LEGENDA DE FIGURAS

Tipos de Tarefas
Escolha de caminhos
Deciso. Apenas um dos caminhos deve ser seguido.

Tarefa no-crtica

Tarefa crtica

Todos os caminhos devem ser seguidos.

Interface de processos
Agentes
Processo Grupo Funo

Eventos e produtos Escolha de caminhos

Deciso. Apenas um dos caminhos deve Produto Intermedirio Todos os caminhos devem ser seguidos. Produto Final Incio de processo

Interface de processos

Produto necessrio

Macroprocesso PLATIS
Captao Comercial Implantao Acompanhamento

Macroprocesso Processo Grupo

PLATIS Captao Comercial

ImplantaoE PC

Funo

Funo

Enviar parecer sobre as questes especficas da proposta para a equipe comercial.

Criar base para verso de teste, com senha que expira aps determinado prazo.

prazo.

Enviar senha para a equipe comercial.

Enviar equipe de implantao, e coloc

Responder cliente.

Enviar parecer ao comercial.

Comercial EPC

Externo

Comercial

Cliente potencial

Identificao de cliente potencial

Conhecimento da soluo PLATIS

Entrar em contato com cliente.

Contato com equipe comercial EPC.

Entender necessidade do cliente.

As necessidades do cliente exigem alto nvel de customizao? Sim No

Solicitar apoio equipe de implantao.

Elaborar proposta para o cliente.

Finalizar proposta.

Enviar proposta para cliente.

Avaliar proposta.

Proposta est de acordo com suas necessidades e possibilidades? No

Ainda h interesse sobre o produto? Sim No

Solicitar equipe comercial EPC reviso da proposta.

Cliente no possui interesse.

Adaptar proposta de acordo com solicitaes do cliente, quando possvel.

Solicitar criao de verso de teste (caso de uso).

O cliente solicitou teste (caso de uso)? CASO DE USO E SOLICITAO DE MODIFICAES (C ANTES DO ACEITE DA PROPOSTA.

Enviar senha para cliente, junto a instrues de uso.

Testar a ferramenta

Possui dvidas quanto ao uso ou funcionamento? Sim

Solicitar ajuda EPC.

Consegue responder questo? No Sim

Enviar questo para equipe de implantao, e coloc-la em contato com cliente.

Responder cliente.

Produto atende suas necessidades ou possibilidades? No

Solicitar EPC as modificaes necessrias.

Questionar implantao quanto viabilidade das

quanto viabilidade das customizaes.

Elaborar nova proposta para o cliente.

Enviar proposta para cliente.

Avaliar proposta.

Proposta est de acordo com suas necessidades e possibilidades? No

Ainda h interesse sobre o produto? Sim No

Solicitar equipe comercial EPC reviso da proposta.

Cliente no possui interesse.

Adaptar proposta de acordo com solicitaes do cliente, quando

acordo com solicitaes do cliente, quando possvel

Assinar contrato com cliente.

AQUI TEM UM PINGUEPONGUE COM O CLIENTE, COMO NO CASO DA PROPOSTA.

Contrato assinado.

Marcar com coordenao reunio de passagem comercial.

Elaborar apresentao sobre o cliente, sua expectativa e o hist. da negociao.

Conduzir reunio de passagem comercial.

Enviar e-mail de boas vindas para cliente apresentando equipe de implantao.

Cliente encaminhado para equipe de implantao

Externo

Cliente potencial

Conhecimento da soluo PLATIS

Contato com equipe comercial EPC.

Avaliar proposta.

est de acordo uas necessidades e Sim

Cliente no possui interesse.

Informar aceite equipe comercial EPC.

itou teste (caso de uso)? E SOLICITAO DE MODIFICAES (CUSTOMIZAO) ACEITE DA PROPOSTA.

Testar a ferramenta.

No

Sim

Avaliar proposta.

est de acordo suas necessidades e Sim

No

Cliente no possui interesse.

Informar aceite

Informar aceite equipe comercial EPC.

Macroprocesso Processo Grupo

PLATIS Implantao

Funo

Gerente de Implantao Recebimento de cliente da equipe comercial

Ler contrato e proposta

KICK OFF

Realizar reunio de entendimentos iniciais com equipe envolvida

Agendar reunio de kick off com o cliente.

Realizar reunio de kick off com o cliente.

Existe a necessidade de migrao de sisitemas?

Sim

No

MIGRAO

Verificar documentos

Verificar documentos do levantamento.

Realizar reunio interna de entendimentos.

NTEGRAO

ORGANIZAO

CAPACITAO TI
VALIDAO DA INSTALAO

INTEGRAO

LISTA DE ELEGVEIS

TREINAMENTO PLATIS

ORGANI

ENCERRAMENTO

TREINAMENTO DAS

LIST

Enviar artefatos, roteiros licena, R, mdulos do sistema, MySuite,

Ser necessrio viajar para realizar treinamento das estatsticas?

realizar treinamento das estatsticas? Sim

No Providenciar viagem.

Realizar treinamento de estatsticas

Assinatura do Termo de Encerramento

PLATIS pronto para uso do cliente.

Implantao EPC

Suporte

Analista de Sistemas

Solicitar para cliente envio da base de dados.

Restaurao da base de dados de produo

Criao de ambiente interno

Migrao da dados

Instalar todos os ambientes web

Testar acessos.

Disponibilizao p/ cliente de ambiente web para testes e treinamento em Data

web para testes e treinamento em Data

Treinamento sobre os servios de integrao

Treinamento sobre central de segurana

Cliente treinado sobre utilizao de Data Center.

 um processo de migrao?

Sim

Configurao da base segundo levantamento da operao

Gerar script (Parametrizao do sistema).

Receber ambiente configurado para outras parametrizaes

Realizar correes

Criar arquivo de licena

Enviar artefatos, roteiros - instalao, licena, R, mdulos do sistema, MySuite,

Orientar sobre a criao de cada ambiente

Validar principais funcionalidades do sistema, relatrios, mdulo de estatitica e

Organizar Treinamento DA TI DO CLIENTEsobre estrutura de diretrios, atualizao, etc (aps

Analista de Sistemas

Analista de Sade

Migrao da base de dados

Disponibilizao p/ cliente de ambiente para testes e treinamento em Data

para testes e treinamento em Data

Treinamento sobre os servios de integrao

realizado na etapa de

Treinamento sobre central de segurana

realizado na etapa de

liente treinado sobre tilizao de Data Center. Enviar e-mail ao cliente para organizao do levantamento

O cliente contratou o EPIDEMIS?

Sim

No

EPIDEMIS EPIDEMIS

O cliente contratou o SCAN? Sim No

SCAN

SCAN

Confirmar o recebimento e entendimento das informaes

Existe a necessidade de viagem?

Sim

No

Organizar material para levantamento

Providenciar viagem.

Realizar levantamento

Organizar informaes e produzir documento do levantamento

No

Configurao da base segundo levantamento da operao

Gerar script (Parametrizao do sistema).

Receber ambiente configurado para outras parametrizaes

Parametrizar sistema

Validar parametrizao e o ambiente

Enviar resultados dos testes para o TI

Sim So necessrias correes?

correes?

Realizar correes

No

Testar parametrizao e o ambiente aps as correes

Organizar apostilas das linhas de cuidado para treinamento

Organizar documentos do treinamento (termos de aceite, listas de presena e recebimento material,

Enviar ao cliente o email para organizao do treinamento

Confirmar resposta do cliente quanto a recebimento e entendimento das

principais funcionalidades do sistema, relatrios, mdulo de estatitica e

Organizar Treinamento DA TI DO CLIENTEsobre estrutura de diretrios, atualizao, etc (aps

Ser necessrio viajar para realizar

Sim

No Providenciar viagem.

Realizar treinamento

Tester

realizado na etapa de

Testes Internos Funcionalidades Web e Desktop

Desktop

Coordenador de TI

Implantadores

Enviar requisitos mnimos para web e desktop

Elaborar documento de escopo.

Validar documento internamente.

Apresentar escopo ao cliente.

Realizar ajustes necessrios

Realizar reunio de fechamento de escopo, junto ao cliente

So necessrios novos ajustes?

Sim No Realizar ajustes necessrios

Enviar escopo aprovado

Criar documento de parametrizao do sistema

Enviar documento de parametrizao para TI

Externo

Cliente

Providenciar requisitos minimos para web e desktop

Enviar base de dados.

Confirma relaizao do levantamento

laborar documento de

Validar documento

Apresentar escopo ao

O escopo do projeto est adequado para suas necessidades? Sim

No

Solicitar ajustes EPC.

ajustes

reunio de echamento de escopo, junto ao cliente

No

Receber documento assinado

Escopo homologado

Parametrizar o sistema

Instalar PLATIS

rovidenciar requisitos minimos para web e

Macroprocesso Processo Grupo

PLATIS Implantao

Funo

Gerente de Implantao

Enviar ao cliente layout do arquivo de dados de utilizao

Implantao EPC

Suporte

Analista de Sistemas

Validar arquivo recebido.

Importar o arquivo e testar

Gerar estatsticas base de dados

Analista de Sistemas

Analista de Sade

CLiente contrata o EPIDEMIS

arquivo recebido.

Importar o arquivo e testar

Gerar estatsticas sobre a base de dados

Analisar relatrio e estatsticas geradas

Produz relatrio

Apresentar relatrio para o cliente

O cliente contratou o SCAN?

Sim

No

SCAN

FIM

Tester

Coordenador de TI

Implantadores

Externo

Cliente

Elaborar arquivo c/ os dados de utilizao.

Enviar arquivo c/ os dados de utilizao para EPC.

Confirma relaizao do levantamento

Macroprocesso Processo Grupo

PLATIS Implantao

Funo

Gerente de Implantao

Enviar ao cliente layout do arquivo de dados de utilizao

Implantao EPC

Suporte

Analista de Sistemas

Validar arquivo recebido.

Importar o arquivo e tesar

Gerar Lista Scan

Enviar lista scan p/ Analista de Sade

Analista de Sistemas

Analista de Sade

Cliente contrata o SCAN

Cliente contratou o

Sim No

EPIDEMIS

arquivo recebido.

Importar o arquivo e tesar

ENTENDER TODAS AS ETAPAS DO SCAN, PRINCIPALMENTE AS QUE

Lista Scan

lista scan p/ Analista de Sade

Validar lista SCAN

Enviar lista SCAN para o cliente

FIM

Sim

Tester

Coordenador de TI

Implantadores

Externo

Cliente

Elaborar arquivo c/ os dados de utilizao.

Enviar arquivo c/ os dados de utilizao para

Enviar arquivo c/ os dados de utilizao para EPC.