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1.

INTRODUO
Este trabalho tem como objetivo descrever o perfil da cooperativa de

trabalho mdico Unimed no Pas. A fundao da primeira cooperativa Unimed partiu da mobilizao de dirigentes do sindicato da classe, em Santos, So Paulo, como uma reao do surgimento da categoria. Sendo assim em 18 de dezembro de 1967 forma-se um grupo de mdicos liderados por Edmundo Castilho, ento Presidente do Sindicato mdico da cidade de Santos, funda a unio dos mdicos Unimed com base nos princpios do cooperativismo. J dizia Edmundo Castilho: Em 1967, em Santos , ns criamos a primeira Unimed, baseados no fato de que ns no queramos a tica, o respeito aos usurios e definimos o atendimento em consultrio, socializando e mantendo as caractersticas liberais (Edmundo Castilho, comunicao pessoal). J se falava em uma prestao de assistncia de qualidade. O alto padro de atendimento que era oferecido pelos mdicos associados em troca de uma remunerao justa. Os traos mais importantes da Unimed so a autonomia dos mdicos em relao ao processo de trabalho tpica de organizaes profissionais e o lato grau de descentralizao, que caracteriza uma organizao do tipo cooperativa. Tais caractersticas acentuam fortemente a principal dificuldade das organizaes cuja fora de trabalho constituda por profissionais especializados: as funes de coordenao e de gerencia. A autonomia da singulares faz com que a Unimed parea com um conglomerado de pequenas empresas sem estrutura hierrquica. Todo o sistema gerencial e de planejamento independente, podendo ser, ou no, desenvolvido de forma articulada com as federaes e confederao condio muitas vezes determinada pela afinidade politica dos dirigentes. No anos de 1977 j haviam 60 em todo o pas. A Unimed a maior experincia cooperativista na rea da sade em todo o mundo e tambm a maior rede de assistncia medica do Brasil, presente em 83% do territrio nacional. Clientes Unimed contam com mais de 112 mil mdicos, 3.097 hospitais credenciados, alm do prontoatendimentos, laboratrios, ambulncias e hospitais prprios e credenciados para garantir qualidade na assistncia mdica, hospitalar e de diagnsticos complementar oferecidos.

2.

HISTRIA DA UNIMED
A Unimed uma cooperativa de mdicos altamente competitiva, que

detm 30% de um mercado de R$ 40 bilhes, associa perto de um tero dos mdicos do pas (101 mil) e 13 milhes de clientes em 80% do territrio nacional. Hoje a organizao enfrenta o desafio de se manter na liderana e implantar novas idias que tragam vantagens competitivas para todo o Sistema. Seu surgimento foi necessidade de mudana. Na dcada de 60, vrios fatores conjunturais moviam a sociedade, principalmente na rea de sade. As polticas pblicas passavam por diversos desacertos o que gerou mudanas na relao dos mdicos com pacientes e dos mdicos com o sistema oficial de sade. Ao mesmo tempo comearam a surgir algumas entidades voltadas ao que hoje chamamos de planos de sade. Com todas essas dificuldades, que gerou preocupao na classe mdica e alguns mdicos resolveu que deveriam contornar esse problema. Aparentemente s haveria uma maneira que permitiria a reverso desse quadro: se os custos fossem mais bem administrados e se os meios de produo pudessem pertencer ao prprio mdico. Esse sistema permitia que os mdicos sassem do jugo do Estado e de grupos essencialmente mercantis que j formavam um cartel. Como na dcada de 60 teve a necessidade de mudana hoje no diferentes as coisas mudam rapidamente vivemos num mundo globalizado e competitivo O marketing da Unimed forte e sua viso est voltada para liderana qualidade de atendimento e qualificao de seus profissionais tornando assim uma cooperativa de ponta. Hoje com toda dessa mudana podemos dizer que a outras necessidades. As pessoas esto ficando cada vez mais doentes devido a esse mundo acelerado e competitivo a Unimed tem projetos como palestra para empresa para preveno de doenas. Mas o que poderia tornar essa empresa mais atraente um investimento pesado em qualidade de vida e preveno de doena, tornando assim uma satisfao melhor de seu cliente.

2.1

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Conforme a autora Cristina Duarte cita em seu artigo a estrutura

empresarial da UNIMED uma organizao voltada para a prestao de servios de sade e de assistncia mdica, o ponto de partida para a descrio de sua estrutura organizacional foi o desenho proposto por Mintzberg (1989) para as organizaes profissionais (Professional organization). (Cristina Duarte, 2001) A autora explica que neste tipo de configurao de Mintzberg, prevalece, como principal mecanismo de coordenao, a padronizao de habilidades: os profissionais, altamente especializados, so treinados e doutrinados por instituies forma doras externas ao ambiente da organizao as instituies de ensino e sua conduta regulada pelos de rgos de classe. (Cristina Duarte, 2001) E alm da elevada especializao, destaca-se a tambm

descentralizao horizontal, entendida como a extenso em que o poder formal ou informal dispersado da linha hierrquica para as partes no gerenciais da estrutura. Assim, a parte chave da estrutura o ncleo operacional (responsvel direto pela produo de bens ou prestao de servios), que atua com alto grau de autonomia sobre seu trabalho. (Cristina Duarte, 2001) A organizao profissional na concepo de do autor Mintzberg, a UNIMED que uma empresa cooperativa, com modelo organizacional especfico e diferenciado em relao s empresas tradicionais. (Cristina Duarte, 2001)

Os principais traos que distinguem uma cooperativa so a participao dos cooperados nos processos decisrios cada trabalhador, um voto e a diviso do lucro conforme o trabalho e no conforme o capital (Pinho, 1982, 1987; Schneider, 1998).

2.3 MARKETING DA UNIMED


O Marketing da Unimed focado em estratgias visando posicionar de forma diferenciada a sade suplementar, privilegiando aspectos emocionais e argumentos racionais, seu objetivo sempre associar a marca preveno e qualidade de vida. Busca incrementar o Marketing sempre almejando resultados como aumento do faturamento da empresa e aumento do nvel de satisfao dos clientes e principalmente agregar valor a marca. A estratgia utilizada aplicao dos itens de comunicao visual, Marketing de relacionamento, treinamentos de funcionrios, propaganda segmentadas, aes de Endomarketing, web marketing entre outras. O objetivo Principal da Unimed ao implantar aes de marketing : Planejar, desenvolver e coordenar aes de marketing, monitorar resultados e sugerir estratgias para alcanar os objetivos definidos construindo e mantendo um relacionamento pr ativo, transparente, tico, de credibilidade e de parcerias voltadas para a melhoria continua do relacionamento e bem estar dos diversos pblicos, dentre eles o interno, a imprensa, mdicos cooperados, parceiros e sociedade em geral. Como a Unimed um sistema cooperativo, todas as decises relacionadas a Marketing devem ser pr-aprovadas em assembleias. A principal fora da Unimed sua capitalizao, pois atua em 80% do territrio nacional e conta com um tero dos mdicos do Brasil. O objetivo da liderana atual da Unimed implantar novas ideias que tragam vantagens competitivas para todo o sistema. Com essa nova administrao os caminhos do marketing foram revistos, antes da reestruturao a rea de marketing da Unimed era mais um departamento de comunicaes, e aps avaliao do ambiente interno e externo observou-se a necessidade de se criar uma rea de marketing com viso mais estratgica, com olhar no futuro e nas mudanas que o ambiente produz. Em 2005 a Unimed investiu R$ 500 milhes em propagandas sociais e em fatores como (marca inovao, diferenciais competitivos, alm de pessoas, parceiros e contatos). Buscaram pessoas para trabalhar que acreditassem naquilo que ofereciam e principalmente que tivessem atitudes, buscaram tambm aperfeioar os recursos, inovao e receita. Iniciaram reunies semanais que tratavam de assuntos diversos quem iam desde tendncias de mercado at temas culturais com o intuito de estimular a criatividade e fazer com que os

colaboradores dividissem ideias, gerando assim integrao e motivao no ambiente de trabalho. O marketing da Unimed preocupa-se em desenvolver uma srie de aes para unificar conceitos nacionalmente, integrar a comunicao institucional e consolidar o posicionamento da marca. Com o slogan: O melhor plano de sade viver. O segundo melhor Unimed alcanaram considervel publico, tornando essa uma sacada de Marketing incontestvel desta organizao. Enfim, aps tantos investimentos e mudana de vises, a Unimed hoje uma empresa conceituada e respeitada no seu segmento, mostrando que o investimento obteve retorno considervel uma vez que a Unimed considerada a maior experincia cooperativista na rea de sade em todo o mundo e a maior rede de assistncia mdica do Brasil.

3.

CONCLUSO

4. BIBLIOGRAFIA
DUARTE, Cristina Maria Rabelais., UNIMED: histria e caractersticas da cooperativa de trabalho mdico no Brasil. Cad. Sade Pblica, Rio de Janeiro, 17(4):999-1008, jul-ago, 2001. UNIMED,2012.NossaRede.08deDezembrode2012.http://www.unimed.com.br/rede 2ht>. http://www.slideshare.net/brunocgbarros/planejamento-estratgico-de-marketing11571124 http://www.unimedrio.com.br/CalandraRedirect/?temp=2&temp2=3&proj=NovaIn ternet&pub=T&nome=MarketingCampanhas&db= http://pessoal.utfpr.edu.br/anacristina/arquivos/Unimed.pdf http://pt.scribd.com/doc/38178563/Trabalho-MarketIng-Unimed http://www.unimedaraguaina.com.br/unimed.php MINTZBERG, H., 1989. Mintzberg on Management .Inside our Strange World of Organizations. New York: The Free Press. SCHNEIDER, J. O., 1998. As origens do cooperativismo moderno. In: Compndio de Cooperativismo UNIMED (N. L. May, org.), pp. 21-34, Porto Alegre: WS Editor. PINHO, D. B., 1982. Manual de Cooperativism o.v. 1,So Paulo: Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico. PINHO, D. B., 1987. Evolucin del Pensamiento Cooperativista. Cadernos de Cultura Cooperativa, 76. Buenos Aires: Intercoop Editora.