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Processo: Data:
(Seguir instrues de preenchimento do verso)
5. Quanto ao acesso do beneficirio, pblico ou parte interessada 5.1. Beneficirio ou pblico diretamente atendido ou parte interessada no processo em anlise: 5.1.a. Exigncias para o acesso: 5.1.b. Dificuldades para acesso: 5.1.c. Possibilidade de favorecimento ou prejuzo a segmentos especficos: 5.1.d. Quantidade de beneficirios, pblico ou parte interessada: N _______________ Perodo ____________________ 6. Quanto legislao aplicvel 6.1. Relao dos principais instrumentos legais: 6.2. Status:
6.4. Grau de atendimento aos requisitos previstos em normas ao processo: Freqente ( ) Freqente, com falhas ( ) Varivel ( ) Raro ( ) 7. Quanto a medidas de desempenho existentes
No se aplica ( )
7.1. Tempo mdio para finalizao do processo __________dias. Meta __________ dias. Fonte da informao: levantamento de processos especficos ( ) Medida existente no rgo ( ) 7.2. Quantidade de pessoas responsveis pelo processo: 7.3. Percentual dos processos finalizados com alcance dos resultados: ______% no perodo de ______ de __________________ de ________ a ______ de __________________ de ________. 8. Quanto s implicaes para outros processos de trabalho:
5.3. 6.
No item 5.1.d. Quantidade de beneficirios, pblico ou parte interessada, anotar o nmero de beneficirios identificados e o perodo de referncia. Exemplo: 105.000 entre 28/2 e 31/3/2005. Campos relativos legislao: identificar os principais instrumentos legais aplicveis ao processo como um todo e colher avaliaes dos servidores que os utilizem.
Atividade, evento
Decises
Conectores
Cada atividade, evento ou deciso deve ser descrita, informando o responsvel pela execuo ou tomada de deciso. Exemplo: Seo de Protocolo recebe o documento. importante atentar para o registro do sujeito, verbo e objeto em todas as descries. No caso de decises, preciso informar o cargo de quem decide. Exemplo: Chefe de Seo de Triagem decide sobre arquivamento ou prosseguimento da solicitao. O fluxo deve identificar o maior nmero de passos decisrios que afetam significativamente o resultado final do processo. Esses passos sero analisados no que tange aos riscos de corrupo. Sua descrio deve ser simples, mas exige que o responsvel pelo levantamento dos riscos de corrupo conhea o processo. H situaes em que o fluxo pode seguir caminhos alternativos a partir de uma determinada deciso. Nesses casos, deve ser dado um nmero e uma denominao para cada caminho, permitindo identificar os passos decisrios de cada um no prximo formulrio. Exemplo: Seo de Atendimento recebe uma solicitao de emisso de documento; Funcionrio da Seo de Atendimento decide aceitar ou no a solicitao. Caso aceite, o caminho do processo at ao resultado final de entrega do documento pode receber o nmero 1 processamento da solicitao. Se no aceitar, a solicitao pode ser arquivada (caminho 2 arquivo) ou devolvida ao interessado (caminho 3 providncias).
6.1. Na coluna Relao dos principais instrumentos legais, indicar as normas legais e procedimentos relativos ao processo inteiro. 6.2. Na coluna Aplicabilidade da legislao, anotar o status das leis existentes na realidade atual: desatualizada, adequada, mas no aplicada, de difcil interpretao. 6.3. Na linha Necessidade de legislao/normas, descrever mudanas previstas ou desejadas na legislao ou nas normas internas que regulamentam o processo. 6.4. Na linha Grau de atendimento aos requisitos previstos em normas ao processo, classificar o cumprimento das normas referentes ao processo como Freqente (requisitos sempre atendidos), Freqente, com falhas (usualmente atendidos, mas h excees), Varivel (atendidos por alguns servidores e no por outros) ou Raro (requisitos atendidos apenas s vezes).
7.
Campo Medidas de desempenho: anotar medidas ou indicadores sobre os processos como um todo, quando existam, ou buscar informaes relativas a um processo tpico, escolhido pelo responsvel pelo levantamento dos riscos de corrupo. 7.1. Na linha Tempo mdio para finalizao do processo, indicar em nmero de dias o perodo entre o incio do processo e seu encerramento. Caso no haja anlises que indiquem o tempo mdio, deve-se levantar alguns processos para anlise. Se o rgo trabalhar com metas, registr-las ao lado do tempo mdio. 7.2. Na linha Quantidade de pessoas responsveis pelo processo, registrar quantos gestores de unidades do rgo atuam no processo diretamente e com competncias especficas. Exemplo: 1 Diretor de Departamento na sede e 5 Diretores Regionais. 7.3. Na linha Percentual dos processos finalizados com alcance dos resultados, indicar a quantidade de processos iniciados e finalizados num perodo correspondente ao tempo mdio de um processo. Exemplo: se o processo demora em mdia dois anos, levantar os processos iniciados e finalizados entre janeiro de 2004 e janeiro de 2006, calculando seu percentual em relao ao todo. No h necessidade de anotar quais so os processos, e sim sua proporo em relao ao todo.
2.
Coluna Insumos do processo: todas as informaes usadas no incio do processo. Registrar a fonte da informao (relatrio, solicitao, sistema...) e o tipo de contedo (dados sobre interessado, valor do pedido...).
3.
Coluna Classificao da varivel: anotar x na primeira coluna (endgena), quando a informao est em poder ou depende do trabalho do rgo, ou na segunda coluna (exgena) quando a informao for determinada por outras instncias ou pela natureza.
4.
Linha Resultados Finais: anotar os possveis resultados finais do processo, considerando alternativas. Por exemplo: na realizao de uma ao fiscal, o resultado pode ser uma autuao de infrao ou apenas um relato da fiscalizao. Ambos os resultados devem ser considerados. Para descrever o resultado final, descreva sempre que possvel a situao que o processo pode gerar, e no o documento produzido. Exemplo: autuao de infrao e no auto de infrao.
5.
Campos Acesso do beneficirio, pblico ou parte interessada: anotar na primeira linha (5.1.) o segmento analisado. Se houver mais de um beneficirio, pblico ou parte interessada, devero ser analisadas separadamente todas as questes referentes a eles. No item 5.1.a. Exigncias para acesso, registrar quais so ou indicar que no se aplica, quando for o caso.
5.1.
No item 5.1.b. Dificuldades para acesso, anotar os entraves impostos aos interessados para que requeiram os resultados do processo, como a necessidade de recursos financeiros para contratar intermedirios, requisitos que limitam a participao de determinados grupos ou outros empecilhos. Deve-se descrever cada dificuldade. Por exemplo: necessidade de recursos financeiros significativos para contratao de servios profissionais para atendimento aos relatrios que o processo exige para seu incio. 5.2. No item 5.1.c. Possibilidade de favorecimento ou prejuzo a segmentos especficos, descrever se o processo inclui decises que causem diferena de atendimento para algum tipo de
8.