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AULA 2
MÓDULO DE PÓS-GRADUAÇÃO EAD DE COACHING 2
COACHING
1. SISTEMA PESSOAL:
1.1 PERCEPÇÂO:
Segundo Nelson Fortes “Se compreendo que, por natureza, somos muito
diferentes porque continuo a tratar o meu semelhante como se fosse exatamente
igual a mim?”
Outro aspecto que deve ser considerado além da percepção é o que
chamamos de sistemas sensoriais ou sistemas de representação, descobrindo
como são utilizados e como estão combinados.
Os sistemas de representação são aquelas estruturas cerebrais que
formam a base das atividades e operações dos cinco sentidos.
Através da Programação Neurolingüística – PNL se pode entender as
etapas do processo mental como uma ativação de processos sensoriais, ou seja,
pensar é a combinação de: imagens, sons, sentimentos, odores e sabores,
independente do fato de se tratar de um processo de decisão, de aprendizagem,
motivação, lembrança, formação criativa ou de uma convicção pessoal.
No desenvolvimento da teoria da relatividade, Albert Einsten fez uso da
habilidade de visualizar a si mesmo em movimento, se imaginando sentado na
ponta de um feixe de luz sobre o qual viajava na velocidade da luz pelo Universo.
Pode-se dizer que a grande maioria das pessoas possui um dos canais
sensoriais mais desenvolvidos que os outros. Estes canais são: cinestésico, visual
e auditivo.
Se você fez o teste proposto na Aula 1 já descobriu ou confirmou qual o seu
canal sensorial predominante. Se não fez, volte e responda o material da Aula 1
para que possa se conhecer melhor, bem como, às pessoas com quem convive.
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Depois desta sua descoberta comece a prestar atenção nas pessoas a sua
volta - ESCUTE, PERCEBA E VEJA como ela fala, pois através dos termos
usados você poderá conhecer qual o canal sensorial predominante destas
pessoas e tentar melhorar a sua comunicação.
O visual tenderá a usar frases como:
• Eu estou te ouvindo.
• Isto me soa bem.
• Entendi de estalo.
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Partindo destes referenciais pode-se dizer que a leitura que você faz do
mundo está intimamente ligada à percepção que se tem deste mundo levando-se
em conta as suas experiências vividas.
As diferenças entre as pessoas são marcantes e vão desde uma simples
escolha de preferências alimentares, até amizades e relacionamentos amorosos.
Muitas vezes nos deparamos com situações de alguém gostar muito de
uma pessoa enquanto outra tem uma grande antipatia por esta mesma pessoa.
Uma das grandes diferenças entre os indivíduos está em como cada
indivíduo se percebe e se posiciona em relação aos acontecimentos inesperados,.
Por um lado existem os otimistas, que sempre vêem o lado bom da situação, por
outro lado os que só percebem tudo que há de ruim.
O ser humano demonstra interesse em saber: Porque somos de uma
mesma espécie, tão similar, e ao mesmo tempo totalmente diferentes, que frente
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A este fato denomina-se de modelos mentais que foi tratado por Bandller e
Grinder no livro A Estrutura da Magia da seguinte forma:
“Nós como seres humanos não operamos diretamente no mundo. Cada um de nós
cria uma representação do mundo em que vivemos – isto é, criamos um mapa ou
modelo que usamos para gerar nosso comportamento. Nossa representação do
mundo determina em grande escala o que será nossa experiência do mesmo,
como percebemos o mundo, que escolhas teremos à disposição enquanto nele
vivermos”.
Uma outra técnica da PNL que pode ser utilizada pelo COACH está focada nas
Pistas de Acesso definidas como comportamentos não verbais que indicam como
a informação foi disponibilizada na mente consciente.
Estas pistas de acesso são os movimentos dos olhos que indicam como a
pessoa pensa: imagens, palavras ou sensações através do processo de obtenção
da informação de forma subjetiva (imagens, sons, palavras e sensações que
fazem parte das memórias e fantasias).
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COMO FUNCIONAM OS
OLH0S
VISUAL VISUAL
CONSTRUÍDO LEMBRADO
AUDITIVO AUDITIVO
CONSTRUÍDO LEMBRADO
DIALOGO
CINESTÉSICO INTERNO
Vc - Visual construído - olhos para cima e à direita. Ver imagens de coisas nunca
vistas antes.
Ex:: "Como seria um macaco pink de bolinhas laranjas?"
"Como seria sua mãe se tivesse cabelos verdes e olhos vermelhos?"
Al - Auditivo lembrado - olhos na linha média e à esquerda. Lembrar de sons
ouvidos antes.
Ex: "Como é o alarme do seu celular?"
"Como é o som de uma cachoeira?"
"Qual a primeira coisa que você fez hoje?"
Ac - Auditivo construído - olhos na linha média e à direita. Ouvir palavras nunca
ouvidas realmente dessa maneira antes. Pôr palavras e sons juntos numa nova
forma.
Ex: "Se você fosse criar uma música agora, como ela seria?"
"Se você pudesse fazer uma pergunta ao presidente Lula, o que diria?"
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“Objetivos são os objetos ou eventos futuros pelos quais lutamos com a finalidade
de satisfazer as nossas necessidades. Um dado objetivo (por exemplo, uma renda
mais alta) pode estar relacionado a várias necessidades (como segurança,
prestígio e realização). Também vários objetivos (por exemplo, obter sucesso
como gerente, gerar novas idéias e estudar ciências sociais) podem estar
relacionados a uma necessidade primária (talvez a concretização do potencial
criativo)”.
1.4 CRENÇAS: segundo COHEN (2003, p.171) “Crenças são idéias que as
pessoas têm sobre o mundo e seu funcionamento. Todos têm crenças sobre
pessoas, natureza humana, sentido da vida, o que é o mundo dos negócios, como
são os professores e assim por diante. A pessoa leva suas crenças para todas as
situações e procura confirmar aquelas que se encaixam na situação”.
Crença não é julgamento, por esta razão, este é um dos temas mais
desafiadores e delicados durante o COACHING, no qual são abordadas as
crenças que o COACHEE possui.
As crenças são formadas através da educação e do aprendizado, desde a
infância, conduzindo para a formação do seu caráter, sua conduta, suas
aspirações pessoais e profissionais.
Estas muitas vezes determinam: medos, receios, preconceitos, atitudes,
emoções, entre outros, representando o que acreditamos sobre a vida e sobre nós
mesmos.
Porém deve-se ter muito cuidado, pois se acreditar que não poderá realizar
algo, estará se condicionará desta forma e não conseguirá realizar o feito em
razão do seu inconsciente agir de maneira defensiva, levando-o a agir mais
passivamente, sem garra, para lutar pelo sucesso almejado.
Por exemplo, uma crença limitadora do desempenho de um profissional,
pode ser o fato dele incorporar conceitos como: “não gosto de competição” (está
diretamente ligado ao valor “conforto”).
No seu inconsciente este profissional faz a leitura de que nunca teve
sucesso nas competições e certamente não seria naquela oportunidade que
conseguiria, assim sendo, para não se sentir desconfortável, mais para se
defender de uma derrota, teria como crença “não queria ganhar mesmo” e não a
falta de comprometimento para com a empresa.
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1.5 VALORES: segundo COHEN (2003, p.173) “Os valores formam o alicerce do
caráter da pessoa. Embora alguns dos valores possam mudar no correr da vida,
eles tendem a permanecer profundamente enraizado na personalidade”.
O sentido de certo e errado desenvolvido pelo indivíduo é o que determina
a integridade do mesmo, ou seja, os seus valores, podem sofrer alteração durante
o seu crescimento, porém quando adulto estes se tornam parte do seu núcleo
básico.
Os valores também seguem uma hierarquia de importância, os quais muitas
vezes geram conflitos internos. Valores como:
- Amor,
- Competência,
- Dinheiro,
- Dever,
- Prestígio,
- Autorealização,
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- Autonomia,
- Saúde,
- Prazer,
- Poder,
- Independência,
- Conforto,
- Satisfação pessoal,
- Ser melhor a cada dia;
- Fazer a diferença na vida das pessoas;
- Atender as necessidades das empresas;
- Atuar intensamente na sociedade, proporcionando conhecimento e
gerando oportunidades,
- Confiança no potencial do COACHEE,
- Confiança no COACH,
- Comprometimento no atendimento de suas metas,
- Coragem para dizer o que tem que ser falado,
- Solidariedade para dizer de forma construtiva,
- Integridade para assumir responsabilidade,
- Pioneirismo para manter a própria capacitação no estado da arte.
2. ELEMENTOS BÁSICOS:
Administração do tempo
Liderança
Produtividade
Persistência
Realização no trabalho
Questionamento produtivo:
Persistência
O que você quer?
O que você ganha se conseguir isso?
Como você saberá que conseguiu?
Como outra pessoa saberá que você conseguiu?
O que, quando e com quem você quer isso?
Que conseqüências isto trará para outras áreas da sua vida?
Como você chegará aonde quer chegar?
Qual o próximo passo?
Comprometimento mútuo:
Metas de desempenho do trabalho:
• Ações que o COACHEE deve implementar
• Apoio político, técnico e material* que o COACH deve
prestar
Metas de crescimento pessoal:
• Atitudes que o COACHEE deve desenvolver
• Atitudes que o COACH deve desenvolver
• Apoio político, técnico e material que o COACH deve
prestar.
Atuação Situacional: no quadro a seguir segue o esquema correlacionando
o comportamento de apoio com o comportamento de directividade de forma
a visualizar a atuação do COACHING.
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APOIO COACHING
Baixa Diretividade Alta Diretividade
Alto Apoio Alto Apoio
DELEGAÇÃO DIREÇÃO
Baixa Diretividade Alta Diretividade
Baixo Apoio Baixo Apoio
Comportamento de Directividade
3. APLICAÇÃO:
4. TIPOS DE COACHING:
toda a equipe e nas ações individualizadas dos seus integrantes para que atinjam
os resultados e objetivos organizacionais.
Pode ser estimulada nas equipes a criação de uma cultura colaborativa
existindo além do apoio um ambiente de trabalho saudável e estimulador.
Trabalha-se na formação de uma consciência coletiva pela maximização da
utilização do potencial de todos que deverão estar focados no alcance dos
resultados de toda a equipe e dos resultados de cada uma dos seus integrantes.
3.7 COACHING DE VIDA OU LIFE COACHING: tem por objetivo equilibrar todas
as dimensões da vida do COACHEE (pessoal, profissional, social,
relacionamentos, familiar, espiritual, entre outras) alinhando todas as dimensões
para não despender energia para que se possa ter alta performance pessoal e
profissional.
É um processo muito bom para ser utilizado com o indivíduo que quer
mudar radicalmente sua vida, mas precisa ser estimulado para sentir-se motivado,
ter segurança e direcionamento.
Neste processo pode ser focada a reorganização da vida pessoal somente
através da intervenção nos seus pontos de insatisfação para equilibrar sua vida
com relação aos seus valores.
Pode ser ainda utilizado quando o COACHEE desejar rever suas atuais
estratégias de vida sendo orientado em como refletir sobre as principais áreas de
sua existência e como melhorar significativamente seu nível de satisfação.
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DOCENTE: DOUTORANDA LÉIA CORDEIRO GAGLIONONE
USE ESTA ESCALA PARA AVALIAR O SEU POTENCIAL NAS DIFERENTES ÁREAS:
5. GLOSSÁRIO DE PNL:
http://www.khalanet.com/pages/pnl_glossario.html#1
Âncoras: São estímulos externos ou internos que disparam estados internos que
podem ser limitantes ou possibilitadores, podem ser visuais, auditivas ou
cinestésicas.
Flexibilidade: Significa poder fazer escolhas diferentes daquela que estou fazendo
no momento, se o que estou fazendo não está me ajudando a atingir meus
objetivos e eu continuar a fazer exatamente o que estou fazendo vou continuar a
não atingir meus objetivos.
6. TEXTOS COMPLEMENTARES:
ARAÚJO, A. Coach. Um Parceiro para o seu Sucesso. São Paulo: Editora Gente,
1999.