INDICE

CAPTULOS

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Captulo I. Introduccin................2 Captulo II. Antecedentes....................3 Captulo III. Problema de Investigacin....................4 3.1 Enunciado del Problema...4 3.2 Formulacin del Problema....................4 Captulo IV. Objetivos de la Investigacin....5 4.1 Objetivo General.....5 4.2 Objetivos Especficos.................5 Captulo V. Justificacin y Delimitacin de la Investigacin......................6 5.1 Justificacin.....6 5.2 Delimitacin.....6 Captulo VI. Marco Terico......7 6.1 Motivacin Laboral.7 6.2 Conceptos....7 6.3 Importancia.8 6.4 Ciclo Motivacional..............8 6.5 Tipos de Motivacin...8 6.6 Motivacin Intrnseca.....8 6.7 Motivacin Extrnseca....9 6.8 Motivacin Transcendente....9 6.9 El Clima Organizacional y La Motivacin........9 6.10 Concepto de Clima...9 6.11 Las Personas y las organizaciones.10 6.12 El Liderazgo y La Motivacin........10 6.13 Incentivos y Contribuciones......10 6.14 Tipos de Incentivos.........10 Captulo VII. Metodologa..........11 7.1 Tipo de Estudio Realizado..........11 7.2 Hiptesis.........12 7.3 Operacionalizacin de las Variables.........13 7.4 Poblacin y Muestra.........14 7.5 Fuentes para la Obtencin de la Informacin..........14 Capitulo VIII Bibliografa.......15 Capitulo IX Anexos.16

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INTRODUCCION.

La motivacin nace como resultado de la necesidad de lograr que los trabajadores de una organizacin, cumplan de manera eficiente las funciones que son necesarias para el xito y desarrollo de las empresas. En una Organizacin es importante motivar a sus trabajadores ya que contribuyen con el desarrollo y alcance de metas, siendo el recurso humano un elemento esencial para las empresas o instituciones. Por tanto, la motivacin laboral es una herramienta muy til para la gerencia a la hora de aumentar el desempeo de los trabajadores. Herramienta que debera ser utilizada en la Alcalda de Villa el Carmen, ya que desde hace mucho tiempo la ausencia de motivacin ha sido un problema que ha venido afectando el desempeo de sus trabajadores as como el medio en el que laboran; es por ello que se estudiaran una serie de conceptos que permitirn comprender como motivar a los trabajadores y la importancia que esta tiene en las organizaciones.

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Captulo II ANTECEDENTES

Desde el periodo 2009-2011 los trabajadores de la alcalda de Villa el Carmen han venido presentando un bajo rendimiento en sus funciones, altos niveles de ausentismo e inseguridad en sus puestos de trabajo; ocasionando alta rotacin de personal. Las causas de ese fenmeno podramos relacionarlo con la Motivacin y el Clima Organizacional, ya que son aspectos que se logran ver de acuerdo al comportamiento y ambiente en el que se encuentra el personal en esta organizacin.

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Captulo III PROBLEMA DE INVESTIGACION

3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA: La Alcalda de Villa el Carmen cuenta con 60 trabajadores desde el conserje hasta el Alcalde, cada una de estas personas son un recurso valioso. Durante estos tres aos la falta de Motivacin a la fuerza laboral ha provocado: Quejas, rotacin de personal, bajo rendimiento laboral; ocasionando que la alcalda no marche adecuadamente y se vea afectada su desarrollo organizacional. Un trabajador desmotivado afecta a los dems provocando el incumplimiento de los objetivos y metas. 3.2 FORMULACION DEL PROBLEMA: Pregunta General: Cmo afecta a la Alcalda de Villa el Carmen la falta de Motivacin de sus trabajadores? Preguntas Especficas: Qu beneficios recibe la Alcalda de Villa el Carmen por la motivacin al personal? Cmo se refleja la ausencia de motivacin laboral en los trabajadores de la Alcalda de Villa el Carmen? Qu importancia muestra esta institucin por implementar estrategias de motivacin en sus empleados?

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Captulo IV OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:

4.1 Objetivo General: Analizar la importancia de la Motivacin, para mejorar el ambiente laboral en la Alcalda de Villa el Carmen.

4.2 Objetivos Especficos: Conocer los tipos de Motivacin que presenta la alcalda de Villa el Carmen. Analizar los efectos que causa la falta de motivacin en los trabajadores de la alcalda de Villa el Carmen. Identificar las principales causas que genera la desmotivacin del personal.

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Captulo V JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN

5.1 Justificacin Realizamos esta investigacin porque la motivacin en la fuerza laboral, es uno de los elementos fundamentales para alcanzar el xito de las metas propuestas en la organizacin y los beneficios que ella ofrece al mantener motivado al personal.

5.2 Delimitacin El Presente estudio est dirigido a la Alcalda de Villa el Carmen con el propsito de demostrar la importancia de la motivacin en la fuerza laboral.

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Captulo VI MARCO TERICO 6.1 Motivacin Laboral La motivacin es uno de los conceptos ms ampliamente estudiados en funcin del comportamiento individual, solo basta con adentrarse en una organizacin y observamos que todos los individuos se comportan y reaccionan de diferentes formas ante un mismo fenmeno. La satisfaccin del trabajador es una dimensin de importancia en el proceso motivacional, refleja el grado en que el individuo percibe que sus creencias y necesidades estn cubiertas. Las actitudes que el trabajador mantiene hacia varios aspectos de un puesto y su ambiente de trabajo, su propia personalidad y las influencias del ambiente social contribuyen al grado de satisfaccin que este experimenta. La motivacin no se presenta de una forma aislada, sino por medio de factores o motivos que inyectan esta actitud en el individuo. La motivacin es una actitud importante para poder lograr nuestras expectativas de vida, mejorando el rendimiento de nuestras actividades ya sea cotidianas, laborales o acadmicas. 6.2 Conceptos Para Chiavenato motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera, o que por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especifico. De Cenzo Robbins expresa: la motivacin se puede definir en trminos de una conducta visible, es la disposicin de hacer algo en donde la habilidad de la persona para satisfacer alguna necesidad condicionada a ese algo. Segn Wesley y Yulk motivacin se define usualmente como el proceso por el cual la conducta es energizada y dirigida. Para Chruden motivacin es el estado o condicin que induce a hacer algo. En lo fundamental implica necesidades que existen en el individuo e incentivos u objetivos que se haya fuera de l.

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6.3 Importancia La motivacin es el medio que utilizan las empresas para que los empleados entreguen su potencial para la consecucin de los objetivos de la organizacin. Es bien sabido que el desempeo de un individuo se da en funcin de su habilidad para realizar su trabajo y de su disposicin para hacerlo, entonces la motivacin se convierte en el proceso por medio el cual se activa este potencial en todos los empleados. La motivacin se convierte en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesen a las organizaciones y a la misma persona. 6.4 Ciclo motivacional Para Chiavenato el ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinmica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad, esta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensin, insatisfaccin, inconformismo y desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo satisface la necesidad y por ende descarga la tensin provocada por aquella. Una vez satisfecha la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio anterior. (Ver anexo No. 1) 6.5 Tipos de motivacin Es posible distinguir distintos tipos de motivacin, teniendo en cuenta cules son los factores que en cada circunstancia determinan preponderantemente la conducta del sujeto. 6.6 Motivacin intrnseca. Corresponde a la satisfaccin que siente el sujeto producida por la misma conducta o tarea al ser realizada. El ejemplo ms cercano son los deportes, los aficiones, el juego, la conversacin con amigos. Nos interesan y gozamos de estas actividades por su misma realizacin; no nos preocupan los ulteriores beneficios que podran acarrearnos. Este tipo de motivacin puede estar presente en lo laboral y se asienta sobre dos aspectos: Un aspecto subjetivo, que corresponde a los gustos, vocacin o estilo personal de quien ejecuta la tarea (as habr gente ms orientada a tareas ejecutivo-operativas; otra, a tareas ms analtico-administrativas, etc.). Un aspecto objetivo, determinado por la calidad de la misma tarea desde el punto de vista de su mayor o menor enriquecimiento. Por otra parte, la organizacin puede incrementar la motivacin intrnseca mejorando las condiciones laborales inmediatas a la tarea, y que hoy pueden identificarse como factores de "calidad de vida laboral".

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6.7 Motivacin extrnseca En este caso, lo que mueve a la persona es el beneficio obtenido como resultado de su desempeo. Este resultado podr ser satisfactorio (dinero, premios, toda clase de reconocimientos), pero tambin puede tratarse de evitar consecuencias desagradables (castigos, apercibimientos, accidentes, despidos). Aqu importan fundamentalmente el sistema de incentivos (premios y castigos) que la organizacin propone a la gente como contraprestacin por su contribucin. En ocasiones extremas, la motivacin extrnseca explica que muchas veces desarrollemos tareas que nos exigen gran esfuerzo, o que nos resultan desagradables, toda vez que exista un valor ulterior buscado. Un ejemplo de dicha situacin sera el de quien emprende un doloroso tratamiento para conservar su salud o para evitar sufrimientos mayores. 6.8 Motivacin transcendente. Dada nuestra condicin de seres sociales, muchos de nuestros comportamientos no se explican exclusivamente por el beneficio extrnseco obtenido, o por la satisfaccin intrnseca lograda, sino por el beneficio o satisfaccin que obtiene un tercero, o bien porque ste evita algo negativo para l. Esto verifica que el destino de los dems no nos es indiferente, sino que, en condiciones normales, nuestra naturaleza humana nos lleva a actuar solidariamente con o para otros. Esto explica el espritu de servicio que se expresa en las ms diversas actividades humanas, desde la familia original, donde los padres se esfuerzan en su trabajo para obtener un mejor nivel de vida para sus hijos, o de todas aquellas personas que, se desempean como voluntarios (ad honorem) en organizaciones de bien pblico, incluyendo al mdico fiel a su juramento hipocrtico. 6.9 El clima organizacional y la motivacin El ambiente en que se desarrollan las actividades dentro de las organizaciones es muy importante para un buen desempeo de las mismas. El ambiente de trabajo puede provocar tanto tensin como satisfaccin a los individuos ya que los climas agradables donde no hay presin por parte de los jefes y los tratos son cordiales ayuda a mantener la motivacin de los empleados, por el contrario al darse supervisiones y presiones constantes al personal se produce descontento e insatisfaccin y un ambiente de trabajo tenso lo que impide el desarrollo eficiente de las actitudes. 6.10 Concepto de clima El clima organizacional es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin (productiva, satisfaccin, rotacin, etc.). El clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente que percibe o experimenta los miembros de la organizacin y que influyen en su comportamiento.
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6.11 Las personas y la organizacin En las organizaciones interactan dos tipos de objetivos, los objetivos organizacionales y los objetivos individuales; los objetivos organizacionales es lo que la organizacin pretende alcanzar a travs de los recursos humanos entre esto objetivos estn las utilidades, productividad, calidad, reduccin de costo, participacin en el mercado, satisfaccin del cliente, etc. Los objetivos individuales es lo que las personas pretenden alcanzar a travs de la organizacin es decir lo que buscan las personas cuando entra a una empresa , entre estos se encuentra; salario, beneficios sociales, seguridad y estabilidad en el empleo, condiciones adecuadas de trabajo y desarrollo profesional. 6.12 Liderazgo y la motivacin El liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. Liderar es estimular e impulsar la conducta de los empleados integrndolos en las actividades de la planeacin y toma de decisiones, el lder debe eliminar las barreras que le impidan a los subalternos actuar con libertad e independencia. Los lderes deben orquestar las destrezas, experiencias, personalidades y motivaciones de los individuos, as como facilitar el contacto entre los grupos. En su papel ofrecen direccin, aliento y autoridad para prolongarlos y fomentarlos. 6.13 Incentivos y contribuciones Los incentivos son herramientas utilizadas por las organizaciones para motivar al personal entre estos incentivos podemos encontrar el salario, que es la forma ms comn de incentivar a los empleados, pero muchas veces no es suficiente el salario para motivar a los empleados por lo cual es necesario utilizar incentivos tales como; el reconocimiento, buen trato, clima agradable, etc. Pero para dar toda esta serie de beneficios a los empleados las empresas esperan de estos un aporte o una contribucin que se traduce en esfuerzo o fuerza de trabajo. 6.14 Tipos de incentivos El objetivo primordial de los programas de incentivos es reconocer el rendimiento del trabajador, por lo cual las empresas a lo largo del tiempo han ofrecido distintos tipos de incentivos los que se pueden clasificar en dos grandes categoras, los incentivos que son de tipo financiero y los de tipo no financiero. (Ver anexo No. 2).

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Captulo VII METODOLOGIA 7.1 Tipo de Estudio Realizado Nuestra investigacin es de tipo Explicativa, porque nuestro propsito es encontrar las razones o causas que ocasiona la falta de motivacin laboral en el personal de la Alcalda de Villa el Carmen. Y es No Experimental y de corte Transversal por su bajo costo y ocupa menos tiempo para la realizacin de esta investigacin. El Enfoque que utilizaremos ser Cualitativo por que la informacin ser obtenida por datos a travs de las herramientas metodolgicas (Entrevista y Encuesta).

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7.2 Hiptesis Si la motivacin laboral mejora, entonces el personal de la Alcalda de Villa el Carmen mejorara su desempeo y el cumplimiento de metas y objetivos.

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7.3 Operacionalizacin de Variable

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7.4 Poblacin y Muestra Poblacin La Poblacin objeto de la investigacin son 60 y est constituida por el 100% del personal desde el conserje hasta el alcalde. Muestra .Para efecto de recoleccin de la informacin, se tom una muestra de 50 trabajadores, elaborando una sub muestra de 20, lo cual equivale al 40 % de los 50 trabajadores contratados. Presentando una muestra aleatoria simple para esta investigacin. Criterios de Inclusin Slo se tomara en cuenta en la investigacin a todos los trabajadores, que son contratados por estar directamente relacionado con la Alcalda de Villa el Carmen en su normal funcionamiento y desarrollo institucional. Criterios de Exclusin Se excluir a todos aquellos trabajadores que fueron elegidos por fines polticos (Alcalde, vice alcalde, concejales, etc.). 7.5 Fuentes para la obtencin de la Informacin La informacin es de fuente Primaria por que se obtendr directamente del personal, a travs de los instrumentos de informacin (Entrevista y Encuesta).

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BIBLIOGRAFA 1. Chiavenato Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, 5ta edicin, Editorial MC Graw Hill 2000. 2. Cruden, Crbert J, Administracin de Personal 15a edicin, Mxico CECSA 1991. 3. De Cenzo Robbins, Administracin de Recursos Humano, Editorial Limusa Wiley 2008. 4. Wesley Kenneth, N Yulk, Gary A. Conducta Organizacional y Psicologa del Personal, Editorial CECSA 1990. 5. http://www.wikilearning.com/monografia/la_motivacion_y_el_comportamiento_organizacio nal-importancia_de_la_motivacion/11521-1

6. www.rrhh-web-com/downloads/motivacionpdf

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Anexos

Anexo No 1. Ciclo Motivacional

Equilibrio Interno

Estimulo Incentivo

Necesidad

Satisfaccin

Comportamie nto o Accin

Tensin

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Anexo No 2 Tipos de Incentivos

Compensaciones

Financieras

No Financieras Oportunidades de desarrollo. Reconocimiento y Autoestima. Seguridad en el Empleo. Calidad de Vida en el Trabajo. Orgullo de la Empresa y del Trabajo. Promociones. Libertad de Autonoma en el Trabajo.

Directas Salario Directo. Bonificacion es. Premios. Comisiones.

Indirectas DRS (Para Trabajadores por Hora). Vacaciones. Primas. Propinas. Horas Extras. Adicionales. Efectos Financieros de los beneficios Concedidos.

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