Wal-Mart Stores Inc.

, March 2004

Dott.ssa Federica Brunetta

Roma | 12 febbraio 2008

Wal Mart - Storia

1945 -

Sam Walton

1962 - Apre il primo Wal-Mart

distribution center

1970 - Primo

Anni 80 Anni 90 -2000

Internazionalizzazione

Anni 90

Diversificazione

Consolidamento

Espansione geografica - 1965/2005

Espansione Internazionale

Sam Walton
Thesecretofsuccessfulretailingistogiveyourcustomerswhatthey want.Really,ifyouthinkaboutitfromthepointofviewofthecustomer, want youwanteverything:awideassortmentofgoodqualitymerchandise;the lowestpossibleprices;guaranteedsatisfactionwithwhatyoubuy;friendly, knowledgeableservice;convenienthours;freeparking;apleasantshopping experience.Youloveitwhenyouvisitastorethatsomehowexceedsyour expectations,andyouhateitwhenastoreinconveniencesyou,orgives expectations youahardtime,orpretendsyoureinvisible. invisible.

Respecttheindividual Servicetoourcustomers Striveforexcellence Valueformoney Undercutcompetitors prices Customerfocused Priorit agliassociates MotivationandInvolvement

I business - 2004

WalMartStores
Discountstores Supercenters=discount+supermarket

SamsClubs
Grandimagazzini,riservatiaisoci Ristorantedilussoperisoci,distributoredibenzina,ottico.

WalMartInternationaloperations
SeparateNationalSubsidiaries Distinctiveeconomicstructureandnationalculture

McLaneCompany,Inc.
Distribution

Attivit ed operazioni

Relazioni con i fornitori Distribuzione In-store Operations: Merchandising

Riesce a ridurre i prezzi al minimo Conta sulla propria rete di distribuzione ad hub

Decentramento della gestione dei punti vendita Servizi alla clientela Marketing Information technologies Human Resources Management Una pubblicit mensile per negozio, pochi passaggi televisivi EDI, data mining, RFID

Risorse Umane

Associates dalmanageralcassiere Stipendiorelativamentebasso Benefit Nonsindacalizzazione Elevataautonomia Fortelinktra i negozie lheadquarter Managementdevelopment

Spunti di riflessione
InchemisuralaperformancediWalMartsipuattribuireallattrattivit delsettoree quantoinvecearisorseecompetenzedistintive? Breveanalisidelsettore Inqualidellefunzioni edattivit diWalMartnasceilsuovantaggio competitivo?Identificatelerisorseecapacit distintiveinognunadelle attivit/funzioni(Acquisti,distribuzione,instoreoperations,marketing, IT,HRM,Management). Perch icompetitornonriesconoareplicareilVCdiWalMart (sostenibilit delV.C.)? WalMarthaavutograndesuccessoinMessicoedUK,mascarsoin Argentina,GermaniaedAsia.Ilvantaggiocompetitivosipuestenderea questimercati?seno,perch?

Breve analisi del settore

Esistono alcuni forti fornitori di prodotti di marca (ad es: P&G); tuttavia, dal caso si evince la forza contrattuale di Walmart vs. fornitori

POTERECONTRATTUALEDEIFORNITORI Basso

MINACCIADI SURROGATI Forte

Per ogni categoria merceologica esiste una variet di prodotti offerta dai competitors

INTENSIT DELLACONCORRENZA Forte scarsadifferenziazionedei prodotti eccessodiofferta alticostifissichespingonoad aumentareivolumi Mercatoframmentato POTERE CONTRATTUALE DEI CLIENTI - Basso Basso, i clienti sono consumatori finali Attenzione al prezzo

MINACCIADINUOVE ENTRATE Bassa

Basse barriere allingresso

Funzione Acquisti

Quantit Acquisticentralizzati; Pressionesuirappresentantideifornitori; Limitealpoteredeifornitoriconilmax2,5% Collaborazioneconifornitori(EDI)perla riduzionedeilorocosti Acquistiinternetbasedcheconsentonodi acquistareintuttoilglobo.

Distribuzione

IlsistemaHubandspoke consente:

Controllosulleconsegneecompletaintegrazione dellacatena Ottimizzazione(efficienza)deicarichideicamion

In-store operations

Decentramentodelprocessodecisionale sul pricingesulmerchandising.

FLESSIBILITA

Livellodeiserviziallaclientela
Permettedidifferenziarsirispettoaicompetitors(fattore didifferenziazione) Ampiagammadiprodotti Disponibilit deiprodotti Personalizzazionerispettoallacomunit Custumerexperience

Marketing
La ratio pubblicit/vendita molto bassa (0,5%) rispetto a quella dei competitors. Il marketing si basa su un approccio semplice ma consistente:

Wal-Mart People

Source: www.identifont.com

Information Technologies

Siadattanoallenecessit diflessibilit diWalMart

Rendonopossibilelaperfettaintegrazionedella catenadelvalore

Human Resources Management

Motivazione Flessibilit Cooperazione

CulturadiWalMart PeopleManagement Chisonoimanager di WalMart?

Perch il vantaggio competitivo sostenibile?

PathDependecydeicompetitors CulturadiWalMart(instore, HRM, management) Dimensioni(poteredacquisto) Risorsefinanziarie

Scelta dei segmenti geografici

Sceltadi citt dimediapiccoladimensioneignorate daicompetitor

Concorrenzadaipiccoliesercizienondagrandi retailers Mercatotroppopiccoloperunaltroplayer Glistoresneipiccolicentripossonoimporreprezzi pi altiperaveremarginipi elevatidei corrispondentimetropolitani

Dal Web

www.mattbors.com

www.bizarro.com