Las mejores decisiones se toman con Inteligencia

La Inteligencia de Negocios, que genera conocimiento gracias a la informacin, se ha vuelto una potencial ventaja competitiva para las empresas. Solo aquellas que cuenten con informacin y que sepan cmo usarlas sern competitivas en el futuro y conseguirn prosperar.

Como parte de la XXII Semana Internacional de ESAN se desarroll el curso de Business Intelligence: Estrategy, que estuvo a cargo del profesor Uday Kulkarni, PhD de la Universidad de Wisconsin. l convers con Conexin ESAN sobre la importancia hoy en da de la informacin para la toma de decisiones.

Qu es lo que gana una empresa al aplicar Business Intelligence?

La inteligencia de negocios es una tecnologa bsica para permitir que las empresas tomen mejores decisiones. Las decisiones pueden ser en cualquier nivel: nivel estratgico, nivel tcnico y nivel operativo. Cuando uno puede usar la inteligencia de negocios, se toman mejores decisiones en todo nivel dentro de la organizacin. Ahora, obviamente existen decisiones estratgicas que son ms difciles de tomar porque son importantes y porque afectan las influencias. Las decisiones tcnicas tambin son importantes porque son muchas; se toman ms frecuentemente, aunque cada una de ellas tiene una contribucin mayor por hacer. Y a mejores decisiones tomadas, mejores beneficios obtienes de ellas.

En el nivel operativo, el cual es una nueva forma de business intelligence, obtienes beneficios de cada pequea decisin operativa que tomas; la llamamos inteligencia en tiempo real. Y debido a que existen varias decisiones de negocios que se toman dentro de la empresa, el efecto emulador de esas decisiones tambin est claro. En general, la inteligencia de negocios permite a las empresas tomar mejores decisiones, en todo nivel, y las decisiones se pueden enfocar en la estrategia de la empresa, o en las tcticas que apoyan la estrategia o en las operaciones que estn alineadas con la estrategia. Entonces, las estrategias de inteligencia se formulan, comenzando con la estrategia de negocios y aprendiendo cmo la inteligencia de negocios puede ser usada para hacer operativa la estrategia empresarial.

Hoy en da qu le puede suceder a una empresa que no aplique Business Intelligence?

La base de la inteligencia de negocios significa hacer negocios con el uso de datos, eso est claro. De esa forma, tener informacin para tomar decisiones, se ha vuelto hoy en da parte del negocio. Adems, cmo usar la informacin para tomar mejores decisiones se ha vuelto muy importante por la disponibilidad de ms y ms informacin. As que si una empresa no usa la informacin para tomar buenas decisiones, no est aplicando inteligencia de negocios. Si no hacen eso van a perder su ventaja comparativa. Solamente aquellas

empresas que usan la inteligencia de negocios como parte de su estrategia de negocios van a ser competitivas en el futuro y prosperar.

Qu tan costoso resulta invertir en Business Intelligence?

El costo de implementar la inteligencia de negocios dentro de una empresa contempla muchos factores: el costo del software en s, y el costo de desarrollar y personalizar ese software para adaptarse al negocio. Ahora, existen muchos paquetes para las diferentes reas. Comenzando desde los paquetes grandes muy caros hasta las soluciones mnimas, las cuales cubrirn las actividades de reportes y evaluaciones de una empresa. As que dependiendo de sus necesidades y la medida de su informacin, el gasto puede ser muy bajo o muy alto. En el caso de un software caro de implementacin, puede costar cientos de miles de dlares o hasta unos millones de dlares.

Otro ejemplo es de aquellos software que estn disponibles para personalizar su inteligencia de negocios y adaptarse a la estrategia de la empresa. En ese caso todas las operaciones en una empresa se adaptan a esa estrategia, y aquellos no solamente tienen los costos de software, sino tambin el costo de personal, el costo de capacitacin, el costo del cambio de implementar los sistemas. Sin embargo, se ha observado que el retorno de esta inversin puede ser hasta mil veces ms.

El ao pasado estuvo presente en AMCIS 2010 Qu experiencias obtuvo del encuentro?

Fui afortunado al asistir a una presentacin de un grupo de CIO sobre la Inteligencia de Negocios. Ellos hablaron acerca de cmo implementaron la inteligencia de negocios en las diferentes empresas que representaron y quede muy impresionado con el nivel de pensamiento que aquellas organizaciones haban hecho para implementar business intelligence. Como resultado del evento pude conversar no solamente con algunos lderes de negocios en ese momento, sino tambin con gente de la Universidad ESAN y pude conocer, a travs de mis contactos, algunas personas que trabajaban all. Cuando surgi la oportunidad de proponerles el curso de Gestin de Inteligencia, pens que tendran un grupo excelente de alumnos aqu para iniciar el curso. Es as como les propuse el curso de Gestin de Business Intelligence. Todo comenz con el acceso a ese grupo.

La informacin con la que cuentan las empresas es abundante, saber cmo usarlas se ha vuelto importante para ser competitivas en el mercado. Aplicar Business Intelligence puede representar una inversin significativa para una empresa, pero el profesor Uday Kulkarni asegura que el retorno puede ser hasta de mil veces ms. Su empresa ya aplica Inteligencia de Negocios? Qu metodologas, aplicaciones o tecnologas est aplicando para generar conocimiento?