Herverto Villarreal

Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir
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UNIVERSIDAD DE CARTAGO
UNIVERSIDAD DE CARTAGO
POYECTO DE INVERSIN
Almacn de Ropa Juvenil
Por. Herverto Villarreal Gmez
2011 2011
Proyecto de Inversin de un Almacn de Ropa Juvenil
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RESUMEN EJECUTIVO
El mercado de Ropa Juvenil en general, con lo ltimo en la moda ha experimentado en un crecimiento vertiginoso. Sin embargo con el paso del tiempo ha presentado un cuadro de madurez, a pesar de la incesante proliferacin de propuestas. Slo los que consiguen renovarse continuamente y satisfacer las necesidades de los consumidores son quienes logran permanecer en el mercado. La amplia diversificacin hace que las ofertas sean cada vez ms originales, pero sus ciclos de vida son demasiados cortos. Nuestra idea surge de la apreciacin de un nicho insatisfecho, aquel que busca un lugar apropiado y diferente con lo ltimo en la moda juvenil y que al mismo tiempo lo coloque en contacto con otra cultura a la que normalmente no se accede con facilidad. As naci Exclusivitys, un Almacn exclusivo para jvenes de 15 a 29 aos, el cual tiene como objetivo llegar a la mayor cantidad de clientes consumidores finales que se debe a la calidad, modelos llamativos y precios. A efectos de la Apertura del negocio se llevarn a cabo todas las actuaciones del negocio para su normal funcionamiento en base al cumplimiento cabal de las disposiciones legales y reglamentarias. Nuestra estrategia ser la de liderazgo orientada a diferenciacin ya que, no creemos que enfocar al liderazgo en costos sea lo ms apropiado para el tipo de proyecto que estamos llevando adelante, pues, el cliente busca sobre todo buenos servicios y est dispuesto a pagar ms por ellos si considera que lo valen. Las remodelaciones y ambientacin de la localizacin comenzarn en el mes de diciembre y la apertura oficial al pblico ser en enero de 2011. Se considera como objetivos primarios a lograr: Supervivencia Captura del mercado Rentabilidad El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys iniciar con un capital social de B/. 110.000.00- Integrado por dos socios, ofrece ropas de estilo informal para
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personas de ambos sexos, su ubicacin ser en la ciudad de David, distribuyendo todo tipo de ropa y accesorios para jvenes: -Pantalones Sweaters Blusas vestidos de damas Capris - Bermudas Ropa interior y dems accesorios que acompaan a la moda del momento.
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TABLA DE CONTENIDO
Introduccin........................................................................................................................... ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO........................................................................... Antecedentes del proyecto..................................................................................................... Situacin Actual..................................................................................................................... Mapa de localizacin.............................................................................................................. Descripcin del Proyecto....................................................................................................... Objetivos (General y Especficos) ................................................................................................ Delimitacin, Alcance o Cobetura.......................................................................................... Justificacin.......................................................................................................................... ESTUDIO DE MERCADO........................................................................................................ Investigacin de Mercado....................................................................................................... Marketing Mix........................................................................................................................ Plan de Publicidad y Propaganda.......................................................................................... Definicin del Producto......................................................................................................... Productos sustitutos o complementarios................................................................................ Perfil del Consumidor............................................................................................................. Proceso de Planeacin Estratgica......................................................................................... Misin....................................................................................................................... Visin....................................................................................................................... Valores..................................................................................................................... Plan de Recursos Hmanos..................................................................................................... La empresa y su entorno....................................................................................................... Anlisis Interno / Anlisis Externo............................................................................................ Anlisis de FODA.................................................................................................................. Anlisis de Demanda............................................................................................................. Anlisis de Precios............................................................................................................... Anlisis de competitividad de la empresa............................................................................... Canales de comercializacin.................................................................................................. ESTUDIO TECNICO Y ORGANIZACIONAL............................................................................ Infraestructura....................................................................................................................... Capacidad del proyecto........................................................................................................ Localizacin / tamao y diseo de la planta............................................................................ Factores determinantes del tamao........................................................................................ Ingeniera del proyecto........................................................................................................... Descripcin de maquinaria y equipo........................................................................................ Anlisis de Costos................................................................................................................ Estructura Organizacional....................................................................................................... ESTUDIO FINANCIERO......................................................................................................... Presupuesto......................................................................................................................... Estados Financieros.............................................................................................................. Indicadores Financieros......................................................................................................... Conclusiones Recomendaciones Bibliografa 4 6 6 7 8 8 9 10 10 11 11 23 26 27 29 30 31 32 32 32 40 62 63 68 72 75 86 87 88 88 88 89 91 92 93 96 99 101 116 117 120
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INTRODUCCIN
En el transcurso del desarrollo de este Proyecto de Inversin, se realiz un anlisis sobre lo que concierne a la creacin y puesta en marcha de una Tienda Comercial dedicada a la compra y venta de Ropas Informales as como los accesorios pertenecientes a ella, para personas de ambos sexos comprendidos en la edad entre 15 a 29 aos de la ciudad de David. Tambin hace referencia a todos los elementos de la parte operativa de ella, as como sus mecanismos de comercializacin. Adems, se focaliz en la Investigacin de Mercado utilizando como herramienta Marketing Operativo y Estratgico, anlisis y evaluacin como punto de partida de este Proyecto, se determin con ello la posible cuota de mercado, el potencial absoluto del mercado y cumplir con los objetivos de la Investigacin de Mercado. Es bien sabida la importancia de conocer el entorno para que una empresa sea competitiva. En otro aspecto, se describi los componentes que hacen a una administracin para que la gestin y determinacin de los Objetivos Estratgicos y Especficos. Como tambin los planes, polticas de accin y los procesos que en ella intervienen sean eficientes, razonables, en el lugar y momento adecuado para su debida aplicacin, teniendo en cuenta el tipo de negocio que la empresa desea desarrollar, pero no olvidando el aspecto econmico jurdico y poltico del pas que influye en el desempeo comercial de una empresa. Se tuvo en cuenta el aspecto de mercadeo, tcnico y Financiero para llegar al punto de mayor xito de la inversin que se realiz, y poder demostrar que a futuro dar sus frutos, a travs de un mximo rendimiento, demostrando en el incremento de la utilidad para los socios. Se espera que la informacin consignada en este Proyecto, sirva de referencia y base para la creacin y gestin para cualquier empresa que se dedique a la Compra y Venta de Ropas Informales de cualquier punto de la Repblica de Panam, por ms que este Proyecto se haya basado en la zona de la ciudad de David, provincia de Chiriqu, en la Repblica de Panam, se considera que la moda cuando se segmenta a una determinada edad o etapa de la vida del individuo influye a todos.
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Desde esta perspectiva, se ofrece este material a todos aquellos futuros inversionistas, personas o estudiantes que tengan inters en conocer en detalle el desempeo comercial de una empresa del sector ropera. Es sumamente interesante destacar que la empresa utilizar la mxima calidad en sus prendas de vestir con el ltimo grito de la moda, que estar constantemente actualizndose, a un precio accesible para todos, lo cual asegura el xito de este Almacn en el mercado de referencia. Con el presente material, se busca aplicar todos los conocimientos adquiridos en la formacin acadmica en el rea de la Maestra en Administracin de Empresas de la Universidad de Cartago en la provincia de Chiriqu.
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ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

ANTECEDENTES DEL PROYECTO
Tmese esta tarea como los deberes de cualquier aspirante a empresario. Tan slo la nota final determina el xito o el fracaso del negocio.
Se escoge como denominacin y razn jurdica de la empresa Exclusivitys, se considera una Sociedad de Responsabilidad Limitada, es la ms conveniente para salvaguardar el patrimonio de los socios de la empresa, limitando de esta manera su responsabilidad al capital aportado, sin necesidad de responder con sus bienes particulares ante un eventual del cese de la actividad comercial, segn lo estipula en al Cdigo Civil, Art. N 1160. El negocio propuesto es un Almacn de cobertura Nacional dedicado a la compra y venta de prendas de vestir informal, la cual tendr tercerizada su produccin de prendas, pero la misma tendr su marca propia. Se puede decir adems, que no slo viste a la gente sino que brinda calidad, diseos juveniles que aporta comodidad al vestir y precios econmicos. De esta forma la empresa no slo provee de prendas de vestir sino tambin, colabora con la mejora en la calidad de vida, dado que se piensa en alimentacin, vivienda, vestimenta, como necesidades bsicas del hombre segn concepto desarrollado por la escala de la teora. La idea del proyecto surge a raz de que en la Ciudad de David, actualmente no existen locales exclusivos en la distribucin de ropa y accesorios juveniles con la ltima moda en el mercado, se requiere visitar la ciudad de Panam para adquirir este tipo de ropa y accesorios ya que, es all donde se distribuye primeramente. Esto har que las personas no tengan que trasladarse a la ciudad capital incurriendo en mayor costo del servicio, mayor desembolso, tiempo e inseguridad, siendo este factor determinante en los jvenes a la hora de comprar en un lugar exclusivo para ellos.
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Otros factores que impulsaron la realizacin de este proyecto son la responsabilidad profesional, social, sobre todo, el emprendedurismo moral de actividades comerciales que ofrezca fuentes de trabajo a jvenes; ya que la desocupacin tiene un ndice con mayor porcentaje a nivel regional. El local donde la empresa operar geogrficamente est conformado en su mayora por jvenes comprendidos entre 18 en adelante, y que gustan de la ltima moda. SITUACIN ACTUAL Actualmente surge la apreciacin de una poblacin insatisfecha, aquella que busca un lugar apropiado y diferente, con lo ltimo en la moda juvenil y que al mismo tiempo lo coloque en contacto con otra cultura a la que normalmente no se accede con facilidad. As naci Exclusivitys, un Almacn exclusivo para jvenes, el cual tiene como objetivo llegar a la mayor cantidad de clientes consumidores finales que se deben a la calidad, modelos llamativos y excelentes precios. La provincia de Chiriqu es un punto estratgico y principal, cercano a centros comerciales, universidades, colegios, y la cercana fronteriza a la ciudad de David donde anualmente concurren gran cantidad de personas. El objetivo de este proyecto es factible porque existen todas las condiciones exigibles para la apertura del local, previsible y viable en sus aspectos tcnicos, jurdicos, financieros y comerciales, y de seguridad.
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MAPA DE LOCALIZACIN
DESCRIPCIN DEL PROYECTO En cuanto al estudio de localizacin que se ha realizado, la creacin del local contendr un departamento de ventas, un departamento administrativo y un depsito del Almacn, se hallar ubicada en la esquina de la entrada a la Universidad Tecnolgica, Calle principal que gua las rutas de transporte local y provincial, frente a Don Lee, y la Farmacia Revilla, frente a la calle que llevan a las rutas de las universidades (Tecnolgica y UNACHI); adems de otras rutas de buses de Lassonde , Nuevo Amanecer, Hospital Regional, sin dejar de mencionar la de Bugaba, Volcn, Cerro Punta, Ro Sereno, Boquern, Puerto Armuelles, entre otras. Adems en su cercana se halla un Cyber internet 24 horas, el Supermercado Romero, Sper 99, DDP, Restaurantes, Casinos, Discotecas y otros comercios, donde concurre el tipo de Poblacin que fue elegida para este negocio.
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Cantidad de personas ocupadas: Esta empresa ocupar en su planilla nueve personas. Gerencia General: 1 Socio (Gerente), 1 Secretaria / Recepcionista, 1 Auxiliar Administrativo. Departamento de Ventas: 1 Cajera, 2 Vendedoras de planta, 1 Empaquetadora y Recepcin de Bolsos. Depsito: 1 Encargado de Depsito Staff: Departamento Contable 1 Contadora. Jurdico. Tamao de la Infraestructura Fsica: Para el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, se rent un inmueble de 572 m2 donde estar ubicado: El departamento de Ventas -El departamento Administrativo. - El depsito. OBJETIVOS o GENERAL Describir, explorar y predecir y analizar las variables econmicas, polticas, geogrficas, jurdicas, y financieras para el desarrollo de un lugar de venta de ropa y accesorios juvenil dentro del mercado Chiricano.
o ESPECFICOS Disear planes, estrategias, trimestralmente para aumentar la preferencia, fidelidad e identificacin de los clientes con la empresa en un 20%. Alcanzar una rentabilidad de por lo menos del 7% en el primer ao. Lograr una liquidez corriente del 1,6% para el primer ao. Invertir para acelerar el crecimiento interno de la empresa. Desarrollar la posicin con el menor costo posible en todas las categoras de producto. Destacar y medir la eficiencia operativa y las estructuras de costo, semestralmente en todas las reas de la empresa, para reducir de manera significativa y para aumentar el rendimiento en las ventas sin sacrificar la calidad. Aumentar la fortaleza financiera
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Mantener capacitados y consolidados al personal, en todo momento, manteniendo empleados eficientes y eficaces en sus labores. En el sexto ao crear dos sucursales, una en el distrito de Boquete y otra en Santiago de Veraguas. DELIMITACIN, ALCANCE O COBERTURA o DELIMITACIN: Venta de ropa juvenil para personas entre 15 y 29 aos, en la ciudad de David, provincia de Chiriqu. Con un Capital inicial de B/.110.000.00. o ALCANCE O COBERTURA: Venta de ropa juvenil en la provincia de Chiriqu, slo con un almacn en la Ciudad de David. JUSTIFICACIN Vivimos actualmente en un entorno que evoluciona a un paso acelerado, generando innumerables cambios en los variados sectores de la sociedad, el acceso por parte de las personas al conocimiento genera un avance tecnolgico, creciente y rpido, difundido a gran escala, debido tambin a acceso de masa a la tecnologa de la comunicacin de medios. Este panorama da lugar a cambios de vida en las sociedades, costumbres y preferencias, ms acentuado en pases que son consumidores a mayor grado, de todas maneras, nuestro pas no es la excepcin, existen en nuestra sociedad cambios muy marcados en aspectos anteriormente mencionados. Debemos tener en cuenta que los consumidores tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfaccin de sus necesidades buscan: Niveles de satisfaccin de orden ms elevados. Informaciones completas. Productos adaptados a sus necesidades especficas. Productos limpios desde el punto de vista ecolgico. Con respecto al estilo de vida, en la actualidad la sociedad panamea se volvi ms consumista que nunca y eleva su nivel de exigencia en cuanto a la calidad de vida.
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ESTUDIO DE MERCADO
Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer realmente su mercado. Es crucial estar informado del tamao potencial de nuestro mercado, as como prever la respuesta a nuestro producto o servicio, por esta razn se elabor un estudio de mercado a travs de un cuestionario, que se bas en las interrogantes suficientes para la fuente de informacin. El mercado de referencia combina el mercado de productos y el mercado geogrfico, que se definen de la siguiente manera: Un mercado de productos de referencia comprende: Todos los productos y/o servicios que el consumidor considere intercambiables o sustituibles debido a sus caractersticas, su precio y el uso al que se destinan en ropas deportivas y ropas formales. Un mercado geogrfico de referencia comprende: El territorio en el cual las empresas de referencia son contratadas para la oferta de bienes y servicios en cuestin y en el cual las condiciones de competencia son suficientemente homogneas, en este caso es la Ciudad de David, Chiriqu, dirigido a las personas entre 15 a 29 aos, de ambos sexos.
INVESTIGACIN DE MECADO.
Objetivos de la Investigacin (Anlisis de la Oferta, Demanda, Precios y Canal de Distribucin) Propsito Fundamental de la Investigacin de Mercados: Determinar el nivel de demanda del producto en estudio. Valorar el grado de satisfaccin por parte de los consumidores hacia el producto. Estimar los motivos de adquisicin del producto elegido. Objetivos de la Investigacin Analizar las caractersticas y comportamiento de la demanda. Investigar los aspectos que diferencian los productos. Establecer el mejor canal de distribucin para el producto en cuestin.
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Conocer las influencias que ejerce el precio sobre los productos. Analizar el grado de importancia de la promocin para la demanda de los productos. Necesidades de Informacin: Datos Necesarios Nmeros de habitantes de la Ciudad de David Cantidad de Viviendas de la Ciudad de David Total de Barrios de la Ciudad de David Distribucin de la Poblacin por Sexo y Edad. Hbitos de Consumo de la Poblacin. Cantidad de empresas de Ropas Promedio de los precios de las Ropas en el Sector Informal. Datos sobre los productos Sustitutos. Leyes que regulan la Tienda de Ropas Crecimiento de la Poblacin de David, Chiriqu Ubicacin de Empresas Competidoras. Preferencias de los Clientes para adquirir las ropas. Fuente de datos: Datos Primarios Para la recoleccin de datos primarios, se utilizaron las encuestas, entrevistas y los mtodos de observacin, procurando obtener informacin de primera mano, que sirva para el anlisis de los distintos apartado de la investigacin. Las entrevistas y las encuestas, son de mucha importancia para obtener informacin, adems de otros mtodos, para poder determinar el grado de satisfaccin que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y el posicionamiento de nuestra marca. Mediante estos elementos se espera recabar la suficiente informacin necesaria que ayudar a los directivos del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, a realizar las correcciones pertinentes con respecto al marketing mix. Tambin se puede destacar que la encuesta es til para realizar otras preguntas, en relacin a temas acerca de los cuales la empresa necesite
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informacin, por ejemplo, imagen de marca, precio, competencia, valor agregado, entre otros. A continuacin se muestra el Cuestionario utilizado para la Encuesta
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Datos Secundarios Se obtuvo datos de instituciones tales como: - Municipio de David - Ministerio de Comercio e Industrias - Direccin General de Estadstica y Censos. - Contralora General - Banco Nacional de Panam
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Recopilacin de los datos Plan de Muestreo Para el estudio se utiliz el mtodo de la muestra no probabilstica por ser el mtodo que demanda menor tiempo y recurso para la investigacin. Las encuestas fueron realizadas a 100 personas residentes en la ciudad de David, en distintos Barrios que fueron seleccionados de acuerdo al criterio del proponente del proyecto por considerar que son barrios con mayores probabilidades, para la comercializacin de ropas, dado que la muestra posee caractersticas homogneas al deseado de la poblacin para las Ropas Informales. Marco de Referencia para Universo: Unidad Muestral Tamao de la muestra Anlisis de los datos: En principio, se realiz un anlisis de la situacin, manejando toda la informacin disponible para obtener una panormica completa de la organizacin acerca de: La empresa y el sector. Su evolucin, productos con los que opera, su importancia en el sector, problemas que ha tenido en otros tiempos, soluciones que se aportaron. El mercado y los clientes. Anlisis sobre la distribucin geogrfica del mercado, variaciones estacionales de la venta, tipologa de la clientela. Organizacin comercial. Canales de distribucin que se siguen, rendimiento de la red de ventas, mrgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, bonificaciones. Le gusta las prendas de vestir A continuacin se muestra los resultados en porcentajes de las Respuestas que se consiguen a travs de la encuesta. Se recuerda que en la encuesta se realiz a 100 personas.
no informales? 8%
el muestreo Poblacin de David Habitantes de (10) Barrios la Ciudad de David 100 personas de la ciudad de David
si 92%
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Al 92% de la Muestra contestaron afirmativamente que les gustan las prendas de vestir informales, tan slo un 8% demostraron su disconformidad.
Compra usted prendas de vestir?
Informal 40% Ambos 53% Formal 7%
El 53% de los Encuestados compran prendas de vestir ya sea tipo informal y Formal, el 40 % compra prendas de vestir Informal solamente y el 7% solo compra prendas de vestir formal.
Preguntas sobre Atributos que deciden que el Cliente realice el Proceso de Decisin de Compra El 66% de los encuestados no posee marca especfica, el 14% de los Encuestados prefieren a Vagos, seguido por ndigo y Martel en un 6%, y Zona con un 5%.
Qu marca elige al comprar una ropa?

Martel 6% Waaldreen 2% Levis 1 % Vagos 1 4% Zona 5% Indigo 6%
No posee marca especfica 66%
El Atributo que ms tienen en cuenta al momento de elegir una ropa es la Comodidad con un 23%, seguido de la Calidad con un 17%, Estilo 13%, Precio 11%, Moda 10%, Duracin 9% , Marca y Exclusividad 8%. En tanto que Estatus no tuvo mayor preponderancia dado que solo se lo tuvo en cuenta en tan slo 1%.
Atributos de Preferencias
Estatus 1%
Marca 8% Precio 11% Duracin 9%
Moda 10%
Comodidad 23%
Estilo 13%
Exclusividad 8%
Calidad 17%
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Como es notorio el 55% de la muestra cuando compra una Ropa, elige el tamao Mediano, en tanto que en una forma pareja del 19% para el tamao Grande y Pequeo, pero tambin posee participacin, aunque en manera minoritaria para este segmento el extra grande con un 7% Generalmente muchos son los que pueden influir en que un individuo realice la compra, pero como el consumidor es el productor de sus satisfacciones y por ende sobre l es el que recae el poder de decisin de compra y aqu se lo muestra claramente con un 85% de participacin.
Tamaos de Las Ropas Compradas

Extragrande 7% Pequeo 19%
Grande 19%
Mediano 55%
Persona sobre la que recae la decisin de compra

Mam 7% Hijos Otros Esposo/a 3% 2% 3%
Usted 85%
Las personas encuestadas compran generalmente en Tiendas con un 41%, estas tiendas son generalmente las que se encuentran ubicadas en la Zona Cntrica de David, seguido de un 26% de Otros, los datos de la encuestas dicen que son las ropas vendidas en las Calles de las inmediaciones de los mercados, tambin es importante destacar que las Casas Representantes con un 16% y el Shopping con un
Lugar de Compra
Casas Representantes 16%
Otros 26%
Multiplaza 4% Shopping del Sol 12% Mall 1% Tiendas 41%
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12%, son buenos porcentajes de participacin, pero tambin se demuestra con esto que la fidelidad hacia una marca o Casa representante de dicha marca es escasa. Son muchas las personas que compran la ropa semestralmente, segn lo indicaron las personas encuestadas y demostradas aqu en un 44%, pero expresaron comprar a la mxima tasa de consumo cuando lo hacen, es bueno resaltar que existen personas que tambin, lo compran mensualmente en un 26% y Trimestralmente en un 21%, pero a una tasa de consumo mnima. Variables Independientes afectan a la Actividad que
Frecuencia de Compras
Quincenal 9% Semestral 44% Mensual 26%
Trimestral 21%
Es interesante observar cmo al 41% de las personas encuestadas no tienen en cuenta la Estacin del Igual Ao, aunque el 36% contestaron 41% que hacen sus compras con mayor frecuencia en verano, debemos destacar que en Panam, el Clima de Verano Clido , se mantiene la mayor parte del ao, incluso en Otoo y Primavera, mantenindose prcticamente 9 meses del ao. Por lo tanto las ropas de invierno no poseen mucha rotacin, o atencin en particular. Definitivamente con un 95% de personas encuestadas, sus compras prendas de vestir lo pagan en momento, en efectivo, es decir Contado. Es muy escasa las de el al la
Estacin del ao de mayor compra
Verano 36%
Invierno 13%
Primavera 5%
Otoo 5%
Formas de Pago
Tarjeta 5%
Contado 95%
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participacin de Tarjetas de Crditos.
Factores Socio-demogrficos
Personas Encuestadas
Se percibe claramente que las personas encuestadas al azar fueron escogidas equitativamente dado que las personas femeninas fueron del 52% y masculinas 48%
Masculino 48% Femenino 52%
Los mayores porcentajes de personas encuestadas lo son los del rango de 20/24 aos con ms de 39 aos Menos de 15 aos 35/39aos 8% 10% 30/31aos 35% y los de 15/19 aos con 2% 3% 30%, seguido de 25/29 aos con un 12%. No obstante, es 25/29aos 12% importante destacar que se encuest a personas de varias edades, como se nota aqu, a 15/19aos personas menos de 15, en un 30% 10%, sabiendo que son clientes potenciales para el futuro, o a personas ms de 30 aos, que 20/24aos si bien no son usuarias del tipo 35% de prendas que el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys ofrece, son potenciales Persona con quien vive compradoras, ya que poseen poder adquisitivo, ya sea para obsequiar a un Esposa ; 2% Hermano; 1% Pap; 3% Otros ; 9% pariente o un amigo que comprenda el Hija ; 1% Hijo; 1% Mam; 9% rango de edad de la poblacin deseada. Aqu resalta que la persona encuestada en un 63% an vive con sus padres. Por tanto, se deduce que cualquier decisin de compra, estos podran tener influencia.
Marido; 10% Padres; 63%
Edades de las Personas Encuestadas
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En este cuadro se demuestra que el 74% de las personas encuestadas poseen vivienda propia, en tanto en porcentaje de minora las personas viven con terceras personas con un 14% y en alquiler con un 12%.
Tipo de Vivienda
De terceros 14% Alquilada 12%
Propia 74%
La gran mayora de las personas encuestadas son solteras y esto se demuestra con el porcentaje del 85%, visualizada en el grfico.
Estado Civil
Casado; 12% Otros; 3%
Soltero; 85%
Aqu la Proporcin de Ingresos entre nuestra muestra se halla equitativamente dividida. Es notorio ver que el 33% de las personas encuestadas no posee un Ingreso Fijo, por lo tanto se deduce nuevamente que estas personas dependen econmicamente de otras. El 28% posee un Ingreso inferior al mnimo, el 25% sueldo mnimo y el 14% ms del mnimo.
Grado de Instruccin
Tcnica 9% Oficio 11% Primaria 1% Secundaria 38%
Universitaria 41%
Es muy bueno saber segn los resultados arrojados por los datos de la encuesta que el 41% de los encuestados posee instruccin universitaria y el 38% del Colegio. Teniendo en cuenta que a este segmento el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, desea enfocarse.
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Exclusivitys
El 83% de los encuestados respondieron negativamente a la pregunta de que si tienen hijos, en tanto que slo un 17% respondi afirmativamente.
Hijos en el Hogar
Si 17%
No 83%
El 78% de los encuestados respondieron afirmativamente sobre la existencia de los adolescentes en sus hogares, dato muy til para obtener informaciones sobre nuestro segmento elegido, en tanto que en un porcentaje minoritario del 22% respondi negativamente.
Presencia de Adolescentes en el Hogar

no 22%
si 78%
Informe de la Investigacin (Demanda actual y potencial): Demanda Global: es la cantidad de ventas realizadas en un productomercado(o una industria o un mercado) en un lugar y periodo dado, por el conjunto de marcas o empresas en competencia. La demanda Global donde del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, estar dada en funcin a la Cantidad de Jvenes Chiricanos, entre 15 a 29 aos, que sern clientes minoristas, dado que representan los objetivos principales que la empresa, deber analizar para cumplir con las expectativas propuestas en el Proyecto. Demanda de la Empresa: la parte de la demanda global correspondiente a la cuota de mercado detectada por la marca o la empresa en el mercado de referencia. (Demanda actual y potencial) La demanda actual Es la cantidad de un producto que el mercado est dispuesto a consumir en el corto plazo si las condiciones del mismo permanecen constantes.
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La demanda potencial Es la cantidad de un producto que es probable que el mercado consuma en el mediano plazo. La demanda potencial insatisfecha es la diferencia entre demanda futura y oferta futura. Es la cantidad mxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. La demanda potencial o potencial de mercado depende en la mayora de los casos de la situacin econmica del pas, as como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar Se puede destacar que existe una demanda insatisfecha en el mercado de prendas de vestir de estilo informal, para los jvenes entre 15 a 29 aos, dado que no presentan elevada fidelidad hacia una casa. Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la poblacin objetivo del Almacn, le gusta y compra prendas de vestir de estilo informal. Es bueno, tambin, notar que la gran mayora realiza sus compras al contado. Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de acuerdo a estos parmetros del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, podr realizar su segmentacin. La publicidad que del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, realizar, debe ir dirigido para personas solteras, que viven todava bajo la dependencia de sus padres, que posee pocos recursos an y pertenecen a un nivel educativo superior, de acuerdo a datos de la encuesta, que revela que la mayora son estudiantes secundarios o universitarios. El mensaje que el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, comunicar debe ir dirigido directamente a sus clientes potenciales, porque otra razn que demostraron los datos de la investigacin es que el poder decisor frecuentemente se halla en ellos mismos, y raras veces el poder de decisin o de influencia se halla en los padres.
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MARKETING MIX (4P) En el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, la mezcla de marketing m hace referencia a la combinacin de cuatro variables o elementos bsicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: producto, precio, plaza y promocin (las cuatro P que provienen de Producto, Precio, Plaza y Promocin.) Producto: Las prendas de vestir que el Almacn Exclusivitys ofrece estn confeccionadas con materia prima de mxima calidad, con diseos innovadores de acuerdo a la moda del momento y a la temporada correspondiente. 1) El concepto de beneficio del consumidor: Al vestir prendas de el Almacn Exclusivitys, el cliente comprueba el confort de las mismas, y la calidad, que nuevamente se menciona aqu porque las telas preferidas en la confeccin poseen caractersticas de buen corte, no destinte, resistible al uso, duracin, inarrugabilidad, acabados limpios y perfectos, sensibles al gusto del consumidor. 2) El concepto de servicio: Se espera que el producto llegue al cliente no slo en forma fsica a travs de los ojos y el tacto, sino tambin recordndola a travs del psique, por el buen trato agradable, que obtuvo por las asesoras de el Almacn y el inters que prestaron al escucharlos y la rpida respuesta que obtuvieron de ellos. 3) La oferta del servicio: Se prev hacer descuentos o promociones en los das especiales como el de la madre, de la juventud, fin de ao, entre otros. 4) El sistema de entrega del servicio: La entrega de las prendas al clientes es realizada en el Sector empaque donde las prendas son colocadas en divertidos bolsones de cartn reciclado, que poseen un mensaje de amor a la naturaleza. Precio: El precio de los productos a ser ofrecidos consistir en el valor monetario que la empresa estar dispuesto a ofrecer en el mercado y los clientes a adquirir de acuerdo a la necesidad y grado de satisfaccin que pueda producir las prendas ofrecidas por la nueva Tienda.
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El precio que tendr los productos estar basado en el precio promedio en que son ofertados en el mercado por la competencia. Esto es ventajoso, dado que es tambin una estrategia inicial de penetracin e incorporacin de el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys en el mercado, inclusive se puede pedir un precio un tanto menor que el de la competencia, dado que la empresa se halla en la etapa de inversin y buscando con esto atraer y captar clientes de la competencia. Los Precios aproximados que el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys ofrece consiste en:
MERCADERAS Prendas de Vestir Pantaln Jeans de marcas Capris de algodn Camisas manga Corta/Larga Blusas de Damas Shorts Bermudas Camisillas Accesorios Varios Kepis o Gorras Cintos de Cuerina en Colores Medias Billeteras Mochilas Anteojos de Sol Paoletas Tamao Grande Paoletas Tamao Chico Accesorios para el Cabello Goma para el pelo Hebillas Pinches Otros Colonias CH Fichas para Maq. De Gaseosa Caramelos Halls Chicle Beldent Caramelos de Arcor Osos peluches medianos Reloj de Pulsera PRECIO UNITARIO 100.00 60.00 25.00 35.00 50.00 50.00 25.00 25.00 25.00 5.00 25.00 60.00 25.00 15.00 10.00 5.00 2.00 3.50 12.00 3.50 1.00 1.00 1.50 25.00 35.00
Promocin: La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:
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a) Publicidad: Se realizarn en las emisoras de la provincia de Chiriqu, con mayor audiencia como puede ser Radio Ritmo, Mega Mix, Stereo Platet, Tropicool por ser las que poseen mayor Raiting por jvenes de la poblacin deseada y las que tienen mayor alcance a varias zonas del pas inclusive. Tambin se recurrir a revistas a nivel provincial que se editan mensualmente, anuncios en peridicos de gran circulacin. Se contratar a Promotoras para repartir volantes y se realizarn Pasacalles. b) Venta personal: Ser realizada en el Departamento de Ventas de Exclusivitys por la Vendedora, la cual posee experiencia para el cargo y utiliza muy bien las herramientas de las relaciones pblicas. c) Relaciones Pblicas: El Almacn Exclusivitys promueve amar a la naturaleza y cuidar al medio ambiente, por eso utiliza los embalajes de papel reciclado con mensajes para cumplir con este fin. d) Promocin de ventas: Las promociones se realizarn en el Departamento de ventas pero ser comunicadas a los clientes a travs de medios de comunicacin, afiches o pasacalles. Las fechas ms importantes para realizar descuentos en el pago del comprador, lleve dos por el precio de uno o por la compra se le obsequia un accesorio son: En el da de los enamorados (14 de febrero) dado que las personas consideran un bello gesto regalar una prenda de vestir a su ser amado. En los das de Fiestas Patrias: Esta fecha lo tienen muy en cuenta los Jvenes, donde uno de los regalos ms comunes suele ser todo tipo de accesorios. En los das de inicio de clases en las universidades: Generalmente los Jvenes incurren antes de inicio de clases para ir vestidos a la moda a sus centros educativos. Fiestas de Fin de Ao: Las personas entre 15 a 29 aos piensan que es una excelente fecha para comprarse prendas de vestir nuevas, y generalmente compran prendas de vestir de estilo informal.
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Estos tipos de promocin pueden constituir una de las herramientas ms efectivos de influencia y comunicacin con los clientes. Los propsitos generales de la promocin del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys son para crear conciencia e inters en los productos y en la organizacin del Almacn, para diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para comunicar y representar los beneficios de los productos disponibles, y/o persuadir a los clientes para que compren y usen las prendas de vestir tipo informal. PLAN DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA Publicidad es uno de los elementos que forma parte del Marketing y se puede definir como " Actividades que intervienen en la presentacin de un mensaje pagado, no personal, de un patrocinador identificado respecto a una organizacin y a sus productos, servicios o ideas. La publicidad obedece a la necesidad de llegar a un pblico bastante amplio, es decir, un mercado masivo necesita de una comunicacin masiva pero a costos razonables.
PROMOCIN Y PUBLICIDAD
COSTO TOTAL ANUAL 10.200.00 816.00
MEDIOS DE COMUNICACIN Stereo Planet, Mega Mix Afiches s/ las Avdas Principales de la ciudad de David Repartidores de Volantes Impresin de Volantes Publicacin en Diario Color en Seccin Agrupado 3*20 Blanco y Negro Promotoras
CANTIDAD 1 4
PERIODO Enero/Diciembre C/ 3 meses
HORARIO de 16:00 a 17:00 hs.
COSTO UNITARIO 850.00 17.00
2 1.000 1
Mensual c/ mes Enero/Diciembre
de 09:00 a 12:00 hs.
50.00 50.00 363.50
1.250.00 600.00 4.362.00
600.00 1,930.50
1.200.00 18,428.00
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Plaza: Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen inters en las decisiones sobre la plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega, distribucin, ubicacin o cobertura). Es decir, cmo ponen a disposicin de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos, por lo tanto El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys se interesa en que las prendas de vestir de estilo informal lleguen a todos los jvenes que la empresa ha segmentado anteriormente. El Canal de distribucin del Almacn est compuesto de la siguiente manera:
El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys adquirir las mercaderas o productos terminados de los proveedores, y el Saln de Ventas ser el canal de distribucin para sus clientes minoristas. El elemento que utiliza es la: Venta directa: Consiste en una relacin directa de la empresa con el cliente, con el objeto de lograr mejor acercamiento e iniciar una buena comunicacin con los clientes, fomentando la confianza, seguridad y fidelidad hacia los productos que son ofrecidos por el Almacn.
DEFINICIN DEL PRODUCTO

Desde el punto de vista comercial, es cualquier cosa que puede ser ofrecida al mercado para su compra, para su utilizacin o para su consideracin. Es cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. El producto que comercializar la empresa Exclusivitys son ropas de vestir
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informales para personas de ambos sexos, de edad entre dichos productos son: Pantaln Jeans Capris Tela Camisas mangas Largas / Cortas Musculosas Shorts Bermudas Tela / Vaqueros Camisillas
15 a 29 aos. Y
Accesorios: Kepis / Gorras Cintos Medias Accesorios para el Cabello de un dama, por ejemplo agogs, hebillas, Binchas, pinches, etc. Billeteras Mochilas Anteojos de sol Reloj de Pulsera Colonias para gente jvenes Paoletas. Peluches Golosinas Mquina de Gaseosa con Fichas. Tarjetas para llamadas de Telfonos celulares.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO/SERVICIO El crecimiento: El mercado de las ropas de estilo informal en nuestro pas se halla en la Etapa de Crecimiento. Dado que se caracteriza por un desarrollo rpido de las ventas: o Los primeros usuarios satisfechos repiten las compras. o Disponibilidad de los productos en los canales de distribucin. o La entrada de competidores nuevos. o Economa de Escala o Los precios tienden a bajar o Las caractersticas del entorno econmico y competitivo cambian.
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Los objetivos Prioritarios de la Tienda Exclusivitys a rasgos generales para tener xito en esta etapa son: o Extender y desarrollar el mercado o Adoptar una distribucin intensiva a su mercado minorista o Reducir los precios o Adoptar una comunicacin en razn a la imagen de marca fuerte o Maximizar la tasa de ocupacin del mercado o Crear y mantener la fidelidad de la marca. Ventaja Competitiva: Las prendas de vestir son fabricadas con la mejor calidad, de acuerdo a la tendencia de la moda del momento, al mejor precio del mercado que a la vez aportan la mayor comodidad al vestir por su buen corte y diseo. Otra ventaja competitiva que se puede citar es la decoracin del local, y el ambiente que se traduce con el buen trato del personal eficiente y competente que se encuentra a cargo.
PRODUCTOS SUSTITUTOS O COMPLEMENTARIOS.

Productos Sustitutivos: Productos que desempean la misma funcin para el mismo grupo de consumidores, pero que se basan en una tecnologa diferente. Los Productos sustitutos para la empresa Exclusivitys son las ropas deportivas, y las ropas formales. Otros aspectos Relevantes Existen cinco niveles de productos: 1. Beneficio Bruto: que ofrece el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys a sus clientes es el de Vestirlos. 2. Producto Genrico: Las prendas de Vestir del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys son informales. 3. Producto deseado: Las prendas de Vestir del Almacn Exclusivitys ofrece adems a sus clientes Estilo juvenil que aporta comodidad al vestir, calidad y precio econmico.
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4. Producto esperado: El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys ofrecer buen trato al cliente, atencin personalizada y algunos servicios de cafeteras, as como un ambiente agradable. 5. Producto Potencial: El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys podr ampliar la gama de su stock, pero siempre dentro del estilo de ropas informales, las prendas de Vestir, especialmente los Vaqueros, Shorts, Bermudas para Damas podrn ser bordadas de acuerdo a la moda del momento, lo mismo que el estilo que sufrir tambin los cambios normales en los modelos por las temporadas. Clasificacin de los productos Las mercaderas de El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys se clasifican dentro de la categora de Bienes no duraderos: dado que estos son los bienes tangibles que se consumen una sola vez o en unas cuantas veces de uso, las ropas informales se vuelven obsoletas con el Paso de la Moda.
PERFIL DEL CONSUMIDOR

Para conocer al consumidor es necesario conocer las circunstancias que lo rodean y las variables que influirn sobre su comportamiento en el mediano y largo plazos. Se debe contar con un estudio de la conducta del consumidor, considerando los factores sociales por un lado y los psicolgicos por otro (estilo de vida, personalidad, aspiraciones, etc). La clave es pensar como el consumidor y para lograrlo, hay que tener contacto cercano con su mente y ponerse, por as decirlo, en sus zapatos pues ellos son la razn de nuestro proyecto. Necesitamos saber el grado de convencimiento sobre las ventajas de nuestro producto o servicio, pero esto garantiza que los prefieran y los compren? Para el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys los beneficiarios o consumidores son la clave del xito y deben estar convencidos de los que estn consumiendo. Es importante la posicin de la empresa en el mercado, pero especficamente lo que importa para la decisin de compra es el
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posicionamiento que tiene nuestro producto o servicio en la mente de los consumidores y para eso, hay que conocerlos bien y hacer el traje a su medida, es decir, disear el producto a su gusto y posibilidades. El perfil de los consumidores de muestro proyecto son jvenes de 15/29 aos de edad, seguidores de la moda en general, innovadores en los ltimos detalles de todo tipo de accesorios para una mejor presentacin.
PROCESO DE ATENCIN AL CLIENTE
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PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA

MISIN: Dedicados a la comercializacin de prendas de vestir de estilo informal destinada a la poblacin joven de la ciudad de David, provincia de Chiriqu, a travs de la calidad, estilos innovadores y confortables a un precio accesible con el mejor trato buscando satisfacer al mximo sus necesidades. La base del xito es el producto del esfuerzo de nuestros recursos humanos calificados y motivados, quienes a su vez posibilitan una adecuada rentabilidad con el que se puede razonablemente compensar a los socios de la empresa VISIN: Nuestra empresa deber ir posicionndose slidamente entre las primeras, creando una empresa modelo, a travs del reconocimiento de la continua capacitacin y la puesta en marcha de distintas ideas, que saldrn del contacto de los encargados con los consumidores y la preocupacin de la empresa en lograr la satisfaccin de stas. La visin que se tiene del Almacn, a largo plazo, es la de una empresa consolidada, reconocida por su buena atencin, el diseo de sus prendas y su marca en s. VALORES: Importancia de los Clientes y del Servicio a Clientes Compromiso con la Calidad Compromiso con la Innovacin Respeto a los empleados como individuos y al deber que tiene la Compaa con ellos. Importancia de la honestidad, la integridad y principios ticos. Deber ante los Socios Deber ante los proveedores Importancia de la Proteccin ambiente. FILOSOFA: Creemos en la capacidad de buena eleccin por la calidad y buen gusto de nuestros clientes. Todo lo que hagamos para satisfacer sus necesidades debe ser de alta calidad. Debemos luchar constantemente para reducir nuestros costos y mantener precios razonables.
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Debemos dar a nuestros proveedores una oportunidad de utilidad justa. Somos responsables de nuestros empleados, hombres y mujeres que trabajan con nosotros. Todos deben ser considerados como personas con falencias y virtudes. Debemos respetar su dignidad y reconocer su mrito. Ellos deben sentir seguridad en sus puestos. La compensacin debe ser justa y adecuada y las condiciones de trabajo, limpias, ordenadas y seguras. Los empleados deben sentirse libres de hacer sugerencias y de quejarse Debe haber igual oportunidad, para el empleo, desarrollo y ascenso de las personas calificadas. Debemos ser buenos ciudadanos: apoyemos las buenas obras y la caridad, y cumplamos con nuestra parte justa de impuestos. El negocio debe obtener un beneficio slido. Debemos experimentar con ideas nuevas. Se debe crear reservas para los tiempos adversos
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: En ste se establecen los principales procedimientos que ocurren al interior de la empresa, por ejemplo, de contratacin de personal, de compras, de pago de sueldos, entre otros.
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FLUJOGRAMAS: La descripcin del proceso se complementa con la presentacin de los diagramas de flujo. Resulta muy objetivo graficar las operaciones que se realizan durante el proceso productivo los diagramas de flujo son modelos esquemticos que muestran el movimiento y la transformacin de los bloques a travs de los departamentos de una planta.
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PLAN DE RECURSOS HUMANOS La planificacin de recursos humanos y el anlisis de puestos de trabajo conforman lo que hemos acordado denominar procesos bsicos de gestin de recursos humanos. Se caracterizan stos por constituir la piedra angular que permite desencadenar con garantas los restantes procesos propios de recursos humanos. Procedimientos para planificar. Existen 4 aspectos bsicos: Hacer planes para las necesidades del futuro diciendo cuantas personas y con qu habilidades necesitar la organizacin. Disear planes para un equilibrio futuro, comparando la cantidad de empleados necesarios con la cantidad de empleados presentes. Elaborar planes para reclutar emplearlos o despedirlos. Realizar planes para formar a los empleados, con el objeto de garantizar que la organizacin tenga un suministro constante de personal experto y capaz. La planificacin de los recursos humanos sirve para garantizar que en forma adecuada y constante, se cuente con el personal necesario. Reclutamiento: Para Reclutar el Almacn Exclusivitys recurre a: 1. Peridicos El Siglo, Panamamerica, La Estrella. 2. Las agencias de empleos y consultoras. 3. Reclutamiento Universitario: Los reclutadores de la empresa visitan los campus universitarios para entrevistas a los estudiantes. 4. Institutos de Capacitacin. Contratacin: Se refiere al reclutamiento con xito y seleccin de los empleados necesarios para la cubrir las necesidades de RRHH de la empresa. Una vez realizada la contratacin, se debe inducirlos y capacitarlos. Induccin y socializacin: La induccin a los empleados es un procedimiento para presentar a los nuevos empleados en la organizacin y ayudarles a ajustarse a las exigencias de la empresa y esta informacin la encontrar en el programa de induccin de la
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empresa, que es un programa de capacitacin para los nuevos empleados en el que el departamento de personal y los supervisores da a conocer las polticas, reglas, regulaciones y prestaciones de empleo, generalmente proporcionan un manual de empleados y la presentacin de los compaeros. Los nuevos empleados tambin deben ser socializados. La socializacin cumple con varios propsitos, reduce la ansiedad de los nuevos empleados al familiarizar a la persona con lo que se espera de ellos en trminos de actitudes, valores y conductas. Ayuda a asegurar una conducta consiste. Reduce la necesidad de polticas, procedimientos y reglas. Capacitacin: Al Capacitar El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys a sus empleados lo que busca es aumentar las capacidades de los empleados a efecto de incrementar la efectividad de la organizacin. Utiliza la capacitacin tcnica, que es el proceso de ensear al nuevo empleado las habilidades bsicas que necesita para desempear su trabajo. Al determinar las necesidades de capacitacin de los empleados y de fijar los objetivos de la capacitacin, se puede proceder al entrenamiento real. Tipos de capacitacin que utiliza el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys: o Capacitacin en el puesto: capacitacin de una persona para que aprenda un trabajo mientras lo desempea. Esto lo adquieren los empleados del Almacn Exclusivitys a travs de la prctica diaria en sus puestos. o Capacitacin por instrucciones de puesto: Listado de cada una de las tareas bsicas de un puesto, junto con un punto clave, para cada una a fin de proporcionar una capacitacin paso por paso para los empleados. Generalmente los Gerentes son los que capacita a sus empleados, por la experiencia y conocimientos que ellos poseen. El Director - Gerente se encarga de capacitar a los empleados de la oficina Administrativa y el Gerente de ventas a los empleados del Departamento o Saln de Ventas y Depsito. Esto se hace cuando el empleado es contratado recientemente, lleva las instrucciones por un periodo de un mes.
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o Plticas: Charlas, plticas, conferencias a los empleados. El Gerente de Ventas rene a los empleados del Saln de Ventas y los capacita mensualmente, mostrndoles el volumen de ventas en el mes y orientndolos sobre nuevas tcnicas de ofrecer el producto o nuevas formas de cmo llegar al cliente. Tambin la empresa les paga curso en otras entidades sobre sus reas respectivas, esto depende de la Ocasin. o Tcnicas audiovisuales: Pelculas, circuitos cerrados de televisin, cintas de audio y de video. Son ms costosos que las plticas convencionales. o Aprendizaje programado: Mtodo sistemtico para ensear habilidades para el puesto, que implica presentar preguntas o hechos y permitir que la persona responda, para posteriormente ofrecer al empleado retroalimentacin inmediata sobre la precisin de sus respuestas. o Capacitacin vestibular o simulada: capacitar a los empleados en equipo especial fuera del trabajo. El Almacn Exclusivitys capacita a sus empleados trimestralmente.
Evaluacin del Desempeo: Compara el desempeo laboral de una persona con los parmetros y objetivos establecidos para el puesto que sta ocupa. Esta evaluacin bsicamente comprende la verificacin del hecho de que existe una deficiencia importante entre el rendimiento y posteriormente determinar si debe rectificarse esa falla mediante la capacitacin o algn otro medio.
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REGLAMENTO INTERNO S/ EL CDIGO LABORAL Artculo 350.- El Reglamento Interno de Trabajo es el conjunto de disposiciones obligatorias acordadas por igual nmero de representantes del empleador y de sus trabajadores, destinado a regular el orden, la disciplina y la seguridad, necesarios para asegurar la productividad de la empresa y la buena ejecucin de las labores en los establecimientos de trabajo. Artculo 351.- El empleador est autorizado a formular directamente las normas administrativas y tcnicas relativas al mejoramiento de la productividad y al debido funcionamiento de su empresa. Estas reglas no forman parte del Reglamento Interno. Artculo 352.- El Reglamento Interno se har como establezca el contrato colectivo, o conforme a lo dispuesto en el Artculo 350, y contendr: a) Hora de entrada y salida, as como su forma de documentacin y el descanso que divide la jornada; el Almacn Exclusivitys tiene los Siguientes Horarios De Lunes a Sbado: El horario de trabajo consistir de 9:00 a.m. / 1: 00 p.m. y de 2:00 p.m. / 6: 00 pm., con un descanso de 1:00 a 2:00 pm. para el almuerzo. b). Lugar y tiempo en que deben comenzar y terminar las faenas: Los empleados deben llegar con 5 minutos de anticipacin al lugar de trabajo y comenzar puntualmente sus tareas. Los empleados debern dirigirse hacia sus puestos de trabajo para comenzar con las tareas correspondientes y de acuerdo a las rdenes establecidas por el encargado de ese departamento. Los das de lluvia, tendrn disculpa hasta 10 minutos de llegada tarda. c) Das y horas fijadas para hacer la limpieza de las maquinarias, aparatos, locales y talleres, e indicacin de la encargada de ella: Cada 15 das el tcnico informtico vendr a realizar el mantenimiento de los equipos informticos.
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Cada empleado es responsable de realizar una limpieza diaria de sus puestos o lugares de trabajo y encargados de velar por los materiales y herramientas que les son provedos por la empresa y el mantenimiento de las mismas. d) Indicaciones para evitar accidentes u otros riesgos profesionales, con instrucciones para prestar los primeros auxilios, cuando aqullos se produzcan. Las indicaciones e instrucciones de uso referente a la prevencin contra accidentes de maquinarias y equipos peligrosos se encuentran frente a cada maquinaria, adems del manual de stos, que lo tendr a mano. e) Da y lugar de pago del salario; Los salarios sern pagados los 15 y 30 de cada mes o sea cada quincena. f) Forma y tiempo en que los trabajadores deben someterse a los exmenes mdicos, previos y peridicos, as como a las medidas profilcticas dispuestas por leyes o reglamentos sanitarios. Una vez al ao los empleados debern ser sometidos a exmenes parasitarios, de hemoglobina u otros.
g) Sanciones disciplinarias conforme a la importancia, naturaleza y perjuicios ocasionados por las faltas, y forma de aplicacin de las mismas. Para aplicar las medidas de suspensin disciplinarias, con prdida de salarios, que dure de cuatro a ocho das, el traslado del lugar de trabajo y la postergacin temporal de ascenso, previamente ser instruido sumario administrativo, para probar la causa y la responsabilidad del trabajador. La sancin ser notificada al trabajador y comunicada a la Autoridad Administrativa del Trabajo; El empleado que ocasionara el extravo de algn til de trabajo u otra pertenencia que afectare a la empresa; deber hacerse responsable y responder por el costo de la misma.
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Por 3 llegadas tardas se le descontar el 1% de su sueldo, el cual ser distribuido a los dems compaeros de trabajo. El empleado deber comunicar al personal superior inmediato cualquier anomala que se presente en las tareas de que se encuentren realizando, de lo contrario el empleado se considerar responsable por no comunicarlo j) Representantes de la empresa o del empleador, u rgano competente para la recepcin de pedidos, certificados mdicos, justificaciones y otros. El empleado podr ausentarse al trabajo por razones de indisposicin de salud previo aviso por telfono a los Socios Gerentes y posteriormente demostrndolo con el certificado mdico. El empleado tambin tendr permiso, previa autorizacin escrita en duplicado de los Socios Gerentes (una se quedar para Administracin y otra para el empleado) por duelo de familiares cercanos, por 2 das consecutivos, sin descuento de sueldo. El empleado estudiante contar con permiso, los das de exmenes para que pueda estudiar; pero se le descontar de los das de sus vacaciones. h) El plazo de validez del Reglamento Interno, procedimientos de revisin, modificacin o de actualizacin, en casos de necesidad. Este Reglamento interno tiene validez por un ao, pero pudindose modificar en cualquier momento, cuando las circunstancias as lo requieran. l) Las dems reglas o indicaciones que, segn la naturaleza de cada actividad, sean necesarias para obtener la mayor productividad, regularidad o seguridad en el desarrollo del trabajo. En los das de mucho calor; los empleados pueden tomar un receso de 15:00 hs. a 15:30, siempre y cuando no discontinan sus tareas o no hubiese cliente dentro del Saln de Ventas.
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Est prohibido terminantemente que los empleados lleguen en estado de ebriedad a sus puestos de trabajo o modo contrario sern despedidos. Est prohibido fumar en horas de Trabajo, leer peridicos o revistas y las mujeres arreglarse las uas o maquillarse. Est prohibido portar armas en horas de trabajo. Al terminar las tareas deben quedar apagados todos los equipos informticos y luces, a excepcin de las luces que debe permanecer prendido en el departamento de ventas.
Artculo 353.- Las sanciones disciplinarias pueden consistir en: a) Suspensin del trabajo y salario, hasta ocho das; b) Simple amonestacin verbal; c) Comunicacin por escrito; d) Traslado del lugar de trabajo, de conformidad con el inciso n) del Artculo 81; e) Postergacin temporal de ascenso; y, f) La enumeracin precedente no implica orden de prelacin ni jerrquico. Las partes podrn convenir otras medidas disciplinarias, no contrarias a este Cdigo.
Perfil de los puestos Pretende estudiar y determinar todos los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige, para poder desempearlo de manera adecuada y analizar la base para la evaluacin y clasificacin que se harn de los cargos para efecto de comparacin.
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DIRECCIN Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. La direccin incluye motivacin, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicacin. LIDERAZGO: La funcin de cada lder se halla orientada a resolver los problemas, delegar responsabilidades y cuidar de que se realicen en la forma establecida la tarea. Guiar al grupo de trabajadores a alcanzar las metas de la empresa. Media en la disputa de sus subordinados a fin de establecer rpidamente el orden y la armona y evitar el caos. Asegurar que sus subordinados se sientan motivados y estimados por el grupo. El liderazgo que reina en la empresa es el democrtico, porque el lder presenta un problema a su grupo, escucha las posibles alternativas de solucin y selecciona la alternativa ms viable como tambin a travs de este mtodo detectan las oportunidades. El democrtico: es participativo, involucrado, toma decisiones en consenso con sus subordinados. Caractersticas de los Lderes en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys a) El lder tiene el carcter de miembro, es decir, pertenece al grupo que encabeza, compartiendo con los dems miembros los patrones culturales y significados que ah existen. b) La primera significacin del lder no resulta por sus rasgos individuales nicos, universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc.).
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c) Sino que cada grupo considera lder al que sobresalga en algo que le interesa, o ms brillante, o mejor organizador, el que posee ms tacto, el que sea ms agresivo, ms santo o ms bondadoso. d) El lder organiza, vigila, dirige o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones segn sea la necesidad que se tenga.
Atributos del Lder en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys Integro Motivador Creativo Trasciende a los dems Origina, autntico Inspira y organiza Busca el bien comn Trabaja en equipo Comprometido, Responsable Ejemplar, carismtico Trabaja a largo plazo Emprendedor Agente de cambio: Busca la mejora continua Alta vocacin de servicio Excelente comunicador. Fortalezas de un Lder en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys Las actitudes de un Lder (formas de enfrentar la vida), constituyen armas estratgicas muy importantes para enfrentar los retos y problemas y ampliar las satisfacciones adecuadamente. Con ellas se adquiere un poder transformador y altamente creativo. Las actitudes requeridas son: Autoestima Positiva. Auto concepto claro de "quien soy". Actitud positiva frente a la vida. Libertad: slo los libres se comprometen.
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Reflexiones de un Lder en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys Busca permanentemente mejorar la Calidad de Vida No espera a que las cosas sucedan, las provoca. Hace las cosas, no se justifica por no hacerlas. Es ms fcil echarle la culpa a los dems que a nuestra propia mediocridad. El Lder asume un Reto y Compromiso que le permite encontrar su sentido existencial MOTIVACIN: El Almacn Exclusivitys entiende que la motivacin es un recurso importante para obtener mayor rentabilidad, interviene en el desempeo del personal. Al empleado se los motiva a amar su trabajo, la empresa les brinda la mayor comodidad, y les reconoce sus esfuerzos. Tambin la empresa tiene en cuenta que con la motivacin, se mejoran las relaciones personales entre lder y subordinado. Las quejas o problemas de los empleados son siempre escuchados y solucionados lo ms ante posible. Es poltica de la empresa que los Gerentes estn con las puertas abiertas para las responder a las inquietudes de los empleados. La empresa premia al empleado por las iniciativas y las ideas innovadoras que conducen a la misma al desarrollo. Al dirigir los Gerentes tienen en cuenta los puntos dbiles y los capacita, los apoya para poder afirmarlos, como tambin los sanciona en caso del salir del margen de las normas establecidas. Los Gerentes comunican a las personas sobre su accionar errneo. Cmo tambin las personas de Staff darn a conocer los errores o los cambios que se consideran convenientes en la Planificacin, organizacin, direccin y control de la empresa.
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El Gerente llama a su oficina y a puertas cerradas indica a sus empleados sus errores, o a infringirles las amenazas de castigos en caso de repeticin. La empresa les ofrece a sus empleados un Brindis por el da de su cumpleaos, del Trabajador, Fin de Ao. Para Navidad y Fin de ao les ofrece la Tradicional Canasta de Navidad, adems de los Beneficios de Aguinaldo, establecido por el Cdigo Civil del Trabajo.
PODER Y AUTORIDAD En El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys los Socios Gerentes utilizan varias clases de poderes, uno de ellos es el de recompensa, dado que la empresa premia al empleado que tiene rendimiento bonsimo, ideas creativas y emprendedoras. El poder coercitivo es utilizado para sancionar a los empleados que hayan incurrido a salirse del margen de las Reglas y Polticas de la empresa, o al desobedecer una orden dada por sus superiores. El Poder Legtimo est presente en la 1 Lnea del mando que es la de los Socios Gerentes. El Poder Experto est reflejado generalmente en la Gerencia, o en empleados antiguos ante un nuevo ingresante, pero en este caso es limitado, puesto que no tratan de aplicarlo de un campo a otro campo. A los Gerentes se los capacita constantemente para actuar de forma madura y ejercer el control justo y necesario. Los Gerentes evitan la manifestacin impulsiva y egosta de su poder. La empresa les prohbe ser duros con las personas que los rodean. AUTORIDAD La posicin de autoridad es la Clsica dado que tiene su origen en la alta Gerencia es decir en los Socios Gerentes, el nivel ms alto y de all pasa hacia abajo, lcitamente de un nivel a otro. La empresa est dividida en autoridad lineal y de staff.
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La Autoridad Lineal tiene a su cargo la responsabilidad directa de alcanzar metas. La Autoridad de Staff tendr la libre autoridad de ofrecer servicios de asesora a los gerentes de Lnea. Tienen a su cargo la investigacin, anlisis y el control de las operaciones de la empresa, diseo y operacin de los sistemas, para el procesamiento de datos. Y stos Son el Departamento Contable Jurdico y el Sndico. EQUIPOS Y TRABAJOS EN EQUIPOS. El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys slo cuenta con el equipo formal, formado por el plantel de trabajadores, que realizan sus trabajos para alcanzar las metas. Para lograr la cohesin del grupo la empresa incentiva la competencia personal, o por Departamentos. Comunicacin: La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, los errores de comunicacin en ms de una organizacin han ocasionado daos muy severos, por tanto la comunicacin efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones administrativas. Los Socios Gerentes de El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. De igual manera las polticas motivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razn del intercambio regular de informacin las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan, las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta leccin. Tipos de comunicacin: Comunicacin Vertical: es una comunicacin que sube o baja a lo largo de la cadena de mando de la organizacin. La comunicacin descendente empieza en los mandos altos, en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys comienza en el Directorio y fluye hacia abajo pasando por los niveles administrativos hasta llegar a los trabajadores de lnea o personal que no tienen actividades de supervisin.
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Comunicacin lateral: Se observa en el Saln de Ventas, entre los Vendedores, Recepcin de Bolsos y Limpiadora. Comunicacin informal: En el Almacn Exclusivitys se da entre los compaeros de trabajo de una misma funcin. Mecanismos de coordinacin Adaptacin mutua: Es la que se da en el da a da en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, a travs de la Comunicacin que se transmite de un nivel a otro. Supervisin directa: Se aplica en el caso del Gerente de Ventas con los empleados del saln de ventas. Normalizacin De las Habilidades: se requiere para el puesto de los Socios Gerentes, el Departamento Staff de Contabilidad y Sndico, de El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys. De los Resultados: Se halla presente para el puesto de Vendedoras de Saln. CONTROL: En el Almacn Exclusivitys se realizan las siguientes Actividades: El Socio Gerente de el Almacn Exclusivitys controla la Calidad, diseo y cantidad de las prendas que necesita y adquirir del Proveedor. La Secretaria al recibir las mercaderas hace un control con la Factura, lo que figura en la Factura con lo que se ha pedido, y con lo que es entregado. Se hace inventario de las mercaderas que ingresan al Saln como las que son destinadas al Saln de Ventas. La Cajera realiza el Arqueo de Caja en presencia de un Socio Gerente. Como son dos Cajeras se hace un control cruzado en el Stock de mercaderas. La Secretaria debe rendir cuentas al Socio Gerente al terminar su labor, sobre el Fondo Fijo y el Uso de la Chequera con los Comprobantes de respaldo, lo mismo que el Auxiliar sobre sus gastos a lo que ha incurrido.
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Tambin los Socios Gerentes realizan el Control de la Hora de llegada y salida de sus empleados. Adems como un control general de el Almacn se tiene al Sndico, que monitorean y realizan sorpresivamente sus auditoras.
reas estratgicas de control: Se refiere principalmente al Saln de Ventas en Forma Interna y a los Proveedores en forma externa. reas de produccin: Control de produccin: Como est tercerizada, El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys se halla dependiente de sus proveedores y por lo tanto el objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un optima rendimiento en los resultados de las unidades producidas, e indicarles el modo, tiempo y lugar ms idneos para lograr las metas de produccin, cumpliendo as con todas las necesidades del departamento de ventas. Control de calidad: Avisar al Proveedor a travs de la Gerencia, al instante, sobre cualquier desvo de los estndares de calidad de los productos o servicios, en la entrega de mercadera Control de costos: Verificar continuamente el precio de las mercaderas recibidas y tener en cuenta si va acorde o razonable para que el Almacn Exclusivitys pueda lograr rentabilidad y precio accesible en la re-venta de stos. Control de inventarios: Cuidar que no Falte las mercaderas en Depsito, en el Saln de Ventas, ni tampoco tener ms de lo previsto en el Objetivo de Ventas. Control de desperdicios: Se refiere la fijacin de sus mnimos tolerables y deseables, esto es, en cuanto a las prendas que pasan de temporada, y que se hallan en depsito, para ello existen polticas de descuentos importantes para la Venta de estas ropas. rea comercial: Es el rea de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos. Control de ventas: Se realizar en forma mensual de acuerdo al Balance de Sumas y Saldos, y se tomarn medidas correctivas en caso de una tendencia descendiente o si no alcanza los objetivos de ventas a travs de polticas promocionales, publicistas y capacitacin al personal del rea correspondiente.
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LA EMPRESA Y SU ENTORNO
La empresa Exclusivitys es totalmente dependiente de su entorno y su xito depende en gran medida de cmo se relacione con l, ya que de l toma los recursos que necesita (recursos energticos, financieros, tecnolgicos, humanos, comunicaciones) y entrega aquellos que genera (bienes y servicios, dividendos, tecnologa). A la hora de tomar decisiones la empresa deber tener en cuenta tanto el comportamiento de los agentes que operan en su entorno como el efecto que sus decisiones internas tendrn en su relacin con el exterior. Por ejemplo, deber considerar siempre la competencia existente con otras empresas, los gustos de sus clientes, la repercusin de sus decisiones en los ciudadanos en general que pueden afectar a la imagen de empresa, la actividad reguladora y vigilante de los poderes pblicos, entre otros pero, tambin, deber pensar que no tiene carta blanca en la relacin con sus trabajadores puesto que si no les motiva y cuenta con su colaboracin los resultados no sern los esperados, o que determinadas formas de produccin que ahorran costes pueden empeorar la calidad del producto y perder clientela. As, Exclusivitys acta sobre el entorno y ste sobre ella condicionando sus decisiones, establecindose un proceso de adaptacin continuo entre ambos.
o ANLISIS INTERNO / ANLISIS EXTERNO

El Anlisis de la empresa tanto interno como externo se representa a travs de de lo que comnmente conocemos como Matriz Anlisis "DOFA" o tambin llamado en algunos pases "FODA" es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas (situacin interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La situacin interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situacin externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas. Este recurso fue creado a principios de la dcada de los setenta y produjo una revolucin en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del anlisis
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DAFO es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a emplear por la misma que ms le convenga en funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos: Anlisis Externo (tambin conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter") Anlisis Interno Confeccin de la matriz DAFO Determinacin de la estrategia a emplear Se desarrollarn cada uno de estos puntos:
ANLISIS EXTERNO (TAMBIN CONOCIDO COMO "MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER") : Una empresa tiene ventaja competitiva cuando logra posicionarse de mejor manera que la competencia en la captacin segura de clientes adems logra defenderse contra las fuerzas competitivas. El Anlisis de Porter de las cinco fuerzas es un modelo estratgico elaborado por el economista y profesor Michael Porter de la Harvard Business School Michael Porter en 1979. Las 5 Fuerzas de Porter es un modelo holstico que permite analizar cualquier industria en trminos de rentabilidad. Fue desarrollado por Michael Porter en 1979 y, segn el mismo, la rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que, combinadas, crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores.
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SECTOR DE ROPA JUVENIL - MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER Exclusivitys, Un almacn dedicado a la venta de accesorios y ropa juvenil, de calidad con la ltima moda. Un negocio que se adapta rpidamente al consumidor panameo y se ha convertido en un poderoso negocio tomando en cuenta que son los jvenes quienes ms consumen este tipo de producto. A continuacin, analizaremos las cinco fuerzas de Michael Porter aplicada al Almacn Exclusivitys:
(F1) Poder de negociacin de los Compradores o Clientes. Como las ventas se realizan al por menor, esto no representa problema alguno. Adems como ya se mencion los clientes demuestran escaso porcentaje de fidelidad hacia una casa determinada. Realizando un estudio del entorno de Exclusivitys, podemos decir que la intensidad de competencia que existe es alta dado que: Mientras menor cantidad de compradores exista, mayor ser su capacidad de negociacin; al no haber tanta demanda de productos, estos pueden reclamar precios ms bajos y promociones por la compra de las mismas. La cantidad de compradores que existan, el poder de negociacin de los compradores tambin depende del volumen de compra, la escasez del producto, la especializacin del producto entre otros. Disear estrategias destinadas a captar un mayor nmero de clientes u obtener una mayor fidelidad o lealtad de estos. El poder de los clientes es alto; el producto que ofrece Exclusivitys, es de buena calidad, productos de marca provenientes de reconocidas empresas a nivel internacional. Los productos que ofrecen otras empresas son similares y exigirn tambin un mejor servicio. Es necesario tambin que los clientes confen en la calidad de su producto, Exclusivitys, tiene como objetivo adems de su calidad y buen servicio; adquirirn el producto exclusivo antes que los dems almacenes.
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(F2) Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores. Exclusivitys, se encuentra en un lugar cntrico, accesible y mantiene un poder de negociacin exitosa con sus distribuidores. No podemos dejar de mencionar tambin que cuentan con un gran volumen de compra. En la Ciudad de David y por los alrededores, existen varios almacenes dedicados a la Confeccin de Ropa, todas de muy buena Calidad y a bajo Costo, que permiten implementar la marca del Almacn, por tanto este Poder no afectar de modo significativo a la empresa, dado que siempre tendr disponible las mercaderas.
(F3) Amenaza de nuevos entrantes. Es la entrada potencial de Empresas que vendan el mismo tipo de producto. La amenaza de nuevos competidores es alta ya que a pesar de ser un lugar cntrico con bastante movimiento de clientes potenciales, tambin es un rea donde le mercado competitivo va en aumento y se estn haciendo nuevos establecimientos en reas cercanas. Los establecimientos de supermercados tienen pequeas Boutique pero no representan competencia alguna para Exclusivitys, Pero tendra desventajas ya que al intentar entrar una nueva empresa esta podra tener barreras de entradas tales como la falta de experiencia, lealtad del cliente, cuantioso capital requerido, falta de canales de distribucin, entre otros. Pero tambin podran fcilmente ingresar si es que cuentan con productos de calidad superior a los existentes, o precios ms bajos. El anlisis de la amenaza de la entrada de nuevos competidores les permite establecer barreras de entrada que impidan el ingreso de estos competidores, o en todo caso, les permite disear estrategias que hagan frente a las de dichos competidores.
(F4) Amenaza de productos sustitutivos. Es la entrada potencial de Empresas que vendan productos sustitutos o nos permitan competir con ellas alternativos a los de la industria. La entrada de productos sustitutos pone un tope al precio que se puede cobrar antes de que los consumidores opten por un producto sustituto.
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El anlisis de la amenaza del ingreso del producto sustituto, permite disear estrategias destinadas a impedir la penetracin de las empresas que vendan estos productos o, en todo caso, estrategias que les permitan competir con ellas. Los Productos sustitutos para la empresa Exclusivitys son las ropas deportivas, y las ropas formales.
(F5) Rivalidad entre los competidores. El comportamiento de rivalidad entre los vendedores pueden adoptar muchas formas: publicidad, mejoras en la calidad del producto, promocin de venta, desarrollo de nuevos productos y otros. La estrategia que la Tienda Exclusivitys adoptar es dar a conocer al pblico, la Calidad de sus prendas, a un precio accesible, que brindar un estilo de acuerdo a la moda que proporcionar a la vez comodidad al vestir. En la Barreada Lassonde, donde se halla el Almacn Exclusivitys no posee competencia real, al no existir establecimientos similares, sin embargo es previsible que dadas las posibilidades que ofrece el mercado, aparezca algn competidor. Por otro lado, en un mbito ms global, como en la Ciudad de David, se encuentra Distribuidora Del Pacfico, Shopping Center, Conway,Picadilly Carrillo,s y otras casas de nombres no muy reconocidas. Una preocupacin es el ingreso de prendas de vestir en forma ilegal al pas, dado que tambin es una competencia directa y potente, porque estos pueden ofrecer al mercado prendas de calidad, diseos exclusivos a un precio bajsimo. Tambin se debe considerar un posible deterioro de la situacin econmica, que incida en la disminucin de adquisicin de las prendas de vestir, que hoy en da no es previsible. La rivalidad entre competidores en este momento es una amenaza medianamente importante, el ingreso de nuevos competidores es una amenaza potencial que tambin representa un riesgo moderado, en
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cambio la Amenaza de Productos sustitutos es muy importante para la empresa. Es muy importante para Exclusivitys, mantener una buena relacin de negocios con los proveedores, dado que ellos se encargan de la produccin, pero como el proveedor no posee poder monoplico, no representan una amenaza importante. En cuanto al mercado, ste es lo suficientemente amplio y como las ventas son al por menor, no existe prcticamente amenaza en la negociacin con los clientes, si es que el Almacn mantiene los requisitos requeridos para satisfacer la demanda. ANLISIS INTERNO: Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis DAFO corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de los consumidores, entre otros. El anlisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organizacin, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta el ente. Para realizar el anlisis interno de una corporacin deben aplicarse diferentes tcnicas que permitan identificar dentro de la organizacin qu atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
CONFECCIN DE LA MATRIZ DAFO / FODA
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ANALISIS DEL FODA
F
Conocimientos de la Competencia. Diseo de los productos Calidad de los Productos Complementariedad de los Productos Poltica Publicitaria y de Promocin. Gestin de Stock. Just a Time Recursos Humanos Calificados, eficientes y con polticas motivacionales para su lograr su antigedad en el Cargo.
O
La demanda se halla insatisfecha, dado que no existen muchos competidores de marcas conocidas. La tasa de fidelidad de los consumidores hacia una Casa representante de prendas de vestir de estilo informal es mnima. El mercado de prendas de vestir de estilo informal se halla en crecimiento. El nivel de ingreso de los Consumidores potenciales del Sector es muy bueno. Existen muchos proveedores en la Zona que operan a Bajo Costo, por economa de escala y utilizan materia prima de buena calidad.
D
La lnea de prendas de vestir no es tan amplia, dado que slo se limita al estilo informal. No posee poltica de desarrollo de nuevos productos, slo se limita a la tendencia de la moda, que los proveedores se encargan de fabricar y disear. Slo cuenta con un Saln de Ventas, para la Comercializacin y distribucin de sus ventas. La recesin econmica podra disminuir el volumen de ventas, porque las prendas ofertadas no son artculos de primera necesidad. La suba de la Tasa de Impuestos fiscales, podra afectar a la rentabilidad del Almacn. Inflacin. Aumento en los Costos Fijos y Variables de el Almacn.
A
Podran ingresar nuevos competidores en el Barrio. Los Competidores existentes en Asuncin, podran realizar campaas masivas o M.K.T de guerras para defender su posicin. Prendas ingresadas al pas de manera ilegal, que se basa en polticas de bajo coste y por lo tanto de bajo precio para el mercado. Elevado nmero de productos sustitutos en el mercado.
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DETERMINACIN DE LA ESTRATEGIA A EMPLEAR ESTRATEGIA COMPETITIVA: La estrategia que la Exclusivitys, utilizar son Estrategias Bsicas de Porter Las Estrategias del Especialista. La empresa que se especializa se interesa por uno o varios segmentos y no por la totalidad del mercado. Por lo tanto, se ha optado por esta estrategia debido a que los Clientes estn segmentados por edades y reconocidos por el estilo de prendas que usan y que ofrece Exclusivitys, que es el tipo informal. Para que esta estrategia tenga xito, Exclusivitys, deber: - Mantenerse actualizada constantemente con relacin a la tendencia de la moda y el gusto y preferencia de los consumidores. - Poseer informacin veraz y objetiva sobre el comportamiento de la demanda, la actitud de la competencias y sobre el mercado en s. - Mantener la Calidad, buen corte y el precio promedio de las prendas de vestir. - Contar con una estructura organizativa flexible y exigente. - Lograr una cultura empresarial joven y dinmica que busca constantemente las innovaciones y apoya a la creatividad. - Estar atento para responder rpidamente o de ser posible anticiparse a los cambios del entorno. ESTRATEGIAS GENRICAS A UTILIZAR Las estrategias de penetracin de mercados Desarrollar la demanda primaria: intervenir en los componentes de la demanda global con el fin de aumentar el tamao del mercado total. Esto se puede lograr a travs de las siguientes maneras: o Atrayendo a nuevos clientes a Exclusivitys,. o Arrebatando clientes de la Competencia. o Fortaleciendo la imagen de marca, para lograr seguridad y confianza en los clientes. o Aumentar la Fidelidad de los Clientes.
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Por medio de esta estrategia se podr fomentar factores importantes que incidirn en la decisin de compra de los nuevos clientes: o Intensificando la relacin Empresa Cliente. o Realizando relanzamientos de los nuevos productos. o Ofrecer las prendas de estilo informal utilizando las materias primas de mxima calidad y los diseos realizados con muy buen corte. Aumentar la cuota de mercado: Como objetivo de ventas se propone para el primer ao lograr un 0,25% de cuota de mercado sobre el volumen de ventas del mercado potencial absoluto explicado anteriormente, para el segundo ao lograr el 0,27%, para el tercer ao el 0,30%. Y segn el clculo de Regresin de la Demanda se estima que para el ao 4to ser de 0,32% y el 5to de 0,35%. Esto se lograr a travs de las campaas publicitarias, promocionales, polticas de Relaciones pblicas que se detallar con mayor nfasis en el plan de publicidad y propaganda. Exclusivitys, considera importante las estrategias genricas, para utilizar al mximo el conocimiento que posee con el fin de aprovechar bien las oportunidades de incrementar sus ventas y fortalecer la imagen del almacn, mientras que la estrategia competitiva mantiene la posicin del local (producto) en el mercado y otorga las herramientas necesarias para saber cmo atender las necesidades de los mercados que pretende cubrir de manera especializada. Tambin es importante porque le permite mantener el producto y Tienda en s en el mercado, e inclusive desplazar a la competencia. DECISIONES ESTRATGICAS: Establecer el camino que hay que seguir para lograr los objetivos y prioridades competitivas. Son muchas las estrategias que se pueden formular. Las decisiones estratgicas tomadas fueron las siguientes: a) Estrategia de productos: Ofrecer al Consumidor final prendas de estilo informal, en variados tamaos, diseados para personas entre 15 a 29 aos. b) Estrategia de localizacin:
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Los proveedores con que cuenta la Tienda estn ubicados en la cercana a ellas, para facilitar la rpida entrega de los pedidos. La Tienda se ubic en La barreada Lassonde, en la esquina de la entrada a la Universidad Tecnolgica, frente a Don Lee y farmacias Revilla por el fcil acceso a ella.
c) Estrategia de calidad: Las prendas deben utilizar materias primas de alta calidad. Las prendas deben estar diseadas de acuerdo a la moda del momento. El Gerente de Ventas debe controlar la calidad al recibir las mercaderas. d) Estrategia de aprovisionamiento: Establece las polticas de control de los inventarios tanto MP como PT. Exclusivitys, debe mantener su stock con la metodologa Just in time. e) Estrategia de personal: Trata sobre la formacin, seleccin, contratacin, despidos, entre otros., del personal asignado a la planta. Los empleados a cargo de Exclusivitys, deben ser contratados de acuerdo a la mxima formacin acadmica, con experiencia en sus funciones, que posean carcter joven y dinmico en su actuar, con fluidez en el idioma. Y estos sern capacitados y motivados constantemente para lograr la mxima eficacia y eficiencia de ellos.
ANLISIS DE DEMANDA
Se entiende por demanda a la cantidad de bienes o servicios que el mercado requiere o reclama para lograr la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado. El propsito principal que se pretende con el anlisis de la demanda es determinar y medir cules son las fuerzas que afectan al mercado con respecto a un bien o servicio?, as como establecer la posibilidad del servicio del proyecto en la satisfaccin de dicha demanda. La demanda est en funcin de una serie de factores como son: su precio en trminos reales, el
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nivel de ingreso de la poblacin, los precios de sus sustitutos o de sus servicios complementarios, entre otros. La demanda Global donde Exclusivitys estar dada en funcin a la Cantidad de Jvenes Davideos entre 15 a 29 aos, que sern clientes minoristas dado que representan los objetivos principales que la empresa deber analizar para cumplir con las expectativas propuestas en el Proyecto. Se puede destacar que existe una demanda insatisfecha en el mercado de prendas de vestir de estilo informal, para los jvenes entre 15 a 29 aos, dado que no presentan elevada fidelidad hacia una casa. Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la poblacin objetivo del Almacn, le gusta y compra prendas de vestir de estilo informal. Es bueno, tambin, notar que la gran mayora realiza sus compras al contado. Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de acuerdo a estos parmetros el Almacn Exclusivitys podr realizar su segmentacin. La publicidad que el Almacn Exclusivitys realizar, debe ir dirigido para personas solteras, que viven todava bajo la dependencia de sus padres, que posee pocos recursos an y pertenecen a un nivel educativo superior, de acuerdo a datos de la encuesta, que revela que la mayora son estudiantes secundarios o universitarios. El mensaje que el Almacn Exclusivitys comunicar debe ir dirigido directamente a sus clientes potenciales, porque otra razn que demostraron los datos de la investigacin es que el poder decisor frecuentemente se halla en ellos mismos, y raras veces el poder de decisin o de influencia se halla en los padres. El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, tiene por objetivo cubrir la cuota de mercado en valor monetaria para el primer ao 0,25%, el segundo ao 0,27% y el tercer ao 0,30%. En razn a esto se aplic los porcentajes al Mercado potencial Absoluto en Dlares, de acuerdo a lo expresado en la grfica adjunta. Los montos detallados, nos sirven para realizar el clculo de la previsin de la demanda a travs del anlisis de regresin Lineal y la verificacin de los mismos.
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Ao (x) 1 2 3 4 5
Ventas (y) 94.223 101.761 113.067 121.861 131.284
Los resultados, segn lo expresa en la tabla anterior, corresponde a una previsin de B/.121.861 para el ao 4to y B/.131.284 para el ao 5to. Estos datos son fiables de acuerdo al ndice de 0,99 proporcionado por el clculo de correlacin realizado. Para la comprobacin de dichos datos se utilizo el Mtodo de Regresin Lineal Simple mostrado a continuacin y utilizando una hoja de clculo de Excel.
REGRESION LINEAL SIMPLE

Utilizando el Mtodo de regresin lineal simple el pronstico de ventas de Exclusivitys para los AOS, x 1 2 3 4 5 15 x VENTAS, y 94 102 113 122 131 562 y xy 94 204 339 487 656 1.781 xy x 1 4 9 16 25 55 x y 8.878 10.355 12.784 14.850 17.235 64.103 y
Resumen Estadsticas de la regresin Coeficiente de correlacin mltiple 0,99866995 Coeficiente de determinacin R^2 0,99734166 R^2 ajustado 0,99645555 Error tpico 0,88812619 Observaciones 5
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ANLISIS DE VARIANZA
Grados de libertad Regresin Residuos Total Coeficient es A B
Intercepci n AOS, x 84,1726 9,4222
Suma de cuadrados 887,7785284 2,3663044 890,1448328 Estadstic ot

90,36488941 33,54885019
Promedio de los cuadrados 0,788768133
Valor crtico de F 5,82171E-05
1 3 4 Error tpico
0,9314746 0,2808502
887,7785284 1125,525349
Probabilid ad
2,98731E-06 5,82171E-05
Inferior 95%
81,20823207 8,528409441
Superior 95%
87,1369679 10,3159906
Inferior 95,0%
81,20823207 8,528409441
Superior 95,0%
87,13696793 10,31599056
Anlisis de los residuales Observacin 1 2 3 4 5 Pronstico VENTAS, y Residuos 0,6282 -1,256 0,6278 -0,0004 0,0004 Residuos estndares 0,816756543 -1,632993024 0,816236481 -0,000520061 0,000520061
93,5948 103,017 112,4392 121,8614 131,2836
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ANLISIS DE PRECIOS
Las polticas de precios de una empresa determinan la forma en que se comportar la demanda. El establecimiento del precio es de suma importancia para Exclusivitys, pues ste influye ms en la percepcin que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. Nunca se debe olvidar a qu tipo de mercado se orienta el producto o servicio, por lo tanto debe conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad, sin importar mucho el precio o si el precio es una de las variables de decisin principales. En muchas ocasiones una errnea fijacin del precio es la responsable de la mnima demanda de un producto o servicio. Las polticas de precios para Exclusivitys, determinan la forma en que se comportar la demanda. Es importante considerar el precio de introduccin en el mercado, los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras. Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio de introduccin e ingresar con un precio bajo en comparacin con la competencia o bien no buscar mediante el precio una diferenciacin del producto o servicio y, por lo tanto, entrar con un precio cercano al de la competencia. Deben analizarse las ventajas y desventajas de cualquiera de las tres opciones, cubrindose en todos los casos los costos en los que incurre la empresa, no se pueden olvidar los mrgenes de ganancia que esperan percibir los diferentes elementos del canal de distribucin. El precio de un producto o servicio es una variable relacionada con los otros tres elementos de la mezcla de mercadotecnia: plaza, publicidad y producto. Por otra parte, Exclusivitys, establece polticas claras con relacin a los descuentos por pronto pago o por volumen, as como las promociones, puesto que stas constituyen parte importante de la negociacin con los clientes potenciales y/o distribuidores. Los Precios aproximados que el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, ofrece consiste en:
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MERCADERAS Prendas de Vestir Pantaln Jeans de marcas Capris de algodn Camisas manga Corta/Larga Blusas de Damas Shorts Bermudas Camisillas Accesorios Varios Kepis o Gorras Cintos de Cuerina en Colores Medias Billeteras Mochilas Anteojos de Sol Paoletas Tamao Grande Paoletas Tamao Chico Accesorios para el Cabello Goma para el pelo Hebillas Pinches Otros Colonias CH Fichas para Maq. De Gaseosa Caramelos Halls Chicle Beldent Caramelos de Arcor Osos peluches medianos Reloj de Pulsera
PRECIO UNITARIO 100.00 60.00 25.00 35.00 50.00 50.00 25.00 25.00 25.00 5.00 25.00 60.00 25.00 15.00 10.00 5.00 2.00 3.50 12.00 3.50 1.000 1.00 1.50 25.00 35.00
Se presentan algunos modelos exclusivos de la empresa:
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PANTALONES PARA DAMAS
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PANTALONES PARA CABALLEROS
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Exclusivitys
SUETERS PARA DAMAS
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Exclusivitys
SUETERS PARA CABALLEROS
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Exclusivitys
SUETERS UNISEX
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Exclusivitys
PANTALONES CAPRI DE DAMA
Shorts para Dama
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Exclusivitys
BERMUDAS PARA CABALLEROS
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CAMISILLAS
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TALLES DE LAS MUJERES Aqu se cita los talles de las prendas de vestir para damas de acuerdo a sus medidas. Del 34 al 40 se consideran talles pequeos, del 42 al 44 se consideran medianos y del 46 al 52 grandes, a partir de ah son considerados extra grandes.
TALLES PARA CABALLEROS Del 36 al 40 son considerados talles pequeos, del 42 al 46 talles medianos, del 48 al 54 grandes y el resto extra grandes. Los Sueters para Damas del 42 al 44 son considerados pequeos, del 46 al 50 medianos, del 52 al 54 grandes y el resto extra grandes.
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ANLISIS DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

La estrategia que fundamentamos para este segmento se basa en la ventaja competitiva interna, dado que toda la organizacin del Almacn que incluye los recursos humanos, mercaderas, estructura administrativa y financiera, seguida de las polticas de promocin, publicidad y relaciones pblicas en su conjunto debe destacar la buena imagen de la compaa, dado que los clientes necesitan identificarse con sus prendas de vestir. Pero para este segmento, sobresale nuevamente la idea del slogan
Tu
eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir que

enfatiza que todo lo que hace el Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys, aporta confianza, seguridad y satisfaccin al cliente, que usan sus prendas de vestir con orgullo, por el prestigio que le aporta la compaa.
CANALES DE COMERCIALIZACIN
El punto fuerte de el Almacn Exclusivitys como se demuestra en el grfico es la Comercializacin, porque de ello depende la Imagen de la Empresa, el Volumen de Ventas, y la Rentabilidad, acompaado de un plantel de personales calificados, eficientes, capacitados y motivados constantemente, con el diseo de la Organizacin adecuada con el fin de lograr metas y objetivos establecidos acorde a la misin de la empresa.
Direccin General Estratgica
Calidad
Organizacin
20 15 10 5 0
Comercializacin
Produccin
Costos
Recursos Humanos
Finanzas
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ESTUDIO TCNICO Y ORGANIZACIONAL

INFRAESTRUCTURA
La infraestructura mnima necesaria para la ubicacin del proyecto est integrada por los siguientes elementos: fuentes de suministro de agua; facilidades para la eliminacin de desechos; disponibilidad de energa elctrica y combustible; servicios pblicos diversos; entre otros.

Fuentes de suministro de agua. IDAAN Facilidades para la eliminacin de desechos. La municipalidad de David enva a su Basurero municipal dos veces a la semana. Disponibilidad de energa elctrica y combustible. EDEMET - EDECHI Servicios pblicos diversos. Otros importantes servicios pblicos requeridos son: facilidades habitacionales, caminos-vas de acceso y calles, servicios mdicos, seguridad pblica, facilidades educacionales, red de drenaje y alcantarillado entre otros.
La configuracin estructural que optar la empresa consistir en la Estructura Simple, que se caracteriza ante todo por la falta de elaboracin de planes ms especficos y estrictos para llevarla a cabo. Generalmente, dispone de una tecno - estructura mnima o incluso nula, de un reducido staff de apoyo, una divisin poco estricta de trabajo, una diferenciacin mnima entre unidades, y una pequea jerarqua directiva. Coordinacin se obtendr mediante la Adaptacin mutua entre los departamentos, la Supervisin directa, que ser a travs de los Gerentes con los empleados y la Normalizacin de las habilidades tambin que se da en la Gerencia y en la Oficina Administrativa.
CAPACIDAD DEL PROYECTO

El tamao de un proyecto es su capacidad de produccin durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata. El tamao de un proyecto es una funcin de la capacidad de produccin, del tiempo y de la operacin en conjunto. Las variables determinantes del tamao de un proyecto son: La localizacin. La dimensin y caractersticas del mercado.
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La tecnologa del proceso productivo. La disponibilidad de insumos y materia prima. Los costos de inversin y de operacin. El financiamiento del proyecto.
o LOCALIZACIN / TAMAO Y DISEO DE LA PLANTA

Se tuvo en cuenta en la Barreada Lassonde de la Ciudad de David frente a Don Lee y Farmacias Revilla por los siguientes motivos: a) Disponibilidad de la mano de obra: La incidencia de ese factor sobre la localizacin est en el costo que representa para la empresa en estudio, sobre todo porque se encuentra mano de obra requerida de alta calificacin o especializada. b) Los Proveedores se hallan en la Cercana. c) El Atractivo Potencial del mercado es muy bueno. d) Existe escasa competencia en la zona. e) El Lugar posee estacionamiento propio f) Es una zona de gran circulacin y rodeada de instituciones educativas.
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PLANO DE DISTRIBUCIN DE MOBILIARIOS DE ALMACN DE ROPA JUVENIL EXCLUSIVITYS
FACHADA DEL ALMACN DE ROPA JUVENIL EXCLUSIVITYS
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FRENTE DEL ALMACN DE ROPA JUVENIL EXCLUSIVITYS
FACTORES DETERMINANTES DEL TAMAO

Toda empresa formalmente constituida tiene un domicilio fiscal de conocimiento pblico o fcil de identificar, lo cual le permitira a la empresa que sus clientes puedan llegar a ella fcilmente a adquirir el producto que est ofreciendo, lo cual muchas veces no sucede con la empresa informal y lo grave de la informalidad es que muchas empresas que operan dentro de la clandestinidad ofrecen productos que al final atentan contra la integridad fsica del consumidor. Entonces hay un problema de honestidad que ha alcanzado a todos los niveles de nuestra sociedad, en tal sentido la formalidad de alguna manera le podra dar al consumidor cierta garanta que lo que consume es un producto de una calidad aceptada. Por lo tanto de acuerdo a lo descrito anteriormente, nuestro proyecto a realizar contempla un domicilio fiscal para nuestra empresa, si es necesario indicarlo grficamente (croquis). Si bien es cierto que la localizacin consiste en la ubicacin del proyecto, existen factores determinantes que al final pueden influir en la decisin final, as tenemos: - La poltica tributaria del gobierno - La existencia de vas de comunicacin (terrestre, area o martima) - La existencia de infraestructura urbana (agua, desage, luz y telfono)
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- La existencia de mercados insatisfechos y potenciales - Disposiciones municipales
INGENIERA DEL PROYECTO

Se analiza la escala de produccin o las razones aducidas para la eleccin del tamao de la planta, la capacidad de produccin instalada presente y a la que se llegar despus de ejecutado el proyecto, considerada como la capacidad mxima de produccin en condiciones ptimas reales de operacin. Adems, se seala el ritmo de su utilizacin gradual en el tiempo e indicar el nmero de turnos y das laborales por ao, as como los supuestos y bases para el clculo de la capacidad, como podra ser la mezcla de productos, sus especificaciones, y garanta de suministro de materia prima, entre otros. Se evaluarn los siguientes aspectos: Capacidad Instalada Actual Capacidad Instalada Utilizada Capacidad del Proyecto (incremental) Capacidad Instalada Consolidada (situacin Actual + Proyecto)
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DESCRIPCIN DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Recursos necesarios (fuentes) Maquinarias y equipos:
CANTIDAD 2 2 4 2 2 1 2
GERENCIA BIENES Escritorios Silln alto y mediano, regulables en altura. Sillas giratorias para Escritorios Computadoras Impresora Hewlett-Packard Multifuncin HP Mueble Archivador de 6 compartimientos Telfono de Oficina
Cantidad 1 4 2 2 1 1 1
Oficina Administrativa Bienes Escritorio alargado Circular para dos personas Sillas giratorias para Escritorios Computadoras Impresora Hewlett-Packard Multifuncin HP Mueble Archivador de 6 compartimientos Telfono de Oficina Telefax
Caja Cantidad Bienes Cantidad Bienes 1 Computadora 1 Impresora matricial - HP LX 510 1 Mostrador Silla alta para puesto de ventas, 1 giratoria.
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Recepcionista /Empaquetadora Cantidad Bienes Cantidad Bienes 1 Casillero c/ llaves 1 Mostrador 1 Mostrador Silla alta para puesto de ventas, giratoria.
Encargado de Depsito Cantidad Cantidad 1 1 2 10 Bienes Bienes Escritorio Silla Giratoria Estanteras metlicos Canastos Metlicos
CANTIDAD 6 4 2 10 1000 1 1 1 1 4 4 1
SALN DE VENTAS BIENES Maniques de cuerpo Completo Maniques de medio cuerpo Tablones Percheros perchas plsticas Vitrina Aire Acondicionado Split 24,000 B.T.U Equipo de Sonido Juego de Sof modelo Americano Espejos de 1,50 * 0,50 mts Vestidores Estantera con canasta
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ANLISIS DE COSTOS
Recursos necesarios (fuentes) MAQUINARIAS Y EQUIPOS:
Gerencia Cantidad 2 Escritorios 2 4 2 2 1 2 Bienes Costo Unitario 500.00 350.00 150.00 526.00 200.00 125.00 75.00 Costo Total 1.000.00 700.00 600.00 1052.00 400.00 250.00 150.00 4,152.
Silln alto y mediano, regulables en altura. Sillas giratorias para Escritorios Computadoras Impresora Hewlett-Packard Multifuncin HP Mueble Archivador de 6 compartimientos Telfono de Oficina
Oficina Administrativa Cantidad 1 4 2 2 1 1 1 Bienes Escritorio alargado Circular para dos personas Sillas giratorias para Escritorios Computadoras Impresora Hewlett-Packard Multifuncin HP Mueble Archivador de 6 compartimientos Telfono de Oficina Telefax Costo Unitario 600.00 125.00 526.00 200.00 125.00 75.00 150.00 Costo Total 600.00 500.00 1052.00 400.00 250.00 75.00 150.00 3,027.
Caja Cantidad 1 1 1 1 Cantidad Computadora Impresora matricial - HP LX 510 Mostrador Silla alta para puesto de ventas, giratoria. Cantidad 526.00 200.00 750.00 150.00 Cantidad 1052.00 400.00 750.00 150.00 2,352.
Recepcionista/ Empaquetadora Cantidad 1 Casillero c/ llaves 1 Mostrador 1 Bienes Costo Unitario 1.500.00 750.00 150.00 Costo Total 1.500.00 750.00 150.00 2,400 Encargado de Depsito Cantidad 1 1 2 10 Bienes Escritorio silla giratoria Estanteras metlicos Canastos Metlicos Costo Unitario 275.00 125.00 250.00 50.00 Costo Total 275.00 125.00 500.00 500.00 1,400.00
Silla alta para puesto de ventas, giratoria.
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Departamento de Ventas Cantidad 6 4 2 10 1000 1 1 1 1 4 4 1 Bienes Maniques de cuerpo Completo Maniques de medio cuerpo Tablones Percheros perchas plsticas Vitrina Aire Acondicionado Split 24,000 B.T.U Equipo de Sonido Juego de Sof modelo Americano Espejos de 1,50 * 0,50 mts Vestidores Estantera con canasta Costo Unitario 100.00 75.00 200.00 50.00 1.50 1.500.00 350.00 600.00 1.500.00 150.00 150.00 100.00 Costo Total 600.00 300.00 400.00 500.00 1.500.00 1.500.00 350.00 600.00 1.500.00 600.00 600.00 100.00 8,550.00 B/.21,881.00
COSTO TOTAL DE MOBILIARIA Y EQUIPO
TERRENO Y EDIFICIO
140 m2 4 1 4 Mejoras en el Edificio Mamparas (11*4) y (8 * 4) Y (5 *4)(4*11) Puertas de mamparas Puerta de Vidrio de 10 metro * 4 Tarros de Pintura 40.00 100.00 2.000.00 150.00 5.00 1.500.00 50.00 6.00 5,600.00 400.00 2.000.00 600.00 25,000.00 1.500.00 1.700.00 612.00 B/.37,412.00
Mano de Obra del Pintor 5,000 m2 Mano de Obra del Electricista 34 Porta fluorescente para 3 tubos 102 Tubos de Fluorescente
COSTO TOTAL DE TERRENO Y EDIFICIO
Los objetivos que se deben buscar al hacer una seleccin de mtodos y equipos de manejo de materiales son: Disminucin de los tiempos de produccin. Minimizar costos de movimiento de materiales Lograr un flujo de materiales con riesgos mnimos Lograr un buen control del flujo de productos Minimizar las mermas de materias primas y productos por manejo y transporte Aprovechar al mximo la capacidad de almacenamiento. Para que estos objetivos puedan alcanzarse es necesario observar los siguientes principios:
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Coordinar el transporte de materiales a travs de toda la planta Reducir a un mnimo el nmero de movimientos de material Disminuir a un mnimo la trayectoria de transporte de materiales Disear adecuadamente las facilidades de recepcin, almacenaje y embarques Usar la gravedad como fuerza de movimiento siempre que se pueda Seleccionar equipo que sea flexible en su uso Prever facilidades alternativas de transporte de materiales en reas crticas del sistema de produccin.
La seleccin tanto de los equipos de proceso, como de los relacionados con el manejo y transporte de materiales, dentro y fuera de la planta, servir de base para el dimensionamiento y distribucin de las reas de proceso y almacenamiento. Asimismo servir para ubicarlos equipos dentro de los edificios. PERSONAL El nmero de personas necesarias para la operacin del proyecto debe calcularse con base en el programa de produccin y en la operacin de los equipos, est en funcin de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares, tales como mantenimiento de materiales, limpieza, supervisin, entre otros
SUELDO MENSUAL 3.000.00 1.250.00 1.250.00 1.500.00 1.500.00 1.400.00 1.250.00 TOTAL MENSUAL 6.000.00 1.250.00 1.250.00 1.500.00 3.000.00 1.400.00 1.250.00 15.650.000
PUESTOS 2 1 1 1 2 1 1 Socios - Gerentes Secretaria Administrativa Auxiliar Administrativo Cajeras Vendedoras de Saln Empaquetadora Encargado de Depsito
TOTAL ANUAL 72.000.00 15.000.00 15.000.00 18.000.00 36.000.00 16.800.00 15.000.00 187.800.000
ADMINISTRACIN 36.000.00 15.000.00 15.000.00
VENTAS 36.000.00
18.000.00 36.000.00 16.800.00 15.000.00 81.000.000 106.800.000
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Exclusivitys
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organizacin Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego se debe de disear la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignacin de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta funcin es el establecimiento de una estructura organizativa.
Estructura Organizacional La Estructura Organizacional de el Almacn Exclusivitys consistir en la calidad cantidad de recursos humanos requeridos para llevar a cabo el funcionamiento de la empresa, lo cual depende del tamao de la misma, del volumen y complejidad de sus actividades y de la tecnologa a ser utilizada para la realizacin de los objetivos propuestos por la organizacin. A continuacin se detallarn los departamentos con que cuenta la empresa, la funcin que desempea cada uno y la cantidad de integrantes que la compondrn.
Organigrama del Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys:
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Exclusivitys
ORGANIGRAMA ALMACN DE ROPA JUVENIL EXCLUSIVITYS
El Organigrama de la Tienda Exclusivitys se clasifica: De acuerdo con su diseo en Organigrama horizontal: Dado los rectngulos que representan los distintos rganos o sectores de una organizacin, desde los ms altos niveles jerrquicos hasta los ms bajos, estn relacionados entre s por lneas horizontales que van de izquierda a derecha. Se recomend utilizar este tipo por la estructura organizacional de la empresa. De acuerdo con su contenido en Organigrama funcional: Visto que especifica, en forma resumida, las principales funciones de cada sector de la organizacin.
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ESTUDIO FINANCIERO
En este punto se exponen los cuadros de inversiones, mediante los cuales se podr apreciar la manera en que se operar financieramente en la empresa. Para ello se han de disear los cuadros de financiamiento de la inversin. Preparado los cuadros de fuentes y usos de fondos. Tambin se ha determinado los flujos de efectivo, y otros indicadores necesarios para evaluar convenientemente la inversin. Se presenta a continuacin, una breve sntesis de los cuadros que se prepararon: La inversin inicial: muestra la manera en que se invertir el dinero. La tabla del servicio de la deuda: muestra el sistema de devolucin de la deuda a ser tomada a largo plazo. La proyeccin de ventas estimada: para cada producto en particular, se estima el volumen de produccin y el importe correspondiente de ventas esto permite conocer el ndice de produccin de la empresa. Este cuadro se realiza por cada lnea, se toman en consideracin siete tipos de productos. Cuadro de costos de la empresa: permite observar los costos a ser cubiertos por la empresa, ao tras ao, por grupos: Produccin, Financieros, Administrativos y Ventas. Capital de trabajo proyectado: determina la relacin: Activo corriente - Pasivo corriente a mantener durante la proyeccin. Esto permite determinar las necesidades de financiamiento de la empresa a corto plazo. Estado de resultados proyectados: determina las relaciones de Ingresos y Egresos operativos esperados durante los aos de estudio. Tambin se calcula el Impuesto a la Renta de la empresa.
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Flujo de fondos: es el clculo de los fondos, del cual se determina el VAN y la TIR. Clculo de depreciaciones: se realiza conforme al detalle de vida til correspondiente a cada bien del Activo Fijo. La inversin total a realizar asciende a B/.. 155.000.00, los cuales sern obtenidos mediante un aporte propio que asciende a B/.. 110.000.00.- El importe restantes ser obtenido mediante un financiamiento externo, un crdito a cinco aos de plazo, a una tasa del 24% anual, por valor de B/. 45.000.00., pagaderos en forma semestral, con clculo de intereses vencidos. Segn la proyeccin de ventas que la empresa ha realizado, se observa unas ventas de B/. 1.113.188.00 en el primer ao, cifra, que se estima ascender ao tras ao, hasta llegar a B/. 1.550.612.00 en el ao cinco, gracias al prestigio de la empresa El Impuesto a la Renta calculado est considerado en el orden del 10% sobre la utilidad Para los gastos no desembolsados se consideraron los gastos de depreciacin, segn Ley 125/91, Adecuacin fiscal y la amortizacin de los gastos diferidos. En el cuadro de flujo neto de dinero puede observarse la manera en que ingresar y egresar el efectivo en la empresa, en forma discriminada, es decir, contando con financiamiento y sin l. Mediante el clculo de la tasa interna de retorno, sin financiamiento, utilizando la tasa corte del 19% se aprecia un valor actual de la inversin de B/.. 449.050.149, posibilitando de esta manera obtener una Tasa Interna de Retorno del 98,12%, superior al Costo de oportunidad expresado anteriormente, del 19%.
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Este costo de capital hace referencia a la posibilidad de realizar otro tipo de inversin, pero como este proyecto es ms rentable se podr optar por l. Esto ya presupone la factibilidad de la inversin como aporte nicamente propio.
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CUADRO No. 1 INVERSIN Y FINANCIAMIENTO Exclusivitys
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Exclusivitys
CUADRO No. 2 CRONOGRAMA DE INVERSIN Y FINANCIAMIENTO Exclusivitys
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CUADRO No. 3 SERVICIO DE DEUDA ANLISIS DE FACTIBILIDAD Y RENTABILIDAD Exclusivitys
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CUADRO No. 4 RESUMEN DE LAS VENTAS DEL PROYECTO Exclusivitys
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CUADRO No. 5 CAPITAL DE TRABAJO REQUERIDO Exclusivitys
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Exclusivitys
CUADRO No. 6 COSTOS DEL PROYECTO ANLISIS DE FACTIVILIDAD Y RENTABILIDAD Exclusivitys
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Exclusivitys
CUADRO No. 6.1 ESTRUCTURA DE LOS COSTOS FIJOS Y VARIABLES ANLISIS DE FACTIVILIDAD Y RENTABILIDAD Exclusivitys
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CUADRO No. 7 ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO Exclusivitys
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Exclusivitys
CUADRO No. 8 CLCULO DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO ANLISIS DE RENTABILIDAD Y FACTIBILIDAD Exclusivitys
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CUADRO No. 8.1 CLCULO DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO (CON FINANCIAMIENTO) ANLISIS DE RENTABILIDAD Y FACTIBILIDAD Exclusivitys
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CUADRO No. 9 CLCULO DE DEPRESIACIONES ANLISIS DE RENTABILIDAD Y FACTIBILIDAD Exclusivitys
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CUADRO No. 10 FUENTES Y USOS DE FONDOS ANLISIS DE RENTABILIDAD Y FACTIBILIDAD Exclusivitys
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PRESUPUESTOS
PRESUPUESTO DE EL ALMACN DE ROPA JUVENIL EXCLUSIVITYS
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ESTADOS FINANCIEROS o BALANCE GENERAL

BALANCE GENERAL ESCLUSIVITY`S CORRESPONDIENTE AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 PASIVOS Y PATRIMONIOS NETOS PASIVOS CORRIENTES CUENTAS POR PAGAR Proveedores Interes a Vencer Acreedores Varios 340296.74 ACTIVO FIJO Prop. Planta y Equipo Depresiacin acumulada TOTAL NETO DEL ACTIVO FIJO OTROS ACTIVOS Anticipo Disp. / Renta PRESTAMOS FINANCIEROS Documentos por pagar Porcin circulante del prstamoa largo plazo Intereses a devengar 133535.68 PROVISIONES Impuestos sobre la renta ITBM por pagar Retenciones de impuestos Aportes a retenciones a pagar Gastos acumulados a pagar 13932.24 10255.07 2323.49 26510.80 TOTAL DE PASIVO CORRIENTE PRESTAMOS FINANCIEROS Prestamos en bancos Prestamos a largo plazo TOTAL DE PASIVOS NO CORRIENTE TOTAL DE PASIVO PATRIMONIO NETO CAPITAL Capital 18000. 18000. 128608.34 110608.34 29169.30 14940. (5940.) 38169.30
ACTIVO CIRCULANTE Banco Inventario Cuentas por cobrar TOTAL DE ACTIVO CORRIENTE
302333.59 26623.15 11340.
34588.24 11340. 45928.24
154,130.29 (20594.61)
16446.49
110000. 110000.
RESERVAS Reserva de revalo Reserva legal RESULTADOS Resultado acumulado Resultado de ejercicio
31174.68 7769.81 38944.50 95377.20 117348.87 212726.07
TOTAL DE PATRIMONIO NETO TOTAL DEL ACTIVO 490278.91 TOTAL DE PASIVO Y PATRIMONIO NETO
361670.57 490278.91
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o ESTADO DE RESULTADO
ESTADO DE RESULTADO EXCLUSIVITY`S CORRESPONDIENTE AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 INGRESOS Ventas Netas Costo de Mercanca (Prod. o servicios vendidos) Ganancias (o Prdidas) brutas en ventas Ms otros ingresos Intereses ganados Otros GANANCIAS O PERDIDAS BRUTAS Menos: Gasto de Operaciones Gasto de ventas Gsto de Administracin Otros gastos
1113188. 843922.67 269265.30 269265.30 95175.00 40620. 3789.23 129681.07
GANANCIAS O PERDIDAS ANTES GASTOS FINANC. Menos: Gastos Financieros Gastos (o perdidas) operativas GANANCIAS (O PERDIDAS) ANTES DE IMP. / RENTA Menos: Impuesto/ Renta UTILIDAD NETA A DISTRIBUIR
18128.82 111552.25 11155.23
11155.23 100397.02
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o FLUJO NETO DE EFECTIVO
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o INDICADORES FINANCIEROS
Anlisis de Ratios Ratios de Liquidez Ratios de Liquidez General o Razn Corriente Permite medir la Capacidad de pago de la empresa a corto plazo utilizando para la medicin de las variables Activos lquidos y/o Activo Circulante dividido por el Pasivo a corto plazo y/o el Pasivo Corriente. Razn Circulante: Activo Corriente / Pasivo Corriente 340296.74 110608.34 3,08%
Indica si la empresa se encuentra en condiciones de hacer frente a sus obligaciones a corto plazo esto quiere decir: El Activo Corriente es 3,08 veces ms grande que el pasivo corriente; o que por cada unidad monetaria de deuda, la empresa cuenta con una unidad monetaria 3,08 para pagarla. Cuanto mayor sea el valor de esta razn mayor ser la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones.
Ratio Prueba Defensiva Prueba Defensiva: caja + Bancos Pasivo Corriente 302333.59 110608.34 2,73
Indica que la empresa se encuentra en condiciones de pagar sus deudas sin la necesidad de recurrir a sus otros crditos en cartera de clientes. El Pasivo Corriente est financiado por el 2,73% del Activo Corriente.
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Ratios de Apalancamiento Mide hasta que punto la empresa est financiada y utilizando capital de terceros. Apalancamiento: Pasivo Total Activo Total 128,608.34 490,278.91 x 100
X 100=
26 %
El Pasivo Total representa el 26% del Activo Total. En forma general se considera bueno cuando la deuda con tercero slo representa el 26%.
Ratios de Actividad Mide hasta que punto la empresa est utilizando sus recursos con eficiencia. Rendimiento sobre Activo Fijo Ventas Activo Fijo
1.113.188.00 133.565.68
8,33
Indica que rendimiento se est obteniendo con ingresos generados por las actividades de servicio de la empresa. Es decir, estamos colocando en el mercado 8,33 veces el valor de los Invertido en Activo Fijo. Rotacin de las ventas Ventas Activo Corriente 1.113.188.00 340296.74 3,27
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Exclusivitys
Indica las veces que el Activo a corto plazo gira en el transcurso de un ao por los ingresos generados por la venta de las mercaderas de el Almacn. Rotacin de Activos Totales Ventas Activos Totales
1.113.188.00 490,278.91
2,27
Indica las veces que el total del Activo rotar en el transcurso de un ao con relacin a los ingresos generados por los servicios. Es decir que la empresa est colocando entre sus clientes 3,08 veces el valor de la inversin efectuada. Esta relacin indica que tan productivos de ventas por cada unidad monetaria invertida. Nos refiere cuan productivos son los Activos para generar las ventas de las mercaderas.
Ratios de Rentabilidad Rendimiento sobre el Patrimonio Determina el rendimiento del Patrimonio total de la empresa en el mercado en transcurso de un periodo fiscal. Es decir, mide la rentabilidad de los fondos aportados por el inversionista. Utilidad Neta Patrimonio Neto x 100
100,397.02 110,000.00
0,91 %
Esto significa que por cada unidad monetaria que genera la empresa se produce un rendimiento del 0,91% sobre el patrimonio. Esto quiere decir que mide la capacidad de la empresa para generar utilidad a favor del propietario.
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Exclusivitys
Rendimiento sobre la inversin Mide las eficiencias administrativas que genera el capital invertido siempre debe ser el capital aportado por los socios. Rentabilidad sobre la inversin Utilidad Neta Activo Total x 100
100,397.02 490,278.91
0,20 %
Determina el rendimiento que genera el capital invertido. Siempre desea ser el capital aportado por los socios en el transcurso de un periodo fiscal. El cual debe compararse con la Tasa Activa de inters y cuando est por debajo es menos rentable.
Margen Neto Mide el grado de utilidad que se obtiene por cada unidad monetaria de ventas realizadas. Es decir, mide el porcentaje de cada unidad monetaria de ventas que queda despus de que todos los gastos, incluyendo los impuestos, han sido deducidos. Utilidad Neta x 100 Ventas
100,397.02 1113188.00
0.090 %
Esto quiere decir que por cada unidad monetaria que vendi la empresa, obtuvo una utilidad de 0.090%. Este ratio permite evaluar el esfuerzo hecho en la operacin durante el periodo de anlisis que indica que se produjo una adecuada retribucin para el empresario.
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Exclusivitys
VALOR ACTUAL NETO

Valor actual neto procede de la expresin inglesa Net present value. El acrnimo es NPV en ingls y VAN en espaol. Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado nmero de flujos de caja futuros, originados por una inversin. La metodologa consiste en descontar al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversin inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto. La frmula que nos permite calcular el Valor Actual Neto es:
Vt representa los flujos de caja en cada periodo t. I0 es el valor del desembolso inicial de la inversin. n es el nmero de perodos considerado. El tipo de inters es k. Si el proyecto no tiene riesgo, se tomar como referencia el tipo de la renta fija, de tal manera que con el VAN se estimar si la inversin es mejor que invertir en algo seguro, sin riesgo especifico. En otros casos, se utilizar el coste de oportunidad. Cuando el VAN toma un valor igual a 0, k pasa a llamarse TIR (tasa interna de retorno). La TIR es la rentabilidad que nos est proporcionando el proyecto.
TASA INTERNA DE RETORNO

La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) de una inversin, est definida como la tasa de inters con la cual el valor actual neto o valor presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. El VAN o VPN es calculado a partir del flujo de caja anual, trasladando todas las cantidades futuras al presente. Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto, a mayor TIR, mayor rentabilidad. Se utiliza para decidir sobre la aceptacin o rechazo de un proyecto de inversin. Para ello, la TIR se compara con una tasa mnima o tasa de corte, el coste de oportunidad de la inversin (si la inversin no tiene riesgo, el coste de oportunidad utilizado para comparar la TIR ser la tasa de rentabilidad libre de riesgo) . Si la tasa de rendimiento del proyecto - expresada por la TIR- supera la tasa de corte, se acepta la inversin; en caso contrario, se rechaza.
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PUNTO DE EQUILIBRIO
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ANLISIS DE SENSIBILIDAD
Con el Anlisis de Sensibilidad lo que se demostr fue que disminuyendo las ventas en un 10% o aumentando los Gastos Administrativos en un 10% la empresa sigue siendo rentable, debido a que prcticamente no afecta a la Tasa Interna de Retorno en comparacin con la TIR. Esto significa que la empresa puede soportar tranquilamente un descuento en la cantidad vendida que surgieran por diversas controversias o el aumento porcentual en sus gastos Administrativos, por circunstancias que as lo exigieren.
Elasticidad de la Demanda
Variacin porcentual de la candida Elasticidad Precio de la Demanda = Demanda Variacin porcentual del precio ((2779-2550)/2779)*100 ((382,500,000347,375,000)/347375000)*100 -8,24 10,11
-0,81
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Elasticidad de la Oferta
Elasticidad Precio de la Oferta = Variacin porcentual de la candida Demanda Variacin porcentual del precio ((3000-2779)/2779)*100 ((450,000,000347,375,000)/347,375,000)*100 7,95 29,54
0,27
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CONCLUSIONES
El presente estudio de factibilidad realizaddo demuestra la necesidad de la poblacin chiricana de contar con un Almacn que satisfaga sus necesidades, tambin se demuestra que es viable la creacin del proyecto en aras de los beneficios econmicos, sociales y empresariales. Al realizar el clculo con la posibilidad de financiamiento del Valor Actual Neto de la Inversin, con tasa de corte del 19%, asciende a B/. 524.824.978; obtenindose de esta manera una Tasa Interna de Retorno de 112,43% lo cual permite afirmar lo viable y rentable que sera la puesta en marcha de este proyecto de inversin, considerando los parmetros de diseo utilizados, por lo que se recomienda su aprobacin.
RECOMENDACIN
Invertir en El Almacn de Ropa Juvenil Exclusivitys es una excelente oportunidad para generar y obtener ganancias que redituar sobre lo invertido, en vista que son demostrados a travs de los resultados expuestos en cada captulo de este proyecto.
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Las utilidades que arrojar y los dividendos a distribuirse entre los socios son pruebas en que se demuestra la viabilidad econmica y por lo tanto la posibilidad de lograr la ejecucin total y su puesta en marcha. Otro aspecto muy bueno es que no slo los inversionistas tendrn utilidades, tambin el mercado se ver favorecido con la apertura de la misma dado que indica un aumento del P.I.B y la creacin de nuevos puestos de trabajos. As mismo como el Almacn orienta su comercializacin de prendas a la Calidad y Confort, los prospectos y consumidores tendrn una nueva fuente alternativa de satisfaccin de una de sus necesidades, sabiendo que el vestir es una de las necesidades primarias del individuo. Luego de la investigacin realizada, se concluye que la inversin es factible, rentable y viable, por lo que se recomienda su implementacin en el lapso de 2 aos.
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BIBLIOGRAFA
HERNNDEZ Y RODRGUEZ SERGIO, INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN, UN ENFOQUE TERICO PRCTICO, MC. GRAW HILL, MXICO D.F., 1994. GALINDO MUNCH, FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, TRILLAS, MXICO, D.F., 1991. CHIAVENATO IDALBERTO, INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN, MC. GRAW HILL, MXICO, D.F., 2000. ROBLES VALDS GLORIA, MARCOS ALCRRECA JOAQUN, ADMINISTRACIN, UN ENFOQUE INTERDISCIPLINARIO, PEARSON EDUCACIN, MXICO, D.F., 2000. ORGANIZACIN DE EMPRESAS, ANLISIS DISEO Y ESTRUCTURA FRANKLIN FINCOWSKY ENRIQUE BENJAMN MXICO, FCA UNAM "MANUALES ADMINISTRATIVOS: GUA PARA SU ELABORACIN" FRANKLIN FINCOWSKY ENRIQUE BENJAMN MXICO, FCA - UNAM SISTEMAS ADMINISTRATIVOS GMEZ CEJA MXICO, Mc GRAW HILL 1997 KOTLER, P. - FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA - PRENTICE HALL MXICO 4 ED. 1998. LAMBIN, J. J. - MARKETING ESTRATGICO, MC. GRAW HILL MXICO - 3 ED. 1995. MCCARTY, E. PERREAULT, W. - FUNDAMENTOS DE LA COMERCIALIZACIN, IRWIN MADRID ESPAA - 11 ED. 1996. PORTER, MICHAEL ESTRATEGIA COMPETITIVA REI ARGENTINA SA BUENOS AIRES ARGENTINA 2 ED. 1992. KANUT, LESLIE Y SHIFFMAN, LEON. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PRINCE-HALL HISPANOAMERICANO S.A. MXICO 5 ED. 1997. GONZALEZ AYALA, MARTHA. PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADAS Y NORMAS CONTABLES PROFESIONALES. LEY 125/91 SOBRE REFORMA TRIBUTARIA ADECUACIN FISCAL CDIGO CIVIL PARAGUAYO LEY 1034 DEL COMERCIANTE CDIGO LABORAL PARAGUAYO. INFORME ECONMICO DEL PARAGUAY DEL B.C.P. MARZO, AO 2006. CENSO DEL PARAGUAY. AO 2002.
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Tu eleccin que te viste y se identifica con tu modo de vivir

Proyecto de Inversin de un Almacn de Ropa Juvenil

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ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

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Qu marca elige al comprar una ropa?

No posee marca especfica 66%

Marca 8% Precio 11% Duracin 9%

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Tamaos de Las Ropas Compradas

Persona sobre la que recae la decisin de compra

Multiplaza 4% Shopping del Sol 12% Mall 1% Tiendas 41%

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Estacin del ao de mayor compra

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participacin de Tarjetas de Crditos.

Masculino 48% Femenino 52%

Edades de las Personas Encuestadas

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Presencia de Adolescentes en el Hogar

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