TIPOS DE RELACIN Relacin convencional Objetivo. Consiste en operar el proceso, que ha sido diseado por el contratista.

a. El outsourcing en cobranza consiste en entregar a una empresa especialista el cobro de toda o de parte de su cartera morosa y/o corriente. Caractersticas El servicio es estandarizado: se presta a varios usuarios en igual forma. El precio del contrato est basado generalmente en un porcentaje de las transacciones realizadas . Este tipo de relacin es bastante limitado en cuanto a futuras ampliaciones del servicio: alcanzado un nivel de eficiencia promedio de la industria a la cual pertenece el contratante, la capacidad para generar nuevas y significativas reducciones en costos se deteriora paulatinamente Relacin de Colaboracin En la relacin convencional el cliente recibe lo que pide, en una relacin de colaboracin recibe lo que necesita. Objetivo: mejorar las funciones ajenas al core business para recortar gastos y ganar flexibilidad para responder a los cambios de las necesidades de la empresa La funcin del Outsourcing no es solo la responsabilidad de encargarse de una funcin o proceso del cliente; tambin es aplicar una reingeniera a la forma como esa funcin o proceso se hace. Puede incluir la aplicacin de la tecnologa existente en una nueva forma para mejorarla o la adquisicin de nueva tecnologa que acompae el desarrollo del proceso. Relacin de transformacin Busca transformar la forma de trabajo en el negocio para alcanzar cambios espectaculares y mejorar el rendimiento empresarial. Objetivo. En esta relacin el oficio del outsourcing consiste en colaborar con el cliente para lograr su transformacin El enfoque de esta relacin est orientado a la creacin de nuevas capacidades en el cliente y a la utilizacin de stas para alcanzar un objetivo estratgico claro. Supone: establecimiento de alianzas estratgicas a largo plazo y gran compromiso por las partes. c) Esta relacin es ms bien una reingeniera, mediante la cual tanto el outsourcing como el cliente fijan unos objetivos y aportan tanto los medios y las estructuras que cada uno posea como las inversiones de orden econmico necesarias para lograr los objetivos propuestos.

El Outsourcing
La contratacin a largo plazo de algunos procesos de una empresa a un proveedor externo para conseguir mejoras importantes en la efectividad del servicio y, en ocasiones, un ahorro sustancial de costos. La responsabilidad de la alta direccin de una empresa es centrar sus esfuerzos en todas las actividades que son el ser del negocio.

MEDIOS DE COBRANZA
El Gestor de Cobranza a) La experiencia de muchos aos demuestra que el mejor medio para la cobranza est en la cobranza personal. b) Toda empresa est fundamentada sobre un trpode: produccin, ventas (otorgamiento del crdito) y cobranzas. c) Importancia del cargo de Gestor de cobranza. Se deduce del anlisis sobre la misin y la visin que de su trabajo l debe tener El Gestor de Cobranza Su misin profesional: recuperar la cartera sin perder al deudor para as aumentar las ventas. Su visin profesional :llegar a los objetivos propuestos realizando su gestin con las tcnicas adecuadas y con un verdadero compromiso.

Para lograr el equilibrio entre lo esencial y lo accidental es necesario efectuar un proceso de descentralizacin de los esfuerzos y recursos y de dedicacin mayor a lo que hoy se designa como el core business . Precisamente entregar funciones que no son del cor business para dedicarse a l, es el outsourcing.