ISSN 2316-3054

INTERNET: PUBLICAES OFENSIVAS EM REDES SOCIAIS E O DIREITO INDENIZAO POR DANOS MORAIS TASE RABELO DUTRA TRENTIN SANDRO SEIXAS TRENTIN UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA

INTERNET: PUBLICAES OFENSIVAS EM REDES SOCIAIS E O DIREITO INDENIZAO POR DANOS MORAIS
INTERNET: OFFENSIVE PUBLICATIONS IN SOCIAL NETWORKS AND THE RIGHT TO COMPENSATION FOR MORAL DAMAGES
TAISE RABELO DUTRA TRENTIN
Advogada. Mestre em Direito Pblico pela Universidade de Santa Cruz do Sul -UNISC, Ps-graduada em direito empresarial pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul PUCRS, Ps-graduanda em Direito e Processo do Trabalho pela Universidade Anhanguera UNIDERP. Participou como integrante do Grupo de Pesquisas Polticas Pblicas no tratamento dos conflitos, coordenado pela Prof. Ps-Dra. Fabiana Marion Spengler, e do Grupo de estudos de Polticas Pblicas para a Inovao e a Proteo Jurdica da Tecnologia, coordenado pela Prof. Ps-Dr. Salete Oro Boff, vinculados ao Programa de Ps-Graduao em Direito, Mestrado e Doutorado da UNISC, e certificado pelo CNPQ. Integrante do Grupo de Pesquisa: Direito, Cidadania e Polticas Pblicas, coordenado pela Prof. Ps-Dr. Marli Marlene Moraes da Costa, vinculado ao Programa de Ps Graduao em Direito - Mestrado e Doutorado da UNISC. Endereo eletrnico: taise@dutratrentin.adv.br

SANDRO SEIXAS TRENTIN

Advogado. Mestre em Direito Pblico pela Universidade de Santa Cruz do Sul -UNISC, Ps-graduada em direito Processual civil e Ps-graduado em Direito Tributrio pela Universidade Anhanguera UNIDERP. Participou como integrante do Grupo de Pesquisas Polticas Pblicas no tratamento dos conflitos, coordenado pela Prof. Ps-Dra. Fabiana Marion Spengler, e do Grupo de estudos de Polticas Pblicas para a Inovao e a Proteo Jurdica da Tecnologia, coordenado pela Prof. Ps-Dr. Salete Oro Boff, vinculados ao Programa de Ps-Graduao em Direito, Mestrado e Doutorado da UNISC, e certificado pelo CNPQ. Endereo eletrnico: sandro@dutratrentin.adv.br

RESUMO
O presente artigo trata sobre questes relacionadas internet, as formas de utilizao e espcies de provedores, bem como os danos morais por publicaes indevidas em redes sociais. Abordar-se- questo dos direitos da personalidade, como o direito imagem, direito honra, direito privacidade, direito intimidade na era da internet, tendo em vista os abusos e utilizao de imagens ofensivas veiculadas pelos internautas. Alm do mais, tem como objetivo analisar quanto responsabilidade civil daqueles que divulgam mensagens indesejadas, causando srios danos por comentrios publicados na internet, bem como analisando a questo da responsabilizao dos provedores de sites de relacionamentos. Ainda, verificar-se- acerca do entendimento jurisprudencial no Direito Brasileiro. Para a realizao desse artigo, utilizou-se o mtodo de abordagem hipotticodedutivo, mtodo de procedimento monogrfico e a tcnica de pesquisa bibliogrfica. Palavras-chave: dano moral; direitos de personalidade publicaes indevidas; redes sociais; responsabilidade Civil.

ABSTRACT
This article is about the law and the Internet, uses and types of providers, as well as damages for unauthorized publications on social networks. It will address the issue of personality rights, such as image rights, the right to honor, right to privacy, right to privacy in the Internet age, with a view to abuse and use of offensive images transmitted by the Internet. Moreover, aims to analyze about liability those who disclose unwanted messages, causing serious damage by comments posted on the Internet. Still, there would be about understanding the Brazilian law jurisprudence. To carry out this article, we use the method of hypothetical-deductive approach, method, procedure and technique of monographic literature.

Keywords: damage; personality rights; publications undue; social networks; civil responsibility.

REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 79-93

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SUMRIO
INTRODUAO; 1. INTERNET: UTILIZAO E ESPCIES DE PROVEDORES. 2. DIREITOS DA PERSONALIDADE: AS REDES SOCIAIS VIRTUAIS. 3. OS DANOS MORAIS POR PUBLICAES INDEVIDAS EM REDES SOCIAIS: ENTENDIMENTO JURISPRUDENCIAL. CONCLUSO. REFERNCIAS.

INTRODUO
O presente artigo tem por objetivo apresentar a ligao entre o direito e a internet, analisando os direitos de personalidade, quando uma pessoa tiver sua imagem exposta de forma abusiva nas redes sociais. Antigamente, a internet no era utilizada por todos, j nos dias atuais difcil encontrar alguma pessoa que no faa uso habitual deste meio, pois o meio rpido e prtico de se manter contato e se atualizar mundialmente sobre tudo e todos, assim sendo facilitado publicao indevida da imagem humana no ambiente virtual. Com a expanso da internet, as novas tecnologias da informao, surgimento de blogs, redes sociais como Orkut, Facebook, Youtube, blogs, surgem trazendo mudanas ao contexto social contemporneo. Dessa forma, acentua-se muito a comunicao virtual entre as pessoas, dando a oportunidade prtica de relacionamentos, atividades comerciais. Por outro lado, cresce tambm a utilizao desses meios para prtica de ato ilcito, como o desrespeito intimidade de mensagens indesejadas, publicaes indevidas que atingem diretamente moral, honra, podendo caracterizar crimes de calnia, injria, difamao, entre outros. Nesse sentido, analisar-se- quanto jurisprudncia majoritria no Direito Brasileiro, no que tange aos atos ilcitos cometidos no mbito virtual.

1 INTERNET: UTILIZAO E ESPCIES DE PROVEDORES

As redes sociais apresentam-se como espaos de interao entre os sujeitos, em constante movimento, formando e permanecendo os laos. Segundo Duarte e Kraus 1 conceituam rede social como uma estrutura social composta por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que partilham valores e objetivos comuns.

Duarte, Fbio e Frei, Klaus. Redes Urbanas. In: Duarte, Fbio; Quandt, Carlos; Souza, Queila. O Tempo Das Redes. So Paulo: Perspectiva, 2008. p. 156. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 80-93

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Acrescenta o mesmo autor que uma das caractersticas fundamentais na definio das redes a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e no hierrquicos entre os participantes, referindo que as redes no so, portanto, apenas uma outra forma de estrutura, mas quase uma no estrutura, no sentido de que parte de sua fora est na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente2. Segundo Corra:
A Internet um sistema global de rede de computadores que possibilita a comunicao e a transferncia de arquivos de uma mquina a qualquer outra mquina conectada na rede, possibilitando, assim, um intercmbio de informaes sem precedentes na histria, de maneira rpida, eficiente e sem a limitao de fronteiras, culminando na criao de novos mecanismos de relacionamento3.

nesse espao que qualquer um pode publicar e divulgar contedos com outros internautas. Dessa forma, menciona Wolton4 que cada um pode agir sem intermedirio quando bem quiser sem filtro, nem hierarquia e, tambm pode vir a produzir reflexos na esfera jurdica. Menciona, ainda, que as trocas de informaes podem vir a causar danos, podendo ensejar a necessidade de reparao. Para Cogo e Brignol5, no caso de concentrao de acesso a um nmero reduzido de pginas, como a de buscadores Google, Yahoo e MSN, h um movimento parecido com o que ocorre nos grupos corporativos de mdia, com a estruturao de uma lgica assimtrica de poucos para muitos. No entanto, Fischer6 refere que a internet cresce a partir de um binmio de concentrao e multiplicao de suas propriedades comunicacionais. Com o desenvolvimento das ferramentas tecnolgicas, principalmente aquelas promovidas pelo advento da Internet, emergem em nossa sociedade novas formas de relao, comunicao e organizao das atividades humanas, entre elas, merecem destaque o estudo de redes sociais virtuais. As redes sociais apoiadas por computadores utilizam-se de diferentes
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Duarte, Fbio e Frei, Klaus. Redes Urbanas. In: Duarte, Fbio; Quandt, Carlos; Souza, Queila. O Tempo Das Redes. So Paulo: Perspectiva, 2008. p. 156. 3 CORRA, Gustavo Testa. Aspectos jurdicos da Internet. So Paulo: Saraiva, 2000. p.135. 4 WOLTON, D. Internet, e depois? Porto Alegre: Sulina, 2003, p.85. 5 FISCHER, Gustavo Daudt. As trajetrias e caractersticas do YouTube e Globo Media Center/ Globo Vdeos: Um olhar comunicacional sobre as lgicas operativas de websites de vdeos para compreender a constituio do carter miditico da web. 2008. Tese (Doutorado em Cincias da Comunicao) Programa de Ps Graduao em Cincias da Comunicao, Universidade do Vale do Rio dos Sinos, So Leopoldo, RS, 2008, p.39. 6 COGO, Denise; BRIGNOL, Liliane Dutra. Redes sociais e os estudos da recepo na internet. Disponvel em: <http://compos.com.puc-rio.br/media/gt12_denise_cogo.pdf>. Acesso em: 1 jul. 2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 80-93

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recursos, entre eles: e-mails, fruns, listas de discusso, sistemas de boletins eletrnicos, Chats, Softwares Sociais como Orkut, entre outros. A formao de redes de interao vem atingindo as mais diversas esferas e campos de conhecimento, desde o plano econmico, cientfico, cultural etc. No campo econmico, a explorao do nicho social networking passa a ser alvo de interesse de empresas que esto vendo no ramo das redes sociais virtuais um amplo espao para negociao de produtos e servios e, enxergando tambm, o potencial de relacionamentos estabelecidos nas comunidades como forte capital social da atualidade. Alm disso, a comunicao em rede tem sido explorada como instrumento de ativao de movimentos sociais e culturais como a luta dos direitos humanos, feministas, ambientalistas, etc. Na educao, a participao em comunidades virtuais de debate e argumentao encontra um campo frtil a ser explorado. Atravs dessa complexidade de funes, percebe-se que as redes sociais virtuais so canais de grande fluxo na circulao de informao, vnculos, valores e discursos sociais, que vem ampliando, delimitando e mesclando territrios. Entre desconfiados e entusisticos, o fato que as redes sociais virtuais so convites para se repensar as relaes em tempo ps-modernos7 Vivendo em pleno sculo XXI, cada dia que passa a internet tem se tornado o meio de comunicao mais usado intensamente no mundo inteiro, com este uso frequentemente por seus navegadores, surgem diversas redes sociais como: Google, Youtube, Facebook, Orkut, Twitter, Linkedin..., onde cada um tem o livre acesso de publicao de sua vida, seus preceitos, seus gostos, suas ideias, suas polticas, bem como adicionar pessoas, postar fotos, links, jogos, enfim uma infinidade de opes que proporcionado na bendita ou maldita rede social. Refere-se que bendita, porque a forma rpida e prtica de contatar com o mundo afora, seja qual for o motivo; e maldita, porque muitos tm usado tais redes para denegrir a imagem humana, postando fotos ntimas nesses sites pblicos, atacando com ofensas morais, o que tem gerado vrios casos na justia. Nesse aspecto, verifica-se que o uso do e-mail, a interatividade nos sites e a possibilidade de criar espaos virtuais exibindo, postando ideias e fatos em blogs, entre outras coisas, mudou a forma de dialogar entre as pessoas, que tm o acesso internet nas suas residncias, no trabalho e at mesmo em lan house. O exame de seus aspectos tcnicos e sua

MACHADO, Joicemegue Ribeiro; TIJIBOY, Ana Vilma. Redes Sociais Virtuais: um espao para efetivao da aprendizagem cooperativa. Disponvel em: <http://www.inf.ufes.br/~cvnascimento/artigos/ a37_redessociaisvirtuais.pdf>. Acesso em: 20 jul.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 81-93

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repercusso no modo de vida apontam para uma transformao cultural de hbitos e comportamentos de grandes propores8. Desse modo, cumpre salientar o reconhecimento do dano moral e de sua reparabilidade pelo Cdigo de 2002 e pela Constituio Brasileira de 1988 que definiu expressamente em seu artigo 5, incisos V e X:
Art 5. Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem; X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;

O Novo Cdigo Civil Brasileiro, ratificando posio j h muito sedimentada em nossa doutrina e jurisprudncia, previu em seu artigo 186: Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Portanto, os sites permitem a livre manifestao dos usurios, de modo que estes podem publicar o que quiserem, podendo gerar informaes ilcitas, abusivas, violao de direitos autorais e atitudes lesivas a direitos personalssimos de outrem.

2 DIREITOS DA PERSONALIDADE: AS REDES SOCIAIS VIRTUAIS

Inicialmente, os direitos de personalidade so aqueles direitos relativos dignidade da pessoa humana. Nesse sentido, Scapim9 refere que os direitos da personalidade so subjetivos, ou seja, oponveis erga omnes, os quais se aplicam a todos os homens. Acrescenta-se que so aqueles direitos que a pessoa tem para defender o que seu, como: a vida, a integridade, a liberdade, a sociabilidade, a honra, a privacidade, a autoria, a imagem, entre outros.
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MIRAGEM, Bruno. Responsabilidade por danos na sociedade de informao e proteo do consumidor: desafios atuais da regulao jurdica da Internet. Revista de Direito do Consumidor: RDC, Sao Paulo, ano 18, n. 70, p. 49, abr.-jun. 2009, p.43. 9 SCAPIM, Eric. Direitos da personalidade: direito imagem. Disponvel em: < <http://www.viannajr.edu.br/site/menu/publicacoes/publicacao_direito/pdf/edicao2/Art02200511.pdf> Acesso em: 1 jul.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 82-93

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Venosa10 explica que os danos decorrentes da violao desses direitos possuem carter moral; que os danos patrimoniais que eventualmente podem decorrer so de nvel secundrio, mas no campo dos danos morais que se situa a transgresso dos direitos da personalidade. Em relao ao direito honra, prevista no art.5, inciso X da Constituio Federal/8811. proveniente do latim honor, indica a prpria dignidade de uma pessoa, que vive com honestidade e probidade, pautando seu modo de vida nos ditames da moral, refletindo como honra objetiva ou honra subjetiva. Verifica-se tambm que a pessoa jurdica tambm pode ser objeto de ofensa ao direito honra, pois poder ter sua reputao maculada, ainda que esta no possua o sentimento da prpria dignidade12. Quanto ao direito imagem, este tambm considerado um direito da personalidade, extrapatrimonial de carter personalssimo, protegendo os interesses dos indivduos de oporemse a publicao de sua imagem quando julgarem ser desnecessrio e invasivo, sendo previsto no novo Cdigo Civil e na Constituio federal em seu art.5 V, X, XXVIII. O direito imagem vincula-se a tudo que forma esttica, ou seja, o corpo, o rosto, perfil da pessoa. Devido a isso, nos casos de abuso no autorizado da imagem de uma pessoa, esta pode requerer perante a justia, a restituio do dano atravs de indenizao13. Nesse contexto, o Superior Tribunal de Justia editou a Smula 403 que refere: Independe de prova do prejuzo a indenizao pela publicao no autorizada da imagem de pessoa com fins econmicos ou comerciais.14 Segundo Braga e Rover15, o ambiente virtual propcio para condutas odiosas que reclamam energtica atitude do Poder Pblico ou de quem lhe faa s vezes, como citou o exemplo ocorrido com a modelo Daniela Cicarelli, quando um cinegrafista amador a flagrou em momentos de intimidade com seu namorado em uma praia europeia, sendo esta cena filmada
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VENOSA, Silvio de Salvo. Direito Civil: Parte geral. 5.ed. So Paulo: Atlas, 2005. p.198. Art.5 da Constituio Federal 1988, inciso X: so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao. 12 MARQUES, Andra Neves Gonzaga Marques Disponvel em: <http://direito-legal.jusbrasil.com.br/ noticias/2166798/direito-a-honra>. Acesso em: 1 jul. 2012. 13 SCAPIM, Eric. Direitos da personalidade: direito imagem. Disponvel em: http://www.viannajr.edu.br/site/menu/publicacoes/publicacao_direito/pdf/edicao2/Art02200511.pdf Acesso em: 1 jul.2012. 14 Disponvel em: <http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicao/engrine.wsp?tmp.area=682&tmp. texto=94439>. Acesso em: 3 jul.2012. 15 BRAGA, Diogo de Melo; BRAGA, Marcus de Melo; ROVER, Aires Jos. Responsabilidade Civil das Redes Sociais no Direito Brasileiro. Disponvel em: http://www.egov.ufsc.br/portal/sites/default/ files/aires_braga.pdf. Acesso em: 30 jun.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 83-93

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atravs de um celular que rapidamente as imagens foram publicadas e espalhadas na rede, dispersando-se pela internet de forma exponencial, impossibilitando qualquer tentativa de controlar o uso danoso da imagem. Tambm fato recentemente ocorrido foi com a atriz e modelo Carolina Dickmann, a qual teve suas fotos ntimas publicadas nas redes sociais, ferindo a sua intimidade. Essa conduta uma forma de denegrir a imagem de algum. Acrescenta-se ainda, o direito privacidade, constitucionalmente protegido, as circunstncias que um indivduo compartilha com outras pessoas, mais intensamente ou no, ao passo que aquela trata dos aspectos internos, inerentes de cada pessoa, como religio, orientao sexual, orientao poltica16. Para Bastos, o direito privacidade a faculdade que tem cada indivduo de obstar a intromisso de estranhos em sua vida privada e familiar, assim como de impedir-lhes o acesso a informaes sobre a privacidade de cada um, e tambm impedir que sejam divulgadas informaes sobre esta rea da manifestao existencial do ser humano17. Ferraz Jnior18 menciona que a privacidade um direito cujo titular, o sujeito, nos termos do art. 5, caput, da CF/88, toda e qualquer pessoa fsica ou jurdica, brasileira ou estrangeira, residente ou transeunte no pas. Desse modo, todos os sujeitos envolvidos nas relaes jurdicas criadas pelo uso da Internet tm a seu favor a garantia da privacidade, quer os internautas/usurios, quer os provedores de acesso ou servios. Refere, ainda, que a privacidade tem por contedo a faculdade de o sujeito nas suas relaes sociais exigir dos outros o respeito e resistir e no permitir a violao do que lhe prprio. O objeto toda a integridade moral do sujeito, composta pelo nome, imagem, reputao, intimidade, entre outros. Nesse sentido, o direito privacidade, direito fundamental garantido em nosso texto constitucional, pode ser o mais atingido quando se trata de relaes contratuais por meio da web. Esse desrespeito a uma das categorias de Direitos Humanos decorre do fato de ser necessrio o fornecimento de diversas informaes de carter pessoal para estabelecer um

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BRAGA, Diogo de Melo; BRAGA, Marcus de Melo; ROVER, Aires Jos. Responsabilidade Civil das Redes Sociais no Direito Brasileiro. Disponvel em: <http://www.egov.ufsc.br/portal/sites/default/files/ aires_braga.pdf>. Acesso em: 30 jun.2012. 17 BASTOS, Celso Ribeiro. Curso de direito constitucional. 21 .ed. So Paulo: Saraiva, 2000. 18 FERRAZ JNIOR, Tercio Sampaio. Sigilo de dados: o Direito privacidade e os limites funo fiscalizadora do Estado. 2006. Disponvel em <http://www.terciosampaioferrazjr.com.br/?q=/publicacoescientificas/49> Acesso em: 5 ago.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 84-93

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vnculo contratual, pois a web ainda no totalmente segura no que tange a proteo de dados19. No ambiente virtual, as questes relativas privacidade do internauta em meio era virtual algo que deve ser delicadamente tratado, posto que, dada a inexistncia de um direito amplo e eficaz para tratar da questo, conflitos existentes tendem a aumentar face ao crescimento do nmero de adeptos rede, bem como da infinidade de informaes que circulam frequentemente no espao virtual, expondo a privacidade do indivduo proporcionando a violao de tal preceito constitucional em questo20. Ainda, refere o mesmo autor, que as leis devem acompanhar as mudanas da sociedade, de forma a reparar qualquer tipo de problema que possa existir. Sem leis no existe direito, e impunes, os infratores da norma abusam das oportunidades para satisfazerem suas necessidades, sejam elas quais forem21.

3 OS DANOS MORAIS POR PUBLICAES INDEVIDAS EM REDES SOCIAIS: ENTENDIMENTO JURISPRUDENCIAL

Com o advento da internet, as pessoas tm cada vez mais a oportunidade de expressar sua opinio atravs do ciberespao, mas ao mesmo tempo em que se tem essa liberdade de se dizer o que se quer, tambm surge a necessidade de responsabilizao pelo que se diz, segundo Zago22. Conforme se verificam nas decises dos Tribunais no que se refere responsabilizao das redes sociais e dos sites de relacionamentos por danos causados por seus usurios independem de culpa, aplicando o art.927, pargrafo nico do Cdigo Civil23. Nesse sentido, alguns entendimentos jurisprudenciais:
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MARTINS, Flvio Alves. Utilizao indevida de informaes prestadas nas relaes comerciais por meio da internet. Disponvel no site: http://sisnet.aduaneiras.com.br/lex/doutrinas/arquivos/051007.pdf. Acesso 20 ago. 2012. 20 LEITE, Marco Aurlio Souza. Internet e proteo legal privacidade. Disponvel em: http://www.webartigos.com/artigos/direito-de-privacidade-e-internet/18959/#ixzz1zwbuUPJF. Acesso em 05 julho de 2012. 21 Ibidem. 22 ZAGO, Gabriela da Silva. A possibilidade de responsabilizao civil de terceiros por comentrios a internet. Disponvel em: <http://www.usp.br/anagrama/Zago_responsabilizacaocivil.pdf>Acesso em: 3 jul.2012. 23 BRASIL. Cdigo Civil Brasileiro. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/ l10406.htm> Acesso em: 3 jul.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 85-93

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Deciso. Publicao de comentrios vexatrios no Orkut enseja danos morais. A 10 cmara Cvel do TJ/MG condenou uma mulher a indenizar em R$ 3.270,00 por danos morais a ex de seu marido, contra quem fez declaraes ofensivas na rede social Orkut. De acordo com a vtima, a mulher agrediu-a verbalmente na porta da loja da qual ela era funcionria. Em seguida, passou a atac-la fisicamente, com chutes, socos, tapas e puxes de cabelo. A agredida declarou que se sentiu profundamente humilhada, porque foi exposta em local pblico, numa cidade pequena, prximo ao seu posto de trabalho e em horrio de grande movimentao. A funcionria acrescentou ainda que o incidente resultou na sua posterior demisso e em dificuldades financeiras causadas pela perda do emprego. O que motivou o ajuizamento da ao, entretanto, foram os comentrios que a mulher teria feito em sua pgina pessoal no Orkut, zombando da aparncia da vtima aps o incidente e de suas dvidas. A agressora negou ser a autora do perfil, sustentando que a briga envolveu agresses mtuas e que s se defendeu dos golpes recebidos. Para o desembargador Gutemberg da Mota e Silva, relator do recurso, a autora dos comentrios no comprovou ter agido em legtima defesa, e as testemunhas confirmaram que o perfil com as ofensas pertencia a ela. inegvel que a pessoa que agredida na rua e se torna alvo de comentrios negativos sobre sua vida em rede social sofre constrangimentos que afetam sua honra e dignidade, afirmou. Processo relacionado: 0033970829.2010.8.13.0015.

Nesse aspecto, a pessoa sofreu constrangimentos que abalaram sua reputao, de forma que houve, inclusive, agresses, resultando na perda do empregado. Ademais, existem outros casos que atingem a imagem do individuo, como podemos citar aqueles que divulgam fotografias nas redes virtuais:
AGRAVO INTERNO. DECISO MONOCRTICA QUE NEGOU SEGUIMENTO APELAO. No desmerecida pelas razes deduzidas no agravo interno, subsiste a deciso que negou seguimento apelao em conformidade com o art. 557, caput, do Cdigo de Processo Civil. APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. CRIAO DE COMUNIDADE COM CONTEDO OFENSIVO EM SITE DE RELACIONAMENTOS (ORKUT), UTILIZANDO FOTOGRAFIA DA AUTORA. LEGITIMIDADE PASSIVA. A requerida, na condio de mantenedora do site de relacionamentos em que houve a publicao de imagem da autora, parte legtima para responder ao de reparao de danos que tem por fundamento a no retirada do contedo ofensivo, mesmo depois a denncia realizada pelo usurio Preliminar rejeitada. NOTIFICAO EXTRAJUDICIAL NO ATENDIDA PELA R. DEVER DE INDENIZAR. OCORRNCIA. Verificada nos autos a desdia da r, ao no atender a notificao extrajudicial enviada pela autora, por meio da ferramenta de denncia existente no prprio site, no intuito de ver removida fotografia pessoal utilizada em comunidade de contedo ofensivo, causando-lhe abalo honra e reputao, resta evidente o REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 86-93

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dever de indenizar. Precedentes desta Corte. Condenao mantida. QUANTUM INDENIZATRIO. MANUTENO. Na fixao da reparao por dano extrapatrimonial, incumbe ao julgador, atentando, sobretudo, para as condies do ofensor, do ofendido e do bem jurdico lesado, e aos princpios da proporcionalidade e razoabilidade, arbitrar quantum que se preste suficiente recomposio dos prejuzos, sem importar, contudo, enriquecimento sem causa da vtima. A anlise de tais critrios, aliada s demais particularidades do caso concreto, conduz manuteno do montante indenizatrio fixado em R$ 6.000,00 (seis mil reais), corrigido monetariamente e acrescido de juros moratrios conforme determinado no ato sentencial. AGRAVO INTERNO DESPROVIDO. (Agravo N 70048719843, Dcima Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Paulo Roberto Lessa Franz, Julgado em 31/05/2012). APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. COLISO DE DIREITOS FUNDAMENTAIS. DIREITO INFORMAO CONTRAPOSTO AO DIREITO INVIOLABILIDADE DA VIDA PRIVADA, DA HONRA E DA IMAGEM. PROPORCIONALIDADE. OFENSAS PESSOAIS. USO INDEVIDO DE IMAGEM. DEVER DE INDENIZAR. CONFIGURAO. MAJORAO DO QUANTUM FIXADO. O presente caso contrape o direito de informao de fatos, dados e acontecimentos, os quais devem ser objetivamente apurados, vinculados veracidade e imparcialidade ao direito de inviolabilidade da intimidade da vida privada, da honra e da imagem, todos constitucionalmente assegurados. Trata-se, pois, de coliso de direitos fundamentais, cuja soluo no impe o afastamento integral de um ou de outro, mas sim a adequao proporcional de ambos, com eventuais preponderncias. O direito informao, neste caso concreto, sucumbiu diante da publicao de fato inverdico e inobservncia do dever de imparcialidade, ocorrendo abusos. Texto publicado em blog Nova Corja que traz ofensas especficas pessoa da autora, na poca gerente de empresa de telefonia, alm do uso indevido, sem autorizao, da imagem da autora. Dano moral configurado in re ipsa. Quantum indenizatrio majorado. APELO DA AUTORA PROVIDO EM PARTE. APELO DO RU DESPROVIDO. UNNIME. (Apelao Cvel N 70042708560, Nona Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Iris Helena Medeiros Nogueira, Julgado em 08/06/2011)

Existem vrios outros casos por publicaes ofensivas nas redes sociais, como por exemplo:
Danos morais. A ex-empregada, ora recorrente, criou no Orkut a pgina "Senzala Zest", em cuja descrio se apresenta destinada a"todos aqueles que so ou j foram escravos do Restaurante Zest"(fl. 24). incontroverso que a ex-empregada criou a pgina, como tambm que por ali foram manifestadas vrias agresses, como a condio de trabalho escravo (j presente no nome da pgina), como tambm suposta homossexualidade do filho do scio, ou ainda a desqualificao profissional responsvel para lhe atribuir a condio de "cozinheira de sopo. A criao da chamada "comunidade" produtora de fatos lesivos j , em si mesma, ato lesivo honra. Presentes os requisitos que REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 87-93

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justificam o dever de indenizar (artigos 186 e 187 do Cdigo Civil). O empregado, criador e moderador de comunidade em stio de relacionamento (Orkut), que permite a veiculao de contedo com potencial ofensivo contra o empregador, est sujeito a responsabilidade civil. (TRT02, Rel. Rafael e. Pugliese Ribeiro, Processo n:00266-2007-022-02-00-3, julgado em 30/03/2010). APELAO CVEL - INDENIZAO POR DANOS MORAIS - AGRESSO FSICA COMENTRIOS OFENSIVOS NO ORKUT - DANO MORAL CARACTERIZADO - VALOR DA INDENIZAO - EXTENSO DO DANO - PROPORCIONALIDADE E RAZOABILIDADE. A agresso fsica, bem como a publicao de comentrios ofensivos em pgina de relacionamento na internet, enseja indenizao por danos morais, pois causa sofrimento ntimo, profundo, que fere a dignidade da pessoa ofendida. A indenizao deve ser suficiente exclusivamente para reparar o dano, pois se mede pela extenso do dano, nos termos do art. 944, caput, do Cdigo Civil, no podendo ensejar enriquecimento indevido do ofendido. Recurso principal no provido. Recurso adesivo provido em parte. APELAO CVEL N 1.0015.10.003970-8/001 - COMARCA DE ALM PARABA - APELANTE(S): J.M.C. APTE(S) ADESIV: L.S.F., - APELADO(A)(S): J.M.C., L.S.F.

Pode se citar outras situaes, que expem os usurios, como por exemplo, a deciso do Tribunal de Justia de So Paulo, a qual reconheceu a responsabilidade do blogueiro em remover comentrios ofensivos de terceiros. No voto, o relator referiu que houve comentrios annimos, o que incompatvel com o disposto no art.5 da Constituio Federal. Ademais, mencionou que o direito de expresso assegurado, porm, vedado o anonimato. Tal dispositivo tem por escopo justamente permitir a identificao de quem expressa sua opinio, para que este possa ser responsabilizado por eventuais abusos24. Ademais, o Superior Tribunal de Justia entendeu que os provedores devem retirar contedo ofensivo em 24 horas, sob pena de responder solidariamente com o autor direto do dano. A deciso foi tomada no julgamento de recurso especial interposto pelo Google. Consta no processo que, aps ter sido notificado, por meio da ferramenta denncia de abusos (disponibilizada pelo prprio provedor aos usurios do Orkut), da existncia de um perfil falso que vinha denegrindo a imagem de uma mulher, o Google demorou mais de dois meses para excluir a pgina do site. Dessa maneira, o juiz de primeira instncia condenou o provedor ao pagamento de indenizao por danos morais no valor de R$ 20 mil. Em apelao, apenas foi

24

BRASIL. Tribunal de Justia de So Paulo. Agravo de Instrumento n.583.663-4/2-00, 3 Cmara de Direito Privado, Tribunal de Justia de So Paulo. Rel. Egdio Giacoia. Julgado em 12 de agosto de 2008. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 88-93

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reduzido o valor da indenizao para R$ 10 mil. No recurso especial direcionado ao STJ, o provedor alegou violao ao artigo 186 do Cdigo Civil25. Ainda, ao analisar o pedido, a ministra Nancy Andrighi, relatora do recurso especial, considerou o interesse coletivo envolvido na questo, referindo que a velocidade com que os dados circulam no meio virtual torna indispensvel que medidas tendentes a coibir informaes depreciativas e aviltantes sejam adotadas clere e enfaticamente, de modo que as mensagens sejam excludas rapidamente, para minimizar a disseminao do insulto e, consequentemente, os efeitos posteriores veiculao26. Ressalta ainda, o lado da proteo da dignidade e da honra dos que navegam na rede. Portanto, o provedor de acesso no ser responsabilizado pelo contedo das informaes transmitidas, respondendo apenas se alterar a informao, no cumprir as condies facilitadoras do acesso, no respeitar as normas relativas atualizao da informao, interferir na utilizao da tecnologia com o fim de obter dados sobre a utilizao da informao ou no retirar a informao armazenada, se houver determinao judicial ou de autoridade administrativa27. A relao que se estabelece entre o provedor de acesso e o usurio consubstancia-se em um contrato de prestao de servios. O encargo do usurio de se responsabilizar pelo contedo de suas mensagens. Por seu turno, o papel do provedor de acesso de oferecer servios de conexo rede. Essa relao deve ser regulada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, figurando, no polo do consumidor, o usurio, e, no polo do fornecedor, o provedor28. As decises adequam ao sistema atual as situaes de violao de direitos da personalidade por divulgao de ofensas na rede. Como em outras situaes de vigilncia em massa, no pode o vigilante ser penalizado por tudo que ocorrer, mas apenas quando deixar de tomar providncia essencial e especfica, sendo responsabilizado por deixar de agir nas situaes
25

Disponvel no site: http://stj.jusbrasil.com.br/noticias/3160349/terceira-turma-fixa-prazo-de-24-horaspara-retirada-de-pagina-com-conteudo-ofensivo-da-internet. Acesso em 05 julho de 2012. 26 Nancy Andrighi citou precedente de sua relatoria sobre o tema: Se, por um lado, h notria impossibilidade prtica de controle, pelo provedor de contedo, de toda a informao que transita em seu site; por outro lado, deve ele, ciente da existncia de publicao de texto ilcito, remov-lo sem delongas (REsp 1.186.616). 27 VASCONCELOS, Fernando Antonio. Internet: Responsabilidade do provedor pelos danos praticados.Curitiba: Juru, 2006. p.201. 28 BARROS, Janine Maria Freitas; BA, Marilise Kostenalki. Dano moral no site de relacionamento pessoal Orkut. Disponvel em: http://www.pucrs.br/direito/graduacao/tc/tccII/trabalhos2007_1/ janine_barros.pdf. Acesso em: 5 jul. 2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 89-93

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em que deveria e tinha conhecimento.29 As recentes decises do Superior Tribunal de Justia regulam a responsabilidade dos provedores, reconhecendo-a, sempre que houver negligncia na excluso de informaes ofensivas ou imprprias, ainda que tenha afastado a responsabilidade objetiva, preconizada pelo art. 927, par. n. do Cdigo Civil. Cria-se um novo paradigma para tais casos em que se reconhece a ausncia de obrigao geral de vigilncia, mas a obrigao de fazer, a partir do momento em que h cincia da violao ou abuso de direitos. O entendimento privilegia a eticidade do sistema, a preservao da boa-f e tutela da confiana30.

Nigri entende que:

Se o provedor oferece os servios de hospedagem de pginas e, porventura, alguma pgina por ele hospedada veicular contedo indevido, ele dever ser oficialmente notificado para retirar a pgina do ar, sob pena de no o fazendo, ser co-autor do eventual crime. Caso o provedor esteja colaborando na elaborao de uma pgina de contedo ilegal (pedofilia, racismo, etc.); desde que se comprove sua participao, ele poder ser responsabilizado 31.

Cabe referir que, fundamental o papel do Estado brasileiro, o qual ser observado atravs de casos em que Poder Judicirio interveio com seus julgamentos e que, desse modo, vem elaborando hermeneuticamente solues para enfrentar o problema da falta responsabilizao, ou melhor, da impunidade dos usurios que comente ilcitos penais e civis anonimamente. Tambm o Poder Legislativo est no mbito das suas atribuies buscando tratar do tema, e para tanto vem discutindo Projetos de Leis a imposio a todos os envolvidos no uso da Internet de obrigaes que combatam a anonimia virtual32. Moraes menciona, ainda, quanto abordagem da atuao do Ministrio Pblico Federal, pois, extrajudicialmente esta instituio constitucional buscou solues para os imbrglios ocorridos no servio Orkut oferecido pela empresa Google. A inteno foi combater as prticas ilcitas que vinham sendo perpetradas com o uso dessa rede de relacionamentos e que eram

29

NETO, Antonio Rulli; AZEVEDO, Renato A. Responsabilidade civil de provedores da internet: novos paradigmas. Disponvel em: <http://por-leitores.jusbrasil.com.br/noticias/3161392/responsabilidadecivil-de-provedores-da-internet-novos-paradigmas> Acesso em 31 ago.2012. 30 Ibidem. 31 NIGRI, Deborah Fisch. Doutrina Jurdica brasileira: Crimes e Segurana na Internet. Caixias do Sul: Plenum, 2001. 32 MORAES. Paulo Francisco Cardoso de. A vedao constitucional do anonimato aplicada internet. O papel do estado brasileiro nna identificao dos usurios e responsabilizao dos provedores. Disponvel em : <http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura& artigo_id=9964&revista_caderno=17>. Acesso em: 31 ago.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 90-93

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agravadas pela falta de identificao dos agentes criminosos, ou seja, tratou-se da conivncia do Orkut para com a prtica do anonimato no seu servio33. necessria a atuao do Estado para combater esses crimes virtuais, no deixando que pessoas fiquem expostas de forma indevida, atravs de usurios que publicam mensagens ofensivas com intuito de denegrir a imagem e a honra de outrem. importante que o nosso ordenamento jurdico tenha mais regulamentos capazes de proteger a privacidade, intimidade, a vida privada e dados pessoais de todos os cidados do pas, principalmente no que tange a movimentao de dados eletrnicos, pois um setor que carece de regulamentao. Neste sentido, seria possvel a sustentao dos direitos fundamentais de cada indivduo e a conscientizao da sua indispensabilidade e seu valor34.

CONCLUSO
Do estudo realizado, depreende-se que as redes sociais passam a ser um lugar para troca de informaes, grupos de discusso e de participao democrtica. O ambiente virtual quando mal utilizado, torna-se propcio prtica de diversos ilcitos. nesse contexto que se pode constatar que os usurios podem utiliz-la de vrias formas, tanto para atividades comerciais, sites de relacionamentos, como de forma ilcita, publicando ofensas a outros internautas, violando os direitos de personalidade, denegrindo sua imagem. Dessa forma, observa-se que diante a esses abusos na internet, aquele usurio responsvel por dizer, publicar, compartilhar mensagens indevidas, dever ser responsabilizado pelos danos causados. Percebem-se vrios casos que envolvem as redes sociais virtuais, no sentido de criao de perfis falsos, veiculao de informaes e imagens ofensivas. Em decorrncia disso, pretende-se em diversas demandas, a retirada de perfis e fotografias nos sites, com direito a indenizao por danos morais.
33

MORAES. Paulo Francisco Cardoso de. A vedao constitucional do anonimato aplicada internet. O papel do estado brasileiro nna identificao dos usurios e responsabilizao dos provedores. Disponvel no site: http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id= 9964&revista_caderno=17. Acesso em: 31 ago.2012. 34 MEIRA, Las Moreschi; SOARES, Matheus Fernandes de Souza; PIRES, Panmella Rodrigues. Direito privacidade e as relaes na internet. Disponvel em: http://www.jurisway.org.br/v2/ dhall.asp?id_dh=7319. Acesso em: 31 ago.2012. REDESG / Revista Direitos Emergentes na Sociedade Global www.ufsm.br/redesg v. 1, n. 1, jan.jun/2012 Pgina 91-93

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No que tange a responsabilidade do usurio infrator, pode se observar, diante dos casos apresentados, que este sofrer a responsabilizao pelas informaes ilcitas vinculadas no ambiente virtual, e o provedor do site de relacionamento ser responsabilizado somente se deixar de excluir ou bloquear as imagens ou informaes ofensivas, aps transcorrido certo prazo desde a notificao feita pela vtima.

REFERNCIAS
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Recebido em: 15.08.2012 / Aprovado em: 04.09.2012

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