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A TIVIDADES P RÁTICAS S UPERVISIONADAS Administração 7ª Série Administração Mercadológica A atividade prática
A TIVIDADES P RÁTICAS S UPERVISIONADAS Administração 7ª Série Administração Mercadológica A atividade prática

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

A TIVIDADES P RÁTICAS S UPERVISIONADAS Administração 7ª Série Administração Mercadológica A atividade prática

Administração

7ª Série Administração Mercadológica

A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:

Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e

Favorecer a aprendizagem.

eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.

Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.
Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.

Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas relativos à profissão. Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. Para atingir estes objetivos, a ATPS propõe um desafio e indica os passos a serem percorridos ao longo do semestre para a sua solução. A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

de estudar e aprender com desafios da vida profissional. AUTORIA Marta Regina Garcia Cafeo Faculdade Anhanguera

AUTORIA Marta Regina Garcia Cafeo

Faculdade Anhanguera de Bauru

Administração - 6º Série – Administração Mercadológica

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 2 de 2 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir.

Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações. Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, e diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável. Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais.

Produção Acadêmica

Relatórios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 a 3.

Plano de Marketing, na Etapa 4.

Apresentação final em PowerPoint, na Etapa 4.

Participação

Esta atividade será, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte, pelo grupo. Para tanto, os alunos deverão:

Organizar-se, previamente, em equipes de cinco a sete participantes.

Entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina.

Observar, no decorrer das etapas, as indicações: Aluno e Equipe.

Padronização

O material escrito solicitado nessa atividade deve ser produzido de acordo com as normas da ABNT 1 , com o seguinte padrão:

Em papel branco, formato A4.

Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm.

Fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta.

Espaçamento 1,5 entre linhas.

Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas.

Com capa, contendo:

Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina.

Nome e RA de cada participante.

Título da atividade.

Nome do professor da disciplina.

Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

1 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em:

<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

Administração - 6º Série – Administração Mercadológica

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 3 de 3 DESAFIO A equipe deverá organizar-se e trabalhar

DESAFIO

A equipe deverá organizar-se e trabalhar como consultores, elaborando um Plano de Marketing para uma empresa identificada, visando ao seu aperfeiçoamento e crescimento; incluindo estratégias de Marketing para todo o composto mercadológico: produto, preço, praça e promoção; apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que precisam de melhoria no Marketing da empresa. O Plano de Marketing finalizado deverá ser apresentado em sala de aula em formato de seminário. Este desafio é importante para que o aluno se certifique da aplicabilidade dos assuntos abordados em sala de aula no dia a dia das empresas, além de ser uma oportunidade para que sua formação pessoal e profissional seja aperfeiçoada, por meio da prática, na elaboração de um Plano de Marketing para uma organização.

Objetivo do Desafio

Elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real.

ETAPA 1 (tempo para realização: 05 horas)

Aula-tema: Definição de Marketing para o Século XXI. Adaptação do Marketing à nova economia. Satisfação, valor e retenção do cliente.

Esta atividade é importante para você compreender os conceitos centrais de Marketing e a sua relevância, no século XXI, como fator de diferenciação e vantagem competitiva para as organizações. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

1 Ler os materiais a seguir indicados:

KOTLER,

Philip.

Marketing

para

o

século

XXI.

Disponível

em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC

uonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh

&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

 

;

KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que

estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em:

<https://docs.google.com/leaf?id=0BzvCuonq3RmAMzMwYTRkYmYtNGQ5YS00

NTdhLThiZWQtNGYwZDNjZWU2MTJh&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI.

Passo 2 (Equipe)

1 Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos

Administração - 6º Série – Administração Mercadológica

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 4 de 4 integrantes do grupo. Para orientar essa identificação

integrantes do grupo. Para orientar essa identificação e análise, proceder da seguinte forma:

1.1 Descrever, detalhadamente, a empresa (nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e valores, produtos comercializados, público-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa).

1.2 Acessar o manual de Plano de Marketing a seguir indicado, para ser usado como guia para o desenvolvimento do desafio:

Como Elaborar um Plano de Marketing. Rede SEBRAE de Atendimento. Disponível em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC

uonq3RmANzNjYjY1NmQtOGE4OS00YzFlLWI1YjMtZGI4YmRjZjY0MjA0&hl=pt_

BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Aluno)

1 Pesquisar o tema “Satisfação, valor e retenção do cliente”, em livros de Marketing na Biblioteca da sua Unidade. Anotar os pontos principais que podem ser utilizados para a melhoria do relacionamento da empresa com os clientes.

2 Analisar a Figura 1, a seguir, e desenvolver um texto, com no máximo duas páginas, que retrate a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores- alvo, para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes.

criação de valor e retenção desses clientes. Figura 1 Fonte: Disponível em:

Figura 1

Fonte: Disponível em: <http://1.bp.blogspot.com/_f9CGkdE9qSk/SwvPilK9bgI/AAAAAAAAABo/vasaS- 2tuyc/s1600/projeto.jpg>. Acesso em: 30 maio 2012.

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 5 de 5 3 Pesquisar, na empresa identificada, quem é

3 Pesquisar, na empresa identificada, quem é o consumidor, o público-alvo e, ainda, o seu perfil, o que ele compra e não compra, quem inicia a compra e quem usa. Também, onde se encontra esse consumidor, como, quando e com que frequência ele compra o produto, quais as necessidades que estão sendo satisfeitas ou não. Identificar se a empresa possui algum programa de relacionamento com os clientes.

Passo 4 (Equipe)

1 Reunir-se para debater os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida.

2 Elaborar um relatório contendo: todos os dados da empresa e a análise dos consumidores; um resumo com as ideias principais do Marketing para o século XXI, que contribua com a estruturação da tarefa principal; e, ainda, um texto que fale sobre a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores-alvo, para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes, que contenha “dicas” para a empresa. O relatório deverá ter, no mínimo, quatro páginas e, no máximo, oito páginas e ser formatado de acordo com o item Padronização desta ATPS.

3 Entregar o relatório para o professor da disciplina.

ETAPA 2 (tempo para realização: 05 horas)

Aula-tema: Análise das oportunidades de mercado.

Esta atividade é essencial para você compreender a importância da Análise do Mercado para a empresa e, consequentemente, para a elaboração do Plano de Marketing, pois as empresas precisam agregar valor ao canal de distribuição, tomar decisões relativas a mercado-alvo, sortimento de produtos e serviços, preço, promoção e localização, e, somente após a análise do mercado, é possível planejar e elaborar as estratégias dos 4Ps. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Pesquisar informações do Macroambiente da empresa estudada, incluindo: condições econômicas, legislação, análise demográfica, valores socioculturais, clima político, ideológico, governamental e psicológico, e todas as tendências pertinentes que envolvem a empresa.

Passo 2 (Equipe)

Buscar informações do Microambiente da empresa identificada e procurar o máximo de dados sobre:

a) A empresa.

b) Os Fornecedores.

c) Os Clientes.

d) Os Concorrentes: três principais concorrentes da empresa (nome, localização, pontos fortes e fracos).

e) Os Públicos de interesse.

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 6 de 6 Passo 3 (Equipe) 1 Realizar, com as

Passo 3 (Equipe)

1 Realizar, com as informações coletadas, uma análise SWOT da empresa identificada.

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o empresário a focar os pontos principais da empresa. A sigla SWOT representa a primeira letra das palavras em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças).

O objetivo dessa análise é possibilitar que a empresa se posicione para tirar vantagem das oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais. Esta ferramenta de análise de oportunidade é de extrema importância para o aperfeiçoamento da empresa.

2 Registrar a Análise SWOT em formato de um quadro comparativo, conforme modelo do Quadro 1 a seguir, contendo:

a) Análise do Ambiente Externo (macroambiente), identificando ameaças e oportunidades.

b) Análise do Ambiente Interno (microambiente), identificado os pontos fortes e pontos fracos da organização.

FATORES INTERNOS PONTOS FORTES PONTOS FRACOS Gerenciamento Ofertas Marketing Recursos Humanos Finanças Produção
FATORES INTERNOS
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
Gerenciamento
Ofertas
Marketing
Recursos Humanos
Finanças
Produção
Desenvolvimento & Pesquisa
Distribuição
FATORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
Consumidor/Social
Competitivo
Tecnológico
Econômico

Quadro 1 – Análise SWOT da Empresa

Fonte: A Autora.

Passo 4 (Equipe)

1 Elaborar um relatório conclusivo com as informações da Análise SWOT, tendo, no mínimo, três páginas e, no máximo, cinco páginas. Organizar, nesse relatório, todo o material: o texto, o quadro, e outras informações que a equipe julgar importantes.

2 Entregar o relatório para o professor da disciplina.

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ETAPA 3 (tempo para realização: 05 horas)

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Aula-tema: Estabelecimento de estratégias de produto e de marca. Desenvolvimento e Administração de Serviços.

Esta atividade é fundamental para que você compreenda a importância do Produto, da Marca e dos Serviços oferecidos pela empresa, na diferenciação da mesma e na busca da vantagem competitiva. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Fazer uma análise detalhada do Produto e da Marca da empresa. Avaliar também os Serviços oferecidos pela empresa. Procurar observar e descrever como a empresa organizou o P (Produto) do Mix de Marketing, de acordo com as informações da Figura 2, a seguir:

, de acordo com as informações da Figura 2, a seguir: Figura 2 - Os 4Ps

Figura 2 - Os 4Ps do Mix de Marketing

Fonte: Livro-Texto da Disciplina, p. 12.

Passo 2 (Aluno)

Ler o artigo indicado a seguir, e anotar os pontos importantes: APARECIDA, Cleciane; PINTO, Chaves; LAU, Fábio Luciano. O poder das Marcas. Disponível em: <

https://docs.google.com/open?id=0BzvCuonq3RmANmJjZmEyMzgtNGUxOC00NTVkLW

E5OGItYWUwMDI1OTE2YzYx >. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Equipe)

1 Debater entre o grupo as informações coletadas no Passo 1 e os pontos importantes

anotados, e encontrar, juntos, as oportunidades de melhorias para empresa.

2 Elaborar estratégias para a empresa em relação aos produtos e serviços e a valorização da

marca. Pesquisar, na biblioteca, referencial teórico para embasar as propostas.

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 8 de 8 Passo 4 (Equipe) 1 Produzir um relatório

Passo 4 (Equipe)

1 Produzir um relatório com as informações coletadas nesta etapa e as estratégias elaboradas, com, no mínimo, duas páginas e, no máximo, quatro páginas.

2 Entregar o relatório para o professor da disciplina.

ETAPA 4 (tempo para realização: 05 horas)

Aula-tema: Elaboração de programas e estratégias de determinação de preços. Estruturação e administração de redes de valor e canais de Marketing. Elaboração e administração de comunicações integradas de Marketing.

Esta atividade é importante para que você e sua equipe analisem as estratégias de preço, distribuição, e do composto promocional da empresa e identifiquem oportunidade de melhorias, elaborando estratégias que contribuam para o sucesso da empresa. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Pesquisar, na empresa escolhida, informações referentes a Preços, Praça (Distribuição) e Promoção, conforme detalhamento da Figura 2 (Etapa 3, Passo 1).

Passo 2 (Aluno)

1 Ler o artigo a seguir indicado e anotar os pontos importantes que contribuem para a tarefa principal:

Merchandising no PDV: agregando valor ao plano de comunicação, de autoria de Rafael Vinícius Back. Disponível em: < https://docs.google.com/open?id=0B9lr9AyNKXpDbmg5alZzRUlXN28 >. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Equipe)

Elaborar, com as informações dos passos anteriores, sugestões de estratégias para os 3Ps (Preço – Praça - Promoção) que a empresa poderia utilizar para se diferenciar da concorrência e crescer no mercado. Elaborar, também, estratégias para incentivar a força de vendas da empresa. Pesquisar, na biblioteca, referencial teórico para embasar as estratégias propostas.

Passo 4 (Equipe) Finalizar o Plano de Marketing da empresa, com todas as informações coletadas, análises e propostas de melhorias realizadas durante a ATPS, o qual deverá ter: no mínimo, dez páginas e, no máximo, 25 páginas, com todas as informações da empresa, a Análise do Mercado, Análise SWOT e as estratégias elaboradas pela equipe para o composto mercadológico (produto, preço, praça e promoção e força de vendas). O Plano de Marketing deverá ser formatado de acordo com o Item Padronização desta ATPS.

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6º Série – Administração Mercadológica Pág. 9 de 9 • Entregar o Plano de Marketing para

Entregar o Plano de Marketing para o professor da disciplina. Elaborar a apresentação do Plano de Marketing da Empresa, em PowerPoint, com no máximo 20 slides. Combinar com seu professor a agenda para apresentação do Plano de Marketing para os demais colegas da sala.

Livro-Texto da Disciplina

KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 2. ed. São Paulo: Pearson Education, 2008. (PLT 198)