El PROCESO DE COACHING PARA EL DESEMPEO

PASO UNO PASO DOS PASO TRES PASO CUATRO PASO CINCO PASO SEIS PASO SIETE

IDENTIFICAR LA OPORTUNIDAD

IMAGINARSE EL ESTABLECER LA RESULTADO ACTITUD ADECUADA

PROPORCIONAR LOS RECURSOS

PRCTICA Y DESARROLLO DE RESULTADOS

REFORZAR EL PROGRESO

PREMIAR

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PASO IDENTIFICAR LA UNO OPORTUNI DAD

Existen cinco maneras de identificar oportunidades 1. Usted identifica una oportunidad por otra persona 2. La persona identifica una oportunidad para s misma 3. Un cliente, vendedor, u otra persona de afuera identifica una oportunidad 4. Usted identifica nuevas habilidades necesarias dentro de su equipo 5. Una situacin crea una oportunidad Estas oportunidades diferentes pueden aparecer debido a una nueva necesidad, tomar un nuevo trabajo que requiere una habilidad nueva, encarar un proyecto que requiera una nueva habilidad, o aparece en una revisin del desempeo o es identificada luego de un error, etc. Surgen mltiples oportunidades para las personas en su equipo. Priorizar se vuelve esencial para no abrumar a las personas. Registre algunas oportunidades que vea para usted mismo o para otros en su oficina. Es usted la persona indicada para sealar esas necesidades? Cul es la mejor manera para hacerlo?

PASO IMAGINARSE EL DOS RESULTADO DESEADO

Una vez que la oportunidad es identificada, es importante tomarse el tiempo e identificar cmo se ver la situacin cuando se complete la brecha. Este es el paso que muchas personas saltean o no desarrollan completamente, lo que puede llevar a confusin, malos entendidos, y frustracin para todos los involucrados. Uno de los conceptos ms importantes en coaching es tener una visin o una meta final en mente. Sin eso, las personas a menudo pierden de vista la importancia de realizar los cambios necesarios. El componente central de este paso en el Proceso de Coaching es cmo creamos esta imagen de lo que es posible. Las personas que tienen una visin clara del resultado final del coaching, tienden a moverse en esa direccin ms rpidamente que aquellos que no la tienen. Pero, es esencial que tanto el coach como el empleado se adueen de la meta. Sin ese sentido de propiedad, puede perderse la motivacin. Nos enfocamos mucho ms en la motivacin y el compromiso en el siguiente paso del proceso, pero es aqu donde la direccin y la motivacin realmente comienzan.

PASO ESTABLECER LA TRES ACTITUD ADECUADA

Qu tan bien conocemos en realidad a nuestro equipo puede determinar qu tan rpido sabremos que tenemos el empleado adecuado para el puesto y qu los motive. Este paso es una parte esencial del proceso de coaching efectivo. Sin l pasamos demasiado tiempo simplemente en reducir la resistencia. A menudo escuchamos que las personas se resisten al cambio. Eso no es cierto. Las personas se resisten a ser cambiadas cuando 1) no ven la necesidad, 2) no quieren hacerlo, o 3) creen que el cambio no es posible para ellos. Cuando se le pide a las personas que cambien sin su compromiso, creamos resistencia. En la Sesin Cuatro veremos tcnicas probadas que nos ayudarn a crear una mejor atmsfera donde las personas son motivadas constantemente hacia niveles altos de desempeo. En este paso nos enfocamos en algunas de las habilidades requeridas para acortar la resistencia y avanzar en el Proceso de Coaching con menor friccin. Estas habilidades son: Liderazgo Comunicacin Desarrollar confianza Obtener compromiso vs. conformidad

PASO PROPORCIONAR
CUATRO

LOS RECURSOS

PASO PRCTICA Y DESARROLLO PASO REFORZAR EL CINCO DE HABILIDADES SEIS PRORGESO

Una vez que los recursos estn disponibles y se han identificado, explicado, y demostrado las habilidades necesarias, es tiempo de que el empleado practique y aplique lo que ha aprendido. Para que el conocimiento se transforme en una habilidad lo practicamos y perfeccionamos la herramienta con ayuda de un coach, asegurndonos de estar practicando la nueva habilidad y no el Viejo hbito. La prctica tambin le permite al coach identificar fortalezas y oportunidades de mejora. Algunos puntos a considerar son: Como alentar a otros hacia el xito Que tan cerca monitorear y cuando dejar de hacerlo Como hacer que los dems sean responsables por el progreso Hacer un progreso es una cosa, pero sin una manera de reforzarlo y mantenerlo en marcha, las personas pueden volver rpidamente a la manera en que hacan las cosas antes. Una de las mayores falacias a las que se aferran los gerentes es asumir que si las personas conocen algo, lo harn. Las personas no hacen lo que conocen; hacen lo que siempre han hecho. Algunas de las habilidades que debemos buscar en el refuerzo del coaching son: Alentar a las personas a obtener resultados luego de haber aprendido nuevas habilidades Dar un feedback adecuado Hacer seguimiento Manejar asuntos no relacionados con el desempeo Manejar errores y a las personas que se distraen

PASO PREMIAR SIETE

Una de las mejores maneras de consolidar el crecimiento y el progreso es premindolo. Lo que premiamos se repite. Existen muchas ideas sobre las mejores maneras de hacerlo, y a lo largo de este programa discutimos algunas de las ms efectivas. El cambio es incmodo. Es por eso que las personas a menudo vuelven a sus maneras anteriores rpidamente si no estn el refuerzo y el premio. El hbito es ms fuerte que el conocimiento. Para asegurar que el cambio ocurra rpidamente y se mantenga por el tiempo que sea necesario, son importantes la celebracin y el premio. Algunas de las habilidades que ponemos en coaching en este paso del proceso son: Elogio y reconocimiento Tcnicas de feedback positivo Reconocer las fortalezas de las personas como as tambin sus logros Tener la credibilidad y el impacto adecuado en la entrega

Para que el Proceso de Coaching sea exitoso, es importante que los recursos necesarios estn disponibles. Esto incluye tiempo y, lo ms importante, un compromiso personal de todos los involucrados para lograr el xito. Otros recursos pueden incluir dinero, equipamiento, capacitacin, informacin, y un mayor nivel de compromiso y soporte. Asegrese que los recursos necesarios estn disponibles. Nada es tan frustrante como que se nos prometa algo y luego no recibirlo. Puede hacer que cualquiera sienta que quieren que fracase.

Para conocer cmo el Programa Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie puede ayudarlo a adquirir habilidades de liderazgo y lograr sus objetivos de carrera, por favor vea: http://argentina.dalecarnegie.com/events/leadership_training_for_managers/