Qu hacer para mejorar el trato y el clima en un curso con bullying y problemas de conducta?

Obviamente, esto tiene que ver con una base familiar. Pero, que se puede hacer desde el colegio y desde el aula? En el mbito educativo, como en todas las instituciones sociales, se observan en las relaciones interpersonales, disputas, diferencias, agresividad, incomunicacin y hostilidad. Esto genera malestar y desencuentros entre las personas. No debemos alarmarnos, el conflicto es inherente al acontecer humano y se responde mejor abordndolo que evitndolo. Por esto, es siempre sano abordar el conflicto en el aula. El conflicto es una oportunidad de crecimiento que posibilita el aprendizaje. En los contextos donde los involucrados en el conflicto mantienen un vnculo continuo, como en la escuela, es necesario encontrar los sistemas ms apropiados que preserven las relaciones a travs del tiempo. La Mediacin Escolar como mtodo de resolucin pacifica de conflictos permite desarrollar en el aula, lo siguiente: -Competencias dialgicas necesarias para la vida cotidiana -El pensamiento crtico -La autoestima -La comprensin de s mismo y de los dems -La aceptacin de la diversidad -Habilidades para identificar, comprender y analizar las situaciones de conflicto -La capacidad transformadora de la realidad -El ejercicio de la ciudadana y de la educacion en valores

La mediacin escolar es una excelente herramienta para usar en el aula. Debe caracterizarse, por los siguientes aspectos fundamentales: ofrecer al alumnado, profesorado, familias y colegios, la posibilidad de resolver conflictos, sentndose juntos con una tercera parte neutral, los mediadores, para hablar del problema e intentar llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes. Recomendaciones para la escuela
1. Incluir el concepto de agresin relacional en la definicin de bullying que utiliza la escuela.

2. Realizar una encuesta para medir el tipo de bullying que se da con ms frecuencia en la escuela. 3. Desarrollar un lenguaje y entendimiento comn sobre el bullying, y que sea compartida por los maestros, padres de familia, directores y alumnos. 4. Comprender las implicaciones que tiene el bullying para los alumnos y para la escuela. 5. Crear una cultura que promueva y modele relaciones sanas. 6. Que las escuelas promuevan en sus estatutos, que se hacen cargo del Bullying, y trabajan para que no se d en su colegio. Cmo inculcar una buena empata entre ellos? La empata se inculca trabajando la educacin emocional en el aula. Para ello, tenemos que tener en cuenta un cambio en la educacin tradicional. Hay que tener en cuenta al nio y sus necesidades, trabajando la empata, el desarrollo emocional, la aplicacin del pensamiento lateral en el aula. Utilizando la tcnica de alumbrar los problemas desde distintos puntos de vista, permitiendo encontrar diferentes, nuevas e ingeniosas respuestas para problemas ya conocidos. La empata es el conjunto de capacidades que nos permiten reconocer y entender las emociones de los dems. La empata supone que entramos en el mundo del otro, y vemos las cosas desde su punto de vista, sentimos sus sentimientos y omos lo que el otro oye. La capacidad de ponerse en el lugar del otro, no quiere decir que compartamos sus opiniones, ni que estemos de acuerdo con su manera de interpretar la realidad. Una de las habilidades bsicas para entender al otro es la de saber escuchar. La mayora de nosotros, cuando hablamos con otros, prestamos ms atencin a nuestras propias reacciones, que a lo que los otros nos dicen. Escuchamos pensando en lo que vamos a decir a continuacin, o pensando en que tipo de experiencias propias podemos aportar. Qu consejos hay que tener en cuenta desde los padres o profesores para evitar el bullying u hostigamiento verbal? Hay 8 tcnicas efectivas que te ayudarn a manejar una situacin de bullying en tu saln de clase: 1. Disea reglas claras con respecto a la intimidacin, para usar en tu saln de clases. 2. Refirete a los hechos con un tono de voz normal, para describir lo que escuchaste o presenciaste. 3. Cercirate de que todos los estudiantes saben acerca de que la intimidacin

esinaceptable. 4. Apoya al nio intimidado. Plantea una cita de seguimiento para verificar al nio ms adelante, en privado. Charla con los padres, tracen tareas en conjunto. 5. Orienta a los estudiantes testigos o espectadores. Mustrales la importancia que ellos tienen en estas situaciones, que siempre pueden ayudar a quienes estn siendo agredidos. 6. Establece consecuencias de forma inmediata. Espera hasta que todas las partes se hayan calmado. No pidas a los estudiantes que se disculpen o que reparen el dao, ya que esto puede no ser sincero. Las consecuencias deben ser lgicas y relacionadas con el hecho. 7. Comunica el hecho a tus colegas, institucin y a los padres. 8. Da seguimiento siempre y realiza una intervencin, cuando sea necesario. Desde los maestros o padres, cmo establecer lmites claros y que sean eficientes? El papel de los docentes, maestros o profesores, es decisivo a la hora de enfrentarse a una situacin de Acoso Escolar, Bullying en su aula. El establecimiento de lmites y la actitud de dejar de permanecer indiferentes ante el problema, harn que ellos puedan manejar con inteligencia todo tipo de situaciones. Deben establecer lmites y dejar de tener una actitud pasiva e indiferente ante el problema. Un trabajo integral (interaccin escuela, docentes-padres-alumnos) enfocados a lograr el respeto hacia los dems, la empata, la responsabilidad y la igualdad, daran como resultado el desarrollo de una sociedad ms sana y funcional. 1. Habla con tus alumnos sobre el bullying (puedes utilizar cuentos, pelculas u otros recursos, utilizar el rol-playing, el psico-drama) para concientizarlos sobre el tema. 2. Procura ser un modelo de buen comportamiento (muestra respeto por todos tus alumnos, no muestres favoritismos, evita hablar mal de otros, fomenta la empata y lasolidaridad). 3. Crea un clima de seguridad en el saln de clases: establece reglas claras de qu no ser tolerado, ningn tipo de agresin. Mas que decirlo y repetirlo, trata de mostrarles con hechos. 4. Trata de identificar las primeras seales de bullying, antes de que se conviertan en un conflicto mayor. 5. Escucha activa y empticamente cuando un alumno te hable sobre una situacin deagresin relacional.

QUINES SON LOS HOSTIGADORES? DESCBRELO A TRAVS DE ESTA DINMICA: (LO ACONSEJAMOS PARA ALUMNADO DE 4 ESO HASTA SEGUNDO DE ESO) 1 Les enseamos esta lmina, y preguntamos quin o quines son las personas acosadoras?

(podremos trabajar el tema de los estereotipos (a cada persona nos parecer que la persona acosadora puede ser una u otra ) y jugar un poco al despiste para hacerlo motivante, dinmico e intrigante) 2 Ahora les enseamos esta lmina:

(como el dinamizardor/a puede observar est ordenado de la siguiente manera: A-CO-SO-ES-COL-AR-DIR-TU-YO-@) Este orden lo mostraremos al final de la dinmica, o conforme lo descubran. 3 Ahora, vamos leyendo las diferentes lmina, frase a frase para que poco a poco desenreden la trama. Dependiendo del curso, repartimos las siguientes lminas a alumnado determinado por nosotros,

ACOSADO:

YO en realidad podemos ser cualquiera. Es el alumno con actutud colaborativa.

Es el papel del TUTOR.

Papel de la Direccin del Centro Educativo.

Papeles de los/as acosadores/as:

FINALMENTE aconsejamos hacer una reflexin sobre las diferentes conductas de cada persona, qu opinan, cmo se han sentido, cul eligieron como persona acosadora, y luego fue?etc

TALLER SOBRE BULLYING

"El mundo no est amenazado por malas personas, sino por

aquellas que permiten la maldad" (Albert Einstein)

RECURSOS PARA TRATAR EL ACOSO ESCOLAR EN LOS CENTROS

1.- DEFINICIONES DE ACOSO ESCOLAR, MALTRATO ENTRE IGUALES O BULLYING:

- Un estudiante es agredido o se convierte en vctima cuando est expuesto, de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que lleva a cabo otro estudiante o varios de ellos o ellas. Se produce una accin negativa cuando alguien, de forma intencionada y repetida, causa un dao, hiere o incomoda a otra persona (OLWEUS, 1986 y 1991). - Un comportamiento prolongado de insulto verbal, rechazo social, intimidacin psicolgica y/o agresividad fsica de unas personas hacia otras que se convierten, de esta forma, en vctimas de sus compaeros (OLWEUS, 1993) - Relacin estable, permanente o duradera, que un nio, nia o grupo de nios o nias establece con otro u otros, basada en la dependencia o el miedo. No se trata de fenmenos de indisciplina o violencia aislada, sino de un maltrato, hostigamiento, intimidacin psquica y/o fsica permanente (Ortega, 2000).
- Un fenmeno de violencia interpersonal injustificada que ejerce una persona o grupo contra sus semejantes y que tiene efectos de victimizacin en quien lo recibe. Se trata estructuralmente de un abuso de poder entre iguales (Rosario Ortega).

2. MEDIDAS PARA APLICAR EN EL CENTRO:

Mejora de las medidas de supervisin y vigilancia. Plan de vigilancia y control. Determinar momentos clave: cambios de clase, tiempo de recreo, entrada y salida, ausencias de profesorado, comedor (si lo hubiere). Actitud activa del profesorado y preparacin para actuar. Dividir en zonas el recreo para la vigilancia. Tiempos distintos de recreo segn las edades... Plan de actividades durante el tiempo del recreo: deportivas, talleres Formacin del profesorado para el conocimiento, deteccin y actuacin ante situaciones de acoso escolar. Crear un grupo de profesorado comprometido con la mejora de la convivencia o crculo de calidad. Planificar y coordinar el tratamiento del tema desde la tutora y reas o materias del currculo. Reuniones con padres y madres, charlas sobre el tema y sobre aspectos de la educacin familiar relacionados. Crear un sistema fcil y claro para ayudar a las vctimas a denunciar su situacin: Telfono de ayuda, buzn, disponibilidad de jefatura de estudios, orientador u orientadora o profesorado tutor. El centro debe tener una "poltica" clara de tolerancia cero con respecto al acoso escolar: Ejemplo de "Plan de Accin". 3. MEDIDAS PARA APLICAR EN EL AULA:
Acordar normas de aula sobre agresiones y amenazas: Tabln de anuncios. Ejemplos: No intimidaremos a otros compaeros, Intentaremos ayudar a los que sufran alguna agresin, Nos esforzaremos en integrar al alumnado que se asla con facilidad Analizar situaciones: estudios de casos, role-playing o vdeos.

Favorecer la empata. Tratar sobre las diversas formas del Acoso Escolar, sobre la pasividad o chivarse

Prestar atencin a las conductas positivas y reforzarlas: Valor del elogio. Establecer las consecuencias que correspondan por el incumplimiento de las normas: reparaciones y sanciones. Los mejores resultados se obtienen con elogios generosos y con sanciones coherentes. Realizar "Asambleas de Clase" para el seguimiento de las normas. Favorecer el aprendizaje cooperativo y el trabajo en grupo. Crear un clima positivo: Organizar actividades colectivas de dinmicas de grupo, excursiones tutoriales, actividades festivas... Realizar reuniones en las tutora. Crear la Comisin o el Observatorio de Convivencia del Aula: Constituida por el profesorado tutor y el Alumnado Ayudante o Mediador del grupo (en el caso de que lo hubiese). Revisar el ambiente de convivencia y las relaciones sociales en el grupo-clase, analizar problemas y situaciones individuales... 4. MEDIDAS INDIVIDUALES: Hablar con la vctima: Importancia de comunicar su situacin. Garantizar su proteccin y seguimiento del problema. Informarle de los pasos que se van a dar. Hablar seriamente con el alumnado agresor: Actuar con rapidez. Mensajes claros. Hablar por separado con agresores, despus reunir en grupo. Si la actitud del alumnado agresor no es positiva, implicar a la J.D. y a los padres. Hablar con los padres: Qu pueden hacer los padres del alumnado agresor? Qu pueden hacer los padres de la vctima? Ayudar a la vctima a integrarse en el grupo. Trabajar con las familias

del alumnado agresor y vctima. Estudiar un posible cambio de clase o de centro. Mtodo para intervenir ante situaciones de acoso escolar: El mtodo de Pikas o Mtodo de preocupacin compartida.
5. RECURSOS EDUCATIVOS PARA SENSIBILIZAR Y CONCIENCIAR CONTRA LOS MALOS TRATOS EN LA ESCUELA

En primer lugar, es conveniente comenzar a tratar el tema del bullying, acoso escolar o maltrato entre iguales de forma positiva. Es decir, trataremos de favorecer los buenos tratos y las relaciones positivas entre todas las personas que convivimos en el instituto. En este apartado podemos incluir las siguientes actividades:
GUAS PARA EL ALUMNADO:

Gua "Tratmonos Bien" para alumnado de Primaria. Gua "Tratmonos Bien" para alumnado de Secundaria. No te enredes en la red (Gua para conocer el ciberbullying). Gua Famlia sobre el "Acoso Escolar".

VDEOS: Conoces a alguien como Adolfo? Un da ms. La banda del patio. Doraemon. Vdeos suecos del programa
PELCULAS:

Cobardes. "Cobardes" es la historia de dos chavales de secundaria, uno la vctima y el otro, el verdugo. Guille es, en apariencia, un chico como muchos: buenas notas, buen deportista y con una familia que le respalda. Descubre que actuar de chulito en clase le da cierto respeto, por lo que,

sin dudarlo, elige a una vctima y, con cualquier pretexto se pasa el da acosndole con sus amigos. Gabriel es la vctima elegida. El nico motivo: tener el pelo rojo. Directores: Jos Corbacho y Juan Cruz. Ao: 2008. Pas: Espaa. Duracin: 89 m. The Klass. Joseph es un joven taciturno, introvertido, incompetente en los deportes, distinto, raro. Todo eso hace de l un cabeza de turco ideal para los matones de su instituto. La escalada de humillaciones y el ensaamiento van creciendo mientras la vida de Joseph se vuelve ms insoportable. Entonces llega Kaspar, un amigo inesperado, un aliado. Ahora ya no est solo. Ahora son dos y quieren la revancha porque los mansos se han cansado. Porque planean fra y concienzudamente su venganza... Siguiendo la estela de Elephant (Gus Van Sant, 2003) Klass es una reflexin sobre la gestacin de la violencia adolescente, una historia que supone una llamada de atencin sobre el acoso escolar (bullying) a la vez que, con objetividad, rastrea la crueldad en la adolescencia, sus motivos y las respuestas violentas en situaciones extremas. (FILMAFFINITY). Director: Ilmar Raag. Ao: 2007. Pas: Estonia. Duracin: 99 m. Bullying. Jordi es un adolescente que cambia de ciudad junto con su madre para iniciar una nueva vida. Pero el destino le reserva una cruel sorpresa, pues cuando traspasa las puertas de su nuevo instituto, cruza sin saberlo la tenebrosa frontera del mismsimo infierno. Para escapar no tendr ms remedio que, en solitario, buscar desesperadamente la salida. (FILMAFFINITY). Director: Josecho San Mateo. Ao: 2009. Pas: Espaa. Duracin: 90 m. Ben-X. Ben carga con la cruz de ser el raro de su clase, el favorito para las bromas y crueldades de los matones del instituto. La inteligencia de Ben es superior a la del resto de sus compaeros, pero tambin es retrado, exacerbadamente tmido... hasta el punto que parece rayar

el autismo. Su vida en el colegio es un infierno pero, cuando llega a casa, al refugio de su habitacin, se sienta delante del ordenador y surge el Ben amo y seor del juego online favorito de millones de adolescentes, incluidos los que lo atormentan a diario. Mediante este juego Ben logra mantenerse vivo, dejar de ser una vctima para convertirse en hroe.(FILMAFFINITY). Director: Nic Balthazar. Ao: 2007. Pas: Blgica. Duracin: 90 m. Machuca. Chile, 1973. Gonzalo Infante y Pedro Machuca son dos nios de once aos que viven en Santiago, el primero en un barrio acomodado y el segundo en un humilde poblado ilegal recientemente instalado a pocas manzanas de distancia, dos mundos separados por una gran muralla invisible que algunos, en su afn por hacer realidad los sueos de una poca llena de esperanzas revolucionarias, quieren derribar. Uno de estos soadores, el director de un colegio religioso privado, el padre McEnroe, con el apoyo de parte de los padres, integra en el elitista colegio a chicos de familias de escasos recursos procedentes del poblado, con la firme decisin de que aprendan a respetarse mutuamente. Es as como Pedro Machuca est en la misma clase de Gonzalo Infante y entre ellos nace una amistad llena de descubrimientos y sorpresas. Pero a las dificultades objetivas de este intento de integracin se agregan las que se derivan del clima de abierto enfrentamiento social que vive la sociedad chilena... (FILMAFFINITY). Director: Andrs Wood.Ao: 2004. Pas: Chile. Duracin: 120 m.
6. RECURSOS PARA CONOCER E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE ACOSO ESCOLAR: CUESTIONARIOS:

Es muy importante conocer el estado de la situacin en nuestro centro, para ello podemos utilizar alguno de los diferentes modelos de cuestionarios para pasar al

alumnado a travs del profesorado tutor. Cuestionario sobre la convivencia en el instituto. Cuestionario de clima de centro y aula para el alumnado. Despus de tabular los datos, es conveniente obtener conclusiones con los tutores y tutoras de cada nivel educativo. Conocer mejor la situacin del grupo-clase, del alumnado en riesgo de victimizacin, del alumnado agresor, etc. Posteriormente, los datos se pueden presentar ante los padres y madres de cada tutora, ante el Equipo Tcnico de Coordinacin Pedaggica del centro y ante el Claustro y el Consejo Escolar. Se trata de sensibilizar y adoptar medidas para -sobre todoprevenir, pero tambin para intervenir ante estas situaciones.
RECURSOS PARA CREAR UN BUEN CLIMA DE CLASE

Juegos para la cooperacin y la paz. Pgina de Antonio Vicent. Programa de desarrollo de conductas de cooperacin en el alumnado.
RECURSOS BIBLIOGRFICOS: OLWEUS, D.: Conductas de acoso y amenaza entre escolares. Madrid. Morata. 1998. DAZ-AGUADO, M.J.: Convivencia escolar y prevencin de la violencia. INJUVE y CNICE (web). ORTEGA, R.: La convivencia escolar: qu es y cmo abordarla. Programa Educativo de Prevencin de Maltrato entre compaeros y compaeras. CEJA, 2003. AGUIAR, N. y BRETO, C.: La escuela, un lugar para aprender a vivir. Experiencias de trabajo cooperativo en el aula. M.E.C., CIDE. 2005. TORRES, A.: Mejorando la convivencia en los centros. Consejera de Educacin. Murcia. Actividades y Materiales sobre Convivencia y Maltrato entre compaeros. IX Congreso Estatal de Maltrato Infantil. Valladolid, 2008. Lo vas a consentir? Maltrato cero. Orientaciones sobre el acoso escolar. Asturias, 2006. AVILS M., J.M.: BULLYING: Intimidacin y maltrato entre el alumnado. STEE-EILAS, 2002. PGINAS WEBS: Maltrato entre alumnos. Jordi Collell i Carme Escud. Webquest sobre el Maltrato entre iguales.Jordi Collell i Carme Escud. Tria la teva soluci/Escoge tu solucin. Historia interactiva del

alumnado de la Escuela Pa de Igualada. En la web de J.Collell i C.Escud. Educacin en valores. La mirada de Jokin. ANTI-BULLYING. Lnea de ayuda contra el acoso escolar. ACOSO MORAL. Gobierno de Canarias. ANTI-BULLYING-NETWORK.Pgina en ingls de la Universidad de Edimburgo. EduAlter. Red de recursos en educacin para la paz, el desarrollo y la interculturalidad. Teachers TV. Pgina en ingls con recursos sobre el bullying. STOP BULLYING NOW. Pgina en ingls con materiales, juegos e historias (webisodes) sobre el tema. BULLYING UK. Pgina en ingls. Tackling School Bullying. Pgina en ingls.

http://www.youtube.com/watch?v=KRhpBUIMn-A

PROTOCOLO DE ACTUACIN EN SUPUESTOS DE ACOSO ESCOLAR

1. Caractersticas del acoso.
Un alumno o alumna se convierte en vctima cuando est expuesto, de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que se manifiestan mediante diferentes formas de acoso u hostigamiento cometidas en su mbito escolar, llevadas a cabo por otro alumno o alumna o varios de ellos, quedando en una situacin de inferioridad respecto al agresor o agresores. Es importante no confundir este fenmeno con agresiones espordicas entre el alumnado u otras manifestaciones violentas que no suponen inferioridad de uno de los participantes en el suceso.

El acoso escolar presenta las caractersticas que se incluyen a continuacin: Desequilibrio de poder: Se produce una desigualdad de poder fsico, psicolgico y social que genera un desequilibrio de fuerzas en las relaciones interpersonales. Intencionalidad/repeticin: La intencionalidad se expresa en una accin agresiva que se repite en el tiempo y que genera en la vctima la expectativa de ser blanco de futuros ataques. Indefensin/Personalizacin: El objetivo del maltrato suele ser normalmente un solo alumno o alumna, que es colocado de esta manera en una situacin de indefensin.

El acoso suele tener, adems, un componente colectivo o grupal, ya que normalmente no existe un solo agresor sino varios y porque la situacin suele ser conocida por otros compaeros o compaeras, observadores pasivos que no contribuyen suficientemente para que cese la agresin. Tipos de maltrato entre iguales La agresin puede adoptar distintas manifestaciones: Exclusin y marginacin social (NO) Agresin verbal Agresin Psicolgica Agresin fsica indirecta Agresin fsica directa Intimidacin / Amenaza / Chantaje Acoso o abuso sexual Consecuencias del maltrato entre iguales Para la vctima: Puede traducirse en fracaso escolar, trauma psicolgico, riesgo fsico, insatisfaccin, ansiedad, infelicidad, problemas de personalidad y riesgo para su desarrollo equilibrado. Para el agresor o agresora: Puede ser la antesala de una futura conducta delictiva, una interpretacin de la obtencin de poder basada en la agresin, que puede perpetuarse en la vida adulta, e incluso una supravaloracin del hecho violento como socialmente aceptable y recompensado. Para los compaeros y compaeras observadores: Puede conducir a una actitud pasiva y complaciente ante la injusticia y una modelacin equivocada de vala personal. 2. Protocolo de Actuacin. a) Identificacin de la situacin Cualquier miembro de la comunidad educativa (alumnado, profesorado, familias, personal no docente) que tenga conocimiento o sospechas de una situacin de acoso sobre algn alumno o alumna tiene la obligacin de ponerlo en

conocimiento de un profesor o profesora, del tutor o tutora, de la persona responsable de la orientacin en el centro o del Equipo Directivo, segn el caso y miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento de la situacin. En cualquier caso, el receptor de la informacin siempre informar al Equipo Directivo. b) Actuaciones inmediatas. Cuando en un alumno o alumna se encuentren indicadores que puedan reflejar alguna sospecha o evidencia de acoso escolar, se establecer la siguiente actuacin: 1.- Reunin del equipo directivo, tutor o tutora y responsable de la orientacin en el centro, paraanalizar y valorar la intervencin necesaria. 2.- En caso de estimarse necesario, tendrn que adoptar las medidas provisionales de urgenciaque se requieran para proteger a la persona agredida y/o evitar las agresiones: Medidas que garanticen la inmediata seguridad del alumno o alumna agredida(entrevista con el alumno o alumna y su familia, incremento de medidas de vigilancia, intervencin de mediadores, cambio de grupo) Medidas cautelares dirigidas al alumnado agresor (entrevista con el alumno o alumna y su familia, peticin de disculpas de forma oral y/o por escrito, participacin en un proceso de mediacin) 3.- Si la demanda no procede de la familia, el orientador u orientadora, previo conocimiento del equipo directivo, con la debida cautela y mediante entrevista, pondr el caso en conocimiento de las familias del alumnado implicado, aportando informacin sobre la situacin y sobre las medidas que se estn adoptando.

4.- Se comunicar, igualmente, a la Comisin de Convivencia, al equipo de profesores y profesoras del alumnado y otro profesorado relacionado. Si se estima oportuno se comunicar tambin al resto del personal del centro y a otras instancias externas al centro (sociales, sanitarias, judiciales en funcin de la valoracin inicial). c) Recogida de informacin de distintas fuentes. 1.- Recopilar la documentacin existente sobre los afectados. 2.- Observacin sistemtica de los indicadores sealados: espacios comunes del centro, en clase, en actividades complementarias y extraescolares. 3.- Completar la informacin mediante cuestionarios, entrevistas y otros procedimientos. El Equipo Directivo, el responsable de la orientacin en el centro y el tutor o tutora recabarn la informacin necesaria de las fuentes que se relacionan a continuacin, recogiendo por escrito los datos obtenidos. - Alumnado agredido. - Alumnado agresor. - Familia. - Tutor o tutora y profesorado de aula. - Compaeros y compaeras relacionados con la persona agredida / agresora. - Otros: (slo en caso de considerarlo necesario). - Personas relacionadas con el Centro (cuidadores de comedor, acompaantes de autobs, monitores de actividades extraescolares, PAS,...) - Personas dependientes de otras Instituciones (educadores de tiempo libre, Bienestar Social, Servicios Sociales de los ayuntamientos, etc). - Medios para efectuar denuncias y reclamaciones (telfono, e-mail de ayuda, web del centro, buzn de reclamaciones, etc)

4.- Triangular la informacin recibida. Se trata de buscar puntos de encuentro, coincidencias, confluencias y las divergencias entre las diversas fuentes de informacin. A partir de toda la informacin obtenida, el Director o directora tratar de establecer si hay indicios de acoso escolar as como el tipo y la gravedad del mismo. 5.- Poner en conocimiento de la Inspeccin de Educacin. Se pondrn en conocimiento de la Inspeccin, mediante informe escrito, los hechos denunciados y las medidas inmediatas adoptadas. d) Plan de actuacin. Se puede elaborar un Plan de actuacin para un caso concreto con el asesoramiento, si se considera necesario, de los miembros del Gabinete Provincial de Asesoramiento sobre la Convivencia Escolar y de la Inspeccin de referencia. Este Plan tiene que definir conjuntamente las medidas a aplicar en el Centro, en el aula/s afectada/s y medidas con el alumnado en conflicto, que garanticen el tratamiento individualizado tanto de la vctima como de la persona agresora y el alumnado "espectador". Todo ello sin perjuicio de que se apliquen al agresor o agresores las medidas correctivas recogidas en el Plan de Convivencia. Como medidas principales, se proponen las siguientes: Diagnosticar, junto con la Comisin de Convivencia, la realidad del Centro y conocer las necesidades de informacin y formacin del profesorado y familias. Establecer de manera coordinada un contacto permanente con los miembros del Gabinete Provincial de Asesoramiento sobre la Convivencia Escolar de la Delegacin Provincial de Educacin correspondiente. 2.- Como medidas orientadoras se proponen: Actuaciones con la persona acosada:actuaciones de apoyo y proteccin expresa e indirecta, programas y estrategias de atencin y apoyo social, personalizacin de

la enseanza, derivacin y seguimiento en servicios sociales de la Consejera competente en materia de proteccin de menores, si procede, etc. Actuaciones con el alumnado agresor:Aplicacin de las correcciones estipuladas en el Plan de Convivencia, programas y estrategias especficas de modificacin de conducta y ayuda personal, derivacin y seguimiento en servicios sociales de la Consejera competente en materia de proteccin de menores, si procede, etc. Actuaciones con los compaeros y compaeras observadores: Campaas de sensibilizacin, programas de habilidades de comunicacin y empata, programas de apoyo y/o mediacin entre compaeros, etc. Actuaciones con las familias: orientaciones sobre cmo ayudar a sus hijos o hijas, sean vctimas o agresores, coordinacin para una mayor comunicacin sobre el proceso socioeducativo de sus hijos o hijas, informacin sobre posibles apoyos externos y seguimiento de los mismos, etc. Actuaciones con el profesorado y PAS:Orientaciones sobre cmo manejar las clases durante el proceso y cmo hacer el seguimiento, orientaciones sobre indicadores de deteccin e intervencin, programas de mediacin, etc. 3.- Poner en conocimiento de las familias implicadas las medidas y programas propuestos. Hay que informar a las familias del alumnado implicado de las medidas de carcter individual adoptadas con los alumnos o alumnas afectados, as como las medidas de carcter organizativo y preventivo propuestas para el grupo/s, nivel y/o Centro Educativo, haciendo hincapi, en todo momento, de la absoluta confidencialidad en el tratamiento del caso. e) Seguimiento y evaluacin de las medidas adoptadas. La Direccin del centro se responsabilizar de que se lleven a cabo las reuniones y las medidas previstas informando peridicamente a la Comisin de Convivencia,

a las familias y al Inspector o inspectora de referencia, del grado del cumplimiento de las mismas y de la situacin escolar del alumnado implicado.
INSPIRADOS EN: http://www.bullying.org/

TALLERES DE HABILIDADES SOCIALES:

LAS HABILIDADES SOCIALES. MS DETALLES:

INTRODUCCION

Por qu a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?.

Por qu algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesin, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?.

Porqu algunas personas tienen ms desarrollada que otras, una habilidad especial que les permite relacionarse bien con otros, aunque no sean las que ms se destacan por su inteligencia?.

Porqu unos son ms capaces que otros de enfrentar contratiempos, o superar obstculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?.

El nuevo concepto que da respuesta a sta y otras interrogantes es laInteligencia Emocional, una parte a menudo negada y desdeada, opacada por el brillo de la razn, del coeficiente intelectual (CI), ms fcil de definir y medir, la misma que viene a ser una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los dems, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hbitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.

La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la

empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacin social.

Aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones, sino mantener el equilibrio: saber atravesar los malos momentos que nos depara la vida, reconocer y aceptar los propios sentimientos y salir airoso de esas situaciones sin daarse ni daar a los dems. La difusin de este "alfabetismo emocional",

pocas veces valorado en su justa medida, hara del mundo (y por ende de las organizaciones) un lugar ms agradable, menos agresivo y ms estimulante. No se trata de borrar las pasiones, sino de administrarlas con inteligencia.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Adems de definir la inteligencia emocional y sus componentes, el taller se

orienta a dar respuestas concretas, operativas, prcticas, e inmediatas a las siguientes cuestiones: Qu hace una persona inteligente en trminos emocionales? Cmo se puede desarrollar la inteligencia emocional? Cmo influye la inteligencia emocional en la productividad del sujeto y de sus colaboradores? Cules son las implicaciones de las competencias

emocionales en el Centro Educativo? Cmo se puede medir la inteligencia emocional? En qu aspectos soy ms fuerte y ms dbil? Cmo puedo desarrollar mis competencias emocionales para alcanzar objetivos concretos?
Cada vez ms, la clave del xito como EDUCADOR reside en saber dirigir a las personas. Por ello, es fundamental desarrollar lo que se conoce como inteligencia emocional. Es decir, la "capacidad para discernir y responder de forma correcta a los estados de nimo, temperamentos, motivaciones y deseos de las dems personas", y la "capacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra

conducta". El objetivo de estos talleres es la toma de conciencia de la existencia de la inteligencia emocional, saber cmo determina sta las relaciones humanas dentro del mundo laboral y conocer cmo desarrollarla.

LOS TALLERES SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL.

CMO PODEMOS DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Qu podemos hacer para que la inteligencia emocional se desarrolle en nuestros talleres?

Es suficiente difundir los conceptos?

Qu ha de tener un programa de inteligencia emocional para que tenga xito?

El presente documento propone una herramienta clave que debera ser contemplada en cualquier programa para el desarrollo de la inteligencia emocional: Los talleres de inteligencia emocional.
A estas alturas seguro que usted ya ha odo hablar de la inteligencia emocional y conoce las ventajas que conlleva su desarrollo, tanto a nivel personal como profesional:

La comunicacin mejora.

El sujeto se siente ms persona, ms feliz, ms pleno y con mayor calidad de vida.

Aumenta la motivacin. Las relaciones personales mejoran. Las personas se implican ms en su trabajo y son ms responsables y autnomas.

Se mejora el clima del entorno acadmico o laboral. Nuestro poder (especialmente el carismtico) y nuestro liderazgo se ven reforzados.

Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y del trabajo en equipo. Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan. Mejoran las relaciones con los clientes y con todos los pblicos de la empresa; ...

y tambin mejoran un sin fin de pequeas y sutiles cosas igualmente importantes.

Probablemente habr intentado poner en prctica algunos de los conceptos que le indican los libros que hablan sobre el tema, cmo le ha ido?.

Sin duda, y como en otras tantas cosas, aunque es relativamente sencillo entender y comulgar con la teora, llevarla a la prctica es mucho ms costoso y, a menudo, nos sentimos perdidos ya antes de empezar o no vemos los resultados de nuestro esfuerzo y dedicacin.

Y es que la clave del xito del desarrollo de la inteligencia emocional que se encuentre en el propio desarrollo personal, en el esfuerzo de cada uno de los sujetos implicados, a su ritmo y desde la introspeccin, la toma de conciencia y la voluntad de cambio y mejora continua de cada uno de ellos.

Porque, para lograr desarrollar la inteligencia emocional en cada persona, todos (y especialmente los educadores), deben desarrollar la suya propia.

Por eso, si queremos gestionar y dirigir el desarrollo de la inteligencia emocional es necesario facilitar un clima de confianza y apertura, elevar el nivel de conciencia y auto-conocimiento de cada sujeto e incrementar su motivacin.

Una herramienta eficaz para lograrlo son los talleres de inteligencia emocional, donde a travs de una metodologa vivencial y participativa, se crea un espacio de reflexin y de conocimiento de las reas que cada participante deber trabajar

en s mismo para alcanzar sus objetivos dentro del marco de las necesidades de su formacin.

Pero para que los talleres de inteligencia emocional sean eficaces deben tener en cuenta algunas pautas:

Los objetivos deben estar muy bien definidos y hallarse dentro del rea de la inteligencia emocional.

Deben ser guiados por profesionales de la inteligencia emocional. Deben darse en un clima de confianza, apertura y sinceridad. Han de seguir una metodologa vivencial, utilizando mtodos tipo in-door / out-door training o juegos y experiencias que faciliten la conexin con la realidad individual y de la formacin de cada persona.

Han de propiciar la introspeccin, la reflexin y la toma de conciencia. Han de conectar con las emociones y la motivacin de cada participante.

Por otro lado, es aconsejable que sean personas de una misma aula, porque as rompemos con los esquemas tradicionales, favorecemos la concentracin y la cohesin grupal, lo que permite un mayor clima de confianza y apertura. Adems, son muy bien acogidos por los participantes, a su vez sirven de recompensa y normalmente, y aunque a primera vista parezca lo contrario, rentabilizan costes.

Tambin es preferible que los talleres estn incluidos en un programa ms amplio donde se inserten sesiones de coaching y tutoras individuales bien sea de forma externa como interna.

En cualquier caso, debern ajustarse a las necesidades del Centro Educativo de forma que se trabajen los valores y cultura propios de la organizacin o del rol sin olvidar en ningn momento los intereses de cada uno de los participantes de forma individual y personalizada.

De esta forma, se lograr un cambio de conducta y hbitos de forma consistente, donde tanto el Centro Educativo como el participante se sentirn satisfechos con el proyecto de mejora asumido.

Y es que, como bien se evidencia en la propia esencia de la inteligencia emocional, las emociones son el motor de cualquier accin. Si no utilizamos mtodos que contacten directamente con el interior y el corazn de las personas difcilmente

lograremos provocar cambios en ellos, o en nosotros mismos, por eso, cualquier programa bien estructurado que pretenda incidir sobre las actitudes y conseguir energa para el cambio y la mejora, debe contar con talleres de inteligencia emocional.

Aquel que conquista a otros es fuerte; aquel que se conquista a s mismo es poderoso. Lao-Tse.

La Inteligencia Emocional Aplicada o Prctica, posibilita:

Identificar debilidades y conflictos internos.

Promover el cambio y la transformacin personal.

Generar o aumentar capacidades y competencias.

Desarrollarse y crecer aprendiendo a lidiar las crisis.

Complementar profesional y laboralmente los recursos humanos.

Mayor autocontrol sobre emociones y sentimientos, al reconocerlos.

La educacin personalizada y formacin integral de emprendedores.

La instrumentacin prctica de los objetivos que se proponen en el Centro Educativo.

Explorar y aprovechar mejor el potencial y los recursos innatos que se tienen a disposicin.

Encontrar formas de enfrentar temores, ansiedad, ira, tristeza, soledad, culpa, vergenza, etc.

Cris Bolvar, 2000.

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siempre que no lo modifiques y no lo uses con fines comerciales.

Debes incluir esta nota, as como el nombre Cris Bolvar, el correo

crisbolivar@retemail.es y la direccin www.gestiondelconocimiento.com

Gracias.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO

Cmo desarrollar la inteligencia emocional

Afirmar que las emociones estn presentes en todos los momentos de nuestras vidas, no es exagerado ni incomprensible, pero cuando decimos que un manejo adecuado de ellas puede conducirnos a ser exitosos en lo que emprendemos, puede merecernos alguna duda. El trmino Inteligencia Emocional fue introducido por Peter Salovey y John Mayer en 1990 y hoy son muchos los autores e investigadores que han profundizado en este concepto. El mismo se refiere a la capacidad de manejar las emociones y hacerlas que trabajen para nosotros regulando nuestro comportamiento. A diferencia de la Inteligencia General, que se mide a travs del coeficiente Intelectual, la Inteligencia Emocional es difcil de medir, pero se puede incrementar, es decir, se puede ser cada da ms inteligente emocionalmente. Daniel Goleman (1995), asegura que las habilidades emocionales son a veces ms importantes para nuestro futuro que el coeficiente intelectual. Aunque los individuos con alto coeficiente intelectual son ambiciosos, productivos e incluso tenaces y despreocupados, segn este autor, son frecuentemente fros, inhibidos, inexpresivos, aburridos, quisquillosos e incmodos con la sensualidad. En cambio, las personas con gran capacidad emocional son ms comunicativos y agradables y estn ms a gusto consigo mismos y con los dems. Todos tenemos los dos tipos de inteligencia, aunque en distinta medida.

La Inteligencia Emocional se basa en cinco premisas fundamentales que revelan su importancia para el trabajo en equipo, desde una perspectiva intrapersonal e interpersonal.

En el mbito intrapersonal, es preciso estar conscientes de las fortalezas y debilidades personales. Si se tiene seguridad en s mismo, se acta con fuerza y confianza. Es lo que conocemos comoautoconocimiento. Sin embargo, este dominio y conocimiento personal debe manejarse en forma adecuada, controlando (no inhibiendo) las emociones y sentimientos, esto es, autorregulacin. En el trabajo en equipo, es importante el compromiso con una meta, la rpida identificacin de problemas y la bsqueda constante de soluciones, con ello se cumple la premisa de la automotivacin. El aspecto interpersonal, es tal vez el de mayor cuidado en el manejo de la inteligencia emocional cuando se trabaja en equipo, pues ste tiene que ver con la capacidad de comprender las emociones de los dems, escuchar e interpretar sus actitudes, lo que se denomina empata, y por ltimo debe estar presente el adecuado manejo de las relaciones, la capacidad de negociacin y persuasin. Con el fin de establecer buenas relaciones interpersonales en los equipos de trabajo, a continuacin se presentan algunas pautas a considerar como habilidades sociales:

Separar las personas de los temas.

Enfocar en intereses y no en posiciones.

Establecer metas precisas de la negociacin.

Trabajar juntos para crear opciones que favorezcan al equipo.

En resumen, el trabajo en equipo requiere de un alto grado de desarrollo de la Inteligencia Emocional entre sus miembros; les invito a ponerla en prctica!.

Secretos para ser un triunfador

La inteligencia emocional es la capacidad de crear resultados positivos en nuestra relacin con otros y con nosotros mismos. Estos resultados positivos incluyen alegra, optimismo, xito en el trabajo, estudios y en la vida en general. Incluso, est comprobado que una persona con una elevada inteligencia emocional logra mejores resultados en la vida.

A qu llamamos habilidad social?

Las habilidades sociales son un conjunto de destrezas (como persuasin, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, tolerancia, etc.) que nos permiten relacionarnos de la mejor manera posible con otra u otras personas.

Cules son stas? Podra ejemplificar? Entre las habilidades sociales ms importantes podemos mencionar las capacidades de: 1) Liderar a otras personas. 2) Motivar a un grupo para que alcance objetivos especficos. 3) Escuchar y entender a otra u otras personas. 4) Persuadir a otros seres humanos para que hagan algo que es necesario hacer o algo que queremos que hagan. 5) Conciliar, negociar o mediar en procesos conflictivos. 6) Agradar, cautivar o seducir a otra u otras personas, tanto en la vida afectiva como en la profesional.

En qu se diferenciar una persona que tenga habilidades sociales con respecto a una que no las tenga?
La mayora de los deseos, sueos u objetivos que nos proponemos en la vida, dependen de la participacin de otras personas. Las competencias sociales son cruciales, por lo tanto, para alcanzar o concretar esos deseos u objetivos. En la vida afectiva, las habilidades sociales complementan el amor que se siente en la pareja, o en la amistad, haciendo que cada una de las interacciones sea lo ms simple, transparente y 'ecolgica' posible. El gran psiclogo Eric Berne escribi, justamente, un libro llamado: 'Con el Amor no Basta', elocuente expresin que alude a la necesidad imperiosa, en la vida afectiva, de aprender habilidades sociales. Y esto es, obviamente, an ms crucial en la vida profesional y laboral.

Por qu son tan importantes las habilidades sociales? Por qu cobraron tanta importancia en la actualidad?
Las habilidades sociales han sido ponderadas desde el principio de los tiempos, en los textos de los psiclogos y pensadores antiguos. Hoy se han vuelvo ms importante an debido a las complejidades de la vida contempornea, tanto en el aspecto personal (estrs, conflictos y malentendidos, desacuerdos, etc.), como en la vida organizacional (hipercompetencia, excelencia en el servicio al cliente, liderazgo de alta calidad, etc.)

Se aprenden las habilidades sociales? Cmo?

Las habilidades sociales se aprenden, ensearlas es justamente uno de los propsitos de la Inteligencia Emocional. Existen principios, tcnicas y herramientas que permiten re-educar nuestras percepciones, creencias, supuestos, etc., para reaccionar y comportarnos de diferente manera cada vez que entendemos o

comprobamos que nuestras actuales actitudes no conducen a los resultados que buscamos.

Quin las debe ensear?

Las deberan ensear todos los docentes, todos los lderes, todos los psiclogos, y en general todos los profesionales que pueden aportar, a otros seres humanos, tcnicas y principios que permiten vivir mejor (en armona, con comprensin y entendimiento, buscando acuerdos constructivos), tanto en la esfera personal como en la colectiva (lo que incluye desde un Centro Educativo hasta un conjunto de Centros).

TALLERES SOBRE GESTIN DE LAS EMOCIONES:

GESTIN DE LAS EMOCIONES.

1 Principio de la autonoma personal. "Aydate a ti

mismo y ayudarn".

los

dems

te

2 Principio de la prevencin de dependencias. "No hagas por los dems aquello que ellos pueden hacer por s mismos. 3 Principio del boomerang. "Todo lo que haces a los dems, tambin te lo haces a ti" 4 Principio reconocimiento de del la

individualidad y la diferencia. "No hagas a los dems aquello que quieres para ti. Pueden tener gustos diferentes". 5 Principio de la moralidad natural. "No hagas a los dems aquello que no quieres que te hagan a ti". 6 Principio de la autoaplicacin previa. "No podrs hacer y dar a los dems aquello que no eres capaz de hacer ni darte a ti mismo"

7 Principio de la limpieza relacional. "Tener el deber de hacer limpieza de las relaciones que son ficticias, insanas y no nos dejan crecer como personas". RECOGIDO DE: http://www.ecologiaemoc ional.com/ OBJETIVOS QUE IMPLEMENTAREMOS:

Mejora de La comunicacin. El sujeto se sentir ms persona, ms feliz, ms pleno y con mayor calidad de vida.

Aumenta la motivacin. Las relaciones personales mejoran. Las personas se implican ms en su trabajo y son ms responsables y autnomas.

Se mejora el clima del entorno acadmico o laboral. Nuestro poder (especialmente el carismtico) y nuestro liderazgo se ven reforzados.

Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y del trabajo en equipo. Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan. Mejoran las relaciones entre alumnado y profesorado; ... y tambin mejoran un sin fin de pequeas y sutiles cosas igualmente importantes.