Conductores de Negocios para la Integración de la Empresa

Visión General de Ejecutivo

La tecnología de la información ha alterado el panorama de negocios, en 1960 y 1970

empresas automatizadas de contabilidad, facturación. En la década de 1980 la tecnología de
la información proporcionó herramientas mejorado las capacidades de los trabajadores a ser
más productivos, a través de hojas de cálculo, procesadores de texto, gráficos o aplicaciones.
En 1990 fue la época de la red y de Internet; nos movemos en una era impulsada por la
necesidad de mejorar los procesos de negocios para proporcionar capacidades para los
clientes y proveedores para mejorar la forma de realizar negocios; procesamiento de
transacciones sin intervención humana, la recopilación de datos de múltiples fuentes,
reingeniería de procesos de negocios son los requisitos básicos para el éxito en el entorno
actual; estas aplicaciones y sistemas será posible gracias a la integración empresarial.
De la misma manera que las organizaciones que han dominado base de datos,
computadoras personales, redes e Internet, será necesario dominar la integración de las
empresas.

Integración Empresarial: Conjunto de servicios y soluciones que reúnen aplicaciones y

proceso de negocios desiguales según se necesite para cubrir los diferentes requisitos de
información de clientes, empleados, socios y proveedores.
Ayuda a aumentar el valor de los sistemas autónomos, transformándolos en factores clave
de los eventos que aumentan los ingresos y se extiende sobre cualquier número de sistemas
y unidas empresarial.
¿Cómo está cambiando el Negocio?

La tasa de cambio está acelerando mucho más rápido que nunca; la manera de hacer
negocios que se realizó hace un decenio ya no es aceptable si una empresa tiene intención
de seguir siendo competitivas.
Los cambios incluyen la forma en que la empresa interactúa con clientes, cómo se fabrica
mercancías y la forma en que se organizan.

Interacción con el Cliente

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En el pasado, los clientes interactuaban con las empresas por medio de tiendas, teléfono, o a
través de representantes de ventas, durante el horario comercial definido; ahora los clientes
pueden realizar un pedido a través de la Web, el objetivo es tener acceso a todos los clientes
y de interacciones gestionadas de forma conjunta en la empresa.
Cuesta muchas veces más adquirir un nuevo cliente que retener un cliente existente.

Fabricación

El proceso de fabricación también está cambiando. Considerando que las empresas utilizan
para la producción existencias con bajos niveles de personalización, y tendencias es la
ventaja competitiva para la fabricación de productos con la personalización en masa.
La integración del diseño, planificación y procesos de fabricación es fundamental para la
gestión de márgenes.
Negocios en Tiempo Real

Los conceptos de “Latencia Cero” y “Empresa en Tiempo Real” está ganando la

atracción, ya que las empresas tratan de acelerar los procesos de negocios y reducir los
tiempos de ciclo.
El término “tiempo real” se refiere a ser capaz de ver, administrar y controlar los procesos
empresariales en tiempo de negocios, en lugar de responder a fin de mes, trimestre o
informes después de los hechos, esto incluye la integración, seguimiento, administración y
optimización de la extremo a extremo a través de aplicaciones de proceso.
La automatización de procesos empresariales puede contribuir a la reducción de los tiempos
de ciclo.

CASO DE ESTUDIO 1.1

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CISCO SYSTEM: LA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓN A LA

EMPRESA DE CLASE MUNDIAL- FINANZAS

Cisco System es un ejemplo de una organización en la que la creación de la organización es

necesaria la financiación para la integración empresarial.
En la década de 1990, Cisco reconoce que la financiación de la organización necesaria para
financiar el traslado de una función para que una empresa de catalizador. El objetivo era
mejorar la información financiera y los procesos para mejorar el apoyo a un cambio de
negocio.
La financiación de la organización comenzó a centrarse en tiempo real de métricas para
entender las matrices de una empresa más grande del mundo. Sin la integración, el cierre
virtual y capacidad para realizar análisis en tiempo real no sería posible.
Los resultados son tremendos: Se duplicó la productividad, una reducción del 30% en el
costo de rendimiento.
Cisco tiene una ventaja competitiva, son 6 bloques de construcción son fundamentales para
la ejecución de esta estrategia:

• Gestión de compromiso.
• Redes y de la arquitectura del sistema.
• Proceso de reingeniería.
• Vinculación entre la TI y las funciones empresariales.
• Enfoque y procesos de revisión.
• Aplicación basada en Web.

En estos bloques de construcción, vemos que el éxito viene determinado por haber
impulsado una estrategia de negocio y una comprensión del problema de un proceso de
orientación.

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Operaciones de Negocios

Las operaciones comerciales se organizaron funcionales tales como las ventas,

transformación, fabricación, finanzas, etc.
Los sistemas informáticos para la gestión de estas organizaciones reflejan opiniones y
necesidades del departamento y no fueron diseñados para interactuar con otros
departamentos.
La falta de integración entre sistemas requiere más pasos manuales como información,
aumentó la posibilidad de introducir errores.

Organización Empresarial

La globalización de los negocios ha impulsado el paso de la centralizada a organizaciones

descentralizadas. Las organizaciones descentralizadas requieren acceso a información
compartida desde varias ubicaciones y sistemas.
El aumento de portales de empresa, proporcionan la función basada en la integración, desde
una interfaz basada en navegador, empleados, socios, proveedores.

Gestión

En la demanda de los negocios requiere de gestión en tiempo real; la empresa que puede
reconocer las posibilidades de competencia y reaccionar a los cambios en el mercado más
rápido que la competencia gana ventaja competitiva.
La reducción de los tiempos de ciclo, ofrecerá una ventaja competitiva a la empresa en
tiempo real.

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CASO DE ESTUDIO 1.2

FEDEX: MEJORAMIENTO DE FUERZA DE CAMPO A TRAVÉS DE
EMPRESAS DE INTEGRACI”N

Fedex a través de la mejora de procesos operativos que podría construir un negocio que
pudiera competir con una industria protegida. Fedex tiene una de las operaciones más
eficientes del mundo, ha logrado la entrega de paquetes de manera que sigue siendo el
estándar en la industria.
Fedex sigue estando a la vanguardia sobre la base de dispositivos de Sistema Operativo de
la Pocket PC de mano de Microsoft.
Estos dispositivos proporcionan aplicaciones para automatizar el envío de mensajería, que
eliminarán el papeleo, en tiempo real y mejorar la eficiencia de la gestión de su campo.

La Agilidad del Negocio se está convirtiendo en un competitivo requisito

El objetivo de la empresa en tiempo real es la habilidad de adaptarse rápidamente al cambio;

las empresas deben adaptarse a los cambios o perecer. El tiempo real de la empresa se está
convirtiendo en una iniciativa estratégica, que permite a las empresas responder
rápidamente a las condiciones cambiantes de la empresa.
Convertirse en una empresa en tiempo real es una iniciativa estratégica de negocios actual,
lo que demuestra que tiempo real se está convirtiendo en un objetivo esencial para las
organizaciones.

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CASO DE ESTUDIO1.3

WAL-MART: FILOSOFÍA DE LA 3º CLASE MUNDIAL, EMPRESA EN

TIEMPO REAL

La organización de TI en Wal-Mart tiene 3 filosofías que han hecho en la organización lo

que es hoy:
 Entorno distribuido, sistemas de información centralizada.
 Plataformas y sistemas comunes.
 Comerciantes en primer lugar, tecnólogos en segundo.

Wal-Mart ha creado equipos integración que se centran en las necesidades de la empresa,

esto les permite tener una competencia básica en la integración de sus necesidades que
permita una mejor interacción entre los recursos internos y externos.

La Agilidad del Negocio Requiere Integración de la Empresa

En tiempo real, los cambios de negocios requieren una infraestructura integrada que
permite el despliegue rápido de nuevas soluciones en TI.
Una empresa ágil requiere conectividad en tiempo real entre personas, sistemas y entidades
empresariales.
Acelerar los procesos de negocios requiere la automatización de procesos.
La Tecnología de integración, integración de aplicaciones, flujo de trabajo de proceso de
negocios, la automatización, integración móvil, portales de empresa, servicios Web ayudan
a las organizaciones a gestionar los procesos a través de ellas.
Sin la integración de empresas, las empresas seguirán siendo limitadas por la imposibilidad
de comunicarse y administrar el flujo de información.
La empresa en tiempo real no es posible sin la integración de empresas.

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El Retorno de la Inversión de la Integración de la Empresa

Con la integración de las empresas se obtienen beneficios como son la satisfacción del
cliente y la mejora de la calidad y eficiencia a través de la optimización de procesos de
negocios.

Reducción de Costos

La Reducción de Costos se logra con la automatización de procesos de negocios y a través

de la Integración Empresarial, sin agregar más personal.
Esto da como resultado:
 Reducción de Costos.
 Satisfacción del Cliente.
 Reducción de Riesgos.

CASO DE ESTUDIO DE LAS EMPRESAS 1.4

LOGRO DRAMÁTICO RESULTADO

En una encuesta de América del Norte de tecnología de la información, encontró que la

gran mayoría de las empresas integradas había generado resultados a través de iniciativas
de integración:

 40% de aumento en los ingresos.

 30 % de disminución en los costos.
 35 % de aumento en la retención de clientes.

Atributos de éxito de las organizaciones que se benefician de la integración comercial:

• La organización de integración no es una tarea administrativa o de la tecnología,
es un negocio donde las interacciones son más eficazmente administrada.

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• Arquitectura. Se hace hincapié en aspectos arquitectónicos o de tecnología, es un

negocio donde las interacciones son más eficazmente administrada.
• Experiencia. Las organizaciones que se comprometen a desarrollar la integración
comercial logran resultados más espectaculares que los que externalizan su
integración.

La mejora de la capacidad de integración debe ser abordada como núcleo de la estrategia de

negocio.
Los empleados ya no tienen que aprender de sus socios para llevar a cabo aplicaciones
propietarias de negocios.
Los costos de TI se pueden reducir mediante la reducción de los índices de error y el costo
de fijación de los errores, reducir los gastos de apoyo a través de la integración.

Aumento de Ingresos

La integración de las empresas puede aumentar los ingresos mediante el aumento de la

cuota de mercado y crear nuevas oportunidades de mercado. El aumento de la cuota de
mercado es el resultado de mantener y aumentar los ingresos de los clientes existentes
mediante el aumento de la satisfacción del cliente y atraer nuevos clientes.

Satisfacción del Cliente

La satisfacción del cliente es cada vez más importante para muchas organizaciones, mejorar
el conocimiento del cliente y gestión de relaciones con clientes tiene las siguientes ventajas:
 20 % de aumento en la satisfacción del cliente.
 42 % de aumento en los ingresos.
 35 % de disminución de las ventas.
 Reducción del 25 % en ciclos de venta.
La integración de las empresas puede aumentar la satisfacción del cliente, respondiendo a
peticiones y quejas de clientes más rápidamente. Por ejemplo, la atención a clientes en línea
permite a los clientes ver sus saldos en cuenta, seguimientos de pedidos, y modificar

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información, el cliente está más satisfecho porque se satisfacen las necesidades de

inmediato, y la empresa ahorra dinero en gastos de personal.
Mejora de Procesos de Negocios

Las empresas a través de la optimización de procesos pueden hacer las cosas más rápidas y
más baratas. Con la optimización de procesos de negocios reduce la latencia en las empresas
y mejora la eficiencia, calidad y rentabilidad.

Los Retos de la Integración

La integración es esencial para avanzar en tiempo real de los negocios; las empresas se
están centrando en las inversiones en tecnologías de integración.
La integración es un problema complejo, ya que proporcionar la integración, la gestión a
través de plataformas de hardware, sistemas operativos, lenguajes de programación,
estructuras de bases de datos, aplicaciones y entidades empresariales son tareas complejas
en TI, debido a que existen múltiples tecnologías que podrían ser las más apropiadas para
los diferentes tipos de necesidades empresariales.
Las empresas tendrán que evolucionar continuamente y optimizar sus infraestructuras para
ofrecer un mejor tiempo de respuesta a sus clientes. Este proceso implica decisiones:
• Definición de Negocio.
• Determinar la finalidad y alcance de la integración.
• Decidir si va a hacer un compromiso con una empresa de arquitectura orientada a
servicios.
• Elegir el tipo de integración: Incluye integración de aplicaciones, integración de
datos, integración B2B y portales.
• Identificar las tecnologías necesarias para el tipo de integración, puede incluir:
mensajería, datos de cartografía, gestión de procesos empresariales, integración
B2B.

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La figura es un mapa que nos

describe la ruta del libro, en el
primero paso se define los
conductores y requisitos de negocio
que se encuentra en el Capítulo II,
esto debe hacerse
independientemente del proyecto de
integración.
Si estamos utilizando una táctica de
solución, se deberá tener un plan de
empresa para evitar costosos
errores en la línea.
En el Capítulo III, menciona la
creación de una estrategia de
integración.
Y en cuanto al Capítulo IV y IX, se
deberá definir una arquitectura de
integración.

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