Elaboração Do Projeto de Pesquisa (40hs) - Unidade I PDF

Elaborao de Projetos de Pesquisa
Autora: Profa. Eliane Gomes Rocha Colaboradores: Profa. Amarilis Tudela Nanias Profa. Maria Francisca S. Vignoli
Professora conteudista: Eliane Gomes Rocha Eliane Gomes Rocha graduada em Servio Social pelo Centro Universitrio de Lins (Unilins), Lins-So Paulo (1987); ps-graduada em Polticas Pblicas no contexto Sistema nico de Assistncia Social (Suas) pela Atualize ps-graduao (2011). Exerceu a funo de assistente social na rea da sade com populao em situao de rua em albergue 24 horas no municpio de So Paulo e com adolescentes em cumprimento de medida socioeducativa de internao na Fundao Casa de Sorocaba/SP. Atualmente Analista do Seguro Social-Assistente Social no INSS de Sorocaba. Ministrou algumas palestras, como O Servio Social na contemporaneidade (UNIP Sorocaba); O Servio Social e Suas (UNIP Interativa); A Previdncia Social: direitos e deveres, Benefcio de Prestao Continuada (UNIP Sorocaba).
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)
R672e
Rocha, Eliane Gomes Elaborao de projetos de pesquisa / Eliane Gomes Rocha. So Paulo: Editora Sol, 2012. 108 p., il. 1. Metodologia cientfica. 2. Projetos de pesquisa. 3. Avaliao da pesquisa. I. Ttulo. CDU 001.8
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Comisso editorial: Dra. Anglica L. Carlini (UNIP) Dr. Cid Santos Gesteira (UFBA) Dra. Divane Alves da Silva (UNIP) Dr. Ivan Dias da Motta (CESUMAR) Dra. Ktia Mosorov Alonso (UFMT) Dra. Valria de Carvalho (UNIP) Apoio: Profa. Cludia Regina Baptista EaD Profa. Betisa Malaman Comisso de Qualificao e Avaliao de Cursos Projeto grfico: Prof. Alexandre Ponzetto Reviso: Andria Gomes Virgnia Bilatto
Sumrio
Apresentao.......................................................................................................................................................7 Introduo............................................................................................................................................................7
Unidade I
1 Definio de pesquisa nas Cincias Sociais................................................................................9 1.1 Conceitos.................................................................................................................................................. 15

1.1.1 Pesquisa....................................................................................................................................................... 15 1.1.2 Metodologia. .............................................................................................................................................. 15
2 Tipos de Pesquisa. ........................................................................................................................................ 22 2.1 Pesquisa qualitativa. ............................................................................................................................. 22 2.2 Pesquisa bibliogrfica.......................................................................................................................... 22 2.3 Pesquisa de laboratrio ..................................................................................................................... 28 2.4 Pesquisa descritiva................................................................................................................................ 28 2.5 Pesquisa explicativa. ............................................................................................................................. 29 2.6 Pesquisa exploratria........................................................................................................................... 30 3 OS INSTRUMENTOS E AS TCNICAS PARA COLETA DE DADOS NAS CINCIAS SOCIAIS: a seleo dos mtodos e AS tcnicas................................................................................................... 30 3.1 Observao............................................................................................................................................... 33
3.1.1 Observao sistemtica......................................................................................................................... 34 3.1.2 Observao no estruturada ou assistemtica............................................................................ 34 3.1.3 Observao no participante.............................................................................................................. 35 3.1.4 Observao participante ..................................................................................................................... 35 3.1.5 Observao individual .......................................................................................................................... 36 3.1.6 Observao em equipe.......................................................................................................................... 36 3.1.7 Observao na vida real........................................................................................................................ 37 3.1.8 Observao em laboratrio. ................................................................................................................. 37 3.1.9 Observao direta extensiva. ............................................................................................................... 38
3.2 Questionrio .......................................................................................................................................... 38 3.3 Formulrio .............................................................................................................................................. 43 4 Entrevista . ..................................................................................................................................................... 45 4.1 Tipos de entrevista................................................................................................................................ 46 4.2 Preparao da entrevista. ................................................................................................................... 48 4.3 Diretrizes da entrevista....................................................................................................................... 48 4.4 Histria oral............................................................................................................................................. 49 4.5 Histria de vida...................................................................................................................................... 49
Unidade II
5 Consideraes sobre a pesquisa em Servio Social ........................................................ 55 5.1 Projeto de pesquisa.............................................................................................................................. 57 5.2 Relatrios tcnicos............................................................................................................................... 61 5.3 A questo tica da pesquisa............................................................................................................. 62 6 Avaliao da pesquisa............................................................................................................................ 62 7 Aproximao Terico-Prtica: Apresentao....................................................................... 66 7.1 Escolha do tema.................................................................................................................................... 67 7.2 Formulao do problema de pesquisa ........................................................................................ 69 7.3 Definio de objetivos, metodologia............................................................................................. 72
7.3.1 Definio de objetivos........................................................................................................................... 72 7.3.2 Metodologia. .............................................................................................................................................. 75
7.4 Pesquisa de campo............................................................................................................................... 75

7.4.1 Tipos de pesquisa de campo. ............................................................................................................... 76
7.5 Tabulao de dados ............................................................................................................................ 80

7.5.1 Anlise e interpretao dos dados. ................................................................................................... 81
7.6 Concluses ............................................................................................................................................. 85 8 Estrutura do relatrio......................................................................................................................... 86
Apresentao
O objetivo desta disciplina subsidiar terica e metodologicamente os alunos no processo de construo e produo cientfica do conhecimento, considerando a relevncia da pesquisa social no processo de formao profissional do assistente social e a utilizao da pesquisa como alternativa aproximao com a realidade social. Objetivos especficos: estudar o conceito de pesquisa e suas finalidades; conhecer os tipos de pesquisa e tcnicas de coleta de dados; refletir sobre a importncia da pesquisa como contribuio cientfica para o Servio Social (produo de conhecimento e interveno profissional); desenvolver as etapas do projeto e do relatrio de pesquisa; proporcionar atividades prticas que contribuam para a compreenso da relao teoria-prtica e o conhecimento da realidade social.
Introduo
Este livro-texto visa introduzir o conceito de Pesquisa Social, mais especificamente nas Cincias Sociais. Diferente do que muitos possam pensar, a Pesquisa Social no to somente a parte prtica, mas necessariamente a parte terica e seus fundamentos. Para se chegar a qualquer experimento prtico, antes, preciso um estudo terico sobre o assunto. Assim, antes da aplicao de qualquer entrevista, questionrio e outros procedimentos de pesquisa de campo, necessrio uma eficiente pesquisa terica bibliogrfica. Trataremos, assim, tanto das questes tericas como das metodologias para as aplicaes prticas de uma pesquisa. A pesquisa social deve ser entendida como parte do processo do conhecimento, e o estudo a respeito pode auxiliar os alunos a estabelecer uma postura de investigador, a qual pode proporcionar avanos tanto acadmicos quanto na prtica profissional.
Unidade I
CARACTERIZAO E INSTRUMENTOS DA PESQUISA NAS CINCIAS SOCIAIS 1 Definio de pesquisa nas Cincias Sociais
A pesquisa um instrumento fundamental na atuao profissional do assistente social. Um posicionamento profissional investigativo, construdo, imperioso, considerando as relaes sociais complexas e dinmicas da sociedade. A associao entre prtica e informao permite respostas profissionais eficientes, assim a relevncia entre teoria e prtica no somente o acmulo de informaes. Muitos pesquisadores reconhecem o conhecimento como instrumento de construo dos destinos da humanidade. Nesse sentido, toda pesquisa deve ser fundada em um processo de competncia tcnica, a qual requer mtodo cientfico e rigor filosfico. Os rgos acadmicos estimulam a realizao da pesquisa e, para o profissional de Servio Social, a pesquisa social constitui objeto de seu trabalho. O Trabalho de Concluso de Curso de Servio Social, exigido no currculo para obteno do diploma, uma produo cientfica. O aluno, partindo de indagao terica, sistematiza seu conhecimento, resultado de um processo investigativo. No desenvolvimento dos procedimentos de pesquisa, o Servio Social deve buscar uma ao profissional dinmica. Assim, um dos elementos para garantir uma ao profissional qualitativa o processo investigativo na atividade do trabalho, ou seja, a pesquisa social. Todo conhecimento aproximado, construdo. O objeto das Cincias Sociais histrico, pois as sociedades humanas existem num determinado espao com configurao e formao social especficas. Na histria da humanidade, sempre existiu, conforme a perspectiva antropolgica, a preocupao com o conhecimento da realidade. As religies e a filosofia so instrumentos importantes para a explicao da nossa existncia individual e coletiva. A cincia, porm, ainda no conseguiu dar respostas para problemas que a humanidade enfrenta, como a fome e a violncia. A pesquisa na rea das Cincias Sociais tem os seres humanos como objeto de estudo, por isso existe uma identidade entre sujeito (observador) e objeto (observao), pois o sujeito parte de sua observao. 9
Unidade I
As cincias fsicas e biolgicas tm em suas pesquisas uma forma diferente quanto ao comprometimento social. Nas Cincias Sociais, a relao entre o pesquisador e seu objeto de estudo se estabelece definitivamente e a viso de mundo de ambos implica o processo de conhecimento (concepo do objeto, resultado do trabalho e sua aplicao). Pesquisa a atividade bsica da cincia na sua indagao e construo da realidade. Vincula necessariamente pensamento e ao, pois, para ser intelectualmente um problema a ser pesquisado, precisa, antes, ter sido um problema da vida prtica. Conceitua-se por teoria o conhecimento anterior por outros estudiosos para explicar ou compreender determinado fenmeno, processo ou um conjunto de fenmenos e processos. Algumas funes importantes das teorias: colaboram para o melhor esclarecimento do objeto de investigao; auxiliam no levantamento das questes, do problema, das perguntas e/ou das hipteses com mais propriedade; permitem maior clareza na organizao dos dados e iluminam a anlise desses dados. Por isso, importante estudar e se aprofundar nas obras dos diferentes autores que trabalham os temas de nosso interesse, se quisermos realizar significativas pesquisas sociais. O campo cientfico permeado de conflitos e embates: controvrsias entre a cientificidade das cincias sociais em comparao com as cincias da natureza. Nas Cincias Sociais, no se pode trabalhar com a norma da cientificidade j construda. A pesquisa social sempre investigativa, mas ao progredir elabora critrios de orientao cada vez mais precisos. Seu objeto histrico. As sociedades humanas existem num determinado espao, cuja formao social e configurao so especficas. Vivem o presente marcado pelo passado, num embate constante entre o que est dado e o que est sendo construdo. A provisoriedade, o dinamismo e a especificidade so caractersticas fundamentais de qualquer questo social. A metodologia de pesquisa conceituada como o caminho do pensamento, e as prticas exercidas na abordagem da realidade incluem: concepes tericas de abordagem, sendo que a metodologia e a teoria so inseparveis enquanto abrangncia de concepo terica. conjunto de tcnicas que possibilitam a construo da realidade. A metodologia deve dispor de um instrumental capaz de encaminhar os impasses tericos para o desafio da prtica, sendo claro, coerente, elaborado, enquanto conjunto de tcnicas. 10

potencial criativo do investigador. Por meio de uma atividade sistemtica de pesquisa, o aluno ou o pesquisador procura superar a limitao existente entre uma oblqua concepo e uma postura prtica equivocada. Para o desenvolvimento intelectual e de suas pesquisas, o estudante universitrio deve acumular conceitos fundamentais e de informaes determinadas com exatido, de abordagem terica e histrica, tanto na rea de sua especialidade como nas reas afins. Conforme Antonio Joaquim Severino (2000, p. 13), no prefcio 21 edio de seu livro Metodologia do trabalho cientfico: s se aprende cincia praticando a cincia; s se pratica a cincia praticando a pesquisa, e s se pratica a pesquisa trabalhando o conhecimento a partir de fontes apropriadas a cada tipo de objeto. A atividade bsica da cincia na sua indagao e construo da realidade a pesquisa, que fomenta e atualiza a atividade de ensino perante a realidade do mundo. A pesquisa une pensamento e ao, apesar de ser uma prtica terica, assim como as questes da investigao so fruto de determinada incluso no real, nele encontrando suas razes e seus objetivos. O ponto de partida de uma investigao, que tanto pode ser articulada a conhecimentos anteriores como criar novos referenciais, sempre uma questo, uma dvida ou uma pergunta. O conhecimento anterior, que lana luz sobre a pesquisa, a teoria, construda para explicar um fenmeno, um processo ou um conjunto desses fatores. Esta, porm, no d conta de explicar todos os fenmenos e processos. Existem trs correntes tericas: positivismo, sociologia compreensiva e dialtica: positivismo: foco na objetividade por meio da pesquisa quantitativa; sociologia compreensiva: foco na compreenso da realidade humana vivida socialmente (fenomenologia, etnometodologia e interacionismo simblico); dialtica: pensa a relao da quantidade como uma das qualidades dos fatos e fenmenos. Busca encontrar na parte a compreenso e a relao com o todo, e a interioridade e a exterioridade como constitutiva dos fenmenos. O ciclo da pesquisa inicia-se com um problema ou uma pergunta e termina com um produto provisrio que pode originar novas interrogaes; sendo assim, deve ser entendido como um processo de trabalho em espiral. So trs os elementos do ciclo da pesquisa: fase exploratria, trabalho de campo e tratamento do material. Fase exploratria: refere-se ao tempo dedicado s interrogaes sobre o objeto, os pressupostos, as teorias, a metodologia apropriada e as questes operacionais para o trabalho de campo. Trata-se da construo do projeto. 11
Unidade I
Trabalho de campo: momento do recorte emprico da construo terica. Combina entrevistas, observaes, levantamento de material documental, bibliogrfico, entre outros. Tratamento do material: quando ocorre a ordenao, a classificao e a anlise propriamente dita. Trata-se do confronto entre a abordagem terica e a investigao de campo. A metodologia de pesquisa utilizada para a orientao de monografia tem como objetivo possibilitar ao profissional o conhecimento e reconhecimento do processo histrico de desenvolvimento da cincia; compreender os universos que so cobertos pela pesquisa cientfica em Cincias Sociais e Humanas e as especificidades de cada campo, aspecto e problematizao de um objeto de pesquisa; proporcionar o conhecimento das tcnicas e dos mtodos das pesquisas, quantitativa e qualitativa; proporcionar a compreenso da importncia dos procedimentos ticos, do objeto e objetivo pesquisa, do problema a ser investigado, da disciplina, da sistematizao, dos levantamentos de fontes, da anlise e da redao do texto cientfico, entre outros aspectos relevantes. Observao Para a elaborao de um projeto de pesquisa com a finalidade da produo de uma monografia de concluso de curso, imprescindvel o conhecimento e a aplicao das normas da Associao Brasileira Normas Tcnicas (ABNT). A metodologia o estudo dos mtodos de pesquisa, fundamental para ordenar o processo de produo do conhecimento, e a pesquisa essencial para o desenvolvimento do aluno e para a qualificao do profissional. Trata-se do motor da produo de novos conhecimentos. A cincia , em tese, concomitantemente o controle prtico da natureza e a busca do saber. Os mtodos de abordagem que ela admite so: mtodo indutivo; mtodo dedutivo. O mtodo indutivo tem como representantes clssicos Galileu Galilei (1564-1642), italiano, catedrtico em matemtica e pesquisador de fsica e astronomia; e Francis Bacon (1561-1626), ingls, diplomata, assessor poltico, intelectual e filsofo. Esse mtodo orientado como critrio de verdade pela experincia. Os estudos de astronomia do criador da fsica moderna, Galileu Galilei, trouxeram contribuies fundamentais para o mtodo cientfico, por meio da adoo dos seguintes princpios: observao dos fenmenos tais como eles ocorrem; 12

experimentao, ou seja, verificao da ocorrncia do fenmeno; e estabelecimento do conhecimento por meio da regularidade matemtica. Em relao a Francis Bacon, destaca-se sua importncia na defesa da observao e da experimentao dos fenmenos para alcanar a verdade dos fatos. As etapas da proposta de seu mtodo so: a experimentao observada de algum fenmeno; a formulao de hipteses de relao de causa e efeito dos fenmenos; a repetio para acmulo dos dados; o teste das hipteses; e a formulao de leis gerais ou generalizao. Quanto ao mtodo dedutivo, orientado: pela intuio; pela razo; e depende da ordem do pensamento. Ren Descartes (1596-1650) foi o grande defensor do mtodo dedutivo, formulou seu pensamento filosfico baseado na razo como princpio absoluto do conhecimento humano. Por esse motivo, esse francs estudioso da matemtica teve seu nome associado chamada lgica cartesiana. As duas grandes correntes do moderno pensamento cientfico o empirismo e o racionalismo tiveram seu surgimento determinado pelos mtodos indutivos e dedutivos, respectivamente, os quais tiveram no desenvolvimento e na aplicao de seus princpios defensores e crticos. Destacam-se, alm dos mtodos indutivo e dedutivo: o mtodo dialtico, desenvolvido por Georg Wilhelm Friedrich Hegel (1770-1831), pensador e filsofo alemo que mudou o paradigma filosfico e cientfico por defender a dialtica como lgica do conflito e do eterno movimento da vida. o mtodo hipottico-dedutivo, elaborado por Karl Popper (1902-1994), nascido na ustria e depois naturalizado cidado britnico, filsofo e professor que defendeu a posio da falseabilidade do enunciado cientfico ou de sua refutao por meio da observao e da experimentao. O campo de investigao da filosofia e das cincias humanas e sociais foi aberto por meio desse movimento cientfico das eras moderna e contempornea. 13
Unidade I
Os mtodos de abordagem ou mais genricos citados anteriormente so distintos em relao a uma atitude mais concreta diante do conhecimento dos fenmenos que os mtodos especficos das cincias sociais pressupem. Os mtodos de procedimento de pesquisa podem ser classificados deste modo: mtodo histrico; mtodo comparativo; mtodo monogrfico; mtodo estatstico; mtodo tipolgico; e mtodo funcionalista. A controvrsia e o pensamento crtico sobre o mundo econmico empresarial e administrativo foram instalados com o mtodo crtico, com a corrente dialtica de Hegel e sua transformao em dialtica materialista por Karl Marx e seus intrpretes. Antonio Gramsci (1891-1937), pensador marxista italiano, no considerava a existncia da filosofia ou da metodologia em geral. Para ele, existem diversas concepes de mundo e sempre fazemos uma escolha entre elas. Algumas questes podem ser feitas a respeito: Como ocorre a escolha? Essa escolha um fato puramente intelectual ou mais complexo? Qual a verdadeira concepo de mundo: a que logicamente afirmada como fato intelectual ou a que resulta da atividade real de cada um e est implcita em sua ao? Para o filsofo e cientista social romeno Lucien Goldman (1913-1970), ideais de objetividade e racionalidade revelam uma diferena essencial entre as cincias humanas e fsico-qumicas. Os fatos no so exteriores aos homens, o que importa para as cincias humanas a anlise da ao humana, de sua estrutura, as aspiraes e alteraes que sofre. A conscincia e a racionalidade devem se vincular s intenes conscientes dos agentes da histria, significao objetiva de seu comportamento e ao. Os condicionamentos sociais influenciam a atividade de conhecer os fatos e suas relaes no mundo natural ou social. Assim, o pesquisador, ao fazer cincia, interfere direta ou indiretamente na realidade social, podendo sofrer presses que influenciam sua pesquisa, provocando mudanas desejveis ou indesejveis.
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O objetivo da pesquisa a produo de conhecimento relevante em determinada rea do saber. A necessidade de controlar o ambiente e os fenmenos da natureza surgiu historicamente. Pelo senso comum, corre-se o risco de assumir uma posio passiva de testemunha dos fenmenos, mas pelo pensamento cientfico pretende-se, por meio do conhecimento, agir com eficincia sobre algum aspecto da realidade.
1.1 Conceitos
1.1.1 Pesquisa Pode-se afirmar que a pesquisa: um procedimento sistemtico e formal; um mtodo de pensamento reflexivo, baseado no raciocnio lgico; requer emprego de mtodos cientficos. No desenvolvimento de um projeto de pesquisa, necessrio seguir alguns passos, que auxiliam na organizao do trabalho, conforme a ordem a seguir: 1. Seleo do tpico ou problema para a investigao. 2. Definio e diferenciao do problema. 3. Levantamento de hipteses de trabalho. 4. Coleta, sistematizao e classificao dos dados. 5. Anlise e interpretao dos dados. 6. Relatrio do resultado da pesquisa. Lembrete Pesquisa a concretizao no trabalho cientfico, o conjunto de procedimentos racionais e sistemticos que tem como finalidade encontrar solues para problemas propostos. Mediante uso de processos cientficos, uma atividade que busca a soluo de problemas, uma investigao. 1.1.2 Metodologia A especificao da metodologia de pesquisa responde s questes: Como fazer? Com qu? 15
Unidade I
Onde fazer? Quanto fazer? Componentes da metodologia: Mtodo de abordagem Mtodo e mtodos so considerados pela maioria dos especialistas em nveis distintos. Essa distino se d em relao ao grau de abstrao, inspirao filosfica, finalidade, mais ou menos explicativa, ao nas etapas da investigao, podendo ser mais ou menos concreta, e ao momento em que o mtodo ou os mtodos se situam. Considerando a diferena entre mtodo e mtodos, denominam-se como mtodo de abordagem os mtodos: indutivo, dedutivo, hipottico-dedutivo e dialtico. Assim, o mtodo apresenta como caracterstica uma abordagem mais ampla, com alto nvel de abstrao, dos fenmenos da natureza e da sociedade. Mtodos de procedimento Quanto explicao geral dos fenmenos menos abstratos, os mtodos de procedimento apresentam finalidade mais restrita nas suas etapas de investigao mais concretas. As etapas dos mtodos de procedimento so limitadas a um domnio particular, pressupondo uma atitude concreta em relao ao fenmeno. Os principais mtodos de procedimento, nas Cincias Sociais, so: histrico; comparativo; monogrfico ou estudo de caso; estatstico; tipolgico; funcionalista; estruturalista. Teoria de base Em relao aos dados obtidos de uma pesquisa, somente o relatrio ou a descrio dos fatos levantados no um fim em si mesmo, ou seja, a finalidade da pesquisa cientfica primordialmente a interpretao dos dados. 16

Para que a interpretao dos dados e fatos colhidos ou levantados seja significativa, necessria a utilizao de um modelo terico que de fato embase a interpretao. absolutamente indispensvel uma relao mtua entre pesquisa e teoria. A interpretao dos dados de uma pesquisa fundamentada pelo pesquisador ou pelo coordenador e os principais elementos de sua equipe, e baseada em pressupostos tericos definidos no projeto de pesquisa. Para ilustrar, podemos citar como exemplo um estudo que relaciona comportamentos denominados como chefia e liderana. Esse estudo analisa as atitudes individuais e grupais tanto de autoridade como de subordinao na organizao da empresa. No cumprimento dos objetivos dessa empresa, os comportamentos de chefia e de liderana so relacionados e percebidos com diferenciao, com maior ou menor eficincia. A autoridade tradicional, conforme Max Weber, uma das teorias possveis de serem aplicadas em relao s atitudes dos membros de uma organizao. Essa autoridade, do tipo ideal de autoridade legtima, derivada da autoridade da tradio. A considerada carismtica originada da devoo no carter exemplar de um indivduo. O exemplar, nesse caso, determinado conforme as necessidades especficas de um grupo e pelas prprias circunstncias. A pesquisa constituda pela proposio de um projeto de conhecimento, e a execuo das atividades que conduzam a esse conhecimento o processo e o resultado da investigao sistemtica comunicada e explcita verbalmente. Produzir conhecimento de modo ordenado e segundo mtodos e tcnicas, alm de mudar o patamar desse conhecimento, fazer pesquisa. A produo de conhecimento sobre parte do meio social ou todo ele, conforme uma metodologia cujo processo e resultado podem alterar o sujeito e o prprio objeto da pesquisa, a pesquisa social. A pesquisa de natureza acadmica ou de iniciao cientfica tem alguns requisitos e objetivos: demonstrao da existncia (ou da ausncia) de relaes entre diferentes fenmenos; estabelecimento da conscincia interna entre conceitos em dada teoria; desenvolvimento de novas tecnologias ou de novas aplicaes de tecnologias conhecidas; aumento da generalidade do conhecimento; e descrio das condies sob as quais um fenmeno ocorre. A metodologia deve ser considerada uma disciplina, e no uma simples coleo de mtodos e tcnicas, que tem como objetivo analisar: as caractersticas de vrios mtodos disponveis; suas capacidades; potencialidades; 17
Unidade I
limitaes ou distores; e criticar os pressupostos ou implicaes de sua utilizao. Em nvel geral, relaciona-se com a epistemologia ou com a filosofia da cincia e, em nvel aplicado, com a avaliao de tcnicas de pesquisa e com a gerao ou experimentao de novos mtodos, os quais dizem respeito tanto observao quanto prpria formatao do modelo de pesquisa cientfica. Metodologia a arte de dirigir o esprito na investigao da verdade e o estudo dos mtodos, especialmente das cincias. So exigidas certas competncias e habilidades do pesquisador a fim de que se oriente no processo de investigao. Ele precisa tomar decises apropriadas, trabalhar na seleo de conceitos, hipteses, tcnicas de pesquisa, dados e informaes. Para a aquisio dessas capacidades, o estudo da metodologia o auxilia, pois inclui utilizao de teorias e conceitos, formulao de hipteses, construo de modelos, verificao, validao, alm do levantamento de dados.
Saiba mais Para lapidar seus conhecimentos, leia: SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho cientfico. 21. ed. So Paulo: Cortez, 2000. Fases do processo de investigao As fases do processo de investigao so as seguintes: delimitao terico-conceitual delimitao do problema em termos tericos, com seleo de elementos explicativos disponveis; delimitao do objeto observado correspondente ao problema geral fixao dos limites da realidade observada e definio dos dados alcanveis e relevantes; formulao de hipteses; escolha de mtodos e tcnicas para obter os dados e verificar as hipteses; observao, experimentao, obteno de dados, processamento etc.; verificao das hipteses, formulao dos resultados e eventual substituio, alte rao ou aprofundamento das explicaes iniciais. A metodologia refere-se resoluo, em todas essas faces, de problemas como arte de tomar decises no processo de conhecimento. 18

A falta de articulao entre o terico e o emprico (conhecimentos prticos) e a ausncia de boas hipteses uma das maiores dificuldades em trabalhos de pesquisa. A capacidade de interpretao dos fenmenos sociais e organizacionais determina o uso dos mtodos de pesquisa qualitativa, assim como determinante o domnio das teorias e dos conceitos das Cincias Sociais. As Cincias Sociais so cincias interpretativas que dependem da imaginao histrica, crtica e antropolgica. O estudo dos processos no tempo e no espao e sua localizao ao longo da histria so orientados pela imaginao histrica, e o questionamento da realidade, fundamental no fazer da cincia social, orientado pela imaginao crtica. O estudo da especificidade e das diferenas entre as diversas formas de organizao social, muito utilizado nos estudos organizacionais, orientado pela imaginao antropolgica. Nos estudos organizacionais, as orientaes metodolgicas mais habitualmente utilizadas, conforme Thiollent (2002), esto classificadas em cinco campos: pragmatismo; comportamentalismo; funcionalismo; orientao compreensiva; e orientao crtica. As derivaes mais comuns da orientao emprico-analtica, muito aplicada nos campos tecnolgico e organizacional, so o pragmatismo, o comportamentalismo e o funcionalismo. A preocupao com os aspectos prticos e tambm em evitar abstraes conceituais caracterstica do pragmatismo, que derivado da filosofia americana. A concepo da linha de montagem de automveis de Henry Ford um exemplo clssico e prtico do pragmatismo. A preocupao era ao mesmo tempo cientfica, racionalista, objetiva e pragmtica. Os objetivos desse sistema de montagem eram fundamentalmente prticos: aumentar a produtividade e reduzir os custos. Esse sistema criou as bases materiais e comportamentais da sociedade ocidental do sculo XX e sua aprovao na prtica provocou uma mudana no mundo. Como o prprio nome diz, uma investigao que procura descrever objetivamente o comportamento dos indivduos, suas reaes e atitudes o comportamentalismo, o qual fundamenta os estudos a respeito do comportamento dos grupos, a motivao no trabalho e o fenmeno da liderana. 19
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A relao entre a estrutura dos organismos sociais com as funes dos seres vivos, organizao funcional, equilbrio e estabilidade, teoria geral dos sistemas e outros, estabelecida pelo funcionalismo. A orientao metodolgica funcionalista tem a tendncia de pesquisar o comportamento das partes e das unidades organizacionais em relao ao conjunto, quando aplicada aos estudos da administrao e das empresas. Tem a finalidade de corrigir e aperfeioar o funcionamento da empresa, tendendo a identificar os problemas e as disfunes, assim como compreender a funo de cada uma das partes no cumprimento dos objetivos da organizao. De acordo com tipos ideais, com base nas motivaes dos indivduos e com o objetivo de interpretar a ao coletiva, social e histrica, a orientao compreensiva tem como proposta o entendimento do significado das aes e a explicao dos fenmenos. A aplicao desse tipo de orientao compreensiva, parte dos estudos organizacionais e da teoria das organizaes, desde os estudos sobre burocracia e administrao profissional de Max Weber (um dos fundadores do estudo moderno da sociologia). E tambm crtica, tem como fundamento terico a dialtica de Hegel e a crtica da economia poltica estabelecida por Marx; diferente de outras orientaes metodolgicas, no visa anlise e ao controle do comportamento nem ao entendimento de uma funo no sistema ou no todo organizacional, mas fundamentalmente tem compromisso com a transformao da realidade. Como seguidores da orientao crtica, tem-se a Escola de Frankfurt e seus intrpretes, os quais defendem o questionamento da realidade, estabelecem um contraponto em relao s orientaes emprico-analticas, buscando um conhecimento capaz de emancipar o homem. Em relao escolha e deciso na pesquisa, destacam-se os seguintes aspectos: a escolha e a deciso em pesquisa so complexas porque entram em jogo as especificidades dos problemas, os interesses e as caractersticas intelectuais e polticas dos pesquisadores e das instituies; o quadro institucional, poltico e social e o grupo de referncia do pesquisador interferem nesse processo; as escolhas so, sobretudo, de concepes de mundo as quais orientam o objetivo da pesquisa. A viso crtica, dialtica e reflexiva fundamental no desenvolvimento da pesquisa. Em relao utilizao do processo, a pesquisa pode ser: pura, bsica ou fundamental; aplicada. 20

Desse modo, as pesquisas so classificadas, conforme a natureza dos dados, em: pesquisa de dados objetivos ou de fatos (quantitativa); pesquisa subjetiva (qualitativa). Lembrete O ideal que a pesquisa combine dados empricos (apoiados exclusivamente na experincia e na observao), os quais so aparentemente objetivos com a pesquisa qualitativa (que terico-bibliogrfica e tambm baseada em entrevistas e no contato direto com o objeto de estudo). A combinao de elementos objetivos e subjetivos exigncia do compromisso que temos de ter com a objetividade e com a verdade. Existem dois tipos de dados em uma pesquisa, os quais podem e at sugerida a combinao das duas perspectivas no tratamento desses dados: dados primrios colhidos diretamente na fonte primria pelo pesquisador; dados secundrios j existentes e trabalhados por outros pesquisadores e estudos. As pesquisas podem ser qualificadas tambm quanto ao grau de generalizao dos resultados: censitrias dizem respeito ao universo geral; por amostragem intencional as unidades so intencionalmente escolhidas pelo pesquisador na pressuposio de que representem o universo pesquisado; por amostragem aleatria as unidades so escolhidas ao acaso, mediante procedimentos estatsticos. Em relao s tcnicas e aos instrumentos de observao, a pesquisa pode incluir: observao direta no participante e participante na no participante, o pesquisador apenas observador de uma situao; na participante, participa da ocorrncia do fenmeno; observao indireta consulta bibliogrfica e documental, questionrios, formulrios, entrevistas e histrias de vida.
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Conforme Severino (2000), professor de Filosofia da Educao na Faculdade de Educao da Universidade de So Paulo (USP), alguns elementos podem auxiliar os alunos e/ou pesquisadores na adoo de uma atitude favorvel pesquisa, como: organizao dos estudos na universidade cada disciplina agrega elementos para futuras pesquisas. importante interpretar os textos, entender como so constru dos, identificar conceitos, fontes de dados e informaes; organizao do aluno fundamental que o estudante organize seus registros, documentos, notas de aula e informaes. O uso do computador e a separao do material impresso em pastas, por assunto, facilitam a tarefa; pesquisa em bibliotecas importante contar com uma biblioteca atualizada no campo das Cincias Sociais Aplicadas. A leitura diria de jornais e de pelo menos uma revista especializada estimula ideias e linhas de pesquisa; atividades extraclasse assistir a seminrios e conferncias, fazer estudos de caso e realizar visitas motivam e qualificam o aprendizado; internet uma excepcional fonte de pesquisa, mas, na realizao de trabalhos acadmicos, deve-se evitar o copiar-e-colar de trechos de documentos da rede, dando preferncia s prprias palavras. Se for imprescindvel indicar tais fontes, recomenda-se faz-Io de acordo com as normas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). Dependendo do objetivo da pesquisa, pode-se classific-la ou distingui-la em nveis ou grupos: estudos exploratrios; estudos descritivos; e estudos explicativos.
2 Tipos de Pesquisa 2.1 Pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa, muito utilizada nas Cincias Sociais, responde a um nvel de realidade que no pode ser quantificada. O universo que esse tipo de pesquisa trabalha corresponde a uma dimenso mais intensa das relaes, dos processos e dos fenmenos que no podem ser restringidos operacionalizao de variveis.
2.2 Pesquisa bibliogrfica
Todo trabalho cientfico pressupe uma pesquisa bibliogrfica, que um levantamento sobre os trabalhos principais j realizados relacionados com o tema que o pesquisador ir trabalhar. A pesquisa bibliogrfica pode fornecer dados atuais e importantes para o pesquisador. 22
Observao Uma pesquisa bibliogrfica apropriada representa uma fonte indispensvel de informaes sobre o tema, ajuda na planificao do trabalho, orienta os questionamentos e evita alguns erros de publicaes. A habilidade, a experincia sobre o assunto a ser trabalhado e a capacidade para descobrir indcios ou conseguir subsdios relevantes do pesquisador procedem qualidade e importncia do material coletado. Uma anlise detalhada de todas as fontes documentais relacionadas ao tema a ser trabalhado e que sirva de base para a investigao projetada a primeira providncia antes do incio de qualquer pesquisa de campo. Os estudos exploratrios e a investigao preliminar da pesquisa bibliogrfica podem ser realizados por meio de documentos e de contatos diretos. Em relao pesquisa de documentos, os principais tipos so: fontes primrias dados histricos, bibliogrficos e estatsticos; informaes, pesquisas e material cartogrfico; arquivos oficiais e particulares; registros em geral; documentao pessoal (dirios, memrias, autobiografias); correspondncia pblica ou privada etc. fontes secundrias imprensa em geral e obras literrias. A pesquisa realizada por meio de contatos diretos aquela em que so coletados dados ou fornecidas possveis fontes de informaes teis por pessoas relacionadas ao tema. Lembrete Um aspecto importante para ser lembrado: as duas aes pesquisa bibliogrfica e pesquisa de campo podem ser executadas concomitantemente. A finalidade da pesquisa bibliogrfica, ou de fontes secundrias, permitir ao pesquisador contato direto com tudo o que j foi escrito, dito ou filmado a respeito de determinado assunto. Esse tipo de pesquisa abrange toda a bibliografia relacionada com o tema a ser estudado: publicaes avulsas; boletins; 23
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revistas; livros; pesquisas; monografias; teses; material cartogrfico; matrias dos meios de comunicao orais: rdio, gravaes e audiovisuais filmes e televiso. Quando utilizamos uma bibliografia que vem de encontro ao propsito da pesquisa, conseguimos com mais facilidade meios para explorar novas reas em que os problemas no se cristalizaram suficientemente e tambm definir e resolver no somente problemas j conhecidos. Da mesma forma, a utilizao de uma bibliografia adequada tem como objetivo permitir ao pesquisador a intensificao na anlise de suas pesquisas ou a preparao e a manipulao de suas informaes. Podemos afirmar, assim, que a pesquisa bibliogrfica propicia concluses inovadoras pelo exame de um tema sob novo enfoque ou abordagem, e no simplesmente como repetio do que j foi dito ou escrito a respeito de determinado assunto. Tipos e fontes bibliogrficas As bibliografias exigem formas de manipulao e procedimentos diferentes; fornecem ao pesquisador diversos dados, e as fontes de documentos tambm so variadas. Algumas fontes de documentos: Imprensa escrita: em forma de jornais e revistas necessria a anlise de alguns aspectos na utilizao desse tipo de documento: independncia: nos pases totalitrios, a independncia das fontes praticamente nula, pois est subordinada s diretrizes do partido dominante. J nos pases democrticos, o princpio da liberdade de imprensa uma consequncia da liberdade de expresso e assegurado pelo regime poltico. O pressuposto terico a independncia dos rgos de informao. A fonte de publicidade o principal agente para a manuteno da independncia do rgo, sendo isso um fator de diferena entre o princpio poltico e a realidade. As diretrizes do rgo podem ser controladas pela fonte de publicidade. contedo e orientao: vrios tipos de investigao podem ser considerados sob esse aspecto: 24

- tendncias e espaos dedicados poltica nacional e internacional; - fatos diversos; - notcias locais; - esporte; - acontecimentos policiais; - publicidade e outros. Por se tratar de questes relativas populao, consideram-se tambm alguns aspectos, como o tom da mensagem, o pessimismo, o otimismo, o sentimentalismo, ou seja, como a mensagem transmitida ao pblico. difuso e influncia: - a verificao da zona geogrfica de distribuio e o tipo de populao que influenciada; - a correlao entre posies do rgo e os resultados eleitorais; - o prestgio do editorialista e outros profissionais que assinam suas matrias; - o que as pessoas mais leem; e - a influncia que as opinies expressas e as informaes exercem sobre as pessoas. grupos de interesses: possvel constatar como esses grupos expressam suas ideias por meio da imprensa considerada alternativa e na imprensa especfica de categorias profissionais (conselhos regionais, federais das categorias profissionais, por exemplo). Meios audiovisuais O que foi explicado a respeito da imprensa escrita pode ser aplicado nos meios audiovisuais (rdio, filmes, televiso). Devemos considerar os seguintes objetivos, para as duas formas de comunicao (imprensa escrita e meios audiovisuais), conforme a anlise do contedo da prpria comunicao: Quanto s caractersticas do contedo, considerar os objetivos: - descrio das tendncias no contedo da comunicao; - delineamento, o desenvolvimento da erudio; - revelao das diferenas internacionais no contedo da comunicao: - comparao, os meios ou nveis de comunicao. 25
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- exame do contedo da comunicao com relao aos objetivos; - construo e aplicao dos padres de comunicao; - auxlio nas operaes tcnicas de pesquisa; - revelao das tcnicas de propaganda; - medio da legibilidade de materiais de comunicao; - descobrimento das caractersticas estilsticas; - identificao das intenes e outras caractersticas dos transmissores; - verificao do estado psicolgico de pessoas e grupos; - identificao da existncia de propaganda (fundamentalmente com objetivos legais); - obteno de informao poltica e militar. Quanto audincia ou efeitos do contedo: - reflexo das atitudes, interesses e valores de grupos da populao; - revelao do foco de ateno; - descrio das respostas de atitudes e de comportamento s comunicaes. Material cartogrfico O material cartogrfico varia conforme o tipo de investigao. Podemos consultar os seguintes materiais cartogrficos, entre os mais importantes: mapas: - com diviso poltica e administrativa; - hidrogrfico; - de relevo; - climatolgico; - ecolgico; - etnogrfico; - de densidade de populao; - de rede de comunicao; - com indicao de cultivos, modo de ocupao do solo, suas formas de utilizao. 26

grfico e pirmide da populao; grfico de importaes e exportaes, Produto Interno Bruto (PIB) etc. A pesquisa bibliogrfica compreende quatro fases distintas, independentemente do conjunto de publicaes (livros, teses, monografias, publicaes avulsas etc.): identificao; localizao; compilao; fichamento. No projeto de pesquisa, a bibliografia formal abrange livros, artigos, publicaes e documentos utilizados nas diferentes fases: metodologia da pesquisa; instrumental terico; reviso da bibliografia. Reviso da bibliografia A reviso da bibliografia uma etapa em que o pesquisador procura saber o mximo sobre o que j foi escrito a respeito do tema a ser trabalhado. Ele busca, na literatura especfica, a contribuio de outros autores que j trabalharam e abordaram o mesmo objeto de trabalho. A fundamentao terica, sem dvida alguma, esclarece melhor a matria sob exame e clareia o problema com a discusso de novos enfoques, dados e informaes. Obviamente, o quadro terico precisa ser compatvel com o tema, consistente, coerente com o objeto de trabalho. Todas as pesquisas, inclusive as exploratrias, que investigam ou avaliam uma situao concreta desconhecida em determinado local, devem j ter pesquisas anteriores iguais, semelhantes ou complementares, em alguns aspectos. Assim, atualmente, nenhuma pesquisa parte da estaca zero. imprescindvel uma boa pesquisa bibliogrfica, uma procura ilimitada de fontes documentais, para que o trabalho no seja uma duplicidade de ideias que j foram expressas. Ele deve ser vlido, com novas informaes e abordagens. O pesquisador pode ressaltar a contribuio da pesquisa realizada citando as principais concluses de outros autores, assim como demonstrar as contradies ou a reafirmao de comportamentos e atitudes. Tanto a confirmao quanto a enumerao das discrepncias de dados obtidos em outra sociedade possuem a mesma importncia cientfica. 27
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Documentao direta A documentao direta , geralmente, o levantamento de dados no local onde os fenmenos ocorrem. Esses dados podem ser obtidos de duas maneiras: pesquisa de campo; ou pesquisa de laboratrio.
2.3 Pesquisa de laboratrio
Pesquisa de laboratrio o tipo mais exato de pesquisa, difcil, pois se preocupa em descrever, analisar, situaes controladas. Exige um instrumental especfico, preciso, e ambientes adequados para sua execuo. O objetivo deve ser antecipadamente definido, relacionado com determinada cincia ou ramo de estudo, e depende do que se pretende alcanar. Nesse tipo de pesquisa, as tcnicas utilizadas variam conforme o estudo. As experincias so realizadas em recintos fechados ou ao ar livre (ambientes artificiais ou reais), conforme o campo da cincia, e limitadas a determinadas manipulaes. Os aspectos que devem ser considerados nas pesquisas de laboratrio so: objeto; objetivo; instrumental; e tcnicas. Nas pesquisas de laboratrio, os objetos de estudo podem ser pessoas, animais, vegetais ou minerais. Quando as pesquisas so com pessoas, o ambiente utilizado controlado pelo pesquisador, que realiza a observao sem tomar parte pessoal. Porm, muitos aspectos do comportamento humano no podem ser observados em condies idealizadas em laboratrio. Em certos casos, o comportamento individual ou em grupo tem que ter sua observao realizada em circunstncias mais naturais, menos rgidas que as de um laboratrio. Os resultados podem ser esperados ou inesperados. Os campos da Psicologia Social e da Sociologia so os mais relacionados pesquisa de laboratrio na observao dos indivduos ou grupos.
2.4 Pesquisa descritiva
A pesquisa descritiva tem como objetivo principal descrever caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de variveis entre as caractersticas estudadas. O uso de tcnicas de coleta de dados uma das caractersticas mais significativas nos muitos estudos classificados como descritivos. 28

So pesquisas descritivas as que tm por finalidade estudar as particularidades de um determinado grupo ou populao, por exemplo: idade, nvel de renda, nvel de escolaridade, sexo, assim como aquelas que estudam o nvel de atendimento ou a qualidade dos rgos pblicos, as condies de moradia de determinada comunidade. As pesquisas que tm por objetivo o levantamento de opinies, atitudes e crenas de uma populao esto tambm includas nesse grupo, assim como aquelas que visam descobrir a existncia de associaes entre variveis. Exemplo: pesquisas eleitorais que indicam a relao entre preferncia poltico-partidria e nvel de rendimentos ou de escolaridade. No caso de pesquisa que pretende determinar a relao entre as variveis, e no somente identificar a existncia de relaes entre elas, pode-se considerar que descritiva, mas que se aproxima de uma pesquisa explicativa. H pesquisas definidas como descritivas, mas que, por proporcionarem uma nova viso do problema, se aproximam das pesquisas exploratrias. Os pesquisadores sociais, preocupados com a atuao prtica, alm das solicitadas por organizaes, instituies educacionais, empresas, partidos polticos e outras, geralmente realizam as pesquisas descritivas e as exploratrias.
2.5 Pesquisa explicativa
A preocupao central desse tipo de pesquisa identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrncia dos fenmenos. Esse o tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razo, o porqu das coisas. Por isso mesmo o mais complexo e delicado, pois existem mais riscos na ocorrncia de erros. Os resultados oferecidos pelos estudos explicativos so de fundamental importncia para o conhecimento cientfico, no significando que as pesquisas exploratrias e descritivas tenham menor valor. Geralmente, para uma pesquisa explicativa, a pesquisa descritiva ou a exploratria constituram enquanto etapa prvia para obter explicaes cientficas. Uma pesquisa explicativa pode ser a continuao de outra descritiva, pois a identificao dos fatores pela pesquisa descritiva pode ter exigido uma descrio e um detalhamento devido. Nas cincias naturais, as pesquisas explicativas quase exclusivamente se utilizam do mtodo experimental. J nas cincias sociais, outros mtodos so utilizados, principalmente o observacional, pois nem sempre possvel a realizao de pesquisas rigidamente explicativas. Na Psicologia e em algumas outras reas, as pesquisas chegam a ser designadas de quase-experimentais, dado o elevado grau de controle.
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2.6 Pesquisa exploratria
A finalidade principal da pesquisa exploratria desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, buscando a formulao de problemas mais precisos ou hipteses pesquisveis para posteriores estudos. Esse tipo de pesquisa o que apresenta menor rigidez no planejamento. No so geralmente aplicados os procedimentos de amostragem e as tcnicas quantitativas de coleta de dados, mas, habitualmente, utiliza-se levantamento bibliogrfico e documental, entrevistas no padronizadas e estudos de caso. O objetivo da pesquisa exploratria proporcionar viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. especialmente realizada quando o tema escolhido pouco explorado, sendo difcil formular hipteses precisas. Muitas vezes, constitui a primeira etapa de uma investigao mais ampla, pelo fato de o tema ser muito genrico, sendo necessrio seu esclarecimento e delimitao. Assim, o produto final desse processo pode ser investigado com procedimentos mais sistematizados.
Saiba mais Para lapidar seus conhecimentos, leia: GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. So Paulo: Atlas, 1996.
3 OS INSTRUMENTOS E AS TCNICAS PARA COLETA DE DADOS NAS CINCIAS SOCIAIS: a seleo dos mtodos e AS tcnicas
Os mtodos e as tcnicas a serem utilizados na pesquisa cientfica podem ser selecionados desde a proposio do problema, da formulao das hipteses e da delimitao do universo ou da amostra. Os fatores relacionados com a pesquisa, como a natureza dos fenmenos, o objeto da pesquisa, os recursos financeiros, a equipe de trabalho e outros elementos que podem surgir no campo da investigao, determinam a escolha da seleo do instrumental metodolgico, que est relacionada com o problema a ser estudado. A adequao dos mtodos e das tcnicas a serem utilizados deve ser, essencialmente, em relao: ao problema a ser estudado; s hipteses levantadas e que se queiram confirmar; ao tipo de informante com o qual se vai entrar em contato. 30

Nas investigaes de uma pesquisa, o pesquisador geralmente utiliza mais de um mtodo e mais de uma tcnica. Na maioria das investigaes, so utilizados todos os mtodos e todas as tcnicas necessrios e apropriados. Vale ressaltar que muito comum combinar dois ou mais mtodos e tcnicas e utiliz-los concomitantemente. A organizao do instrumental de pesquisa A elaborao dos instrumentos de investigao uma etapa no planejamento da pesquisa que exige tempo. Na montagem dos formulrios, questionrios, roteiros de entrevistas e outros, as obras sobre pesquisa cientfica normalmente apresentam esboos prticos que podem servir de orientao, dar indicaes sobre o tempo e o material necessrio para a realizao de uma pesquisa. Devemos considerar os seguintes aspectos: organizao do material para investigao; organizao do material de investigao: aquele que o investigador vem acumulando no transcurso de sua vida. necessrio tambm preparar pastas, cadernos, livretos, fichrios; enfim, uma coletnea de documentos atinentes pesquisa. Essa preparao deve ser feita assim que as tarefas de investigao forem iniciadas. Para os fichrios, so indicados trs tipos: de pessoas: visitadas ou entrevistadas ou que se pretende visitar, com alguns dados essenciais; de documentao: em que aparecem os documentos j lidos ou a serem consultados, com as devidas referncias; das pessoas pesquisadas ou objetos de pesquisa vistos em sentido estatstico: pessoas, famlias, classes sociais etc. Materiais como resumos de livros, recortes de peridicos, notas e outros, ou seja, necessrios para a ampliao de conhecimentos, devem estar organizados em um arquivo. A execuo da pesquisa A coleta de dados A fase considerada como prtica a coleta de dados, quando so iniciadas a aplicao dos instrumentos e das tcnicas para a execuo da coleta de dados anteriormente previstas. Na maioria das vezes, essa a fase em que se leva mais tempo do que o programado, pois, alm de ser uma tarefa cansativa, exige insistncia e esforo pessoal do pesquisador. 31
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Trata-se de uma etapa que depende de vrios fatores externos, e no s do trabalho individual do pesquisador. Outro aspecto importante a obedincia aos prazos estipulados, aos oramentos previstos e ao preparo do pessoal. necessrio o entrosamento das tarefas organizacionais e administrativas com as cientficas. O controle na aplicao dos instrumentos de pesquisa um fator imprescindvel para evitar erros e efeitos resultantes de entrevistadores inexperientes ou de informantes tendenciosos. Quando o planejamento feito com antecedncia, a etapa da coleta de dados torna-se mais fcil, pois se evita o desperdcio de tempo que geralmente pode ocorrer no trabalho de campo. O tipo de investigao ou as circunstncias determinam os procedimentos para a realizao da coleta de dados. As tcnicas, enquanto um conjunto de normas, regras ou processos de que se serve uma cincia, correspondem parte prtica da coleta de dados e so tambm a habilidade para usar os preceitos ou as normas na obteno de seus propsitos. Desempenham papel importante nos processos de observao, e no contexto da descoberta obrigam o investigador a um contato mais direto com a realidade e so o ponto de partida da investigao social. As tcnicas de pesquisa so: coleta documental; observao; entrevista; questionrio; formulrio; medidas de opinies e de atitudes; tcnicas mercadolgicas; testes; sociometria; anlise de contedo; histria de vida. E apresentam duas grandes divises: documentao indireta, que abrange pesquisa documental e bibliogrfica, e documentao direta. 32

3.1 Observao
Consideram-se quatro tipos de modalidades de observao, as quais variam conforme as circunstncias, que podem ser empregadas na investigao cientfica: Segundo os meios utilizados: observao no estruturada (assistemtica); observao estruturada (sistemtica). Segundo a participao do observador: observao no participante. observao participante. Segundo o nmero de observaes: observao individual; observao em equipe. Segundo o lugar onde se realiza: observao efetuada na vida real (trabalho de campo); observao efetuada em laboratrio. A documentao direta ou observao pode tambm ser subdividida em: observao direta intensiva utiliza as tcnicas da observao e entrevista: observao: usa os sentidos na obteno de determinados aspectos da realidade. Consiste em no somente ver e ouvir, mas tambm em examinar fatos ou fenmenos que se pretende estudar. Pode ser: - observao sistemtica; - observao assistemtica; - observao participante; - observao no participante; - observao individual; - observao em equipe; 33
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- observao na vida real; - observao em laboratrio. entrevista: uma conversao efetuada face a face, de maneira metdica; proporciona ao entrevistador, verbalmente, a informao necessria. Tipos de entrevista: - padronizada ou estruturada; - despadronizada ou no estruturada; - painel. A observao constitui-se na tcnica fundamental da Antropologia. Trata-se de um elemento bsico de investigao cientfica, utilizado na pesquisa de campo, que ajuda o pesquisador a identificar e obter provas a respeito de objetivos sobre os quais os indivduos no tm conscincia, mas que orientam o comportamento das pessoas, mesmo sem perceberem. 3.1.1 Observao sistemtica A observao sistemtica tambm designada como estruturada, planejada, controlada, e utiliza instrumentos para a coleta dos dados ou fenmenos observados. Para responder a propsitos preestabelecidos, realizada em condies controladas. Apesar de as normas serem padronizadas, esse tipo de observao no deve ser padronizado ou rgido demais. necessrio levar-se em considerao que as situaes, os objetos e objetivos da investigao podem ser diferentes e exigirem algumas flexibilidades nas padronizaes e nas normas. Esse tipo de observao deve ser planejado com cuidado. O observador, para utiliz-lo, deve: saber o que procura e o que carece de importncia em determinada situao; ser objetivo; reconhecer possveis erros; e eliminar sua influncia sobre o que v ou recolhe. Na observao sistemtica, podem ser utilizados vrios instrumentos, como quadros, anotaes, escalas, dispositivos mecnicos etc. 3.1.2 Observao no estruturada ou assistemtica uma tcnica tambm denominada: espontnea; 34

informal; ordinria; simples; livre; ocasional; e acidental. Baseia-se em recolher e registrar os fatos da realidade; porm, o pesquisador no utiliza meios tcnicos especiais nem precisa fazer perguntas diretas. Trata-se da tcnica mais utilizada em pesquisas exploratrias, e no h planejamento elaborado previamente nem controle. A caracterstica da observao assistemtica o fato de que a obteno do conhecimento se d sem a determinao anterior dos aspectos relevantes a serem observados nem de quais os meios a serem utilizados para a observao. Depende muito da ateno, do discernimento, do preparo e do treino do observador, alm de uma atitude de prontido na observao dos fenmenos que ocorrem na realidade a ser observada. O pesquisador, s vezes, pensa que sabe mais do que o presenciado ou se envolve emocionalmente. Esses so alguns dos perigos que a observao no estruturada pode apresentar. A fidelidade no registro dos dados um fator fundamental na pesquisa cientfica; por isso, necessrio ter um cuidado mais primoroso com esse tipo de observao, alm disso, para se obter resultados vlidos, necessrio um mnimo de interao, de sistema e de controle. 3.1.3 Observao no participante O pesquisador, nesse tipo de observao, tem contato direto com a comunidade, o grupo ou a realidade estudada, mas no se integra a ela, presencia os fatos sem participar deles, no se envolve nas situaes, mantm-se como um espectador. O procedimento, porm, tem carter sistemtico, consciente, dirigido e ordenado para um fim determinado. Para alguns autores, designa-se a observao no participante como observao passiva, considerando o pesquisador apenas um elemento a mais. Vale ressaltar que, qualquer que seja o tipo de observao, o pesquisador sempre sabe o que observar. 3.1.4 Observao participante Nesse tipo de observao, o pesquisador tem participao real na comunidade ou no grupo, incorporando-se e confundindo-se com ele, ficando to prximo quanto um membro desse grupo, que est estudando e participando das atividades dirias desse membro. 35
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A observao participante pode ser considerada um ensaio para tornar o observador um membro do grupo, observador e observado estando do mesmo lado; observador vivenciando o que o observado vivencia e trabalhando dentro do sistema de referncia do observado ou do grupo. Considerando que nesse tipo de observao o observador participante exerce influncia no grupo, influenciado por antipatias ou simpatias pessoais, pelo possvel choque do quadro de referncia entre observador e observado, ocorre o enfrentamento de grandes dificuldades para manter a objetividade do trabalho. Inicialmente, a ideia fazer com que os membros do grupo ou da comunidade compreendam a importncia da investigao, ganhar a confiana, deixando claro o objetivo ou a misso do pesquisador; porm, em determinadas circunstncias, mais vantajoso manter-se no anonimato. So consideradas duas formas de observao participante: Natural o observador pertence mesma comunidade ou grupo que investiga; Artificial o observador integra-se ao grupo com a finalidade de obter informaes. 3.1.5 Observao individual Conforme diz o nome, a tcnica realizada por um observador em que sua personalidade se projeta sobre o observado. Assim, faz algumas interferncias ou at distores por ter limitada possibilidade de controles. Como ponto favorvel, a observao individual pode fortificar a objetividade de suas informaes, indicando quais so os eventos reais e quais so as interpretaes, quando anotado os dados. No uma tarefa impossvel, e sim difcil. um tipo de observao que, em alguns aspectos, somente pode ser realizada individualmente. 3.1.6 Observao em equipe A observao em equipe pode ocorrer por vrios ngulos pelo grupo, por isso mais aconselhvel do que a observao individual. A equipe, mantendo-se vigilante e registrando o problema na mesma rea, pode proporcionar posteriormente o confronto dos dados. A observao em equipe pode ser realizada das seguintes formas: todos observam o mesmo aspecto, com o qual se procura corrigir as distores que podem resultar de cada investigador em particular; cada um observa um aspecto diferente; a equipe recorre observao, mas alguns membros empregam outros procedimentos; 36

constitui-se uma rede de observadores, distribudos em uma cidade, regio ou pas; trata-se da tcnica denominada de observao macia ou observao em massa. 3.1.7 Observao na vida real Os dados nas observaes na vida real so registrados conforme forem ocorrendo, em ambiente real e sem preparao, considerando-se que a melhor ocasio para o registro no local da ocorrncia do evento. Nesse tipo de observao, so reduzidas as tendncias seletivas e a deturpao na reestruturao. 3.1.8 Observao em laboratrio A observao em laboratrio procura descobrir a ao e a conduta em condies dispostas e controladas cuidadosamente. Pelo fato de ser realizada sob condies idealizadas em laboratrio, muitos aspectos relevantes da vida humana no podem ser observados por meio desse tipo de observao. At certo ponto, tem um carter artificial. Torna-se importante o estabelecimento de condies o mais perto do natural, para evitar que sofram interferncias indevidas pela presena do observador ou at mesmo por seus aparelhos de medio e de registro. A realizao de observaes mais requintadas do que aquelas proporcionadas apenas pelos sentidos possibilitada pelo uso de instrumentos adequados. Deve-se considerar que a observao torna-se cientfica se: convm a um formulado plano de pesquisa; planejada sistematicamente; registrada metodicamente e est relacionada a proposies mais gerais; est sujeita a verificaes e controles sobre validade e segurana. A necessidade de utilizar mais de uma tcnica concomitantemente se d pelo fato de as tcnicas de pesquisa oferecerem vantagens e limitaes. No caso especfico da observao em laboratrio, podem ser apontados: pontos positivos: possibilita meios diretos e satisfatrios para estudar uma ampla variedade de fenmenos. exige menos do observador do que as outras tcnicas. permite a coleta de dados sobre um conjunto de atitudes comportamentais tpicas. tem pouca dependncia da reflexo. permite a evidncia de dados no constantes do roteiro de entrevistas ou de questionrios. 37
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pontos negativos: o observado tende a criar impresses favorveis ou desfavorveis no observador. a ocorrncia espontnea no pode ser prevista. fatores imprevistos podem interferir na tarefa do pesquisador. a durao dos acontecimentos varivel, tornando a coleta de dados mais difcil. vrios aspectos da vida cotidiana, particular, podem no ser acessveis ao pesquisador. 3.1.9 Observao direta extensiva realizada por meio do questionrio, do formulrio, de medidas de opinio e atitudes e tambm de tcnicas mercadolgicas.
3.2 Questionrio
um instrumento de coleta de dados que contm uma srie ordenada de perguntas, as quais devem ser respondidas por escrito e sem a presena do entrevistador. O questionrio pode ser enviado ao entrevistado pelo correio ou por um portador. Aps o preenchimento, o pesquisado pode devolv-lo da mesma maneira. O pesquisador deve enviar junto com o questionrio uma explicao sobre a pesquisa, sua importncia e a necessidade de receber respostas. Isso visa tambm despertar o interesse do pesquisado para que ele preencha e devolva o questionrio dentro de um prazo razovel. Lamentavelmente, os questionrios enviados pelo pesquisador alcanam, em mdia, 25% de devoluo. Alguns fatores influenciam o retorno dos questionrios, como: o patrocinador; a extenso do questionrio; o tipo de carta que o acompanha solicitando colaborao; as facilidades para seu preenchimento e sua devoluo pelo correio; os motivos apresentados para a resposta; e tipo de classe de pessoas a quem enviado. Tipos de instrumentos: o formulrio um roteiro de perguntas elaboradas pelo entrevistador, preenchidas por ele com as respostas do pesquisado; 38

as medidas de opinio e de atitudes so instrumentos de padronizao com a finalidade de comparar as diferentes opinies e atitudes; testes so instrumentos utilizados com a finalidade de obter dados que permitam medir o rendimento, a frequncia, a capacidade ou a conduta de indivduos, de forma quantitativa; sociometria uma tcnica quantitativa que procura explicar as relaes pessoais entre indivduos de um grupo; anlise de contedo permite a descrio sistemtica, objetiva e quantitativa do contedo da comunicao. Vantagens e desvantagens do questionrio: Vantagens: economiza tempo, viagens e obtm grande nmero de dados. atinge maior nmero de pessoas simultaneamente. abrange uma rea geogrfica mais ampla. economiza pessoal, tanto em adestramento quanto em trabalho de campo. obtm respostas mais rpidas e mais precisas. h maior liberdade nas respostas, em razo do anonimato. h mais segurana, pelo fato de as respostas no serem identificadas. h menos risco de distoro, pela no influncia do pesquisador. h mais tempo para responder e em hora mais favorvel. h mais uniformidade na avaliao, em virtude da natureza impessoal do instrumento. obtm respostas que materialmente seriam inacessveis. Desvantagens: percentagem pequena de questionrios devolvidos. grande nmero de perguntas sem resposta. no pode ser aplicado a pessoas analfabetas. impossibilidade de ajudar o informante em questes mal compreendidas. a dificuldade de compreenso, por parte dos informantes, leva a uma uniformidade aparente. na leitura de todas as perguntas, antes de respond-las, pode uma questo influenciar a outra. a devoluo tardia prejudica o calendrio ou sua utilizao. 39
Unidade I
o desconhecimento das circunstncias em que foram preenchidos torna difcil o controle e a verificao. nem sempre o escolhido quem responde ao questionrio, invalidando, portanto, as questes. exige um universo mais homogneo. Processo de elaborao No processo de elaborao de um questionrio, necessrio a observncia de normas precisas com a finalidade de aumentar a eficcia e a validade instrumental. A formulao das perguntas, os tipos, a ordem, os grupos, devem ser considerados na organizao de um questionrio, alm de tudo a respeito de percepo, liderana, mecanismos de defesa etc. Outra questo importante o pesquisador ter bom conhecimento do assunto para poder fazer uma diviso com uma lista entre 10 e 12 temas e elaborar duas ou trs perguntas sobre cada um deles. Os temas escolhidos precisam estar em concordncia com os objetivos geral e especfico. O processo de elaborao exige cuidado na seleo das questes, necessrio considerar se as questes oferecem condies para a obteno de informaes vlidas; enfim, um processo longo e complexo. Um questionrio muito longo pode causar desinteresse e fadiga, assim como, se for curto demais, pode no oferecer informaes suficientes, ou seja, deve ter limitao em extenso e em finalidade. Sugere-se que um questionrio deve ter de 20 a 30 perguntas, porm variando conforme o tipo de pesquisa e o tipo dos informantes. Geralmente, para esse nmero de perguntas, deve levar aproximadamente 30 minutos para ser respondido. Assim que as questes forem identificadas, o ideal que sejam codificadas para facilitar o trabalho de tabulao. Quando a pesquisa patrocinada por entidade ou organizao, importante identific-la no questionrio. Para que o informante tenha cincia do que o pesquisador deseja exatamente dele, o questionrio deve estar acompanhado por instrues definidas e tambm notas explicativas. Necessrio observar, antes de encaminhar o questionrio, sua aparncia, ou seja, o aspecto material e a esttica, a facilidade para manipul-lo, o tamanho, se h espao suficiente para as respostas, a disposio dos itens. Esses aspectos, alm de importantes e facilitadores para o informante, auxiliam, inclusive, na computao dos dados pelo pesquisador. 40

Pr-teste O questionrio, aps redigido, necessita ser testado em uma pequena parcela da populao escolhida, antes de sua utilizao definitiva. Assim, muito til a aplicao do pr-teste, pois, assim que realizado e feita a tabulao, a anlise dos dados poder demonstrar possveis falhas, como: inconsistncia ou complexidade das questes; ambiguidade ou linguagem inacessvel; perguntas suprfluas ou que causem embarao ao informante; questes que no obedecem determinada ordem ou se h nmero excessivo de questes. Assim que o pesquisador constatar possveis falhas no questionrio, pode e deve reformul-lo conforme a necessidade em conservar, modificar, ampliar ou limitar itens, ou at mesmo explicitar melhor alguns deles, alm de poder modificar a redao. As perguntas abertas, caso no haja variabilidade significativa de respostas, podem ser transformadas em fechadas. O pr-teste no pode nunca ser aplicado na populao destinada ao questionrio definitivo, ou seja, a populao-alvo do estudo, mas sim em populao que tenha caractersticas semelhantes, e pode ser aplicado mais de uma vez, conforme a necessidade de seu aprimoramento e sua validez. O pr-teste ajuda a identificar se o questionrio apresenta trs importantes elementos: Fidedignidade: qualquer pessoa que o aplique obter sempre os mesmos resultados. Validade: os dados recolhidos so necessrios pesquisa. Operatividade: vocabulrio acessvel e significado claro. Alm dos importantes aspectos que o pr-teste ajuda a identificar para melhorar o questionrio, tambm permite a obteno de uma estimativa sobre os futuros resultados. Assim, para o pesquisador, ele pode se tornar uma facilidade na efetivao da aplicao do questionrio e de sua eficincia, e no um tempo gasto a mais. Classificao das perguntas As perguntas so classificadas em trs categorias: abertas; fechadas; e de mltipla escolha. 41
Unidade I
As perguntas abertas, chamadas tambm de livres ou no limitadas, permitem respostas livres, utilizao de linguagem prpria do informante para responder, e ele pode tambm emitir opinies. So perguntas que possibilitam investigaes mais profundas e precisas; porm, apresentam alguns inconvenientes, como: dificultar a resposta ao prprio informante, que dever redigi-la; o processo de tabulao, o tratamento estatstico mais complexo para o pesquisador, alm da interpretao; a anlise das respostas mais difcil, complexa, cansativa e demorada, mas pode ser rica em informaes. Delimitao do universo (descrio da populao) Universo ou populao o conjunto de seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma caracterstica em comum. O pesquisador precisa explicitar quem ou o que ser pesquisado, quais pessoas, quais fenmenos, enumerando suas caractersticas comuns, como sexo, idade, escolaridade, faixa etria, organizao a que pertencem, comunidade, bairro onde vivem; enfim, delimitar o universo a ser pesquisado. Tipo de amostragem Amostra uma poro ou parcela, convenientemente selecionada do universo, um subconjunto do universo. O tipo de amostragem s possvel quando no abrange a totalidade dos componentes do universo, ou seja, quando no censitria. A investigao necessria somente em uma parte da populao. A escolha de uma parte ou amostra da populao tem de ser feita de maneira que ela seja a mais representativa possvel. Os resultados obtidos por meio dessa amostra precisam determinar, o mais legitimamente possvel, os resultados da populao total, caso fosse feita a verificao totalizada. A amostragem pode ser: no probabilstica; probabilstica. O processo de amostragem no probabilstica pouco utilizado porque no tem como fazer uso de forma aleatria de seleo para alguns tipos de tratamento estatstico, restringindo a possibilidade de concluir os resultados obtidos da amostra para todos. 42

Quanto ao processo de amostragem probabilstica, ocorre a utilizao da escolha aleatria dos pesquisados, ou seja, a seleo feita de maneira que cada membro da populao possua a mesma probabilidade de ser escolhido. O tratamento estatstico pode ser utilizado no tipo de amostragem probabilstica, que se divide em: aleatria simples; sistemtica; aleatria de mltiplo estgio; por rea; por conglomerados ou grupos; de vrios degraus ou estgios mltiplos; de fases mltiplas (multifsica ou em vrias etapas); estratificada; amostra-tipo (amostra principal, amostra a priori ou amostra padro); selecionar grupos precisamente iguais pela tcnica de comparao de par. O pesquisador deve descrever todas as etapas de seleo de amostra e caracterizar o tipo de amostragem que foi utilizado.
3.3 Formulrio
O formulrio um instrumento de pesquisa que constitui uma srie de perguntas para obter as respostas diretamente do entrevistado na presena do investigador. destinado coleta de dados resultantes da observao do pesquisador ou de interrogatrio, sendo que seu preenchimento realizado somente pelo prprio investigador. Contm uma lista formal, catlogo ou inventrio, conforme o investigador considerar mais apropriado. O investigador preenche o formulrio conforme observa ou recebe as respostas, podendo ser pelo pesquisado ou sob sua orientao. Esse instrumento de pesquisa utilizado por um entrevistador num contato face a face com outra pessoa, com roteiro de perguntas preenchido pelo entrevistador no momento da entrevista. Qualidades do formulrio Adaptao ao objeto de investigao. Adaptao aos meios que se possui para realizar o trabalho. Preciso das informaes em um grau de exatido suficiente e satisfatrio para o objetivo proposto. 43
Unidade I
Pontos positivos do formulrio: como um instrumento preenchido pelo prprio entrevistador, pode ser utilizado em quase todo o segmento da populao: alfabetizados, analfabetos, populaes heterogneas etc.; como exige o contato pessoal entre entrevistador e entrevistado, existe a oportunidade de estabelecer confiana mtua; a presena do pesquisador permite explicar os objetivos da pesquisa, orientar o preenchimento do formulrio e esclarecer significados de perguntas que no estejam muito claras; existe a flexibilidade para o entrevistador adaptar-se s necessidades de cada situao, reformular itens ou ajustar o formulrio compreenso de cada informante; possvel a obteno de dados mais complexos e teis; permite aquisio de um nmero representativo de informantes em determinado grupo; como preenchido pelo prprio entrevistador, possvel a uniformidade dos smbolos utilizados. pontos negativos: como o entrevistador est presente no momento das respostas, o entrevistado pode se sentir com menos liberdade; pode haver influncia do entrevistador e, consequentemente, risco de distores; no h muito tempo para pensar, podendo invalidar as respostas; como aplicado a uma pessoa de cada vez, torna-se um instrumento mais demorado; pessoas possuidoras de informaes necessrias podem estar em localidades muito distantes, tornando a resposta difcil, demorada e dispendiosa. Construo do formulrio Alguns aspectos devem ser observados na construo do formulrio, como tabulao dos dados coletados por meio dele e tambm em seu manuseio. Detalhes como tipo, tamanho do formato do papel, espao para as respostas, indicao numrica ou com letras dos itens e subitens e disposio das perguntas devem ser observados. apropriado que o formulrio seja impresso em uma s face do papel, e as folhas devem ser numeradas. Deve-se, sempre, utilizar as mesmas formas de registro, como trao, crculo, quadrado ou parntesis em todo o formulrio. O tipo de redao mais apropriada na formulao das perguntas a simples, clara e concisa.
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4 Entrevista
A entrevista um procedimento utilizado na coleta de dados, em que duas pessoas se encontram para uma conversa de natureza profissional. Essa conversao tem como objetivo a obteno de informaes sobre determinado assunto por parte de uma das pessoas e, consequentemente, a outra pessoa fornece tais informaes necessrias no auxlio do diagnstico ou no tratamento de um problema social. Para a investigao social, a entrevista considerada por muitos autores como o instrumento por excelncia, podendo ser muitas vezes superior a outros instrumentos e sistemas de obteno de dados, se for realizada por um investigador experiente e tambm muito bem elaborada. Nos vrios campos das Cincias Sociais ou de outros setores de atividades, como Servio Social, Sociologia, Antropologia, Psicologia Social, Poltica, Jornalismo, Relaes Pblicas, Pesquisa de Mercado, a entrevista um importante instrumento de trabalho. Objetivos da entrevista O objetivo principal da entrevista a aquisio de informaes do entrevistado a respeito de determinado assunto ou problema. Consideram-se seis tipos de objetivos em relao ao contedo da entrevista: Averiguao de fatos: objetivo: descobrir se as pessoas que possuem certas informaes so capazes de compreend-Ias. Determinao das opinies sobre os fatos: objetivo: conhecer o que as pessoas pensam ou acreditam que os fatos sejam. Determinao de sentimentos: objetivo: compreender a conduta de algum por meio de seus sentimentos e anseios. Descoberta de planos de ao: objetivo: descobrir qual a conduta adequada em determinadas situaes, a fim de prever qual seria a sua. as definies adequadas da ao apresentam: - os padres ticos do que deveria ter sido feito; e - consideraes prticas do que possvel fazer. 45
Unidade I
Conduta atual ou do passado: inferir que conduta a pessoa ter no futuro, conhecendo qual o comportamento que teve ou tem, conforme determinadas situaes. motivos conscientes para opinies, sentimentos, sistemas ou condutas: - descobrir quais fatores podem influenciar as opinies, os sentimentos e a conduta, e por qu.
4.1 Tipos de entrevista
Tcnicas de entrevista: padronizada ou estruturada (roteiro preestabelecido); despadronizada ou no estruturada (conversao informal, perguntas abertas). Os tipos de tcnicas de entrevista so determinados conforme o propsito do entrevistador: Padronizada ou estruturada: existe um roteiro preestabelecido e perguntas predeterminadas. Desse modo, a entrevista aplicada conforme um formulrio elaborado. Todos os entrevistados so submetidos s mesmas perguntas. A seleo das pessoas a serem entrevistadas feita conforme o plano da pesquisa, e as respostas podem ser comparadas, pois as perguntas so as mesmas; nesse tipo de entrevista, no possvel o pesquisador alterar a ordem dos tpicos ou fazer perguntas que no estejam no roteiro. Ele no tem liberdade para nenhum tipo de alterao. Despadronizada ou no estruturada: nesse tipo de tcnica de entrevista, possvel todo tipo de adequao. O entrevistador pode abordar e explorar uma questo conforme considerar necessrio, pois as perguntas geralmente so abertas e podem ser respondidas durante uma conversao informal; o tipo de entrevista despadronizado apresenta trs modalidades: entrevista focalizada, entrevista clnica e painel. Entrevista focalizada: nessa modalidade, h um roteiro de tpicos, mas o entrevistador no precisa obedecer rigorosamente a uma estrutura formal, pode fazer as perguntas que considerar necessrias, investigar razes e motivos, esclarecer as dvidas do entrevistado. Geralmente, essa modalidade de entrevista utilizada em estudos de situaes de mudana de conduta. 46

- entrevista clnica: por se tratar de estudar sentimentos, condutas, motivos das pessoas, pode ter organizao de perguntas especficas; sendo no dirigida, o entrevistador tem a funo de incentivar o entrevistado a expressar suas opinies e sentimentos, mas sem for-lo a responder; - painel: um tipo de entrevista baseado na conversa informal com vrias pessoas, mas tem que ser desenvolvida de maneira lgica, sendo que o entrevistador deve preparar um roteiro. As perguntas so repetidas, mas devem ter uma formulao diferente. Pontos positivos: pode ser utilizada com analfabetos; fornece uma amostragem melhor da populao; o entrevistador pode repetir ou esclarecer as perguntas, mudar a formulao, esclarecer dvidas sobre as perguntas para garantir a compreenso do entrevistado; o entrevistado pode ser observado no que e em como diz, podendo o entrevistador avaliar as atitudes e condutas; existe a possibilidade de obter dados que no esto disponveis em fontes documentais, mas que so significativos para a pesquisa; as informaes e as discordncias podem ser comprovadas no momento da entrevista; os dados da entrevista podem ser quantificados e submetidos a tratamento estatstico. pontos negativos: dificuldade de expresso e comunicao de ambas as partes; a incompreenso do significado das perguntas da pesquisa pode levar a uma falsa interpretao, se o entrevistado no solicitar esclarecimentos em caso de dvida; o entrevistado pode ser influenciado pelo entrevistador, por suas atitudes e opinies. Isso pode ocorrer de maneira consciente ou inconsciente; o entrevistado pode no ter disposio para dar as informaes necessrias; o entrevistado, com receio de que sua identidade seja revelada, pode omitir dados importantes; pequeno grau de controle sobre uma situao de coleta de dados; uma tcnica difcil de ser realizada e ocupa um tempo considervel.
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Unidade I
Observao Caso o pesquisador seja experiente ou tenha muito bom-senso, as limitaes ou desvantagens de uma entrevista podem ser superadas ou minimizadas.
4.2 Preparao da entrevista
O pesquisador deve ter definido claramente a informao de que necessita. uma etapa que requer tempo para sua preparao. So exigidas algumas medidas: planejamento da entrevista: deve ter em vista o objetivo a ser alcanado; conhecimento prvio do assunto pelo entrevistado; oportunidade da entrevista: marcar com antecedncia a hora e o local, para assegurar-se de que ser recebido; condies favorveis: garantir ao entrevistado o segredo de suas confidncias e de sua identidade; contato com lderes: espera-se obter maior entrosamento com o entrevistado e maior variabilidade de informaes; conhecimento prvio do campo: evita desencontros e perda de tempo; preparao especfica: organizar roteiro ou formulrio com as questes importantes.
4.3 Diretrizes da entrevista
A entrevista tem como finalidade a obteno de respostas vlidas e informaes pertinentes pesquisa. uma tcnica que exige habilidade, sensibilidade por parte do pesquisador e que com treino vai se aprimorando. O entrevistador deve estabelecer com o entrevistado certa relao de confiana, pois algumas informaes provavelmente no seriam obtidas de outra maneira. Algumas normas devem ser observadas: Contato inicial: o pesquisador deve explicar o objetivo da pesquisa, ressaltar a importncia da colaborao do entrevistado, garantir a confidncia das informaes fornecidas, proporcionar um ambiente agradvel para a realizao da entrevista, que garanta que no haja interrupes e que o entrevistado possa falar vontade. Quando o entrevistador observa e organiza esses aspectos 48

antecipadamente e procura ouvir mais do que falar durante a entrevista, tem a possibilidade de explorar fatores importantes, inclusive aqueles no previstos no roteiro de perguntas. Formulao de perguntas: depende do tipo de entrevista. No caso de entrevista padronizada, as perguntas seguem um roteiro ou formulrio preestabelecido e, no caso de entrevista no padronizada, o entrevistado pode falar vontade; se necessrio, o entrevistador pode fazer outras perguntas. Deve-se fazer perguntas que possam ter recusa por ltimo. Registro de respostas: a anotao das respostas deve ser feita no momento da entrevista, sendo possvel tambm o uso de aparelhos de gravao, desde que autorizado formalmente pelo entrevistado. A anotao posterior pode apresentar distoro do fato e falha de memria, prejudicando todo o trabalho realizado na preparao e na execuo da tcnica. apropriado que nas anotaes constem as mesmas palavras usadas pelo entrevistado, alm de serem anotados tambm os gestos e as atitudes do entrevistado. Trmino da entrevista: considerando que ocorreu em um ambiente agradvel e foi iniciada com uma relao de cordialidade, a entrevista deve terminar. O entrevistado, sentindo-se vontade durante a entrevista e aprovando as condies em que ela se deu, permite ao entrevistador, caso seja necessrio, voltar a procur-lo para novos dados. Requisitos importantes: as respostas de uma entrevista devem atender aos requisitos validade, relevncia, especificidade e clareza, profundidade e extenso. Para verificar se esses requisitos foram atendidos, considera-se: validade: comparar com a fonte de outro entrevistador, observando as dvidas, incertezas e hesitaes demonstradas pelo entrevistado. relevncia: importncia das respostas em relao aos objetivos da pesquisa. especificidade e clareza: com relao especificidade, a referncia de dados, data, nomes, lugares, porcentagens etc. e, em relao clareza, os termos estando claros podem auxiliar na especificidade. profundidade: est relacionada com a intensidade e a intimidade, os sentimentos, os pensamentos e as lembranas do entrevistado. extenso: amplitude da resposta.
4.4 Histria oral
Na narrativa oral, a realidade do sujeito conhecida a partir dos significados que por ele lhe so atribudos, sendo esse o motivo fundamental que privilegia esse tipo de tcnica.
4.5 Histria de vida
A histria de vida utilizada para obteno de dados relativos experincia de algum que tenha relevante significado para o conhecimento do objeto de estudo. 49
Unidade I
Instrumento(s) de pesquisa Os instrumentos de pesquisa devem ser anexados ao projeto de pesquisa. A descrio deve ser desde os tpicos da entrevista, o questionrio e o formulrio, ao testes ou escalas de medida de opinies e atitudes; enfim, tanto a caracterstica quanto a forma da aplicao das tcnicas e como o pesquisador planeja para codificar e tabular os dados obtidos. Resumo Nesta unidade, estudamos os conceitos de pesquisa e de metodologia, os tipos de pesquisa, os instrumentos e as tcnicas para coleta de dados, assim como os tipos de observao e de entrevista que podemos utilizar. A escolha dos tipos de pesquisa e dos instrumentais e das tcnicas para a coleta de dados deve sempre ser feita com mxima ateno pelo pesquisador, conforme as caractersticas de sua pesquisa e do que se pretende com a sua realizao. Alm de escolhas adequadas para a execuo prtica de uma pesquisa cientfica, devemos, por meio do conhecimento de todas as opes que temos, fazer bom uso dessas tcnicas e instrumentos, utilizar metodologia coerente e de maneira que todo o nosso trabalho possa ser utilizado efetivamente para a anlise da coleta de dados, permitindo interpretaes, anlises e concluses de acordo com a finalidade de uma Pesquisa Social.
Exerccios Questo 1. Colaborar para o melhor esclarecimento do objetivo de investigao e permitir maior clareza na organizao dos dados so algumas das funes da: A) Teoria. B) Hiptese. C) Anlise de dados. D) Interpretao. E) Observao. Resposta correta: alternativa A. 50

Anlise das alternativas A) Alternativa correta. Justificativa: teoria o conhecimento anterior por outros estudiosos para explicar ou compreender determinado fenmeno, processo ou um conjunto de fenmenos e processos. Tem tambm como funes: auxiliar no levantamento das questes, do problema, das perguntas e/ou das hipteses com mais propriedade; permitir maior clareza na organizao dos dados e iluminar a anlise desses dados. B) Alternativa incorreta. Justificativa: a hiptese uma suposio que antecede a constatao dos fatos, uma proposio. C) Alternativa incorreta. Justificativa: a anlise de dados realizada aps a coleta dos dados. D) Alternativa incorreta. Justificativa: a interpretao dos dados realizada aps a coleta dos dados. E) Alternativa incorreta. Justificativa: a observao uma tcnica utilizada na pesquisa, a qual pode ser realizada de diferentes formas. Questo 2. A corrente terica que tem foco na objetividade por meio da pesquisa quantitativa : A) Sociologia compreensiva. B) Dialtica. C) Positivismo. D) Fenomenologia. E) Etnometodologia. Resposta correta: alternativa C. Anlise das alternativas A) Alternativa incorreta. Justificativa: a sociologia compreensiva tem foco na compreenso da realidade humana vivida socialmente. 51
Unidade I
B) Alternativa incorreta. Justificativa: a dialtica pensa a relao da quantidade como uma das qualidades dos fatos e fenmenos. Busca encontrar, na parte, a compreenso e a relao com o todo, e a interioridade e a exterioridade como constitutivas dos fenmenos. C) Alternativa correta. Justificativa: o positivismo uma corrente que fundamenta o conhecimento nos fatos e na experincia, afastando a metafsica; por esse motivo, considera fundamentalmente a pesquisa quantitativa. D) Alternativa incorreta. Justificativa: a fenomenologia tem relao com a sociologia compreensiva. E) Alternativa incorreta. Justificativa: a etnometodologia tem relao com a sociologia compreensiva. Questo 3. As pesquisas que tm por objetivo o levantamento de opinies, atitudes, crenas de uma populao esto includas no grupo da: A) Pesquisa qualitativa. B) Pesquisa bibliogrfica. C) Pesquisa descritiva. D) Pesquisa explicativa. E) Pesquisa exploratria. Resposta correta: alternativa C. Anlise das alternativas A) Alternativa incorreta. Justificativa: a pesquisa qualitativa responde a um nvel de realidade que no pode ser quantificado. B) Alternativa incorreta. Justificativa: pesquisa bibliogrfica um levantamento sobre os trabalhos principais j realizados relacionados com o tema que o pesquisador ir trabalhar.
52

C) Alternativa correta. Justificativa: a pesquisa descritiva tem como objetivo principal descrever caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de variveis entre as caractersticas estudadas. D) Alternativa incorreta. Justificativa: a pesquisa explicativa tem como preocupao central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrncia dos fenmenos. E) Alternativa incorreta. Justificativa: pesquisa exploratria aquela que tem como finalidade principal desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, buscando a formulao de problemas mais precisos ou hipteses pesquisveis para posteriores estudos. Questo 4. O objetivo da pesquisa exploratria : A) Identificar os fatores que determinaram ou que contribuem para a ocorrncia dos fenmenos. B) Proporcionar viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato, especialmente realizada quando o tema escolhido pouco explorado, sendo difcil formular hipteses precisas. C) A descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento entre variveis. D) Aquele que deve ser previamente estabelecido e relacionado com determinada cincia ou ramo de estudo, e depende do que se props alcanar. E) Fazer um levantamento dos trabalhos j realizados. Resposta correta: alternativa B. Anlise das alternativas A) Alternativa incorreta. Justificativa: este o objetivo da pesquisa explicativa. B) Alternativa correta. Justificativa: a pesquisa exploratria tem como finalidade principal desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, buscando a formulao de problemas mais precisos ou hipteses pesquisveis para posteriores estudos. 53
Unidade I
C) Alternativa incorreta. Justificativa: diz respeito pesquisa descritiva. D) Alternativa incorreta. Justificativa: diz respeito pesquisa de laboratrio. E) Alternativa incorreta. Justificativa: diz respeito pesquisa bibliogrfica. Questo 5. Observao, entrevista, coleta documental e formulrio so: A) Pr-testes de pesquisa. B) Medidas de pesquisa. C) Tcnicas de pesquisa. D) Mtodos de pesquisa. E) Condutas de pesquisa. Resposta correta: alternativa C. Anlise das alternativas A) Alternativa incorreta. Justificativa: pr-teste de pesquisa a aplicao de um questionrio, na verso preliminar, a uma amostra de indivduos para identificao de problemas que justifiquem modificao na pesquisa antes da verso final. B) Alternativa incorreta. Justificativa: no constam dados de medidas de pesquisa. C) Alternativa correta. Justificativa: tcnica de pesquisa a instrumentao especfica da coleta de dados, assim como observao, entrevista, coleta documental e formulrio. D) Alternativa incorreta. Justificativa: mtodo refere-se ao modo de proceder, ao conjunto dos meios para se alcanar um objetivo. E) Alternativa incorreta. Justificativa: conduta diz respeito , por exemplo, maneira de comportar-se profissionalmente. 54

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Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

Prof. Dr. Joo Carlos Di Genio

Prof. Fbio Romeu de Carvalho

Profa. Melnia Dalla Torre

Prof. Dr. Yugo Okida

Profa. Dra. Marlia Ancona-Lopez

Unip Interativa EaD

Material Didtico EaD

1 Definio de pesquisa nas Cincias Sociais................................................................................9 1.1 Conceitos.................................................................................................................................................. 15

7.4 Pesquisa de campo............................................................................................................................... 75

7.5 Tabulao de dados ............................................................................................................................ 80

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