Sesin 2 y 2 || Andrs Hidalgo || Cdigo 2091166 Sesin 2: SEGMENTACION Y MEDICION DEL MERCADO 1.

SEGMENTACION DEL MERCADEO Definimos el mercado como el grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero y disposicin para gastarlo. Para seleccionar el mercado metas, la gerencia debe analizar estos tres componentes. El primero debe estudiarse analizando la distribucin geogrfica y la composicin demogrfica. El segundo se analiza mediante la distribucin de ingresos y los de gastos para determinar la buena disposicin para gastar, debe estudiarse para determinar el comportamiento de compra. El mercado total para la mayora de los productos no es muy variado, muy heterogneo. Esta falta de uniformidad puede ser indicadora de que existen diferencias en los hbitos de compra, en la manera como se unas el producto, en los motivos de su compra o en otros factores. Es por eso entonces que se habla de que el mercado total, heterogneo, de un producto, se divide en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogneo en todos sus aspectos significativos. Considera segmentos o partes cada una de ellas uniforme. Segn las lecturas existen dos tipos de segmentar: simple y mltiple. La simple significaba ms referente a seleccionar como mercado meta un grupo homogneo del total del mercado para satisfacer un segmento nico que permite a una compaa penetrar en un mercado pequeo y adquirir reputacin como empresa de expertos o especialistas en el mercado limitado. Mientras que la Mltiple trata de identificar dos o ms grupo diferentes de clientes potenciales se identifican como segmentos de mercado meta. Se desarrolla una mezcla de mercadotecnia por separado para obtener cada segmento; 2. SEGMENTACION INDUSTRIAL Como los mercados del consumidor, los mercados industriales deben ser segmentados para desarrollar programas efectivos de mercadotecnia que lleguen a los usuarios industriales.

El cliente industrial no es un individuo, sino una serie de individuos que interactan en una unidad de toma de decisiones de una organizacin formal. Es aquella donde los principales proveedores son las empresas, industrias, consumidores que compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general que se dedican a la Distribucin de la poblacin y a las empresas tambin estn distribuidas geogrficamente 3. DIFERENCIACION Y POSICIONAMIENTO Tanto la diferenciacin como el posicionamiento son dos puntos crticos para el xito de las empresas y sus marcas en mercados competitivos. el determinar la manera de diferenciarse de las otras marcas y luego de posicionarse en la mente de los clientes es fundamental para lograr el xito La diferenciacin es la accin de establecer una diferencia con otras empresas o productos en base a las ventajas que tiene la marca, las cuales, son percibidas como importantes por el pblico objetivo. El posicionamiento se define como la accin de disear la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que stas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores APLICACIONES En mi parte laboral puedo evidenciar claramente lo que es posicionamiento de Marca. Existe un fenmeno bien interesante que me imagino que ms adelante lo estudiaremos y es en el cual el cliente o consumidor, dice: si es de XX Laboratorio es bueno! Incluso es un slogan de un laboratorio famoso que en general aplica para casi todas las marcas (siempre y cuando sea en una lnea especfica de negocio). En un mercado especfico actualmente el Laboratorio en el que yo trabajo se encuentra sper bien posicionado y es muy conocido, pero valga la aclaracin, en un mercado ya segmentado y es el de los Mdicos a nivel mundial. Es aqu donde veo que aplica la segmentacin tanto Geogrfica, demogrfica entre otras.

Sesin 2A: LA MEZCLA DEL MERCADEO, DECISIONES SOBRE PRODUCTO 1. DEFINICION DE PRODUCTO Segn las lecturas y segn lo visto en clase, podemos definir un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribucin y promocin, lo que conforman las 4 Ps. Tambin vimos que un producto se puede dividir en dos grandes grupos fundamentales que son los Tangibles y los Intangibles. Tangibles, aquellos que podemos tocar, almacenar, ver, etc. Su interaccin con el Mercadeo es muy alta pues se promociona directamente una imagen, y se trata de dar a conocer por sentidos vista, olor y tacto. Los Intangibles en ocasiones son difciles de definir, tanto as que en la clase solo llegbamos a decir son servicios. pero lo que nos evidencio el profesor es que muchas veces lo que pensamos es un servicio, es un producto satisfaciendo una necesidad. As que los intangibles los definimos como aquellos productos en los que no se puede manejar inventarios y tienen una alta interaccin humana. Interacta tambin en gran manera con el Mercadeo y se promociona ms estimulando el pensamiento del consumidor, para que ste visualice como su vida puede ser ms sencilla o divertida con la adquisicin de este Intangible. 2. DECISION SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS Del mismo modo que es necesario segmentar los mercados para mejorar los programas de mercadotecnia en muchas firmas, tambin es til dividir los productos en clasificacin homognea. Buscando estrategias de mercadotecnia para ciertos productos en especial, los mercadlogos han desarrollado varios sistemas de clasificacin de productos normalmente en una o dos veces que se basan en sus caractersticas. Los productos pueden clasificarse en tres grupos segn su durabilidad o tngibilidad. Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ello son la cerveza, el jabn y la sal. Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los

servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones. Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadlogos clasifican estos bienes basndose en los hbitos de compra del consumidor Tomado de Mercadotecnia Prctica, GUSTAVO TRELLES ARAUJO 3. MARKETING DE SERVICIOS Algunos aspectos exclusivos de los servicios que orientan la formulacin de la estrategia de marketing de servicios son: a) La naturaleza predominantemente intangible de un servicio puede dificultar ms la seleccin de ofertas competitivas entre los consumidores. b) Cuando el productor del servicio es inseparable del servicio mismo, ste puede localizar el servicio y ofrecer al consumidor una opcin ms restringida. No obstante, resulta til tener presente que, a efectos de segmentar y definir el mercado meta de la empresa de servicios, el mercado est compuesta por tres grandes tipos o grupos de usuarios, cada uno de los cuales puede ser escogido como el mercado al que la empresa podra dirigir privilegiadamente sus esfuerzos, y luego, definir al interior de este grupo, aquellas que satisfacen determinadas caractersticas o cargos demogrficos, psicogrficos, geogrficos y/o de beneficio buscado. APLICACIONES El tema de productos (tangibles e intangibles) est inmerso en el da a da de mi trabajo. Para productos tangibles nos referimos por ejemplo a una insulina en particular la XX y es muy interesante ver todo el mercadeo que se le hace pero bajo los ms estrictos lineamientos de los organismos internacionales que regulan todo lo relacionado a la salud. Pero tambin es muy interesante como la empresa, ofrece unos servicios adicionales y la manera en que los promociona, en este caso seran las educadoras (ensean a los pacientes/consumidores a usar correctamente la medicina). Me llama mucho la atencin el ver, cmo una empresa cuya razn de ser es Produccin, logra involucrar tambin parte de lo conocido como servicios.