LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

Resumen. La ciencia administrativa o Administracin de empresas, es una ciencia social que estudia la Organizacin de una institucin, empresa, firma, etc., adems de la forma en que manejan los recursos, la aplicacin de

Abstract. The Administrative Science or Business

Administration is a social science that studies the organization of an institution, company, firm, an others; also studies the way they handle resources, the implementation of processes and operations results. This essay talks about the use of operations research within a company to increase its development and reduction of errors.

procesos y resultados de las actividades. Este ensayo habla del uso de la investigacin de operaciones dentro de una empresa para el incremento de su desarrollo y la disminucin de errores.

Palabras clave: Investigacin de operaciones (I.O.), Administracin, Organizacin, sistema operativo, sistema tecnolgico / computacional.

LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES. La investigacin de operaciones (I.O.) es un proceso que se inicia cuando una persona observa un problema y determina las necesidades de ste para darle una solucin formulndose un objetivo, marcando lmites y generando alternativas para ser evaluadas y, posteriormente, elegir la ms conveniente. De acuerdo con Churchman, Ackoff y Arnoff, en su libro publicado en 1957 soobre la Investigacin de Operaciones, la I.O. es la aplicacin, por grupos interdisciplinarios, del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre mquina), a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organizacin.

LA APLICACIN DE LA I.O. EN LA ADMINISTRACIN ORGANIZACIONAL. La I.O. tuvo sus inicios en la guerra con la finalidad de aprovechar al mximo las herramientas, el territorio, armas, etc., adems de aplicar una buena defensa. Despus de esto, despert un gran inters para aplicarse en otros recursos. Durante la revolucin industrial fue evidente su uso y por ello, su perfeccin. Es por ello que en la actualidad existen muchas reas en las cuales se puede aplicar la I.O., por lo que la administrativa no es excepcin. La mayora de las grandes organizaciones mundiales cuentan con grupos bien establecidos de I.O. y as mismo, muchas industrias, instituciones financieras, gubernamentales y de salud buscan implementarlos con tcnicas como: programacin lineal en problemas de asignacin de personal, carteras de inversin, entre otras; la programacin dinmica para la planeacin de la produccin; la teora de colas para determinar el nivel en que se encuentra la mano de obra, programacin de produccin y administracin de hospitales; por mencionar algunas.

Con el avance tecnolgico se ha generado un alto incremento en la diferenciacin y segmentacin de las funciones empresariales, apareciendo como resultado un nuevo tipo de problemas a los que se les ha denominado como Problemas de tipo ejecutivo que son una consecuencia directa de las divisiones funcionales del trabajo. Es por esto que muchas empresas han optado por contratar a asesores empresariales para aplicar la I.O. quienes aplican mtodos cientficos, tcnicas y procedimientos matemticos y estadsticos para observar las reas y/o funciones problemticas, analizar las estrategias propuestas por los ejecutivos y determinar la solucin ms conveniente, basndose en los lmites y reglamentos establecidos (costos, tiempo, espacio, etc.). La I.O. se introdujo de manera formal en la empresa para desarrollar algoritmos comunes como los inventarios, las asignaciones, producciones, etc., lo que lleva a concluir que sus objetivos son el proporcionar una base sustentada cientficamente para solucionar problemas que involucra cada una de las funciones organizacionales; adems de formular una solucin sin mrgenes de error que convengan al buen desarrollo de un rea especfica, favoreciendo a toda la empresa. Una empresa eficiente en nuestros tiempos, depende de los sistemas operativos, cuantitativos, adems del computacional que sirvan como herramientas indispensables para alcanzar los objetivos establecidos a nivel departamental y global. Es necesario considerar que la estructura de las grandes empresas ha pasado en su evolucin por las siguientes etapas (Chandler, 1962): de la estructura unitaria de la empresa especializada en la produccin de un solo producto, a la estructura divisional que involucra una produccin de diversos productos por una misma organizacin, y de sta parte a la estructura multidivisional-internacional en donde se caracterizan a las empresas trasnacionales.

De acuerdo con Hasclhoff (1987, la empresa moderna se puede conceptualizar como un sistema organizacional complejo y dinmico que plantea soluciones a problemas que plantean un gran nmero de datos que requieren de rapidez y exactitud, as como el procesamiento de secuencias de algoritmos matemticos que no pueden realizarse normalmente de forma manual o mecnica. Es evidente que la relacin que existe entre la administracin organizacional, la I.O. y el sistema tecnolgico-computacional, es sumamente estrecha, y esto sin duda significa que en la actualidad, dentro de una organizacin, es necesario que stas se encuentren en vinculacin para resolver problemas reales y concretos para un mejor de desempeo y obtencin de mejores resultados.

Bibliografa Frederick S. Hillier y Gerald J. Lieberman (2010) Introduccin a la Investigacin de Operaciones 9a. Edicin. Mxico: Mc Graw Hill Taha H. (2005) Investigacin de Operaciones, una introduccin. Mxico: Prentice Hall. Velsquez Vsquez, F. O. (junio, 2002) Escuelas e interpretaciones del pensamiento administrativo SciELO [en lnea], No. 83. Disponible en: http://www.scielo.unal.edu.co [2013, 23 de febrero]