Las cinco necesidades de Maslow

Maslow agrupa las distintas necesidades que debe cubrir cada individuo en cinco niveles de la siguiente forma: Necesidades bsicas En las necesidades bsicas se incluyen las necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la vida humana y la supervivencia de la especie. En estas necesidades bsicas encontramos las funciones bsicas de alimentacin, respiracin e hidratacin as como las necesidades internas para regular la temperatura y el pH. Adems, se incluyen las necesidades de evitar el dolor, mantener el equilibrio, expulsar los desechos de nuestro cuerpo y por supuesto la necesidad de tener relaciones sexuales. Necesidades de seguridad y proteccin Una vez cubiertas y compensadas las necesidades bsicas, en los individuos aparecen las necesidades de seguridad y proteccin. En estas necesidades, se desarrollan tambin conceptos que acotan y ponen lmites. Pensemos por ejemplo en la seguridad fsica, en la salud de los individuos, en la necesidad de cobertura del empleo, mantenimiento de ingresos u obtencin de recursos. Maslow tambin encuadra dentro de estas necesidades la seguridad moral, el nucleo familiar y la necesidad de la propiedad privada como tal. El concepto de hogar y propiedad ligado a las necesidades anteriores, explica gran parte de nuestra organizacin social por ejemplo. Necesidades de afiliacin y afecto Dentro del tercer nivel, se encuentra el desarrollo afectivo de las personas y los niveles relacionales de la sociedad. Encontramos como necesidades de este nivel la asociacin, la participacin en colectivos, el sentimiento de sentirse aceptado en integrado entre otras. Este grupo de necesidades se cubren mediante la realizacin de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y el amor. Tengamos presente tambin que estas necesidades surgen de manera colectiva en funcin de la propia organizacin social de los colectivos. Necesidades de estima Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja. La estima

alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, el cuidado de nuestro yo y las necesidades de comunicacin interna y autocomprensin que los individuos tenemos sobre nosotros mismos.Dentro de estos sentimientos propios nos encontramos con la confianza, competencia, maestra, logros, independencia y libertad. La estima baja concierne al respeto de las dems personas y a la traslacin de las necesidades de estima alta al resto de interacciones sociales. Maslow situa en esta escala la necesidad de atencin, aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio sobre el resto de los individuos. La carencia de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad, al igual que el exceso de muchas de ellas, tambin es un origen de graves psicopatologas en muchos individuos. Autorrealizacin o autoactualizacin Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo a lo lago de toda su vida tales como motivacin de crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin. En este nivel se encuentran las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, y a travs de su satisfaccin, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Para alcanzar este nivel, todos los individuos necesitan alcanzar y completar hasta el mejor punto posible, el resto de niveles y necesidades inferiores.

PIRMIDE DE MASLOW

El escaln bsico de Maslow es el de las necesidades fisiolgicas, hambre y sed. Cuando el ser humano tiene ya cubiertas estas necesidades empieza a preocuparse por la seguridad de que las va a seguir teniendo cubiertas en el futuro y por la seguridad frente a cualquier dao. Una vez que el individuo se siente fsicamente seguro, empieza a buscar la aceptacin social; quiere identificarse y compartir las aficiones de un grupo social y quiere que este grupo lo acepte como miembro. Cuando el individuo est integrado en grupos sociales empieza a sentir la necesidad de obtener prestigio, xito, alabanza de los dems. Finalmente, los individuos que tienen cubiertos todos estos escalones, llegan a la culminacin y desean sentir que estn dando de s todo lo que pueden, desean crear. Maslow determin que las necesidades del consumidor van forjando una escala de valores, con sus apetencias y deseos que constituyen lo que denominamos los gustos del cliente. El conjunto de las necesidades lo podemos dividir en dos grupos: las necesidades primarias y las necesidades secundarias. Las necesidades primarias estn relacionadas con la conservacin y mantenimiento del individuo, mientras las secundarias estn vinculadas al desarrollo social y motivacin del mismo. Al disear la pirmide, Maslow, no solo clasific las necesidades del consumidor en orden a sus prioridades, sino que adems introduce el concepto de jerarquizacin. Las necesidades estn jerarquizadas unas con respecto a las otras. Esto supone, que para conseguir un nivel superior, al consumidor le es preciso cumplimentar el nivel inferior, solo as puede seguir evolucionando en los niveles. Normalmente, lo que ocurre es que a medida que se va avanzando en los niveles, puede darse el caso de que partes de un nivel vuelvan a tener situaciones de insatisfaccin nuevas o se reproduzcan nuevamente las necesidades, esto explica el porque los consumidores nunca tienen cubiertas todas sus necesidades. Tambin puede darse el caso de que un mismo producto tenga capacidad de satisfacer varias necesidades, cuantas ms necesidades satisfaga y en mayor profundidad, mayor es la vinculacin con el consumidor y aumenta sus posibilidades de compra. * Necesidades primarias - Fisiolgicas Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis, dentro de estas se incluyen:

- Necesidad de respirar - Necesidad de beber agua - Necesidad de dormir - Necesidad de regular la homeostasis (ausencia de enfermedad) - Necesidad de comer - Necesidad de liberar desechos corporales - Necesidad sexual - Seguridad Surgen de la necesidad de que la persona se sienta segura y protegida. Dentro de ellas se encuentran: - Seguridad fsica - Seguridad de empleo - Seguridad de ingresos y recursos - Seguridad moral y fisiolgica - Seguridad familiar - Seguridad de salud - Seguridad contra el crimen de la propiedad personal - Seguridad de autoestima * Necesidades secundarias - Sociales o de pertenencia Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin. En el grupo de trabajo, entre estas se encuentran: la amistad, el afecto y el amor. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas.

- Estatus y prestigio Valoracin por los dems. Independencia, Libertad, confianza, logro, fortaleza, reconocimiento, posicin, dominio, apreciacin, importancia, propia estima.

- Autorrealizacin Son las ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, a travs de su satisfaccin personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su potencial en una actividad. Realizar un sistema propio de valores. Ser ms y ms de lo que uno es.