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3. Aspectos Generales ....................................... 17 3.1. Mrgenes ..........................................................17 3.2. Tamao y tipo de letra .......................................17 3.3. Lneas especiales ...............................................17 3.3.1. Anexos ............................................................17 3.3.2. Copias ............................................................18 3.3.3. Identificacin del transcriptor .........................18 3.3.4. Visto bueno .....................................................19 3.3.5. Pginas adicionales .......................................19 4. Indicaciones Complementarias: .....................20 Modelo de Memorando ...........................................22 Modelo de Circular ..................................................23 Modelo Carta Comercial ..........................................24 Sistema de Codificacin Institucional .......................25 Rectora y dependencias adscritas ..........................26 Vicerrectora Acadmica .........................................26 Vicerrectora Administrativa y Financiera ................28 Vicerrectora de Investigaciones y Desarrollo Tecnolgico ....28
Introduccin
l Instructivo pretende unificar criterios y definir pautas para la elaboracin, presentacin y manejo de la documentacin que se genera en la Universidad Autnoma de Occidente, convirtindose en una herramienta que permita continuar con el proceso de normalizacin documental del SIGED. Las normas aqu establecidas para la elaboracin de cartas, memorandos, comunicaciones internas y circulares, han sido preparadas con base en las Normas Tcnicas del ICONTEC ajustadas a los requerimientos de la Universidad, con el fin de contribuir al mejoramiento de su gestin y respondiendo a sus necesidades y objetivos actuales; adems de contribuir en la proyeccin de una imagen corporativa unificada que permita la consolidacin y el posicionamiento de la Institucin.
Preparacin de Comunicaciones
1. Correspondencia Interna
Se utiliza cuando la comunicacin va dirigida a funcionarios o dependencias de la Universidad. Se encuentran las siguientes clases: Memorando, Intermensaje y Circular. El uso adecuado de cada una de ellas, debe estar acorde con el tipo de informacin y la importancia de la comunicacin.
1.1. Memorando
Comunicacin escrita de carcter interno de la Universidad. Est destinado a transmitir informacin, orientaciones, pautas o recordatorios que agilicen la gestin institucional. Su contenido debe ser de trascendental importancia y posterior consulta o comprobacin. Cuando un memorando tiene el mismo texto para diferentes destinatarios, se conserva el contenido y se personaliza el nombre del destinatario, ya que el Memorando nunca se dirige a un grupo.
Para: Roberto Navarro Snchez Secretario General De (Remitente): a un rengln del Destinatario, se escribe el nombre y cargo del funcionario que enva el documento, en mayscula inicial y renglones separados. Al final del documento en la lnea del firmante, se escribe nicamente el nombre. De: Diego Fernando Hau Caicedo Coordinador de Gestin Documental Asunto: se ubica a un rengln del Remitente y enfrente se anota de manera breve y concisa el resumen del comunicado, tratando de no exceder cuatro palabras. Asunto: Instructivo para elaboracin de comunicaciones Texto: se inicia a dos renglones del Asunto, en el margen izquierdo y con interlineado sencillo. Debe redactarse en forma clara, breve y corts, utilizando tratamiento de Usted y abordando un slo tema por memorando. Despedida: una de las dos siguientes alternativas por carta: - Despedida breve seguida de coma. Atentamente, Cordial saludo, - Despedida con frase de cortesa seguida de punto. - Agradecemos su gentil colaboracin. - Nos despedimos atentamente y esperamos su respuesta. - Muchas gracias por su amabilidad y rpida accin.
Firma: se ubica de cuatro a seis renglones de la despedida contra el margen izquierdo y en mayscula sostenida. No se traza raya alguna para delimitar la firma. Las Lneas Especiales, como copias, anexos, identificacin del transcriptor y visto bueno (Vo. Bo.) se ubican a dos renglones de la Firma. En el numeral 3 de sta gua se detalla el manejo general de las Lneas Especiales.
Asunto: se anota de manera breve y concisa el resumen del mensaje. Observaciones: es el texto, el cuerpo del mensaje. Se puede indicar el detalle de los anexos, si los tiene. Firma: la firma se coloca contra el margen derecho. Debe anotarse el nombre del remitente sino se incluy en el encabezado del Intermensaje.
Referencia: cdigo alfanumrico asignado a la dependencia por el SIGED ms el nmero consecutivo del documento, el cual se debe reiniciar cada ao y debe ser independiente del utilizado para la correspondencia. El tamao de la letra debe ser dos veces ms pequeo que el texto del documento. SG-1.2 - 001 Fecha: dejando un rengln, se debe escribir ciudad, da, mes y ao. Santiago de Cali, 09 de julio de 2004 Para: debe ubicarse a tres renglones de la Fecha y en mayscula sostenida. La preposicin PARA no va seguida de dos puntos. Las Circulares se dirigen siempre a un grupo ocupacional. PARA DECANOS DE FACULTAD Asunto: se ubica a dos renglones del PARA y en mayscula inicial. Enfrente se anota de manera breve y concisa el resumen del comunicado, tratando de no exceder cuatro palabras. Asunto: Criterios para manejo documental Texto: se inicia a dos renglones del Asunto, en el margen izquierdo y con interlineado sencillo. Se redacta en tercera persona del singular o en primera del plural. Debido a
que constituye el cuerpo del mensaje, debe redactarse en forma clara, breve y corts. Se informa a los docentes hora ctedra el nuevo procedimiento... La Secretara General se permite informar que... Despedida: ubicada contra el margen izquierdo. Se utiliza una de las dos siguientes alternativas por carta: - Despedida breve seguida de coma. Atentamente, Cordial saludo, - Despedida con frase de cortesa seguida de punto. Se agradece al personal el cumplimiento de estas normas. Firma: La firma se ubica de cuatro a seis renglones de la despedida, contra el margen izquierdo y en mayscula sostenida. En el rengln siguiente se escribe el cargo en mayscula inicial. No se traza raya alguna para delimitar la firma. Las Lneas Especiales como copias, anexos, identificacin del transcriptor y visto bueno (Vo. Bo.) se ubican a dos renglones de la Firma. En el numeral 3 de sta gua se detalla el manejo general de las Lneas Especiales.
2. Correspondencia Externa
2.1. Cartas
La Carta Comercial es una comunicacin escrita que contiene un mensaje relacionado con las actividades de la Universidad, con los negocios de la empresa. Se utiliza para comunicarse con personas naturales o instituciones externas y en las relaciones laborales entre la Universidad y sus empleados.
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Santiago de Cali, 09 de julio de 2004 Destinatario: A tres renglones de la Fecha y en renglones separados, se colocan los datos del destinatario de la siguiente manera: - Tratamiento o ttulo honorfico, conservando las formas femeninas y en mayscula inicial. - Nombre completo del destinatario en mayscula sostenida, sin negrilla y respetando la forma como aparece en el documento antecedente (si existiere). - Cargo completo en mayscula inicial, usando preposiciones y conjunciones. - Nombre de la entidad en mayscula inicial, denominacin ms conocida: Razn Social, Sigla o Acrnimo. - Direccin numrica o apartado: Se puede utilizar la abreviatura No., pero no se abrevian las expresiones calle, carrera, avenida, diagonal, transversal. - Ciudad: Se identifica la ciudad por su nombre, an tratndose de correspondencia local. Para destinatarios de otras ciudades se registra la ciudad y el departamento separados por coma. Para el exterior, nombre del pas en la misma lnea de la ciudad, separados por coma. Doctora SARAY YANETH MORENO Subdirectora de Aseguramiento de la Calidad Ministerio de Educacin Nacional Avenida El Dorado, Centro Administrativo Nacional Bogot D.C.
Asunto: se ubica a dos renglones de los datos del destinatario y en mayscula inicial. Enfrente se anota de manera breve y concisa el resumen del comunicado, tratando de no exceder cuatro palabras. Asunto: Modificacin de Estatutos Saludo: lnea opcional de cortesa que inicia la
comunicacin. Se ubica a dos renglones del Asunto. No se escribe el segundo apellido. Para las damas se registra solamente el nombre. Respetado doctor Caicedo: Apreciada doctora Gloria: Cordial saludo Texto: se inicia a un rengln del Saludo. Cuando se omite el saludo deben dejarse dos renglones despus del Asunto. Se ubica en el margen izquierdo y con interlineado sencillo. Debido a que constituye el cuerpo del mensaje, debe redactarse en forma clara, breve y corts, utilizando tratamiento de Usted y abordando un slo tema por carta. Se expresa en primera persona del plural (nosotros) porque representa a un grupo empresarial. Despedida: ubicada contra el margen izquierdo. Se utiliza una de las dos siguientes alternativas por carta: - Despedida breve seguida de coma.
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Atentamente, Cordialmente, - Despedida con frase de cortesa seguida de punto. Agradecemos su gentil colaboracin. Nos despedimos atentamente y esperamos su respuesta. Para nosotros es un gusto servirle. Firma: se ubica de cuatro a seis renglones de la despedida, contra el margen izquierdo y en mayscula sostenida, anotando el nombre completo y en el rengln siguiente el cargo del funcionario firmante, en mayscula inicial. - La firma se coloca sobre el nombre mecanografiado y el sello en la parte final (derecha) del nombre mecanografiado. Las Lneas Especiales como copias, anexos, identificacin del transcriptor y visto bueno (Vo. Bo.), se ubican a dos renglones de la Firma. En el numeral 3 de sta gua, se detalla el manejo general de las Lneas Especiales.
2.2. Sobres
La correspondencia externa debe empacarse en sobres de carta con el logotipo de la Universidad o en sobres de manila, debidamente rotulados a mquina. - Los datos del destinatario deben estar en concordancia con los digitados en la carta. - Para una mejor distribucin en los sobres de manila, se recomienda escribir los datos del destinatario dejando uno y medio renglones entre lneas.
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3.3.1. Anexos
Al final del comunicado, a dos renglones de la ltima lnea, se escribe la palabra Anexo o Anexos, seguida de dos puntos (:). Los anexos deben enumerarse segn el orden en que aparezcan en el texto del documento y a
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continuacin se relaciona el nombre del documento anexo y entre parntesis el nmero de hojas. Anexos: 1. Resolucin de Rectora No. 5345 del 29 de agosto de 2003 (18 hojas)
3.3.2. Copias
A dos renglones de la ltima lnea, se escribe la palabra Copia o Copias, seguida de dos puntos (:) y a continuacin se relaciona el nombre completo y el cargo. Entre parntesis debe indicarse si se envan o no los anexos de la comunicacin. Copias: 1. Carlos A. Villamarn, Director Oficina de Planeacin (con anexos) 2. Oscar Duque S., Asesor Jurdico (sin anexos) - Cuando las copias son nicamente de tipo informativo se deben enviar va correo electrnico, verificando la correcta recepcin por parte del destinatario. Debe escribirse en el documento la palabra Copia-e seguida de dos puntos (:). - Las copias fijas para el archivo y el consecutivo no se enuncian.
- Si la persona que firma es la misma que escribe el documento, no se utiliza la lnea del transcriptor.
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4. Indicaciones Complementarias:
La comunicacin se redacta en forma clara, breve, directa, sencilla y corts. De preferencia se expresa en primera persona del plural (nosotros) porque representa a un grupo empresarial, as se trate de un nico firmante. En lo posible se trata un slo tema por carta. Se omiten los temas personales. Se utiliza el tratamiento de usted. En el texto es incorrecto utilizar abreviaturas, excepto: Cuando forman parte de la razn social: Ca. Colombiana de Chocolates S.A. Cuando una persona las utiliza en su nombre o apellido: J. R. Gonzlez S. En las lneas de encabezamiento y de copia. Es muy importante que la carta no presente errores tcnicos, ortogrficos, gramaticales ni de puntuacin. La transmisin va fax de documentos requiere el envo del original, ya que el papel trmico utilizado en stos equipos no garantiza la permanencia de la informacin. Se recomienda utilizar tinta negra para firmar los documentos, ya que sta garantiza la nitidez en procesos de microfilmacin y comprobacin de firmas. Se debe evitar el uso de resaltadotes, escribir notas al margen, rayar y subrayar el documento, pues ello afecta su preservacin y conservacin. En la escritura de nmeros dentro del texto: Para nmeros del uno al nueve, en letras: uno, dos, tres... Para nmeros del 10 en adelante, en cifras: 10, 11, 12... Cuando hacen parte de un rango o de una serie, se
escriben en cifras: La poblacin entre 8 y 12 aos... Grados, porcentajes y proporciones, se utilizan cifras aunque sean menores de 10: 8; 5%; escala 1:1000 Para cifras que representan dinero: El signo unido a la cifra, las unidades de milln con apstrofe, unidades de mil con punto, decimales con coma y con ceros: $4567.589,00 Para unidades de medida, se deja un espacio entre el valor numrico y el smbolo. Se omite el signo de puntuacin final: 1 m ;1 g ;1 cm Cantidades en letras desde el 16 al 29, se escribe una sola palabra: Diecisis, veintinueve. Cantidades del 31 en adelante, con tres palabras: Treinta y uno. Los nmeros telefnicos se expresan con el indicativo entre parntesis, separacin por grupos y con espacios: (95) 664 99 18 Los nmeros de Nit, se escriben separados por punto y se deja un espacio antes del ltimo dgito: 790.356.660 2 Fecha numrica abreviada: 2004-07-27 Los nmeros de cdulas, se separan con punto y si la poblacin no es capital se registra el nombre del de partamento entre parntesis: C.C. 32.397.330 de Medelln C.C. 19.825.367 de Honda (Tolima) Para destacar la trascripcin de un texto, se debe tener en cuenta: Utilizar comillas ( ) al iniciar y al finalizar la trascripcin. Utilizar puntos suspensivos (...) para indicar la existencia de texto que no es necesario incluir.
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Modelo de Memorando
2 cm 5 cm
MEMORANDO
SG-1.2 - 001
Santiago de Cali, 09 de julio de 2004 PARA: DE: Roberto Navarro Snchez Secretario General Diego Fernando Hau Caicedo Coordinador de Gestin Documental Decisin Comit de Archivo - SIGED
ASUNTO:
3 cm
Por decisin del Comit de Archivo - SIGED, nos permitimos comunicarle que a partir de la fecha se establece a la Secretara General como la oficina centralizadora del envo y recepcin de todas las comunicaciones con las entidades oficiales de Educacin Superior, entre otras el Ministerio de Educacin Nacional, el ICFES y el CNA. Agradecemos su oportuna gestin en el desarrollo de sta importante labor institucional.
3 cm
Anexos:
1. Acta del Comit de Archivo - SIGED No. 11 (cinco hojas) 2. Instructivo de Rectora No. 16 (una hoja) 1. Carlos A. Villamarn, Director Oficina de Planeacin (sin anexos)
Copia:
2 cm
Modelo de Circular
2 cm 5 cm
CIRCULAR
SG-1.2 - 001
Santiago de Cali, 09 de julio de 2004 PARA DECANOS DE FACULTAD Asunto: Criterios para el manejo documental Siguiendo instrucciones del Vicerrector Acadmico, el SIGED y los CAA de cada Facultad han trabajado en equipo para definir metodologas normalizadas en la produccin de formatos y de documentos, manejo del archivo y de la correspondencia. 3 cm A continuacin, se enumeran los criterios para el manejo documental en las Facultades. 1. Manejo de los archivos acumulados en las anteriores Secretaras Acadmicas: Se realizar un inventario detallado, relacionando y enviando las hojas de vida acadmicas y los libros de registro de notas a Registro Acadmico y las hojas de vida de los Docentes a Recursos Humanos. 2. Centralizacin del registro de la correspondencia enviada y recibida en los CAA, quienes se encargarn de radicarla, distribuirla a los interesados y archivarla una vez se cumpla su respectivo trmite. 3. Asignacin de nuevos cdigos a las unidades acadmicas para el archivo y la elaboracin de documentos. Se agradece orientar al personal a su cargo para el cumplimiento de stas normas. 3 cm
Norbey M.
2 cm
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**
2 cm
RE-1 - 010
5 cm 2 cm 5 cm
RE-1 - 010
RE-1 - 010
Doctora SARAY YANETH MORENO Subdirectora de Aseguramiento de la Calidad Santiago de Cali, 31 de marzo de 2004 Ministerio de Educacin Nacional Avenida El Dorado, Centro Administrativo Nacional CAN, Piso 4 Bogot D.C. Doctora SARAY YANETH MORENO Subdirectora de Aseguramiento de la Calidad Asunto: Nacional Ministerio de EducacinModificacin de Estatutos Avenida El Dorado, Centro Administrativo Nacional CAN Bogot D.C. Cordial saludo. Nos permitimos informarle que la Universidad Autnoma de Asunto: Modificacin de Estatutos Occidente, en sesin del Consejo Superior de la Institucin del 24 de noviembre de 2003, ha aprobado la modificacin de sus 3 cm Cordial saludo.Estatutos. Con los nuevos Estatutos, la Universidad propone integrar los Nos permitimos informarle que la Universidad Autnoma de objetivos de la reforma acadmica la modernizacin Occidente, en sesin del Consejo Superior de la Institucinydel 24 administrativa a la dinmica de cambio de sus Educacin de noviembre de 2003, ha aprobado la modificacinpropia de la 3 cm Superior en Colombia y en el mundo. Estatutos. En el documento aprobado, convergen todos los Con los nuevos Estatutos, la Universidad propone integrar los sectores de la Comunidad acadmica y la modernizacin objetivos de la reforma Universitaria para garantizar el compromiso con la calidad del servicio y el fiel cumplimiento de las responsabilidades administrativa a la dinmica de cambio propia de la Educacin propias de su mundo. Superior en Colombia y en elmisin. Atentamente, En el documento aprobado, convergen todos los sectores de la Comunidad Universitaria para garantizar el compromiso con la calidad del servicio y el fiel cumplimiento de las responsabilidades propias de su misin. LUIS H. PREZ Atentamente, Rector
3 cm
3 cm
Anexo: 1.
Resolucin del Consejo Superior No. 311 del 24 de noviembre de 2003 (18 hojas)
2 cm Resolucin del Consejo Superior No. 311 del 24 de noviembre de 2003 (18 hojas)
Norbey M.
2 cm
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DEPENDENCIA
RECTORA Contralora Secretara General Sistema Integrado de Gestin Documental Oficina de Planeacin Unidad de Planeacin Administrativa Unidad de Estudios Estadsticos Asesora Jurdica Oficina de Relaciones Internacionales Centro de Relaciones Universitarias Departamento de Comunicaciones e Informacin Coordinacin de Produccin de Medios Coordinacin de Servicios Informativos Coordinacin de Comunicacin Organizacional Coordinacin de Medios Electrnicos Departamento de Promocin y Admisiones Departamento de Relaciones Pblicas Coordinacin de Organizacin de Eventos Departamento de Relaciones con Egresados Centro de Produccin de Medios Direccin de Bienestar Universitario Centro de Informacin y Documentacin de Bienestar Universitario Departamento de Recreacin y Deportes Departamento Cultural Centro de Desarrollo Psico-Social Departamento de Desarrollo Humano Centro de Pastoral Universitaria Direccin de Extensin Coordinacin Administrativa y Financiera Coordinacin de Logstica y Operaciones Coordinacin de Promocin Institucional Departamento de Educacin Continua Departamento de Consultora y Asesora Centro de Relaciones Corporativas y Desarrollo Empresarial
DCI-1.6.1
DADM-1.6.2 DRP-1.6.3 DRE-1.6.4 CPM-1.6.5 DBU-1.7 CID-1.7.1 DRD-1.7.2 DCU-1.7.3 CDPS-1.7.4 DDH-1.7.5 CPU-1.7.6 DIEX-1.8 DEC-1.8.1 DCA-1.8.2 CRC-1.8.3
DEPENDENCIA
VICERRECTORA ACADMICA Facultad de Ciencias Bsicas Departamento de Ciencias Ambientales Programa de Administracin del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales Especializacin en Gestin Ambiental Departamento de Fsica Departamento de Matemticas Centro de Administracin Acadmica Facultad de Ciencias Bsicas
FCEA-2.2
DCAD-2.2.1
DCE-2.2.2
CAAE-2.2.3 FCS-2.3
DCC-2.3.1
DDI-2.3.2 CAAC-2.3.3 FHI-2.4 DCS-2.4.1 DHU-2.4.2 IDI-2.4.3 CAAH-2.4.4 FING-2.5 DCIG-2.5.1 DAE-2.5.2
DCIN-2.5.3
DEM-2.5.4
DAE-2.5.5
Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Departamento de Ciencias Administrativas Programa de Mercadeo y Negocios Internacionales Programa de Administracin de Empresas y Gerencia Internacional Programa de Administracin (Uniempresarial) Especializacin en Mercadeo Departamento de Ciencias Econmicas Programa de Economa Programa de Contadura Pblica Especializacin en Finanzas Centro de Administracin Acadmica Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Facultad de Comunicacin Social Coordinacin del Programa de Prctica Profesional Departamento de Ciencias de la Comunicacin Programa de Comunicacin Social-Periodismo Programa de Comunicacin Publicitaria Especializacin en Comunicacin Organizacional Departamento de Diseo Programa de Diseo de Comunicacin Grfica Centro de Administracin Acadmica Facultad de Comunicacin Social Facultad de Humanidades e Idiomas Departamento de Ciencias Sociales Departamento de Humanidades Instituto de Idiomas Centro de Administracin Acadmica del Instituto de Idiomas Centro de Administracin Acadmica Facultad de Humanidades Facultad de Ingeniera Departamento de Ciencias Bsicas de la Ingeniera Departamento de Automtica y Electrnica ( I ) Programa de Ingeniera Mecatrnica Programa de Ingeniera Electrnica Especializacin en Automatizacin de Equipos y Procesos Industriales Departamento de Ciencias de la Informacin Programa de Ingeniera Informtica Especializacin en Telemtica Departamento de Energtica y Mecnica Programa de Ingeniera Elctrica Programa de Ingeniera Mecnica Especializacin en Eficiencia Energtica Departamento de Automtica y Electrnica ( II ) Programa de Ingeniera Biomdica Especializacin en Electromedicina y Gestin Tecnolgica Hospitalaria Departamento de Sistemas de Produccin Programa de Ingeniera Industrial Programa de Ingeniera de Produccin Especializacin en Higiene y Seguridad Industrial Centro de Administracin Acadmica Facultad de Ingeniera Escuela de Postgrados Centro de Desarrollo Acadmico
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Centro de Servicios de Informacin Centro de Apoyos Acadmicos Laboratorios Registro Acadmico Coordinacin de Docencia y Periodo Intermedio
DEPENDENCIA
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Divisin Financiera Departamento de Finanzas Tesorera Asesora de Crdito Educativo Departamento de Contabilidad y Presupuesto Krdex Financiero Departamento de Suministros Almacn Divisin de Tecnologas Departamento de Cmputo Departamento de Redes y Telecomunicaciones Departamento de Soporte Tcnico Coordinacin de Administracin de Software Coordinacin de Salas Departamento de Multimedios Coordinacin de Servicios Audiovisuales Coordinacin de Produccin Audiovisual Divisin Administrativa Departamento de Recursos Humanos Coordinacin de Relaciones Laborales Coordinacin de Promocin y Desarrollo Coordinacin de Salud Ocupacional Departamento de Servicios Generales Coordinacin de Servicios Asistenciales Departamento de Planta Fsica e Infraestructura Coordinacin de Estructura Fsica Coordinacin de Infraestructura Tcnica Departamento de Evaluacin, Organizacin y Mtodos Departamento de Proteccin y Control
4. VICERRECTORA DE INVESTIGACIONES Y DESARROLLO TECNOLGICO CDIGO VIDT-4 DIE-4.1 DIFA-4.2 CEV-4.3 DEPENDENCIA VICERRECTORA DE INVESTIGACIONES Y DESARROLLO TECNOLGICO Coordinacin Sistema de Informacin Coordinacin Proyecto Editorial Direccin de Investigacin Estratgica Direccin de Fomento y Apoyo a la Investigacin Centro de Educacin Virtual