ANALISIS ESTADISTICO CARBONES CENTROEUROPEOS SA I.1 INTRODUCCION La empresa Carbones centroeuropeos S.A.

con sede en Mnaco inicia contactos el 12 de Octubre 2012 con la conocida empresa de encuestas Rumbo encuestadores S.L. a fin de encargarle un trabajo que le permita conocer mejor el clima laboral entre sus empleados y respectivamente le asegure la gestin ptima de sus recursos. La empresa Carbones centroeuropeos S.A. fundada en 1898 tiene una plantilla de cuatro mil empleados y tres directivos en Mnaco y es explotadora monopolstica de los yacimientos de carbn en el pequen~o principado. La empresa Rumbo encuestadores S.L. fundada en 1976 como empresa de "encuestas puerta por puerta" tiene actualmente una plantilla de cien empleados especialistas en el sector de realizacin de encuestas en todas sus modalidades. No en vano figura en su publicidad el eslogan "del puerta por puerta al whatsup". I.2 OBJETIVOS En las conversaciones iniciales que duraron una tarde el 12 de enere 2013 se present el proyecto de realizacin del estudio encargado y se puso de relieve como la mejor empresa europea de explotacin de todo tipo de carbones pone toda su confianza en la mejor empresa del sector de la realizacin de encuestas. El 12 de enero de 2013 se realiz una sesion de trabajo entre la representacin de Carbones europeos S.A. compuesta de los tres directivos de la empresa y el grupo de dos economistas

especialistas en atencin al cliente de Rumbo encuestadores S.L. en la que salieron a relucir los objetivos a obtener de la encuesta a realizar por Rumbo encuestadores S.L. En particular, quieren los directivos de Carbones europeos S.A.: 1.1 "prever la respuesta de los 3000 mineros ante el futuro que se avecina lleno de incertidumbres por el difcil clima econmico que se avecina" y respectivamente 1.2 "saber que hacer en este periodo de crisis para reducir sus costes unitarios de produccin". Se explicita la cuestin ms urgente nmero 1.1 en trminos mas concretos indicando que quieren saber lo ms rpido posible, antes de fin de mes en todo caso, la actitud que tomarn los 3000 mineros frente a recortes drasticos del sueldo que podran ir del 5 al 30%. A modo de explicacin de la cuestion 1.2 desean los directivos saber si se podria sustituir el mecanismo de control de produccion compuesto por 1000 administrativos cada uno de los cuales controla solo la produccion de 3 trabajadores productivos por un sistema de control por ordenador que reduzca costes administrativos. Esa misma tarde se presentan los dos responsables de Rumbo encuestadores S.L., previa cita, en la sala de reuniones de Carbones centroeuropeos S.A. y presentan el plan siguiente: Basndose en el conocimiento de las encuestas anuales obligatorias que, con la participacion de todos los empleados durante la fiesta de navidad, realiza Rumbo encuestadores S.L. desde hace diez an~os (ver modelo de una respuesta en anexo 1) que responden a las cuestiones siguientes:

Valore de 0=malas a 10=excelentes las cuestiones siguientes: Edad Categoria laboral An~os en la empresa 1. Que opinion le merece las prestaciones que le ofrece su empresa? (Valore de 0=malas a 10=excelentes) 2. Cree que la empresa puede ofrecerle a usted algo ms?. (Valore de 0=nada a 10=muchas cosas)

3. Que cree q puede ofrecerle su empresa?

4. Que opinion le merece lo que usted le da a la empresa? (Valore de 0=deficiente o poco a 10=excelentes o mucho) 5. Cree que puede usted darle ms a su empresa? (Valore de 0=nada a 10=muchas cosas)

6. Qu en particular puede darle usted a su empresa: Las encuestas del anexo 1 obtienen resultados homogneos an~o tras an~o. As es de resaltar el unnime 10 en la valoracin de la pregunta 1, el 0 en la pregunta 2, nada en la pregunta 3, 0 en la pregunta 4, 10 en la pregunta 5 y respectivamente mas rabajo en la pregunta 6. El plan de accin inmediata presentado por Rumbo

encuestadores S.L. consiste en la realizacin de una primera estimacin rpida y barata de la actitud de los 3000 mineros ante la existencia de posibles recortes salariales mediante la realizacin de una encuesta obligatoria al estilo de las encuestas de satisfaccin de los empleados durante la fiesta de navidad con las siguientes preguntas: Edad Categoria Laboral Salario actual por mes en euros Esta usted satisfecho con lo que le ofrece la empresa ?

Estaria dispuesto a hacer sacrificios por su empresa en caso de necesidad?

Haria Huelga en caso de recortes salariales? Si ( ) No ( ) En caso afirmativo indique a continuacin la duracin prevista de la huelga en funcin del tipo de recorte salarial efectuado: (coloque una cruz en cada fila en funcin de los dias de huelga a efectuar por cada tipo de recorte salarial) 10% Menos de 7 De 8 a 14 dias De 15 a 21 dias De 22 a 28 dias 20% 30% 40% 50% mas de 50%

De 29 a 36 dias Ms de 37 das

Es una encuesta PAPI (ver anexo 3) a realizar para obtener una fiabilidad cercana al 90% de acuerdo con las tablas del Arkin y Colton (ver anexo dos) presentadas en el Libro de referencia (figura 2.5) entre un total de 97 trabajadores de la empresa. El coste de realizacin de la encuesta es tiene costes nulos de material y de 100 por la hora necesaria para contar noventa y siete veces las siete cruces que como maximo pondr cada trabajador en cada uno de los formularios. Los Directivos de Carbones europeos S.A. informan a los economistas de Rumbo encuestadores S.L. de la existencia de grupos autonomos de produccion de 30 trabajadores que representan de forma perfectamente homogenea al menos teoricamente en lo concerniente a factores tcnicos de produccion el funcionamiento de la empresa y preguntan si efectuando 90 encuestas una a cada uno de los grupos autonomos de produccion de 30 trabajadores de cada turno servira de primera aproximacin sin alterar demasiado la fiabilidad de la encuesta. Los economistas de Rumbo encuestadores S.L. creen que la encuesta de 90 mineros de los tres grupos autonomos de trabajo (uno por turno) no alterar sustancialmente la fiabilidad de la encuesta y acuerdan realizar inmediatamene las copias necesarias con al menos 10% de repuesto para imprevistos y que el vigilante de entrada de cada uno de los turnos del dia 13 de octubre de 2012 entregue lapiz y el formulario a todos los componentes del primer cluster de la manana al segundo de la

tarde y al tercero de la noche con la obligacin de rellenar el formulario inmediatamente. Los resultados sern evaluados en la manana del dia 14 de octubre por Rumbo encuestadores S.L.y presentados la misma tarde en la sede de Carbones europeos S.A.. Durante la presentacin de los datos por la tarde del 14 de octubre 2012 comentan los dos economistas de Rumbo encuestadores S.L. los resultados obtenidos como sigue:

La encuesta pone de relieve una relacion directa lineal entre la duracin de la huelga y el porcentaje de salario reducido corregida por un segundo factor denominado inversa de la diferencia del salario real con el salario minimo. El tipo de correlacion viene dada representacion grafica como sigue linealmente por una

Viene a ser representada por la siguiente funcion lineal Semanas de Huelga=0.5 * % reduccion salarial + 0.1 (1/(salario real-salario minimo)) Indicando que los salarios menos altos tienen mas interes en la huelga prolongada porque tienen mas que perder en el sentido que perder un 5% no es lo mismo para alguien ganando 1000

que para el que gana 5000 puesto que los salarios finales son 950 y respectivamente 4750 representando el primero mucha mas desventaja que el segundo. Completamente espantados por los resultados mostrando la predisposicion de los mineros encuestados a la realizacion de una huelga relativamente prolongada que tendria resultados economicos desastrosos debido a la imposibilidad de mantener los contratos estatales y la posible perdida de los mismos muestran los tres directivos su inters en profundizar los resultados de la encuesta preliminares mediante la extension de los estudios de forma de obtenr un mayor grado de fiabilidad. A peticin de los dos economistas de Rumbo encuestadores S.L. presentan los directivos de los datos siguientes concernientes la estructura salarial y jerarquica de los mineros: La seccin minera de la empresa est organizada en tres categorias laborales: A3 A2 300 empleados salario 4900 a 5100 /mes 900 empleados salario 2200 a 3200 /mes

A1 1800 empleados salario 1000 a 2100 /mes La organizacin del de trabajo est completamente jerarquizada mediante la presencia de grupos totalmente autonomos de 30 mineros cada uno de ellos conteniendo 3 miembros de categoria A3, 9 miembros de categoria A2 y 18 miembros de categoria A1. En cada turno (manana/tarde/noche) trabajan 30 grupos (900 obreros) siendo los 10 grupos restantes pensados para cubrir las vacaciones ya que practicamente no hay ninguna baja desde hace mas de veinte anos. A fin de preparar un muestreo mas refinado los economistas de

Rumbo encuestadores S.L. creen necesario calcular los estimadores de la varianza poblacional por lo que a la espera de datos definitivos aceptan como primera aproximacion los datos presentados por los directivos de Carbones europeos S.A. concernientes a la estructura salarial de un gurpo autonomo de trabajo constituido por treinta mineros de acuerdo con la siiguiente distribucion de salarios en miles e (en parentesis el numero de personas que cobran el salario que precede al parentesis): A3: 3 asalariados: 4.9;5.0;5.1 A2: 9 asalariados:2.2(6);2.3;3.2(2) A1:18 asalariados: 1.0(4);1.1(6);2.0(2);2.1(7) Indican los Directivos de Carbones centroteuropeos S.A. que ellos consideran que la estructura de este cluster es practicamente identica a la del resto de los clusters y que seria representante directa de los datos poblacionales. Con los datos y una calculadora de bolsillo CASIO fx-29 calcula uno de los economistas en tres minutos, mientras el otro habla con los directivos, los siguientes valores de media y de varianza para el cluster representado obteniendo los resultados siguientes: A3: media= 5.0 ; varianza=0.80; A2: media= 2.45; varianza=0.40; A1: media=1.55; varianza=0.50; N3=300; N3/N=0.10 N2=900; N2/N=0.30 N1=1800; N3/N=0.60

y determina en cinco minutos mas con la misma calculadora en funcion de la varianza (para una varianza deseada de 0.01) la distribucion de un muestreo estratificado con las caracteristicas

siguientes n0.01=(0.10*0.8+0.30*0.4+0.60*0.50)/0.01=50 muestras, que se reparten con afijacion proporcional como sigue: A3=0.10*50= 5 muestras; A2=0.30*50=15 muestras; A1=0.60*50=30 muestras;

Los economistas de Rumbo encuestadores S.L. informan a los directivos de Carbones centroeuropeos S.A. el enorme ahorro que significa el analisis estratificado con afijacion proporcional en comparacion con el analisis aleatorio sin reposicion utilizado previamente sobre la ya que solo cincuenta encuestas sobre una poblacion de tres mil elementos dan una informacion mas precisa que la obtenida por las noventa encuestas realizadas en el estudio previo (con una fiabilidad de 90%) o incluso con las 353 encuestas necesarias de acuerdo con la tabla de Arkin y Colton (tabla 2.5 del libro de texto;ver anexo 2) para obtener una fiabilidad del 95%: Se propone esta vez, dado el reducido numero de encuestas a realizar, una serie de encuestas domiciliarias de tipo aleatorio en cada uno de los estratos laborales. En el momento de pedir la lista de los domicilios de cada uno de los trabajadores de la mina y sus direccines para efectuar los trabajos previos de campo para la localizacin de los domicilios y efectuar la planificacin de las visitas es cuando los directivos de Carbones centroeuropeos S.A. informan a los economistas de Rumbo encuestadores S.L. de la distribucin de las viviendas en las distintas avenidas por turnos en el Poblado Carbonilandia donde vive la totalidad de los

tres mil empleados productivos (mineros) de la empresa: La avenida uno aloja en sus 1000 viviendas a los trabajadores del turno de manana, la avenida dos (1000 viviendas) aloja a los trabajadores del turno de tarde y la avenida tres (mil viviendas) del poblado a los trabajadores del turno de noche. Y anaden que dentro de cada avenida las primeras cien viviendas mas grandes numeradas del uno al cien son las de la categoria laboral superior (A3), las siguientes 300 viviendas de tamano intermedio, numeradas de 101 a 400 alojan a los mineros de categoria intermedia (A2) mientras que las mas pequenas en numero de 600 por avenida numeradas de 401 a 1000 son las pertenecientes a los obreros de la categoria laboral mas baja (A1). La siguiente lista de numeros aleatorios est generada por el programa http://nosetup.org/php_on_line/numero_aleatorio_2 para determinar el numero de vivienda en combinacion con el programa http://nosetup.org/php_on_line/numero_aleatorio para determinar el numero de avenida o turno M,T,N, ambos de dominio publico en el laptop de los economistas de Rumbo encuestadores S.L. durante la reunion y plantea el numero de las viviendas a visita para efectuar el trabajo de campo. Las letras M,T,N indican los turnos de manana tarde y noche que corresponden con las viviendas en la primera, segunda y respectivamente tercera avenida del poblado Carbonilandia. categoria laboral A3: 5 viviendas

39N, 45N, 68N, 92T,

98M
categoria laboral A2: 15 viviendas

119T, 135T, 150T, 155M, 160N, 170N, 198M, 204M,

207N, 242M, 271N, 295T, 336M, 374T, 392N.

Categoria laboral A1: 30 viviendas

405T, 451T, 454M, 497M, 507T, 547N, 562N, 577T, 578M, 581N, 608T, 634M, 653M, 705M, 727M, 738N, 754T, 755N, 760M, 762M, 780M, 784N, 857T, 860T, 863M, 876N, 896T, 900T, 929T, 952N,
Los Directivos de Carbones centroeuropeos S.A., informan a peticion de los economistas de Rumbo encuestadores S.L., de las costumbres de los encuestados potenciales indicando que los trabajadores de turnos de tarde y noche estan siempre en casa de una a dos de la tarde antes de comer y que esta hora es ideal para efectuar encuestas pues es hora de asueto y todos estan relajados y frescos con una actividad intelectual extraordinaria en atencion a las preguntas a responder. El turno de manana por el contrario llega a su explendor intelectual y de asueto en torno a las seis a las siete de la tarde. El total de entrevistas entre una y dos de la tarde es de: 17 en la avenida 2 repartidas as: 1A3 (viviendas 1-100) 5A2(viviendas 101-400) 11A1 (viviendas 401-1000);

16 en la avenida 3 repartidas as: 3A3 (viviendas 1-100) 5A2(viviendas 101-400) 8A1 (viviendas 401-1000); El total de encuestas entre seis y siete de la tarde (avenida 1, turno de manana) es de 17 repartidas asi: 1A3 (viviendas 1-100) 5A2(viviendas 101-400) 11A1 (viviendas 401-1000); Teniendo en cuenta que cada avenida tiene una longitud total de

diez km para albergar las 1000 casas y que se necesitan como mximo tres minutos por encuesta calculan los economistas de Rumbo encuestadores S.L. un tiempo efectivo de encuesta mximo de una hora por avenida incluyendo imprevistos y un diez por ciento de ausencia de encuestados que sera sustituida por el vecino inmediato posterior. Cada avenida requiere con los tiempos de traslado elevando el tiempo total en todos los casos a dos horas mximo, la intervencion de dos encuestadores expertos que se reparten la avenida en dos tramos agrupando el primero las primeras cuatrocientas viviendas y el segundo las ultimas seiscientas viviendas. El resultado total es dos encuestadores expertos por avenida de 13 a 14 horas (con un total de dos avenidas la dos y la tres) dan un total de cuatro encuestadores necesarios para las treinta y tres (33) encuestas a realizar entre las 13 y 14 horas. Dos encuestadores expertos para la avenida 1 resuelven todas las diecisiete (17) encuestas a realizar por la tarde entre 18 y 19 horas. Se propone la realizacion de las encuestas en la manana y tarde del dia 15 de octubre entre la una la tarde y las siete de la tarde con evaluacion entre las ocho y nueve de la noche de los datos obtenidos en la sede de Rumbo encuestadores S.L. La presentacion de los resultados y datos obtenidos en las encuesta est prevista para las nueve de la manana del dia 16 de octubre de 2012 en la sede de Carbones centoreuropeos S.A. Los costes de material son de nuevo nulos pues los formularios existen en forma de 50 fotocopias de los formularios empleados en el estudio preliminar y los costes totales se cifran en 700 como resultado del numero total de 6 hombres x 1 hora/hombre

x100/hora=600 para la realizacion de encuestas y 100 para la hora necesaria para contar las 350 cruces que como mximo pondran en los formularios los cincuenta entrevistados. Para controlar la comprensibilidad de los formularios, etapa de preparacion de los trabajos de campo que no fue realizada en el estudio preliminar por cuestiones de urgencia, se realiza en la manana del dia 15 de octubre 2012 una prueba ciega entre cinco amigos de los encuestadores que trabajan en la construccion y tienen estudios primarios incompletos a fin de controlar la comprensibilidad de los formularios. La prueba da como resultado que trabajadores incluso con estudios primarios incompletos los probantes entienden y responden a la perfeccion todas las preguntas del formulario dando incluso explicaciones sobre el contenido del formulario a los encuestadores. La prueba se realiza en quince minutos y tiene coste cero.

A las diez de la manana y con caracter de urgencia convocan los directivos de Carbones centroeuropeos S.A. a los representantes de Rumbo encuestadores S.L. en su sede y les informan de un problema acuciante desvelado por infiltrados confidentes entre los sindicalistas de los mineros de acuerdo con los cuales se ha expandido entre los trabajadores de Carbones centroeuropeos S.A. la instruccin de volver locos a los entrevistadores dando respuestas completamente erroneas, incoherentes o falsas de forma que no los resultados de la encuesta sean inutilizables.

Los economistas encargados de la atencin al cliente de Rumbo encuestadores responden con la mayor tranquilidad del mundo:

No hay problema, ya habiamos pensado en esto. Los formularios estan introducidos en ordenadores personales y los seis encuestadores han sido entrenados explicitamente para la deteccion de mentiras, incoherencias y datos falsos. "los agentes encuestadores tienen todos mas de 20 an~os de experiencia en encuestas puerta a puerta y estn reespecialmente entrenados en la deteccin de encuestados mentirosos". Para tranquilizar todavia mas a los directivos de Carbones centroeuropeos muestran une ejemplo del ordenador portatil con el programa te cace mentiroso que registra en video todos los registros audible, expresiones y tics nerviosos (variaciones nerviosas en la intensidad de voz, tamborileo de dedos, sudores frios, movimiento nervioso de ojos. etc) y el programa que transforma los datos en un dato evaluable de acuerdo con la buena practica de la honradez en la respuesta. Ha tragado saliva mientras respondia 1 semana de huelga implica que la cifra verdadera es de 2 semanas, tamborileaba en la mesa con los dedos al indicar el valor 2 semans lo que implica tres semanas de huelga. Ha dicho 3 semanas mientras abria los ojos de manera que salen de sus orbitas implica 4 semanas de huelga. Efectivamente los resultados obtenidos son tabulados con rapidez entre las ocho a nueve de la noche del 15 de octubre de 2012 y oh sorpresa sorpresa se ha producido una coincidencia total con los resultados en la prueba preliminar. Las instrucciones inmediatas de los directivos de Carbones centroeuropeos S.A. son claras a la vista de los resultados confirmados, no se puede hacer nada para reducir los sueldos de los empleados de produccion de la mina pues parecen ir en serio

con las intenciones de huelga y no se puede poner en peligro los contratos de suministro de las industrias estatales: Hay que pasar al estudio del problema definida en el punto 1.2 para ver si es posible reducir el numero de empleados del sector de control de la produccion dado que hay una homogeneidad extrema de los grupos autonomos de produccion como consecuencia de la cual deberia poderse deducir que controlando la produccion de una muestra consistente en un numero reducido de grupos autonomos se podria obtener una prediccion de la productividad mensual y anual de toda la poblacion a un coste de control muy reducido. Los directivos de Carbones centroeuropeos S.A. proporcionan los datos poblacionales de la productividad de la empresa (Ver anexo 4 pagina 1) y los datos de los nueve primeros meses de los datos de un grupo autonomo (ver anexo 4, paginas 2 a 10) a fin de permitir a los tecnicos de Rumbo encuestadores S.L. efectuar los estudios estadisticos pertinentes.