Teoria de Trabajo Social Con Familias II 2012

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
PROFESOR: PABLO MIRANDA

TERCER SEMESTRE
AO 2012

APUNTES
DE CLASES
DE LA
CTEDRA
DE TEORIA
DE
TRABAJO
SOCIAL
CON
FAMILIAS II

A P U N T E S D E C L A S E S T E O R I A D E T R A B A J O S O C I A L C O N F A M I L I A S I I Pgina 2

Apuntes de Clases

Teora de Trabajo Social con Familias II
Profesor: Pablo Miranda Corts
Ao: 2012

PRESENTACIN:

Los apuntes de clases tienen por finalidad entregar aspectos bsicos de la intervencin
con familias, con la finalidad de constituir un apoyo a los estudiantes en su formacin
profesional, sin que reemplace las sesiones de clases, como tambin la lectura de la
bibliografa que se sugiere para esta ctedra. En los ejes temticos desarrollados se
incluyen algunas citas textuales de diversos autores o se consideran los aspectos que se
estiman ms relevantes del aporte terico metodolgico de los mismos.

En el primer mdulo se abordar el proceso metodolgico, resumiendo los aspectos
centrales que se trataron en la ctedra de teora de trabajo social con familias I,
incorporando tres elementos que se consideran importantes en la metodologa de
intervencin familiar: gestin y articulacin de redes, gestin de casos y la
implementacin de talleres de familia; el segundo mdulo tratar los modelos de
intervencin; el tercer mdulo estar destinado a tratar las funciones parentales, el cuarto
mdulo abordar distintos problemas psicosociales con los que se vincula la intervencin
con familias, especialmente los referidos a la violencia contra la mujer, el maltrato y abuso
sexual infantil.

1 UNIDAD: EL PROCESO
METODOLGICO:

El proceso metodolgico de la intervencin
social, y por tanto de la intervencin con
familias, parte del conocimiento de una
situacin inicial, ante la cual se plantean
metas destinadas a su superacin, para luego
ejecutar una serie de acciones o actividades
que permitirn alcanzar los resultados
esperados y se finaliza con la evaluacin de
los resultados obtenidos en la intervencin.

El esquema bsico que se ha utilizado, en las
ciencias sociales, ha sido la de un primer
momento correspondiente al diagnstico de
la situacin, un segundo momento
correspondiente a la elaboracin de un plan
o programa de intervencin con la definicin
de los objetivos de la mismas, luego un
tercer momento correspondiente a la
ejecucin de las actividades programas y por
ltimo un cuarto momento en el cual se
realiza la evaluacin de la intervencin.

En la intervencin familiar, se debe
considerar que las familias que enfrentan
una o varias situaciones problemas o que no
tienen la capacidad de resolver sus
necesidades recurren o son derivadas a
instituciones o servicios que implementan
programas de alguna poltica pblica
especifica o programas asistenciales en
donde esta situacin puede tener alguna
respuesta que permita superar las
situaciones problemas o necesidades sin
satisfacer.

En estas instituciones o servicios se ubica el
Trabajador Social, quin el contexto de las
polticas y programas de esa institucin
realiza su intervencin profesional.

El primer momento del proceso
metodolgico tiene como componente
central el conocimiento de un problema
objeto de la intervencin del profesional. La
definicin del problema objeto de la
intervencin es fundamental, y para que se
logre obtener el cambio de la situacin
inicial, la definicin debe realizarse junto con
la familia. Aqu deben aplicarse los
siguientes pasos:

+ Primer paso: Conocimiento de
determinado problema detectado en el
diagnstico general.

+ Segundo paso: definirlo
conceptualmente orienta a la
investigacin.

Fuentes tericas
Conocimiento emprico
Experiencias previas

+ Tercer paso: Que se entender por cada
elemento de la definicin. Se
determinan las variables.
Operacionalizacin de variables:
Entenderemos por operacionalizacin el
proceso de descomposicin de una
variable en sus elementos de manera de
dejarla susceptible de ser medida. A los
elementos de la variable los llamaremos
dimensiones o subdimensiones, y a sus
equivalentes conductuales, indicadores.
El primer paso en la operacionalizacin
es la definicin de la variable en
trminos reales. Una vez definida se
busca en ella los elementos que la
componen y luego el nmero suficiente
de indicadores a travs de los cuales se
medir.
El ejemplo que se presenta a continuacin ha
sido tomado del libro Un enfoque operativo
del Trabajo Social (N. Alwyn; M. Jimnez, M.
Quezada)

DEFINICIN
CONCEPTUAL
DEFINICIN
OPERACIONAL
DIMENSIONES SUB DIMENSIONES INDICADORES
VARIABLE:
NIVEL SOCIO
ECONOMICO:

Situacin que se da
en una familia de
acuerdo a su
situacin econmica
y su situacin social

NIVEL SOCIO
ECONOMICO

Situacin que se da en
una familia o en un
individuo segn su
ingreso, su educacin
y su ocupacin

Ingreso

Educacin

Ocupacin

Dinero

Especies

Sin estudios
Con estudios

Estudios especiales

Estudios
Universitarios

Sin trabajo

Con trabajo

Sueldo base
Asignaciones
familiares
Regalas
Bonificaciones
Gratificaciones

Casa
Vestuario
Educacin
Terreno y semillas

Analfabeto
Bsico completo
Bsico incompleto
Medio completo
Medio incompleto

Comerciales
Industriales

Completo
incompletos

Cesante

Obrero
especializado
Obrero no
especializado
Campesino
Empleado Pblico
Empleado particular
Empresario
Trabajador
ocasional
Trabajador informal

+ Cuarto paso: Investigacin del
comportamiento de las variables en la
situacin.

+ Quinto paso: Anlisis de los datos
recogidos, explicitacin de las

variables del problema constituyen
factores explicativos.

Los pasos descritos precedentemente deben
ser desarrollados en las distintas fases del
proceso de diagnstico, es decir la fase
inicial, la fase profundizacin y la fase de
anlisis, que debe llevar a obtener una
conclusin diagnstica la que permite
establecer los acuerdos necesarios para la
formulacin del plan de intervencin.

Es necesario considerar que en el
conocimiento de la situacin problema que
presenta la familia se deben tener presente
como inciden los diversos elementos
1
que
permiten conocer la realidad familiar, entre
los cuales se pueden sealar los siguientes:

Estilos de crianza: Teniendo presente
el contexto socio econmico y cultural de
las familias.
Seguimiento o supervisin
Patrones de comportamiento
Receptividad a las necesidades
de sus miembros
Formas de enfrentar las crisis.
Estimulo del desarrollo de
controles internos mediante
comunicacin abierta

Estilos de supervisin parental
Autoritario
Negligente y permisivo
Democrtico
Prcticas de disciplina
inconsistente

Competencias parentales

1
Cabe sealar que algunos de estos elementos
corresponden a propuestas tericas que contienen
a su vez a elementos que se sealan en esta
propuesta. Entre estas es necesario destacar esta
la de la Teora de la Construccin Social que
fundamenta el enfoque de las perspectivas de las
fuerzas.

* Sistemas parentales competentes:
Las relacione familiares, estn bien
establecidas son de tipo positivo
para todos sus miembros.
Aspectos estructurales, conducta de
interaccin familiar, aspectos
dinmicos de la interaccin.
* Sistema parental crnicamente
incompetente o disfuncional: En este
tipo de familia las lneas
intergeneracionales son borrosas. La
responsabilidad parental se expresa
en estilo en estilo autoritario y, en
otras ocasiones el ni@ ejerce
funciones decisorias
* Sistema parental disfuncional: Se
aprecia la presencia de
sintomatologa producida por el
desequilibrio de la estructura
familiar.

Apego y vinculacin padre hijos

Malos tratos y violencia intra familiar

Actitudes y conductas parentales

Calidad de las relaciones familiares
Familias apoyadoras
Familias no apoyadoras

Actitudes y conductas de los
integrantes del grupo familiar

Capital social de la familia
Instituciones
Relaciones
Normas que conforman la
calidad y la cantidad de las
interacciones

Perspectiva de la s fuerzas: Teora de
la Construccin Social
Personas con historia
Experiencias subjetivas
Propias visiones y saberes

Recursos de las personas
Intervencin orientada a otorgar
poder: empoderamiento.

Resiliencia familiar: Capacidad para
enfrentar tensiones y circunstancias
difciles:
Factores protectores
Promover la autoestima
Promover la eficacia
Promover el control

Redes Familiares

Red Local

Elaboracin del Genograma

1945 1947

- Grupo familiar actual

Construccin del Eco mapa
Mapa de Red

Mapa de relaciones familiares

Enfoque estructural de la familia

Enfoque Interaccional de la familia

Estos elementos pueden contribuir a definir
las variables presentes en el problema a
intervenir, el anlisis de su comportamiento
Adel
a
HUGO

lleva la conclusin diagnstica, y esta a su
vez lleva a la programacin.

La programacin se debe traducir en la
elaboracin de un Plan de Accin en donde
se formulan los objetivos y resultados que es
espera obtener para modificar la situacin
inicial.

El objetivo general esta referido a una
perspectiva de largo alcance y de cambio
deseable a que se aspira llegar dadas ciertas
condiciones es entonces el resultado
principal que se propone, proporciona un
sentido estratgico a la accin profesional,
sirvindole de gua.

Es frecuente que los objetivos (generales) se
enuncien a nivel del o los fines ltimos,
correspondiendo as a conceptos muy
generales o bien a la filosofa que orienta o
debera orientar las acciones de un
determinado programa.

Se debe considerar en su formulacin de que
permitan tener una idea de lo que se quiere
claramente. El objetivo no por llamarse
general es preciso y ambiguo, por el
contrario, debe responder a un nivel de
concrecin del fin de la accin.
El objetivo especfico pretende cambios de
tipo concreto y su cumplimiento se realiza en
plazos cercanos.

La formulacin de objetivos especficos
tiende a reemplazar lo abstracto por lo
concreto, por lo cual estn planteados
operacionalmente, es decir en trminos de
conductas o comportamientos observables y
con contenidos que identifiquen claramente
la realidad que se quiere modificar.

Matriz para elaborar el Plan de Accin:

Objetivo
General

Objetivos
Especficos

Resultados
Esperados

Actividades

Verificadore
s

Tiempo

Responsa
ble

Una vez definido el plan de accin y los
objetivos de ste, se ejecutan las actividades,
las que estn en directa relacin con el
modelo de intervencin que s este
utilizando y que sea adecuada a la situacin
sobre la cual se interviene.

Por ltimo se evala la intervencin en
funcin de los objetivos planteados
utilizando indicadores que permitan
establecer y medir el nivel de logro
obtenido.
Entendemos la evaluacin como una forma
de medir en que forma los resultados
obtenidos coinciden con los resultados
programados, es decir grado de xito o
fracaso alcanzado en la intervencin.
La evaluacin supone previamente:

- haber definido los objetivos deseados
- haber definido y analizado el problema a
enfrentar (diagnstico especfico)
- haber definido alternativas de solucin y
elegido de acuerdo a ciertos criterios
- haber programado y desarrollado la
alternativa ptima seleccionada hasta la
definicin de actividades, y
- haber ejecutado el programa

Se analizan los objetivos planteados en la
etapa inicial, los resultados obtenidos y la

relacin entre ambos. Esto ltimo significa
explicar ya sea el xito o fracaso alcanzado y
sus consecuencias.

Los criterios en cuestin varan de acuerdo a
los objetivos planteados, sin embargo hay
algunos de uso frecuente. Guillermo Briones
seala los siguientes:

- Logro: se refiere a la medicin de los
efectos producidos por el programa.
Cuantificacin en trminos de alguna unidad
de medida.

- Eficiencia: relaciona los refuerzos o insumos
empleados (financieros, humanos,
administrativos, de tiempo, etc.), con los
resultados obtenidos, ya sea cuantitativos o
cualitativos.

- Calidad: estimacin de resultados
cualitativos de un programa.

- Persistencia: durabilidad en las personas de
los efectos del programa.

- Impacto: ponderacin de la importancia
relativa de los resultados en relacin con la
magnitud del problema con el cual se
relaciona.

La evaluacin hace posible establecer un
proceso de retroalimentacin que
perfecciona el diagnstico, la programacin y
accin futura, permitiendo as el
perfeccionamiento de la accin profesional
por aproximaciones sucesivas.

Para la evaluacin son fundamentales los
medios de verificacin, que en el Trabajo
Social de Casos van a estar relacionados con
los distintos tipos de registros que utilice el
Trabajo Social, de acuerdo a la institucin
donde este inserto.

+ ARTICULACIN Y GESTIN
DE REDES:

RED SOCIAL Epistemolgicamente es una
manera de ver la realidad social. Es una
metfora (modelo de pensamiento) que
permite hablar de relaciones sociales
aportando los atributos de: sostn,
posibilidad de manipulacin, contencin,
tejido social, estructura, densidad, extencin,
control, posibilidad de crecimiento. (Marcel
Packman)
Simultneamente podemos pertenecer a
muchas redes sociales.
LA RED SOCIAL Es un sistema abierto,
multicntrico, que posibilita, a travs de un
intercambio dinmico entre los integrantes
de un colectivo (familia, equipo de trabajo,
barrio, organizacin, comunidad) y con
integrantes de otros colectivos, la activacin
de los recursos de todos y la creacin de
alternativas novedosas para la resolucin de
problemas y la satisfaccin de necesidades.
La red social, debe ser significada como una
forma de vinculacin y relacin entre sus
componentes, NO como una nueva
organizacin burocrtica.
+ La red respeta las individualidades
+ Practica la tolerancia
+ Es flexible.
+ Las decisiones se dan por consenso
de las mayoras.
+ Las interacciones en la red producen
sinergias
PRINCIPALES COMPONENTES LOS
NODOS (nudos): son los puntos o lugares
de la red (personas, grupos,
instituciones) en los cuales confluyen de
manera estable los lazos o hilos de la red
(recursos, relaciones e interacciones).
Los nodos contribuyen a la estabilidad y,

por tanto, a la permanencia y seguridad
de la red.
PRINCIPALES COMPONENTES LOS VINCULOS:
los constituyen todos los tipos de relaciones
existentes entre los nodos de una red social.
Se caracterizan por ser:
+ Persistentes: duraderos en el
tiempo.
+ Recprocos: en ambos sentidos entre
los nodos conectados. P
+ Prevalentes: es decir, ms
significativos que otros que se estn
dando al mismo tiempo en la misma
red.
EL LENGUAJE Es el principal vnculo en
una red social. Por la caracterstica del
vnculo se configuran:
+ La red nocional: es la creacin de
un marco de entendimiento.
esto quiere decir lo mismo para
ambos.
+ La red vincular: es el
atravezamiento de lo emocional
en la red.
Existe una amplia variedad de redes
sociales, pero en general todas
poseen una caracteristica bsica: UN
PROPOSITO U OBJETIVO COMN a
los miembros de la red. Este
objetivo comn, es la razn de ser de
la red, lo que hace que los diversos
actores se unan.
POR QU ES NECESARIA LA RED?
Escasos y limitados recursos
disponibles. Solo
integrando esfuerzos se
produce un mayor impacto
en la poblacin objetivo.
Ninguna institucin por s
misma es capaz de resolver
los problemas de la
poblacin.
Mltiples necesidades de la
poblacin insatisfecha.
vemos que no somos solo
nosotros, ni los otros, vemos
como sus esfuerzos unidos a
nuestros esfuerzos son
grandes logros y nos damos
las manos y nos miramos
como iguales y nos invitamos
a construir una nueva
realidad social
CARACTERISTICAS DE LAS REDES
SOCIALES
+ Relaciones horizontales
independientes y
complementarias.
+ Respeto a la identidad,
autonoma y a los estilos y
ritmos de trabajo.
+ Bsqueda de soluciones a
problemas comunes.
+ Se asumen
responsabilidades
individuales y compartidas.
+ Se aportan recursos
humanos, materiales y
financieros.
+ Tienen un papel facilitador
para el logro de resultados.
+ Coordina los intercambios y
los proyecta hacia espacios
mayores de interaccin.
CARACTERISTICAS DE LAS REDES
SOCIALES
Conlleva la ampliacin de los
lmites fsicos, sociales Y
subjetivos de produccin de
conocimientos.
una red no funciona hacia
adentro (endgenamente)
sino: EN LA BSQUEDA
CONSTANTE DE
INTERACIONES E
INTERCAMBIOS Y

AMPLIANDO SIEMPRE SUS
LMITES.
La red opera en un mismo
plano de igualdad:
HETERARQUA (circulacin
del poder), no niega la
JERARQUA, pero esta se da
en momentos determinados
y entre los diferentes actores
de la red, segn los roles a
desempear
GRAFO BSICO DE UNA RED SOCIAL -
-------- Vnculos a potencia a travs
de la red ____ Vnculos establecidos
mediante interacciones en la red
_____ Vnculos previos a la red 1
Nodo lder (en el confluyen mayor
cantidad de vnculos)
INTRODUCCIN AL TRABAJO EN RED
Inicialmente la atencin debe estar
centrada en las caractersticas de los
vnculos.
+ Recordar que la red es una
manera epistemolgica de
significar una realidad social,
no es la nica realidad.
(constructivismo).
+ Los intercambios y las
relaciones preexisten a las
intenciones y a la conciencia
del colectivo social que se
desea intervenir.
+ Aceptar que en la
comunidad, ya existen
procesos en marcha
independiente de que los
actores involucrados se den
cuenta de ello.
+ Tener en cuenta que los
verdaderos actores de la red
social son sus integrantes y
que por tanto, el facilitador o
ayudador social solo debe
ser un vector del desarrollo
de la red.
1. CONOCER LA RED:
+ Develar redes preexistentes.-
Vnculos. Dinmicas que
regulan su vida. Conocer:
valores, normas, mitos, ritos,
etc.
+ Identificar idearios
compartidos
comunitariamente en cuanto
a problemas y posibles
soluciones. (Qu los mueve
y los motivos para querer
formar parte de una red
social comunitaria u
organizacional?). Tambin se
deben conocer las
potencialidades
comunitarias, sinergias, etc.
+ Desde una visin interna,
cerciorarnos de que la
comunidad se reconozca
como tal. Identidad,
pertenencia.
1. CONOCER LA RED:
+ Identificar los actores
sociales esenciales: Actores
representativos segn su
prestigio, tipo de recurso,
capacidad de convocatoria,
cobertura geogrfica,ya que
estos se convertirn en
nodos estratgicos sobre los
cuales se cimentar la
solidez de la futura accin
social: Hacer un inventario
de toda clase de recursos de
los que pueda disponer la
red. Es una fase en esencia
de observacin e
interpretacin del proceso
relacional,desde aqu se
puede hacer un diagnstico
del estado relacional de ese
proceso, ubicarlo
estructuralmente, para

planear y realizar las
acciones correspondientes.
2. ANUDAR LA RED:
+ Establecer objetivos y metas
en forma consensuada.
+ Generar estrategias de
trabajo. Articular funciones,
teniendo en cuenta las
potencialidades en los nodos
y el inventario de recursos
con que cuenta la red.
+ Construir un plan de trabajo.
+ Construir sistemas de
informacin.
+ Establecer parmetros de
medicin.
+ Es importante generar
procesos de conocimiento y
reconocimiento mutuo.
3. DINAMIZAR LA RED:
Poner en prctica y a funcionar
todo lo negociado y planeado.
Hacer evaluaciones peridicas.
Hacer ajustes al plan.
4.FLEXIBILIZAR LA RED:
Una red se flexibiliza cuando es
capaz de asumir nuevas relaciones,
capaz de aprender.
RED SOCIAL PERSONAL es la suma de
todas las relaciones que un individuo
percibe como significativas o define
como diferenciadas de la mesa
annima de la sociedad. esta red
corresponde al nicho interpersonal y
contribuye substancialmente a su
propio reconocimiento como
individuo y su imagen de si.
constituye una de las claves
centrales de la experiencia individual
de identidad, bienestar, competencia
y protagonismo o autora, incluyendo
los hbitos de cuidado de la salud y
capacidad de adaptacin en una
crisis. Carlos E. Sluzky.
RED DE UNA PERSONA
(EGOCENTRADA) Vecinas(os)
Familiares Compaeras(os) de
trabajo, escuela, etc. Amigas((os)
MODELO PARA CONSTRUR LA RED
SOCIAL PERSONAL La red social
personal puede ser registrada en
forma de mapa mnimo que incluye a
todos los individuos con los que
interacta la persona dada. El mapa
puede se sistematizado en cuatro
cuadrantes a saber: Familia.
Amistades. Relaciones laborales o
escolares (compaeros de trabajo o
estudios), y Relaciones
comunitarias, de servicio (por
ejemplo, servicios de salud) o de
credo.
SOCIAL PERSONAL. Sobre estos
cuadrantes, se inscriben tres reas, a
saber: Un crculo interior de
relaciones ntimas (tales como
familiares directos con contacto
cotidiano y amigos cercanos). Un
crculo intermedio que indica, menor
grado de compromiso tales como
relaciones sociales o profesionales
con contacto personal pero sin
intimidad, amistades sociales, y
familiares intermedios. Un crculo
externo de conocidos y relaciones
ocasionales, Tales como conocidos
de escuela, trabajo, vecinos con
pocas interacciones , familiares
lejanos, o cofeligreses).
SOCIAL PERSONAL. El conjunto de
habitantes de ese mapa mnimo
marcado con puntos, an mejor,
de esos vnculos (marcados con
lneas entre dos ms puntos) ,
constituye la red social personal del
informante. Para facilitar la

elaboracin, y posterior anlisis del
grfico, es conveniente enumerar a
los integrantes de la red e
identificarlos con una convencin. O
Hombre Mujer. Textos Guia: REDES
QUE PREVIENEN, cuadernos I y II,
Efrem Milanese, Instituto Mexicano
de la Juventud. REDES SOCIALES,
FAMILIAS Y ESCUELA, Elina Dabas. LA
RED SOCIAL: FRONTERA DE LA
PRCTICA SISTMICA,Carlos Sluzki.
FUNCIONES DE LA RED Compaa
Social. Realizacin de actividades
conjuntas o simplemente estar
juntos, compartir rutinas cotidianas
para socializar. Apoyo Afectivo
Emocional: Intercambios que
connotan una actitud emocional
positiva, clima de comprensin,
simpata, empata, estmulo. Es
poder contar con la resonancia
emocional y la buena voluntad del
otro. Gua cognitiva y consejos:
Dirigidas a compartir experiencias,
informacin personal o social, aclarar
expectativas , promover modelos de
rol.
FUNCIONES DE LA RED Regulacin y
control social: interacciones que
recuerdan y refuerzas
responsabilidades y roles,
neutralizan las desviaciones del
comportamiento que se apartan de
las expectativas colectivas. Permiten
una disipacin de la frustracin y la
violencia, favorece la solucin de
conflictos. Ayuda material y de
servicios: Colaboracin especfica
sobre la base de conocimiento
experto, ayuda fsica, financiera,
servicios de salud. Etc. Ampliacin de
la RED: (acceso a nuevos contactos)
la expansin de la Red puede
obedecer a la necesidad de
incremento y diversificacin de la
misma, al afianzamiento de su
estructura, al incremento de la
cobertura o a la integracin con otra
RED.
ANLISIS ESTRUCTURAL TAMAO:
No de personas en la red. DENSIDAD:
Referida a la conexin entre
miembros independientes del
informante. (Amigos mos, que son
amigos entre s). COMPOSICIN O
DISTRIBUCIN: Proporcin total de
miembros de la red, que est
localizada en cada Cuadrante y en
cada crculo. DISPERSIN: Distancia
geogrfica entre miembros.
HOMOGENEIDAD O
HEREROGENEIDAD DEMOGRFICA O
SOCIOCULTURAL: Referida a: edad,
sexo, cultura, nivel socio econmico.
(ventajas o inconvenientes en
trminos de identidad,
reconocimiento.)
CONSTRUCCIN DE LA RED SOCIAL
PERSONAL. (REALIZACIN DE LA
ENTREVISTA). A la persona (de
quien se quiere construir la red), se
le pregunta: A que personas
significativas encuentra Usted en sus
interacciones rutinarias en un lapso
entre ocho y quince dias?. Cuando
desea hacer un poco de vida social,
necesita algn consejo, tiene
problemas econmicos, alguna
otra circunstancia o necesidad ( ver
funciones de la red), A quien
llama?. Se hacen dos preguntas
(medicin del control que posee): Si
le hacemos la misma pregunta a
cada una de las personas
mencionadas: Diran que Usted es
significativo (a) para ellas? (control
de reciprocidad del lazo). -la
segunda pregunta es: quines son
las personas significativas de las
personas que Usted nombr?.
(control sobre la red subjetiva de
otros nodos). (al graficar muestra la
densidad de la red).
CONSTRUCCIN DE LA RED. A
continuacin, se le pide que

clasifique las personas que nombr,
de acuerdo con el tipo de relacin
(parentesco, amistad, trabajo,
vecidad cualquier otra divisin
escogida), teniendo en cuenta la
intensidad de la relacin
(significacin e importancia), lo cual
se har visible en la graficacin,
segn en el circulo donde se site, a
mayor intensidad, ms cercana con
Ego, en la grfica. Posterior
proceso, anlisis: Estructural y de las
funciones que cada nodo presta en
esa red, para Ego.
REDES COMO GENERADORAS DE
CAPITAL SOCIAL CAPITAL SOCIAL: es
el conjunto de relaciones sociales
caracterizadas por actitudes de
confianza, comportamientos de
cooperacin y reciprocidad . Se trata
de un recurso de las personas, los
grupos y las colectividades en sus
relaciones sociales, con nfasis en las
redes de asociatividad de las
personas y los grupos.
EL CAPITAL SOCIAL: Fortalece la
capacidad de agrupacin Genera
construccin de saberes
Incrementa niveles de intercambio
de informacin Ayuda a construir
tejido social ms slido (Reglas,
valores comunes y normas) Se
destruye si no existen relaciones
sociales
A continuacin se presenta un marco
conceptual desarrollado por Elina Nora
Dabas, como un aporte a la comprensin del
trabajo de redes sociales

REDES SOCIALES: NIVELES DE ABORDAJE
EN LA INTERVENCIN Y ORGANIZACIN EN
RED
Elina Dabas Febrero, 2001 Panorama

Las primeras intervenciones desde el
enfoque de Redes Sociales se registran en el
campo de la Psiquiatra y Psicologa Social a
mediados de los aos 60 y en la dcada de
los 70. Uno de los pioneros fue Ross Speck,
quien frente a la dificultad de ver progresar
ciertas terapias familiares por agotamiento
de los integrantes o por falta de recursos
para ayudar al paciente identificado,
convocaba a grandes asambleas de
familiares y allegados al mismo. (1)
Resulta particularmente interesante que las
convocatorias masivas que Speck realizaba
las denominaba intervencin en red, en lugar
de terapia de red. Introduca con esto una
mirada significativa: l intervena en una red
que preexista. El primer momento de este
proceso era llamado retribalizacin, en el
cual fundamentalmente se trabajaba sobre la
conciencia del lazo que una a los
participantes. Dentro de los pasos
subsiguientes resulta importante reconocer
la organizacin de comisiones
mutirrepresentativas donde se discuta lo
ms conveniente para la persona afectada, al
mismo tiempo que se generaba el efecto de
red, esto es la sensacin de dar y recibir, de
contar con otros que eventualmente podran
aportar ayuda en otro momento.
Desde esta concepcin, que fue generalizada
como modalidad de intervencin en
situaciones de crisis aguda o de urgencias,
fueron surgiendo otros grupos de trabajo,
que dieron un marco a este modo de
intervencin ligado a una diversidad de
situaciones que intersectaban el campo de la
salud mental con lo social, lo poltico y lo
organizacional.
Menciono especialmente al desarrollado por
el grupo de Estocolmo, coordinado por Johan
Klefbeck (2) y la perspectiva de red en el
tratamiento de problemas tan diversos como
migraciones voluntarias y forzadas; tercera
edad(3); problemas escolares (4- 5);
iatrogenia producida por la superposicin de
mltiples enfoques en el tratamiento de un
problema(6); problemas de violencia en los
mbitos institucionales (7- 8).
Tambin en el campo de las organizaciones
comienza a incluirse este enfoque cuando se
cuestiona la estructura organizacional

concebida por el taylorismo y fordismo. Las
empresas intentan realizar una reingeniera
de su organizacin pensada desde el enfoque
de red, a partir de incorporar el pensamiento
complejo en sus prcticas (9- 10- 11)
Las redes comienzan a cobrar foco, y en el
campo de la sociologa y de la teora de las
organizaciones surgen diversos intentos de
incluir la modalidad de organizacin en red
en lugar del clsico abordaje administrativo
(12)
Cuando la perspectiva de Redes comienza a
difundirse, asistimos al surgimiento de otras
modalidades de intervencin pensadas
desde este enfoque, como por ejemplo, las
comunitarias. De estas podemos destacar
como antecedentes importantes las
realizadas por psiclogos comunitarios y
trabajadores sociales italianos y belgas (13);
el psiclogo argentino Sebastin Bertucelli
(14- 15) as como la inclusin de esta
perspectiva en temas como hbitat,
educacin rural y justicia (16- 17- 18)
En un plano entre la intervencin familiar y
comunitaria surgen las prcticas de abordaje
multifamiliar en el mbito de salud mental
(19), dispositivo que progresivamente se ir
incluyendo en prcticas en los diversos
mbitos mencionados En un intento de
ordenar la visibilidad de las redes, se
desarrollan algunas clasificaciones, con el
consiguiente riesgo que estas conllevan, ya
que la toda categorizacin invisibiliza la
perspectiva multidimensional en el abordaje
y detiene el flujo dinmico del transcurrir
de las redes.
Encontramos, por un lado clasificaciones que
designan a los sujetos involucrados:
personales, familiares, de tercera edad, etc.
Ms recientemente han surgido otras
categorizaciones donde se produce un salto
del sujeto a una agrupacin que aparece
subjetivada. Se habla as de redes de
disciplinas y/o sectores: redes en salud,
educativas, judiciales; comerciales, etc.;
institucionales: redes de escuelas; de
hospitales; de juzgados; de universidades; de
municipios; de comedores, entre otras;
regionales, como la de MERCOSUR; de
servicios, que se cruza en algunas situaciones
con las institucionales: de atencin a la
infancia en riesgo; de alcoholismo; de
adicciones, etc.
Surgen entonces las redes como una nueva
moda organizativa. Pareciera que ah est
el cambio, en la denominacin. Pero
observamos que ah no reside la
transformacin: las prcticas estn
igualmente concebidas desde la metfora
piramidal; los actores sociales son ignorados
y el operador contina actuando como
externo al campo de intervencin.
En una exploracin acerca de los
procedimientos para la constitucin de este
tipo de redes, observamos que estos
intentos, se confunde la organizacin con la
perspectiva de la dinmica fluida de la red. Es
decir que adoptan la concepcin
organizacionista, centrada en el trabajo del
diseo en lugar del trabajo basado en el
diagrama y desde la dinmica vincular.
Las llamadas redes de servicios,
establecimientos, intersectoriales,
generalmente son organizadas desde
arriba hacia abajo (decretos que sustentan
su creacin20) y desde
afuera hacia el ncleo, generando una
extraa sensacin para los actores sociales
de no reconocerse miembros de esa red a
partir de una prctica, sino por una
adscripcin nominada por otros y vaciada de
contenido.
He aqu un desafo ya no slo para las
intervenciones en red, sino para
modalidades de organizacin que pretenden
alejarse del centralismo piramidal: como
desarrollar prcticas que recuperen la
experiencia de pertenencia y abran nuevas
alternativas de organizacin; como promover
organizaciones como redes y trabajando en
red (21) Itinerario para pensar los Niveles.
Cmo pensar los diversos niveles de
intervencin y de organizacin?
Un camino posible es reconstruir un
itinerario que algunos pensadores y
cientficos atravesaron, el cual aparece

iluminado por las propuestas actuales acerca
del enfoque de la complejidad. (22, 23 y 24)
En el Siglo XX se produce un fuerte cambio
del paradigma mecanicista al ecolgico. De
acuerdo a los textos y disciplinas que se
consulten el concepto mecanicista adopta
como sinnimos reduccionista o atomista y
el de ecolgico se homologa con holstico;
sistmico u organicista.
Si recorremos los desarrollos de las diversas
disciplinas se reconoce una tensin bsica:
cmo se conocer un fenmeno o un hecho
social? analizando cada una de las partes?
visualizando el todo? Una frase de Edgard
Morin (25) sintetiza los obstculos
epistemolgicos de esta discusin,
introduciendo la visin de la complejidad en
el tratamiento de fenmenos fsicos,
naturales o sociales: El Todo es la Nada. Esto
implica que no hay ciencia ni teora que
pueda explicar la realidad. Siguiendo
nuevamente a Morin: Todo est en todo y
recprocamente. El principio el todo est
en la parte no significa que la parte sea un
reflejo puro y simple del todo. Cada parte
conserva su singularidad y su individualidad
pero, de algn modo, contiene el todo. Nos
topamos aqu con la primera complejidad:
nada est realmente aislado en el Universo y
todo est en relacin.
Esta transformacin en el pensamiento
comienza a darse en diversos campos,
poniendo en cuestin las ideas dominantes
en la Era moderna. Dichas ideas buscaron
una explicacin acerca del mundo,
asimilando su funcionamiento al de una
mquina (26)
Galileo excluy la cualidad de la ciencia, para
que los fenmenos pudiesen ser medidos y
cuantificados. Descartes cre el mtodo
analtico, para que se lograse desmenuzar los
fenmenos complejos en partes para
comprender as el todo.
En este mundo con dominancia del Hombre
portador de la Razn (hombre, gnero
masculino, adulto, blanco, urbano) no caban
las percepciones, los afectos, las (20). Hay
que destacar que los documentos de BID;
Banco Mundial; Comunidad Econmica
Europea mencionan la necesidad de que los
programas y proyectos trabajen en redes.
Esto funciona como un mandato: para que
un proyecto sea financiado algo acerca de
redes debe decir sensaciones, la diversidad.
Eran consideradas banales o despreciadas,
estableciendo la necesidad de ser eliminadas
para acceder as al conocimiento objetivo
Es interesante destacar que una de las
primeras oposiciones parte del movimiento
romntico, en los campos del arte, la
literatura y la filosofa (fines S XVIII y XIX).
Podemos citar al poeta y pintor William
Blake, quien fue un apasionado crtico de
Newton; a Goethe, quien introduce el
trmino morfologa para el estudio de la
forma biolgica. Destaca la importancia de
considerar el orden en movimiento de la
naturaleza; respecto a la forma, que siempre
haba sido ubicada como secundaria respecto
a la sustancia, el escritor alemn la concibe
como un patrn de relaciones en el seno de
un todo organizado. Agrega que la
percepcin visual puede constituirse en la va
de acceso a la forma.
Kant plante que la ciencia, tal como estaba
concebida, slo poda ofrecer explicaciones
mecanicistas. En Crtica de la Razn discute
acerca de la naturaleza de los organismos en
contraste con el de las mquinas. Concibi
que la naturaleza de los organismos es la de
ser autorreproductores y autoorganizadores,
en contraste con las mquinas. En stas, las
partes existen unas para las otras, ya que se
apoyan mutuamente dentro de un todo
funcional. En un organismo, en cambio, las
partes existen adems por medio de las
otras, en el sentido de producirse entre s.
Es interesante tambin destacar los cambios
que surgen en el campo de la Biologa,
cuando sta evoluciona de la celular a la
Organicista. Harrison explor el concepto de
organizacin: identificaba la configuracin y
la relacin como dos aspectos de la
organizacin y el patrn o pauta como
configuracin de relaciones ordenadas.
Woodger realiz un interesante aporte al

plantear que la caracterstica clave de la
organizacin de los organismos vivos es su
naturaleza jerrquica. stos tienen tendencia
a constituir estructuras multinivel de
sistemas dentro de sistemas: las clulas se
combinan para formar tejidos; stos
rganos, los cuales estn en los organismos,
que existen en el seno de sistemas sociales y
ecosistemas A estas estructuras multinivel se
las denomina jerarquas; el concepto de RED
provee una nueva perspectiva sobre las
jerarquas de la naturaleza. Son diferentes
niveles de complejidad con diferentes leyes
operando en cada nivel. Resulta interesante
destacar que en los sistemas sociales y en la
dinmica vincular entre las personas el
concepto de jerarqua remite a la metfora
piramidal. Pensadores como Von Foerster 27
acuan el concepto de heterarqua, para
referirse a las relaciones humanas desde una
perspectiva de red. Se refiere a la posibilidad
de coexistencia de jerarquas distintas,
tanto sucesivas como simultneas, en el
funcionamiento de un sistema determinado.
En este caso las diferentes posiciones se
reconocen no por la funcin adscripta sino
por la idoneidad en el desempeo de la
misma. No implica la negacin de la jerarqua
sino la coexistencia y el reconocimiento de
una variedad de las mismas.
Las ideas propuestas por los bilogos
organicistas durante la primera mitad de
siglo contribuyen al nacimiento del
pensamiento sistmico en trminos de
conectividad, relaciones y contexto. El
sistema emerge de las relaciones
organizadoras entre las partes; de la
configuracin de relaciones ordenadas.
Reconoce una habilidad para enfocar la
atencin en distintos niveles, a los que
corresponde distintos niveles de
complejidad.
La perspectiva del pensamiento sistmico
impactar, al mismo tiempo a bilogos, y
fsicos; a psiclogos (recordemos el
desarrollo de la Psicologa gestltica) y a
cientistas sociales. 27 Von Foerster, Heinz(
1990): Las semillas de la ciberntica. Editorial
Gedisa
Dice Capra: mientras que los bilogos
organicistas se encontraban con la totalidad
irreductible en los organismos, los fsicos
cunticos en los fenmenos atmicos y los
psiclogos de la gestalt en la percepcin, la
Ecologa, comienza a estudiar las
comunidades de animales y plantas
Esta ciencia surge de la escuela organicista
en biologa durante el siglo XIX. Incorpora
dos nuevos conceptos: comunidad y red. Su
planteo puede sintetizarse en que la trama
de la vida est constituida por redes dentro
de redes. Avanza en sus postulados cuando
plantea que una comunidad humana es
sostenible cuando es consciente de las
mltiples relaciones entre sus miembros.
Los diversos niveles de abordaje nos
plantean un enfoque multidimesional, desde
el cual todo foco es justamente eso: un foco,
a los efectos de la intervencin, el estudio o
el anlisis de un hecho social o colectivo. Al
realizar esa focalizacin nos hacemos cargo
de la exclusin, que es inseparable de la
inclusin, por lo cual podemos operar
integrando ambas.
Estos desarrollos, lejos de proponerse como
teoras ejemplares desde las cuales pensar
las redes, abonan un campo de metforas a
travs de las cuales circular desde esta
perspectiva. A travs de ellas las diversas
prcticas sociales pueden ser cartografiadas.
Al ser reconocidas, abren un proceso de
reflexin e interrogacin, alejado tanto de
verdades como de tecnologas
salvadoras. Intentos de analizar los niveles
de abordaje.

1 Speck, R y Attenave; C (1973): Redes
Familiares. Editorial Amorrortu.
2 Klefbeck, Johan (1995): Los conceptos de
perspectiva de red, en Dabas y Najmanovich:
Redes, el
lenguaje de los vnculos, Editorial Paidos.
3 Sluzki, Carlos (1997): La red social, frontera
de la prctica sistmica. Editorial Gedisa.

4 Kelmanowicz, Viviana (1996): Problemas
escolares: Ms de lo mismo o nuevas
soluciones? AZ Editora.
5 Dabas, Elina (1998): Redes Sociales,
familias y escuela. Editorial Paids.
6 Auerswald, Edgard (1996): Lgicas y lgicas
para el trabajo en red, en Dabas, E. y
Najmanovich, D.: op. Cit.
7 Rodrguez Nebot, Joaqun (1997): En la
frontera. Editorial Multiplicidades.
Montevideo
8 Rodrguez Nebot, Joaqun (2000): Violencia
y conflicto en los mbitos escolares. Revista
Ensayos y Experiencias. N 35. Buenos Aires
9 Senge, Peter (1992): La quinta disciplina,
Editorial Granica. Buenos Aires- Barcelona
10 Radzicki; Michael (1990): Institutional
Dynamics, Deterministic Chaos and Self-
Organizing Systems. Journal of Economic
Issues, 24:57-102
11 Wheatley, Margaret (1992): El liderazgo y
la nueva ciencia. La organizacin vista desde
las fronteras del siglo XXI. Editorial Granica.
Barcelona-Buenos Aires
12 Dabas, E y Perrone, N. (1999): Redes en
Salud. Parte II. Documento indito.
13 Elkaim, Mony (1990): Terapia de red.
Editorial Gedisa. Barcelona
14 Bertucelli, Sebastin (1988) : El Proyecto
Brochero. Indito (Documento en
FUNDARED)
15 Bertucelli, Sebastin (1995- 1998): Redes
Comunitarias en Salud Pblica Libros 1 y 2
16 Dabas, Elina( 1993): Red de Redes. Las
prcticas de intervencin en redes sociales.
Editorial Paids.
17 Bacalini, G.; Ferraris, S y otros (1995):
Centros educativos para la produccin total,
en Dabas, E. Y Najmanovich, D: op. cit
18 Amor, I. y otros (1995): Organizando
redes para acompaar las crisis familiares,. El
juez como organizador de redes, en: dabas,
E. Y Najmanovich, D.: op.cit
19 Elkaim, M: op.cit.
21 Dabas, E. Y Perrone, N: op. cit
22 Capra, Fritjof (1996) La trama de la Vida.
Editorial Anagrama. 1996
23 Capra, Fritjof (1985): Punto Crucial.
Integral. 1985
24 Najmanovich, D (2001) : Historia de la
objetividad. Tesis doctoral.
25 Morin, Edgard (1994): Epistemologa de la
complejidad, en Nuevos Paradigmas, Cultura
y Subjetividad, D.F. Schnitman (com)
Editorial Paids. Buenos Aires
26 Najmanovich, D: De la independencia
absoluta a la autonoma relativa, en Dabas,
E. Y Najmanovich, D.: op. cit

Mapa de Red (Esta parte se obtuvo de
internet y en l se incluyen los aportes de
Sluzki)

Antes de referirse a la tcnica de evaluacin,
que se utiliza para las redes sociales, el Mapa

de Red, se debe definir qu es la red social, la
cual se puede comprender como: grupo de
personas, miembros de una familia, vecinos,
amigos y otros individuos capaces de aportar
ayuda y apoyo real y duradero. Cada grupo
de personas son puentes que se construyen
con comunicacin interactiva. Segn Carlos
Sluzki, La red social personal, es la suma de
todas las relaciones que un individuo percibe
como significativas o define como
diferenciadas de la masa annima de la
sociedad. Esta red corresponde al nicho
interpersonal de la persona y contribuye
substancialmente a su propio
reconocimiento como individuo y a su
imagen de s. La red social personal puede
ser registrada como mapa mnimo que
incluye a todos los individuos con los que
interacta una persona. Es considerada
tambin como un proceso dinmico y en
evolucin del sistema, que puede afectar y
puede ser afectada por las etapas normativa
y no normativa de la vida de una persona, es
ms, a lo largo de toda sta, se incluye la
participacin activa de la red. .

Existen dos tipos de redes, la micro red
social, que es la red social personal, antes
nombrada y ms utilizada; y la red macro
que incluye a la comunidad de la cual se
forma parte, nuestra sociedad, nuestra
especie, y nuestra ecologa. Es importante
considerar el valor de los contextos locales,
de las relaciones personales, de la confianza
en el otro, de la posibilidad de participar en
la planificacin de los programas que afectan
a la vida en conjunto.

El mapa de red se encuentra sistematizado
en 4 cuadrantes: Familia, Amistades,
Relaciones laborales, Relaciones
comunitarias o de servicios. Sobre los 4
cuadrantes se inscriben 3 reas: Un crculo
interior de relaciones ntimas (familiares
directos con contacto cotidiano y amigos
cercanos), un crculo intermedio de
relaciones personales con menor grado de
compromiso (relaciones sociales o
profesionales con contacto personal sin
intimidad, amistades sociales y familiares
intermedios) y un crculo externo de
conocidos y relaciones ocasionales (de la
escuela o del trabajo, buenos vecinos y
familiares cercanos).
Las caractersticas estructurales que
considera el instrumento, mapa de redes
son: tamao, densidad, composicin o
distribucin, dispersin, homogeneidad o
heterogeneidad, atributos de vnculos
especficos, y tipo de funciones.
Tamao: Nmero de personas en la red.
Redes de tamao medio son ms efectivas
que las pequeas (o mnimas) o las muy
numerosas.
Densidad: Conexin entre los miembros
independientemente del informante. El nivel
de densidad medio es el que favorece la
mxima efectividad del grupo al permitir
cotejamiento de impresiones.
Composicin o Distribucin: Refiere a qu
proporcin del total de miembros de la red
est localizado en cada cuadrante y en cada
crculo. Lo ideal es que las redes no sean ni
muy localizadas, ni muy amplias.
Dispersin: Se refiere a la distancia
geogrfica entre los miembros. Es la facilidad
de acceso o contacto para generar
comportamientos efectivos.
Homogeneidad o heterogeneidad
demogrfica y sociocultural: Es decir, segn
sexo, edad, cultura y nivel socio-econmico
con ventajas e inconvenientes en trminos
de identidad, reconocimiento de seales de
stress, activacin y utilizacin.
Atributos y Vnculos especficos: Tales como
intensidad o tropismo, es decir, compromiso
y carga de la relacin; durabilidad, historia en
comn.
Tipos de funciones: Cumplidas por cada
vnculo y por el conjunto. Compaa social,
apoyo emocional, gua cognitiva y consejos,
regulacin social, ayuda material y servicios,
y acceso a nuevos contactos.
En definitiva, las redes sociales se van
incluyendo desde el mundo externo familiar,
segn los ciclos evolutivos. El incorporar

recursos para las diferentes funciones que
debe cumplir la familia, requiere de otros
sistemas de apoyo. Para trabajar con redes
es necesario conocer el ambiente en que se
desenvuelve el sujeto, para as ver cuales son
los lugares de confianza, de apoyo y
constante presencia. Es necesario no olvidar
que cada grupo funciona en forma propia,
por lo cual, no hay que entorpecer el normal
funcionamiento de stos. La dinmica de las
redes sociales se instituye segn el contexto
al que sta pertenece. Para apoyar el trabajo
con dichas redes, se utiliza el mapa de red
como instrumento.

Aplicacin a caso concreto

En una familia monoparental, vive el padre
con sus tres hijos, de 4, 12 y 16 aos, viven
de allegados en la casa de su hermana (todo
el resto de la familia ya falleci), puesto que
el trabajo del sostenedor familiar ha estado
inestable, y no pudo seguir arrendando.
Trabaja como obrero de la construccin,
logrando un ingreso de $200.000
aproximadamente, lo que no alcanza a cubrir
las necesidades bsicas de una familia con 4
integrantes.

La familia en cuestin acude al trabajador
social de la municipalidad de su comuna,
porque la situacin en la casa de su hermana
no ha estado bien, en el mbito econmico y
de las relaciones, por lo cual necesita
asesora y algn tipo de ayuda para poder
sacar adelante a su familia. Su idea es buscar
la independencia, tanto econmica, como de
la vivienda.

El mapa de red utilizado por el trabajador
social, est construido en conjunto y en base
a las personas y entidades que el padre de
familia considera relevante para el apoyo y
resolucin del problema.

Smbolos:
1. Relaciones ntimas.
2. Relaciones sociales con contacto personal.
3. Conocidos, relaciones ocasionales
distantes.

Respecto al caso, el trabajador social debe
hacer contacto con su crculo primario, el
cual lo conforma la familia. Si bien, las
relaciones personales con la hermana se
encuentran conflictuadas, debe generarse un
trabajo en torno al fortalecimiento de los
lazos afectivos, puesto que, en este caso, es
la hermana el familiar cercano que puede
apoyarlo, y si las relaciones mejoran
(mediante terapias, reuniones y
conversaciones) puede que entre ambas
partes se potencien y logren salir adelante.
Adems, identifica el tamao de la red, en
este caso, es mnima o pequea, pues slo
cuenta con el apoyo de su hermana, y de sus
hijas, las cuales son su responsabilidad.
Es en este crculo primario donde las
funciones, cumplidas por cada vnculo y por
el conjunto de los miembros de la familia,
donde mayormente son fomentadas y
desarrolladas, entre ellas: la compaa social,
el apoyo emocional, la gua cognitiva y
consejos y la regulacin social.
El circulo secundario, conformado por los
amigos y los servicios a los cuales puede
acceder, estn directamente relacionados
con la labor del trabajador social en el
departamento social de la municipalidad. El

trabajador social acude a los amigos para
que stos den apoyo a la familia y
principalmente al padre y as lograr que
pueda desarrollarse y desenvolverse de
manera ptima en todos los aspectos de la
vida. En cuanto a la labor del trabajador
social y los servicios, es el profesional quien
en conjunto con el padre de familia debe
gestionar todo beneficio al cual l pueda
acceder por su situacin socio-econmica,
tambin puede buscarse alguna capacitacin
laboral, para as mejorar dicha condicin.
Este punto tiene relacin con la dispersin,
pues la distancia geogrfica entre el padre de
familia, para con los servicios a los cuales
puede acceder, no estn directamente
relacionadas, y se necesita de la mediacin
del trabajador social. En cuanto a las
funciones, en este crculo se encuentra la
ayuda material y servicios, y el acceso a
nuevos contactos.
Respecto al crculo externo, donde se
encuentra el trabajo, el trabajador social
puede entregar herramientas para su
desarrollo laboral, pero no puede
involucrarse ms all en este aspecto,
porque esto va ms all de su alcance
profesional.

Anlisis

El mapa de red, es una tcnica que sirve para
generar conexiones con todos los aspectos
que involucran a la persona y a su entorno
familiar. Permite adems comprender los
fenmenos de una forma integral, pues las
personas se interrelacionan con las redes
sociales en todo momento de la vida y es por
lo mismo que se hace fundamental conocer
el ambiente en que se desenvuelve el sujeto,
para as ver cules son los lugares de
confianza, de seguridad, de apoyo y
constante presencia.

Adems de que este trabajo se construye en
conjunto con la persona, lo cual lo hace ms
enriquecedor, le simplifica en cierta medida
la labor al trabajador social pues ste no se
encuentra solo ayudando a la persona, sino
que cuenta con distintas redes sociales y de
apoyo que estn involucradas al sujeto, y
tambin es importante el hecho de que no le
genera dependencia a la persona, y le
entrega herramientas para que vaya
generando su autonoma y desarrollando y/o
potenciando sus capacidades.

Respecto al Trabajo Social, el mapa de red
apoya el trabajo del profesional, puesto que
es as como se refuerzan las ideas principales
del quehacer profesional, la autonoma del
sujeto se ve reforzada, porque es l quien
debe reconocer a los sujetos (o redes) que
pueda intervenir. Pero, es ah donde el
profesional debe actuar y conocer bien las
redes a tratar para identificar la forma de
trabajo.

+ TALLERES DE FAMILIA:

Para comprender el sustento terico de la
formulacin de talleres socio educativo, es
necesario conocer la relacin existente con la
educacin popular. En ella podemos
encontrar el sentido que debe tener un Taller
en el que se aborda un tema en el que todos
los actores aportan sus conocimientos para
construir una prctica social que permita
transformar la realidad que se est
conociendo. Al confrontar estos elementos
esenciales de la pedagoga social con la
prctica que desarrollan muchas
instituciones, especialmente las que ejecutan
programas de diferentes polticas pblicas,
nos vamos a encontrar con el uso de tcnicas
de animacin socio cultural para entregar
contenidos diseados de forma tal que no
permiten la construccin del conocimiento, a
partir de los saberes de todos los
participantes.
Se considera que los estudiantes de trabajo
social deben conocer y manejar estos
elementos, a pesar de las dificultades que se
presentan en la realidad institucional, con

esta finalidad se presenta a continuacin el
siguiente texto, del educador popular
Agustn Cano:.

La metodologa de taller en los procesos de
educacin popular. Agustn Cano

La educacin popular, a travs de sus
diferentes trayectorias y experiencias, ha
generado, resignificado y recreado un rico
acervo metodolgico para el trabajo
educativo y organizativo con comunidades,
organizaciones y sujetos colectivos.
Metodologas y tcnicas de diverso origen
disciplinario y experiencial, que conforman
un fecundo cuerpo instrumental para los
procesos educativos, la planificacin
participativa, la sistematizacin de
experiencias, la evaluacin y el monitoreo,
entre otras acciones.

Concebidas junto a las perspectivas tericas
y polticas que le dan sentido, la formacin y
reflexin sobre las metodologas de
educacin popular guardan una importancia
fundamental para la posibilidad de una
praxis transformadora.
Si, en cambio, se las disocia de la reflexin
terica y la orientacin estratgica, las
metodologas se confunden con las tcnicas
y stas pasan a ser un fin en s mismo, en una
suerte de tacticismo sin pertinencia
estratgica y sin potencial transformador.

Sucede con el trmino taller que en
ocasiones se lo utiliza de muy variados
modos, en diversos contextos, y para
nominar cosas muy diferentes entre s. Hay
talleres de teatro, talleres literarios, talleres
grficos, talleres de capacitacin, talleres
sobre consumo de drogas y talleres de
carpintera.
Dejamos a nuestro hijo en el taller de
candombe y a nuestra moto en el taller
mecnico, antes de irnos al taller sobre
presupuesto universitario.
Hay talleres en el sindicato, en la
universidad, en la policlnica, en la parroquia,
en la fbrica y en el puerto. Tambin al
interior de la educacin popular se suele
llamar taller a reuniones de caractersticas
muy diferentes entre s.
Para comenzar a abordar el taller en tanto
metodologa, es importante ubicar el tema
en el marco de una reflexin mayor sobre la
concepcin metodolgica en la educacin
popular, la importancia del pensamiento
estratgico y la organizacin de las acciones,
mtodos, y tcnicas que utilizamos, en un
funcin de determinados objetivos y
finalidad.
Sucede con frecuencia que hacemos
talleres, o realizamos determinada
dinmica participativa, sin tener bien en
claro con qu objetivos lo hacemos. Cuando
nuestras acciones se deslindan de una
reflexin estratgica y metodolgica,
corremos el riesgo de caer en desviaciones
espontanestas o voluntaristas de nuestras
prcticas.
En el caso de la educacin popular, la
relacin entre los objetivos y la estrategia
est pautada por los principios tico-
metodolgicos de la coherencia entre fines y
medios, entre objetivos y mtodos.
Es decir que tan importante como aquello
que queremos lograr, es lo que hagamos
para lograrlo. El fin no justifica los medios,
sino que los medios prefiguran y anticipan el
fin. Las acciones que configuren el camino
debern ser coherentes con el horizonte a
alcanzar.

Intentando una suerte de definicin,
podramos decir que el taller en la
concepcin metodolgica de la educacin
popular es:
Un dispositivo de trabajo con grupos, que es
limitado en el tiempo y se realiza con
determinados objetivos particulares,
permitiendo la activacin de un proceso
pedaggico sustentado en la integracin de
teora y prctica, el protagonismo de los
participantes, el dilogo de saberes, y la
produccin colectiva de aprendizajes,
operando una transformacin en las

personas participantes y en la situacin de
partida.

Realizando un desglose de esta definicin, se
podra sealar que las principales
caractersticas de la metodologa de taller en
la educacin popular son las siguientes:
Es un dispositivo de trabajo con grupos.
Es limitado en el tiempo.
Tiene objetivos especficos.
Es un proceso en s mismo: aunque pueda
estar inserto en un proceso mayor, en s
mismo es un proceso que tiene una apertura,
un desarrollo y un cierre.
Es un espacio que se caracteriza por la
produccin colectiva: los aprendizajes y
creaciones se producen a partir de un
dilogo de experiencias y saberes basado en
el protagonismo de los participantes.
Busca la generacin de aprendizajes y la
transformacin de una situacin as como de
los propios participantes: al taller "se entra
de una forma y se sale de otra".
Busca la integracin de teora y prctica.
Hay un aprender haciendo y un hacer
aprendiendo
Y en tanto opera una transformacin, se basa
en un trabajo colectivo y dialgico, y procura
la integracin de teora y prctica, el taller es
el soporte para el desarrollo de un proceso
educativo.
Para planificar un taller resulta importante
tener en cuenta los siguientes elementos:
1) Objetivos: Qu buscamos con el taller? Es
importante tener claros los objetivos que nos
proponemos alcanzar con el taller, por un
lado para poder ver qu cosas puede darnos
el taller y que cosas no; y por otro para
poder luego hacer una adecuada evaluacin,
valorando el taller en el marco de la totalidad
del proceso.

2) Participantes: A quin va dirigido? Es
importante conocer las caractersticas de los
participantes (edad, genero, si se conocen, si
comparten actividad en comn, trabajo, etc).
El coordinador deber tener en cuenta esta
informacin, por ejemplo, para pensar los
criterios de una divisin en subgrupos, as
como para potenciar la participacin y la
valoracin del saber de todos.
3) Contenidos: Cmo hacemos el taller? En
funcin de los objetivos que perseguimos
con el taller, los contenidos que queramos
trabajar en l y las caractersticas de los
participantes, analizaremos la estrategia del
abordaje de los contenidos, la secuencia
lgica de su tratamiento, los tiempos que
dedicaremos a cada tema, y las tcnicas
especficas que utilizaremos (dinmicas de
caldeamiento y presentacin, tcnicas
dramticas, tcnicas participativas para la
evaluacin o el diagnstico, etctera).

4) Recursos: Qu cosas necesitamos para
realizar el taller? Este detalle que parece de
perogrullo, es sin embargo un aspecto que
debemos preguntarnos sistemticamente.
Solemos olvidar las cosas ms elementales
por no incluirlas en la planificacin, y as
llegamos luego al momento del taller y
ocurre por ejemplo no tenemos suficientes
lapiceras o sillas, o nos falta la ficha
adecuada para poder enchufar el
reproductor de msica.

5) Responsables y roles: Dentro del equipo
de coordinacin es importante definir quin
se hace responsable de qu tareas.
Esto refiere por una parte al punto anterior:
es necesario planificar quin queda
responsable de traer cada una de las cosas
necesarias para el taller, de modo de evitar la
frecuente situacin en la que nadie sabe
quin trae qu cosa y a la hora de iniciar el
taller falta el reproductor de msica y hay
por ejemplo cuatro cintas adhesivas.

6) El tiempo: El tiempo adecuado de
duracin de un taller tambin es variable,
segn los objetivos del taller y las
caractersticas de los participantes. Es difcil
que los grupos mantengan la concentracin y
la atencin durante ms de una hora y
media.

Luego de ese tiempo, a veces es
contraproducente seguir trabajando, salvo
que se trate de grupos muy consolidados y
consustanciados con la tarea.
En cualquier caso, si se va a trabajar ms de
una hora y media, conviene hacer un
pequeo recreo en el medio.

Una vez planificado el taller, resulta til
elaborar un guin de los contenidos que se
trabajarn, las tcnicas que se utilizarn, el
momento de cada contenido y el tiempo
dedicado a cada momento. Este guin
consiste en un punteo ordenado de la
estructura del taller y la articulacin de sus
momentos y contenidos, que ser de utilidad
a la hora de coordinar el taller, llevar
adelante la planificacin, y eventualmente
adoptar decisiones que cambien
parcialmente la planificacin prevista.

+ GESTION DE CASOS:

La gestin de casos la entenderemos en dos
dimensiones diferentes, una de ellas dice
relacin con los sistemas de control y de
medicin de la eficiencia en la ejecucin de
los programas que se impulsan desde el
mbito institucional preferentemente
desde las polticas pblicas- y que tienen por
finalidad monitorear y evaluar la efectividad
de la inversin realizada. Estas se traducen
en el cumplimiento de metas, en ingresar
informacin s bases de datos, etc. Un
ejemplo de esto lo encontramos en el
documento que se reproduce a
continuacin:

Efectos de la intervencin social
(En Manual para la gestin de la
intervencin social. Polticas, organizaciones
y sistemas para la accin. Madrid)
Proponemos entender que los efectos que
busca la intervencin social y los que le dan
sentido son cambios en el estado,
competencia o situacin de las destinatarias
o destinatarios en relacin con su
desenvolvimiento autnomo y vinculacin
relacional. Ello no es bice para que la
intervencin social tenga tambin efectos en
otras personas, grupos y entornos
interesados o implicados, incluidas las
personas u organizaciones agentes de
intervencin.
Nos parece necesario delimitar los objetivos
de la intervencin social, razonablemente
alcanzables con sus medios
(fundamentalmente relacionales),
diferencindolos de los del conjunto de
ramas o subsistemas de bienestar social o de
los del conjunto de la sociedad. Muchas
veces, cuando se habla de servicios sociales o
de intervencin social se plantean unos
objetivos que slo podran ser planteables,
en el mejor de los casos, para el conjunto del
sistema o de las ramas de bienestar o
proteccin social (incluyendo educacin,
sanidad, empleo, vivienda, garanta de
rentas)
Quiz para analizar y entender mejor esto
nos sirva la diferenciacin entre los tres
tipos de efectos que, desde nuestro punto de
vista, puede tener la intervencin social:
Producto: el entregable material, en el caso
de existir.
Resultado: efectos razonablemente
imputables de forma directa a la
intervencin.
Impacto: efectos indirectos o mediados de
la intervencin.

Pensemos, por ejemplo, en un proyecto de
formacin dirigido a profesionales de la
educacin en el contexto de una
intervencin ms amplia a favor de la
integracin de menores de familias
inmigrantes. Indicadores que hicieran
referencia a la cantidad de materiales
formativos distribuidos o a la satisfaccin de
las destinatarias y destinatarios respecto a
esos materiales seran indicadores de
producto. Otros que se refirieran a
conocimientos adquiridos o competencias

mejoradas por parte de las educadoras y
educadores participantes seran indicadores
de resultado. Por ltimo, indicadores que nos
hablaran de cambios en las dinmicas de
discriminacin en las aulas en las que
trabajan las personas que participaron en la
accin formativa o grado de satisfaccin en
las familias inmigrantes sobre la integracin
de sus hijas e hijos seran indicadores de
impacto.
En la intervencin social resulta capital, a
nuestro juicio, distinguir entre estos
diferentes niveles. En ocasiones,
encontramos evaluaciones donde la
realizacin de actividades se toma como
indicador de resultado u otras en las que no
se diferencia el resultado (aquello que,
razonablemente, es exigible a las personas
responsables de una intervencin) del
impacto (que, siendo deseable, est
condicionado por muchos ms factores o por
otras intervenciones concurrentes)
Desde una intervencin social que
realizamos en el marco de los servicios
sociales podemos tener algn impacto, por
ejemplo, en la insercin laboral de una
persona, pero hemos de entender que dicha
insercin se ve afectada normalmente por
otros actuaciones y circunstancias, razn por
la cual, no podemos considerarla resultado
de nuestra accin. Este tipo de
planteamiento se hace, fundamentalmente
para intentar delimitar y reforzar nuestro
compromiso profesional con los resultados,
puesto que, muchas veces, pensar en
trminos de efectos muy ambiciosos de la
intervencin social es la coartada perfecta
para relativizar nuestro compromiso con
dichos efectos

La otra dimensin se refiere a la intervencin
del profesional respecto a la responsabilidad
tcnica de la intervencin, que comprende
aspecto tales como mantener sistemas de
registro e informacin de su intervencin, la
articulacin con las redes sociales de apoyo y
la realizacin de actividades que son de su
incumbencia y que se deben incluir en las
actividades y responsabilidades contenidas
en el plan de intervencin familiar.

2 UNIDAD: LOS MODELOS DE INTERVENCIN:

ANTECEDENTES:

El presente apunte rene los aportes de
distintos autores que han desarrollado
elaboraciones y sistematizaciones tericas y
metodolgicas referidas a los modelos de
intervencin en el Trabajo Social. Se
destacan las referencias a Malcolm Payne y
Mathilde du Ranquets, y a Ricardo Hill y
Mara Jos Escartn.

1. Operacionalizacin del concepto

Modelo: Es una construccin referencial a la
cual se asignan una serie de atributos.
Proviene de una elaboracin terica que
determina caractersticas especficas de
intervencin. (Ricardo Hill)

En el Trabajo Social el nuevo concepto de
modelo corresponde a la inclusin de un
todo, en una unidad, de los aspectos
tericos, metodolgicos, funcionales y
tambin filosficos de una determinada
prctica.

Werner Luz de la Universidad de
Connecticut, citado por Ricardo Hill, plantea
que modelo consiste en un conjunto de
principios de accin relativos a un campo
definido de fenmenos o experiencias.
El modelo define al fenmeno al que se
dirigen los principios de accin, brinda
algunas justificaciones de orden general
sobre las razones por las cuales se utilizan
esos principios.

Principios a considerar en la prctica de los
distintos modelos:

1. - El tipo de fenmenos a los que el modelo
se dirige corresponde a los aspectos de la
experiencia humana concebidos como
dolorosos, problemticos o indeseables.

2. - El contenido conceptual puede ser de
diversas clases

a) Sistemas tericos que se aplican al
hombre en los aspectos fsicos, biolgicos,
sociales, culturales, emocionales,
econmicos, polticos.

b) Las proposiciones y teoras provienen de
los estudios histricos.

c) Las proposiciones surgen de estudios
filosficos

d) Surgen de la experiencia acumulada por la
prctica del Trabajo Social
3. - La naturaleza de la intervencin del
Trabajo Social por medio del modelo:
Articulacin de principios y procedimientos
de manera que ejerzan una influencia
constructiva sobre la situacin. Coherente
con los elementos del esquema conceptual.

4. - Naturaleza de los medios:
Responsabilidad, representatividad y
pertinencia

5. - Sociologa de la prctica del modelo:
Modo e intensidad con que los practicantes
son considerados como profesionales.

6. - Los valores y tica subyacentes en el
modelo

7. - como se concibe al individuo en el
modelo

8. - Naturaleza de la relacin entre el
Trabajador Social y la persona:
Que espera el uno del otro.

A continuacin se presenta en un cuadro
esquemtico los modelos que describen
Ricardo Hill y Malcolm Payne, algunos de
esos modelos sern desarrollados,
incorporando a Matilde Du Ranquets en la
presentacin detallada.

TIPOS DE MODELOS DEL TRABAJO SOCIAL

PAYNE HILL

1. - PSICODINMICO 1. - SOCIALIZACIN
- La terapia psico-social 2. - CLNICO-NORMATIVO
- Formulaciones psicodinmicas 3. - SOCIO-CONDUCTISTA
Alternativas del Trabajo Social 4. - COMUNICACIN-
2. - MODELO DE INTERVENCIN EN CRISIS 5. INTERVE NCIN EN CRISIS
3. - CENTRADO EN TAREAS 6. - CENTRADO EN TAREAS
4. - CONDUCTISTAS
5. - SISTMICOS Y ECOLGICOS
6. - SOCIO-PSICOLGICOS Y DE COMUNICACIN
7. - HUMANISTAS Y EXISTENCIALES
8. - COGNITIVOS
9. - ENFOQUES RADICALES Y MARXISTAS

De acuerdo a Ricardo Hill se destacan las
siguientes caractersticas de los modelos
que l describe:

4.1 Modelos de socializacin

Comprende:
a) Modelo cliente-desfavorecido (o
defectuoso indigente) se remonta a los
orgenes del Trabajo Social.
b) Modelo del Servicio Social agresivo (hard-
to-reach-treatment)
c) Modelo de socializacin propiamente tal

Base conceptual

Segn Maurice Moreau consideraba el
modelo al individuo necesitado como
perteneciente a dos categoras:
a) Situacin debida a condiciones que
escapan de su control (viudo, hurfano, etc.),
que lo hace ser indigente o inadaptado.
b) Que la persona necesitada no perteneca a
ese grupo, por tanto in merecedoras o
defectuosa por ser vctima de su propia
debilidad.

Trabajador social es: visitante
amistoso smbolo de civilizacin
* Modelo agresivo Oscar Lewis
necesitados y pobres socialmente
delincuentes cultura de la pobreza.
* Modelo de Socializacin: Trabajo Social
agente de socializacin que ensea nuevos
valores y agente de control para el status
quo (Ricardo Hill.

Objetivos y Mtodos

1. - Que individuos y familia accedan a
recursos y servicios materiales
2. - Que logren estabilidad en su mbito
familiar
3. - Que experimente que la esperanza
puede ser realizada
4. - Accin dirigida obtiene resultados

Diagnstico: evala datos de privaciones y
sus consecuencias
Tratamiento: extiende la ayuda, ofrece
servicios inmediatos, informa acerca de
recursos y servicios y acta como su
defensor.

4.2 Modelo Clnico-Normativo

Proviene de autores como Mary Richmond,
Gordon Hamilton, Helen Harris Perlman:

Se preocupa de la recoleccin de datos
sociolgicos (Mary Richmond, Social
Diagnos.), de la medida de la inteligencia y la
evaluacin de factores emocionales
(influencia del psicoanlisis. Freud)

Las conductas problemticas son vistas como
desviaciones de algunas normas. Los
comportamientos son diagnosticados y
tratados contra el trasfondo de varios tipos
de normas: estadsticas, de desarrollo,
culturales, ideales o terico.
Busca ayudar al individuo que tiene
problemas
Se preocupa de los aspectos defensivos del
YO: enfermedad del funcionamiento
individual (dcada del 50-60). Versin
moderna: Anlisis transaccional.
Concepto Padre- Adulto- Nio: Componentes
de cada individuo que enfrentados a otro
dan origen a transacciones jugando
indistintamente los roles.

4.3 Modelo Socio-Conductista

Origen en la teora del comportamiento o
conductismo; teora del aprendizaje o teora
del condicionamiento.

4 Proposiciones

1. - Todo lo que realmente se conoce del
hombre es su comportamiento observable.
2. - Todo comportamiento es una respuesta
a estmulos externos o internos.

3. - Todo comportamiento puede ser
modificado por medio de principios de
aprendizaje: condicionamiento resultante y
operante.
4. - Todo comportamiento social es
comportamiento aprendido y puede ser
modificado de la misma forma. Ejemplo
exagerado La naranja mecnica.

Procedimientos y tcnicas

1. - refuerzo o aprobacin o recompensa
2. - extincin o eliminacin del refuerzo
3. - refuerzo diferencial frente a
comportamiento deseable o indeseable
4. - refuerzo negativo
5. - contra acondicionamiento
6. castigo

4.4 Intervencin en Crisis (o a corto plazo)
Aporte de Otto Rank

1. - Crisis situacionales: enfermedades,
accidentes, etc.
2. - Crisis de origen social y cultural ejemplo:
fenmeno jubilacin, erradicacin.
3. - Crisis de desarrollo
No profundiza la investigacin se
centra en la crisis. Se focaliza la accin para
comprender como usa sus fuerzas en
circunstancias crticas, la naturaleza y
eficacia de sus mecanismos para enfrentar
situaciones y capacidades para adaptarse a
ellas.

Estrategias de tratamiento

1. - Ayudar a la persona o cliente a conocer
bien su situacin
2. - Ayudar a enfrentarse con los
sentimientos negativos de ansiedad, culpa,
depresin
3. - Ayudar a percibir y usar la red de
recursos y relaciones apropiadas a la
situacin

Crisis: es un desequilibrio entre la dificultad
de un problema para una persona y el
repertorio de conductas disponibles que ella
tiene para enfrentarlas.
Situacin crtica: una determinada situacin
tiene permanencia en el tiempo ejemplo:
problema de vivienda.

4.5 Comunicacin-Interaccin

Aparece en la dcada de los 50, trata de
conciliar objetivos dualistas: control social
versus provisin de recursos.
Ve al individuo como un agente activo, un
sistema abierto desde el nacimiento,
poseedor de amplias potencialidades de
comportamiento a ser actualizadas con otros
en su medio ambiente.
Este modelo se dirige a la familia como el
contexto principal del individuo. Establece
relacin circular que existe entre el
comportamiento y sentimiento humano.
Se basa en la Teora de Sistemas y Teoras del
rol y la comunicacin, el modelo postula que
la enfermedad emocional de cualquier
miembro de la familia es su respuesta
apropiada y modo de comunicacin a un
sistema familiar inadaptado.
Se le conoce tambin como terapia familiar.
Estudia fenmenos que se caracterizan por
formas desordenadas de comunicacin e
interaccin. Se puede aplicar a
organizaciones sociales.

Bases tericas: Concibe familia como
sistema, analiza situacin-problema bajo esta
concepcin estudia estructuras y procesos
especficos de comunicacin-interaccin
Estructura: dadas, tradas. Proceso:
induccin, control, retroalimentacin.
Comunicacin: niveles; sistemas simblicos,
contenido de mensajes, intenciones
Objetivo: modificar distorsiones de la
comunicacin
Datos del diagnstico: Dependen de la
psicodinmica interna, ansiedades
personales y defensas.

Tratamiento: de acuerdo a la institucin
donde trabaja

4.6 Modelo Centrado en Tareas

Pretende crear o desarrollar habilidades en
la persona para que pueda avanzar en la
solucin del problema que el mismo ha
definido.
Se aproxima al conductismo en la medida
que la persona se refuerza si hace bien la
tarea propuesta o pautas de
comportamiento. Se centra en la accin, lo
que no implica que la persona no reflexione,
------- esta en las acciones que se efectuaron
y la situacin actual para proyectarla al
futuro.
La persona es el agente del cambio, el
Trabajo Social es facilitador que ayuda a
crear conciencia.

Estrategias de intervencin

1. - Especificacin del problema
2. - Contrato o acuerdo: contenido,
responsable, plazos: claridad en los lmites.
3. - Planeamiento de las tareas
4. - Establecimiento de incentivos: las
ganancias al cumplir la tarea
5. - Trmino de la intervencin: lmite en
forma explcita

Otros autores, tales como Malcolm Payme,
Mara Jos Escartn y Mathilde du Ranquets,
amplan los elementos destacados por
Ricardo Hill, incluyendo otros modelos y
profundizndolos, especialmente los de
intervencin en crisis y centrado en la tarea
(definido tambin como trabajo
participativo por objetivos):

+ MODELO DE INTERVENCIN
EN CRISIS
(Mathilde Du Ranquets)

Se acta para lograr establecer un nivel de
equilibrio socio-emocional igual o superior al
existente antes de la crisis. Que es una
crisis?

Crisis: es un desequilibrio entre la dificultad
que presenta un problema para una
determinada persona y el repertorio de
conductas disponibles por esta para
enfrentar la dificultad.
Situacin crtica: la dificultad para enfrentar
un problema, tiene permanencia en el
tiempo, ejemplo: problema de vivienda,
relacin de pareja.

Tipos de crisis:

1. - De desarrollo: relacionada con el ciclo de
desarrollo emocional de acuerdo a las
exigencias que la sociedad establece como
deseable
2. - Situacionales: referida a un cambio
brusco en la vida de una persona, ejemplo:
cesanta del jefe de hogar, un accidente, una
enfermedad.
3. - Crisis de origen social y cultural:
situaciones tales como jubilacin,
erradicacin, etc.

Como se desencadena una crisis:

1. - Se origina un problema que altera la
estabilidad produciendo un desequilibrio
natural.
2. - La persona ensaya las conductas
habituales que le sirven para enfrentar la
dificultad.
3. - Esto hace aumentar el nivel de tensin.
4. - Si las conductas habituales sirven se sale
del paso sin crisis.
5. - Si no sirven aumenta el nivel de tensin y
desequilibrio. Este aumento acta como
estmulo para movilizar recursos: a quien se
recurre?, a quien pregunto?, si no resulta se
produce la crisis.
Este proceso ocurre a partir de un
acontecimiento precipitante, que por lo

general no es el problema o la causa de
fondo de la crisis. Es central clarificar cual es
el acontecimiento precipitante y que lo
origina.
Existen factores niveladores de las crisis que
permiten hacer frente a la crisis de una
manera determinada, ellas son:

1. - La percepcin realista de los
acontecimientos, de lo que ocurre que sea
tangible.
2. - Los apoyos situacionales: Son aquellas
personas, grupos, instituciones disponibles
para apoyar a las personas en la solucin de
sus problemas.
3. - Mecanismos de defensa adecuados: Es
una forma de defenderse de la angustia, por
lo general mediante reacciones
inconscientes.
Se puede ayudar a la persona a utilizar la
racionalizacin y la proyeccin que permita
genera estos mecanismos.
El modelo acta de la siguiente forma:
1. - determinar si la persona esta en crisis
2. - en que se manifiesta la crisis
3. - cual fue el acontecimiento que
desencadeno la crisis
4. - que factores niveladores funcionaron y
cuales no. Aqu la funcin del Trabajador
Social es activarlos cuando no estn o no
operaron.
El Trabajador Social focaliza su accin en
ayudar a que la persona afectada comprenda
como usa sus mecanismos para enfrentar
situaciones y las capacidades para adaptarse
a ellas.
La estrategia de intervencin contempla los
siguientes pasos:

1. - ayudar a la persona a conocer bien su
situacin.
2. - ayudarlo a enfrentarse con los
sentimientos negativos de ansiedad, culpa,
depresin.
3. - ayudarlo a percibir y a usar la red de
recursos y relaciones de roles apropiados a la
situacin.
Para estos fines se hace un contrato en el
cual se definen clara y explcitamente las
metas y tares que han acordado el usuario y
el Trabajador Social. Por lo general en estas
situaciones de crisis el Trabajador Social
acta en forma directiva.

La crisis es un estado de conmocin, de
parlisis en una persona que sufre o ha
sufrido un gran shock, sobreviene cuando el
estrs acta sobre un sistema y requiere un
cambio que se sita fuera del repertorio
habitual de respuestas. La persona o la
familia se encuentran ante un obstculo que
no puede superar por sus propios medios.

Se debe distinguir entre las dificultades
que son complicaciones que se pueden
resolver sin ayuda, y los problemas que
representan una incapacidad de superarlos
sin ayuda, lo que puede conducir a una crisis.

Intervenir en crisis significa entrar en la
situacin de vida de una persona, de una
familia o de un grupo, para reducir el efecto
del shock del estrs que ha provocado la
crisis a fin de ayudar a movilizar las
capacidades y los recursos de las personas
que sufren la crisis, as como de aquellas que
forman su red social.

La intervencin en crisis se propone utilizar
la crisis para ayudar a resolver los problemas
actuales y para ser ms fuertes y ms
capaces de controlar sus futuras dificultades.

NDICES DEL ESTADO DE EQUILIBRIO:

Entablar y mantener relaciones
emocionales satisfactorias.
Trabajar de manera productiva.
Actualizar los recursos internos.
Percibir la realidad sin deformarla con los
fantasmas.
Adaptarse al entorno si es favorable al
desarrollo; cambiarlo en caso contrario,
de manera que invada al mnimo los
derechos de los otros.


CRISIS Y FACTORES DE ESTRS

Segn los factores de estrs, las crisis se
pueden clasificar de la siguiente manera:

Crisis previsibles: por lo general se
enfrenta de manera descuidada por
considerarlas naturales, entre otras se
encuentran las crisis de desarrollo
identificadas por Erikson, tanto en las fases
de maduracin como en las fases de
transicin donde se produce un cambio en
los roles sociales.

Crisis imprevisibles: se
desencadenan por factores que significan
una amenaza para la integridad fsica y
mental del individuo (enfermedad,
accidente, invalidez o muerte), de la familia
(ausencia, abandono, divorcio o separacin,
introduccin de un nuevo miembro).
Las catstrofes, tales como incendios, las
inundaciones, las guerras, cambios
ecolgicos (renovacin urbana o
erradicaciones), crisis econmicas,
constituyen factores de crisis.

NDICES DEL ESTADO DE DESEQUILIBRIO O
ESTADO DE CRISIS.

La persona que ha sufrido una
prdida tiene sentimiento de
malestar;opresin de garganta,
respiracin agitada, necesidad de
suspirar, sensacin de vaco en el
estmago, falta de fuerzas y
resistencia fsica.
El sentido de la realidad esta
ligeramente alterado.
Aparece un sentimiento de
culpabilidad.
Se nota perturbacin en las
actividades.
Alteracin en la relacin con los
parientes y amigos.
Hostilidad contra ciertas personas.
Prdida de los modelos de
comportamientos sociales: no puede
tomar iniciativas para ninguna
actividad, no puede estar tranquila,
ni dormir.

FASES Y CARACTERSTICAS DE LA CRISIS

Fase inicial o fase de alarma: la tensin
se eleva, los sentimientos de inquietud y
de incapacidad suben, hay un
sentimiento general de impotencia.
puede haber un estado de confusin
cognitiva, nosabe apreciar su realidad, ni
formular y evaluar los resultados de la
crisis y las posibilidades de solucin.

Fase intermedia o de resistencia: el
organismo moviliza su energia para
encontrar soluciones de urgencia, la que
puede llevar al final de la crisis de tres
maneras diferentes:

Se puede resolver el problema.
Se puede considerar bajo un ngulo
que permita conciliar la satisfaccin
de las necesidades y las posibilidades
de la realidad.
Se pueden abandonar los objetivos
que se proponan alcanzar.
fase de inadaptacin: si el problema no
recibe ninguna de estas tres soluciones,
la persona o la familia entran en un
estado de desorganizacin. el estrs ha
sobrepasado lasa reservas del
organismo, la suma de los recursos y
energias vitales.

El autor E. Kubler-ros encuentra cinco fases
en el acto de afrontar la muerte:


+ la negacin.
+ la rebelin
+ la negociacin
+ la depresin
+ la aceptacin

RESPUESTAS A LAS CRISIS:

Percepcin realista del acontecimiento: la
persona debe ser consciente de la relacin
que existe entre el acontecimiento y los
sentimientos que experimenta podr poner
en juego los recursos personales que
habitualmente le sirven para resolver los
problemas.

Bsqueda de apoyo en el entorno: se
desarrolla la capacidad de entablar y
mantener con losotros relaciones
emocionalmente satisfactorias, las que
permiten beneficiarse de la ayuda recproca
en momentos de vulnerabilidad. son
personas accesibles, en las que uno puede
confiar, ms que para resolver el problema,
es para encontrarsecon una imagen
valorizante y que aporte seguridad afectiva.

Puesta en accin de las
capacidades: la vida cotidiana y las
dificultades que la acompaan exigen la
puesta en marcha de una serie de
capacidades y mecanismos. de esta forma se
establece todo un repertorio de respuestas
que permite responder eficazmente a las
situaciones de stres.

+ la actividad mental se orienta hacia la
verificacin, la correccin e
interpretacin de las percepciones, hacia
la bsqueda de nuevos datos que
permitan comprender mejor lo que pasa
y prever lo que va a seguir.

+ se fracciona el problema en varias partes
y se esfuerza uno por resolver cada una
de ellas por separado.

+ el individuo y la familia pueden tambin
buscar nuevos modelos que le permitan
poner a punto las competencias
necesarias para resolver todo o parte del
problema. Esto es particularmente
cierto cuando la crisis ha sido provocada
por cambios en el mbito de roles.

PROCESO DE REESTABLECIMIENTO DEL EQUILIBRIO O PROLONGACIN DEL DESEQUILIBRIO

Acontecimiento Ser humano en equilibrio Acontecimiento

Estresante Estresante
Estado de desequilibrio

Tendencia al restablecimiento
Del equilibrio

Presencia de factores Presencia de factores Que
favorecen el equilibrio dificultan el equilibrio

Percepcin realista del
acontecimiento
Percepcin deformada del
acontecimiento

Apoyo adecuado del entorno Falta de apoyo del entorno

Puesta en accin de las
capacidades
No utilizacin de las capacidades

RESULTADO RESULTADO

Problema resuelto Problema no resuelto

El equilibrio es encontrado El desequilibrio persiste

No hay crisis Crisis

Resistencia al estrs acrecentada.
Capacidades aumentadas

Resistencia disminuida

INTERVENCIN EN CRISIS Y LA PRCTICA
PROFESIONAL

Los objetivos son limitados: se propone
calmar los sntomas en un lapso bastante
corto, ayudar al usuario a re - encontrar el
nivel de funcionamiento que tena antes y
comprender los factores que han provocado
la crisis, as como aquellos que van a
contribuir a resolverla.

La intervencin en crisis posee caractersticas
en relacin con la fase inicial y la eleccin de
las tcnicas de intervencin.

+ Fase inicial: la primera entrevista tiene
un valor particular, a causa del poco
tiempo de que se dispone para intervenir

en los lmites de la crisis y por la
sensibilidad exacerbada del usuario la
mayora de los autores consideran que la
duracin media de la crisis es en torno a
seis semanas, despus de ese lapso se ha
alcanzado un nuevo equilibrio que puede
ir en el sentido de un progreso o de un
deterioro, por tanto es necesaria la
rapidez de la intervencin, si se quiere
que esta tenga lugar de acuerdo con el
proceso natural en que el usuario se
encuentra comprometido, para que sea
capaz de utilizar sus propias fuerzas en el
momento que se encuentran ms
fuertemente estimuladas, el trabajador
social debe dedicarse a hacer
intervenciones preventivas en el caso de
crisis previsibles y conceder carcter de
urgente a las intervenciones solicitadas
para las crisis imprevisibles. El
diagnstico deber ser hecho desde la
primera entrevista para que la
intervencin sea emprendida
inmediatamente. la fase inicial se
propone crear una relacin de ayuda
centrndose inmediatamente en la
situacin de crisis, despus en la
reorganizacin afectiva y cognitiva, que
permite tener una visin ms realista de
la situacin, para terminar con la
organizacin de la accin:
+ Crear una relacin: desde el inicio de la
entrevista el trabajador social se
esfuerza por crear una relacin de
confianza, tratando de comprender lo
que vive la persona, escucha las
reacciones emotivas suscitadas por el
acontecimiento, acompaa y facilita esta
expresin reconociendo abiertamente,
de forma verbal y no verbal, el derecho
del usuario a expresarse en la forma que
l considere. Es una escucha emptica en
la que la comunicacin no verbal
predomina sobre la verbal, manifestando
su inters y simpata por lo que vive el
usuario, el trabajador social hace una
primera evaluacin del grado de tensin,
de la percepcin de la realidad, de la
capacidad de fijar su atencin, de tomar
decisiones, de comenzar a ejecutarlas,
las tcnicas de reformulacin permiten al
usuario sentirse comprometido,
aceptado, y al trabajador social, verificar
si se sita bien en el marco de referencia
del usuario.

+ las actividades del trabajador social
en la primera entrevista pueden ser:

La creacin de una relacin de confianza.
La formulacin de un primer diagnstico basado en la organizacin de los datos
proporcionados, comunicando las hiptesis en un lenguaje asequible.
La puesta a punto de un plan de accin en el que colaboran el usuario y el trabajador
social.
la colaboracin activa que proporciona la informacin, muestra como hacerlo y se encarga
de ciertas gestiones,
la aireacin de los sentimientos negativos, de la tensin, de la ansiedad que impide utilizar
mecanismos normales de resolucin de problemas.

+ los objetivos de la primera entrevista
son:

*diagnosticar la situacin de crisis y la
fase en que se encuentra, lo que implica
la eleccin explcita del modo de
intervencin.
*provocar el compromiso del usuario con
la solucin del problema con relacin a
los fines que se han definido juntos y
sobre los cuales se han puesto de
acuerdo,

*determinar los objetivos de trabajo a
partir de aquello que puede ser ms
fcilmente modificado en la situacin, lo
que produce una disminucin de la
ansiedad

+ Fase intermedia y sus principales
tcnicas: las tcnicas empleadas por el
trabajador social se inspiran en las
diversas actividades que una persona
realiza espontneamente para resolver
una crisis; es pues fundamentalmente el
tratamiento de apoyo del yo (D. Aguileira
y N. Golan).

+ Apoyarse sobre las capacidades del
usuario y estimularlas: el trabajador
social ayuda al usuario a reencontrar las
conductas que ha sabido utilizar en el
pasado y que, retomadas o modeladas,
podrn responder a la situacin actual.
Slo cuando el contenido se presta y el
usuario habla de ello por s mismo, se
indaga si los factores de estrs actuales
reactivan antiguos conflictos o
traumatismos ms o menos conscientes.
Se interesa por el futuro del usuario, al
intentar prev las tareas que habr de
realiza, los obstculos que se van a
presentar y las formas de superarlos,
entonces utiliza tcnicas con fuerte
contenido pedaggico: direccin por
anticipacin, repeticin o juego de rol
con vistas a una accin proyectada,
aprendizaje de nuevas tcnicas sociales y
relacionales, entrenamiento para prever
y anticipar, etc. el ejercicio de estas
capacidades para resolver los problemas,
desarrolla el sentido de la autoestima,
del propio valor y conduce a la toma de
responsabilidad y la autonoma.
+ Ayudar al usuario a tener una percepcin
realista de su situacin: el mejor medio
para el usuario de tener una visin
realista de la situacin es llegar a
convertirse en su principal motor, es
decir, emprender una serie de acciones
orientadas a aumentar su competencia,
a salir de la situacin y a acercarse
progresivamente a la autonoma. el
usuario, despus de haber constatado
que tiene una falta de recursos o
servicios y de haber explorado las
posibles soluciones, hace una eleccin y
la lleva a cabo: demanda informacin, de
servicios, de prstamo o de auxilio, etc.
En cada entrevista se trabaja la
redefinicin del problema y el recuerdo
de lo que se haba convenido en la
entrevista anterior, anlisis de los hechos
recientes, sealando los cambios
acaecidos; exmenes ms con
detenimiento de los factores de que
depende el xito o fracaso del plan de
accin; evaluacin realista de la
situacin, mencin especial de los
puntos en los que ha habido ganancia o
mejora. Esta intervencin se liga
deliberadamente al presente, tratando
de clarificar e identificar los factores de
estrs que han llevado al estado de crisis.
el objetivo de la clarificacin de los
factores de estrs y de la comprensin
de sus efectos, es ayudar al usuario a
tener una visin clara de la situacin, a
fin de que pueda tomarla en sus manos...
la clarificacin de estos factores y de los
elementos y circunstancias ligados a
ellos, facilita el reestablecimiento del
equilibrio emocional
.
+ Utilizar el apoyo del entorno: la familia
ampliada contina desempeando un
papel bastante ms importante de lo que
generalmente se piensa. En tiempos
normales la familia rene, distribuye
informaciones, da un sistema de
direccin con retroaccin, transmite
valores, creencias, cdigos de conducta,
proporcionando a la persona un mapa
cognitivo y una brjula para encontrar su
camino. En tiempo de crisis la familia no
se contenta con dar informacin sobre
las fuentes de ayuda, sino que da ayuda
concreta. La red social y sus recursos
tienen con frecuencia, un lugar

importante en la resolucin de la crisis.
La ayuda mutua es muy extendida.
Puede tratarse de grupos informales o
de grupos ms estructurados en torno a
problemas particulares: eficacia de la
ayuda aportada de los iguales que
atraviesan por las mismas dificultades.
Existen tambin asociaciones que tiene
como objetivo la prestacin de ayuda
personal a sus miembros. el punto fuerte
de la red de ayuda mutua es que permite
observar cmo otro ha hecho frente al
problema e identificarse con una
persona que proporciona, como un
modelo de rol, la esperanza y la
informacin necesaria. Apoyndose en el
diagnstico que ha formulado, el
trabajador social utilizar sus recursos de
forma diferenciada; dar indicaciones
preparar ciertas gestiones con el
usuario, le acompaar en otros casos,
se encargar de ciertas tareas, etc.

+ Fin de la intervencin: la finalizacin de
la intervencin es un elemento
importante de la teora de la crisis, en
ciertos casos, la duracin de la
intervencin est planificada desde la
primera entrevista, en otros, est
estrechamente ligada al objetivo
propuesto, finalizando cuando el
objetivo definido con precisin haya sido
alcanzado; en otros casos an se
considera que la intervencin termina
cuando el usuario comienza a encontrar
solucin a sus problemas, a percibir
nuevas direcciones, nuevas formas de
funcionamiento. La intervencin debe
intentar llevar al usuario al punto que l
pueda retomar su proceso de
crecimiento normal.

La intervencin en situacin de crisis
confa en el poder de recuperacin
natural de la persona, poder a menudo
subestimado por los trabajadores
sociales, lo que les lleva a hacer sobre
tratamiento. Es ms fcil abordar la
terminacin de una intervencin si se
apoya uno en el postulado de que, en la
vida de cada persona hay perodos de
funcionamiento inadaptados y
adaptados.

+ Conclusin. La crisis puede provocar
cambios importantes en un terreno
especfico y tambin en otros planos,
pudiendo ir hasta la manera de
concebir el mundo y la vida. Es la
bsqueda de un equilibrio entre
continuidad y crecimiento, prdida e
integridad.

+ TRABAJO PARTICIPATIVO
POR OBJETIVOS O MODELO
CENTRADO EN LA TAREA:

El presente apunte es un extracto de los
elementos centrales de esta modalidad de
intervencin, segn los planteamientos de
Mathilde du Ranquet en su libro Intervencin
Individual y Familiar en el Trabajo Social.

En este documento se pretende entregar una
visin que permita a los (as) alumnos (as)
incorporar un mejor manejo tcnico en las
situaciones que debern enfrentar, tanto en
su prctica como en el ejercicio profesional
futuro.

I.- BASE TERICA:

Este MODELO se propone intervenir solo en
aquellos problemas percibidos por la
persona, determinado con ella el objetivo a
alcanzar en una fecha determinada.

La expresin trabajo participativo pone de
relieve estas caractersticas esenciales.
Designaremos as lo que se llama tambin en
trabajo social corto plazo centrado en la
tarea. El anlisis sistmico resalta la
importancia de la circularidad, es decir, de la
interaccin de los elementos de un sistema.

Es pues, el problema ms sensible la
motivacin del cliente el que constituye la
eleccin de entrada a su sistema. El cliente
utilizar, de este modo, plenamente su
deseo y su esperanza de cambio.
2

Puesto el problema en el centro de su
atencin, el modelo se apoya en los mismos
elementos tericos de la intervencin en
crisis, con la diferencia que ampla la
aplicacin a los problemas crnicos y
concede ms importancia a la formulacin
precisa del problema, de la tarea del usuario
y de los lmites de tiempo.

En su formulacin incorpora elementos de
diferentes teoras, entre las que se destacan
la teora general de sistemas, la teora de la
comunicacin, la teora del aprendizaje, la
teora de roles, la teora psicoanaltica.

El trabajo participativo por objetivos se
apoya en el potencial de crecimiento, as
como la fuerza primitiva presente en cada
individuo que definimos como voluntad.
Privilegia proceso y utilizacin de tiempo
para estimular el crecimiento y el desarrollo.

Se implementa a travs de los siguientes
procedimientos o fases metodolgicas:

El diagnstico: concede ms importancia
a los problemas vividos por la persona y
a las maneras ineficaces de tratarlos que
a los rasgos de personalidad y al
funcionamiento global. Se apoya en una
tipologa de los problemas a los que
puede convenir el modelo, y no una
tipologa de los usuarios.
La intervencin se propone utilizar un
tiempo limitado para ayudar al usuario
alcanzar un objetivo especfico con el
auxilio de tareas bien determinadas;
Se pone acento el acento en la tarea,
mediante un acuerdo explcito o

2
Intervencin Individual y Familiar en el Trabajo
Social. Mathilde du Ranquet. Pag. 213
contrato entre el usuario y trabajador
social. La eleccin de las tcnicas de
intervencin se har en funcin de la
ayuda a aportar al usuario, para que
pueda planificar y llevar a cabo las tareas
necesarias para la solucin del problema
que l ha elegido tratar.

Segn Mathilde du Ranquet, las
investigaciones realizadas por W. Reid y L.
Epstein, han permitido precisar aquellos
aspectos que constituyen la eficacia de la
primera entrevista, en donde el usuario
cumple un papel fundamental en: eleccin
del problema, de la tarea, de la duracin,
utilizacin de las tcnicas de intervencin y
evaluacin de los resultados.

EL PROBLEMA:
1. La primera exigencia del problema a
tratar es debe ser conciso y
limitado. A esto los autores de esta
teora (Reid y Epstein), dan al
problema que ser el centro de la
intervencin el nombre de
problema diana.
2. Una segunda caracterstica del
problema diana es que el usuario lo
reconoce explcitamente como un
problema y desea resolverlo.
Centrarse en el problema designado
por el usuario quiere decir que no
se va a comenzar por la dificultad
que el trabajador social u otros
consideran como el ms
importante, sino por aquella que el
propio usuario siente como el
problema por el que desea
comenzar. Esto no excluye la
necesidad de realizar un diagnstico
por parte del trabajador social, pero
este diagnstico tratar sobre los
puntos fuertes del usuario y de su
situacin. Esta toma de posicin
evita bastantes inconvenientes, ya
que muchas veces el Trabajador
Social realiza grandes esfuerzos
durante meses para comprometer

al usuario a una relacin de ayuda
que no ha solicitado, que no desea y
que no puede utilizar. En ciertos
casos el usuario expone un
problema pidiendo ayuda para
resolverlo, pero el Trabajador Social
considera que tiene otros
problemas ms importantes y a
estos es a los que se debe dedicar.
El blanco de la intervencin no ser
entonces un problema sentido por
el usuario, sino los problemas
considerados por el Trabajador
Social como primordiales, lo que
obliga al usuario seguir buscando su
propio objetivo por su cuenta.
Muchas veces esto se refleja en las
deserciones a las citaciones y al
rechazo hacia el profesional.
3. La tercera caracterstica del
problema diana es que debe ser
accesible a la accin del usuario,
actuando el Trabajador Social como
facilitador de esta accin. Los
recursos combinados del Trabajador
Social y del usuario deben permitir
resolver los problemas o reducirlos.
El trabajo participativo por objetivos
requiere cada usuario pueda
encargarse de una actividad que
incida sobre el problema diana. El
xito de esta actividad estimular la
motivacin para resolver el
problema. Para que un problema
pueda convertirse en el blanco de
una intervencin ha de cumplir las
siguientes exigencias: ha de ser
considerado como un problema, ha
de ser susceptible de modificacin
gracias a sus esfuerzos y ha de ser
preciso y bien delimitado.

Tipologa de los problemas dianas:

Reid y Epstein han intentado desarrollar una
tipologa de los problemas dianas ms
frecuentes que pueden ser abordados por
este modelo de intervencin:

Los conflictos interpersonales, entre los
que se encuentran como los ms
frecuentes los conflictos familiares
(marido- mujer, padres hijos, hermanos
hermanas), pero tambin se
encuentran conflictos interpersonales
entre profesor alumno, empresario
empleado, etc. El conflicto
interpersonal, tal como aqu se entiende,
es un conflicto entre dos personas,
conducindose una de ellas de una
forma que la otra la encuentra criticable.
El conflicto puede estar ligado a la s
necesidades psicolgicas, a los rasgos de
personalidad, a las expectativas de rol o
a los comportamientos de cada uno de
los participantes.
La insatisfaccin en las relaciones
sociales, situacin que ocurre cuando las
personas, sin estar en conflicto con un
individuo en particular, manifiestan
dificultades en ciertos aspectos en su
relacin con los otros. El usuario piensa
que, en ciertos casos, no se afirma lo
suficiente, es tmido, dependiente o
agresivo, puede sentirse aislado o
solitario. Puede no estar satisfecho de
sus relaciones con un grupo en
particular, personas del otro sexo, o
personas con autoridad, etc.
Los problemas con organismos oficiales,
que se producen entre el usuario y las
personas que pertenecen a un
organismo, pero que el usuario siente
estas dificultades como dependientes de
la posicin que toma el organismo.
Espera encontrar problemas semejantes
con las diferentes personas que
desempean esa misma funcin.
Las dificultades en el desempeo de un
rol, situacin que se encuentra con
frecuencia en los roles familiares
(esposos o padres), pero puede afectar a
otro tipo de roles. Los usuarios que
perciben problemas en el desempeo de

un rol son conscientes de la distancia
que existe, entre la manera que ellos
desempean este rol y como querran
hacerlo. Cabe sealar que en los
problemas familiares de relacin se
encuentran por lo general conflictos
interpersonales y conflictos de rol y, a
veces, es difcil distinguirlos. Por regla
general (y tal vez arbitrariamente) se
puede decir que si dos miembros de la
familia perciben un problema de relacin
entre ellos, se trata de un problema
interpersonal; si solo uno de los dos ve el
problema, se trata de un conflicto de rol
Problemas ligados al cambio, los que
sobrevienen cuando una modificacin a
una situacin social provoca dificultades
relacionadas en el estatus o rol. Los
cambios de residencia o de trabajo, el
matrimonio o divorcio, la salida de un
hospital o de una institucin tienen en
comn una modificacin brusca del
campo social del individuo. Tomar la
decisin de cambiar y mantener esa
decisin puede plantear problemas...
Hacer una eleccin provoca una cierta
incertidumbre sobre cul es la mejor a
tomar
Los recursos insuficientes, (dinero,
vivienda, alimentacin, medio de
transporte, trabajo, etc.) pueden
constituir el principal problema. Este
tipo de dificultades constituye un
problema diana, cuando el Trabajador
Social esta en condiciones de ayudar al
usuario a procurarse estos recursos, a
travs de esfuerzos organizados. Si no,
es otro el mtodo que le conviene
emplear.
* OBJETIVO:

El objetivo tiene una relacin con el
problema diana; es el punto de no existencia
del problema y es el usuario el quin lo
determina. Se trata de un objetivo especfico
formulado con relacin a un
comportamiento observable y verificable, lo
que permitir al usuario evaluar por s mismo
en que medida ha alcanzado el resultado
esperado.

Para ser especfico, el objetivo debe
presentar las caractersticas siguientes:

El sujeto del verbo que describe la
conducta debe ser el usuario (no se trata
de lo que har el trabajador social o
cualquier otra persona, sino lo que har
el usuario al termino de la intervencin).
El verbo traducir un comportamiento
observable, lo que excluye los verbos
generales como comprender, saber,
conocer, etc.
Describir el resultado esperado y no las
actividades que conducen a l.
Precisar las condiciones del lugar,
tiempo, y circunstancias en la que la
conducta tendr lugar,
Mencionar los criterios que precisan el
grado de consecucin de este objetivo.

El objetivo es preciso y limitado, y es
importante para el Trabajador Social aceptar
estos fines limitados y a corto plazo. El
objetivo se inscribe en el marco de referencia
del usuario y no del Trabajador Social.

El logro del objetivo trae beneficios
secundarios, ya que contribuye a que el
usuario sea capaz de reconocer capacidades
para enfrentar nuevas problemas, los que
podr intentar resolver apoyndose en la
experiencia anterior.

* LA TAREA:

La palabra tarea designa las respuestas,
exigidas por las situaciones corrientes, que
va a dar el usuario para alcanzar el objetivo
fijado. La tarea es una accin precisa a
realizar en un futuro inmediato, est muy
bien delimitada y ligada al objetivo. Algunos
aspectos de la tarea figuran ya en el
repertorio del usuario, otros necesitarn de
un aprendizaje.

La actitud del Trabajador Social,
esencialmente centrada en la persona para
todo aquello que se refiere a la exploracin,
la eleccin del problema diana y el objetivo,
puede hacerse ms directiva en la ayuda
aportada para determinar las tareas y
planificar su encadenamiento. Si el usuario
muestra ciertas dificultades para encontrar
las tareas adaptadas al objetivo, el
Trabajador Social le indica las tareas
apropiadas. La experiencia demuestra que si
la tarea tiende a solucionar la dificultad
sentida por el usuario ser realizada con
xito, ya haya sido establecida por el usuario
o indicada por el Trabajador Social.

La realizacin conjunta de una serie de
actividades por el Trabajador Social y el
usuario ayudan a ste a preparar y ejecutar
las tareas:
pasar revista a los detalles y desarrollo de
las tareas,
prever los estmulos para facilitar su
cumplimiento,
participar en las repeticiones y los juegos
de roles para prepararse a ejecutarlos,
analizar las dificultades y los obstculos
previsibles, a fin de encontrar los medios
para superarlos,
dar cuenta en cada encuentro de la
ejecucin de las tareas programadas,
manifestando el Trabajador Social su
inters por la ejecucin y los resultados
de las mismas.
* TIEMPO:

Planificar y limitar el tiempo empleado en la
intervencin constituye una de las
principales caractersticas de las terapias
breves en general y del trabajo participativo
en particular.

El lmite de tiempo parece tener un efecto
movilizador de energa sobre el Trabajador
Social y sobre el usuario a la vez. En el
momento en que los problemas y los
objetivos han sido definidos, se fija con el
usuario el tiempo indispensable para las
tareas necesarias. Una decisin comn
tomada sobre la duracin de la intervencin
y sobre el nmero de entrevistas permite
evitar numerosas dificultades que plantea la
terminacin de la intervencin. Si el
Trabajador Social se ve en la necesidad de
modificar la duracin de la intervencin y el
ritmo de los encuentros, lo discutir
abiertamente con el usuario y establecer
explcitamente un nuevo proyecto.

Deber atenerse a la duracin previamente
fijada, no sobrepasar jams los tres meses, y
a un nmero de entrevistas que no excedan
de doce. Si fija el nivel del objetivo teniendo
en cuenta el tiempo concedido, de manera
que se pueda ser alcanzado al final del
contrato. Investigaciones de Reid y Epstein,
para poner a punto el modelo planificado a
corto plazo centrado en la tarea, establecen
una media de alrededor de seis semanas.
Por su parte, Stuart Fishers, ha comparado
los resultados obtenidos por tres tipos de
intervencin en terapia familiar:
tiempo limitado a seis sesiones en 8
semanas.
Tiempo limitado a doce sesiones en 16
semanas.
Sin lmite de tiempo.

Los resultados fueron evaluados despus de
seis sesiones al final de la intervencin. La
evaluacin se apoyaba en datos
proporcionados por los padres, el nio, el
terapeuta y el anlisis de las interacciones.
No apareci diferencia significativa entre el
tiempo limitado a seis o doce sesiones, el
anlisis de los resultados mostraba que el
cambio evaluado en la duodcima sesin,
haba tenido ya lugar desde la sexta.

Para explicar la rapidez de los resultados,
otras investigaciones han probado que un
lmite de tiempo explicitado, bien precisado
al principio de la intervencin aceleraba su
ritmo y disminua la dependencia,
concentraba la energa sobre los puntos
principales., aumentaba la esperanza y

anticipacin del xito del usuario y produca
una disminucin de los abandonos a la largo
de la intervencin.

CONTRATO:

La nocin de contrato esta tomada del
derecho civil, ya que cuando dos personas
realizan una transaccin, las relaciones de
fuerza pueden ser evitadas mediante la
utilizacin de un contrato, que permite a los
participantes reencontrarse como pares a
nivel del trabajo a hacer juntos. Este
trmino, empleado hace varios aos en
trabajo social, se ha convertido en oficial a
travs de los contratos de RMI (Revenu
Minimun dinsertion). En el plano jurdico, el
contrato es una convencin por la cual una o
varias personas se comprometen con otra u
otras a dar, hacer o no hacer alguna cosa.
Para que exista un contrato deben cumplirse
cuatro condiciones: dos tratan sobre las
personas que hacen el contrato, es decir
consentimiento mutuo y capacidad
contractual, y dos sobre el objeto del
contrato y su contenido, que debe ser
determinado, posible e inscribirse en el
marco de la legalidad..

Antes de hacer un contrato es muy
importante identificar la posicin de los
participantes con relacin al consentimiento
mutuo, vale decir la posicin del trabajador
social y la del usuario. Si este ltimo es el
que demanda la ayuda es por que tiene
expectativas de modificar la situacin que le
afecta, siendo ms significativo cuando l
quiere hacer algo para su transformacin.
Distinto es cuando no existe la demanda, ya
sea sobre la situacin que le afecta o cuando
es un usuario involuntario. En ambos casos
el trabajador social deber establecer las
condiciones motivacionales para que surja la
demanda y establecer el consentimiento
mutuo. Para ello explora las dificultades
existentes, busca la eleccin por parte del
usuario de una dificultad diana, la
determinacin del objetivo a alcanzar y el
acuerdo sobre las actividades o tareas a
efectuar para llegar a ello. El hecho de que
el usuario y el trabajador realicen o no esas
tareas permitir evaluar si verdaderamente
ha existido consentimiento mutuo.

Es tambin importante asegurarse de la
capacidad para hacer el contrato, tomando
en consideracin el sistema del usuario y el
propio sistema del trabajador social.

El objeto del contrato debe ser determinado
y posible, el objetivo a alcanzar debe ser
preciso y limitado y en directa relacin con la
dificultad diana. Es formulado respecto a la
conducta observable y verificable. Las tareas
a cumplir para alcanzar el objetivo deben
formar parte del repertorio del usuario o
deben ser de un aprendizaje posible.

El contrato determinar la dificultad a
resolver, el objetivo a alcanzar y las tareas y
el tiempo necesario para llevarlo a cabo.
Indicar quin, qu, cundo y dnde se har.

II FASE INICIAL

1. Los puntos ms importantes de esta fase
son la exploracin de las dificultades y la
eleccin del problema diana. En la
entrevista, parece preferible sustituir la
palabra problema, ms amenazante, por
la palabra dificultad. Una tcnica
recomendable es hacer junto con el
usuario un listado de las dificultades,
explorando simultneamente las
capacidades y recursos de su red social.
Esto permite que el usuario tenga una
visin ms objetiva de su persona y de
sus recursos. La representacin grfica
de su red relacional o ecomapa, permite
que el usuario aprecie mejor su situacin
y al trabajador social corregir las
percepciones diferentes que podra
tener.
2. Elegir la dificultad diana: Una vez
construido el listado de dificultades, se

plantea elegir por la que se quiere
comenzar. La mayor de las veces, las
elegidas por el usuario no corresponden
a las que visualiza el trabajador social,
por los organismos oficiales o por la red
social, Se debe tener presente que la
motivacin del usuario va a descansar
sobre la libertad de eleccin que tiene.
Una vez realizada la eleccin el
trabajador social y el usuario se centrar
sobre la dificultad, la situarn de manera
ms precisa en el espacio y en el tiempo.
La exploracin de la dificultad, la
eleccin de la diana y su anlisis
detallado ayudan a precisar los puntos
sobre los cuales trabajar y especialmente
permiten que el usuario este libre para
aceptar o rechazar la ayuda ofrecida. En
el trabajo participativo por objetivos, la
exploracin se centra en la dificultad y en
la tarea, aquella se limita a lo que puede
ayudar a precisar mejor estos puntos,
pero no se extiende a otros campos de la
vida presente y pasada del usuario.
3. Determinar el Objetivo: Una vez elegida la
dificultad diana, queda por fijar el
objetivo con respecto a las conductas
observables y que es posible alcanzar en
menos de tres meses. Se pide al usuario
que visualice de alguna manera la
situacin en la que quiere encontrase,
que precise el objetivo especfico que
quiere obtener. Es recomendable situar
el objetivo al nivel de lo ideal y como un
objetivo intermedio realizable, de
manera que la eleccin permita el xito
en el logro del objetivo.
4. Planificar las tareas: Una vez elegido el
objetivo de intervencin, el trabajador
social y el usuario pondrn a punto las
tareas que permitan alcanzar este
objetivo. El rol del trabajador consiste
en ayudar al usuario a elegir y realizar las
actividades necesarias. En todos los
casos se precisa una serie de actividades
conjuntas (trabajador social y usuario),
destinadas a ayudar al usuario a precisar
y realizar las tareas:
las tareas son preparadas en detalle con
el usuario,
se prevn estmulos para facilitar el
cumplimiento,
las repeticiones, los juegos de rol, etc.
preparan para su ejecucin,
las dificultades y obstculos de estas
tareas son analizados con objeto de
encontrar los medios para superarlos,
en cada encuentro figuran los informes de
la ejecucin de las tareas.

La planificacin de las actividades comporta
explicaciones previas sobre la naturaleza de
los objetivos de la intervencin, sobre los
diversos elementos de la tarea y el orden en
el que sern abordados, sobre la duracin de
la intervencin. El plan de intervencin ser
fijado en sus grandes lneas de manera de
bastante flexible y sin demasiados detalles,
que podra ser necesario modificar a lo largo
del camino.

5. Definir el tiempo: Definir la duracin de la
intervencin con el usuario desde el
primer encuentro para difcil, una
manera de reducir esta dificultad es fijar
una duracin determinada a las
circunstancias.
6. Establecer el contrato: En lo posible se
debe definir un contrato al final del
primer encuentro, en trminos claros y
comprensibles para ambos. Se exploran
las dificultades y se elige una como
diana. La dificultad elegida permite
definir el objetivo general, las tareas y el
tiempo. El contrato permite fijar con
claridad y precisin los compromisos a
los que se comprometen tanto el usuario
como el trabajador social.

II FASE INTERMEDIA:

La fase intermedia se caracteriza por la
puesta en marcha del contrato establecido
en el curso de las primeras entrevistas. El
Trabajador Social se centrar con el usuario

en organizar las tareas para alcanzar el
objetivo fijado. A partir de ese momento las
siguientes entrevistas se caracterizaran por
una permanente retroalimentacin que
permitir hacer las correcciones necesarias
para la obtencin de un resultado positivo.
Por tanto el contrato deber estar planteado
de manera que se constituya en una serie de
xitos para el usuario. Una gran parte de las
entrevistas se dedicar a explicitar al usuario
como ha desarrollado la ejecucin de las
tareas, as como los resultados obtenidos. El
Trabajador Social no ahorrar felicitaciones
incluso si ha habido fracasado, el Trabajador
Social reconocer los esfuerzos y buenas
intenciones en un reencuadramiento
positivo. Se deber explicar las dificultades
encontradas y estudiar con los usuarios los
medios para superarlas o evitarlas.

Una vez efectuada la evaluacin de los
resultados y de los medios utilizados, podr
dedicarse a la preparacin de las tareas que
el usuario tendr que realizar hasta la
prxima sesin o entrevista.

IV TCNICAS:

El modelo participativo por objetivos hace
uso diferenciado de las tcnicas utilizadas en
Trabajo Social, adaptndolas a las exigencias
de las diferentes fases del proceso.

La reformulacin, la respuesta-reflejo, la
clarificacin o la aireacin sern empleadas
en la exploracin de las dificultades, la
eleccin de la dificultad diana y la
determinacin del objetivo.

1.- CLARIFICACIN: Exploracin,
planificacin y estudio de lo que se ha
emprendido proporcionan la ocasin de
algunas clarificaciones que aumentarn la
comprensin que el usuario puede tener de
s mismo (de su propia conducta, de sus
actitudes y de sus capacidades), de los otros,
de la situacin en la que se encuentra, etc.
La clarificacin y la reflexin se practicarn
con relacin al problema diana y a la tarea,
pero no se extendern jams al conjunto de
la conducta del usuario, a sus interacciones
con los otros, en una palabra su situacin de
vida en general o a elementos de esta
situacin que no estn ligados ni al problema
ni a la tarea. Sobre estos puntos precisos
actuar como estimulante todo progreso en
la comprensin intelectual y afectiva de s
mismo y de los otros. A travs de la
discusin racional, el usuario podr percibir y
evaluar la realidad, ver las opciones que se
presentan y anticipar las consecuencias. La
clarificacin puede tener lugar mediante un
intercambio verbal, pero puede hacerse a
travs de actividades de observacin, de
reflexin, de recogida de informacin
confiadas al usuario.

2. - AIREACIN: La aireacin permite al
usuario expresar los sentimientos, las
emociones que despiertan en l personas y
situaciones en la vida. El Trabajador Social
facilita al usuario una especie de descarga
emocional, bien animndolo a la libre
expresin de los sentimientos o,
simplemente, no escuchndolo cuando
aborda ciertos temas. En efecto, a veces
ocurre que la expresin de sentimientos del
usuario como la exploracin de sus
problemas o la eleccin del problema diana
es sometida a una especie de censura por
parte del Trabajador Social, que se apresura
orientar la conversacin hacia terrenos
menos candentes. Permitir al usuario la
aireacin de sus sentimientos, exige, a
menudo, un esfuerzo por parte del
Trabajador Social para aceptar los
sentimientos que pueda expresar al usuario,
los que ms de alguna vez producirn
rechazo o sentimientos encontrados en el
Trabajador Social. Esta liberacin emocional
permite al usuario adquirir una visin ms
clara, ms objetiva, ms realista de s mismo
y de la situacin en que se encuentra. Una
persona que atraviesa una crisis tiene con
frecuencia necesidad de poder expresar el
miedo, la angustia y el sentimiento de

impotencia que tiene. En el momento de la
planificacin de las tareas, de la
determinacin del tiempo y del
establecimiento del contrato, se recurrir
tambin a la informacin, al consejo y al
acompaamiento o apoyo.

3. - INFORMACIN: Una de las tcnicas ms
utilizadas en Trabajo Social es la informacin.
Consiste en aportar al usuario las
informaciones y conocimientos que necesita
para alcanzar el objetivo que se propone.
Esta informacin dada por el Trabajador
Social puede tratar sobre la existencia de los
recursos proporcionados por el medio:
Recursos que aporta la legislacin social.
Recursos mdicos, sociales, culturales,
del entorno de vida del usuario.
Recursos propios del organismo o
institucin que emplea al Trabajador
Social.

Otras informaciones pueden tratar sobre los
procedimientos a emplear para acceder a tal
o cual recurso. La informacin tambin
puede tratar sobre los conocimientos que
necesita el usuario para comprender y
resolver las dificultades con que se enfrenta.
En este ltimo caso, la informacin permite
disipar el temor que inspira lo que no se
conoce muy bien. Se debe destacar que la
informacin tiene importancia para generar
la participacin activa del usuario, ya sea
para definir el problema diana, fijar el
objetivo o determinar las tareas, hace
indispensable la necesidad de compartir la
informacin ya que es la nica manera de
hacer una eleccin consciente.

4. - CONSEJO: Este tiene posibilidades de
accin que el usuario no ha vislumbrado por
si mismo, as como medios concretos para
poner en marcha esta accin. Esta tcnica
tiene el riesgo de abrumar a las personas con
recomendaciones que pueden tener ninguna
importancia o validez. Este modelo permite
evitar el uso excesivo del consejo, que sera
una tentacin y un error con relacin a
un usuario sugestionable y dependiente.
Esta tcnica se utiliza solo para ayudar a
ejecutar la tarea y a alcanzar su objetivo. El
Trabajador Social no tiene que dar ningn
consejo para cualquier decisin ajena a la
tarea. No tiene que aconsejar sobre la
eleccin de tal o cual problema diana u
objetivo.

5. - ACOMPAAMIENTO Y ALIANZA: El
acompaamiento descansa sobre la escucha
de la vivido, de los esfuerzos, de los xitos y
de los fracasos, sobre el reconocimiento del
valor y la dignidad de la persona, sobre la
confianza que se tiene sobre ella, en
resumen, es la presencia del Trabajador
Social a todo lo largo del proceso. Hay un
esfuerzo y proteccin, que puede situarse en
un plano concreto o en un plano afectivo.

En el terreno concreto, el Trabajador Social
asiste a la persona en algunas de sus
gestiones, preparndolas con ella,
mostrndole el inters que concede a su
xito.

En el plano afectivo las palabras, los actos y
las actitudes mostrarn que el patrimonio
humano comn al usuario y al Trabajador
Social es ms importante que sus diferencias.
El aspecto participativo de este modelo
conlleva a una colaboracin, en la que las
dos partes se entienden sobre los fines a
alcanzar y sobre los medios a emplear para
conseguirlo, habr por tanto una relacin de
alianza.
A lo largo de la fase intermedia, adems de
seguir con las tcnicas anteriores, se podr
utilizar el aprendizaje de la conducta, la
intervencin en red, la estimulacin y la
alianza. La fase terminal estar dedicada a
una evaluacin final que retome las
evaluaciones continuas hechas a lo largo del
proceso.

6. - APRENDIZAJE DE CONDUCTA: El
aprendizaje de conducta o repeticin podra
llamarse tambin al juego de rol sistemtico.

Se utiliza para ayudar a ejercitarse en una
nueva actividad en una atmsfera
teraputica, antes de experimentar esa
conducta en el entorno natural. Aprender a
afirmarse, a como actuar, son los objetivos
que se propone esta tcnica.

7. - ESTIMULACIN: La estimulacin tambin
puede llamarse dar apoyo, dar nimo,
seguridad, expresando cada trmino un
matiz diferente. Para el apoyo, el Trabajador
Social manifiesta su inters por el usuario, le
muestra su aceptacin, su comprensin, su
deseo de ayudarle, la confianza que tiene en
l y en sus capacidades, y en la posibilidad de
mejorar su situacin. Para darle nimos,
reconoce y aprueba especialmente las
reacciones del usuario que van el sentido del
objetivo perseguido. Dar seguridad consiste
en expresar una aprobacin verbal o no, con
relacin a la actividad que ha emprendido o
tiene intencin de emprender, o a las nuevas
actitudes que aparecen en su conducta.

8. - INTERVENCIN CON LAS PERSONAS U
ORGANISMOS QUE FORMAN PARTE DE LA
RED DEL USUARIO: La intervencin de la red
social del usuario lleva al Trabajador Social a
encontrarse con un cierto nmero de
terceras personas: miembros de la familia,
profesores, empleadores, mdicos,
psiclogos, otros Trabajadores Sociales,
organismos oficiales centrales o locales, etc.
Utilizar las mismas tcnicas que con el
usuario, ya sea antes o despus de la primera
entrevista (estudio del expediente,
informaciones sobre la situacin, los diversos
recursos que puede utilizar). Una vez
iniciada la intervencin, la relacin con las
terceras personas se centrar ms o menos
exclusivamente en las tareas a cumplir.

9. - EVALUACIN: El Trabajador Social en
cada entrevista evala el proceso en curso y
verifica si las tcnicas empleadas van en el
sentido del objetivo perseguido. Evala
igualmente la manera en que el usuario
cumple sus tareas y progresa hacia el
objetivo fijado.

El aspecto participativo de este modelo
asocia al usuario a cada etapa, comprendida
la evaluacin. Este tiene en sus manos el
mismo instrumento de medida que el
Trabajador Social, es decir el contrato que
indica la dificultad a resolver, el objetivo a
alcanzar y las tareas y el tiempo necesario
para conseguirlo. La evaluacin ser
tambin el centro del encuentro terminal.

V.- FASE TERMINAL:

La evaluacin de los resultados se efecta a
lo largo de la intervencin, pero juega un
papel particularmente importante en la fase
terminal.

+ MODELO ECOLGICO-
SISTMICO
(Urie Bronfenbrenner: 1976, 1977a, 1977b,
1979 1986, 1992, 1999) se ofrece como uno
de los ms amplios y eficaces para abordar la
problemtica familiar.
Es un marco terico que defiende una visin
integral, sistmica y naturalstica del
desarrollo de las personas y familias,
entendido como un proceso complejo, que
responde a la influencia de una multiplicidad
de factores estrechamente ligados al
ambiente o entorno ecolgico en el que
dicho desarrollo tiene lugar.

Bronfenbrenner (1987) propone una
perspectiva ecolgica del desarrollo de la
conducta humana. Esta perspectiva concibe
al ambiente ecolgico como un conjunto de
estructuras seriadas y estructuradas en
diferentes niveles, en donde cada uno de
esos niveles contiene al otro.
Bronfenbrenner denomina a esos niveles el
microsistema, el mesosistema, el exosistema
y el macrosistema. El microsistema

constituye el nivel ms inmediato en el que
se desarrolla el individuo (usualmente la
familia); el mesosistema comprende las
interrelaciones de dos o ms entornos en los
que la persona en desarrollo participa
activamente; al exosistema lo integran
contextos ms amplios que no incluyen a la
persona como sujeto activo; finalmente, al
macrosistema lo configuran la cultura y la
subcultura en la que se desenvuelve la
persona y todos los individuos de su
sociedad.

Bronfenbrenner (1987) argumenta que la
capacidad de formacin de un sistema
depende de la existencia de las
interconexiones sociales entre ese sistema y
otros.
Todos los niveles del modelo ecolgico
propuesto dependen unos de otros y, por lo
tanto, se requiere de una participacin
conjunta de los diferentes contextos y de
una comunicacin entre ellos.

Dentro de esta teora, el desarrollo es
concebido como un fenmeno de
continuidad y cambio de las caractersticas
bio-psicolgicas de los seres humanos, tanto
de los grupos como de los individuos.
El elemento crtico de este modelo es la
experiencia que incluye no slo las
propiedades objetivas sino tambin las que
son subjetivamente experimentadas por las
personas que viven en ese ambiente.

El sistema individual, incorporado por Corsi,
incluye cuatro dimensiones psicolgicas
interdependientes: la dimensin cognitiva, la
dimensin conductual, la dimensin
psicodinmica y la dimensin interaccional.
En este nivel podemos describir factores de
riesgo y factores predisponentes en los
distintos actores que participan en la
relacin de abuso de poder.

La familia representa al microsistema; y el
autor argumenta que en este nivel ms
interno del modelo se localiza el entorno
ms inmediato y reducido al que tiene
acceso el individuo. El microsistema refiere
las relaciones ms prximas de la persona y
la familia, es el escenario que conforma este
contexto inmediato. ste puede funcionar
como un contexto efectivo y positivo de
desarrollo humano o puede desempear un
papel destructivo o disruptor de este
desarrollo (Bronfenbrenner, 1987).
El microsistema se refiere al nivel de las
relaciones ms directas y cercanas del
individuo, es decir, su red primaria y donde
la familia es considerada la estructura bsica.
En este nivel se consideran los elementos
estructurales de la familia, los patrones de
interaccin familiar y las historias personales
de quienes constituyen la familia, es decir los
antecedentes de las familias de origen de sus
miembros.

El mundo de trabajo, el vecindario, las
relaciones sociales informales y los servicios
constituyen el exosistema, y los valores
culturales y los sistemas de creencias se
incorporaran en el macrosistema.

El exosistema es el segundo nivel y est
compuesto por la comunidad ms prxima
despus del grupo familiar.
sta incluye las instituciones mediadoras
entre los niveles de la cultura y el individual:
la escuela, la iglesia, los medios de
comunicacin, las instituciones recreativas y
los organismos de seguridad.
La escuela constituye un lugar
preponderante en el ambiente de los
jvenes; ellos permanecen una gran parte de
su tiempo en este lugar, el que contribuye a
su desarrollo intelectual, emocional y social.
El exosistema se refiere al conjunto de
instituciones sociales que mediatizan los
valores culturales al individuo y constituyen
el contexto social ms cercano y visible de las
personas. Estas instituciones son las que
encarnan y transmiten las creencias y valores
culturales del macrosistema, tales como la
escuela, la iglesia, los espacios laborales,

recreativos, los medios de comunicacin, los
organismos judiciales y de seguridad. Estas
Instituciones juegan un papel decisivo en la
perpetuacin o eliminacin de la violencia

El macrosistema comprende el ambiente
ecolgico que abarca mucho ms all de la
situacin inmediata que afecta a la persona.
Es el contexto ms amplio y remite a las
formas de organizacin social, los sistemas
de creencias y los estilos de vida que
prevalecen en una cultura o subcultura
(Belsky, 1980; Bronfenbrenner, 1987). En
este nivel se considera que la persona se ve
afectada profundamente por hechos en los
que la persona ni siquiera est presente. La
integracin en la sociedad es parte de la
aculturacin de los individuos a las
instituciones convencionales, las normas y
las costumbres (Angenent & Man, 1996).
Emery y Laumann-Billings (1998) utilizaron el
modelo ecolgico para analizar las causas y
las consecuencias de las relaciones familiares
abusivas y establecieron a la familia como el
contexto ms inmediato.

El macrosistema se refiere al contexto ms
amplio, a las formas de organizacin social,
los sistemas de creencias y valores
internalizados, as como los modos
particulares de organizacin de la cultura. Se
trata de patrones generalizados que
permean los distintos estamentos y espacios
de una sociedad. Este es el sistema mayor y
contiene a los otros, en l se encuentran
representadas las creencias y valores
culturales acerca de la mujer, el hombre, la
familia, los hijos, la concepcin del poder y la
obediencia, las actitudes sociales y culturales
que legitiman el uso de la fuerza para la
resolucin de conflictos, los conceptos de
roles familiares, derechos,
responsabilidades, etc. La violencia
intrafamiliar, se inserta en la organizacin
que conocemos como sociedad patriarcal, la
que se estructura sobre la base de
diferencias de poder que dan ventaja al
hombre sobre la mujer y a los padres sobre
los hijos, estas diferencias se plasman en los
valores de la cultura y en los significados del
ser hombre, mujer, padre, madre, hijo e hija,
determinando de esta manera los roles de
cada uno, as como sus derechos y
responsabilidades. La validacin hacia el uso
de la fuerza para la resolucin de conflictos,
entre otros aspectos establecen un contexto
que genera y mantiene las diversas
expresiones de la violencia entre las
personas y los grupos en nuestra sociedad.

El contexto ecolgico ms amplio lo
constituyen las cualidades de la comunidad
en las que est inmersa la familia, tales como
la pobreza, la ausencia de servicios, la
violencia, la desorganizacin social, la
carencia de identidad dentro de sus
miembros, y la falta de cohesin en ella.
Por su parte, el contexto sociocultural esta
formado por los valores y las creencias
culturales

Por tanto, el Modelo Ecolgico se presenta
como un modelo integrativo (Brofenbrenner,
en Corsi, 1992) en donde la realidad social,
familiar y la cultura pueden entenderse
organizadas como un todo articulado, como
un sistema compuesto por diferentes
subsistemas que se articulan entre s de
manera dinmica, recproca y permanente.
Por lo tanto, es necesario considerar
simultneamente los distintos contextos en
los que se desarrolla una persona para tener
una aproximacin ecolgica de la violencia.

Este modelo nos permite aclarar los distintos
niveles involucrados
3
que dan cuenta de las
dimensiones y elementos que se alimentan
entre s, generando y manteniendo el
problema. Esta mirada integrativa nos seala
las distintas intervenciones a realizar en cada

3
Gua para la atencin primaria. VIOLENCIA
INTRAFAMILIAR. Deteccin, diagnstico y
Tratamiento. Ministerio de Salud. Gobierno
de Chile.

uno de los niveles involucrados en la
violencia de gnero y especficamente en la
Violencia Intrafamiliar. Como se sealara
anteriormente, los subsistemas, que
interaccionan recprocamente son el
macrosistema, el exosistema, el
microsistema y el sistema individual
4
. El
siguiente esquema explica la integracin e
interrelacin entre todos ellos.

4
Sistema introducido en el modelo ecolgico
por el Psiclogo Argentino Jorge Corsi

.

Como se puede apreciar esta mirada
multidimensional (que ha sido ampliamente
asumido en nuestro pas como una
herramienta conceptual que ordena los
distintos niveles de comprensin e
intervencin en el problema) permite
comprender como se relaciona el sistema de
abuso familiar, con los contextos
socioculturales del abuso al identificar
niveles de sistemas y describir la interaccin
entre la cultura, las instituciones y
organizaciones sociales, la historia individual
y las dinmicas subjetivas de las personas.

Cultura
Predominante
Sistema Social
Relaciones
Significativas
Individuo

Otros Modelos de Intervencin del Trabajo
Social (Malcom Payne)

1. - Modelos Psicodinmicos
(Freud,1974), (Roazen,1979)

Teora
La conducta es resultante de una
serie de movimientos e interacciones que se
producen en la mente de las personas y
porque tambin hace hincapi en la forma
en que la mente estimula a la conducta,
dicindonos, por ltimo que tanto la mente
como la conducta influyen y son influidos por
el ambiente social del sujeto.

Teora Psicoanaltica: Algunas ideas bsicas
3 partes o componentes

1. - Teora del desarrollo humano
2. - Psicologa anormal y de la personalidad
3. - Teora del tratamiento

Dos ideas bsicas en la teora:

Determinismo psquico: las acciones o
conductas surgen de los procesos mentales
de la gente.
El inconsciente: parte de nuestro
pensamiento y actividad mental se escapa a
nuestro conocimiento.

Teora del desarrollo:
Impulsos destinados a alivianar necesidades
fsicas en cada etapa del desarrollo o se
distinguen determinadas conductas.
Fijacin-regresin, crisis en el desarrollo.

Teora de la personalidad:
Impulsos que forman l ID (ello) que empuja
a actuar para cubrir necesidades. El ego (yo)
ejerce control sobre l ID. El sper ego
elabora principios generales de la moral que
gobiernan el ego.
Cuando hay conflictos se produce ansiedad
ante lo cual el ego reacciona con
mecanismos de defensa.

- Represin
- Proyeccin
- Sublimacin
- Racionalizacin

Teora del tratamiento:
Estimulacin de las transferencias para que
afloren conflictos y que producen trastornos
de conducta (restos emocionales de pasadas
relaciones y experiencias)
La gente debe tener un insight de sus
conflictos reprimidos.

La terapia psicosocial de Hollis y Wood
(1981)

Conceptos de persona en situacin y de
clasificacin del tratamiento del trabajo
casustica.

Persona presin del
entorno

Stress de sus
propios conflictos internos

Incorpora elementos sociolgicos como la
teora de los roles, y a los problemas de la
comunicacin.
Se acta sobre la conducta o recuerdos por

- Aireacin: expresin de los sentimientos
(catarsis)
- Relacin correctiva: relacin madre hijo
para compensar relacin interior
- Examen de las actuales interacciones
personales
Anlisis transaccional

Tres estados del ego: padre-madre
nio-
nia

adulto

Modelos conductistas
(Thomas 1968-1971 a Usa y Jehu 1697-1972)

Es la teora ms positivista del Trabajo Social
Planteamientos ticos, uso de la paradoja
Enfoques conductistas en el Trabajo Social
Fischer y Gochros

Mtodos del aprendizaje social

- El condicionamiento respondiente o clsico
(enfoque estmulo-respuesta)
- El condicionamiento operante
- El aprendizaje social

El Trabajo Social conductista esta basado en
la teora del aprendizaje, se dirige a la
conducta observante. Se basa en diseos
experimentales donde se precisa las
conductas objetivo, luego la planificada
medicin de la frecuencia de la ocurrencia
durante un perodo tomado como lnea
base, a continuacin viene la intervencin y
se vuelve a medir.
El contra acondicionamiento persigue asociar
respuestas deseables a determinados
estmulos, la ms usada es la
desensibilizacin sistemtica, otra tcnica es
el entrenamiento asertivo.

Condicionamiento:

refuerzo negativo
refuerzo positivo
castigo positivo
negativo

los reformadores extrnsecos
primarios

secundarios
Modelo de Sistemas y Ecolgicos

Conceptos bsicos de la teora de sistemas:

- Un sistema es una entidad con lmites
dentro del cual se intercambia energas
fsicas y mentales. Sistema cerrado, Sistema
abierto.
- proceso de entrada (input), se introduce la
energa.
- rendimiento global interno (throughput)
forma en que se usa la energa dentro del
sistema.
- proceso de salida (out put) efectos que
causa sobre el entorno la energa que sali a
travs de los lmites del sistema.
- circuitos de retroalimentacin: la
informacin y energa que recibe de retorno
el sistema causada por su proceso de salida y
que le dice el resultado de los mismos.
- entropa: la tendencia de los sistemas a
utilizar su propia energa con objeto de
mantenerse en funcionamiento.

Estado del sistema en cualquier momento
se define por 5 caractersticas:

1. - estabilidad
2. - homeostasis o equilibrio
3. - diferenciacin
4. - No-totalidad: l todo es ms que la suma
de las partes
5. - reciprocidad: si una parte cambia, el
cambio interacta con las otras partes
hacindolas cambiar.
Los Sistemas manifiestan: equifinalidad: se
alcanza el mismo resultado de varias formas
diferentes y multifinalidad: circunstancias
similares conducen a resultados diferentes.
Los Sistemas Sociales pueden poseer
sinergia, es decir crear energa para
mantenerse por s mismos.
Aplicacin en el Trabajo Social: Pincus y
Minahan (182-183-184-185)

Teora Sistemas Ecolgicos: (German y
Giherman)

Los Modelos de vida: situacin de
intercambio adaptativo con diferentes
aspectos de su entorno se produce
adaptacin reciproca con el entorno.
Cuando las transacciones rompen el
equilibrio se produce el estrs y causado por:

- Transiciones vitales (cambios evolutivos,
estatus, rol)

- Presiones del entorno (desigualdad de
oportunidades)
- Procesos interpersonales

1. - Fases: inicial intermedia y final

2. - Se investiga la naturaleza del problema y
se adquieren contacto emocional con el
sujeto de atencin.

Se establecen: los problemas
las prioridades
los compromisos

* Se trabaja con las transiciones ayudando a
progresar a la gente
- capacitacin
- docente
- facilitadores

Tres tipos de papeles:
- mediador
- defensor
- organizador

* Puede ser separacin dolorosa
- redes y sistemas de apoyo social

Modelo Socio - Psicolgicos y de
Comunicacin
Teora de roles, sus conflictos
complementariedad, ambigedad
Teora de la Comunicacin (Psiclogos de
Palo Alto)

Complejidad de la interaccin humana a
travs del lenguaje y en los intentos para
modificar las pautas de conductas.

Problemas de comunicacin:

- bloqueo del proceso informativo
- relaciones simtricas, complementarias,
meta - complementarias
- escalamiento simtrico

Proceso de intervencin que opera en el
mbito de contenidos en cuatro formas
distintas:

- recopilando informacin, haciendo
preguntas, adoptando maneras cordiales
- proporcionando retroinformacin
- proporcionando informacin
- cambiando la informacin

Modelos Cognitivos (Dcada del 80)

Teora Congestiva: la conducta est dirigida
por el pensamiento y no por los impulsos
Aprendizaje Social y el cambio: Golbstein,
cdigo moral o filosfico, teora de la
personalidad y tcnicas que influyan en la
conducta: la persona (yo) se relaciona con el
mundo exterior mediante adaptacin,
estabilizacin y las intenciones
preconcebidas.

La percepcin es un elemento fundamental
en la teora cognitiva, ya que condiciona
pensamiento y acciones.

l yo: autoconcepcin (ser)
su relacin puede llevar a conflicto
yo perceptivo (saber)
generan adaptacin
yo intencional (llegar a ser)
cambio y aprendizaje.

3. - Tipos de aprendizaje:

- estratgico: adquisicin de informacin y
pericia en vistas de un objetivo dado
- tctico: adaptacin a la vida diaria
- adaptativo:
Etapas

- aprendizaje discriminativo
- aprendizaje conceptual
- resolucin de problemas

Aprendizaje discriminatorio:

Bsqueda del significado de las
conductas: como incide el entorno, como ver
el mundo, cuales son sus motivaciones.

Conceptual: procedimientos;
sistemticamente como educacin informal,
informalmente cuando se cambia la
compresin del mundo sobre la base de
experiencia diaria.

Estrategias cognitivas:

- la reorientacin conceptual
- auto examen
- auto demostracin
- vicarizacin (lmites)
pensamiento convergente- divergente

4. - estrategias para cambiar el pensamiento
convergente:
- extraccin del significado
- proyeccin del significado
- reversin dialctica
- intercambio de marcos de referencia
* Aprendizaje de principios
* Solucin de problemas: induccin, fase
central, final.

Modelos humanistas y existencialistas
(modelos importantes y de uso generalizado)

El aporte de estos modelos radica:

1. - Valores del Trabajador Social son
esencialmente humanistas, con lo que las
terapias humanistas encuentran fcil
entronque en la prctica del Trabajo Social.
2. - Influencia de ideas fenomenolgicas (1) y
de interaccin simblica (2) como base para
la comprensin de los seres humanos, las
cuales son ms flexibles, menos de las ideas.
(1) la conducta humana slo puede ser
entendida, desde el punto de vista de las
personas implicadas.
(2) los usuarios son vctimas de los procesos
sociales

Crticas

* No da evidencias de la efectividad de las
tcnicas
* Vaguedad y falta de rigor

El humanismo considera:
* Las personas individualmente como un
todo
* estn en interaccin con su entorno
* respeta la comprensin e interpretacin de
sus vivencias
* Cliente objeto principal de los Asistentes
Sociales

Algunas influencias humanistas en el Trabajo
Social
Carl Rogers (1957-1961): labor de
orientacin y entrenamiento del Asistente
Social
Rogers y Strauss (1967): formulacin
referente a las condiciones necesarias para
una terapia exitosa:

Los usuarios deben percibir que los
Asistentes Sociales:

* Son sinceros y congruentes en sus
relaciones teraputicas.
* Que tienen inters positivo e incondicional
hacia la persona.
* Que empatizan con los puntos de vista que
los clientes tienen del mundo.

Carkhuff y colaboradores (1967-1977)
adoptaron estas caractersticas a conceptos
ms generales:

* Honestidad y sinceridad
* Cordialidad, respeto y aceptacin
* Empata y comprensin
Escalas que permiten medir el grado de
participacin de estas caractersticas en las
relaciones teraputicas.
Keef (1986) recomienda meditacin como
una forma de exploracin y para incrementar
la capacidad del Asistente Social a ser ms

empticos y consciente de las necesidades
de las personas.

England (1986) seala que la forma en que
los Asistentes Sociales, clientes y aquellos
que le rodean aadamos significado a los
hechos, afectar determinantemente en
cmo harn frente a estos hechos.

El Trabajo Existencial. Krill

El existencialismo es la forma en cmo
hacemos frente a nuestra existencia, que en
s tiene muchos aspectos insatisfactorios.
Necesidad de tener seguridad y una
identidad fija se contrapone en la otra
necesidad de emprender cosas nuevas --------
> riesgos.

Las fuerzas sociales avivan este proceso
seduccin y aprensin.

Si estas fuerzas pueden ser contrarrestadas y
superadas, se comienza a explorar y aceptar
nuestra propia identidad.

En el trabajo social existencial debemos
ayudar a los clientes a que establezcan
relaciones tiles con otras personas (S.O.S.).
En este proceso intervienen opciones,
acciones, comunicacin, percepciones y
conclusiones acerca de estas interacciones:

El propsito de la terapia existencial es
ayudar a la gente a conseguir un estilo de
vida satisfactorio.

Los problemas son tratados basndose en la
aceptacin del estilo de vida y filosofa del
usuario o cliente, explorando y solucionando
los problemas y evitando la aprensin y el
paternalismo.

Los tres principios del tratamiento son:

- nfasis en el cambio experimental

- centralizacin en el cliente

- compromiso personal por parte del
Asistente Social, modelando la forma de
tratar los valores, sentimientos y actitudes.
Las primeras entrevistas se dedican a la
indagacin de la razn de ser de las
personas.

No se les presiona para que se ajusten a
determinados estndares.

Se debe usar la razn para refutar ideas fijas
que se afirman a las personas para
mantenerse en sus problemas.

Asignar tareas para hacer en casa sobre
nuevas experiencias en la vida cotidiana.

TRATAMIENTO FINES MTODOS
Contacto provocativo

Ayudara clientes distantes o
remisos.
Confrontacin activa; tcnicas realistas o
racionales; modificacin de la conducta.
Relacin sostenida Darles afirmacin a los
clientes.
El hecho de darle a entender que el
asistente social est disponible y
sinceramente interesado en su caso,
puede motivar al cliente a buscar su
desarrollo personal y posteriormente a
intentar el cambio.
Cambio de una
conducta especfica
Alterar unos sntomas o una
conducta que dependen de
actitudes cambiantes o de
reacciones al problema.
Evitar el alcohol a pesar de las ganas de
tomarlo; trabajar estando deprimido;
cuidar de un nio bajo una situacin de
estrs; utilizacin de mtodos de apoyo y

de modificacin de conducta.
Cambio ambiental Promover una accin realista
para hacer frente a los
problemas.
Encontrar escapes recreativos en caso de
ansiedad; preparacin para la muerte sise
padece una enfermedad incurable;
conseguir un trabajo; conseguir una
mayor seguridad social.
Cambio en las
relaciones
Tratar los problemas de las
relaciones interpersonales.
Analizar y trabajar sobre el S-O-S.
Cambio direccional Ayudar a los clientes a darles
otro rumbo a su vida.
Clarificar los valores y las metas utilizando
el anlisis transaccional, la paradoja y los
modelos de realidad o cognitivos.
Anlisis internos Clarificar conflictos internos
mentales y emocionales.
Utilizacin de tcnicas de insight.

III UNIDAD: LAS FUNCIONES
PARENTALES.

La importancia de las funciones parentales
en la vida de una familia, dicen relacin con
el mayor o menor cuidado y proteccin de
sus integrantes, de manera que puedan ser
capaces de enfrentar y resolver las distintas
dificultades de la vida cotidiana. En la esta
unidad se aborda este tema mediante la
presentacin de un artculo escrito por el
Mdico Psiquiatra Jorge Barudy:

LOS BUENOS TRATOS INFANTILES
COMO FACTOR DE RESILIENCIA. Dr. Jorge
Barudy

A travs de diferentes artculos y
publicaciones hemos mostrado que los malos
tratos infantiles son una produccin social,
es decir comportamientos producidos por
seres humanos en contextos ideolgicos y de
estrs ambiental desfavorables.

Como una forma de contribuir a la
promocin de estos descubrimientos,
presentaremos los factores fundamentales
que participan en la produccin de contexto
de buenos tratos para los nios y nias.

El bienestar infantil es el resultado de un
proceso complejo, basado en una prctica de
buenos tratos en la cual interactan los
diferentes niveles representados en la
ecuacin presentada en el esquema
siguiente:

EL PROCESO DE LOS BUENOS TRATOS
INFANTILES
Competencias parentales
B.T=Contextos sociales---------------------------
Resiliencia

Necesidades infantiles
A travs de esta ecuacin intentamos
mostrar que el bienestar infantil, resultado
de los buenos tratos es el resultado de un
proceso que es ms que la suma de los
aportes y las responsabilidades individuales
de los padres y de los miembros de una
familia. El bienestar infantil es tambin y
sobre todo la consecuencia de los esfuerzos y
recursos coordinados que una comunidad

pone al servicio del desarrollo integral de
todos sus nios y nias.
Por esto que en esta frmula hemos querido
representar los diferentes componentes de
este proceso, para mostrar que el desarrollo
sano de un nio o nia es la consecuencia del
predominio de experiencias de buen trato
que han conocido en su vida. Estos buenos
tratos no slo corresponden a los que los
padres son capaces de ofrecer, sino tambin
son el resultado de los recursos que una
comunidad pone a sus servicios, para por
una parte garantizar la satisfaccin de las
necesidades infantiles y el respeto de sus
derechos y por otra, promover, apoyar y
rehabilitar las funciones parentales. Por lo
tanto, el bienestar infantil es producto del
buen trato que el nio recibe, y ste a su vez
es el resultado de las capacidades de los
padres para responder adecuadamente a las
necesidades de sus hijos. Para que esto
pueda producirse, deben existir, adems,
recursos comunitarios que ayuden a los
padres a cumplir su tarea y a los nios a
satisfacer sus necesidades.
En nuestro modelo, el bienestar infantil es
una tarea y una responsabilidad del conjunto
de la comunidad.

Apoyo social y parentalidad

En lo que se refiere al apoyo a los padres nos
interesa recalcar la relacin existente entre
competencias parentales y necesidades
infantiles a dos niveles:
a) El desafo de la funcin parental implica
poder satisfacer las mltiples necesidades de
sus hijos (alimentacin, cuidados corporales,
proteccin, necesidades cognitivas,
emocionales, socioculturales, etc.), pero,
siendo que estas necesidades son evolutivas
los padres deben poseer una plasticidad
estructural que les permita adaptarse a los
cambios de las necesidades de sus hijos. Por
ejemplo no es lo mismo cuidar proteger,
educar a un beb que hacerlo con un
adolescente.
b) Si los padres no poseen las competencias
parentales para satisfacer las necesidades de
sus hijos y adems les hacen dao, es muy
probable que los nios en el momento de la
intervencin para protegerles presentarn
necesidades especiales, tanto a nivel
teraputico como educativo. Mientras ms
tarda e incoherentes sean las
intervenciones, mayores sern estas
necesidades, lo que obliga a mejores y
mayores esfuerzos de los programas de
proteccin para proporcionar a los nios los
recursos teraputicos reparativos a los que
tienen derecho.

Las competencias parentales

El concepto de competencias parentales es
una forma semntica de referirse a las
capacidades prcticas que tienen los padres
para, cuidar, proteger y educar a sus hijos
asegurndoles un desarrollo suficientemente
sano. Las competencias parentales forman
parte de lo que hemos llamado la
parentalidad social, para diferenciarla de la
parentalidad biolgica, es decir, de la
capacidad de procrear o dar la vida a una
cra. La mayora de los padres pueden asumir
la parentalidad social como una continuidad
de la biolgica, de tal manera que sus hijos
son cuidados, educados y protegidos por las
mismas personas que los han procreado. Sin
embargo, para un grupo de nios y nias
esto no es posible, si bien es cierto sus
padres tuvieron la capacidad biolgica para
copular, engendrarlos y parirles,
desgraciadamente no poseen las habilidades
para ejercer una prctica parental
mnimamente adecuada. Como consecuencia
de esto, los nios pueden sufrir diferentes
daos, los que les da el derecho a acceder a
una parentalidad social, que compense las
incompetencias de sus padres, al mismo
tiempo que se les asegure la mejor
vinculacin posible con sus orgenes
consanguneos. En esta perspectiva, el
acogimiento familiar o residencial debe ser
considerado como un recurso que una

comunidad pone al servicio de sus cras, para
asegurarles una parentalidad social
complementaria a la parentalidad biolgica,
puesto que los padres por sus
condicionantes histricos y actuales no estn
en condiciones de asegurar los cuidados que
sus hijos necesitan. De esta manera, los
padres acogedores o los educadores que se
ocupan de los nios pueden ser considerados
como cuidadores, responsables de una
parentalidad social; que se acopla a la
parentalidad biolgica proporcionando los
cuidados que los nios necesitan y
facilitando una vinculacin sana de stos con
sus orgenes. En este caso los nios debern
integrar en su desarrollo la singularidad de
una doble vinculacin: a sus padres
biolgicos y a sus padres sociales, adems de
resolver los conflictos de lealtad que
pudieran presentrseles, para integrar en sus
identidades estas dos pertenencias de la
forma ms equilibrada posible.

Ontognesis de las competencias parentales

La adquisicin de competencias parentales
es el resultado de procesos complejos en el
que se entremezclan las posibilidades
personales innatas marcadas sin ninguna
duda por factores hereditarios, por procesos
de aprendizaje influenciados por la cultura,
as como las experiencias de buen trato o
mal trato que la futura madre o futuro padre
hayan conocido en sus historias personales,
especialmente en su infancia y adolescencia.

Ser madre o padre competentes es una tarea
tan delicada y compleja y sobre todo
fundamental para la preservacin de la
especie, donde la naturaleza ha puesto
todo de su parte para que esta funcin sea
posible en la mayora de los casos. Los que
somos padres o madres, al reflexionar como
hemos sido capaces de llevar adelante esta
misin y obtener resultados relativamente
aceptables, debemos reconocer que una
gran parte de nuestra actividad parental ha
estado guiada por una especie de piloto
automtico. Este pilotaje corresponde a una
especie de mecnica espontnea casi
inconsciente que nos permiti responder a
las necesidades fundamentales de nuestras
cras, que no solamente son mltiples, sino
que adems son evolutivas, es decir, van
cambiando con el desarrollo de los hijos. Al
tomar conciencia de lo complejo y difcil que
es ser padre o madre no nos queda ms que
inclinarnos con admiracin y respeto frente a
lo que nuestros propios padres nos han
aportado. Ellos hicieron lo que pudieron con
lo que tenan, permitindonos no solamente
el vivir, sino el poder desenvolvernos
socialmente y acceder entre otras cosas a la
conyugalidad y a la parentalidad sana. Esto,
les da el derecho al reconocimiento y la
exoneracin por nuestra parte por los
errores, faltas o descuidos que pudieran
haber cometido con nosotros. Por otra parte,
nuestro trabajo con adultos, que producen
malos tratos infantiles y/o violencia
conyugal, nos permite afirmar que estos
recibieron como nios malos tratos en sus
familias. Estos malos tratos fueron
provocados por padres que no posean
capacidades parentales y como consecuencia
de esto les descuidaron o les hicieron dao.
A esto se agrega la ausencia de medidas de
proteccin por parte del sistema social. La
consecuencia de estos es que una vez
adultos, estos antiguos nios y nias
maltratadas no tienen los recursos para
establecer una relacin conyugal sana y una
parentalidad adecuada. Esto nos ha
permitido constatar como las experiencias de
malos tratos pueden organizar una
parentalidad violenta y carencial y una
conyugalidad abusiva sobre todo por parte
de los hombres. He aqu un otro fundamento
para lo que hemos llamado la transmisin
transgeneracional de los diferentes tipos de
malos tratos infantiles. Por lo tanto una
parentalidad y una conyugalidad sana esta
ntimamente ligadas a la existencia de
buenos tratos infantiles en la historia de vida
de las personas.

Los componentes de la parentalidad bien
tratante

La funcin parental implica el poseer
determinadas competencias. De estas
distinguiremos los componentes
fundamentales de la parentalidad, que
llamaremos las capacidades parentales para
diferenciarlo de las habilidades parentales
que utilizamos para referirnos a los recursos
emotivos, cognitivos y conductuales que los
padres poseen y que les permite
proporcionar en general una respuesta
adecuada y pertinente a las necesidades de
sus cras. El trmino genrico de
competencia parental engloba la nocin de
capacidades parentales fundamentales y las
habilidades parentales. Es evidente que a la
hora de evaluar el grado de competencias,
como para aportar ayuda educativa o
teraputica a los padres para mejorarlas,
estos dos niveles se entremezclan en
un proceso dinmico.

Las capacidades parentales fundamentales:

a) La capacidad de apegarse a sus cras o
apego: corresponde a la capacidad de los
padres a vincularse a sus cras respondiendo
a sus necesidades. Las diferentes
investigaciones sobre el apego nos ha
ayudado a integrar que el nio posee una
capacidad innata para apegarse. De esta
capacidad depende su supervivencia. Por
otra parte, la capacidad del adulto de
apegarse a sus cras depende no slo de sus
potenciales biolgicos, sino de sus propias
experiencias de apego as como de la
existencia de factores ambientales que
faciliten u obstaculicen las vinculaciones con
sus cras.

b) La empata: o capacidad de percibir las
necesidades del otro y sintonizar con ellas.

c) Los modelos de crianza: resultado de los
aprendizajes sociales y familiares que se
transmiten como fenmenos culturales de
generacin en generacin. Estos modelos se
aprenden fundamentalmente en el seno de
la familia de origen, mediante la transmisin
de modelos familiares y por mecanismos de
aprendizaje: imitacin, identificacin,
aprendizaje social. En esta transmisin
influye tambin el contexto social y cultural
en que se desenvuelve la familia. En estos
modelos las formas de percibir y comprender
las necesidades de los nios estn
implcitamente o explcitamente incluidos,
as como las respuestas para satisfacer estas
necesidades.

d) La capacidad de participar de la vida
comunitaria aportando y recibiendo
cuidados y apoyo social. Esto forma parte de
la necesidad que todos tenemos de contar
con apoyos para estar bien y resultar
funcionales en nuestras responsabilidades.

La resiliencia

El concepto de resiliencia es aplicable tanto a
los padres como a los nios. La resiliencia
puede definirse como la capacidad o
recursos para mantener un proceso normal
de desarrollo a pesar de las condiciones
difciles en que se vive o se ha vivido.
La resiliencia es un concepto que nos
interesa desde su perspectiva dinmica e
interactiva; no como un factor individual
independiente del entorno, sino influenciado
por las condiciones de ese entorno. La
resiliencia es una capacidad humana que
nace de las relaciones: puede haber una
parte que depende de aspectos constitutivos
del individuo que favorece su desarrollo,
pero tambin esta parte se ve influido por la
respuesta que recibe del entorno. Diferentes
investigaciones sobre este fenmeno han
permitido establecer una lista de factores
relacionales que facilitan la emergencia y el
desarrollo de la resiliencia:
El concepto de resiliencia nos sirve no slo
como gua para establecer criterios de
actuacin con los nios y sus padres en el
sentido de apoyar sus recursos naturales,

sino que adems son criterios para evaluar
nuestras propias capacidades resilientes en
tanto profesionales.
Las capacidades resilientes se desarrollan
cuando los nios y nias conocen contextos
relacionales que le ofrecen en cantidad
suficientes las siguientes experiencias:
Experiencias de buenos tratos,
caracterizados por un apego sano y seguro,
adems de los aportes nutritivos, afectivos y
culturales en cantidad suficientes para
sentirse una persona digna de ser amada.
Haber participado en procesos de
conversacin que les han permitido tomar
conciencia y conocer su realidad familiar y
social por muy dura que sta sea. Esto con el
apoyo social y afectivo suficiente como para
tener la energa de buscar modos
alternativos de vida.
Vivir experiencias de apoyo social, es decir,
ser considerado en ocasiones como una
persona central en una red social, para
recibir afectos y de apoyo.
Haber participado en procesos sociales para
luchar contra las injusticias, una mejor
distribucin de los bienes y de la riqueza
ofreciendo as ideas para paliar situaciones
de pobreza y sufrimiento.
Haber aprovechado de procesos educativos
que potencien el respeto de los derechos de
todas las personas especialmente de los
nios y nias, as como el respeto por la
naturaleza.
Haber participado en movimientos sociales
con otros nios y nias en actividades que les
permitieron acceder a un compromiso social,
religioso o poltico para lograr sociedades
mas justas, solidarias y sin violencia.

Bienestar infantil y aportes comunitarios.
En lo que se refiere al aporte de la
comunidad, podemos afirmar que las
polticas destinadas a la promocin del
bienestar infantil, as como los programas de
proteccin infantil son los recursos
especficos que la sociedad pone a
disposicin de las familias para contribuir al
buen trato infantil.
Aunque esto no es una realidad en ninguna
parte del mundo, si esto ocurriera tendra
que basarse en estos dos pilares:

influenciar positivamente el desarrollo de
competencias parentales (promoviendo su
adquisicin o mejora)
apoyar a las familias en la cobertura de las
necesidades y los derechos de sus miembros
infantiles.
Por otra parte, en el caso de familias cuyos
padres no poseen las competencias
parentales y como consecuencia daan a sus
hijos, los servicios sociales de proteccin
deben desarrollar, por un lado programas
especficos para evaluar estas
incompetencias parentales. Esto para
determinar su gravedad y las posibilidades
de recuperacin con un programa adecuado.
Por otra parte es fundamental, evaluar las
necesidades especiales de las nias y nios
daados por estas incompetencias, para
proporcionarles los recursos de proteccin y
educativos teraputicos necesarios.
Un modelo de proteccin infantil que
considere como objetivo el asegurar, el
bienestar infantil a travs de la promocin de
dinmicas de buenos tratos, deber por
tanto responder a tres desafos:

1) Evaluar y aportar recursos teraputicos y
educativos para generar cambios cualitativos
y cuantitativos en las competencias de los
padres y madres, para cuidar, proteger y
educar a sus hijos.

2) Satisfacer las necesidades teraputicas y
educativas, singulares de estos nios y nias,
consecuencias de la incompetencia de sus
padres y de los factores socioeconmicos y
culturales que han favorecido los malos
tratos.

3) Favorecer y proteger los recursos
resilientes de los nios, de los padres y
tambin de los profesionales de la infancia, a
travs del fomento de dinmicas de buen
trato, a nivel institucional y social.


Esta forma de introducirnos en los
fenmenos de los buenos tratos, pretende
ser un aporte para seguir contribuyendo a la
tarea de promover al bienestar integral de
nios y nias que por desgracia les toca vivir
en el seno de familias cuyos padres por sus
tragedias infantiles y la falta de apoyo de su
comunidad no desarrollaron las
competencias para cuidarles, protegerles ni
asegurarles un desarrollo sano y que,
adems, en muchas ocasiones les provocan
daos irreversibles.

Hacer frente a la tarea de evaluar las
competencias de estos padres, y a partir de
datos objetivos, proponer las mejores
medidas para el nio y programas de
rehabilitacin parental que parezcan los ms
adecuados, nos parece en la actualidad una
muestra de valenta, pero sobre todo de
solidaridad con todos los implicados. A los
primeros para asegurarles el derecho a una
vida sana y sin violencia, a los segundos para
proporcionarles los recursos adecuados para
el desarrollo de competencias parentales,
que por las injusticias de la vida no pudieron
adquirir. Por lo tanto, este nos parece
tambin un recurso fundamental para la
prevencin de todas las formas de violencia.
En efecto, proporcionar recursos a los padres
para que mejoren sus capacidades
parentales, es al mismo tiempo facilitar a los
hijos modelos ms sanos para la crianza de
sus futuros hijos. Si a pesar de los recursos
proporcionados los padres no pueden
mejorar sus competencias, tenemos la
posibilidad de ofrecer a sus hijos una acogida
familiar o residencial para asegurarles un
desarrollo sano como personas. Si adems se
complementa el acompaamiento de estos
nios con experiencias familiares, esto podr
facilitar la adquisicin de modelos de crianza
que podr permitirles superar en sus propias
historias como padres los que sus propios
padres no pudieron mejorar. En otra
perspectiva, un modelo basado en el buen
trato y el bienestar infantil pretende ayudar
a disminuir la duracin de los perodos de
inestabilidad en que muchos nios se
encuentran a la espera de medidas que les
protejan, luego que se ha realizado la
deteccin de sus situaciones de riesgo e
inclusos de desamparo. Esto asegurndole
medidas que garanticen los cuidados que los
nios necesitan, pero adems la continuidad
de vnculos significativos necesarios para su
desarrollo.

Para ampliar lo sealado precedentemente,
se abordan las funciones parentales
tomando como base el texto: El Desafo de
ser Madre o Padre (Barudy Jorge, Dantagnan
Maryorie: Los buenos tratos a la Infancia:
Parentalidad, apego y resiliencia, Editorial
Gedisa 2005): Las funciones y tareas de la
parentalidad social:
La funcin parental tiene tres finalidades
fundamentales: nutriente, socializadora y
educativa. La primera, la nutriente, consiste
en proporcionar los aportes necesarios para
asegurar la vida y el crecimiento de los hijos.
La socializadora, se refieren al hecho de que
los padres y las madres son fuentes
fundamentales que permiten a los hijos el
desarrollo del auto concepto o identidad. La
funcin educativa, por ltimo hace
referencia a que los padres deben garantizar
el aprendizaje de los modelos de conducta
necesarios para que sus hijas e hijos sean
capaces de convivir, primero en la familia y
luego en la sociedad, respetndose a si
mismos y a los dems.

Los diferentes tipos de parentalidad social:

La parentalidad sana, competente y bien
tratante:
Los hijos e hijas bien tratadas son capaces de
resistir a las estrategias de alienacin del
pensamiento violento y abusador y pueden
participar progresivamente en la
construccin de un mundo humano ms
justo y solidario, respetuoso de lo viviente y
de su diversidad.

brindan a sus hijos e hijas un modelo
afectivo de apego seguro, estimulan el
desarrollo de una capacidad cognitiva basada
en el pensamiento crtico y reflexivo y
modelan sus conductas para que sean
sujetos altruistas. Los hijos e hijas, a su vez,
presentan desde pequeos una capacidad de
vincularse basada en la confianza y en la
empata y en participar en una prctica social
recprocamente solidaria y altruista.
Pilares de la parentalidad bien tratante:
a) Las relaciones adulto-nios son
siempre personalizadas, afectivas y
respetuosas.
b) Las representaciones de los nios y
nias corresponden a imgenes
positivas de ellos, de tal manera que
sus atributos y logros despiertan
admiracin, gratificacin y placer en
los adultos.
c) Las expectativas de las conductas de
los nios y nias son constructiva, es
decir se confa en sus posibilidades y
se espera que se comporten
adecuadamente. Si esto no ocurre,
se analizan las transgresiones,
considerando los contextos y las
circunstancias en donde ellas
ocurrieron.
d) Se aceptan y respetan las
diferencias entre los nios,
incluyendo sobre todo la diversidad
de gnero, edad y singularidades
ligadas a minusvalas u otros.
e) El intercambio comunicacional es
una caracterstica relevante de este
modelo de buen trato: las
conversaciones se organizan
espontneamente y permiten
abordar todos los aspectos.
f) El control de los comportamientos
se ejerce a travs de intervenciones
inductivas consistentes. Cuando las
sanciones son necesarias, stas son
respetuosas, claras y razonables.
g) Por ltimo, el ejercicio de la funcin
educativa con las caractersticas
descritas, se ejerce en un sistema
familiar o institucional nutridor,
donde existe una jerarqua clara y
explcita.

La parentalidad disfuncional,
incompetente y mal tratante.

Independientemente de los contextos, a
muchos nios y nias desgraciadamente les
toca nacer en familias cuyos padres no
poseen las competencias parentales para
asegurarles un desarrollo sano. Estas
incompetencias son el resultado de mltiples
factores, entre los cuales tienen especial
relevancia las limitaciones orgnicas de los
padres y las historias de vida cargadas de
prdidas, rupturas y experiencias
traumticas no elaboradas como
consecuencia de diferentes tipos de malos
tratos ocurridos en sus familias de origen,
pero tambin en la escuela y en otros
mbitos institucionales.

Los factores contextuales como la pobreza y
la exclusin social, cuya consecuencia es la
no escolarizacin o la desercin escolar,
tambin estn presentes en los antecedentes
de estos padres. Muchos de los padres y
madres sin competencias para cuidar a sus
hijos, fueron padres adolescentes y no
tuvieron el apoyo familiar ni social para
hacer frente a la complejidad de la funcin
parental

Las caractersticas de la parentalidad mal
tratante:
Los padres que reproducen este tipo de
parentalidad se vinculan con sus hijos e hijas
en un modelo afectivo de apego inseguro,
porque carecen de la capacidad para
aportarles los cuidados que necesitan, ser
empticos y satisfacer sus necesidades. Por
sus experiencias de carencias y malos tratos
en la infancia, condicionan expectativas
mgicas e irrealistas de sus hijos e hijas.
Ellos esperan que sus hijos les cuiden y
reparen los dolores de su vida, lo que
evidentemente ningn nio o nia puede

realizar. El resultado de esto es que no
pueden cuidar a sus hijos adecuadamente y
se convierten en negligentes o inadecuados
en la satisfaccin de sus necesidades. Pero
adems pueden daarlos de una forma
activa mediante golpes, sacudidas o rechazos
de hecho o de palabra por sus incapacidades
para modular las pulsaciones agresivas. A
esto se suman dinmicas proyectivas, que
consiste en hacer pagar a los hijos las
frustraciones histricas y el dao que sus
padres u otros adultos les ocasionaron
cuando nios. La produccin de abusos
sexuales tambin surge en dinmicas
similares, pero aqu los padres tienen una
incapacidad para modular su pulsin sexual,
al mismo tiempo que depositan en sus hijas
las consecuencias de abusos sufridos en
carne propia, durante la infancia y
adolescencia. Las ideologas abusivas y los
contextos sociales estresantes y carenciales
sirven de contextos que predisponen a estas
manifestaciones de las incapacidades
parentales. Las representaciones de los nios
y de las mujeres en las ideologas violentas,
presentes en nuestra cultura, sirven de
sustrato ideolgico a estas manifestaciones
de sufrimiento e incompetencia parental. La
ms perniciosa de estas ideologas es la
patriarcal, que impregna las creencias y las
prcticas religiosas, los modelos educativos,
las teoras psicolgicas y las prcticas
polticas. Los contenidos patriarcales
organizan y condicionan no slo el
funcionamiento familiar, sino, adems, la
organizacin relacional de la vida cotidiana
de la mayora de las personas. Sirven de base
para que padres incompetentes y con
comportamiento de maltrato expliquen sus
acciones y atribuyan su causalidad a las
vctimas.

Los padres que no han podido acceder a
contextos que les permitieran desarrollar
capacidades y habilidades parentales
tendrn una gran dificultad en el momento
de cumplir como padres o madres. Por lo
general, presentan deficiencias en las tres
tareas bsicas de la parentalidad:
1) Deficiencias en la funcin nutridora
2) Deficiencias en la funcin
socializadora
3) Deficiencias en los modelos
educativos.

Tipologa de la parentalidad disfuncional,
incompetente y mal tratante:
Segn el grado de incompetencia y la
severidad del sufrimiento de sus hijos e hijas,
podemos distinguir tres tipos de
parentalidad:
1) Parentalidad mnima: No existe
consenso para determinar cuales son
las competencias mnimas que un
padre o una madre deben poseer
para asegurar lo que un nio o una
nia necesita para no pagar con su
desarrollo las deficiencias de sus
padres. Desde nuestra perspectiva,
estas competencias mnimas tienen
que ver: a) Con la existencia de
recursos de apego, niveles de
empata y de modelos de crianza
que, aunque sean imperfectos,
muestren que el nio o nia son
considerados como sujetos con
necesidades y derechos. b) La
existencia de algunas experiencias de
participacin en redes sociales. c) La
capacidad de pedir ayuda. d) Una
mnima capacidad introspectiva para
darse cuenta y asumir los diversos
grados de responsabilidad que
pueden tener en el origen de los
problemas y sufrimientos de sus
hijos. e) Un mnimo de posibilidades
de confiar y colaborar con
profesionales que les quieren ofrecer
apoyo y ayuda.
2) La parentalidad parcial: Es aquella
en la que los padres y madres tienen
deficiencias importantes en los
mbitos indispensables para ejercer
una parentalidad mnima. No
obstante, potencialmente poseen el

deseo de que sus hijos tengan una
vida mejor de la que ellos han tenido
e intentan tener. Por ello, a pesar de
sus incapacidades, pueden aceptar
asociarse con otras personas de su
entorno natural o con profesionales
para sacar a sus hijos adelante
3) La parentalidad disfuncional, severa
y crnica: La presencia de
incompetencias parentales severas
est asociada, generalmente, a la
existencia de malos tratos cuya
gravedad, en muchos casos, pone en
peligro la vida de nios o les provoca
daos severos en su integridad,
comprometiendo su crecimiento y
desarrollo psicosocial. Lo que les
distingue es lo siguiente: a) son
madres y padres ausentes o no
disponibles para sus hijos. b) Las
relaciones y cuidados que ofrecen a
sus hijos son inestables, cambiantes
y caticos. c) Lo anterior se produce
tambin porque estos padres con
frecuencia son inaccesibles para sus
hijos. d) Otra caracterstica de la
prctica parental incompetente es la
falta de perspicacia para constatar y
acompaar los signos de cambio que
sus hijos muestran como resultado
de su crecimiento. e) Lo que define
las prcticas parentales
incompetentes son la falta de
eficacia de las respuestas en los
requerimientos de todo tipo que los
hijas e hijas solicitan. f) Por ltimo,
las respuestas de las madres y
padres, as como en general sus
modelos de comunicacin, son
incoherentes y contradictorios.
4) La parentalidad txica:
Afortunadamente corresponde a una
minora de madres y padres.
Aproximadamente el0,5% de madres
y padres implicados en situacin de
malos tratos necesitan daar
deliberadamente a sus hijos para
resolver sus problemas y conflictos
personales. Entre ellos, encontramos
un grupo de verdaderos infanticidas
que juegan con la vida de sus hijos
para obtener reconocimiento social,
salvndolos in extremis, como el
caso de las madres y padres que
presentan el sndrome de
Mnchhaussen por poderes. Este
sndrome es un cuadro poco
frecuente en el que la cuidadora,
especialmente la madre, lleva a un
nio a una nia aun servicio
hospitalario porque presenta
sntomas inventados o aducidos por
ella. El engao, que se repite con
frecuencia dan origen a
hospitalizaciones, a una movilidad
considerable y, en ocasiones, a la
muerte.

1. la funcin maternante
Cuidados maternantes: Conjunto de
cuidados materiales, afectivos, sociales y
culturales que un nio requiere para sentirse
feliz.
Cuando los padres no recibieron los cuidados
maternantes mnimos que le hubieren
asegurado un apego seguro y una capacidad
maternar a sus propios hijos, esperan que
sus hijos colmen total o parcialmente sus
carencias infantiles, corriendo el riesgo de
ser cosificado, pasando el nio a ser un
objeto de reparacin, cuidndolos o
sobreprotegindolos.
Otros esperan y exigen a sus hijos que les
brinden directamente los cuidados, el amor,
el respeto la aprobacin y disponibilidad que
no pudieron tener en sus infancias por parte
de sus padres.
Esto tiene el peligro que se produzcan graves
trastornos en el proceso de diferenciacin
(individuacin).

2. la funcin paternante
La mayora de los padres maltratadotes
fueron socializados en sistemas familiares
y/o institucionales, donde los adultos que
deberan haber desempeado una funcin

paternante, no fueron capaces de garantizar
una conducta estructurante en cuanto al
control del comportamiento de los nios y a
la interiorizacin de las leyes y normas que
protegen los derechos de cada uno de los
miembros de la familia. Estos padres
vivieron en familias en donde la autoridad se
ejerca en forma abusiva y los golpes eran los
mtodos educativos.
El articulo de Jorge Barudy, incluido en estos
apuntes, entrega conceptos y aspectos que a
los/as estudiantes les permitir manejar el
cmo abordar la intervencin en las
competencias parentales. Se sugiere revisar
la Bibliografa existente, especialmente la
Gua de evaluacin de las Competencias
Parentales de Jorge Barudy y Marjorie
Dantangnan, como El Manual de apoyo a la
formacin de las Competencias Parentales
de MIDEPLAN.

IV UNIDAD: PROBLEMAS PSICO
SOCIALES QUE SE ABORDAN EN LA
INTERVENCION FAMILIAR.

+ INTERVENCION EN
CONTEXTOS DE POBREZA:

Se debe tener presente la incidencia de los
factores del contexto social, en el
funcionamiento psicolgico,
comportamiento social y marcos valricos.
Inciden las contradicciones de poder que
estos y sus grupos de pertenencia ocupan en
la estructura social y por las reconstrucciones
sociales construidas a partir de esa posicin.

La insercin (grado y forma) en el entorno
material, social y cultural, vale decir en la
comunidad. Este es un espacio de
construccin de identidad, participacin,
confluencia de intereses individuales y
colectivos.

Los efectos de la globalizacin y los ajustes
de acuerdo a polticas de modernizacin de
los procesos econmicos llevan a una alta
concentracin de capitales financieros y
especulativos, con la disminucin en la
acumulacin de capital fsico y social. Esto
afecta severamente a los sectores sociales
que quedan fuera de los beneficios del
modelo de desarrollo, teniendo como
efecto la exclusin social, la vulnerabilidad y
desproteccin.

Algunos de los aspectos ms importantes
que reflejan el efecto de la modernizacin y
globalizacin lo constituyen los siguientes
aspectos:

Aumento de las mujeres en el
mercado laboral:
Uno de los efectos de la modernizacin y
globalizacin de los procesos econmicos es
el aumento en la cantidad de mujeres que se
incorporan al mercado laboral, hecho que
por lo general implica ser vctimas de
condiciones salariales disminuidas en
relacin a los ingresos de los hombres por
una misma actividad, las afecta las
desregulacin laboral (contratos a
honorarios sin previsin, subcontratadas,
trabajos temporales, etc.),por tanto su
incorporacin es en condiciones precarias y
de sobreexplotacin.

Aumento de factores socio
econmicos de riesgo:
1) Pobreza estructural: que se traduce
en marginacin, cesanta y
hacinamiento.
2) Aumento de las madres
adolescentes: Se expresa en la

presencia de soporte conyugal,
familiar y social insuficiente.
3) Familias Mono parentales o con
ausencia e insuficiencia de redes
sociales de apoyo.
Aumento de los factores socio
culturales y ambientales de riesgo
1) Familias con intercambios violentos
2) Padres maltratadores,
abandonadores o nios/as
institucionalizados
3) Embarazos no deseados
4) Aceptacin cultural de la violencia
como prctica educativa
Presencia de factores afectivos
individuales de riesgo:
1) Trastorno del apego, ruptura de los
vnculos afectivos
2) Problemas afectivos por nueva
situacin familiar
3) Maltrato fsico como prctica
cultural
4) Negligencia afectiva: abandono

Abandono y Negligencia

Las dinmicas de las familias negligentes
(Jorge Barudy: Maltrato Infantil, Ecologa
Social: Prevencin y reparacin, Editorial
Galdoc 2001)
Las diferentes formas de negligencia infantil
se producen en familias en donde los
adultos, especialmente los padres, presentan
de una manera permanente una incapacidad
para brindar a los nios que tienen a su
cargo, los cuidados necesarios para
asegurarles un desarrollo sano y feliz. Estas
fallas pueden ser el resultado de tres
dinmicas que se entremezclan: una
biolgica, la otra cultural y la tercera
contextual. En el primer caso, se trata del
trastorno del apego biolgico entre el adulto
y el nio, particularmente entre la madre y
su hijo. En el segundo caso, el problema se
sita en la transmisin transgeneracional de
modelos de crianza inadecuados y/o
peligrosos para los nios. El tercer tipo de
negligencia es la provocada por la ausencia o
insuficiencia de recursos en el ambiente.
Esta negligencia corresponde a la asociada
con la pobreza y la exclusin social.

La dinmica familiar negligente:

1. Negligencia Biolgica por trastornos
del Apego. (Fuentes)

a) Factores dependientes de la madre:

Depresin
Enfermedad mental
Toxicomana y alcoholismo
Trastornos del apego como consecuencia
de traumatismos infantiles (madres
pasivas-indolentes, madres activas-
impulsivas)

b) Factores dependientes del nio
c) Factores dependientes del padre

2. Negligencia Cultural

Trastornos del apego biolgico por
modelos de crianza inadecuados y
violentos.
Carencias educativas

3. Negligencia contextual
a) La pobreza como medio ambiente:
Ausencia de estructuracin espacio-
temporal
Funcionamiento familiar catico y
predador
Trastornos de la percepcin y de la
discriminacin sensorial (fro, calor,
hambre, saciedad, agresividad y
violencia, ternura, sexo
b) Aislamiento social
Marginalidad
Familias monoparentales

Las consecuencias de la Negligencia en los
nios:

Los nios descuidados sufren de una
ausencia o una insuficiencia crnica de
cuidados ya sea fsicos, mdicos, afectivos,
y/o cognitivos. Por lo tanto se presentan
sistemticamente mal alimentados y
hambrientos, sucios y mal vestidos (ya sea
demasiado desabrigado o abrigado).
Habitualmente sus padres o cuidadores los
dejan solos, sin vigilancia adecuada y durante
largos perodos; sus enfermedades pueden
ser ignoradas y, por ende, no reciben la
atencin sanitaria adecuada. Ignorados y/o
rechazados por sus padres, estos nios son
vctimas de una deprivacin psico-afectiva
permanente, as como una alta de
estimulacin social y cultural necesaria para
asegurarles un desarrollo socio-cognitivo
adecuado.

+ VIOLENCIA INTRA FAMILIAR
VIOLENCIA CONTRA LA
MUJER

1. - CONCEPTUALIZACION

La violencia intra familiar no es un fenmeno
que tenga una aparicin en los ltimos aos,
es un problema antiguo que nuestras
sociedades, por razones que trataremos ms
adelante, han ocultado y negado, logrando
su invisibilizacin. Por ser un tema
recurrente en los operadores sociales que
trabajan con familias, y en relacin con el
quehacer profesional de los y las
trabajadoras sociales, es que hemos
desarrollado una unidad dedicada
exclusivamente a abordar la violencia intra
familiar, reconocindola, en sus efectos
visibles y no visibles, como en los factores
que inciden en su presencia y las
modalidades de intervencin de los
profesionales que deben trabajar en
violencia intra familiar. Para elaborar estos
apuntes se recurrir a los aportes de
distintos autores y trabajos realizados sobre
el tema. La primera parte, es decir la
conceptualizacin, emplear los aportes de
la Fundacin Nacional para la superacin de
la pobreza, quienes han abordado la
violencia intra familiar mediante su anlisis e
investigacin sobre el problema, como
tambin de los programas que se
implementan en Chile.

En primer trmino definiremos la violencia
intra familiar:
Segn el Diccionario de la Real Academia
Espaola, violencia es la aplicacin de
medios fuera de lo natural a las cosas o
personas para vencer su resistencia. Desde
la Ciencias Sociales se refiere a la violencia
como un estado de explotacin y/u
opresin dentro de la cual cualquier relacin
de subordinacin es violenta. Si violencia es
una forma de ejercer poder, aparece tras ella
una nocin de jerarqua: el poder se ejerce
sobre alguien situado en una posicin
inferior.

Los autores Anthony y Miller destacan el
efecto de la violencia, definindola como
acto cometido dentro de la familia por uno
de sus miembros, que perjudica gravemente
la vida, el cuerpo, la integridad psicolgica o
la libertad de otro miembro de la familia

En las distintas definiciones y enfoques
referidos a la violencia estn presentes los
conceptos de poder y jerarqua, ya que
cuando hablamos de violencia esta es una
forma de ejercer poder sobre alguien situado
en una posicin de inferioridad jerrquica o
de subordinacin.

Para avanzar en la definicin de la violencia
intra familiar se debe considerar la relacin
entre las personas implicadas en la situacin
de violencia, y por tanto es importante
definir que se va entender por familia. Al
respecto Weis plantea que las vctimas y
ofensores tienen una relacin de parentesco
originada por el casamiento o nacimiento,
que los participantes en la relacin se

conocen de un modo ntimo y personal
(novio, amantes, etc.) y comparten un mismo
hogar (convivientes, padrastros, etc.)

La naturaleza de los actos de violencia:
Es necesario que se defina cundo se va a
considerar que una situacin es violenta:
Definiciones que se refieren a conceptos
como perjudicar la vida o la existencia de
los valores patriarcales no permite
determinar los elementos que se van a
medir en un estudio de violencia intra
familiar.

Al respecto siempre surgen las siguientes
interrogantes:
Se limita la violencia solamente a la
violencia fsica, o tambin se incorpora la
violencia verbal psicolgica?
Se considera violencia a ritos y costumbres
familiares que no son percibidos como actos
de violencia?
Se considera violencia a actos de omisin?

Una opinin es que no basta con analizar la
relacin entre las personas y la naturaleza de
los actos, sino tambin es importante
considerar la intensidad y la frecuencia con
que suceden dichos actos que se consideran
como violencia intra familiar.

El autor Corsi plantea que para definir una
situacin familiar como un caso de violencia
domstica, la relacin de abuso debe ser
crnica, permanente y peridica.

Desde la perspectiva legal, la primera ley de
violencia intrafamiliar fue la N 19.325,
modificada por la Ley N 19.806 del 31 de
mayo de 2003. El 22 de septiembre del ao
2005 se dict la Ley N 20.066, de Violencia
Intrafamiliar, la que en su Artculo N 2
seala la obligacin de proteccin que debe
otorgar el Estado, adoptando las medidas
conducentes para garantizar la vida,
integridad personal y seguridad de los
miembros de la familia. En su artculo N 3
se refiere a la prevencin y asistencia,
planteando que el estado adoptar polticas
orientadas a prevenir la violencia
intrafamiliar, en especial contra las mujeres y
los nios y a prestar atencin a las vctimas.
El artculo N 4 seala que corresponder al
Servicio Nacional de la Mujer proponer al
Presidente de la Repblica las polticas
pblicas para dar cumplimiento a la ley de
VIF. El Artculo N 5 define la violencia
intrafamiliar: Ser constitutivo de violencia
intrafamiliar todo maltrato que afecte la
vida o integridad fsica o psquica de quien
tenga o haya tenido la calidad de cnyuge
del ofensor o una relacin de convivencia
con l; o sea pariente por consanguinidad o
afinidad en toda la lnea recta o colateral
hasta el tercer grado inclusive, del ofensor o
su cnyuge o de su actual conviviente.
Tambin habr violencia intrafamiliar
cuando la conducta referida en el inciso
precedente ocurra entre los padres de un
hijo comn , o recaiga sobre persona menor
de edad o discapacitada bajo el cuidado o
dependencia de cualquiera de los
integrantes del grupo familiar La anterior
ley, por su parte, sealaba en su artculo N
1, que se entender por un acto de
violencia intra familiar, todo maltrato que
afecte la salud fsica o psquica de quin,
an siendo mayor de edad, tenga respecto
al ofensor la calidad de ascendiente,
cnyuge o conviviente, o, siendo menor de
edad o discapacitado, tenga a su respecto la
calidad de descendiente, adoptado, pupilo,
colateral consanguneo hasta cuarto grado
inclusive, o este bajo su cuidado o
dependencia de cualquiera de los
integrantes del grupo familiar que vive bajo
el mismo techo.
El que incurra en estos actos, aun cuando no
conviva con el grupo familiar, ser
sancionado en la forma que establece el
artculo 4 de esta ley. Se comprenden
dentro de estos actos y se regirn por las
normas de esta ley, las faltas contempladas
en los nmeros 4 y 5 del artculo 494 del
Cdigo Penal, si rene cualquiera de los
elementos sealados en el inciso

precedente. Esta definicin fue derogada
explcitamente por la actual ley vigente.

II. VIOLENCIA, DERECHOS HUMANOS Y
GNERO (ORIENTACIONES TCNICAS DEL
MODELO DE INTERVENCION DE LOS
CENTROS DE LA MUJER. SERNAM 2008)

Esta parte de los apuntes de clases incluyen
la fundamentacin de las Orientaciones
Tcnicas del Modelo de Intervencin de los
Centros de la Mujer, elaborados por
SERNAM y que son implementados en
dichos Centros en el pas:

El fenmeno de la violencia aparece
instalado en el sistema de creencias y valores
del patriarcado, que permite las relaciones
de abuso, naturalizndolas y legitimando su
utilizacin.

En este marco, la violencia es un fenmeno
multicausado, que debe ser comprendido en
un marco relacional, donde el eje
organizador central es el de las relaciones
abusivas de poder. De esta forma, la
violencia es una prctica orientada,
elaborada, aprendida y legitimada de
quienes se sienten con ms poder que
otros/as, con ms derechos que otros/as de
controlar e intimidar a quienes se
encuentran en una posicin jerrquica
inferior. Este sentimiento de poder se
construye y se enmarca en sistemas de
valores, leyes, smbolos y representaciones
dentro de una estructura social,
expresndose en desigualdades en los
diferentes niveles individual, grupal, nacional
y mundial.

En relacin al concepto de gnero, ste fue
utilizado por primera vez en la dcada de los
60, especialmente por la psicologa, para
describir las caractersticas de la
masculinidad y la feminidad determinadas
socialmente, en contraste con el sexo, que se
refiere a caractersticas que son
determinadas biolgicamente. Dadas las
caractersticas de la cultura, el gnero es un
concepto dinmico, que vara de una cultura
a otra y de un momento histrico a otro. Lo
que en cada cultura se entiende por
feminidad y masculinidad es una
construccin social, del mismo modo que la
relacin entre ambos gneros. Desde las
ciencias sociales, particularmente la
antropologa, se ha entregado evidencia de
que en diferentes sociedades la relacin
entre gneros puede tener diferentes
expresiones, as han existido relaciones de
igualdad (Sociedades matrsticas), relaciones
de desigualdad y discriminacin, y relaciones
de opresin y subordinacin, entre las
mujeres y los hombres. Algunas autoras
plantean que tanto si se habla de una
relacin de desigualdad como si se habla de
una relacin de opresin, sta se establece
en el contexto de una organizacin social que
ubica a los hombres en una posicin
hegemnica como conductores del sistema
cultural y considera la accin de stos como
productiva y creativa, en cambio considera la
accin de las mujeres como mera
reproduccin repetitiva y no creativa.
(Valds:1992. Eisler: 1994).

La relacin de las diferencias entre hombres
y mujeres es una de las tensiones ms
cruciales en torno a la cual se produce y se
organiza la cultura, dado que naturaliza la
violencia, dominacin y desvalorizacin de
un gnero sobre otro. El gnero influye en
todas las esferas de la vida social, implicando
una diferenciacin social y, por tanto,
desigualdades en la entrega de recursos
sociales tanto simblicos como materiales a
mujeres y hombres lo que, tambin, se
cristaliza al interior de las diferentes
instituciones sociales, econmicas, polticas,
religiosas y educativas. De aqu se deriva,
que la dominacin masculina y la
subordinacin femenina tienen bases
ideolgicas y materiales, en donde el
patriarcado se ha estructurado en normas

sociales y culturales, y que se encuentra
institucionalizado en el derecho y en las
estructuras polticas e incrustado en las
economas locales y mundial. Por estas
razones, desde las teoras de gnero, se ha
sealado que cuando se habla de gnero se
le entiende como "un elemento constitutivo
de las relaciones sociales basadas en las
diferencias que distinguen los sexos y que
el gnero es una forma primaria de
relaciones significantes de poder (Arn:
2001, Giberti: 1990, Corsi: 1994, Ravazzola:
1998, Rico: 1996).

Puesto que el poder se considera patrimonio
genrico de los varones (Amors: 1990, en
Rico:1996), el dominio masculino se basa en
el control social de lo femenino. La
desigualdad entre hombres y mujeres
genera, legitima y reproduce la Violencia de
Gnero. De esta forma, la violencia de
gnero aparece como un mecanismo social
clave para perpetuar la subordinacin de las
mujeres, adems de mantener los lmites
entre lo masculino y lo femenino.

Las distintas expresiones de la violencia de
gnero constituyen una violacin a los
derechos humanos de las mujeres. El
derecho a la vida, el derecho a la libertad y la
seguridad, el derecho a verse libre de toda
forma de discriminacin, el derecho a no ser
sometida a tortura, ni a tratos o penas
crueles, inhumanas o degradantes, entre
otros, son violentados cuando las mujeres
sufren violencia tanto dentro como fuera de
la familia.

La Declaracin sobre la Eliminacin de la
Violencia contra la Mujer (Asamblea General
de Naciones Unidas. 1993) define sta como
"Todo acto de violencia basado en el gnero
que tiene como resultado posible o real un
dao fsico, sexual o psicolgico, incluidas las
amenazas, la coercin o la privacin
arbitraria de la libertad, ya sea que ocurra en
la vida pblica o en la vida privada." De esta
forma, abarca sin carcter limitativo, "la
violencia fsica, sexual y psicolgica en la
familia, incluidos los golpes, el abuso sexual
de las nias en el hogar, la violencia
relacionada con la dote, la violacin por el
marido, la mutilacin genital y otras prcticas
tradicionales que atentan contra la mujer, la
violencia ejercida por personas distintas del
marido y la violencia relacionada con la
explotacin; la violencia fsica, sexual y
psicolgica al nivel de la comunidad en
general, incluidas las violaciones, los abusos
sexuales, el hostigamiento y la intimidacin
sexual en el trabajo, en instituciones
educacionales y en otros mbitos, el trfico
de mujeres y la prostitucin forzada; y la
violencia fsica, sexual y psicolgica
perpetrada o tolerada por el Estado,
dondequiera que ocurra".

Por su parte, la Convencin Interamericana
para Prevenir, Sancionar y Erradicar la
Violencia contra la Mujer, ms conocida
como Convencin Belem do Par (OEA,
1994), explicita que La violencia contra la
mujer constituye una violacin de los
derechos humanos y las libertades
fundamentales y limita total o parcialmente
a la mujer el reconocimiento, goce y ejercicio
de tales derechos y libertades, y define que
Debe entenderse por violencia contra la
mujer cualquier accin o conducta, basada
en su gnero, que cause muerte, dao o
sufrimiento fsico, sexual o psicolgico a la
mujer, tanto en el mbito pblico como en el
privado. ... la violencia contra la mujer
incluye la violencia fsica, sexual o
psicolgica:
Que tenga lugar dentro de la familia
o unidad domstica o en cualquier
otra relacin interpersonal, ya sea
que el agresor comparta o haya
compartido el mismo domicilio que
la mujer, y que comprende, entre
otros, violacin, maltrato y abuso
sexual;
Que tenga lugar en la comunidad y
sea perpetrada por cualquier
persona y que comprende, entre

otros, violacin, abuso sexual,
tortura, trata de personas,
prostitucin forzada, secuestro y
acoso sexual en el lugar de trabajo,
as como en instituciones educativas,
establecimientos de salud o
cualquier otro lugar, y
Que sea perpetrada o tolerada por el
Estado o sus agentes, donde quiera
que ocurra.

Por su parte las Nuevas Orientaciones
Tcnicas del SERNAM, entregadas este ao
2012, sealan lo siguiente:

UNIDAD DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
PROGRAMA CHILE ACOGE

INTRODUCCION
La intervencin de los Centros de la Mujer se
orienta a prevenir y dar atencin a la
violencia que sufren las mujeres en el mbito
de la familia, especialmente, la que se
produce en el marco de la relacin de pareja,
como una expresin de la violencia de
gnero y una violacin a los derechos
humanos de las mujeres.
El presente documento tiene el propsito de
describir los lineamientos tericos y prcticos
que estn en la base del modelo de
intervencin de los Centros de la Mujer de
SERNAM.
A continuacin se abordan las lneas tericas
que constituyen el sustento tcnico y
comprenden los principios ticos desde las
cuales se ha construido el Modelo de
Intervencin de los Centros de la Mujer.
Estos lineamientos comprenden la relacin
entre el fenmeno de la violencia, los
derechos humanos y la perspectiva de
gnero junto a la descripcin de la violencia
intrafamiliar, como fundamentos del
problema.
VIOLENCIA, DERECHOS HUMANOS Y
GNERO
El fenmeno de la violencia aparece
instalado en el sistema de creencias y valores
de la cultura patriarcal, que permite las
relaciones de abuso, naturalizndolas y
legitimando su utilizacin. Es una forma de
organizacin poltica, econmica, religiosa y
social basada en la idea de autoridad y
liderazgo del varn, en la que se da el
predominio de los hombres sobre las
mujeres, del marido sobre la esposa, del
padre sobre la madre y los hijos e hijas y de
la lnea de descendencia paterna sobre la
materna. Se caracteriza por su relacin con el
fenmeno cultural conocido como
machismo, basado en el poder masculino y la
discriminacin de la mujer.
En este marco, la violencia es un fenmeno
multicausal, que debe ser comprendido en un
marco relacional, donde el eje son las
relaciones abusivas de poder. La violencia es
una prctica orientada, elaborada, aprendida
y legitimada de quienes se sienten con ms
poder que otros/as, con ms derechos que
otros/as de controlar e intimidar a quienes se
encuentran en una posicin jerrquica
inferior. Este sentimiento de poder se
construye y se enmarca en sistemas de
valores, normas jurdicas, smbolos y
representaciones dentro de una estructura
social, expresndose en desigualdades en los
diferentes niveles individual, grupal, nacional
y mundial.

La conceptualizacin de la violencia contra la
mujer como una violacin a los derechos
humanos encuentra su fundamento en
mltiples disposiciones internacionales: En la
Declaracin Universal de Derechos Humanos
se afirma que Todos los seres humanos
nacen libres e iguales en dignidad y derechos
y, dotados como estn de razn y conciencia,
deben comportarse fraternalmente los unos
con los otros (Artculo 1).
Otros artculos de la Declaracin Universal de
Derechos Humanos as como diversos
preceptos del Pacto Internacional de
Derechos Civiles y Polticos y de la
Convencin contra la Tortura y Otros Tratos
o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes
son claros en confirmar que stos son
violados cuando las mujeres sufren violencia

tanto dentro como fuera de la familia. El
derecho a la vida, el derecho a la libertad y la
seguridad, el derecho a verse libre de toda
forma de discriminacin, el derecho a no ser
sometida a tortura, ni a tratos o penas
crueles, inhumanas o degradantes, entre
otros, son violentados cuando las mujeres
sufren violencia tanto en el mbito pblico
como en el privado. Un paso importante en
el proceso histrico de la lucha por los
derechos de las mujeres, estuvo constituido
por adopcin en 1979 de la Convencin
sobre la Eliminacin de Todas las Formas de
Discriminacin contra la Mujer (CEDAW) que
nuestro pas ratific en 1989. Si bien en su
texto no existen referencias expresas a la
violencia de gnero o a la violencia
intrafamiliar, el Comit de la CEDAW
reconoce en su Recomendacin general N
19 de 1992 que la violencia contra la mujer
constituye una forma de discriminacin
contra sta, producto de las relaciones
desiguales de poder entre hombres y
mujeres, definiendo dicha violencia como
aquella dirigida contra la mujer porque es
mujer o porque la afecta en forma
desproporcionada.

A comienzos de los aos noventa, se aprob
finalmente una declaracin especficamente
referida a la problemtica de la violencia
contra las mujeres. Se trata de la Declaracin
sobre la Eliminacin de la Violencia contra la
Mujer (Asamblea General de Naciones
Unidas, 1993) que define la violencia contra
la mujer como "Todo acto de violencia
basado en el gnero que tiene como
resultado posible o real un dao fsico, sexual
o psicolgico, incluidas las amenazas, la
coercin o la privacin arbitraria de la
libertad, ya sea que ocurra en la vida pblica
o en la vida privada". De esta forma, abarca
sin carcter limitativo, "la violencia fsica,
sexual y psicolgica en la familia, incluidos
los golpes, el abuso sexual de las nias en el
hogar, la violencia relacionada con la dote, la
violacin por el marido, la mutilacin genital
y otras prcticas tradicionales que atentan
contra la mujer, la violencia ejercida por
personas distintas del marido y la violencia
relacionada con la explotacin; la violencia
fsica, sexual y psicolgica al nivel de la
comunidad en general, incluidas las
violaciones, los abusos sexuales, el
hostigamiento y la intimidacin sexual en el
trabajo, en instituciones educacionales y en
otros mbitos, el trfico de mujeres y la
prostitucin forzada; y la violencia fsica,
sexual y psicolgica perpetrada o tolerada
por el Estado, dondequiera que ocurra".
En el plano regional, la Convencin
Interamericana para Prevenir, Castigar y
Erradicar la Violencia contra la Mujer (Belem
do Para, 1994), explicita que La violencia
contra la mujer constituye una violacin de
los derechos humanos y las libertades
fundamentales y limita total o parcialmente
a la mujer el reconocimiento, goce y ejercicio
de tales derechos y libertades, y define que
Debe entenderse por violencia contra la
mujer cualquier accin o conducta, basada
en su gnero, que cause muerte, dao o
sufrimiento fsico, sexual o psicolgico a la
mujer, tanto en el mbito pblico como en el
privado... la violencia contra la mujer incluye
la violencia fsica, sexual o psicolgica:
Que tenga lugar dentro de la familia o
unidad domstica o en cualquier otra
relacin interpersonal, ya sea que el agresor
comparta o haya compartido el mismo
domicilio que la mujer, y que comprende,
entre otros, violacin, maltrato y abuso
sexual;
Que tenga lugar en la comunidad y sea
perpetrada por cualquier persona y que
comprende, entre otros, violacin, abuso
sexual, tortura, trata de personas,
prostitucin forzada, secuestro y acoso
sexual en el lugar de trabajo, as como en
instituciones educativas, establecimientos de
salud o cualquier otro lugar, y
Que sea perpetrada o tolerada por el Estado
o sus agentes, donde quiera que ocurra.

El Estatuto de Roma que crea la Corte Penal
Internacional (1998), reconoce como parte

de los crmenes de genocidio, lesa
humanidad y de guerra, las prcticas
violatorias a los derechos humanos de las
mujeres que, histricamente, se han
realizado en situaciones de conflicto armado
o de disturbio, como la violacin, la
esclavitud sexual, la prostitucin forzada, el
embarazo forzado, la esterilizacin forzada u
otros abusos sexuales de gravedad
comparable.
Todos estos instrumentos jurdicos muestran
cmo, durante las dos ltimas dcadas, las
distintas expresiones de la violencia de
gnero, comienzan a ser concebidas como
una violacin a los derechos humanos y, por
tanto, surge la necesidad de protegerlos
desde la perspectiva de gnero. Se ha
producido de esta forma una re
conceptualizacin de los derechos humanos,
al admitir que los delitos en su contra
pueden provenir, no slo del Estado sino de
los particulares y al establecer de manera
clara la obligacin del Estado de tomar
medidas a nivel preventivo y de investigar y
sancionar los delitos cometidos por los
individuos.
Por ltimo, el enfoque de la violencia contra
la mujer basado en los derechos humanos,
favorece una respuesta multisectorial e
integral que posibilita la comprensin de las
interrelaciones entre los derechos humanos
de las mujeres y la forma en que la negacin
de estos derechos crea las condiciones para
la violencia contra las mujeres. En este
sentido, la perspectiva de gnero permite
entender la especificidad de los derechos en
el marco de la universalidad inherente a los
mismos, visibiliza el hecho de que las
mujeres son sujetas de derechos, tambin,
en el mbito privado. Esta mirada es
imprescindible para generar acciones
tendientes hacia los cambios culturales.
A lo anterior, se debe agregar la visin
criminolgica de las perspectivas de gnero
en la violencia o delitos contra la mujer y la
violencia domstica y/o intrafamiliar.

Las Orientaciones Tcnicas de SERNAM del
ao 2012 incorporan los conceptos de
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y DE VIOLENCIA
DOMESTICA, que opinin nuestra relativiza el
que la violencia intrafamilar se caracteriza
por ser violencia de gnero, violencia contra
la mujer. Por esta razn, y especialmente
para el manejo conceptual, se mantienen las
referencias a las Orientaciones Tcnicas de
SERNAM del ao 2008.

Violencia Intrafamiliar Hacia la Mujer

La violencia de gnero en general y la
violencia contra las mujeres en las relaciones
de pareja en particular, es un fenmeno
histrico presente en gran parte de las
culturas humanas sin restriccin de edad,
clase social, raza, ideologas o religin. Esta
dramtica realidad est relacionada con el
tipo de sociedades en las cuales se sita a las
mujeres en una posicin de inferioridad
respecto a los hombres y, por lo tanto, en
una posicin de dependencia econmica,
social, cultural y emocional.

En Chile no ha sido fcil instalar el tema de la
violencia hacia la mujer, el concepto ms
utilizado es el de Violencia Intrafamiliar, que
tiene la limitacin de invisibilizar el hecho de
que la mayora de las vctimas son mujeres.
Tomando diferentes definiciones de violencia
intrafamiliar, en trminos generales, sta se
refiere a toda relacin de abuso permanente
que se da entre los miembros de una familia,
constituida por acciones u omisiones que
causan dao fsico, psicolgico o sexual.

Para la Organizacin Panamericana de la
Salud, la Violencia Intrafamiliar corresponde
aToda accin u omisin cometida por algn
miembro de la familia en relacin de poder,
sin importar el espacio fsico donde ocurra,
que perjudique el bienestar, la integridad
fsica, psicolgica o la libertad y el derecho al
pleno desarrollo de otro/a miembro de la
familia.

Cuando nos detenemos a desarrollar una
estrategia contra la violencia intrafamiliar,
uno de los aspectos fundamentales a
considerar, es lo que Jorge Corsi (1994),
denomina Relacin de Abuso conducta que
se caracteriza por accin u omisin, y que
ocasiona dao fsico, psicolgico o sexual a
otro miembro de la familia
5
.

En un sentido amplio, se puede decir que
cualquier miembro de la familia,
independientemente de su sexo o edad,
puede ser agente o vctima de la relacin
abusiva. Sin embargo, las cifras estadsticas a
nivel internacional y nacional muestran que
son las mujeres, las nias y los nios, los/as
adultos/as mayores, las vctimas ms
comunes de este abuso.

Desde Grosman et.al (1992), algunos de los
factores asociados a este fenmeno
corresponden a sistemas familiares que la
naturalizan y que poseen jerarquas e
interacciones rgidas y fijas, con un bajo
grado de autonoma de los integrantes del
grupo familiar, junto con una alta adhesin
a valores tradicionales acerca de la familia y
el gnero y a los estereotipos derivados,
adems de una escasa interaccin con el
mundo externo, donde las fronteras son
impermeables e inflexibles para recibir
informacin por el temor de ser contrastada
con los valores y mensajes del discurso
externo.

Las formas de violencia que puede
experimentar una mujer dentro de la familia
durante su vida comprenden desde la
violencia antes del nacimiento hasta la
violencia contra las mujeres ancianas y se
pueden agrupar en violencia fsica, violencia
psicolgica, violencia sexual y violencia
econmica.

5
Corsi, Jorge: Algunas cuestiones bsicas sobre
violencia intrafamiliar. Artculo, Buenos Aires,
1992, Pg. 2.
- Violencia fsica: empujada, golpeada,
acuchillada, quemada, amenazada o
herida con arma blanca o de fuego,
estrangulada, sofocada, ahogada.
- Violencia psicolgica: abusada, ignorada,
humillada, aislada, impedida de dormir,
privada de alimento, sometida a celos y
posesividad extremos, constantemente
criticada, le destruyan su propiedad y
pertenencias personales.
- Violencia sexual: violada (va vaginal, oral
o anal), forzada a realizar actos sexuales
no deseados, forzada a embarazarse,
abortar o a esterilizarse; impedida de
abortar o esterilizarse, prostituida,
comprometida con o en pornografa.
- Violencia econmica: mantenida bajo
privacin econmica (con poco dinero,
que tomen su dinero, hacer que se
endeude constantemente)

Los datos procedentes de diversas fuentes
coinciden en evidenciar que el lugar de
mayor riesgo para la mujer lo constituye el
hogar. Una de las expresiones ms
habituales de la violencia contra el gnero
femenino es el que se da en su entorno ms
cercano, particularmente la que ejercen sus
parejas (cnyuges, convivientes, novios),
mediante los malos tratos, los golpes, las
amenazas, la agresin verbal, el encierro o
confinamiento domstico y el ejercicio de la
fuerza en las relaciones sexuales, llegando a
casos extremos de amenazas de muerte y
homicidios o femicidios.

Al respecto, un informe de la Organizacin
Mundial de la Salud (OMS, 2002) sobre
Violencia en el Mundo, establece que en el
caso del 70% de las mujeres asesinadas, los
homicidas fueron sus parejas o ex parejas.

El Femicidio es la expresin mxima de
violencia de gnero. Se define como el
asesinato de la mujer por el slo hecho de
serlo (Rico: 1996, Russell 1976). De esta
manera, el continuo de la violencia de
gnero, que se manifiesta entre otros en

incesto y abuso sexual de nias dentro y
fuera de la familia, en violaciones, torturas,
mutilaciones, acoso sexual y en maltrato
fsico y emocional en la relacin de pareja,
puede culminar con el homicidio de la nia o
mujer, lo que constituye femicidio.

Este concepto fue acuado, por primera vez,
por las estadounidenses Diana Russell al
testimoniar ante el Tribunal Internacional
sobre Crmenes contra las Mujeres, en
Bruselas en 1976, y Jill Redford en su libro
Femicide: The Politics Of Woman Killing
(1992). Las acciones para diferenciar y
conceptualizar el Femicidio, constituyen un
paso significativo en la comprensin del
fenmeno, en tanto lo sita en el espacio
relacional donde son cometidos estos
crmenes, lo que da cuenta de un continuo
de violencia hacia la mujer develando, al
mismo tiempo, el conjunto de prcticas y
representaciones simblicas que estn a la
base y que sostienen, por un lado, la
inferioridad de las mujeres y, por el otro, el
contexto social que lo permite. En este
sentido, el femicidio opera como forma de
dominacin, poder y control hacia ellas,
representando la culminacin de una
situacin caracterizada por la violacin
reiterada y sistemtica de los derechos
humanos y, especficamente, los derechos de
la mujer (Rico: 1996a, 2004b).

El femicidio puede existir en condiciones de
paz y de guerra, de democracia o
autoritarismo, en pases desarrollados y
subdesarrollados, puede ser cometido por
conocidos maridos, convivientes, novios,
familiares, amigos- o desconocidos
violadores, asesinos, grupos criminales- sin
embargo, todos tienen en comn que el
origen de asesinato se basa en las relaciones
desiguales de poder entre los hombres y las
mujeres y puede darse en espacios pblicos
o privados (Rico: 1996a, 2004b).

El femicidio se categorizar de acuerdo a la
relacin de la mujer asesinada (vctima) con
el femicida (victimario) y permiten identificar
y comprender con mayor rigurosidad el
fenmeno. Las categoras de Femicidio
6
son
las siguientes:

a) Femicidio Intimo: Comprende los
asesinatos cometidos por hombres
con quin la vctima tena o tuvo una
relacin ntima, ya sea familiar, de
convivencia, relacin amorosa u
otras afines. Este tipo de femicidio es
el mas frecuente y como delito se
categoriza como homicidio,
parricidio e infanticidio.

b) Femicidio no Intimo: Son los
asesinatos cometidos por hombres
donde la vctima nunca tuvo alguna
relacin o vnculo con el femicida.
Estos casos involucran
frecuentemente ataques sexuales y
comprende crmenes que incluyen la
violacin, los asesinatos sexuales,
asesinatos seriales, entre otros.

c) Femicidio por Conexin: Se refiere a
las mujeres que fueron asesinadas al
defender a una mujer que est
siendo atacada por un hombre. Es el
caso de mujeres y/o nias que
trataron de intervenir o fueron
atrapadas en la accin del femicida.

En nuestro pas, entre el 1 de enero y el 18
de diciembre del ao en curso, 61 mujeres
han muerto en contexto de femicidio, de
stos 52 corresponden a femicidio ntimo.

6
En la literatura nos encontramos con
diversas categoras tales como Femicidio
Intimo, Femicidio No intimo, Femicidio
Sexual, Femicidios Ritualistas, Femicidio
Social, Femicidio Masivo, Suicidio Femicida,
entre otros. Para efectos de nuestras
Orientaciones Tcnicas, se categorizar en
Femicidio Intimo, Femicidio No ntimo y
Femicidio por conexin.

Consecuencias de la Violencia Intrafamiliar
contra la Mujer

Las consecuencias y costos de la violencia
intrafamiliar son de diversa ndole e
involucran efectos tanto a corto, mediano y
largo plazo, as como tambin, trasciende a
la mujer que la sufre, daando tambin a sus
hijas e hijos y a la sociedad en su conjunto.

La Violencia Intrafamiliar implica, al menos,
tres efectos que la hacen particularmente
preocupante:
1. Al ser relacional tiende a
perpetuarse, ya que se hace parte de
la organizacin familiar.
2. Al estar instalada en los vnculos
afectivos ms ntimos sus
consecuencias son ms dainas para
las personas involucradas.
3. Al ocurrir en un espacio que
consideramos privado, la respuesta
social ha sido dificultosa.

En relacin a los costos y consecuencias, la
violencia produce daos tanto en el mbito
fsico, como en el social, emocional y
psicolgico. Aparte del dao fsico
constatado en los diversos tipos de lesiones,
la violencia intrafamiliar genera como
efectos psicolgicos, una baja autoestima,
prdida de confianza en s misma y en los
dems, aislamiento, destruccin del yo,
depresin, estrs postraumtico, cuadros
angustiosos y tendencia al suicidio.
Igualmente comunes, pero de largo plazo,
son las perturbaciones del sueo y del
apetito, observndose tambin una relacin
entre abuso fsico y tasas ms elevadas de
desrdenes alimenticios, adicciones,
comportamientos autodestructivos e
intentos de suicidio (Plichta SB et. al.: 1992).
Tambin se debe mencionar el costo
indirecto de las prdidas de empleos y
productividad, el valor asignado al dolor y el
sufrimiento humanos, el impacto en el
bienestar de los hijos/as (Heise et al.: 1994) y
las consecuencias en los nios de la
transmisin intergeneracional de los
patrones relacionales violentos.

Todo lo anterior, implica que la violencia
contra la mujer impide que ellas gocen de
sus derechos humanos y libertades
fundamentales, como los derechos a la vida y
la seguridad personal, al ms alto nivel
posible de salud fsica y mental, a la
educacin, al trabajo y a la vivienda, as
como tambin, a la participacin en la vida
pblica.

III. CATEGORAS DE LA VIOLENCIA INTRA
FAMILIAR

Bajo el trmino de violencia intra familiar
estn consideras las siguientes categoras:

+ Violencia Conyugal
+ Maltrato Infantil
+ Maltrato al adulto mayor
+ Violencia en la familia o violencia
domstica.

A continuacin entregaremos definiciones
conceptuales sobre violencia conyugal, y
violencia en la familia, el maltrato infantil
ser abordado en un captulo aparte:

+ Violencia Conyugal:
Fenmeno Social que ocurre
en un grupo familiar, sea
este el resultado de una
unin consensual o legal, y
que consiste en l, uso de
medios instrumentales por
parte del, cnyuge o pareja
para intimidar
psicolgicamente o anular
fsica, intelectual o
moralmente a su apareja,
con el objeto de disciplinar
segn su arbitrio y necesidad
de vida familiar

Formas de maltrato
conyugal:
- Violencia fsica:
Incluye cachetadas,
empujones, puetes,
patadas, golpes con
objetos, pudiendo
llegar hasta el
homicidio.
- Violencia emocional:
Insultos, gritos,
crticas permanentes,
desvalorizacin,
amenazas, etc.
- Violencia sexual:
Imposicin de actos
de orden sexual
contra la volunta de
la mujer o la vctima.

La mayora de los estudios sealan a la mujer
como la principal vctima de la violencia
conyugal, entendindose por mujeres
maltratadas a aquellas que en su relacin
de noviazgo, matrimonio u otra relacin
ntima con un hombre son agredidas fsica o
verbalmente por su compaero

Pagelow (1983) plantea que una mujer
agredida es aquella que ha sufrido abuso
fsico intencional y/o ha sido forzada a
realizare acciones que no deseaba o a quien
se le ha impedido realizar acciones que
deseaba, un hombre adulto con quien ha
establecido vnculos, que generalmente
incluan intimidad sexual, estuviera no
legalmente casada.

La mujer puede ser objeto de maltrato fsico,
sexual o psicolgico. Generalmente las
distintas formas de maltrato se dan en forma
simultnea. Siempre hay una agresin
fsica, existe violencia psicolgica y a menudo
sta es la antesala de la violencia fsica.

* Factores asociados a la violencia
conyugal:
7

Las explicaciones cientficas han buscado
especificar los factores asociados a su
aparicin, permanencia e intensidad; dichos
factores no son la causa de sta, sino ms
bien estn asociados a riesgo de su aparicin
y mantencin.

Para acercarse a la comprensin de las
causas de la violencia conyugal es necesario
utilizar un abordaje sistmico; esto implica
ser capaces de mirar a la pareja en su
contexto social y cultural, entendiendo que
los factores estn en una interaccin
permanente y dinmica. El individuo se
mueve en distintos contextos que van
permitiendo entender una determinada
problemtica. Sin embargo, la familia juega
un papel fundamental en el perodo de
socializacin, ya que esto determina las
formas de comportamiento y de resolucin
de conflictos desarrollados a futuro.

En las familias donde hay violencia, el cdigo
de comunicacin incluye el acto violento
como instancia permitida para resolver un
desacuerdo, o bien es la pauta acordada para
finalizar una negociacin no resuelta. La
violencia se establece como una forma
habitual de comunicacin, debido a la
intolerancia frente a una forma diferente de
relacin que no sea la complementaria, y a la
poca aceptacin de la igualdad en la pareja.

Esto significa que los episodios de violencia
se desencadenan cuando esta relacin
complementaria se ve amenazada, el
equilibrio estable se rompe y el poder se
impone por la utilizacin de la fuerza. Las
parejas que se estructuran segn un modo
violento tienen un modelo racional
especfico, con una pauta repetitiva que
abarca a ambos miembros, la que es

7
Violencia Intra Familiar. Archivadores
Fundacin Nacional de Superacin de la Pobreza.
2000

transmitida por generaciones y avalada por
el entorno. En su convivencia van
estableciendo las modalidades de
comunicacin desde los primeros momentos
de la relacin; cada miembro de la pareja
trae sus experiencias comunicacionales
aportadas desde cada familia de origen, con
lo permitido y lo prohibido para cada caso;
acuerdos y desacuerdos sern negociados de
una determinada forma.

Quin ejerce la violencia la considera como
una respuesta adecuada a una situacin
originada exteriormente y quien la recibe
como una reaccin injusta, inesperada y
proveniente de la circunstancia del agresor.
El agresor registra incapacidad para inhibir su
paso al acto violento.

Una vez que la pareja ha incorporado la
violencia como modo de relacin o de
resolucin de conflictos se va haciendo cada
vez ms difcil precisar con posterioridad los
factores desencadenantes de cada situacin
violenta; el que por qu se produjo o qu lo
provoc, son preguntas que se hacen
repetitivas una vez que el nivel de violencia
sobrepasa los lmites.

IV. ASPECTOS PSICOLGICOS DE LA MUJER
GOLPEADA Y EL HOMBRE GOLPEADOR
8
.

Como se ha mencionado, no se trata de
factores causales; es decir no significa que la
existencia o no de estos aspectos vaya a
provocar violencia. Slo se trata de conocer
factores de riesgo que pueden influir en
estas relaciones.

* Para la mujer: Tanto en hogares normales
como violentos la mujer aprende conductas
que sirven de soporte a la aceptacin de un
vnculo de sometimiento y repite esquemas
familiares de supremaca masculina.

8
Violencia Intra Familiar. Archivadores
Fundacin Nacional de Superacin de la Pobreza.
2000

La socializacin en el rol femenino
tradicional recompensa a las mujeres si
exhiben caractersticas de pasividad,
sumisin, dulzura y dependencia, lo que
ms adelante implicar buscar la aceptacin
a travs de esas actitudes.

Adems, despus de ser vctimas de una
situacin violenta, la mujer presenta
conductas que, al ser observadas por
personas que no conocen si situacin,
pueden ser evaluadas como patolgicas.
Estas se refieren al incremento de los
problemas de salud fsica y mental, miedo,
minimizacin de la situacin de abuso,
aislamiento, indefensin, internalizacin de
la culpa, entre otros.

* Para el hombre las actitudes de violencia
eran explicadas causalmente por
consecuencias de trastornos de la
personalidad, enfermedades mentales,
estrs laboral o alcoholismo, lo que alguna
forma lo exima de responsabilidad como
agresor. Pero se estima que menos del 10%
de los hombres que ejercen violencia en su
familia sufre algn tipo de trastorno
psicopatolgico.

Se ha demostrado que la socializacin del
hombre presenta caractersticas
complementarias a la de la mujer agredida,
enfatizando el estereotipo masculino
tradicional, lo que significa una posicin de
dominio en sus relaciones interpersonales y
particularmente afectivas, un
comportamiento agresivo y de superioridad
frente a la mujer.

Algunas de las caractersticas de los hombres
que ejercen violencia son entre otras:

Negacin y/o miminizacin de la
violencia.
Atribuir la responsabilidad de su
conducta a factores externos
Miedos de dependencia con la pareja

Internalizacin de un modelo
masculino tradicional (machismo.
Expresin inadecuada de las
emociones
Bajo control de impulso.

V. CICLO DE LA VIOLENCIA

Para la comprensin e intervencin e
intervencin de la violencia conyugal resulta
interesante un estudio realizado por Leonore
Walken en 1979, quien utilizando el modelo
de la teora del aprendizaje social investig
por qu las mujeres golpeadas no pueden
visualizar alternativas. Walken propone que
ellas han sido aisladas y golpeadas en etapas
iniciales de su relacin, cuando trataban de
cambiar la situacin. En esas ocasiones
tenan un relativo xito, minimizando o
posponiendo la violencia, pero pasado un
tiempo este control empezaba a disminuir.
Tal situacin analizada desde la perspectiva
de la Teora de Seligman, sobre la
indefensin o la desesperanza aprendida
lleva a Soledad Larrain a describir el
desarrollo de la violencia domstica basada
en tres puntos:

1) La motivacin de la mujer para
cambiar su conducta disminuye
como consecuencia de episodios
reiterados de golpes.
2) La mujer cree que su posible
respuesta fracasar.
3) Al generalizar su indefensin cree
que no ser capaz de alterar el final
de la situacin.

En este proceso, la mujer renuncia a tratar
de efectuar modificaciones, aprende a vivir
asustada y a creer que es imposible producir
un cambio en la situacin conyugal.

Con este enfoque y su experiencia de trabajo
con mujeres golpeadas, L. Walker desarroll
su teora del ciclo de violencia conyugal, el
cual entrega elementos de gran valor para la
comprensin de la interaccin violenta entre
un hombre y una mujer golpeada. Los
primeros ndices de violencia se pueden
presentar ya durante el noviazgo, la luna de
miel o tambin junto con el nacimiento del
primer hijo. Estos primeros incidentes no
son correctamente evaluados; por el
contrario, las conductas de celos o posesin
son justificadas o mal interpretadas como
halagos o signos de preocupacin o afecto.

Previo a la violencia fsica, generalmente
existe agresin psicolgica: la mujer se siente
desvalorizada, frente a lo cual responde
siendo amorosa, sin enojo y sintindose
culpable. Se prepara s el terreno para la
violencia fsica.

VI. FASES DEL CICLO DE LA VIOLENCIA:

El ciclo de la violencia se puede describir en
tres fases que varan tanto en duracin como
en intensidad para una misma pareja y entre
distintas parejas:

1. Acumulacin de tensin.

La mujer est en actitud de impedir que
la golpeen, lo que la lleva a enojarse con
el agresor, minimizando los incidentes y
los golpes menores. Atribuye a factores
externos el enojo de l. (Laboral, social),
lo que la conduce a la idea de que ella no
puede hacer nada para cambiar la
situacin. Con el tiempo, la tensin
aumenta y tambin los incidentes
violentos fsicos y psquicos. En la mujer
aumenta la rabia y disminuye al mismo
tiempo el control sobre s misma y la
situacin. El hombre golpeador,
apoyndose en la aparente aceptacin
pasiva de su conducta abusiva, no
intenta controlarse.

Muchas parejas permanecen en esta
primera etapa durante largos perodos:
ambos desean evitar la fase aguda, pero

una situacin externa o cualquier evento
puede romper el delicado equilibrio.
2. Explosin o fase aguda de golpes

Este es el punto donde termina la
acumulacin de tensiones y el proceso ya
no responde a ningn control. El
hombre acepta que su rabia no tiene
lmite y la mujer tambin. Esta puede
incluso provocar los golpes para apurar
el paso a la tercera fase: amante.

La informacin que se tiene de esta
segunda fase es proporcionada por las
mujeres, ya que generalmente no se
cuenta con los testimonios de los
hombres golpeadores. La mujer informa
que en este perodo ella est consciente
de todo lo que est ocurriendo, advierte
que no podr detener una conducta
fuera de control y opta por no ofrecer
resistencia.

Finalizada la fase aguda, sigue un schock:
negacin e incredulidad que el episodio
haya realmente sucedido.

3. Calma amante o luna de miel.

Se caracteriza por el arrepentimiento y
demostracin de afecto del golpeador.
El fin de la segunda fase y la entrada a la
tercera es algo muy deseado por ambos
cnyuges. El hombre se disculpa de su
proceder y expresa su arrepentimiento,
se comporta cariosamente
convencindola que la necesita y de que
no volver a ocurrir. La mujer necesita
creer y decide que la conducta que
observa durante ese periodo le muestra
a su verdadero marido.

La pareja que vive en una relacin tan
violenta se convierte en una dupla
simbitica, tan dependiente el uno del
otro que la ida de uno de ellos se
considera trgica.

En la tercera fase, cuando el afecto es
ms intenso, resaltan los aspectos
simbiticos del vnculo. La duracin de
esta fase vara y no se sabe exactamente
como termina; la mayora de las mujeres
afirman que antes que se den cuenta
comienza nuevamente la tensin.

VII. VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES
9

De acuerdo al texto que se utiliza en esta
parte del presente apunte, se seala que
la problemtica que ms
dramticamente expresa la desigualdad
de las mujeres es, sin duda, la violencia
sexista dentro del hogar, en el trabajo y
en la sociedad. Fenmeno universal que
no tiene lmites ni de clases sociales, ni
de ideologas, ni de contextos culturales
ni de mbitos geogrficos, ni de etnias.

La violencia contra las mujeres
constituye una violacin a los Derechos
Humanos del gnero femenino, en le
plano de los derechos socioeconmicos,
de los derechos civiles, de los derechos
sexuales.
Se atropellan cotidianamente los
siguientes derechos:
El derecho a la vida
Derecho a la igualdad
Derecho a la libertad y a la
seguridad de la persona
Derecho a la misma
proteccin jurdica
Derecho a verse libre de
todas las formas de
discriminacin
Derecho a mayor grado de
salud fsica y mental que se
pueda alcanzar
Derecho a condiciones de
trabajo justas y favorables

9
Ana Cceres en Violencia intra familiar:
Perspectiva Psicosocial y jurdica. SERNAM -
Instituto de la Mujer 1996

Derecho a no ser sometida a
tortura, ni trato ni penas
crueles, inhumanas o
degradantes.

Durante las ltimas dcadas, como producto
de las acciones desarrolladas
fundamentalmente por ONG s y
movimientos de mujeres, la violencia contra
stas comienza a recibir la atencin como
una conculcacin a derechos establecidos en
las convenciones y Declaraciones Universales
de Derechos Humanos.

Un avance en tal sentido es la Convencin de
Naciones Unidas de 1979 sobre la
Eliminacin de todas las formas de
discriminacin contra la mujer y,
especialmente, las resoluciones de la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre
Violencia Familiar, en Miln (1985).

La invisibilidad y el silencio de la violencia
contra la mujer forman parte de los
mecanismos de defensa culturales,
simblicos y psicosociales, que desde el
sistema social patriarcal han operado para
mantener la discriminacin y la desigualdad
del gnero femenino como norma social
cultural y como norma de comportamiento
individual
10
En la teora existe igualdad
entre hombres y mujeres, sin embargo, en la
prctica el poder est asignado a los
varones. En las relaciones conyugales, en las
relaciones sociales, la violencia seorea el
trato del hombre a la mujer, quin, en el
mito, respeta y protege a su congnere la
mujer (Lagarde, 1990).

La violencia hacia las mujeres es un supuesto
de la relacin genrica patriarcal previa a las
relaciones que establecen los particulares;
las formas que adquiere son relativas al
mbito en que la violencia acontece. Los
hombres tienen el derecho y permiso tcito

10
Violencia contra las mujeres. Ana Cceres.
Instituto de la mujer - SERNAM
o explcito de utilizar su (s) poder (es) en
contra de las mujeres y stas tienen l deber
de resignarse.

Las distintas violencias que las mujeres viven
son:

a. Violencia Sexual: se refiere a la
prostitucin, violacin, trfico de
mujeres, turismo sexual y mutilacin
de genitales.
b. Hostigamiento o acoso sexual:
asedio de carcter sexual,
intimidades no deseadas, que sufren
trabajadoras o estudiantes por parte
de compaeros de labores o estudios
y superiores o docentes.
c. Medios de comunicacin social:
abusos de publicidad en relacin con
las mujeres: lenguaje, mujer objeto,
invisibilidad, pornografa.
d. En la atencin de salud: situaciones
de violencia en atencin de parto, en
cesreas innecesarias y sin consulta a
las mujeres, esterilizacin arbitraria,
planificacin familiar obligada y en la
relacin mdico paciente.
e. Violencia poltica: las mujeres se
convierten en botn de guerra, en
guerras internas o en conflictos
armados. Tambin se somete a
presas polticas a distintos tipos de
violencia, especialmente violaciones.
f. Violencia domstica: todo abuso de
carcter fsico, sexual y/o psicolgico
realizado contra las mujeres por
parte de sus parejas.

Para abordar el origen y las causas de la
violencia domstica y de las agresiones
contra las mujeres en otros mbitos se ha
establecido diversas perspectivas: biolgicas,
psicosocial, socio-cultural, de la teora del
gnero.

La problemtica es compleja, cuya
existencia se funda bsicamente en una
estructura social sistema de gnero en

que los roles sexuales estn signados por una
distribucin desigual del poder, donde la
subordinacin y el dominio son atribuidos
respectivamente al gnero femenino y al
gnero masculino; se aprende desde
modelos familiares y sociales patrones de
conducta germen del abuso que las
mujeres sufren y los hombres ejercen el
poder. Todo esto avalado por concepciones,
creencias, mitos y valores socio-culturales,
junto con la carencia de una legislacin
adecuada y escasez de apoyo institucional
para las vctimas.

Un modelo explicativo desarrollado por
Corsi, integra la trama de factores sociales,
culturales y psicolgicos que la generan y
mantienen, enriquecido por el aporte de
otr@s autor@s.

MACROSISTEMA

Creencia y valores culturales acerca de: Mujeres
Hombres
Nios - adultos
Familia
Ancianos
Concepcin acerca del poder y la obediencia
Actitud hacia el uso de la fuerza para la resolucin de conflictos
Concepto de roles familiares, derechos, responsabilidades.
Hiptesis del valor de la propiedad.

EXOSISTEMA

Legitimacin de la violencia (Tolerancia cultural al maltrato)
Modelos violentos (medios de comunicacin)
Victimizacin secundaria
Carencia de legislacin adecuada
Escasez de apoyo institucional para las vctimas
Impunidad de los perpetradores.

FACTORES DE RIESGO = CIRCUNSTANCIAS AGOBIANTES

* Estrs econmico * Estrs laboral
* Desempleo * Crisis ambientales
*Aislamiento social
* Alcoholismo
* Embarazo no deseado

MICROSISTEMA:

Historia personal (violencia en la familia de origen)
Aprendizaje de resolucin violenta de conflictos
Autoritarismo en las relaciones familiares
Baja autoestima
Aislamiento
Expectativas emocionales
Hiptesis desventajas de nios (as)
Hiptesis del desapego

VIII. MITOS Y CREENCIAS COMUNES ACERCA
DE LA VIOLENCIA INTRA FAMILIAR
11

Mito N 1. Este fenmeno ocurre slo en
los niveles socio culturales bajos

La realidad indica que este fenmeno ocurre
en todas las clases socioculturales. Lo que
ocurre es que tanto las mujeres golpeadas
como los hombres golpeadores de los niveles
socioeconmicos altos, pueden esconder
ms fcilmente el problema, recurriendo a
psiclogos, mdicos y abogados particulares.
La mayora de los datos de prevalencia de la
violencia intra familiar se obtiene de los
servicios pblicos a donde llegan personas de
escasos recursos o de clase media.

Mito N 2. La violencia es inherente al ser
humano y ms especialmente al hombre:
Los hombres de por s son ms agresivos
que las mujeres, es su naturaleza.

La violencia es una conducta aprendida a
partir de modelos familiares y sociales que la
definen como un recurso vlido para resolver
conflictos. As, entonces, se aprende a
utilizar la violencia en la familia, en la
escuela, en el deporte, en los medios de
comunicacin. Por un lado se visualizan los
castigos fsicos como un smil de educacin a

11
En este captulo se reproduce el artculo del
mismo nombre cuyo autor es Ignacio Baloian,
publicado en Violencia Intra Familiar: Perspectiva
Psicosocial y jurdica. SERNAM Instituto de la
Mujer
l@s hij@s y parejas, a travs de la
concepcin si no te portas bien, te pego y
te pego por tu bien.
Desde otro punto de vista, a los hombres
desde nios se les modela a ser ms
agresivos que las nias, por medio de la
prctica de deportes violentos, a travs de
mandatos culturales, tales como los
hombres no lloran, s hombrecito y
defindete, un nio para que se haga
hombre debe tener disciplina, debe formarse
el carcter.

Mito N 3 Que l@s ni@s vean violencia
entre sus padres, no necesariamente
provocar efectos en ell@s. Ell@s no se
fijan en esas cosas.

Los nios y las nias aprenden en su hogar
modelos de relacin violentos, ya sea por ser
vctimas de maltrato o testigos de cmo su
padre arremete a su madre, y tienden a
reproducir estos modelos en sus futuras
relaciones, perpetuando el problema. Es
decir, aprenden que cuando existe un
conflicto familiar debe ser erradicado lo
antes posible y que la forma ms rpida y
efectiva para hacerlo es resolverla a travs
de la violencia.

Mito N 4 El problema no es la violencia
sino la ingesta de bebida alcohlica lo que
causa la violencia.

Las investigaciones y experiencias clnicas
sealan que el alcohol puede provocar que
algunos hombres golpeen a su pareja. Sin
embargo, esta variable no es considerada

como causa de la violencia, sino slo como
un factor de riesgo puesto que su consumo
no asegura que un hombre vaya agredir a su
pareja. Lo que sucede es que el alcohol
acta como un desinhibidor de
pensamientos, emociones, y deseos previos
que se traducen en posteriores actitudes y
conductas.

De hecho, muchas personas alcohlicas no
son agresivas con su pareja, as como
muchas personas no alcohlicas agreden a
sus parejas.

Mito N 5 Todo hombre que golpea a su
pareja debe ser un enfermo mental o tener
una sicopatologa de base.

Al respecto se ha concluido a travs de
variadas investigaciones y observaciones
clnicas que esta afirmacin no tiene
fundamento, ya que las investigaciones
permiten afirmar que no existe una tipologa
del hombre golpeador en trminos de
patologas o personalidad en general. Los
estudios demuestran que slo un 5% de los
hombres golpeadores tendra algn tipo de
sicopatologa. Al respecto se concluye que no
existe una tipologa de Hombre Golpeador
en trminos de patologas o personalidad en
general.

Mito N 6: Las mujeres que son golpeadas
por sus parejas algo harn para provocar al
hombre.

Es posible que su conducta provoque enojo,
pero la conducta violenta es absoluta
responsabilidad de quien la ejerce. No hay
provocacin que justifique una agresin.-
Los hombres que ejercen violencia en su
hogar intentan permanentemente justificar
su conducta en las provocaciones y eso les
permite eludir su responsabilidad. La
agresin fsica slo se justifica como una
accin de defensa propia y que sea
proporcional al estmulo que provoca la
defensa.

Mito N 7: Si una mujer permanece en una
relacin en que la agreden fsicamente,
entonces debe ser que le gusta. De lo
contrario, se ira de la casa, echara al
marido, o se defendera al menos.

En la mayora de los casos, las mujeres que
sufren situaciones crnicas de violencia no
pueden salir de ellas por diferentes razones
de ndoles sociales, econmicas y
psicolgicas.

Razones sociales y/o mandatos culturales:
La misma comunidad se encarga de reforzar
muchas veces la conducta pasiva de la mujer
al sealarle que el matrimonio es as, no es
una taza de leche, no dejes a tus hijos sin
padre. Adems, se exacerba el rol de
sacrificio, de servicio, de piular y
responsable de la familia. La mayor parte
de las veces, las mujeres se atreven a salir de
esta situacin cuando sus hijos son ya
mayores.

Razones econmicas: La mayora de las
mujeres dependen econmicamente del
marido. Si deciden separarse y quedarse con
los nios perciben que no tienen como
mantenerlos; por la seguridad de
alimentacin, educacin, salud y vivienda de
los hij@s terminan por sacrificarse.

Razones psicolgicas: La mujer maltratada
termina por creer que ella es la culpable de
la violencia, que algo malo ha hecho para
merecerlo. Presenta bajsima autoestima,
inseguridad (no sabe tomar decisiones),
siente vergenza de reconocerlo como un
problema, tiene temor a que dirn sus
amigas y familiares y miedo de que el
hombre vuelva a golpearla o de que la mate
si sale del hogar, piensa que no hay
soluciones. Tambin cree que nunca ms
volver a pasar porque l dijo que as ser.
Cree que l cambiar mgicamente.

Mito N 8: Cuando hay violencia entre una
pareja, o en una familia, no puede haber
amor.

Los episodios de violencia dentro del hogar
no ocurren en forma permanente, sino por
ciclos. En los momentos en que la pareja
est atravesando por la fase de luna de
miel del ciclo de la violencia, se generan
interacciones afectuosas. El hombre
golpeador puede ser tierno, amoroso, atento
por momentos, y brutal, descalificador,
intolerante en otros. Las mujeres creen que
nunca ms volver a pasar porque l les
asegura que as ser, quieren creer en l
porque lo aman, aun cuando es un amor
ambiguo en que odian al hombre cuando se
violenta, que no es siempre, pero aman a la
figura del ideal de marido. Por lo mismo,
creen ciegamente que su pareja cambiar
mgicamente y mantienen una lealtad
afectiva.

Mito N 9: El Abuso sexual y las violaciones
ocurren en los lugares peligrosos y oscuros,
y el atacante suele ser un desconocido.

Por el contrario, ambos ocurren por lo
general en las propias casas de las vctimas o
cerca de stas. Generalmente el agresor
sexual es un to, padre, padrastro, amigo de
la familia, etc. Adems, el mayor porcentaje
de violaciones se da al interior de la pareja
(violacin marital) y que muchas veces por el
tab, miedo o vergenza no se comenta.
Otras tantas veces no se hace pblico porque
ni la propia mujer conceptualiza eso como
violacin y cree que es un deber de toda
mujer aceptarlo, que as son las relaciones
sexuales.

Mito N 10: El que la mujer sea agredida
por su pareja, es un problema de esa pareja,
nadie tiene derecho de entrometerse. En el
peor de los casos deben recurrir a terapia de
parejas.

Si se estima que cualquier acto de violencia
de una persona contra otra,
independientemente de que ocurra dentro o
fuera del hogar, debe considerarse como
delito, entonces el problema no es slo de
incumbencia familiar y tambin social y legal.
As mismo, muchas veces se cree
errneamente de que como es problema de
pareja, se debe recurrir a terapia de pareja.
Esta modalidad de intervencin ha sido
objeto de profundas crticas, ya que las
evidencias mundiales revelan que resulta
altamente contraindicado puesto que se ha
comprobado:
aumenta la severidad y
frecuencia de las agresiones
al finalizar la sesin.
El hombre golpeador en las
sesiones conjuntas con su
pareja, ejerce un control
absoluto sobre su pareja y
minimiza en su versin el
grado de agresiones
ejercidas. La mujer lleva a
las sesiones sus miedos de
que el hombre se entere de
sus necesidades, deseos y
decepciones.
No se aprecian las ideas
sexistas de fondo del
hombre golpeador.
Esta modalidad se centra en
algn grado en la
responsabilidad compartida,
lo que se contradice con el
esfuerzo de que l asuma.
Cierto es que en las
discordias maritales existen
responsabilidades
compartidas, pero las
conductas violentas ejercidas
por el hombre golpeador en
absoluto pueden ser
consideradas justificables.
Al centrase en la dinmica de
la interaccin de la pareja se
entrena al hombre
golpeador a comunicarse

con su pareja, pero no a
entrenarlo a dejar de ser
violento.
Al saber el hombre
golpeador que ambos
asistirn a la psicoterapia, ya
sea en conjunto o separados,
dan varias excusas para
abandonar la terapia: si ella
deja de venir, yo no vengo,
si ella no cambia, yo
tampoco.
El problema se restringe a
una cuestin de pareja, por
lo que el hombre golpeador
asume que su problema es
solo con esa mujer. En caso
de separarse la pareja y no
haber trabajado las
concepciones sexistas y
conductas violentas, aquel
hombre golpeador tiene alta
probabilidad de repetir la
historia con una futura
pareja.

IX. MODELO DE INTERVENCION DE
CENTROS DE LA MUJER QUE IMPLEMENTA
SERNAM.

A continuacin se presenta el Modelo de
Intervencin que se ejecuta en los Centros
de la Mujer que el SERNAM cuenta a nivel
nacional, a contar del ao 2012.

MODELOS TEORICOS EN LOS QUE
SE FUNDA LA INTERVENCIN
El programa Centros de la Mujer se ha
estructurado considerando diferentes
modelos tericos. Los principales modelos
utilizados por el Programa son:
El Modelo Ecolgico,
Circuito de Abuso en el Sistema Familiar, y
El Modelo de la Rueda del Poder y del
Control.

MODELO ECOLGICO
Dada la complejidad del fenmeno de la
violencia de gnero - particularmente la que
se vive en el mbito privado- el modelo ms
adecuado para su abordaje es el Ecolgico.
Este se presenta como un modelo integrativo
(Brofenbrenner, en Corsi, 1992) en donde la
realidad social, familiar y cultural pueden
entenderse organizadas como un todo
articulado, un sistema compuesto por
diferentes subsistemas que se mezclan entre
s de manera dinmica, recproca y
permanente. Por lo tanto, es necesario
considerar simultneamente los distintos
contextos en los que se desarrolla una
persona para tener una aproximacin
ecolgica de la violencia.

El macrosistema: se refiere al contexto ms
amplio, a las formas de organizacin social,
las creencias y valores, as como los modos
particulares de organizacin de la cultura. Se
trata de patrones generales que permean los
distintos estamentos y espacios de una
sociedad. Este es el sistema marco y contiene
a los otros, en l se encuentran
representadas la visin acerca de la mujer, el
hombre, la familia, los hijos, la concepcin
del poder y la obediencia, las actitudes
sociales y culturales que legitiman el uso de
la fuerza para la resolucin de conflictos, los
conceptos de roles familiares, derechos,
responsabilidades, etc.
La violencia intrafamiliar, se inserta en la
organizacin que conocemos como sociedad
patriarcal, la que se estructura sobre la base
de diferencias de poder que dan ventaja y
discriminan injustamente al hombre sobre la
mujer. Estas diferencias se plasman en los
valores de la cultura y en los significados del
ser hombre mujer, padre, madre, hijo e hija,
Los subsistemas que interaccionan
recprocamente son: el macrosistema, el
exosistema, el microsistema, y el sistema
individual.

con roles determinados e inamovibles con
sus derechos y responsabilidades
predeterminados.
La validacin del uso de la fuerza para la
resolucin de conflictos, genera y mantiene
las diversas expresiones de la violencia entre
las personas y los grupos en nuestra
sociedad.
El exosistema: se refiere al conjunto de
instituciones sociales que mediatizan los
valores culturales al individuo y constituyen
el contexto social ms cercano y visible de las
personas.
Estas instituciones son las que encarnan y
transmiten las creencias del macrosistema,
tales como la escuela, la iglesia, los espacios
laborales, recreativos, los medios de
comunicacin, los organismos judiciales y de
seguridad. Estas Instituciones juegan un
papel decisivo en la perpetuacin o
eliminacin de la violencia.
El microsistema: se refiere al nivel de las
relaciones ms directas y cercanas del
individuo, es decir, su red primaria, donde la
familia es considerada la estructura bsica.
En este nivel se consideran los elementos
estructurales del ncleo familiar, los
patrones de interaccin entre sus miembros
y las historias personales de quienes
constituyen la familia.
El sistema individual: incluye a su vez cuatro
dimensiones psicolgicas interdependientes:
la dimensin cognitiva, la dimensin
conductual, la dimensin psicodinmica y la
dimensin interaccional. En este nivel
podemos describir factores de riesgo y
factores predisponentes en los distintos
actores que participan en la relacin de
abuso de poder.
Como se puede apreciar esta mirada
multidimensional, que ha sido ampliamente
asumida en nuestro pas como una
herramienta conceptual que ordena los
distintos niveles de comprensin e
intervencin en el problema, permite
explicar cmo se relaciona el sistema de
abuso familiar, con los contextos
socioculturales del abuso, al identificar
niveles de sistemas y describir la interaccin
entre la cultura, las instituciones y
organizaciones sociales, la historia individual
y las dinmicas subjetivas de las personas.

EL CIRCUITO DE ABUSO EN EL SISTEMA
FAMILIAR
Complementariamente, el modelo de
intervencin de Centros de la Mujer,
incorpora como referente el llamado Circuito
de Abuso en el Sistema Familiar, descrito por
la terapeuta argentina Cristina Ravazzola
(1997). Este da cuenta de la existencia de
distintos actores o agentes que interactan
en la situacin de violencia. Por un lado nos
encontramos con la persona abusadora, que
es quien ejerce la violencia, la persona
abusada o violentada, que por lo general es
una mujer o un nio (hijo o hija), tambin
puede tratarse de un anciano(a) y, las
personas testigos del contexto que pueden
ser parte del espacio inmediato (barrio,
familia, amigos, compaeros de trabajo) o
del contexto ms institucional que tambin
mantiene contacto permanente o peridico
con la persona abusada o con alguien de su
familia y que saben o pueden saber del
abuso que se est cometiendo (profesionales
y tcnicos de consultorios, hospitales, y
servicios de salud en general, profesores,
educadoras de prvulos y otros agentes
educativos, carabineros, funcionarios
municipales, entre otros). Estos agentes
pueden ejercer un rol absolutamente pasivo
y aceptador del abuso, o bien, pueden
participar introduciendo cambios o frenos en
la situacin de violencia de modo de influir
en ella.
Esta manera de entender la instalacin de la
violencia al interior de la familia, permite ver
diferentes modos de abordar el problema,
incorporando cambios en cualquiera de sus
actores, lo que podra generar
modificaciones en el circuito completo. Esta
situacin puede ser una oportunidad para la
intervencin, principalmente para los
agentes que desde su trabajo se relacionan
con la violencia intrafamiliar, como agente

de contexto, dado que revisando y
cuestionando permanentemente las ideas,
creencias y la forma de participar en las
relaciones y en las estructuras de parte de
quienes viven violencia, pueden abrir una va
para el cambio de la situacin que se
experimenta.
Junto con distinguir a estos tres actores o
agentes en el circuito de violencia, el modelo
plantea que al igual que en los sistemas
sociales, en las relaciones de abuso, su
organizacin se perpeta en tanto no
cambien sus bases constitutivas, es decir, las
ideas, las acciones y las estructuras.
En el nivel de las ideas hace referencia a
todas las creencias y explicaciones que los
distintos actores del circuito de violencia
hacen respecto a ella. Las acciones,
corresponden a los gestos palabras e
interacciones que pueden ser identificados
en los malos tratos y que generalmente, son
minimizados o normalizados por los actores
del circuito de violencia.
Por ltimo, en el nivel de las estructuras, los
sistemas abusivos se organizan y perpetan
sobre la base de jerarquas que se consideran
incuestionables e inamovibles, como por
ejemplo, la estructura familiar en nuestra
cultura, presenta diversos aspectos en su
organizacin que derivan de la rgida
asignacin de roles de gnero.
Uno de los aspectos ms interesantes de
este esquema tiene que ver con que da lugar
a varias entradas en el circuito, y desde una
perspectiva de sistemas, se puede plantear
que un cambio en cualquiera de estas
variables, generar una perturbacin en el
esquema completo, lo que representa una
oportunidad para los agentes que
intervienen en la violencia familiar, ya que no
slo su interaccin con la familia, la persona
abusadora o la persona abusada, sino incluso
y de manera no menos significativa, la
atencin, revisin y cuestionamiento
permanente a sus ideas, creencias y
participacin en las interacciones antes
mencionadas, puede representar un camino
para el cambio (Ravazzola, 1997).
MODELO DE LA RUEDA DEL PODER Y DEL
CONTROL: TCTICAS DE ABUSO (DULUTH)
El Modelo de Centros de la Mujer tambin
utiliza como referente terico la Rueda del
Poder y del Control (O currculo de Duluth)
cuyo nfasis est en el anlisis de las
creencias y las conductas de los hombres que
ejercen la violencia en sus relaciones de
pareja.
Lo central de este modelo es que comprende
la violencia masculina como un
comportamiento con finalidad, y no como
una reaccin explosiva sin sentido. Se
entiende que los comportamientos violentos
tienen como propsito imponerse sobre la
mujer, ganar dominio sobre ella, y controlar
su forma de vivir, de pensar o de actuar. Es
por ello que este modelo utiliza la palabra
abuso como sinnimo de violencia, ya que al
usar violencia se abusa de algn tipo de
fuerza ilegtima para imponerse, al
imponerse el varn sobre la mujer le est
negando sus necesidades, su voluntad y sus
derechos.
Es decir, se confronta la idea de acumulacin
de rabia y la consecuente falta de control de
la violencia, o de rabia mal dirigida. Al
situar los comportamientos violentos como
abusos de poder, para mantener o ganar
dominio, beneficios y control sobre la mujer,
como tcticas de Poder y Control, se sita
a las manifestaciones de violencia como
instrumentos o mecanismos de un sistema
de pensamiento o creencias, en el cual las
mujeres son vistas como dbiles o inferiores
en algn sentido.
No es que el varn en el momento en que es
violento o impositivo desarrolle un dilogo
interior altamente planificado y consciente
para someter y controlar a su mujer, ya que
la considera inferior. Pero tampoco es un
acto netamente impulsivo y descontrolado.
Si as fuera, por qu el agresor no abusa de
su jefe o de un polica, como lo hace con su
pareja? Ello indica que hay en l una cierta
disposicin o conocimiento. El agresor sabe
con quin, cundo y dnde puede ejercer la
violencia. Conoce de la verticalidad en las

relaciones, ha sido educado en ellas y puede
asumir posiciones muy adaptadas y sumisas
frente a personas de mayor jerarqua social
(fenmeno de la doble fachada). Junto con
esto, tambin ha aprendido cual es el rol
estereotipado de una mujer, de una esposa y
de una madre, con todo su conjunto de
expectativas y de exigencias.
Existe la capacidad del varn de distinguir
espacios, de orientarse y de medir sus
acciones. Un hombre puede dejar de golpear
porque sabe que est mal o que ser
sancionado, sin embargo, puede seguir
ejerciendo la misma imposicin a travs de
intimidacin o amenazas, o a travs de
tcticas ms sutiles e invisibles, pero
igualmente manipuladoras e impositivas.
El modelo explicativo del Poder y Control,
entiende la violencia masculina como un
conjunto de comportamientos con intencin,
con los que se quiere lograr o conseguir algo
de la mujer, basado en creencias y
expectativas que lo benefician a l y no la
consideran a ella, o sea un abuso de poder.
Los comportamientos violentos jams deben
ser entendidos como meros estallidos de ira,
prdidas de control o meras acumulaciones
de rabia. Estas ltimas explicaciones no
hacen ms que justificar la violencia
masculina al ponerla como una reaccin
natural y que por tal no puede ser
cuestionada ni eliminada.
De esta manera, el proceso para transformar
la violencia no se centra slo en causas
psicolgicas, en dficit personales, en el
desarrollo de ms o menos habilidades
sociales o de autocontrol; tampoco se puede
reducir a un problema psicopatolgico que
sirva para etiquetar; o a un asunto de
interaccin familiar, en el que se comparta
igualdad de poder y responsabilidades. Se
trata, entonces, de entender la violencia
masculina como un comportamiento
aprendido, en el cual se ejerce desigualdad y
asimetra en la relacin, y que esto se puede
desaprender, al explorar, identificar y
cuestionar las convicciones personales sobre
hombres, mujeres y relaciones de pareja,
buscando el origen de estas creencias,
pasando desde el anlisis de los discursos
familiares hasta el contexto social e histrico
de nuestra cultura.
En resumen, este modelo abarca ms que la
sola violencia fsica, incorporando la
dimensin psicolgica, que implica conductas
verbales, actitudes y roles y adems,
comprende el conjunto de comportamientos
como tcticas utilizadas por los hombres
para ganar poder y control sobre sus parejas.
En razn de lo anterior, es que su concepcin
hace nfasis en aspectos socio-culturales a
travs de la exploracin de las creencias de
los varones que ejercen abuso en sus
relaciones de pareja.
El modelo plantea que las tcticas para
adquirir y mantener el poder y control,
generalmente, son ejecutadas por los
hombres -en su conjunto- como un patrn de
comportamiento presente en toda la
relacin, aunque tambin pueden darse slo
algunas manifestaciones del abuso. Sin
embargo, basta un acto de este carcter para
que ya se le considere un abuso de poder
sobre la mujer.
A continuacin se describen las diez tcticas
o formas de abuso de la Rueda del Poder y
Control:
Cabe sealar que esta tipologa se crea con
fines prcticos, pero no permite explicar el
fenmeno en su complejidad. Por lo cual se
reconoce que diversos tipos de violencia van
entrelazados y no necesariamente se dan en
forma aislada, por ejemplo, la violencia fsica
siempre involucra violencia psicolgica o
dao psicolgico, as como la violencia sexual
tambin puede considerarse dentro del
mbito de invasin fsica y psicolgica. Otra
forma comprensin de la violencia es por
medio de la categorizacin de los
comportamientos abusivos planteados por el
Modelo de Duluth:
Abuso Fsico: es el uso de cualquier tipo de
fuerza fsica contra la pareja, con el objetivo
de causarle temor, dao fsico o emocional.

Ejemplos: Empujar, tironear, zamarrear-
sujetar, inmovilizar Invadir el espacio del
otro - Impedir que se mueva o abandone el
lugar donde se encuentra Abofetear, dar
golpes de puo, de pie, morder -, tapar la
boca con la mano - Amenazar con causar
dao fsico; levantar la mano en ademn
amenazante - Obligar a que acte en contra
de su voluntad, arrojarle objetos, golpearla
para desquitarse de golpes que ella ha dado.
Encerrarla, golpearla con objetos
contundentes - Amenazar con o usar un
arma de fuego, cuchillo u otro tipo de arma
en contra de la mujer - Perseguir a la mujer
en auto y tratar de hacerla salir del camino -
Provocarle lesiones, etc.
Abuso Sexual: es cualquier intento de
imponer actos sexuales a la pareja en contra
de su voluntad. Cuando el acercamiento
sexual y las acciones se vuelven coercitivas, o
se trasgrede el consentimiento verbal o no
verbal de la pareja. En estos abusos se
incluyen desde comportamientos coercitivos
hasta la violacin.
Ejemplos: Acosarla sexualmente - Demandar
relaciones sexuales - Hacer comentarios
sexuales degradantes, descalificaciones
sexuales - Penetrar a la pareja en contra de
su voluntad = violacin - Forzar el acto sexual
- Forzar el acto sexual mientras la pareja est
durmiendo - Realizar actos sexuales violentos
- Insertar objetos en su vagina o su ano en
contra de su voluntad - Insistir en que la
pareja vea pornografa o imite actos
pornogrficos - Presionar o forzar a la pareja
a usar ropa que no quiere usar - Agredir
fsicamente sus senos o genitales - Ejercer
coercin para tener relaciones sexuales de
una manera en que la pareja no quiere -
Presionar o forzar a la pareja a posar en
fotografas - Acusar a la pareja de tener
aventuras, de coquetear o de ofrecerse
sexualmente - Acosarla dicindole que se ha
vestido de cierta manera para atraer y
agradar a otros hombres - Comparar el
cuerpo de la pareja con el de otras personas
de la calle, televisin o revistas - Inspeccionar
su ropa interior - No comunicarle a la pareja
que es portador de una enfermedad sexual
transmisible - Usar las relaciones sexuales
como recompensa por portarse bien o
rechazar tener relaciones sexuales si la
pareja no acta como se quiere - Hacer que
la pareja pida o que se sienta sucia si quiere
tener relaciones sexuales - Echar la culpa a la
pareja si no se logra satisfaccin sexual-
Dejar de manifestar afecto si la pareja no
quiere relaciones sexuales - Manejar
expectativas de poder tener relaciones
sexuales cuando se diga: Es tu obligacin,
Si no lo puedo hacer contigo, lo tendr que
hacer en otra parte - Contarle a otros/as
acerca del comportamiento sexual de la
pareja - Acusar a la pareja de ser abusiva
sexualmente, o que tiene problemas
sexuales cuando no responde a las
demandas sexuales - Indiferencia respecto
de la satisfaccin sexual del otro. Declarar
que las relaciones sexuales son prueba de
fidelidad hacia el otro - Forzar a la pareja a
tener relaciones sexuales con otra persona -
Forzar o ejercer presin para que practique
prostitucin.
Intimidacin: acciones, palabras, gestos y
miradas que buscan atemorizar a la pareja. El
hecho de que una persona haya sufrido
violencia fsica en el pasado, aumenta la
efectividad del uso de intimidacin.

Ejemplos: Miradas de enojo o miradas fijas
con el rostro contrado que significan me lo
vas a pagar - Acercarse a la pareja de manera
amenazante - No dejarle espacio para que
pueda moverse libremente - Realizar actos
violentos a su alrededor - Golpear la mesa,
apuntar con el dedo de manera amenazante
- Dar portazos, tirar objetos, golpear las
paredes, patear muebles u otros objetos
Gritarle - Destruir objetos frente a la pareja -
Destruir los objetos de propiedad de la
pareja, sus implementos de trabajo, cartas,
fotos u otros efectos personales - Destruir
regalos - Golpear o maltratar animales -
Caminar de un lado para otro en estado de
agitacin - Disparar a su alrededor - Empuar
o mostrar armas.

Abuso Emocional: es cualquier accin con la
que se menoscabe al otro o cualquier ataque
contra su autoestima

Ejemplos: Insultar, descalificar, humillar o
desvalorizar al otro frente a terceros. Tirarle
o refregarle comida, bebida u otros
productos por el cuerpo, pelo o rostro -
Forzar a la pareja a realice actos
degradantes.

Aislamiento: El aislamiento es el resultado de
varios tipos de comportamientos abusivos.
Aislar a la pareja implica cualquier intento de
controlar a quien ella ve, lo que hace, lo que
quiere, piensa o siente.

Desresposabilizacin: Negar, Minimizar y
Culpar.

Negar: Negar o desvirtuar los actos violentos
Ejemplos: Yo estaba tratando de agarrarla y
se cay. - Yo acte en defensa propia. -
La justicia slo escucha su versin de los
hechos.
Minimizar: Restar importancia a los efectos
de una agresin o comportamiento abusivo.

Ejemplos: Apenas la toqu - Su piel es
muy sensible, apenas uno la toca, y ya queda
con un moretn - Lo nuestro no es tan
violento - Hace meses que no le pego, pero
ella sigue actuando como si en cualquier
momento le fuera a pegar - Lo nico que
hice fue tirar un zapato a la pared, ni siquiera
se lo tir a ella - Slo le tir el brazo, y ella
exager y se cay a propsito.
Culpar: Trasladar la responsabilidad de un
comportamiento abusivo realizado a otra
persona o a alguna situacin.

Ejemplos: Yo estaba borracho. - Es que no
para nunca. - Ella sabe lo que le va a pasar
cuando acta de esa manera. Ella se lo
busc. - Su mam siempre se anda
metiendo en nuestros asuntos. - En el
centro de la mujer la fuerzan a hacer rdenes
de proteccin.
Manipular a travs de los nios: Es todo
intento de controlar a la pareja a travs de
amenazas de dao hacia la relacin con los
hijos e hijas.

Ejemplos: Hacer sentir culpable a la pareja
acerca de los hijos e hijas - Decirle que es una
mala madre o un mal padre - Amenazar con
llamar a los organismos protectores de
menores - Usar a los nios y nias para
enviar mensajes - Usar las visitas o salidas
legales con los hijos para asediar, manipular
y agredir a la pareja - Amenazar con quitarle
el cuidado personal de los hijos e hijas -
Mentir o denigrar a la pareja con los hijos -
Interrogar a los nios sobre lo que la madre
hace.
Privilegio masculino: es un conjunto de
creencias y comportamientos que postulan
que un hombre tiene derecho a ciertos
privilegios por el hecho de ser varn.

Ejemplos: Insistencia en tomar las decisiones
familiares ms importantes - Tener la ltima
palabra en todo en particular en la forma de
gastar el dinero - Tener derecho de definir
los roles de los miembros de la familia -
Tener la expectativa de que las mujeres
acepten la autoridad masculina en una
relacin Asumir que es el hombre quien
establece las reglas.
Abuso econmico: Constituye el control de
los ingresos de la familia o el acceso de la
pareja al dinero para mantenerla
dependiente o para presionarla a actuar en
algn sentido. Tambin es sinnimo de
abuso la dilapidacin del dinero familiar, o
anteponer sus necesidades a las de la familia.
Ejemplo: Gastar el dinero en alcohol, drogas
o cosas superfluas, cuando las necesidades
de la familia no han sido satisfechas - Impedir
que la pareja tenga y/o mantenga un trabajo
- Sabotear a la pareja en su trabajo a travs
del asedio - Hacer que renuncie a su trabajo -
Hacer que la pareja entregue su salario -
Darle una mensualidad - Pudiendo trabajar,
no hacerlo y vivir a expensas de la pareja -
No permitirle a la pareja saber acerca de las

finanzas de la familia o no permitirle
participar en las decisiones financieras -
Acusar a la pareja de esconder dinero - Usar
o quitarle sus ahorros, beneficios o tarjetas
de crdito.
Coercin y amenazas: realizar actos para
infundir temor, presionando a la pareja para
que acte de una determinada forma.
Chantaje.

Ejemplos: Si t me dejas, yo matar a
cualquiera que se te acerque. - Si t me
dejas, te prometo que voy a obtener la
custodia de los nios. - Si t no retiras la
orden de proteccin en el juzgado nos
separamos. - Si t llamas a carabineros me
voy a divorciar de ti y no vers a los nios ni
a m nunca ms. - Si t llamas a
carabineros, te voy a retirar mi apoyo
econmico. - Si esperas que despus de
separados yo te siga dando dinero, ests
loca, porque no te dar ni un peso. - Si t
me dejas, me suicido, te lo prometo. -
Manejar de manera peligrosa con la pareja
en el auto, hasta que diga o haga lo que t
quieras - Forzar a tu pareja a firmar cheques
sin fondo, a robar, a usar drogas o alcohol.
El problema de la violencia hacia la mujer se
debe comprender en trminos dinmicos,
sta no ocurre de manera aislada, ni es
esttica, por lo tanto, se debe analizar como
un proceso complejo que es parte de la
relacin asimtrica que se establece entre un
hombre y una mujer a travs de un vnculo
violento que contina y se acrecienta en el
tiempo.
Al indagar en las historias de mujeres
vctimas de violencia de pareja se constata
que en los comienzos de la relacin ya se
dejan entrever conductas por parte del
agresor que van dirigidas a coartar y/o
presionar para que la mujer acte en funcin
del propio deseo (un ejemplo claro de esto
son los celos). A medida que se acrecientan
los grados de compromiso, aumentan los
conflictos y las dinmicas violentas hacia la
mujer, establecindose un continuo de
violencia y una escalada que podra culminar
en femicidio.
Este conjunto de tcticas es entendido como
un estado de sitio impuesto a la mujer, el
que delimita y restringe su actuar. Cuando
ella intenta salir del alero de este poder, de
estas normas (la mayora de las veces
invisibles), es cuando el peso de la violencia
masculina se puede volver ms intenso,
como por ejemplo, una forma de violencia
fsica. Es decir, cuando ella busque
empoderarse, ser ms independiente o hacer
valer algn derecho; el agresor usar alguna
tctica de abuso ms fuerte y slo cuando
stas hayan fallado recurrir a la violencia
fsica como ltimo recurso.
La utilizacin de este modelo permite
entender que la violencia no es un fenmeno
aislado ni incidental, sino una prctica que
tiene lugar en el marco de un orden social y
estructuralmente discriminatorio hacia las
mujeres. Es por ello que en la introduccin
de este documento se hace referencia a la
construccin social de las identidades de
gnero en la cultura actual y a las formas
como se distribuye y legitima el poder y la
autoridad tanto en la sociedad como en la
familia. Por ello se puede afirmar que la
violencia aparece sustentada en una
cosmovisin cultural articulada en torno a
pilares fundamentales:
Estereotipos y roles de gnero: La existencia
de ciertos estereotipos acerca de la
naturaleza femenina y masculina que
interpretan las diferencias biolgicas entre
hombres y mujeres, atribuyndoles
caractersticas y funciones sociales
construidas a partir de las diferencias
biolgicas, definiendo con ello una divisin
de roles rgida predeterminada entre los
gneros que se entiende como inmutable.
Distribucin del poder segn gnero:
Existencia de pautas culturales que
determinan una desigual distribucin del
poder en la sociedad, segn las cuales,
adems de considerarse la situacin
estamental o de clase, la pertenencia a etnia
o raza y la pertenencia generacional, se

incorpora la variable de gnero como
constituyente de desigualdad. Aun cuando la
situacin social de la mujer ha
experimentado cambios, expresados en su
incorporacin progresiva y creciente a
diversas esferas de la vida pblica, la
persistencia de los valores y normas que
regulan la vida de pareja y establecen la
necesidad de roles femeninos estereotipados
de esposa y madre, as como la incidencia de
los discursos y factores sociales que
desvalorizan o limitan en la prctica la
participacin de las mujeres en la estructura
de poder, han derivado en adaptaciones y
ajustes a nivel del campo cultural que
mantiene en lo sustancial una divisin
genrica de la sociedad articulada desde una
perspectiva patriarcal androcntrica.
Legitimacin social de la violencia: Un tercer
elemento cultural que contribuye a la
explicacin y reproduccin de la violencia en
las relaciones de pareja, es la aceptacin
cultural del uso de la fuerza como forma de
control social.
Socializacin y reproduccin de la violencia:
Instituciones como la familia, la escuela y los
medios de comunicacin social, entre otros,
tienen un rol importante en la reproduccin
de la violencia. La Familia es una institucin
clave en la formacin de las personas, por lo
tanto, fundamentos valricos errneos son
un agente directo en la mantencin y
reproduccin de la subordinacin de la mujer
y la violencia, dado el papel preponderante
que tiene en el proceso de socializacin
primaria, tanto en trminos de aprendizaje
cognitivo y conductual, como en lo
concerniente a la modelacin de las
relaciones afectivas y a la constitucin de la
subjetividad.
La escuela es otro agente que puede
desempear un papel relevante en la
consolidacin de la desigualdad entre
hombres y mujeres, en particular, debido a
los contenidos y metodologas de enseanza.
Los medios de comunicacin social tambin
son agentes de gran importancia en este
sentido, dado el rol sustantivo que juegan en
la conformacin del imaginario social, por
medio de la difusin de mensajes
reforzadores de los estereotipos familiares y
de gnero.
MODELO DE INTERVENCION EN
TERRENO DE LOS CENTROS DE LA
MUJER
OBJETIVOS
Objetivo General:
Contribuir en el mbito local, a reducir la
violencia contra la mujer, especialmente, la
que se produce en las relaciones de pareja,
mediante la implementacin de un modelo
de intervencin integral con nfasis en la
prevencin comunitaria y la atencin a
mujeres que son vctimas.

Objetivos Especficos:
Facilitar una instancia de contencin,
estabilizacin emocional, proteccin y
atencin a mujeres que viven violencia,
fortaleciendo capacidades personales para
enfrentar el problema mediante una
intervencin integral desde el punto de vista
psicolgico, social y legal, que les permita
aumentar su autonoma y autoestima;
fortalecer sus redes primarias y disminuir los
niveles de violencia, riesgo y dao.

Fortalecer la intervencin en el mbito
judicial, otorgando el patrocinio legal a las
usuarias del Centro de acuerdo a las
directrices y protocolos de atencin
establecidos por SERNAM y que se incluyen
en el captulo referido a la atencin jurdica.
Fortalecer la capacidad de prevencin y
respuesta a la violencia en contra de las
mujeres, mejorando la pesquisa, deteccin
precoz, derivacin y atencin oportuna y
seguimiento, tanto de las mujeres que son
atendidas en los Centros, como de aquellas
que sin ser usuarias son parejas de hombres
que participan del programa de reeducacin
de hombres que ejercen violencia.
Implementar acciones de capacitacin a
funcionarios/as de instituciones pblicas y

privadas y a integrantes de organizaciones
comunitarias y redes de prevencin segn las
directrices y protocolos establecidos por
SERNAM en el captulo referido a la
capacitacin.
Promover cambios culturales, generar
compromiso de la comunidad, respecto de la
lucha contra la VIF, implementando acciones
de prevencin socioeducativa y estrategias
comunicacionales destinadas a prevenir la
VIF, mejorar el acceso de las mujeres a la
atencin y fomentar la participacin
ciudadana en la reduccin del problema.
Generar y/o fortalecer los recursos
existentes en la comunidad para la
prevencin de la violencia intrafamiliar, a
travs de la coordinacin con organizaciones,
instituciones y redes presentes en el
territorio.
Generar y/o fortalecer vnculos con
organismos estatales y de la sociedad civil,
con el objeto de favorecer el proceso de
reinsercin social de las mujeres que sufren
violencia.
Facilitar la implementacin de un proceso de
evaluacin independiente que acredite los
avances del modelo de intervencin y su
eficacia en la deteccin tratamiento y
reparacin del dao que causa la violencia en
las usuarias de los Centros de la Mujer,
propiciando la entrega sistematizada de toda
la informacin requerida para esos efectos.
EQUIPO TECNICO PROFESIONAL
Para la aplicacin del Modelo de
Intervencin Centros de la Mujer se debe
contar con un equipo Profesional y Tcnico,
compuesto mnimamente por
Un/a Coordinador/a de profesin
preferentemente Trabajadora Social
Un/a Psicloga/o (en caso de que la
coordinacin sea realizada por una psicloga,
se deber contar con una Trabajadora Social
en este caso)
Un/a Abogado/a
Tres Monitoras/es
Todo el equipo debe trabajar jornada
completa y contar con experiencia en
materias de violencia intrafamiliar y
domstica.
Las Competencias Genricas para todo el
equipo son las siguientes:
1. Motivacin por el logro y la calidad
2. Iniciativa y Creatividad
3. Utilizacin de conocimientos y
experiencias
4. Trabajo en equipo
5. Adaptabilidad y Flexibilidad
6. Conocimientos en Violencia de Gnero
7. Empata con la temtica
8. Experiencia en trabajo con poblacin
vulnerable.

LINEAS DE ACCION Y PROCESO DE
INTERVENCION
Para lograr estos objetivos el Modelo
desarrolla tres Lneas de Accin que
corresponden a:
I. Atencin, II. Prevencin y Capacitacin, y
III. Fortalecimiento de Redes.
Registro de la Informacin
Toda la informacin sobre las acciones y
resultados de las tres lneas de intervencin
del Centro de la Mujer deben ser registradas,
por un lado, en el Sistema de Seguimiento
Informtico, segn el Manual de Usuasi@s
que se encuentra en el capitulo Otros
Documentos de estas mismas Orientaciones
Tcnicas. Por otro lado, se debe dejar
registro en papel y encarpetas por usuaria y
por lnea de intervencin.

CONCEPTOS BSICOS PARA LA ATENCIN
A partir de la conceptualizacin de la
Violencia Domstica en el mbito
intrafamiliar, se destaca la especificidad que
esta intervencin debe tener. Se trata de
principios tcnicos que deben dirigir la
intervencin en sus distintos niveles de
complejidad.
La necesidad del desarrollo de competencias
especializadas en materias de gnero y
violencia intrafamiliar. En este mbito se

destaca la capacidad de las profesionales de
plasmar los fundamentos epistemolgicos
como tcnicos de los diversos relatos que se
han desarrollado en la teora de gnero. Se
trata de situar el gnero en el en el centro de
la construccin de la subjetividad femenina
en donde aspectos como la identidad, los
afectos, los vnculos entre otros sean
articulables a la dimensin socio/histrica
del gnero.
La dimensin de gnero por tanto, no slo
es un concepto que nos permite comprender
el fenmeno de la violencia, sino que
adems posibilita la elaboracin de
herramientas y estrategias de intervencin
dirigidas a la transformacin social y al
ordenamiento actual de las relaciones de
gnero, desde una posicin deconstructiva
y/o crtica.
Los procesos de empoderamiento y
autonoma que deben desarrollarse a travs
de la intervencin psicosocial implican la
concepcin de stos como procesos
dinmicos e interrelacionados entre s. La
intervencin integral con las mujeres que
acuden a los centros, debe ser capaz de
generar en las usuarias procesos de
autonoma en la esfera fsica, econmica,
poltica y sociocultural.

EL PROCESO REPARATORIO
La accin reparatoria puede ser comprendida
como la intervencin en los mbitos
psicolgicos, sociales y jurdicos
encaminados a interrumpir el proceso de
violencia en la pareja, y fundamentalmente,
dirigir las acciones para reparar el dao
causado por el abuso.

Desde la mirada psicolgica, la nocin de
reparacin se entiende como una alternativa
que surge desde la accin teraputica
desarrollada en relacin con el trauma
psquico, como resultado de una experiencia
cuyo carcter siniestro sobrepasa todas las
capacidades del individuo para afrontarla
(Lira,1996).
La reparacin constituye un espacio social,
encaminado a la reconstruccin del lazo
social (de pareja, familiar, comunitario, etc.),
el restablecimiento de la confianza y la
reconstruccin de la palabra, en cuanto la
violencia se considera como la fractura del
dilogo.
La reparacin social se entiende como el
logro de elementos que permitan a la mujer
y sus hijos/as relacionarse eficientemente
con las redes de servicios desplegadas por las
organizaciones pblicas y privadas.
La reparacin jurdica se entiende como la
restitucin y ejercicio de los derechos
consagrados en la normativa vigente, el
acceso legal a la proteccin y la obtencin de
sanciones correspondientes para quienes
ejercen la violencia.

Winnicott plantea que el sentido psicolgico
de la reparacin consiste en favorecer el
restablecimiento de la continuidad vital. Esta
continuidad es posible a partir de la
construccin de un espacio relacional,
predecible, seguro, con satisfaccin
paulatina de necesidades, de confianza y
credibilidad. Es en la relacin con el otro
donde se puede re-mirar el horror, sin
quedar atrapado (estropeado) en l. En ese
sentido la acogida y la escucha por si misma
se transforman en ese espacio seguro de
contencin, en donde el otro reaparece en
aquella funcin nutricia de las que nos habla
Winnicott, la que permite iniciar el proceso
de crecimiento emocional.
Asimismo, el reconocimiento de la calidad de
vctima de las mujeres violentadas por sus
parejas ser en principio la accin que
inaugura el largo camino por recorrer. Pues
tal como seala Ferenczi (1934) el trauma se
constituye como tal cuando falta la respuesta
esperada del medio que refleje y reconozca
la conmocin que produce la situacin de
horror. La frustracin de esta expectativa de
contencin produce el encapsulamiento de
sensaciones dolorosas que se convierten en
una especial vulnerabilidad a los estados
traumticos. La respuesta dentro del campo

intersubjetivo sera la que define si una
conmocin psquica llega a convertirse en
patgena.
Desde esta concepcin del trauma es que el
proceso judicial por ejemplo, adquiere
sentido reparatorio en la medida en que
involucra no slo la proteccin de la vctima,
sino que desde un espacio simblico, implica
la restitucin por parte del Estado, de
aquellos derechos que han sido vulnerados,
en la medida en que ese mismo Estado no
fue capaz de prevenir o crear la condiciones
para que la violencia no ocurriera.

La reparacin por tanto, intenta re-situar a
las mujeres desde un lugar de
vctima/dependiente del/los sujeto/os
agresor/es a un nuevo estado del sujeto
femenino, como ser humano en plena
facultad de sus derechos, donde la
restitucin de su estatus de sujeto capaz y
pleno, en una parte fundamental de la
intervencin. Sujeto capaz de reconstruir su
historia por medio del ejercicio de la
memoria individual y la elaboracin del
trauma.
Tomando la metfora kleiniana en relacin a
la reparacin objetal, la reparacin
propiamente dicha se basa en el
reconocimiento de la realidad psquica, en la
vivencia del dolor que esta realidad causa y
en la adopcin de una accin adecuada para
remediarla en la fantasa y/o en la realidad.
De ah que la reparacin es un proceso con
un fuerte componente tico, que se enfrenta
con la herencia de subjetividades heridas en
su dignidad, autonoma, confianza,
reciprocidad, necesidad de afecto y
reconocimiento.
El deber de la sociedad de restituir la
dignidad humana arrebatada, se materializa
en la intervencin en el espacio y tiempo que
el equipo otorga a cada una de las vctimas.
Espacio de contencin y de escucha de
aquella conmocin que ha sido ocultada,
desalojada o reprimida. Desde ah que el
proceso nunca es individual, es
eminentemente intersubjetivo, por tanto, los
aspectos ticos tambin tienen que ver con
la capacidad de or y/o los lentes con los
cuales somos capaces de ver la violencia.
Dentro de la intervencin con mujeres que
han sufrido maltrato, se debe tener
conciencia que stas han vivido un proceso
de traumatizacin. El reconocimiento de este
punto tiene importantes implicancias; ya que
da al equipo y a cada profesional una mirada
particular sobre el fenmeno y permite
manejar tanto las premisas tericas como las
herramientas tcnicas bajo esa mirada.
Para el tratamiento de la traumatizacin por
violencia es fundamental que se establezca
un vnculo seguro con una persona distinta
del agresor. La presencia de una figura de
apego proporciona a la persona la confianza
para explorar en sus experiencias difciles e
interrumpir el aislamiento emocional y social
que contribuye a mantener a las vctimas en
patrones de propensin al abuso.
Producto de las dinmicas del proceso de
traumatizacin, las vctimas de abusos
presentan frecuentemente actitudes y
conductas ambivalentes, tales como,
separarse y volver a juntarse, denunciar y
retractarse de la denuncia, aunque hayan
riesgos importantes para s misma e incluso
para sus hijos.
Este es un aspecto conveniente de apuntar
como equipo; la ambivalencia genera
frustracin, sensacin de desgaste y rabia en
quienes intervienen en violencia, y puede
llevar a desarrollar exigencias desmedidas
hacia las personas que sufren la violencia,
desvinculndose de ellas. Si los integrantes
del equipo no son capaces de tolerar estas
ambivalencias, las usuarias leern esta
carencia, dejarn fuera de la relacin
(disociacin) algunos de los sentimientos que
ellas perciben como inadecuados
(identificacin con el agresor como modo
habitual de funcionar en las relaciones) y al
quedar fuera, stos sentimientos no sern
trabajados. Por el contrario, sern actuados
o simplemente obviados, y luego se
constituirn en causas del estancamiento de
la intervencin.

Es de gran importancia que las mujeres
puedan hablar de los distintos y
contradictorios sentimientos que les afectan
en sus relaciones de violencia. Por este
motivo, es fundamental dar el espacio a las
mujeres para hablar de su apego a la pareja,
(ya que este apego existe aunque no se
hable), y lo fundamental para establecer una
relacin de ayuda eficiente, ser la
generacin de un vnculo seguro y aceptador
del ser propio de la mujer que sufre
violencia.
ATENCION PSICOSOCIAL Y JURIDICA
El Centro de la Mujer ofrece atencin
psicosocial breve y atencin jurdica a
mujeres mayores de 18 aos que sufren
violencia en el mbito intrafamiliar,
especialmente, la que se produce en las
relaciones de pareja. La atencin psicosocial
breve est centrada en el aspecto
sociocultural del problema, ms que en lo
psicolgico.
El objetivo de la atencin que ofrece el
Centro es brindar contencin, estabilizacin
emocional y proteccin a mujeres que viven
violencia, fortaleciendo capacidades
personales para enfrentar el problema de
que son objeto, mediante una intervencin
integral en los mbitos psicosocial y legal.
CONTENCIN SOLIDARIDAD FLEXIBILIDAD
COMUNICACIN RESPETO
Las coberturas la lnea de atencin
Cada centro atender un nmero de mujeres
anualmente. Para su determinacin se deben
considerar los siguientes criterios:
Los Centros ubicados en comunas o
agrupacin de comunas con poblacin de
hasta 51.000 habitantes, debern ingresar a
atencin a 258 mujeres. En este nmero
estarn consideradas las mujeres derivadas
desde las Casas de Acogida de SERNAM que
continan su proceso de atencin en el
Centro.

agrupacin de comunas con poblacin de
entre 51.001 a 200.000 habitantes, debern
ingresar a atencin a 279 mujeres. En este
nmero estarn consideradas las mujeres
derivadas desde las Casas de Acogida de
SERNAM que continan su proceso de
atencin en el Centro.
agrupacin de comunas con poblacin
superior a 200.001 habitantes, debern
ingresar a atencin a 301 mujeres. En este
nmero estn consideradas las mujeres
derivadas desde las Casas de Acogida de
SERNAM que continan su proceso de
atencin en el Centro.
Los Centros ubicados en zonas rurales,
apartadas y/o cuyas caractersticas impidan
cumplir con los criterios anteriores, podrn
atender un nmero inferior de usuarias, el
que no puede ser menor que la cobertura
mxima alcanzada por el Centro
considerando los ltimos tres aos (2009,
2010 y 2011).
El cumplimiento de estas coberturas no
impedir atender a todas las mujeres que lo
soliciten, velando por la continuidad del
funcionamiento del Centro hasta finalizar el
perodo de vigencia del convenio.
Ingreso de las mujeres al proceso de
atencin
El ingreso de una mujer al Centro se puede
realizar a travs de diversas vas: demanda
espontnea, o derivada desde otra
institucin integrante de la Red, por ejemplo:
Carabineros, Consultorio de Salud, Tribunal
de Familia, la Casa de Acogida, Programa de
Hombres por una Vida sin Violencia.
A travs de la atencin se pretende que
aumenten los niveles de autoestima y
autonoma de las mujeres, que se fortalezcan
sus redes primarias y de este modo
disminuya el aislamiento en que se
encuentran, aminorando los niveles de la
violencia que sufren las usuarias al momento
de su ingreso al Centro. En consecuencia, se
trata de bajar los niveles violencia, de riesgo
y dao.
Con este propsito, el equipo del Centro
brindar a la mujer una atencin integral
(social, psicolgica y jurdica) desde un

abordaje multidisciplinario. Dicha atencin
comprende las siguientes fases:

tipo de violencia, del nivel de riesgo y nivel
de dao;

En muchos casos las primeras etapas de este
proceso se dan casi de forma simultnea, en
este documento se presentan por separado
para facilitar su comprensin.

PRIMERA ACOGIDA
La Primera Acogida corresponde al primer
contacto de la mujer con el Centro, por
tanto, es muy importante que ella se sienta
cobijada, es decir, aceptada, protegida,
comprendida y no juzgada. En este primer
contacto se deber preguntar lo suficiente
para definir si es un caso que corresponde
ser atendido en el Centro y determinar el
nivel de riesgo en que se encuentra la mujer.

Lo anterior, a fin de evaluar la pertinencia de
efectuar la denuncia en Fiscala y la
necesidad de tomar medidas de proteccin,
como por ejemplo traslado de la usuaria a
otro domicilio, medidas de proteccin,
lesiones que deban ser atendidas, etc.
En esta primera etapa el equipo debe
asegurarse que la mujer entiende la situacin
en que se encuentra y est decidida a iniciar
el proceso de atencin en el Centro. Por este
motivo se debe informar el tiempo
aproximado que tomar la intervencin y los
principales pasos que sta conlleva. En
muchos casos en este primer contacto se
decidir el Ingreso al proceso de atencin.
Esta etapa debe realizarse alguno de los
integrantes de la triada psicosojurdica y en
especial la dupla psicosocial.
INTERVENCIN EN CRISIS
La crisis se define como una situacin
temporal de desequilibrio, malestar,
sensacin de prdida de control u otro, tan
radical, que quin vive la crisis se ve obligada
a cambiar sus modos habituales de afrontar
los problemas. Por lo tanto, la posibilidad de
cambio es inherente a las situaciones de
crisis y a sus resoluciones.
La intervencin en crisis est dirigida a
brindar un apoyo de carcter breve e
inmediato cuyo fin es re-establecer el nivel
de funcionamiento de la persona. Constituye
un mtodo de ayuda dirigido a auxiliar a las
mujeres que ingresan a los Centros de
Atencin, para que puedan enfrentar la
situacin de violencia de modo que la
probabilidad de efectos negativos (dao
fsico y psicolgico, estigmas emocionales) se
aminore y se incremente la posibilidad de
crecimiento, nuevas habilidades, opciones y
perspectiva de vida.
Intervenir en una crisis significa introducirse
de manera activa en la situacin vital de la
persona que la est experimentando y
ayudarla a movilizar sus propios recursos
para superar el problema y recuperar el
equilibrio emocional.

El apoyo social y emocional parece ser un
factor clave en el enfrentamiento y
superacin de la crisis. Este apoyo se centra
en:
Fortalecer a quin presenta la Crisis
Mantener la esperanza y transmitir confianza
Ayudar en tareas concretas
Ofrecer un continente para las emociones
Preocuparse del cansancio

Habilidades especficas para la intervencin
en crisis
Desplegar una escucha activa
Usar mecanismos de retroalimentacin
Capacidad de sentir empata (reconocer y
respetar) los procesos internos de la mujer.
Valoracin de la crisis como una oportunidad
para el cambio.
No culpabilizar a la mujer
No forzar el relato
Usar un lenguaje simple y sin tecnicismos
No preguntar detalles innecesarios

Informar a la mujer sobre sus derechos.
Componentes de la intervencin en crisis:

Contacto psicolgico: La tarea prioritaria es
escuchar a la persona en crisis y la forma en
que ella visualiza la situacin y se comunica.
Se debe invitar a la persona a hablar,
poniendo atencin a su reaccin ante el
acontecimiento y estableciendo lineamientos
reflexivos.

Anlisis de las dimensiones del problema: La
indagacin se enfoca en tres reas: pasado
inmediato, presente y futuro inmediato. El
pasado inmediato remite a los
acontecimientos que condujeron al estado
de crisis. La indagacin acerca de la situacin
presente implica las preguntas de quin,
qu, dnde, cundo, cmo; se necesita
saber quin est implicado, qu pas,
cundo, etc. El futuro inmediato se enfoca
hacia las eventuales dificultades para la
persona y su familia.

Sondear las posibles soluciones:
Identificacin de un rango de soluciones
alternativas tanto para las necesidades
inmediatas como para las que pueden
postergarse para el mediano plazo. Esto lleva
a la persona en crisis a generar alternativas,
seguidas de otras posibilidades. Una segunda
cuestin es la importancia de analizar los
obstculos para la ejecucin del plan que se
elija.

Asistir en la ejecucin de pasos concretos:
Involucra ayudar a la usuaria a ejecutar
alguna accin concreta, el objetivo es en
realidad muy focalizado, se trata de elegir el
ptimo siguiente paso dada la situacin .

Seguimiento para verificar el progreso:
Extraer informacin y establecer un
procedimiento que permita el seguimiento y
la evaluacin del progreso en el
enfrentamiento del problema. El
seguimiento puede realizarse mediante un
encuentro cara a cara o por telfono. El
objetivo es ante todo completar el circuito
de retroalimentacin que determine si se
lograron o no las metas propuestas

DIAGNSTICO PSICOSOCIAL Y JURIDICO
Definido el ingreso de la mujer al proceso de
atencin, se debe hacer un diagnstico de su
situacin inicial, que establezca el nivel de
vulnerabilidad y el rango y tipos de violencia
que vive, clasificndolo en Hechos
Constitutivos de Violencia Intrafamiliar o
Violencia Constitutiva de Delito (Ley 20.066).
El Diagnstico Psicosocial y Jurdico es una
exploracin de la situacin de violencia
intrafamiliar, que permite la comprensin
tanto de la lgica de las actitudes de las
distintas personas involucradas, como de la
dinmica familiar en si misma. Esto permite
precisar el nivel de dao y de riesgo a la que
est expuesta la mujer as como las
capacidades sociales y psicolgicas que
posee ella y la familia para hacer frente a la
situacin que les afecta.
Adems de lo enunciado el diagnstico tiene
como objetivo:
Establecer vnculos de ayuda.
Evaluar las dimensiones del problema y de
los actores que participan
Co-construir un motivo de consulta y/o
demanda en VIF.
Apoyar y fortalecer a la consultante
Vincularla al proceso de atencin
especializada.

El diagnstico psicosocial y jurdico est a
cargo de la dupla psicosocial y del
abogado/a, quienes deben asumir en forma
conjunta la totalidad del proceso,
interrelacionando las variables sociales,
psicolgicas, y jurdicas que permiten
comprender la situacin de violencia.
La entrevista de diagnstico

Lo ptimo es que la entrevista se desarrolle
en un lugar donde se resguarde la privacidad
de la usuaria, libre de interrupciones, lo que
posibilita un contexto de respeto y validacin

de la privacidad de la consultante. Para llevar
adelante los objetivos de esta intervencin,
se requerir de un mnimo de tiempo
presencial con la mujer. Para el modelo de
intervencin de los Centros de la Mujer se
contempla la realizacin de al menos dos
entrevistas individuales de un mnimo de 45
a 60 minutos cada una, como base del
proceso de evaluacin diagnostica.
El tiempo entre una y otra sesin deber ser
determinado en relacin con los
requerimientos del caso (a mayor gravedad
se requiere menor intervalo de tiempo entre
cada entrevista). Sin embargo, es
aconsejable que los encuentros se efecten
como mximo de una semana a la siguiente.
La segunda sesin, cumple con la necesidad
de ofrecer la posibilidad de que exista una
pausa que permita recabar ms informacin
por parte de la consultante, junto con la
maduracin y emergencia de un nuevo
motivo de consulta y/o demanda de ayuda.
Encuadre de la entrevista de diagnstico.
El/la profesional deber:

Presentar y aclarar su rol dentro del
proceso de intervencin.
Describir de manera sencilla la entrevista y
aclarar el objetivo de sta.
Aclarar las limitaciones del proceso de
evaluacin, relativizando las expectativas de
la usuaria y enfatizando que el proceso de
intervencin recin est comenzando.
Sealar un contexto de confidencialidad y
voluntariedad.
Distinguir las situaciones de confidencialidad
relativa, tales como peligro de muerte,
presencia de abuso sexual en la familia,
intentos de suicidio, etc.
Invitar a la consultante a preguntar si no
comprende algn concepto o una idea.
Consultar a la usuaria su opinin y acuerdo
en relacin a las acciones o interpretaciones
derivadas de la entrevista.

Etapas y mbitos del Diagnstico Psicosocial
y Jurdico
En el proceso de diagnstico es posible
reconocer al menos tres etapas:
Obtencin de la informacin, elaboracin del
Informe de Diagnstico y devolucin del
Informe a la usuaria.
1. Obtencin de informacin:

Interesa recabar datos que permitan
elaborar una evaluacin de los siguientes
mbitos o variables:
Tipo y frecuencia de la violencia
Nivel de dao psicosocial
Nivel de riesgo
Situacin Social
Situacin psicolgica
Situacin jurdica
Reconstruccin de la historia de violencia

En el sistema informtico que registra la
gestin de los Centros de la Mujer se
encuentran desarrolladas todas las variables.
A continuacin, se revisarn de modo sucinto
cada una de ellas y sus indicadores.
a) Evaluacin del Tipo y Severidad de la
violencia:

A partir de la identificacin de las
manifestaciones concretas de violencia se
podr determinar si se trata de violencia:
ECONOMICA:
LEVE
MODERADO
SEVERO
FISICA:
LEVE
MODERADO
SEVERO
PSICOLOGIA:
LEVE
MODERADO
SEVERO

SEXUAL:
LEVE
MODERADO
SEVERO

b) Evaluacin del nivel de dao psicosocial:
Se evala el dao en la Autonoma, en la
Autoestima de la mujer, as como el nivel de
Aislamiento en que se encuentra. Para
evaluar el nivel de aislamiento se indaga en
relacin a los vnculos con redes primarias
(familia, amigas/os, compaeras/os de
trabajo, vecinas/os) y redes secundarias
(pertenencia a organizaciones sociales).
Tambin se considera el Dao Emocional.
Relacionada a la exploracin en cuatro
mbitos del funcionamiento
psicolgico/emocional de la mujer vctima de
violencia: depresin, ansiedad, ajuste
psicosocial y humor irritable.

c) Evaluacin de Nivel de riesgo.
Tiene por objeto identificar el grado de
peligro que tiene la violencia que se vive,
para la integridad fsica y/o mental de la
mujer y de sus hijos/as.
La Pauta de evaluacin que se encuentra en
el Sistema Informtico considera las
siguientes preguntas:
Ha aumentado la severidad de la violencia
fsica en el ltimo ao?
Ha aumentado la frecuencia de la violencia
fsica en el ltimo ao?
El la amenaza con matarla y/o Ud. Cree que
l es capaz de matarla?
Alguna vez l ha tratado de ahorcarla?
Alguna vez l ha usado un arma o amenaz
con usarla?
Hay alguna arma de fuego en la casa o el
agresor tiene acceso a armas?
El usa drogas o alcohol?
El est borracho todos los das o durante las
crisis de violencia?
Alguna vez fue golpeada por l estando
embarazada?
Alguna vez l la ha forzado sexualmente?
El es violento fuera del hogar?
El controla la mayora de sus actividades
cotidianas?
El es violento con sus hijos/as?
El est celoso en forma violenta y
constante?
Ud. Est pensando/planeando terminar la
relacin y/o escapar?
Ud. Est empezando una nueva relacin de
pareja?
El ha faltado a medidas de proteccin
dictadas por un Juez/a?
Alguna vez Ud. Ha amenazado con
suicidarse o ha intentado hacerlo?

La valoracin de cada uno de estos
supuestos, posibilitar definir desde el punto
de vista legal el tipo de violencia (Hechos
constitutivos de violencia intrafamiliar que
implica una causa tramitada en tribunales de
familia o si se est ante un caso de maltrato
habitual o violencia intrafamiliar constitutiva
de delito que es deducido ante el Ministerio
Pblico.
La valoracin del riesgo, es un momento
decisivo para el proceso de atencin
psicosocio-legal.
Se debe considerar que estos elementos
sern indispensables para la elaboracin de
los informes psicosociales que servirn de
pruebas en las instancias correspondientes.

d) Evaluacin de la situacin social:
El objetivo es generar un diagnstico social e
identificar las necesidades socio-econmicas
tanto a nivel individual como familiar, de la
mujer. Se identifican las redes de apoyo, las
posibilidades de subsistencia en caso de iniciar
un proceso de denuncia y/o separacin y se
inicia la vinculacin de la usuaria con la red
social y comunitaria. La tarea principal es
proporcionar informacin sobre factores de
riesgo y medidas precautorias que eviten la
ocurrencia de nuevas situaciones de violencia.
Recomendaciones para la evaluacin social
Considerar las esferas de autonoma a fin de
identificar recursos y priorizar la
intervencin social necesaria en cada caso.

e) Evaluacin de la situacin psicolgica:
El objetivo es entregar un diagnstico
psicolgico, que permita sealar las reas de
conflictos describir y analizar las formas de
vinculacin con las figuras significativas
(padre, madres, hijos/as y pareja). Asimismo
se trata de evaluar los recursos emocionales
para iniciar un proceso teraputico y/o
judicial, las resistencias al proceso y los
mecanismos de defensa que impiden y/o
obstaculizan la bsqueda de ayuda. Se
intenta adems especificar y construir el
motivo de consulta.
f) Evaluacin de la situacin jurdica:

Su objetivo es identificar las necesidades de
proteccin y la ruta de accin en el mbito
legal frente a hechos constitutivos de
violencia intrafamiliar y/o hechos
constitutivos de delito. Lo anterior tiene
como fin asumir el patrocinio legal de la
usuaria, entendida la asistencia jurdica como
un elemento relevante del proceso de
reparacin.
Recomendaciones evaluacin jurdica
La identificacin de las necesidades de
proteccin legal son de competencia de la
dupla psicosocial y del o la abogada del
Centro. La obtencin de la informacin
necesaria debe fluir de la retroalimentacin
del equipo a fin de no realizar entrevistas
que tiendan a la victimizacin secundaria de
la usuaria (repeticin de relatos).

La deteccin de situaciones de riesgo vital en
la primera acogida, resultan fundamentales
en la iniciacin de cualquier judicializacin
del caso. Sin embargo, se debe tener
presente que la decisin de iniciar esta va
debe respetar la autonoma de

las mujeres y responder a los tiempos de
stas, en concordancia con los procesos de
empoderamiento de las propias mujeres. La
judicializacin de la violencia en el mbito
familiar no necesariamente inicia el proceso
de reparacin, sino que puede ser el
resultado del mismo proceso.
Se destaca la capacidad del/la profesional de
entregar de forma asertiva y clara la
informacin referida a los tiempos, etapas y
procedimientos que implica el proceso
judicial. Se debe definir el vnculo que
establece el/la profesional abogado/a con la
usuaria y el acompaamiento en este
espacio para manejar las expectativas que se
generan frente a los procesos legales.
La solicitud de medidas de proteccin o
cautelares para el caso de situaciones de
riesgo, requiere de la necesaria coordinacin
entre el equipo de cada Centro con las
correspondientes instancias de proteccin
tales como Ministerio Pblico y/o Tribunales
de Familia.

g) Reconstruccin de la historia de violencia
En esta etapa interesa co-construir con la
mujer un relato de la historia de la relacin
de violencia. Su objetivo es recoger esa
historia, reconstruirla desde el punto de vista
de la vctima a travs de sus recuerdos y
vivencias y de todos aquellos elementos que
permitan comprender de manera profunda y
cualitativa la situacin que se vive, el
deterioro de la relacin, las dinmicas
vinculares de la mujer y los nudos que se
repiten.
El relato de la historia no es la mera
bsqueda de informacin; en l reside la
gran tarea de ir descubriendo y develando
los mecanismos a travs de los cuales la
dinmica de violencia se instala y se
mantiene como definicin de la relacin, y lo
ms importante, como cada uno, y
especialmente la mujer, queda atrapada en
esa dinmica.
La accin de recordar y por tanto de situar en
la historia de la mujer la relacin de violencia
en esta etapa del diagnstico, posibilita la
emergencia de una serie de recursos que
sientan las bases para el proceso reparatorio
siguiente.
Re- significar la experiencia a travs del
ejercicio de la palabra (del contar a alguien lo

que se ha experimentado como traumtico y
en silencio).
Posibilitar un ordenamiento temporal y
espacial de la experiencia cuando aparece
como desorganizada y fragmentada. Esto
permite el sentimiento de continuidad y de
identidad de la mujer.
Iniciar un proceso crtico de relectura en
relacin a s misma y la construccin
subjetiva, identificando los costos y
beneficios de la relacin. Tambin se debe
aclarar la forma en que se repiten los
patrones de feminidad insertos en las
familias de origen.
Analizar crticamente las posibilidades de
transformacin de la relacin de pareja a
travs del anlisis de las repeticiones, los
ciclos, las escaladas, etc.

Iniciar un proceso de duelo. Se entiende
como la elaboracin de prdida de
relaciones, que lleva a reestructurar las
relaciones actuales y anteriores
Ejes temticos para la reconstruccin de la
historia de violencia
La historia de violencia ligada a la historia
de la relacin de pareja: inicio y desarrollo a
travs de las distintas etapas vitales de la
relacin, cmo se enfrentaron las situaciones
de crisis, que sucedi luego de la crisis de
violencia, como se han ido ordenando en
escaladas, con qu intensidad, cul es la
situacin actual.
Las manifestaciones de abuso concretas:
fsica, psicolgica, sexual, econmica en sus
ritmos e intensidades. Recuerdos de
situaciones altamente traumticas, cmo se
desarrollaron, cmo se resolvieron, etc.
La dinmica de la relacin: cules son los
centros de acumulacin de tensin, cuando
aparecen las crisis, cmo son los re-
encuentros y reconciliaciones, cmo se
explica la aparicin de la violencia, cules son
los elementos de la rueda del poder que
emergen constantemente, etc.
Recomendaciones para la reconstruccin
historia de violencia
La reconstruccin de la historia de
violencia puede ser un acto sumamente
doloroso y generar un estado de crisis. Por
tanto, es adecuado utilizar las tcnicas de
intervencin en crisis en esta etapa. Lo
anterior, no implica un retroceso en la
intervencin por el contrario abrir y
contener los nudos de problematizacin de
la mujer es una avance directamente
proporcional a la vivencia del dolor.
El relato constituye un instrumento de
sanacin, dado que se cuenta una historia
que est oculta no slo para la sociedad, la
familia sino que tambin para la propia
mujer. En ese sentido el propio relato es un
actor principal en la traslacin de la
violencia del mbito privado al mbito
pblico.
Contar la historia incluye considerar
mecanismos psquicos primarios como son
elaboracin fantasiosa, condensacin de
hechos, y otras formas que tienden a darle
una lgica al relato. Lo que interesa no es
la sucesin de los hechos en cuanto
acontecimientos reales, sino ms bien la re
significacin de la historia, el relato de sta
(no la historia misma), lo que se cuenta y
queda plasmado en la memoria histrica.
Como historia co-construida entre la
profesional y la usuaria es siempre
recomendable y necesario realizar una
devolucin de la misma.

2. Elaboracin del informe de diagnstico
Una vez recopilada y analizada toda la
informacin se proceder a elaborar el
Informe de Diagnstico que debe quedar
registrado en la carpeta de la usuaria. El
Informe debe contener un resumen de la
informacin relevante respecto de cada
variable (tipo de violencia, nivel de dao
psicosocial, nivel de riesgo, situacin social,
situacin psicolgica, situacin jurdica e
historia de violencia).

3. Devolucin a la usuaria del informe de
diagnstico
La devolucin es una fase tan importante
como el resto de las etapas, pues no slo
implica devolver la informacin entregada
por la mujer, de una manera integrada y
ordenada, sino que adems, posibilita el
inicio del proceso de empoderamiento en
cuanto se genera la apropiacin por parte de
la mujer de la propia experiencia vital. La
devolucin es realizada por la dupla
psicosocial y forma parte del proceso de
intervencin psicosocial.
PLAN DE INTERVENCION INDIVIDUAL
La informacin aportada por el Diagnstico
permite deducir la propuesta de Plan
Individual de Intervencin, vale decir la
propuesta de atencin para cada usuaria.
En el caso de que se evale que existe un
nivel de violencia menos grave, o que no
existe una situacin de riesgo grave o vital, la
dupla psicosocial le propondr a la mujer
consultante el siguiente proceso de
intervencin:
Atencin Psicosocial:
Grupo de Acogida
Grupo de Apoyo
Grupo de Auto Ayuda
Atencin jurdica especfica a cada situacin

En los casos que se evala que la mujer no
puede participar en intervencin grupal se le
ofrece atencin psicosocial individual breve.
En el caso de que se evale la existencia de
violencia grave o muy grave, la dupla
psicosocial propondr el siguiente curso de
accin:
Plan de seguridad
Intervencin jurdica
Atencin psicosocial
Derivacin a Fiscala y Servicio de Salud
En el caso de que se evale la existencia de
riesgo vital para la mujer, se le propondr
derivar la situacin a Fiscala y solicitar las
medidas de proteccin pertinentes, que
pueden incluir el ingreso a una Casa de
Acogida.
La atencin a las mujeres se realiza,
preferentemente, a travs de un trabajo
grupal cuya metodologa tiene como objetivo
favorecer la construccin y reforzamiento de
los vnculos de colaboracin entre las
mujeres, restablecer la confianza en s
mismas y en otros/as, facilitar la toma de
conciencia en el acto de comunicar,
promover el aprendizaje de estrategias
comunicacionales y de manejo constructivo
de conflictos, reducir la culpa, vergenza y
aislamiento, entre otros aportes
significativos.
Las intervenciones grupales corresponden a:
Grupo de Acogida
Grupo de Apoyo
Grupo de Autoayuda

El proceso de intervencin est considerado
por un periodo de cuatro a seis meses, con
una sesin a la semana. La facilitacin del
proceso grupal est dada por las monitoras
ms otra profesional en el caso de Grupo de
Acogida y por la dupla profesional, en el
Grupo de Apoyo.
Tal como ya se precis, en los casos que se
evala que la mujer no puede participar en
intervencin grupal, se le ofrece atencin
psicosocial individual breve.
A. INTERVENCIN GRUPAL

EL GRUPO COMO TERAPUTICA
Las caractersticas principales de la
intervencin grupal dicen relacin con la
posibilidad de desnormalizar la violencia,
resignificar la experiencia abusiva, revisar las
creencias y cosmovisin, mejorar la
vinculacin emocional y social, fortalecer el
funcionamiento y la integracin, ampliar el
repertorio emocional, la interaccin, su
simbolizacin, y promover experiencias
vinculares para una rectificacin emocional y
subjetiva.
El grupo debe potenciar su carcter
teraputico para promover una recuperacin
del dao asociado al trauma que genera la
violencia. Se destaca que mujeres que no
han significado la violencia como tal, en el

proceso teraputico grupal, ante las
opiniones de las otras participantes del
grupo, logran dimensionar la violencia, y sus
diversas manifestaciones. Tambin es
favorable para ampliar las creencias de la
consultante que puedan encontrarse a la
base de la legitimacin de la violencia. Las
construcciones e identificaciones que se
basan en el gnero femenino, pueden ser
abordadas teraputicamente mediante la
interlocucin grupal, as como otras
creencias y sistemas de representaciones
que potencian la violencia en las relaciones.
Se deben considerar tanto las necesidades
de la consultante como el aporte que puede
entregar al desarrollo del proceso grupal.
El grupo devuelve a la mujer un espacio
vincular fundamental para la recuperacin
de habilidades sociales, capacidad de
enjuiciamiento y para la estabilizacin
emocional mediante la reconstruccin de
nuevos vnculos enmarcados en un trabajo
ntimo, confidencial y experiencial.

PROCESOS GRUPALES
Todo grupo tiene una dinmica propia y
dentro de sta, es importante el anlisis a
dos niveles:
A nivel de lo manifiesto: todo aquello que
puede ser percibido directamente por los
sentidos. Por ejemplo, quin habla, en qu
momento, con qu tono, a quin se dirige,
con qu claridad, a qu nivel de profundidad,
quin lo escucha, quin lo entiende, etc.
A nivel de lo latente: son los factores que
estando presentes, no se manifiestan o
expresan directamente en un momento
dado, no son visibles ni estn a nivel de
superficie. Hay situaciones en que los
contenidos latentes se hacen manifiestos.
Muchas veces hay elementos latentes que
impiden el logro de la tarea. En estos casos el
grupo debe intentar llegar a ellos para
encontrar explicacin a situaciones que le
impiden progresar. Es importante el papel de
la persona que acta como facilitador/a para
interpretar lo que sucede en el grupo, ya que
el anlisis de las situaciones vividas no se
har slo desde lo visible u observable, sino
tambin desde lo latente.
Cmo se puede detectar lo latente?
Se debe inferir a partir de algo manifiesto y,
a travs de ello, llegar a identificarlo. Esta
identificacin quedar, en un primer
momento, a nivel de hiptesis. La misma
debe ser comprobada a lo largo del proceso
grupal, mediante aproximaciones sucesivas.
Para esto, el/la facilitador(a) puede dejar que
el grupo siga operando y con nuevos
elementos manifiestos podr comprobar su
hiptesis. En este punto deber sealar al
grupo el elemento manifiesto observado y
pedir que se analice o sugerir la hiptesis con
la que interpreta el fenmeno, promoviendo
el trabajo grupal sobre ello.
TCNICAS GRUPALES
Para la planificacin de las actividades
contenidas en el proceso grupal se pueden
utilizar tcnicas provenientes de distintos
enfoques y modalidades de intervencin que
a continuacin se describen.

Grupos de Encuentro: La finalidad ms
importante de casi todas las integrantes es
encontrar nuevas maneras de relacionarse
con las otras personas del grupo y consigo
mismas. Despus, cuando exploran sus
sentimientos y actitudes hacia las otras
mujeres y hacia s mismas, ven con claridad
que lo que manifestaron inicialmente eran
fachadas o mscaras, dando paso as, a los
sentimientos y a las personalidades reales.
Lentamente, se genera un sentido de
autntica comunicacin y las participantes
sienten una unin e intimidad al revelar su
personalidad de manera ms profunda

La Franja T (Teora de los Objetos
Transicionales de D. Winnicott). Es un
espacio transicional que busca ofrecer a la
mujer una experiencia en donde ella como
sujeto tenga la capacidad de transformar y
transformarse por medio de su participacin
activa en las actividades ldicas, y ms an,
en el interjuego de su mundo interno y
externo. La mujer descubre la posibilidad de

transformar, por medio del uso de objetos
transicionales, en tolerables diversas
situaciones que implican sufrimiento
psquico; entonces es capaz de dotarlas de
sentido.

Psicodrama. Tiene como ncleo de abordaje
y exploracin, la escena, la representacin
psicodramtica. De esta manera investiga los
vnculos humanos. Cuenta con diferentes
tcnicas para desarrollar al mximo las
posibilidades de la dramatizacin y el
beneficio que pueda obtenerse con cada
representacin, afirmando que la
representacin dramtica es liberadora,
constituye una segunda oportunidad. Es la
forma en que se adquieren el pasado y el
futuro, en el presente. El encuentro, el
compartir, la creatividad y el acto
espontneo, posibilitan nuevos roles y
rescatan energas perdidas. Esto llevar a
una catarsis de integracin. El objetivo es
que la mujer sea en la escena lo que es, pero
ms profundamente, ms intensa y clara que
en la vida real; que se encuentre con
aspectos de su Yo y personas reales e
ilusorias. Se rescata el valor del juego,
donde se despliegan las fantasas y la
imaginacin. La escena brinda la posibilidad
de expresin y liberacin de afectos y su
integracin comprensiva a travs de la
produccin creativa.

Grupos Operativos (Psicoanlisis Social de
Pichon Riviere). El grupo es un modelo y un
hecho de mediacin, por tanto surge como la
intermediacin entre la estructura individual
y la estructura social. Estudia al sujeto como
un ser de necesidades que se satisfacen
socialmente en relaciones que lo
determinan. De ah, que la intervencin
teraputica se concibe desde un sujeto en
situacin. Partiendo de la teora
psicoanaltica, la Concepcin Operativa de
Grupo centra su inters, no slo en los
procesos intra psquicos, sino tambin en la
construccin de los procesos que se
producen en la interaccin de la mujer con la
realidad externa. De este modo, centra el
estudio y la intervencin, tanto en la
dimensin intrasubjetiva como
intersubjetiva. La tcnica de grupo operativo
enfatiza el trabajo sobre los aspectos
psicosociales del malestar subjetivo. Desde
esta perspectiva psicosocial, entiende la
violencia como una situacin que se ha
producido en un contexto grupal: el primer
grupo es la familia.
ENCUADRE GRUPAL
El encuadre es un elemento fundamental en
el proceso grupal. Establece las condiciones
que dan estabilidad al grupo. Es el marco
para el desarrollo y mantenimiento de un
proceso grupal.
Corresponde al coordinador del grupo el
cuidado de este encuadre como parte de su
intervencin teraputica. En el encuadre se
incluyen parmetros de espacio, tiempo,
roles y tareas.

Contrato con el grupo
El contrato permite definir las bases de la
interaccin que se establecen entre las
integrantes de un grupo, es una especie de
compromiso tico grupal. Establecer un
contrato con el grupo permite proteger a las
participantes, darles el lugar y el respeto que
merecen y de presentarles una forma de
relacin que no es abusiva, pues determina
pautas de comportamiento e interaccin
basadas en el apoyo y respeto mutuos. Es
fundamental que las reglas del trabajo grupal
estn visibles y presentes en toda la
intervencin grupal.
ROL DE LAS/OS FACILITADOR/AS
La facilitacin del proceso grupal la realiza en
los Grupos de Acogida, el equipo profesional
con apoyo en casos necesarios de las
monitoras.
Las facilitadoras promueven la formacin del
grupo, el dilogo y la reflexin entre las
mujeres participantes. El grupo de apoyo
debe ofrecer un espacio para que las
mujeres se ayuden emocionalmente, por lo
tanto el papel de las facilitadoras es propiciar

un espacio idneo para que los sentimientos
afloren.
Las facilitadoras ayudan a construir un
espacio seguro y confidencial donde las
mujeres se sientan escuchadas y
comprendidas, puedan expresar y compartir
experiencias, sentimientos y emociones
frente a las otras que han sido afectadas de
manera similar. Por ello, una de las
responsabilidades ms importantes es
mantener un ambiente de confidencialidad,
solidaridad, respeto, apoyo mutuo y
empata.
El trabajo de una facilitadora comienza a
partir de la elaboracin de su propio proceso
en relacin a la violencia en contra de la
mujer. Si la facilitadora no est consciente de
sus sentimientos particulares, su trabajo no
podr ser efectivo, ya que las actitudes
inconscientes estarn presentes en las
intervenciones, entorpeciendo el proceso de
las mujeres que piden ayuda.
Es importante entender que la violencia
hacia la mujer es un problema social, con
races en un sistema arraigado del cual todos
tenemos prejuicios.
Gran parte del resultado de la intervencin
grupal depende de las competencias de la
facilitadora o facilitador.

1) GRUPO DE ACOGIDA
El Grupo de Acogida corresponde a un
espacio permanente donde las mujeres que
ingresan al Centro son recibidas por el
equipo y por otras mujeres que fortalecen su
decisin de pedir apoyo y buscar soluciones
para enfrentar el problema de la violencia
que viven. Este grupo se constituye como un
primer soporte emocional.
Objetivos del grupo de acogida

Acompaamiento presencial y afectivo
- Acompaar la crisis emocional y/o la
decisin de cambiar la situacin de violencia
que se sufre
- Respaldar y validar la decisin de buscar
apoyo.
- Brindar un espacio de contencin
emocional solidario.
- Iniciar el proceso de intervencin
visibilizando la problemtica.
- Brindar un espacio de informacin
frente a las alternativas legales actuales.
Acogida, hace referencia a la necesidad de
contencin que requiere la mujer que
ingresa, la cual es brindada por otras
mujeres, incluida la monitora. En ese sentido
se reafirma una cierta identificacin colectiva
con la mujer y su problema. Es de crucial
importancia el clima de contacto a travs de
una escucha solidaria, libre de mitos y
prejuicios

2) GRUPO DE APOYO
Los grupos de apoyo, son espacios de
reflexin colectiva, en este caso de mujeres
que han sufrido violencia intrafamiliar, en
donde la ayuda y soporte mutuos permiten
manejar de manera ms saludable las
secuelas de la violencia y enfrentar la vida de
una mejor manera.
Uno de los propsitos de los grupos de
apoyo es que cada mujer pueda relacionarse
e identificarse con las otras integrantes. Cada
participante, es capaz darse cuenta que otras
mujeres estn pasando por su misma
situacin, que no est sola y que juntas
pueden ayudarse mutuamente al ser
escuchadas y comprendidas por sus
compaeras.
El grupo de apoyo es una herramienta eficaz
para que las mujeres fortalezcan su
autoestima, al promover la reflexin y el
conocimiento de s mismas, la aceptacin
personal y por lo tanto, el amor propio.
La pertenencia a estos grupos proporciona
nuevos lazos y relaciones sociales para las
mujeres que participan, de modo que se
sustituyen los vnculos naturales o
compensan sus deficiencias mediante la
interaccin con personas que tienen
problemas, carencias y/o experiencias
comunes.
Estos grupos fomentan directamente la salud
y la reduccin del malestar psicolgico y

permiten a sus integrantes una oportunidad
de interaccin social regularizada y con
feedback de los dems miembros. Tambin
facilitan y la valoracin de su propia situacin
gracias a lo que se les aporta: recursos de
afrontamiento y herramientas para paliar
emociones negativas, sensacin de control,
aumento de la autoestima y del estado de
nimo positivo, entre otros.
En sntesis, el grupo de apoyo permite:

- Romper el silencio y aislamiento que
provoca la violencia.
- Fomentar lazos de solidaridad de parte
de las dems personas frente a la violencia.
- Crear un ambiente pleno, libre de culpas
y con carcter reparador para todas las
participantes
- Expresar los sentimientos que provoca la
violencia vivida y desahogarse
- Aprender de la experiencia propia y de
las dems en las mismas circunstancias
- Solidarizarse con otras mujeres que han
pasado por la misma situacin
- Promover relaciones horizontales,
igualitarias entre toda las participantes
- Respetar la diversidad de formas de
pensar y aceptar las diferencia .

Objetivos del grupo de apoyo:
Fortalecer en las mujeres el reconocimiento
de sus potencialidades para enfrentar la
situacin de violencia.
Desplegar los efectos positivos de enfrentar
la problemtica de violencia en grupo, esto
es, la contencin grupal, los efectos de
reflejo y modelaje entre las mujeres que
viven la misma situacin y que se encuentran
en diferentes etapas del proceso de
reelaboracin del proyecto de vida.
Fortalecer la identidad y el sentido de
pertenencia.
Propiciar las condiciones para el proceso de
empoderamiento de las usuarias, el cual se
desarrolla a travs del trabajo en diferentes
temticas, tales como autoestima, manejo
constructivo de conflictos y asertividad,
violencia como forma de relacin, resolucin
de aspectos legales, entre otros.
Favorecer la disminucin de las creencias
que justifican la violencia
Desarrollar mecanismos de autoproteccin
eficaces
Mejoramiento de la autonoma y
autoeficacia

3) GRUPO DE AUTOAYUDA
Los cambios producen esperanza y tambin
miedo. Especialmente, si se trata de cambios
que implican el proceso de salir de una
relacin de violencia.
Por eso es muy importante que las mujeres
sobrevivientes de violencia, que han iniciado
un proceso de empoderamiento y desarrollo
de nuevos proyectos de vida, cuenten con un
espacio donde puedan continuar
fortalecindose personalmente y
fortaleciendo habilidades y conocimiento de
s mismas, aumentando su capacidad de
tomar decisiones, logrando una creciente
autonoma y determinacin.
Desde los Centros de la Mujer, este espacio
lo constituyen los Grupos de Autoayuda, que
son encuentros conducidos por las propias
integrantes (no por profesionales,
terapeutas, ni monitoras ajenas al grupo de
sobrevivientes de violencia). La diferencia
principal entre un grupo de apoyo y un grupo
de autoayuda es que en el segundo, tanto las
participantes como las facilitadoras son
mujeres que han sido vctimas de este
flagelo.
Este tipo de formato grupal se fundamenta
en que el haber vivido una situacin de
violencia intrafamiliar entrega elementos
valiossimos para poder ayudar a otras
mujeres que sufren el problema. El compartir
y aprender de quienes han sobrevivido a la
violencia permite darse cuenta de que es
posible salir de una relacin de pareja
violenta y reconstruir su proyecto de vida.

Uno de los modelos que dan origen a los
grupos de autoayuda, son los grupos de
concientizacin que se formaron a partir del

Movimiento de Liberacin de la Mujer. Estos
surgieron como consecuencia del inters por
participar, analizar y discutir la problemtica
de la mujer entre las propias mujeres. Sobre
una base similar los grupos de autoayuda se
desarrollan como respuesta a la necesidad
de apoyo emocional de muchas mujeres
cuyos medios econmicos para financiar una
terapia son restringidos. A la vez de
constituyen una alternativa que transforma
la experiencia teraputica de una posibilidad
elitista a una vivencia accesible para todas.
Metodolgicamente el Grupo de Autoayuda
se basa en los principios de la asistencia
entre pares, lo que significa que cada
persona se hace responsable de su propia
vida y de su proceso.
Desde el Centro de la Mujer, el objetivo
general de los Grupos de Autoayuda es
apoyar y sustentar el empoderamiento y la
capacidad de la mujer de definir y tomar
decisiones frente a su propia vida.
En coherencia con este objetivo, deben ser
las mismas mujeres las que segn sus
caractersticas, necesidades e intereses,
definan los objetivos especficos de su grupo
y su forma de funcionamiento.
El grupo de autoayuda permite a las mujeres

Aprender a confiar en sus propias
percepciones.
Desarrollar una autoestima estable.
Superar la impotencia y el sentimiento de
aislamiento.
Intercambiar experiencias con otras
mujeres.
Alimentarse y complementarse con las
experiencias y las idea de las dems.
Tener experiencias nuevas dentro de una
estructura no-jerrquica y con relaciones
horizontales.
Reconocer en la diversidad y la diferencia
equivalen, aunque no son iguales un
potencial de enriquecimiento personal y no
una amenaza.
Vivir la autonoma, la solidaridad y el
asombro dentro de una experiencia de
desarrollo personal.
Apreciar su propia fuerza y desarrollar la
capacidad de entender los procesos de las
dems.
Desarrollar capacidades para actuar con
otras y apoyarse ante diversos conflictos
(familiares, de trabajo, etc.)
Desarrollar una conciencia de gnero
partiendo de las propias experiencias.

B. INTERVENCION INDIVIDUAL
Se trata siempre de un caso de excepcin. En
situaciones muy especiales, como por
ejemplo, cuando una usuaria trabaja en
sistema de turnos que le imposibilita
participar de manera regular y constante en
un grupo, o cuando una usuaria presenta
problemas de salud mental que hacen
incompatible su participacin con otras, se
deber optar por la atencin individual.
El proceso de atencin individual en el
Centro de la Mujer se entiende como el
conjunto de intervenciones destinadas a
comenzar el proceso de recuperacin de
autoestima de la mujer y de su
empoderamiento, fortalecimiento de sus
redes y reparacin del dao fsico y psquico,
causado por la violencia. Se inicia con la
intervencin en crisis y la resolucin de sta.
La atencin individual est dirigida a:
Apoyo a la atencin grupal, especialmente en
casos de mujeres con altos niveles de dao
Mujeres derivadas de Casas de Acogida de
acuerdo a criterios establecidos en el punto
Egreso, Derivacin y Seguimiento, en este
mismo captulo.
Mujeres con Diagnstico Clnico que hace
imposible su inclusin en Grupo de Apoyo.
Otros casos que el equipo considere
relevante.
Objetivo de la intervencin individual
Busca propiciar la construccin de un vnculo
y de un espacio teraputico que promueva
tanto la contencin de la consultante como
la elaboracin de los conflictos psicolgicos

enlazados con la relacin de violencia. En
este espacio se busca promover que la mujer
tome consciencia de la situacin de violencia
y de su participacin e involucramiento
subjetivo en ella. Al enfatizar la nocin de
trauma como elemento de la violencia es
preciso destacar la necesidad de un trabajo
teraputico que tienda la recuperacin de un
ptimo funcionamiento emocional, de
interaccin, cognitivo y social.
Desde el punto de vista social se trata de
vincular a la mujer con las redes existentes y
fomentar de manera concreta los procesos
de autonoma y empoderamiento
relacionados a mbitos especficos como
educacin y empleo.
La intervencin psicolgica
Desde una perspectiva de gnero se intenta
apelar a los distintos elementos que
constituyen el ser mujer y en ese contexto
re-elaborar la historia individual, que en la
mayora de los casos se articula desde la
violencia. Se plantea el proceso de sanacin
como una deconstruccin constante de los
roles, actuaciones, imaginarios y fantasas,
asociados al ideal femenino y cuna del
malestar de las mujeres, donde la violencia
es la manifestacin ms extrema. Desde ah
que el proceso psicoteraputico es una
vuelta hacia s misma, de escucha y de
anlisis de los miedos, frustraciones,
entregas incondicionales, pero tambin de la
repeticin (en el sentido freudiano) del lugar
de victimizacin.

C. ACOMPAAMIENTO, ASESORIA Y
PATROCINIO LEGAL
La intervencin jurdica forma parte de la
intervencin que entrega el Centro de la
Mujer y de los procesos de reparacin de la
violencia intrafamiliar.
Busca identificar la ruta de accin en el
mbito legal frente a hechos constitutivos de
violencia intrafamiliar y hechos constitutivos
de delito, a fin de asumir la proteccin y el
patrocinio legal de las mujeres usuarias de
los Centros de la Mujer.
Uno de los objetivos del acompaamiento
legal es brindar el apoyo emocional
necesario durante las audiencias, dado el
alto costo en este aspecto que implica el
juicio oral, tratando de minimizar con ello los
efectos de la victimizacin secundaria.
Este acompaamiento, asesora o patrocinio
se debe otorgar a todas las usuarias del
Centro de la Mujer, independiente del tipo
de intervencin psicosocial que se establezca
con la usuaria.
Metas en la Atencin Jurdica
La atencin jurdica de los Centros de la
Mujer, se deber entregar por sus
abogados/as, segn se indica a continuacin:
1. Ofrecer informacin jurdica en materias
de violencia intrafamiliar de tribunales de
familia o penal, al 100% de las mujeres
ingresadas al Centro.

2. Patrocinar en causas directas de violencia
intrafamiliar, en tribunales de familia, penal
o fiscala, a todas las usuarias ingresadas al
Centro que lo soliciten, y en todo caso
ajustndose a las siguientes metas y
estndar:
a.- Los Centros que ingresen hasta 258
mujeres debern patrocinar al menos al 35%
de las usuarias.
b.- Los Centros que ingresen entre 259 y 279
de las usuarias.
c.- Los Centros que ingresen a ms de 279
de las usuarias.
d) Los porcentajes antes citados, siempre
debern considerar o incluir el patrocinio del
80% de las mujeres que presenten violencia
fisica severa al momento de su ingreso al
Centro, salvo que ellas lo rechacen o ya se
encuentren patrocinadas por otro
abogado/a.
La atencin jurdica que debern prestar
los/as abogados/as de los Centros de la
Mujer, adems debe contemplar a las
mujeres ingresadas a las Casas de Acogida,
segn lo establecido por la Unidad de VIF de
la Direccin Regional que corresponda, y

conforme a los lineamientos otorgados por el
Area Jurdica de la Unidad Nacional de VIF de
SERNAM:
1) Debe prestarse orientacin e informacin
jurdica al 100% de las mujeres ingresadas.
2) Debe otorgarse patrocinio al 100% de las
mujeres ingresadas, salvo que lo rechacen o
se encuentren patrocinadas por otro
abogado/a. Lo anterior, toda vez que el perfil
de ingreso de estas mujeres, es ser vctimas
de violencia intrafamiliar y encontrase en
situacin de riesgo vital o grave
3) Sin perjuicio de lo anterior, siempre se
buscarn los mecanismos que permitan
activar y/o mantener vigentes las medidas de
proteccin pertinentes por la instancia
judicial y/o fiscala, segn corresponda.

El trabajo jurdico de los Centros, debe
contemplar un plan anual de trabajo con el
circuito de justicia de la comuna y regin.
Este se debe incorporar, pero distinguirse
como producto especifico, en Plan de trabajo
General en los mismos tiempos y formas de
este.

D. INDICACIONES ESPECFICAS EN EL
PROCESO DE ATENCION
INDICACIONES ESPECFICAS DEL PROCESO
DE ATENCIN A USUARIAS EN SITUACIN
DE RIESGO

Las mujeres vctimas de violencia grave y/o
que se encuentren en situacin de riesgo
vital y que ingresan al centro va demanda
espontnea o derivadas de alguna instancia
de la Red, deben recibir atencin urgente.
La atencin debe ser realizada por una
profesional del Centro, quien deber tener la
capacidad de tomar las decisiones oportunas
y dirigir la intervencin de urgencia, para
luego (no ms de un da) posibilitar el anlisis
del caso en conjunto con el resto de la triada
psicosocio jurdica.
En conjunto con la usuaria, la Triada
psicosociojurdica disea un Plan de
Seguridad o Proteccin cuya finalidad es
identificar la existencia de recursos
protectores. Dichos recursos deben
establecerse considerando las caractersticas
individuales, familiares y sociales de la mujer
y permiten crear consciencia en ella de su
capacidad de protegerse ante situaciones de
riesgo. En este Plan de Proteccin debe
considerarse tambin el riesgo en el que se
encuentran los hijos e hijas de la consultante,
u otros familiares, que son parte o vctimas
de los abusos o agresiones.
Aunque el plan de seguridad de cada
persona es diferente, hay algunos elementos
comunes que se pueden incluir:
Seales que pueden indicar el regreso de los
pensamientos o de las sensaciones suicidas y
qu hacer con ellos.
Informacin para contactar a una integrante
del equipo de atencin (incluida monitoras)
vecinas/os o un miembro de la familia.
Mantener consigo una copia escrita del plan
de seguridad, para acudir al mismo cuando lo
necesite.
El Plan puede contemplar:
Tomar medidas de seguridad para la vivienda
(cambio de chapas, etc.). Cambiar las
cerraduras de las puertas, cerrar los cerrojos,
etc.
Tener a mano telfonos de carabineros,
vecinas, familiares.
Tener a mano dinero en efectivo, libretas de
ahorro, documentos personales.
Informar a vecinos y conocidos que l no vive
en casa, informar a la escuela de hijos/as que
estn separados.
Evitar los lugares que l frecuenta.
En caso de contar con una orden de
proteccin tenerla siempre a mano o
guardarlo siempre en el mismo lugar.
No obstante la elaboracin del Plan de
Seguridad siempre se debe alentar a la mujer
respecto a la necesidad de realizar la
denuncia. Tambin se debe preparar e
informar respecto al proceso judicial (los
tiempos del proceso, que no necesariamente
significar la detencin inmediata de la
pareja agresora, obligacin de asistir a
audiencias y posibilidad de encontrarse con
la pareja en las citaciones, etc.) Junto con

derivar al servicio de salud correspondiente
para la constatacin de lesiones en caso que
sea necesario.
El inicio del proceso judicial para este tipo de
casos corresponde al Ministerio Publico
/Fiscala debe siempre ser acompaado por
la/el abogado o alguna de las/os
profesionales o monitoras/es del centro.
Pasos a seguir una vez que la mujer ha
decidi poner la denuncia:
Constatar lesiones en caso de lesiones
fsicas.
Acudir directamente a la Fiscala.
Solicitar Medida de Proteccin y Medida
Cautelar.
Solicitar en Tribunal de Familia Alimentos
Provisorios.
Una vez obtenida las medidas, contactarse
con la Comisara a cargo de llevar a cabo
las medidas solicitadas y a travs de
estrategias de sensibilizacin establecer un
trabajo de mutua colaboracin.
Mantener un seguimiento constante o
diario.

Si existe el convencimiento por parte de la
mujer y del equipo profesional que pese a
todas las medidas persiste el riesgo de sufrir
otro ataque o agresin de cualquier
magnitud, es necesario evaluar la salida de la
mujer del hogar comn. A lo menos existen
dos alternativas:
Ingreso a Casa de Acogida
Traslado a casa de familiares y/o algn
miembro de la red primaria.

Es importante considerar los recursos
provenientes de la red institucional, tales
como:
Obtencin de Medias Aguas; Alimentos;
Camas. Los solicita la Asistente Social, por
medio de un Informe Social, al
Departamento de Asistencia Social de la
Municipalidad.
Se puede adquirir una mediagua en el Hogar
de Cristo que si bien representan un costo
monetario se puede gestionar en la
Municipalidad a travs del departamento
social, la ayuda econmica para cancelar
primera cuota.
Traslado de Colegio. Se realizan las gestiones
en conjunto con la mujer en establecimiento
educacional correspondiente.

INDICACIONES ESPECFICAS PARA EL
PROCESO DE ATENCION DE MUJERES
DERIVADAS DESDE UNA CASA DE ACOGIDA
La derivacin desde una Casa de Acogida a
un Centro de de la Mujer exige un esfuerzo
de coordinacin, que incluye:

Anlisis en conjunto del caso.
Trabajo de motivacin con las usuarias
en directa relacin a explicitar a las
mujeres que el proceso reparatorio no ha
finalizado y que por el contrario una vez
resuelta las necesidades de proteccin y
seguridad, es el momento para abordar el
resto de los aspectos involucrados en el
dao psicosocial (en este sentido es de
vital importancia entregar informacin
respecto a las dinmicas de violencia, la
nocin de dao, etc.)
Acompaamiento al Centro de la Mujer a
fin de que la mujer que ser egresada de la
casa conozca al equipo y el lugar fsico.
En casos posibles comenzar el proceso de
atencin en el Centro mientras la mujer
permanece en la Casa de Acogida.
Presentacin de la dupla psicosocial.
Se recomienda que el ingreso sea directo al
Grupo de Apoyo y/o atencin individual de
acuerdo a criterios como:
Estado de la causa a nivel judicial, que define
las necesidades y complejidad de la atencin
legal.
Nivel de dao psicosocial. A mayor dao se
recomienda intervencin individual como
apoyo a la intervencin grupal.
Grados de Autonoma alcanzados. Si an se
observan fuertes lazos de dependencia
afectiva, especialmente hacia la figura del
agresor, se recomienda el ingreso a Grupo de

Apoyo acompaado de un proceso
individual.

En caso que las mujeres no puedan asistir al
proceso por motivos laborales los equipos
deben proporcionar un horario fuera de la
jornada laboral (vespertino o fin de semana)
o brindar un espacio de acompaamiento
y/o tutora a cargo de un integrante del
equipo del Centro de la Mujer.
En caso que la usuaria resista el ingreso al
centro y dado que los procesos judiciales son
de largo aliento, la usuaria debe seguir
vinculada al Centro para recibir el apoyo
legal, esto debe ser explicitado pues es
necesario que la mujer internalice que el
Centro es un espacio de Proteccin. Adems
debe haber un seguimiento permanente de
acuerdo al riesgo.
INDICACIONES ESPECFICAS PARA EL
PROCESO DE ATENCION DE MUJERES
DERIVADAS DESDE LOS CENTROS DE
HOMBRES POR UNA VIDA SIN VIOLENCIA
Uno de los propsitos del Centro de la Mujer
es ingresar al proceso de atencin a las
mujeres parejas de los hombres que ingresan
a los Centros de Hombres por una Vida Sin
Violencia, sin embargo, algunas de ellas no
querrn ingresar el Centro de la Mujer, por lo
cual con ellas se deber realizar seguimiento
a fin de verificar que la mujer se encuentra
sin riesgo y que los cambios mencionados
por el hombre son efectivos.
Antes que los Centros de la Mujer inicien el
primer contacto telefnico con la mujer a fin
de citar a la mujer para realizar la primera
entrevista semiestructurada a partir de la
cual se elaborar el Reporte de la Mujer, es
importante que los Centros de la Mujer
dispongan de toda la informacin sobre el
Modelo de Intervencin del Programa
Hombres Por Una Vida Sin Violencia, que
se realiza en los Centros de Hombres de
SERNAM. sta informacin es til para
contactar de manera adecuada a las mujeres
parejas o ex parejas de los hombres
postulantes a participar de la intervencin de
los Centros de Hombres.

Se le debe explicar de para qu se requiere
que sea ella sea informante. Los objetivos
son que ella al entregar su reporte verbal de
las violencias recibidas por parte de su actual
pareja o ex pareja, favorezca el objetivo de
promover que se detenga la violencia por
parte del hombre, a la vez que promover la
seguridad y proteccin de las personas
vctimas de esa violencia (ella o una futura
mujer, nios y nias, adultos mayores, etc.).
Se le debe explicar que con la informacin
que ella entregue se va a evaluar el grado de
negacin, minimizacin, externalizacin de la
responsabilidad de l sobre la violencia que
l ha ejercido (mecanismos de
desresponsabilizacin). Esto para determinar
si el hombre puede ingresar al programa o si
es mejor se requiere otro tipo de
intervencin (jurdica o social o psicolgica a
favor de la mujer).
Esto implica que con la informacin que ella
entrega, se realizar una evaluacin de los
riesgos y peligrosidad de la violencia. Si se
evala que ella est en riesgo, o si ella no se
siente segura de las reacciones de l, debe
asegurrseles que el hombre nunca ser
confrontado con la informacin que ella
entregue, a fin de salvaguardar su seguridad
y proteccin. Y que en ningn caso (sea un
caso de riesgo alto o de riesgo bajo) se le
informa al hombre sobre lo que ella reporta
verbalmente sobre la violencia. Al hombre no
se le da esta informacin. Pero s, a todos los
hombres postulantes se les dice que se va a
contactar a su pareja, ex pareja y/o nueva
pareja por profesionales especializadas de
SERNAM; y que este es un requisito para
poder ingresar al programa, pues en el
encuadre y el contrato de los Centros de
Hombres, se les clarifica a los hombres este
encuadre, y se les dice que si ellos entre
otras cosas- interfieren de manera de
impedir que su mujer se contacte con
SERNAM, esto adems de ser un motivo de
no ingreso al programa, podra implicar
acciones legales.

Por lo cual, cabe sealar, que los
profesionales de los Centros de Hombres,
nunca pueden hacer referencia contrale al
hombre o confrontar al hombre- con lo
recibido en el reporte de la mujer. Slo
pueden preguntar de manera abiertas cul
es la violencia ms grave o las violencias
fsicas ms graves que ha realizado. Tambin
los profesionales de los Centros de Hombres
pueden poner listas de diversas formas de
violencia (fsica y psicolgica), con distintos
ejemplos y preguntarle al hombre si ha
realizado alguna de esas formas de violencia,
formas de violencia que algunos hombres
han reportado que usan contra las mujeres-
se les dice.
Esto con la finalidad evaluativa de
determinar si el hombre niega (afirma que
esa violencia nunca la ejerci) violencia fsica
grave (violencia que implica probabilidad de
riesgos de lesiones graves y/o de muerte;
incluidas las amenazas de muerte, las
amenazas o intentos de suicidio, y diversas
formas de violencia fsica, independiente de
si hubo o no hubo lesiones.

Sin una adecuada evaluacin de la situacin
de violencia no se pueden dar condiciones
para una adecuada proteccin de la mujer. El
Programa Hombres Por Una Vida Sin
Violencia, debe velar porque la atencin del
varn no sea un factor de riesgo para la
mujer, ni que se transforme en un circuito de
la impunidad para el hombre, ni valga la
redundancia- en un factor de desproteccin
para la mujer.
El Centro de la Mujer debe informar a la
mujer de los contenidos y de los objetivos
del programa, y tambin de sus limitaciones.
Es decir, que un hombre participe del
programa no es una garanta del cese de la
violencia, por lo cual ella debe velar por
mantener sus comportamientos de
autoproteccin4 y planes de seguridad
personal5.
Tambin se debe informar a la mujer, que
considere la posibilidad de que el hombre
podra utilizar su participacin en el
programa para manipularla y controlarla an
ms. Se le informara de sus propias
posibilidades para recibir apoyo y atencin
de manera voluntaria, si es que ella as lo
desea, es decir, ser usuaria del centro de la
Mujer. Y que su participacin en un Centro
de la Mujer de SERNAM, es decir en un
programa para mujeres que han sufrido
malos tratos por parte de sus parejas o ex
parejas, no implica ninguna responsabilidad
de ella en cuanto a la participacin del
hombre en el programa (ella no es
responsable de que el hombre asista o deje
de asistir al programa- sobre todo para las
mujeres que an son parejas o cohabitan con
ese hombre), ni tampoco esa mujer es
responsable del progreso de el hombre en el
programa (ella no es nada responsable, es
0% responsable de los cambios de l en el
Centro de Hombres).
Respecto a lo anterior, se trata de decirle a la
mujer que no se trata de una psicoterapia
familiar, ni de una psicoterapia de pareja. Y
que en este sentido la mujer debe asistir sola
al Centro de la Mujer y el hombre solo al
Centro de Hombres. Este debe ser un
encuadre bsico desde el primer momento.
Durante el primer contacto telefnico, en el
caso que la mujer no quiera ser informante
de la violencia vivida, se le preguntar a la
mujer cul es la razn. Dentro de las
mltiples razones que una mujer pudiera
dar, se deber consignar (aparte de todo
dato relevante conversado) si se presume
que la mujer est en riesgo (es decir, si se
presume que la mujer est intimidada o
asustada por algunos indicadores; coartada
en sus libertades o aislada por el hombre;
coaccionada por amenazas de l); o si la
mujer declara otros motivos por los cuales
no quiere ser informante, pero en estos
casos no se presume riesgo (sino que cambio
de domicilio o de regin, trmino de la
relacin, refiere que le hace mal recordar, o
simplemente no quiere participar).
E. SALIDAS DEL CENTRO DE LA MUJER
1. EGRESO

Se entiende como el momento cuando la
mujer completa el proceso de intervencin
definido en el Plan de Intervencin Individual
(PII) y se ha disminuido o eliminado de la
Violencia Fsica y la Violencia Sexual.
Ninguna mujer puede egresar si la violencia
fsica y la violencia sexual se mantienen o
aumentan respecto de la situacin al ingreso.

En los casos en que no se ha finalizado el PII
pero que si se han disminuido o eliminado la
violencia fsica y la violencia sexual, el equipo
debe evaluar la pertinencia del egreso de la
Mujer de acuerdo a indicadores como:
Disminucin de sintomatologa asociado al
dao emocional.
Disminucin de indicadores asociados al
dao en la autonoma.
Disminucin de la situacin de riesgo por
medio de la articulacin de la Red Primaria
de Apoyo.
Cumplimiento de objetivos psicosociales
propuestos al inicio de la intervencin.

Desde el punto de vista cualitativo tambin
son indicadores de egreso, los efectos de la
intervencin psicosocial respecto a:
Construccin de una auto-imagen. Nos
referimos a la presencia de aquellos
elementos que permitan verificar las
transformaciones experimentadas respecto a
la auto percepcin.
Construccin del proyecto de vida personal y
familiar. Referido a la presencia de aquellos
elementos que permiten verificar un
ejercicio de anticipacin en torno a
prefigurar un conjunto de objetivos, metas y
plazos ms o menos definidos que
orientan las acciones personales y familiares,
tanto para su establecimiento y definicin
como para su transformacin.
Vinculacin que las mujeres y sus familias
establecen con las redes institucionales y
comunitarias. Presencia de aquellos
elementos que permitan observar el
fortalecimiento en la capacidad de las
familias para relacionarse eficientemente
con las redes de servicios. Se define la
relacin eficiente con las redes de servicios
como aquella que le permite al usuario
encontrar satisfaccin a las necesidades que
pretende cubrir.
La dimensin dinmica familiar. En el caso de
usuarias egresadas de Centros de la Mujer en
que corresponda evaluar este aspecto se
debe considerar:
La forma y calidad en que se organizan y
verifican los procesos comunicacionales al
interior de la familia.
La forma en que se organizan y verifican los
procesos asociados a la distribucin del
trabajo domstico y por ingresos al interior
de la familia.
La forma en que se organiza, manifiesta
(libre de violencia) y verifica la
administracin del poder al interior de la
familia.
En caso de que se han cumplido los tiempos
de intervencin y al menos no ha disminuido
o eliminado la violencia fsica y la violencia
sexual es necesaria ampliar el tiempo de
intervencin.
Por los tiempos de intervencin estipulados,
se considera que se deber egresar al 55% de
las mujeres ingresadas
En el proceso de definicin de egreso es
cuando deben aplicrsele las fichas que
permiten evaluar el nivel de violencia, el
nivel de dao y el nivel de riesgo
2. INTERRUPCIN

Se refiere a aquella situacin donde la mujer
se encuentra con un problema tal que no le
es posible continuar con el proceso de
atencin, pese a manifestar su compromiso y
deseo de seguir adelante. Por ejemplo, una
enfermedad grave de la propia usuaria o de
un familiar cercano a quien ella deba
atender; la incorporacin a un trabajo con un
horario incompatible con la participacin en
el Centro.
Es necesario considerar que gran parte de la
interrupcin de los procesos de intervencin
estn relacionados al ingreso de las mujeres

al mundo laboral. Esta causa no se considera
como desercin dado que no existe la
voluntad explcita de abandonar el proceso y
por el contrario, puede evaluarse como
avance en directa relacin a la intervencin.
En ese sentido los equipos deben posibilitar
el espacio para que la usuaria contine el
proceso. Se recomienda:
Modificar los horarios de la intervencin y
considerar el espacio grupal como individual
en horario vespertino o sbado.
Mantener la vinculacin con el Centro a
travs de entrevistas de seguimiento
(telfono y/o visita domiciliaria).
Explicar a la usuaria el derecho de continuar
la intervencin, evitando generar un
contexto de culpabilizacin, reproche y/o
sentimiento de abandono. El Centro desde
todos los mbitos debe concebirse como un
espacio abierto para las mujeres.

3. DERIVACIN O TRASLADO:

Se refiere a la situacin donde no es posible
un egreso favorable y se debe derivar a la
mujer a:
Otra instancia de atencin tales como
Centros de Atencin a Vctimas, COSAM u
otro
Casa de Acogida en caso de evaluarse Riesgo
Grave o Vital que requiera de esta instancia
de proteccin
Otro Centro de la Mujer ya que la mujer se
traslada a un nuevo domicilio que no queda
en el radio de accin del Centro y la usuaria
est de acuerdo con el cambio. Si la mujer
cambia de direccin pero quiere seguir
asistiendo al Centro donde comenz su
proceso se continuar con la intervencin de
esta forma.

En todos estos casos se debe gestionar un
proceso coordinado para el traspaso de la
informacin a fin de evitar la re-victimizacin
de las mujeres.
4. DESERCIN
La desercin se entiende como la
interrupcin del proceso de atencin
decidido unilateralmente por la usuaria.
Si la mujer no asiste a una sesin o citacin,
se debe volver a citar y en caso de violencia
grave se realiza una visita domiciliaria. Si a
pesar de estas acciones la mujer no asiste se
deben repetir estas gestiones, garantizando
privacidad y confidencialidad. Si a pesar del
esfuerzo realizado la mujer no asiste o
informa que no continuar en el CENTRO, su
caso se entender como desercin.
Las deserciones no debieran superar el 15%
del total de los ingresos
F. SEGUIMIENTO
Una vez ocurrido el egreso o la desercin es
fundamental el seguimiento del caso, a
travs de diversas acciones tales como visitas
domiciliarias, contactos telefnicos,
entrevistas con la usuaria y sus redes de
apoyo.
La observacin implica indagar en aspectos
sociales, psicolgicos y legales, as como en
el estado de desarrollo de las capacidades de
empoderamiento de las mujeres en lo fsico,
social, econmico y poltico que se han
desplegado en torno a la situacin de
violencia inicial. Junto a esto, en los casos
que presentaron violencia fsica al ingreso, se
deben aplicar las fichas de evaluacin de
Nivel de Violencia, Nivel de Dao y Nivel de
Riesgo a fin de evaluar el mantenimiento de
la situacin del egreso y poder tomar las
medidas necesarias en el evento de que sta
haya empeorado, esta evaluacin deber
realizarse a los 3 meses, a los 6 meses y a
los 9 meses del egreso
Importante de sealar que en las entrevistas
o conversaciones de seguimiento siempre es
necesario explicitar la oportunidad de
reiniciar un nuevo proceso de atencin.

Respecto a las otras lneas de accin de los
Centros de la Mujer, se encuentran
disponibles en las Orientaciones tcnicas de
SERNAM.

A continuacin se presenta el instrumento
denominado Gua Clnica para la Atencin
Primaria Violencia Intrafamiliar de la DIV
RECTORIA Y REGULACION y DIVISION
GESTION DE LA RED ASISTENCIAL, UNIDAD
DE SALUD MENTAL, DEPARTAMENTO
MODELO DE ATENCION, ao 2004

Criterios Para La Aplicacin De La Entrevista

Invitar a la persona a sentirse cmoda y
establezca confianza, el slo hecho de
preguntar constituye una accin
teraputica.

Demostrar inters y preocupacin por la
persona, realizando las preguntas
adecuadas con una actitud respetuosa.

Expresar la comprensin por la
complejidad de la situacin que est
viviendo y las dificultades para
enfrentarlas. Reconociendo la sensacin
de temor y peligro que la persona puede
estar viviendo en forma constante.

Reconocer los sentimientos y emociones
de la persona, transmitindole que ella
no est sola y que se encuentra viviendo
un problema recurrente en nuestros
tiempos, aunque sin embargo, de un alto
nivel de gravedad para su salud. Por
ejemplo, "comprendo que puede ser muy
difcil para usted esta situacin",
"comprendo que la situacin le produce
mucho dolor."

Respetar las decisiones de la persona,
motivando para que ocupe un rol activo
dentro de sus relaciones y deseche el rol
pasivo y paralizante que ha establecido
en su relacin de pareja y seguramente
en la mayora de sus relaciones. Cada
mujer presenta experiencias distintas
aunque vivan la misma o similar
problemtica. Cada persona tiene
distintas soluciones que debe encontrar
por s misma.
Explicitar su acuerdo de que la violencia
no es normal, que es inaceptable la
violencia en cualquiera de sus
expresiones y de la inexistencia de
justificaciones para hacer uso de ella,
desechando as cualquier creencia que
permita la introduccin de la violencia
como medio lcito para la solucin de
algunos problemas o como consecuencia
natural de desobediencias de la mujer.
Dgale la importancia de contar lo que le
pasa y que el silencio no ayuda.

Posibilitar la expresin emocional de la
persona, mostrando inters y serenidad,
utilizando comentarios que demuestren
que Ud. reconoce lo que ella siente.
Frente a situacin de desborde
emocional es importante que Ud. no se
angustie. Por ejemplo "Veo que le da
pena (asusta, da rabia, avergenza, etc.)
hablar de este problema".

Sugerencias para la aplicacin del
instrumento:

Establezca una relacin previa con la
persona, se recomienda que la aplicacin
del instrumento se realice despus de
haber atendido el primer motivo de
consulta, es decir, en la etapa final de la
atencin del profesional.

Pregunte en forma directa y no
valorativa, usando lenguaje sencillo, sin
temor. En realidad, muchas mujeres
estn esperando silenciosamente que
alguien les pregunte. S

Explique el carcter confidencial de la
informacin, dicindole que la
informacin que recabe es
absolutamente confidencial con relacin
a los otros miembros de la familia y no se
traspasar informacin innecesaria sin su

consentimiento, a no ser que esta
informacin revista serio peligro para su
integridad o situaciones constitutivas de
delito. De esta forma, se contribuir a la
creacin de un clima de confianza donde
el profesional podr detectar la situacin
de violencia.

Frente a la negativa de contestar el
instrumento de deteccin, respete la
decisin de la consultante y deje abierta
la posibilidad de volver a hablar del tema.
Por ejemplo "entiendo que este es un
tema difcil y usted est en todo el
derecho de no responder. Sin embargo
en el momento en que usted quiera,
estar dispuesta/o a escucharla.

Frente a las respuestas de ausencia de
situaciones de violencia, agradezca la
confianza y deje abierta la posibilidad de
volver a hablar del tema si lo desea.

Frente a respuestas positivas donde hay
presencia de situaciones de violencia,
agradezca la confianza y explique en que
consisten los pasos siguientes. "Para
continuar ayudndola, le dar hora con
una profesional de nuestro equipo que
esta especializada en acoger y tratar los
casos de violencia intrafamiliar, con
quien podr revisar con mayor
profundidad lo que usted est viviendo y
le ofrecer alternativas de ayuda, esto
ser muy beneficioso para Ud.

3. INSTRUMENTO DE DETECCION- tamisaje

Preguntas
S
I
N
O
Su pareja le ha hecho dao fsico, por
ejemplo: empujado, lanzado objetos,
dado cachetadas, arrastrado, tirado el
pelo o le ha hecho cualquier otro dao
fsico?

Su pareja actual la ha forzado
fsicamente a tener relaciones sexuales

u otros actos sexuales en contra de su
voluntad?
Su
pareja
le ha
insulta
do,
humill
ado,
rechaz
ado,
ridiculi
zado,
contro
lado,
le ha
hecho
situaci
ones
de
celos?

INTERVENCION INTEGRAL EN VIOLENCIA
INTRAFAMILIAR

La atencin a mujeres que viven violencia
intrafamiliar, es un proceso que se construye
a partir del diagnstico, en la cual se disea
la intervencin que incluye la coordinacin
de recursos provenientes del mbito
teraputico, social y legal.

Objetivos de la Intervencin Integral

Brindar atencin a mujeres que viven
violencia intrafamiliar, tendiente a:
+ Favorecer la proteccin y eliminar la
violencia.
+ Disminuir las consecuencias de la
violencia en las mujeres y sus familias.
+ Favorecer el desarrollo sano de
relaciones de pareja y familia.

Fases de la Intervencin Integral

1. Diagnstico e Intervencin de Primer
Orden

2. Intervencin psicosocial grupal
3. Atenciones paralelas o alternativas
Intervencin psicosocial
individual
Consulta social o consultora
familiar
Visita domiciliaria

1. DIAGNOSTICO E INTERVENCIN DE
PRIMER ORDEN

La fase de Diagnstico e Intervencin de
Primer Orden en un caso de violencia
intrafamiliar, constituye una etapa crucial en
el proceso de intervencin de la violencia
intrafamiliar. Un buen proceso de
diagnstico y de intervencin de primer
orden, determina en gran medida la
consecucin de parte importante de los
propsitos que este tipo de intervencin
demanda al nivel de la Atencin Primaria de
Salud.

Esta fase de la intervencin est centrada en
desarrollar una evaluacin integral del caso, y
en proporcionar una intervencin de primer
orden encaminado a fortalecer recursos
personales y relacionales para su proteccin y
construir un motivo de consulta en violencia
para el proceso de continuidad de la
intervencin.

La intervencin debe ser construida en co-
elaboracin entre la persona y la/el
profesional, desarrollando un diseo de
intervencin integral, en relacin con las
distintas dimensiones evaluadas y desde las
necesidades definidas por la propia persona.
Tiene una duracin de dos sesiones
individuales de 60 minutos cada una.

La intervencin integral toma en cuenta la
caracterizacin con que una mayora de
mujeres se presenta:

Baja Autoestima Inseguridad y
desvalorizacin, se siente incapaz e
inadecuada. Le cuesta encontrar y aceptar
cualidades positivas.
Dao en sus relaciones interpersonales
Aislamiento fsico y emocional. Dificultades
para establecer una relacin cercana no
abusiva. La vivencia de que el amor y la
violencia van juntos deriva en generar otras
relaciones abusivas hacia ella o hacia otros
(hijos).

Vida emocional alterada, los sentimientos
ms frecuentes son el miedo, la culpa, el
dolor, la rabia y sentimientos
contradictorios. Frecuente es la sensacin
de impotencia y desesperanza.

Falta de autonoma, responsabilidad y
poder para tomar decisiones.

1.1. Objetivos de la Entrevista
Diagnstica y la Intervencin de Primer
Orden

Establecer vnculo de ayuda.
Evaluar las dimensiones del
problema
Construir en conjunto, persona
afectada y profesional, el motivo de consulta
en VIF.
Propiciar los recursos y habilidades
que fortalecen a la persona afectada.
Vincularla a recursos de atencin
especializada.

1.2. Actitud teraputica en la Entrevista
Diagnstica e Intervencin de Primer
Orden

Establecer vnculo de ayuda
significativo con la persona es la base
de la intervencin. En las personas que
viven violencia se constata un dao
significativo en sus vnculos cercanos, lo
que va desde la ausencia de relaciones
significativas, de apoyo o sostn
emocional, hasta el aislamiento.

Establecer una relacin de ayuda
creando una atmsfera de confianza y
respeto, en que la consultante se sienta
acogida, escuchada, comprendida y
validada. Dejar de definir a la mujer slo
como "vctima", significa incorporar una
mirada integradora, que la reconozca
como individuo en todas las dimensiones,
que le ofrezca la posibilidad de verse a s
misma como un sujeto que participa de
una relacin que se ha ido construyendo
entre dos. Una relacin que pretende ser
de ayuda puede terminar siendo de
dependencia extrema por parte de quien
consulta y de omnipotencia extrema por
parte de quien atiende. (La Morada,
1994; p.173)

Reconocer sus emociones, observando
la postura de la persona, sus acciones y
sentimientos. El clima propicio para esta
primera intervencin es de aceptacin y
confidencialidad, lo que ayudar a que
la usuaria responda a las preguntas sin
sentirse amenazada o evaluada como
persona y logre relatar su situacin,
expresar sus ideas y conectarse con sus
emociones.

Permitir que la persona exprese sus
sentimientos, la persona que vive
violencia en la pareja se encuentra muy
a menudo en un estado de crisis o
confusin. Generalmente sus
sentimientos son diversos: pena, rabia,
odio, amor y sus deseos son igualmente
ambivalentes, recalcar la legitimidad de
estas

Focalizar en aquellos elementos que
hablan de la relacin de abuso,
impulsando el cuestionamiento. La
contencin y la escucha permite que la
consultante vaya sintiendo y
comunicando su experiencia a medida
que va hacindose cargo de ella.
Empatizar con ella sin perder de vista la
conexin con sus propios sentimientos,
de esta manera se podr desarrollar la
relacin de ayuda y ser posible la
desnormalizacin de la violencia sufrida
por la persona y reconocer los aspectos
no identificados acerca de su relacin de
violencia y de su participacin dentro de
ella.
Informar, cuestionar, contener,
modelar, abrir nuevas posibilidades,
mostrar nuevas formas de comunicar las
emociones y las opiniones y, por sobre
todo entregar un modelo de relacin
alternativo a la violencia, donde la
consultante sepa que puede decidir qu
dice y qu no, qu quiere o no hacer,
etc. , sin sentirse evaluada ni agredida
por quien la entrevista. El/la
entrevistador/a debe ofrecer la
posibilidad de que la consultante se vea
a s misma como un otro dentro de
una relacin que se va construyendo de
a dos y que la reconoce como persona
en todas sus dimensiones.

Relevar los elementos de la historia de
la experiencia de la persona para que
contextualice y ample su percepcin de
la situacin y y se abra hacia nuevas
formas de interpretacin de la situacin
de violencia vivida.

1.3. Recomendaciones para la aplicacin
del Instrumento de Evaluacin y
Diagnstico:

El primer elemento a considerar en
el proceso de entrevista son las
condiciones de intimidad y
privacidad del lugar de atencin. Lo
ptimo es que la entrevista se
desarrolle en un lugar donde se
resguarde la privacidad, libre de
interrupciones, lo que posibilita un
contexto de respeto y validacin de
la persona.


Acoger y contener a la persona
considerando que debe utilizar un
instrumento con cuestionarios y el
encuadre establecido que
determinan un rol bastante activo y
directivo por parte del profesional a
cargo de hacer la entrevista..

Considerar de manera flexible los
tiempos y plazos propuestos para
detenerse y establecer alternativas
de ampliacin de tiempo o sesiones,
sobretodo si la persona se encuentra
muy angustiada y desbordada. Se
requiere un mnimo de tiempo
presencial con la persona.

Para esta modalidad se ha
contemplado la realizacin de dos
entrevistas individuales de 45 a 60
minutos cada una como mnimo La
pausa entre una y otra sesin deber
ser evaluada en relacin con los
requerimientos del caso (a mayor
gravedad se requiere mayor rapidez
en la realizacin de la segunda
entrevista), sin embargo es
aconsejable que se desarrolle como
mximo a una semana de distancia.

La segunda sesin, debe considerar
la necesidad de tener el tiempo
presencial suficiente para desarrollar
la intervencin de primer orden,
como tambin con la posibilidad de
que se requiera una pausa que
posibilite el despliegue de nueva
informacin por parte de la persona,
al mismo tiempo de tener un control
casi inmediato de la evolucin del
caso.

Encuadrar la entrevista cada vez que
sea necesario o cada vez que la
consultante intente profundizar en
algn tema, siendo acogedora y
recordndole los objetivos de la
entrevista y a la vez ofreciendo otras
sesiones posteriores para trabajar los
temas con mayor profundidad. Esto
disminuye de manera importante la
ansiedad de la consultante, se siente
ms partcipe, entregndole desde
un inicio cierto control en la relacin
de ayuda.

La/el profesional debe presentarse, y
aclarar su rol dentro del proceso de
intervencin. Por ejemplo, "Quiero
informarle que yo estoy a cargo de
.... desarrollar la entrevista, hacer el
seguimiento, llamarla para saber
como est, desarrollar la atencin
grupal, usted me podr llamar si
usted lo requiere, etc)"

La/el profesional deber describir la
entrevista y los objetivos de esta.
Por ejemplo, "para conocer lo que le
est pasando y poder ayudarla en las
posibles soluciones necesitamos
hacerle algunas preguntas
personales. Esta entrevista est
estimada para ser desarrollada en
dos sesiones de 45 minutos cada una,
dentro de la cual veramos en
conjunto las alternativas de
continuidad y solucin de su
problema"

La/el profesional debe aclarar las
limitaciones del proceso de
Evaluacin: Aclarar que no ser
posible profundizar lo suficiente en
todos los temas, por ejemplo, "es
probable que en algunos temas usted
necesite mucho ms tiempo para
conversar. Esto ser posible en otro
momento ya sea en nuestra
institucin como en las alternativas
de atencin que le propondr."

La/el profesional debe aclarar el
contexto de confidencialidad y
voluntariedad de la atencin, por

ejemplo, "Quiero que est segura
que todas sus respuestas sern
mantenidas en estricta
confidencialidad y quiero decirle que
usted puede detener la entrevista
cuando usted lo determine o no
contestar si esa situacin le es
inconveniente. Algunos temas son
difciles de hablar pero quiero que
sepa que todas las mujeres que
llegan al programa pasan por esta
misma entrevista."

La/el profesional debe aclarar las
situaciones de confidencialidad
relativa. Es importante esclarecer
que frente a situaciones de riesgo
vital ser necesario acudir a otras
personas o instancias para abordar la
situacin de peligro. (Ideacin e
intento de suicidio, amenaza de
homicidio, maltrato infantil, abuso
sexual infantil.) Por ejemplo, "Quiero
aclararle que slo en situaciones que
usted me cuente y puedan poner en
riesgo su vida o la de otras personas,
me vera en la obligacin de solicitar
la ayuda de otros profesionales o
personas que puedan ayudarla".

La/el profesional de estar atento y
preguntar si no comprende algn
concepto o alguna palabra,
clasificacin, etc.

La/el profesional debe consultar a la
persona su parecer y acuerdo en los
distintos puntos del encuadre
propuesto.

Realizar las preguntas en forma
textual y entregar las alternativas de
respuesta consignadas en el
instrumento. Si la consultante
entrega respuestas no consideradas,
volver a leerle las posibilidades para
que escoja una de las planteadas en
el instrumento.
Lo ptimo es que en la primera
sesin se aborden el eje social y de
violencia lo ms completamente
posible para dejar en la segunda
sesin los otros ejes.

La posicin de la profesional es
"activa" en la reintroduccin de
novedad en el sistema abusivo
estableciendo un modelo relacional
alternativo. Hay que considerar la
variable "gnero" en la relacin de
ayuda.

Mantngase atenta a los
contrasentimientos (rabia,
aburrimiento, piedad rechazo,
simpata) que Ud. pueda
experimentar en la entrevista

2. APLICACION DEL INSTRUMENTO
DIAGNOSTICO Anexo N 2.

La violencia en la pareja es un problema de
salud que generalmente se presenta como
un sndrome y abarca un grupo de signos y
sntomas que deben ser evaluados para
acceder a una mirada integral y eficiente de
cada caso y disear e implementar las
estrategias de intervencin.

El proceso de evaluacin se desarrolla con
Instrumento de Diagnstico en Violencia
Intrafamiliar. El Instrumento recoge la
propuesta de valorar el comportamiento de
un total de seis ejes diagnsticos:

2.1. Ejes Diagnsticos de la Violencia
Intrafamiliar

+ Eje Violencia
+ Eje Social
+ Eje Sintomtico
+ Eje Personalidad
+ Eje jurdico
+ Eje Interaccional

+ Eje Gnero

a) Evaluacin Eje violencia

Este eje pretende dilucidar las caractersticas
de la violencia en todas sus dimensiones.
Desde este eje se realiza la primera
caracterizacin de la violencia y es la base
para la intervencin de primer orden.

Se explora la relacin de violencia, los tipos
de violencia y su severidad, las caractersticas
de los episodios, la data, los ciclos,
indicadores de riesgo de homicidio o lesin
grave, la conciencia respecto de la violencia y
de explicaciones que se le atribuyen, dando
cuenta del grado de normalizacin o
cuestionamiento de la violencia de la
persona. Adems se reconoce la presencia
de otros fenmenos abusivos en la familia,
fundamental en el diseo de intervencin,
especialmente si se trata de maltrato infantil.

En este Eje, el ID considera, la presencia de
cuatro tipos de violencia, dada las
caractersticas particulares que cada una de
estas manifestaciones de abuso tiene. Es as
como se han considerado la violencia
psicolgica, fsica, sexual y econmica.

La gradiente de menor a mayor gravedad
(sombreado) que por el slo hecho de estar
presente la conducta abusiva,
independiente de su frecuencia, determina el
peligro de dao severo o peligro de muerte
de la persona.

Psicolg
ica
Fsica Sexual Econm
ica
Leve 1 a 11
puntos
1 a 4
puntos
1 a 4
puntos
1 a 6
puntos
Mode
rada
12 a 22
puntos
5 a 8
puntos
5 a 8
puntos
7 a 12
puntos
Sever
a
23 a 33
puntos
9 a 12
puntos
9 a 12
puntos
13 a 18
puntos

La frecuencia temporal de las crisis,
constituye otro elemento a consignar en el
proceso de evaluacin

Las manifestaciones de agresin fsica de
parte de la persona hacia su pareja, en los
contextos de las crisis o fuera de estas, nos
entregan elementos para evaluar riesgo de
lesiones e incluso riesgo de homicidio hacia
la pareja. Es de relevancia considerar esta
situacin, dada la existencia de variados
estudios que confirman la presencia de
aumento de conductas de heteroagresin en
mujeres sometidas a abuso, sobre todo
cuando este es de carcter severo.

La violencia cruzada de carcter severo
(conductas de violencia fsica en el ID en
sombreado) determina considerar
confirmacin Diagnstica en Eje de
personalidad de la persona, para establecer
Plan de Proteccin que considere tal
situacin de gravedad y e implicara
derivacin a nivel secundario de Salud

El contexto de la violencia y la descripcin
del ltimo episodio posibilita que la persona
pueda reconocer, si es as, las situaciones
particulares en donde surge la violencia en la
relacin, lo que en algunos casos puede
posibilitar establecer ciertas estrategias de
proteccin. Establecer los desencadenantes,
las situaciones que ocurren, las conductas de
ambos y de terceros en la situacin, permite
comprender la dinmica, desde la cual se
favorezca la introduccin de cambios ya sea
Las personas con perfil leve
(fsico) o moderado (psicolgico,
sexual y econmico) deben
continuar su tratamiento en
Atencin Primaria.
Las personas con un perfil
moderado (fsico) a severo
(psicolgico, sexual y
econmico) deben ser derivadas
al nivel secundario

en las fases previas o en la crisis, tendientes
a detener o disminuir las conductas de abuso
o lograr la proteccin de la persona y su
familia.

La dinmica interaccional del abuso, evala
la violencia activa hacia los hijos,
estableciendo la presencia de maltrato
infantil Si en el diagnstico se establece un
contexto de sospecha de maltrato infantil
grave (maltrato fsico y/o psicolgico grave o
sexual, se debe proceder a establecer los
contextos de validacin del maltrato y
proteccin de los nios, priorizando en este
caso por quien/nes estn en condiciones de
menor proteccin y no tienen las
herramientas para protegerse por s solos. En
este tipo de caso se requiere aplicar los
lineamientos tcnicos desarrollados por el
Ministerio de Salud y establecer la
coordinacin interinstitucional para un
abordaje adecuado de estos casos.

Los antecedentes de violencia en la familia
de origen o en la infancia en relacin con el
modelo transgeneracional de la persona
tienen efectos sustantivos con los recursos o
dificultades personales de la persona.

Los factores de riesgo de homicidio o lesin
grave, el ID, incorpora el test de Campbell,
dando cuenta de los principales factores
relacionados con peligro de homicidio o
lesin grave. A mayor presencia de estos
factores aumenta el riesgo de lesiones graves
e incluso de homicidio de la persona. Las
conductas de amenaza de muerte o
percepcin de ser capaz de hacerlo por parte
de la pareja, intento de ahorcamiento,
tenencia de armas en la casa y uso de arma o
amenaza de uso, si se encuentran presentes
constituyen por s slo factores de riesgo
vital.

La percepcin de riesgo que la propia
persona tenga de la situacin de violencia, la
que no se puede dejar de considerar.

El grado de normalizacin de la violencia y
el abuso, en las relaciones familiares o de
pareja y las atribuciones de causalidad
permiten acceder a las ideas y creencias que
sostienen las conductas mantenedoras de la
violencia en las relaciones familiares.

b) Evaluacin Eje sintomtico

En este eje se indagan todos aquellos
sntomas psquicos y/o somticos que estn
presentes en la persona. El eje sintomtico
nos permite diagnosticar el dao, y evaluar
las condiciones de la persona para enfrentar
el proceso de salida de la situacin de
violencia.

La evaluacin de esta dimensin es
imprescindible para el diseo de
intervencin (sintomatologa depresiva,
angustia, somatizaciones, ideacin suicida,
etc.).

El ID contempla la aplicacin de la pautas
estandarizadas que permitirn construir una
presuncin diagnstica que debe ser
confirmada por mdico general, psiclogo o
mdico especialista segn sea el caso.

Los Trastornos Depresivos es el primer
grupo de sntomas a indagar, dada la
importante relacin entre VIF y Depresin,
hemos recogido el instrumento aplicado en
el Programa de Diagnstico y Tratamiento de
la Depresin, quienes han optado por utilizar
los criterios diagnsticos de la Clasificacin
Internacional de Enfermedades CIE-10 para
la Atencin Primaria, que distingue entre
depresin leve, moderada y severa.

Los Trastornos de Ansiedad ya sea
concomitante a un cuadro depresivo o de
La puntuacin de 11 a 15 conductas
ms la sombreada dan el alerta de la
situacin y se debe establecer un Plan
de Proteccin Inmediato y derivacin
al nivel secundario

manera ms exclusiva. Los sntomas de
ansiedad son a menudo muy visibles, an
cuando se deban a un trastorno depresivo
subyacente. As tambin es frecuente
encontrar trastornos ansiosos que
evolucionan con sntomas depresivos. En
este eje hemos considerado la manera de
indagar los cuadros ms frecuentes
presentes en las situaciones de violencia en
la familia. Indicadores de un trastorno de
Ansiedad Generalizado, Trastorno de Pnico,
Trastorno Fbico o de Estrs Post
Traumtico, fueron los trastornos que segn
los estudios clnicos y epidemiolgicos estn
ms relacionados con la presencia de
violencia familiar.

Los Trastornos Somatomorfos como grupo
de sntomas que revelan el malestar
psicolgico y es a travs de los sntomas
corporales que las personas solicitan ayuda
al sistema de salud. La depresin se puede
manifestar encubierta por una gran variedad
de sntomas fsicos, predominantemente
dolores y una serie de malestares.

Los sntomas de Trastorno de Personalidad.
Tambin se contempla la indagacin de
sntomas, signos y caractersticas en este eje
dada su asociacin en un porcentaje de los
casos que si bien es menor, establece una
condicin de riesgo, que debe ser
considerada en el diseo de intervencin. Si
hay presuncin diagnstica desde esta
dimensin, se deber derivar para
diagnstico a nivel secundario.

Consumo de psicofrmacos, conducta
tendiente a anestesiar el malestar o
sufrimiento. Tambin puede ser sntoma de
trastorno en el eje de Personalidad, sobre
todo asociado a otros sntomas
autodestructivos. Desde la aplicacin del
instrumento es posible detectar riesgo o
dependencia de sustancias psicoactivas, lo
establecer la necesidad de detencin del
consumo.

c) Evaluacin Eje social

En este eje se exploran las caractersticas
sociales de la persona y su familia e incluye la
persona que ejerce abuso. La composicin
familiar y la cualidad de las relaciones
primarias y secundarias, las caractersticas
socioeconmicas, de vivienda, la salud, entre
otros, nos permiten evaluar las distintas
problemticas sociales que acompaan la
violencia, o que constituyen factores
precipitantes o mantenedores de esta. As
tambin nos permiten diagnosticar los
factores protectores o los recursos,
competencias y calidad de los vnculos con
los que cuenta la persona para el desarrollo
de las estrategias de intervencin.

Redes Sociales

La evaluacin de las redes primarias y
secundarias estn ordenadas en 3
categoras:

+ Aislamiento social - emocional, es decir,
ausencia de relaciones primarias,
familia, amigos y trabajo presentes o
estas no desarrollan una funcin de
apoyo material, emocional.
+ Red primaria dbil, es la presencia de
familiares o personas en la vida
cotidiana de la persona pero que no
significa que estn presente como
relaciones de apoyo.
+ Red primaria y secundaria de apoyo es
la presencia de varias relaciones
primarias y secundarias que la apoyan
material y emocionalmente.

Recursos socio - econmicos

+ Dependencia econmica de pareja o
familiar
+ Trabajo remunerado, dentro o fuera de
la casa.
+ Condiciones socioeconmicas (bajo la
lnea de la pobreza, pobreza, no pobre, etc.)
+ Vivienda, servicios, etc. adecuados

+ Ausencia de condiciones materiales
adecuados

Problemticas de Salud

Presencia de problemticas de salud de
carcter grave, crnico o discapacitante de
algn miembro de la familia. La presencia de
este factor determina en muchos casos la
dificultad que la persona para ampliar su
actividad y autonomizarse lo que significa un
importante desgaste fsico o emocional.

A mayor presencia de factores en este eje, es
necesario pensar en una estrategia que
incorporara la atencin social y/o la accin
de otros actores sociales de la red
institucional local, aunque tengamos una
evaluacin leve - moderada en otros ejes. La
mantencin de factores a nivel social ya sea
precipitantes o mantenedores de la violencia
en la pareja en el caso, pueden actuar
disminuyendo el impacto de la intervencin.

d) Eje personalidad

Este eje incluye la observacin de rasgos de
personalidad, estilos de funcionamiento de la
persona y de su pareja, que se asocian a una
estructura permanente en el tiempo, que
podran trascender a la problemtica de
violencia.

Las dimensiones cognitiva, conductual,
psicodinmica e interaccional se observan de
manera transversal en varios de los aspectos
contenidos en el ID, y en especial en la gua
de supervisin. Anexo N 3. Tambin se
incorpora un punto especfico para evaluar
las caractersticas psicosociales de la pareja
de la persona. Este eje permite considerar
elementos de predisposicin a la violencia
como tambin recursos y repertorios
alternativos a esta.

La personalidad de la persona vctima de
violencia, permite reconocer la presencia o
ausencia de determinados recursos,
habilidades o problemticas. evala la
presencia de patologa psiquitrica, los
trastornos de personalidad, caractersticas
particulares en el establecimiento del vnculo
teraputico. Se incluye tambin
observaciones en cuanto al rendimiento
intelectual.

La personalidad de la pareja de la persona
permite tener una visin preliminar de las
caractersticas psicosociales de pareja, su
edad, nivel de estudios, oficio, actividad, y
sus caractersticas de personalidad, son de
relevancia en funcin de establecer la
presencia de recursos y habilidades
personales, as mismo de factores
protectores frente a la violencia intrafamiliar.

Tambin se indagan factores de riesgo vital
como ideacin e intento de suicidio, como
los antecedentes de violencia generalizada,
conducta delictual, consumo de alcohol,
entre otras. Es importante establecer si la
pareja de la persona presenta condiciones de
responder al control social, sea o no con la
judicializacin.

Factores de riesgo psicosocial severos de la
pareja de la consultante pueden determinar
la derivacin del caso a nivel secundario o
establecer estrategias de control social o de
proteccin que requieren ampliar las
modalidades de intervencin y/o ampliar a
los actores de la intervencin.

d) Eje Jurdico

Esta dimensin implica caracterizar desde el
punto de vista de los derechos y desde el
marco jurdico la situacin de violencia que
est viviendo la persona, las implicancias
ms globales en funcin de determinar las
herramientas jurdicas que se aplican en el
caso, incluyendo las obligaciones que como
profesionales de la salud, tenemos en el
caso.

e) Eje interaccional


Este eje se refiere a las dinmicas
particulares de la relacin de pareja, tales
como la pauta relacional en la que emerge y
se mantiene la violencia, su descripcin,
patrones de simetra y complementariedad,
caractersticas de los lmites en el sistema
familiar. La pauta interaccional en el ltimo
episodio, los contextos de aparicin y
mantencin de la violencia, son los aspectos
ms relevados para la fase Diagnstica, sobre
todo para ser considerada en la intervencin
de Primer Orden, sin desmerecer que este
aspecto ser incorporado en las siguiente
fase de intervencin, como lo es el Grupo de
intervencin en VIF.

f) Eje gnero

En esta dimensin se incluyen aspectos de la
individualidad que tiene que ver con la
especificidad de la representacin cultural de
los roles femeninos y masculinos. En el
Instrumento Diagnstico se recoge sobre
todo aspectos de adscripcin al rol femenino
tradicional, como atribucin de explicaciones
respecto de la violencia en la pareja, sin
desmerecer que este aspecto ser
incorporado en las siguiente fase de
intervencin, como lo es el Grupo de
intervencin en VIF.

g) Evaluacin de las soluciones
intentadas por la consultante o la pareja

Finalmente otro aspecto a considerar se
relaciona con los repertorios desarrollados
por la consultante para salir de la
problemtica. Por una parte nos muestra
explcitamente el nivel de movimiento que
ha realizado la usuaria, situndolo como un
potencial recurso. Conocer esas acciones y
sus resultados nos puede aclarar, la actitud
frente a este "nuevo intento", por ejemplo
cuando las acciones han sido
"victimizadoras". Adems nos entrega datos
relevantes respecto a acciones familiares,
comunitarias, jurdicas que son posibles de
recuperar, que en determinado momento
resultaron o aquellas que no han sido
eficientes.

1.4. Intervenciones durante el
diagnstico e intervencin de
primer orden

1. Trabajo Co-construccin del motivo
de Consulta
2. Trabajo de Derivacin a Modalidad
especfica de intervencin: Grupo
Psicosocial en VIF, otras.
3. Intervenciones complementarias

1. Co-construir un motivo de consulta en VIF

El motivo de consulta o la queja inicial de la
consultante, muchas veces se encuentra
poco relacionada con la necesidad de
introducir cambios en la relacin de violencia
y con el aprendizaje de nuevas formas de
relacin alternativas a la violencia.Durante el
proceso de Diagnstico, la consultante en
conjunto con el/la entrevistador/a
construyen un motivo de consulta que
integre las necesidades de la primera con las
distintas dimensiones que se fueron
evaluando durante este proceso.

Es necesario abordar el motivo de consulta
que trae la consultante, para clarificarlo y
focalizarlo en la situacin de violencia que
ella se encuentra viviendo con su pareja
considerando la mayor parte de los
elementos de la historia de la relacin que
ayuden a que ella contextualice su
experiencia.

Muchas veces el malestar fsico, emocional o
psicolgico de la consultante no est
conscientemente relacionado con la relacin
de pareja y la violencia que vive, ni tampoco
es capaz de visualizar su propia participacin
en la relacin, dificultando as la percepcin
de que exista una posibilidad de cambio en la
relacin impulsada por ellas mismas y no por
su pareja.


Resulta sumamente importante que en el
proceso de Diagnstico y Primera
Intervencin se orienten las intervenciones
hacia clarificar y definir la motivacin al
cambio desde la propia consultante
delimitando en conjunto las expectativas y
los lmites tanto del proceso de Diagnstico
como del proceso de Intervencin Especfica.

El/la entrevistador/a debe dirigir sus
intervenciones hacia la ampliacin de la
percepcin de la consultante y la apertura
hacia nuevas formas de interpretacin de la
situacin de violencia vivida. Esta co-
construccin del motivo de consulta, por lo
tanto, se debe asumir como una accin en
donde el/la entrevistador/a no tiene una
posicin de neutralidad frente a la violencia,
sino ms bien, debe compartir con la
consultante la definicin propia del problema
como una situacin daina para quienes la
viven y mostrarle a la usuaria cmo pareciera
que se est presentando en su propia vida.
Es decir la co-construccin del motivo de
consulta VIF, siempre implica la
desnormalizacin de la violencia como forma
de relacin en la pareja y la familia. Implica
definir la violencia como problema a ser
abordado de manera especfica.

Desde el relato de la consultante entonces,
en conjunto con las intervenciones que
apuntan a la toma de conciencia de la
violencia y a la conexin emocional, se
relacionan sus peticiones con las
orientaciones de el/la entrevistador/a y con
las nuevas informaciones que se han ido
dando durante la entrevista, incorporando, la
situacin de violencia generando un
compromiso de cambio propio en la mujer
que vive esta situacin.

2. Diseo de Intervencin y vinculacin de la
consultante a recursos de atencin
especficos.

El diseo de intervencin es el resultado de
todo el proceso de evaluacin del caso,
elaborado a partir de la explicitacin de las
hiptesis diagnsticas y de la peticiones
implcitas y explcitas de la consultante. Este
diseo est planteado como la posibilidad
ms adecuada para que la usuaria solucione
su problemtica.

En el momento de plantear a la consultante
las posibilidades de intervencin, ya sea en el
mismo lugar donde se realiz el Diagnstico
o en otros con mayor especializacin, se
debe otorgar la informacin necesaria con el
objetivo de disminuir la ansiedad de la
consultante y de que ella visualice
posibilidades concretas de detencin de la
violencia dentro de su relacin de pareja. Al
explicarle la razn del diseo de
intervencin, sobretodo cuando ste apunta
a una derivacin a otra instancia de atencin,
esta debe tener claridad acerca de los
objetivos en funcin de no correr el riesgo de
sentirse victimizada por la "tramitacin" o la
"negacin de la atencin", situacin que
influira profundamente en la continuidad
del tratamiento.

Es importante que, junto con devolucionar el
diseo, el cual debe ser co-construido, como
hemos dicho, tambin con relacin a la
peticin de ayuda de la consultante, se
vincule a la mujer a instancias de apoyo
atingentes a su situacin y a las necesidades
que ella haya definido durante las entrevistas
de Diagnstico, sean estas de apoyo legal,
social, hacia redes institucionales.

Es desde esta instancia que se trabaja la
derivacin a Grupo Psicosocial de
intervencin, por lo que se requiere
explicitar los objetivos y caractersticas
principales del mismo. En esta etapa es de
inters trabajar un Contrato Teraputico que
incorpora la definicin del compromiso de
asistencia y puntualidad al trabajo grupal por
un total de 12 sesiones , propiciando la
responsabilizacin de la propia consultante

de su proceso de tratamiento y acordando
una evaluacin posterior que pueda
determinar la ampliacin de este o bien el
alta de la consultante.

Es posible que el diseo de intervencin
requiera la incorporacin de otras
alternativas. Esta accin debe ser realizada
tomando en consideracin las prioridades de
la usuaria y por tanto establecer un orden
jerrquico y secuencial de las instancias
consideradas para el proceso de
intervencin. Es conveniente derivar de una
en una a las distintas instancias
consideradas. Una multiderivacin puede
generar confusin y por tanto paralizacin de
parte de la usuaria en torno a ayudarla a
tomar acciones concretas para la solucin de
la problemtica.

La derivacin y/o vinculacin a otras
instancias de apoyo debe ser trabajado con
la consultante, desde aspectos ms
concretos como lo son informar de el lugar
definido, nmero de telfono, nombre de la
profesional a cargo de grupo, hoja de
derivacin, etc. hasta aspectos ms internos,
que aumenten la probabilidad de la
continuidad del tratamiento. Es importante
informar de las futuras modalidades de
intervencin y relevar la necesaria
continuidad en la peticin de ayuda, en
funcin de efectivamente modificar la
relacin de violencia.

INTERVENCIONES COMPLEMENTARIAS

1. Plan de Proteccin

El Plan de Proteccin es el conjunto de
acciones desarrolladas por parte de la
persona y otras personas de su red primaria,
para eliminar o disminuir la probabilidad de
nuevos episodios de violencia o disminuir el
nivel de dao o peligro de estos, incluyendo
los riesgos vitales de la consultante y sus
hijos.

En todos los casos de violencia, hay que
considerar la co-construccin con la persona
un plan de proteccin que signifique lograr
este objetivo, en el entendido que detener la
violencia en la relacin, constituye la primera
etapa del proceso de intervencin, ms all
que suele ser un objetivo permanente en
todo el proceso.

La posibilidad de establecer distancia fsica
con quien ejerce abuso, que se incorpore un
tercero como protector al interior de la
dinmica familiar, iniciar acciones de
proteccin familiar o social incluyendo la
accin de la justicia, la elaboracin de
estrategias puntuales frente a signos de
crisis, como por ejemplo los fines de semana
o cuando llega ebrio entre otras alternativas,
constituyen escenarios a ser construidos
para la proteccin de la mujer y sus hijos,
segn sea el caso.

El Plan de Proteccin pude requerirse en
cualquier etapa del proceso de intervencin,
sin embargo es en la Fase Diagnstica donde
se aplicar de manera mayoritaria a las
consultantes.

2. Estrategias de proteccin en casos de
peligro de muerte o lesiones graves

La elaboracin en conjunto con la persona se
hace central en los casos donde el proceso
de evaluacin nos ha mostrado que existe
una situacin de peligro de muerte o lesiones
graves. Cuando se est frente a un riesgo de
homicidio o lesiones graves es importante
ayudar a la persona a desarrollar un plan de
proteccin de manera detallada y donde de
preferencia incorporemos a ms personas
cercanas de su red primaria como a otros
profesionales del Centro de Salud.

Acudir a sus familiares cercanos o amigos,
tener a mano nmeros de telfono, hacer la
denuncia correspondiente, tener algn lugar
seguro donde acudir en caso de peligro. Si

quien la agrede no vive con la consultante,
tomar las medidas de seguridad para
proteger su vivienda.

Es importante que exista una red
comunitaria activa que permita derivar a las
mujeres que necesitan proteccin inmediata,
ya sea por riesgo de homicidio o de suicidio,
tanto de ellas como de sus hijos.

3. En caso de existir riesgo de suicidio

Frente a la existencia de sintomatologa
depresiva (mi vida no tiene sentido..),
ideacin suicida actual o anterior (he
pensado que lo mejor sera de que yo
desapareciera..), intentos anteriores de
suicidio, planes concretos para el suicidio, es
necesario contactarse de inmediato con
algn familiar o persona cercana a la vctima
(excluyendo a quien ejerce abuso). Solicitar
una interconsulta psiquitrica.
Hospitalizacin u otra forma de proteccin
de la persona e informar a la consultante del
riesgo que corre y alentarla a buscar un lugar
de permanencia temporal alternativa.

4. En caso de riesgo de homicidio

Intentos anteriores de homicidio por parte
de quien ejerce abuso o amenazas concretas,
disponibilidad de armas u objetos
contundentes y temor inminente de que esto
puede ocurrir por parte de la vctima o por
comentarios de personas cercanas a ella an
cuando ella misma lo minimice. Aumento de
intensidad y frecuencia de las agresiones,

Tomar contacto con personas cercanas que
puedan acogerla. Tomar medidas de
seguridad para la vivienda (cambio de
chapas, etc.) Promover y/o realizar denuncia,
solicitando la aplicacin de medidas
precautorias al juzgado competente. Tener a
mano telfonos de carabineros, vecinas,
familiares. Tener a mano dinero en efectivo,
libretas de ahorro, documentos personales.
Cambiar las cerraduras de las puertas, cerrar
los cerrojos, informar a vecinos y conocidos
que l no vive en casa, informar en la Escuela
de los hijos y evitar los lugares que l
frecuenta.

5. Procedimientos Judiciales en casos VIF

El Plan de Proteccin debe considerar la
denuncia judicial, la que dependiendo de las
caractersticas de la situacin de violencia,
presenta procedimientos y competencias
distintos, al mismo tiempo de plantear
responsabilidades distintas de parte de los
profesionales frente a los hechos.

En los casos no constitutivo de delito los
que incluyen violencia psicolgica, fsica
con presencia de lesiones leves, abuso
econmico y violencia sexual, no
contemplada en acto de abuso sexual o
violacin de parte de cnyuge o
conviviente, todas estas manifestaciones
estn abordadas en la Ley de Violencia
intrafamiliar.

En este tipo de situaciones es importante
aclarar que nuestra responsabilidad es
informar a la consultante de esta
alternativa y de las caractersticas del
procedimiento, adems de establecer los
procedimientos para constatar
inmediatamente las evidencias fsicas del
hecho, lesiones, para establecer los
medios probatorios, si es que el caso
fuera de violencia fsica, y luego, antes de
denunciar, se prevean las medidas que
permitan mantener la seguridad tanto de
la mujer como de los restantes miembros
de la familia. As mismo el proceso de
diagnstico realizado a la consultante y
sus resultados, pueden significar tambin
un medio probatorio en el proceso legal.

Es de relevancia informarle a la
consultante el derecho que tiene de
solicitar las medidas precautorias que

representen para ella y/o sus hijos la
adecuada proteccin frente a la violencia.

En ningn caso es adecuado presionar a la
persona a denunciar aunque creamos que
puede ser una herramienta eficaz, es de
relevancia considerar el estado
psicoemocional de la usuaria y el tener en
cuenta la cualidad de proceso que implica
la intervencin en el problema. Es as que
hay que considerar si la consultante se
encuentra en condiciones para enfrentar
un proceso judicial, y sobre todo respetar
los ritmos y decisiones de la persona. Sin
embargo, es de inters coordinar del
mismo modo la posibilidad de asesora e
informacin.

En los casos que la persona inicie
procesos judiciales, brindar orientacin
de las instancias comunales que realizan
dicha funcin en estos casos(Centros de
Asistencia Judicial) para obtener asesora
legal, incluyendo la posibilidad de
representacin.

Las personas llamadas a denunciar actos
de VIF (Ley 19.325) son: El afectado(a),
sus ascendientes, sus descendientes,
guardadores, tutores, curadores o
cualquier otra persona que tenga
conocimiento directo de los hechos
materia de la denuncia.

Casos constitutivos de delito. En el caso
que la/el profesional se encuentre con
una situacin de violencia, maltrato fsico,
lesiones calificadas de menos graves,
graves o gravsimas a las que se asimilan
las mutilaciones, la denuncia de ste
recaer en un Tribunal Criminal, para
iniciar el proceso penal destinado a
sancionar al autor de tales lesiones. Este
Tribunal contar con la posibilidad de
aplicar medidas precautorias con que
cuentan los Tribunales de Violencia
Intrafamiliar, al aplicar la Ley de VIF. En
estos casos, el agresor debe ser
inmediatamente detenido u objeto de
alguna de las medidas cautelares
previstas en la Ley de VIF.

Las personas llamadas a denunciar estos
delitos, que se enmarcan dentro del
concepto de VIF, Delitos de Accin
Pblica. (Cdigo de Procedimiento Penal)
son: La ofendida y toda persona que
tenga conocimiento de los hechos y los
profesionales de la salud que tomen
conocimiento de los hechos y cuenten
con la evidencia del caso, en el ejercicio
de su actividad.

En este tipo de casos es de importancia
que junto con proceder en la obligacin
legal que tienen los profesionales,
soliciten del mismo modo asesora
jurdica de las instancias especializada,
para la continuidad del proceso.

Este tipo de casos debern ser derivados
a instancias de nivel secundario que
cuenten con intervencin especializada,
de preferencia multidisciplinario o que
trabajen estrechamente con las instancias
jurdicas de la comuna, dada la necesidad
de que estos casos sean patrocinados y
respaldados por profesionales desde las
distintas dimensiones que implica su
proteccin y reparacin.

Casos de Violacin o Abuso Sexual. En el
evento de que nos encontremos frente a
un caso de violacin o abuso sexual, Ley
19.617 (uso de la fuerza o la amenaza), en
el contexto de la vida de pareja, siempre
ser la justicia criminal la que intervenga,
ya que este tipo de maltrato constituye
delito.

Es importante informar a la consultante
de su derecho a denunciar los hechos.
Una vez denunciados los hechos, se
iniciar de inmediato el proceso penal
orientado a determinar la existencia del
delito y la participacin del responsable.

Con la nueva Ley de Abuso Sexual se
introdujo las llamadas Medidas de
Proteccin de la vctima, las que se
asimilan a las medidas precautorias de la
ley de V.I.F.

De ser tomada la decisin de denunciar
los hechos, ya sea en caso de evidencia
fsica o psicolgica, o de ambas,
constitutivos de abuso sexual
intrafamiliar, ser de alta conveniencia
que la denunciante sea respaldada y
asesorada por abogado especialista en
VIF.

Cuando hay evidencia fsica del abuso,
como desgarros o sangramientos, la Ley
19.617 obliga a los establecimientos de
salud, pblicos y privados a hacer los
reconocimientos, exmenes mdicos y
pruebas biolgicas, encaminados a
determinar la existencia del delito y la
participacin.

Es importante informar a la persona que
decide denunciar, la necesidad de que
cuente con asesora jurdica de las
instancias especializadas de la comuna,
dada la complejidad probatoria y procesal
de esta accin. Luego de hecha la
denuncia ser necesario ratificarla ante el
Tribunal del Crimen que la reciba, a fin de
que con este impulso procesal se siga
adelante con el procedimiento criminal
correspondiente.

Las evidencias fsicas facilitan la obtencin
de las medidas de proteccin pertinentes,
contempladas por la Ley 19.617, que da la
posibilidad a los Jueces del Crimen de
decretar estas medidas, entre las que se
cuenta como principal la de expulsin y
prohibicin de acercamiento e ingreso al
hogar, al trabajo o establecimiento
educacional por parte del agresor.-

Sin embargo para estos casos, se sugiere
iniciar un proceso paralelo en los
Juzgados Civiles, para obtener medidas de
proteccin, dada la dificultad probatoria
de la existencia del delito y lo prolongado
de los procesos.

En caso de no existir evidencias fsicas
tangibles de la violencia sexual, es
importante que los profesionales realicen
la derivacin del caso a nivel secundario y
tenga intervencin especializada, dada la
necesidad de un proceso que determina
la conveniencia y pertinencia de iniciar un
proceso judicial.

Las personas llamadas a denunciar delitos
sexuales (Ley 19.617) son: La ofendida, Los
padres, abuelos, Los guardadores, quien los
tuviere a su cargo, Los educadores, Los
mdicos, otra persona que tuviere
conocimiento del hecho en razn de su
actividad.-

INTERVENCION PSICOSOCIAL GRUPAL
DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

La Intervencin Psicosocial Grupal en
Violencia Intrafamiliar se constituye en la
modalidad ms adecuada para ser aplicada
en los Centros de Atencin Primaria. Ver
Manual de Intervencin Grupal

Ms all de aspectos prcticos, como la
mayor cobertura o la capacidad de absorber
la demanda de manera inmediata, la
intervencin grupal se presenta un sinfn
potencialidades en el proceso de sanacin de
las mujeres que viven una relacin de
violencia en la pareja.

El nfasis en la intervencin grupal donde se
desarrollan elementos teraputicos,
educativos y de red social, est fundamentada,
por una parte, en la constatacin del dao que
produce la situacin de violencia en las
personas y por otra, pone al centro el
desarrollo de recursos para el cambio
personal. Se privilegia as mismo la modalidad
grupal, por los beneficios que esta modalidad

aporta al abordaje de la problemtica, que se
caracteriza por el secretismo, el aislamiento y
la rigidizacin de repertorios relacionales para
enfrentar el problema.

Esta constituye una modalidad de atencin
especfica para ser brindada a Mujeres con
violencia intrafamiliar de carcter Leve a
Moderado sin factores de riesgo vital. Consta
de 12 sesiones, cada una con una duracin
de 2 horas, precedida de una sesin de
control, para la realizacin de la reevaluacin
del caso y del cierre del proceso.

Objetivos de la Intervencin Psicosocial de
Grupo en Violencia Intrafamiliar

Que el grupo se constituya en la principal
herramienta teraputica para:
Desnormalizacin de la violencia
Revisin de los roles de gnero que
validan la violencia
Resignificacin de la experiencia
abusiva
Aumento de la autoestima
Disminuir el aislamiento emocional y
social
Mejorar el reconocimiento y
expresin de emociones y sentimientos
Desarrollar la autonoma y la
responsabilidad
Ampliar el repertorio interaccional

INTERVENCIONES INDIVIDUALES

Este tipo de intervencin especfica est
considerada para ser brindada a Mujeres que
no cuenten con los requisitos para el grupo
en VIF, pero que renen las condiciones para
ser tratadas en Atencin Primaria.

Objetivos de la Intervencin Individual

Proporcionar a la consultante un
espacio de contencin y estructura.
Favorecer la toma de conciencia de la
situacin de violencia y de la forma en
la cual la consultante participa de lo
que le ocurre.
Eliminar o disminuir las
manifestaciones de abuso.
Desarrollar habilidades
psicoemocionales que permitan la
resolucin de la situacin de abuso.

Esta modalidad de intervencin se considera
para casos que inicialmente requieran
sesiones individuales previas al ingreso a
Intervencin Psicosocial Grupal. Tambin
para aquellas personas que por distintas
razones no han progresado en los ejes
sintomtico y de violencia, en la Intervencin
Grupal.

La atencin Individual es una modalidad de
atencin focalizada en la relacin de violencia,
donde todas las estrategias de intervencin se
orientan a detener la situacin de abuso. El
enfoque estratgico, privilegia la escucha y la
mirada de aquellos aspectos que se relacionan
directamente con la violencia, incorporando
los factores emocionales, cognitivos e
interaccionales, como los elementos sociales y
jurdicos que pueden facilitar el proceso de
cambio de la situacin de abuso.

Caractersticas de las consultantes
derivadas a atencin individual

Se puede observar que para algunas personas
el trabajo grupal no constituye un espacio
adecuado desde el cual desarrollar su proceso
de intervencin en la violencia familiar. Por
otra parte, existen ciertas condiciones o
caractersticas en algunas mujeres, que
pueden dificultar el trabajo colectivo.

Algunas mujeres que se muestran
abiertamente resistentes al trabajo grupal,
sealando su incomodidad o vergenza en
compartir su experiencia con otras personas.
Estas situacin de fobia social, ligada a la
situacin de violencia que experimentan,

requiere de ser tomada en cuenta, por lo que
se considera un trabajo individual, en que el
elemento relacional ser sin duda
determinante en el proceso de intervencin.

Otras mujeres verbalizan por primera vez su
situacin de violencia, por lo cual necesitan de
un espacio de mayor contencin e intimidad,
por lo menos inicialmente. Se observan casos
en que la profesional identifica en la mujer un
estado transitorio de desborde emocional que
hara compleja su participacin en el
desarrollo del grupo. En estos casos se sugiere
a la persona asistir a un perodo corto de
sesiones individuales, antes de acceder a un
trabajo teraputico grupal.

Las mujeres que requieren una atencin
individual son principalmente aquellas que
requieren de un trabajo de contencin y
estructuracin de su estado psicoemocional,
previo a la intervencin grupal. Se ha
observado que cuando las consultantes se
muestran muy angustiadas en la sesin de
ingreso, derivarlas inmediatamente a
intervenciones grupales aumenta la
posibilidad de desercin, ya que el grupo no
constituye el espacio adecuado para que ellas
reciban la contencin que requieren. Por otra
parte, en ocasiones, la relacin de violencia es
de carcter leve a moderado, pero la consulta
se produce inmediatamente despus de una
crisis, por lo que es necesario permitir y
facilitar la descarga emocional que la situacin
conlleva.

Se trabaja tambin en atencin individual, con
las usuarias que inicialmente muestran
dificultad para su insercin en trabajo grupal.
Esto se produce muchas veces por el
desconocimiento que tienen respecto a un
trabajo de este tipo, por lo que en la fase de
Diagnstico e Intervencin de Primer Orden,
se explica detalladamente a la mujer en qu
consiste. Si pese a ello persisten las
resistencias, se le deriva a la atencin
individual, con el objeto de disminuir la
posibilidad de desercin y la
sobrevictimizacin que podra implicar no
respetar su peticin.

Debemos sealar que hemos considerado el
trabajo individual como complementario del
trabajo grupal. En esta lnea, algunas mujeres
podran recibir ambos tipos de atencin en
forma paralela, obteniendo los beneficios
particulares que cada uno tiene para su
proceso de tratamiento.

INTERVENCIONES FAMILIARES

La intervencin integral a mujeres afectadas
por violencia familiar, puede verse
beneficiada de manera significativa con la
realizaciones de intervenciones familiares,
entendida esta como la inclusin de otras
personas significativas en la intervencin
individual, ya sea del sistema familiar u otros
de la red primaria, en funcin del logro de los
objetivos de intervencin. Es recomendable
que no se incluya a quien ejerce abuso, dada
las posibilidades de que se reproduzcan las
dinmicas de abuso en la intervencin
profesional.

La intervencin hacia otras personas
significativas, en funcin de desnormalizar la
violencia, establece conductas protectoras y
desarticula conductas mantenedoras,
constituyen parte importante de las
intervenciones a desarrollar en la consultora
familiar.

Este tipo de intervenciones estn indicadas
especialmente cuando la persona se
encuentra o presenta con escasos recursos
propios (psicoemocionales, sociales,
econmicos, etc.) para detener la violencia,
por ejemplo en casos donde la persona es de
la tercera edad y hay presencia de hijos
adultos, cuando hay padres o suegros que
ocupan un lugar de jerarqua en la familia o
cuando la consultante se observa con
limitaciones temporales o permanentes.

VISITA DOMICILIARIA

La evaluacin de las distintas dimensiones
del problema puede requerir complementar
la entrevista diagnstica, con la realizacin
de una Visita Domiciliaria, intervencin que
es utilizada sobre todo en casos donde hay
presencia de factores precipitantes o
mantenedores de carcter social o familiar
que hayamos considerado relevantes de
profundizar.

Permite favorecer el espacio familiar como
beneficioso en la introduccin de acciones de
control social y proteccin de la mujer.

La Visita Domiciliaria, descrita en salud,
como el conjunto de actividades que tiene
por objeto proporcionar una atencin
sanitaria al individuo y a la familia en su
domicilio, de acuerdo a sus necesidades,
asumiendo con ellos la corresponsabilidad
del cuidado continuo e integral, en
coordinacin con los dems miembros del
equipo y servicios sanitarios y sociales,
constituye una modalidad necesaria para un
nmero significativo de casos de violencia en
la familia, la que aporta variados beneficios a
la consecucin de los objetivos de
intervencin en violencia en la familia.

Objetivos de la Visita Domiciliaria

Completar el proceso de evaluacin
e intervencin de primer orden,
desde los distintos ejes o
dimensiones del problema,
conociendo directamente en el
ambiente familiar y su entorno.
Desarrollar intervenciones familiares
destinadas a la potenciar factores
protectores y reducir factores de
riesgo o precipitantes de la violencia
en la familia.
Proporcionar informacin
relacionada con el problema de la
violencia en la perspectiva de su
desnormalizacin y
responsabilizacin de la persona y su
familia.

La modalidad de la Visita Domiciliaria esta
determinada por las caractersticas de cada
caso. En algunos la funcin principal se
relaciona con la necesidad de investigar y
evaluar, en otros, en desarrollar una
intervencin en terreno de carcter
relacional o educativo.

En trminos generales las Visitas
Domiciliarias se conciben a ser realizadas
durante la Fase Diagnstica. Sin embargo en
un nmero no menor pueden ser
consideradas en un contexto de abandono al
tratamiento, sobre todo si los indicadores de
violencia no han cesado.

SESIONES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO

Durante el tratamiento de las personas, debe
realizarse un proceso permanente de
evaluacin de los distintos ejes presentes en
la situacin particular. Como mnimo se
establece una sesin de control para evaluar
la evolucin del caso para su alta o para
redefinir el diseo de intervencin. En los
casos con tratamiento farmacolgico
paralelo se debern desarrollar 3 sesiones de
control, segn los criterios del Tratamiento
Integral de la Depresin.

En situaciones de:

Buena evolucin sintomtica pero
donde la VIF persiste, se requiere que la
persona sea analizada en reunin clnica o
evaluada en Consultora de VIF por
especialista, previo consentimiento
informado. Es importante considerar, los
tiempos y ritmos de las personas. En estos
casos considerar la ampliacin del Plan de
Intervencin de 4-6-8 sesiones, si fuere
necesario.

Adherencia insuficiente o desercin, se
debe considerar el rescate de la persona por
telfono o visita domiciliaria y derivar a
Consulta de Salud Mental Familiar, donde se
considere ampliar los componentes de la
intervencin a su red primaria. En estos
casos establecer nuevo plan de intervencin.
Hay casos que requieren de ms de un
contacto en la semana. El uso de contacto
telefnico con la consultante, es otra
posibilidad para trabajar la adherencia.

En los casos en donde persisten los
sntomas en los ejes sintomtico y VIF, o se
agravan, se requiere la evaluacin de
Consultora, donde se puede considerar
todas las alternativas anteriores como
tambin la modificacin del diseo de
intervencin, lo que considere la derivacin
asistida del caso a Nivel Secundario.

COORDINACIN INTERINSTITUCIONAL Y
TRABAJO EN RED

La propuesta de intervencin implica
necesariamente establecer una modalidad de
atencin mancomunada entre las distintas
instancias que desarrollan intervenciones en
los casos de violencia intrafamiliar. En la
medida que se establecen roles y funciones
en un modelo de atencin de un territorio
determinado, en este caso en las zonas de
competencia de los Centros de Salud, implica
que estos criterios puedan ser consensuados
entre los distintos actores.

La derivacin de casos de moderados a
severos tanto al nivel secundario como al
intersector, requiere contar con previa
coordinacin y protocolizacin de la
derivacin, que considere la transferencia
del diagnstico realizado, como los reportes
del seguimiento.

El protocolo tambin debe considerar la
contrareferencia de casos de leve a
moderados para ser tratados en el Centro de
Salud. El modelo implica criterios que
despejan competencias pero que igualmente
significan ciertos compromisos entre los
distintos actores de la Red local.

CIERRE DEL PROCESO DE INTERVENCIN

El proceso de trmino de la intervencin en
violencia intrafamiliar en muchos casos se
hace difcil al momento del alta, ya que este
espacio se ha constituido en una instancia de
resguardo y validacin de sus opciones.

Se hace imprescindible explicitarle a la
persona sus avances, reforzando la idea de
que ella puede establecer relaciones
caracterizadas por la confianza, la intimidad, la
cercana y el respeto, lo que permite continuar
su proceso personal hacia la posibilidad de ser
la gestora de su propio bienestar.

REUNIN CLNICA/ TCNICA

La intervencin en violencia intrafamiliar
requiere necesariamente un nivel de
coordinacin interna entre los profesionales
que desarrollan las distintas fases del
proceso de intervencin. Hay casos de mayor
complejidad, en que es necesario incorporar
un anlisis interdisciplinario en la evaluacin
e intervencin, la supervisin tcnica y el
apoyo del equipo frente a las demandas
emocionales, prcticas y tericas, es
fundamental en el proceso de intervencin en
casos de violencia intrafamiliar.

Estas modalidades resultan convenientes
para casos con recada o refractariedad
durante el proceso de intervencin de primer
orden (1era y 2da Entrevista) y en etapas
previas al alta.

INTERVENCIONES PARALELAS
Tratamiento farmacolgico

El tratamiento farmacolgico para los
distintos trastornos que las consultantes del

Programa de intervencin Integral de mujeres
afectadas por violencia intrafamiliar, es
paralelo a la intervencin psicosocial grupal o
individual. Este tratamiento medicamentoso
debe considerar el contexto de abuso que vive
la persona, por lo que deber observar el
funcionamiento de este en relacin a que sus
recursos personales puedan quedar
restablecidos en funcin de protegerse frente
al abuso de que es objeto.

Consulta Social y Jurdica

Si a pesar de las consideraciones que la
intervencin de primer orden tiene, desde el
punto de vista de integrar intervenciones
desde el eje social, destinadas a lograr
proteccin y restablecer recursos personales
y sociales, es posible que la consultante
requiera de una intervencin especfica de la
Trabajadora Social, especialmente en casos
donde este eje est muy comprometido o
donde los recursos personales de la persona
son escasos.

En la Consulta Social se abordan y apoya a las
mujeres en problemticas asociadas que
representan obstculos para la salida de la
situacin de violencia o bien constituyen
estresores sociales que favorecen la
violencia. Se las apoya fundamentalmente
desde un enfoque de redes, en su insercin
laboral, en estimular su autocuidado, con
derivacin y coordinacin con otras
instituciones de salud, se activan recursos de
la red primaria, familia de origen, hijos
adultos, u otros, se contacta con otros
programas de la red social.

Los contenidos o informacin respecto a los
derechos de la persona y normativas que
abordan la violencia en la familia, son parte de
los recursos de intervencin en todo el
proceso de atencin. Sin embargo es probable
que en el 50% de los casos las consultantes
requieran de una orientacin especializada e
incluso de representacin legal, por lo que la
derivacin y coordinacin hacia el intersector
jurdico es gran importancia.

La atencin legal, est dada por una parte
desde las necesidades definidas por la propia
persona, especialmente relacionadas con la
informacin de los diversos aspectos que
desde el punto de vista jurdico se relacionan
con la situacin de violencia y las
problemticas familiares que esto conlleva.
Por otra parte, esta atencin especfica puede
estar fundada en la evaluacin de riesgo de la
persona, en que los recursos judiciales puedan
generar condiciones de proteccin de la
consultante y su grupo familiar.

Redes Primarias y Grupos de Autoayuda

Otro recurso de intervencin paralelo o
posterior al proceso de Intervencin Integral
de mujeres afectadas por violencia en la
familia est representado por el necesario
soporte de las redes primarias de la persona.
La insercin a grupos naturales u organizados
de la red local, constituye un recurso
probadamente eficiente en la mantencin de
factores protectores para estos casos,
posibilitando consolidar o reforzar los logros
del proceso.

IX.- COMPETENCIA JUDICIAL Y
PROCEDIMIENTO LEGAL:

+ Competencia Judicial: La Ley N
20.066 define en su Prrafo N 2 De
la Violencia Intrafamiliar de
conocimiento de los Juzgados de
Familia., artculo N 6 que: Los actos
de violencia intrafamiliar que no
constituyan delito sern de
conocimiento de los Juzgados de
familia y se sujetarn al
procedimiento de la ley N 19.968
(Ley de Tribunales de Familia). El
Artculo N 7 plantea que frente a
situaciones de riesgo de causar dao
constituido de violencia intrafamiliar,

el tribunal deber adoptar las
medidas de proteccin a cautelares
que correspondan. Se entender por
situacin de riesgo cuando exista
riesgo inminente de sufrir maltrato
cuando haya procedido de
intimidacin por parte del ofensor o
cuando concurran, adems, respecta
de ste, circunstancia o
antecedentes tales como,
drogadiccin, alcoholismo, una o
ms denuncias de violencia
intrafamiliar, condena previa por
violencia intrafamiliar, procesos
pendientes o condenas previas por
crimen o simple delito contra las
personas.
+ Las sanciones que establece la Ley:
El artculo N 8 seala que el
maltrato constitutivo de violencia
intrafamiliar, atendida su gravedad,
se castigar con una multa de media
a quince unidades tributarias
mensuales a beneficio del gobierno
regional del domicilio del
denunciante o demandante, para ser
destinado a centros de atencin a
vctimas de violencia intrafamiliar
existentes en la regin respectiva y
que sean de financiamiento pblico y
privado El condenado deber
acreditar en el plazo de cinco das,
una vez notificado, el pago de la
multa, a menos que el juez por
motivos fundados otorgue una
prorroga de quince das para su
pago.
En caso de incumplimiento el
tribunal remitir los antecedentes al
Ministerio Pblico para que se
aplique el artculo N 240 del Cdigo
Procesal Civil.
El Artculo N 9 de la Ley de VIF
dispone que adems de lo dispuesto
en el artculo N 8, es posible
aplicar alguna de las siguientes medidas
accesorias:
a) Obligacin de abandonar el
ofensor el hogar que comparte
con la vctima.
b) Prohibicin de acercarse a la
vctima o a su domicilio o lugar
de trabajo o de estudio.
c) Prohibicin de tenencia o porte
de armas de fuego
d) La asistencia obligatoria a
programas teraputico o de
orientacin familiar.

El juez fijar el plazo prudencial de
estas medidas que no podr ser inferior a 6
meses ni superior a 12 meses, atendidas las
circunstancias que lo justifiquen. Ellas
podrn ser prorrogas a peticin de la vctima,
si se mantienen los hechos que la
justificaron. En el caso de la letra d) la
medida ser fijada, y podr prorrogarse,
tomando en consideracin los antecedentes
proporcionados por la institucin donde se
aplique la sancin.

La estructura de los Tribunales de familia se presenta a continuacin:

Estructura org Estructura org nica Tribunales de Familia nica Tribunales de Familia
Juez Presidente Juez Presidente
Administrador Administrador
Derivaci Derivaci n n
Mediaci Mediaci n n
Sala Sala
Atenci Atenci n n
P P blico blico
Servicios Servicios
Administraci Administraci n n
Causas Causas
Jueces de Familia Jueces de Familia
Consejo Consejo
T T cnico cnico
Comit Comit de Jueces de Jueces

CONSEJO TECNICO
Funciones especficas:

Asistir a audiencias que fueren
citados y emitir opinin.

Evaluar pertinencia de mediacin y
conciliacin.

Asesorar al Juez.

ASESORIA AL JUEZ
i. Comparecencia y declaracin del
nio (a) o adolescente.
ii. Pertinencia de la suspensin
condicional de la dictacin de la
sentencia en VIF.
iii. Decisin de poner fin al proceso de
VIF, cuando la denuncia proviene de
un 3.
iv. Evaluar idoneidad de informes
periciales en audiencia de juicio en
procedimiento de proteccin.
v. Ponderar informes sobre
cumplimiento de medidas de
proteccin.
vi. Cualquier otra materia relacionada
con su especialidad.

COMPETENCIA DEL TRIBUNAL DE FAMILIA
Cuidado personal
Relacin directa y regular o visitas
Patria Potestad
Derechos de Alimentos
Disensos para contraer matrimonio
Guardas
Vida futura del nio o adolescente
(artculo 234 Cdigo Civil)
Medidas de proteccin de nios y
adolescentes
Acciones de filiacin
Infracciones penales (inimputables)
Autorizacin salida del pas

Causas de maltrato (artculo 62 Ley
16.618)
Procedimiento de adopcin
Acciones de separacin, nulidad y
divorcio(Cdigo Civil)
Declaracin de interdiccin
Violencia intrafamiliar
Otras cuestiones personales
derivadas de las relaciones de familia
Asuntos entre cnyuges sobre
rgimen patrimonial del matrimonio
y bienes familiares:

i. Separacin judicial de bienes
ii. Autorizaciones judiciales (Cdigo
Civil)
iii. Causas sobre declaracin y
desafectacin de bienes familiares y
la constitucin de derechos de
usufructo, uso o habitacin sobre los
mismos.

+ Procedimiento:
Procedimiento de violencia Procedimiento de violencia
intrafamiliar intrafamiliar
Inicio
demanda
denuncia
Audiencia
preparatoria
medida
cautelar
plazo: 10 das
citacin
Posibilidad de poner trmino:
a requerimiento vctima,
si denuncia la hizo un 3
Sentencia
SCDS
Audiencia de
juicio

+ Inicio
Por demanda o denuncia (82)
+ vctima, descendientes,
ascendientes, guardadores o
cuidadores
Slo por denuncia:
+ Facultados para hacerlo (82)
+ cualquier persona que conozca
directamente los hechos (82 rr c/
178 Cdigo Procesal Penal)
+ Obligados a hacerlo
+ a todo evento: Carabineros,
Investigaciones y Gendarmera

+ restricitivamente: los empleados
pblicos, los dedicados al transporte,
a la salud, a la educacin
+ Situacin de la vctima en la
denuncia
+ cuando denuncia la vctima: se
transforma en parte
+ cuando denuncia un tercero: antes
de la Audiencia Preparatoria, se le
pone en conocimiento a la vctima,
por el medio ms idneo, directo y
seguro para su integridad
+ Normas facilitadoras del proceso en
VIF
+ Juzgados de familia o garanta y
fiscales (81)
Adoptarn medidas
cautelares si toman
conocimiento de
denuncia o demanda
por VIF
+ Actuacin Carabineros e
Investigaciones (83)
En caso de VIF que
se est cometiendo
o ante llamadas de
auxilio u otros signos
evidentes:
deben
detener al
agresor si
procede;
incautar
armas y
presentarlo
al tribunal
competente
+ Profesionales de la salud (85)
Al practicar
exmenes y
reconocimientos
mdicos,
deben
practicar los
que
acreditan
dao fsico o
psicolgico,
conservar
pruebas,
levantar acta
y entregar
copia a la
vctima

+ Medidas cautelares Violencia
Intrafamiliar

o Enumeracin no taxativa
(92):
- Prohibir o restringir
presencia del agresor
en hogar comn o
lugar de trabajo o
estudios
- Alimentos
Provisorios
- Determinar Cuidado
Personal y Rgimen
Comunicacional
Provisorios, de los
nios, nias y
adolescentes
- Asegurar la entrega
material de efectos
personales de la
vctima que opta por
no regresar al hogar
comn
- Prohibir celebracin
de actos o contratos
- Prohibir porte o
tenencia y/o incautar
armas de fuego
- Decretar la reserva
de identidad del 3
denunciante
- Medidas especiales
para adultos
mayores,
discapacitados e
incapacitados
+ Dictacin
Si hay presencia de nios,
nias o adolescentes (92 i. f):

Posibilidad de aplicar adems
taxativas de proteccin del 71
Duracin (92 i. 2):
180 das renovables por una
sola vez y por igual plazo

+ Cumplimiento:
Comunicacin a la vctima
(93 i. 1):
Por medio ms expedito
otorgndole certificacin

+ Ejecucin (93 i. 2):
Posibilidad auxilio fuerza
pblica con facultades
especiales
o Incumplimie
nto (94):
Arres
to
hasta
15
das
y
remi
sin
ante
cede
ntes
Mini
steri
o
Pbli
co
par
a
aplic
ar el
Artc
ulo
N
240
Cdi
go
Proc
esal
Civil

+ Suspensin condicional de la
dictacin de la sentencia
+ Procedencia (96):
Reconocimiento del
agresor
Presuncin fundada
de que no reincidir
Acuerdo de las
partes
+ Contenido del Acuerdo (96):
Obligaciones de
carcter reparatorio
y derivadas de las
relaciones de familia,
las que pueden ser
mediadas; y/u
Observancia
medidas cautelares
+ Solemnidad (96 i. f):
Inscripcin de la
suspensin en el
Registro Especial de
Violencia
Intrafamiliar del
Registro Civil

+ Improcedencia (97):
n Si el juez estima
conveniente la
continuacin del
proceso
n Demanda o denuncia
previa por vif,
cualquiera sea la
vctima
n Condena por delitos
sexuales o contra las
personas

+ Efectos, transcurrido el ao de
suspensin (98):
Si cumpli
satisfactoriamente con las
condiciones impuestas:
Se dispone la omisin en el
certificado respectivo, de la
inscripcin del Registro Civil
Si no cumpli:

Se dicta sentencia
Si incurre en nueva violencia
Se acumulan los procesos y
se dicta sentencia

En estos juicios no existe obligacin de
comparecer con abogado, a menos que
el Juez lo solicite, evento en el cual se
cuenta con el apoyo gratuito de la
Corporacin de Asistencia Judicial, o en
las Comunas en donde SERNAM ejecuta
sus Centros de atencin a vctimas de
violencia intra familiar, se puede contar
con el apoyo de abogado de ese
programa. Si una de las partes
comparece con abogado, el juez deber
designarle a la otra un abogado de dicha
Corporacin, a fin de que se mantenga
la igualdad.

+ Delitos: La Ley de VIF en su
Prrafo 3 De la Violencia
Intrafamiliar constitutiva de
delito, seala en el artculo N 13
que los procedimientos
especiales a considerar, tanto en
la investigacin como en los
procedimientos penales sern
los que se establecen en este
prrafo de la ley.
+ El Artculo N 14 define el Delito
de maltrato habitual como el
ejercicio habitual de la violencia
fsica o psquica respecto de
alguna de las personas referidas
en el artculo N 5 de la ley
(Establece quienes pueden ser
vctimas de VIF) se sancionar
con la pena de presidio menor
en su grado mnimo, salvo que el
hecho sea constitutivo de un
delito mayor, caso en que cual se
aplicar slo la pena asignada
por la ley a ste.
Para apreciar la habitualidad, se
atender al nmero de actos
ejecutados, as como la
proximidad temporal de los
mismos, con independencia de
que dicha violencia se haya
ejercido sobre la misma o
diferente vctima. Para estos
efectos no se considerarn los
hechos anteriores sobre los
cuales haya recado sentencia
penal absolutoria o
condenatoria.
El Ministerio Pblico solo podr
dar inicio a la investigacin del
delito tipificado en el inciso
primero, si el respectivo juzgado
de Familia le ha remitido los
antecedentes en virtud de lo
dispuesto en el artculo N 90 de
la ley 19.968.
El Artculo N 15 se refiere a que
se podr adoptar medidas
cautelares en cualquier etapa de
la investigacin o procedimiento,
incluso antes de la formalizacin,
con la finalidad de proteger a la
vctima en forma eficaz y
oportuna de acuerdo a lo que
establece la ley de Tribunales de
Familia.
El Artculo N 16 se refiere a las
Medidas Accesorias que son las
mismas que se establecen en el
artculo N 9 de esta ley.
Por ltimo, cabe sealar que el
artculo N 19 seala la
improcedencia de los acuerdos
reparatorios cuando se trate de
delitos constitutivos de violencia
intrafamiliar.

MALTRATO Y ABUSO SEXUAL INFANTIL

1. - DEFINICIN DE MALTRATO INFANTIL:
12

El maltrato infantil es un fenmeno antiguo
que adquiere visibilidad desde la dcada de
los aos 60, cuando se describe el Sndrome
del Nio Golpeado, como una entidad clnica
clara y definida, posible de recocer, tratar y
prevenir. Su definicin expresa que:
El sndrome del nio golpeado es el uso de
la fuerza fsica en forma intencional, no
accidental, dirigida a herir y lesionar o
destruir a un nio, ejercido por parte de su
padre o de otra persona responsable del
cuidado del nio

Las primeras definiciones posean un fuerte
nfasis en el abuso fsico por tener secuelas
claramente visibles y comprobables. Con el
transcurso del tiempo se han ido
incorporando formas de concebir el maltrato
que amplan su conceptualizacin.

Se han utilizado diferentes definiciones y
todas coinciden en el dao provocado por la
accin u omisin de parte de los padres o de
las personas responsables del cuidado y
proteccin del nio. A pesar de esto se
aprecian dificultades para diferenciar el
maltrato, en general, de una variedad de
conductas adoptadas por diversas figuras
adultas, en distintos medios, y que han sido
validadas culturalmente como formas
aceptables de impartir enseanza, formar
hbitos o disciplinas, que involucran castigo
fsico o psicolgico y an determinadas
formas de manipulacin sexual.

12
Archivadores Violencia Intra familiar
Fundacin de superacin de la Pobreza
UNICEF en el ao 1989 considera que los
nios vctimas de maltrato y abandono son
nios, nias y adolescentes menores de 18
aos que sufren ocasionalmente o
habitualmente actos de violencia fsica,
sexual o emocional, sea en el grupo familiar
o el entorno social. El maltrato puede ser
ejecutado por omisin, supresin, o
trasgresin de los derechos individuales y
colectivos e incluye el abandono completo y
parcial.

El Ministerio de Salud en el ao 1991 defini
el Maltrato Infantil como la agresin fsica,
emocional o sexual contra un nio (a) o la
falta en proporcionar los cuidados necesarios
para la expresin de su potencial de
crecimiento y desarrollo, contando con los
elementos mnimos para ello, que excedan
los lmites culturalmente aceptables para esa
comunidad o transgredan el respeto por los
derechos del nio

El Comit Interministerial del Maltrato
Infantil, creado en 1995, lo define como una
condicin evitable que perjudica el bienestar
biopsicosocial del nio y el adolescente, que
puede ser atribuida a la accin u omisin de
personas, instituciones u otros.

Con esta definicin el comit intenta
incorporar todas las formas de maltrato
infantil que pudieran ser evitables, incluido
el maltrato segn el mbito social. Adems
se intenta dar un abordaje integral,
preventivo y multisectorial.

2. - TIPOS DE MALTRATO

MALTRATO FSICO: Se refiere a toda
lesin fsica no accidental, producto
del uso de la fuerza fsica y/o castigo
nico o repetido y de magnitud y
caractersticas variables.
MALTRATO EMOCIONAL O
PSICOLGICO: Hostigamiento verbal
habitual de un nio, a travs de
insultos, crtica, descrditos,
ridiculizacin y generacin de
temores, as como la expresin
actitudinal que manifieste
indiferencia o rechazo explcito o
implcito. Se incluye tambin ser
testigos de la violencia entre sus
padres.
ABUSO SEXUAL: Toda forma de
actividad sexual de un adulto con un
nio desde una posicin de
autoridad, que se realiza de manera
aguda o crnica, incluida la
explotacin sexual.
ABANDONO Y DESCUIDO
NEGLIGENTE O INTENCIONADO: Este
puede ser fsico psicolgico:
o Fsico: Se refiere a la falta de
proteccin y cuidados fsicos
mnimos al nio, de parte de sus
figuras custodias (integridad fsica,
alimentacin, higiene, proteccin y
vigilancia entre otros), que no se
debe a carencias extremas de
recursos socioeconmicos.
o Psicolgico: Se refiere al abandono
de necesidades evolutivas por falta
de estimulacin cognitiva o privacin
afectiva, donde el nio no recibe el
afecto, el amor, la estimulacin y el
apoyo necesario para su desarrollo.

Algunos autores incluyen el maltrato que se
realiza por abandono y descuido negligente
o intencionado como una forma pasiva de
maltrato fsico y emocional. As, distinguen
que estos tipos de maltrato en su forma
activa se refieren a la accin de agredir
intencionalmente de manera fsica (golpear)
o emocional (insultar). La manera pasiva de
maltratar se refiere a omitir una accin,
provocando, producto de esta omisin, un
dao fsico (higiene) o psicolgico (no
proporcionar afecto). En este sentido el
abuso sexual es siempre activo, ya que se
lleva a cabo una conducta sexual en forma
intencional.
3. - LA ECOLOGA DE LOS NIOS
MALTRATADOS

Contextualizacin acerca del Maltrato
Infantil:

La historia de la infancia nos muestra que el
maltrato y abuso hacia nios y nias se ha
manifestado de diferentes formas, como
parte de las normas de los distintos sistemas
sociales que han existido. Tal vez la visin
que grafica de mejor forma esta aseveracin,
es que en el imperio romano sus leyes
permitan que el nio(a) fuera visto como
propiedad de los padres, adjudicndoles
pleno poder sobre el destino del hijo: este
poda venderlos, matarlos u ofrecerlos en
sacrificios. Son muchas y variadas las
manifestaciones, algunas de las cuales se
mantienen actuales en muchas sociedades
.

La ecologa de los nios maltratados.
Distintos niveles implicados.

La Trabajadora Social Patricia Miranda H., en
su Tesis para optar al Grado de Licenciada en
Trabajo Social, denominada Efectos de la
intervencin realizada por el CEPIJ Pudahuel
con familias y nios victimas de maltrato
grave investiga sobre la temtica, razn por
la que se incorporan aspectos tratados en
dicha tesis. Ella seala: El infanticidio
antiguamente era materia comn y rutinaria
en pases tales como Egipto, Grecia, Roma,
Arabia y China. En la edad media la situacin

no era mucho mejor, en muchas ciudades de
Europa la pobreza era tal que los nios se
convertan en un gasto oneroso para los
padres, lo que motivaba a muchos de estos a
abandonarlos o mutilarlos. Durante la
revolucin industrial, los nios que
provenan de estratos bajos de la sociedad,
solan ser obligados a trabajar en tareas
pesadas: Frecuentemente estas eran
golpeadas, no se les daba de comer o se les
sumerga en barriles de agua fra como
Factores socioeconmicos
Desigualdades sociales
Lugar del nio en la
sociedad de consumo
Lugar del nio en la
sociedad de adultos.

El nio como chivo expiatorio de los
conflictos sociales intrafamiliares y
trangeneracionales.

El nio como vctima de un abuso de
poder a menudo mitificado.
Factores psicosociales. Factores socioculturales
- Estrs intrafamiliar
- Ecologa familiar del
maltrato.
- Historia personal de los
adultos.
- Factores vinculados al
desarrollo del nio.
Representacin del nio en las
creencias y en las teoras
psicolgicas.

castigo de no trabajar con ms rapidez y
afn
(www.udec.cl/quijote/temas).

A finales del siglo XVIII comienzan a notarse
ligeros cambios que conducen al
reconocimiento de los daos psicolgicos de
este tipo de abuso. De este modo en 1959 se
establece la Declaracin de los Derechos del
Nio, y en 1989 la Convencin de los
Derechos del Nio, son actos que comienzan
a dar cuentas de cambios importantes para
la infancia en el mundo y por supuesto
tambin en Chile. Las normas planteadas por
dicha declaracin, apuntan hacia la atencin
de principios mnimos que deben ser
garantizados a las personas menores de 18
aos. As la preocupacin por los derechos
del nio transciende la preocupacin local e
interno y se ha convertido en los ltimos
aos en una preocupacin internacional.

En 1962 la temtica del maltrato infantil
comenz a ser estudiada de una manera
sistemtica, en este ao Kempe y
colaboradores delinearon las caractersticas
clnicas y las repercusiones de lo que ellos
llamaron "el sndrome del nio maltratado".
Es aqu cuando realmente se inicia la
investigacin rigurosa de uno de los tipos de
abuso ms repulsivos y frecuentes que se da
dentro del seno del hogar (Op. Cit: 3), el
maltrato hacia los nios desde quienes
debiesen garantizar la integridad y el
bienestar, de quienes esencialmente
debiesen protegerlos y no amedrentarlos, es
decir sus padres o los adultos significativos
en la vida de los nios.

Marco histrico sobre el abordaje del
maltrato infantil

La temtica sobre el Maltrato Infantil como
problemtica de estudio y preocupacin en
las ciencias sociales es relativamente nueva.
Por ello, la precisin de criterios,
conceptualizados para su abordaje terico
prctico, se mantiene abierta, adquiriendo la
mayora de las investigaciones un nivel
exploratorio.

Podemos decir que la violencia hacia el nio
se registra, esencialmente, como un hecho
oculto que se da como una relacin de abuso
de poder al interior de la vida social. Esta
realidad se hace pblica por la accin de
diversos agentes sociales, tales como
mdicos, profesores, denuncias de vecinos,
Asistentes Sociales, Psiclogos, Abogados,
etc. As su presencia encubierta se
transforma de hecho privado a hecho
pblico. A su vez debemos considerar que el
maltrato surgido al interior de la familia nos
es la nica forma de violencia que sufren los
nios, pero si tal vez la ms frecuente.

En el contexto particular del maltrato, nos
encontramos con que la realidad social sobre
el maltrato en Chile se encuentra
determinada por las condiciones histrico -
culturales debido a que los distintos pases
condicionan la especificidad en intervencin
del maltrato infantil, segn las directrices
que tiene cada gobierno al momento de
definir la poltica social para el abordaje del
tema y sus parmetros sociales y culturales
de compresin frente al tema. En la medida
que se institucionaliza la intervencin, cobra
mayor relevancia la poltica pblica social y
presupuestaria del Estado al respecto.

Dentro de la necesidad de diagnosticar el
maltrato infantil UNICEF realiza una encuesta
en 1994, que mostr que un 77,5% de los
nios chilenos sufran algn tipo de maltrato
en sus hogares. Esta cruda realidad motiv a
UNICEF a desarrollar una activa campaa de
comunicacin social, con el fin de evidenciar
este problema y mejorar el trato hacia los
nios. (Fundacin Nacional para la
Superacin de Pobreza, 2001: 12)

A partir de lo anterior se pone en el tapete
un tema donde la violencia visible, abierta,
material, que se da contra algunos de los
miembros de la familia, principalmente
contra la mujer o los nios, como ya se dijo,
suele permanecer oculta, encubierta o
negada. Las formas ms frecuentes son los
maltratos de palabras, los golpes, y diversas
formas de abuso. El maltrato ejercido por los
padres u otros adultos a cargo de los nios
en un cargo de autoridad, responsabilidad y
cuidado, es identificado como una forma de
violencia privada.

Se establece que cuando hay cualquier tipo
de violencia en el hogar los nios
necesariamente la sufren, ya sea porque el
pap les pego a todos o porque s meti a
defender a la mam y a el tambin le
llegaron los golpes o porque presencia el
maltrato a su madre y percibe su
sufrimiento, lo que constituye maltrato
psicolgico.

La agresin psicolgica se manifiesta en
amenazas, descalificaciones, burlas e
insultos, que muchas veces busca obligar a
un nio a obedecer por los medios de
amedrentamientos y no de la razn. Estas
experiencias de violencia comn son
justificadas como un medio para corregir
conductas inadecuadas o incorrectas.
La extorsin, el insulto, la amenaza, el
coscorrn, la bofetada, la paliza, el azote, el
cuarto oscuro, la ducha helada, el ayuno
obligatorio, la prohibicin de decir lo que se
piensa, la prohibicin de hacer lo que se
siente y la humillacin pblica, son algunos
de los mtodos de penitencia y tortura
tradicionales en la vida familiar; para castigo
de la desobediencia y el escarmiento de la
libertad, la tradicin familiar perpetua una
cultura del terror que humilla a la mujer,
ensea a los hijos a mentir y contagia la
peste del miedo. Los derechos humanos
tendran que empezar por la casa.
(Rodrguez, 1999: 16)

En torno a ello, cabe sealar la precisin
aproximativa de la definicin del sujeto de
atencin del Programa de Intervencin en
Maltrato Infantil del SENAME y hacer notar
tres aspectos relevantes.

En primer lugar, que dicho concepto debe
dar cuenta de los avances que en otros
mbitos se encaran, como la violencia
intrafamiliar, la discriminacin de la mujer, el
acoso sexual de la mujer en el trabajo, y en
general de todos aquello temas que son
portadores del abuso, agresin, no slo
factual, sino tambin portadores de la
dignidad de las personas (Servicio Nacional
de Menores, 1997: 9).

En segundo lugar, la definicin y precisin
del sujeto de atencin debe ser lo
suficientemente operativa para dar cuenta
de su intervencin de carcter focalizado y
sin sacrificar el avance anterior.

En tercer lugar, dicha situacin da cuenta de
un factor relevante y prioritario y es que este
presenta la accin del Estado en dicha
problemtica, lo cual est regulado por leyes
contenidas en distintos cuerpos legales,
adems de la ratificacin del Estado chileno
de la Convencin Internacional sobre los
Derechos del Nio en 1990.

En trminos generales el maltrato, como
problemtica social que abarca factores
culturales y sociales no es una situacin
nueva, pero si emergente especialmente en
el mbito meditico, que es la forma de que
los hechos tengan significado y validez para
ciertos sectores de nuestro pas.

Consecuencias del Maltrato infantil:

Afecta el desarrollo biolgico, psicolgico y
social del nio de manera diferente de
acuerdo al ciclo del desarrollo vital en que
se encuentre el nio/a, el tipo de maltrato,

la severidad con que este es aplicado, la
cronicidad (espacio de tiempo o frecuencia
con la que es aplicado) y la importancia de
las personas que puedan apoyar
emocionalmente al nio/a vctima del
maltrato.

Mientras ms pequeo es el nio y menos
oportuna la ayuda que ste reciba, las
consecuencias son ms severas. Ser
maltratado en la primera infancia puede
producir un retardo o fracaso del
crecimiento, aunque el nio reciba la
alimentacin suficiente; al mismo tiempo
puede darse una relacin de apego o
vinculacin desorganizada, desorientada o
con carencias que pueden alterar su
desarrollo socio emocional acondicionando
patrones anormales de interaccin social.

La edad preescolar se expresa en
comportamientos de temor y evitacin a las
personas, en responder en forma agresiva a
sus acercamientos o en conductas abusivas
con otros nios.

En la edad escolar se manifiesta en baja
autoestima que puede llegar a la depresin,
conducta retrada o agresiva y una relacin
alterada con los nios. Sus profesores
describen problemas de conducta y
emocionales. Suelen tener menor
rendimiento en evaluaciones cognitivas,
especialmente en el rea del lenguaje y un
rendimiento escolar inferior al esperado.
Con frecuencia los nios justifican el
maltrato que viven como una forma de
castigo merecido y til debido a que son
malos.

Muchos nios que son maltratados
internalizan e imitan estilos de relacin
interpersonal agresivos y generan pocas
conductas de proteccin y simpata en las
personas cercanas y presentan con ms
frecuencia conductas disciales en la edad
adulta.

Ante un hecho de maltrato se debe
considerar la existencia de factores de riesgo
y de factores protectores. En este sentido el
accionar de las instituciones que intervienen
en esta rea desarrollan el concepto de
riesgo psicosocial, el cual proviene
fundamentalmente del mbito sanitario y se
basa en las predicciones sobre la
probabilidad de ocurrencia de determinado
fenmeno.

Factores de riesgo:

a) En el mbito de los padres:
- Padres maltratados, abandonados o
institucionalizados por su familia en
la infancia.
- Padres con historia de conductas
violentas
- Madre con insuficiente apoyo
conyugal, familiar y social.
- Padres o personas encargadas del
cuidado del nio que sufren
depresin, angustia, enfermedad
mental, alcoholismo, o adiccin a
drogas.
- Padres con baja tolerancia al estrs,
- Rechazo persistente del embarazo.
Cuidado insuficiente de la
embarazad, inasistencia a controles.
- Depresin materna post parto.

b) En el mbito de los nios:

- Enfermedad crnica, discapacidad
fsica o psquica.
- Nio con conducta difcil o
hiperactiva.
- Guagua con clicos severos, con
periodos de llanto prolongado, con
hbitos de comida y/o sueo
irregular.
- Nio no escolarizado o con fracaso
escolar.

Cabe sealar que estas caractersticas se
constituyen en factores de riesgo cuando

causan un alto nivel de estrs en los padres
o cuidadores.

c) A nivel del entorno cultural social:

- Aceptacin cultural del castigo y la
violencia,
- Condiciones de vida difciles,
marginacin, insuficiente acceso a
servicios de salud, recreacin y
educacin.
- Cesanta o estrs laboral.
- Ausencia o insuficiencia de redes
comunitarias.

Factores protectores de la familia:

Son aquellos que disminuyen la
probabilidad de que un nio sea maltratado
y stos son identificados como:

- Relaciones afectivas tempranas,
positivas y estables. Favorecedoras
de autoestima y habilidad social.
- Padres con disponibilidad de tiempo
y de apoyo de familiares para la
crianza del nio.
- Participacin y acceso de la familia y
del nio a instituciones y
organizaciones de su comunidad y a
atencin de salud y educacin,
oportuna y eficiente
13
.

Dentro de las diferencias que presenta el
abordaje al maltrato infantil, se encuentra
la deteccin de su existencia, aunque el
contacto habitual que se da por parte de los
nios y sus familia con diversas instituciones
tales como salud, educacin u
organizaciones locales como Centros de
Madres, Clubes Deportivos u otros, as
como las relaciones familiares, de amistad o
entre vecinos pueden permitir reconocer si
un nio est siendo maltratado.

13
Gua de recursos institucionales para la atencin
de maltrato. SENAME, 1997.
En el caso de las lesiones fsicas de mayor
gravedad, detectar el maltrato resulta
relativamente fcil. Pero la mayora de las
situaciones de maltrato, especialmente el
maltrato psicolgico y formas leves de
maltrato fsico, confirmar que ste existe, es
un proceso que puede revertir gran
dificultad debido a la ausencia de seales
visibles e inequvocas que permitan
demostrar su ocurrencia, a la negacin de
los padres frente al hecho, a la
imposibilidad o incapacidad del nio para
comunicar verbalmente que est sufriendo
un maltrato y a la ausencia de testigos del
hecho.

Los signos que pueden permitir sospechar el
maltrato son las lesiones que el nio
presente y que no aparecen lgicamente
explicables, la conducta del nio y los
adultos que cuidan de l y el conocimiento
de las circunstancias en que el nio vive.

4. - CONCEPTUALIZACION DEL ABUSO
SEXUAL INFANTIL

ABUSO SEXUAL: designa el uso
abusivo e injusto de la sexualidad.
Refleja la idea, adems, de que no existe
relacin apropiada entre un nio y un
adulto, atribuyndole responsabilidad de
este tipo de acto exclusivamente al
adulto. El acto sexual no est reducido
slo al aspecto genital, sino que recoge
todos los actos o gestos por los cuales un
adulto tiene gratificacin sexual
14
(Jorge
Barudy, el dolor invisible de la
Infancia, 1998).

KEMPE (1978) define abuso sexual como: la
implicacin de un nio o de un adolescente
menor en actividades sexuales ejercidas por
los adultos y que buscan principalmente la
satisfaccin de estos, siendo los menores de
edad inmaduros y dependientes y por lo

14
El dolor invisible de la infancia. Jorge Barudy,
1998

tanto incapaces de comprender el sentido
radical de estas actividades ni por tanto de
dar su consentimiento real, estas actividades
son impuestas bajo presin, por la violencia
o la seduccin y transgreden tabes sociales
en lo que concierne a los roles familiares.

INCESTO: Todo contacto o interaccin de
tipo sexual realizada en forma voluntaria
por un adulto que es pariente de la
vctima, incluidos los no biolgicos
(padrastros, hermanastros, tos, o
personas a cargo de los menores.
Los actos incestuosos se distinguen 2
momentos:

a) Los actos incestuosos que se
desarrollan al interior de la intimidad
familiar, protegidos por el secreto y la
ley del silencio. En estos momentos se
dan tres fases (Barudy, 1991):
- Fase de seduccin.
- Fase de interaccin sexual.
- Fase del secreto.

b) Los hechos incestuosos aparecen a la luz
pblica a travs de la divulgacin por parte
de la vctima, lo que implica una crisis para el
conjunto de la familia, as como para su
entorno. En este momento se distinguen dos
fases:
- Fase de la divulgacin.
- Fase represiva.

VIOLACIN: Es cuando existe un ataque o
acercamiento de tipo sexual, que tiene
como fin y resultado la penetracin de
cualquier tipo (vaginal, anal, o bucal).
Este hecho ocurre sin el consentimiento o
voluntad de la vctima ejerciendo,
generalmente, la violencia fsica para
contrastar la oposicin de sta.

Pedfilos: Aquellas personas que se
satisfacen sexualmente con nios.
Violencia sexual: Es toda forma de
actividad sexual impuesta por la fuerza o
coaccin sobre una persona.

Sexualidad: Es interpretada de forma
universal como un impulso fisiolgico
enraizado en nuestra biologa (o algunas
veces) en nuestra sicologa de seres
humanos, y de esta forma medible y
analizable de acuerdo con los preceptos
bsicos de la ciencia positivista del
comportamiento humano. (Richard
Parker).

SEXUALIDAD HUMANA.
15

Dentro de la comunicacin humana, existen
diversas formas de expresin, la sexualidad
es una de ellas, la cual ha sido materia de
mltiples anlisis y a la vez se ha abordado
desde diferentes perspectivas, lo que ha
generado opiniones y valorizaciones
diferentes para cada individuo.

En las diferentes sociedades la cultura ha
sido y es un aspecto que tiene influencia
significativa en relacin con el tema de la
sexualidad, pues interpreta y otorga valores,
normas que condicionan los
comportamientos de los individuos que
conforman una determinada sociedad. Los
condicionantes socio-culturales sobre el
tema son variados y actan como
mecanismos de control complejos y a la vez
interrelacionados, los ms conocidos son por
ejemplo: la erotizacin de la publicidad, la
censura del homosexualismo y el
lesbianismo, por mencionar algunos.
Podemos decir que estas valoraciones
permiten a una determinada cultura
interpretar ciertas manifestaciones de la
sexualidad como normales o anormales. Por
ende, es importante mencionar que no
siempre las normas y convencionalismos
sociales y culturales reflejan lo que

15
En esta parte se utilizan aportes de las
Trabajadoras Sociales Mnica Osorio y Evelyn
Villegas, desarrollados en su Tesis Nias
institucionalizadas vctimas de abuso sexual

realmente ocurre en la realidad social como
por ejemplo, la expresin concreta de la
sexualidad.

En las diversas sociedades se reconocen,
explican y otorgan significados particulares a
las diferencias biolgicas entre las personas
con relacin a su sexo. Estas diferencias
fsicas relacionadas con los caracteres
sexuales es lo que se denomina sexo, al cual,
desde sus primeras manifestaciones se le
asignan determinadas caractersticas de
comportamiento, de valoraciones, de
sanciones sociales, etc.

Para Foucault la sexualidad se expresa como
una de las diferentes formas de relaciones de
poder, donde se pone en juego un sujeto con
otro sujeto formando as una determinada
relacin dinmica y no igualitaria. Segn el
autor el poder produce cosas, induce placer,
formas de saber, produce discursos
(Foucault 1979).
De este modo el poder no solo se presenta
por ciertas reglas, sino que se realiza en
instituciones como por ejemplo: La familia,
donde adopta la forma de tcnica y
proporciona instrumentos de intervencin
material, incluida la violencia fsica,
psicolgica y en ocasiones se puede
presentar a travs del abuso sexual en algn
o algunos miembros de la familia.

El rol fundamental que juega la ideologa
patriarcal en la problemtica de abuso
sexual, se expresa en que los hombres estn
investidos de un poder casi absoluto sobre la
mujer y los nios en la sociedad y sobre todo
en la familia. La concepcin patriarcal de la
familia juega un rol fundamental en el
aprendizaje de la obediencia y la sumisin a
la autoridad del hombre. Desde muy
temprana edad, los nios estn habituados a
considerar la sumisin como normal. El
poder de los hombres no es cuestionable
porque en la cultura que vivimos, se les
atribuye a ellos la fuerza, la autoridad, la
proteccin, etc. Las concepciones
patriarcales se traducen en el hecho de que
la mayora de los abusadores de nios son
hombres. La vctima, que generalmente es
una nia, socializada en esta misma
ideologa, difcilmente puede revelarse y/o
denunciar los gestos del abusador.
LA SEXUALIDAD EN LA CULTURA CHILENA.

Podramos decir que producto de la
influencia de nuestra cultura es como
nosotros vivimos nuestra sexualidad y como
aprendemos a relacionarnos sexualmente,
as tambin la manera de interpretar la
realidad. De esta forma es como
aprendemos a ser hombres o mujeres, en la
interaccin con el entorno y por la influencia
de los diferentes sistemas socializadores que
nos rodean. El proceso de socializacin, es un
proceso particular para cada tipo de cultura,
a pesar de dicha particularidad el mundo
actual se ve afectado por la
homogeneizacin cultural, la cual es
producto a su vez de un proceso global
llamado modernidad.

Entonces, es innegable que nuestra herencia
cultural es el patrn bajo el cual nos
socializamos. Dicha herencia reconoce por lo
menos tres grandes fuentes que influyen en
el establecimiento de nuestras orientaciones
culturales con relacin a la sexualidad, las
cuales son heterogneas:

La herencia cultural de
civilizaciones originarias (culturas
Mesoamericanas, Inca,
Mapuche, etc.)
El impacto sociocultural del
proceso de socializacin y el de
evangelizacin, que este trajo
consigo (culturas europeas).

El impacto de la modernizacin
(tecnificacin, urbanizacin, educacin
masiva, etc.); particularmente en lo que toca
al trnsito de sociedades rurales a urbanas e
industriales.

(Aureluis, S; 1991)


El autor plantea que hasta el siglo XVII (D.C.)
exista cierta franqueza para hablar y vivir la
sexualidad, Todava a comienzos del siglo
XVII era moneda corriente, se dice, cierta
franqueza. Las Prcticas no buscaban el
secreto, las palabras se decan sin demasiada
reticencia y las cosas sin demasiado disfraz,
se tena cierta familiaridad con lo ilcito
.
(Foucault; 1991)

El proceso de censura y prohibicin de lo
sexual segn Foucault, tuvo una evolucin
progresiva hasta el siglo XX, donde
nuevamente comienzan a aparecer los
mecanismos represivos. Sin embargo, los
cdigos de lo grosero, de lo obsceno y de lo
indecente (Anteriores al siglo XVII) si se los
compara con los del siglo XIX eran muy
laxos. (Foucault; 1991)

Lo anterior confirma la existencia de un
momento histrico donde la sexualidad era
parte del discurso cotidiano, pero que a
partir de otro fenmeno histrico, asociado
con el surgimiento de la Burguesa
Victoriana, la sexualidad es cuidadosamente
oculta.

Este segundo momento en la historia implic
que la sexualidad se redujera al mbito de la
pareja conyugal y asociada casi
exclusivamente a la funcin reproductora,
imponindose como modelo esta nueva
forma de entender la sexualidad.

Conjuntamente con reducir la sexualidad al
mbito del matrimonio se produjo una
negacin de toda manifestacin sexual que
escapara a dicho mbito; El autor plantea
por ejemplo, que los nios carecen de sexo:
razn para prohibrselo, razn para cerrar los
ojos y taparse los odos en todo los casos que
lo manifiestan, razn para imponer un celoso
silencio general.

(Foucault; 1991.)

Foucault: seala que este proceso de
represin est vinculado con el surgimiento
del Capitalismo y con el establecimiento del
orden burgus. Esta vinculacin se debe a
que el sexo es incompatible con una
dedicacin al trabajo general e intensivo. En
una poca en que se explotaba
sistemticamente la fuerza de trabajo, Se
poda plantear que fuera a dispersarse en
los placeres, salvo aquellos reducidos a un
mnimo que le permitiesen reproducirse?.

La represin sexual planteada por el autor,
unido con la doctrina de la Iglesia Catlica
ayud a moldear la concepcin de sexualidad
de la sociedad chilena convirtindose la
anterior en parte de nuestra herencia
cultural. La Iglesia Catlica ejerci
fuertemente su influencia en nuestra
sociedad, incluso hasta nuestros das a pesar
de haberse separado del Estado en 1925.

El matrimonio se constituye como una de las
formas en que la Iglesia ordena la vida sexual
de las personas, lo cual es relevante si
consideramos la importancia social de esta
institucin religiosa.

Finalmente la Iglesia ha sostenido a lo largo
del tiempo que la relacin sexual encuentra
su pleno sentido dentro del matrimonio, es
la expresin mxima de entrega fiel y
exclusiva entre un hombre y una mujer

(Comisin Doctrinal Conferencia Episcopal de
Chile; 1990); el matrimonio va a pasar a ser
la institucin pblica que defiende y expresa
socialmente esta fidelidad y exclusividad.

De este modo la sexualidad queda delimitada
y reducida al matrimonio, siendo
considerado cualquier acto sexual fuera de
ste como moralmente censurado. Dentro
de esta perspectiva no es difcil hacerse una
idea de cmo es visto el abuso sexual contra
un menor, es decir, un hecho
completamente repudiable desde esta
postura, ya que s atenta no slo contra los
derechos de un menor sino que se vulnera la
concepcin de sexualidad que socialmente
esta institucin religiosa promueve.

PROHIBICIN DEL INCESTO.

Desde de la antigedad el incesto se ha
mantenido como algo prohibido y castigado,
esto es comn a todas las sociedades.
Michael Foucault hace referencia a los
Recuerdos de Scrates consagrados al
incesto, Scrates plantea sin equvoco que
la prohibicin de la promiscuidad entre los
padres y sus hijos, entre un hijo y su madre
constituye un precepto universal, establecido
por los dioses: la prueba est en el hecho
que quienes lo transgreden reciben un
castigo

(Foucault, Michael; 1991). Este
castigo consiste en que, a pesar de las
cualidades intrnsecas que puedan tener los
padres incestuosos su descendencia es mal
recibida.

Freud plantea que la Exogamia Totmica,
es decir la prohibicin de relaciones sexuales
entre miembros del mismo clan, se nos
muestra como el medio ms eficaz para
impedir el incesto de grupo.

Podemos citar por ejemplo a los Akamba (o
Wuacamba) indgenas africanos, que durante
el perodo comprendido entre la pubertad y
el matrimonio, deben las jvenes solteras
eludir cuidadosamente a sus padres. Se
ocultan cuando lo encuentran en la calle, no
se sientan jams a su lado. A partir del da de
su matrimonio ellas quedan libres de toda
prohibicin de lo inculcado por su propia
cultura.

Profundizando sobre el origen del incesto, las
dos prohibiciones tabes ms antiguas e
importantes aparecen en las leyes
fundamentales del totemismo: respetar al
animal ttem y evitar las relaciones sexuales
con los individuos de sexo contrario,
perteneciendo al mismo ttem.

(Freud,
Sigmund; 1990)

El totemismo es un sistema que en algunas
culturas primitivas, como por ejemplo
Australia, Amrica y frica, es mucho ms
importante que la religin y constituye la
base de la organizacin social; es as como
seala Freud, que la cultura totmica es la
fase preliminar del desarrollo ulterior y el
lazo entre la Humanidad primitiva y la poca
de los Hroes y Dioses.

Para Freud pueden distinguirse por lo menos
tres variables de ttem:

1. El ttem de la tribu que se
transmite de generacin en
generacin.
El autor se refiere a que la
prohibicin del incesto se da de
generacin en generacin.

2. El ttem particular a un sexo, es
decir, perteneciente a todos los
miembros varones o mujeres de
una tribu determinada, con
exclusin de los miembros del
sexo opuesto.

3. El ttem particular, que
pertenece a una sola persona y
no se transmite a su
descendiente.

El tab del totemismo a la prohibicin del
incesto, presenta una gran importancia
prctica. La necesidad sexual, lejos de unir a
los hombres, los divide. As pues, si algunos
miembros de la familia queran vivir juntos
no tenan otra solucin que instituir el
incesto, con lo cual renunciaban todos a la
posicin de miembros respetados.

ABUSO SEXUAL INFANTIL.

El abuso sexual es ejecutar actos sexuales
con otra persona, sin su consentimiento,
para obtener placer sexual, ya sea utilizando
engaos, coaccin o violencia mental o fsica:
Es la utilizacin de una persona para poder
lograr obtener placer sexual.

El abuso sexual infantil incluye el tocar, el
besar, acariciar o estimular los genitales u
otras partes del cuerpo de un modo sexual;
Se considera tambin conductas que
intentan estimular sexualmente a los nios a
travs de mostrarle material pornogrfico,
fotografiarlo en actitudes sexuales o hablarle
en forma obscena.
Este tipo de abuso ocurre cuando alguien
ms fuerte; ms poderoso o ms viejo mira o
toca los genitales de un nio sin una razn
vlida, o lo utiliza de alguna u otra forma
para tener satisfaccin sexual.
El abuso sexual Infantil no es un fenmeno
nuevo, sino ms bien antiguo y universal. Los
estudios que se han realizado en diferentes
pases han entregado cifras sorprendentes y
similares, en cuanto a frecuencia,
caractersticas de vctimas y de los agresores.

La gravedad, intimidad y complicidad con
que ocurren estos hechos, ha llevado a la
creacin de ciertos mitos que solo han
contribuido a la permanencia y expansin de
esta problemtica en el tiempo.

Entre los mitos ms frecuentes podemos
sealar los siguientes:

Los nios mienten cuando alegan
haber sido abusados
sexualmente.
El abuso sexual no es muy
frecuente.
Un adulto habitualmente abusa
slo de una persona en la familia.
Las relaciones incestuosas padre-
hijo son de mnima ocurrencia.
El riesgo lo sufren las nias entre
los diez y quince aos.
Los nios provocan estos
atentados.
El abuso sexual slo ocurre por
obra de individuos enfermos,
perturbados mentales, sdicos,
en fin, anormales, representados
como criminales desconocidos de
las familias y de los nios.
El abuso es propio de las familias
social y econmicamente
desfavorecidas.

MAGNITUD DEL PROBLEMA.

Actualmente no existen estudios que nos
entreguen resultados globales del problema
de los abusos sexuales. Las investigaciones
disponibles son recientes y nos dan cuenta
slo de algunos aspectos del fenmeno.

Una investigacin de la Direccin de Estudios
sociolgicos de la Universidad Catlica de
Chile (DESUC), estableci que en Chile cada
26 minutos ocurre una violacin. En 1991 el
Servicio Mdico Legal registr 5.555 casos de
agresiones sexuales de los cuales el 78,7%
fueron contra nios. Las principales vctimas
son nios(as) menores de 11 aos.
Investigaciones realizadas en Estados Unidos
sealan que el 9 de cada 100 nios son
vctimas de abuso sexual. En nuestro pas las
investigaciones demuestran que las cifras
son similares.

Los datos que se presentan a continuacin
corresponden a los obtenidos en la 48
Comisara de Carabineros de asuntos de la
Familia y en el Centro de Atencin de
Vctimas de Atentados Sexuales (CAVAS.).

Del total de denuncias referidas a delitos
sexuales, las Investigaciones arrojan que; El
83% de los casos corresponden a vctimas
menores de 18 aos, un 60%
aproximadamente del total son vctimas
femeninas. De un total de 116 casos de
maltratos denunciados al Cuartel Mvil de la
48 Comisara de la Familia, el 52% eran
mujeres, el 14% menores de 2 aos, 22%
entre 3 y 5 aos, 24% entre 6 y 9 aos y 40%
entre 10 y 18 aos.

Segn el CAVAS casi un 80% de los casos
atendidos corresponden a personas de
estrato socioeconmico bajo y un 20% a

personas ubicadas en el estrato medio y
medio bajo.

Investigaciones realizadas tanto en Chile,
como en Estados Unidos, Brasil y Colombia
coinciden en sealar que aproximadamente
un 80% de los casos de abuso son cometidos
por personas conocidas de los nios y la
familia, e inclusive personas que estiman
(generalmente familiares),
aproximadamente en el 40% de estos casos
los conocidos viven bajo el mismo techo
temporal o permanentemente, es decir, son
parte del ncleo familiar.

Dicho en cifras ms simples, de cada 10 casos
de abuso sexual, 3 son cometidos por
extraos y 7 por conocidos de la vctima. De
estos ltimos, 3 son parientes que viven en el
mismo lugar de la vctima permanentemente
y 1 comparte el hogar en forma temporal.

Es difcil de determinar la verdadera
incidencia y prevalencia del problema, ya
que slo se reporta una pequea fraccin,
que se calcula no ms all del 10%. De
20.000 episodios de violencia sexual al ao,
entre el 75% y 90% no se denuncian. Se
estima que slo el 3% de los casos
denunciados recibe sentencia judicial y slo
el 1,42% de los acusados sufren condenas.

ABUSO SEXUAL EXTRA E INTRA FAMILIAR.

Para poder entender cabalmente cmo se
presenta el Abuso Sexual, haremos una
distincin entre el Abuso Sexual Extra e Intra
familiar. Podemos hablar de Abuso Sexual
Intra familiar, cuando se produce un abuso
cometido contra un nio por un miembro
adulto de su misma familia, en la mayora de
los casos estos son cometidos sin violencia y
realizados generalmente a travs de un
contacto afectivo y juguetn. En estos casos
existe un proceso que conlleva a un semi-
convencimiento de las vctimas,
manipulando el afecto que existe entre ellos.
Tambin podemos distinguir el Abuso
Sexual Extrafamiliar. Cuando el agresor no
pertenece al medio familiar del nio. El
adulto agresor puede ser un sujeto
totalmente desconocido para el nio, as
como para su familia, o alguien conocido que
pertenece al entorno del nio.

4.1. LOS DOS TIPOS DE ABUSOS SEXUALES.
(J. Barudy.)


l

Abusador Abusador Padre, Madre
Desconocido conocido por el Nios con padrastros,
Por el nio. nio y su familia. Tos, abuelos

carencias
psicoafectivas. INCESTO

RELACIN MXIMA RELACIN MNIMA

LOS ABUSOS SEXUALES EXTRA FAMILIARES.

El abuso extra familiar se produce cuando
un nio (a) es agredido sexualmente por un
adulto desconocido o un adulto conocido
que pertenece a su crculo social, por lo
tanto es conocido, por la familia. En
muchos casos estos agresores sexuales
ocupan un lugar privilegiado que les da un
acceso directo a los nios, por ejemplo,
profesores, amigos de los padres, vecinos,
etc.

Los abusadores implicados en estos casos
son mayoritariamente sujetos del sexo
masculino, con comportamientos sexuales
pedfilos que manifiestan una personalidad
extraa (perversa). Estas personas
presentan un inters sexual y casi exclusivo
hacia los nios. Este inters sexual por los
nios, segn Barudy, es de carcter
obsesivo, por lo cual algunos autores los
llaman Abusadores Sexuales Obsesivos
(Groth; 1978).

Estos individuos para poder conquistar a
los nios utilizan el cario, la persuasin, la
mentira o la presin psicolgica. Se
aprovechan de sus vctimas de manera
solapada y engaosa, invitndolos a
participar en actividades sexuales.

Estos sujetos eligen a sus vctimas (nios),
que presenten carencias sociopsico-
afectivas, ya sea por fragilidad familiar y/o
social. El pedfilo envuelve a su vctima en
una relacin falsa que es presentada como
afectiva y protectora.

La vctima de un pedfilo tiene dificultad
para detectar precozmente el peligro en
que se encuentra debido al carcter
confuso y manipulador de la relacin
Abuso Sexual
Extrafamiliar
Abuso Sexual
Intrafamiliar
El abusador
manipula la
confianza que le
tienen el nio y
su familia
El abusador goza
sometiendo a su
vctima por la fuerza
y el terror
hacindole sufrir
El abusador
manipula el
vnculo
familiar
Familias a
menudo
monoparentales

ofrecida por el abusador. Para Barudy, el
nio vive los gestos y discursos de su
abusador como amistosos, afectivos y
gratificantes. Esto hace que en este
contexto pueda pasar un tiempo antes de
que el nio, s de cuenta que est siendo
vctima de abuso sexual, y ms tiempo an
para que el nio se atreva a denunciar lo
que ocurre con rapidez.

LOS ABUSOS SEXUALES INTRA FAMILIARES.

En este tipo de abuso, generalmente se
presenta una serie de variables sociales y
familiares que influyen en la ocurrencia de
dicho problema. Las principales variables
influyentes, son generalmente:

a) Un nivel socio econmico bajo (esto no
quiere decir que en otro estrato
econmico no se presente), esta
variable conlleva que en reiteradas
ocasiones est presente el
hacinamiento, el cual crea un ambiente
propicio para que se produzca algn tipo
de Abuso dentro del hogar;
b) Alcoholismo;
c) Drogadiccin,
d) Roles familiares mal establecidos,
e) Cambios severos de afectividad,
f) Cesanta,
g) Trastornos psicolgicos, etc.

En este tipo de Abuso el agresor es uno de
los miembros de la familia del nio, que lo
manipula utilizando su poder y su rol,
pervirtiendo de esta manera las relaciones
familiares. Algunos autores como Barudy

llaman a estas familias, Familias
Sexualmente Abusivas o Incestuosas
(Barudy, Jorge; 1998). En esta problemtica
los comportamientos de algn o algunos
miembros de la familia son anormales, por el
hecho de que tienen propsitos abusivos de
carcter sexual sobre uno o ms nios de su
misma familia. Los nios no slo sufren
abusos de alguno de quien dependen
totalmente, sino que como consecuencia de
ello, esto es ms grave an, esta situacin se
refleja en la imposibilidad por parte del nio
de denunciar o desvelar los hechos fuera de
la familia.

ESTRUCTURA DE LA FAMILIA INCESTUOSA.

Las familias incestuosas se caracterizan
porque sus roles familiares son pocos claros
y estn mal definidos, por ejemplo, los
sentimientos y comportamientos son
ambiguos, los estados afectivos y
sentimentales estn mal definidos, los lmites
entre la afectividad y la sexualidad no son
consistentes. Por ejemplo, si en estas
familias una nia acepta una demostracin
fsica de cario de su padre, esto puede
interpretarse como un acto sexual. En
cambio, en una familia normal y sana la
representacin imaginaria de contactos
sexuales entre los miembros de la familia
que no pertenecen al subsistema conyugal
provoca un sentimiento de rechazo e incluso
asco.
INCESTO COMO PROCESO.
El incesto surge en dinmicas familiares que
forman parte de una cultura familiar
singular. Los abusos incestuosos pueden
considerarse como estrategias del sistema
familiar construidas a lo largo de
generaciones para mantener una mejor
cohesin y sentido de pertenencia entre los
miembros.

El incesto raramente es un solo hecho
aislado o un accidente en la vida de una
familia. En las relaciones incestuosas se
pueden apreciar dos perodos diferentes:
(Barudy; 1998).
1. - Los actos incestuosos se desarrollan
dentro de la intimidad familiar, protegidos
por el secreto y la ley del silencio.
2. - El incesto aparece a la luz pblica a
travs de la divulgacin de los abusos por
parte de la vctima, esto implica una crisis
para la familia.


1. - Los actos incestuosos protegidos por la
Ley del silencio

Durante esta etapa, se podra decir que las
relaciones Familiares an se encuentran
tranquilas y el incesto, es parte de la forma
que utilizan los miembros de la Familia
para mantener su cohesin y sus
sentimientos de pertenencia.

Existen tres fases que componen esta etapa:
1.1. La fase de seduccin.
1.2. La fase de interaccin sexual abusiva.
1.3. La fase del secreto.

1.1. La fase de seduccin.

La fase de seduccin es el primer perodo
del hecho abusivo, es en este punto donde
el agresor manipula la dependencia y la
confianza de su vctima incitndola a
participar en los actos abusivos que se
pueden presentar de formas diversas;
Barudy seala que esta etapa puede ser
como un juego o un comportamiento
normal y sano dentro de la dinmica
familiar.
El autor seala que al final de esta fase el
abusador ya ha tomado previas
precauciones para no ser descubierto,
mientras elige el lugar y el momento en
que abusar de su vctima.

1.2. La fase de interaccin sexual abusiva.

Se puede decir que en esta fase los gestos
sexuales incestuosos, lejos de ser aislados y
nicos, corresponden a una diversidad de
gestos que suceden en el tiempo.

(Barudy,
Jorge; 1998)

El abusador luego de presentar gestos
voyeuristas ante su vctima (mostrndose en
ropa interior, desnudo, etc.), tambin solicita
a la nia que le muestre sus rganos
genitales, para ms tarde manifestarse con
otros actos como la masturbacin en
presencia del nio o nia y muchas veces
este obliga a su vctima a tocar y a
masturbarle.

En etapas ms tardas de esta fase el sujeto
viola a su vctima, comenzando a menudo
por la felacin, siguiendo con la penetracin
digital del ano y la vagina, lo que se
denomina penetracin seca, que consiste
en frotar el pene en la zona anal y o vaginal
de la vctima hasta eyacular

(Barudy, Jorge;
1998). La penetracin genital o coito se da en
una fase avanzada de este proceso y es con
mayor frecuencia anal que vaginal.

El psiclogo H. Perrone seala que la gran
mayora de los abusos sexuales y/o
incestos, padre/ hija (entendindose padre,
hermano, to, abuelo u otra figura cercana
con relacin de autoridad o responsabilidad
respecto a la vctima) ocurren sin violencia
objetiva. An si el primer acto puede
definirse como violacin, la vctima lo vive
en una especie de estado de conciencia
reducida. (Rosenzvaig Roberto; 2000)

1.3. La fase del secreto.

Esta fase comienza casi a la vez que las
interacciones sexuales. En la mayora de los
casos, el abusador sabe que est cometiendo
un acto anormal en la relacin afectiva que
tiene con su vctima y es por eso que se debe
proteger para no ser descubierto, lo cual le
permite dar solucin a la situacin que se
est viviendo, por lo que har todo lo que
convenga para continuar sin ser sorprendido.
Su alternativa es imponer la ley del silencio a
travs del miedo, desde la amenaza, la
mentira, la culpabilizacin, hasta el chantaje
(otorgando favores, regalos y privilegios) y la
manipulacin psicolgica.
Barudy seala que el abusador convence a su
vctima del peligro que existe para ella, para
l y para su familia si se divulga lo que pasa
entre ellos. Si cuentas lo nuestro nadie te
creer o la mayora dir que la culpa tuya,

Tu mam morir de pena si se entera o Yo
ir a la crcel y a ti te metern en un
Reformatorio. Lo cual permite que la nia (o
nio) termine por aceptar la situacin y se
adaptar a ella para sobrevivir. La nia
queda atrapada entre el terror, la vergenza
y la fantasa de ser castigado si revela el
secreto.
Segn CAVAS. Este encierro se potencia si la
familia tiene una de las siguientes
caractersticas:
La Madre es distante y poco
cuidadosa.
La Madre carece de poder, es
sumisa o maltratada.
El Padre u otro varn a su
alrededor no han aprendido a
distinguir entre caricias sexuales
y no sexuales.
Acostumbran a desconfiar de lo
que la hija o hijo les dice.
Educan a la hija o hijo para
obedecer y callarse frente a los
adultos.
No ensean a sus hijas a querer
su cuerpo, a protegerlo y a sentir
que tiene derecho a decir no.

2 ETAPA: 4 FASE: LA DIVULGACIN.

Este segundo perodo corresponde a la
desestabilizacin del sistema familiar como
resultado de la divulgacin de los hechos
abusivos por parte de la vctima.

El sentimiento de culpabilidad, de vergenza
de la vctima, termina por divulgar los hechos
incestuosos, a pesar de los esfuerzos del
abusador por mantener la ley del silencio. La
divulgacin puede darse a travs de dos
situaciones: a) De manera accidental donde
el hecho es descubierto por terceros, esto es,
la divulgacin se producir por un accidente
y no por la intencin positiva de la vctima, es
decir, involuntariamente se desencadenar
la crisis familiar divulgndose el incesto.
La otra manera de divulgacin es la
premeditada, es decir, la vctima decide
comunicar su condicin rompiendo el
secreto, cuando siente que la situacin ya es
insoportable pues se siente prisionera de un
conflicto de pertenencia.
Se piensa que el nio (a) divulga el abuso
para resolver un problema que para l
parece prioritario: El dolor fsico.
Si embargo esta fase en la etapa de la
adolescencia es ms frecuente por el hecho
de que se produce un desapego con la
familia, ya que esta se plantea nuevos
desafos y necesidades de acuerdo a su edad.
5. LA FASE DE LA REPRESIN DEL DISCURSO
DE LA VCTIMA.

Segn Barudy a travs de la descalificacin
del discurso y de la persona de la vctima las
declaraciones del resto de la familia tienden
a sealar a la vctima como culpable o a la
negacin de la evidencia de los hechos. Lo
cual implica que los hechos son negados no
tan solo por el abusador, tambin por el
grupo familiar (esposa, hermanos) y no son
responsables para manejar la situacin.
Estas presiones y amenazas explican el hecho
de que numerosas vctimas de incesto se
retracten posteriormente de lo divulgado.

Tipos de abusadores: Existen dos grupos
diferentes.

Segn Barudy 1998, existen dos tipos de
abusadores los cuales son:
1- Los abusadores pedfilos obsesivos.
2- Los abusadores pedfilos regresivos.

El primer grupo estara constituido por
hombres que han abusado de varios nios
diferentes, y a la vez estos presentan una
compulsin crnica y repetitiva hacia el acto
de pedofilizar.
Un pedfilo de este tipo puede agredir como
trmino medio a una veintena de nios.
Para este tipo de pedfilos los nios son los
objetos favoritos y casi exclusivos de su

inters sexual. Para ellos este tipo de
relacin perversa les da ilusin de amar y de
ser amados sin que se les cuestione sus
deseos.
Se encuentran convencidos de que sus
gestos son positivos e incluso necesarios
para asegurar el desarrollo afectivo y sexual
de los nios.
El segundo grupo se encuentra constituido
por hombres que se transformaron en
pedfilos en un momento de crisis
existencial en la cual se cuestionaron sus
representaciones viriles, como por ejemplo:
Conflictos conyugales, separacin o divorcio,
prdida de potencia sexual, etc.
Generalmente este tipo de abusador est
implicado en la situacin de abuso
intrafamiliar y la reincidencia es escasa.
En el caso de este tipo de abusador, la
pedofilia es la consecuencia de una crisis de
identidad. Su abuso es el resultado de un
deterioro de su capacidad para establecer
relaciones afectivas y sexuales satisfactorias
con adultos.
Los abusos sexuales pueden ser
comprendidos en este caso como un ritual
perverso y abusivo que tiene por funcin
salvar la pseudo identidad del sujeto en
peligro por su incapacidad para hacer frente
a las dificultades de la vida cotidiana.

El papel de la madre en los casos de incesto.

Con frecuencia en los casos de abusos
sexuales intrafamiliares, se acusa a la madre
de cmplice de su pareja y o tambin de su
pasividad ante el problema.
Barudy menciona que la mayora de las
madres subordinan sus necesidades a las de
su pareja dependiendo econmica y
emocionalmente de l, con el objetivo de
aparentar una convivencia estable y unida.
Esto a causa de los componentes ideolgicos
transmitidos por el modelo patriarcal en que
fueron socializadas. Es importante
mencionar que hay muchas madres que
reaccionan correctamente una vez que se
enteran de los hechos, haciendo todo lo
necesario para ayudar a la vctima.
Barudy seala que gran parte de estas
mujeres viven una relacin conyugal
sometida a la violencia de su pareja. Esta
posicin de vctimas es segn el autor, la
continuacin del proceso de victimizacin
infantil, el cual ha llamadola carrera moral
del nio maltratado. En general las mujeres
al haber vivido estas experiencias de abuso
sexual, maltrato fsico y/o psicolgico,
confirman en la relacin con sus cnyuges
maltratadores sus sentimientos de
impotencia, sumisin e incompetencia que
son el producto de esa carrera.
Paradjicamente estas mujeres se sienten
culpables por no dar a sus parejas lo que
necesitan, por esto soportan y justifican las
agresiones de sus parejas y las disculpan.
Segn Barudy se distinguen tres tipos de
reacciones de las madres en el momento de
la denuncia por abuso:
1- La madre tipo A: Corresponde a la
esposa que en el momento de la
denuncia no se imaginaba que su pareja
pudiera hacer algo parecido con sus hijos
(se encuentra en el mundo de la
violencia impensable). Con frecuencia los
abusadores (a excepcin de los
violentos) se presentan a los ojos de
todos como hombres perfectamente
normales y respetables, buenos esposos
y padres adecuados. Con frecuencia son
capaces de manipular las relaciones de
su entorno. Es muy raro que un nio
divulgue a su madre lo que est pasando,
por miedo a no ser credo.
2- Madre tipo B: Corresponde a la esposa
que es cmplice indirecta del abuso. En
estos casos la madre se encuentra
informada de la situacin de abuso pero
conscientemente prefiere callarse. Se
trata de mujeres dependientes del
abusador y/o comparten las mismas
creencias de que los adultos tienen todo
el derecho sobre los nios. Su
dependencia hace que la unidad de la
familia deba ser salvaguardada a

cualquier precio. Para ellas asumir una
ruptura familiar, la denuncia y tal vez la
condena y/o detencin del abusador, es
algo insoportable; por eso prefieren
sacrificar a la vctima.
3- Madre tipo C: Corresponde a una esposa
cmplice directa del abuso. Participan
activamente en el abuso junto a su
cnyuge y en casos ms extremos son las
verdaderas instigadoras. Por ejemplo la
madre incita expresa o tcitamente a su
hija a dejar que su padre o padrastro
haga sexualmente lo que quiera con ella
o en el caso ms extremo participa
activamente en la prctica de las
situaciones abusivas.

LA CARRERA MORAL DE LOS NIOS
ABUSADOS SEXUALMENTE

La ruptura del contexto:

El contexto normal del nio (a) se ve alterado
debido a que el alimento afectivo esta
sexualizado, se produce manipulacin por
parte del abusador de los vnculos afectivos,
mediante la transmisin de mensajes falsos y
culpabilizantes, se impone la ley del silencio
y del secreto.

Esta situacin puede llevar a los nios a vivir
un proceso de:

A) Traumatizacin:
Este se caracteriza por que el nio (a)
presenta un estado de erradicacin
afectando su experiencia de
entendimiento, esto lleva a que aparezca
la emergencia de la angustia, pudiendo
manifestarse mediante dos expresiones
distintas: mediante dos expresiones
distintas:
La re-experiencia o intrusin expresada
en estados disociativos, alucinaciones,
labilidad emocional, trastornos del
sueo, hipervigilancia, hiperactividad
La evitacin o anestesia: Se produce la
petrificacin afectiva, aislamiento,
prdida de inters, trastorno de
memoria y concentracin, evitacin
fbica, depresin y autodestruccin.
B) Resocializacin secundaria o
vampirismo: Se produce el Sndrome de
adaptacin o alineacin sacrifical que se
expresa en la sexualizacin traumtica
manifestada en acciones de seduccin,
agresividad sexual, masturbacin
compulsiva, juegos sexuales,
promiscuidad sexual, abusos sexuales,
trastornos de la identidad sexual,
prostitucin, pareja con un abusador (a).

COMO SE CASTIGA AL AGRESOR DE
ACUERDO AL CDIGO PENAL CHILENO

El Cdigo Penal tiene la finalidad de regular
ciertas materias que por su relevancia han
sido establecidas por la Constitucin
Poltica como exclusivas o privativas de
accin por parte del legislador. Dichas
materias tienen que ver en este caso con la
proteccin que entrega la sociedad,
representada por el Poder legislativo, a
ciertos valores y bienes jurdicos que
estima como dignos de resguardo por
constituir la base axiolgica, de orden y
convivencia que debe tener toda sociedad
organizada y moderna. Desde este punto
de vista los bienes que se resguardan estn
construidos histricos y socialmente,
dependiendo de lo que cada sociedad, de
acuerdo a los intereses de los distintos
actores o grupos sociales, definan. Esto es,
el Cdigo Penal se encarga de regular todas
aquellas materias relativas a aquellos actos
que se estiman como contrarios al orden
establecido, ya sea que constituyan delitos,
simples delitos o faltas.

Actualmente se encuentra vigente la ley N
19.927 del 14 de enero de 2004 que
modifica el Cdigo Penal, el Cdigo de
procedimiento Penal y el Cdigo Procesal

Penal en materia de delitos de pornografa
infantil

A continuacin se entregar la clasificacin
de aquellos delitos, su definicin a la luz del
Cdigo Penal, y la correspondiente pena o
sancin para el autor, que comprende
nuestra investigacin:

Violacin: (Art. 361, inc. 2)

Comete violacin el que accede
carnalmente, por va vaginal, anal o bucal, a
una persona mayor de doce aos, en alguno
de los casos siguientes:
1 Cuando se usa de fuerza o intimidacin.
2 Cuando la vctima se halla privada de
sentido, o cuando se aprovecha su
incapacidad para oponer resistencia.
3 Cuando se abusa de enajenacin o
trastorno mental de la vctima.
Pena: (Art. 361, inc. 1)
La violacin ser castigada con la pena de
presidio menor en su grado Mximo a
presidio mayor en su grado medio.

Violacin de Menores: (Art.362, I Parte)
El que accediere carnalmente, por va
vaginal, anal o bucal, a una persona menor
de doce aos.
Pena: (Art.362, Parte final)
Ser castigado con presidio mayor en
cualquiera de sus grados, aunque no
concurra circunstancia alguna de las
enumeradas en el artculo anterior.

Estupro: (Art. 363, Inc. 2)

El que accediere carnalmente, por va
vaginal, anal o bucal, a una persona menor
de edad pero mayor de doce aos,
concurriendo cualquiera de las siguientes:
1 Cuando se abusa de una anomala o
perturbacin mental, aun transitoria, de la
vctima, que por su menor entidad no sea
constitutiva de enajenacin o trastorno.
2 Cuando se abusa de una relacin de
dependencia de la vctima, como en los casos
en que el agresor est encargado de su
custodia, educacin o cuidado, o tiene con
ella una relacin laboral.
3 Cuando se abusa del grave desamparo en
que se encuentra la vctima.
4 Cuando se engaa a la vctima abusando
de su inexperiencia o ignorancia sexual.
Pena: (Art.363, inc1)
Ser castigado con reclusin menor en sus
grados medios a mximo.
Sodoma Simple: (Art. 365, I parte)
El que accediere carnalmente a un menor de
dieciocho aos de su mismo sexo, sin que
medien las circunstancias de los delitos de
violacin o estupro.
Pena: (Art. 365, Parte final)
Ser penado con reclusin menor en su
grado mnimo a medio.

Abusos sexuales: (Art. 366 inc.1)
El que abusivamente realizare una accin
sexual distinta del acceso carnal con una
persona mayor de doce aos.
Pena: (Art. 366, Inc. 1, N1 y 2)
Ser castigado:
1 Con reclusin menor en cualquiera de sus
grados, cuando el abuso consistiere en la
concurrencia de alguna de las circunstancias
enumeradas en el artculo 361.
2 Con reclusin menor en sus grados
mnimo a medio, cuando el abuso consistiere
en la concurrencia de alguna de las
circunstancias enumeradas en el artculo
363, siempre que la vctima fuere menor de
edad.

Abusos sexuales a menores: (Art. 366 bis,
Inc. 1, I parte)
El que realizare una accin sexual distinta del
acceso carnal con una persona menor de
doce aos.
Pena: (Art. 366 bis, Inc. 1, I Parte)
Cuando no concurran la circunstancia
enumerada en los artculos 361 o 363, ser
castigado con la pena de reclusin menor en
cualquiera de sus grados.
(Art. 366 bis, Inc. 2, Parte final)

Si concurre alguna de esas circunstancias, la
pena ser de reclusin menor en sus grados
medio a mximo.

Incesto: (Art.375, Inc. 1)

El que, conociendo las relaciones que lo
ligan, cometiere Incesto con un ascendiente
o descendiente por consanguinidad o con un
hermano consanguneo.
Pena: (Art.375, Inc. 2)
Ser castigado con reclusin menor en su
grado mnimo a medio.

Para entender con mayor claridad las penas
de los delitos, es necesario clarificar los
diferentes grados que tienen los agresores
con relacin a su vctima

Penas Tiempo que
comprende toda
pena
Tiempo de su
grado mnimo
Tiempo de su
grado
Medio
Tiempo de su grado
Mximo
Presidio, reclusin,
confinamiento,
extraamiento y
relegacin mayores.
De cinco aos y
un da a veinte
aos
De cinco aos y un
da a diez aos
De diez aos y un
da a quince aos
De quince aos y un da
a veinte aos.
Inhabilitacin absoluta
y especial temporales
De tres aos y un
da a diez aos.
De tres aos y un
da
A cinco aos
De cinco aos y un
da a siete aos
De siete aos y un da a
diez aos.
Presidio, reclusin,
confinamiento,
extraamiento y
relegacin menores y
destierro.
De sesenta y un
das a
Cinco aos
De sesenta y un o
a quinientos
cuarenta das
De quinientos
cuarenta y un das
a tres aos
De tres aos y un da a
cinco aos.
Suspensin de cargo y
oficio pblico y
profesin titular.
De sesenta y un
das a tres aos
De sesenta y un
das a
A un ao
De uno ao y un
da a dos aos
De dos aos y un da a
tres aos.
Prisin. De uno a sesenta
das
De uno a veinte
das
De veintiuno a
cuarenta das.
De cuarenta y uno a
sesenta das.

MODELOS EXPLICATIVOS Y DE
INTERVENCIN TERAPUTICA EN
MALTRATO INFANTIL
16

16
Extractado de Sistematizacin de la experiencia
de intervencin reparatoria con nios y nias

1. MODELO ECO SISTMICO:

vctimas de maltrato grave realizada por los
Centros de Proteccin de la Corporacin Opcin
(1997-2001). Gloria Gaete. 2002.

Uno de los modelos explicativos de la
aparicin y mantencin del circuito del
maltrato que realiza una propuesta de
intervencin psicosocial y teraputica para el
tratamiento, lo constituye el Modelo Eco
sistmico (Barudy, 1998, tomado de Belsky,
1980). Este modelo integra factores del
MACRO SISTEMA (socioeconmicos,
culturales), con aquellos procedentes del
EXOSISTEMA, referidos a las organizaciones
de la sociedad en que participa el individuo
(trabajo, vecindad, clase social), y aquellos del
MICROSISTEMA (caractersticas de los padres,
caractersticas de los nios, interaccin
padre-madre-hijo, conflicto conyugal, nmero
de miembros de la familia, hijos no deseados)
a los que se incorporan adems los
antecedentes de desarrollo ontognico
(formacin y desarrollo del individuo
considerado como independencia de la
especie: historia de malos tratos, historia de
desatencin, rechazo emocional y falta de
calor afectivo en la infancia,, ausencia de
experiencia en cuidado de los nios,
ignorancia acerca del desarrollo evolutivo de
los nios y sus necesidades, historia de
desarmona y ruptura familiar). (Joaqun de
Paul, 1998).

Este enfoque asume la complejidad del
problema, considerando la multiplicidad de
factores que estn actuando en la situacin,
vindoles no como una suma de
componentes, sino como elementos cuya
presencia simultnea puede significar que
se potencie el riesgo de que exista maltrato
(Soledad Larrain, UNICEF, 1997) Al tiempo
que los padres maltratadotes entran en el
microsistema familiar con una historia
evolutiva que puede predisponerle a tratar
a los nios de manera abusiva o negligente,
existen factores generadores de estrs,
tanto en la familia inmediata, como ms all
incrementan la posibilidad de ocurrencia de
un conflicto entre padre-madre e hijo. El
hecho que la respuesta de un padre o una
madre a este conflicto y este estrs tome
forma de abuso sexual infantil es una
consecuencia tanto de la propia historia de
infancia de los padres, como de los valores y
prcticas de crianza infantil que caracterizan
a la sociedad o sub-cultura a la cual el
individuo, la familia y la comunidad se
encuentran inmersos (Belsky, 1980, citado
por Larrain, 1997).
Por tanto la familia es un sistema permeable
a la influencia del sistema social, econmico
y cultural en que vive y los abusos en su
interior son reflejo del sistema social en que
se desarrolla. Ello permite a quin interviene
una ptica ms amplia para contextualizar
las situaciones de maltrato infantil,
contribuyendo a facilitar procesos de dialogo
con la familia en una relacin teraputica.
Que contenga la firmeza para proteger a las
vctimas y al mismo tiempo pueda acoger el
dolor de los adultos de la familia que
participan en la situacin violenta.

Ecologa Familiar del Maltrato Infantil

El maltrato en la familia aparece cuando las
funciones parentales no estn garantizadas,
los recursos destinados a estas funciones se
ven desviados hacia otras funciones
prioritarias y urgentes para los adultos del
sistema familiar. Esto constituye y determina
un fenmeno de cosificacin o de utilizacin
de los nios para solucionar conflictos
transgeneracionales, o su utilizacin como
chivo expiatorio para enfrentar conflictos
relacionales intrafamiliares actuales que
generan crisis. En cualquiera de stos casos
los nios no pueden beneficiarse de los
aportes relacionales, socioculturales y
materiales suficientes para que su derecho a
la vida sea garantizado. Barudy distingue dos
situaciones que aumentan los riesgos de
ocurrencia del maltrato infantil:

Maltrato como expresin de una crisis
del ciclo vital de la familia:
El ciclo vital de la familia pasa por momentos
de ruptura de la homeostasis, que requieren
una nueva forma de adaptacin, ya sea por
cambios intra familiares (nacimiento de hijos,

hijos adolescentes, muerte, etc.) o del
entorno (cambio de domicilio o trabajo,
prdida del empleo, etc.). Estos momentos
de crisis constituyen posibilidades de
crecimiento, pero a la vez una fuente de
tensin y estrs para la familia. Cuando la
intensidad de la crisis es grande y en le tejido
social circundante no hay recursos
materiales ni psicosociales que permitan
enfrentarla, existe el riesgo de que la tensin
sobrepase los lmites tolerables y el nio sea
maltratado en la forma del chivo expiatorio.
La intervencin en estos casos de maltrato se
genera en una consulta espontnea o porque
un agente externo notifica acerca del
maltrato. Generalmente los padres
reconocen la situacin de crisis y su
violencia, estando abiertos a recibir ayuda.
Enseguida surgen posibilidades de cambio y
reorganizacin familiar que asegure el fin de
malos tratos y el bienestar de todos los
miembros de la familia.
Maltrato como experiencia organizadora
de la fenomenologa familiar: familias
transgeneracionalmente perturbadas.
Estas familias presentan mltiples
problemas, ya que sus procesos histricos
han sido afectados por todo tipo de
carencias y/o experiencias traumticas.
Existe aqu un fenmeno de cosificacin de
los nios, los cuales son utilizados por los
adultos para compensar sus carencias y/o
reparar las consecuencias de traumatismos
de su propia infancia o historia vital. As, los
padres en el ejercicio de sus roles parentales
y abusando de su poder presentan
comportamientos transgresivos sin
plantearse el carcter abusivo que estos
representan El abuso de poder y el maltrato
infantil se desprenden de sistemas de
creencias (ideologas familiares) compartidas
por todos los miembros de la familia,
quienes lo legitiman en la medida que les
brinda sentimientos de pertenencia familiar
y de defensa frente a un entorno que se
percibe amenazante. El maltrato hacia los
nios es una modalidad homeosttica, una
forma repetitiva de definir las relaciones al
interior de un sistema familiar destinada a
resolver los conflictos y las contradicciones,
con el fin de mantener la cohesin de la
familia en el presente, pero ms que nada a
nivel transgeneracional (Barudy, 1998). En
este tipo de familia es ms frecuente que se
d el abuso sexual.

En casos de abuso sexual intra familiar, las
finalidades de la familia fueron pervertidas y
el nio fue puesto al servicio de los adultos
cosificado, siendo utilizado por estos para
cubrir sus carencias afectivas, elaborar los
traumas sufridos en la familia o para
solucionar conflictos relacionales con otros
miembros de la familia nuclear o extendida.

Los nios no solo sufren abusos de alguien
de quin dependen vitalmente, sino que les
es ms difcil entender estos como violencia
o abuso de poder de parte de adultos, lo que
redunda en su imposibilidad de denunciar o
develar los hechos fuera de la familia. En la
mayora de los casos, la develacin de los
hechos es accidental o no premeditada por el
nio vctima, en estos casos se abre el
secreto familiar para terminar con el dolor
fsico o para lograr independencia (en el caso
de los adolescentes).

Barudy plantea tres tipos de organizacin
familiar en casos de incesto:

a) La organizacin enmaraada y
altruista: En esta familia, el padre es
descrito como afectuoso, tierno y
muy cercano a sus hijos. Es alguien
que se ha ocupado activamente de
ellos desde el nacimiento casi en
forma maternal. A medida que
crecen el padre se involucra
activamente en juegos corporales
con ellos. La madre permanece
distante, fuera de los juegos que el
padre establece: mantiene distancia
afectiva y fsica que le permite
defenderse de su angustia de

desaparecer o ser fagocitada en una
relacin cercana de afecto.

Los padres de estas familias tuvieron
la misin de ser nios devotos, al
servicio de las necesidades afectivas
de sus propios padres. Al momento
de la apertura del secreto, ante la
crisis de sufrimiento y confusin
desencadenada, el abusador intenta
convencerse y convencer al sistema
(incluidos los terapeutas) que no
sabe por que ha abusado de su hija,
explica sus actos como motivados
por algo ms fuerte que su propia
voluntad.

b) La organizacin promiscua, catica,
indiferenciada y usurpadora: En
estas familias lo ms relevante es la
promiscuidad, interacciones caticas
y ausencia de fronteras
generacionales. Hay una tendencia
al desorden, asociado a rupturas
relacionales repetidas en el nivel
transgeneracional. Las estructuras
generacionales son muy
heterogneas y cambiantes.
La promiscuidad se da en un
contexto de pobreza, la familia no
dispone de espacios mnimos
adecuados, lo que facilita
transgresiones en el mbito sexual
entre sus miembros. Las relaciones
sexuales salen del mbito de la
intimidad de los adultos.
Los adultos de estas familias han
vivido en su infancia graves carencias
psicosocioafectivas, que se repiten
de generacin en generacin, sin que
haya existido la posibilidad de
verbalizar y simbolizar estas
situaciones. Los hijos se convierten
en objetos, fuentes de ternura y
calor humano. El abuso ofrece al
adulto desvalorizado, carenciado y
con problemas de identidad, un
ritual analgico donde el se siente
fuerte y poderoso en la dominacin y
posesin de alguien ms dbil.
Es relevante considerar que este tipo
de familia corresponde, en la
mayora de los casos, a formas de
adaptacin a un sistema social
injusto y opresivo. Los padres
generalmente han sido abandonados
por uno o ambos progenitores, han
pasado parte de su vida en
instituciones o en la calle, o han
vivido en sus propias familias abuso y
maltrato, aprendiendo a sobrevivir
en estas dinmicas usando todos los
medios a su alcance para no perecer.
En estas familias, la crisis provocada
por la divulgacin, es ms la crisis de
los profesionales involucrados,
porque las relaciones incestuosas a
menudo son conocidas por todos los
miembros de la familia, tambin por
la madre. Durante la crisis, el
lenguaje de los adultos de la familia
es de asombro, les sorprende la
conmocin, el escndalo, cuando la
situacin no les parece grave. En
estos casos, los mitos de destruccin
y supervivencia infiltran la capacidad
de accin de los profesionales.
Paradojalmente, la nica posibilidad
de romper con este circulo vicioso y
ayudar a estas familias, es ofrecer
ayuda teraputica, donde se mezclan
la firmeza para proteger a los nios y
la capacidad de acoger a los seres
humanos que conforman el
sistema
17
.

c) La organizacin absolutista,
totalitaria
Los abusadores que forman parte de
esta organizacin son los
representantes ms exagerados del
convencimiento que sus mapas de la
realidad son la realidad misma. El

17
Caractersticas de las familias con violencia
familiar e incesto. Mnica Hering Policopiado s/f

lenguaje de este abusador es
dogmtico, su percepcin del mundo
se expresa a travs de un monologo
destinado a defender su adhesin a
una representacin acrtica de la
realidad.
Este padre negar el hecho del
incesto en bloque rechazando con
todas sus fuerzas que se le impute
haber cometido tal bajeza. Acusar a
su hija, vctima, de haberlo
provocado o incitado. La madre se
ala rpidamente con el padre,
aparejando su discurso y
descalificando el testimonio de las
hijas.
En este tipo de familias, la capacidad
de reflexin de los adultos est casi
ausente, hay una regla mtica que
prohbe conocer, las experiencias de
cada individuo son negadas, para
mantener as un conjunto de reglas
rgidas. La individualidad est al
servicio de un sistema de creencias
que perpeta y legitima el abuso de
poder de parte de los ms fuertes.

Proceso relacional abusivo

En el proceso relacional del abuso
incestuoso, se distinguen dos momentos
(Barudy 1998):

+ El abuso se desarrolla al
interior de la intimidad
familiar protegido por el
secreto y la ley del silencio.
El sistema familiar en esta
fase se encuentra en
equilibrio, ya que el abuso
sexual es parte de las
modalidades homeostticas
de la familia.
+ El abuso incestuoso es
revelado por la vctima, lo
cual provoca crisis al interior
del sistema familiar y en su
entorno ms cercano.

Durante la primera etapa se distinguen tres
fases:
1. Fase de seduccin
2. Fase de interaccin sexual abusiva
3. Fase de instauracin del secreto.

En la segunda etapa se distinguen dos fases:
1. Fase de divulgacin
2. Fase represiva.

En la fase de divulgacin,
independientemente de la forma en que se
devele el abuso, se da la necesidad de
contener y mantener la crisis, desde los
profesionales que intervienen, porque ello
permite que el nio se atreva a hablar y su
familia tenga la posibilidad de detener el
abuso y de replantearse los vnculos
familiares, reparando en alguna medida el
dao ocasionado.

La fase represiva constituye un intento de
recuperar la homeostasis familiar, las
presiones y amenazas a la victima logran que
muchas veces se retracte de lo revelado.

MODELO PSICOSOCIAL Y TERAPUTICO DE
ABORDAJE DEL MALTRATO INFANTIL
(BARUDY)

Barudy seal tres ejes centrales en su
modelo psicosocial y teraputico de abordaje
del maltrato infantil y del abuso sexual
incestuoso:

Una concertacin solidaria entre los
operadores sociales de diferentes
sistemas (escolar, mdico, psicosocial y
judicial) al momento de intervenir social
teraputicamente las familias. Esto
supone un modelo de trabajo en red que
ofrezca a la familia la informacin y los
recursos necesarios para una evolucin
favorable.
Comportamientos basados en la verdad y
la firmeza para hacer que se respete la
integridad de todos los miembros del

sistema, especialmente de los nios
vctimas.
Desarrollo de un contexto teraputico de
respeto y afecto hacia todos los
involucrados, en el marco del proceso
teraputico a largo plazo con la familia.

Se distinguen dos momentos de la
intervencin:

a) Fase de intervencin social
teraputica: Tiene como
objetivo preparar las
condiciones para el proceso
teraputico con la familia.
En esta etapa es necesario
facilitar procesos
relacionales dialogantes que
permitan a loas adultos
abusadores integrar en su
funcionamiento individual
reglas de convivencia
familiar y social y ofrecer a
los nios vctimas del abuso
medidas de proteccin y
apoyo, as como un discurso
alternativo que les ayude a
situarse en la anormalidad e
ilegitimidad de la situacin
abusiva. Este proceso consta
de las siguientes etapas:

Deteccin y control de la revelacin
(manejo de la divulgacin).
La notificacin o sealamiento
(Calificacin)
Desencadenamiento y control de la crisis
familiar
Proteccin de las vctimas.

La intervencin social teraputica finaliza con
la movilizacin de la familia para el trabajo
teraputico y con u rito de derivacin hacia
el equipo teraputico.
b) Intervencin teraputica. En
este proceso se distinguen
dos fases:
Fase de diferenciacin
Trabajo de reparacin y exoneracin.

En el libro Maltrato Infantil, Ecologa Social:
Prevencin y reparacin. Editorial Galdoc 3
Edicin 2001. Jorge Barudy presenta el
siguiente cuadro (N 18) :

MODELO GENERAL PARA UNA
INTERVENCIN SOCIO-JURIDICA-
TERAPEUTICA PARA CASOS DE MALTRATO:

A. La intervencin Social Teraputica
1. Deteccin y manejo de la revelacin
2. Notificacin o sealamiento
a) Anlisis del contexto y de la
demanda de la denuncia.
b) Validacin
3. Desencadenamiento y gestin de la
crisis familiar
a) Informacin del resultado de
la validacin a la familia.
b) Coordinacin y acuerdo de
los profesionales y los
sistemas institucionales.
c) Movilizacin de la red psico-
afectiva del nio y su familia
d) Coordinacin y denuncia a
las autoridades judiciales
y/administrativas.
4. Proteccin del nio
5. Movilizacin de la familia para el
trabajo teraputico
6. Rito de derivacin a un equipo
teraputico.

B. La Terapia Familiar
1. Trabajo teraputico individual
sistmico
2. Terapia de la familia
a) Trabajo de diferenciacin
b) Reconstruccin relacional
c) Rituales de exoneracin y
reparacin
3. Trabajo teraputico institucional

2. - MODELO SISTMICO EXPLICATIVO
DEL MALTRATO FSICO (CIRILLO Y DI
BLASIO).


Desde el enfoque sistmico, el maltrato fsico
se relacionara con la presencia de vnculos
irresueltos con las familias de origen o la
insercin del nio en el conflicto conyugal.
La presencia de uno o ms factores
individuales y sociales se une a un nivel
familiar con un tercer factor, que es el juego
de la familia que maltrata.

As, se distingue familias en las cuales el
papel del nio maltratado puede ser
considerando, por simplicidad insignificante
y aquellas en las cuales los hijos se utilizan
activamente para mantener el juego
relacionado con el maltrato. En la primera
categora entran aquellas familias, en las
cuales el padre que maltrata se presenta
como incapaz de criar y atender a la prole la
incapacidad de los padres como mensaje, es
la definicin que se puede dar a este grupo
de juegos. En este caso, el maltrato significa
un reclamo frente a un pariente (cnyuge,
abuelos) que se muestra desinteresado hacia
el progenitor que maltrata.

En la segunda categora, entra los juegos del
tipo chivo expiatorio, en este caso el objeto
de maltrato puede ser uno o dos hijos,
mientras otros resultan indemnes. En este
grupo, los nios maltratados tienen al menos
dos aos y con su comportamiento
desencadenan mecanismos relacionados con
la violencia.

Cirillo
C. La intervencin Social Teraputica
7. Deteccin y manejo de la revelacin
8. Notificacin o sealamiento
a) Anlisis del contexto y de la
demanda de la denuncia.
b) Validacin
9. Desencadenamiento y gestin de la
crisis familiar
a) Informacin del resultado de
la validacin a la familia.
b) Coordinacin y acuerdo de
los profesionales y los
sistemas institucionales.
c) Movilizacin de la red psico-
afectiva del nio y su familia
d) Coordinacin y denuncia a
las autoridades judiciales
y/administrativas.
10. Proteccin del nio
11. Movilizacin de la familia para el
trabajo teraputico
12. Rito de derivacin a un equipo
teraputico.

D. La Terapia Familiar
4. Trabajo teraputico individual
sistmico
5. Terapia de la familia
a) Trabajo de diferenciacin
b) Reconstruccin relacional
c) Rituales de exoneracin y
reparacin
6. Trabajo teraputico institucional
y Di Blasio hacen una analoga entre el
esquema de Selvini y Palazzoli, para el
anlisis de los juegos psicticos y la dinmica
de la familia que maltrata. Se describen
cuatro etapas del juego: la primera
corresponde al conflicto de la pareja, este es
explcito y se caracteriza por la oposicin
constante y sistemtica de un integrante de
la pareja al otro, en que la pareja muestra
imposibilidad de estar juntos, como de
separarse. Hay dos posiciones, una vctima
aparentemente pasiva y dominador
aparentemente activo. El nio en esta
primera fase es un espectador del conflicto,
expresando su desagrado con reacciones
espordicas de ansiedad e irascibilidad.
En la segunda fase, a medida que perdura el
conflicto, los hijos son empujados a entrar en
el campo de batalla y a ponerse de parte de
uno de los padres: los nios expresan una
alianza preferencial con aquel progenitor que
presumen dbil y vctima del compaero. El
adulto busca apoyo, consuelo y alivio en el
nio, esperando del nio una relacin de
complicidad contra un tercero, el cnyuge

(coalicin), si el conflicto de pareja tiende a
resolverse, la situacin puede variar.
Como tercera fase se describe la coalicin
activa del hijo, el nio comienza a dirigir la
hostilidad contra el otro padre, expresa rabia
y hostilidad. En el mbito extra familiar
presenta irratibilidad, ansiedad, distraccin,
mientras casi no se producen respuestas de
rabia y agresividad,
La cuarta etapa es la instrumentalizacin de
las respuestas del nio, el juego familiar se
vuelve ms complejo y el nio asume una
posicin como instigador activo del maltrato.
Los padres no pueden interpretar las
respuestas emotivas y conductuales del nio
como seales directamente ligadas al
conflicto de pareja. Sienten la rabia y
agresividad del nio como signos de
rebelin, maldad desobediencia que son
castigados drsticamente. Las reacciones del
nio son utilizadas por los padres para
lanzarse acusaciones reciprocas de
incompetencia e incapacidad. El nio se
siente traicionado, se siente un instrumento
de la lucha de sus padres, termina
detestando a ambos. Sus reacciones de rabia
y hostilidad se expresan ahora
indistintamente contra los dos padres,
pasando de vctima a instigador de violencia,
perpetuando de esta manera el juego del
maltrato.

Desde este enfoque la intervencin
teraputica del maltrato debe orientase a
modificar la posicin que cada miembro de la
familia ocupa en el juego. Las
intervenciones clnicas individuales corren el
riesgo de ser parciales e ineficaces sobre
todo en la fase inicial de acercamiento al
problema (Cirillo y Di Blasio). En los casos
de maltrato agudo, las respuestas del nio
no estn todava estructuradas de forma
estable y por eso cambian al cambiar el juego
familiar.
En los casos de maltrato crnico y repetido
hay posibilidades de recuperacin a travs
del tratamiento, si el juego no ha alcanzado
todava la cuarta etapa. Cuando el juego ha
llegado a la cuarta etapa, la terapia familiar
por si sola es frecuentemente insuficiente,
siendo necesario intervenir simultneamente
en diversas reas de la vida del nio y
atencin teraputica individual con el fin de
modificar sus respuestas emocionales y
conductuales.

Los autores sealan la necesidad de utilizar el
contexto coactivo a fin de que la familia se
someta a tratamiento, si bien es cierto que
sin coaccin las familias de las cuales
hablamos no son abordables, tambin es
cierto que no es suficiente, siendo necesario
fascinar a la familia al mostrarse en
condiciones de entender su complejo
funcionamiento, con el fin de suscitar en los
usuarios fundadas esperanzas acerca de la
posibilidad de encontrar juntos una salida al
callejn en el cual la familia se encuentra. La
solucin a los problemas relacionados con la
violencia no es la imposicin, sino que la
familia se pueda poner en contacto con
expertos, que aunque no pacten de ningn
modo con la violencia, comprendan y
demuestren que captan con precisin el
drama familiar, siendo la posicin del
terapeuta la de quien conoce las
modalidades de funcionamiento que pueden
darse en la familia y no de alguien
inquisitorio y juzgador

En este enfoque, las tareas de Control Social
y la Terapia son dos caras de la misma
moneda, inscribindose ambas en el
contexto de la proteccin al nio. Es solo a
travs de un regular contacto con quien
ejerce el control, que los terapeutas entran
en posesin de elementos concretos que
indican tanto la eventual persistencia de los
problemas, como tambin la entidad y
estabilidad del cambio. El usuario deber
experimentar gradualmente, que la
utilizacin que el terapeuta hace de la
informacin no es acusatoria ni punitiva,
salvo en caso de recada en
comportamientos que exponen al nio a
abusos o maltratos y requieren ser

denunciados al juez para conseguir una
nueva medida de proteccin.

En este enfoque teraputico, la intervencin
se inicia desde el momento del diagnstico,
puesto que considera necesario activa y
claramente introducir elementos que
estimulen cambios y movimientos. Si quien
diagnstica no asume un papel activo, ser la
familia quien realizar la nica jugada a su
alcance, manipularlo en funcin de sus
propios objetivos
Considerando que se interviene desde el
contexto coactivo, en la primera fase se
elimina el poder de las rdenes del
terapeuta, ya que no se ha conseguido
colaboracin de la familia. Las
prescripciones se usan en este periodo para
centrar la atencin de los usuarios sobre
algunas reas problemticas cuya existencia
se obstinan en negar, no para ser
obedecidas.
El instrumento teraputico principal es el
descubrimiento del juego. Se imponen
estrategias teraputicas diversificadas y caso
a caso, contemplndose la eleccin del nivel
generacional sobre el cual trabajar, como
otra herramienta a utilizar, por lo cual
consideran a la familia siempre en sus tres
generaciones.

3. TERAPIA DE ACCIN SOCIAL (CLO
MADANES)

Otra modalidad de intervencin en
problemas de violencia es la propuesta por la
Terapia de Accin Social. Este enfoque
plantea que cada persona es capaz de trazar
un plan para su propio futuro y cada uno es
responsable de lo que es. Su fundamento
es que la esencia de lo humano es la
posibilidad de elegir, de ejercer su
autodeterminacin, aunque reconoce que
condiciones sociales adversas pueden incidir
en la gama de alternativas que tiene una
persona. As, la Terapia de Accin Social,
trabaja para ampliar la gama de alternativas
y el poder de la accin de los individuos. Los
principios en que se basa este enfoque
teraputico son:
La responsabilidad personal: referida a
que cuando una persona elige algo, no
solo decide por s mismo, sino tambin
por sus hijos, sus padres, sus amigos y su
entorno social. Cuando elegimos algo
afirmamos el valor de lo que escogemos
para todos.
La realidad solo existe en la accin,
desde este punto de vista, la violencia
existe en el acto violento. La ausencia de
accin es tambin una accin.
La terapia ayuda a cada individuo a
enfrentar el hecho de que es lo que ha
decidi ser y deber continuar eligiendo.
Cada vez que elige y acta, se pierde
otras alternativas de accin posibles. En
este enfoque no se rotula a las personas
porque ello despoja al individuo de
responsabilidad, libertad y respeto por s
mismo y los dems. Alienta a la persona
a responsabilizarse de su propia vida y el
terapeuta es responsable del
tratamiento y su resultado.
Accin Social, asume que la terapia tiene
consecuencias que exceden la relacin
teraputica. Si se crece en la
responsabilidad personal, en que la nica
realidad es la accin que no actuar es
actuar hay que reconocer que en la
terapia es imperativo proteger los
derechos humanos e impedir la
reiteracin de la violencia.

La terapia de accin social asume que una
manera eficiente de cambiar a una persona
es modificar su contexto social, es decir que
las relaciones con los otros que son
significativos (familia, amigos, escuela,
trabajo). La intervencin ms frecuente es la
directiva, utilizando intervenciones directas e
indirectas, metafricas o paradjicas, en
sesin o entre sesiones.
El terapeuta no es un observador neutral,
tiene sus propios objetivos, siendo uno de los
ms importantes proteger los derechos

humanos, en especial de los nios. Al
trabajar en violencia, el terapeuta debe
adoptar una posicin clara sobre cuestiones
ticas y guiarse por un fuerte sentido de lo
que est bien y de lo que est mal, no
pudiendo eludir tratar a vctimas y
victimarios.
Se considera a la familia como grupo de
autoayuda primario, por lo que se les invita a
terapia para contribuir a resolver los
problemas de los usuarios. No existe nadie
que pueda ayudar tanto o interferir en el
bienestar de una persona como aquellos que
mantienen relaciones estrechas, que tienen
una historia, un presente y un pasado
juntos (Clo Madanes). El terapeuta cambia
las relaciones reorganizando la red natural
de la familia, la tribu, para luego retirarse y
dejar que los miembros del grupo se cuiden y
protejan entre ellos. Los familiares pueden
contribuir a la proteccin, encontrndose
personas fuertes y responsables, entre los
familiares indirectos y en la comunidad, con
capacidad para que les sea transferida a ellos
la responsabilidad.

Este enfoque teraputico se utiliza en el
tratamiento de situaciones de maltrato
fsico, abuso sexual intra familiar y violencia
conyugal, trabaja con vctimas y agresores
con objetivos precisos para cada sesin,
siendo su meta que el agresor asuma su
responsabilidad en los hechos y realice
acciones de reparacin hacia quienes han
sido afectados por sus actos de violencia.

4. TEORA DEL HECHIZO (REYNALDO
PERRONE)
18

Otra teora explicativa del abuso sexual, es la
teora del hechizo, que plantea Perrone,
quien seala que es en la familia donde
pueden circular nuestros afectos ms

18
Reynaldo Perrone, Martine Namini: Violencia y
abusos sexuales en la familia. Un abordaje
sistmico y comunicacional. 1998.
grandes y emerger los sufrimientos ms
intensos.
En los casos de violencia intra familiar, la
pregunta central es Cmo hacer para que
las situaciones de violencia al interior de la
familia evolucionen y para que esta pueda
reorganizarse sin violencia?. Perrone
sostiene que la separacin momentnea y la
intervencin judicial son, a veces,
condiciones necesarias, pero no suficientes.
Plantea que al intervenir se debe actuar con
una lgica de integracin y negociacin que
permita a la familia funcionar como una
unidad de comprensin y solucin de los
fenmenos de violencia, ya que es all donde
esta tiene ms posibilidades de surgir.

Para este autor, los abusos sexuales se
incluyen en la categora de violencia castigo,
esta es violencia unilateral en que el agresor
reivindica para s mismo un estatus superior
que niega a la vctima, la que es considerada
bsicamente inferior y sin los mimos
derechos que los dems miembros de la
familia. Esta violencia es secreta, no se
expone al exterior de la familia. Las vctimas
de estas formas extremas de violencia son
objeto de una preparacin previa destinada a
paralizarlas psicolgicamente mediante el
uso de una forma especial de comunicacin,
que Peron denomina comunicacin
abusiva. A travs de esta, el abusador logra
un estado de conciencia modificado en la
vctima (trance), caracterizado por la prdida
de la capacidad crtica y focalizacin
restrictiva de la atencin, logrando as el
dominio abusivo y el control de la relacin.

Segn Perrone, el estado del hechizo se crea
a travs de una dinmica de tres tipos de
prcticas relacionales: la efraccin, la
captacin y la programacin.

Para el tratamiento del abuso sexual
incestuoso Perrone, basado en su teora
explicativa acerca de este fenmeno,
enfatiza ciertas acciones ineludibles:

La terapia no puede tener lugar en un
contexto al margen de la ley, la denuncia
a la instancia judicial es un requisito
preliminar, aunque no suficiente.
Es preciso tener la certeza que la vctima
se encuentra protegida, esto es,
constatar que los abusos sexuales han
cesado efectivamente y que la vctima
est resguardada de toda presin del
abusador y de su familia.

Las intervenciones teraputicas deben estar
organizadas en tres reas: las secuelas de la
efraccin, la captacin y la programacin. El
trabajo teraputico en torno a la efraccin se
refiere a la restauracin del territorio (yo /
otros, yo / ambiente) y el espacio personal
(intimidad). Esta se realiza solo con la
vctima, dado que no estar expuesta
directamente a los efectos del hechizo y
porque la ausencia del abusador permitir
restablecer la igualdad relacional con mayor
facilidad. En esta restauracin la
colaboracin de la familia puede ser un
elemento significativo y reestructurante, ya
que es en parte la lealtad incondicional a su
familia lo que ha alienado al nio.

El trabajo teraputico alrededor de la
captacin concierne a todo aquello que le
permite a la vctima sustraerse a la
influencia, dominacin y expropiacin de la
que ha sido objeto, mediante la revelacin y
exposicin de las tcnicas que el abusador ha
utilizado para ello, a travs de la mirada, el
tacto, gestos y comportamientos.

El trabajo teraputico en torno a la
programacin apunta a desactivar los
aprendizajes instruidos y ligados al estado de
dominacin, de modo de acceder a niveles
de meta aprendizaje que permitan a la
vctima ampliar su repertorio conductual y
desacondicionar su comportamiento. En
esta etapa se debe permitir a la persona
librarse unilateralmente del secreto y del
pacto.

El tratamiento consta de siete etapas:
1. Revelacin del hechizo a la vctima.
2. Evocacin de la respuesta bajo el
hechizo.
3. Relacin entre el comportamiento
actual e influencia
4. Descripcin detallada del abusador.
5. Descripcin de las tcnicas del
abusador y de los rituales intra
familiares.
6. Intensidad sensorial en la relacin.
7. Salida del hechizo.

Las fases 1 y 7 corresponden a la reparacin,
a los efectos de la efraccin, las etapas 2 y 4
abordan los efectos de la captacin y las 3, 5
y 6 abordan los anclajes producidos durante
la programacin.

DOCUMENTO DE APOYO (Extracto, y
comentarios, Jos Berros C. Magster en
Trabajo Social.
Profesor de Taller de Habilidades y Destrezas
del Trabajo Social, Escuela de Trabajo Social,
U.A.H.C.

Texto: "Violencia y abusos sexuales en la
familia". Un abordaje sistmico y
comunicacional. Reinaldo Perrone y Martine
Nannini.
Editorial Paidos (SAICF) Argentina. 1997.

VIOLENCIA Y ABUSOS SEXUALES EN LA
FAMILIA
REINALDO PERRONE & MARTINE NANNINI

La violencia al interior de las familias ha sido
conceptualizada de diversas maneras, desde
las cuales surgen adems propuestas para su
abordaje en contextos de intervencin
teraputicos, judiciales, coactivos etc. La
violencia es -para estos autores- un
componente ms de las relaciones entre las
personas, que por sus caractersticas genera

efectos nocivos para quienes se encuentran
involucrados en dinmicas en las que
predomina o est instalada esta pauta
interaccional. Reinaldo Perrone se sita (en su
postura terica) en el paradigma Interaccional-
Comunicacional, del cual se desprenden sus
premisas bsicas para entender el fenmeno
de la violencia.

PREMISAS PARA ENTENDER EL FENMENO
DE LA VIOLENCIA EN LAS RELACIONES ENTRE
PERSONAS.

1.- La violencia no es un fenmeno individual,
sino la manifestacin de un fenmeno
interaccional. No puede explicarse sino como
el resultado del proceso comunicacional entre
dos personas.

2.- Todos los que participan en una interaccin
se hallan implicados y son, por lo tanto,
responsables. (La acepcin 'responsabilidad'
no tiene aqu significado legal, sino
interaccional.) Un nio que exacerba el enojo
de la madre con conductas de no obediencia,
es responsable -en esta interaccin- de
provocar esta ira, pero solo la madre es moral
y legalmente responsable de ejercer violencia.

3.- Todo individuo adulto, con capacidad de
vivir autnomamente es garante de su propia
seguridad. Si no asume esta responsabilidad
(interacional), estimula los aspectos
incontrolados de la otra persona, con lo que
contribuye a organizar y alimentar una
interaccin de carcter violento. Si una
persona es golpeada, cede a su agresor la
iniciativa y la decisin sobre la violencia o no
violencia est validando esta pauta. Si un
padre permite que un hijo lo golpee, cede a
este la iniciativa de asumir (hijo) una posicin
de poder abusivo y transgresor)

4.- Cualquier individuo puede llegar a ser
violento, con diferentes manifestaciones de
conducta violenta. La violencia y la no
violencia son componentes de una situacin
de equilibrio inestable, propio de todo
individuo, que en determinados contextos e
interacciones especficas, se inclina hacia uno
u otro polo. En situaciones de descontrol,
producto -por ejemplo- de presiones del
medio familiar una madre o padres (que no
son habitualmente maltratadores) golpearan
para restablecer jerarqua.

La violencia, como fenmeno no es
homognea, y adopta al menos dos formas
distintas:

- La violencia agresin: cuando se trata de una
relacin simtrica, es decir en igualdad de
poder.

-La violencia castigo, que tiene lugar entre
personas implicadas en una relacin
complementaria. En este caso se supone que
existe el derecho de uno (que se arroga el
poder y una condicin de superioridad), para
infligir al otro, castigo, dolor y sufrimiento.
Desde su punto de vista, el otro es un sub-
hombre, un sub-nio, sirviente, indigno,
anormal o diablico, que se merece el castigo
y debe aceptarlo sin rebelarse.

La violencia castigo como fenmeno
interaccional, (por ende comunicacional) no
solo se manifiesta en trminos corporales, sino
tambin como parte del discurso entre las
personas. Es a travs de este discurso que se
validan castigos no fsicos como
descalificacin, insulto. Algunas caractersticas
de estas interacciones, que van configurando
la organizacin relacional denominada
hechizo, se presentan a continuacin.

Relacin complementaria: aquella establecida
entre personas en desigualdad de condiciones,
donde un sujeto ejerce sobre el otro un poder
e influencia. En una relacin complementaria
(que no es per se, una relacin 'mala' o
'perversa') esta diferencia debiera estar " al
servicio de" la relacin, esto es, en funcin de
la necesidad que se cumple con esta relacin
(padre-hijo, maestro-alumno, adulto-nio,
etc).


Relacin desigual: En relaciones abusivas, el
status padre-hijo/a o adulto-nio/a, la
complementariedad se torna extrema,
dejando sin salida al nio quien acepta esta
complementariedad como algo inevitable. En
este tipo de relaciones la desigualdad radica
en la prdida del sentido de la
complementariedad, y el poder se vuelve un
medio para dominar al nio o nia, para fines
sexuales (abuso sexual) o de descarga de rabia
(violencia fsica).

Relacin abusiva: El adulto considera que
puede disponer del cuerpo del nio a su
antojo. Se vale de su ventaja fsica (fuerza),
autoridad y poder para desarrollar una forma
de dominacin tendiente a su satisfaccin
sexual. El nio en esta relacin resulta estar
"programado" para responder a los
requerimientos del adulto, por medio de
mensajes y actitudes, que le impiden
oponerse, aunque esta falta oposicin no
implica consentimiento.

Relacin de impostura: Cuando el adulto se
apodera de cualidades y valores del nio por
medio de engaos y la mentira. Lo induce -a
sabiendas- al error. El adulto hace creer al nio
que esta forma de relacin es normal. El
abusador/a se apodera del descubrimiento del
nio hacia su propia corporalidad, su primer
amor, sus emociones asociadas a la
sensualidad y el afecto inocente, basndose en
argumentos de variada naturaleza. El abuso
sexual de esta manera es asimilable a la estafa.
La violacin sera asimilable al robo.

Perversin de la dialctica
autoridad/responsabilidad: El/la abusador/a
manipula el poder en sus manos y "carga" a la
vctima con la responsabilidad de proteger no
solo el secreto, sino a todo su medio familiar, e
incluso al propio abusador. De su silencio
depender la estabilidad de la familia, la suya
propia y la del/la abusador/a. El abusador no
asume seriamente ninguna responsabilidad, ni
aun la que compete a la misma autoridad
desde la cual se arroga la prerrogativa de
abusar.

Relaciones al margen de la ley: La relacin
abusiva no va acompaada de sentimientos
de culpa del agresor, an cuando este tenga
conciencia de la falta cometida. La vctima por
su parte suele estar atrapada en sentimientos
confusos de culpabilidad. El abusador no
acepta para s la norma moral que restringe
sus impulsos, opera desde una extraa moral
de significacin propia. El nio o nia por su
parte queda enfrentado a reglas acerca del
"deber ser" de las relaciones familiares, en
tanto el abusador impone otras con las que
entran en contradiccin.

Relacin fuera de contexto: La familia como
contexto, y los roles existentes en las
relaciones definen ciertas conductas
esperables desde ciertas personas (adultos)
hacia otras (nios/as). La inclusin de un nio
en prcticas sexualizadas de los adultos, lo
saca de su status de nio, diluye las fronteras
generacionales y le asigna un status adultizado
en el cual se encuentra atrapado como
protagonista, sin posibilidad de comprender el
tipo de relacin en que est inserto.

Relacin fuera de control: Una caracterstica
de las relaciones abusivas es la opacidad de
sus lmites hacia el exterior. De este modo el
secreto, las maniobras que evaden o
confunden cualquier posible sospecha, la
negacin y estrategias de desconfirmacin
hacia la vctima, (la fea, el porro, el malo, la
ridcula, etc) constituyen barreras al control
social.

Relacin de hechizo: Muchos abusos ocurren
sin violencia fsica, por ejemplo muchos
incestos. La vctima lo vivencia en una especie
de estado segundo de conciencia reducida.
En el incesto, el padre abusador no seduce
sino que la confunde, e impide cualquier
forma de rebelin. El abusador adquiere
conciencia de su poder, del estupor y
confusin que sus actos generan en la familia,

y puede llevar ms lejos an su prctica de
predominio psicolgico sobre la familia. La
experiencia es semejante a un
"embrujamiento", lo cotidiano del abuso se
convierte en una ceremonia y ritual que
perpeta el hechizo.

Los rituales; elemento constitutivo de toda
prctica cultural, tiene alcances en los
contenidos y contextos comunicacionales;
apuntan a crean un nexo entre lo funcional y
lo cultural, determinan sentidos de
pertenencia, en actos de significacin
compartida (entre dos) o colectiva (entre
varios). Los rituales pueden ser consensuales
o no consensuales.

Cabe precisar la diferencia entre participacin
y voluntariedad, pues puede existir
participacin plena en rituales sin una
aceptacin voluntaria, como ocurre por
ejemplo con sectas que logran la adhesin por
medio de la fuerza fsica y psicolgica.

Los rituales tienen una importancia
fundamental en relacin con el fenmeno del
Trance que consiste bsicamente en un
estado de conciencia disminuido, con un
umbral crtico bajo, y la focalizacin de la
atencin. Este estado se manifiesta en forma
psicosomtica, modificando las actitudes
corporales, las percepciones, las sensaciones y
la conciencia. El trance es un proceso
psquico natural de transicin que desdibuja
los lmites de la identidad y el tiempo, y puede
ser producido en una relacin consensual
(hipnosis, como una prctica tcnica
controlada) y no consensual (hechizo, embrujo
con fines abusivos.)

LA DINMICA DEL HECHIZO

La Dinmica del hechizo se construye a partir
de tres prcticas relacionales: Efraccin,
Captacin y Programacin.

Efraccin: Para construir el significado de la
efraccin, el autor hace referencia a figuras
jurdicas tales como el robo: que consiste en
apropiarse de algo que pertenece a otro, por
medio de fuerza; estafa: apropiarse de bienes
de otros, mediante el engao y la persuasin;
abuso de confianza: que consiste bsicamente
en aprovechar para mero beneficio propio una
posicin, cargo o rol que se nos ha
encomendado.
La Efraccin entonces puede conceptualizarse
como el penetrar en una propiedad privada
por medio de la fuerza, transgredir la frontera
y los lmites de su territorio. La efraccin
consiste en penetrar dentro del territorio de la
vctima, espiarlo sin discrecin, levantar velos
de proteccin, revelar sus secretos e
intimidad. Primero se penetra en el espacio
del nio/a (habitacin, cama, ropa) y luego en
su cuerpo (caricias, desfloracin, coito). La
efraccin inicia la posesin, la prepara, es su
etapa previa.

Captacin: Esta dinmica va orientada a
apropiarse del otro, a establecer lmites cada
vez ms restrictivos, que impidan cualquier
salida o rebelin posible a la vctima. Captar
su confianza, atraerlo, retener su atencin. Las
vas a travs de las cuales se concreta esta
praxis relacional son tres, la mirada, el gesto y
la palabra. En estos canales de comunicacin y
en la ambiguedad de su interpretacin
descansa quiz su mayor fuerza.

Programacin: Al igual que en un programa de
software, en la relacin de hechizo se van
'delineando' y 'guardando' patrones de
conducta que sern activados bajo el influjo
del "brujo". Se trata entonces de informacin
asociada a diversos 'gatillos' comunicacionales
que la hacen disponible para el abusador y que
determinan la respuesta de la vctima a su
dominacin psicolgica.

Todos nosotros operamos sobre la base de
distintas formas de "programacin", un
estmulo externo (olor a comida casera a las
13:00 Hrs.) nos puede llevar a evocar

situaciones (Las cazuelas de ave de mi abuela
en el campo) y activar patrones
comportamentales (buscar pronto una pic -
ojal de comida rica-).

Erotizacin: En el desarrollo normal un nio
descubre sus zonas ergenas en respuesta a
estmulos sensoriales. En la relacin abusiva la
estimulacin sensorial es inevitable, y el
nio/a no puede resistirse. Ya sea que se
abstenga, coopere, participe, acepte o se
resista no puede evitar el estado de
perturbacin sensitiva. Aunque difcil de
aceptar, es posible que la vctima en casos
extremos procure la repeticin del patrn
abusivo, dependiente del vnculo morboso que
la une al abusador.

Por otra parte, el carcter transgresivo del
abuso hace que esta prctica quede
encapsulada en espacios comunicacionales de
la familia, sin posibilidades de ser abierto
hacia el exterior ni al interior del grupo
familiar. Predomina el silencio impuesto, este
secreto es el que "garantiza" la supervivencia
del sistema.

El secreto se apoya en un pacto
transtemporal, no negociable e indisoluble,
alimentado por falacias de seudo-solidaridad,
y reforzadas stas con la amenaza de
destruccin del sistema. Esta relacin es
presentada a ojos del nio convencindolo de
que de su silencio y aceptacin depende la
felicidad de la familia.

Cuanto ms correcta sea la imagen de la
familia hacia afuera, ms se esforzarn los
integrantes de la familia asumiendo la
responsabilidad de mantener esta apariencia
de seudo-felicidad.

La fatalidad asociada a la develacin sigue
siendo un freno importante para que las
vctimas denuncien. Pese a que la exposicin
pblica del fenmeno de abuso y maltrato ha
disminuido la nocin de destruccin total e
inevitable debido a una denuncia, persiste
desde el miedo al destierro, la marginacin, y
la designacin, todos arquetipos tradicionales
de la exclusin.

La vergenza en general no es aceptada pro el
abusador quien deriva todo sentimiento de
incongruencia y culpa, hacia la vctima. La
vergenza persiste ms all de la develacin y
solo cesa cuando la vctima logra poner este
sentimiento en el abusador.

Fatalidad, pacto, secreto, vergenza,
responsabilidad, etc. son operaciones de
programacin, que se ejecutan asociadas al
desarrollo sensoria y sexual de nios y nias.
(Aprendizaje ligado al estado).

GENERALIDADES RESPECTO DEL
TRATAMIENTO:

Como generalidad podemos sealar que bajo
esta conceptualizacin, el tratamiento apunta
a las tres reas de la praxis abusiva, la
efraccin, captacin y programacin.

En lo referente a la efraccin, la metodologa y
tcnicas aplicadas apuntan a restaurar el
territorio, la envoltura y espacio personales.
La colaboracin de la familia es determinante
puesto que es la lealtad del nio con su familia
la que lo ha expuesto al abuso y al silencio. Se
persigue la recuperacin de vnculos y lmites
protectores, que otorguen seguridad a la
vctima.

El trabajo sobre la captacin apunta a que el
nio/a pueda sustraerse del hechizo. Consiste
en revelar y exponer las tcnicas y artimaas
utilizadas por el abusador para volver dcil a
su vctima. Con el apoyo del tratante la
vctima descubre los gestos, las miradas, y
conductas que usaba el abusador para
mantener el "embrujo", con esto se libera de
la trampa y recupera la posibilidad de
pertenecer a su grupo de pares. (Volver a
relaciones dentro de contexto)

Sobre la programacin, la intervencin
procura desactivar los aprendizajes
relacionados con el hechizo, abriendo el
camino a niveles de meta-aprendizaje. Se
examinan minuciosamente las instrucciones
programadas que condicionaron el
comportamiento del nio/a, el inters se
centra en las premisas de razonamiento y
supuestos que utiliz el abusador, y apunta a
"disolver" sentimientos asociados a la culpa,
vergenza, fatalidad, etc.

A continuacin se presentan las Bases Tcnicas
de SENAME para los programas que atienden
a nios vctimas de maltrato y abuso sexual,
vigentes desde el ao 2011-

Bases Tcnicas Lnea Programas de
Proteccin Especializada en Maltrato y
Abuso Sexual Infantil (PRM) Servicio
Nacional de Menores

2 I. Presentacin
Con la entrada en vigencia de la Ley N
20.032 de Subvenciones de SENAME, en el
ao 2005, y en atencin al proceso paulatino
de concurso de proyectos que sta
determina para el sistema, este Servicio
comienza a desarrollar procesos de reflexin
en torno a los alcances y desafos de sus
distintas lneas de accin, dentro de las
cuales se encuentra la lnea de Programas
Especializados, particularmente aquellas que
atienden a nios, nias y adolescentes.
Este proceso ha implicado el desarrollo de
una serie de acciones destinadas a revisar los
modelos de intervencin para nios y nias
en el marco de los compromisos contrados
por el pas en la garanta de los derechos de
los nios, nias y adolescentes.
Los Programas de Proteccin Especializados
en la reparacin del dao asociado a
maltrato fsico y/o psicolgico y/o agresin
sexual constitutivo de delito, ejercida en
contra de un nio, nia y/o adolescente
centran su accionar en contribuir a la
proteccin de los derechos de esos nios,
nias y adolescentes, promoviendo su
recuperacin integral (fsica, psicolgica,
social, sexual, emocional) a travs de una
intervencin especializada, de reparacin y
resignificacin de las experiencias abusivas
que los nios, nias y adolescentes han
vivenciado, que debe asegurar la
interrupcin del maltrato y proveer de
contextos protectores en el proceso.
Las experiencias acumuladas en el mbito de
proyectos de reparacin en maltrato han
mostrado la necesidad de ir introduciendo
modificaciones dado las reformas procesales
en curso, la accin de los Tribunales de
Familia y el propio quehacer de los proyectos
de maltrato. Estos suman, a la fecha, un total
de 63 proyectos a nivel nacional, en todas las
regiones del pas.
Esta lnea de intervenciones se inserta en el
nivel de la proteccin especial de la
poblacin infantil y adolescente que se
encuentra en situaciones de vulneracin de
derechos, calificadas como de alta
complejidad1 y que requiere de un abordaje
multidisciplinario que privilegie la
integralidad. Especialmente con relacin al
modo de abordar a cada nio, nia y/o
adolescente y a la modalidad de
intervencin, lo que implica un alto
componente de trabajo en red, con trabajo
complementario en lo psicolgico, lo social y
lo jurdico. Esto ltimo alude a la necesaria
judicializacin de la situacin de vulneracin
de derechos, dado el carcter de delito
atribuible al maltrato y a los abusos sexuales
graves de los que han sido objeto, lo que
como segn la experiencia acumulada,
tambin tienen un efecto reparatorio en el
proceso de resignificacin de los abusos
vividos.
El maltrato infantil se define2 como accin,
omisin o trato negligente, no accidental,
que priva al nio(a) de sus derechos y su
bienestar, que amenaza y/o interfiere su
ordenado desarrollo fsico, psquico o social y
cuyos autores pueden ser personas,
instituciones o la propia sociedad.
El maltrato no es un hecho aislado, sino que
es un proceso que viene determinado por la

interaccin de mltiples factores. En muchos
casos esa interaccin dar lugar a uno o ms
tipos de maltrato, por lo que no podemos
considerar el abuso sexual infantil como un
fenmeno ajeno al resto de tipologas.
Dentro del concepto maltrato infantil se
establecen algunas categoras de maltrato
que, en funcin de diferentes variables
pueden categorizarse como maltrato fsico,
maltrato psicolgico y/o agresiones de
carcter sexual.

1 Los niveles de complejidad se refieren a:
Baja complejidad: presencia de situaciones
y/o conductas que se constituyen en seales
de alerta a considerar, pero que no provocan
un dao evidente en nios/as y adolescentes
en lo que al ejercicio de sus derechos se
refiere.
Mediana complejidad: Presencia de
situaciones y/o conductas que se constituyen
en evidentes seales de alerta de
cronificacin de vulneraciones derechos ya
presentes, que provocan dao y/o amenazan
los derechos de nios/as y adolescentes.
Alta complejidad: Presencia de situaciones
y/o conductas que vulneran gravemente los
derechos de nios/as y adolescentes,
especialmente aquellos vinculados a la
integridad fsica y/o psicolgica.
2 Para la operacionalizacin de las tipologas
de maltrato se puede ocupar aquellas
utilizadas por Save The Children,
Arraubarrena y de Pal , National Center of
Child Abuse and Neglect y el Grupo de
actividades preventivas de la Asociacin
Espaola de Pediatra de Atencin Primaria
(Aepap-Previnfad).
3 Por reparacin estamos entendiendo la
resignificacin del dao asociado a la
experiencia de maltrato grave o agresin
sexual.
4 El maltrato psicolgico slo es constitutivo
de delito en el contexto de VIF, como se
define en la Ley N 20.066 Ley de violencia
intrafamiliar. Artculo n 5 (definicin de VIF)
y artculo n 14 (delito de maltrato habitual).
5 El logro en la resignificacin se observar
constatando los avances que sta dimensin
tiene en el Plan de Intervencin Individual
(PII).
6 Por egreso exitoso se entender el
cumplimiento de los objetivos
comprometidos en el PII.

Las presentes Bases Tcnicas contienen los
elementos tcnicos formales y especficos
que deben orientar el levantamiento de las
propuestas de intervencin.

II. Objetivos
2.1 Objetivo General
Contribuir al proceso reparatorio3 del nio,
nia o adolescente que ha sufrido maltrato
fsico o psicolgico4 grave, constitutivo de
delito, y/o agresin sexual infantil.
2.2. Objetivos especficos
Interrumpir la situacin de maltrato
y/o abuso, constitutivo de delito, mediante la
activacin de mecanismos judiciales
requeridos para resolver la situacin legal de
nio/a y facilitar el acceso a la red de justicia.
Favorecer el proceso de
resignificacin5 de la experiencia de maltrato
o abuso en el nio, nia o adolescente y el
adulto responsable.
Fortalecer los recursos familiares y
sociales para el bienestar psicolgico y social
del nio, nia o adolescente, vctima de
maltrato y abusos.

2.3. Resultados esperados
La institucin debe contemplar la realizacin
de informes de procesos y resultados. A su
vez, los resultados esperados sern
monitoreados a travs de la supervisin
tcnica del Servicio y algunos otros
mecanismos. Se sealan a continuacin, los
resultados mnimos esperados para cada
sujeto de intervencin.
Lograr la profundizacin de la
evaluacin de la situacin de maltrato vivida

en el 100% de las nias, nios y adolescentes
ingresados al proyecto.
Lograr la interrupcin de maltrato en
el 100% de los casos que ingresan al centro.
Lograr la resignificacin de la
experiencia abusiva en un 70% de los casos.
Lograr el egreso exitoso del proyecto
en un 70% de los casos.6
Lograr que el 70% de los adultos
responsables desarrollen y fortalezcan
pautas relacionales protectoras.

Respecto de la duracin de la intervencin,
se debe considerar que los procesos podran
implicar hasta 12 meses de intervencin, si
existe adulto responsable, y hasta 18 meses,
si no existiera adulto responsable. De todas
maneras, estos perodos estarn sujetos a
las caractersticas y evolucin de los
procesos reparatorios de nios, nias y
adolescentes y los/as adultos protectores
involucrados en la intervencin.
Se debe considerar asimismo, en caso de
interrupcin de procesos de intervencin
que debe informarse a las autoridades y/o
Tribunales competentes y debe cautelarse el
resguardo de los derechos de proteccin de
ese nio, nia y/o adolescente.

III. Orientaciones tcnicas especficas
3.1. Sujeto de atencin
La intervencin de los proyectos de
reparacin est dirigida a todos los nios,
nias y adolescentes menores de 18 aos,
que han sufrido maltrato fsico o psicolgico
grave y/o agresin sexual, situacin que
adems califica, en trminos judiciales, como
un hecho constitutivo de delito.
Los hechos de maltrato infantil constitutivo
de delito, de acuerdo a la ley n 19.927 de
delitos sexuales, son los siguientes:
Agresin sexual, en cualquiera de
sus formas, de nios, nias y adolescentes.
Incluyen la violacin, el estupro, el abuso
sexual (propio, impropio y/o agravado),
sodoma, exposicin a nios/as a actos de
significacin sexual, y pornografa infantil.
Maltrato fsico grave sufrido por
nios, nias y adolescentes. Se incluyen aqu
a todos los nios, nias o adolescentes que
ven comprometida su integridad fsica y
psicolgica a causa del ejercicio de violencia
extrema.

Los criterios mdicos- legales, al respecto
consideran:
Lesiones graves: Todas aquellas que
causan en el nio/a o adolescente
enfermedad o incapacidad de 31 das o ms
de duracin.
Lesiones menos graves: Aquellas en
que la enfermedad o incapacidad sea de ms
de 15 das y menos de 31, considerando
adems la calidad de las personas y
circunstancias del hecho.
Maltrato Psicolgico: El maltrato
psicolgico slo es constitutivo de delito en
el contexto de violencia intrafamiliar (VIF),
como se define en la Ley N 20.066 Ley de
violencia intrafamiliar, artculo n 5
(definicin de VIF) y artculo n 14 (delito de
maltrato habitual).

Resulta importante destacar que, an siendo
el sujeto de atencin aquellos nios, nias
y/o adolescentes que han sido vctimas de
maltrato constitutivo de delito y/o agresin
sexual, esto no implica que las
intervenciones deban ser realizadas
completa y exclusivamente con los nios/as.
Puede ocurrir que sean aquellos adultos
significativos o pares (por ejemplo, padre,
madre o hermanos) sobre quienes deba
ampliarse la intervencin, siempre en la
perspectiva de la reparacin del dao en el
nio/a, o de la activacin de recursos de
proteccin en la familia o la comunidad.
3.2 Vas de Ingreso
Cabe sealar en este respecto que todo nio,
nia o adolescente que haya sido vctima de
maltrato constitutivo de delito o agresin
sexual debe ser ingresado al proyecto,
cuente o no con los informes periciales
correspondientes. Ello responde al principio
de resguardar el inters superior del nio o

nia que ha sido gravemente vulnerado en
sus derechos, otorgando una atencin
expedita.
Sin perjuicio de lo anterior, la solicitud de
ingreso al programa debe ser por derivacin
formal realizada desde Fiscalas y/o
Tribunales de Justicia, de las siguientes
maneras:
Por derivacin del Tribunal de
Familia, que es el rgano judicial competente
para conocer de las medidas proteccionales
y/o cautelares.

Por derivacin del Ministerio Pblico,
por va directa o por intermedio del Tribunal
de Familia. Si es por va directa de la Fiscala
se debe solicitar la medida proteccional, en
forma posterior al Tribunal de Familia
correspondiente.

Excepcionalmente se abre la
posibilidad que desde las Direcciones
Regionales y red de SENAME, bajo el
enfoque de circuito de proteccin
especializada, previa denuncia en Fiscala,
ingrese al proyecto algn nio, nia o
adolescente, vctima de abuso sexual y/o
maltrato grave, con la obligacin posterior
de solicitar la medida de proteccin
pertinente en Tribunal de Familia
correspondiente.

7 Ver: La Accin del Servicio Nacional de
Menores en el mbito de proteccin de
derechos de la infancia y la adolescencia,
perodo 2006-2010.
En el caso de VIF, si es constitutivo
de delito, eventualmente, puede derivar el
Juzgado de Garanta y/o Ministerio Pblico.
Con relacin a maltrato psicolgico puede
derivar Tribunal de Familia o direccin
regional de SENAME, previo requerimiento a
Tribunales de Familia.

3.3 Cobertura y focalizacin territorial
El proyecto a licitar contempla realizar
atencin especializada a nios, nias o
adolescentes que se ajusten al perfil del
sujeto de atencin y debe instalarse en el
territorio segn establece el Anexo 1: Plazas
a Licitar y Focalizacin territorial.
A los aspectos ya considerados en la
localizacin, es necesario agregar que el
proyecto contemple lo siguiente:
Que el proyecto est ubicado en un
territorio de fcil acceso para usuarios/as y
congruente con la necesidad de reparacin.
Que cuente con accesibilidad a los
servicios necesarios para los nios, nias y
adolescentes que atiende. Para ello, el
programa debe considerar en su ubicacin, la
proximidad de servicios sociales como
educacin, salud, policas, recreacin u otros
requeridos.

3.4 Criterios generales a considerar en la
intervencin
Toda intervencin de los proyectos
especializados se basar en el inters
superior del nio/a y/o adolescente-
contenido en la Convencin sobre los
Derechos del nio- protegiendo y
resguardando, a cabalidad, sus derechos,
durante el proceso de intervencin7.
La intervencin que tiene como foco al nio,
nia y/o adolescente y sus necesidades, en
todo el proceso y en la toma de decisiones,
debe considerar asimismo, elementos
especficos y diferenciados para la
intervencin en maltrato fsico y psicolgico
grave y agresiones sexuales, en
consideracin a edad y sexo del nio/a, la
cronicidad y gravedad de la violencia, fase
alcanzada del abuso, grado de dao, quin es
el agresor/a, presencia o no de figura adulta
significativa, motivacin o no de asistencia a
terapia. Con esto, los elementos de
profundizacin diagnstica, los objetivos y
estrategias del tratamiento tendrn
caractersticas, tiempos y abordajes
diferentes, centrados en cada nio, nia o
adolescente.
Otro criterio de la intervencin, implica la
activacin de diversos mecanismos
orientados a resolver la situacin legal del

nio, nia o adolescente y facilitar el acceso
a la red de proteccin judicial.
La propuesta de intervencin debe
incorporar estrategias que permitan brindar
el apoyo a las familias o a los adultos
protectores, de modo que stos adquieran o
vuelvan a asumir las funciones de cuidado y
proteccin de sus hijos/as, asegurando la
integridad fsica y psicolgica de stos/as.
Se espera que la intervencin valore los
recursos y el aporte del grupo familiar del
nio/a y de los miembros significativos de la
comunidad, en la bsqueda de soluciones
que permitan colaborar en la reparacin del
maltrato y/o abusos sexuales y en la
construccin de un contexto protector para
el nio, nia o adolescente, en el mediano y
largo plazo.
Se espera asimismo, que a lo largo de todo el
proceso se entregue informacin pertinente
al nio, nia o adolescentes y a sus adultos
protectores acerca del proceso de
intervencin del proyecto (tiempos, etapas,
procedimientos; as como el proceso judicial
que enfrentar el nio(a) y los adultos como
familia. Este criterio se funda, en hallazgos
en distintos proyectos sobre el impacto
positivo, de mantener informada adecuada y
permanentemente a usuarios(as) de
programas y sus adultos significativos del
proceso en curso como otro aspecto
reparador de las intervenciones.

3.5 Criterios metodolgicos
Como ya se ha ido haciendo explcito, se
propone una metodologa de atencin
ambulatoria, que considere el contexto
social y cultural, incluidas las cosmovisiones
que puedan tener, del nio, nia o
adolescente, que facilite su plena
participacin y la de su familia, lo que incluye
a su familia extensa o adultos protectores,
durante el proceso de intervencin,
respetando sus derechos. Lo anterior no
invalida la urgencia de otorgar respuesta a
un nio, nia o adolescente vctima de
maltrato o abuso sexual que se encuentra
ingresado a algn sistema residencial.
Asimismo, el equipo debe contar con un
adecuado sistema de registro y
evaluacin de cada una de las estrategias
de intervencin desarrolladas tanto en la
etapa de diseo de la misma como en su
desarrollo general. Es necesario evaluar la
motivacin presente o no de la familia y/o
adulto responsable en el proceso, as
como la credibilidad o no de la situacin
diagnosticada en cada caso atendido. Al
abordar el tema de la credibilidad del
adulto significativo, cobra relevancia el
compromiso del mismo en lo relatado por
el nio, nia o adolescente y a los
antecedentes que fundaron la derivacin
a un centro especializado en la reparacin
del dao asociado a la victimizacin. La
motivacin, del nio, nia y/o
adolescente, a ser evaluada por el equipo
al momento de iniciar el proceso,
facilitar la toma de decisiones, y ayudar
a definir con quines se contemplan
trabajar.
3.6 Enfoques de trabajo
Es fundamental que el o los esquemas
tericos de intervencin integren modelos
que consideren distintos niveles de anlisis y
operaciones para acercarse al fenmeno del
maltrato y abuso sexual infantil, tomando en
cuenta los distintos contextos donde se
desenvuelve el nio, nia o adolescente y sus
familias.
El diseo del proyecto especializado debe
explicitar una perspectiva multidimensional,
transdisciplinaria o interdisciplinaria, que
permita comprender el sentido global de la
propuesta de intervencin, como el
significado de las decisiones respecto a qu,
cundo y de qu manera actuar en la
atencin de los casos, incluida la etapa de
vida en la que el nio, nia o adolescentes
est, integrado la perspectiva de gnero,
enfoque intercultural y/o de necesidades
especiales.
Lo anterior, permitir renunciar a la
explicacin del fenmeno desde una
perspectiva lineal-causal, para abrir la mirada

hacia un abanico de condicionantes y
factores entrelazados que estn en la base
del problema y que debe traducirse en una
atencin especializada, personalizada y
oportuna, innovadora, en relacin a las
caractersticas del tipo de violencia
experimentada, rol de quien ejerce maltrato
y/o abuso, caractersticas de cada nio/a y/o
adolescente y del contexto familiar y
comunitario en que se encuentra inserto/a.
3.7 Enfoque intersectorial para el desarrollo
del proyecto y el proceso de intervencin de
los nios, nias y/o adolescentes
Se espera que tanto en la formulacin, como
ejecucin del proyecto se incorpore el
enfoque intersectorial como una mirada
transversal, que permite instalar a este
programa no como una intervencin social
aislada, sino como un aporte al desarrollo de
las comunidades, generando vnculos con los
distintos actores con el propsito de instalar
en los territorios, las condiciones para el
reconocimiento de nios, nias y
adolescentes como sujetos de derechos,
contribuyendo, as, a una participacin
efectiva en sus comunidades (barrios,
familias, colegio, etc.).
Para que lo anterior sea posible, se requiere
que el equipo de trabajo en su conjunto,
tenga esta amplitud de mirada, posea
experiencia y/o formacin en gestin de
redes. Su labor consistir en incorporarse a
las redes existentes, potenciarlas, o bien,
aportar a la generacin de un soporte
comunitario que asegure el ejercicio pleno
de los derechos y prevenga situaciones de
vulneracin.
Las problemticas que experimentan los
nios, nias y adolescentes y sus familias que
han estado expuestas a situaciones de abuso
y maltrato constitutivo de delito, requiere la
participacin de distintos actores y sectores
para enfrentarla de manera integral los
proyectos deben potenciar una alianza
estratgica orientada a aunar esfuerzos para
posicionar la necesidad de respuesta
inmediata de los distintos sectores. En este
plano, resulta fundamental articular, reforzar
y mantener la atencin y el acceso a la oferta
de prestaciones especializadas existentes y
servicios complementarios a los procesos
reparatorios.
Resulta relevante las coordinaciones que se
establezcan con el Ministerio Pblico:
Fiscala, URAVIT ( Unidad de Atencin a
Vctimas y Testigos, dependiente del
Ministerio Pblico. Convenios Centros VIF y
Casas de Acogida )
las que posibilitarn acompaar de manera
adecuada el proceso judicial, tanto en las
declaraciones, como en el juicio oral. Para lo
anterior, es importante generar mecanismos
acordados de intervencin con este sector en
las distintas etapas del proceso:
declaraciones, peritajes posteriores al inicio
de la terapia, declaraciones de testigo
experto, preparacin al juicio oral,
intervencin en crisis con la vctima y su
familia durante el juicio, con la finalidad que
esto constituya un aporte al proceso
reparatorio evitando la victimizacin
secundaria. Se espera que el proyecto
considere el acompaamiento del nio/a o
adolescente durante el proceso penal contra
el/la agresor/a, incorporndolo como parte
del proceso de intervencin teraputico.
En relacin a las coordinaciones con Tribunal
de Familia ser requiere establecer
mecanismos de trabajo compartido. Se
sugiere establecer en la etapa de instalacin
del proyecto reuniones, con consejeras
tcnicas y de ser viable con las
Magistradas(os), de presentacin del
proyecto, modalidad de trabajo y bsqueda
de lenguaje comn que permitan avanzar en
las futuras coordinaciones. Posteriormente,
durante el proceso de intervencin del
nio/a, debe mantenerse una relacin fluida
con los Tribunales de Familia, de manera de
poder mantener informados tanto a los
nios/as y adolescentes como a sus familias
respecto a las etapas del proceso judicial.
Parte importante del trabajo intersectorial se
debe realizar con el servicio de salud, a
travs de coordinaciones con consultorio
tanto para enfrentar las problemticas de

salud sexual que requieran derivacin como
el aporte que puedan otorgar para la
prevencin en ETS; ITS y VIH/SIDA, entre
otras. Adems de derivaciones para salud
mental a las adultas(os) de la familia,
hermanos/as que requieran apoyo y
tratamiento en salud mental a travs de
Cosam, Centros de Referencia de Salud
(CRS), entre otros.
Con el sector educacin se requiere un
trabajo permanente que permita al nio,
nia y/o adolescente enfrentar de manera
acompaada los sntomas producto del
trauma que se reflejan en el mbito escolar.
La informacin y orientacin a la escuela
para apoyar el proceso permite que se evite
la estigmatizacin y que esta se transforme
en un espacio de apoyo al tratamiento
evitando la victimizacin o culpabilidad de la
vctima.
Como una forma de aportar a la intervencin
en VIF, Sename ha establecido Convenios de
Colaboracin9 con Servicio Nacional de la
Mujer, que permiten responder a la
derivacin de las(os) adultas(os) -en los casos
de maltrato y/o abuso sexual intrafamiliar o
en aquellos en que pese a que el abuso
ocurre fuera de la familia se detecta en la
profundizacin diagnstica problemticas de
VIF-para ello se requiere un trabajo
articulado y coordinado con los proyectos
que atienden temticas de VIF,
principalmente los Centros de la Mujer y
Casas de Acogida para mujeres vctimas de
VIF con riesgo vital que estn a cargo de
Sernam.
Cuando se requiera derivacin a residencias
de la red de Sename o cuando los nios,
nias y/o adolescentes atendidas(os)
provengan de residencias se debe mantener
coordinacin permanente con la institucin,
tanto con las profesionales de las residencias
para definir aspectos relativos al apoyo en el
proceso de resignificacin, como a la
intervencin con las adultas(os) responsables
de la familia, las visitas de los nios/as, y
todos los aspectos que requieran intervenir
desde ambas modalidades para la reparacin
del nio/a. Cuando no exista adultos
responsables la familia, se entender que
quienes cumplen este rol sern los
profesionales de la residencia y las
educadoras de trato directo, para el tiempo
que el nio/a se encuentre en la residencia.
El proyecto deber mantener comunicacin y
orientacin de los sntomas, avances o
retrocesos en el proceso de intervencin.
Por otra parte, es fundamental realizar todas
las articulaciones de los recursos
territoriales, en forma permanente, con
instituciones de la red pblica o privada para
la obtencin de bienes y servicios
complementarios a los procesos de
intervencin de los nios/as y adolescentes y
su familia (programas de recuperacin
escolar, cultura, deportes y recreacin,
mediacin familiar, vivienda, etc.) y la
comunidad, a objeto de aportar al ejercicio
de derechos en los distintos mbitos de
desarrollo.
Es necesario mantener la informacin
actualizada acerca de la red intersectorial a
la que es posible acceder, asegurarse que los
casos reciban respuestas adecuadas en estos
servicios y llevar a cabo un registro y
seguimiento de las derivaciones efectuadas
por la va de la coordinacin.
3.8. Orientaciones generales sobre las fases
a considerar en la intervencin
Fases de la intervencin
El proceso de intervencin especializada en
maltrato fsico y psicolgico, constitutivo de
delito, y agresin sexual infantil, considera a
lo menos cinco fases, cada una de ellas con
sus respectivas actividades, definicin de
indicadores y desarrollo de metodologas
innovadoras que permitan asegurar
atenciones de calidad. Estas son:
a) Fase de Evaluacin de Ingreso
Tiene la finalidad de evaluar si los
antecedentes presentados del nio, nia o
adolescente dan cuenta de la existencia del
ejercicio de maltrato fsico o psicolgico
grave y/o agresin sexual y la pertinencia de
adoptar medidas de urgencia en pro del
resguardo de los derechos de proteccin

especial. Esta fase implica, varios momentos
importantes:
Evaluacin de la existencia del tipo de
maltrato infantil y/o abuso sexual
ejercido en contra de un nio/a o
adolescente, por medio del trabajo de
coordinacin con las fuentes de
derivacin.
Revisin de antecedentes, en
coordinacin con Fiscala
correspondiente, con la finalidad de
implementar un plan de intervencin de
acuerdo a la realidad de la vctima,
formalizacin del ingreso al Centro
especializado en caso de verificar dao
asociado a victimizacin a Tribunal de
Familia competente.
Coordinacin con proyecto de
diagnstico, en caso que el nio/a
cuente con la labor pericial realizada, con
el fin de recabar antecedentes en el
mbito de existencia o no de adulto
significativo, con capacidad protectora y
dems antecedentes (situacin escolar,
situacin de salud, entre otras).
Elaboracin de informe tcnico que
seale el tipo de victimizacin
presentada. Este informe debe ser
realizado por el proyecto, sea ste
solicitado o no por las instancias
judiciales, en un plazo no mayor a los 3
meses desde el ingreso del nio/a al
proyecto.

Evaluar la pertinencia de realizar las acciones
necesarias, ante Tribunales de Justicia, con el
propsito de presentar las medidas
cautelares y/o proteccionales necesarias,
entre las cuales cabe la posibilidad de que un
profesional, de preferencia abogado/a, sea
nombrado curador ad litem.
En la tarea de interrumpir la situacin de
maltrato, constitutiva de delito, el programa
debe agotar todas las medidas que sean
necesarias tanto para garantizar su
proteccin como para impedir una doble
victimizacin. Siendo una de las primeras y
fundamentales medidas a adoptar es la
realizacin de acciones que permitan
proteger al nio, nia y/o adolescente de el o
los agresores.
El abogado/a del proyecto o de otra instancia
del circuito proteccional (red SENAME,
Corporaciones de Asistencia Judicial e
instituciones privadas o pblicas) debe
intervenir en los procesos, cuando
corresponda, con dos objetivos centrales:
agotar las herramientas jurdicas para
garantizar la efectiva proteccin respecto de
los actos de maltrato y/o abuso sexual hacia
el nio/a y/o adolescente vctima y para
contribuir a garantizar el derecho de
igualdad ante la ley. La coordinacin y
comunicacin entre el/los profesionales y el
Fiscal debe ser fluida y permanente,
intentando formalizar las solicitudes y/o con
registro de correos electrnicos enviados a
fiscalas correspondientes.
En este contexto, la profundizacin
diagnstica que se puede realizar tiene el
objetivo de profundizar en la informacin
con la que se cuenta para la toma de
decisiones y la construccin del plan de
tratamiento individualizado. La obtencin de
la informacin inicial surge de los
antecedentes del caso, siendo tal vez
necesario evaluar la pertinencia de
profundizar un diagnstico con tcnicas
definidas, evaluacin clnica del nio/a y la
recoleccin y anlisis del tipo de dinmica
familiar, hiptesis de quin sera la figura
agresora, recoleccin de datos pertinentes
para el abordaje de cada caso. Las
evaluaciones realizadas permitirn realizar
una ponderacin inicial del dao que
presenta la vctima, elaborar una hiptesis
orientada a comprender y tener un
entendimiento global de la situacin de
grave vulneracin y un conocimiento ms
profundo de la violencia ejercida en contra
del nio/a, sus recursos familiares y contexto
en el que se gest la violencia. Otro
elemento relevante en esta fase, es la
elaboracin de informes de dao que den
respuesta a los requerimientos de los
tribunales o fiscalas.

b) Diseo de Plan de tratamiento
individualizado o PII
Corresponde a la serie planificada de
acciones a seguir segn los objetivos de
intervencin propuestos para cada nio/a o
adolescente y su familia. En esta fase cobra
especial relevancia la experticia profesional,
la creatividad y flexibilidad del equipo, la
capacidad de planificacin y organizacin
estratgica. Para la elaboracin del PII es
fundamental contar con la claridad y
evaluacin tcnica adecuada de la violencia
ejercida, definicin de existencia o no de
figuras protectoras dentro del mbito
familiar, definicin de actores claves de
apoyo a las intervenciones (redes
intersectoriales). El diseo del plan de
tratamiento busca responder a las
necesidades del nio, nia y/o adolescente
que ha estado expuesto a la situacin
traumtica. El enfoque de dicho diseo debe
contemplar una mirada integral, visualizando
recursos y obstaculizadores del proceso,
requerimientos de apoyo a la intervencin,
de tipo intersectorial.
c) Ejecucin del Plan de Intervencin
Individual
Esta fase consiste principalmente en la
ejecucin del PII, que expresa tambin los
elementos de proteccin, resignificacin y
promocin de recursos protectores
transversal a cada una de las fases.
Comprende, en este sentido, el acceso
rpido y oportuno a los recursos familiares,
comunitarios e institucionales, la
conservacin o activacin de los mecanismos
judiciales orientados a la proteccin del
nio/a, ya sea a travs de la va penal,
proteccional y/o de alguno de los
procedimientos destinados a contribuir el
derecho de igualdad ante la Ley de cada una
de las vctimas. Es importante destacar que
la activacin de este mecanismo es
transversal y necesaria en cualquier etapa
del proceso, con el fin de evitar que se
mantenga la situacin de vulneracin y/o se
transforme en un riesgo vital para el nio/a.
En esta fase se reevaluar el diagnstico
inicial consignado en el plan de tratamiento
individual. Cabe sealar que el proceso de
retractacin, se desarrolla con mayor
frecuencia en aquellos casos que no se
perciben parte del proceso, que se perciben
no protegidos y/o triangulados entre quien
es la figura agresora, la crisis familiar surgida
post revelacin y todas las acciones que se
deben realizar en el mbito penal.
El apoyo social de los proyectos debe estar
orientado principalmente a que la familia o
adultos protectores, pueda acceder rpida y
oportunamente a los recursos institucionales
y comunitarios para satisfacer sus
necesidades y mejorar su bienestar, y
principalmente, del nio/a o adolescente. En
esta tarea los/as trabajadores/as sociales,
pueden realizar diagnsticos familiares,
evaluando riesgos y capacidades protectoras
de los referentes familiares. Tambin es
posible que intervengan sobre la dinmica
relacional de la familia, en coordinacin con
psiclogas/os. Es competencia de esta
disciplina incorporar elementos culturales,
tnicos, histricos presentes en cada familia,
que han contribuido a instalar la violencia,
como las dificultades para interrumpirla. Es
asimismo importante utilizar la prctica en
red y la intervencin en red. Se espera que
el/la trabajador/a social sea un articulador/a
de las redes locales que cada familia pudiese
requerir, estableciendo relaciones concretas
con actores estratgicos de los diversos
sectores (salud, vivienda, trabajo, educacin,
entre otros) en conformidad a las
necesidades del nio, nia y/o adolescente.
El apoyo psicolgico al nio/a o adolescente
y las familias debe estar presente durante
toda la intervencin, el que debe ser
considerado en todos los casos, se requiera o
no de medidas de proteccin inmediatas, el
que puede llevarse a cabo a travs de las
siguientes herramientas: intervencin en
crisis, psicoterapia y terapia de grupo,
fomentando el buen trato al interior de la
familia de la vctima.
En la intervencin en crisis, el/la psiclogo/a
debe utilizar las herramientas clnicas que

permitan evaluar la funcionalidad de la crisis
para reevaluar estrategias de abordaje a
seguir. En esta fase y situacin se requiere
fortalecer un contexto de proteccin que
permita que las vctimas no se perciban o
sean expuestas a nuevas situaciones de
vulneracin, retractacin y/o de re -
traumatizacin.
En relacin a la psicoterapia, este proceso
debe ser llevado por profesionales con
formacin en terapia y que participen en
procesos permanentes de capacitacin en la
atencin del maltrato y abuso sexual infantil.
La psicoterapia por sus caractersticas,
requieren de un tiempo y oportunidades
adecuadas, en el sentido de que no debe
activarse en momentos de crisis emocionales
o intensas y precisa la estabilizacin relativa
de la situacin de maltrato, como tambin
necesita de un encuadre capaz de contener y
orientar los procesos que se generan, en
trminos de tiempo disponible para la
intervencin, la frecuencia de las sesiones, la
realizacin de un contrato teraputico,
privacidad y otras condiciones definidas por
el/la profesional.
En general, se espera que cada caso
ingresado cuente con, al menos, una sesin
semanal, cuya duracin depender de la fase
de intervencin, edad y recursos, intereses
del nio, nia y/o adolescente. Las
conversaciones teraputicas y dems
herramientas teraputicas utilizadas deben
adecuarse efectivamente al nio, nia o
adolescente que est en proceso de
reparacin.
El logro del proceso de resignificacin debe
estar asociado a la etapa evolutiva de cada
caso atendido, considerando gnero, etnia,
figura del agresor/a, repercusin familiar y
respuesta inmediata frente a la crisis.
De igual modo, frente a un eventual juicio
oral, por los hechos delictivos denunciados e
investigados por Fiscala del cual el nio, nia
o adolescente ha sido vctima, el profesional
tratante debe ser capaz de generar las
condiciones para que ellos/as afronten esta
situacin de la mejor manera posible, sin que
ello signifique un retroceso en su proceso
teraputico.
d) Egreso y seguimiento
Esta fase es considerada como un proceso de
progresiva autonoma del nio/a y/o
adolescente y la familia respecto del
proyecto especializado y depende del logro
de los objetivos planteados en el PII. La
valoracin del egreso surge a partir de los
logros obtenidos, en donde se encuentra - al
menos - garantizado el derecho de
proteccin, as como acceso a servicios de
proteccin social, ello como parte del
proceso reparatorio logrado integralmente.
El seguimiento consiste en la determinacin
de los cambios una vez que el/la nio/a y/o
adolescente ha egresado del proyecto.
El proceso de seguimiento deber
considerarse como parte del proceso de
intervencin, previo al egreso formal del
proyecto. La finalidad del seguimiento es
asegurar los logros alcanzados en el proceso
de intervencin con anterioridad a la
formalizacin del cierre del proceso y
consiguiente egreso del nio del proyecto. El
perodo mximo de seguimiento podr ser
de 6 meses; sin embargo, podr ser menor
en aquellos casos en que la seguridad de los
logros alcanzados se observe con antelacin.
Cabe sealar que un trabajo coordinado con
la Red Sename pudiese facilitar el cierre
protegido del proceso como, por ejemplo, la
intervencin de un equipo de la modalidad
preventiva focalizada.

Se estima pertinente que el/la director/a del
proyecto, sea el/la profesional responsable
de apoyar la ponderacin de un egreso, ello
tanto con la finalidad de evaluar las
condiciones en las cuales el nio, nia y/o
adolescente egresa como tambin facilita la
evaluacin del desempeo de sus
profesionales.
El proceso de alta teraputica, no
necesariamente complementaria a la
consecucin de logros de la intervencin
social, es otro aspecto del proceso
reparatorio que debe ser trabajado con el

nio, nia o adolescente, explicitando por
cierto, la posibilidad de contar con el apoyo
del proyecto, una vez egresado del mismo,
como parte de la red de proteccin.
Tanto para el egreso, como el seguimiento,
el equipo disear un plan especfico de
acciones, de acuerdo a las particularidades
de cada caso, y elaborar un informe de
egreso ante el tribunal competente, siendo
esta instancia quien define el egreso formal.
No obstante, es el equipo el que disea las
acciones de seguimiento y egreso, acotado
en el tiempo de cada nio, nia o
adolescente con el que se intervino.
3.9 Enfoque de gnero
Con relacin a la incorporacin del enfoque
de gnero, se debe consignar la manera en
que la situacin de vulneracin afecta de
manera diferenciada a nios y nias,
relevando aquellos aspectos que se
relacionan con la construccin de la
identidad de gnero. Ello debe incorporarse
en la propuesta tanto en la profundizacin
diagnstica, como en la experiencia anterior
de trabajo -si sta es pertinente- y en la
descripcin de las actividades planificadas
para el cumplimiento de los objetivos.
Complementariamente, se debe identificar
de qu manera las estrategias utilizadas en el
transcurso de las experiencias desarrolladas
generan un impacto diferenciado en los
nios y nias atendidas. De igual manera,
deben considerar la incorporacin de este
enfoque en los informes de avance e incluir,
en el informe de evaluacin anual, un anlisis
de gnero sobre la base del trabajo
desarrollado a lo largo de un ao, lo que
permita dar cuenta de la relacin entre el
tipo de derecho vulnerado, la gravedad del
dao y el sexo de las personas afectadas, as
como evidenciar los diversos cambios
experimentados.
En todo el proceso reparatorio del nio/a
debe tenerse en cuenta cules son los
estereotipos de gnero que aparecen
vinculados a las situaciones de maltrato
grave y abuso sexual. Se debe identificar cul
es la comprensin de los roles de gnero que
hacen los nios/as y adolescentes que han
sido objeto de la vulneracin antes detallada,
sus familias, los propios equipos
profesionales de los proyectos, las
instituciones de justicia, entre otras.
Clave es contar en el equipo de trabajo, con
profesionales y tcnicos que tengan alguna
formacin en gnero, ya sea por su propia
experiencia o por estudios acreditados, as
como importante es considerar iniciativas de
autocapacitacin en el enfoque.

Gua sobre medidas de urgencia
La necesidad de proteger al nio/a o
adolescente exige de quienes intervienen
realizar permanentemente acciones
destinadas a interrumpir la situacin de
maltrato y abuso sexual infantil. Este proceso
cruza transversalmente la intervencin, ya
que en cualquier momento puede ser
necesario adoptar medidas de urgencia, las
cuales se espera sean evaluadas y
modificadas conforme al curso que va
adquiriendo la intervencin con el nio/a o
adolescente y su familia.
De esta forma es probable que ciertas
instituciones hayan tomado medidas de
urgencia destinadas a la proteccin del
nio/a o adolescente con anterioridad a la
derivacin al proyecto. Sin embargo, la
responsabilidad de evaluar las medidas
adoptadas y de reformularlas es de
competencia del equipo del proyecto de
reparacin, ya que en ste se centra la
intervencin y disponen de los recursos para
ello.
Es importante sugerir a Tribunal pertinente
el ingreso a sistema residencial de un nio,
nia o adolescente cuando correspondan,
siendo ste el ltimo recurso.
Al respecto, es conveniente tomar en cuenta
las siguientes consideraciones:
Toda intervencin en maltrato y
abuso sexual infantil valorar aquellas
medidas que garanticen la interrupcin del
maltrato y el resguardo de los derechos de
proteccin del nio/a o adolescente y que,

en lo posible, no impliquen la separacin de
su familia y que permitan la posibilidad de
interrumpir la dinmica relacional abusiva
con el agresor.
Si los profesionales responsables de
cada caso estiman que la medida adoptada
no garantiza la interrupcin y proteccin de
los actos de violencia que puede cometer el
agresor y si no es posible asegurar la
separacin del ofensor, entonces se recurrir
a medidas que impliquen la salida transitoria
del nio/a o adolescente de su grupo familiar
de origen. Con el objetivo de que las medidas
sean lo menos dolorosas, se privilegiar la
familia extensa (tos, abuelos, padrinos, etc.)
y aquellas alternativas que tengan cercana
afectiva como amigos y vecinos, entre otros
(siempre y cuando sea una resolucin judicial
adoptada desde las autoridades pertinentes).
Por estas razones, se requiere que los
proyectos cuenten con la capacidad de
disear los mecanismos de coordinacin que
permitan orientar a los consejeros tcnicos,
acerca de la oferta existente y las
coordinaciones realizadas, con el propsito
de fortalecer un trabajo en red con enfoque
de derechos.

Gua sobre categoras e indicadores
Lo que a continuacin se detalla representa
algunas alternativas posibles, provenientes
de los informes de los proyectos y anlisis
posteriores, para la aplicacin de indicadores
en las categoras de proteccin,
resignificacin, recursos y satisfaccin de
usuarios/as respecto a la calidad de la
atencin recibida en los proyectos. Pueden
considerarse como elementos bsicos que
permitan establecer pautas de cambios,
pautas de logros en los procesos de
intervencin.
a. Proteccin
La proteccin se entiende como la
confluencia y logro de:
Interrupcin del maltrato.
Reconocimiento de la situacin de
maltrato.
Condiciones seguras para el nio/a o
adolescente.

Pero tambin la restitucin de derechos y el
apoyo social juegan un rol importante en la
proteccin intencionada.
Interrupcin del maltrato
Primero se requiere la interrupcin real y
material del maltrato y/o abuso sexual
infantil. La interrupcin de la violencia grave
y crnica debera constituirse en una
condicin para iniciar un trabajo teraputico.
El indicador para la categora interrupcin es:
la ausencia de nuevas agresiones, sean stas
fsicas y/o psicolgicas.
Reconocimiento de la situacin de maltrato
Implica la no responsabilizacin y
culpabilizacin del nio por el maltrato y/o
abuso sexual experimentado. Esta dimensin
incluye la necesidad de ayuda de la vctima y
en el/los vnculo(s) significativo(s) existentes.
Este elemento proteccional se puede
adscribir al objetivo marco relacionado con la
resignificacin. Los indicadores para esta
categora son: la expresividad de la
experiencia vivida y el reconocimiento de la
necesidad de ayuda.
Condiciones seguras para el nio/a o
adolescente
Para lograr una interrupcin de la violencia
sostenida se requiere de la presencia de una
o varias personas protectoras con un vnculo
significativo para el nio y la (re)articulacin
de una red social que disminuya la
invisibilidad social del nio y su(s) vnculo(s)
significativo(s). En muchos casos se requiere
de garantas judiciales de ndole proteccional
a favor del nio, nia o adolescente; o penal,
asegurando una separacin del agresor de la
vctima. Los indicadores para esta categora
son: existencia de adulto protector del nio,
nia o adolescente, que permita que la
vctima se siente seguro/a con quin vive y
adopcin de medidas de urgencia desde las
autoridades pertinentes as como un acceso
real a los recursos existentes orientados al

resguardo y seguridad que le corresponde a
todas y cada una de las vctimas.
b. Resignificacin: la resignificacin incluye:
Restitucin de derechos.
Superacin de las secuelas psico-
afectivas.
Reelaboracin.

Restitucin de derechos
La restitucin de los derechos vulnerados no
solamente es una expresin o
materializacin de la proteccin, sino
adems, representa una dimensin de la
resignificacin. La expresin por parte del
nio, nia o adolescente de la necesidad de
se le crea, que su familia vea que no le
gustaba, que sufra, requiere de un
pronunciamiento desde los distintos
intervinientes claves como lo son el equipo
reparatorio, los(as) fiscales, los peritos,
testigos hasta la finalizacin del proceso
reparatorio y reconocimiento judicial de la
comisin de un delito sobre su persona.
En esta categora se incluye el derecho a una
reparacin del dao fsico, psicolgico y/ o
sexual sufrido.

Los indicadores para esta categora son:
reconocimiento por personas o instancias
significativas de los derechos gravemente
vulnerados (reporte de que se hizo justicia) y
superacin de las secuelas fsicas.
Superacin de las secuelas psico-afectivas
El nio, la nia y/o adolescente internaliza la
experiencia vivida, utilizando esquemas
cognitivos, conductuales y psicosociales que
delimitan su desarrollo integral y de
bienestar. El concepto reparacin - sin
delimitarse a ello - alude a resolver daos.
La superacin de las secuelas psico-afectivas
se refiere a la sanacin del dao causado en
su expresin ms estricta.
Los indicadores para esta dimensin son:
disminucin o superacin de trastornos
conductuales, de aprendizaje (disminucin
de comportamientos erotizados y/o
violentos; superacin de enuresis,
encopresis, alteraciones del sueo, del
apetito), sintomatologa emocional,
superacin de mecanismos de defensa
inadecuados (por ejemplo, negacin,
disociacin), entre otros trastornos.
Reelaboracin
Ms all de la superacin de las secuelas del
maltrato y/o agresin sexual, se requiere una
reelaboracin de lo sufrido. El nio/a o
adolescente se debe desculpabilizar,
comprendiendo lo ocurrido en un marco
adecuado de valores y significados. As, se
postula la reparacin como un proceso de
aprendizaje, entendido como un curso
progresivo de esfuerzos con ayuda,
respetando el ritmo personal de cada vctima
y la modificabilidad potencial (zona de
desarrollo prximo, relacionado con la
capacidad de aprovechar la ayuda de otro/a)
y con miras hacia la cristalizacin o
perpetuacin de lo aprendido para su
aprovechamiento posterior.
Aparte de curar las consecuencias
negativas de la violencia ejercida, se requiere
aprender actitudes y capacidades para
evitarlas y enfrentarlas, posterior a su
egreso, con apoyo slo de su referente
significativo. El aprendizaje no es slo parte
del proceso de resignificar, sino que
constituye un recurso para el nio/a y su
vnculo significativo. La resignificacin
fortalece la capacidad de integrar esta
experiencia traumtica en su proceso de
desarrollo, logrando continuar el mismo
fortaleciendo sus recursos.
Los indicadores para esta categora son
compresin de la dinmica del maltrato,
relato de lo ocurrido con un discurso
asertivo, coherente a la expresin emocional
y gestual, y superacin de la culpa.
El indicador podra sealarse como
comprensin de la dinmica del maltrato
en los siguientes trminos:
Comprensin de la manipulacin del
abusador.
Diferencia de roles, jerarquas y
funciones (atribuciones) dentro de la familia
(padre, madre, hijo) y en el ambiente extra
familiar (profesores/as, vecinos, tos/as,

abuelos, etc.), reconocimiento de factores
que han intervenido en el maltrato.
Expresin verbal que refleje
comprensin y conocimiento sobre lo que es
el maltrato y quienes lo ejercen.
Indicacin adecuada del maltrato
sufrido (violacin, abuso, maltrato) y a las
personas involucradas (agresor, vctima).
Superacin de trastornos del vnculo,
etc.

En cuanto al indicador relato de lo ocurrido
con un discurso asertivo, coherente a la
expresin emocional y gestual, se refiere a
la comunicacin adecuada de lo ocurrido con
otros.
El indicador superacin de la culpa se
refiere a:
Reconocerse vctima (nio, nia o
adolescente).
Asignacin adecuada de
responsabilidades.
Reconocimiento al agresor
(identificacin) y su responsabilidad.
Eliminacin de la justificacin del
abuso y/o agresor (nio/a y vnculo
significativo).
Reconocimiento al nio, la nia o
adolescente como vctima
(desculpabilizacin de las vctimas.

c. Recursos

Finalmente, la dimensin relacionada con los
recursos abarca:
Apoyo social.
Aprendizaje.
Vnculo(s) significativo(s).

Igualmente se relacionan condiciones
seguras para el nio, la nia o adolescente y
con la superacin de la culpa. Se emplea el
concepto recursos en su sentido ms amplio,
refirindose a recursos del medio mediato (la
justicia, instituciones y comunidad) e
inmediato (vnculos significativos), adems
de potencialidades propias generadas por el
proceso teraputico.
Apoyo Social
A travs del trabajo comunitario se pretende
promover en las instituciones cercanas al
nio, la nia o adolescente y su(s) vnculo(s)
significativo(s) una mayor accesibilidad.
Adems, se busca mejorar la visibilidad del
nio, la nia o adolescente y su familia,
promoviendo la participacin comunitaria en
congruencia con las caractersticas de la
familia.
Los indicadores para esta categora
son disponibilidad de recursos protectores
(existencia de circuitos de atencin accesible
al nio, la nia o adolescente y su(s)
vnculo(s) protector(es); etc.) y participacin
comunitaria (integracin del nio, la nia o
adolescente y su familia en su entorno
comunitario). Por ejemplo; proximidad de
servicios sociales tales como; educacin,
salud, policas, recreacin u otros requeridos.

Aprendizaje
Se espera que el nio, la nia o adolescente y
referentes protectores desarrollen recursos
permanentes para enfrentar posibles
situaciones de amenazas similares, futuras, a
partir de lo aprendido durante el tratamiento
en su sentido ms amplio.
autovaloracin (reconocimiento de
caractersticas y capacidades propias
positivas), capacidad auto protectora,
(identificacin de situaciones de violencia al
interior de su familia, de riesgo intra y
extrafamiliar), y mejoramiento y aumento de
relaciones interpersonales (establecimiento
de relaciones fsicas y afectivas con otros,
acorde a su edad).
Vnculo(s) protector(es) significativo(s)
Por ltimo, el fortalecimiento de los vnculos
significativos no se reduce a asegurar su
existencia. Para que sea realmente un
recurso para el nio, la nia o adolescente
dichos vnculos significativos deben
desarrollar algunas capacidades y

competencias protectoras especficas
orientadas a resguardar el derecho de un
nio/a o adolescente a ser protegido y a
contar con las condiciones que favorezcan el
ejercicio pleno de sus derechos.
capacidad protectora (es decir, hay
capacidad de ayuda y aprovecha recursos, lo
cual implica el reconocimiento de personas e
instancias a quin dirigirse en caso de
necesidades concretas) y manejo de
situaciones de riesgo (manejo de estrategias
no violentas de resolucin de conflictos;
reconoce situaciones peligrosas para el nio,
la nia o adolescente y actuar frente a ellas,
entre otras.)
Los logros deben ser evaluados en una fase
intermedia del tratamiento y al finalizar ste
(evaluacin durante el tratamiento y pos-
tratamiento). Un aspecto importante a
considerar es la mantencin de los cambios
en el tiempo, por lo cual los logros deben
evaluarse tambin a travs de un proceso de
seguimiento llevado a cabo despus del
egreso (se sugiere tres meses).

Por ltimo, es necesario considerar que, de
acuerdo a la experiencia nacional e
internacional, los logros de los proyectos que
intervienen en el maltrato y abuso sexual
infantil grave, severo y moderado, debido a
la complejidad del fenmeno y la presencia
de mltiples factores. Por tal motivo, el
proyecto no debe definir estndares
absolutos de logros, sino que buscar un
mejoramiento continuo a travs del tiempo,
teniendo como referencia sus niveles
iniciales, a la vez que busca el
perfeccionamiento de la metodologa y la
calidad tcnica de la intervencin.
d. Satisfaccin de los usuarios/as
Al respecto, es necesario considerar que
algunas de las medidas aplicadas,
especialmente las de carcter obligatorio,
pueden no ser aprobadas por los nios, las
nias o adolescentes lo cual no las invalida,
pero si es necesario que sea consignado para
realizar mejoras que faciliten su receptividad.
Para evaluar estos aspectos pueden utilizarse
cuestionarios de satisfaccin, libros de
reclamo e instrumentos de naturaleza
cualitativa (grupos de discusin, entrevistas
en profundidad y otros).
La evaluacin de la satisfaccin de los nios,
las nias o adolescentes respecto a la
atencin, es un mbito prcticamente
inexplorado, exigiendo mayor creatividad del
equipo en el diseo de estrategias ldicas o
verbales, adaptadas a su etapa de desarrollo.

ANEXO N 1

EL AUTOCUIDADO DE LOS PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN PROGRAMAS DE PROTECCION
INFANTIL
Por Jorge Barudy

A travs de este artculo trataremos de
mostrar que la eficacia de los Programas de
atencin Infantil depende en gran parte del
compromiso de los profesionales, el cual de
algn modo est sujeto a la capacidad de las
instituciones de desarrollar programas
habilitados para ofrecer los cuidados
necesarios, a fin de proteger a estos del
"sndrome de tensin y agotamiento
profesional" o "Burn Out and stress
Sndrome" (Barjau C. 1991) .
La nocin de auto cuidado debe ser
considerada en dos niveles: el primero,
anteriormente enunciado, se refiere a la
necesidad de que las instituciones protejan
los recursos profesionales; el segundo, a la
capacidad de los profesionales de
autocuidarse. A diferencia de los nios, los
profesionales en tanto adultos tenemos la

capacidad de desarrollar estrategias de
comportamientos destinados a proteger
nuestra integridad personal, familiar y social,
es decir, tenemos la capacidad de cuidarnos
a nosotros mismos, necesitando tambin la
ayuda de los otros para mantener nuestro
compromiso, creatividad y sobre todo, la
competencia para ayudar y proteger
profesional mente a los nios.
La nocin de auto cuidado comprendida en
esta dimensin corresponde al concepto de
"justicia relacional " que Boszormengy -Nagy
(1980), aplico a los procesos familiares. Con
esta idea este autor se refiere al hecho que
en una familia, cada miembro aporta de
acuerdo a sus posibilidades y habilidades
cuidados y proteccin a los otros miembros,
para recibir a cambio cuidado y proteccin
de estos. Todo esto en una perspectiva
transgeneracional.
Esta constatacin puede extenderse a otros
dominios de la grupal humana en donde
cada sujeto aporta a su grupo, esperando
recibir de los miembros de este los cuidados
equivalentes.
As como en una familia, los miembros de un
equipo profesional pueden tambin
aportarse cuidados y proteccin. Si este es
suficientemente sano el balance entre dar y
recibir ser justo y cada miembro del equipo
podr sentirse suficientemente reconocido y
respetado sintindose as perteneciente a un
sistema cuya finalidad primera es el
bienestar de sus miembros.
Nuestras experiencias nos permiten afirmar
que el recurso fundamental para el xito de
cualquier Programa de proteccin Infantil es
la persona del profesional. Con esto estamos
afirmando que sin el compromiso personal
de ste, sera imposible desarrollar cualquier
programa destinado a mejorar las
condiciones de vida de los nios.
La nocin de compromiso personal debe
siembre contextualizarse, puesto que no es
lo mismo si sta es enunciada por aquellos
que establecen las polticas pblicas de
proteccin infantil, o por quienes
administran los recursos del Estado para
desarrollar dichas polticas, o por los mismos
profesionales. No hay nunca que olvidar que
"lo que es dicho es dicho por alguien
"(Maturana H. Varela F. 1984). A este
aforismo hay que agregarle que el sentido de
lo dicho depende tambin de la posicin de
poder de quien lo dice.
En este texto nos referiremos a la nocin de
compromiso profesional elaborada a partir
de la vivencia y la experiencia de los
trabajadores de terreno, es decir, por
aquellos que trabajan en contacto directo
con los nios en situacin de desproteccin
familiar y social.
En lo que a mi respecta, muchos aos de
trabajo apoyando equipos profesionales a
mantener dicho compromiso ya sea en
Blgica como responsable de un equipo
S.O.S. Enfants Familla dedicado al
tratamiento y la prevencin de Maltrato
Infantil, o como supervisor y formador de
equipos clnicos de proteccin infantil en
Francia, Espaa, Blgica y Amrica Latina
sirven de base a mi profunda conviccin .de
que para mejorar las condiciones de vida de
los nios y asegurar su proteccin en
situaciones de maltrato, el compromiso
profesional es fundamental.

Este compromiso debe ser comprendido
como una implicacin emocional en el
sentido de la "emocionalidad del amor"
(Maturana H. 1990), lo cual quiere decir que
la fuente de este compromiso es la vivencia
tica y poltica del profesional. tica en el
sentido de Maturana, es decir, compromiso
responsable con el desarrollo del otro
aceptado incondicionalmente como un otro
semejante en la convivencia; poltico, en el
sentido del compromiso con este otro sobre
todo si este se encuentra sometido y
abusado en una relacin de poder asimetra
y opresiva, ya sea en su familia y/o en su
sistema social.
Por lo tanto la fuente de este compromiso
profesional es la emocin que nos provoca el
nio que sufre, que no es respetado en sus
derechos, ya sea por sufrimientos o carencias

producidas en su medio familiar y/o como
consecuencias de injusticias y/o violencias a
nivel de su tejido social. El compromiso
profesional, considerado como una
experiencia tico poltica, nace tambin de la
conciencia que el maltrato infantil es el
resultado del abuso de poder de los adultos
que malversan sus capacidades y sus poderes
para aportar cuidados y proteccin a sus
nios abusndoles para satisfacer sus
necesidades y/o resolver sus conflictos con
otros adultos..
Todas estas consideraciones nos llevan a
afirmar que cualquier programa que se
declare coherente y adecuado en relacin a
la proteccin infantil, debe tener en su
interior un dispositivo para despertar,
promover, mantener y proteger la
implicacin emocional, tica y poltica de los
profesionales. Esto como el mejor antdoto
"al sndrome del Queme profesional".
Desgraciadamente una constatacin casi
general en el mundo de las instituciones que
se ocupan de la infancia, es la escasez de
recursos y existencia de malas condiciones
de trabajo para los profesionales que
trabajan en ellas.
Esto explica la vivencia de extrema
vulnerabilidad que los profesionales del rea
pueden resentir. Esta vivencia no debe ser
solo explicada de una manera reductora por
el contenido de nuestra misin, ella es el
resultado sobre todo de la constatacin que
los recursos con que se disponen para
afrontar el sufrimiento infantil son siempre
injustamente deficientes y que adems las
demandas que recibimos son a menudo
paradojales y requieren respuestas mayores
que los recursos con que se dispone.
El sufrimiento de los profesionales de la
infancia as como la rotacin permanente de
estos en los programas, demuestra que
todava no est internalizada en los
administradores y responsables polticos la
idea que hay que cuidar al profesional
porque el o ella son el instrumento
fundamental de los programas de proteccin
infantil.
A menudo, las administraciones
institucionales no estn suficientemente
conscientes que el "queme de un profesional
o de un equipo", implica una prdida
inaceptable de recursos humanos, no
solamente como un derroche de recursos
financieros - por el alto costo que implica un
profesional formado y con experiencia-, sino
sobre todo por la perdida de fuentes
afectivas y sociales reparadoras para nios
necesitados no solamente de cuidados y de
proteccin sino que sobre todo de una
continuidad de vnculos afectivos .
En este sentido, todo programa o institucin
incapaz de proteger a sus profesionales,
ejerce una doble violencia: a las personas de
los profesionales y por ende, a los nios que
dice proteger.
En resumen, se debe hacer todo lo posible
para que los Programas de proteccin
Infantil incorporen "meta programas" para la
proteccin de sus profesionales, que por su
contenido , los ayude a protegerse entre
otros de las mltiples paradojas que su
desempeo les depara.
Lo que caracteriza el accionar en proteccin
infantil en situaciones de maltrato, es que el
profesional se encuentra en medio de una
lluvia de dobles mensajes, muchas veces sin
la posibilidad de estar conscientes de los
contenidos contradictorios de estos, por
ejemplo, el sistema social le pide brindar
ayuda a la familia que maltrata y al mismo
tiempo, ejercer control social sobre ella; le
pide ser eficaz y competente a nivel de su
mandato y a su vez, rentabilizar el tiempo
por el cual ha sido contratado; otra paradoja,
el sistema le solicita proteger al nio de su
familia, pero al mismo tiempo, hacer todo lo
necesario para que ste quede con ella, o
bien, ayudar a los padres y a la vez,
denunciarlos al sistema judicial para que
sean penalizados. Es evidente que ya solo
por el contenido paradojal de estas
situaciones justifican la necesidad de
encontrar frmulas de auto cuidado o auto
proteccin profesional.

Programas de auto cuidado de profesionales
Los programas de auto cuidado profesional
que he tenido la suerte de acompaar, han
estado en la mayora de los casos co-
construidos a partir de una toma de
conciencia de las necesidades de cuidado por
parte de los profesionales, seguida de una
peticin a sus instituciones para obtener los
recursos necesarios para desarrollar estos
programas. Si bien es cierto, que aun queda
mucho por hacer la situacin comienza a
cambiar de una manera positiva en estos
ltimos tiempos, y numerosas son las
instituciones que han sido sensibilizadas a fin
de impulsar polticas en esta lnea.
El modelo presentado en este trabajo surgen
de los programas desarrollados en: 1) El
COPRES (Colectivo de prevencin del
Sufrimiento Infantil) que desarrolla desde
hace once aos un trabajo de red en
prevencin y tratamiento del maltrato
infantil, en un barrio desfavorecido de la
ciudad de Bruselas (Barudy y col. 1993); 2)
del programa desarrollado en la diputacin
de Gypuscoa en el pas vasco espaol, a
partir de la iniciativa de los trabajadores de
la infancia de esta regin;(Lezana J.M. 1995)
3) Del programa desarrollado a partir de la
coordinacin de diferentes instituciones y
profesionales de la infancia organizados en
una coordinacin social en Waremme
comuna rural en Blgica.

MODELO ORGANIZATIVO DE UN
PROGRAMA DE AUTO-CUIDADO DE
PROFESIONALES.
Estos programas de auto cuidado se basan
en dos ideas fundamentales: primero,
considerar que la proteccin y el cuidado de
los nios no es nunca un regalo, ni el
resultado de la buena o mala suerte, sino el
producto del esfuerzo no solamente de los
padres y de la familia, sino de toda una
sociedad. En cualquier lugar del mundo el
carcter sano de una sociedad se basa en el
bienestar de los nios y en la capacidad que
est tenga de asegurar la proteccin de los
ms desvalidos, en este sentido, es
importante insistir que la tarea de proteccin
infantil es tarea de toda una comunidad,
puesto que la sobrevivencia de la especie
depende de la capacidad que tenga el
mundo adulto de lograr desarrollar, sanar y
proteger a sus nios.
En esta tarea colectiva, los profesionales
debemos desarrollar un rol fundamental, no
slo por ser parte de la comunidad, sino
porque hemos decidido o hemos sido
designados para cumplir una misin
especfica en lo que se refiere al bienestar y
proteccin infantil. Nuestra misin
corresponde, en parte, a aquellas tareas que
en el mundo animal son descritas por los
etlogos como tareas altruistas, es decir, la
designacin o especificacin de un grupo al
interior de la manada, cuya identidad se
define a partir de tareas de contenido
altruista, destinadas a asegurar la vida del
conjunto, especialmente la de los mas
pequeos. El mundo animal "comprendi"
antes que los seres humanos, que hacer todo
lo necesario para proteger a sus cras es
indispensable para evitar la extincin de la
especie; en este sentido, la funcin
profesionalizante de una parte de la manada
puede ser considerada como una "funcin
altruista egosta". Numerosos son los
ejemplos donde parte del mundo animal
ilustra esta capacidad profesional de
distinguirse por tener como tarea
permanente el desarrollo de estrategias de
proteccin del grupo, sobre todo de las cras.
Los etlogos nos ensean, por ejemplo, que
en animales como los antlopes, un grupo de
miembros adultos de la manada permanece
frente a la presencia de predadores en la
cima de una colina para permitir, en especial
a las cras, que se alejen del lugar, una vez
que esto se produce el grupo baja de la cima
sumndose a la manada, asegurando as la
supervivencia del conjunto (Maturana H.
Varela F. 1984). Segundo, considerar que la
eficacia y la competencia profesional
dependen de la capacidad de los
profesionales de organizarse en redes.
Llamaremos redes profesionales a aquellos

conglomerados de personas vinculadas con
el compromiso emocional, tico y poltico
que, organizados en torno a la tarea de
proteccin infantil, son capaces de
permanecer en el tiempo asegurando dicha
misin.
Consideramos las redes profesionales desde
una perspectiva interdisciplinaria e
interprofesional, desde la unidad ms simple,
a saber, -el profesional- pasando el equipo
interdisciplinario de una institucin, para
considerar los sistemas ms amplios y
complejos, es decir la red interinstitucional o
intersectorial. En estas ltimas los
profesionales de diferentes mbitos se
organizan en forma colectiva a fin de mejorar
las condiciones de vida de los nios en
situacin de desproteccin y maltrato.
El desarrollo de redes profesionales sanas
debe ser considerado tambin como
instrumento bsico para evitar el sndrome
de la fatiga profesional. La creacin de redes
profesionales implica el recuperar la
animalidad del ser humano, es decir, la
capacidad de trabajar colectivamente para
proteger junto con los recursos de la familia
y la comunidad, lo ms importante en
trminos de propagacin de la especie: la
infancia. El concepto de animalidad se refiere
a una serie de caractersticas propias de los
seres vivos, lo cual les permite hacer frente a
los desafos adaptativos en su proceso
histrico. A este respecto, describiremos tres
caractersticas, que a nuestra manera de
pensar constituyen los componentes ms
importantes de esta condicin: la coherencia
interna, la plasticidad estructural y la
capacidad de asociacin, (elementos
indispensables en toda formacin de redes).
*************************************
***************
1. La coherencia interna: la primera
caracterstica que mantiene la capacidad de
vida de los seres vivos es la necesidad de
mantener una coherencia, es decir, la vida
nos obliga a ser coherentes para enfrentar
los desafos adaptativos. Por lo tanto, todo
organismo que sea incapaz de mantener
coherencia corre el riesgo de desaparecer.
2. La plasticidad estructural: es una condicin
biolgica de la naturaleza animal y humana
que permite cierta adaptabilidad en relacin
a los desafos del medio ambiente. Esta
caracterstica est ntimamente ligada a la
nocin de creatividad, es decir, al potencial
que posee todo organismo humano de
encontrar la respuesta adecuada a cada
nuevo desafo que se presenta en su diario
vivir, Mientras mayor sea la plasticidad
estructural de un individuo en un grupo,
Este tendr ms posibilidades de responder
en forma adecuada a los desafos
adaptativos, realizando as tareas que
permitan mantener su vida y la de las
personas con las cuales esta ligado. Esta
plasticidad estructural se expresa ya sea por
una capacidad creativa de camuflaje frente a
determinados desafos (camuflaje frente al
poder, frente al peligro, o justamente para
aliarse con determinados sectores al interior
del sistema social, con el fin de desarrollar
polticas destinadas a mejorar las
condiciones de vida de los ms dbiles), ser
activos en determinados momentos, o al
contrario, adoptar posiciones de inmovilidad
o de parlisis para mantener lo construido, y
de esta manera esperar nuevos momentos
para desarrollar acciones destinadas a
obtener la finalidad. Es as como esta
caracterstica permite no solamente la
autoproteccin de la persona del profesional
y del sistema profesional, sino tambin
contribuye a la aceptacin de los lmites
estructurales de cada uno, lo que en adagio
popular podra traducirse como: no pedir
peras al olmo. Mientras mayor plasticidad
posea un individuo o un sistema, ms
posibilidades tendr de desarrollar recursos
y estrategias para realizar sus tareas,
principalmente la de proteger a los nios.
3. Capacidad de asociacin: en tanto que
animales sociales, los seres humanos, y por
ende los profesionales, tienen una capacidad
fundamental para establecer vnculos
sociales con miembros de su espacio, de tal

manera de poder realizar en conjunto las
actividades necesarias para asegurar el bien
comn. Gracias a esta facultad, el ser
humano no solamente es capaz de crear
comportamientos asociativos, que
organizados en forma de rituales, permiten
mantener esta asociacin en forma
permanente, sino que al mismo tiempo logra
producir palabras y discursos destinados a
crear un sentido de pertenencia y cohesin, y
as generar un sentimiento de equipo,
permitiendo mantener al grupo organizado a
largo plazo alrededor de una tarea. El desafo
de crear colectivos o asociaciones de
profesionales impone la necesidad de
manejar las diferencias, es decir, lo esencial
es que estas asociaciones sean el resultado
de la heterogeneidad y no de la
homogeneidad, puesto que la riqueza
estructural est dada por la confluencia de
personas e instituciones diferentes. Por lo
tanto, ser fundamental asegurar la
coordinacin y gestin de las tareas de cada
uno a partir de sus competencias especificas
y singulares, para en conjunto participar en
el proceso de brindar bienestar a los nios.
En sntesis, se trata de crear dinmicas
participativas en que se evite a todo precio la
idea de que cada uno hace lo suyo, por la
idea de un trabajo colectivo a partir de las
diferencias. Para que esto sea posible es
necesario: facilitar dinmicas grupales que
permitan la armonizacin de estas
diferencias, desarrollar espacios de
intercambio que, cumpliendo la funcin de
ritos, permitan el desarrollo del sentido de
pertenencia y cohesin de un colectivo en
forma permanente, y lograr co-construir al
interior de una red un modelo compartido de
intervencin.
En lo que se refiere al desarrollo de las
dinmicas grupales de autocuidado, a fin de
armonizar las diferencias, se debe primero,
crear formas de organizacin basadas en la
solidaridad emocional de los participantes de
una red; y segundo, utilizar la agresividad
individual y colectiva para crear actividades o
acciones destinadas a la autoproteccin de
los profesionales, y por ende, la de los nios.
Adems, a travs de estas dinmicas
gratificantes y nutritivas, se promueve el
reconocimiento de cada uno de los
participantes, el respeto de la autonoma y
creatividad individual, elemento bsico que
nutre un proceso colectivo, por lo tanto, se
trata de defender la idea de la libertad
responsable y asociativa de cada uno de los
que participan al interior de estas redes. De
este modo, se podr lograr una coordinacin
que permita mantener la coherencia interna
y por lo tanto, la necesidad de desarrollar
estructuras sinpticas responsables de
mantener la interaccin de las diferentes
partes as como del conjunto con otras
instancias o mbitos.
Para que lo anterior sea posible, es necesario
desarrollar espacios de intercambio, los
cuales llamaremos espacios ritualizados,
cuya finalidad es mantener la coherencia de
los diferentes participantes de una red, su
plasticidad estructural y su capacidad
asociativa. La ritualizacion de la palabra, que
al mismo tiempo permite el trabajo y el
manejo de las emociones producidas por el
encuentro con el otro, es lo que nosotros
conocemos como conversacin. Esta
conversacin constituye un campo sensorial
colectivo que se estructura como un ritual
que permite la vinculacin de todas las
personas, as como de los fenmenos
psicolgicos creados por la dinmica grupal
(manejo de la agresividad, mecanismos
proyectivos, necesidades individuales,
reconocimiento personal, etc.). Es a travs
de la conversacin que nuestros psiquismos
se reencuentran, tejiendo afectividad que va
a permitir el vnculo de cada uno de los
participantes al interior de un sistema y/o
red, cumpliendo a la vez el rol de ser fuente
reguladora que promueve la emergencia de
la creatividad individual y colectiva, evitando
a todo precio la transformacin o la
emergencia de lo que hemos llamado la
violencia profesional. Es a travs de estos
espacios ritualizados donde la palabra hecha
conversacin es el instrumento fundamental

que hace posible el intercambio hasta el
infinito de las afectividades, permitiendo la
vinculacin permanente del grupo; el hecho
de contarse historias personales y
profesionales a travs de las cuales se
precisan las entidades de cada uno, reafirma
el sentido de pertenencia. Estos espacios
ritualizados corresponden a tres situaciones:
a) espacio de conversacin libre, donde los
profesionales del equipo se ponen de
acuerdo en hablar e intercambiar ideas en
relacin a las experiencias vividas, en
determinados momentos dentro del
transcurso de la jornada semanal, por
ejemplo, en una institucin un equipo puede
ponerse de acuerdo en designar la hora de
almuerzo durante tres das a la semana como
el lugar y espacio de conversacin;
b) espacio de intervencin, espacios
formalizados como reuniones de equipo en
que, a travs de un coordinador, se
promueve el intercambio de experiencias en
relacin a situaciones clnicas que permiten
el enriquecimiento colectivo del aporte que
cada uno puede dar al conjunto, y
c) espacio de supervisin que corresponde a
momentos de grupo en el cual se contrata un
supervisor externo, que debe cumplir como
requisito ser una persona que tenga el
respeto del conjunto por su competencia en
el tema especfico del maltrato y la
proteccin infantil, y al mismo tiempo, que
tenga experiencia en dinmicas de
supervisin. Esto implica que sea capaz de
facilitar y hacer emerger las capacidades
individuales y de grupo, utilizando la
creatividad y sus recursos para mejorar el
funcionamiento grupal dando respuestas a
las situaciones clnicas presentadas. En este
sentido, los equipos, conscientes de la
necesidad de autocuidado, deben protegerse
de aquellos supervisores extremadamente
academicistas y sin experiencia de trabajo en
terreno, que intentan imponer su poder o su
paradigma preferido a un equipo en forma
vertical y autoritaria.
Como tercer elemento que promueve las
dinmicas grupales, la co-construccin de
modelos compartidos de intervencin, hace
referencia a la capacidad del equipo de
lograr consensos cognitivos respecto a un
modelo explicativo del problema del
maltrato infantil, as como modelos de
intervencin que sean coherentes con esta
lectura consensual. El poder llegar a un
acuerdo sobre un modelo de intervencin o
lograr realizar dinmicas concertadas en
relacin a esto, garantiza que cada miembro
de una red y/o de un equipo profesional
tenga claro, cual es su tarea y misin cuando
la situacin de maltrato se presenta; en este
sentido, en otros artculos relacionados al
tema, hemos propuesto un modelo de
intervencin en situaciones de maltrato al
interior de la familia, abarcando desde el
manejo del sealamiento hasta el
tratamiento teraputico de los miembros
implicados en la produccin de ste, as
como de los sistemas en el cual esto se
produce.
A modo de conclusin, a travs de este
artculo hemos querido compartir los
fundamentos principales de lo que ha sido
nuestra reflexin en relacin a los
profesionales que trabajan en Programas de
Autocuidado Profesional, dando algunas
pautas para la organizacin de estos en
equipo de profesionales como en redes de
equipo. La necesidad de autoproteccin
parte de la bsqueda de una mayor
competencia y mejor utilizacin de los
recursos, pero al mismo tiempo y sobre todo,
de una reflexin tica en el sentido de que
no se puede combatir ni prevenir la violencia
sobre los nios sin desarrollar practicas
institucionales de equipos no violentos.

ANEXO N 2

Biblioteca del Congreso Nacional
------------------------------------------------------------
-----------------

Identificacin de la Norma: LEY-20066
Fecha de Publicacin: 07.10.2005
Fecha de Promulgacin: 22.09.2005
Organismo: MINISTERIO DE JUSTICIA
LEY NUM. 20.066
ESTABLECE LEY DE VIOLENCIA
INTRAFAMILIAR
Teniendo presente que el H. Congreso
Nacional ha dado su aprobacin al siguiente
Proyecto de ley:

"LEY DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

Prrafo 1. De la violencia intrafamiliar
Artculo 1.- Objeto de la ley. Esta ley tiene
por objeto prevenir, sancionar y erradicar la
violencia intrafamiliar y otorgar proteccin a
las vctimas de la misma.
Artculo 2.- Obligacin de proteccin. Es
deber del Estado adoptar las medidas
conducentes para garantizar la vida,
integridad personal y seguridad de los
miembros de la familia.
Artculo 3.- Prevencin y Asistencia. El
Estado adoptar polticas orientadas a
prevenir la violencia intrafamiliar, en especial
contra la mujer y los nios, y a prestar
asistencia a las vctimas. Entre otras medidas,
implementar las siguientes:
a) Incorporar en los planes y programas de
estudio contenidos dirigidos a modificar las
conductas que favorecen, estimulan o
perpetan la violencia intrafamiliar;
b) Desarrollar planes de capacitacin para los
funcionarios pblicos que intervengan en la
aplicacin de esta ley;
c) Desarrollar polticas y programas de
seguridad pblica para prevenir y erradicar la
violencia intrafamiliar;
d) Favorecer iniciativas de la sociedad civil
para el logro de los objetivos de esta ley;
e) Adoptar las medidas necesarias para dar
cumplimiento a la Convencin
Interamericana para Prevenir, Sancionar y
Erradicar la Violencia contra la Mujer, la
Convencin sobre los Derechos del Nio y
dems instrumentos internacionales
suscritos por el Estado de Chile, y
f) Crear y mantener sistemas de informacin
y registros estadsticos en relacin con la
violencia intrafamiliar.

Artculo 4.- Corresponder al Servicio
Nacional de la Mujer proponer al residente
de la Repblica las polticas pblicas para el
cumplimiento de los objetivos de esta ley. En
coordinacin y colaboracin con los
organismos pblicos y privados pertinentes
formular anualmente un plan nacional de
accin.
Para los efectos de los incisos anteriores, el
Servicio Nacional de la Mujer tendr las
siguientes funciones:
a) Impulsar, coordinar y evaluar las polticas
gubernamentales en contra de la violencia
intrafamiliar;
b) Recomendar la adopcin de medidas
legales, reglamentarias o de otra naturaleza
para prevenir, sancionar y erradicar la
violencia intrafamiliar;
c) Prestar asistencia tcnica a los organismos
que intervengan en la aplicacin de esta ley
que as lo requieran, y
d) Promover la contribucin de los medios de
comunicacin para erradicar la violencia
contra la mujer y realzar el respeto a su
dignidad.
Artculo 5.- Violencia intrafamiliar. Ser
constitutivo de violencia intrafamiliar todo
maltrato que afecte la vida o la integridad
fsica o psquica de quien tenga o haya tenido
la calidad de cnyuge del ofensor o una
relacin de convivencia con l; o sea pariente
por consanguinidad o por afinidad en toda la
lnea recta o en la colateral hasta el tercer

grado inclusive, del ofensor o de su cnyuge
o de su actual conviviente.
Tambin habr violencia intrafamiliar cuando
la conducta referida en el inciso precedente
ocurra entre los padres de un hijo comn, o
recaiga sobre persona menor de edad o
discapacitada que se encuentre bajo el
cuidado o dependencia de cualquiera de los
integrantes del grupo familiar.
Prrafo 2. De la Violencia Intrafamiliar de
conocimiento de los Juzgados de Familia
Artculo 6.- Los actos de violencia
intrafamiliar que no constituyan delito sern
de conocimiento de los juzgados de familia y
se sujetarn al procedimiento establecido en
la ley N 19.968.
Artculo 7.- Situacin de riesgo. Cuando
exista una situacin de riesgo inminente para
una o ms personas de sufrir un maltrato
constitutivo de violencia intrafamiliar, aun
cuando ste no se haya llevado a cabo, el
tribunal, con el solo mrito de la denuncia,
deber adoptar las medidas de proteccin o
cautelares que correspondan.
Se presumir que existe una situacin de
riesgo inminente como la descrita en el
inciso anterior cuando haya precedido
intimidacin de causar dao por parte del
ofensor o cuando concurran adems,
respecto de ste, circunstancias o
antecedentes tales como: drogadiccin,
alcoholismo, una o ms denuncias por
violencia intrafamiliar, condena previa por
violencia intrafamiliar, procesos pendientes o
condenas previas por crimen o simple delito
contra las personas o por alguno de los
delitos establecidos en los prrafos 5 y 6 del
Ttulo VII, del Libro Segundo del Cdigo Penal
o por infraccin a la ley N 17.798, o
antecedentes psiquitricos o psicolgicos
que denoten caractersticas de personalidad
violenta.
Adems, el tribunal cautelar especialmente
los casos en que la vctima est embarazada,
se trate de una persona con discapacidad o
tenga una condicin que la haga vulnerable.
Artculo 8.- Sanciones. Se castigar el
maltrato constitutivo de violencia
intrafamiliar, atendida su gravedad, con una
multa de media a quince unidades tributarias
mensuales a beneficio del gobierno regional
del domicilio del denunciante o demandante,
para ser destinada a los centros de atencin
de vctimas de violencia intrafamiliar
existentes en la regin respectiva y que sean
de financiamiento pblico o privado. El
condenado deber acreditar el pago de la
multa dentro de los cinco das siguientes a la
fecha de la notificacin de la sentencia, a
menos que el juez, por motivos fundados,
prorrogue dicho trmino hasta por quince
das.
En caso de incumplimiento el tribunal
remitir los antecedentes al Ministerio
Pblico, conforme a lo dispuesto en el
artculo 240 del Cdigo de Procedimiento
Civil.
Artculo 9.- Medidas accesorias. Adems de
lo dispuesto en el artculo precedente, el juez
deber aplicar en la sentencia una o ms de
las siguientes medidas accesorias:
a) Obligacin de abandonar el ofensor el
hogar que comparte con la vctima.
b) Prohibicin de acercarse a la vctima o a su
domicilio, lugar de trabajo o de estudio. Si
ambos trabajan o estudian en el mismo lugar
se oficiar al empleador o director del
establecimiento para que adopte las medidas
de resguardo necesarias.
c) Prohibicin de porte y tenencia y, en su
caso, el comiso, de armas de fuego. De ello
se informar, segn corresponda, a la
Direccin General de
Movilizacin, a la Comandancia de
Guarnicin o al Director de Servicio
respectivo, para los fines legales y
reglamentarios que correspondan.
d) La asistencia obligatoria a programas
teraputicos o de orientacin familiar. Las
instituciones que desarrollen dichos
programas darn cuenta al respectivo
tribunal del tratamiento que deba seguir el
agresor, de su inicio y trmino.
El juez fijar prudencialmente el plazo de
estas medidas, que no podr ser inferior a
seis meses ni superior a un ao, atendidas las

circunstancias que las justifiquen. Ellas
podrn ser prorrogadas, a peticin de la
vctima, si se mantienen los hechos que las
justificaron. En el caso de la letra d), la
duracin de la medida ser fijada, y podr
prorrogarse, tomando en consideracin los
antecedentes proporcionados por la
institucin respectiva.
Sin perjuicio de lo anterior, el juez, en la
sentencia definitiva, fijar los alimentos
definitivos, el rgimen de cuidado personal y
de relacin directa y regular de los hijos si los
hubiere y cualquier otra cuestin de familia
sometida a su conocimiento por las partes.
Artculo 10.- Sanciones. En caso de
incumplimiento de las medidas cautelares o
accesorias decretadas, con excepcin de
aquella prevista en la letra d) del artculo 9,
el juez pondr en conocimiento del
Ministerio Pblico los antecedentes para los
efectos de lo previsto en el inciso segundo
del artculo 240 del Cdigo de Procedimiento
Civil, sin perjuicio de imponer
al infractor, como medida de apremio,
arresto hasta por quince das.
La polica deber detener a quien sea
sorprendido en quebrantamiento flagrante
de las medidas mencionadas en el inciso
precedente.
Artculo 11.- Desembolsos y perjuicios
patrimoniales. La sentencia establecer la
obligacin del condenado de pagar a la
vctima los desembolsos y perjuicios de
carcter patrimonial que se hubieren
ocasionado con la ejecucin del o los actos
constitutivos de violencia intrafamiliar objeto
del juicio, incluida la reposicin en dinero o
en especie de bienes daados, destruidos o
perdidos. Estos perjuicios sern
determinados prudencialmente por el juez.
Artculo 12.- Registro de sanciones y medidas
accesorias. El Servicio de Registro Civil e
Identificacin deber llevar un Registro
Especial de las personas que hayan sido
condenadas, por sentencia ejecutoriada,
como autoras de violencia intrafamiliar, as
como de las dems resoluciones que la ley
ordene inscribir.
El tribunal, ejecutoriada que sea la sentencia,
deber oficiar al Registro Civil,
individualizando al condenado y la sancin
principal y las accesorias
aplicadas por el hecho de violencia
intrafamiliar, con excepcin de la prevista en
la letra d) del artculo 9, circunstancias que
el mencionado Servicio har constar,
adems, en el respectivo certificado de
antecedentes.
Este Registro Especial ser puesto en
conocimiento del tribunal a solicitud de ste,
en los casos regulados en la ley.

Prrafo 3 De la violencia intrafamiliar
constitutiva de delito

Artculo 13.- Normas Especiales. En las
investigaciones y procedimientos penales
sobre violencia intrafamiliar se aplicarn,
adems, las disposiciones del presente
Prrafo.
Artculo 14.- Delito de maltrato habitual. El
ejercicio habitual de violencia fsica o
psquica respecto de alguna de las personas
referidas en el artculo 5 de esta ley se
sancionar con la pena de presidio menor en
su grado mnimo, salvo que el hecho sea
constitutivo de un delito de mayor gravedad,
caso en el cual se aplicar slo la pena
asignada por la ley a ste.
Para apreciar la habitualidad, se atender al
nmero de actos ejecutados, as como a la
proximidad temporal de los mismos, con
independencia de que dicha violencia se
haya ejercido sobre la misma o diferente
vctima. Para estos efectos, no se
considerarn los hechos anteriores respecto
de los cuales haya recado sentencia penal
absolutoria o condenatoria.
El Ministerio Pblico slo podr dar inicio a la
investigacin por el delito tipificado en el
inciso primero, si el respectivo Juzgado de
Familia le ha remitido los antecedentes, en
conformidad con lo dispuesto en el artculo
90 de la ley N 19.968.
Artculo 15.- Medidas cautelares. En
cualquier etapa de la investigacin o del

procedimiento sobre delitos constitutivos de
violencia intrafamiliar, y aun antes de la
formalizacin, el tribunal con competencia
en lo penal podr decretar las medidas
cautelares que sean necesarias para proteger
a la vctima de manera eficaz y oportuna,
tales como las que establece el artculo 92 de
la ley N 19.968 y las aludidas en el artculo
7 de esta ley.
Artculo 16.- Medidas accesorias. Las
medidas accesorias que establece el artculo
9 sern aplicadas por los tribunales con
competencia en lo penal, cuando el delito
constituya un acto de violencia intrafamiliar,
sin perjuicio de las sanciones principales y
accesorias que correspondan al delito de que
se trate.
El tribunal fijar prudencialmente el plazo de
esas medidas, que no podr ser inferior a
seis meses ni superior a un ao, atendidas las
circunstancias que las justifiquen. Dichas
medidas podrn ser prorrogadas, a peticin
de la vctima, si se mantienen los hechos que
las justificaron. En el caso de la letra d) del
artculo 9, la duracin de la medida ser
fijada, y podr prorrogarse, tomando en
consideracin los antecedentes
proporcionados por la institucin respectiva.
Artculo 17.- Condiciones para la suspensin
del procedimiento. Para decretar la
suspensin del procedimiento, el juez de
garanta impondr como
condicin una o ms de las medidas
accesorias establecidas en el artculo 9, sin
perjuicio de las dems que autoriza el
artculo 238 del Cdigo Procesal
Penal.
Artculo 18.- Sanciones. En caso de
incumplimiento de las medidas a que se
refieren los artculos 15, 16 y 17, se aplicar
lo dispuesto en el artculo 10.
Artculo 19.- Improcedencia de acuerdos
reparatorios. En los procesos por delitos
constitutivos de violencia intrafamiliar no
tendr aplicacin el artculo 241 del Cdigo
Procesal Penal.
Artculo 20.- Representacin judicial de la
vctima. En casos calificados por el Servicio
Nacional de la Mujer, ste podr asumir el
patrocinio y representacin de la mujer
vctima de delitos constitutivos de violencia
intrafamiliar que sea mayor de edad, si ella
as lo requiere, para los efectos de lo
dispuesto en el artculo 109 del Cdigo
Procesal Penal.
Para el cumplimiento de lo dispuesto en el
inciso anterior, el Servicio podr celebrar
convenios con entidades pblicas o privadas.
Prrafo 4. Otras disposiciones
Artculo 21.- Introdcense las siguientes
modificaciones en el Cdigo Penal:
a) Interclanse, en la circunstancia 4 del
artculo 11, a continuacin de la expresin "a
su cnyuge,", las palabras "o su conviviente",
seguidas de una coma (,).
b) En el artculo 390, suprmanse la frase
"sean legtimos o ilegtimos", as como la
coma (,) que le sigue, y la palabra "legtimos"
que sigue al trmino
"descendientes", e interclase, a
continuacin del vocablo "cnyuge", la
expresin "o conviviente".
c) Sustityese el artculo 400, por el
siguiente:
"Artculo 400. Si los hechos a que se refieren
los artculos anteriores de este prrafo se
ejecutan en contra de alguna de las personas
que menciona el artculo 5 de la Ley sobre
Violencia Intrafamiliar, o con cualquiera de
las circunstancias Segunda, Tercera o Cuarta
del nmero 1 del artculo 391 de este
Cdigo, las penas se aumentarn en un
grado.".
d) Agrgase la siguiente oracin al final del
N 5 del artculo 494: "En ningn caso el
tribunal podr calificar como leves las
lesiones cometidas en contra de las personas
mencionadas en el artculo 5 de la Ley sobre
Violencia Intrafamiliar.".
Artculo 22.- Introdcense las siguientes
modificaciones en la ley N 19.968:
a) Sustityese el inciso segundo del artculo
90, por el siguiente:
"Si de los antecedentes examinados en la
audiencia preparatoria o en la del juicio
aparece que el denunciado o demandado ha

ejercido violencia en los trminos
establecidos en el artculo 14 de la Ley sobre
Violencia Intrafamiliar tribunal los remitir al
Ministerio Pblico.
b) Reemplzase la primera oracin del
nmero 1 del artculo 92, por la siguiente:
"Prohibir al ofensor acercarse a la vctima y
prohibir o restringir la presencia de aqul en
el hogar comn y en el domicilio, lugar de
estudios o de trabajo de sta.".
c) Sustityese el artculo 94, por el siguiente:
"Artculo 94.- Incumplimiento de medidas
cautelares. En caso de incumplimiento de las
medidas cautelares, el juez pondr en
conocimiento del Ministerio Pblico los
antecedentes para los efectos de lo previsto
en el inciso segundo del artculo 240 del
Cdigo de Procedimiento Civil. Sin perjuicio
de ello, impondr al infractor, como medida
de apremio, arresto hasta por quince das.".
Artculo 23.- Interclase en el inciso primero
del artculo 30 de la ley N 18.216, a
continuacin de la expresin "Cdigo Penal",
la siguiente oracin, precedida de una coma
(,): "o de los delitos contra las personas que
sean constitutivos de violencia intrafamiliar".
Artculo 24.- Para los efectos de lo dispuesto
en la presente ley, quienes detenten la
calidad de adoptantes o adoptados conforme
a lo dispuesto en las leyes N 7.613 y N
18.703, se considerarn ascendientes o
descendientes, segn corresponda.
Artculo 25.- Vigencia. La presente ley
comenzar a regir el 1 de Octubre de 2005.
Artculo 26.- Derogacin. Dergase la ley N
19.325, sin perjuicio de lo dispuesto en el
artculo segundo transitorio de la ley N
19.968. Toda referencia legal o
reglamentaria a la ley N 19.325, debe
entenderse hecha a la presente ley.".
Habindose cumplido con lo establecido en
el N 1 del Artculo 82 de la Constitucin
Poltica de la Repblica y por cuanto he
tenido a bien aprobarlo y sancionarlo; por
tanto promlguese y llvese a efecto como
Ley de la Repblica.
Santiago, 22 de septiembre de 2005.-
RICARDO LAGOS
ESCOBAR, Presidente de la Repblica.- Luis
Bates
Hidalgo, Ministro de Justicia.- Cecilia Prez
Daz,
Ministra Directora, Servicio Nacional de la
Mujer.-
Francisco Vidal Salinas, Ministro del Interior.

Lo que transcribo a Ud. para su
conocimiento.-
Saluda atentamente a Ud., Jaime Arellano
Quintana,
Subsecretario de Justicia.
Tribunal Constitucional
Proyecto de ley sobre violencia intrafamiliar
y que deroga la ley N 19.325
El Secretario del Tribunal Constitucional,
quien suscribe certifica que la Honorable
Cmara de Diputados envi el proyecto de
ley enunciado en el rubro, aprobado por el
Congreso Nacional, a fin de que este Tribunal
ejerciera el control de constitucionalidad
respecto de los artculos 6; 9; 10; 15; 17;
18; 22, letras b) y c); 23 y 26, del mismo, y
por sentencia de 20 de Septiembre 2005,
dictada en los autos rol N 456, declar:
1. Que los artculos 6 y 26 del proyecto
remitido son constitucionales, y
2. Que no corresponde al Tribunal
pronunciarse sobre los artculos 9, 10, 15,
17, 18, 22 -letras b) y
c)- y 23 del proyecto remitido, por versar
sobre materias que no son propias de ley
orgnica constitucional.
Santiago, 21 de septiembre de 2005.- Rafael
Larran Cruz, Secretario
.

A P U N T E S T E O R I A D E T R A B A J O S O C I A L C O N F A M I L I A S I I Pgina 203
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Beneyto Arrojo. Cuadernos de
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A P U N T E S T E O R I A D E T R A B A J O S O C I A L C O N F A M I L I A S I I Pgina 204
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COMPETENCIAS Y LA RESILIENCIA
PARENTAL1 Jorge Barudy y Maryorie
Dantagnan.
La Tortura de ni@s chilenos Jorge
Barudy[1]
Redes Sociales Elina Navas.
Terapia Breve con nios Mark Beyebach
RESILIENCIA AL MALTRATO FSICO
INFANTIL: variables que diferencian a los
sujetos que maltratan y no maltratan
fsicamente a sus hijos en el presente y
que tienen una historia de maltrato fsico
en la infancia. Marcela Aracena, Ramn
Castillo, Ana Mara Haz, Francisco
Cumsille, Sergio Muoz, Luis Bustos,
Francisca Romn.
CORTES JULIO Las aventuras de
Pinocchio.
El tratamiento de las familias en donde
se producen abusos y malos tratos
infantiles. Jorge Barudy.
Bases Tcnicas PROGRAMAS DE
PROTECCIN ESPECIALIZADA EN MALTRATO
Y ABUSO SEXUAL INFANTIL (PRM) SENAME
2011.
Orientaciones Tcnicas Centros de la Mujer.
SERNAM 2012.
Es la mujer con respecto al hombre lo
que la naturaleza con respecto a la
cultura? Sherry B. Ortner.
La antropologa feminista y el concepto
gnero. Marta Lamas.
Estrategia de apoyo integral, Programa
Abriendo Caminos MIDEPLAN.
Manual de Apoyo a la Formacin de
Competencias Parentales. MIDEPLAN.
Gua de Evaluacin de Competencias
parentales. Jorge Barudy Maryorie
Dagtagnan. SENAME.

PMC/pmc.
Santiago, Abril de 2012.

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