Comercio Electrnico: Marco Jurdico Actual

Fundacin Ibit/ UIB Cristina Aspachs Pags. caspachs@ibit.org

ndice
Introduccin: Normativa aplicable Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE) Aplicacin de la normativa al comercio electrnico:
Requisitos legales que debe contener una pgina web Informacin legal sobre proteccin de datos

Normativa aplicable
Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE) Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, relativa a deterrminados aspectos de los servicios de la sociedad de la informacin, en particular, del comercio electrnico en el mercado interior Ley Orgnica 15/9/1999 de 13 de Diciembre de Proteccin de Datos de carcter personal Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio de 2002, relativa al tratamiento de datos personales y a la proteccin de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrnicas (Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrnicas).

Normativa aplicable
Otras leyes que tambin son de aplicacin:
Ley 7/96 de Ordenacin del Comercio Minorista Ley 7/98 de Condiciones Generales de la Contratacin Ley General de Publicidad, etc.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Introduccin a la LSSI Qu se entiende por PSSI? mbito territorial de aplicacin de la ley. Qu servicios se pueden prestar a raiz de la aprobacin de la LSSI? Obligaciones que impone la LSSI Responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediacin Cmo se puede enviar publicidad Contratacin electrnica Incumplimiento de la LSSI

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Qu se entiende por PSSI?
Definicin de SSI:
Prestado a distancia Prestado por va electrnica Prestado a peticin individual del destinatario Comprende servicios no remunerados que consituyan una actividad econmica para el prestador.

Servicios que son SSI:

Contratacin de bienes y servicios por va electrnica Organizacin y gestin de subastas por medios electrnicos o de mercados y centros comerciales virtuales. Gestin de compras en la red por grupos de personas Envo de comunicaciones comerciales

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Qu se entiende por PSSI?
Servicios que son SSI:
Suministro de informacin por va telemtica Distribucin de contenidos previa peticin individual Servicios de intermediacin: Provisin de acceso a Internet Transmisin de datos por redes de telecomunicaciones Copias temporales de archivos Alojamiento de datos en servidores propios Provisin de instrumentos de bsqueda, acceso y recopilacin de datos o enlaces.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Qu se entiende por PSSI?
Servicios excluidos ex-lege:
Servicios prestados por telefona vocal, fax o tlex Intercambio de informacin por medio de correo electrnico u otro medio de comunicacin electrnica equivalente para fines ajenos a la actividad econmica. Servicios de radiodifusin televisiva. Servicios de radiodifusin sonora Teletexto televisivo y otros servicios equivalentes Servicios prestados por notarios y registradores de la propiedad Servicios prestados por abogados y procuradores Concepto amplio de SSI

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

mbito territorial de aplicacin de la ley
Entidades establecidas o personas fsicas
establecidas en Espaa residentes en un estado miembro de la UE en determinados supuestos residentes en un pas tercero siempre que dirijan sus servicios especficamente al territorio espaol y las normas internacionales no establezcan otra cosa.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Qu servicios se pueden prestar a raiz de la aprobacin de la LSSI?
Cualquier servicio Restricciones a la libre prestacin de servicios:
Salvaguarda del orden pblico Proteccin de la salud Respeto a la dignidad de la persona Proteccin de la juventud y de la infancia

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Obligaciones que impone la LSSI
Empresas on line:
Notificar al registro donde se encuentren inscritas para la adquisicin de personalidad jurdica a los efectos de publicidad un nombre de dominio (ART. 9) Excepciones al artculo 9 Informacin general en la web: Nombre /Denominacin Social Domicilio E-Mail y otros medios de comunicacin Datos registrales de inscripcin N.I.F Cdigos de conducta Datos de autorizacin administrativa en su caso

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Obligaciones que impone la LSSI

Empresas on line:
Deber de colaboracin con los rganos competentes (art. 11) Deber de retencin de datos de trfico relativos a las comunicaciones electrnicas durante un ao (art. 12)

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediacin. (Arts. 13 al 17)
Regla general: No son responsables Excepciones:
Que hayan originado la transmisin de informacin Que modifiquen la informacin y/ o los destinatarios de la informacin Que no retiren la informacin almacenada cuando tengan conocimento efectivo de que un rgano competente haya ordenado retirarla.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Cmo se puede enviar publicidad?
Obligaciones de las empresas:
Slo si sta ha sido previamente solicitada o expresamente autorizada. SE debe identificar claramente que es publicidad. Indicar persona fsica o jurdica en nombre de la cual se realiza el envo de publicidad. Establecer sistema sencillo y gratuito para que los usuarios puedan revocar el consentimiento. Informar por medios electrnicos del procedimiento de revocacin del consentimiento Indicar condiciones de acceso y participacin en promociones , sorteos, etc.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Cmo se puede enviar publicidad?
Derechos de los usuarios:
Conocer, antes de celebrar el contrato, si la direccin de correo electrnico va a ser utilizada para realizar envos publicitarios. Solicitar, en cualquier momento, el cese de envo de publicidad.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Contratacin electrnica:
Contratos electrnicos:
Validez y eficacia de los mismos Equivalencia del documento electrnico al manuscrito y en papel Lugar de celebracin del contrato Requisitos antes de la celebracin del contrato: Informar de los siguiente: trmites si se va a archivar y a ser accesible el documento electrnico. Medios para corregir errrores en la introduccin de datos lengua

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Requisitos antes de la celebracin del contrato: Poner a disposicin del usuario condiciones generales del contrato de forma que pueda almacenarlas o reproducirlas. Indicar el plazo de validez de la oferta. Requisitos despus de la celebracin del contrato: Confirmar la recepcin del pedido: acuse de recibo o por otro medio equivalente siempre que la confirmacin pueda ser archivada.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)

Incumplimiento de la LSSI
Infracciones muy graves: Sancin multa de 150.001 a 600.000 E Infracciones graves: Sancin, multa de 30.001 hasta 150.000 E Infracciones leves: Sancin, multa de hasta 30.000 E Graduacin: Existencia de intencionalidad Plazo de tiempo Reincidencia Cuanta perjuicio Beneficios obtenidos

Aplicacin de la Normativa al Comercio Electrnico

Introduccin Requisitos legales que debe contener una pgina web Informacin legal sobre proteccin de datos

Aplicacin de la Normativa al Comercio Electrnico

Requisitos legales que debe contener la pgina web: Informacin preliminar Estructura del proceso contractual Condiciones generales

Requisitos legales que debe contener una pgina web

Informacin preliminar
Situacin Contenido
Datos de la persona jurdica, datos fiscales Direccin fsica Correo electrnico Telfono Inscripcin en Registro Mercantil Inscripcin en Registro de Ventas a Distancia Nmero Identificacin Fiscal Otros

Requisitos legales que debe contener una pgina web

Estructura del proceso contractual

Necesidad de la existencia de dos clicks
Catlogo electrnico Pgina recapitulativa

Descripcin de las etapas de la compra. Acuse de recibo del pedido

Requisitos legales que debe contener una pgina web: estructura del proceso contractual

Catlogo electrnico
Informacin sobre las caractersticas esenciales del producto: art. 40 d) de laLey de Ordenacin del Comercio Minorista para las ventas a distancia y art. 4.2 de la Directiva sobre ventas a distancia. Caractersticas del deber de informacin:
En el lugar en el que el producto puede se seleccionado Deben resaltarse caractersticas depreciativas Debe evitarse la formulacin con finalidad publicitaria

Requisitos legales que debe contener una pgina web: estructura del proceso contractual

Pgina recapitulativa
Funcin: detectar y remediar errores Situacin: al trmino del proceso contractual Contenido:
Sumario de la compra que se est realizando Identificacin de los productos Precio de cada producto y total de compra Oportunidad de cancelar la compra o cancelarla parcialmente

Requisitos legales que debe contener una pgina web:

Condiciones generales
Forma de presentacin Contenido
Trminos de la contratacin Formas de pago Impuestos Gastos de envo Disponibilidad de artculos seleccionados Devoluciones

Informacin legal sobre proteccin de datos

Regulacin: Ley Orgnica 15/9/1999, de 13 de Diciembre de proteccin de datos de carcter personal Datos del cliente que pueden ser recogidos en una plataforna de comercio electrnico
Sin consentimiento expreso Con el consentimiento on line del cliente Datos que requieren consentimiento expreso, los datos sensibles.

Informacin legal sobre proteccin de datos

Informacin que debe proporcionarse al cliente (antes de que ste someta sus datos):
sobre existencia de un fichero o tratamiento de datos de carcter personal finalidad de la recogida destinatario de la informacin carcter obligatorio o facultativo de las respuestas posibilidad de ejercitar derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin identidad y direccin del responsable

Informacin legal sobre proteccin de datos

Informacin que debe proporcionarse al cliente (antes de que ste someta sus datos):
Sobre la actuacin sobre los datos con posterioridad a su recogida
Finalidad del tratamiento Cesin de los datos a otras empresas Derechos de acceso, rectificacin y cancelacin Otros deberes: seguridad y secreto, e incripcin en Registro General de Proteccin de Datos