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Dominique Wolton, destacado estudioso de los medios de comunicacin, considera que la televisin necesita una teora crtica que analice su papel en el espacio ampliado de las comunicaciones. A esa ambiciosa tarea dedica las pginas de Elogio del gran pblico, minucioso anlisis de la realidad actual y de las perspectivas del medio televisivo. La obsesin por conquistar a la audiencia ha llevado a todo tipo de anlisis sobre el perfil del espectador: se trata de conocer al pblico mejor, pero no para ofrecerle buenos programas, sino para dominarlo mejor. Ante esto, el espectador tiene pocas defensas: las asociaciones de telespectadores son escasas, y las revistas especializadas se limitan a informar acerca de la programacin. Adems, Wolton considera que se suele menospreciar la capacidad crtica del pblico, mucho mayor de lo que se cree. Una de las caractersticas ms importantes de la televisin es su papel de vnculo social: el mismo programa llega a millones de hogares diferentes. Ahora bien, se da la curiosa paradoja de que la televisin es un medio de masas que se utiliza individualmente. De este modo, el contexto en que se ve un programa de televisin -la formacin cultural, el humor del espectador, las personas que le acompaan- puede hacer diferente su significado para distintas personas. Adems, seala el autor, ver televisin es como hacer turismo: viajar durante breve tiempo por mundos ajenos para despus volver a casa. De ah que Wolton sostenga -contra una extendida opinin- que "la televisin ms bien acenta la percepcin de las diferencias que la percepcin de las similitudes, y por ello es ms un factor de mantenimiento de las diferencias que un factor de homogeneizacin". Dominique Wolton defiende el modelo de televisin generalista -"cuya fuerza es la representacin del gran pblico y su debilidad la relativamente escasa eficiencia comunicativa", como instrumento favorecedor de la democracia. En cambio, no es partidario -aunque admite lgicamente su inters- de la televisin fragmentada o a la carta, "cuya fuerza es la precisin en la relacin de comunicacin y cuyo inconveniente es su escaso inters social". Tambin analiza Wolton las dificultades de la televisin cultural, y el riesgo de producir programas poco atractivos.
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