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SECRETARA ACADMICA
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR PROGRAMA SINTTICO
UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD SANTO TOMS Y UNIDAD TEPEPAN.
PROGRAMA Contador Pblico, Licenciatura en Relaciones Comerciales y Licenciatura en Negocios ACADMICO: Internacionales. UNIDAD DE APRENDIZAJE: OBJETIVO GENERAL Fundamentos de Mercadotecnia NIVEL : I
El alumno elaborar en forma colaborativa, un proyecto de comercializacin de un producto y/o servicio, utilizando un simulador de negocios de una empresa mediante un estudio de casos, en el que aplicar los elementos de la mezcla mercadolgica y tomando en cuenta la tica profesional y empresarial. DESCRIPCIN GENERAL DE CONTENIDOS I.- Desarrollo de la mercadotecnia, antecedentes y evolucin. II.- Los mercados y la conducta del consumidor. III.- El proceso lgico de la mercadotecnia y el sistema de informacin de la mercadotecnia. IV.- La mezcla mercadolgica: Producto. V.- La mezcla mercadolgica: Precio. VI.- La mezcla mercadolgica: Plaza. VII.-La mezcla mercadolgica: Promocin.
ORIENTACIN DIDCTICA La metodologa de enseanza de esta unidad de aprendizaje se centrar en las estrategias de trabajo cooperativo y colaborativo y se aplicarn las siguientes tcnicas y actividades: casos prcticos, trabajo en equipo, bsqueda de informacin documental bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica , ejercicios, resmenes, mapas conceptuales , resolucin de cuestionarios y simulador de negocios. Por otra parte, el profesor tendr como responsabilidad la retroalimentacin, supervisin y coordinacin de las actividades de aprendizaje.
EVALUACIN Y ACREDITACIN: Se aplicar evaluacin continua que comprende una valoracin diagnstica mediante un examen escrito, la formativa se verificar en la conformacin de un portafolio de evidencias el cual comprender los productos de cada una de las actividades de aprendizaje realizadas por el alumno y supervisadas por el profesor, y la evaluacin sumativa que integrar un examen escrito por unidad temtica y el informe del estudio de caso.
BIBLIOGRAFA: Eyssautier de la Mora Maurice, Elementos Bsicos de Mercadotecnia 2000 Ed. Trillas, Mxico, 2000, 520 pgs. Fischer Laura y Espejel Jorge, Mercadotecnia, Ed. McGraw Hill, Mxico, 3ra Ed.2004 240 pgs. ISBN 978-970-260344-3 Kotler, Philip y Armstrong, Gary Fundamentos de Marketing, Ed. Person-Prentice Hall, 6ta. Ed. Mxico 2003 pgs. 589. ISBN 978-970-26-0770-0 Stanton William J. y Etzel Michael J. Fundamentos de Marketing Ed. McGraw Hill, Mxico, 14a Ed., Mxico 2007, 741 pgs. Pginas WEB: www.Promonegocios.net/mercadotecnia/introduccionmercadotecnia.htm28/02/2008 www.josecontreras.net/mercad/index1.html 28/02/2008 www.monografias.com/trabajos15/mercadotecni/shtml28/02/2008 www.trabajo.com.mx/que_es_la_mercadotecnia.htm 28/02/200
PROPSITO GENERAL Los niveles estratgicos de la organizacin, identifican que para crecer y competir con efectividad en mercados globalizados, una empresa debe comprender el mercado as como conocer las necesidades y los deseos del consumidor; por lo tanto, es importante introducir al alumno en la filosofa mercadolgica, mediante las bases tericoconceptuales de esta disciplina con la que se obtiene una visin general del proceso mercadolgico que le permite conocer las tendencias que estn modificando el panorama de la mercadotecnia y sus estrategias en la era digital, la informtica, la tica en los negocios y la responsabilidad social. Esta unidad corresponde al rea cientfica bsica, y es el fundamento para las siguientes unidades de aprendizaje: Comportamiento del Consumidor, Introduccin a la Venta, Sistemas de Informacin de Mercadotecnia e Introduccin a la Comunicacin Integral. En el caso de la Licenciatura en Negocios Internacionales, antecede a las unidades de Anlisis de Mercados Internacionales y Promocin Internacional.
OBJETIVO DE LA ASIGNATURA El alumno elaborar en forma colaborativa, un proyecto de comercializacin de un producto y/o servicio, utilizando un simulador de negocios de una empresa mediante un estudio de casos, en el que aplicar los elementos de la mezcla mercadolgica y tomando en cuenta la tica profesional y empresarial.
TIEMPOS ASIGNADOS HORAS TEORA/SEMANA: 1.0 HORAS PRCTICA/SEMANA: 3.0 HORAS TEORA / NIVEL O SEMESTRE: 18.0 HORAS PRCTICA / NIVEL O SEMESTRE: 54.0 HORAS TOTALES / NIVEL O SEMESTRE: 72.0
UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEADA O REDISEADA POR: Academias de la ESCA, Unidades Santo Toms y Tepepan. REVISADA POR: Subdireccin Acadmica de la ESCA, Unidades Santo Toms y Tepepan. APROBADA POR: Consejo Tcnico Consultivo Escolar Santo Toms y Tepepan. Presidentes C.P. Norma Cano Olea. C.P.C. M en C. Jaime V. Sanchis Cuevas.
UTORIZADO POR: Comisin de Programas Acadmicos del Consejo General Consultivo del IPN.
OBJETIVOS PARTICULARES El alumno analizar la importancia y evolucin de la Mercadotecnia y su relacin con las Ciencias Sociales, Econmicas y Administrativas mediante la elaboracin de un ensayo en equipo. No. 1.1 1.1.1 1.1.2 CONTENIDOS Evolucin y desarrollo de la mercadotecnia Antecedentes y etapas de desarrollo histrico de la mercadotecnia Antecedentes y etapas de desarrollo histrico de la mercadotecnia en Mxico T 1.0 P 1.0 TAA 1.0
CLAVE BIBLIOGRFICA
2C,4B, 3B y 5C
1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
1.2.4
1.3 1.3.1 1.3.2
1.3.3
1.4. 1.5
El ambiente interno: su relacin con otras reas de la empresa: Produccin, Finanzas, Recursos Humanos, etc.
La mercadotecnia y su relacin con el rea econmico-social y administrativa La administracin en la mercadotecnia 1.0 1.0 1.0 2.0
1.5.1
Importancia
Subtotales 5.0 6.0 ESTRATEGIAS DIDCTICAS Encuadre del curso por parte del profesor. Aplicacin de evaluacin diagnstica. Bsqueda de informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica sobre la evolucin de la mercadotecnia (Fuera del aula). Elaboracin de mapa conceptual para el tema de conceptos de mercadotecnia (dentro y fuera del aula). Investigacin documental sobre el medio ambiente de la mercadotecnia (fuera del aula). Elaboracin de un ensayo sobre la importancia de la mercadotecnia y su relacin con las ciencias sociales, econmicas y administrativas. (Fuera del aula). Exposicin del ensayo ante el grupo. Realizacin de la prctica No. 1: Investigacin de la evolucin del comercio en Mxico (fuera del aula). Resolucin de examen escrito. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Reporte de la bsqueda de Informacin sobre el tema: Evolucin de la mercadotecnia. Mapa conceptual. Reporte del Ensayo y su exposicin ante el grupo. Reporte de la investigacin documental su relacin con las ciencias sociales y administrativas. Reporte de la prctica No. 1. Examen escrito.
El alumno clasificar los diversos tipos de mercado en Mxico y las conductas que muestran los consumidores, para identificar mercados potenciales, por medio de cuadros comparativos.
No. 2.1 CONTENIDOS El mercado T 1.0 P 1.0 TAA
CLAVE BIBLIOGRFICA
2.1.1
2.2 2.2.1
2C 3B
4B
2.2.2
2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3
1.0
2.0
1.0
2.4
1.0
2.4.1
6.0
ESTRATEGIAS DIDCTICAS Bsqueda informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnicas en relacin a las clases de mercado en Mxico (fuera del aula). Elaboracin de cuadros comparativos en equipo, para que identifiquen el tipo de mercado donde se ubiquen los consumidores potenciales de dos empresas reales (dentro y fuera del aula). Investigacin del comportamiento del consumidor de una empresa, institucin u organizacin en un estudio de caso proporcionado por el profesor y exposicin de resultados. (dentro y fuera del aula). Realizacin de la prctica No. 2: Factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores en los centros de acopio( fuera del aula) Actividades coordinadas y supervisadas por el profesor. Resolucin de examen escrito. EVALUACIN DEL APRENDIZAJES Reporte de la investigacin bibliogrfica. Cuadro comparativo. Exposicin y reporte de resultados de la investigacin. Reporte de la prctica No. 2. Examen escrito.
El alumno aplicar los pasos de la segmentacin y posicionamiento del mercado y distinguir la importancia que tiene el sistema de informacin de mercadotecnia, en un caso prctico.
No. 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.5 3.5.1 3.5.3 CONTENIDOS La segmentacin del mercado. Identificacin de las bases para la segmentacin de mercados. Creacin de perfiles de los segmentos. Seleccin de los mercados metas. Medicin de los atractivos del segmento. Posicionamiento. Desarrollo de un posicionamiento para los segmentos de mercado. Desarrollo de una mezcla de mercadotecnia para cada segmento. El Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM). Definicin. La importancia del SIM en el proceso mercadolgico. La necesidad de un sistema de informacin de mercadotecnia en la empresa. Usos, beneficios y su proceso. La utilizacin de la investigacin de mercados. Concepto de investigacin de mercados. Propsitos y proceso de la investigacin de mercados. Subtotales T 1.0 P 2.0 TAA
CLAVE BIBLIOGRFICA
3B 4B 5C 1.0
2.0
1.0
1.0
1.0
3.0
1.0
2.0
1.0
4.0
10.0
ESTRATEGIAS DIDCTICAS Discusin en equipo de los conceptos de segmento de mercado, posicionamiento, sistemas de informacin de mercadotecnia e investigacin de mercados (en el aula). Bsqueda informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica sobre el sistema de informacin de mercadotecnia. (Fuera del aula). Realizacin de la prctica No.3 Segmentacin de mercados de acuerdo a la ubicacin geogrfica. ( dentro y fuera del aula) Resolucin de examen escrito. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE Reporte de la discusin de conceptos. Reporte de la bsqueda de informacin bibliogrfica. Reporte y exposicin de la prctica No. 3 Examen escrito.
NOMBRE: La mezcla mercadolgica: Producto OBJETIVOS PARTICULARES El alumno disear el prototipo de un producto y/o servicio nuevo o la innovacin de uno ya existente, considerando su clasificacin, ciclo de vida e impacto en el consumidor.
CLAVE BIBLIOGRFICA
No. 4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1.5. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.4 4.4.1 4.4.2 4.5 4.5.1 4.5.2
CONTENIDOS Producto Concepto Naturaleza y caractersticas del producto. Niveles del Producto Importancia de la innovacin de productos La importancia del producto en el proceso mercadolgico. Clasificacin de los productos Mezcla de productos Amplitud Profundidad Longitud Consistencia Decisiones individuales del producto Atributos del producto Asignacin de la marca Empacado Etiquetado Cdigo de barras Servicios de apoyo al producto Ciclo de Vida del producto Concepto Etapas del ciclo de vida. Estrategias y caractersticas. Servicios concepto Naturaleza y caractersticas del servicio: Intangibilidad, Inseparabilidad, Variabilidad y Imperdurabilidad Subtotales
T 1.0
P 3.0
TAA 1.0
4B 3B 5C
1.0 1.0
1.0
1.0
2.0
1.0
2.0
2.0
9.0
ESTRATEGIAS DIDCTICAS Bsqueda de informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica, sobre conceptualizacin, caractersticas y clasificacin productos (fuera de aula). Elaboracin de un mapa conceptual en equipo sobre las decisiones individuales de un producto (dentro y fuera de aula). Presentacin en equipo, de un caso prctico en donde se explique el ciclo de vida de un producto (en aula). Elaboracin de un cuadro sinptico acerca de la naturaleza y caractersticas de un servicio ( en aula) Realizacin de la prctica No.4: Prototipo de un producto o servicio. (Dentro y fuera del aula). Actividades coordinadas y supervisadas por el profesor. Resolucin de examen escrito EVALUACIN DEL APRENDIZAJE Reporte de Investigacin documental. Mapa conceptual. Reporte y presentacin de caso prctico. Cuadro sinptico. Reporte de la prctica No. 4. Examen escrito.
DE
13
OBJETIVOS PARTICULARES El alumno determinar el precio de un producto o servicio mediante los elementos que influyen para su fijacin en un caso prctico. No. 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.2 5.2.1 5.2.2 5.3 5.3.1 5.3.2 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 CONTENIDOS El precio. Concepto y significado del precio. Importancia del precio en el proceso mercadolgico. Objetivos de la asignacin de precios. Polticas de precios. Factores que influyen en la determinacin del precio. Controlables. No controlables. Asignacin de precios sobre el costo ms margen de utilidad. Anlisis de Punto de equilibrio. Precios basados en el anlisis marginal. Precios en relacin con el mercado nico. Estrategias de asignacin de precios. Estrategias de entrada en el mercado. Descuentos y rebajas. Estrategias Geogrficas. Estrategias en situaciones especiales. 1.0 T 1.0 P 1.0 TAA
CLAVE BIBLIOGRFICA
4B 5C 7C
1.0
2.0
1.0
2.0
1.0
Subtotales
2.0
6.0
ESTRATEGIAS DIDCTICAS Bsqueda de informacin Bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica sobre el concepto de precio, las polticas y estrategias para su fijacin as como los factores que influyen en su determinacin (fuera del aula). Realizacin de casos prcticos proporcionados por el profesor acerca de la asignacin de precios aplicando el punto de equilibrio y el anlisis marginal.(dentro y fuera del aula). Realizacin de la prctica No. 5: Determinacin de estrategias de asignacin de precios. Coordinacin y supervisin de las actividades por el profesor. Resolucin de examen escrito. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE Reporte de investigacin documental (fuera del aula). Reporte de solucin de casos prcticos. Reporte de la prctica No. 5. Examen escrito.
OBJETIVOS PARTICULARES El alumno disear un plan de distribucin del producto o servicio dirigido al consumidor final o cliente mediante un estudio de caso. No. 6.1 CONTENIDOS Canales de distribucin. Concepto Importancia de los canales de distribucin. Tipos de Intermediarios. Diseo de los canales de distribucin. Seleccin de tipo de canal: principales y mltiples y De sistemas de Marketing vertical. Factores que afectan a la eleccin de canales. Determinacin de la intensidad del canal: Selectiva y exclusiva. Conflicto en los canales: horizontal y vertical. Control de los canales La distribucin fsica Principales funciones administrativas de la distribucin fsica. Consideraciones legales en la administracin de los canales. Puntos de almacenamiento e inventarios Subtotales 2.0 1.0 1.0 2.0 2.0 T 1.0 P 2.0 TAA
CLAVE BIBLIOGRFICA
4B 5C
6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.2 6.3 6.4 6.5 6.5.1 6.5.2 6.5.3
7.0
ESTRATEGIAS DIDCTICAS Bsqueda de informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica sobre los conceptos e importancia de los canales de distribucin en Mxico (fuera del aula). Discusin y anlisis en equipo acerca de la determinacin y conflictos de los canales de distribucin (Dentro y fuera del aula). Elaboracin de un mapa conceptual con relacin a la distribucin fsica de los canales. (Dentro y fuera del aula). Realizacin de la prctica No. 6:Diseo de un plan de Distribucin.(dentro y fuera del aula) Coordinacin y supervisin de actividades por parte del profesor. Resolucin de examen escrito. Reporte de bsqueda de informacin de conceptos de canales de distribucin. Reporte y exposicin de Mapas conceptuales. Reporte de la prctica No. 6. Examen escrito.
OBJETIVOS PARTICULARES El alumno analizar campaas promocionales y publicitarias con un enfoque de comunicacin integral mercadolgica, considerando sus caractersticas distintivas mediante la utilizacin de estudios de caso. No. 7.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.1.7 CONTENIDOS Promocin Concepto y Objetivos Crecimiento y Herramientas Planeacin de una campaa promocional Campaa promocional: Concepto: Importancia, naturaleza y Alcance. Las necesidades de una campaa promocional La comunicacin comercial y su importancia en el proceso mercadolgico. Publicidad Concepto, naturaleza y campo de accin. Desarrollo de una campaa de publicidad Organizacin para la publicidad Relaciones Pblicas Concepto Naturaleza y Alcance Funcin del departamento de relaciones pblicas Principales herramientas Ventas Concepto, naturaleza e importancia Clasificacin de las ventas. Funciones del departamento de ventas El vendedor como promotor Subtotales 1.0 T 1.0 P 4.0 TAA 1.0
CLAVE BIBLIOGRFICA
4B 5C 3B
7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4
2.0
1.0
2.0
2.0
1.0
10.0
ESTRATEGIAS DIDCTICAS Bsqueda de informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica de los conceptos de publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas (fuera del aula). Elaboracin y exposicin de mapas conceptuales en equipo, sobre publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas (dentro y fuera del aula). Realizacin de la prctica No. 7: Anlisis de campaas promocionales y publicitarias. (Dentro y fuera del aula). Actividades coordinadas y supervisadas por el profesor. Resolucin de examen escrito EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Reporte de bsqueda de informacin de conceptos de Publicidad, Promocin, Ventas y Relaciones Publicas. Reporte y exposicin de Mapas conceptuales. Reporte de la prctica No. 7. Examen escrito.
RELACIN DE PRCTICAS
PRCTICA No. NOMBRE DE LA PRCTICA UNIDADES TEMTICAS
DURACIN
LUGAR DE REALIZACIN
Investigacin de la evolucin del comercio en Mxico. Factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores en los centros de acopio. Segmentacin de mercados de acuerdo a la ubicacin geogrfica. Prototipo de un producto o servicio. Determinacin de estrategias de asignacin de precios. Diseo de un plan de Distribucin. Anlisis de una campaa promocional y publicitaria.
6.0
II
6.0
3 4 5
III IV V VI VII
Aula y Trabajo de campo Aula y trabajo de campo Aula y trabajo de campo Aula y trabajo de campo Aula y trabajo de campo
6 7
TOTAL DE HORAS
54.0
EVALUACIN Y ACREDITACIN Los porcentajes de acreditacin para cada prctica son los siguientes: Prctica 1 20%, Prctica 2 35%, Prctica 3 30%, Prctica 4 15%, Prctica 5 10%
IV y V
Investigacin documental Mapa conceptual Desarrollo de prototipo de un producto Reporte de la prctica No. 4 Examen escrito Resumen de la informacin virtual. Resumen de la investigacin impresa. Cuadros comparativos Reporte de la discusin Reporte de la prctica No. 5 Examen escrito
VI y VII
Reporte de la investigacin en lnea. Presentacin de planos de ubicacin Reporte de la prctica No. 6. Examen escrito
Reportes de consultas en Internet. Mapas conceptuales. Presentacin del proyecto. Reporte de la prctica No. 7. Examen escrito
10% 10% 50% 10% Tercer periodo: 20% El promedio de las unidades VI yVII
CLAVE 1
B*
C** X
BIBLIOGRAFA Fischer, Laura y Espejel Jorge Mercadotecnia, Editorial McGraw Hill, Mxico, Tercera Edicin, 2004, pginas 1-240. ISBN 978-970-26-0344-3 Kotler, Philip y Armstrong, Gary Fundamentos de Marketing, Editorial Pearson-Prentice Hall, Sexta Edicin, Mxico, 2003, pginas 1-589 ISBN 978-970-26-0770-0 Stanton, William J. y Etzel, Michael J. Fundamentos de Marketing, Editorial McGraw Hill, Mxico, Dcimo Cuarta Edicin, 2007, pginas 1-741. Eyssautier de la Mora Maurice, Elementos Bsicos de Mercadotecnia 2000,Edit. Trillas.,2000 Mxico 520 pgs.
x
X
4 X
Pginas WEB: X X X www.promonegocios.net/mercadotecnia/introduccion_mercadotecnia.htm 28/02/2008 www.josecontreras.nt/mercad/index1.html 28/02/2008 www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/introducciona.shtml 28/02/2008 www.trabajo.com.mx/que_es__mercadotecnia.htm 28/02/2008
UNIDAD ACADMICA:
PROGRAMA Contador Pblico, Licenciatura en Relaciones ACADMICO: Comerciales. Licenciatura en Comercio Internacional REA DE FORMACIN: ACADEMIA: Institucional Mercadotecnia Cientfica Bsica. Profesional
UNIDAD DE APRENDIZAJE:
2. OBJETIVO: El alumno elaborar en forma colaborativa, un proyecto de comercializacin de un producto y/o servicio, utilizando un simulador de negocios de una empresa en un estudio de casos, en el que aplicar los elementos de la mezcla mercadolgica y tomando en cuenta la tica profesional y empresarial. 3. PERFIL DOCENTE: CONOCIMIENTOS Mercadotecnia Ventas Publicidad Manejo de fuerza de Promocin Ventas. Investigacin de Mercados Supervisor de Ventas. Desarrollo de Proyectos. Liderazgo y manejo de grupos para resolver problemas. Entusiasta Superacin Creatividad para relacionarse. HABILIDADES EXPERIENCIA PROFESIONAL Elaboracin de Planes Facilidad de palabra. de Mercadotecnia. Manejo de estrategias Analista de Mercados. y Tcticas. ACTITUDES Honestidad Respeto Responsabilidad Compromiso
ELABOR
REVIS
AUTORIZ
M.B.A. Virgilio Torres Morales L.R.C. Florentino Gerardo Chvez M. L.R.C. Lydia Amparo Villaseor Cadena L.R.C. Jos David Waldo Caamao Presidente de Academia de Asignaturas afines de Mercadotecnia De la ESCA U. Santo Toms y Tepepan.
C.P. Norma Cano Olea M. en C Dely Karolina Urbano Snchez C.P.C. y M en C. Jaime V. Sanchis Cuevas M. en A. Mara Estela Casas Hernndez Subdirectoras Acadmicas de la ESCA U. Directores de la ESCA U. Santo Toms y Tepepan. Santo Toms y Tepepan