AL PENSAMIENTO SISTEMICO

Conessione
DESDE EL PENSAMIENTO LINEAL

ABORDANDO LA COMPLEJIDAD

Ing. Jos Luis Roces Vicerrector ITBA

Interpretacin de la Realidad
MUNDO IDEAL ( Valores ,Creencias)

M U N D O ARTIFICIAL (Teoras y Modelos)

MUNDO REAL ( Personas y Cosas)

Adaptado de H.Simon

Desarrollo de la Teora
MUNDO IDEAL
Valores Creencias

MUNDO ARTIFICIAL
Modelos Prescriptivos

TEORIAS (Pensamiento)

Modelos Descriptivos

Hiptesis Investigacin

Juicios

de Contenido

De Procesos

Explicaciones

Experiencia

MUNDO

REAL
Adaptado de Haynes-Massie

Crisis del pensamiento

Cambiantes, no lineales, interdependientes, problemas no explcitos. Demoras entre accin y efectos.

Fenmenos complejos

Biologa, matemtica, fsica, economa, ecologa y management , algunos de los campos donde aparecen estos fenmenos.

Reduccionismo Pensamiento mecanicista Cambio

Expansionismo Pensamiento Sistmico de Paradigma

Ciencias de la Complejidad
Siglo XVIII Siglo XIX Siglo XX Desarrollo de las ciencias de simplicidad organizada Los estudios se centran en la complejidad organizada. Se formulan las ciencias de complejidad organizada.
Adaptado de The origins of order,Kauffman,1993

Entre las ciencias de la complejidad hoy se incluyen: La ecologa La lingstica Las ciencias sociales La economa El management La informtica La gentica La inmunologa La inteligencia artificial. La salud La teora de juegos La neuro -ciencia La teora del caos. La lgica multivalorada.

Sistemas simples complejos

Sistemas Simples Nmero de estados Conexiones
Pocos estados

Sistemas Desordenados Complejos

Varios estados posibles

Sistemas Adaptativos complejos

Gran cantidad de estados posibles

Las conexiones entre los componentes son fijas

Los componentes estn dispersos y pueden interactuar con libertad

Los componentes estn dispersos y pueden interactuar con libertad dentro de una estructura jerrquica.

Ejemplos

Un sistema de aire acondicionado central

El clima

La ecologa, La biogentica.

Fuente: Arthur Battram-Navegar por la complejidad.

Enfoque de Sistemas
CENTRO DE DINMICA DE SISTEMAS

3. Modelizacin Laboratorios de Aprendizaje 2. Pensamiento Sistmico 1. Teora de los Sistemas

ITBA NIVEL DE GRADO Y POSTGRADO

Ejercitacin

Diagnstico/diseo Conceptualizacin

Herramientas sistmicas

Diagramas causales. Diagramas causales. Arquetipos sistmicos. Arquetipos sistmicos. Mapas mentales. Mapas mentales. Modelo del iceberg. Modelo del iceberg. Diagramas dinmicos: stocks/flujos Diagramas dinmicos: stocks/flujos Modelos de simulacin dinmica:software Modelos de simulacin dinmica:software

Diagrama Causal
El diagrama causal est compuesto por lazos de realimentacin positivos y/o negativos.

Tiempo de viaje

Presin para reducir la congestin

B

Capacidad de circulacin

Lazo de realimentacin negativo (balancing loop)

Rutas construdas

Ventas del producto R Personas que usan el producto

Demanda del producto

Lazo de realimentacin positivo (reinforcing loop)

Personas que conocen el producto (efecto "boca en boca")

Interdependencia vs. Jerarquias Larson

Ejemplo: A la caza del oro azul

Ctedra de Dinmica de Sistemas 2003 Prof. Ms.Ing.Diego Luzuriaga

Hechos
El 20% de los nios que nacen no tienen acceso al agua corriente El consumo de agua per cpita se duplica cada 20 aos (el doble que la tasa de crecimiento de la poblacin) La cantidad de agua disponible en la tierra es la misma desde que existe este planeta. Slo el 3% es potabilizable. La contaminacin, deforestacin y el calentamiento global atentan contra las reservas de agua Ms de 5 millones de personas mueren al ao por enfermedades prevenibles relacionadas con el agua No hay suficiente inversin en infraestructura necesaria para purificar y potabilizar agua en los pases en desarrollo. En 10 aos, la cantidad de personas que pagan por el servicio de agua potable creci de 51 a 300 millones.

Variables
Consumo de agua per cpita Reservas disponibles Poblacin mundial Poblacin con acceso a agua potable Enfermedades Inversin en infraestructura para potabilizar agua Privatizacin del abastecimiento de agua Contaminacin, calentamiento global, industrilizacin Derroche

Modos de referencia
Consumo agua (l/ao)
1900 2200

Reservas de agua contaminada (% reservas)

1900

2200

Reservas de agua Potable (billones m3)

1900 2200

Costo potabilizacin ($/l)

Poblacin mundial (MM personas)

1900 2200

1900

2200

Diagrama causal
Expectativa de vida

Poblacin con acceso a agua potable Enfermedades

Calidad de vida

Conciencia sobre la agotabilidad de los recursos

Poblacin

Inversiones en infraestructura

Derroche agua Consumo agua

B
Costo potabilizacin

Industrializacin Necesidad de generar disponibilidad de agua Calidad de vida deseada

Reservas agua potable

Contaminacin

Acciones de apalancamiento

Concientizacin de la poblacin sobre el uso del agua La inversin en potabilizacin del agua debe ser ajena a la rentabilidad: cambiar concepto el agua es un producto por agua es un derecho Polticas de no contaminacin Polticas para regular el crecimiento de la poblacin (educacin, concientizacin, sanidad )

TOMA DE DECISIONES

Pensamiento Sistmico
ENTORNO ENTENDIENDO EL TODO y ENTENDIENDO EL TODO y SU DINMICA SU DINMICA
--Verla Parte sin el Todo=Ceguera espacial Ver la Parte sin el Todo=Ceguera espacial

-Ver el Presente sin el Futuro= -Ver el Presente sin el Futuro= Ceguera temporal Ceguera temporal

Pensamiento Sistmico
SUPERIOR Dominador
En una estructura organizativa

PROVEEDOR Medios

ENTENDIENDO ENTENDIENDO LAS LAS INTERACCIONES INTERACCIONES

CLIENTE Fines

Ver las jerarquas= Ceguera Relacional

SUBORDINADO Dominado

Pensamiento Sistmico
ENTENDIENDO LOS FLUJOS/STOCKS DE PROCESOS

Ceguera de Procesos

Empresa como Sistema

USO EN EL ANALISIS DE CASOS Y EN LA TOMA DE DECISIONES

ENTORNO TODO INTERACCIONES PROCESOS

TIEMPO

Funcionamiento organizativo
(o porqu no entendemos como funcionan las Organizaciones) 1.Espacial:vemos nuestra PARTE sin ver el TODO 2.Temporal: vemos el PRESENTE sin entender su impacto en el FUTURO 3.Relacional: vemos POSICIONES sin ver RELACIONES (ni entender la reversibilidad) 4.Procesos: vemos TAREAS sin entender los PROCESOS (ni enterpretar sus interrelaciones)

Cegueras Sistmicas

EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES

People Express:Etapas de estudio

ITBA POSTGRADO DET Direccin Estrattigca y Tecnolgica 2003-2005

1a.Parte

ANALISIS / DIAGNOSTICO Modelo de gestin REFLEXION / ALINEAMIENTO Proceso de alineamiento EJECUCION / MODELIZACION Dinmica de sistemas

2a.Parte

3a.Parte

People Express:Variables y factores

Variables operativas
-Nmero de aviones -Capacidad -Rutas -Vuelos programados -Asignacin del personal -Polticas de seleccin -Capacitacin operativa -Rotacin -Utilidades e ingresos crecimiento anual -Costo de las operaciones -Costo de los servicios -Tamao del mercado -Segmentacin del mercado -Imagen y prestigio de marca. -Compra de aviones -Ingreso de personal -Competitividad de Rutas -Horas de Servicio/Da -Eficiencia del combustible - Productividad - Compensacin - Motivacin - Personal temporario - Costo de comercializacin - Sueldos - Precio de la accin - Calidad de servicio - Tarifas competitivas - Trabajo en equipo - Polivalencia

Variables de RR.HH.

- Tasa de - Endeudamiento -Costo del capital

Variables financieras

Factores Competitivos

Polticas de apalancamiento

- Precio - Alcance del servicio

People Express:Ejecucin/modelizacin
Ventas Capacidad Flota Personal

Ganancias

Calidad de servicio

1981

1986

1981

1986

Las acciones pasaron de $8,50 a $22. La competencia reduce sus precios. Tras un crecimiento anual importante ,en 1986 la empresa pierde 133 Millones y es absorbida por Texas Air Corp.

En 1984/85,la calidad de servicio cae y los clientes comienzan a alejarse. En 1985 compra Frontier Airlines y aumenta su dotacin en 4000 personas Crece la flota en forma permanente.

People Express:Arquetipo sistmico

Crecimiento y subinversin

Precios bajos y frecuencias altas

Cantidad de pasajeros transportados

Imagen Satisfaccin de clientes

Ingresos Por ventas

Calidad de servicio Capacidad de servicio

Flota en aumento

Necesidad De invertir

Demora
Nuevo personal Seleccin compleja

Frontier Airlines

Modelo del iceberg

La perspectiva sistmica nos muestra que hay NIVELES MULTIPLES de explicacin en toda situacin compleja. Detrs de todo problema complejo hay un ICEBERG, lo que es visible a los ojos es una porcin emergente de una totalidad , la porcin invisible est frecuentemente oculta por nuestro propio esquema de pensamiento. Los comportamientos derivados de las explicaciones centradas en los HECHOS , son de carcter reactivo y no llegan a la solucin fundamental.

Modelo del iceberg

CASO PEOPLE EXPRESS

Los pasajeros crecen ,estn satisfechos si se cumplen los horarios Hechos con un servicio razonable Patrones Estructuras Reflexin,indagacin

Diagramas,arquetipos

Modelos Mentales Valores y Visin Creencias

Modelo del iceberg

APALANCAMIENTO DE LA SOLUCION

MODO DE COMPORTAMIENTO

Valores y visin Modelos mentales Estructuras Patrones Hechos

Fuente::Daniel Kim

Generativo Reflexivo Creativo

Adaptativo Reactivo

El aprendizaje tradicional
Aprendizaje Simple
Acciones

Decisiones

Resultados
Brecha

Conducta de ensayo y error

Objetivos

Porque estaremos yendo en crculos? Larson

Aprendizaje Larson

El aprendizaje sistmico
Aprendizaje Generativo
Acciones

Decisiones

Resultados
Brecha

Aprender a desaprender

Objetivos
Modelos Mentales

El aprendizaje como sistema

QU NOS IMPIDE APRENDER EN FORMA EFECTIVA?
Eliminar parte de la realimentacin. No entender la complejidad dinmica del sistema. Nuestros modelos mentales limitados. Establecer objetivos demasiado elevados o demasiados fciles. No prestar atencin a la realimentacin procedente de nuestros sentidos. La escasa capacidad de dilogo para generar nuevos significados.
USO DE HERRAMIENTAS SISTEMICAS EN EL APRENDIZAJE

El aprendizaje como sistema

Para participar de la complejidad,se necesitan perspectivas que admitan la posibilidad que ms de una cosa sea cierta a la vez. Arthur Battram

Mi forma de ver el mundo es consecuencia de mi modelo mental

Metodologas distintas de enseanza

Pensamiento sistmico:reflexiones
La educacin tradicional no nos ha incitado a tener una visin global del universo ni de los conjuntos que nos rodean.
fragmentadas y aisladas.
La realidad la vemos descompuesta en disciplinas o porciones

La realidad est formada de conjuntos dinmicos inter-relacionados y de intercambio permanente con el entorno.
del punto de vista del observador (modelo mental).
La insuficiencia del pensamiento reduccionista para Todos los sistemas son conjuntos percibidos ,es decir ,dependen

explicar la complejidad dinmica ,requiere una urgente ampliacin de las metodologas de enseanza ,incorporando el pensamiento sistmico.

As como el pensamiento lineal domina la mayora de los modelos mentales hoy utilizados para decisiones crticas, las organizaciones inteligentes del futuro tomarn decisiones crticas basadas en la comprensin compartida de interrelaciones y patrones de cambio,derivadas del pensamiento sistmico PETER SENGE La Quinta Disciplina