANIZACIN DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS...........................................................12 1.14.1. DESARROLLO SECUENCIAL DE PRODUCTOS......................................................................................12 1.14.2. DESARROLLO SIMULTANEO DE PRODUCTOS.....................................................................................13 Este enfoque de trabajo simultneo presenta tambin algunas limitaciones. Un enfoque demasiado rpido puede presentar ms riesgos y costos que un enfoque secuencial ms lento. Adems, suele generar mayor tensin organizativa y mayor confusin. La empresa debe prestar especial atencin para que la prisa por lanzar un producto no perjudique su calidad. El objetivo no es solo crear productos ms rpidamente, sino crearlos mejor y ms frecuentemente.............................................................................................................................................13

1.15. OBSERVACIONES.............................................................................................................................................13 CICLO DE VIDA.............................................................................................................................................................13 1.16. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA........................................................................................................................14 EL CICLO DE VIDA CONSTA DE CUATRO ETAPAS QUE SE DETALLAN A CONTINUACIN: INTRODUCCIN, CRECIMIENTO, MADUREZ Y DECLIVE . ..........................................................................................................................................................................14 1.16.1. ETAPA DE INTRODUCCION.....................................................................................................................14 1.16.2. ETAPA DE CRECIMIENTO.........................................................................................................................15 1.16.3. ETAPA DE MADUREZ................................................................................................................................15 1.16.4. ETAPA DE DECLIVE...................................................................................................................................15 1.17. IMPLICACIONES DEL CICLO DE VIDA EN LOS PRODUCTOS.................................................................16 INTERACCION ENTRE EL DISEO DEL PRODUCTO Y EL DISEO DEL PROCESO.................................18 1.18. DISEO DEL PROCESO PRODUCTIVO.........................................................................................................18 NO SOLO SE DESARROLLA UN DISEO EN LOS CASOS EN QUE SE EMPRENDE UNA NUEVA ACTIVIDAD PRODUCTIVA SINO QUE EXISTEN OTRAS CIRCUNSTANCIAS QUE OBLIGAN A UN REDISEO DE UN PROCESO YA EXISTENTE, POR EJEMPLO INCLUIR MODIFICACIONES SUSTANCIALES EN UN PRODUCTO, VARIACIONES DE LA DEMANDA (IMPLICAN MAYOR/MENOR VOLUMEN DE PRODUCCIN), ETC.......................................18 1.19. TIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOS...........................................................................................................18 1.19.1. PROCESO POR PROYECTO..................................................................................................................18 Un aspecto importante en la administracin de proyectos se refiere a la planificacin, secuencia y control de las tareas necesarias para la conclusin del proyecto. Son ejemplos de este tipo de produccin las obras de arte, un concierto, un edificio y una pelcula.........................................................................................................................18 .................................................................................................................................................................................19 1.19.2. PROCESO INTERMITENTE........................................................................................................................19 1.19.2.1. PRODUCCION POR LOTES (BATCH)....................................................................................................19 1.19.2.2. TALLER DE TAREAS (JOB SHOP)..........................................................................................................20 1.19.3. PROCESO LINEAL......................................................................................................................................20 1.19.4. OTRAS CONSIDERACIONES......................................................................................................................21 .................................................................................................................................................................................21 1.20. INTERACCION PROPIAMENTE DICHA.........................................................................................................22 Tradicionalmente, el diseo de productos y de procesos de produccin se tenan en cuenta como actividades separadas. Las empresas recorran todos los pasos del diseo de productos y estos diseos se pasaban a los encargados de produccin para que ellos disearan sus procesos. Pero con este procedimiento tomaba demasiado tiempo introducir nuevos productos en el mercado. Es por eso que surge el concepto de Ingeniera Concurrente o Simultnea, el cual hace hincapi en el avance simultneo del diseo de productos y el diseo de procesos, con una interaccin continua...................................................................................................................22 1.20.1. INGENIERIA CONCURRENTE...................................................................................................................22 1.20.2. MATRIZ PRODUCTO PROCESO...............................................................................................................23

INTRODUCCION
1.1. DISEO
Disear es pensar antes de hacer. Analizar, planificar y ejecutar para responder a las necesidades de los usuarios. El diseo no es superficial sino que llega al ncleo del mismo producto, es una herramienta estratgica para la mejora de la competitividad de las empresas. Es frecuente entenderlo como una actividad esttica, asociada a lo que est de moda. Sin embargo ste integra el conocimiento sobre lo que quieren los clientes y lo que puede producirse eficientemente. Adems genera una oferta coherente con los otros productos de la compaa, su imagen y su estrategia.

1.2. PRODUCTO
Un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la finalidad de que sea adquirido, utilizado o consumido, para satisfacer las necesidades del consumidor. Un producto puede ser un bien (tangible) o un servicio (intangible). Por ejemplo: una computadora y un mdem son productos, la conexin a internet es un servicio. 1.2.1. VARIEDADES DE PRODUCTOS En funcin del tipo de consumidores que lo utilizan o del propsito del producto adquirido, podemos diferenciar dos categoras fundamentales: De consumo: Es un producto adquirido por el consumidor final para su consumo personal. Dentro de esta categora podemos diferenciar 4 tipos como ser: Comerciales: Son aquellos productos cuya adquisicin es menos frecuente y para los cuales los consumidores dedican ms tiempo y esfuerzo para reunir informacin y realizar comparaciones. Son ejemplo de ellos la ropa, los electrodomsticos, servicios de hoteles, etc. De conveniencia: Forman parte de este tipo de productos los que se adquieren con ms frecuencia, de forma inmediata y con un esfuerzo de comparacin mnimo. Ejemplo: jabn, caramelos, comida rpida, etc. No buscados: Son aquellos productos que el consumidor no conoce o no suele pensar en su adquisicin. Ejemplo: donaciones de sangre, seguros de vida. Estos productos requieren de mucha publicidad y otros esfuerzos de marketing adicional.

De especialidad: Ac encontramos aquellos productos con caractersticas o identificacin de marcas nicas por los cuales un determinado grupo de consumidores est dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Al adquirir estos productos los consumidores no invierten tiempo en comparaciones. Ejemplo: un automvil Lamborghini. Industriales: Son los productos que se adquieren para un proceso productivo o para su uso en el desarrollo de un negocio. Entre ellos podemos diferenciar: Bienes de capital: Contribuyen a la produccin o las operaciones del comprador. En esta categora encontramos: fbricas, maquinaria, herramientas y diversos edificios. Como se observa son aquellos bienes que se utilizan en la produccin de otros bienes o contribuyen de alguna manera en ello. Para marcar la diferencia con los bienes de consumo vemos el siguiente ejemplo: Un automvil utilizado como taxi es un BIEN DE CAPITAL pero usado por una familia es un BIEN DE CONSUMO. Materiales y piezas: Materia prima: pueden ser productos agrcolas (algodn, ganado, frutas) o productos naturales (pescado, madera). Materiales fabricados pequeos, neumticos. y componentes: hierro, cemento, motores

1.2.2. DISEO DE PRODUCTOS El diseo del producto es actividades, que dan a esa definen las caractersticas factores relacionados con su la estructuracin de las partes componentes o unidad un valor especfico. En este proceso se del producto y se tienen en cuenta mltiples uso, tamao, materiales, funcin, etc.

Los diseadores del producto no slo deben tener en cuenta a los consumidores finales, sino tambin a los clientes intermedios debido a los requerimientos en caractersticas de envase, transporte o manipulacin. Adems en el diseo del producto se debe tener en cuenta que el desecho del producto no perjudique el medio ambiente. 1.2.3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA FACILITAR EL PROCESO DE FABRICACION Al estudiar el tema diseo del producto podemos observar ciertos aspectos que nos facilitan el proceso de fabricacin simplificando el diseo del nuevo producto por medio de una reduccin de los componentes que lo integran. Los aspectos son los siguientes:

SIMPLIFICACIN: intenta reducir el nmero de partes y componentes del producto y que dichas partes sean compatibles. ESTANDARIZACIN: es la homogeneidad de cada una de las partes constituyentes de un producto o sistema de produccin. Permite el intercambio de partes entre productos. El objetivo primordial de la estandarizacin es simplificar el proceso productivo con el objeto de minimizar el costo unitario de los bienes y servicios y adems simplificar el diseo del proceso. Esto conlleva ventajas y desventajas; Ventajas: Minimizacin del nmero de piezas diferentes en el almacn. Minimizacin del nmero de cambios necesarios en los equipos de produccin. Simplifica los procesos operativos y de control. Minimiza los problemas de reparacin. Facilita la fabricacin de largas series de produccin y la automatizacin del proceso. Desventajas: Las piezas y componentes estandarizados pueden ser de inferior calidad o inferior rendimiento que las que no lo son. Existen inconvenientes por falta de flexibilidad. La diferenciacin de productos es ms complicada. DISEO MODULAR: Se crean mdulos o submontajes que son intercambiables y que permiten obtener diferentes combinaciones. El diseo modular hace posible tener una variedad de productos alta y una variedad de componentes baja. Esto hace posible producir con mayor eficiencia logrando aumentar el volumen de produccin, disminuir los costos del ciclo de vida del producto y posibilitar la estandarizacin de procesos y equipos. Ventajas: Si se producen fallos son ms fciles de diagnosticar y remediar (basta con determinar el mdulo y proceder a su sustitucin por otro en condiciones).

Las reparaciones son ms sencillas y rpidas y esto lleva a reducir los costos. La planificacin y programacin del proceso productivo se simplifican. Desventajas: Impide la reutilizacin de aquellas piezas que no se encuentran daadas y esto obliga tanto a la empresa fabricante como al consumidor a pagar el mdulo entero aunque slo est parcialmente daado.

NUEVOS PRODUCTOS
1.3. QUE ES UN NUEVO PRODUCTO?
Se entiende por nuevo producto: El desarrollo de un producto original. Mejoras y modificaciones de productos. Un producto existente que se ofrece a un nuevo mercado. Nuevas marcas que la empresa desarrolla con sus propios esfuerzos de investigacin y desarrollo.

1.4. POR QUE EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS?

Las empresas promueven el desarrollo de nuevos productos porque es una actividad esencial para la supervivencia y competitividad de la empresa. Mediante un eficiente desarrollo de nuevos productos se mejora la flexibilidad de la empresa para adaptarse a las diferentes necesidades del mercado a una velocidad competitiva. Existen diferentes estrategias de mejora del proceso de desarrollo de nuevos productos, pero la mayor parte de ellas pasan por potenciar el papel del diseo del producto y la disminucin de la duracin del ciclo de desarrollo del producto. Se entiende por diseo del producto a la estructuracin de las partes componentes, que dan a esta unidad un valor especfico. El diseo del producto casi nunca es responsabilidad nica de la funcin de produccin. Toda la organizacin debe involucrarse en las decisiones acerca de

los productos, ya que estas afectan todas las reas y adems, el proceso de desarrollo puede ser largo y costoso. Los productos deben disearse de modo que se introduzcan rpidamente en el mercado, satisfagan mejor las necesidades de los clientes, sean ms fciles de fabricar, utilizar o reparar que los productos existentes, resulten atractivos en el mercado y aseguren un cierto beneficio para la empresa. Un producto debe contener todas las caractersticas fundamentales que esperan encontrar las personas que lo tratan, lo venden o lo utilizan. Por lo tanto, los diseadores del producto no solo deben tener en cuenta a los consumidores finales, sino tambin a los clientes intermedios, los cuales pueden requerir caractersticas especiales, en materia de envase, de manipulacin o transporte. Adems, al disear sus productos las empresas deben reconocer los intereses a largo plazo de los consumidores. Por ejemplo, que el desecho de un producto no sea perjudicial para el medio ambiente.

1.5. ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS

Enfoque de impulso del mercado: De acuerdo con este enfoque, "se debe fabricar lo que puede vender". Los nuevos productos quedan determinados por el mercado o la retroalimentacin de los consumidores; dando muy poca consideracin a la tecnologa existente y a los procesos de operaciones. Las necesidades del cliente son la base primordial (o nica) para la introduccin de nuevos productos.

Enfoque de impulso de la tecnologa: Este enfoque sugiere que los nuevos productos deben derivarse de la tecnologa de produccin, con poca consideracin del mercado. La tarea de mercadotecnia (1) es la de crear un mercado y "vender" los productos que se fabrican. Este enfoque queda dominado por el uso vigoroso de la tecnologa y la simplicidad en los cambios de operaciones. A travs de un enfoque agresivo en investigacin y desarrollo, y en operaciones, se crean productos de tipo superior que tienen una ventaja "natural" en el mercado, a partir de cubrir necesidades que los consumidores no saban que tenan. Enfoque interfuncional: Con este enfoque, la introduccin de nuevos productos requiere de la cooperacin entre mercadotecnia, operaciones, ingeniera y otras funciones. El proceso de desarrollo de nuevos productos no recibe ni el impulso de mercado ni el de la tecnologa, sino que queda determinado por un esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado debe ser los productos que satisfacen las necesidades del consumidor mientras que se utilizan las mayores

ventajas posibles en la tecnologa. El enfoque interfuncional casi siempre produce los mejores resultados. El enfoque tambin resulta ms difcil de implementar debido a las rivalidades y fricciones interfuncionales.

PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Para el buen desarrollo de un nuevo producto se requiere de una slida planificacin basada en un proceso sistemtico para encontrar y fabricar productos nuevos. A continuacin se detallan las ocho fases principales de este proceso.

1.6. GENERACION DE IDEAS

Consiste en la bsqueda sistemtica de ideas en fuentes internas (ejecutivos, cientficos, ingenieros, empleados de fabricacin y vendedores) y externas (consumidores, competidores, publicaciones de comercio, agencias de publicidad, etc.) mediante un sistema de gestin de ideas que dirija las nuevas ideas a un punto central en el que se recogern y revisarn. De este modo se evita que muchas buenas ideas mueran por no ser tratadas correctamente.

1.7. EVALUACION DE LAS IDEAS

Es la primera fase de restriccin de ideas, que sirve para detectar las buenas ideas y desechar las malas lo antes posible. Consiste en un sistema de evaluacin y clasificacin de ideas, bien diseado. Este suele constituirse de un formulario estandarizado en el cual se incluye una descripcin del producto, el pblico objetivo, los costos y el tiempo de desarrollo, los costos de fabricacin y el rendimiento de la inversin. A continuacin, un comit evala la idea de acuerdo a un conjunto de criterios generales.

1.8. DESARROLLO DEL CONCEPTO Y PRUEBAS

1.8.1. DESARROLLO DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO En el paso siguiente, una idea atractiva se debe traducir en un concepto de producto. Entendindose por concepto de producto a una versin detallada de la idea para el nuevo producto, elaborada en trminos significativos para los consumidores (Se trata de crear el producto en la cabeza de los consumidores). Mientras que la imagen de un producto es la forma en que los consumidores perciben un producto potencial o real. Veamos el siguiente ejemplo del desarrollo del concepto de un producto:

Daimler Chrysler se propone desarrollar un nuevo producto a partir de un concepto de producto alternativo, ver que atractivo tiene cada concepto para los consumidores, y seleccionar el mejor. Podra crear los siguientes conceptos para su nuevo producto, el coche elctrico: CONCEPTO 1: Segundo coche familiar subcompacto con precio moderado para uso en ciudad. Coche ideal para los recados y las visitas a amigos cercanos. CONCEPTO 2: Coche ligeramente deportivo de costo medio, ideal para los jvenes. CONCEPTO 3: Coche verde subcompacto y barato, dirigido a los ms concienciados con el medio ambiente y que buscan un medio de transporte prctico poco contaminante. COCEPTO 4: Moderno, todoterreno destinado a los que buscan la amplitud de este tipo de vehculos y un bajo consumo de combustible. 1.8.2. PRUEBA DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO Consiste en examinar todos los conceptos del nuevo producto con un grupo de consumidores objetivo, con el propsito de determinar la imagen del producto. Para ello los conceptos se deben presentar a los consumidores de manera simblica fsica. Por ejemplo el concepto anterior nmero 3 se expresara as: Un coche subcompacto eficaz, divertido, y elctrico con cuatro plazas. Esta maravilla propulsada por metanol es un medio de transporte prctico y fiable que prcticamente no contamina. Llega hasta los 150 km por hora, y al contrario del resto de los coches a batera, nunca necesita recargas. Su precio, con todo el equipamiento, es de 20.000 dlares. Para algunas pruebas de concepto, una descripcin del concepto con palabras o una imagen puede ser suficiente. Sin embargo, una presentacin ms concreta y fsica del concepto aumenta la fiabilidad de la prueba. Tras la exposicin del concepto, se les pide a los consumidores que respondan a preguntas cuyas respuestas ayudarn a la empresa a decidir que concepto crea una mejor imagen de producto en el consumidor. Preguntas para la prueba del concepto del coche elctrico: Entiende el concepto de un coche elctrico propulsado por batera de combustible? Cree que los resultados del vehculo son ciertos?

Cules son los beneficios principales de este coche elctrico respecto de un coche convencional? Cules son los beneficios principales de este coche elctrico respecto de los coches elctricos convencionales? Qu mejoras sugiere para el coche? Para qu usos preferira el coche elctrico antes que un coche convencional? Qu precio considera razonable para el vehculo? Quin participara en la decisin de compra para este vehculo? Quin lo conducir? Comprara usted el coche?

1.9. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Consiste en disear la estrategia de marketing inicial para un nuevo producto en base al concepto del producto. La declaracin de la estrategia de marketing se divide en tres partes: PARTE 1: Describe el mercado objetivo, el posicionamiento del producto y los objetivos de venta, cuota de mercado y beneficios para los primeros aos. PARTE 2: Establece el precio estimado del producto, la distribucin y el presupuesto de marketing para los primeros aos. PARTE 3: Se describe las ventas a largo plazo, los objetivos de beneficios y la estrategia del marketing mix.

1.10.

ANALISIS DE NEGOCIO

Consiste en una revisin de las perspectivas de ventas, costos y beneficios del nuevo producto con el fin de descubrir si estos factores se ajustarn a los objetivos de la empresa. En sntesis, se evala el atractivo comercial de la propuesta. Para realizar la previsin de ventas del futuro producto, la empresa se basar en el historial de ventas de productos similares. Luego se evalan los costos (incluidos los costos de marketing, investigacin y desarrollo, operaciones, contabilidad y finanzas) y beneficios esperados del producto. As la empresa utilizar las cifras de ventas y costos para analizar el atractivo financiero final

del nuevo producto. Si el proyecto es rentable financieramente el producto puede pasar a la fase de desarrollo del producto.

1.11.

DESARROLLO DEL PRODUCTO

Consiste en la transformacin del concepto del producto en un producto fsico, con el fin de garantizar que la idea de producto se puede convertir en un producto factible. Hasta antes de este momento, muchos conceptos de productos nuevos solo han existido como descripciones, dibujos, o maquetas. Solo si el concepto de producto supera la fase de anlisis de negocio llegar a esta fase. El departamento de investigacin y desarrollo es el encargado de realizar una o ms versiones fsicas del concepto del producto, con la esperanza que uno de los prototipos apasione y satisfaga a los consumidores, que se pueda producir rpidamente y dentro de los mrgenes de costos previstos. Aqu tambin los productos son sometidos a rigurosas pruebas para garantizar que funcionan de forma segura y eficaz, o que los consumidores encuentran valor en los mismos. El producto debe tener todas las prestaciones funcionales necesarias pero tambin las caractersticas psicolgicas. Para esto ltimo se debe saber que es lo que hace a los consumidores decidir por qu el producto est bien construido.

1.12.

PRUEBA COMERCIAL O PRUEBA DE MERCADO

En esta fase tanto el nuevo producto como el programa de marketing correspondiente se someten a pruebas en unas condiciones de mercado ms realistas. Cuando el costo de desarrollo y lanzamiento de un producto es bajo, o cuando la direccin confa plenamente en el producto, la empresa realiza pocas pruebas comerciales o ninguna. Sin embargo cuando se pretende lanzar un producto nuevo que requiere una gran inversin, o cuando la direccin no est completamente segura del producto o del programa de marketing, se deben realizar numerosas pruebas comerciales. Aunque los costos de las pruebas pueden ser elevados, siempre resultan nfimos comparados con el costo que puede conllevar el introducir al mercado en grandes volmenes un producto deficiente en trminos comerciales. Aunque tambin se debe tener en cuenta que las pruebas comerciales por exhaustivas que sean no garantizan en s mismas el xito. Para realizar estas pruebas comerciales, las empresas de productos de consumo suelen emplear tres enfoques: pruebas en mercados estndar, pruebas en mercados controlados, y pruebas en mercados simulados.

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Prueba en mercado estndar: En este caso la empresa selecciona un pequeo nmero de ciudades representativas y realiza una campaa completa en las mismas, realizando encuestas de consumidores y distribuidores y otras medidas para evaluar el resultado del producto. Los resultados de las pruebas se utilizan para prever ventas y beneficios a nivel nacional, para descubrir los problemas potenciales que puede plantear el producto y para detallar el programa de marketing. Es decir, se lanza el producto en un volumen y extensin menor. Desventajas Altos costos y duracin prolongada. Los competidores pueden controlar los resultados de las pruebas e interferir con las mismas. Ofrecen a la competencia una idea del producto antes de su introduccin a gran escala al mercado.

Aunque este tipo de prueba sigue siendo muy utilizado en la actualidad, muchas empresas estn optando por mtodos ms rpidos, baratos y que brinden menor informacin prematura a la competencia, como las pruebas en mercados controlados o simulados. Prueba en mercados controlados: En este caso las empresas contratan a empresas de investigacin que cuentan con una serie de establecimientos controlados que han accedido a ofrecer nuevos productos a cambio de una tarifa, como as tambin cuentan con un panel de compradores que informa de todas sus compras. De esta manera las empresas de investigacin realizan un seguimiento del comportamiento de los individuos desde la audiencia televisiva hasta la caja registradora, lo que permite obtener resultados con menos interferencia de informacin por accin de la competencia que la que se produce en el mercado estndar y con un mayor grado de control de todas las variables. De esto ltimo lo ms importante a destacar es que este sistema permite a las empresas evaluar sus propios esfuerzos de marketing. Ventajas Menor costo y duracin que en los mercados estndar. Mayor control de las variables de estudio.

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Impide que los competidores pueden controlar los resultados de las pruebas e interferir con las mismas.

Desventajas Permite a los competidores conocer el nuevo producto de la empresa.

Algunas empresas expresan su preocupacin por el hecho de que al ser limitado el nmero de mercados controlados, los resultados no sean representativos para los mercados el pblico objetivo de sus productos. Sin embargo, las empresas de investigacin cuentan con experiencia a la hora de proyectar los resultados de estas pruebas en mercados ms amplios, y suelen contar con mrgenes de error. Prueba en mercados simulados: Consiste en probar los nuevos productos en un entorno de compra simulado. Para ello la empresa o agencia de investigacin muestra a un panel de consumidores, anuncios y promociones de una serie de productos entre los cuales se encuentra el producto de la empresa sometido a estudio y el de la competencia. A los consumidores se les ofrece una cantidad de dinero y se los invita a una tienda real o de prueba en la que pueden conservar el dinero adquirir artculos. Los investigadores anotan cuantos consumidores adquieren el producto de la empresa y cuantos el de los competidores. Tambin este sistema cuenta con un seguimiento post compra para conocer la conformidad de los consumidores. Esta simulacin ofrece una medida de prueba para el producto y pone de manifiesto su eficacia comercial respecto de las marcas competidoras. Gracias al empleo de sofisticados modelos informticos los investigadores proyectan las ventas nacionales a partir de los resultados del mercado simulado. Ventajas Menor costo y tiempo que los demandados por la pruebas en mercados estndar y mercados controlados. Mantienen los productos lejos del alcance de los competidores. Aunque aparentemente no presenta desventajas tan visibles como los otros mtodos de prueba, debido al reducido tamao de las muestras y de los entornos de compra simulados, muchas empresas opinan que estas pruebas

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no son tan fiables o precisas como las pruebas ms amplias realizadas en el mundo real. Debido a esto estas pruebas se suelen emplear normalmente de forma generalizada como mercados de preprueba para evaluar un producto y su estrategia de marketing (esto valindose de que son baratas y de corta duracin). Si los resultados de esta preprueba fuesen muy favorables, el producto se podra introducir sin necesidad de probarlo en situaciones de mercado ms reales, como las pruebas de mercado estndar o mercados controlados. Por otro lado si los resultados fuesen desfavorables, se podra abandonar el producto directamente, o se podra volver a disear y a probar.

1.13.

COMERCIALIZACION

Esta ltima fase del proceso de desarrollo de un nuevo producto consiste en la introduccin del nuevo producto en el mercado real donde se ofrecer y competir con los dems productos similares. En esta fase de comercializacin la empresa deber incurrir en costos elevados. Se deber alquilar o construir una planta de fabricacin y se deber invertir fuertemente en publicidad, promocin de ventas y otros esfuerzos de marketing durante el primer ao. Al lanzar un nuevo producto la empresa debe decidir primero el calendario de introduccin. En este la empresa debe considerar si el lanzamiento del producto se puede mejorar considerando diversos factores como: si el producto se puede mejorar an ms, si la economa se encuentra favorable o no, la posible fecha del lanzamiento de la competencia, etc. A continuacin la empresa debe decidir donde desea lanzar el producto: en una nica ubicacin, en una regin, en todo el mercado nacional, o en el mercado internacional. Esto obviamente est determinado por la dimensin de la empresa.

1.14. ORGANIZACIN PRODUCTOS

DEL

DESARROLLO

DE

NUEVOS

Las empresas organizan el proceso de desarrollo de nuevos productos bsicamente de acuerdo a dos enfoques: desarrollo secuencial de productos y desarrollo simultneo de productos. 1.14.1.DESARROLLO SECUENCIAL DE PRODUCTOS Enfoque de desarrollo de nuevos productos en el que un departamento de la empresa trabaja hasta completar su fase correspondiente del proceso antes de pasar el producto a otro departamento para la siguiente fase.

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Este proceso puede servir para controlar proyectos complejos y arriesgados, pero tambin puede ser peligrosamente lento. En mercados de cambios inminentes y alto nivel de competencia, este desarrollo lento pero seguro, puede conducir a fallos en el producto, prdidas de ventas y beneficios y posicionamientos decadentes. 1.14.2.DESARROLLO SIMULTANEO DE PRODUCTOS Enfoque de desarrollo de nuevos productos en el que varios departamentos de la empresa colaboran estrechamente, solapando las fases del proceso de desarrollo de nuevos productos con el fin de ahorrar tiempo y aumentar la eficacia. Con el fin de lanzar al mercado ms rpidamente sus productos, muchas empresas estn adoptando este enfoque basado en el trabajo en equipo. Este tipo de equipos suele incluir empleados de departamentos de marketing, finanzas, diseo, fabricacin y legal, e incluso proveedores y clientes. Este enfoque de trabajo simultneo presenta tambin algunas limitaciones. Un enfoque demasiado rpido puede presentar ms riesgos y costos que un enfoque secuencial ms lento. Adems, suele generar mayor tensin organizativa y mayor confusin. La empresa debe prestar especial atencin para que la prisa por lanzar un producto no perjudique su calidad. El objetivo no es solo crear productos ms rpidamente, sino crearlos mejor y ms frecuentemente.

1.15.

OBSERVACIONES

A lo largo del proceso de desarrollo de nuevos productos hemos visto como el xito de los nuevos productos necesita algo ms que buenas ideas, convertirlas en nuevos productos y encontrar consumidores para estos. Es necesario un enfoque sistemtico para encontrar nuevas formas de generar valor para el pblico objetivo, desde la bsqueda y evaluacin de ideas de nuevos productos hasta el desarrollo y la comercializacin de productos que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores. En empresas conocidas por su destreza para crear nuevos productos, toda la cultura empresarial anima, fomenta y recompensa la innovacin.

CICLO DE VIDA
El mundo actual es cambiante, competitivo, y sumado al fenmeno de la globalizacin, est modificando la forma de hacer negocios y obligando a las empresas a desarrollar mejores mtodos de produccin. En consecuencia,

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quienes se dedican a elaborar productos deben volverse an ms competitivos; deben analizar sus bienes o servicios; as como aquellos elementos y circunstancias que hacen la diferencia entre las empresas exitosas y las que estn sobreviviendo. La importancia del producto ha llevado a las empresas a tratar de analizar el comportamiento de las ventas de los productos a travs de su permanencia en el mercado. El anlisis ha permitido deducir que el ciclo de vida del producto se asemeja al de los seres vivos, es decir es un proceso mediante el cual los productos que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepcin hasta su desaparicin. Las etapas de introduccin, crecimiento, madurez y declive conforman el ciclo vital del producto, el cual se muestra en el siguiente grfico. Tambin se observa la curva del volumen de ventas. La forma de dicha curva vara de un producto a otro; sin embargo la forma bsica de la misma suele ser como se ve en la figura.

1.16.

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA

El ciclo de vida consta de cuatro etapas que se detallan a continuacin: introduccin, crecimiento, madurez y declive. 1.16.1.ETAPA DE INTRODUCCION Durante esta etapa, el producto se lanza al mercado con una produccin a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia. Los mayores esfuerzos se concentran en: cobertura de canales de distribucin, promocin, publicidad,

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merchandising, capacitacin y supervisin fundamentalmente su posicionamiento. 1.16.2.ETAPA DE CRECIMIENTO

de

los

vendedores,

En esta etapa, el producto completa su posicionamiento definitivo, las ventas y los productos se elevan, a menudo a una gran velocidad. Gestionar la etapa de crecimiento es tal vez la parte ms compleja del proceso de explotacin del producto. Algunas de las principales estrategias a seguir son: Reducir los precios de venta en momentos precisos. Diferenciar el producto de los imitadores. Mejorar la calidad tcnica del producto. Agregar nuevas caractersticas y modelos. Penetrar en nuevos segmentos de mercado. Cambiar el tipo de publicidad (mensajes y medios). 1.16.3.ETAPA DE MADUREZ Cuando el producto ha alcanzado la mxima participacin posible y pronosticada de su evolucin en el mercado, se ha llegado a la etapa denominada de madurez. Las estrategias en general van enfocadas al mantenimiento de la posicin alcanzada, aunque algunas empresas desarrollan planes de expansin y extensin de lneas. La empresa puede elegir entre tratar de incrementar el consumo del producto actual, buscando nuevos clientes y segmentos de mercado, o tratar de incrementar el atractivo del producto, aadindole nuevas caractersticas que lo hagan ms til, seguro o conveniente. 1.16.4.ETAPA DE DECLIVE Para prcticamente todos los productos, la obsolescencia se inicia de modo inexorable cuando los nuevos productos inician su ciclo de vida y reemplazan a los anteriores. Las estrategias van hacia la preservacin de una posicin que permita obtener del producto el mximo posible de rentabilidad, antes de decidir su retiro del mercado. Algunas empresas tratan de deshacerse rpidamente del stock para dedicarse a otros productos ms rentables. Aunque se puede prolongar la vida de un bien o servicio, tarde o temprano, ste va a perder su atractivo, ya sea para los clientes o para la misma empresa.

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Finalmente, la empresa decide abandonar la comercializacin del producto, o bien planificar y desarrollar la fabricacin de un nuevo producto, dando origen a otro ciclo de vida. Las principales razones de declinacin de los productos son: Cambios en los gustos y preferencias de los consumidores. Innovacin tecnolgica. Errores estratgicos propios de la empresa. Modificaciones en las condiciones socioeconmicas del contexto. Normativa vigente, promociones impositivas. Mantener activo un bien o servicio dbil puede ser muy costoso, no slo en lo que se refiere al valor de los inventarios, sino tambin porque genera costos ocultos, como los que se mencionan a continuacin: Concentra la atencin en productos que no brindan tantos beneficios. Demora la bsqueda de reemplazos ms rentables. Debilita la reputacin y la posicin de la empresa. En la ltima fase de la etapa de declive, el producto no tiene vigencia en el mercado y los canales de distribucin lo dan de baja en su comercializacin. Esto es consecuencia de la escasa demanda de parte del consumidor, debido a que desaparece la necesidad del producto, aparece un producto mejor o de menor precio para satisfacer la misma necesidad, o el consumidor simplemente se cans del producto. Lleg la hora de tomar la decisin de su retiro definitivo.

1.17. IMPLICACIONES PRODUCTOS

DEL

CICLO

DE

VIDA

EN

LOS

El concepto de ciclo de vida es un desarrollo que tiene como objetivo explicar la evolucin de las ventas de un producto y, ms aun predecir las etapas por las que pasa la vida del producto. Este anlisis es de gran importancia para planificar el rumbo de una empresa. Entre algunas de las observaciones relacionadas con el mismo se destacan las siguientes: PREVISION: La utilidad prctica consiste en comprender el proceso dinmico de explotacin de un producto y, sobre todo, la necesidad de estar preparando nuevos productos para mantener la empresa en el futuro. Es fundamental

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determinar en qu fase se encuentra (o parece encontrarse) el producto que se desarrolla y prever las acciones que se llevarn a cabo en el futuro inmediato. ENTREGA: Hay diferencia entre el tipo de producto y el sistema de entrega del mismo. A menudo lo que cambia es la forma en la que el producto se entrega a los clientes, y no el propio producto. NUEVOS CICLOS DE VIDA: Cada uno de los nuevos productos innovadores constituye un nuevo tipo y presenta un ciclo de vida particular. DURACION: La duracin del ciclo de vida es variable entre los productos, unos son muy largos mientras que otros tienen una vida muy efmera. Adems, el anlisis del ciclo de vida puede enfocarse a todas las marcas, empresas o productos del sector (ciclo de vida genrico) o bien a uno de ellos en particular (ciclo de vida especifico). La variacin en un ciclo de vida genrico puede deberse a factores tales como: Naturaleza del bien o servicio Cambios de la tecnologa Mejoras en los bienes sustitutos Presin de movimientos ecolgicos o similares. Por su parte, la variacin en un ciclo de vida especfico obedece por lo general, adems de los anteriores, a otros factores tales como: Esfuerzo de mercadeo realizado para el nuevo producto. Nivel de recursos de la empresa para contrarrestar crisis econmicas, acciones de competidores, etc. Posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores. Cumplimiento de las promesas de la publicidad. Cambio culturales en los consumidores. Aparicin de productos con mayores beneficios. Si bien en el grfico del ciclo de vida sugiere que las etapas del ciclo de vida comprenden perodos casi iguales, la duracin de cada etapa vara segn el producto. Algunos productos tardan aos en pasar por la etapa de introduccin, en cambio, otros son aceptados en un corto tiempo. Algunos

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fracasan en la de introduccin y otros no pueden introducirse hasta que el mercado se encuentre en la fase de desarrollo o madurez. Sin embargo, prcticamente en todos los casos es inevitable la declinacin (envejecimiento) y el posible abandono.

INTERACCION ENTRE EL DISEO DEL PRODUCTO Y EL DISEO DEL PROCESO

1.18. DISEO DEL PROCESO PRODUCTIVO

El diseo del proceso establece la seleccin y organizacin de las actividades productivas en funcin del tipo de producto a elaborar y de las tecnologas disponibles para llevar a cabo dichas actividades. Reside en la eleccin de entradas, operaciones, flujos y mtodos para la produccin de bienes y servicios (salidas). No solo se desarrolla un diseo en los casos en que se emprende una nueva actividad productiva sino que existen otras circunstancias que obligan a un rediseo de un proceso ya existente, por ejemplo incluir modificaciones sustanciales en un producto, variaciones de la demanda (implican mayor/menor volumen de produccin), etc.

1.19.

TIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOS

1.19.1.PROCESO POR PROYECTO Un proceso por proyecto, consiste en un conjunto de actividades que, en general, tienen identidad propia, para producir productos nicos. Las mismas estn vinculadas entre s a travs de mltiples interrelaciones de precedencia y su duracin suele prolongarse en el tiempo. En este caso todo se realiza en un lugar especfico y no se puede hablar de un flujo del producto, sino que de una secuencia de actividades a realizar para lograr avanzar en la construccin del proyecto sin tener contratiempos y buena calidad. Un aspecto importante en la administracin de proyectos se refiere a la planificacin, secuencia y control de las tareas necesarias para la conclusin del proyecto. Son ejemplos de este tipo de produccin las obras de arte, un concierto, un edificio y una pelcula.

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1.19.2.PROCESO INTERMITENTE 1.19.2.1. PRODUCCION POR LOTES (BATCH)

En este sistema se producen lotes pequeos a intervalos intermitentes, de una gran cantidad de productos que se adaptan a las caractersticas que el cliente quiere. En estos casos tanto el equipo como la mano de obra se organizan en centros de trabajo (los cuales renen habilidades de trabajo y procesos tecnolgicos similares). Cada lote se fabrica individualmente por lo que requerir de su propia ruta a travs del proceso de produccin. Un producto fluir, entonces, solo a aquellos centros de trabajo que sean necesarios para su fabricacin y no utilizar los dems. En la produccin por lote se tiene una gran diversidad de productos y volmenes de produccin medios/altos, con un grado medio de estandarizacin. Una ventaja de este tipo de procesos, radica en que requieren una inversin inicial reducida ya que utilizan equipos y maquinarias para propsitos generales, que implican menores costos. Sin embargo, estos sistemas requieren de mano de obra altamente calificada, capacitacin continua de los empleados, ms supervisin y un control complejo de la produccin. Otra desventaja recae en que, al existir maquinarias para uso general aptas para realizar procesos muy diferentes; mucho tiempo se pierde en la espera entre un centro de trabajo y otro, o tambin suele suceder que ciertos centros pueden estar sobrecargados mientras que otros estn inactivos. La produccin por lotes es comn en panaderas, en la fabricacin de calzado deportivo, en la industria farmacutica, en tintas, pinturas y en pegamentos (ver ej de pinturas para explicarlo, ppt)

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1.19.2.2.

TALLER DE TAREAS (JOB SHOP)

Este tipo de procesos tambin es intermitente y es un tipo particular o especial de produccin por lotes, la diferencia con este radica en que empiezan a surgir lotes muy pequeos, muchas veces con produccin a pedido del cliente. Las operaciones de job shop se pueden justificar cuando el producto es de baja estandarizacin o cuando el volumen es bajo y se trabaja por pedido. En este caso este sistema resulta el ms econmico y tiene el menor riesgo. Ej: los trabajos ejecutados por un taller de impresin (imprenta), centro de enseanza, restaurantes, etc. 1.19.3.PROCESO LINEAL En este sistema, el equipo (tecnologas) y las habilidades laborales se colocan unos a continuacin de otros, segn la secuencia de tareas a realizar. Como el nombre del sistema lo indica, las trayectorias que siguen los productos son lineales, directas, sin retornos ni movimientos laterales. El producto avanza por el proceso sin detenerse, de principio a fin. Debido a su estandarizacin y a la organizacin secuencial de las tareas de trabajo, resulta difcil y costoso modificar el producto o el volumen en las operaciones con flujo lineal; por lo tanto, estas operaciones resultan relativamente inflexibles. Las operaciones en lnea solo se pueden justificar en un nmero limitado de situaciones. Los requisitos generales son un alto volumen de produccin, un producto o familia de productos estandarizados y de poca variedad. Adems, la demanda del producto debe ser estable para justificar una inversin en equipo especializado. Dentro de los sistemas lineales se pueden encontrar 2 tipos: PRODUCCION CONTINUA: En este sistema se producen (construyen) productos, que generalmente son intermedios. No se habla de una produccin por lotes o unidades, sino de una produccin continua sin fin.

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Por ejemplo: Industria qumicas, refinera de petrleo, produccin de llantas de automviles.

PRODUCCION MASIVA (lneas de ensamble): Se arman (ensamblan) las partes discretas ya fabricadas, para obtener un lote de productos finales. Por ejemplo: Plantas de ensamble automotrices.

1.19.4.OTRAS CONSIDERACIONES La produccin continua y por lotes se parecen bastante, ambas consisten en producir un amplio conjunto de productos iguales que van pasando por diversos procesos hasta llegar al producto terminado. Pero se diferencian en que en la produccin continua solo se fabrica uno solo o unos pocos tipos de productos en forma continua y sin fin. En cambio en la produccin por lotes, se fabrican varios tipos de productos o lotes de productos, lo que normalmente produce intermitencias. Piense en una panificadora, el pan se produce de forma discontina, en lotes, ya que la demanda vara a lo largo del da. Una produccin contina, las 24 hs, no tendra sentido.

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1.20.

INTERACCION PROPIAMENTE DICHA

Tradicionalmente, el diseo de productos y de procesos de produccin se tenan en cuenta como actividades separadas. Las empresas recorran todos los pasos del diseo de productos y estos diseos se pasaban a los encargados de produccin para que ellos disearan sus procesos. Pero con este procedimiento tomaba demasiado tiempo introducir nuevos productos en el mercado. Es por eso que surge el concepto de Ingeniera Concurrente o Simultnea, el cual hace hincapi en el avance simultneo del diseo de productos y el diseo de procesos, con una interaccin continua. 1.20.1.INGENIERIA CONCURRENTE En referencia a la gestin empresarial, la Ingeniera Concurrente est representando una ruptura radical con las prcticas del pasado. La experiencia nos muestra que la ventaja competitiva de una empresa industrial no depende nicamente de su capacidad productiva y logstica, sino que cada vez es ms importante la gestin eficaz de su proceso de desarrollo de nuevos productos. La globalizacin de la economa est obligando a las empresas a reducir al mximo sus tiempos de diseo y produccin, y es sta necesidad la que est llevando a las empresas de sectores como el del automvil, el informtico, el de la telefona mvil o el de la electrnica de consumo, a adoptar la Ingeniera Concurrente. Tradicionalmente el ciclo de desarrollo y produccin de un producto, se ha contemplado como un proceso en serie en el que el diseo pasa a travs de varias etapas, hasta llegar a la fase de produccin. Este mtodo tradicional y secuencial de organizar la fabricacin ha sido eficaz en un ambiente tecnolgico esttico, caracterizado por largos ciclos de vida del producto y tecnologas homogneas. Actualmente la alternativa es un proceso de diseo y produccin en base a una visin integradora ms que una secuencia de diseo lineal y en fases sucesivas. La diferencia entre el diseo tradicional y la Ingeniera Concurrente es que las tareas de las distintas fases se realizan, no por grupos especializados individuales y en forma secuencial, sino por un equipo multidisciplinar de expertos en forma conjunta. Como mnimo, el equipo multidisciplinario consiste en un diseador y un ingeniero industrial que trabajan juntos a lo largo del proceso entero.

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Con este modelo de diseo y produccin, se discuten los cambios que se sugieren sobre los requerimientos del producto por parte de los expertos de cada mbito. El proceso de vuelta atrs se puede hacer cuantas veces sea necesario cuando un experto del equipo propone una sugerencia y as el diseo necesitar menos modificaciones en cada iteracin hasta llegar finalmente al jefe del proyecto (lo que disminuye el tiempo de desarrollo de nuevos productos). De esta forma, esencialmente, los procesos de fabricacin son diseados de forma paralela con el diseo del producto. Hay que tener en cuenta que la Ingeniera Concurrente crea una cierta ambigedad en las relaciones jerrquicas de la empresa y por tanto requiere de una buena coordinacin del lder del equipo. As, el xito de sta tcnica requiere una buena comunicacin, confianza mutua y objetivos comunes entre los miembros del equipo, lo que representa un cambio cultural considerable. La principal meta de Ingeniera Concurrente (IC) es la integracin de la investigacin y desarrollo (I &D), el diseo del producto, la planificacin del proceso, la fabricacin, el ensamblaje, y la comercializacin del producto en una actividad comn. Como consecuencia de esto se logra, un objetivo clave para el xito empresarial, disminuir el tiempo de desarrollo de productos. BMW ha creado el Centro de Ingeniera concurrente (Fiz Center) en Munich. Est construido de forma que ningn ingeniero tiene que caminar ms de 150 metros para hablar con un colega. Segn su gerente de la Investigacin, Fiz ha permitido a BMW ser capaz de reducir su ciclo de desarrollo en dos aos. 1.20.2.MATRIZ PRODUCTO PROCESO Las tecnologa y tipos de procesos productivos tienen ciclos de vida que generalmente estn relacionados con las etapas del ciclo de vida de los productos (imagen ciclo de vida del proceso).

Desde las primeras etapas de elaboracin del producto hasta su declinacin, los procesos de manufactura experimentan cambios en su organizacin, en sus volmenes de produccin, en el ritmo de innovacin del proceso y en la

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automatizacin. Para ver mejor lo antes mencionado, la organizacin del proceso es en general del tipo intermitente (taller de tareas) en su etapa de arranque y se desplaza hacia un sistema de produccin continua a medida que el producto sobrevive y alcanza su etapa de madurez. Los volmenes de produccin y la automatizacin no son significativos al principio y llegan al mximo nivel durante el periodo de madurez. En la matriz se observan las combinaciones caractersticas de estructuras producto-proceso, industrias representativas se ubican en la diagonal de la matriz y las dos esquinas vacas sealan combinaciones producto-proceso que son incompatibles y no factibles. La mayora de las empresas, divisiones o plantas pueden ser ubicadas en la matriz, dependiendo del estado actual del ciclo de vida, de su lnea de producto dominante. A medida que el producto se desplaza hacia una etapa diferente, tambin lo hace la estructura del proceso de manufactura. Mientras que la flexibilidad y la calidad en la produccin son bases dominantes para competir en las primeras etapas, las prioridades de la competencia se desplazan hacia la capacidad de entrega y al mnimo costo del producto, durante las ltimas etapas del ciclo de vida. Esta matriz ayuda a comprender porque y cmo las empresas cambian sus operaciones de produccin. Los productos, requerimientos del mercado y competencia se modifican constantemente en el tiempo; si los cambios en los procesos no se hacen para ajustarse a estas modificaciones, se crean incompatibilidades del tipo producto-proceso. El resultado es una desventaja competitiva.