UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

IX SEMINARIO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA CPA

TRABAJO DE GRADUACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA CPA

Tema: LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES COOPERATIVA DE TRANSPORTES DE LA

DE PASAJEROS

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011

Autora: MAYRA RAQUEL VILLACS CARRERA Tutor: EDUARDO FAZ AMBATO ECUADOR 2012
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APROBACIN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE GRADUACIN O TITULACIN

CERTIFICA: Yo, Ing. Mg. Eduardo Faz Cevallos con CC 050177971-4 en mi calidad de Tutor del trabajo de Graduacin o Titulacin, sobre el tema: LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

TRANSPORTES

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA

TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011

desarrollado por la egresada Mayra Raquel Villacs Carrera, considero que dicho informe Investigativo, rene los requisitos tcnicos, cientficos y reglamentarios, por lo que autorizo la presentacin del mismo ante el Organismo pertinente, para que sea sometido a evaluacin por parte de la Comisin calificadora designada por el H. Consejo Directivo.

---------------------------------------------------TUTOR Mg. Eduardo Faz Cevallos

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AUTORA DE LA INVESTIGACIN

Yo, Mayra Raquel Villacs Carrera, con C.I. 180428399-0 tengo a bien indicar que los criterios emitidos en el trabajo investigativo: LOS

PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

TRANSPORTES

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011, dejo constancia de que el presente informe es el resultado de la investigacin del autor, quien basado en los estudios realizados durante la carrera, investigacin cientfica, revisin documental y de campo, ha llegado a las conclusiones y recomendaciones descritas en la Investigacin. Las ideas, opiniones y comentarios vertidos en este informe, son de exclusiva responsabilidad de su autor Fecha (la fecha de la defensa)

___________________________ Villacs Carrera Mayra Raquel C.C 180428399-0 AUTORA

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CESIN DE DERECHOS DE AUTOR

Cedo los derechos en lnea patrimoniales de este trabajo Final de Grado o Titulacin sobre el tema LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTES DE PASAJEROS S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011, autorizo su reproduccin total o parte de ella, siempre que est dentro de las regulaciones de la Universidad Tcnica de Ambato, respetando mis derechos de autor y no se utilice con fines de lucro.

Fecha (la fecha de la defensa)

------------------------------------------------Villacs Carrera Mayra Raquel C.C 180428399-0 AUTORA

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APROBACIN DEL TRIBUNAL DE GRADO

El Tribunal de Grado, aprueba el Trabajo de Graduacin, sobre el tema: LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES TRANSPORTES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA

TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011,

elaborado por la Srta. Mayra Raquel Villacs Carrera estudiante del IX Seminario de Graduacin, el mismo que guarda conformidad con las disposiciones reglamentarias emitidas por la Facultad de Contabilidad y Auditora de la Universidad Tcnica de Ambato

Fecha (la fecha de la defensa)

Para constancia firma

-----------------------------------------Guevara Uvidia Pilar del Roco CALIFICADORA

-------- ------------------------------------Villacs Yank Jos Alfredo CALIFICADOR

-----------------------------------------PRESIDENTE DEL TRIBUNAL MIEMBRO

DEDICATORIA:

A Dios porque logre cumplir una de mis mas ansiadas metas, culminar mi estudio con xito.

A la Cooperativa

de Transportes

de pasajeros

S.A.N.T.A por cumplir con mis metas y objetivos, al apoyarme en el trabajo de investigacin con toda la informacin requerida, para mejorar en una parte el funcionamiento de la cooperativa y en otra parte por ayudarme en la culminacin de mi proyecto.

A mis padres quienes han sido el pilar fundamental para la realizacin de este trabajo de investigacin, por su apoyo moral y econmico sabiendo guiar por el camino de la vida, de la misma forma a mi esposo e hijos ya que son mi inspiracin para obtener un futuro mejor.

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AGRADECIMIENTO

A la Universidad Tcnica de Ambato que me abri las puertas de estudios, a la Facultad de Contabilidad y Auditoria por la colaboracin prestada en el presente trabajo de investigacin, a la Cooperativa Automotorizado Nacional de Transporte de Servicio Ambateo

(S.A.N.T.A) por su colaboracin con la informacin para poder realizar el proyecto.

A los docentes que de una u otra forma me encaminaron por el camino del xito en el mbito profesional y personal, de manera especial a mi tutor Ing. Eduardo Faz Cevallos, quien supo guiarme de la mejor manera para el desarrollo.

vii

NDICE GENERAL DE CONTENIDOS CONTENIDO A. PGINAS PRELIMINARES Pgina de ttulo o portada... i Pgina de Aprobacin del Tutor ii Pgina de Autora de Tesis.iii Pgina de cesin de derechos de autor ..iv Pgina de Aprobacin de Tribunal de Gradov Dedicatoria....vi Agradecimiento....vii ndice General de Contenidos..viii ndice de cuadros, grficos y figuras....xi ndice de tablas..xiii Resumen Ejecutivoxiv

B.CUERPO DEL INFORME INTRODUCCIN..1 CAPTULO I. EL PROBLEMA. 3 1.1. 1.2. Tema.. 3 Planteamiento del problema3

1.2.1. Contextualizacin ..3 1.2.1.1. Macrocontextualizacin ..3 1.2.1.2. Mesocontextualizacin 1.2.1.3. Microcontextualizacin ..4 ..5

1.2.1. Anlisis crtico. ..7 1.2.2. Prognosis ..8 1.2.3. Formulacin del problema ..9 1.2.4. Preguntas directrices9 1.2.5. Delimitacin del objeto investigado..9 1.3. Justificacin..10

viii

1.4.

Objetivos...11

1.4.1. Objetivo General.12 1.4.2. Objetivos Especficos.12 CAPTULO II. MARCO TERICO...13 2.1. Antecedentes Investigativos 13 2.2. Fundamentaciones15 2.2.1. Fundamentacin Filosfica...15 2.2.3. Fundamentacin Legal16 2.4. Categoras Fundamentales...29 2.4.1. Categorizacin de Variables..29 2.4.2. Subordinacin conceptual..31 2.4.3. Marco conceptual variable independiente...33 2.4.4. Marco conceptual variable dependiente..40 2.5 Hiptesis...49 2.6 Sealamiento variable de la hiptesis..50 CAPTULO III. METODOLOGA..51 3.1 Enfoque de la Investigacin51 3.2 Modalidad Bsica de la Investigacin...53 3.2.1 De campo...53 3.3. Niveles o Tipos de Investigacin..57 3.3.1. Exploratorio...57 3.3.2. Descriptivo59 3.3.3. Correlacional 61 3.4. Poblacin y Muestra...63 3.4.1. Poblacin..63 3.4.2. Muestra.66 3.5 operacionalizacin de las variables..69 3.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin.73 3.7. Procesamiento de la Informacin.76 3.8. Validez y Confiabilidad...76

ix

3.8.1. Validez...76 3.8.2. Confiabilidad 77 3.9. Plan para la Recoleccin de la Informacin..77 3.10. Plan para el Procesamiento de la Informacin78 3.10.1 Procesamiento78 3.11. Anlisis e Interpretacin de resultados.79 CAPTULO IV. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS.81 4.1.Anlisis de Resultados...81 4.2.Interpretacin de datos...82 4.3 Verificacin de la Hiptesis.98 4.4 Combinacin de frecuencias 99 CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES104 5.1. Conclusiones.104 5.2. Recomendaciones105 CAPTULO VI. LA PROPUESTA..106 6.1. Datos informativos106 6.2. Antecedentes de propuesta108 6.3. Justificacin108 6.4. Objetivos.109 6.5. Anlisis de factibilidad..110 6.6 Fundamentacin Cientfico Tcnica111 6.7. Modelo operativo..121 6.8. Administracin...171 6.9. Previsin de la evaluacin...174

C. MATERIAL DE REFERENCIA BIBLIOGRAFA.175 ANEXO...176

NDICE DE CUADROS GRFICOS Y FIGURAS FIGURAS Figura # 1. rbol de Problemas ................................................................. 7 Figura # 2. Superordinacin conceptual .................................................. 30 Figura # 3. Subordinacin conceptual (variable independiente) .............. 31 Figura # 4. Subordinacin conceptual (variable dependiente) ................. 32 CUADROS Cuadro #:1 Operacionalizacin de la Variable Independiente: Procesos de Informacin Financiera ....................................................................... 69 Cuadro #:2 Operacionalizacin de la Variable Independiente: Toma de decisiones ................................................................................................ 70 Cuadro #: 3 Recoleccin de informacin en la Cooperativa S.A.N.T.A ... 77 GRFICOS Grfico 1.Ejemplo Representacin grfica de resultados ........................ 78 Grfico 2. Informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera ...... 83 Grfico 3. Cumplimiento de fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera ............................................. 84 Grfico 4.Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico ............................................................................................... 86 Grfico 5. Informacin contable se realiza de manera eficiente y efectiva para el registro de sus transacciones ...................................................... 87

xi

Grfico 6. Anlisis de la situacin econmica, y financiera de los resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente ................................................................................................. 89 Grfico 7. Control de los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real ................................ 90 Grfico 8. Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa ..................................................................... 92 Grfico 9. Procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales ................................................................................................................. 94 Grfico 10. Cumplen las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional ............................................... 95 Grfico 11.Analizan la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar ............................................................... 97

xii

NDICE DE TABLAS Tabla 1. Poblacin de los socios.............................................................. 65 Tabla 2 Presentan informacin contable y estados financieros y se compara con las declaraciones................................................................ 82 Tabla 3. Para tomar decisiones se debe cumplir con fases de seleccin, elaboracin y comunicacin de la informacin financiera ........................ 84 Taba 4. Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico ............................................................................................... 85 Tabla 5: La contabilidad se realiza de manera eficiente y efectiva al realizar sus transacciones.Tabla 5. La contabilidad se realiza de manera eficiente y efectiva al realizar sus transacciones. .................................... 87 Tabla 6. Analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes ...... 88 Tabla 7. Cumplen con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real ................................ 90 Tabla 8. Cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa ..................................................................... 92 Tabla 9. Los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales. Tabla 9. Los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales. .......................................................................... 93 Tabla 10. Los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales. ......................................................................................... 95 Tabla 12: Pregunta 3 Tabla 12.Pregunta 3 .............................................. 99 Tabla 13. Pregunta 8 ............................................................................. 100 Tabla 14.Frecuencia Observada para la investigacin ( O ) .................. 100 Tabla. 15 Frecuencia Esperada (E) ....................................................... 101 Tabla 16 Tabla prueba de hiptesis ....................................................... 101

xiii

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigacin tiene como propsito conocer la importancia de tener una herramienta administrativa en las cooperativas de transporte, es de vital importancia para las entidades, esto es debido a lo prctico que resulta tener mejores procesos de informacin financiera y contable para una adecuada toma de decisiones.

La investigacin est enfocada al problema la inoportuna informacin contable, el cual es importante debido a que los procesos que se d dentro de la empresa son fundamentales para su funcionamiento.

Para lo cual se obtuvo informacin sin ningn tipo de restriccin por parte de la entidad, trabajando en forma conjunta con los involucrados, esto ha permitido obtener los documentos necesarios para encontrar las falencias.

Una herramienta administrativa

en todos los aspectos ayuda a los

procesos que se cumplan, permitiendo una correcta informacin de la empresa en la cual se plantea objetivos, polticas, estrategias, metas, mtodos de evaluacin, responsables y segregar funciones para el respectivo cumplimiento del plan de operacin para una correcta toma de decisiones que lleven a la cooperativa a alcanzar el xito deseado.

El objetivo del desarrollo de la investigacin es tener una confiabilidad de la informacin financiera y cumplimiento de leyes, normas y regulaciones, que enmarcan la actuacin econmica y financiera de la entidad con lo que la Gerencia tendr una visin sobre las decisiones a tomar puesto que de ellas depende en su mayora el futuro de la cooperativa.

xiv

INTRODUCCIN

En la actualidad las cooperativas se desenvuelven en un mercado cada vez ms competitivo, y ms riguroso en cuanto a las nuevas leyes y reglamentos que se han implantado en nuestro pas y ms sin embargo, la utilizacin de estrategias y polticas le permitir a la entidad en fomentar el mejoramiento de los procesos para cumplir con la responsabilidad de la administracin en la toma de decisiones que encaminen a al xito de la competitividad, solidez y rentabilidad, asegurando el crecimiento

econmico y financiero.

La

importancia de realizar una herramienta administrativa

ayudar a

tener un buen control de los procesos de informacin financiera de la cooperativa y a la toma de decisiones de manera oportuna dando como resultado un adecuado manejo de la cooperativa y crecimiento econmico y crecimiento de mercado al cual est dirigido.

El presente trabajo consta de cuatro captulos:

El Captulo I, est conformado por el planteamiento del problema, que se fundamenta en la contextualizacin macro, meso, micro, el anlisis crtico que toma referencia las causas y efectos del problema a investigar, tambin se determina el objetivo general y objetivos especficos de la presente investigacin, finalmente se detalla la justificacin de la investigacin en la cual consta el motivo del por qu se desarrolla el problema de investigacin.

El Captulo II, est conformado por antecedentes investigativos, fundamentacin filosfica, fundamentacin legal la misma que se apoya en leyes, reglamentos y estatutos para su correcto funcionamiento como cooperativa, adems la conceptualizacin sobre los trminos bsicos socios en la investigacin. A travs de figuras de inclusin de las
1

interrelaciones en cuanto superordenacin y subordinacin en la que se basa la investigacin, por consiguiente se da a conocer la hiptesis que se quiere comprobar con sus respectivas variables.

El Captulo III, contiene la metodologa para el desarrollo de la investigacin, especificando la modalidad bsica de la misma, los tipos o niveles investigativos, mtodos del procesamiento de datos aqu se define la poblacin, la muestra con la que se va a trabajar, tambin se presenta la operacionalizacin de las variables y se establece las tcnicas e instrumentos que se utilizaron en la recoleccin de la informacin, procesamiento y anlisis.

El Captulo IV, se detalla el anlisis e interpretacin de los resultados aplicando un sinnmero de preguntas basndonos en la encuestas aplicando a los socios de la cooperativa, los mismos que se resumen mediante la tabulacin dndonos resultados favorables o desfavorables.

El Captulo V, propone conclusiones y recomendaciones al problema propuesto, basados en los anlisis de las encuestas aplicadas, para un mejor desarrollo de la cooperativa.

El Captulo VI, constituye del trabajo de investigacin que se propone encontrar una solucin al problema planteado y a sus diferentes objetivos, para de esta manera ayudar a solucionar los problemas detectados en la cooperativa S.A.N.T.A. Con el propsito de un mejor funcionamiento del proceso contable y la toma de decisiones, se describe a continuacin en forma resumida el contenido del trabajo de investigacin en el cual se presenta la propuesta a travs de un cuadro de mando integral que permita poseer procesos contables y financieros

CPTULO I

EL PROBLEMA

1.1.

Tema

LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES TRANSPORTES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011

1.2.

Planteamiento del problema

1.2.1. Contextualizacin

1.2.1.1. Contexto macro

La informacin contable est dada por aquellos contenidos en las documentaciones y estado Sobre la base de los resultados de la investigacin ha permitido

En el Ecuador la evidencia es emprica del pas debido a que demuestra que existe un enfoque selectivo en relacin con la inoportuna informacin contable debido a la demora en la entrega de la informacin por parte de los departamentos de las entidades.

En el Ecuador las algunas cooperativas de transporte no cuentan con una herramienta gerencial para poder esto se debe a que se demoran en la entrega de informacin al departamento contable, provocando que las empresas presenten su informacin de forma errnea en sus estados

produciendo que el departamento administrativo no pueda tomar decisiones adecuadamente.

En el Ecuador muchas de las empresas que tienen un envi inoportuno de informacin contable a los departamento provoca que las empresas no presenten su informacin veraz de los estados financieros, perjudicando a las empresas debido a que los administradores no pueden tomar decisiones por no saber la situacin real de las empresas.

1.2.1.2. Contexto meso

Es as como el tamao y dinmicas crecientes de las cooperativas de transporte de pasajeros, es un fenmeno caracterstico de la provincia Tungurahua.

Sin embargo, la mayora de cooperativas de transporte de pasajeros tienen una inoportuna informacin contable debido a que no se entregan los documentos inmediatamente para que estos sean registrados en el departamento contable, o a su vez estos documentos son extraviados en el transcurso del envo, esto ejerce que la informacin financiera sea presentada con errores significativos y consecuentemente un impacto econmico para el personal; por el incumplimiento en el alcance de los objetivos planteados y culminacin de las tareas encomendadas para cada departamento.

Resulta de vital importancia para las cooperativas de transporte de pasajeros encaminar los sistemas necesarios que puedan ofrecer una solucin de manejo, gestin y control de las actividades que se realizan dentro del proceso contable, y stas sean adecuadas y oportunas permitiendo la consecucin de objetivos y la revelacin correcta de la informacin financiera, evitando as, sanciones al personal por el

incumplimiento de estas actividades y conservando un ambiente laboral armonioso y apto para el desarrollo normal del proceso contable, dentro del departamento financiero

En Ambato el problema de la inadecuada informacin contable se da como es el caso de la cooperativa de Flota Pelileo que no cuenta con la informacin financiera del 2010 esto se debe a que tuvieron problemas los directivos con la ex contadora la cual no dejo dichos documentos de la ejecucin de las actividades del proceso contable, afectando directamente a la cooperativa.

1.2.1.3. Contexto micro

Un claro y a la vez grave ejemplo de inoportuna informacin contable es la Cooperativa de Transporte de Pasajeros SANTA, debido al inoportuno proceso de informacin financiera, lo cual provoca informacin inoportuna toma de decisiones afectando a la cooperativa.

La cooperativa de transporte de pasajeros SANTA hace 5 aos tienen una inoportuna informacin contable e inadecuados procesos de informacin financiera, esto se debe que las transacciones que no son registradas completamente porque no envan sus respectivas facturas para que estas puedan ser registradas lo cual esta provocando una informacin errnea en sus Estados Financieros afectando a la empresa porque no se

conoce la situacin real y los administradores tomarn decisiones inadecuadas y esto puede conllevar a tener problemas.

El inadecuado registro de los gastos en esta cooperativa tambin afecta en el momento de sus declaraciones y en la parte contable debido a que no contabilizan ciertos gastos, adems la empresa no cumple con las polticas y reglamentos de la institucin debido a que no las conocen y no

cumplen con las funciones administrativas y ests tampoco son sancionadas por no cumplir el cargo al cual fueron designados.

La Cooperativa

debe asegurar el cumplimiento de los estatutos y

reglamentos de la cooperativa en los cuales dicen que la Comisin de administracin debe asegurarse que la informacin presentada sea real.

La cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A ya tiene muchos aos sirviendo a sus clientes tanto de encomiendas como de pasajeros, pero tiene problemas con la parte de la inoportuna informacin contable, esto se da porque no pueden contabilizar todas sus transacciones por la falta de envo de todos documentos para sus registros correspondientes, lo que esta afectando en su declaracin y en sus estados y balances correspondientes.

1.2.1. Anlisis crtico

EFECTOS VARIABLE DEPENDIENTE:

Inoportuna toma de decisiones

Desconocimiento de la informacin financiera de la empresa

Sanciones por parte de los agentes Administracin Tributaria

PROBLEMA

Inoportuna informacin contable de la Cooperativa de transportes de pasajeros S.A.N.T.A

CAUSAS VARIABLE INDEPENDIENTE:

Inadecuados procesos de informacin financiera

Incumplimiento de normas y resoluciones

Inadecuado registros de gastos

1 Figura # 1. rbol de Problemas Elaborado por: Mayra Raquel Villacis Carrera

La principal causa del problema latente en la cooperativa son los inadecuados procesos de informacin financiera constituyndose mi variable independiente la cual produce una inadecuada toma de

decisiones dando como efecto mi variable dependiente en la Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato,

Provincia de Tungurahua

El incumplimiento de normas y resoluciones por parte de todos los asociados de la Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A, ha conllevado a que la informacin de la empresa no sea real, provocando que los socios tengan un desconocimiento de la situacin financiera de la empresa.

La Cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A por tener un inadecuado registro de gastos ocasiona que los agentes tributarios

generen sanciones debido a la entrega errnea en sus estados financieros

1.2.2.

Prognosis

La Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A por no tener una inoportuna informacin contable y no tomar decisiones adecuadas, causar perjuicios a sus socios y de manera especial al personal que labora en la entidad.

La perdida de imagen institucional se hara presente por no tener una informacin financiera oportuna en vista que no se puede presentar una informacin real de sus estados financieros a los directivos y como consecuencia no podran tomar decisiones acertadas, ocasionando prdida de fidelidad de los clientes y disminuyendo la competitividad en el mercado.

La Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A de continuar con el inadecuado proceso de informacin financiera tendr problemas al presentar una informacin errnea en los estados hinancieros provocando problemas con la Administracin Tributaria, por la informacin errnea de sus estados y de seguir continuando con esta prctica se podra llegar a las sanciones, multas y hasta la clausura definitiva de sus funciones

dejando sin empleo a todos los trabajadores de esta cooperativa por no saber regirse a las normas y resoluciones.

1.2.3. Formulacin del problema

Es la inoportuna informacin contable provocada por los inadecuados procesos de sistematizacin de informacin financiera lo que conlleva a la inoportuna toma de decisiones a Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A periodo 2011? de la ciudad de Ambato provincia Tungurahua

1.2.4. Preguntas directrices

Cules son los procesos que utilizara la cooperativa para una correcta consolidacin de la informacin financiera?

Cul es el factor ms relevante para la toma de decisiones inoportunas?

Cul sera el sistema de control adoptarse que permita tener un proceso contable apropiado?

1.2.5. Delimitacin del objeto investigado

Campo: Contabilidad

rea: Contabilidad

Aspecto: Procedimientos de la Informacin Financiera

Temporal: Septiembre 2011

Espacial: La investigacin se va a realizar en la Cooperativa Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A segn su RUC

de

nmero: Cantn:

1890042852001, ubicada en: Provincia: Tungurahua

Ambato, Parroquia: La Merced Calle: Estados Unidos Nmero 04-111 Referencia: Diagonal al terminal terrestre

Poblacional: La poblacin a investigar en el siguiente trabajo de investigacin ser a los socios . 1.3. Justificacin

Este estudio es til para la cooperativa de transportes de pasajeros SANTA porque necesita dar solucin a este problema que se ha tomado en cuenta y esta cooperativa necesita saber cmo mejorar su oportuna entrega de informacin para el buen desarrollo de la empresa.

La motivacin para el desarrollo de este tema es dar a conocer el porque se tiene un inadecuado proceso de informacin financiera, es de suma importancia que puedan tomar decisiones los administrativos, adems al investigar este problema ayuda a conocer la situacin real de la empresa.

Con este trabajo se pretende dar a conocer que consecuencias podra tener la empresa por tener informacin errnea en los estados financieros

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que realizan las empresas ayudando as a que la empresas cumplan con las leyes y reglamentos de la empresa.

El impacto que presenta la implementacin de un mecanismo de control ayudara a la cooperativa a tener un buen control de las cooperativas de transportes de pasajeros para que no tenga un inadecuado proceso de informacin financiera ni una inoportuna toma de decisiones.

Est investigacin ayudar como beneficiarios primeros a los socios para saber la situacin real de la empresa, a los directivos para que puedan tomar decisiones, a los choferes que puedan seguir en sus respectivas unidades y a la cooperativa para que no llegue al cese de sus funciones, por tener una inoportuna informacin contable y no cumplir con la

informacin real de sus estados financieros.

Est investigacin es viable porque es un problema real que tienen muchas cooperativas de transporte de pasajeros del pas debido a que tienen inoportuna informacin contable para esta investigacin se cuenta con disponibilidad de tiempo para su desarrollo, acceso a las fuentes de informacin, se dispone con recursos humanos, materiales, econmicos y sobre todo se tiene la voluntad para cumplir con esta investigacin.

La factibilidad para el desarrollo de la presente investigacin est respaldada con la disponibilidad de toda la informacin que pueda ser necesaria por parte de la cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A, esto ayudara a no tener problemas de una inoportuna informacin contable ni la inoportuna toma de decisiones.

1.4. Objetivos

11

1.4.1. Objetivo General

Determinar los procesos de sistematizacin de informacin financiera a travs de una herramienta gerencial con la finalidad de consolidar la informacin financiera, para la oportuna toma de decisiones en la Cooperativa de transportes de Pasajeros S.A.N.T.A.

1.4.2. Objetivos Especficos

Examinar los inadecuados procesos de informacin financiera, para determinar un proceso de sistematizacin de informacin financiera apropiado

Analizar el porque se tiene una inoportuna toma de decisiones, para adoptar mecanismos que ayuden a la toma de decisiones.

Proponer una herramienta gerencial para obtener adecuados procesos de sistematizacin de informacin financiera con el fin de tomar decisiones de manera eficiente y oportuna

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CPTULO II

MARCO TERICO

2.1. Antecedentes Investigativos

Una vez efectuado la revisin en las instalaciones de la biblioteca de la Facultad de Contabilidad y Auditora se ha determinado que existen trabajos investigativos de similares caractersticas que se relacionan con el tema a investigar, los cuales se detallan a continuacin con las siguientes conclusiones: Segn Snchez P. (2011:55p.), en su tesis Anlisis financiero y su incidencia en la toma de decisiones en la Empresa VIHALMOTOS. En la cual se plante como objetivo Analizar la aplicacin de herramientas de anlisis financiero que contribuyan a la acertada toma de decisiones de VIHALMOTOS llegando a determinar las siguientes conclusiones.

El anlisis a estados financieros son muy necesarios para la toma de decisiones y al no poseerlo la empresa tiene el riesgo de no saber la posicin financiera de la misma. En la empresa VIHALMOTOS, las motocicletas tienen un inventario a un costo elevado, y el margen de utilidad no persigue objetivos especficos al cual regirse. Se detectan falencias en los procesos que por costumbre se realizan originando un mal flujo de informacin, un incorrecto registro o la carencia del mismo. Carece de una evaluacin peridica de la rentabilidad donde se evale el crecimiento de la empresa por las decisiones tomadas por el gerente.

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Segn Ramos D. (2011:97p.), en su tesis La Planificacin Estratgica y su Incidencia en la Toma de Decisiones de la Clnica Antiadicciones Procubana Ca. Ltda. En la cual se plante como objetivo:

Determinar de qu manera una planificacin estratgica incide en la toma de decisiones de la Clnica Anti-adicciones

PROCUBANA CIA. LTDA llegando a determinar las siguientes conclusiones Para los centros y clnicas anti-adicciones es importante contar con un diseo de planificacin estratgica en la toma de decisiones. Para el personal es importante realizar un anlisis organizacional y estratgico de la empresa. El personal espera un crecimiento econmico de la empresa para de esta manera ellos poder mejorar su calidad de vida y estabilidad laboral. Para los centros y clnicas anti-adicciones y para el personal el tener estrategias de marketing es algo fundamental en el crecimiento de las ventas. En los criterios anteriores se ha visto que a toma de decisiones ayuda al mejoramiento en los departamentos financieros y administrativos para el cumplimiento de sus objetivos planteados por la empresa.

Para que las empresas tengan un buen funcionamiento es necesario tener toda la informacin adecuada, difundiendo la respectiva informacin a todos los administrativos para que puedan tomar decisiones en forma oportuna.

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2.2. Fundamentaciones

2.2.1. Fundamentacin Filosfica

La presente investigacin es predominantemente cuantitativa y se basa en el paradigma crtico propositivo como una alternativa para la investigacin.

Es crtico debido a que analiza la realidad de la empresa y es propositivo cuando la investigacin no se detiene en la observacin de los fenmenos que ocurren en las empresas sino es el que plantea alternativas de solucin al problema investigado, ayudando a la interpretacin y comprensin de los fenmenos.

Segn Rojas R. (2003: 117p.), en su obra Gua para la formulacin y ejecucin del trabajo de investigacin seala que: La investigacin cuantitativa se sienta sobre un marco conceptual ms cercano a la matemtica y a la estadstica; por ello, la teora del muestreo, los mecanismos para la formulacin de hiptesis, los grados de

confianza, los errores estndar, la correlacin, etc,.

Son el bagaje conceptual sobre el cual se asientan sus principales propuestas metodolgicas. Sin duda, tal entrada determina el tipo de proceso que tendr una investigacin: ms an, con actividades de levantamiento de informacin organizada para probar modelos- por ejemplo, economtricos o hiptesis previamente establecidas, en fin, una estrategia menos flexible y ms rgida de lo que permite la investigacin cualitativa.

Uno de los rasgos ms importantes de la investigacin cuantitativa es que opera fundamentalmente con cantidades y que su propsito final es

15

establecer semejanzas y diferencias en trminos de proporciones. Esta inquietud, en sus orgenes, ha dado paso al desarrollo de la estadstica y dentro de ella a la teora de muestreo.

La investigacin cuantitativa demanda y/o est obligada a la construccin de una base de datos que generalmente requiere mucho cuidado y disciplina al momento de identificar, levantar, registrar la informacin.

La validez y confiabilidad de la investigacin cuantitativa depende, casi siempre, del mtodo de acercamiento a la informacin a la fuente de informacin, de la actitud del investigado frente a la investigacin y, definitivamente, del tipo de variables que se hayan definido.

Segn Vzquez N. (2006: 25p.), en su obra Introduccin a las tcnicas cualitativas de investigacin seala que: En la investigacin cuantitativa se busca la explicacin causal del hecho y que los resultados tengan validez estadstica para un universo mayor. Se utilizan tcnicas que permiten la medicin de las dimensiones de un fenmeno y el establecimiento de relaciones causales. Se concluye a la investigacin cuantitativa depende, de mtodos de acercamiento a la informacin a la fuente de informacin, del investigado frente a la investigacin y, definitivamente, las diferentes variables que se hayan dado.

2.2.3. Fundamentacin Legal

A continuacin presentamos las bases legales que consideramos las ms significativas relacionados al tema. Ley Orgnica de Economa Popular y Solidaria del Sistema Financiero.

16

 Reglamento a la Ley de Trnsito y Transporte Terrestre Cdigo Tributario Estatutos de la Cooperativa S.A.N.T.A Reglamento Interno de la Cooperativa S.A.N.T.A

Ley Orgnica de Economa Popular y Solidaria del Sistema Financiero En el Registro Oficial 444 el 10 mayo del 2011 oficio N PAN-FC-011511, establece lo siguiente:

Articulo 7 Requisitos de la Cooperativa.- Las cooperativas a travs de su presidente provisional, adems de los requisitos exigidos a las asociaciones presentarn los siguientes documentos: Estudio tcnico, econmico y financiero que demuestre la viabilidad de constitucin de la cooperativa y plan de trabajo. Declaraciones simple efectuada y firmada por los socios de no encontrarse incursos en impedimento para pertenecer a la cooperativa; y, Informe Favorable de la autoridad competente, cuando de acuerdo con el objeto social, sea necesario. Para el caso de cooperativas de transporte se contar con el informe tcnico favorable, emitido por la Agencia Nacional de Transito o la autoridad que corresponda.

Articulo 12 Informacin.- Para ejercer el control y con fines estadsticos las personas y organizaciones registradas presentarn a la

17

Superintendencia, informacin peridica relacionada con la situacin econmica y de gestin, de acuerdo con lo que disponga el reglamento de la presente ley y cualquier otra informacin inherente al uso de los beneficios otorgados por el estado.

Articulo 13 Normas contables.- Las organizaciones, sujetas a esta ley se sometern en todo momento a las normas contables dictadas por la Superintendencia, independientemente de la aplicacin de las

disposiciones tributarias existentes

Articulo

22.

Administrador.-El

administrador,

bajo

cualquier

denominacin, ser elegido por el rgano de gobierno y ser el representante legal de la asociacin de Economa Popular Solidaria.

Ser responsable de cumplir y hacer cumplir a los asociados, las disposiciones emanadas de los rganos de gobierno, directivo y de control de la asociacin Economa Popular y Solidaria.

El administrador deber presentar un informe administrativo y los estados financieros semestrales para consideracin de los rganos de gobierno y control.

El administrador de la asociacin de Economa Popular y Solidaria est obligado a entregar a los asociados en cualquier momento la informacin que est a su cargo y que se le requiera.

Articulo 28. Las Cooperativas de servicios.- Son las que se organizan con el fin de satisfacer diversas necesidades comunes de los socios o de la colectividad, los mismos que podrn tener la calidad de trabajadores, tales como: trabajo asociado, transporte, vendedores autnomos, educacin y salud.

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En las cooperativas de trabajo asociado sus integrantes tienen, simultneamente, la calidad de socios y trabajadores, por tanto, no existe relacin de dependencia.

Articulo 29 Atribuciones y deberes de la asamblea general.- Son atribuciones y deberes de la asamblea general: Aprobar y reformar el estatuto social, el reglamento interno y el de elecciones; Elegir a los miembros de los consejos de administracin y vigilancia; Aprobar o rechazar los estados financieros y los informes de los consejos y de gerencia.

El rechazo de los informes de gestin, implica automticamente la remocin del directivo o directivos responsables, con el voto de ms de la mitad de los integrantes de la asamblea; Conocer el plan estratgico y el plan operativo anual con su presupuesto, presentados por el consejo de administracin; Conocer y resolver sobre los informes de auditoria interna y externa;

Articulo 38 Atribuciones y deberes.- El consejo de vigilancia, tendr las siguientes atribuciones y deberes: Controlar las actividades econmicas de la cooperativa; Presentar a la asamblea general un informe conteniendo su opinin sobre la razonabilidad de los estados financieros y la gestin de la cooperativa.

19

Reglamento a la Ley de Trnsito y Transporte Terrestre Decreto Ejecutivo No. 1196, publicado en Registro Oficial Segundo Suplemento 731 de 25 de Junio del 2012, establece lo siguiente:

Articulo 4.- La autonoma funcional es la capacidad que tiene la Agencia Nacional de Trnsito para crear los medios y desarrollar las polticas generales emanadas del Ministerio del sector, garantizando un nivel ptimo de satisfaccin de los usuarios, estableciendo y monitoreando el cumplimiento de metas, objetivos y estndares de calidad de servicio.

La autonoma administrativa es la capacidad de la Agencia Nacional de Trnsito de: Establecer la estructura orgnica ptima, mantener y administrar el recurso humano requerido para esta estructura. Administrar sus recursos de manera desconcentrada.

La autonoma financiera es la capacidad de la Agencia Nacional de Trnsito de administrar los recursos financieros producto de su autogestin y de las transferencias del gobierno, los que estarn destinados exclusivamente para el financiamiento del presupuesto de la institucin, en base a su Plan Operativo Anual Integral y Plan Anual de Inversin.

La autonoma presupuestaria es la capacidad que tiene la Agencia Nacional de Trnsito para elaborar la proforma presupuestaria en base a su plan operativo anual para ser conocida y aprobada por el directorio de la Agencia Nacional de Trnsito.

20

Artculo 15.- Adems de las competencias atribuidas en el artculo 29 de la Ley Orgnica de Transporte, compete al Director Ejecutivo las siguientes: Planificar, organizar, dirigir y controlar la gestin administrativa, tcnica, financiera y operativa de la Agencia Nacional de Trnsito, de conformidad con la ley, este reglamento y dems normas aplicables; Liderar el proceso de planeamiento estratgico y someter el plan estratgico de la Agencia Nacional de Trnsito para la aprobacin del directorio de la Agencia Nacional de Trnsito; Elaborar, para aprobacin del directorio, el plan nacional de rutas y frecuencias para el servicio de transporte terrestre pblico de pasajeros; Emitir los reglamentos que establezcan los parmetros tcnicos para el manejo y la informacin que deba constar en los siguientes registros, que sern administrados por la Agencia Nacional de Trnsito: registro nacional de ttulos habilitantes, registro nacional de conductores, registro nacional de licencias de conducir y permisos provisionales y de aprendizaje, registro nacional de vehculos, y registro nacional de estadsticas de accidentes y de seguros. las unidades administrativas le proporcionarn la informacin. Crear, previa autorizacin del directorio, las unidades administrativas regionales y provinciales que sean necesarias para el correcto ejercicio de las atribuciones de la institucin. Disear y mantener el sistema informtico que permita emitir reportes, certificaciones, y conservar una base de datos actualizada de los registros nacionales;

21

Artculo 19.- Son atribuciones del Director Ejecutivo, a ms de las determinadas en la ley, las siguientes: Preparar el informe anual de actividades del Consejo Nacional de Trnsito y ponerlo en conocimiento del directorio; Planificar,

organizar, dirigir y controlar la gestin administrativa, y

tcnica, operativa y financiera del Consejo Nacional de Trnsito

Transporte Terrestres, de conformidad con la ley, este reglamento y dems normas aplicables; Elaborar los proyectos de reglamentos que la ley le faculte y someterlos a consideracin del directorio para su aprobacin; Aplicar normas

los reglamentos, e impartir instructivos, manuales y otras necesarias para la correcta marcha administrativa del

organismo; Preparar el anteproyecto del presupuesto y remitirlo oportunamente el directorio para su aprobacin; Administrar los recursos y bienes del Consejo Nacional de Trnsito y Transporte Terrestres, de acuerdo con las leyes y reglamentos; Coordinar con el presidente del organismo, los asuntos tratados en cada sesin del Directorio, con el propsito de establecer los mecanismos adoptadas; Nombrar y remover de conformidad con la Ley de Servicio Civil y Carrera Administrativa a los funcionarios y empleados del organismo; necesarios para la ejecucin de las resoluciones

22

 Suscribir los ttulos de crdito emitidos por el directorio del Consejo Nacional de Trnsito y Transporte Terrestres, a los que se refiere el Art. 158 de la ley; Celebrar convenios con entidades pblicas y privadas para la difusin de las normas de trnsito y la prevencin de las infracciones con sujecin a la ley de contratacin pblica; Autorizar con su firma los documentos oficiales. Preparar las propuestas de ajuste de las tarifas del servicio de transporte terrestre que le corresponda en el mbito de sus competencias, en sus distintas modalidades, y someterlas a consideracin del directorio para su aprobacin; Preparar los estndares y proyectos de normativa necesaria para asegurar el adecuado funcionamiento del trnsito, en el mbito de sus competencias, y de las distintas modalidades de servicio de transporte terrestre; Suscribir los contratos que le correspondan, de conformidad con la ley orgnica del sistema nacional de contratacin pblica y normas internas correspondientes; Recaudar los dineros por derechos de los contratos de operacin, permisos de operacin, autorizaciones de operacin, y uso de rutas y frecuencias y otros conceptos que deba percibir la agencia Nacional de Trnsito, en el mbito de su competencia.

23

 Elaborar los proyectos de regulacin y normas tcnicas que contemple los requisitos y procedimientos para la emisin del informe de factibilidad, previo y obligatorio, para la constitucin jurdica de compaas o cooperativas de transporte terrestre, sujetndose a la observancia de los estudios tcnicos de disponibilidad de rutas y frecuencias, y someterlos a la aprobacin del directorio; Realizar los estudios e implementacin sobre sealizacin vial, semaforizacin, circulacin y dems componentes de ingeniera de trnsito en el mbito de su competencia.

Cdigo Tributario En la Codificacin 9, Registro Oficial Suplemento 38 del 14 de Junio del 2005, establece lo siguiente:

Artculo 91.- La determinacin directa se har sobre la base de la declaracin del propio sujeto pasivo, de su contabilidad o registros y ms documentos que posea, as como de la informacin y otros datos que posea la administracin tributaria en sus bases de datos, o los que arrojen sus sistemas informticos por efecto del cruce de informacin con los diferentes contribuyentes o responsables de tributos, con entidades del sector pblico u otras; as como de otros documentos que existan en poder de terceros, que tengan relacin con la actividad gravada o con el hecho generador.

Artculo 96.- Deberes formales.- Son deberes formales de los contribuyentes o responsables: Cuando lo exijan las leyes, ordenanzas, reglamentos o las disposiciones de la respectiva autoridad de la administracin tributaria:

24

 Inscribirse en los registros pertinentes, proporcionando los datos necesarios relativos a su actividad; y, comunicar oportunamente los cambios que se operen; Solicitar los permisos previos que fueren del caso; Llevar

los

libros

registros

contables

relacionados

con

la

correspondiente actividad econmica, en idioma castellano; anotar, en moneda de curso legal, sus operaciones o transacciones y conservar tales libros y registros, mientras la obligacin tributaria no est prescrita; Presentar las declaraciones que correspondan; y, Cumplir con los deberes especficos que la z<z<respectiva ley tributaria establezca.

Facilitar a los funcionarios autorizados las inspecciones o verificaciones, tendientes al control o a la determinacin del tributo.

Exhibir a los funcionarios respectivos, las declaraciones, informes, libros y documentos relacionados con los hechos generadores de obligaciones tributarias y formular las aclaraciones que les fueren solicitadas.

Concurrir a las oficinas de la administracin tributaria, cuando su presencia sea requerida por autoridad competente.

Artculo 99.- Carcter de la informacin tributaria.- Las declaraciones e informaciones de los contribuyentes, responsables o terceros,

relacionadas con las obligaciones tributarias, sern utilizadas para los fines propios de la administracin tributaria.

Estatutos de la Cooperativa S.A.N.T.A

25

En los estatutos de la cooperativa segn el acuerdo Ministerial N 00975 del 18 de junio del 2002, establece lo siguiente:

Artculo 11.- Solicitar por escrito informes a los organismos pertinentes sobre la marcha econmica y administrativa de la entidad.

Artculo 25.- La Asamblea General, es la mxima autoridad de la cooperativa, y sus decisiones son obligatorias tanto para los dems organismos directivos, como para socios y empleados, de la entidad, siempre que las misma no impliquen violacin de la ley o reglamento general de cooperativas, el presente estatuto, reglamento e instructivos de la entidad.

Artculo 36.- Son deberes y atribuciones de la Asamblea General: Aprobar y reformar el presente estatuto, as como el reglamento e instructivos de la cooperativa; Aprobar la preforma presupuestaria para el ejercicio econmico; Aprobar el plan de trabajo anual de cooperativas; Autorizar la adquisicin de bienes, o la enajenacin o gravamen total o parcial de ellos; Conocer los balances semestrales y los informes relativos a la marcha de la cooperativa, aprobarlos o rechazarlos.

Artculo

40.-

Son

facultades

obligaciones

del

Consejo

de

Administracin. Conocer por escrito los informes de gerencia, econmicos y financieros;

26

 Conocer los informes econmicos y los estados financieros semestrales o anuales, y poner a consideracin de la asamblea general de socios.

Artculo 45.- Son facultades y atribuciones del consejo de vigilancia Supervisar el correcto cumplimiento del plan de trabajo, presupuesto, reglamento e instructivos; Efectuar peridicamente arqueos de caja, en las oficinas de boletera y encomiendas; Supervisar las inversiones econmicas de la cooperativa. Cuidar que la contabilidad se lleve al da y con la debida aplicacin de las normas contables vigentes; Emitir el dictamen correspondiente sobre los estados financieros y ponerlos a consideracin de la asamblea general, por medio del consejo de administracin. Conocer y elaborar informes sobre reclamos y denuncias en contra, de los socios, consejo de administracin y gerencia

Artculo 48.- Son atribuciones y obligaciones del gerente: Organizar y dirigir la administracin interna de la cooperativa, conforme a las disposiciones emitidas por el consejo de administracin; Dirigir, ejecutar y controlar el cuadro de trabajo con las unidades de los socios, conforme a las disposiciones emanadas por el consejo de administracin;

27

 Controlar que se lleve al da la contabilidad de la entidad, conforme a las regulaciones impartidas por las leyes pertinentes y por el consejo de vigilancia; Presentar informes administrativos, contables, financieros ante la asamblea general y consejos, en forma escrita, de as ameritar la importancia de lo efectuado.

Reglamento Interno de la Cooperativa S.A.N.T.A En los Reglamento Interno de la cooperativa segn el Ministerio de Bienestar Social, Acuerdo Ministerial N 0000104 del 31 de diciembre del 2002, establece lo siguiente:

Artculo 3.- La responsabilidad individual de los socios, se establecer sobre los montos de sus aportaciones en lo referente al rubro (certificados de aportacin), que constar en libros y anexos de la contabilidad de la institucin.

Artculo

43.-

Las

asambleas

generales

ordinarias

debern

ser

convocadas con por lo menos ocho das de anticipacin a la fecha, en estas sesiones se conocern los informes de los organismos directivos, los estados financieros y el presupuesto econmico, de ser el caso.

Artculo 76.- El consejo de vigilancia deber impartir las instrucciones al contador de la cooperativa, para que lleve los libros respectivos con sujecin a las disposiciones impartidas para la contabilidad.

Artculo 77.- En cualquier momento el consejo de vigilancia, ordenar al contador que presente balances mensuales e informes sobre la contabilidad, cortada a la fecha que estime conveniente.

28

Artculo 89.- Es obligacin del gerente recuperar, en el plazo mximo de cuarenta y ocho horas, los comprobantes de egreso, ingreso, reportes diarios, papeletas de depsitos, etc., para el registro correspondiente en los, libros contables.

Si a pesar del requerimiento a los empleados de la devolucin de estos documentos no se lo hiciera al tiempo debido, y esto ocasionare la demora o atrs en la contabilidad de la institucin, el gerente sancionar al empleado responsable hasta con un 10% de su salario, descontados en el rol de pagos respectivo.

Artculo 93.- El gerente a travs del departamento de contabilidad, est obligado a poner en consideracin del consejo de administracin, cada mes, la nmina de deudores morosos, para que este consejo tome medidas correctivas del caso.

Artculo 162.- Los ingresos por sanciones econmicas, as como los valores por venta de guas rezagadas y otros ingresos imprevistos, se contabilizarn en la cuenta del pasivo.

2.4. Categoras Fundamentales

2.4.1. Categorizacin de Variables

29

2Figura # 2. Superordinacin conceptual

Contabilidad

Administracin

Estados financieros

Gestin Administrativa

Procesos de Informacin Financiera

Toma de decisiones

VARIABLE INDEPENDIENTE

VARIABLE DEPENDIENTE

Elaborado por: Mayra Raquel Villacis Carrera

30

2.4.2. Subordinacin conceptual Seleccin Resultado del proceso contable Balance General Elaboracin Fases Comunicacin Estado de resultados Estados financieros Estado de Flujo del efectivo Estados cambio en el patrimonio Estados de cambio en la situacin financiera Procesos de informacin financiera

Identifica Contabilid ad

Consolidados

Evala

Registra Produce informacin

Elaborado por: Mayra Raquel Villacis Carrera 3Figura # 3. Subordinacin conceptual (variable independiente)

31

Organiza Planifica

Dirige

Controla

Administracin
Recursos econmicos Recursos materiales Recursos tecnolgicos Decisiones Toma de decisiones

xito
Fracaso

Gestin Administrativa

Proceso administrativo

Rutinarias Adaptacin

Innovacin

Elaborado por: Mayra Raquel Villacis Carrera 4Figura # 4. Subordinacin conceptual (variable dependiente)

32

2.4.3. Marco conceptual variable independiente

Contabilidad segn Martnez R. (2009:9p.), en su libro Manual de Contabilidad para Pymes, identifica, evala, registra y produce cuadro sntesis de informacin. La contabilidad tiene como principal misin el proporcionar una informacin adecuada y sistemtica del acontecer econmico y financiero de las empresas.

La contabilidad es la ciencia que estudia el patrimonio en sus aspectos esttico y dinmico, cualitativo y cuantitativo, empleando diversas

tcnicas para registrar los hechos econmicos financieros.

Las empresas son entes en cuyo seno se toman decisiones, y para ello es preciso que exista una determinada informacin.

El objetivo de la contabilidad es registrar los diferentes movimientos que acontecen en la empresa para su posterior anlisis y sntesis, de manera que se produzca una informacin til para el proceso de toma de decisiones.

La Contabilidad para Charles T. (2006:5p.), en su libro contabilidad, Es un sistema de informacin que mide las actividades de las empresas, procesa esa informacin en estados (informes) y con que tienen cada uno de los socios resultados a los tomadores de decisiones.

La contabilidad no equivale a la tenedura de libros, que es un procedimiento contable, de igual modo que la aritmtica es un procedimiento matemtico. Es frecuente que se llame lenguaje de los negocios a la contabilidad.

33

Cuanto mejor entienda este lenguaje, tanto mejores sern sus decisiones de negocios y la administracin de los aspectos financieros de su vida personal.

La planeacin financiera personal, los gastos educativos, los prstamos, los pagos del automvil, los impuestos sobre la renta y las inversiones se basan en el sistema de informacin llamado contabilidad.

Un producto clave de un sistema contable es el conjunto de estados financieros, mediante los cuales se presenta a una empresa en trminos monetarios. contable Obtiene utilidades la empresa? Debe contratarse

personal? La respuesta a preguntas como sas se basa en la informacin

En lo anterior mencionado por los autores la contabilidad es el arte la ciencia de registrar, controlar, interpretar y analizar la informacin de la empresa para la toma oportuna de decisiones.

Adems la contabilidad es un sistema que procesa informacin de la empresa donde se refleja la situacin econmica a travs de sus estados. Segn Zapata P. (2005:61p.), en su libro Contabilidad General, Informes que se elaboran al finalizar un perodo contable, con el objeto de proporcionar informacin sobre situacin econmica y financiera de la empresa. sta informacin permite examinar los resultados obtenidos y evaluar el potencial econmico de la entidad.

Estados financieros segn Bernard J. Hangadon Jr, C. (1984:506p.), en su libro Principios de Contabilidad Los Estados Financieros son el resultado final del proceso contable; son los medios por los cuales se pueden apreciar los asuntos financieros de una empresa con respecto bien sea a su posicin en una fecha determinada (el Balance General), o

34

bien sus realizaciones a travs de un perodo de tiempo (el Estado de Rentas y Gastos).

Segn Perdomo A. (2000:1p.), en su libro Anlisis e interpretacin de estados financieros, aquellos documentos que muestran la situacin econmica de una empresa, la capacidad de pago de la misma, a una fecha determinada, pasada presente o futura: o bien, el resultado de operaciones obtenidas en un periodo o ejercicio pasado presente o futuro, en situaciones normales o especiales.

Segn Sinisterra G.- Polanco I. (2007: 15p.), en su libro Contabilidad Administrativa El producto final del proceso contable es el resumen de la informacin que se presenta por medio de los estados financieros.

A travs de los estados se provee informacin contable a personas e instituciones que no tienen acceso a los registros de un ente econmico.

La responsabilidad de la preparacin y presentacin de los estados financieros es de los administradores del ente econmico.

Los estados financieros reflejan, a una fecha de corte, la recopilacin, clasificacin y resumen final de los datos contables.

Los estados financieros de propsito general se subdividen en estados financieros bsicos y estados financieros consolidados y se caracterizan por su concisin, neutralidad, claridad y fcil consulta.

Los estados financieros de propsito general se preparan al cierre de un perodo para informacin de cualquier persona o entidad, con el objeto de evaluar la capacidad del ente para generar flujos favorables de fondo.

35

Los estados financieros bsicos son cinco, a saber: Balance general. Estado de resultados. Estado de cambio en el patrimonio. Estado de cambio en la situacin financiera. Estado de flujos de efectivo.

Los estados financieros consolidados son los mismos estados financieros bsico cuando existe relacin entre un ente matriz y entes subordinados, caso en la cual se deben preparar como si fuesen los de una slo empresa.

Los estados financieros de propsito especial se caracterizan por tener una circulacin limitada y por brindar informacin mas detallada para algunas partidas u operaciones.

De lo anterior concluye, que lo s estados financieros de propsito especial se preparan para atender necesidades especificas de determinados usuarios de la informacin contable.

Se entiende que los estados financieros son Informes que se dan al final del periodo para conocer la situacin econmica y financiera de la empresa y as poder evaluar y tomar decisiones.

Estos estados financieros son los resultados que se da de la informacin contable que brinda la empresa

36

A travs de un proceso de registros contables con el objeto de analizar y evaluar sus estados para la oportuna.

El proceso de informacin financiera segn Mantilla S.

(2008:55p.), en

su libro Auditoria financiera de Pymes del final del perodo incluyen procedimientos para:

Ingresar en el libro mayor los totales de las transacciones.

Seleccionar y aplicar las polticas de contabilidad.

Iniciar, autoridad, registrar y procesar en el libro mayor las entradas hechas en el libro diario.

Registrar los ajustes recurrentes y no_ recurrentes a los estados financieros.

Preparar los estados financieros y las revelaciones relacionadas.

Los controles de aplicacin T son similares a los controles de los procesos de negocio.

Se relacionan cmo las transacciones especficas son procesadas a nivel de proceso de negocio.

El proceso de informacin financiera segn Lpez A.

(2006: 4p.), en

su obra Proceso contable 4 Contabilidad del capital, nos dice que El proceso contable surge en contabilidad como consecuencia de reconocer una serie de funciones o actividades eslabonadas entre si, que desembocan en el objetivo de la Contabilidad, esto es, obtener informacin financiera.

37

Para ello es necesario, inicialmente seleccionar, disear e implementar el sistema por medio del cual sea posible tratar los datos, desde que se los obtiene hasta que se los presenta en trminos de informacin acabada.

Dicha fase, la inicia del proceso, constituye la sistematizacin.

Posteriormente, se requiere cuantificar los elementos que intervienen en las transacciones financieras en trminos de unidades monetarias, de acuerdo con las reglas de cuantificacin contenidas en la Teora contable.

Dichas cuantificacin constituye una valuacin, trmino del que ha tomado su nombre la segunda etapa del proceso que nos ocupa.

Una vez valuados los datos financieros, es necesario someterlos a un tratamiento por medio de instrumentos especficos, con el fin de captarlos, clasificarlos, registrarlos, calcularlos y sintetizarlos de manera accesible para sus lectores. Esta fase proceso contable recibe el nombre del procesamiento.

La informacin plasmada e Estados financieros deben analizarse e interpretarse, con el objeto de conocer la influencia que las transacciones celebradas por la entidad econmica tuvieron sobre su situacin financiera.

Como consecuencia de dicho anlisis e interpretacin se emite una calificacin sobre el efecto que las transacciones celebradas por la entidad econmica, consignadas en los estados financieros, tuvieron sobre su situacin financiera, con el fin de darla a conocer a las responsabilidades de tomar decisiones.

A dicha etapa la hemos denominado evaluacin.

38

Finalmente, el proceso se cierra con a fase de informacin, a travs de la cual se comunica a los interesados en la marcha de la entidad econmica, la informacin financiera obtenida como consecuencia de las transacciones celebradas por la entidad.

El proceso de informacin financiera para Fonseca L. (2011:371,372 p.p.), en su libro Sistema de control interno para las organizaciones COSO, Las actividades correspondientes al perodo del cierre de los estados financieros estn caracterizadas por la acumulacin y anlisis de informacin financiera y la toma de decisiones sobre la data que est manejando.

El proceso de informacin financiera segn Montesinos V. (1993:14p), en su libro Anlisis de la informacin contable pblica Estructurado sistemticamente, son las tres siguientes:

Fase de seleccin se decide que hay que introducir en el modelo y como captarlos (reconocimiento dentro del sistema de informacin).

En la fase de elaboracin estos datos se procesan, transforman y combinan con el fin de obtener informacin til para los usuarios.

Finalmente, en la fase de comunicacin se decide que informacin se proporciona y de qu forma se presenta, lo cual se lleva a cabo en documentos de sntesis que constituyen la informacin financiera pblica, entre los cuales los ms significativos son los estados contables pblicos, cuyo contenido informativo tendr que ser no obstante, completado con otros tipos de informacin, como es la relativa a los aspectos operativos y la informacin presupuestaria en sus diferentes fases.

39

La organizacin confiere unidad y coherencia a todo el sistema de informacin.

En los conceptos anteriores de los autores nos dicen que los procesos de informacin financiera deben estar basados en los principios de contabilidad para poder presentar sus estados en forma razonable.

Los procesos de informacin financiera tienen fases como seleccin de informacin para poder registrar, luego de procesar esta informacin para poder comunicar a travs de sus estados y los administradores puedan tomar decisiones.

El proceso de informacin financiera es ingresar toda la informacin de manera oportuna es sus libros diario y mayor para poder realizar los estados.

Para un proceso de informacin financiera es necesario que los registros de las empresas sean de forma ordenada, completa y presentada por medio de los estados financieros.

2.4.4. Marco conceptual variable dependiente

La

administracin

segn

Jones,

G.

(2006,18p.),

en

su

libro

Administracin, es un proceso por el cual se planifica, organiza, dirige y controla los recursos econmicos, materiales, tecnolgicos con la colaboracin del talento humano para cumplir objetivos comunes .

La administracin segn Callegas, M. (2009:6p.), en su libro La Mega Administracin como una nueva tendencia para el Siglo XII La administracin se deber entender como la realizacin del acto administrativo en las diferentes areas funcionales que se desarrollan en

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la conduccin de la empresa en espacios extra territoriales, modelo en el cual se maneja, las empresas en los mercados globalizados, en los cuales la administracin debe acondicionarse a diferentes modalidades y formas de actuar de la empresa, lo que constituye todo un desafo, un reto para los administradores de hoy en da".

La administracin es el proceso que se da a travs de la planificacin organizacin y control, siendo un reto para muchos administradores debido a que se basa en saber tomar decisiones adecuadas para que las empresas sigan en su funcionamiento.

La Gestin Administrativa Segn Hurtado D. (2008:46p.), en su libro Principios de Contabilidad, Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin, organizacin, direccin, ejecucin, y control, desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres y otros recursos.

Existe cuatro elementos muy importantes que denominamos el proceso administrativo, extrado de la definicin, y que estn relacionados con la gestin administrativas, sin ellos es imposible hablar de gestin administrativa, estos son planeacin, organizacin, direccin y control.

La gestin administrativa para Betancourt, J (2002:56p.), en su libro Gestin estratgica navegando hacia el cuarto paradigma, enfocado en el cuarto paradigma dice que la gestin administrativa, involucra un proceso de planeacin estratgica (modificando en su estructura), que lleva despus a la planificacin presupuestaria.

Por consiguiente la gestin administrativa es seguir los procesos de planificacin, organizacin, direccin, y control para determinar los

41

objetivos de la institucin, sabiendo usar los procesos para tener un presupuesto y poder distribuirlo de la forma mas adecuada.

La toma de decisiones para Spurr W., Bonini CH. (2000;175p.), en su libro Toma de decisiones en administracin Cualquier problema que requiera toma de decisiones tiene ciertos elementos esenciales; primero: hay diferentes maneras de resolver el problema, o sea, dos o ms acciones o alternativas posibles; de otro modo no habra problema de decisin.

Segundo: debe haber metas u objetivos que trata de alcanzar el que toma las decisiones.

Tercero: debe haber un proceso de anlisis mediante el cual las alternativas se evalan en funcin de las metas. Entonces la persona encargada de tomar las decisiones puede escoger la mejor alternativa que mejor se acople a sus metas.

La toma de decisiones para Hellriegel, (2002:224-228pp.) en su libro Un enfoque basado en competencias El responsable de tomar decisiones debe comenzar por definir con toda precisin el problema que se presenta, proceder despus a genera y evaluar soluciones alternas y por ultimo tomar una decisin, lo cual no estn sencillo ya que debemos considerar el grado de certidumbre, el riesgo y la incertidumbre.

El modelo para la toma de decisiones es encontrar una conducta adecuada para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos.

42

La eleccin de la situacin ya es un elemento que puede entrar en el proceso.

Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la situacin, para tomar decisiones es necesario elaborar acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar la situacin final y evaluar los resultados teniendo en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. As se obtiene una imagen de las consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han definido.

De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situacin la conducta ms idnea eligindola como curso de accin.

De las consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han definido.

De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situacin la conducta ms idnea eligindola como curso de accin.

Los Modelos para la toma de decisiones se dividen en:

Modelo racional: Este modelo recomienda una serie de faces que los gerentes o equipos de trabajo deben seguir para aumentar la probabilidad que sus decisiones sean lgicas y estn bien formuladas.

Una decisin racional da por resultado la consecucin mxima de metas dentro de los lmites que impone la situacin.

Adems esta informacin puede utilizarse como auxiliar para identificar, evaluar y elegir los objetivos que se habr de alcanzar.

43

 Modelo de racionalidad limitada: Un modelo de racionalidad limitada representa las tendencias del individuo a:

Elegir no precisamente el mejor objetivo o solucin alterna, sino la ms satisfactoria.

Realizar una bsqueda registrada de soluciones alternas. Disponer de informacin y control sobre las fuerzas externas e internas del entorno que influyen en el resultado de decisiones. El modelo poltico: Este modelo representa el proceso de toma de decisiones en trminos de los intereses u objetivos particulares externos e internos poderosos. Sin embargo, antes de considerar este modelo debemos definir el termino poder.

El Poder es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individuales, del equipo determinante u organizacional. Contar con un poder es estar en condiciones de influir o controlar a:

La identificacin del problema La eleccin de los objetos. La consideracin de soluciones alternas. La seleccin de la opinin que hay que instrumentar. Las acciones y los buenos resultados de la organizacin.

Las decisiones a tomar se subdividen en:

44

 Decisiones

rutinarias: Son elecciones normales que se toman en

respuesta a problemas relativamente definidos y conocidos para los que hay soluciones alternas.

La clave para que las decisiones rutinarias tengan una utilidad radica en revisar constantemente, mediante una planeacin estratgica y tctica pasiva, si hay necesidad de mantenerlas o cambiarlas.

Decisiones de adaptacin: Son elecciones hechas en respuesta una combinacin de problemas de poca ocurrencia para los que hay soluciones alternas.

Tales

decisiones

representan

en

general

la

modificacin

el

perfeccionamiento de decisiones y prcticas rutinarias anteriores. Las decisiones de adaptacin refleja tambin el concepto de mejora continua, que alude a una filosofa gerencial aunque se asume el desafo de mejorar un producto y un proceso como parte de un esfuerzo contino por aumentar los niveles de calidad y excelencia. Decisiones de innovacin: Son elecciones que se hacen despus de descubrir, identificar y diagnosticar creativas o ambas. Como las decisiones innovadoras suelen representar un corte abrupto en el pasado, en general no suceden en secuencia lgica y ordenada; por lo comn se basan en una informacin incompleta. soluciones alternas nicas,

La toma de decisiones segn Harvard. (2006:4p.), en su libro Toma de Decisiones nos dice lo siguiente

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Que se lleva a cabo dentro de las organizaciones debe cumplir con ciertas caractersticas: ser rpida, oportuna, fundamentada en informacin concreta, que permita tomar decisiones eficientes, efectivas y con un bajo costo para la empresa; pues de ello depender el xito o fracaso de una organizacin.

Dadas las caractersticas anteriormente descritas que debe cumplir el ejecutivo en la toma de decisiones, hace que sus requerimientos para el anlisis de informacin sean muy exigentes; pues el nmero de alternativas disponibles es mayor, el costo de los errores administrativos puede ser muy grande, el acceso a la informacin necesaria para la toma de decisiones puede ser compleja, adems; que el ejecutivo tiene que realizar una infinidad de operaciones para acceder a esta. Es aqu donde surge la necesidad del soporte de sistemas como una herramienta para la toma de decisiones acorde a los objetivos estratgicos planteados por la organizacin.

El presente artculo pretende explicar sobre la importancia e impacto que tienen los Sistemas de Informacin en las organizaciones.

En la actualidad se reconoce ampliamente que el conocimiento de sistemas de informacin es esencial para los gerentes porque la mayora de las organizaciones necesita informacin para sobrevivir y prosperar.

Los sistemas de informacin pueden ayudar a las compaas a ampliar su alcance hasta lugares muy retirados, ofrecer productos y servicios nuevos, reformar empleos y flujos de trabajo y quiz cambiar profundamente la manera de conducir sus negocios.

Las decisiones empresariales son difciles cuando tienen algo de incertidumbre, cuando presentan muchas alternativas, cuando son complejas y cuando tratan temas interpersonales.

46

La incertidumbre nos hace dudar: Cmo voy a decidir si no tengo toda la informacin y si no puedo estar seguro del resultado de mi decisin? Algunos directivos preferirn no hacer nada a dar un paso en la oscuridad.

Las decisiones tambin tocan muchas veces temas interpersonales que aunque son difciles de medir y evaluar, a menudo determinan el xito o fracaso de las acciones emprendidas.

Establecer un contexto para el xito

Exponer el problema adecuadamente.

Generar alternativas.

Evaluar estas alternativas. Elegir la alternativa mejor.

La toma de decisiones segn Serra D. (2003: 67p.) en su Libro La Mtodos cualitativos para la Toma De Decisiones, Implica no slo contar con informacin de calidad en el momento oportuno, sino disponer del talento administrativo necesario para utilizarla apropiadamente.

Esta forma de aplicar este talento, consiste principalmente en qu hacer con esa informacin financiera?; La respuesta: tomar decisiones.

Bsicamente las decisiones que los acreedores y los accionistas toman en relacin con los negocios en los que tienen intereses econmicos se refieren a la forma en que se obtienen los recursos y cmo se utilizan, y

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fundamentalmente estn agrupadas en alguna de las siguientes categoras: financiamiento, inversin y operacin.

Para la obtencin de recursos existen dos fuentes principales: los que aportan los socios y los obtenidos mediante prstamos, que implican decisiones relativas al financiamiento.

Por otro lado, la aplicacin de los recursos obtenidos implica tomar decisiones correspondientes a la inversin; finalmente, la decisin de qu hacer con dichas inversiones entre en el contexto de la operacin. veamos algunos ejemplos sobre estos tipos de decisiones de negocios. Decisiones de financiamiento: Un negocio requiere financiamiento para comenzar a operar y para crecer de acuerdo con sus planes.

Por ejemplo: Cunto dinero debo pedir prestado? Cul opcin de financiamiento es ms conveniente? Decisiones de inversin: Estas decisiones implican la adquisicin de nuevos bienes, como terrenos, maquinaria, equipo de transporte etc.

Por ejemplo: Es conveniente comprar maquinaria adicional para aumentar las ventas? Es adecuado el nivel de inversin en inventarios? Decisiones de operacin: Las actividades como la produccin de bienes o prestacin de servicios, distribucin del producto y otras ms, son propias de la operacin del negocio.

Ejemplo:Cul es el margen de utilidad de las operaciones del negocio? A qu precio se deben vender los productos?.

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Los cuadros anteriores son solo una muestra de los diferentes tipos de decisiones que se pueden tomar basndose en informacin financiera , cuyo fin no es solo generar informacin, sino que sta sea aprovechada para lograr la meta del negocio y para realizar los objetivos, planes y proyectos de los diferentes usuarios de la misma.

El sistema de informacin contable: El propsito bsico de este sistema es proveer informacin til para facilitar la toma de decisiones, y como sirve a diferentes usuarios, se originan diferentes ramas o subsistemas.

Con base en las diferentes necesidades de informacin de los distintos segmentos de usuarios, la informacin total que es generada en una entidad econmica.

Para poder tomar decisiones los gerentes deben basarse en la informacin contable que brinde la empresa pero para esto la informacin debe ser real y de manera oportuna, y si esta tiene problemas ver varias alternativas como solucionar, adems conocer el grado del riesgo al cual se someten por haber tomado decisiones de forma inadecuada para poder cumplir con sus objetivos institucionales.

La toma de decisiones que se realizan pueden llevar al xito o al fracaso de las empresas esto depender de la informacin.

2.5 Hiptesis

Un adecuado proceso de informacin financiera mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011

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2.6 Sealamiento variable de la hiptesis

Variable independiente: Procesos de informacin financiera

Variable dependiente: Toma de decisiones

Unidad de observacin: Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A.

Trminos de relacin: Mejorar

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CPTULO III

METODOLOGA

3.1 Enfoque de la Investigacin.

El enfoque de la investigacin es cuantitativo porque se emplean procesos cuidadosos, sistemticos y empricos para generar

conocimientos.

El cuantitativo utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para contestar preguntas de investigacin y probar hiptesis establecidas previamente y confa en la medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadstica para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una poblacin.

El cualitativo por lo comn, se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de investigacin, se prueban hiptesis. Con frecuencia se basa en mtodos de recoleccin de datos sin medicin numrica, como las descripciones y las observaciones.

Segn Navarrete L. (2006: 25p.), en su obra Introduccin a las tcnicas cualitativas de investigacin seala que: En la investigacin cuantitativa se busca la explicacin causal del hecho y que los resultados tengan validez estadstica para un universo mayor. Se utilizan tcnicas que permiten la medicin de las dimensiones de un fenmeno y el establecimiento de relaciones causales.

Segn Rojas R. (2003: 117p.), en su obra Gua para la formulacin y ejecucin de proyectos de investigacin seala que:

51

La investigacin cuantitativa se sienta sobre un marco conceptual ms cercano a la matemtica y a la estadstica; po ello, la teora del muestreo, los mecanismos para la formulacin de hiptesis, los grados de

confianza, los errores estndar, la correlacin, etc,.

Son el bagaje conceptual sobre el cual se asientan sus principales propuestas metodolgicas. Sin duda, tal entrada determina el tipo de proceso que tendr una investigacin: ms an, con actividades de levantamiento de informacin organizada para probar modelos- por ejemplo, economtricos o hiptesis previamente establecidas, en fin, una estrategia menos flexible y ms rgida de lo que permite la investigacin cualitativa.

Uno de los rasgos ms importantes de la investigacin cuantitativa es que opera fundamentalmente con cantidades y que su propsito final es establecer semejanzas y diferencias en trminos de proporciones.

Esta inquietud, en sus orgenes, ha dado paso al desarrollo de la estadstica y dentro de ella a la teora de muestreo.

La investigacin cuantitativa demanda y/o est obligada a la construccin de una base de datos que generalmente requiere mucho cuidado y disciplina al momento de identificar, levantar, registrar la informacin.

La validez y confiabilidad de la investigacin cuantitativa depende, casi siempre, del mtodo de acercamiento a la informacin a la fuente de informacin, de la actitud del investigado frente a la investigacin y, definitivamente, del tipo de variables que se hayan definido.

Segn Vzquez L. (2006: 25p.), en su obra Introduccin a las tcnicas cualitativas de investigacin seala que: En la investigacin cualitativa la

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intencin es penetrar profundamente en la complejidad del hecho social a investigar y trabajar con pocos casos para profundizar el significado del objeto en estudio. Comprender la realidad a travs de mtodos y tcnicas que producen datos narrativos.

3.2 Modalidad Bsica de la Investigacin

Las modalidades de investigacin que se emplearan sern: La Investigacin de campo y la investigacin bibliogrfica.

3.2.1 De campo

La Investigacin de Campo.- se apoya en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, encuestas y observaciones, permite poner en contacto con el problema o fenmeno. En el trabajo presente se emplear la tcnica de la encuesta con cuestionario dirigido a los socios.

Segn Muoz R, Benassini F. (1998: 93p.), en su obra Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis seala que: la investigacin de campo en la ejecucin de los trabajos de este tipo, tanto el levantamiento de informacin como el anlisis, comprobaciones, aplicaciones prcticas, conocimientos y mtodos utilizados para obtener conclusiones, se realizan en el medio en el que se desenvuelve el fenmeno o hecho en estudio.

La presentacin de resultado se complementa con un breve anlisis documental. En estas investigaciones el trabajo se efecta directamente en el campo (80 a 90 por ciento) y slo se utiliza un estudio de carcter documental para avalar o complementar los resultados (20 a 10 por ciento). Algunos ejemplos de esta investigacin son:

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 Investigaciones sobre el anlisis y desarrollo de sistemas de cmputo Auditorias de un sistema.

Segn Jnez B. (2008: 124p.), en su obra Metodologa de investigacin en derecho seala que: La investigacin de campo son trabajos exploratorios, descriptivos, quasiexperimentales o experimentales.

Definicin operacional: Aplicacin del mtodo cientfico en el tratamiento de un sistema de variables y sus relaciones, enriqueciendo un campo especfico del conocimiento.

Procesos metodolgicos rigurosos, que incluye; Problema relevante. Slida justificacin del mismo. Objetivos de estudio. Marco terico basado en estudios ciertos y en bibliografa confiable. Resumen previo de trabajos ya hechos en la misma rea. Sistema coherente de Hiptesis. Modelo Metodolgico que explique; procedimientos a seguir, fuentes de datos, instrumentos, poblacin y tratamiento estadstico. Anlisis. Cuerpo de conclusiones y recomendaciones.

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La investigacin de campo quiere decir que la informacin se recoge en el lugar que existe el problema y se apoya en la documentacin para poder avalar el resultado obtenido.

Esta investigacin va a ser utilizada en la Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A. de la provincia Tungurahua, cantn Ambato, a todos los socios para recolectar mayor informacin que de alternativas de solucin al problema.

La Investigacin Bibliogrfica-Documental, ya que permite sustentar las variables de una forma terica cientfica, mediante la consulta en libros, textos, folletos que se encuentran en las diferentes referencias bibliogrficas, de tal manera que todo lo referente bibliogrfico tenga un sustento, para realizar un trabajo de calidad.

Segn Muoz C, Benassini F. (1998: 93p.), en su libro Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis seala que: La investigacin documental en este tipo de trabajos la recopilacin de informacin y el anlisis de los resultados tienen un grado de carcter documental muy alto (80 a 90 por ciento), apoyando lo encontrado con muy poca investigacin de campo (10 a 20 por ciento).

Las investigaciones de este tipo son tericas por lo general, abstractas y poco susceptibles de comprobar por medio fsico; entre algunos ejemplos tenemos: Estudios de inteligencia artificial. Estudios sobre sistemas cerrados.

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Segn Jnez T. (2008: 125p.), en su libro Metodologa de investigacin en derecho seala que: La investigacin documental es expositivo- documental- monumental (arte, historia), De sondeo. Hermenutico - crtico- analtico- lgico.

Definicin operacional: Anlisis detallado de una situacin especfica, apoyndose estrictamente en documentos confiables y originales.

El anlisis ha de tener un grado de profundidad aceptable: mbito del tema, criterios sistemticos- crticos, resaltar los elementos esenciales que sean un aporte significativo al rea del conocimiento. Han de exponerse las dificultades y limitaciones encontradas en el desarrollo del trabajo.

Proceso metodolgico, que en esta modalidad incluye: Justificacin del problema planteado. Su relevancia. Objetivos perseguidos. Descripcin del problema o situacin. Ampliar revisin bibliogrfica. Marco histrico- conceptual de referencia. Modelo metodolgico empleado en el desarrollo o exposicin. Resultado del anlisis critico- lgico- hermenutico. Conclusin (o conclusiones) y recomendaciones (si procede).

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La investigacin documental se realiza para apoyar la investigacin en libros folletos y documentos que tengan relacin con el problema a investigar.

Considerando los conceptos anteriormente expuestos, la presente investigacin utilizar informacin bibliogrfica para obtener mayor conocimiento de causa del problema, considerando que existe

informacin para sustentar el desarrollo de las variables dependientes e independientes.

3.3. Niveles o Tipos de Investigacin

En el estudio se empleara la investigacin exploratoria, descriptiva y correlacional, las que se van a desarrollar a continuacin

3.3.1. Exploratorio

Para Landeau R. (2007: 56,57p.), en su libro Elaboracin de trabajos de investigacin seala que: Con respecto al estudio exploratorio, el proceso de definicin del problema se inicia considerando los trabajos publicados, el conocimiento preliminar que tiene el investigador, la informacin no escrita que puedan relatar las personas a partir de sus experiencias y loa avances predominantes que le tema ha tenido en un lapso determinado.

De esta manera, el investigador logra obtener conocimientos sobre el tema, alcanzar una investigacin ms precisa sobre un problema poco estudiado, aclarar conceptos y posibilitar la creacin de instrumentos . Son estudios exploratorios:

57

 Las investigaciones para obtener informacin que permita aumentar el conocimiento sobre un fenmeno estudiado. Las investigaciones para identificar variables e indicadores que posibiliten la definicin de un determinado fenmeno. Las investigaciones para determinar las tcnicas que resulten ms accesibles y de mayor utilidad para una especialidad Las investigaciones de carcter documental que tratan de construir un marco terico. Las investigaciones sobre un tema con el objeto de disear herramientas que sirvan para aplicaciones posteriores.

Para Mohammad N. (2005: 89p.), en su libro

Metodologa de la

investigacin seala que: Los estudios de tipo exploratorio puede ser participativo.

En stos, el investigador tiene un papel importante, junto con otras unidades del estudio, o puede ser no participativo.

Entre los segundos, el caso ms comn es la encuesta. Un estudio de este tipo puede clasificarse segn el medio de comunicacin, encuesta por correo, por telfono o entrevista personal.

El mtodo exploratorio permite tener mayor conocimiento del fenmeno ha estudiar a identificar sus variables e indicadores del problema.

Se examina cuidadosamente el problema o fenmeno, en el presente caso del inadecuado proceso de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones en la cooperativa de transporte de pasajeros

58

S.A.N.T.A, se investiga el tema poco estudiado o explorado, a travs de el dialogo, la entrevista o la observacin como instrumentos primarios de informacin.

Los socios que trabajan en la cooperativa son los elementos fundamentales de la investigacin a ser encuestados para tener informacin bibliogrfica y poder desarrollar el trabajo de investigacin

3.3.2. Descriptivo

Para Landeau R. (2007: 57,58p.), en su libro Elaboracin de trabajos de investigacin seala que: Los estudios descriptivos buscan medir conceptos o variables; as como, evaluar diversos aspectos de un universo, con la finalidad de identificar

caractersticas o establecer propiedades importantes que permitan informar sobre el fenmeno estudiado.

Estos estudios actan en funcin de las realidades de los hechos, tales como las deducciones sobre los seres humanos, un grupo y una empresa. De este modo, aportan una descripcin mesurada y concreta.

Con respecto al estudio descriptivo, el proceso de definicin del problema se inicia al considerar los conocimientos previos sobre el tema objeto de estudio, el conocimiento preliminar que tiene el investigador, los trabajos publicados, el nivel en el que se va a fundamentar el problema y los avances predominantes que el tema ha tenido en un lapso determinado.

Las investigaciones para determinar y comprobar la relacin entre variables.

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Las investigaciones para dejar demostrada conductas concretas de acuerdo a caractersticas precisas de una poblacin.

Las investigaciones para determinar las peculiaridades del fenmeno estudiado.

Las investigaciones para identificar cul es el conjunto de mtodos que se sigue para ampliar un conocimiento cientfico especfico.

Las investigaciones para establecer cmo son los procesos de decisin dentro de una organizacin o para definir el ndice de productividad de las empresas.

Los estudios descriptivos tienen un carcter diagnstico cuando se proponen establecer relaciones causales entre distintos fenmenos. Tienen carcter correctivo cuando se proponen estimular, atenuar o eliminar los efectos.

Para Mohammad N. (2005: 91p.), en su libro investigacin seala que:

Metodologa de la

La investigacin descriptiva es una forma de estudio para saber quin, dnde, cundo, cmo y por qu del sujeto del estudio. En otras palabras, la informacin obtenida en un estudio descriptivo, explica perfectamente a una organizacin el consumidor, objetos, conceptos y cuentas.

Se usa un diseo descriptivo para hacer una investigacin, cuando el objeto es:

Describir las caractersticas de ciertos grupos. Por ejemplo, con base en los datos obtenidos de los usuarios de ciertos servicios pblicos se

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quiere desarrollar el perfil de usuarios, porcentaje de usuarios, respecto a factores demogrficos y socioeconmicos.

Calcular la proporcin de gente en una poblacin especifica que tiene ciertas caractersticas. Por ejemplo, se quiere calcular la proporcin de indgenas del grupo otom que trabajarn en la industria automotriz.

Pronosticar, por ejemplo, la venta para los prximos cinco aos y usarla como base en la planificacin.

Ayuda a ponerse en contacto con el problema latente planteado en la cooperativa y determinar su comportamiento frente a lo investigado, tomando en cuenta los procesos de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones, este procedimiento se basa en instrumentos elaborados tcnicamente, como es el caso de la encuesta con un cuestionario establecido para los socios.

El mtodo descriptivo ayuda al proceso de definicin del problema en consideracin con los conocimientos previos al fenmeno de estudio, y el nivel de fundamentacin que se tiene del problema.

3.3.3. Correlacional

Para Landeau R. (2007: 58,59p.), en su libro Elaboracin de trabajos de investigacin seala que: El estudio correlacional se ocupa de determinar la variacin en unos aspectos en relacin con otros.

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Este estudio es el indicado para organizar las relaciones estadsticas entre las caractersticas y la concentracin de las causas del fenmeno estudiado. En una situacin creada, explica por qu se presenta, en qu grado dos o ms de sus variables estn relacionadas y en qu circunstancias se produce este estado.

Con respecto al estudio correlacional, el proceso de definicin del problema se inicia al considerar un amplio entendimiento del marco de referencia, el desenvolvimiento en el rea del fenmeno estudiado, el conocimiento de las variables pertinentes y de la forma en que se afectan mutuamente. Las investigaciones que se orientan a la comprobacin de la existencia de relaciones causales entre variables complejas. Las investigaciones orientadas a la medicin de las variables que intervienen en la dinmica de un fenmeno y a estudiar las relaciones entre ellas. Las investigaciones que buscan, a partir de un problema de estudio, abstraer lo esencial para formar un concepto general. Las investigaciones que estudian las variaciones que se producen al modificar algunos de los elementos de un modelo que representa un sector de la realidad. Las investigaciones orientadas al anlisis de los factores y las condiciones de algn fenmeno, con la finalidad de explicar el comportamiento futuro del mismo.

Para Toro J.

(2006: 138p.), en su libro Mtodo y conocimiento

Metodologa de la investigacin seala que:

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Los estudios correlacinales pretenden responder a preguntas de investigacin. Este tipo de estudio tiene como propsito medir el grado de relacin entre dos o ms conceptos o variables (en un contexto particular).

Los estudios correlacinales miden las dos o ms variables para las que se pretende ver si estn o no relacionadas en los mismos sujetos y despus se analiza la correlacin.

Por ejemplo, un investigador que desee analizar la relacin entre la motivacin laboral y la productividad en un grupo de trabajadores digamos, de varias empresas industriales.

El estudio correccional mide a las dos variables de estudio y lo analiza.

Este tipo de investigacin procura medir el grado de relacin de las variables de estudio, del inadecuado proceso de informacin financiera y su inadecuada toma de decisiones, para de esta forma fundamentar terica-cientficamente cada una de las ellas.

3.4. Poblacin y Muestra

3.4.1. Poblacin

Para Hernndez B.

(2001: 127p.), en su libro Tcnicas estadsticas de

investigacin en sociales seala que: Poblacin o universo se puede definir como un conjunto de unidades o tems que comparten algunas notas o peculiaridades que se desean estudiar.

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Esta informacin puede darse en medidas o datos porcentuales. La poblacin en una investigacin estadstica se define en funcin de sus propiedades particulares.

Asimismo pueden definirse como familias, especiales u rdenes de animales o plantas; tambin existen poblaciones de observaciones o de reacciones de cierto tipo; reacciones simples a estmulos sonoros, reacciones de asociacin de palabras, apreciaciones sobre los colores y similares etc., la mayora vinculadas a los laboratorios social. de psicologa

Genricamente, una muestra es una parte, ms o menos grande, pero representativa de un conjunto o poblacin cuyas caractersticas deben reproducirse lo ms aproximado posible.

Cientficamente, las muestras son parte de un conjunto (poblacin) metdicamente seleccionada que se somete a ciertos contrastes estadsticos para inferir resultados sobre la totalidad del universo investigado.

Casi nunca es posible estudiar todos los elementos que componen el colectivo o poblacin, ya que:

Puede ser imposible desde el punto de vista econmico o temporal.

La investigacin puede implicar la destruccin del elemento, casos de investigaciones sobre ensayos clnicos, qumicos o atmicos.

Los elementos pueden existir slo conceptualmente, careciendo de vivencias en la realidad social, como predecir el porcentaje de piezas rechazables en un control de calidad definido.

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Para Lerma H. (2004: 73p.), en su libro Metodologa de Investigacin seala que: La poblacin es un conjunto de elementos de la misma especie que presentan una caracterstica determinada o que corresponden a una misma definicin y a cuyos elementos se le estudiarn sus caractersticas y relaciones.

Es definida por el investigador y se puede estar integrada por personas o por unidades diferentes a personas: viviendas, ventanas, tornillos, pacientes de pediatra, computadoras, historias clnicas, entre otros.

Los valores de las variables de la poblacin se denomina parmetros; ejemplos de ellos son, el promedio y la varianza, Observe que para su notacin se utilizan letras griegas.

El investigador debe decidir si en su estudio va a considerar la poblacin o parte de sta; en el segundo caso, selecciona una muestra para calcular estadsticos, e inferir a partir de stos los datos (parmetros) de la poblacin.

La poblacin es el nmero a estudiarse en el trabajo de investigacin, en la cooperativa de transportes de pasajeros S.A.N.T.A, est conformada por 59 socios.

La informacin se obtuvo de la nomina de socios que tiene la cooperativa

Tabla #:1 Poblacin de los socios

Tabla 1. Poblacin de lo s socios

Poblacin

Frecuencia

65

Socios

59

100

Total:

59

100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Cooperativa de pasajeros de transporte S.A.N.T.A

3.4.2. Muestra

Para Festinge L., Daniel K. (1992: 53p.), en su libro Los mtodos de investigacin en las ciencias sociales seala que: En la relacin con la muestra deben adoptarse dos decisiones: (1) cul ser el universo de la encuesta (abarcar todas las familias norteamericanas, todos los empleados de una fbrica o todos los mdicos que viven en una regin del pas) y (2) el tamao y el diseo de la muestra que debe extraerse. Tras adoptar estas decisiones, se cumple el proceso real de obtener las unidades de la muestra y la preparacin de mapas delimitados, listas de unidades.

Para Hernndez B. (2001: 128p.), en su libro Tcnicas estadsticas de investigacin en sociales seala que: Las muestras representan una gran economa de recursos, en las encuestas o estudios de cualquier tipo, y el acortamiento del tiempo de ejecucin en la investigacin social. Componentes del muestreo: Una muestra se considera lo suficientemente identificada si se conoce el marco y la unidad de la misma. Marco de la muestra. Es el registro de todos los individuos o tems 1,2,n de donde se extrae la muestra. Puede consistir en un censo, una lista, un

66

fichero, un plano, un catalogo, etc. Cada ficha u hoja identificativa debe ir numerada o lo suficientemente diferenciada, para si el muestreo a realizar es probabilstico, que todas las unidades <<a priori>> tengan igual probabilidad de ser seleccionadas.

Si en sentido estricto la base de la muestra no existir, se pueden utilizar bases ya formadas. En este caso es condicin indispensable verificar que la base est actualizada, ya que pudiera ocurrir que ciertas unidades o porcentajes de poblacin quedaran excluidas Unidad de la muestra. Es cada uno de los individuos o tems que forman su marco, y estn numerados o identificados en el registro de operaciones del mismo.

Las unidades de este registro representan a las unidades de observacin que componen a la poblacin motivo de estudio.

Estas unidades o tems pueden ser simples, la mayora de las veces, o colectivas, cuando estn constituidas por municipios, familias, clases o grupos definidos.

En este caso el nmero de individuos, cuando el muestreo es colectivo, se denomina talla de la muestra y presenta grados de agregacin diversos en la investigacin.

La muestra una parte de la poblacin a ser encuestada.

Se realiza un estudio en la Cooperativa de pasajeros de transporte S.A.N.T.A la cual encuest a 59 socios para conocer su opinin acerca de los procesos de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones.

La cual aplicar la siguiente formula

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Para la aplicacin de la frmula se utiliza los siguientes datos:

N = poblacin

E = 5% = 0.05 (margen de error)

Nivel de Confianza = 95% = 0.95

P = 50% = 0.5 probabilidad que ocurra

q = 50% = 0.5 probabilidad que no ocurra

Se procedi a remplazar la frmula

Datos N = 59 Z = 95 %,(Z = 1.96) E = 0.05 2= p.q = (0.5)(0.5) = 0.25

Aplicamos la frmula 59 0.25 1.96 2 1) 0.05 2 + 0.25 1.96

n= =

(59

56.636 = 51.145 1.1079

51

Realizadas las respectivas operaciones matemticas se determina que la muestra real ser de 51 socios de la cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A, la misma que se aplicara la muestra aleatoria Simple para tener un objeto de estudio

68

3.5 operacionalizacin de las variables

5Cuadro #:1 Operacionalizacin de la Variable Independiente: Procesos de Informacin Financiera Variable Independiente: Procesos de informacin financiera Conceptualizacin Categoras Fases Indicadores Cumplimiento de fases de seleccin elaboracin y comunicacin de informacin financiera tems Tcnicas e Instrumentos

Cree usted que se cumplen con Encuesta dirigida a los las fases de seleccin, socios elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera?

Resume la informacin de todas Contabilidad las operaciones registradas en la contabilidad de un negocio para producir informacin til en la toma de decisiones Principios contables

Presentacin de Al presentar la informacin Encuesta dirigida a los informacin contable contable y estados financieros se socios y estados financieros compara con las declaraciones emitas?

Anlisis de la situacin econmica, financiera y resultados obtenidos del periodo en curso

Se analiza la situacin Encuesta dirigida a los econmica, y financiera de los socios resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente.

Procedimientos

Cumplimiento procesos

Encuesta dirigida a los de Se cumple con los procesos de socios establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real?

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

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6Cuadro #:2 Operacionalizacin de la Variable Independiente: Toma de decisiones

Variable Independiente: Toma de decisiones Conceptualizacin Categoras Indicadores tems Tcnicas e Instrumentos

Implica no slo contar con informacin de calidad en el momento oportuno, sino disponer del talento administrativo necesario para utilizarla apropiadamente. Esta forma de aplicar este talento, consiste principalmente en qu hacer con esa informacin financiera? ; La respuesta: tomar decisiones

Talento administrativo Gestin administrativo

Cumplimiento de objetivos estrategias y anlisis de las mismas. Cumplimiento de metas institucionales Entrega de informacin real y oportuna Anlisis para tomar decisiones de financiamiento, operacin, e inversin

Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y Encuesta dirigida a consecutivamente se analizan para obtener los socios un buen desarrollo en la cooperativa? Se cumple las metas planteadas para Encuesta dirigida a obtener el xito o fracaso en el desarrollo los socios econmico e institucional? La informacin de sus estados que se Encuesta dirigida a emite a los socios es real y oportuna? los socios Se analiza la informacin financiera que se Encuesta dirigida a ha emitido para tomar una decisin los socios coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar?

Factores Informacin financiera

Informacin contable

Registro de La informacin contable se realiza de Encuesta dirigida a informacin manera eficiente y efectiva para el registro los socios contable de manera de sus transacciones? eficiente y efectiva

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

70

Para Tamayo M. (2004: 169p.), en su libro El proceso de investigacin Cientfica seala que: La operacionalizacin de las variables es un aspecto o dimensin de un fenmeno que tiene como caracterstica la capacidad de asumir distintos valores, ya sea cuantitativa o cualitativamente.

Es la relacin causa- efecto que se da entre uno o ms fenmenos estudiados.

En toda variable el factor que asume esta condicin debe ser determinando mediante observaciones y estar en condiciones de medirse para enunciar que, de una entidad de observacin a otra el factor vara y, por tanto, cumple con sus caractersticas.

La validez de una variable depende sistemticamente del marco terico que fundamenta el problema y del cual se ha desprendido, y de su relacin directa con la hiptesis que la respalda.

Inicialmente se define las variables contenidas en la hiptesis en forma terica, luego en forma emprica, lo cual recibe el nombre de indicadores de variables.

El proceso de operacionalizacin de unas variables es necesario determinar los parmetros de medicin a partir de los cuales se establecer la relacin de variables enunciadas por la hiptesis, por la hiptesis.

Para Hurtado L. (2007: 88p.), en su libro Paradigmas y mtodos de investigacin en tiempos de cambios seala que:

71

El cuadro tcnico metodolgico busca la descomposicin de los objetivos o de las hiptesis de investigacin en unidades de contenidos ms precisas que el enunciado general que los define.

Esta descomposicin nos permitir extraer de los enunciados generales elementos estructurales ms especficos y precisos, con la intencin de que una vez convertidos en categoras de anlisis o variables, indicadores e tems, puedan servirnos como elementos medibles en los instrumentos de recoleccin de datos.

Este

proceso se denomina operacionalizacin de los objetivos de las

hiptesis.

De manera general, podemos definir a categoras, indicadores e tems de la siguiente forma: las categoras son enunciados concretos que permiten una descomposicin del objetivo.

Tambin se define como cada uno de los elementos que componen una variable cualitativa.

Representan elementos ms concretos que las variables empricas; los indicadores son los elementos que sealan la existencia de una categora o variable, indican o son indicios de variables mas generales, y los tems son la medida que le vamos a hacer a los indicadores y suelen constituir las preguntas o reactivos que van a conformar los instrumentos de recoleccin de datos. . La operacionalizacin de las variables es la relacin causa efecto a estudiarse mediante observaciones, aqu se define las variables que son contenidas en la hiptesis ya sea cuantitativas o cualitativas. En nuestro problema las variables son los procesos de informacin financiera y la toma de decisiones las cuales se relacionan para poder ser estudiadas.

72

3.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin

En la recoleccin de la informacin del presente trabajo que trata de los procesos de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones de la cooperativa de trasporte de pasajeros S.A.N.T.A se utilizar la tcnica de la Encuesta estructurada para los socios, para

determinar el grado de importancia de los procesos de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones.

Esta investigacin busca analizar los procesos de informacin financiera con el propsito de que los socios puedan tomar decisiones de manera adecuada de acuerdo a su informacin de los estados.

Esta tcnica de recoleccin de informacin realizar la investigadora en la primera semana de junio del 2012 en la cooperativa S.A.N.T.A. la cual ser encuestada a los socios que han salido con la muestra establecidos.

Esta investigacin es de carcter transversal es decir se aplicar una sola vez.

Para Daz V. (2001: 13, 14p.), en su libro Diseo y elaboracin de cuestionarios para la investigacin comercial seala que: La encuesta es una bsqueda sistemtica de informacin en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener, y posteriormente (renen estos datos individuales para obtener durante la evaluacin datos agregados).

En definitiva, con la encuesta se trata de obtener, de manera sistemtica y ordenada, informacin sobre las variables que intervienen en una investigacin, y esto sobre una poblacin o muestra determinada.

73

Otras caractersticas especficas de esta tcnica son: No se observan los hechos directamente, sino a travs de las declaraciones verbales que las personas realizan de los mismos.

Como veremos ms adelante, en ocasiones estas manifestaciones no reflejan la realidad de la situacin. Se pueden analizar aspectos subjetivos y objetivos por medio de la utilizacin de preguntas de hechos y preguntas de opinin; referidas tanto al presente, al pasado y al futuro.

Cuestionario, es un conjunto de preguntas, preparado cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigacin, para que sea contestado por la poblacin o su muestra.

El cuestionario ser dirigido a los socios de la cooperativa de transportes de pasajeros S.A.N.T.A el mismo que se tabular y se graficara en un modelo circular

Para Daz V. (2001: 14p.), en su libro Diseo y elaboracin de cuestionarios para la investigacin comercial seala que: La elaboracin del cuestionario requiere, a su vez, de una serie de sub etapas entre las que destacamos: Exposicin clara y concisa de los temas a tratar. Lenguaje que a emplear. Seleccin de la modalidad de cuestionario a utilizar.

74

 Tipos de preguntas a utilizar. Elaboracin y/o seleccin de las preguntas y/o test. Disposicin provisional de las preguntas y/o test en el cuadernillo. Orden del cuestionario. Cabeceras y datos del entrevistado. Estudio de los efectos que se pueden obtener. Tiempo de duracin mxima Instrucciones al entrevistador Material auxiliar a utilizar. Anlisis de calidad de las preguntas y test.

Para Abascal E. (2009: 189p.), en su libro Fundamentos y tcnicas de investigacin comercial seala que: Un cuestionario es un conjunto articulado y coherente de preguntas para obtener la informacin necesaria para poder realizar la investigacin que la requiere.

Desempea funciones esenciales, como,

Traslada el objetivo de la investigacin a preguntas concretas que sern respondidas por las personas encuestadas.

75

Homogeneiza

la

obtencin

de

informacin,

porque

todos

los

encuestados responden a los mismos tems, ya que el cuestionario los formula a todos por igual.

3.7. Procesamiento de la Informacin

Luego de recogidos los datos fueron transformados siguiendo los siguientes procedimientos: Se limpiar la informacin de toda incompleta, no pertinente. Si se detecta fallas se volver a repetir la recoleccin de la informacin Finalmente se tabular segn las variables, en este caso la variable independiente y la variable dependiente, luego se realizar los cuadros de cada variable y el cuadro con cruce de variables. Y se realizar un estudio estadstico de datos para la presentacin de resultados.

contradiccin, que no sea

3.8. Validez y Confiabilidad

3.8.1. Validez

En el desarrollo de la investigacin al tratarse de un financiero se determina la validez de las tcnicas en el momento en que se demuestra cuantitativamente la relacin de las variables a travs de su

Operacionalizacin y la formulacin de la hiptesis.

76

3.8.2. Confiabilidad

Para la aplicacin definitiva de los instrumentos en la investigacin, la confiabilidad se estipula, abordando, consultando y asesorndose con profesionales especialistas en el campo jurdico y de la construccin, de personas que ya han tratado temas similares al planteado.

3.9. Plan para la Recoleccin de la Informacin

7Cuadro #: 3 Recoleccin de informacin en la Cooperativa S.A.N.T.A PREGUNTAS BSICAS 1 -Para qu? 2. De qu personas u objeto 3.- Sobre qu aspectos? EXPLICACIN Para alcanzar los objetivos de la investigacin Socios Matriz de especficos 4.- Quin? Quines? 5.- Cundo? 6.- Dnde? Mayra Raquel Villacs Carrera Ao 2012 Cooperativa S.A.N.TA 7.- Cuntas veces? 8.Qu tcnicas Una de Encuesta de transporte de pasajeros operacionalizacin de objetivos

recoleccin 9.- Con qu? 10.- En qu situacin? Cuestionario En los Procesos de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Investigacin de Cooperativa S.A.N.T.A

77

3.10. Plan para el Procesamiento de la Informacin

3.10.1 Procesamiento Revisin crtica de la informacin recogida. Es decir limpieza de informacin defectuosa: contradictoria, incompleta, no pertinente, etc. Tabulacin o cuadros segn variables de cada hiptesis: manejo de informacin, estudio estadstico de datos para presentacin de resultados. Representacin grfica. Una vez obtenida la informacin mencionada se proceder a la elaboracin de grficos que permiten una interpretacin ms comprensible de loa resultados estadsticos Representaciones grficas.

8Grfico 1.Ejemplo Representacin grfica de resultados

Se realizan anlisis financieros para poder tomar decisiones

SI NO

Elaborador por: Mayra Raquel Villacs Carrera

78

3.11. Anlisis e Interpretacin de resultados

Anlisis de los resultados estadsticos. Destacando tendencias o relaciones fundamentales de acuerdo con los objetivos e hiptesis. Interpretacin de los resultados. Con apoyo del marco terico, en el aspecto pertinente una vez que los datos obtenidos se interpreten, estos van a ser utilizados para plantear las conclusiones y recomendaciones, sustentar la propuesta establecida, adems de verificar los objetivos. Verificacin de hiptesis.

La comprobacin de la hiptesis se establecer utilizando la prueba estadsticas del Chi X2

Para Martnez C.

(2001: 258,259p.p.), en su libro Estadstica Bsica

Aplicada seala que: El nombre de chi cuadrado se deriva del uso como smbolo de las letras griegas x, la que se lee ji o chi, la formula que se aplica, para el calculo de la distribucin es la siguiente:

La distribucin de un

es asimtrica positiva, es decir, la curva presenta

alargamiento a la derecha; por otra parte, slo tendr una regin

critica, ubicada siempre al lado derecho.

La distribucin se utiliza frecuentemente cuando los datos estn ordenados en tablas denominadas de contingencia que son arreglados en

79

los cuales un conjunto de observaciones se dispone conforme a dos criterios de clasificacin: columnas y lneas

Establecimiento de conclusiones y recomendaciones.

Una vez recolectado, analizado e interpretado los resultados de la encuesta por consiguiente se proceder a la elaboracin de las conclusiones y recomendaciones

80

CPITULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4.1. Anlisis de Resultados

Una vez que han sido codificados los resultados obtenidos de los socios en el estudio de diagnstico se procede en este captulo a organizar, interpretar y discutir los resultados,

El procesamiento de los datos obtenidos, mediante la aplicacin de los instrumentos de investigacin se realiz utilizando una hoja electrnica en excel versin 2010 en la misma que se construy una base de datos (ver anexo b) y la que nos sirvi para la presentacin de resultados en sus respectivos cuadros y grficos estadsticos.

El anlisis se realiz en forma literal y aplicando la estadstica descriptiva que permiti una interpretacin a travs del anlisis cualitativo.

Los mismos que se presentan cuadros organizados en filas y columnas que corresponden a las frecuencias y porcentajes de las categoras utilizadas en los tems de los cuestionarios; los cuadros se acompaan con sus respectivos grficos, los mismos que se refieren a los porcentajes totales de cada categora.

A ms de ello se presenta el anlisis y discusin de los resultados sobre la base de los porcentajes de cada tem.

81

4.2. Interpretacin de datos

Resultados del cuestionario aplicado a los socios de la cooperativa S.A.N.T.A.

Pregunta N 1: Al presentar la informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas?

Tabla 2 Presentan informacin contable y estados financieros y se compara con las declaraciones
Tabla 2 Presentan infor macin cont able y est ado s fin an cieros y se com par a con las d eclar aciones

CATEGORIA

Fr

fa

Fra

f%

SIEMPRE

13

0,255

13

0,255

25

FRECUENTEMENTE

12

0,235

25

0,490

24

A VECES

17

0,333

42

0,824

33

NUNCA

0,176

51

18

Total

51

100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

= Frecuencia

fr = Frecuencia relativa fa = Frecuencia acumulada fra = Frecuencia relativa acumulada f% = Frecuencia porcentual

82

Grfico 2 Informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas

18%

25%

SIEMPRE FRECUENTEMENTE

33%

24% A VECES NUNCA

9Grafico 2. Informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 25% de los socios concuerdan que siempre la informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas

El 24% los socios concuerdan que frecuentemente

la informacin

contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas

El 33% de los socios dicen que a veces los socios concuerdan que con la informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas

El 18% de los socios los socios concuerdan que nunca la informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas

83

Interpretacin

A este criterio se puede agregar que la mayor parte socios concuerdan que a veces realizan comparaciones de la informacin contable y estados financieros con las declaraciones que se emiten constantemente.

Pregunta N 2: Cree usted que se cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera?

Tabla 3: Para tomar decisiones se debe cumplir con fases de seleccin, elaboracin y comunicacin de la informacin financiera
Tabla 3. Para tom ar d ecision es se d eb e cumplir con f ases d e seleccin, elab oraci n y comunicacin d e la inform acin f inan cier a

CATEGORIA SIEMPRE FRECUENTEMENTE A VECES NUNCA TOTAL

F 16 13 12 10 51

Fr 0,314 0,255 0,235 0,196 1

fa 16 29 41 51

Fra 0,314 0,569 0,804 1

f% 31 25 24 20 100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Grafico N. 3 Cumplimiento de fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera

20% 24%

31%

SIEMPRE FRECUENTEMENTE

25%

A VECES NUNCA

10Grafico 3. Cumplimiento de fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

84

Anlisis

El 31% de los socios encuestados manifiestan que siempre se cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera

El 25% de los socios encuestados manifiestan que frecuentemente que frecuentemente se cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera.

El 24% de los socios encuestados manifiestan que a veces se cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera

El 20% de los socios encuestados manifiestan que nunca se cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera

Interpretacin. A este criterio se puede agregar que los socios por lo general siempre cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y

comunicacin de la informacin financiera Pregunta N 3: Para tomar decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico? Tabla 4: Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico
Taba 4. To ma de decision es acert adas se r ealiz a un pr evio anlisis econ mico

CATEGORIA SI NO TOTAL

F 38 13 51

Fr 0,745 0,255 1

fa 38 51

Fra 0,745 1

f% 75 25 100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

85

Grfico N. 4 Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico

25%

SI 75% NO

11 Grafico 4.Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 75% de los socios encuestados manifiestan si se toman decisiones acertadas y se realiza un previo anlisis econmico

El 25% de los socios encuestados manifiestan no se toman decisiones acertadas debido a que no se realiza un previo anlisis econmico

Interpretacin

A este criterio se puede agregar que los socios por lo general si toman decisiones acertadas debido a que se realiza un previo anlisis econmico

Pregunta N 4: La informacin contable se realiza de manera eficiente y efectiva para el registro de sus transacciones?

86

Tabla 5: La contabilidad se realiza de manera eficiente y efectiva al realizar sus transacciones.

Tabla 5. La cont abilid ad se realiz a d e m an er a ef icient e y efectiva al realizar sus tran saccio nes.

CATEGORIA

Fr

fa

Fra

f%

SI

28

0,549

28

0,549

55

NO

23

0,451

51

45

TOTAL

51

100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Grfico N. 5 Informacin contable se realiza de manera eficiente y efectiva para el registro de sus transacciones

45% 55% SI NO

12Grafico 5. Informacin contable se realiza de manera eficiente y efectiva para el registro de sus transacciones

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 55% de los socios dicen que la contabilidad tiene concordancia con las declaraciones tributarias

87

El 45% de los socios dicen que la contabilidad no tiene concordancia con las declaraciones tributarias

Interpretacin

De lo expuesto se determina

la contabilidad si se realiza de manera

eficiente y efectiva al realizar sus transacciones. Pregunta N 5:Se analiza la situacin econmica, y financiera de los resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente?

Tabla 6: Analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes
Tabla 6. An aliz an la situ acin eco nmica y fin anciera de lo s r esultado s obtenidos para det ect ar pu ntos cr tico s y d ar so luciones p ertinent es

CATEGORIA

Fr

fa

Fra

f%

SIEMPRE

16

0,314

16

0,314

31

FRECUENTEMENTE

15

0,294

31

0,608

29

A VECES

14

0,275

45

0,882

28

NUNCA

0,118

51

12

TOTAL

51

100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

88

Grfico N. 6 Analisis de la situacin econmica, y financiera de los resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente
SIEMPRE 31% FRECUENTEMENTE 29% A VECES NUNCA

12% 28%

13Grafico 6. Anlisis de la situacin econmica, y financiera de los resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 31% de los socios encuestados manifiestan que siempre se analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes

El 29% de los socios encuestados manifiestan que frecuentemente se analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes

El 28% de los socios encuestados manifiestan que a veces se analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes

El 12% de los socios encuestados manifiestan que nunca se analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes

89

Interpretacin

De lo expuesto se determina que

el mayor porcentaje conoce que

siempre se analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes

Pregunta N 6 Se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real? Tabla 7: Cumplen con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real
Tabla 7. Cu mplen con los pro ceso s d e est ablecido s por la coop erat iva par a em itir d ato s r eales y cono cer su situ acin r eal

CATEGORIA SIEMPRE FRECUENTEMENTE A VECES NUNCA

f 11 12 15 13

Fr 0,216 0,235 0,294 0,255

fa 11 23 38 51

Fra 0,216 0,451 0,745 1

f% 22 24 29 25 100

TOTAL 51 0 Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Grfico N. 7 Control de los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

25%

22%

SIEMPRE FRECUENTEMENTE 24%

29%

A VECES NUNCA

14 Grafico 7. Control de los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

90

Anlisis

El 22% de los socios encuestados manifiestan que siempre se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

El 24% de los socios encuestados manifiestan que frecuentemente se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

El 29% de los socios encuestados manifiestan que a veces se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

El 25% de los socios encuestados manifiestan que nunca se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

Interpretacin

De lo expuesto se determina que

el mayor porcentaje conoce que a

veces se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real

Pregunta N 7:Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa?

91

Tabla 8:

Cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los

administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

Tabla 8. Cu mple con lo s objetivo s y estr ateg ias p ropuestas por los ad ministr ativos y con secutiv am ente se analiz an p ar a obt ener un buen desarro llo en la coo per ativa

CATEGORIA SIEMPRE FRECUENTEMENTE A VECES NUNCA TOTAL

f 16 15 12 8 51

Fr 0,314 0,294 0,235 0,157 1

fa 16 31 43 51

Fra 0,314 0,608 0,843 1

f% 31 29 24 16 100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Grfico N. 8 Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa
SIEMPRE 16% 24% 29% A VECES NUNCA 31% FRECUENTEMENTE

15Grafico 8. Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 31% de los socios encuestados manifiestan que siempre se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y

consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

92

El 29% de los socios encuestados manifiestan que frecuentemente se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

El 24% de los socios encuestados manifiestan que a veces se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y

consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

El 16% de los socios encuestados manifiestan que nunca se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

Interpretacin

De lo expuesto se determina que frecuentemente

el mayor porcentaje conoce que los objetivos y estrategias

que se cumple con

propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa

Pregunta N 8 - Cree usted que los procesos contables cumplen con los objetivos institucionales?

Tabla 9. Los procesos contables cumplen con los objetivos institucionales. CATEGORIA SI NO TOTAL
Tabla 9. Los pro ceso s fin an ciero s cumplen con lo s objetivo s in stitu cion ales.

f 27 24 51

Fr 0,529 0,471 1

fa 27 51

Fra 0,529 1

f% 53 47 100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

93

Grfico N. 9

Procesos contables cumplen con los objetivos institucionales

47% 53% SI NO

16 Grafico 9. Procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 53% de los socios concuerdan que cumplen con los objetivos institucionales

los procesos contables si se

El 47% de los socios que los procesos contables no se cumplen con los objetivos institucionales

Interpretacin

De lo expuesto se determina que los socios si contemplan que los procesos contables si se cumplen con los objetivos institucionales pero hay q acotar q este porcentaje casi se asimila a los socios que dicen que los procesos contables no se cumplen con los objetivos institucionales

94

Pregunta N 9: Se cumple las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional?

Tabla 10 Cumplen las metas planteadas para obtener fracaso en el desarrollo econmico e institucional
Tabla 10. Lo s pr ocesos f inan ciero s cump len con lo s o bjetivos institu cion ales.

el xito o

CATEGORIA SI NO TOTAL

f 23 28 51

Fr 0,451 0,549 1

Fa 23 51

Fra 0,451 1

f% 45 55 100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Grfico N. 10 Cumplen las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional

45% 55% SI NO

17 Grafico 10. Cumplen las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 45% de los socios concuerdan que si cumple las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional

El 55% de los socios concuerdan que no cumple las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional

95

Interpretacin

De lo expuesto se determina que el porcentaje de socios contemplan que no se cumple las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional

Pregunta N 10: Se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar?

Tabla 11: Analizan la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

F CATEGORIA

Fr

fa

Fra

f%

0,176 SIEMPRE 9

0,176

18

0,255 FRECUENTEMENTE 13

22

0,431

26

0,294 A VECES 15

37

0,725

29

0,275 NUNCA 14

51

27

51 TOTAL

100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

96

Grfico N. 11 Analizan la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar
27% 18% 26% 29% A VECES NUNCA SIEMPRE FRECUENTEMENTE

18 Grafico 11.Analizan la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Anlisis

El 18% de los socios encuestados manifiestan que siempre se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

El 26% de los socios encuestados manifiestan que frecuentemente se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

El 29% de los socios encuestados manifiestan que a veces se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

97

El 27% de los socios encuestados manifiestan que nunca se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

Interpretacin

De lo expuesto se determina que el mayor porcentaje conoce a veces se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar

4.3 Verificacin de la Hiptesis

Despus del estudio realizado, la elaboracin y

las respuestas a las

encuestas, y lo extrado de las fuentes bibliogrficas, se puede realizar la verificacin de las hiptesis.

Para verificar la hiptesis se va a utiliza la prueba estadstica del chi cuadrado que nos permite establecer valores observados y esperados dado que presente trabajo tiene las variables son de tipo cualitativo se procedi a probar la hiptesis el mismo que tiene un nivel de significancia de 0.05.

Las hiptesis nula y alterna para el trabajo de investigacin son:

Ho = Hiptesis Nula H1 = Hiptesis Alterna

Ho : fo = fe; Un adecuado proceso de Informacin Financiera no mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros

98

S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011 H1 : fo fe Un adecuado proceso de Informacin Financiera mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011

Hiptesis

Un adecuado proceso de informacin financiera mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011 Variable independiente: Procesos de informacin financiera Variable dependiente: Toma de decisiones Unidad de observacin: Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A. Trminos de relacin: Mejorar

4.4 Combinacin de frecuencias

Para establecer la correspondencia de variables se eligi dos preguntas relacionadas en la encuestas.

Pregunta N 3.- Para tomar decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico?

TABLA 12: Pregunta 3 CATEGORIA SI NO f 38 13

Tabla 11.Pr egunta 3

Fr 0,745 0,255

fa 38 51

Fra 0,745 1

f% 75 25

99

TOTAL

51

100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Pregunta N 8.- Cree usted que los procesos contables cumplen con los objetivos institucionales?

Tabla: 13 Pregunta 8
Tabla 12. Pregunta 8

CATEGORIA SI NO TOTAL

f 27 24 51

Fr 0,529 0,471 1

fa 27 51

Fra 0,529 1

f% 53 47 100

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Obteniendo la frecuencia observada de las dos preguntas

Tabla 14 Frecuencia Observada para la investigacin ( O )

Tabla 13.Fr ecu en cia Observad a p ar a la investig acin ( O )

CATEGORIAS Si No TOTAL

PREGUNTA 3 PREGUNTA 8 TOTAL 38 27 65 13 24 37 51 51 102

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

Los pasos para la demostracin de la hiptesis por chi cuadrado son: Determinacin de la frecuencia esperada y completar la tabla de contingencia. Planteamos las hiptesis (Ho, H1) Determinamos .

100

 Encontrar el grado de libertad gl Determinamos x crtico (tabla) Calculamos x Decisin.- Conclusin

Determinacin de frecuencia esperada (fe) y completar la tabla de contingencia

TABLA 15 Frecuencia Esperada (E)

14T ABL A. 15 Fr ecu en cia Esp er ad a (E) Tabl a 15. Fr ecuencia Es perada (E)

CATEGORIAS Si No TOTAL

PREGUNTA 3 PREGUNTA 8 TOTAL 32,50 32,50 65,00 18,50 18,50 37,00 51,00 51,00 102,00

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

TABLA 16 Tabla prueba de hiptesis

16 T ABL A 16 Tabla pru eb a d e hip tesis

O 38 13 27 24 TOTAL

E 32,50 32,50 18,50 18,50

O-E 5,50 -19,50 8,50 5,50

(O-E)2 (O-E)2/E 30,25 0,93 380,25 11,70 72,25 3,91 30,25 1,64 18,17

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente : Encuestados

fo = frecuencia observada

101

fe = frecuencia esperada

Planteamos las hiptesis (Ho, H1)

Ho = Hiptesis Nula H1 = Hiptesis Alterna

Ho : fo = fe; Un adecuado proceso de Informacin Financiera no mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011 H1 : fo fe Un adecuado proceso de Informacin Financiera mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011 Determinamos

= Nivel de Significacin = 5% = 0,05 Encontramos grados de libertad gl

gl = (k-1) (j-1)

gl = Grados de Libertad

k = Nmero de Categoras (filas)

j = Nmero de columnas (variables) gl = (2-1) (2-1) gl= 1*1

102

gl = 1

X2=3.8

Determinamos x crtico

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

Calculamos x

x = 3.84

Decisin / Conclusin

DECISIN: Dado que 3.84 18.17 entonces se rechaza la hiptesis nula y se acepta la alterna por lo que hay elementos suficientes para decir que un adecuado proceso de Informacin Financiera mejorar en la toma de decisiones

CONCLUSIN: Un adecuado proceso de Informacin Financiera mejorar en la toma de decisiones de la Cooperativa de Transportes de pasajeros

103

S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011

CPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

Luego de haber determinado el problema, desarrollado el marco terico, planteamiento de la hiptesis, definido los objetivos e identificado las variables dependientes e independientes, con los resultados cuanticualitativos de la investigacin de campo se ha llegado a las siguientes conclusiones y recomendaciones: A este criterio se puede agregar que a veces realizan comparaciones de la informacin contable y estados financieros con las declaraciones que se emiten constantemente, esta falencia se da debido a que los estados no son presentados de manera oportuna. A veces se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar, por lo tanto si no analizan constantemente no pueden tener un buen desarrollo en el mercado al cual est dirigido. Se determina que no se cumple las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional, esto se da a que no cumplen con las polticas establecidas por la cooperativa.

104

 Los socios conocen que frecuentemente se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos, esta falencia se da por no cumplir polticas implantadas De la hiptesis planteada se lleg a la conclusin que un proceso de informacin financiera mejorar en la toma de decisiones de la cooperativa, para conocer su situacin.

5.2. Recomendaciones

De acuerdo a las conclusiones establecidas se procede a realizar las recomendaciones, se las presenta a continuacin la misma que debe ejecutar la empresa para eliminar el problema existente. Crear procedimientos de comparaciones de la informacin contable y estados financieros con las declaraciones que se emiten

constantemente, para tener la informacin real de la cooperativa. Crear polticas para el proceso de informacin financiera para que puedan tomar de decisiones de forma eficiente y eficaz Determinar que se cumplan las metas planteadas para obtener el xito econmico e institucional. Cumplir los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos para el buen desarrollo de la cooperativa. Realizar polticas para emitir informacin financiera y consecutivamente puedan tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin

105

CPTULO VI

PROPUESTA

6.1. Datos informativos

Titulo:

Implementar un cuadro de mando integral para obtener adecuados procesos de informacin financiera con el fin de tomar decisiones de manera eficiente y oportuna

Institucin Ejecutora Cooperativa de transportes de Pasajeros S.A.N.T.A

Beneficiarios Estn como beneficiarios primero los socios debido a que podrn saber la situacin real de la empresa, a los directivos para que puedan tomar decisiones, a los choferes que puedan seguir en sus respectivas unidades y a la cooperativa para que no llegue al cese de sus funciones, por tener una inoportuna informacin contable y no cumplir con la informacin real de sus Estados Financieros.

Ubicacin sectorial

106

La cooperativa se encuentra ubicada en el Cantn Ambato Provincia: Tungurahua

Calle

Estados Unidos 04-111 y Paraguay. Ciudadela. Ingahurco.

Tiempo estimado

Del 28 de Enero al 28 de Julio del 2012

Equipo tcnico responsable

Sres. Consejo del Administracin encargado de aprobar el cuadro de mando integral

Sres. Consejo del Vigilancia encargado de vigilar que el cuadro de mando integral se cumpla.

Sr.

Hugo Santamara. Gerente encargado de la Cooperativa, el que

mismo que me dio el apoyo de realizar el trabajo de investigacin.

Sra. Miriam Ins Rodrguez Acurio

Presidenta de la Cooperativa,

encargada de poner en consideracin del cuadro de mando integral a todos los socios

Lcdo. Fernando Chicaza. Contador encargado de seguir el proceso del cuadro de mando integral

Srta. Mayra Villacs. Investigadora, del cuadro de mando integral para mejorar los procesos informacin financiera y la toma de decisiones

107

Costo

El costo estimado de la propuesta ser de $ 520,00 6.2. Antecedentes de propuesta

La presente propuesta se realiza debido a que la informacin es enviada por medio de encomienda la cual no es emitida a tiempo para su contabilizacin, motivo por el cual el contador se ve obligado a realizar asientos contables una vez emitido los informes financieros lo que provoca que la informacin sea irreal.

La cooperativa con estos antecedentes se encuentra en la necesidad de mejorar los procesos de informacin financiera debido a que pueden tener problemas con los agentes tributarios por no coincidir la contabilizacin con la informacin tributaria lo cual ha provocado tomar decisiones sin tener una informacin real estancando al desarrollo del mercado al cual est dirigido.

Las polticas que tienen en la cooperativa no se cumplen debido a que la informacin no es enva a tiempo para su contabilizacin y por ende no se sigue los procedimientos establecidos para la informacin financiera y la respetiva toma de decisiones.

6.3. Justificacin

Esta propuesta ha sido elaborada con el propsito de proporcionar a la Cooperativa, una herramienta que permita aplicar correctamente los procesos de informacin financiera, para reducir la inadecuada

informacin contable, y mejorar la toma de decisiones acertadas.

108

Se deber establecer plazos y responsables para la aplicacin del plan de accin el mismo que ayudar a cumplir con los objetivos, metas y polticas establecidas por la cooperativa, para satisfacer de manera eficaz los intereses econmicos y personales de los socios. La cooperativa para no tener una informacin financiera errnea deber seguir una secuencia de pasos que se aplica en cuadro de mando integral como son: misin, visin, valores, factores claves, grupos Implicados Internos, grupos Implicados externos, tendencias del entorno, matriz dafo. Estos pasos deben cumplirse a cabalidad para que permita alcanzar el crecimiento de la cooperativa debido a que es una herramienta fundamental para realizar una secuencia de procesos y lograr la meta institucional.

6.4. Objetivos

Objetivo general

Elaborar un cuadro de mando integral para mejorar y asegurar los procesos de la consolidacin de la informacin financiera para la

oportuna toma de decisiones en la Cooperativa de transportes de Pasajeros S.A.N.T.A.

Objetivos especficos

Identificar el proceso ms vulnerable de la consolidacin financiera

Promover una cultura organizacional sobre la importancia de llevar organizadamente la informacin financiera.

Realizar

un estudio FODA para determinar las oportunidades,

debilidades, fortalezas y amenazas de la informacin financiera

109

6.5. Anlisis de factibilidad

La cooperativa al tener un proceso que comprenda la recopilacin de informacin, interpretacin, comparacin y estudio de los estados financieros y datos operacionales de la empresa es mismo que es aplicado en el cuadro de mando integral el mismo que se debe aplicar los clculos para interpretar por medio de porcentajes, las tasas, tendencias, indicadores y estados, los que ayudarn a la cooperativa al buen desempeo, para que puedan tomar decisiones de manera razonable y oportuna.

Factibilidad financiero

La presente investigacin ser viable por que la cooperativa cuenta con el recurso econmico, recursos humanos, y tecnolgicos para la aplicacin del cuadro de mando integral donde se registrarn todos los procesos que se sigue hasta llegar a tener una informacin financiera real, esta informacin puede ser cuantificados para el departamento financiero, permitiendo as tomar decisiones con fundamento, como tambin ayudar al desarrollo econmico y financiero de la cooperativa.

Factibilidad tecnolgica

La cooperativa S.A.N.T.A. no cuenta con un sistema aun de envi de informacin intranet que cuentan varias cooperativas, la entidad al tener este sistema tendr la informacin de primera fuente para el registro oportuno de la informacin adems que tendr el apoyo que la documentacin venga por medio de encomiendas para que esta documentacin de constancia a los datos registrados.

110

Factibilidad Social

El impacto que tendr el cuadro de mando integral en la empresa va a ser de gran utilidad debido a que se seguir una serie de actividades hasta lograr el fin determinado para lo cual se ven beneficiados el personal del rea contable los cuales tendrn que seguir procesos para que la informacin llegue de manera oportuna para su archivo correspondiente, adems sern beneficiados los del departamento de administracin, vigilancia, gerente siguiendo que ellos son los principales responsables del buen funcionamiento de la entidad, pero no solo ellos se benefician sino la colectividad en general debido a que ellos aportarn ante el Servicio de Rentas Internas (SRI)

Factibilidad Institucional

La propuesta servir para fortificar los procesos contables y financieros de la cooperativa, logrando tener informacin financiera real para una adecuada toma de decisiones adems que se cumplir con sus metas y objetivos institucionales, tanto en el mbito financiero como econmico.

6.6 Fundamentacin Cientfico Tcnica

Para Kaplan D. (2009: 24-29p.p.), en su libro El cuadro de mando integral seala que:

El choque entre la fuerza irresistible de edificar capacidades competitivas de largo alcance y el objeto inamovible del modelo de contabilidad financiera del coste histrico, ha creado una nueva sntesis: el Cuadro de

111

Mando integral. El Cuadro de Mando Integral sigue teniendo los indicadores financieros tradicionales. Pero los indicadores financieros cuentan la historia de hechos y acontecimientos pasados, una historia adecuada para las empresas de la era industrial, para las cuales las inversiones en capacidades y relaciones con los clientes a largo plazo no eran crticas para el xito. Sin embargo, estos indicadores financieros son inadecuados para guiar y evaluar el viaje, que las empresas de la era de la informacin deben hacer para crear un valor futuro, a travs de inversiones en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnologa e innovacin.

El cuadro de mando integral contempla los indicadores financieros de la actuacin pasada con medidas de los inductores de actuacin futura. Los objetivos e indicadores del cuadro de mando integral se derivan de la visin y estrategia de una organizacin; y contemplan la actuacin de la organizacin desde cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la de formacin y crecimiento. Estas cuadro perspectivas proporcionan la estructura necesaria para el cuadro de mando integral

El proceso del cuadro de mando integral empieza cuando el equipo de alta direccin se pone a trabajar para traducir la estrategia de su unidad de negocio en unos objetivos estratgicos especficos. Para fijar los objetivos financieros, el equipo debe pensar en si van a poner nfasis en el crecimiento del mercado y los ingresos. Pero en la perspectiva del cliente, el equipo debe ser explcito en cuanto a los segmentos del Cliente y del mercado.

Una vez se han establecidos los objetivos de clientes y financieros la organizacin identifica los objetivos y los indicadores para su proceso interno.

112

El Cuadro de Mando Integral se dio en base a estrategia y su ejecucin aplicando indicadores y objetivos de acuerdo a cuatro perspectivas Adems se realiza un mapa estratgico que es un esquema de las relaciones causa-efecto de la estrategia y sirve para plasmar de una manera grfica el despliegue de la estrategia para tener una visin ms clara para la toma de decisiones.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Cmo se ven ante los accionistas?

Metas

Perspectiva financiera

Indicadores

Cmo los ven los clientes?

En que deben sermejores?

Perspectiva interna del negocio

Perspectiva del cliente

Estrategias

Indicadores

Perspectiva de innovacin y ANALISIS FODA aprendizaje

Metas

Podran continuar mejorar y crear valor?

Perspectiva Financiera

113

En general, los indicadores financieros estn basados en la contabilidad de la compaa, y muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata (al emitir un proveedor una factura, la misma no se contabiliza automticamente), sino que deben efectuarse cierres que aseguren la compilacin y consistencia de la informacin.

Esta perspectiva abarca el rea de las necesidades de los accionistas.

Esta parte se enfoca a los requerimientos de crear valor para el accionista como: las ganancias, rendimiento econmico, desarrollo de la compaa y rentabilidad de la misma.

Algunos indicadores frecuentemente utilizados son: ndice de liquidez. ndice de endeudamiento. ndice DuPont. ndice de rendimiento del capital invertido. (en la mayoria de los casos).

Perspectiva del Cliente

Para lograr el desempeo financiero que una empresa desea, es fundamental que posea clientes leales y satisfechos, con ese objetivo en esta perspectiva se miden las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos tienen sobre los negocios. Adems, en esta perspectiva se toman en cuenta los principales elementos que generan valor para los clientes integrndolos en una propuesta de valor, para poder as centrarse en los procesos que para ellos son ms importantes y que ms los satisfacen.

114

La Perspectiva de Clientes, como su nombre lo dice est enfocada a la parte ms importante de una empresa, sus clientes; sin consumidores no existe ningn tipo de mercado. Por consiguiente, se debern cubrir las necesidades de los compradores entre las que se encuentran los precios, la calidad del producto o servicio, tiempo, funcin, imagen y relacin. Cabe mencionar que todas las perspectivas estn unidas entre s, esto significa que para cubrir las expectativas de los accionistas tambin se debe cubrir las de los consumidores para que compren y se genere una ganancia. Algunos indicadores de esta perspectiva son: Satisfaccin de clientes, desviaciones en acuerdos de servicio, reclamos resueltos del total de reclamos, incorporacin y retencin de clientes.

Se distinguen cuatro tipos de procesos:

Procesos de Operaciones: Desarrollados a travs de los anlisis de calidad y reingeniera. Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos.

Procesos de Gestin de Clientes. Indicadores: Seleccin de clientes, captacin de clientes, retencin y crecimiento de clientes.

Procesos de Innovacin (difcil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos nuevos, % productos patentados, introduccin de nuevos productos en relacin a la competencia.

Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad: Indicadores tpicos de Gestin Ambiental, Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.

Perspectiva del Desarrollo de las Personas y el Aprendizaje

115

El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de guas del resto de las perspectivas. Estos indicadores constituyen el conjunto de activos que dotan a la organizacin de la habilidad para mejorar y aprender. Se critica la visin de la contabilidad tradicional, que considera la formacin como un gasto, no como una inversin.

La perspectiva del aprendizaje y mejora es la menos desarrollada, debido al escaso avance de las empresas en este punto. De cualquier forma, la aportacin del modelo es relevante, ya que deja un camino perfectamente apuntado y estructura esta perspectiva. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en:. PROCESO DEL CUADRO DE MANDO
Misin y Visin

Anlisis Interno

Anlisis externo

Factores clave de xito de La Cooperativa

Causa

Efecto

Establecen objetivos Estratgicos

Establecen objetivos Estratgicos

Plan de accin

Seleccin de las razones financieras que ayuden al desarrollo de la Cooperativa y a la toma de decisiones 116

Visin

Liderar el transporte de pasajeros y encomiendas a nivel nacional ofertando las mejores comodidades y servicios a travs de una constante modernizacin del parque automotor.

Misin

Ofrecer un servicio de transporte seguro, cmodo y eficiente a todos sus clientes, en las rutas nacionales que recorre nuestra empresa.

Anlisis Interno

La cooperativa

debe poseer un

anlisis interno para comparar si se

estan cumpliendo con las metas, mision, vision y estrategias

Anlisis Externo

Un auditor esterno dara a conocer la situacion economica y financiera de la entidad.

Identificacin de factores claves para el xito de la organizacin: : La correcta contabilizacion La emisin de documentos para sustentar la contabilizacion Aplicaion de herramientas financieras Dar a conocer a la gerencia sobre la situacion economica y financiera de la entidad.

117

Establecimiento de los objetivos estratgicos Plaificacion de la entidad Apoyar a la empresa en la toma de decisiones con una herramienta de gran utilidad que son los indices.

Eleccion de razones financieras Razn de Liquidez:

Razn corrinte o indice de iliquidez Capital de trabajo Razn de Actividad:

Rotacin de Activos totales Razn de Apalancamiento:

Razn del endeudamiento Apalancamiento total Razn de Rentabilidad:

Margen neto de utilidad Rentabilidad sobre el patrimonio Margen bruto de utilidad sobre ventas Rentabilidad sobre la rentabilidad

Para Diaz S. (1994: 190,193p.p.), en su Plan de accin de negocios seala que:

118

Estn formados por el conjunto de las actividades que se debern ejecutar para facilitar el logro de las metas (especficas y cuantificadas) establecidas con anterioridad. La forma ms prctica para estructurar un plan de accin sigue los siguientes pasos: En un papel en blanco suficientemente grande escriba en su parte superior un resumen del objetivo, de la estrategia seleccionada y de las metas que se deben alcanzar. Elabore una lista de todas las actividades posibles que pudiesen ser necearas, tiles convenientes, en funcin de la las metas.(Estas lista inicial no deber tener ningn orden especifico: redctela segn le vayan llegando a la mente las ideas sobre las posibles actividades). Elimine de la lista anterior las actividades que definitivamente decida no realizar. Se aconseja mantener, por el momento, las actividades para las que no se tenga una decisin definitiva. Establezca las prioridades o precedencias entre las indistintas actividades: es decir: indique las que deben realizarse entes que otras, ya que algunas actividades dependan de la realizacin de algunas previas Traslade las actividades, en su orden de ejecucin, a un cronograma de actividades en el que se indiquen los meses en que deber ejecutarse cada actividad.

Un plan de accin es un resumen de los objetivos, estrategias y metas propuestas, misin y visin para esto se debe realizar actividades que estn de acuerdo a las metas establecidas, estas actividades tienen prioridades las mismas que se puede utilizar cualquier formato que ayude

119

al logro de los objetivos para esto se establece los siguientes pasos a seguir: Estudiar la situacin actual de la institucin (FODA). Establecer la misin, visin y valores, polticas Formular el Plan de Accin. Definir los flujos del Antes y del despus de los procesos contables

Realizar un anlisis de los estados financieros para conocer la situacin de la empresa.

120

6.7. Modelo operativo N 1 PROCESO Instituir canales de comunicacin entre las diferente oficinas operativas OBJETIVOS -.Conocer la informacin financiera de primera fuente METAS Informacin contable y financiera oportuna. ACTIVIDAD Envi de informacin financiera por va electrnica Intranet. Documentacin soporte por encomienda para el respectivo archivo. 2 Definir razones financieras para la evaluacin de sus estados. Implementar indicadores para una planificacin eficiente y una adecuada toma de decisiones respecto de los procesos y resultados Procesos de planificacin y sistemas de informacin para apoyar la toma de decisiones de acuerdo a sus procesos y resultados Implementar razones financieras. EVALUACION -Presidenta -Consejo de Administracin -Consejo de Vigilancia -Auditoria interna -Capacitacin de la herramienta tecnolgica Test de evaluacin del cumplimiento de la matriz DAFO RECURSOS Humano, econmicos y tecnolgico RESPONSABLE - Gerente -Contador -Auxiliares Contables - ingeniero en sistemas TIEMPO 2 mes

Humanos y econmicos

-Gerente -Contador

2 mes

121

PROCESO Definir conclusiones y recomendaciones de los indicadores financieros

OBJETIVOS Asegurar que se tomen decisiones de acuerdo a la informacin a la situacin de la empresa. Constituir un consistente fundamento al realizar razones financieras con las cuales se orientaran a tomar decisiones de manera adecuada

METAS

ACTIVIDAD

EVALUACION

RECURSOS

RESPONSABLE Gerente Contador Auxiliares Contables

TIEMPO

Tener criterios de la credibilidad, la confirmabilidad, y la transferibilidad o aplicabilidad en la toma de decisiones

Redactar conclusiones y recomendaciones

Matriz DAFO

Humanos

1 mes

4 Instituir procesos para la toma de decisiones gerenciales Departamento gerencial orientado a realizar mejores inversiones y posicionamiento de mercado. Obtener las Auditorias razones financieras para consecutivamente Los estados pueda tomar financieros decisiones. futuros Humano, econmicos - Gerente -Contador -Auxiliares Contables 1 mes

122

N 5

PROCESO Fomentar una cultura de valores ticos y morales en el personal q elabora en el rea financiera de la institucin

OBJETIVOS

METAS Personal orientados a la integridad y compromiso personal

ACTIVIDAD Capacitacin de recursos humanos

EVALUACION

RECURSOS

RESPONSABLE - Gerente -Contador -Auxiliares Contables

TIEMPO 1 mes

Constituir un slido fundamento moral en el personal que elabora en el rea financiera para su conduccin y operacin de informacin financiera. Generar Determinar informacin ventajas DAFO de competitivas acuerdo al de la proceso contable empresa y financiero.

Procedimientos Humano, referentes al econmicos ambiente de control

Metas institucionales cumplidas identificando adems sus debilidades y amenazas para adoptar medidas de control

Administrativo y gerencia deben exigir que se cumplan los reglamentos y proceso implantados en el plan para mejorar su funcionamiento

Auditorias

Humano

Gerente Contador Auxiliares Contables

1 mes

123

FASE I DEL PLAN DE ACCIN

Instituir canales de comunicacin entre las diferentes oficinas operativas

124

INSTITUIR CANALES DE COMUNICACIN ENTRE LAS DIFERENTES OFICINAS OPERATIVAS

OBJETIVO

-.Conocer la informacin financiera de primera fuente METAS

Informacin contable y financiera oportuna.

El rea contable

Se enfoca a tcnicas proceso de informacin requeridas por el rea de gerencia y por varios departamentos tanto administrativo como vigilancia como son los encargados de hacer cumplir los reglamentos leyes y estatutos a los cuales estn regidos, logrando cumplir con los objetivos institucionales, gracias al apoyo de la toma de decisiones.

En los sistemas contables se tiene componentes los mismos que se debe cumplir a cabalidad para lo cual se ha dado a conocer que se tiene contabilidad financiera y contabilidad general.

En la contabilidad financiera se proporciona informacin muy relevante como es el caso de presentar resultados operacionales, posicin financiera y flujo del efectivo.

En el mbito de contabilidad gerencial se tiene como objetivo primordial proporcionar informacin a gerencia para la respectiva planeacin y control del negocio.

Proceso contable

125

Son fases que se siguen para la obtencin de informacin financiera, para esto es necesario recolectar informacin para seleccionar implantar y disear esta primera fase se llama sistematizacin, consecutivamente se prosigue a la cuantificacin de los elementos para las respectivas transacciones tomando como nombre valuacin. Una vez valuada la informacin se realiza el procesamiento de la informacin esta informacin es plasmada en los estados financieros los mismos que deben analizarse e interpretarse con el fin de conocer la situacin financiera de la empresa, delegando responsables para la toma de decisiones a esta etapa se la denomina evaluacin, finalmente el proceso culmina con la informacin a los interesados con el funcionamiento de la entidad.

Informacin financiera

La contabilidad persigue objetivos estructurales y sociales en las entidades, las mismas que siguen las etapas mencionadas a

continuacin: revisin validez y confiabilidad de la contabilidad son los conocimientos que van a generar la informacin financiera

La contabilidad financiera genera reportes que son utilizados por los usuarios externos, pero para esto se sigue un proceso contable con el fin de emitir informacin financiera para la toma de decisiones

La contabilidad administrativa orienta en el rea administrativa en la toma de decisiones y en la parte del control supervisa que se controle las leyes impuestas por los agentes reguladores.

Esta informacin es presentada por el contador mediante estados financieros para dar a conocer la situacin econmica y financiera de la entidad.

126

Manejo del rea contable

El rea contable esta constituida por la Contadora General, 2 Auxiliares de Contabilidad, Cajeros, Secretaria, las cuales cumplen las funciones a ellas encomendados por el Gerente General y establecidos en el Manual de Funciones existentes.

Identificacin de la situacin actual del rea contable

En la actualidad la Cooperativa cuenta es su equipo de trabajo con un Contador General, 2 auxiliares de Contabilidad, Cajeros y una Secretaria los mismos que cumples las siguientes funciones a ellos encomendados.

Funciones del Contador General

Libro diario

Libro mayor Balance de comprobacin Hoja de trabajo

Ajustes

Cierre de libros Elaboracin de estados financieros Elaboracin de proyecciones financieras Anlisis financiero.

127

Anlisis de indicadores financieros.

Objetivos del contador

Credibilidad. Todas las empresas deben tener necesidad de credibilidad en la informacin presentada y en los sistemas de informacin que se realicen este proceso de informacin.

Profesionalismo.

Personal identificado claramente

como persona

profesional en el campo contable, identificado en el medio que trabaja.

Calidad de los servicios. Prestacin de servicios de calidad contador dentro de la entidad.

por el

Confianza. El personal que elabora en la entidad debe sentir confianza en el contador ya que se basa en el cdigo de tica profesional al prestar sus servicios.

Funciones de las Auxiliares de Contabilidad

Comprobantes y documentos al da.

Auxiliares Mantener el libro de bancos al da. Elaborar las conciliaciones bancarias. Control de inventarios Llenado de documentos comerciales y tributos.

128

Elaborar cheques.

Elaborar los comprobantes de egreso, ingreso, retenciones.

Archivos comprobantes de egreso Archivos comprobantes de egreso Elaboracin de guas de remisin

Calcular horas extras, comisiones, bonos, prstamos, anticipos, descuento.

Mantener actualizado el archivo contable. Transcribir los oficios, acuerdos, contratos, actas, informes, presupuestos y dems documentos que se originen en el departamento de contabilidad.

Las dems funciones que le asigne el superior inmediato, de acuerdo con la naturaleza del cargo.

Elaboracin de roles de pago a las diferente sucursales Llenado de formulario 107 Realizacin de planillas de aportes Anticipos a los socios Anticipos a los empleados Adjuntar las liquidaciones, los recibos y los anticipos Ingreso al sistema tmax cheques y depsitos.

129

Ingreso de informacin al excel de reportes para el pago de socios Gestin de trmites de naturaleza contable para la cooperativa.

Funciones Cajeros y la Secretaria

Facturacin y caja

Cierre de caja Registro de encomiendas y boletos Recepcin de correspondencia/llamadas a la empresa. Archivo de documentos de gerencia, facturacin y caja. Transcribir los oficios, acuerdos, actas, informes, y dems documentos que se origen en facturacin y caja.

SIMBOLOGA DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO

Las diversas instituciones usan variados smbolos para realizar los diagramas de flujo, en las cuales e puede representar los procesos que siguen para cumplir sus metas y objetivos institucionales.

Cada smbolo normal de diagrama de flujo tiene un significado especial. Inicio o fin del programa

Proceso o pasos

130

 Toma de decisiones y ramificacin

Operacin de entrada y salida de datos

Proceso predefinido

Almacenamiento interno

Documentos

131

 Multidocumentos

Proceso alternativo

Preparacin

Entrada manual

Operacin manual

132

 Conector

Conector fuera de pgina

Combinar

Datos almacenados

Retraso

133

 Almacenamiento de acceso secuencial

Almacenamiento de acceso directo

Indicador de lnea de secuencia

FLUJOGRAMA DE PROCESOS ACTUALES

134

Flujograma de proceso de encomienda (Proceso 1)

INICIO

CLIENTES

Entrega encomienda a cajero

Cajero registra la encomienda

Emisin de la factura / encomiendas pre numerado cliente

Emisin de la factura / encomiendas pre numerado cajero

Informe caja

Comprobante de contabilidad

Envi de informe por encomienda en el transporte SANTA

Chofer entrega comprobante a la secretaria

135

Flujograma de procesos en la venta de boletos (Proceso 2)

INICIO

VENTA DE BOLETOS

Boletera y ventas

Emisin de la factura / boleto pre numerado cliente

Emisin de la factura / boleto pre numerado cajero

Registro venta de boleto / factura en el sistema

Reporte final de ventas del da

Depsito bancario con papeleta numerada

Envi de informe por encomienda en el transporte SANTA

Informe bancos

Comprobante de contabilidad

Chofer entrega comprobante a la secretaria

136

Flujograma de procesos contable (Proceso 3)

1y2

Entrega informes de boletos y encomiendas

Reporte a las auxiliares del rea contable

Analiza y clasifica la informacin

Genera comprobantes contables

Contador revisa informes (CAJA-BANCOS)

Devolucin de los comprobantes

No

Contador aprueba informes

Si Contador firma los comprobantes

137

Registra libro diario

Auxiliares del libro diario

Registra libro mayor

Auxiliares del libro mayor

Archiva

Comprobantes de ajustes

Auxiliar comprobante de cierre

Declaraciones tributarias

Genera estados financieros

Estados financieros

Toma de decisiones administrativas financieras

FIN

138

El Intranet

La Intranet, que quiere decir red interna, lleva un par de dcadas siendo utilizada ampliamente en las empresas. Principalmente, ya que las tecnologas existentes, dcadas atrs, no lo permitan. Lo central de la Intranet, es la utilizacin de esta, en el ambiente de los ya que la Intranet, provee de un especio comn, para el desarrollo de estrategias, informacin, memorandos, entre otras aplicabilidades, las cuales son utilizadas por toda la empresa

Cualquier Intranet, lleva consigo, distintos niveles de seguridad, segn el usuario. Estos niveles de seguridad, son asignados, segn la relevancia del puesto dentro de la organizacin, del usuario. Claro que existen niveles compartidos por todos. Ahora, los niveles bsicos de seguridad, impiden la utilizacin de la Intranet, por parte de personas forneas a la empresa.

En cuanto a la funcin habilidad de la Intranet, esta es utilizada en casi todos los departamentos de una organizacin. Por ejemplo esta el caso de Contabilidad, quienes pueden recoger informacin directa y en lnea, sobre los sistemas de venta de boletos, encomiendas y gasto. Asimismo, todos los boletines informativos de una empresa, pueden ser enviados o publicados en la Intranet, para que los empleados se mantengan informados. Esta actividad, generalmente, la lleva a cabo, el

departamento de Recursos Humanos.

De la misma manera, la Intranet, es utilizada, como una potente herramienta de entrenamiento y de induccin para los nuevos empleados.

139

Por otra parte, Intranet es una manea moderna y segura, de manejar la informacin calificada, de toda organizacin. La cual, de pendiendo de los niveles de seguridad, puede ser muy difcil de obtener.

Beneficios de usar la intranet

Los beneficios del uso de una intranet se pueden agrupar en dos grandes segmentos; reduccin de costos y aumento de la eficiencia.

Una intranet pone juntos todos los recursos necesarios bajo un nico portal corporativo, brindando estandarizacin y facilidad de uso, permitiendo a los usuarios interactuar con contenidos, aplicaciones, procesos de negocio y otras personas dentro de la Organizacin. La intranet es conducida por un sistema avanzado de herramientas que brinda a usuarios no tcnicos la capacidad de capturar inmediatamente la informacin y entregarla al pblico objetivo en forma oportuna.

Algunos beneficios del uso de intranets se podran enumerar como sigue: Incrementa la lealtad de los clientes y asociados de negocio. Optimiza la comunicacin y el flujo oportuno de informacin entre los empleados, los clientes, los asociados de negocio y los proveedores. Reduce costos operativos, ahorrando tiempo y dinero. Incrementa la creatividad y la innovacin. Aumenta la eficiencia y productividad de la organizacin. Incrementa la reutilizacin del conocimiento y reduce la fuga del "capital del conocimiento". Construye una cultura de colaboracin. Hace los procesos de aprendizaje ms fciles. Mejora los tiempos de respuesta al mercado. Posibilita la comunicacin con un nmero extenso de individuos y organizaciones a bajo costo.

140

 Mejora la integracin en la cadena de valor mediante la extensin de las aplicaciones de la empresa al portal corporativo.

Beneficios Intangibles

Lo que se logra con la informacin en este nuevo ambiente web tiene un gran impacto. Las Intrantes permiten a una Organizacin gastar menos tiempo en cosas que no agregan valor, como la bsqueda de informacin para resolver un problema. La productividad se incremente a medida que el conocimiento corporativo es ms accesible y la informacin ms precisa. La flexibilidad en el tiempo de entrega del conocimiento se gana a medida que la informacin siempre est a un click de distancia. Las Intranets abren un espacio en donde las fronteras son ms pequeas y el intercambio de informacin es estimulado. Esto lleva a unos empleados mejor informados y con la habilidad de tomar mejores y ms rpidas decisiones. Al final, se termina logrando una mayor productividad y ms tiempo para incrementar las ganancias.

DESVENTAJAS

Existen algunos riesgos y desventajas, que se deben considerar antes de implementar una intranet, por ejemplo: Riesgos de seguridad. Caos potencial, en cuanto al cambio de procesos y sistemas. Miedos o paradigmas de los altos directivos.

A quin beneficia una intranet

141

 Beneficia a la empresa porque optimiza sus recursos humanos y materiales al ahorrar tiempo y dinero en capacitacin, soporte o apoyo tcnico y adquisicin peridica de software y hardware. Tambin permite reorientar los procesos que generan informacin y productos, para que trabajen considerando los intereses de cada parte de la empresa y no slo los propios. Beneficia al cliente con informacin oportuna y pertinente, fruto de la actualizacin constante de los datos con que la empresa trabaja y la convergencia de dichos datos mediante una sola interfaz, aunque provengan de distintas fuentes. Beneficia a las personas que trabajan en la empresa, porque les permite contar con la informacin oportuna y confiable que requieren para su trabajo y tienen certeza que la informacin que generan, contribuye con otros dentro de la organizacin. En definitiva, se siente partcipe y comprometido con el proceso. Tipos de Intranets

El parmetro utilizado para su clasificacin desde una perspectiva tecnolgica, es la capacidad que se le atribuye para ingresar, modificar y consultar datos dentro del sistema. Bajo este prisma, podemos distinguir dos tipos de intranets: las pasivas y las activas.

Aquellas denominadas pasivas, son interactivas pero no dinmicas, esto quiere decir, que no permiten el acceso a los datos y slo permiten desplegar informacin esttica en la pantalla. Por el contrario, las activas son interactivas y son dinmicas, ya que permiten acceso e interaccin con los datos por parte del usuario o cliente.

142

Visto desde una perspectiva funcional, el parmetro de clasificacin que se considera es, la funcin a la que sirve la intranet. En este caso, se encuentran: aquellas que apoyan a la toma de decisiones, control y gestin y, aquellas que apoyan a la parte operativa y administrativa de la empresa.

Las primeras aportan informacin relevante para el ciclo gerencial de la empresa en sus funciones de decisin, control y gestin. Las segundas en cambio, sirven con mayor propiedad a las funciones operativas de la empresa.

Una intranet se compone de varias partes:

Internet mbito de la organizacin Intranet Red Local

La red local brinda la infraestructura de comunicaciones que sirve de base funcional para la intranet.

Los servidores alojan los sistemas internos de la compaa. Los clientes internos acceden a la Intranet, que tambin puede actuar de interface con los sistemas internos.

Un firewall (dispositivo de proteccin compuesto por hardware y software especiales) protege a la red interna de los accesos no autorizados.

Slo los usuarios externos que forman parte de la compaa tienen acceso a la intranet a travs de Internet.

Proceso para implementar un intranet INICIO

143

PROCESO 1 Investigacin preliminar PROCESO 2 Determinan de acuerdo

Recoleccin de informacin de la entidad: misin visin polticas, reglamentos, manuales, procedimientos, estatutos.

Analizan

la

informacin

proponen la solucin como se va a realizar el intranet.

a las acuerdo a las

necesidades

PROCESO 3 Diseo intranet del sitio de

PROCESO 4 Codificacin del sitio, claves de seguridad

PROCESO 6
Implementacin intranet del

PROCESO 5
Prueba que funcione el intranet

PROCESO 7 Mantenimiento

PROCESO 8 Capacitacin de la utilizacin

FIN
Diseo del intranet

144

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

145

FLUJOGRAMA DE PROCESO PROPUESTO

Flujograma de proceso de encomienda (proceso 1)

INICIO

CLIENTES

Entrega encomienda a cajero

Cajero registra la encomienda

Emisin de la factura / encomiendas pre numerado cliente

Emisin de la factura / encomiendas pre numerado cajero

Informe caja

Envi de informe por encomienda en el transporte SANTA

Envi de informacin financiera por intranet

Entrega comprobante a la secretaria

Comprobante de contabilidad a departamento contable

1
Clasifican

Archivan

146

Flujograma de procesos en la venta de boletos (proceso 2) INICIO

VENTA DE BOLETOS

Boletera y ventas

Emisin de la factura / Boleto pre numerado cliente

Emisin de la factura / boleto pre numerado cajero

Reporte final de ventas del da

Registro venta de boleto / Factura en el sistema

Depsito bancario con papeleta numerada

Informe bancos

Envi de informacin financiera por intranet

Envi de informe por encomienda en el transporte SANTA

Entrega comprobante a la secretaria

Comprobante de contabilidad a departamento contable

Clasifican

Archivan

147

Flujograma de procesos contable (proceso 3)

1y2

Recepcin de informacin financiera por intranet al rea contable

Analiza la informacin

Ingresan al sistema la informacin

Genera comprobantes contables

Contador revisa informes

Devolucin de los comprobantes

No

Contador aprueba informes

Si Contador firma los comprobantes

148

Registra libro diario

Auxiliares del libro diario

Registra libro mayor

Auxiliares del libro mayor

Archiva

Comprobantes de ajustes

Auxiliar comprobante de Cierre

Estados financieros Declaraciones tributarias Genera estados financieros

Toma de decisiones administrativas financieras

FIN

149

FASE 2 DEL PLAN DE ACCIN

ANLISIS A LOS ESTADOS FINANCIEROS

150

RAZONES FINANCIERAS

La metodologa usada en el nalisis que va de lo general a lo particular, ha dado por aplicar razones e indices financieros

Una razn financiera es la relacin entre dos cantidades de los estados financieros; pueden existir decenas de razones; el analista deber decidir cules son las razones que va a calcular, dependiendo del objetivo a alcanzar.

Estados financieros: Balance General Estado de Resultados

Razones financieras Razn de Liquidez Razn de Actividad Razn de Apalancamiento Razn de Rentabilidad

151

152

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A

153

154

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A

155

RAZONES DE LQUIDEZ

Miden la capacidad que tiene la empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo las de mayor uso son: Razn corriente o ndice de lquidez

Esta dado por la relacin entre activo corriente y pasivo corriente:

Razn corriente= Activo Corriente Pasivo Corriente

Razn corriente= 666853,89 439186,81

Razn corriente= 1,51838

Indica que la empresa cuenta con $ 1,52 para cubrir cada $ 1,00 de sus deudas corrientes. Capital de trabajo

Esta dado por la diferencia entre activo corriente menos pasivo corriente, indica el capital con que cuenta la empresa cuenta para el desarrollo de sus actividades operativas.

Capital de trabajo= Activos corrientes- Pasivos corrientes

Capital de trabajo=666853,89- 439186,81

156

Capital de trabajo=227667,08 Infiere que el negocio cuenta con un capital de trabajo positivo de$ 227667,08 que es suficientemente amplio.

RAZN DE ACTIVIDAD

Indica la intensidad (veces) con que la empresa esta utilizando sus activos para generar ventas y por ende, la utilidad. Rotacin de activos totales

Esta razn indica en dlares ( o fraccin de dlar) la capacidad de uso de los activos empresariales para generar sus ventas.

Rotacin de activos totales= Ventas Activos totales

Rotacin de activos totales= 603341,72 169088,02

Rotacin de activos totales= 0,3565

Indica que por cada dlar de activos, se facturan $ 0,36( en ventas).

RAZN DE APALANCAMIENTO

Estas razones miden la capacidad de respaldo de las deudas: los acreedores pueden conocer a travs de estos ndices si el activo y las utilidades son suficientementes para cubrir los intereses y el capital adeudado.

157

 Razn o nivel de endeudamiento

Esta razn muestra la cantidad del activo total de la empresa que han financiado terceras personas (acreedoras).

Razn del pasivo frente al activo total (Nivel de Endeudamiento)

= Pasivos totales *100% Activos Totales

Razn del pasivo frente al activo total (Nivel de Endeudamiento)

= 1439549,6 *100% 1692088,02

Razn del pasivo frente al activo total (Nivel de Endeudamiento)

= 85,08

El 85,08% del total activo de la empresa esta financiado por crditos, es decir cada dlar del activo est financiado as:

$ 0,85 por terceras personas y $ 0,15 por los dueos Apalancamiento total

Esta razn muestra la cantidad del patrimonio neto de la empresa que corresponde a fuentes de financiamiento externas.

Apalancamiento total

= Pasivos totales *100% Patrimonio Neto

Apalancamiento total

= 1439549,46*100% 252538,56

Apalancamiento total

= 570,03

158

El patrimonio empresarial est comprendido en 570 % por deudas, visto de otra forma, cada dlar que adeuda tiene

100 = 0,18 570,03

0,18 de patrimonio que lo sustenta.

Razones de Rentabilidad

Miden el grado de eficiencia de la empresa para generar las rentas a travs del uso racional de los activos y sus ventas Margen neto de utilidad

Demuestra el porcentaje de las utilidades que la empresa ha generado luego de haber deduido los gastos operativos y no operativos, es decir, la utilidad luego de impuestos y participaciones

Margen neto de utilidad

= Utilidad neta *100% Ventas netas

Margen neto de utilidad

= 380,09*100% 603341,72

Margen neto de utilidad

= 0,069

Denota que la utilidad que queda luego de deducir costos y gastos es del 0,069 con respecto a las ventas.

159

 Margen bruto de utilidad sobre ventas

Esta razn indica el porcentaje de utilidades que la empresa genera en sus ventas, luego de haber deducido el costo de ventas de la mercadera vendida.

Margen bruto de utilidad sobre ventas = Utilidad bruta en Ventas *100% Ventas netas Utilidad bruta en ventas = ventas Costo de Ventas

Utilidad bruta en ventas = 603341,72-39734,51= 563607,21

Margen bruto de utilidad sobre ventas = 563607,21*100% 603341,72

Margen bruto de utilidad sobre ventas = 93,41

La utilidad bruta representa 93,41%, es decir, el costo de las mercaderas ascienden al 6,59% Rentabilidad sobre el capital

Indica el rendimiento obtenido durante el perodo en relacin con los aportes de capital accionario.

Rentabilidad sobre el capital = Utilidad neta *100% Capital accionario

Rentabilidad sobre el capital = 380,09 *100% 252538,56

160

Rentabilidad sobre el capital = 380,09 *100% 252538,56

Rentabilidad sobre el capital = 0,15

Significa que la inversin de los accionistas redita en 0,15% anual, si se compara con las tasas de inters bancario que se reconoce en inversiones financieras, como plizas, reepos. Rentabilidad sobre el patrimonio

Esta razn de rendimiento es ms justa,toda vez que la utilidad neta se relaciona con todos los haberes patrimoniales. Denota el porcentaje de rentabilidad obtenido en relacin con la inversin total ( capital ms otros compromisos patrimoniales) realizada por los accionistas.

Rentabilidad sobre el patrimonio = Utilidad neta *100% Patrimonio

Rentabilidad sobre el patrimonio = 380,09 *100% 252158,49

Rentabilidad sobre el patrimonio = 0,151

Si la utilidad se relaciona con el total del patrimonio, se observa una disminucin del margen de rentabilidad, que no es muy aceptable.

161

FASE 3 DEL PLAN DE ACCIN

CONCLUSIONES FINANCIERO Y RECOMENDACIONES DEL ANLISIS

162

CONCLUSIONES DE LOS NDICES

En la rotacin de activos totales se ve que se factura en ventas $0,36 por cada dlar que tienen en sus activos. En el nivel de endeudamiento es del 85,08% y el resto del dinero es de los socios. En el margen neto de la utilidad se ha podido denotar que la utilidad no es muy adecuada ya que es del 0,06% respecto a las ventas que se han realizado. En la rentabilidad sobre el patrimonio se observa una disminucin del margen de rentabilidad del 0,151 En la rentabilidad sobre el capital se puede observar que la inversin de los accionistas es del 0,15% anual siendo un inters bancario que se reconoce como el inters de inversionistas financieros.

RECOMENDACIONES DE LOS NDICES

Se debe realizar un estudio en la rotacin de activos totales para mejorar la facturacin en sus ventas. Para endeudarse deben realizar anlisis financiero para conocer si tienen la capacidad de pago. Para mejorar el margen neto de acuerdo a sus utilidades debern planear mejores estrategias de atraccin al cliente.

163

 Para

tener una

mejor rentabilidad

a futuro

se

debe

seguir

incrementando nichos de mercado. Para tener una mejor rentabilidad financiera deben hacer que ms accionarios ingresen a elaborar en la cooperativa para subir su rentabilidad y poder tener mejores fuentes de financiamiento.

164

FASE 4 DEL PLAN DE ACCIN

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EN BASE RAZONES FINANCIEROS

165

Flujograma de como se toman de decisiones (proceso 4)

La alta direccin de una organizacin debe tomar tres clases de decisiones de carcter financiero: decisiones operativas, de inversin y de financiacin. En las tres se resume la funcin financiera. Estas decisiones deben conducir a resultados y stos a su vez deben ser medidos a travs de los indicadores y sus respectivos ndices. Los ndices tradicionales, aunque siguen siendo vlidos, no reflejan completamente la situacin financiera de la empresa, existen nuevos elementos de medicin.
INICIO Estados financieros

Crear un contexto de xito

Objetivo de decisin de razones financieras

Exponen los problemas

Generan alternativas

Evalan alternativas

Eligen la mejor alternativa

FIN

166

FASE 5 DEL PLAN DE ACCIN

NORMAS DE AMBIENTE DE CONTROL

167

NORMAS DE AMBIENTE DE CONTROL

Integridad y valores ticos

El gerente y el contador deben procurar suscitar, difundir, internalizar y vigilar la observancia de valores ticos aceptados, de la informacin que se presente constituyendo un slido fundamento moral para su

conduccin y operacin.

Tales valores deben enmarcar la conducta de funcionarios y empleados, orientando su integridad y compromiso personal.

Los valores ticos son esenciales para el ambiente de control sustentndose en los valores ticos, que definen la conducta de quienes lo operan. Estos valores ticos pertenecen a una dimensin moral y, por lo tanto, van ms all del mero cumplimiento de las leyes, decretos, reglamentos y otras disposiciones normativas.

El comportamiento y la integridad moral encuentran su red de sustentacin y su caldo de cultivo en la cultura del organismo. Esta determina, en gran medida, cmo se hacen las cosas, que normas y reglas se observan. Si se tergiversan o se eluden. En la creacin de una cultura apropiada a estos fines juega un papel principal la los encargados de dirigir la entidad.

168

FASE 6 DEL PLAN DE ACCIN

CADENA DE VALOR Y MATRIZ DAFO

169

CADENA DE VALOR

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

170

ELABORACIN DE LA MATRIZ FODA FORTALEZAS

Planes estratgicos Informacin oportuna Informacin de primera fuente Declaraciones que tienen

OPORTUNIDADES
Ser competitivo en el mercado. Declarar a tiempo y ser una institucion que cumple sus funciones. Conferencias o seminarios de los procedimientos a la para el

concordancia con sus estados Adecuada toma de decisiones aplicada a los ndices Personal capacitado en el rea Nuevos sistemas de evolucin de gestin financiera Personal integridad personal orientados y

cumplimiento de reglamentos. Conocimientos de nuevos

materiales de trabajo. Interaccin por intranet con todos los del personal de la cooperativa

compromiso

DEBILIDADES

AMENAZAS

Incumplimiento funciones

del

manual

de

Competencia El incumplimiento de leyes

Prdidas de documentos contables ya sea por robo o descuido de las unidades.

causar problemas econmicos en la entidad. Ingreso de hackers a la

No se justifican las liquidaciones de compra por servicios recibidos de algunas sucursales.

informacin de la intranet

No se segrega el impuesto al valor agregado de algunos

comprobantes de egreso.

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

6.8.

Administracin

171

La administracin en est propuesta lo realizar la gerencia y la presidencia de la cooperativa de Transporte de pasajeros S.A.N.T.A., previo conocimiento y autorizacin del Consejo de Administracin, conjuntamente con las reas involucradas en el proceso de informacin financiera y la toma de decisiones las mismas que se detallan a continuacin:

Consejo de Administracin

Est integrada en un cargo por 8 personas elegidos por la Asamblea General de socios, los mismos que se encargan de nombrar o remover del cargo al gerente con causa justa, elaborar las reformas del estatuto, reglamentos internos e instructivos de la cooperativa, elaboran la preforma presupuestaria y el plan de trabajo anual y la someten en consideracin de la Asamblea General, fijan montos de fondo de caja chica, de Gerencia y diferentes oficinas de la institucin, establecen medidas administrativas para el mejor funcionamiento de la entidad Consejo de Vigilancia Est integrada en un cargo por 3 personas elegidos por la Asamblea General de socios, los mismos que se encargan de supervisar el correcto cumplimiento del plan de trabajo, presupuesto, reglamentos e instructivos, etc. Ejecutan peridicamente arqueos de caja, en las oficinas de boletera y encomienda, supervisan las inversiones econmicas de la cooperativa, cuidan que la contabilidad se lleve al da y con debida aplicacin de las normas contables vigentes, emiten dictamen de los estados financieros y los ponen en consideracin a la Asamblea General por medio del Consejo de Administracin Gerente General

172

Es nombrado por el Consejo de Administracin, es el de representante judicial y extrajudicialmente a la cooperativa, organiza y dirige la administracin interna, conforme el consejo de administracin, dirige, ejecuta y controla el cuadro de trabajo con las unidades de los socios, controla que se lleve al da la contabilidad conforme a las regulaciones por leyes pertinentes y consejo de vigilancia, ejecuta inversiones y gastos acordados por la Asamblea General, o Consejo de Administracin, presenta informes administrativos, contables, financieros ante la

Asamblea General y Consejos elabora y actualiza inventarios de los bienes de la entidad. Presidente Informa a los socios las gestiones administrativas, abre con el gerente cuentas bancarias, firma, gira, endosa y cancela cheque, certificados de aportacin, firma correspondencia de la cooperativa. Secretario Conserva ordenadamente el archivo bajo su custodia, despachar correspondencia informes, entrega de informacin contable entregada de las oficinas por medio de los choferes al rea Contable.

173

6.9.

Previsin de la evaluacin

MATRIZ PLAN DE EVALUACIN

QUINES SOLICITAN EVALUAR? POR QU EVALUAR?

PARA EVALUAR?

QU QU EVALUAR?

QUIN EVALA?

CUNDO

CMO CON QU EVALUAR?

EVALUAR? EVALUAR?

Gerente General

Para mejorar procesos de informacin financiera

Para conocer la situacin econmica y financiera de la cooperativa

La informacin financiera

Gerente y Consejo de Administracin y vigilancia Auditoria interna Gerente y Consejo de Administracin y vigilancia Auditoria interna Gerente y Consejo de Administracin y vigilancia Auditoria interna

A la culminacin de cada mes

Con los Estados Financieros y declaraciones

Recursos Humanos, econmicos y tecnolgicos Recursos Humanos

Departamento Administrativo

Porque no se toma decisiones toma de decisiones de acuerdo a la situacin financiera de la empresa

Para que la tomar decisiones tenga fundamento

Procesos de contable hasta la emisin de sus estados -Proceso de envi de informacin

Cada mes

Sistema de evaluacin de gestin financiera

Departamento de Falta de cumplimiento del manual de funciones Vigilancia

Mejorar canales de envi de informacin y capacitar al personal

Cada mes

Control de cumplimiento

Recursos Humanos, econmicos y tecnolgicos

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

174

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179

ANEXO

180

ANEXOS 1

Los procesos de informacin financiera y su incidencia en la toma de decisiones de la cooperativa de transportes de pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato, provincia Tungurahua en el periodo 2011

OBJETIVO
La presente encuesta tiene como objetivo recoger informacin de acuerdo a los conocimientos de los proceso de informacin financiera y la toma de decisiones, que realizan los socios.
Gnero: Masculino.. Femenino Instruccin: Primaria.. SecundariaSuperior Socio Funcionario de la Cooperativa

Instrucciones: Seleccione solo una de las alternativas. Marque con una X en el casillero que estime conveniente.

Se pide sea llenado en su totalidad y con la mayor sinceridad posible. Se agradece de antemano su colaboracin.

1.- Al presentar la informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas?
a) Siempre b) Frecuentemente c) A veces d) Nunca

2.- Cree usted que se cumplen con las fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera?
a) Siempre b) Frecuentemente c) A veces d) Nunca

3.- Para tomar decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico?

a) Si b) No

4.- La informacin contable se realiza de manera eficiente y efectiva para el registro de sus transacciones?
a) Si b) No

5.- Se analiza la situacin econmica, y financiera de los resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente?
a) Siempre b) Frecuentemente c) A veces d) Nunca

6.- Se cumple con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real?
a) Siempre b) Frecuentemente c) A veces d) Nunca

7.- Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa?
a) Siempre b) Frecuentemente c) A veces d) Nunca

8.- Cree usted que los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales?
a) Si b) No

9.- Se cumple las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional?
a) Si b) No

10.- Se analiza la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar?
a) Siempre b) Frecuentemente c) A veces d) Nunca

GRACIAS POR SU COLABORACIN Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera

ANEXO 2

INFORME DE CAJA DE LA SUCURSAL

REPORTE DE MOVIMIENTOS DE CAJA Agrupado por Transaccin / Entre 01/07/2012 y 10/07/2012 / Transaccin: GCOBR

GCOBR
COD. TRAN. TRANSACCION CAJA FECHA SERIE DOCUMENTO VALOR ES # U. DESCONTAR A REFERENCIA AR

GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR GCOBR

FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO FLETES AL COBRO

CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01 CAJ01

02-jul-2012 11:47 02-jul-2012 19:32 03-jul-2012 9:59 03-jul-2012 10:00 03-jul-2012 10:44 03-jul-2012 13:08 04-jul-2012 11:30 04-jul-2012 12:56 04-jul-2012 14:15 04-jul-2012 14:15 04-jul-2012 14:18 04-jul-2012 14:21 04-jul-2012 16:28 04-jul-2012 16:28 04-jul-2012 16:28 05-jul-2012 11:03 05-jul-2012 11:03 05-jul-2012 11:03 05-jul-2012 11:04 05-jul-2012 14:07 05-jul-2012 14:07 05-jul-2012 14:08 06-jul-2012 20:06 06-jul-2012 20:06 06-jul-2012 20:07 07-jul-2012 18:42 07-jul-2012 18:43 07-jul-2012 18:43 07-jul-2012 18:44 07-jul-2012 18:44 08-jul-2012 16:31 08-jul-2012 16:31 09-jul-2012 12:50 10-jul-2012 8:00 10-jul-2012 11:00 10-jul-2012 12:21 10-jul-2012 14:16

001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001001 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 001002 019002 001002 001002 001002 001002

0537075 0537076 0537519 0537625 0537472 0537036 0537845 0537579 0523706 0523626 0523671 0523646 0526438 0527534 0527025 0538003 0538058 0538055 0538039 0527012 0526451 0526439 0527173 0523917 0524860 0538774 0538753 0538388 0538370 0538755 0528020 0525712 0092486 0539327 0539320 0538700 0538322 37 37 MACCAJERO1

10,00 120,00 8,00 6,00 20,00 5,00 7,00 6,00 8,00 6,00 6,00 5,00 5,00 5,00 5,00 6,00 5,00 7,00 10,00 10,00 10,00 35,00 5,00 8,00 7,00 8,00 6,00 5,00 14,00 5,00 16,00 8,00 5,00 5,00 8,00 6,00 21,00 432,00 432,00

V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V

31 35 3 3 3 11 4 3 7 7 7 7 18 79 21 40 5 5 5 21 2 2 21 8 73 7 7 42 42 7 24 15 44 10 10 7 41

TACOAMN ACURIO JESSY TARCILA EUGENIA 347 RODRGUEZ ACURIO HAMILTON MIRIAN INS 348 PROAO HERNANDEZ JESSY ADRIANA ELIZABETH 349 PROAO HERNANDEZ JESSY ADRIANA ELIZABETH 349 PROAO HERNANDEZ JESSY ADRIANA ELIZABETH 349 PEREZ LESCANO JESSY JENNY ESMERALDA349 REYES PROAO JESSY CESAR GIOVANNI 351 PROAO HERNANDEZ JESSY ADRIANA ELIZABETH 351 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 352 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 352 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 352 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 352 TELENCHANAHAMILTON TUBON CESAR ALBERTO 352 ROJAS MIGUEL HAMILTON ENRIQUE 352 PEALOZA MORALES HAMILTON CONSUELO DEL 352 ROCIO MEJA ZAMORA JESSY EDGAR PATRICIO 353 VALLE VELASTEGUI JESSY MARCELO GUSTAVO 353 VALLE VELASTEGUI JESSY MARCELO GUSTAVO 353 VALLE VELASTEGUI JESSY MARCELO GUSTAVO 353 PEALOZA MORALES HAMILTON CONSUELO DEL 354 ROCIO VILLACS PROAO HAMILTON NELSON ASDRBAL 354 VILLACS PROAO HAMILTON NELSON ASDRBAL 354 PEALOZA MORALES HAMILTON CONSUELO DEL 354 ROCIO TELENCHANAHAMILTON TUBON MARCO VINICIO 354 PROAO HERNANDEZ HAMILTON VASCO DAVID354 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 354 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 354 JIMNEZ NGEL HAMILTON MESAS 354 JIMNEZ NGEL HAMILTON MESAS 354 GARCIA SANTAMARIA HAMILTON VICTOR HUGO 354 BAYAS BAYAS HAMILTON NSTOR OSWALDO 354 VILLACIS CARVAJAL HAMILTON OLGA EUGENIA354 ALTAMIRANO JESSY LOZADA AIDA ANGELITA 355 BAYAS MARFETAN JESSY NESTOR EFRAIN 357 BAYAS MARFETAN JESSY NESTOR EFRAIN 357 GARCIA SANTAMARIA JESSY VICTOR HUGO 357 VELASTEGUI NUEZ JESSY RUPERTO CECILIO 357

TOTAL REPORTE: 30-jul-2012

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Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A

ANEXO 3

INFORME DE BOLETOS DE LA SUCURSAL

BOLETOS VENDIDOS POR USUARIOS
Fecha Reporte: 30/07/2012 17:53:17

maccajero4

Unidad Boleto Tacuri Macas Jessica Juliana 1 0012803 1 0070589 1 0070597 48 0070605 1 0070607 35 0070609 48 0070610 35 0070615 35 0070616 48 0070625 48 0070633 48 0070635 1 0070636 1 0070637 1 0070637 48 0070638 48 0070638 48 0070638 9 0070639 9 0070639 9 0070640 9 0070641 9 0070642 9 0070643 9 0070644 48 0070645 48 0070646 48 0070646 48 0070646 48 0070646 48 0070647 48 0070647 48 0070647 48 0070648 35 0070649 35 0070649 35 0070649 35 0070650 35 0070650 9 0070651 48 0070652 48 0070653 48 0070654 48 0070655 9 0070656 79 0070657 35 0070658 9 0070659 9 0070660 35 0070661 48 0070662 35 0070663 48 0070664 1 0070665 1 0070666 35 0070667 35 0070667 35 0070667 79 0070668 35 0070669 48 0070670 30 0070671 79 0070672 79 0070672 79 0070672 30 0070673 30 0070674 30 0070675 79 0070676 79 0070676 79 0070677 79 0070678 79 0070678 79 0070678 79 0070679 30 0070680 79 0070681 79 0070682 79 0070683 48 0070684 48 0070684 48 0070684 48 0070684 48 0070684 1 0070685 30 0070686 30 0070686 9 0070687 9 0070687 9 0070688 1 0070689 1 0070689 9 0070690 30 0070691 30 0070692 1 0070693 1 0070693 48 0070694 30 0070695 30 0070695 30 0070696 30 0070697 30 0070697 48 0070698

Salida 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012

Asiento Pasajero 20 15 14 20 13 12 10 13 14 21 22 12 33 34 35 17 18 19 31 32 31 32 33 34 35 9 23 24 25 26 27 28 29 32 15 16 17 31 32 36 6 11 30 7 37 21 11 21 22 35 8 27 13 36 37 1 2 3 8 33 14 9 22 23 24 10 11 12 31 32 25 14 15 16 1 13 2 3 33 33 34 35 36 37 39 15 16 19 20 38 31 32 6 14 17 11 12 41 7 8 18 3 4 42 LUIS ANGEL PALMA - 0012803 HERRERA ENZO (MILITAR ) - 0070589 REYES HENRRY (MILITAR ) - 0070597 RICHARD NEIRA - 0070605 ORELLANA JOSE - 0070607 CRISTIAN VERA - 0070609 EDUARDO VIVANCO - 0070610 ERIK MOREIRA - 0070615 CINTIA ROMERO - 0070616 WILSON MONTES - 0070625 ELIAS RIVERA - 0070633 DAVILA PABLO - 0070635 MURILLO LUIS - 0070636 JUAN REYES - 0070637 Vend. boleto No.- 0070637 ARMANDO GALVAN - 0070638 Vend. boleto No.- 0070638 Vend. boleto No.- 0070638 MARIA CAAR - 0070639 Vend. boleto No.- 0070639 MARIA CAAR - 0070640 TOAPANTA JOSE MILITAR - 0070641 ALBURQUQEQUE OSCAR MILIT - 0070642 LEONODAS QUIZPHE - 0070643 GONZALO AMBULUDI - 0070644 LEYDY ORDOEZ - 0070645 ROSARIO HERRERA - 0070646 Vend. boleto No.- 0070646 Vend. boleto No.- 0070646 Vend. boleto No.- 0070646 BYROB MENDIETA - 0070647 Vend. boleto No.- 0070647 Vend. boleto No.- 0070647 RONALD ORTEGA - 0070648 ESTUARDO CAMPOVERDE - 0070649 Vend. boleto No.- 0070649 Vend. boleto No.- 0070649 JIMBO CLARA (3 ERA EDAD) - 0070650 CAMPOVERDE GRACE (DISCAPA)) - 0070650 MONTES HECTOR (MILITAR) - 0070651 JOSE CAIMINAGUA - 0070652 CRISTIAN VERA - 0070653 VICTOR COBOS - 0070654 VANESA HUTIERREZ - 0070655 YIMY PEREIRA - 0070656 JEFERSON CAMACHO - 0070657 MARCELO ATACUSI - 0070658 MARITZA UNUZUNGO - 0070659 MARITZA UNUZUNGO - 0070660 EDUARDO VEINTIMILLA - 0070661 LEYSBER VELEZ - 0070662 PEDRO HERRERA - 0070663 ANTONIO LEDESMA - 0070664 DARWIN PACHECO - 0070665 FERNANDO TORRES - 0070666 JOSE AJILA - 0070667 Vend. boleto No.- 0070667 Vend. boleto No.- 0070667 WILSON PASMIO - 0070668 LILIAN GARCIA - 0070669 VICTOR JARAMILLO - 0070670 GERMANIA ANGEL - 0070671 MARIA GUARACA - 0070672 Vend. boleto No.- 0070672 Vend. boleto No.- 0070672 ANGELITA VARGAS - 0070673 FRANCISCO CALO - 0070674 ROSA PUNINA - 0070675 JOSE CHAMBA - 0070676 JOSE CHAMBA - 0070676 SONIA AGURTO - 0070677 GLORIA ALTAMIRANO - 0070678 Vend. boleto No.- 0070678 Vend. boleto No.- 0070678 JORGE NIETO - 0070679 MORA EDISON - 0070680 JOSE SANCHEZ SERRANO - 0070681 LUIS BELDUMA - 0070682 DAVILA ANA - 0070683 MANUEL LOPEZ - 0070684 Vend. boleto No.- 0070684 Vend. boleto No.- 0070684 Vend. boleto No.- 0070684 Vend. boleto No.- 0070684 DARWIN PESANTES - 0070685 MARINA MARTINEZ - 0070686 Vend. boleto No.- 0070686 TERESA ALQUI - 0070687 Vend. boleto No.- 0070687 JOSE LLIVISACA - 0070688 NORMA SANCHEZ - 0070689 ROSA PADILLA ( 3 ERA EDAD) - 0070689 LISA LLAMUCA - 0070690 LUIS JIMENEZ - 0070691 ANGELES REYES (3ERA EDAD) - 0070692 LIDA YUNISEVA - 0070693 Vend. boleto No.- 0070693 MARCO PEREZ - 0070694 RICARDO ORTIZ - 0070695 Vend. boleto No.- 0070695 MARCELO SANCHEZ - 0070696 BLANCA CAYAMBE - 0070697 Vend. boleto No.- 0070697 EDDY CUENCA - 0070698

Valor 7,00 6,00 7,00 7,00 7,00 6,00 6,00 7,00 7,00 7,00 6,00 6,00 9,00 10,00 10,00 6,00 6,00 6,00 0,00 0,00 7,00 6,00 7,00 7,00 10,00 10,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 8,00 7,00 7,00 7,00 3,50 3,50 9,00 7,00 6,00 8,00 8,00 7,00 7,00 7,00 10,00 10,00 6,00 6,00 7,50 7,00 7,00 7,00 3,50 3,50 3,50 6,00 6,00 7,00 7,00 5,00 5,00 5,00 7,00 8,00 7,00 6,00 7,00 7,50 6,00 6,00 6,00 3,50 7,00 3,50 3,50 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 6,00 3,00 7,00 10,00 3,50 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 10,00 6,00 6,00 6,00

NumBoletos 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A

30 30 30 30 30 30 30 30 30 50 3 50 50 44 44 10 50 50 37 53 37 11 11 4 3 37 53 63 38 38 63 63 63 38 67 67 50 67 67 67 67 67 67 137 67 67 137 77 77 77 77 77 77 77 77 5 77 45 45 45 5 45 5 10 45 45 45 77 77 5 5 5 5 77 77 19 19 19 10 10 10 10 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77

0070699 0070699 0070700 0070701 0070701 0070701 0070701 0070701 0070701 0070702 0070703 0070704 0070704 0070705 0070705 0070706 0070707 0070708 0070739 0070740 0070741 0070742 0070742 0070743 0070744 0070745 0070746 0070782 0070783 0070783 0070784 0070785 0070785 0070786 0070806 0070806 0070807 0070808 0070809 0070810 0070810 0070811 0071195 0071196 0071197 0071198 0071199 0071220 0071221 0071221 0071221 0071221 0071222 0071222 0071222 0071223 0071224 0071225 0071226 0071226 0071227 0071228 0071229 0071230 0071231 0071232 0071232 0071233 0071235 0071236 0071236 0071237 0071237 0071238 0071239 0071240 0071240 0071241 0071242 0071243 0071244 0071244 0071245 0071246 0071247 0071247 0071248 0071249 0071250 0071251 0071251 0071252

01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 01/07/2012 02/07/2012 03/07/2012 02/07/2012 02/07/2012 02/07/2012 02/07/2012 02/07/2012 02/07/2012 02/07/2012 03/07/2012 03/07/2012 03/07/2012 03/07/2012 03/07/2012 04/07/2012 03/07/2012 03/07/2012 03/07/2012 04/07/2012 04/07/2012 04/07/2012 04/07/2012 04/07/2012 04/07/2012 04/07/2012 05/07/2012 05/07/2012 06/07/2012 05/07/2012 05/07/2012 05/07/2012 05/07/2012 05/07/2012 09/07/2012 09/07/2012 09/07/2012 09/07/2012 09/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012 10/07/2012

5 6 25 19 20 21 22 23 24 11 11 13 14 11 12 21 12 16 13 11 14 21 22 20 12 15 18 14 11 12 15 17 18 13 13 14 8 12 15 17 18 16 16 11 17 18 20 13 15 16 17 18 19 20 21 22 14 17 38 39 23 18 24 19 11 29 30 22 24 25 26 19 20 23 25 11 12 13 13 14 15 16 28 27 29 30 26 11 12 9 10 8

ESTER ATTI - 0070699 Vend. boleto No.- 0070699 MARUJA SANCHEZ - 0070700 HERMELINDA PILCO - 0070701 Vend. boleto No.- 0070701 Vend. boleto No.- 0070701 Vend. boleto No.- 0070701 Vend. boleto No.- 0070701 Vend. boleto No.- 0070701 WILSON TORRES - 0070702 ENCALADA CRISTIAN (MILTAR) - 0070703 MARIA DEL CARMEN QUISPILEMA - 0070704 Vend. boleto No.- 0070704 JOSE QUILLIGANA - 0070705 Vend. boleto No.- 0070705 EFREN OCHO - 0070706 EUJENIA CUENCA - 0070707 MARYURI GAONA - 0070708 DARWIN FEIJOO - 0070739 ELVIS QUINDE - 0070740 MARCO BUSTAMANTE - 0070741 FABIOLA PEREZ - 0070742 Vend. boleto No.- 0070742 PEDRO MIRANDA - 0070743 ANGEL REA - 0070744 NATALY AASCO - 0070745 SALVADOR GUERRA - 0070746 LUIS CABAY - 0070782 ZOILA SINCHA - 0070783 Vend. boleto No.- 0070783 VICTOR DE LEON - 0070784 MARCELINA ROGEL - 0070785 Vend. boleto No.- 0070785 ANDDY ISIDORO - 0070786 VICTOR CASTILLO - 0070806 Vend. boleto No.- 0070806 GERMAN JACOME - 0070807 JORGE RIVERA - 0070808 JUAN CARLOS CHICAYZA - 0070809 ANGIEE LOZA - 0070810 Vend. boleto No.- 0070810 JUAN FRANCISCO CARRILLO - 0070811 VICENTE ORDOEZ - 0071195 VANESSA GUTIERREZ - 0071196 ALBURQUEQUE OSCAR - 0071197 MORALES DARWIN (POLICIA ) - 0071198 ANGEL VACASELA - 0071199 ANA MARIA QUESQUEN - 0071220 DIEGO SANCHEZ - 0071221 Vend. boleto No.- 0071221 Vend. boleto No.- 0071221 Vend. boleto No.- 0071221 WASHIGNTON ACHOTE - 0071222 Vend. boleto No.- 0071222 Vend. boleto No.- 0071222 RAUL CADENA - 0071223 WASHINGTON ORDOEZ - 0071224 JOSE LUIS MOYANGO - 0071225 ROBERT PICO - 0071226 Vend. boleto No.- 0071226 RONALD VILLAROEL - 0071227 LOOR ORLIN - 0071228 AGUISTIN VALDERRAMA - 0071229 JOSE SANTANDER CALLE - 0071230 OSCAR OCHOA - 0071231 MARGARITA VILLA - 0071232 Vend. boleto No.- 0071232 ANGIEE LOZA - 0071233 MAURICIO PAREDES - 0071235 JOSE A - 0071236 Vend. boleto No.- 0071236 JOSE MARTINEZ - 0071237 Vend. boleto No.- 0071237 CANDIDA JIMENEZ - 0071238 JOSE SANTANDER - 0071239 ADRIAN VELASCO - 0071240 Vend. boleto No.- 0071240 DANTE LOPEZ - 0071241 FLAVIO FAREZ - 0071242 WASHINGTON RODRIGUEZ - 0071243 MERCEDES BARREZUETA - 0071244 Vend. boleto No.- 0071244 HERNAN CARDENAS - 0071245 HERNAN CARDENAS - 0071246 LISETH SALAZAR - 0071247 Vend. boleto No.- 0071247 RAUL CADENA - 0071248 JUAN SANCHEZ PAREDES - 0071249 GLADYS SALAZAR - 0071250 JOSE MARTINEZ - 0071251 Vend. boleto No.- 0071251 ALEJANDRO MAYGUA - 0071252 Total Pasajes PasajesValidos: Total dolares:

6,00 6,00 5,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 8,00 6,00 7,00 7,00 7,00 7,00 0,00 6,00 7,00 7,00 7,00 10,00 7,00 7,00 8,00 7,00 6,00 7,00 8,00 6,00 3,00 6,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 8,00 10,00 10,00 8,00 7,00 8,00 7,00 6,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 0,00 10,00 7,00 6,00 6,00 7,00 5,00 7,00 0,00 7,00 6,00 6,00 7,00 7,00 0,00 0,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 10,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 8,00 8,00 8,00 3,50 7,00 7,00 7,00 8,00 196 189 1.277,00

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

ANEXO 4 REPORTE DIARIO DE LA SUCURSAL

COOPERATIVA DE TRANSPORTES SANTA REPORTE DIARIO DE OFICINA
FECHA REPORTE: 30/07/2012 17:51:27

Gua DIA: 0001270 0001271 0001272 0001273 0001274 0001275 01/07/2012

Unidad Socio

Hora

Total Recaudado Valor Retenido V. Pasajeros V. Guias

N Guas Despachadas ValExtra Correo Carga 0,00 0,00 95,80 59,40 168,21 70,65 394,06 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Valor Total Guas Pasaj. CantBol 4 3 0 0 7 0 14

Correo 15 15 13 18 31 23 115 462,46 11 4 1 6 19 41 143,45 13 3 5 11 20 52 152,50 6 5 3 4 16 34 187,05 11 17 7 15 50 274,10

Carga 10 10 13 14 20 14 81

Iva 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Transp 6,40 4,80 0,00 0,00 11,20 0,00 22,40

Domic -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

Refrigerios 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 6,00 6,00 5,20 7,20 12,40 9,20 46,00

35 79 9 1 48 30

RODRGUEZ ACURIO 15.30:00 MIRIAN INS ROJAS MIGUEL 17:30:00 ENRIQUE

85,00 83,00

VILLACS PROAO 18:30:00 GALO MARCELO 101,00 SANT AMARIA PEALOZA 19:30:00 GRACE JIMENA 126,00 BARRERA MIRANDA 21:30:00 JORGE AMABLE 208,00 MAYORGA MORALES 21:40:00 PACO HERNAN 150,50

753,50 DIA: 0001276 0001277 0001278 0001279 0001280 02/07/2012 50 80 10 2 44

JARA ANDINO RAL 15.30:00 ALONSO

5,00 4,20 0,00 0,00 44,70 0,00 53,90

90,00 87,20 101,00 126,00 252,70 150,50 807,40

0 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 Valor a depositar:

72,00 22,50 7,00 VILLACS PROAO 19:30:00 NELSON ASDRBAL37,00 ALT AMIRANO LOZADA 21:30:00 AIDA ANGELIT A 123,50 262,00
ROJANO CRIOLLO 17:30:00 MANUEL MARA BAYAS MARFET 18:30:00 AN NEST OR EFRAIN

58,20 3,80 12,10 8,80 4,00 86,90

130,20 26,30 19,10 45,80 127,50 348,90

0,00 24,70 9,35 43,40 0,00 77,45

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

8 2 8 7 4 29

11 4 2 6 12 35

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

12,80 3,20 14,40 11,20 8,00 49,60

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

4,40 1,60 0,40 2,40 7,60 16,40

DIA: 0001281 0001282 0001283 0001284 0001285

03/07/2012 37 96 11 3 53
CAHUANA T ORRES 15.30:00 GLADYS ROCIO

85,50

PEALOZA MORALES 17:30:00 MART HA ROSA 15,50 PEREZ LESCANO 18:30:00 JENNY ESMERALDA 33,00 PROAO HERNANDEZ 19:30:00ADRIANA ELIZABET H 71,50 VALLE VELAST 21:30:00 EGUI HCT OR OSWALDO 132,50

338,00 DIA: 0001286 0001287 0001288 0001289 0001290 04/07/2012 38 117 12 4 63

GARCIA RODRIGUEZ 15.30:00 MYRIAM JEANET T E 28,00 VALLE VELAST 17:30:00 EGUI SEGUNDO MARCOS 27,00 PEREZ LESCANO 18:30:00 MYRIAN JACQUELINE 19,00 REYES PROAO 19:30:00 CESAR GIOVANNI

19,80 5,20 0,90 2,20 55,60 83,70

105,30 20,70 33,90 73,70 188,10 421,70

50,05 19,50 15,35 0,00 0,00 84,90

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

7 3 1 3 14 28

11 2 3 7 17 40

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

11,20 4,80 1,60 4,80 22,40 44,80

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

5,20 1,20 3,20 4,40 8,80 22,80

18,50 189,50

LLUNDO LLUNDO 21:30:00 MILT ON EST UARDO97,00

2,20 8,10 49,60 2,70 15,80 78,40

30,20 35,10 68,60 21,20 112,80 267,90

0,00 16,55 33,70 19,60 53,20 123,05

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

3 4 9 3 12 31

4 4 3 3 12 26

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

4,80 6,40 14,40 4,80 19,20 49,60

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

3,20 2,00 1,20 1,60 6,40 14,40

DIA: 0001291 0001292 0001293 0001294

05/07/2012 40 137 5 67
MEJA ZAMORA 15.30:00 EDGAR PAT RICIO NAT A GUANGASHI 18:30:00 WILSON JAIME T ORO ROVAYO21:30:00 MARIA ISABEL

75,00 108,50 113,00 337,50

VALLE VELAST 19:30:00 EGUI MARCELO GUST AVO 41,00

6,60 0,00 5,80 40,70 53,10

81,60 108,50 46,80 153,70 390,60

38,60 50,85 44,00 73,45 206,90

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

9 0 2 17 28

7 8 6 14 35

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

14,40 0,00 3,20 28,80 46,40

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

4,40 6,80 2,80 6,80 20,80

DIA: 0001295 0001296 0001297 0001298 0001299

06/07/2012 68 15 6 50 42
T ELENCHANA T 15.30:00 ELENCHANA LUPE YOLANDA 146,00 VILLACIS CARVAJAL 18:30:00 OLGA EUGENIA JARA ANDINO RAL 21:30:00 ALONSO JIMNEZ NGEL 21:40:00 MESAS

89,00 93,00 275,50 701,00

SANT AMARA ACURIO 19:30:00EDUARDO NEPT AL 97,50

23,80 30,30 8,60 25,00 0,00 87,70

169,80 119,30 106,10 118,00 275,50 788,70

160,60 114,10 50,05 56,00 129,95 510,70

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar:

5 12 4 10 0 31

23 13 15 15 39 105 605,50 24 6 5 14 19 68 376,10 21 21 6 21 29 39 137 664,47 9 1 2 5 16 0 33 242,22 8 4 3 4 23 0 42 287,85 677

18 13 9 11 29 80

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

11,20 19,20 6,40 16,00 0,00 52,80

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

9,20 5,20 6,00 6,00 15,60 42,00

DIA: 0001300 0001301 0001302 0001303 0001304

07/07/2012 72 2 16 7 53
CHANGO REMACHE 15.30:00 CESAR ALBERT O 175,00 VILLACS PROAO 17:30:00 NELSON ASDRBAL34,75 VILLACS CARVAJAL 18:30:00 LUIS FERNANDO 26,00 GARCIA SANT AMARIA 19:30:00VICT OR HUGO 81,50 VALLE VELAST 21:30:00 EGUI HCT OR OSWALDO 124,00

441,25 DIA: 0001305 0001306 0001307 0001308 0001309 0001310 08/07/2012 43 3 17 8 73 44

VALLE VELAST 15.30:00 EGUI LUIS JOSELIT O

13,90 49,90 0,00 3,20 19,70 86,70

188,90 84,65 26,00 84,70 143,70 527,95

89,65 82,25 24,00 38,95 68,05 302,90

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

10 6 0 3 8 27

15 4 2 9 13 43

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

17,60 9,60 0,00 4,80 12,80 44,80

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

9,60 2,40 2,00 6,80 7,60 28,40

129,00

PROAO HERNANDEZ 17:30:00 ADRIANA ELIZABET H 119,00 SANT AMARA ACURIO 18:30:00VCT OR HUGO 35,50 T ELENCHANA T 19:30:00 UBON MARCO VINICIO 168,00 PROAO HERNANDEZ 21:30:00 VASCO DAVID 186,25 ALT AMIRANO LOZADA 22:00:00 AIDA ANGELIT A 255,00

892,75 DIA: 0001311 0001312 0001313 0001314 0001315 0001316 09/07/2012 137 4 18 40 67 67
NAT A GUANGASHI 15.30:00 WILSON JAIME REYES PROAO 17:30:00 CESAR GIOVANNI MEJA ZAMORA 19:30:00 EDGAR PAT RICIO T ORO ROVAYO21:30:00 MARIA ISABEL T ORO ROVAYO21:40:00 MARIA ISABEL

5,40 0,00 0,00 2,40 5,90 1,40 15,10

134,40 119,00 35,50 170,40 192,15 256,40 907,85

126,00 55,30 33,10 162,00 90,27 120,20 586,87

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

6 0 0 1 6 1 14

16 11 5 17 20 26 95

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

9,60 0,00 0,00 1,60 9,60 1,60 22,40

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

8,40 8,40 2,40 8,40 11,60 16,00 55,20

55,00 10,00 31,00 115,50 0,00 228,50

T ELENCHANA T 18:30:00 UBON CESAR ALBERT O 17,00

47,45 0,40 0,00 11,90 18,40 6,80 84,95

102,45 10,40 17,00 42,90 133,90 6,80 313,45

49,42 10,00 16,20 20,45 63,75 6,80 166,62

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

14 1 0 10 10 2 37

7 1 2 4 13 0 27

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

22,40 1,60 0,00 17,60 17,60 3,20 62,40

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

3,60 0,40 0,80 2,00 6,40 0,00 13,20

DIA: 0001317 0001319 0001320 0001321 0001322 0001318

10/07/2012 45 5 19 10 77 45
SANT AMARA T 15.30:00 ACOAMN MARA EUGENIA 50,00 VALLE VELAST 17:30:00 EGUI MARCELO GUST AVO 28,00 T ORO ROBAYO18:30:00 GALO ALBERT O

21,00 BAYAS MARFET 19:30:00 AN NEST OR EFRAIN 31,00 T ELENCHANA T 21:30:00 UBON MIGUEL ANGEL 164,50 SANT AMARA T 22:30:00 ACOAMN MARA EUGENIA 0,00 294,50 4.438,50

10,00 0,00 0,00 26,30 19,10 43,40 98,80 729,25

60,00 28,00 21,00 57,30 183,60 43,40 393,30 5.167,75

28,40 13,20 19,80 27,85 87,20 43,40 219,85 2.673,30

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0 0 0 0 0 0 0 Valor a depositar: 0,00 0

5 0 0 12 14 1 32 271

6 5 2 5 16 2 36 498 Page -1 of 1

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

8,00 0,00 0,00 19,20 22,40 1,60 51,20 446,40

-0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 -0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

3,20 1,60 1,20 1,60 9,20 0,00 16,80 276,00

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A

ANEXO 5

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A

Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera Fuente: Investigacin Cooperativa S.A.N.T.A