ESTUDO DE CASO 1 - ARCA DE NO Absalo era um homem que se podia conceituar de justo.

Era um estudioso e quando repetia os sbios dizendo que os lados de um quadrado eram iguais, realmente tornava-se difcil entend-lo. Dos seus 65 anos de idade, a maior havia dedicado a arte da guerra, onde conceitos tcnicos e cientficos eram aplicados. Particularmente, era apaixonado pela organizao das foras de combate e o uso de armas avanadas, tais como lanas de grande alcance, setas orientadas e na ltima novidade blica: o lanador de pedras. Era um verdadeiro general. Com o avano da idade e o aumento correspondente da sabedoria, Absalo tambm se preocupava com assuntos humanos, os quais, porm o perturbavam um pouco. O criador j no era reverenciado, como no seu tempo, os filsofos eram ridicularizados, havia uma inverso completa na poltica, acreditava-se mais na energia e na estultice dos jovens, do que na ponderada e segura orientao dos velhos. Um dia, Absalo andava pela ravina, imerso em seus pensamentos, quando, de repente - PUFF - uma nuvem de fumaa apareceu, acompanhada de uma voz tronitoante: CRIADOR - Absalo! Absalo prostrou-se apavorado. S podia ser o Criador, pensou. E era. Em pessoa! CRIADOR - ABSALO - voltou-se a voz - NO ESTOU CONTENTE COM OS HOMENS. ESTO POLITIZADOS; GUERREIAM ENTRE SI E S DEFENDEM INTERESSES PESSOAIS, O TRINMIO ADO - EVA - COBRA DEU NISSO... FAREI CHOVER POR 40 DIAS E 40 NOITES, AT COBRIR A TERRA DE GUA. ISSO SER CONHECIDO COMO O DILVIO. VOU MATAR TODO MUNDO MAS QUERO UMA NOVA HUMANIDADE, NASCIDA DE UM HOMEM INTELIGENTE, PRTICOS E COM OBJETIVOS. V E CONSTRUA UM BARCO PARA VOC E SUA FAMLIA E COLOQUE DENTRO UM CASAL DE CADA SER VIVO. VOC TER 4 MESES PARA ESTE EMPREENDIMENTO. MEU CONTATO COM VOC SER DORAVANTE O ARCANJO GABRIEL, QUE COSTUMAM CHAMAR DE MINISTRO DE DEUS. PUFF!... e a nuvem se foi... Absalo levantou-se lvido. O criador elegera-o gerador da nova humanidade! Todas as suas idias seriam propagadas para o futuro! Mas Absalo nada conhecia de barcos, nem de navegao, porm no discutiria para no perder a grande oportunidade dada pelo criador. Absalo era sexagenrio e estava difcil ganhar a vida com o status de que se achava merecedor. Porm 4 meses era muito pouco tempo. Era preciso resolver um problema tcnico-construir um barco enorme. Que objetivo! Absalo provaria que era capaz de salvar a humanidade com sua sapincia dos mais velhos, usando a energia dos mais jovens. Absalo rebuscou a memria. Conhecia um engenheiro naval chamado Neul, no No! sim, era este o nome. No poderia construir-lhe um barco. Absalo seria o coordenador do EMPREENDIMENTO e No seria o elemento tcnico. To logo pensou, to logo j conversava com No. ABSALO - Meu caro, quero encomendar um barco... e dos grandes! NO - Sim, senhor, mas qual o tipo, para qual carga, para que navegao?... ABSALO- Sim, sim, No, isto so detalhes. um bom barco para grande carga e guas pesadas. Quero fazer uma longa viagem com a famlia e levarei tudo. NO - Est bem, senhor. Aqui temos floresta, com madeira de densidade 0,8 g/cm3, com quantidade suficiente. Se a carga grande, faremos o centro de gravidade baixo e o centro de empuxo alto, de modo a obter grande estabilidade... Acho que, com 10 bons carpinteiros que consigo arranjar, e mais 1 ms de trabalho duro, estaremos com o barco pronto... ABSALO- Perdo, caro No, no quero interronp-lo, mas como pode ter certeza dessa candensidade da madeira? E se os homens so realmente competentes? E se trabalharo com eficincia? NO - Senhor, a unidade a que me referia chama-se densidade e os homens so carpinteiros, j meus velhos conhecidos... ABSALO- No, no No. Este EMPREENDIMENTO grande e a coordenao minha. Serei como que presidente e voc ser tcnico. Combinado? NO - Combinado, Senhor Presidente, o barco seu e quem manda o Senhor. Dando de ombros, No levantou-se para cumprimentar Absalo e se retirou.

Absalo pensou: puxa, no havia pensado nisso! So precisos carpinteiros para cortar as rvores e construir o barco. preciso selecionar bem esses homens, pois o EMPREENDIMENTO no pode fracassar. ABSALO- Ah j me lembro. Meu auxiliar na cruzada santa de TRS PEDRAS fez tima seleo de lanceiros. Roboo o seu nome. Hoje est selecionando beterrabas para as indstrias egpcias, mas vir trabalhar comigo, por um salrio maior. ROBOO - Mas chefe, se o tcnico disse 10 carpinteiros, precisamos no mnimo de 15. O senhor sabe, faltas, doenas, frias, turn-over... E para selecionar bem 15 homens temos que explorar um universo de, pelo menos, 150 a 200 homens. Levarei algum tempo para isso e precisarei de auxiliares. ABSALO- Confio em voc Roboo, J fez um bom trabalho para mim e tem grande experincia com o pessoal. Realmente, achei No muito simplista.Convide quem voc achar melhor para realizar o recrutamento e a seleo dos homens para a tarefa. Mantenha-me informado! ROBOO - Certo, chefe. Obrigado pela confiana. Sairei em campo imediatamente. Esta noite Absalo dormiu satisfeito. Aps a misso do Senhor, em menos de 24 horas j tinha o tcnico e o especialista em pessoal. Dormiu embalado ainda pela algazarra de sua famlia (20 membros) na festa de inaugurao do lanamento do EMPREENDIMENTO. O segundo dia amanheceu tranqilo e claro. O presidente foi acordado por Roboo, com boas notcias. ROBOO - Chefe, j tenho 5 homens anunciando no povoado. a fase do recrutamento. De acordo com o mercado, estamos oferecendo 5 dinheiros. ABSALO- Mas, Roboo, minha mulher ganha nove dinheiros cosendo para fora...; no ser pouco? ROBOO - Deixe comigo chefe. No recrutamento da ltima batalha pagamos oito dinheiros para valentes combatentes. Estes so apenas carpinteiros, que no podem ser comparados com sua senhora. Temos, assim, cinco recrutadores e dez examinadores para a fase de seleo; menos do que 10% dos candidatos esperados! ABSALO- E quanto ganharo? ROBOO - O salrio desta equipe varia de 8 a 12 dinheiros, por serem especialistas. Chefe, um probleminha a mais. No quero responsabilidade com numerrio e no sou bom em contas. O trabalho com o pessoal j bastante. No acha melhor termos um homem para a gerncia financeira do EMPREENDIMENTO? ABSALO- Bem lembrado Roboo! Mas no conheo nenhum e deve ser um homem de confiana! ROBOO - Chefe se me permite, quero lembrar-lhe o Judas, aquele nosso velho capito, que se ocupava dos dinheiros da fora de combate. ABSALO- No, no Roboo. Este negcio de dinheiro com pessoal das armas no d certo. pensemos em outro: deve ser um especialista na coisa...Voc compreende... ROBOO - Ento, Chefe, poderemos fazer uma seleo de candidatos. Sairei em campo! O EMPREENDIMENTO crescia de vento em popa. As equipes de recrutamento e seleo j estavam em plena operao. As finanas j tinham um responsvel. Mas, onde colocar este pessoal? Absalo partiu, com seu habitual dinamismo e logo adquiriu uma grande cabana de madeira j com divisrias e tapetes e contratou imediatamente o pessoal de Zeladoria e Segurana, convidando alguns antigos conhecidos das foras de combate. Iniciou-se assim a operao em grande escala. RECEPCIONISTA - Senhor Presidente, est aqui o Dr. No com alguns desenhos e... ABSALO- Minha filha, j lhe disse para no interromper. Diga ao Dr. No que falo com ele aps o almoo. Absalo continuou a entrevista com o futuro Gerente de Material - Jacob, tambm seu velho conhecido de carreira, dos tempos de campanha Sinai. ABSALO- Pois , amigo Jacob, preciso cercar-me de gente de confiana para o sucesso do EMPREENDIMENTO. Material uma rea delicada; no tolerarei desvio de estoque e m especificao dos itens. JACOB - Certo, Chefe! Sabe que pode confiar em mim. Nunca sumiu nunca sumiu uma flecha ou lana do meu tempo. Mas o armazenamento de madeira necessita de um almoxarifado adequado e de um bom almoxarife. para o controle, necessitarei de alguns arquivos kardex, prateleiras e pessoal de apoio. ABSALO- Justo Jacob. Encomende as prateleiras na carpintaria do povoado e fale com Roboo para o recrutamento do pessoal necessrio.

Nesse momento, entrou Job, o Secretrio-Executivo do Presidente. Jacob afastou-se discretamente. JOB - Senhor Presidente, acaba de chegar um relatrio da Segurana indicando certos nomes que no devem ser contratados. H suspeitas de que alguns no sejam bem confiveis. ABSALO- timo trabalho do Gau jamais lhe faltou intuio. Precisamos estar alertas! JOB - Outra coisa, Sr Presidente, o Dr. No telefonou novamente. Parece aflito para a aprovao de alguns desenhos. ABSALO- Ora este No! Sempre querendo confundir-me com cidades de madeira, centro de fluxo, etc. Ele acha que no posso, sozinho, responsabilizar-me pela aprovao desses desenhos. Diga-lhe que nomearei um grupo de trabalho: o GT-BAR, grupo de trabalha do barco, para lhe dar um parecer. O rapaz bom de projeto, mas no entende de custos ou de administrao por objetivos! Mas teremos tudo nos eixos, to logo chegue o meu chefe de administrao! Vai colocar ordem e mtodo nesta turma. Quero ver produo! Quinze dias se passaram e o cronograma proposto j estava na mesa do Presidente. Uma Diretoria das Coisas (DC), uma dos Investimentos (DI), e uma de Barco (DB). A DB j havia montado um laboratrio especializado para a medida de densidade da madeira, anlise de fungos e cupins e j estavam instalados os equipamentos para medida de elasticidade e flexibilidade. A administrao, em apenas 15 dias, j havia elaborado as provas de seleo para arquivistas de desenho naval, provas de seleo para a seleo do pessoal de seleo e recrutamento, pessoal de apoio, etc. Roboo, como cumprimento do chefe, havia mandado comprar uma charrete, ltimo tipo, de seis rodas e bolia separada, j acompanhada do charreteiro. Naturalmente, houve pequeno atrito com Jacob (Chefe do Material), mas, como eram antigos companheiros de armas, o incidente foi esquecido e contornada a auditoria. Naquela noite Absalo estava cansado, mas no pde esquivar-se de receber No em sua residncia. NO - Senhor Presidente, desculpe-me interromper o seu descanso, mas o projeto j est pronto e as pessoas do GT-BAR ainda no foram nomeados. O material j est especificado, porm o laboratrio no emitiu o laudo de aprovao da madeira e no consegui os carpinteiros para o corte...Se o Sr. Presidente pudesse autorizar-me a trazer os carpinteiros conhecidos do povoado... ABSALO- No se preocupe, No. falarei com o DB e apressarei a contratao do pessoal. Voc sabe, apesar de ser presidente, no posso mudar as normas da organizao, autorizando diretamente seus carpinteiros. Se o fizesse no precisaria delas. Da chefia vem o exemplo do cumprimento das normas. No se preocupe que o EMPREENDIMENTO est na mos de profissionais os melhores. Boa noite, No... No afastou-se sem entender muito bem. Havia sido convidado para construir um barco. Agora estava s voltas com normas, instrues, exames de seleo... Balanou a cabea - as coisas devem ser complicadas mesmo - e o Presidente um homem capaz, se no, no seria Presidente. Partiu otimista para a sua cabana. Se o Presidente disse, porque tudo vai indo muito bem. Vigsimo quinto dia. Manh linda, Job anuncia a chegada de Roboo. ABSALO- Entre logo, meu velho, sente-se. Aceita um leite de cabra? ROBOO - Sim, Chefe, obrigado. Por falar nisso, segundo a lei, mandei distribuir leite de cabra pela manh e pela tarde, para todos. J est at codificado o material, para o controle pelo computador. Mas para isso, foi necessrio adquirir 200 cabras, alugar um pasto e contratar 5 pastores. Jia, Chefe! Veja s: d 40 cabras por pastores e os pastores s ganham 10 dinheiros! ABSALO- Voc um bicho na administrao de pessoal, Roboo. Falarei ao seu Diretor para propor sua promoo na prxima vez. Como vai a sua avaliao pessoal? ROBOO - Realmente no sei, chefe. confidencial... ABSALO- Darei um jeito para que seja boa, afinal, j temos 500 pessoas no efetivo e todas passaram por voc. E voc ainda conseguiu cumprir o quadro, que era de 800 pessoas! Quanto economizamos em mdia? ROBOO - Nessas 300 pessoas, cerca de 4.000 dinheiros, Chefe! respondeu Roboo com sorriso de modesta satisfao. Talvez fosse aumentado para 30 dinheiros, pensou. ABSALO- Roboo no quero incomod-lo e nem por sombra desfazer do belssimo trabalho de sua equipe, mas No disse-me que ainda no foram contratados os carpinteiros para o corte...

ROBOO - Ora, Chefe, No um sonhador. S pensa nos seus benefcios. J expliquei a complexidade da contratao. Por exemplo: j aumentamos a oferta para 6 dinheiros, porm todos os carpinteiros candidatos foram reprovados no primeiro psicotcnico. No adianta contratar pessoal sem aptido psico-profissional para o corte da madeira. Se no passam neste exame, imagina os outros. Alm disso, o psicotcnico deve ser o primeiro exame para eliminar logo os agressivos. O Senhor sabe, com toda essa madeira para cortar, pode haver acidentes muito srios... ABSALO- Realmente, voc tem razo, Roboo. No desconhece o que uma boa organizao. Toque como voc achar melhor. Se o contratei porque tenho total confiana no seu trabalho... Quadragsimo dia. finalmente a primeira reunio da diretoria. Era o momento solene das grandes decises de cpula do EMPREENDIMENTO. Todos com seu melhor terno, sentados mesa de reunio com suas pastas tipo 007. O Presidente - satisfeito - relatava que o EMPREENDIMENTO era o orgulho do povoado. Havia muito trabalho e emprego para todos. Aproveitando o clima de satisfao, o DC informou que havia feito convnio com a Escola de Carpinteiros, pois a mo-de-obra necessria estava aqum do treinamento necessrio. Alm disso, havia criado o Departamento de Recursos Humanos com a misso de retreinar os carpinteiros para a tcnica naval e tambm treinar datilgrafas, secretrias, auxiliares para administrao. Havia tambm criado um Departamento de Segurana e Higiene do Trabalho, por fora da lei. o ambulatrio j atendia 20 pessoas por dia. O DB, aproveitando uma brecha do DC, ponderou timidamente que faltava papel para desenho e que a eficincia dos carpinteiros era baixa: havia s um que cortou trs rvores, sendo duas bichadas, de acordo com o ltimo relatrio do Controle de Qualidade. No, o tcnico, estava tentando suprir a falta desenhando em folhas de bananeiras e cortando rvores noite, aps o expediente. Quando o DB props aumentar o salrio de No para 15 dinheiros, o DC explodiu, seguido de perto do DI. DIR.COISAS - Estes tecnocratas paisanos no funcionam e ainda querem aumento! Senhor Presidente, sou de opinio que devemos aumentar a equipe de recrutamento e apertar as provas de seleo. Nossa equipe tcnica deixa muito a desejar! DIR.BARCO - Perdo, recrutou o DB. O laboratrio funciona! Veja como detectou as rvores bichadas. Acontece que no temos apoio necessrio. O Senhor est desviando recursos para a rea de operao do barco, recrutando timoneiros, taifeiros, etc. ABSALO- Mas lgico, temos que agir com antecedncia no treinamento. Treinar investir no futuro! Octogsimo dia. Absalo passeava na ravina. Estava orgulhoso. Era Presidente de um EMPREENDIMENTO que j contava com 1.200 pessoas. As preocupaes de No eram infundadas. No passava de um tecnocrata pessimista. Felizmente, j havia o Diretor Tcnico para despachar com No; menos um aborrecimento. Subitamente - PUFF - uma nuvem de fumaa. ABSALO- O MINISTRO DO SENHOR! murmurou Absalo prostrando-se. MINISTRO- ABSALO, PONHA GENTE DE MAIS PESO NO TOPO, CASO CONTRRIO O EMPREENDIMENTO AFUNDAR. PUFF. Absalo correu a cabana de No. ABSALO- No, No, ponha um convs no alto do mastro. Vou colocar as pessoas mais pesadas em cima. NO - Mas Presidente, isto impossvel...Sempre o convs em baixo e o mastro aponta para cima. se aumentarmos a massa no topo, o barco vai emborcar. ABSALO- No discuta alimentao agora comigo, No! O MINISTRO mandou colocar homens pesados no topo e isto eu vou fazer...e cumpra as minhas ordens! No no retrucou. O Presidente estava nervoso.Talvez Job pudesse faz-lo ver mais claro... No correu a Secretaria Geral, mas l encontrou o Comandante de Operaes do Barco, que j esperava h duas horas. Com ele estavam o subcomandante nvel 3, o imediato, primediato, dois assistentes e trs assessores. COMANDANTE DE OPERAES DO BARCO- No, o seu projeto no anda! Como vou treinar os meus homens sem barco? Vou pedir aprovao do Presidente para adquirir um

simulador de barco, caso contrrio no me responsabilizo. O DI diz que minha razo de operao est horrvel, mas alocou custos s na minha rea! J reparou quantas pessoas de apoio tem no Departamento de Apoio? No balanou a cabea e se retirou vagarosamente. Realmente, o que ele conseguira? Uma meia dzia de desenho e alguns em folha de bananeira. isto em 80 dias. Ele havia prometido que faria o barco em 120 dias ao Presidente! Estava acabrunhado e se sentia um incompetente. Mas, o que estaria errado? O Presidente entrou furioso, desabafando em Job. ABSALO- Veja s! faltam apenas 40 dias e a diviso de importao diz que h crise de transporte s e a madeira s chegar no prazo mdio de dez dias! O pessoal de P.O., mas os de O&M junto com o CPD j fez de tudo para diminuir o caminho crtico de um tal de PERTO mas vendo tudo longe! Quero uma reunio de emergncia com os Diretores. Vou despedir o Setor de Carpintaria e contratar outro. Se no fosse Roboo com a Equipe de recrutamento, no sei o que seria... JOB - Mas Presidente faltam quarenta dias para que? ABSALO- Para o dilvio, meu filho, para o Dilvio Envie o seguinte TELEX: De: Absalo Presidente (AP) Para: O Senhor Criador (SC) SOLICITO PRORROGAO PRAZO 40 DIAS. DIFICULDADES INTRANSPONVEIS CRISE INTERNACIONAL DE MADEIRA. PROSTRAES. ABSALO. O rudo montono da telimpressora deixava Absalo ansioso, mas a resposta veio finalmente. Do: Senhor Para: Absalo CONCEDIDO PRAZO MAIS CINCO DIAS IMPRORROGVEIS. ELEVAO DAS GUAS EM ANDAMENTO. Centsimo dia. Reunio da Diretoria. DIRETOR DE INVESTIMENTO - Senhor Presidente, dentro de uma semana vencem nossos emprstimos internacionais, com os povoados vizinhos e a caixa no suficiente. Nosso EMPREENDIMENTO economicamente vai muito bem, mais financeiramente estamos beira de uma crise de insolvncia de caixa. Sugiro uma reduo de pessoal!! COMANDANTE DE OPERAES - Toda vez que se fala em redues, olham para mim - explodiu o comandante de operaes. Sem meus homens no h operao do barco, que nem sair do porto. E meu simulador ainda no foi aprovado! DIRETOR DO BARCO - Senhor Presidente - timidamente tentou o DB, acho que o comandante tem razo, mas no prometeram ao MINISTRO que o barco estaria pronto em breve? Mas...sem material. DIRETOR DAS COISAS - Como posso fabricar madeira? - Gritou o DC, meu laboratrio no acha a madeira local e h crise de transporte! Os carpinteiros so incompetentes...e este tal de No? Que fez ele at agora? E ganha 10 dinheiros...! ABSALO- Senhores- falou gravemente o Presidente. Todos olharam esperanosos. ABSALO- A situao do EMPREENDIMENTO razovel, mas temos que tomar uma atitude mais sria quanto ao projeto do barco... ROBOO - Presidente, no quero interromp-lo, mas nossos arquivos no constam exames de admisso de No e nem sabemos se ele mesmo engenheiro... ABSALO- Sim a culpa minha, mas quando contratei No, ainda no existiam as normas do EMPREENDIMENTO. DIRETOR DE INVESTIMENTOS - Tudo era mais improvisado naqueles dias, Senhor Presidente, e a culpa no pode ser somente aceita por V.Ex.a. ROBOO - Esse No um oportunista sem escrpulos, querendo fazer-se passar por Engenheiro Naval sem ter freqentado nenhum curso regular... ABSALO- Ele um bom homem. COMANDANTE DAS OPERAES - Mas est desviado de funo, Senhor Presidente... - No podemos permitir que o mau exemplo prolifere! Que vou dizer a meu pess oal? Como vou manter a moral da Equipe, permitindo que eles pilotem um barco construdo

por um arrivista qualquer, que nem Engenheiro ? No h outra soluo, Senhor Presidente. Todos se entreolharam. Alguns comearam a rabiscar flechas nos blocos de anotaes. ABSALO calado. Por fim decidiu: ABSALO- No est despedido! E se virando para Roboo: ABSALO- Providencie anotao em sua carteira de trabalho... ROBOO - Mas Chefe, nem Carteira ele tem... ABSALO- isso! Uma desorganizao total! Cada vez mais me conveno do erro de ter o convidado! Notifique-o ento que ele est sendo despedido No interesse do EMPREENDIMENTO... No realmente ficou furioso com a notificao. nem exigiu a frao do 13
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salrio que lhe cabia.

Estava disposto a sair daquela terra e o caminho mais fcil era pelo rio. Partiu para a floresta e reuniu 5 companheiros. AMIGO DE NO - Mas No, nem somos carpinteiros e nem sabemos fazer barcos... NO - No importa. Ensinarei a cortar as madeiras e j tenho os desenhos. Faremos uma equipe motivada com o objetivo de construir um barco para uma vida melhor em outras terras! Levaremos uns bichos a bordo para comer na viagem. S falta manter a mo obra. A madeira comeou a ser cortada . lascas por todo lado. As partes mais bichadas eram isoladas e jogadas de lado. Mosquitos voavam ao tombar rvores! Em poucos dias, o casco do barco tomava forma. Centsimo vigsimo quinto dia. O Presidente acordou preocupado. A madeira tinha chegado, mas s havia trs carpinteiros no Setor de Carpintaria. Sua charrete tomou o caminho mais rpido para o Escritrio, para evitar o mau tempo. Nuvens pesadas cobriam os cus. Absalo foi direto ao telex mas JOB s chegava s dez horas. Absalo correu ao CPD. ABSALO- O que h aqui? No comeou o expediente? Quem voc? PERFURADORA - Sou uma perfuradora, Senhor. H dias no h ningum. Dizem que pelo Plano de Classificao de Cargos e Salrios e pela Polticas de Promoes, no fica ningum... Absalo voltou ao escritrio. No caminho encontrou Gau, que lhe disse preocupado haver um zum-zum a cerca de um tal de Plvio que poderia ser um terrorista, mas que sua equipe... Absalo ficou branco e correu ao telex. ABSALO- Job, rpido! De: Absalo Presidente (AP) Para: O Senhor Criador (SC) DIFICULDADES INSUPERVEIS COM O PROJETISTA ATRASARAM O EMPREENDIMENTO. SOLICITO PRORROGAO PRAZO. A resposta foi imediata. Do: Senhor Para: Absalo PRORROGAO NEGADA. E comeou a chover... Absalo correu para fora, seguido de Jacob. A chuva era forte, mas Jacob gritou: JACOB - Chefe, h um barco descendo o rio. Veja na proa...est escrito...ARCA DE NO! (Baseado em artigo do Overall Corporation Manegement and Business) Questes: A. Qual o principal problema do projeto relatado? B. Pesquise na internet quais so as reas de conhecimento do gerenciamento de projetos preconizadas no PMBoK. Selecione apenas uma rea do conhecimento onde em sua opinio foi a causa do fracasso do projeto. Justifique. C. Quais as possveis aes? Quem o responsvel? D. Quais so as lies aprendidas?