”Plan Para Elaborar el DNC”

A 12 de marzo de 2008 CD. Obregón, Sonora.

• Rodolfo Verdugo Ballesteros; 67402

• Anabel Arce Castelo; 69937
• Teresita Galindo Aispuro; 69000
• Lucila Aidé Valenzuela; 70325

A 12 de marzo de 2008 CD. Obregón, Sonora.

A 12 de marzo de 2008 CD. Obregón,

1.- Datos Generales

KS Comercial S.A. de C.V

Blvd. Rodolfo Elías Calles No. 301 PTE entre Tabasco y Tamaulipas. Colonia
Campestre c.p. 85160

Tel: (644) 4-17-07-86 y 4-17-04-56

Ciudad, Obregón, Son

Gerente: Tomas Sánchez Cruz

Kuroda cuenta con 17 empleados

- Filosofía de la organización
Misión:
- Orientar lo mejor del equipo hacia una rentabilidad que crea valor.

Visión:
- Ser una organización en la cual se multiplique el talento de sus miembros,
potencializando el efecto de bienestar que la empresa genera en la sociedad.

Valores:
- Que los clientes resuelvan problemas.
- Personal digno
- Ganar-Ganar
- Desarrollo sustentable
2. Objetivo:
El diagnóstico de necesidades de capacitación, se realizará con el fin de detectar
áreas de oportunidad en la empresa, a fin de proponer recomendaciones sobre un
plan o programa de capacitación (adecuado) en la misma.

3.- Área o departamento

- En kuroda laboran 17 empleados

En esta se cuenta con 10 áreas y estas son las siguientes:

o Contador
o Almacén
o Mostrador
o Caja
o Piso
o Repartidor
o Vendedor foráneo
o Administrativo
o Intendencia.

4. Método:
Se utilizará el método comparativo, el cuál para realizar un análisis profundo,
observar las necesidades reales, determinar a detalle las carencias a satisfacer, el
costo elevado, entre otros.

El enfoque será en base al puesto-persona, lo cuál por que se refiere o se

especifica las habilidades, conocimientos y actitudes que la persona debe poseer
para desempeñar bien su puesto.
5.- Proceso del DNC:
Diagrama De Flujo De Capacitación

1.- Detección De Necesidades

De Capacitación

2.- Determinación
De los objetivos

Si no es factible
(Presupuesto)
Regresar paso 1
3.- Planes
y
Programa
s de
capacitació

4.- Selección e integración de los

recursos humanos y materiales.

5.- Ejecución

6.- Evaluación
6.- Documentos internos y externos:
Documentos que se utilizaran para llevar acabo el DNC
- Internos: Descripción de puestos, organigrama, reglamentos.

7.- Técnicas e instrumentos

Para la elaboración del diagnostico de necesidades de capacitación en kuroda se

utilizaran las siguientes técnicas e instrumentos para recabar información.

- Observación

La observación es una técnica para recabar información la cual se ha utilizado

desde el momento en que se asistió para ofrecerle los servicios. Y observar las
actitudes y relaciones que se tienen dentro de esta empresa.

- Entrevista

La entrevista es otra técnica más para recabar información pero de manera más
específica la cual hemos estado perfeccionando a lo largo del tiempo ya que cada
vez que se asiste a dicha empresa se realizan preguntas directas al personal
administrativo.

- Lista de verificación

Es un instrumento para verificar como su palabra lo dice si cumple o no con ciertas

actividades, requisitos y así identificar la relación que se estos para llegar a una
conclusión.

- Cuestionario
El cuestionario también es un instrumento para recabar información de manera
masiva que ayuda a los investigadores a reducir el tiempo entre otras.

8. Análisis de la información:
Una vez obtenida la información de los instrumentos y técnicas se procederá a lo
siguiente:
- Clasificación de los instrumentos y técnicas.
- Clasificar las respuestas por su tipo.
- Graficar los resultados.
- Comparar lo real con lo ideal.
- En base a los resultados (estadísticas), determinar las necesidades de
capacitación.
- Determinar las personas y el área a capacitar.
- Proponer los planes y programas de capacitación.

9.- Recursos

a) Humanos: El personal encargado del puesto.

b) Materiales: En las actividades programadas se hará uso de papelería,
elaboración de técnicas e instrumentos, computadora, libros, entre otros.

11.- Formulación de un informe final.

El informe final deberá contener toda la información antes mencionada, además

de la investigación y el procedimiento que se siguió paso a paso para realizar el
DNC. También deberán ser reflejados los resultados del mismo, con base a estos
puntos. Uno de los objetivos del DNC es detectar las necesidades en la empresa
para poder realizar una propuesta acerca de un curso de capacitación, el cual
tendrá la finalidad de fortalecer las necesidades que el puesto o departamento
requiera.
“Kuroda es una plataforma de crecimiento para el
personal”
 Descripción de las actividades 10/mar 12/mar 26-28 /mar 31/Mar 2–4 7-9 14 /abril 16-18 /abril 21/abril 23/abri 25-27
/abril /abril /abril

1.- Descripción del método

o enfoque a utilizar

2.- Plan par a el DNC

V a c a c i o n e s
3.- Análisis de documentos,
diseño e información de los
instrumentos

4.- Entrevista al gerente.

5.- Primer análisis de datos

y ajustes de los
instrumentos

6.- Cuestionario a los

empleados

7.- Análisis de datos

8.- Redacción del informe

 9.- Revisión y edición del
informe final

10.- Evaluación del informe

final

11.- Entrega del documento

final