Maestra en Direccin de Empresas TRUJILLO V CURSO: GERENCIA DE NEGOCIOS DIGITALES PROFESOR: SERGIO CUERVO.

CASO: LA PLATAFORMA DE FACEBOOK PARTICIPANTES: Presby Garca Acosta Nstor Muoz Yupanqui Genaro Salas Zegarra Rebeca Tirado Cerna Trujillo, 24 de Julio del 2010 La Plataforma de Facebook 1. Introduccin En 2004 se crea fecebook con la finalidad de ser una alternativa al anuario de Harvard, sin considerar que se extendera de tal manera que es el sitio que actualmente aparece con mayor proyeccin. 2. Visin La visin de Zuckerberg sobre Facebook fue: Mapear el grafico social colectivo del mundo, revolucionar la publicidad aprovechando los datos de perfil de usuario. Que la plataforma de Facebook funcione como un sistema operativo para las aplicaciones hechas por especialistas independientes. 3. Misin Brindar un servicio de redes sociales que busca capturar las relaciones reales de las personas (Grfico social), sin compartir la informacin personal con otros usuarios que no sean admitidos o invitados personalmente. 4. Analice cmo ha evolucionado en el tiempo el modelo de negocio de Facebook Se presenta el siguiente cuadro como resumen de la evolucin del modelo de negocio de Facebook: |Componente |Etapa del negocio | | |Primera |Segunda | |Proposicin de valor |Ofreca las mismas caractersticas que un sitio de redes|Adicionalmente se aade: *Aplicaciones que diseminan | | |sociales. Se diferenciaba porque se oriento a |informacin a travs de las conexiones sociales | | |estudiantes universitarios y adolecentes mayores de 13 |existentes. |

| |aos. |* Apertura de membreca de Facebook a nivel mundial. | | | |* Se crea plataforma para que los desarrolladores | | | |construyan aplicaciones para Facebook. | |Modelo de ingresos |Modelo de ingresos mediante financiamiento de nuevos |El financiamiento contina realizndose mediante la | | |socios y publicacin de publicidad. |incorporacin de socios, adems del pago por | | | |publicidad que hace Microsoft. La compra de | | | |aplicativos de la plataforma. | |Oportunidad en el mercado |En principio se trata de atender solo el mercado de |Se busca ampliar la base de usuarios, ofreciendo mayor| | |universitarios y escolares desde 13 aos. |utilidad del sitio web, buscando ser el lder en la | | | |industria de este servicio. | |Entorno competitivo |Ninguna otro sitio brindaba este servicio para |El lder de la industria es MySpace, pero tambin | | |estudiantes. |existen otros como hi5 y Twiter | |Ventaja competitiva |Tena la ventaja de ser el primer participante en este |Tena la ventaja de ser el primero en ofrecer una | | |sector del mercado (universitarios). |aplicacin que disemina informacin a travs de las | | | |conexiones sociales. Adems de que su plataforma fue | | | |bien aceptada por el publico objetivo. | |Estrategia de mercado |Ofrecer un servicio para un pblico que requiere |Los cambios en el sitio web los comunicaba su director| | |mantener su privacidad. Los usuarios promocionaron el |(Zuckerberg), adems que se promocionaban mediante | | |sitio mediante invitaciones por e-mail y recomendacin |comentarios de expertos y otros en todos los blogs | | |directa de otros alumnos. |especializados. | |Desarrollo organizacional |El primer equipo de modeladores estaba formado por los |Se trajo equipo con mucha experiencia de otras grandes| | |mismos socios fundadores. |empresas de esta industria. Esto incremento mucho los | | | |gastos en personal. | |Equipo administrativo |Tambin compuesto por los socios fundadores (en ese |La direccin de la empresa continua en las manos de | | |entonces estudiantes de Harvard). |los socios fundadores | El modelo de negocio de Facebook, genera ingresos mediante la publicidad que se muestra en su pgina web, adems que existe la inversin de nuevos socios. Ofrece servicio de redes sociales que se diferencia por trata de mantener la privacidad de los usuarios, los mismos que solo generan un mapa social puesto que ya tienen establecidas sus redes sociales. Mediante la plataforma de Facebook, especialistas en aplicaciones web generan estas, las mismas se corren en la plataforma Facebook, estas generan mayor satisfaccin de los usuarios de Facebook, esto ha beneficiado al crecimiento de este sitio de redes sociales. El modelo de negocio de Facebook se fue ajustando para pasar de un pblico objetivo en las universidades y escuelas de EEUU, a participar del mercado global. Para tratar de ser ms global se implementan aplicaciones que ocasionaron el descontento de los usuarios (caso New feed) por la prdida del fundamento inicial del negocio (privacidad). Y otras fueron bien recibidas como el caso de la programacin de aplicaciones por parte de terceros en la plataforma de facebook. 5. Desde la perspectiva personal: Cules son las ventajas y desventajas de pertenecer a una

red social como Facebook? Ventajas: Se puede considerar importante el hecho de que una persona se puede promocionar profesionalmente mediante este sitio. Sirviendo como medio para un primer contacto. Tambin se puede crear una red profesional que sirva para compartir puntos de vista acerca de asuntos de inters comn. O compartir informacin especfica de cada especialidad. En los ratos libres se puede compartir informacin de inters comn no profesional (msica, artistas, etc.). Desventajas: No es seguro que las personas informen sobre su verdadero perfil. No se tiene un contacto personal y directo con los miembros de la red social. Puede existir abuso de la informacin compartida. 6. Qu ventajas y problemtica puede encontrar una empresa a la hora de integrar Facebook como parte de su modelo de negocio? Ventajas: Las empresas pueden agregar Facebook, en su modelo de negocio, en la parte de Estrategia de mercado. Este medio se puede explotar perfectamente para la comunicacin, por ejemplo del lanzamiento de un nuevo producto. Tambin puede usarse como fuente de informacin para el diseo de un producto, puesto que mediante el conocimiento del perfil de los usuarios se puede conocer sus preferencias. Publicitarse por estos medios es de bajo costo. Se pueden hacer estudios de mercado, puesto que solo con el conocimiento del perfil del usuario se puede segmentar mercados e inclusive aplicar encuestas a gran cantidad de usuarios. Puede ser una empresa especializada en crear aplicaciones para las redes sociales y tener como estrategia comercializacin mediante la plataforma de Facebook. Desventajas: La informacin mostrada en los perfiles de estos sitios de redes sociales, puede ser engaosa, puesto que no estamos seguros que la informacin all vertida es real. Los usuarios de Facebook, pueden impedir el uso de la informacin de su perfil para aplicaciones publicitarias. 7. Haga un anlisis comparativo entre las redes sociales Facebook, Hi5, MySpace y Twitter.

Por favor considere lo siguiente: Cultural organizacional, perfil de usuario, diseo web, funcionalidad de la wed, medio publicitario, aplicacin mvil, entre otras. Cules seran sus conclusiones? 8. De acuerdo a las oportunidades planteadas en el caso (Cuadro 14): Cul sera su recomendacin acorde con la visin de Zuckerberg? Zuckerberg, plantea como visin: Mapear el grafico social colectivo del mundo, revolucionar la publicidad aprovechando los datos de perfil de usuario. Que la plataforma de Facebook funcione como un sistema operativo para todas las aplicaciones hechas por especialistas independientes. a. Parte de la visin de Zockerberg, es que la plataforma de Facebook, funcione como un sistema operativo para todo tipo de aplicacin generada por el usuario, por esta razn es necesario concretar est oportunidad, puesto que est estimulara a los programadores independientes a desarrollar nuevas aplicaciones para la plataforma de Facebook. Adems que se pudieran generar ingresos para Facebook, mediante la apertura del comercio electrnico. b. En este caso podra recomendar ampliar el alcance de la visin, puesto que por ahora no se considera ingresar a otros tipos de servicios, Facebook quiere volverse el lder en los sitios de redes sociales del mundo. c. De acuerdo a la visin actual es posible usar la informacin que se tiene en los perfiles de los usuarios para brindar soluciones para obtener mayores benficos de la inversin en publicidad. Se aprovechar esta oportunidad a favor de hacer ms viable Facebook. Pero se debe tener mucho cuidado con no pasar los limites e invadir la privacidad de los usuarios (Caso Beacon). d. Es posible preparara un motor de bsqueda para la informacin perteneciente a los usuarios de Facebook, Est sera la informacin que no ha indexado Google, pero est solo se trata de datos personales de muchas personas. Sin embargo Google ofrece informacin de muchos tipos, no solo informacin sobre personas. Por est razn se considera que no sera buen momento para tratar de provechar est oportunidad. Est puede ser una oportunidad a largo plazo. 9. Es Facebook una amenaza para Google? Justifique su respuesta. Por ahora no, puesto que se trata de un sitio web que se centra en las redes sociales y uso de informacin para aplicacin en publicidad. Sin embargo Google debe tomar medidas para evitar que Facebook, tome la oportunidad, puesto que tiene informacin, experiencia y equipo directivo con el conocimiento suficientes para plantear una estrategia de ingreso a otros mercados como Motor de Bsqueda y Publicidad. Est capacidad quedo demostrada con la implementacin de la Platafroma Facebook y con el gran crecimiento en nmero de usuarios que experimento Facebook. 10. El modelo de negocio Facebook provoca un problema tico? Justifique su respuesta. Los usuarios de Facebook, registran su informacin, pero al momento de hacerlo no autorizan que se use para fines comerciales. Si la informacin registrada en el perfil del usuario es usada para estos fines, se comete una falta a la tica, porque su uso no fue autorizado.

11. Bibliografa a. La Plataforma Facebook Thomas R. Eisenmann & Brian Feinstein Harvard Business School. b. E Commerce Negocios, tecnologa y sociedad Cuarta Edicin. Kenneth C. Laudon & Carol Guercio Traver