CAPTULO 20 CONTROLE PESSOAL Observemos um episdio social do ponto de vista de um dos participan tes.

Vimos que A pode gerar variveis importantes que afetam o com portamento de B. A mudana em B pode no ter um efeito de retorno sobre A. Por exemplo, B pode olhar a vitrina de uma loja porque v A fazendo isso e no obstante A poder no ser afetado pela ao de B. Geralmente, entretanto, como em muitos dos exemplos j analisados, a alterao resultante do comportamento de B tem um efeito sobre A. No importante caso a ser considerado agora o efeito o de reforo. A com porta-se de uma maneira que altera o comportamento de B por causa das conseqncias que o comportamento de B tem para A. Dizemos, em linguagem comum, que A est deliberadament-e controlando B. Isto no significa que A necessariamente pode identificar a causa ou o efeito de sua ao. Quando um beb chora para chamar a ateno da me, gera um estmulo aversivo que cessa quando a me o atende. Como resulta do, o comportamento materno de prestar ateno ser reforado. Nem o beb nem a me precisam entender o processo a implicado, mas ainda assim possvel dizer que o beb aprendeu como controlar a me nessa situao. E esta relao assimtrica que iremos agora investigar. A tarefa avaliar os vrios modos pelos quais uma pessoa controla outra. CONTROLE DE VARIVEIS O poder de manipular as condies que afetam outro indivduo pode ser delegado ao indivduo controlador por uma das agncias orga nizadas que sero discutidas na quinta seo. A relao entre controla dor e controlado pode assim ser caracterizada como a de governador a governado, sacerdote a fiel, terapeuta a paciente, empregador a empre gado, professor a aluno, e assim por diante. Mas quase todos controla mos algumas variveis relevantes, independentemente de papis como os 300 O comportamento de pessoas em grupo Controle pessoal 301 mencionados, que podem ser empregadas em benefcio prprio. A isto se pode chamar controle pessoal. O tipo e a extenso dependem dos dons e da habilidade pessoal do controlador. O homem forte usa as variveiS que derivam de sua fora. O rico recorre ao dinheiro. A jovem bonita usa reforo sexual primrio ou condicionado, O fraco torna-se sicofanta. A megera controla atravs de estimulao aversiva. Apesar disso, o controle pessoal fraco quando comparado com os procedimentos de agncias institucionalizadaS. Um homem de grande riqueza, um bandido com uma arma, ou uma mulher extremamente linda, so excees ocasionais regra de que o indivduo raramente , enquanto simplesmente um indivduo, capaz de alterar de modo consi dervel as variveis que afetam outras pessoas. Mas ele pode, at certo ponto, compensar esta falha por estar em uma posio especialmente favorvel para lidar com as idiossincrasiaS do controlado. As agncias organizadas manipulam variveis comuns a grupos de pessoas, mas o indivduo pode decidir se um determinado controlado sensvel a cer tas espcies de estmulos, se responde a certas espcies de reforo, se no momento exibe certos estados de

privao, e assim por diante. Sejam quais forem as variveis em jogo, elas podem ser mais acertadamente selecionadas e usadas. As limitaes do controle pessoal levaram a um procedimento padro no qual as variveis disposio so primeiro manipuladas no sentido do estabelecimento e manuteno de contato entre controlador e controlado. Se esta aproximao for bem-sucedida, outras possibilida des de controle podem ento se desenvolver. A primeira tarefa do ven dedor manter seu comprador em perspectiva dentro de seu campo de ao - conversar com a dona-de-casa na porta e com o fregus na loja. Se ele tem controle suficiente para conseguir isso, pode ento desenvol ver seguramente outras manobras. O conselheiro, seja simplesmente um amigo, seja um terapeuta profissional, defronta-se com um problema semelhante. Sua primeira tarefa assegurar-se de que o indivduo que est sendo aconselhado continue a ouvir e a voltar para mais conselhos. Se isso pode ser feito, possvel chegar-se a novas linhas de controle. O estgio preliminar de manuteno de contato com o controlado melhor observado na carreira do humorista ou, um pouco menos obviamente, do escritor, artista ou msico. As pessoas como essas ex ploram suas fontes de controle relativamente pobres quase que exclusi vamente para aumentar a probabilidade de que o controlado volte para ver mais. A tcnica principal o reforo. Poderamos dizer que, com efeito, criar eventos reforadores a profisso do humorista, do escri tor, do artista ou do msico. No processo de criao, como vimos no captulo XVI, um meio pode ser manipulado para que revele proprieda des auto-reforadoras, mas a universalidade de uma obra de arte medida pelo nmero de outras pessoas que tambm a acham refora dora. Se o artista no tem outra mensagem, esta a extenso do contro le pessoal que ele dirige. O propagandista, contudo, avanar para uma conquista mais especfica quando a ateno, o interesse ou o patrocnio de sua audincia tiver sido conquistado. TCNICAS DE CONTROLE As tcnicas disponveis para o controle do comportamento foram revistas no captulo XV em conexo com o autocontrole, mas h diver sos aspectos que merecem um comentrio em sua aplicao no controle de outros. A fora fsica das tcnicas disponveis a mais imediatamen te eficaz para aqueles que tm o necessrio poder. Em sua forma mais imediatamente pessoal se exemplifica pelo lutador profissional que suprime o comportamento de seu oponente atravs de restrio fsica absoluta. A forma mais extrema de restrio a morte: o indivduo impedido de comportar-se sendo exterminado. Formas menos extremas incluem o uso de algemas, camisas-de-fora, crceres, campos de con centrao e assim por diante. Tudo isso sugere controle violento, muitas vezes com propsitos extremamente egostas, mas mesmo as sociedades altamente civilizadas usam a restrio fsica no controle de crianas, criminosos e loucos perigosos. O uso da fora como um tipo de controle tem desvantagens bvias. Geralmente requer a ateno contnua do controlador. Relaciona-se quase que exclusivamente com a preveno do comportamento, e por isso de pouco valor no aumento da probabilidade da ao. Gera fortes disposies emocionais para contra-atacar. No pode ser aplicada a todas as formas de comportamento; as algemas restringem parte da fria de um homem, mas no toda. No eficaz sobre o comportamento no nvel privado, como se sugere ao dizer que no se pode

aprisionar os pensamentos de um homem. Por todas essas razes, o controle atravs da restrio fsica no uma possibilidade to promissora como pode parecer primeira vista. No est nunca ao alcance daqueles a quem falta o necessrio poder. O uso da fora a longo prazo geralmente acaba substitudo por outras tcnicas que empreguem processos genunos de comportamento. Neste caso, o controlador no precisa ter o poder de coagir ou restringir diretamente o comportamento, mas pode afet-lo Indiretamente alterando o ambiente. 302 O comportamento de pessoas em grupo Manipulao de estmulos. A maioria das tcnicas de autocontrole atravs da manipulao de estmulos pode ser diretamente extrapolada para o comportamento dos outros. Apresentam os estmulos condicio nados ou incondicionados para eliciar respostas reflexas quando se usa um emtico para induzir vmitos; e, dispem-se ocasies discriminativas para o comportamento quando se colocam as mercadorias em uma loja de maneira que seja maior a probabilidade de que os fregueses as com prem. Usamos estmulos para eliminar comportamentos atravs da evocao de respostas incompatveis. Quando as mulheres empregadas em uma fbrica comearam a criar confuso no fim do dia de trabalho, correndo pelo corredor para a sada, o gerente colocou espelhos ao longo do corredor para vocar respostas de ajustar o vestido e aplicar cosmticos. Esse comportamento provou ser incompatvel com o de correr pelo corredor. Usamos estmulos suplementares para induzir a comportamentos quando interpretamos uma situao favoravelmen te, como quando o vendedor assegura ao comprador em potencial que ele gostar da compra ou lucrar com ela, ou quando enorajamos algum a se juntar a ns assegurando-lhe agradveis conseqncias. Um modo de estimulao particularmente eficaz evoca o repertrio imitati vo discutido nos captulos VII e XIX: o homem de negcios que recorre ao lcool como uma tcnica de controle, induz seu fregus em potencial a tomar mais uma dose, ordenando outra a si mesmo. O repertrio imitativo a base da publicidade atravs de testemunhos. As pessoas so mostradas enquanto usam vrios produtos e se dedicam a vrias atividades, e o efeito que se pretende reforar comportamentos com parveis no espectador. Todo o campo do comportamento verbal exemplifica o uso de estmulos no controle pessoal. O locutor gera padres auditivos que so eficazes em razo da histria do ouvinte em uma dada comunidade verbal. Reforo como uma tcnica de controle. Se o indivduo possui dinheiro ou bens, pode uslos para propsitos de reforo na forma de salrios, subornos ou gratificaes. Se est em posio de fazer um favor a algum, pode reforar nessa conformidade. Pode tambm ser capaz de oferecer seu prprio trabalho fsico, tanto para um emprega dor em troca de salrio, quanto para um amigo em troca de uma ao particular. A estimulao sexual uma forma comum de reforo, am plamente usada no controle pessoal. Na prtica muitos desses reforadores so precedidos de reforos condicionados mais imediatos. O dinheiro em si mesmo um reforador Estmulo aversivo. O reforo negativo aparece no controle pessoal no choro aversvo da criana e no irritante comportamento de um adul to, O controle se alcana fazendo cessar estes estmulos aversivos con tingentes resposta a ser reforada. Clemncia e absolvio so similar- mente reforadores. O valento que espanca outro menino at que ele pea

gua, o policial que emprega torturas para obter uma confisso, e a nao que insiste na guerra at que o inimigo se renda, exemplificam o mesmo uso da estimulao aversiva. Estimulao aversiva condiciona da usada na mesma maneira se exemplifica pela dvida ou por outros meios de fazer com que outros ajam para fugir de humilhao. Punio. O indivduo que tem possibilidade de apresentar um re foro positivo ou retirar um negativo geralmente tambm tem possibi lidades de apresentar o negativo e retirar o positivo, e dessa forma capaz de punir. Punio no deve ser confundida com restrio fsica ou uso de estimulao aversiva. Todas essas trs formas de controle comumente esto disposio do mesmo indivduo em razo da nature za do poder de controle, mas confinar um homem a uma cela para evitar que se comporte de uma certa maneira ou para induzi-lo a com portar-se de uma outra, para que possa ser solto no o mesmo que Confin-lo para reduzir sua tendncia a se comportar de uma dada ma neira no futuro. No controle dos pacientes psicticos, o conf(namento um meio de restrio e no de punio; e, por outro lado, algumas for mas de punio acarretam quando muito apenas restrio momentnea. A punio como tcnica de controle tem todas as desvantagens da res trio fsica e, ainda mais, todas as fraquezas apontadas no captulo XII. Alm disso, gera disposies emocionais que podem ser desvantajo sas ou mesmo perigosas tanto para o controlador quanto para o contro lado, como veremos na discusso da Psicotpr r1r Controle pessoal 303 condicionado, mas um reforo primrio pode ser pOsposto quando se recebe um cheque que mais tarde ser convertido em dinheiro. Contra tos e promessas verbais so outras formas disponveis de reforador condicionados no controle pessoal. Exemplos menos importantes incluem agradecimentos e elogios. Contudo, os reforos protelados podem no ser dignos de confiana. Elogios podem dar lugar a bajula es; cheques podem no ter fundos; e promessas podem ter sido feitas em m f. Mas poder se passar algum tempo antes que o sistema social de jntercruzamento se deteriore ao ponto de j no haver um efeito reforador 304 O comportamento de pessoas em grupo Controle pessoal A punio, como remoco de reforadores positivos, condiciona dos ou incondicionados, exemplificada pelo corte da mesada de um filho, pela recusa em fornecer alimento ou proteo normalmente dados; imposico de sanes econmicas; e recusa de contato sexual costumeiro. Outro exemplo importante a suspenso da estimulao social habitual, como quando rompemos com um conhecido ou quando um menino posto no gelo por seus companheiros de escola. Graus inferiores de punio do mesmo tipo so a negligncia e a desateno. Nenhum deles uma punio em si mesmo, mas apenas quando torna dos contingentes ao comportamento. A punio na forma de apresentao de estmulos aversivos a mais comum. A ofensa exemplificada por uma surra em uma criana, pelo espancamento de um adulto e pelo

ataque a uma nao. Estmulos aversivos condicionados, muitos deles verbais, so exemplificados por crticas e desaprovaes, maldies e blasfmias, ridculo e pela trans misso de ms notcias. Novamente estes exemplos s constituem puni o quando contingentes ao comportamento. Vimos que questionvel dizer que eles reduzem permanentemente qualquer tendncia a se comportar. Todos geram disposies emocionais que so particularmen te desorganizadoras e que por seu turno podem mais tarde exigir outros controles para remedi-las. Contingncia de reforo. possvel usar tcnicas baseadas em re foro e punio sem que se possa controlar os eventos em questo. Po de-se conseguir um efeito considervel simplesmente esclarecendo a relao entre o comportamento e suas conseqncias. O instrutor nos esportes, nos ofcios, ou nas atividades artsticas em geral pode reforar diretamente o comportamento que est tentando estabelecer, mas ele pode tambm simplesmente apontar as contingncias entre uma dada forma de comportamento e o resultado: Veja o efeito que voc conse gue quando segura o pincel desta maneira; Use a chave desta maneira e veja como mais fcil; Se voc chutar com o lado do p, dar melhor direo bola; e assim por diante. O controlador pode usar eventos reforadores que ocorreram sem sua interveno, tornando mais provvel a modificao do comportamento do controlado pelas contin gncias. As conseqncias punitivas so demonstradas por expresses como Agora, veja o que voc fez, Isto vai ser pago com o seu dinhei ro, ou Voc responsvel por tudo isto. Outras tcnicas de acentuar contingncias reforadoras consistem na disposio de vrios esquemas de reforo Toque esta passagem at que possa execut-la sem um 305 erro - e programas de reforo diferencial Quando conseguir ultra passar a barra a esta altura, coloque-a um centmetro mais alto. Privao e saciao, Se estivermos controlando o comportamento de uma criana atravs de reforo com doces, melhor estarmos certos que ela recebe poucos doces em outras ocasies. A privao tambm pode ser usada para controlar o comportamento que foi reforado por reforadores generalizados. Para evocar comportamentos que foram reforados com dinheiro, um dos procedimentos privar o indivduo de tal maneira que o reforo do comportamento s seja possvel com dinheiro. Por exemplo, faz-se com que um homem seja suscetvel ao suborno encorajando-o a seguir um modo de vida no qual o dinheiro seja um requisito importante. A saciao uma tcnica comum de con trole partcularmente eficaz na eliminao de comportamentos indesej veis. Uma criana pra de chorar por doces se se lhe der todo o doce que ela possa comer. Pode-se saciar um agressor submetendo-se a ele oferecendo-lhe a outra face. Emoo. Algumas vezes estamos interessados no controle das respostas reflexas c da emoo; como fazer algum rir, co rar ou chorar. mais provvel que estejamos interessados no estabeleci mento de predisposies emocionais. Notamos o caso importante no qual algum est favoravelmente inclinado na direo de uma pessoa em particular ou de um particular conjunto de circunstncias. Construir um bom moral de grupo geralmente relaciona-se com o estabelecimento de predisposies como essas, O efeito freqentemente segue-se dos mesmos eventos que reforam o comportamento Por exemplo, as grati ficaes servem como um modo de controle no apenas atravs de reforo mas tambm

porque geram atitudes favorveis. Predisposi es mais especficas tambm so geradas por estmulos apropriados como quando tocam as msicas de Natal em uma loja para encorajar boa vontade entre os homens e a venda de presentes. Outras tcnicas de aItera das predisposies emocionais sugerem-se nos termos como agradar alegrar, chatear, seduzir, suscitar, aplacar, e tranqilizar. As variveis reais responsveis por uma dada predisposio preci sam ser analisadas em cada caso. O uso de drogas. A droga mais comumente usada no controle pessoal o lcool. Como certas operaes emocionais, com freqncia Usado para dispor um indivduo para uma ao favorvel. Parece tam 306 O comportamento de pessoas em grupo Controle pessoal 307 bm agir diretamente na reduo de ansiedades ou sobressaltos e pode ser usada por essa razo por exemplo, ao se fechar um negcio ou ao se induzir algum a falar sobre um assunto confidencial. tambm usa do como um reforador positivo. Como droga que forma hbito, torna possvel uma forma especial de privao, na qual o comportamento que foi reforado com lcool pode vir a ser to poderoso que o indivduo far qualquer coisa por uma dose. Drogas como a morfina e a coca( na, j vimos, tm sido usadas para criar a possibilidade de se usar outras privaes poderosas para o mesmo propsito. Outras drogas so empre gadas no controle do comportamento psictico e em conexo com funes governamentais ou policiais por exemplo, os soros da ver dade. OBJEES AO CONTROLE PESSOAL Aqueles que estudam o comportamento humano muitas vezes evi tam a questo do controle e consideram mesmo de mau gosto sugerir que sempre existe um controle deliberado. A codificao dos procedi mentos de controle deixada aos Maquiavis e aos Lords Chesterfields. Psiclogos, socilogos e antroplogos geralmente preferem teorias do comportamento nas quais a relevncia do controle ser diminuda ou negada e veremos que as alteraes propostas na planificao governa mental so usualmente defendidas, indicando-se como resultado, eleva o da liberdade ao mais alto grau. Tudo isso parece ser devido ao fato de que o controle freqentemente aversivo ao controlado. As tcnicas baseadas no uso da fora, particularmente punio ou ameaa da puni o, so aversivas por definio e as tcnicas que apelam para outros processos tambm so censurveis quando, como comumente acontece, a vantagem final do controlador se ope ao interesse do controlado. Um dos efeitos sobre o controlado induzi-lo a tentar um contra- controle. Poder existir uma reao emocional de raiva ou frustrao, incluindo um comportamento operante que ofende ou de alguma ma neira aversivo ao controlador. Esse comportamento pode ter sido refor ado pela reduo d conseqncias aversivas semelhantes. A importn cia do reforo observada no fato de que muito mais provvel que venhamos a responder dessa maneira a um controle social do que a um controle no-social. Se somos forados a descer da calada para a rua por um tronco derrubado pelo vento, provavelmente no exibiremos uma reao emocional muito forte, mas se somos forados a fazer O

mesmo por um bando de cafajestes, possvel que um comportamento agressivo verbal ou no-verbal seja gerado. O comportamento agressi vo provavelmente ajudou em situaes sociais semelhantes, mas tem pouco ou nenhum efeito sobre troncos de rvores. No necessariamen te mais natural reagir emocionalmente restrio social do que no-social. Por causa das conseqncias aversivas de ser controlado, o indiv duo que se responsabiliza pelo controle de outras pessoas tem mais probabilidade de ser controlado por todas elas. O poder que outras pessoas geram quando agem como um grupo ser discutido no captu lo XXI. Parte desse contracontrole atribudo s agncias religiosas ou governamentais especficas que possuem o poder de manipular variveis importantes. A oposico ao controle tem maior probabilidade de ser dirigida contra as formas mais censurveis o uso da fora e de instn cias evidentes de explorao, influncia ilegal, ou embuste flagrante mas pode se estender a qualquer controle que seja deliberadamente exercido por suas conseqncias para o controlador. Como um resul tado da principal tcnica empregada no contracontrole, o indivduo que se acha no controle automaticamente gera auto-estimulao aversiv condicionada --- sente-se culpado por exercer o controle. E assim automaticamente reforado por fazer alguma outra coisa, por ceder qualquer possibilidade de controle e por declarar-se oposto ao controle pessoal em geral. O contracontrole exercido pelo grupo e por certas agncias pode explicar nossa hesitao ao discutir francamente o assunto do controle pessoal e ao lidar com os fatos ae um modo objetivo. Mas isso no des culpa essa atitude ou esse procedimento. Este apenas um caso especial do princpio geral de que no se deve deixar a questo da liberdade pessoal interferir com a anlise cientfica do comportamento humano. Como vimos, a cincia implica em previso e, na medida em que as va riaveis relevantes podem ser controladas a ciencia implica em controle No podemos esperar vantagens aplicando os metodos da ciencia ao comportamento humano se por alguma estranha razo rios recusamos a admitir que nosso assunto de pesquisa possa ser controlado A vantagem que traz este princpio geral pode ser muito bem ilustrada por esta afir maco: aqueles que mais se preocupam com a restrio do controle pessoal so os que mais tm a ganhar com o melhor entendimento das tcnicas empregadas. 308 O comportamento de pessoas em grupo Controle pelo grupo