Como Ser Vendedor, Como Ser Un Vendedor Estrella

Presta mucha atencin en este articulo que recin acabo de publicar, donde le estar revelando uno de los factores ms importantes en todas las industrias y que la mayora de vendedores y comerciantes desconocen. Muchas empresas han recogido sus maletas y tienen que salir forzosamente del mercado por descuidar este principio, y peor an, vendedores que no conocen los procedimientos ignoran por completo el verdadero secreto que se esconde detrs de este poderoso fenmeno llamado SEGUIMIENTO o mejor conocido como POST-VENTA. El seguimiento es una de las partes ms importantes de un negocio. Debe seguir contactando de manera sistemtica los prospectos y clientes a fin de generar una retroalimentacin positiva. Las empresas suelen perder el negocio cuando no siguen con los clientes actuales y no aaden clientes nuevos a su cartera. Para mantener los clientes actuales y potenciales siempre se necesita refuerzo. Este refuerzo se puede establecer con estas tcticas. Alrededor del 90% de las empresas no hacen ningn tipo de seguimientos. Los seguimientos son parte de la atencin y servicio al cliente. El proceso de seguimiento debe ser sistemtico. Se debe actuar de la misma manera cada vez que se realice la funcin. El proceso de seguimiento debe ser constante, as como los resultados previsibles. Un seguimiento puede ser utilizado con xito como herramienta de marketing a travs de medios masivos de comunicacin como son la radio, la televisin o los peridicos. Para las pequeas empresas y los principiantes, el seguimiento o la post-venta es el mtodo ideal de establecer su base comercial. Algunas empresas nuevas empiezan de inmediato a realizar llamadas telefnicas para dar seguimiento. Esto no debe suceder, puesto que usted no tiene ningn factor establecido de confianza. Primero que todo, debe establecerse una relacin comercial fuerte entre el suplidor y el cliente. De este modo se establece una relacin de confianza entre el comercializador y el cliente. Un seguimiento debe tener una secuencia. La secuencia ser enteramente bajo su criterio y gusto. La comunicacin del negocio tiene que sobrepasar la perspectiva del cliente siguiendo una secuencia sistemtica.

Puede utilizar como herramienta el correo electrnico que est completamente libre de costo a diferencia de un telfono o un anuncio en el televisor. Adems, es menos molesto que una llamada telefnica. Por lo tanto, usted puede enviar mensajes de correo electrnico mltiples en un lapso muy corto de tiempo. Una serie de situaciones exigen un seguimiento y post-venta. Estas situaciones se presentan de vez en cuando en el mundo de los negocios, y usted debe saber cmo manejarlas. Un seguimiento puede utilizarse tambin para personas de difcil acceso. Puede que tenga que contactar con ellos varias veces para obtener una respuesta. Otra situacin podra ser de agradecer a las personas que estuvieron involucradas con su compaa y usted mismo a lo largo de su carrera. La post-venta o seguimiento es esencial para un negocio exitoso. Las empresas deben esforzarse para que sea una parte permanente de sus actividades diarias. Por ltimo, le sugiero si no haba implementado este fenmeno poderossimo en su negocio que comience a trabajar de inmediato en ello. Haga un plan de accin y comience a dar seguimiento a sus clientes actuales y potenciales para fidelizarlos y conquistar los que todava no se han decidido por sus productos y servicios.