PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL

Relatrio e Anlise 2005

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Introduo:
``Para que a Construtora Mello Azevedo atinja seus objetivos necessrio que a equipe tenha uma atitude vencedora, busque sempre resultados favorveis, no se conforme com derrotas e vibre com suas conquistas.`` (comentrio de um colaborador)

O fator de diferenciao da competitividade das empresas no se baseia somente em sua tecnologia, uma vez que, em um mundo globalizado, as tecnologias esto relativamente disponveis e acessveis a qualquer organizao. Portanto, uma empresa somente obter sucesso graas ao envolvimento efetivo de seus recursos humanos com o modelo de gesto e a cultura organizacional na qual trabalham. A pesquisa de Clima Organizacional age como um instrumento voltado para anlise do ambiente interno a partir do levantamento de suas necessidades, procurando mapear ou retratar os aspectos crticos que configuram o momento motivacional dos funcionrios, atravs do levantamento de seus pontos fortes, deficincias, expectativas e aspiraes. uma base de informaes que permite orientar e definir planos de ao para otimizar o clima interno. A pesquisa de clima entra neste cenrio como uma ferramenta estratgica de sucesso, um propsito de melhoria do ambiente de convivncia humana e, consequentemente, melhoria dos resultados empresariais. Neste sentido, no perodo de 01/12/05 a 15/12/05, foi realizada a 5. Pesquisa de Clima Motivacional na Empresa. A metodologia utilizada foi a aplicao de questionrios, que foram previamente montados e discutidos com a direo da empresa e com a colaborao de alguns de seus membros internos e externos, no qual resultou no instrumento que se encontra anexado ao final deste relatrio. A anlise sobre estes dados baseada em 79 questionrios que foram respondidos sem que houvesse qualquer identificao por parte dos funcionrios.

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Fundamentos:
Gesto do Clima
Manter a motivao das pessoas, por meio da criao de um ambiente que satisfaa suas necessidades e propicie o alcance das metas da organizao.

Metodologia de Trabalho

Avaliao do Resultado
O critrio utilizado na avaliao dos resultados o ndice de Favorabilidade mdia relativa s repostas nos nveis 1 e 2 , por registrar efetivamente uma percepo favorvel ao contedo apresentado em cada item da pesquisa.

Anlise Qualitativa dos Resultados

90 a 100 % 75 a 89 % 55 a 74 % 35 a 54 % 0 a 34 % Satisfao plena Satisfao alta Satisfao mdia Insatisfatrio Crtico

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Resultados Comparativos
Resultado Global - Grfico comparativo 2004/2005
2004
97,5% 97,0% 96,0% 94,0% 95,0% 89,5% 89,5% 90,0% 88,5% 88,0%

2005
88,0% 89,5%

87,0%

82,5%

80,0%

87,0%

74,5%

74,5%

78,0%

72,0%

64,0%

Desenvolvimento de Recursos Humanos

O clima geral 82,5 % de respostas favorveis s questes levantadas indica um alto grau de satisfao dos empregados da Construtora Mello de Azevedo, apesar de ser um pouco inferior ao ano anterior. O clima geral continua sendo superior ao do mercado.

Fatores positivos em 2005:

Fatores Condies de trabalho Imagem Segurana do trabalho Equidade de tratamento Estilo de superviso 2003 (%) 89,0 93,0 84,0 84,0 75,0 2004 (%) 94,0 97,0 89,5 89,5 82,5 2005 (%) 97,5 96,0 95,0 88,5 88,0

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Remunerao

Estilo de Superviso

Cooperao e Adeso

Segurana do Trabalho

Comunicao

Condies de Trabalho

Eqidade de Tratamento

Habilidade de Superviso

Controle de Qualidade

Imagem da Empresa

54,5%

Fatores com menor ndice de favorabilidade:

Podemos observar na tabela a seguir os fatores avaliados que apresentaram maior diferena percentual negativa. Tais fatores merecem uma anlise e ateno por parte dos dirigentes.

Fatores Gesto da Qualidade Comunicao Remunerao Habilidade de superviso Desenvolvimento de RH

2003 (%) 81,0 55,0 81,5 70,0

2004 (%) 89,5 87,0 64,0 88,0 78,0

2005 (%) 74,5 74,5 54,5 80,0 72,0

O declnio destes fatores merece especial ateno por parte dos dirigentes da Empresa, considerando que os mesmos so extremamente importantes para a satisfao dos funcionrios e para o sucesso da organizao.

Anlise dos Fatores

Resultado Global - 2005

97,5% 96,0% 95,0% 88,5% 88,0% 87,0% 80,0% 74,5% 74,5% 72,0% 54,5%

Condies Trabalho Im agem Segurana do trabalho Equidade de tratam ento Estilo de superviso Cooperao e adeso Habilidade de superviso Gesto da qualidade Com unicao Desenvolvim ento de RH Rem unerao

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Observao: os comentrios so contribuies dos colaboradores.

1 - Condies de Trabalho
Conceito: Condies gerais de trabalho e segurana fsica dos colaboradores (iluminao, ventilao, temperatura, equipamentos, higiene, barulho, poluio, limpeza, espao fsico, materiais, etc.). Resultado: os funcionrios declaram-se satisfeitos com as condies de trabalho. Consideram sua condio geral de trabalho como boa ou excelente e que existe a preocupao na empresa em oferecer condies adequadas. Comentrios: A CMA cumpre com todos seus propsitos e sempre oferece as condies necessrias para que seus funcionrios desenvolvam os trabalhos com a mxima eficincia. Sinto-me orgulhoso e com vontade de crescer dentro da empresa, ela oferece condies para isso. Sinto orgulho em trabalhar na CMA, tenho vontade de vencer, de melhorar. Atualmente existe uma maior abertura para que sejam criadas melhores condies de trabalho. A CMA precisa de equipamentos modernos de informtica, internet em todos os setores. Para tornar a empresa mais eficiente sugiro colocar INTRANET.

2 Imagem
Conceito: Imagem projetada pela organizao e percepo da qualidade dos produtos e servios. Resultado: A empresa permanece com uma excelente imagem junto aos funcionrios. Neste item os ndices permaneceram quase inalterados em todas as pesquisas. Os colaboradores sentem-se orgulhosos em trabalhar na Mello Azevedo, consideram como uma das melhores empresas para se trabalhar e a quase totalidade (95%) acreditam que a imagem que a empresa transmite para o pblico est entre as melhores. Comentrios: O futuro da empresa promissor, tem tudo para continuar crescendo. Sinto orgulho em trabalhar na CMA, tenho vontade de crescer, de melhorar. gratificante participar desta famlia, um sentimento de satisfao trabalhar em uma empresa de grande renome e que se esfora para estar no topo. Sei que temos problemas como todas as empresas, mas temos timos profissionais. A CMA uma empresa slida e que faz questo de manter o bom conceito no mercado.
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Belo Horizonte, dezembro 2005

 A CMA uma empresa conceituada no mercado, com quadro de funcionrios eficiente e capacitado. Gosto da empresa porque seus diretores so pessoas amigas e respeitam seus colaboradores. muito gratificante e de responsabilidade trabalhar em uma empresa com mais de 60 anos de histria. A boa imagem da empresa deve ser aquela refletida do comportamento e das realizaes de seus colaboradores. Este precisa ser um compromisso de todos 3 - Segurana do Trabalho Conceito: comprometimento com o cumprimento de normas de segurana, uso adequado dos Equipamentos de Proteo Individual. Resultado: Este item teve um acrscimo significativo em relao ao ano anterior, o que demonstra empenho da empresa no que diz respeito ao cumprimento das normas de segurana.

4 - Eqidade de Tratamento
Conceito: tratamento igual para todos os colaboradores, independentemente da posio que ocupam na empresa. Resultado: os funcionrios consideram que recebem um tratamento justo por parte das chefias e que no existe qualquer tipo de discriminao e nem favoritismo de forma acentuada. Comentrios: A CMA valoriza muito seus funcionrios, d liberdade para trabalhar, confia neles, trata-os com respeito.

5 - Estilo de Superviso
Conceito: estilo de gerenciamento utilizado pela chefia imediata. Resultado: Este item apresentou melhor ndice geral nesta ltima pesquisa. Isto nos leva a crer que pode ser resultante dos investimentos da empresa no desenvolvimento de seus lderes. Alto percentual de colaboradores consideram seus lderes abertos a discutir suas decises, fazem bom uso de sua autoridade e valorizam a criatividade na execuo dos trabalhos. Comentrios: Meus superiores so capacitados e respeitam minha opinio. A capacidade de dar feedback importante para os lderes e saber receb-lo mais importante ainda para o desempenho adequado das atividades.

6 - Cooperao e Adeso
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Belo Horizonte, dezembro 2005

Conceito: Relacionamento entre os colaboradores de uma mesma equipe e o envolvimento com o sucesso da organizao. Resultado: Apuramos um resultado considerado positivo, ou seja, de satisfao alta. Constatamos um alto grau de comprometimento dos empregados com a empresa e tambm uma cooperao entre funcionrios e entre reas. Os empregados percebem-se como pessoas importantes para o sucesso da empresa. Comentrios: O meu ambiente de trabalho timo, a empresa oferece todas as condies para executar um bom trabalho. Tenho grande satisfao em poder contribuir para o sucesso da empresa. Encontrei nessa empresa oportunidade para exercer a criatividade... O meu orgulho de trabalhar ma CMA pelo companheirismo e acima de tudo pela amizade por parte dos diretores. O ambiente familiar o que se destaca na empresa. O contato direto com os diretores nos faz sentir donos e responsveis pela empresa. 7 - Habilidade de Superviso Conceito: competncia tcnica e habilidade para gerenciar pessoas. Resultado: de modo geral os funcionrios consideram que seus lderes so bem preparados tcnica e gerencialmente; que a direo compartilha de forma clara e objetiva as metas a serem atingidas e quais os planos para alcan-las. A questo: Seu lder apresenta objetivamente o que espera do seu trabalho?, 90 % dos colaboradores responderam como sempre ou na maioria das vezes, o que demonstra comprometimento destes com os resultados. Comentrios: O lder tem uma excelente viso de tudo que est a sua volta, boa viso tcnica e das relaes humanas. Temos pouca oportunidade para expressar nossa opinio.

8 Gesto da Qualidade
Conceito: gerenciamento dos objetivos do negcio atravs da cadeia de comando e dos processos praticados. Resultado: os funcionrios consideram que a empresa tem uma boa gesto da qualidade. Reconhecem a grande preocupao dos dirigentes com a qualidade de suas obras, com os procedimentos a serem observados e aplicados. O treinamento para o Sistema de Gesto da Qualidade foi considerado bom .por 54% dos empregados. Creio que diante das novas exigncias da empresa, os empregados esto preocupados e sentindo necessidade de maior domnio nesta rea. Um maior percentual (43 %) em relao a 2004, considera o treinamento insuficiente e sugere um maior investimento neste setor.
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Belo Horizonte, dezembro 2005

Comentrios: A CMA tem se empenhado muito para que a qualidade total seja uma verdade, no somente papis. A qualidade est sempre em primeiro plano e cobrada nas obras. Falta treinamento nas obras do Sistema da qualidade, existe muita cobrana mas o pessoal do escritrio central precisa estar mais presente nas obras. O sistema de qualidade bem administrado e tem obtido bons resultados para a empresa. Falta maior divulgao e comprometimento dos colaboradores para o sistema de gesto da qualidade e segurana do trabalho. A empresa deveria criar padres de qualidade na execuo dos servios aplicveis a todas as obras, divulgando-as atravs do setor prprio.

9 - Comunicao
Conceito: qualidade da comunicao e credibilidade nas informaes recebidas da organizao. Resultado: este item merece nossa ateno pois apresentou uma significativa diferena em relao a pesquisa anterior: 87 % favorvel em 2004 x 74,5 % favorvel em 2005 A questo que contribuiu para essa maior diferena foi sobre a percepo da comunicao interna na empresa. Comentrios: Existe um dilogo aberto nos diversos nveis hierrquicos. Acho pssima a comunicao interna. Os diretores no falam claramente sobre as metas, foi prometido em 2004 a premiao por resultados e no foi cumprido. Acho que a CMA deve melhorar as comunicaes e o nvel de responsabilidade entre os diversos setores da empresa, talvez reduzindo o nmero de gerncias, formando uma s equipe. A rea de produo, atravs do mestre de obras, deve se informar melhor das premissas da empresa. Melhorar o sistema de comunicao com as obras. Precisamos saber da direo com mais clareza o que ela espera. preciso promover reunies setoriais com maior freqncia.

10 - Desenvolvimento de Recursos Humanos

Conceito: oportunidade de desenvolvimento percebida pelos colaboradores. Resultado: um percentual significativo dos colaboradores (72 %) consideram que a empresa fornece oportunidades de crescimento profissional e que cria as condies necessrias para a preparao de seus funcionrios.
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Belo Horizonte, dezembro 2005

Este item, na anlise global, ficou um pouco abaixo em relao ao ano anterior (78% em 2004). Uma parcela dos colaboradores considera a poltica de aproveitamento interna pouco adequada. Importante ressaltar que na pergunta Na sua opinio, a poltica de promoes e aproveitamento interno ... , houve uma queda bem significativa, que merece nossa ateno: Na pesquisa de 2004, 83% consideravam as promoes justas ou muitas vezes justas e nesta ltima pesquisa, 2005, apenas 63 % tiveram a mesma opinio. Isto provavelmente significa que as polticas de RH possam no estar atendendo ou deixando claro as metodologias e os procedimentos aplicados pela CMA, o que nos faz acreditar que o fator de maior preocupao atual seja o desenvolvimento desta rea. Comentrios: A empresa se esfora para que os empregados recebam um treinamento adequado de seus procedimentos. A CMA uma empresa que cresce valorizando os profissionais de todas as reas e que d oportunidade de crescimento pessoal e profissional a todos. A empresa investe muito na formao dos gerentes, esquecendo-se dos demais funcionrios. A empresa deveria dar treinamento nas obras para qualificar a mo de obra, dar oportunidades para os carpinteiros e pedreiros de se tornarem encarregados. A empresa deveria promover cursos de aprimoramento tcnico-gerencial para os colaboradores das obras. Incentivar a formao de pessoal Engenheiros e administrativos treinando-os no escritrio e vivenciando nas obras. Acho que falta investimento em treinamentos

11 Remunerao
Conceito: Salrios e benefcios praticados pela organizao. Resultado: Apenas 41,5 % dos funcionrios consideram seu salrio adequado, quando comparado ao mercado de trabalho; 60,5 % classificam os benefcios oferecidos pela empresa como bons e 6 % como excelentes. Podemos observar uma queda significativa em relao ao ano anterior na percepo da equidade salarial com colegas da empresa e do mercado de trabalho. Como podemos ver o fator REMUNERAO continua merecendo especial ateno por parte dos dirigentes da empresa. Comentrios: A empresa deveria promover competies entre as obras e premiar as melhores. A empresa deveria estender os benefcios oferecidos aos contratados.

A empresa deve criar um plano de cargos e salrios e divulga-los. A empresa deveria implantar um programa de participao nos resultados.
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Belo Horizonte, dezembro 2005

 O plano de participao nos resultados no foi implantado e acredito que preciso urgncia nisso.

No item onde verificamos a razo pela qual os empregados permanecem na CMA, tivemos as seguintes respostas (as pessoas podiam dar mais de uma razo):

Motivos de Perm anncia na CMA

gosta do faz acredita na em presa

24,0% 42,0%

2,5% 73,0% gosta da em presa gosta do am biente salrios e benefcios bons 72,0% no tem outra oportunidade no m ercado

68,0%

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Resultados percentuais
Maiores Percentuais
N de respostas
78

Pergunta
A empresa se preocupa com a segurana no trabalho? (Muito - Razoavelmente) Voc dispe dos equipamentos e materiais que precisa para executar bem seu trabalho? (Sempre Na maioria das vezes) As chefias valorizam e fazem cumprir as normas de segurana? (Sempre Na maioria das vezes) Voc sente orgulho de trabalhar nesta empresa? (Muito Razoavelmente) Seu lder se empenha em providenciar e manter condies ideais de trabalho para voc? (Sempre Na maioria das vezes) Comparando com outras empresas do mesmo porte, como voc classifica as condies gerais de trabalho na C.M.A ? (Uma das melhores Acima da mdia) Qual seu grau de satisfao em trabalhar na C.M.A ? (Muito satisfeito - Satisfeito) Na sua opinio, a imagem que esta empresa transmite para o pblico em geral de uma empresa... (Entre as melhores Acima da mdia)

Resultado (%)
98,7

78

98,7

78

98,7

78

98,7

76

96,0

76

96,0

75

95,0

75

95,0

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Como voc classifica as informaes que recebe oficialmente da empresa? (Confiveis Muitas vezes confiveis) Voc percebe-se como pea importante para o sucesso da C.M.A ? (Muito importante Pouco importante) Sua chefia trata os subordinados sem favoritismo? (Sempre Na maioria das vezes )

75

95,0

74

93,5

72

90,0

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Menores Percentuais N de respostas 33 Resultado (%) 41,8

Pergunta Comparando com o mercado de trabalho, como voc classifica seu salrio? (Muito adequado Adequado) Como voc considera o treinamento para o Sistema de Gesto da Qualidade? (timo - Bom) Voc percebe empenho de seu lder em procurar oportunidades de crescimento profissional para voc? (Sempre Na maioria das vezes) Na sua opinio a poltica de promoes e aproveitamento interno : (Muito adequada - Adequada) A empresa tem facilitado e estimulado a troca de informaes entre reas ? (Muito Razoavelmente) Maiores Incrementos entre 2004 e 2005

43

54,0

47

59,0

50

63,0

52

65,5

Pergunta Qual seu grau de satisfao em trabalhar na C.M.A? (Muito satisfeito - Satisfeito) As chefias valorizam e fazem cumprir as normas de segurana? (Sempre Na maioria das vezes) Seu lder valoriza a inovao e criatividade na execuo do seu trabalho? (Sempre s vezes)

2004 (%) 84,0

2005 (%) 95,0

Diferena (%) 11,0

92,0

98,5

6,5

71,5

86,0

14,5

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Belo Horizonte, dezembro 2005

Maiores Diminuies Percentuais entre 2004 e 2005

Pergunta Como voc considera o treinamento para o Sistema de Gesto da Qualidade? (timo - Bom) Como voc classifica os benefcios oferecidos pela CMA? (Excelentes Bons) 2004 (%) 78,0 2005 (%) 54,5,0 Diferena (%) 23,5

87,0

67,0

20,0

Prioridade/Interesse por Benefcios:

1. Assistncia Mdica 2. Gratificao por Resultado Atingido 3. Programa de Incentivo a Estudo 4. Previdncia Privada 5. Vale Refeio Neste ano, a prioridade continua sendo por um Plano de Assistncia Mdica.

Concluso:
Como pode ser visto no contedo deste relatrio, o clima geral permanece semelhante aos anos anteriores, ou seja, a maioria dos empregados demonstra um alto grau de satisfao com a empresa em que trabalham. Isto muito significativo e importante. A oscilaao apresentada nos ltimos trs anos no nos preocupa devido o percentual diferencial geral entre os indices de satisfaao estarem dentro da margem matemtica do erro padro para as pesquisas, ou seja, menor ou maior que trs por cento: 83 % em 2003 x 86 % em 2004 e 82,5% em 2005. Ao mesmo tempo, esta oscilaao para baixo nos leva a analisar a questao dos aspectos ligados a rea de Recursos Humanos, que vem demonstrando ano aps ano uma queda, chegando a nos alertar sobre seus resultados. Em nossa opinio deveria se aprofundar sobre o porqu da queda de 3,5% no nvel de satisfao dos colaboradores com relao a esta rea. No devemos nos apegar apenas a salrio, pois como sabemos este um fator que nunca se alcana um ndice total. Mas, deveramos verificar inclusive alguns aspectos mais prticos e que possam resultar em prticas de RH mais atuantes e a transformao provavelmente em uma nova poltica de benefcios, salrios e a prpria administrao de seus recursos humanos.

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Belo Horizonte, dezembro 2005