MATRICES PARA EL ANALISIS EXTERNO

FACTORES ECONMICOS

FACTORES RENTA

EMPLEO

SITUACIN ACTUAL Actualmente El Gobierno no ha podido en estos casi tres aos mejorar los ingresos de la poblacin. En nuestro pas los indicadores de consumo per cpita de una serie de productos estn por debajo de los estndares internacionales. En el Per existe un ligero aumento del desempleo si se comparan los primeros seis meses del 2003 (9.7%) con igual periodo de este ao, que subi a 10.1%

EVALUACIN A MEDIANO PLAZO Con la poltica econmica actual, es difcil ver mejoras en los ingresos de la poblacin; el cual induce a un limitado inters en los servicios de comunicacin e informacin. A medida que no haya una poltica de generacin de empleo en el pas los ndices de desempleo seguirn y ello traer como consecuencia una baja en el poder adquisitivo de la poblacin.

PRECIO DEL DINERO

INFLACIN

Actualmente el precio del dinero se encuentra estable en un 0.2% durante el ao 2004 En el periodo 2002-2004, la inflacin promedio anual se situara en un rango 2,0 y 2,7 por ciento. Lo cual reflej incrementos en algunos precios de bienes bsicos.

Se proyecto que se mantendr esa estabilidad relativa para el ao 2005. El comportamiento de la inflacin en los ltimos tres trimestres del ao 2004 dar como resultado de 0.25 %(agosto) -010% (septiembre). El informe del BCR detall tambin que la inflacin se mantendra en el rango de 1,5 por ciento a 3,5 por ciento.

IMPUESTOS

VALOR DE LA MONEDA CRECIMIENTO ECONOMICO REAL

Lo que vemos en la actualidad es una concepcin expansiva del gasto del Estado sin una definicin de sus funciones. La visin elefantisica del Estado requiere de ms impuestos y de ms endeudamiento para financiar el gasto burocrtico. El Per registro en agosto, una reevaluacin mensual de su moneda del orden de -1,3 por ciento respectivamente. En los ltimos doce meses, presento reevaluaciones del orden de -2,4. La diferencia entre PBI e inflacin se mantiene en un promedio de 1.0%. El rubro de servicios, que involucra casi el 40% de la formacin del PBI Global habra experimentado en el primer trimestre un crecimiento de 3.4%, destacndose en particular el movimiento generado, estimado en alrededor de US$ 30 millones.

La reforma tributaria es otro punto importante de la reforma del Estado. Al determinar que el Estado es el que se va a erigir, implcitamente se est definiendo la cantidad de recursos que se va a necesitar y, por lo tanto, un sistema tributario que se ajuste a dichas demandas. Se estima que el tipo de cambio se mantendr en los actuales niveles por los siguientes dos aos. Esto significara casi seis aos continuos de un tipo de cambio en un rango promedio anual de S/.3, 47 S/.3, 52. Sin embargo, ante la persistente cada del dlar respecto del euro, yen y otras monedas, el Nuevo Sol se devaluara frente a otros mercados del mundo. No obstante, la cifra del ente emisor contrasta con el pronstico del gobierno, que estima un avance mayor a 4,6 por ciento para el 2004. La tendencia del PBI mantiene un crecimiento irregular ya que en el 2000 fue de 3.1%, mientras que en el 2001fue de 0.2%, hasta que demuestra que en el 2003 fue de 3.5%, no obstante que el sector servicio muestra un crecimiento importante.

PRODUCTO BRUTO INTERNO (PBI)

En el 2000 la economa Ancashina representaba cerca del $ 831 millones representando el 1.5% del PBI nacional. En el 2004 nuestra regin se encuentra con un PBI de 6.7%

FACTORES SOCIO CULTURALES

FACTORES GRADO DE FORMACIN SEGURIDAD CIUDADANA DEFENSA DEL CONSUMIDOR SITUACIN ACTUAL Actualmente todas las personas tienden a volcarse al sector educacin, segn INEI el nivel educativo alcanzado por la poblacin en el ao 2001 es 59.1% y en el 2002 59.4%. Por todos los eventos acontecidos en nuestro pas, las personas estn muy preocupadas por el clima riesgoso e inseguro de la regin. La preocupacin cada da es mayor acerca de los derechos del consumidor. Por lo cual el encargado es INDECOPI de vigilar y controlar los productos y servicios que se ofertan en el mercado. EVALUACIN A MEDIANO PLAZO El nivel educativo alcanzado por la poblacin de Ancash muestra una tendencia creciente, al mejoramiento por la competitividad del mercado laboral. No existe una seguridad plena en la ciudadana por la creciente ola de delincuencia, secuestros, robos, etc. Es creciente porque el consumidor se vuelve mas exigente porque esta ms informado y se respetan ms sus derechos. Lo cual genera que las empresas estn ms orientadas hacia la calidad, buena atencin y precios competitivos. Tendencia al cambio de conductas de consumo del cliente y crecimiento de consumo hacia el negocio informtico como la conducta por una mayor informacin, ms rapidez , comunicacin en tiempo real ,.etc. Tendencia de que las personas mejoren su calidad de vida por la diversidad de herramientas que esta al alcance del cliente y por lo tanto el aumento de rentabilidad de las empresas de este rubro.

CONDUCTAS DE CONSUMO

CALIDAD DE VIDA FUERZA SINDICAL

Actualmente el cliente se vuelve ms exigente, busca mayor calidad y menor precio. Se vuelve selectivo, mayor utilizacin de herramientas informticas y de comunicacin que beneficia por ende a la empresa. Mejores condiciones de ingreso, mayores alternativos de estudio y aprendizaje. Acceso a la cultura. Que genera ms inters y se convierte en una necesidad el tener equipos tecnolgicos que permitan mejorar como persona, profesional, y/o persona. Las constantes huelgas que se producen L a tendencia de los paros y huelgas por parte de la actualmente generan perdidas en todo tipo de fuerza sindical se mantendrn por que el gobierno no

negocios La poblacin adquiere nuevos valores en detrimento de algunos valores morales como la honestidad, responsabilidad, puntualidad, etc. Las personas buscan que el pas salga de sus problemas y su desarrollo, buscando el progreso del Per a travs de la solidaridad Uno de los aspectos en los que tericamente explican el crecimiento de la educacin son los cambios en la familia. Particularmente aquellos cambios derivados en la integracin econmica de la familia y en la expansin del mercado de trabajo.1 CAMBIOS EN LA FAMILIA Los jvenes en la actualidad son los que ms se interesan y saben de las nuevas tecnologas existentes, y son ellos los que transmiten estos conocimientos a la familia.

VALORES SOCIALES

resuelve los problemas de acuerdo a las expectativas de la poblacin. En la cultura de la poblacin, si bien es cierto algunos valores morales estn en decadencia; sin embrago aparecen nuevos valores que son una preocupacin constante como cuidar el medio ambiente , proteger a la naturaleza, y alcanzar el xito por el uso del conocimiento y la informacin que se ve facilitado por la red de redes; y esto tiende a crecer Hace ms de dos dcadas, se viene observando en el pas, un incremento sostenido en las tasas de participacin de las mujeres. En el caso peruano, si en 1970, 3 de cada 10 mujeres trabajaban, en 1993 ya lo hacan 5 Por lo tanto, se puede decir, que la evolucin observada en la primera mitad de la dcada de los noventa, acenta una tendencia de largo plazo, la misma que probablemente continuar an por algn tiempo.2 En todos los pases analizados, se ha observado una reduccin en el nmero promedio de personas que conforman el hogar. Hay una tendencia de que ms de un miembro de la familia trabaje y el nivel educativo alcanzado hace que se interesen ms en el uso de las herramientas informticos y la computacin. Las empresas crecientemente buscan segmentar su

DISTRIBUCIN
1 2

Las empresas actualmente estn ms preocupadas

http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/est/lib0388/CAP-05.htm http://www.oitandina.org.pe/publ/regional/doc100/texto.html

DE LA POBLACIN

por distribuir a los clientes de su empresa geogrficamente. Primero buscan atender a su mercado local, posicionarse para ir creciendo poco a poco.

mercado, lo que permite especializarse en un determinado grupo de clientes y por lo tanto brindarles un mejor servicio.

FACTORES POLTICO LEGALES

FACTORES SITUACIN ACTUAL La prestacin de servicios est sujeta a las normas vigentes de la ley general de sociedades N 26886 y la normatividad de las MYPES actualmente vigentes y la OSIPTEL Condiciones de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones . resolucin de consejo directivo N 116-2003-CD-OSIPTEL En el mundo de hoy la estabilidad poltica y las bases de un desarrollo incluyente solo pueden darse en un marco de pluralismo, de instituciones democrticas slidas y del respeto a la ley por parte de todos. En esta tarea la responsabilidad de los dos bloques polticos es grande. En ella, la sociedad civil, las ciudadanas y los ciudadanos, debemos jugar un rol activo y pblico, contribuyendo, vigilando y exigiendo una solucin institucional que se inicie con nuevas elecciones libres y democrticas. EVALUACIN A MEDIANO PLAZO La normatividad existente en el sector telecomunicaciones tienden a modificarse y por consiguiente aparicin de nuevos normas restrictivas; y mas pendientes al control de los servicios que ofrece el mundo de la informacin

LEGISLACIN PERTINENTE

El futuro es incierto debido a la incertidumbre en que nos encontramos, dado que se vive en el pas una inestabilidad poltica y las empresas no saben que va suceder en el futuro. Existe una desaprobacin del actual gobierno y el congreso y dems autoridades polticas, esto significa ESTABILIDAD que el riesgo pas esta en incremento. POLTICA El riesgo pas de Per sufri una nueva fuerte subida el mircoles, esta vez de 10 puntos, y se ubic en 241 puntos bsicos, inform la agencia oficial Andina citando al banco de inversin. Durante la ltima semana el riesgo pas de Per se dispar 48 puntos, dejando atrs el mnimo histrico del ocho de marzo3 . POLITICA ECONMICA Polticas orientadas hacia la reactivacin Existe mayor competitividad en le mercado regional y econmica, el aumento de la productividad en local por las polticas orientadoras a promover la todas las actividades econmicas, inversin privada, como se observa la economa
3

http://es.biz.yahoo.com/050317/192/3ym7v.html

POLTICA FISCAL

administrativas y de servicios, y la creacin de oportunidades de empleo productivo estable como elemento clave de la estrategia de superacin de la pobreza. La poltica actual fomenta el rol propulsor de la inversin privada y la inversin pblica en infraestructura de manera complementaria y en apoyo a la produccin. La poltica fiscal saludable debe ser sostenible en el tiempo, es decir, permitir que la deuda pblica comprometa cada vez menos el PBI total del pas. Sin embargo, es importante recordar que una forma de reducir el riesgo de la insostenibilidad fiscal es propiciando mecanismos que permitan ahorrar pan para mayo. En otras palabras, aprovechar los recursos adicionales generados en la fase expansiva del ciclo para atenuar los posibles ajustes fiscales de las fases de menor actividad econmica. Dentro del marco de las relaciones internacionales se vienen realizando negociaciones y acuerdos bilaterales.

Ancashina se ha incrementado considerablemente debido al inicio de operaciones mineras. Esta poltica Neoliberal del actual gobierno no protege la inversin nacional y esta tendencia se mantendr en el futuro.

La poltica fiscal peruana tiene esta caracterstica? Realmente, no. El proyecto del Presupuesto 2005, aunque ha dispuesto una mayor proporcin para inversiones y servicio de la deuda, contina aprovechando los mayores ingresos que se obtendrn de fuentes coyunturales (IES, ITF, boom exportador, etc.) para destinarlos principalmente a gastos corrientes (la proporcin de las remuneraciones en el gasto corriente ha pasado de 43.8% a 44.7%), generando la posibilidad de introducir mayor rigidez a futuros ajustes fiscales.4

POLTICA EXTERIOR

La apertura hacia la inversin privada seguir en aumento con los nuevos tratados como el TLC, ALCA, etc.

http://centrum.pucp.edu.pe/centrumaldia/set2004_a3.htm

FACTORES TECNOLGICOS
SITUACION ACTUAL Las Empresas modernas requieren capacitar permanentemente a su personal, consciente DISPOSICIN DE de esta preocupacin los programas de PERSONAL capacitacin refuerzan y elevan las ESPECIALIZADO habilidades y conocimientos, haciendo que los servicios marquen la diferencia y sea un sistema novedoso. La situacin de la ciencia y la tecnologa en el Per, y en general en la regin latinoamericana, ha estado y sigue estando DISPOSICIN DE relegada en la agenda de prioridades del SERVICIOS sector pblico y privado. Por otro lado TECNOLGICOS Y podemos afirmar que el Per es un pas LOGSTICOS donde los productos que se importan son bienes depreciados. El negocio informtico no es ajeno a este tipo de comercio. Debido a que actualmente el mundo empresarial experimenta un rea de la RELACIN ENTRE competitividad, debe priorizar la constante NUESTRA UBICACIN mejora de su infraestructura as como buscar Y LA DISPOSICIN DE la ubicacin estratgica que le permita lograr MODERNAS su objetivo de crecimiento y posicionamiento INFRAESTRUCTURAS en el mercado. CULTURA DE ADAPTACIN A NUEVAS FACTORES EVALUACION A MEDIANO PLAZO Se tiende cada vez ms a una especializacin y hacia una competitividad profesional en el mercado laboral, originndose de este modo que el empleo alcancen los ms competentes. En nuestra regin se espera una adecuada especializacin de profesionales de acuerdo alas tendencias tecnolgicas La exigencia de los clientes es cada vez mayor y requieren atencin de mejor calidad y por tanto las empresas se ven obligadas a invertir en instalaciones, maquinarias y equipos ms sofisticados. Dentro del sector en la que se encuentra el negocio existe disponibilidad de servicios tecnolgicos y logsticos que son generalmente bienes importados. Los empresarios orientaran sus esfuerzos por contar con infraestructura ms moderna y de esta manera satisfacer las exigencias del mercado. La disponibilidad de infraestructura moderna es aparentemente difcil de alcanzar por los costos elevados.

Los cambios obsoletizaron rpidamente equipos y Las nuevas tecnologas de la informacin y sistemas a velocidades increbles. La computacin dio la comunicacin toman cada da mayor auge la magia del mbito virtual, para reemplazar tomos

TECNOLOGAS

e importancia en su aplicacin dentro de la sociedad en que vivimos. Hoy da ha cobrado gran inters la aplicacin de la televisin va satlite, video conferencias desde la mesa de trabajo, correo electrnico, servicios de Internet, entre otras tecnologas que constituyen nuevos canales de comunicacin; o sea, tecnologas que entran en los hogares y en las escuelas y que se utilizan para potenciar los procesos de enseanza y aprendizaje. En una sociedad cada vez ms parecida a la aldea global, las referencias bibliogrficas -aunque son una ayuda importante para el estudiante y el investigador- no siempre son suficientes. En muchos casos tenemos que referirnos a actas de Congresos o intervenciones orales no fcilmente disponibles. Por el contrario, Internet, junto con medios ms tradicionales como el fax o el correo, han acercado a los especialistas. 5

por bits. La educacin, en opinin de Alfonso Orantes (1997), "Tiene tres retos: un reto tecnolgico, un reto pedaggico y un reto social. Nunca antes el pasado haba impedido, como ahora, nuestro progreso como nacin". La excesiva avalancha de informacin que llega de diversos sitios del globo, obliga a analizarla a fin de convertirla en conocimiento para despus adquirir los niveles de sabidura. El manejo de tal volumen de informacin obliga a cambiar los hbitos de lectura y revisin de materiales disponibles. Las tecnologas de la informacin permiten que cada estudiante tenga la alternativa de planificar y ejecutar su propio estilo de aprendizaje. Luego, en vez de descansar su proceso de aprendizaje en libros de texto y clases magistrales, puede tomar como modelo otras fuentes de informacin de mayor dinamismo para continuar aprendiendo el resto de su vida La educacin tecnolgica hoy debe responder a la realidad de la tecnologa en el mundo actual. 6

5 6

http://www.minedu.gob.pe/dinesst/uge/xtras/peligro_NTIC.doc Ibidem

FACTOR/VARIABLE RENTA EMPLEO PRECIO DEL DINERO INFLACIN

TENDENCIA No hay mejoras Disminuir Relativa estabilidad Se mantiene casi estable Cambios sustanciales Se mantendr Mejora relativa Mejora relativa Si hay mejoras Empeora Crecimiento constante Cambios sustanciales Mejora relativa Aumento significativo Aparicin de nuevos valores Cambios significativos Crecimiento constante Crecimiento constante Disminucin Desfavorable para la inversin nacional Cambios sustanciales Crecimiento constante Se incrementa Alcanzable en el futuro Crecimiento constante

IMPACTO 2 3 4 x x x x

MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTOS

IMPUESTOS VALOR DE LA MONEDA CRECIMIENTO ECONOMICO REAL PRODUCTO BRUTO INTERNO (PBI) GRADO DE FORMACIN SEGURIDAD CIUDADANA DEFENSA DEL CONSUMIDOR CONDUCTAS DE CONSUMO CALIDAD DE VIDA FUERZA SINDICAL VALORES SOCIALES CAMBIOS EN LA FAMILIA DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN LEGISLACIN PERTINENTE ESTABILIDAD POLITICA POLITICA ECONMICA POLITICA FISCAL DISPOSICIN DE PERSONAL ESPECIALIZADO DISPOSICIN DE SERVICIOS TECNOLGICOS Y LOGSTICOS RELACIN ENTRE NUESTRA UBICACIN Y LA DISPOSICIN DE MODERNAS INFRAESTRUCTURAS CULTURA DE ADAPTACIN A NUEVAS TECNOLOGAS

x x x x x x x x x X x x x x x x x x x

ANLISIS DEL SECTOR

RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES
Nivel de impacto Cules son los principales factores de competencia del sector? Puede describirlos? A M B

Cul es su impacto en la situacin de competencia del sector?

RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES Presenta un impacto alto para el sector debido al incremento de competidores y su efecto para la empresa es negativo. Las ventas tienen un impacto medio porque el incremento de ms competidores no permite un volumen de ventas ms elevado. El impacto es mnimo en el sector, lo cual permite ser ms competitivos.

Nmero de Competidores

2 competidores directos

Crecimiento de las Ventas

Crecimiento lento

Costos Fijos o Inventarios Relativamente bajos

Caractersticas del Servicio

Los servicios que se ofrecen son de facilitar acceso a la informacin y comunicacin a estudiantes y profesionales. El nivel de competencia es fuerte, puesto que en el mercado los competidores tienen algunas ventajas que los hacen ms competitivos.

Fuerza de los competidores

Rentabilidad del sector

La rentabilidad es media porque existen muchos competidores; adems son afectadas por algunas acontecimientos polticos. Es importante porque el servicio ofrecido en este sector permite a los clientes estar al da con la informacin y los avances tecnolgicos y ser el nexo entre estas.

Los competidores cada da tratan de ofrecer un mejor servicio al cliente dando un valor agregado y buscando estrategias para competir y mantenerse en el mercado. La existencia de muchos competidores en el mercado hace que los clientes busquen mejores servicios, generando que la competencia renueve sus servicios para atraerlos. Permite realizar mayores esfuerzos internos que generen utilizar menores recursos para controlar los costos y minimizarlos. Influye en el uso del servicio que ofrece cada competidor.

Importancia de la empresa para los clientes

Importancia de la empresa para los proveedores

La importancia de la empresa para los proveedores no es muy relevante, puesto que ellos representan un monopolio regional y nacional.

Es importante porque se tiene una dependencia relativa para el uso del servicio.

PODER DE LOS COMPRADORES

Cules son los principales factores de competencia del sector? PODER DE LOS COMPRADORES Nmero de Compradores

Nivel de impacto Puede describirlos? A M B

Cul es su impacto en la situacin de competencia del sector? Genera mayor desarrollo de estrategias para atraer nuevos clientes porque los competidores son numerosos. Hace que la empresa se mantenga competitiva en el sector al contar con clientes continuos. Captar la mayor cantidad de clientes de todos los segmentos para asegurar la rentabilidad de la empresa.

El nmero de clientes es medio

Compradores importantes

Son los estudiantes Profesionales de todos estatus sociales.

y los

Rentabilidad del Cliente

Grado de diferenciacin percibida

Por la misma necesidad hacia el uso del servicio los clientes de diferentes segmentos son rentables no siendo un factor condicionante tener ingresos fijos. El cliente diferencia a las empresas del sector por la calidad en el servicio y por los estmulos otorgados.

Genera una ventaja competitiva en el sector respecto a los competidores actuales y

potenciales. Por la naturaleza del negocio es difcil proveerse de los servicios de lnea y energa elctrica. Amenaza de integracin hacia atrs Adems los clientes estn adquiriendo servicios de lnea domiciliarios. La existencia de precios estndares en el sector induce a Fidelizacin econmica las empresas a otorgar promociones y beneficios a los clientes. Grado de importancia percibida dentro su valor agregado El cliente ve los estmulos, servicios adicionales ofrecidos de gran importancia por que son parte del servicio.

Las lneas domiciliarias reflejan una amenaza potencial para la empresa ya que son de uso masivo. Permite que la empresa busque satisfacer las necesidades de los clientes a travs de diferentes estrategias. El sector se ve obligado a mejorar sus servicios dando mayor y mejor valor agregado y que este sea importante para la satisfaccin del cliente.

PODER DE LOS PROVEEDORES

Cules son los principales factores de competencia del sector? PODER DE LOS PROVEEDORES Los proveedores importantes son: de energa elctrica (Hidrandina), lnea telefnica (telefnica), lnea Speedy (telefnica), servicios de Hardware y Software 2 Proveedores importantes: Telefnica e Hidrandina Existen pocos servicios que puedan sustituir a los servicios primarios y adems sus costos son elevados. Debido a la naturaleza del sector el cambio de los proveedores importantes no se pueden dar. El nmero de clientes de los proveedores importantes es elevado. Es muy atractivo porque le permite colocar sus servicios en el sector. x x Esta situacin hace que los proveedores tengan impacto medio por contar con proveedores monoplicos en algunos servicios. Ello genera tener un costo semi fijo para el sector. En la actualidad los servicios sustitutos no tienes mayor relevancia para la empresa; sin embargo el costo de dichos servicios tiende a disminuir. El impacto de este tipo de variable es elevado, por ser nico en el mercado. Las empresas proveedoras imponen sus condiciones. El nivel de impacto es alto, debido a que existen solo dos proveedores importantes. Puede describirlos? Nivel de impacto A M B Cul es su impacto en la situacin de competencia del sector?

Nmero de Proveedores

Proveedores importantes

Disponibilidad de productos sustitutos

Costo de cambio de proveedor Nmero de clientes del proveedor

Sector estratgico para proveedor

BARRERAS DE ENTRADA
Nivel de impacto A Existen pocas empresas que han alcanzado un posicionamiento en el mercado El requerimiento de capital en el sector es alto. Existe la posibilidad de acceso a la tecnologa por la misma naturaleza del servicio. El gobierno no promueve ninguna barrera de entrada en este sector. El punto alcanzable de equilibrio es x x x x x x M B

Cules son los principales factores de competencia del sector? BARRERAS DE ENTRADA Imagen de marca Requerimiento de capital Acceso a la tecnologa Proteccin del gobierno Punto de equilibrio Acceso a proveedores Costo de cambio de proveedor

Puede describirlos?

Cul es su impacto en la situacin de competencia del sector?

Permite el ingreso nuevos competidores.

de

Es una barrera para el sector, porque la inversin es elevada La disponibilidad tecnolgica est al alcance de las empresas del sector. No constituye una barrera de entrada. No constituye una barrera de entrada. No representa una barrera para el sector por ser un servicio de fcil acceso. Es limitante de entrada para el sector.

El acceso es fcil Representa mayor costo, puesto que el proveedor es monoplico.

DISPONILIDAD DE LOS SUSTITUTOS

Nivel de impacto A
En la actualidad el costo de los productos sustitutos son elevados (Internet domiciliario, Cable TV) Los costos altos y la calidad del sustituto es buena. En la actualidad no se presentan argumentos muy favorables para persuadir a los clientes. Los servicios sustitutos no presentan la rentabilidad deseada ni son agresivos en el mercado

Cules son los principales factores de competencia del sector? DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS
Costo del cambio del producto para el usuario Relacin costo/calidad del sustituto

Puede describirlos?

Cul es su impacto en la situacin de competencia del sector?

En el futuro los costos de estos servicios tienden a disminuir. Mejorar la calidad de los servicios que se ofrece para generar lealtad en los clientes. Permite que las empresas del sector busquen ofrecer servicios sustitutos que satisfagan la necesidad de los clientes Para el sector no representa ningn cambio porque no afecta el rubro en el que se desenvuelve la empresa. No representa para las empresas del sector una amenaza importante.

Argumento de cambio del sustituto

Rentabilidad y agresividad del sustituto

No se encuentran con tanta facilidad Facilidad de encontrar productos sustitutos debido a los costos elevados de los mismos.

BARRERAS DE SALIDA
Nivel de impacto A M B

Cules son los principales factores de competencia del sector? BARRERAS DE SALIDA Costos del abandono de la actividad Restricciones del gobierno Relaciones estratgicas Reconversin de activos

Puede describirlos?

Cul es su impacto en la situacin de competencia del sector? Es un impacto medio por permitir recuperar una parte de la inversin (los equipos). No constituye una barrera de salida No es una barrera de salida para el negocio La reconversin de los equipos a otros negocios similares se puede adecuar. Nos permite seguir en el sector, puesto que no es una barrera de salida.

Costos de equipos y muebles No existen restricciones de abandono en el giro del negocio No existe relacin alguna con otras empresas Es factible la reconversin de equipos, mas no de muebles S existen rendimiento. mejoras de x

x x x x

Alternativas de mejora de rendimiento

VALORACIN EN LOS CRITERIOS DE ATRACTIVIDAD DEL SECTOR

FACTORES BARRERAS DE ENTRADA Imagen de marca Requerimiento de capital Acceso a la tecnologa Proteccin del gobierno Punto de equilibrio Acceso a proveedores Costo de cambio de proveedor BARRERAS DE SALIDA Costos del abandono de la actividad Restricciones del gobierno Relaciones estratgicas Reconversin de activos Alternativas de mejoras de rendimiento PODER DE LOS PROVEEDORES Nmero de Proveedores Proveedores importantes Disponibilidad de productos sustitutos Costo de cambio de proveedor Nmero de clientes del Alto Alto Restringido Alto Alto Mnimo Alto x X Muy atractivo

PRESENTE Atractivo medio Poco atractivo X Baja Bajo X X X X Amplia Inexistente Bajo Mximo Bajo

ESCENARIO 2010 Muy atractivo X X X X X X X Atractivo medio Poco atractivo

Bajo Bajo Bajo Fcil x Se dispone x x

X Alto Alto Alto x Difcil No se dispone

X x x x x

Muchos Muchos Alto Bajo

x x x

Pocos Pocos Bajo x x Alto

x x x x x

ANALISIS DEL SECTOR: COMPETENCIA

Productos y/o servicios Servicios de internet Total

Competidores Hardsoft Solutin Ciber Link

ventas s/. ventas s/. % de % de -2 -1 Mercado Mercado semestres semestres 7560 10080 17640 31% 41% 72% 7020 8820 15840

Tendencias

31% Se mantiene Disminuye su 39% participacin 70% Disminuye en 2%

COMENTARIO: El mercado, en este caso constituye toda la poblacin de Pedregal Alto, de acuerdo a los
ingresos generados por la competencia: El competidor HARDSSOFF abarca el 31% en el segundo semestre (2004) y su participacin se mantiene en el primer semestre del 2005, con un total de 8 maquinas en su local, mientras que CIBERLINK abarca el 41% del mercado de julio a diciembre de 2004 y en el primer semestre de 2005 ocupa el 70% del mercado, con un total de 12 maquinas. Por cuanto la competencia disminuye en 2% de participacin de mercado.

ANLISIS DEL SECTOR: PROVEEDORES

PRODUCTO Y/O SERVICIO O GRUPO DE PRODUCTOS Servicio PRODUCTO Y/O SERVICIO PREVISTO Lnea speedy Energa elctrica Computadoras COSTO DE TOTAL PERIODO PROVEEDOR PRODUCTO CANTIDAD S/. DE PAGO S/. 213 150 1551 50 213 Mensual 150 Mensual 7755 50 Mensual

Telefnica Hidrandina Equipos H-MARKS Librera tiles de oficina Diskets,Cds,Papel,etc. HILDA

COMENTARIO: Los proveedores ms importantes y que constituyen un monopolio para nuestro negocio son Telefnica e Hidrandina. En cuanto a material de oficina y disponibilidad de computadoras no existen problemas de monopolio.

ANLISIS DEL SECTOR: PROVEEDORES

Producto Poder de los Proveedor y/o proveedore servicio s Lnea Telefnica Speedy 400 Energa Hidrandina elctrica Equipos y suministro s Otros proveedore s Sustitutos de la materia prima No existen sustitutos

Relaciones

Otros

No No existe Influyen Estrictamente existen otros directamente comerciales beneficios proveedores de pago

No Influyen Existen Estrictamente existen No existen directamente diversidad de comerciales beneficios sustitutos proveedores de pago Existen No influyen Estrictamente Beneficios Existen diversidad de directamente comerciales a crdito sustitutos proveedores

H - Marks

COMENTARIO: Nuestras relaciones con los proveedores son solamente comerciales y actualmente para la linea Speedy y energa elctrica no existen sustitutos.

CUADRO DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES ENTORNO GENERAL La tasa de inters es relativamente baja Crecimiento econmico real con tendencia a mejorar Mayor importancia hacia el nivel educativo Mayor necesidad de informacin Los cambios en la familia favorables disposicin de personal especializado en el mercado facilidad de acceso a los servicios tecnolgicos y logsticos cultura de adaptacin a nuevas tecnologas DEL SECTOR Requerimiento de capital alto Costo de cambiarse de proveedor es casi imposible No existe restricciones del gobierno No existen relaciones estratgicas con otras empresas Alternativas de mejoras de rendimiento El proveedor nos considera como un sector estratgico Los productos sustitutos son de precio elevado. Incremento de nmero de Compradores Clientes de cualquier segmento requieren del servicio AMENAZAS ENTORNO GENERAL Renta baja Los impuestos tienden a incrementarse La seguridad ciudadana no esta garantizada Constantes movilizaciones por las fuerzas sindicales La inestabilidad poltica va en aumento La poltica econmica no ayuda a los empresarios Se incrementa la poltica fiscal para atender otros gastos SECTOR

No existe empresas con gran posicionamiento en el mercado Fcil Acceso a la tecnologa No existe ninguna Proteccin del gobierno en el sector Fcil Acceso a proveedores Proveedores importantes son monoplicos Disponibilidad de productos sustitutos No se puede cambiar de proveedores importantes Abundantes clientes del proveedor Alto numero de Competidores Mayores servicios ofrecidos por la competencia Poca Importancia de la empresa para los clientes Ninguna Importancia de la empresa para los proveedores

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

FACTORES DETERMINANTES DEL XITO OPORTUNIDADES Mayor necesidad de informacin Los cambios en la familia favorables Disponibilidad de servicios tecnolgicos y logsticos Alternativas de mejoras de rendimiento Los productos sustitutos son de precio elevado. Crecimiento demogrfico de la poblacin AMENAZAS Alto numero de Competidores Constantes movilizaciones por las fuerzas sindicales La inestabilidad poltica va en aumento Fcil Acceso a la tecnologa Disponibilidad de servicios sustitutos TOTAL

PESO CALIFICACIN

PESO PONDERADO

0,13 0,06 0,08 0,09 0,08 0,1 0,12 0,07 0,1 0,1 0,07 1,00

4 3 3 4 3 4 2 1 2 1 2

0,52 0,18 0,24 0,36 0,24 0,40 0,24 0,07 0,20 0,10 0,14 2,69

COMENTARIO: El total ponderado de 2.69 esta por encima de la media (2.50) significa que la empresa esta respondiendo regularmente a los oportunidades y amenazas existentes en su industria.