UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

CENTRO DE CINCIAS DA ADMINISTRAO GESTO DE PESSOAS E A QUALIDADE TOTAL DOCENTE MARIA SUELENA QUADROS GRUPO 8
(Acadmicos Gilberto Moreno; Rodrigo Jos Boone; Soraia de Figueir de Lima.)

NORMAS ABNT NBR 9126-1:2003; 14598-6:2004, ISO/TS 16949 E QS 9000

Caxias Do Sul/RS. 2012

NORMA ABNT NBR 9126-1:2003

A norma NBR 9126-1 a correspondente brasileira da ISO/IEC 9126, e destina-se a aferio da qualidade de produtos de software, enquadrando-se nas normas da famlia 9000. So componentes de sua aferio: Processo de desenvolvimento, afeta a qualidade do produto de software gerado e influenciado pela natureza do produto desenvolvido; Produto, compreendendo os atributos de qualidade (sistema) de software. Estes atributos dividem-se em internos e externos, e se diferenciam pela forma como so aferidos (interna ou externamente ao produto de software) e em conjunto compem a qualidade do produto de software em si; Qualidade em uso, consiste na aferio da qualidade do software em cada

contexto especfico de usurio. Tambm percebida pelo usurio final.

A norma 9126-1 se foca na qualidade do produto de Qualidade, distribudos em seis caractersticas principais, com cada uma delas divididas em sub-caractersticas:

As normas NBR 9126-1 e 14598-6 se complementam e sabe-se que o processo de avaliao especificado na NBR 14598 e que a aplicao das mtricas fica descrita na NBR ISO/IEC 9126-1. Conforme figura abaixo:

NORMA ABNT 14598-6:2004

Destina-se a avaliar e validar a qualidade de qualquer tipo software, pronto ou em desenvolvimento, sendo uma complementao da norma ISO/IEC 9126. O uso dos mdulos de avaliao produzidos e validados, devem garantir que as anlises do software possam ser repetidas, reproduzidas e imparciais.
CRIAR, DESENVOLVER, IMPLANTAR, IMPLEMENTAR E VALIDAR MDULOS DE AVALIAO DE QUALIDADE (Conjunto de instrues/dados) ESTRUTURA DOCUMENTAO CONTEDO

DEFINE MTODOS E PROCESSOS DA AVALIAO DA QUALIDADE (NO DA PRODUO OU CUSTOS) E FORMATO DOS RELATRIOS DE RESULTADOS. BENEFCIO QUALIDADE QUE PERMITE ATINGIR METAS ESPECFICAS COM EFICCIA, PRODUTIVIDADE, SEGURANA E SATISFAO EM UM CONTEXTO DE USO ESPECIFICADO (Cliente Final Usurio direto ou indireto).
SOFTWARE SEQUNCIA E COMPORTAMENTO DE INSTRUES SEGUIDAS E/OU EXECUTADAS, NA MANIPULAO, REDIRECIONAMENTO OU MODIFICAO DE UM DADO/INFORMAO/ACONTECIMENTO. INCLUI O PROGRAMA, MANUAIS E ESPECIFICAES.

NORMA 14598-6 SUPORTE A AVALIAO RECURSOS E AMBIENTE OS MTODOS E PROCESSOS DOS MDULOS DESTINAM-SE AOS: DESENVOLVEDORES ORGANIZAES QUE PLANEJAM E DESENVOLVEM UM NOVO SOFTWARE; COMPRADORES ORGANIZAES QUE ADQUIREM UM SOFTWARE A SER DESENVOLVIDO OU J DISPONVEL NO MERCADO; AVALIADORES ORGANIZAES QUE AVALIAM A QUALIDADE DO SOFTWARE. ESTRUTURA DOCUMENTAO CONTEDO

MDULOS DE AVALIAO DE QUALIDADE (Conjunto de instrues/dados)

Introduo

Escopo: Caracterstica (sub); Nvel de avaliao; Tcnica (p. Ex. Teste de unidade); Aplicao (p. Ex. Programas em C).

Referncias Definies: Termos tcnicos.

Interpretao/resultados: Mapeamento mtricas; Relatrio.

Entradas para avaliao: Entradas; Dados; Mtricas e relaes.

NORMAS ISO/TS 16949 E QS 9000

NORMA QS 9000 (Gesto da Qualidade Automotiva) Surgiu na dcada de 90 e pode ser considerada como uma proposta de Sistema

de Qualidade muito prxima da Qualidade Total.

Seu objetivo era definir os requisitos fundamentais de qualidade para os

fornecedores e sub-fornecedores, de peas, servios e materiais para as trs grandes

montadoras automotivas da poca nos EUA. Chrysler, Ford e General Motors.

Pode ser aplicada na uniformizao dos requisitos especficos das empresas dando nfase as responsabilidades da documentao e garantia da qualidade em toda a cadeia produtiva.

Sua grande importncia estava na homogeneizao das informaes e relaes com todos os fornecedores, favorecendo a busca da perfeita integrao do sistema empregado.

Sua principal relao com as demais, est no fato de todas apresentarem elementos ligados a norma ISO 9000, com enfoque no gerenciamento dos processos

de melhoria contnua atravs do monitoramento de indicadores.

Sua estrutura est dividida em trs sees, as quais viso atender os diversos pblicos envolvidos: Seo 1: Requisitos Comuns constituda do texto exato da ISO 9001 com requisitos adicionais da indstria automobilstica e dos fabricantes de caminhes;

Seo 2: Requisitos Adicionais inclui requisitos alm do escopo da ISO-9000

e especficos do setor automotivo (ex: o PPAP (Production Part Approval Process Processo de Aprovao de Produo de Pea); Seo 3: Requisitos Especficos dos Clientes contm requisitos nicos de cada montadoras (ex: smbolos de itens de segurana ou peas crticas).

ISO/TS 16949
(Gesto da Qualidade Automotiva)

a ampliao da norma QS 9000, destinando-se as aplicaes de melhorias

continuas. Seu objetivo a preveno dos defeitos, reduo da variao e desperdcios na cadeia de fornecimento do setor automotivo. Apresenta requisitos especficos aplicveis ao sistema de gesto da qualidade para aqueles que a adotam, buscando evitar as mltiplas auditorias de certificao, ao fornecer informaes seguras para organizaes de produo automotiva.

Sua importncia est na certificao, permitindo a empresa assegurar que seu

processo produtivo confivel e est organizado em conformidade com as exigncias de seus clientes, com isso valoriza sua marca no mercado.

Assim como as demais normas j citadas ela oportuniza as empresas que necessitam melhorar seus procedimentos internos com o objetivo de se manterem

competitivas no mercado com produtos de alta qualidade.

Vrios so os benefcios da ISO/TS 16949, entre elas esto: Melhoria de qualidade em produtos e servios; Realizao de objetivos e metas da empresa; Economia de tempo e custos; Transparncia dos processos internos; Satisfao de clientes, funcionrios e acionistas; Preveno de falhas ao invs de suas correes; Valorizao da marca; Credenciamento da empresa junto comunidade internacional de empresas

certificadas.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
[SOFTEX, 2009] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR- Guia de Aquisio:2009.

LAKE, P.B.; MARTIN, T.; PETT, J.; (1995). QS-9000 and Automotive Quality. Annual
Quality Congress, 49th AQC Proceedings. NUMA NCLEO DE MANUFATURA AVANADA www. numa.org.br