Escola de sociologia

Google, Facebook, Twitter e YouTube: os novos media da sociedade em rede

Jos Moreno

Trabalho submetido como requisito parcial para avaliao na unidade curricular

Dinmicas Sociais da Internet

do mestrado em Comunicao, Cultura e Tecnologias de Informao

Docente: Doutor Gustavo Cardoso

RESUMO Quase um quarto de sculo depois da criao da world wide web, os mass media continuam com dificuldades em encontrar um modelo de negcio sustentvel no quadro do novo paradigma de comunicao institudo pela sociedade em rede ligada por computadores. Neste trabalho analisamos a evoluo dos mass media por comparao com um conjunto de empresas nativas da internet: Google, Facebook, Twitter, YouTube, etc. Procuraremos demonstrar que a funo que antes era desempenhada pelos mass media est agora crescentemente a ser desempenhada por esse conjunto de empresas a que chamamos os novos media. Comearemos por analisar as caractersticas da sociedade em rede e a forma com afectam o modelo de negcio e a funo social dos mass media. Olharemos para a evoluo das audincias e das receitas dos media tradicionais e exemplificaremos com dados da revista semanal Autohoje. De seguida analisaremos o modelo de negcio e a funo social dos novos media - Google, Facebook, Twitter, YouTube, etc - e a forma como um e outra se inscrevem na arquitectura da comunicao em rede. Em seguida analisaremos de que forma os novos media fazem a mediao da informao em sociedade e analisaremos como que isso indicia uma reduo do valor unitrio da informao e que consequncias tem em termos sociais.

1. Introduo Cerca de uma quarto de sculo depois da criao da world wide web, os mass media tradicionais continuam com bvias dificuldades em encontrar um modelo de negcio sustentvel no quadro da nova sociedade em rede. As tentativas que tm sido feitas nesse sentido no so inteiramente conclusivas e o decrscimo de receitas das fontes tradicionais no tem sido compensado com novas fontes de receitas. Por outro lado, em paralelo com as dificuldades sentidas pelos mass media tradicionais na sua transio para a sociedade em rede, existe um conjunto de empresas, nativas da internet, que aparentemente prospera e tem sucesso no novo meio ambiente informativo. Embora obviamente diferentes entre si, empresas como a Google, o Facebook, o Twitter, o YouTube, etc, partilham algumas caractersticas que - em conjunto - as diferenciam dos mass media tradicionais, com destaque para estas duas: operam a uma escala global (Cardoso, 2006, p.113); e distribuem informao em vez de produzi-la. Ou seja, so plataformas de pesquisa, partilha e gesto de informao, mas no produzem a informao que pesquisam, partilham ou gerem. So portanto distribuidores de informao e no seus produtores. Chamamos-lhes os novos media na era da internet. A primeira hiptese subjacente a este trabalho precisamente que o modelo de negcio dos novos media na era da internet diferente porque estas empresas ocupam uma posio diferente na cadeia de informao da sociedade: so distribuidores em vez de serem produtores de informao. A segunda hiptese que a abundncia de informao que elas prprias geram, atravs das plataformas que operam reduz o valor unitrio da informao, afectando as condies sociais da sua produo e distribuio. Comearemos por analisar a transio dos mass media para a sociedade em rede, olhando para as audincias conseguidas e para respectiva rentabilizao. Veremos em detalhe o caso da revista semanal Autohoje e dos seu website, analisando a repartio e evoluo das respectivas receitas e audincias ao longo dos ltimos anos. Depois analisaremos a ascenso dos novos media com os exemplos do motor de pesquisa da Google, a rede social Facebook, o servio de microblogging Twitter e a plataforma de vdeo YouTube para tentar perceber o que os distingue dos mass media tradicionais em termos da sua ligao

comunicao em rede na era da internet. Por fim concluiremos analisando de que forma as observaes efectuadas influenciam aquilo que ou pode ser o valor social da informao, como que isso se reflecte nas condies de existncia de modelos de negcio viveis nesta rea e - mais importante - o que isso nos diz sobre os novos modelos de distribuio de informao na sociedade (Cardoso, 2006, p.112; Benkler, 2006, pp.32-33). 2. Dos mass media sociedade em rede A atitude inicial dos mass media em relao internet e world wide web foi de algum distanciamento. Nessa altura, a internet no era vista como uma ameaa ou sequer uma oportunidade e portanto pouco era feito para adaptar a oferta informativa ao novo modo de distribuir informao que ento nascia. O desenvolvimento inicial da internet fora do complexo estatal e educativo esteve por isso sobretudo a cargo de novas entidades, com competncias tcnicas diferentes daquelas que eram predominantes e predominantemente valorizadas nos mass media. De certa forma, isso explica que as primeiras abordagens dos mass media internet tenham sido experimentais e sem uma linha estratgia bem definida. Numa segunda fase, os mass media comearam a olhar para a internet com mais ateno e perceberam que podiam usar a rede como um complemento informativo, transmitindo por essa via os contedos que transmitiam pela via tradicional seja atravs da imprensa, da rdio ou da televiso ou transmitindo contedos diferentes, adaptados a esse canal adicional de informao. Mais recentemente, os mass media comearam ento sim a apostar grandemente na internet, sobretudo a partir do momento em que perceberam que o modelo de negcio tradicional (primeiramente no caso da imprensa mas pouco depois tambm da rdio e mais recentemente da televiso) poderia vir a estar ameaado. Para Picard, as empresas de media enfrentam actualmente desafios vrios que deterioram a sua posio e capacidade competitiva (Picard, 2005, p.344). O ltimo passo dado pelos mass media na abordagem internet internacionalmente mas tambm em Portugal passa pela convergncia de diferentes tipos de contedo textos escritos, udio, imagem e vdeo numa mesma plataforma informativa, encimada por uma nica marca informativa, seja essa marca oriunda da rdio, dos jornais ou da televiso, dissolvendo as barreiras entre os vrios gneros (Castells, 2009, p.80; Cardoso, 2006, p.139140). Naturalmente, a transio dos mass media para a sociedade em rede ocorre mais lentamente (face aos agentes nativos dessa rede) porque as mudanas ocorrem num quadro de interesses, instituies e procedimentos pr-instalados com os quais essa mudana se tem que relacionar (Castells, 2004). E essa transio ocorre tambm pela multiplicao dos suportes, porque as tecnologias de informao e comunicao no se substituem umas s outras; elas relacionam-se e reforam-se umas s outras (Cardoso, 2006, p.41). Para Dan Schiller a tendncia que se detecta para os grandes conglomerados de media convergirem na internet com a sua oferta habitual de informao e entretenimento, integrando mais este meio e as suas funcionalidade na estratgia empresarial globalizante (Schiller, 2000, pp.97-99). O exemplo da aquisio da rede social MySpace pelo grupo News Corporation, de Rupert Murdoch, e a tentativa de criao de vrios walled gardens em vrios sectores da paisagem meditica moderna apontam nesse sentido. Mas a verdade que nem um nem outros so ainda claras estratgias de sucesso. Uma coisa certa: o modelo de negcio predominante dos mass media na internet foi desde o incio a oferta de contedos gratuitos pagos com exibio de publicidade, um modelo de negcio alis que no muito diferente daquele que historicamente era usado nos modelos de negcio tradicionais dos quais cada marca de informao era oriunda. Com efeito, que se trate de imprensa, rdio ou televiso, raramente tivemos, internacionalmente ou em Portugal, rgos de informao suportados exclusivamente com vendas de contedos e tivemos frequentemente (no caso da rdio, somente) rgos de informao suportados exclusivamente com publicidade. No por isso de estranhar que os primeiros modelos de negcio implantados pelos mass media na internet tenham sido de oferta gratuita de informao, paga com publicidade. A experimentao com paywalls sistemas de pagamento dos contedos em que o leitor tem

que pagar directamente o acesso a parte ou toda a informao de um rgo de informao na internet recente, mas cada vez mais frequente em face da premncia de encontrar fontes de rendimento alternativas s dos modelos de negcio tradicionais. A criao de aplicaes software capaz de veicular, contra pagamento, a informao de um rgo de informao - outra estratgia recentemente adoptada por muitos mass media para, mais uma vez reinstiturem na internet a dupla fonte de receitas da maioria dos modelos de negcio habituais: vendas de contedos, por um lado, e venda de espaos ou impactos publicitrios, por outro. Tanto as paywalls como as apps esto nesta altura em plena fase de comprovao enquanto modelos de negcio vlidos e as concluses ainda no so generalizadamente conclusivas. Os dados internacionais disponveis sobre o consumo de media confirmam estes resultados, como podemos ver nos grficos do Anexo I, relativo aos Estados Unidos da Amrica. O Grfico 1 demonstra uma descida abrupta da publicidade de origem analgica do papel e o Grfico 2 demonstra como essa descida no foi compensada pela subida ligeira dos investimentos em publicidade online. Conforme se pode ver mais em detalhe no Quadro 1 do mesmo Anexo, as receitas publicitrias dos jornais caram para quase metade entre 2003 e 2011, as receitas de publicidade online mais do que duplicaram, mas, em volume, as segundas ficaram longe de cobrir as perdas das primeiras. pergunta de para onde foi pelo menos parcialmente esse dinheiro, respondem os grficos 3 e 4. Primeiro, seguiu as audincias: ao crescimento das audincias online correspondeu em 2010-2011 um crescimento do investimento publicitrio online. E, depois, esse acrscimo de receitas online beneficiou sobretudo a Google, que arrecada actualmente quase tanto investimento publicitrio como as revistas e mais que os jornais norte-americanos. A presena de plataformas de pesquisa, redes sociais, ferramentas de blogging, sites de compra e venda ou de partilha de ficheiros nos rankings dos sites mais visitados da internet uma constante, quer olhemos para o ranking global ou para os rankings de cada pas individualmente. O Quadro 2 do Anexo 2 demonstra isso mesmo. Da sua anlise podemos concluir que aquele tipo de sites a que neste trabalho chamamos novos media (e cuja explicao ser detalhada mais frente) so dominantes entre os websites mais populares da internet (segundo dados da Alexa). E portanto so aqueles com que os utilizadores mais interagem. Os mass media, tradicionais ou no, no aparecem no ranking dos 25 websites mais visitados em termos globais. Mas a situao j diferente se olharmos para os rankings pas a pas. Nesse caso, as plataformas aludidas acima continuam a dominar, mas em cada pas j surgem no ranking dos 25 maiores websites, vrios que so claramente de informao, nalguns casos sites de informao nascidos aps a internet (caso do Huffington Post, por exemplo), noutros casos, sites correspondentes s operaes online dos grandes mass media originrios da imprensa ou da televiso (como o Bild na Alemanha ou a BBC no Reino Unido, por exemplo). O facto de no aparecem mass media no ranking global de internet e aparecerem aquilo a que ns chamamos os novos media confirma a hiptese colocada que diz que estes novos media baseiam a sua relevncia, social e econmica, na escala que conseguem gerar nas suas operaes. Na ausncia do mesmo grau de escalabilidade, os mass media na internet tm uma maior limitao geogrfica, seja pelas temticas de enraizamento local ou nacional, seja por razes culturais ou lingusticas. Para Manuel Castells, a escalabilidade ou seja, a capacidade de aproveitar o aumento ou diminuio da escala em que operam (juntamente com a flexibilidade e a capacidade de resistncia) justamente uma das caractersticas centrais da nova sociedade em rede em que agora vivemos (Castells, 2004). Embora a confirmao desta concluso carea de uma anlise mais aprofundada, o Quadro 1 do Anexo II tambm parece indiciar que existe uma maior presena dos mass media tradicionais no ranking de trfego nos pases menos populosos do que naqueles mais populosos, mais uma vez por razes de escala. O mesmo se pode dizer da observao de que existem mais presenas dos mass media nestes rankings nos pases onde historicamente a sua presena no paradigma comunicativo anterior era mais marcante.

Mas, olhando para as estatsticas dos mass media na internet, tambm se conclui que, na maior parte dos pases, sobretudo do mundo ocidental, quase sempre eles esto entre os websites mais visitados e procurados pelos utilizadores de internet. E isso significa que os contedos a veiculados tm interesse para os utilizadores de internet; e que essa audincia, enquanto produto, relevante para os anunciantes publicitrios. Ou seja, na verdade, na maior parte dos casos, as marcas tradicionais de informao mass media tm muito mais audincia na internet do que nos formatos tradicionais nos quais operavam antes da internet e continuam a operar (mais uma vez, na maior parte dos casos). O que no tm, aparentemente, um modelo de negcio capaz de monetizar essas audincias, seja junto dos prprios utilizadores e consumidores dessa informao, seja junto das empresas anunciantes interessadas em comprar o acesso a eles. Ou seja, o problema dos media na internet no um problema de audincias; exclusivamente um problema de modelo de negcio. O estudo do caso da marca de informao Autohoje pode ajudar a explicar por que razo isso acontece. O Autohoje comeou por ser um jornal semanal especializado em informao automvel, predominantemente na variante de produto mas tambm no desporto, editado a partir de 1989 pela Motorpress Lisboa, pertencente a um grande grupo europeu de imprensa especializada. A partir de 2005 o Autohoje que entretanto adoptou o formato de revista mas manteve a periodicidade semanal passou a ter um website em www.autohoje.com, com informao gratuita e diferente da publicada semanalmente na revista, com contedos mais noticiosos e menos profundos. Estas notcias esto tambm disponveis em praticamente todos os formatos mobile, igualmente em regime gratuito. Recentemente a edio semanal da Autohoje passou tambm, a ser distribuda em formato digital pago, numa app especificamente para os aparelhos da Apple (iPad e iPhone). Actualmente, a marca de informao Autohoje est igualmente presente nas redes sociais Facebook e Twitter tem um frum de utilizadores associado e opera uma televiso via web no seu website. Conforme se pode ver pelos Grfico 3 e 4, no Anexo III, a circulao paga da revista semanal Autohoje tem vindo a registar uma tendncia de descida desde 2006, e as vendas em banca vm caindo desde 2010, em linha com o que tem sido o comportamento geral da imprensa em Portugal, seja ela especializada ou generalista. Por outro lado, conforme se pode ver pelo Grfico 2 no mesmo Anexo III, a audincia total do website www.autohoje.com tem tido um comportamento estvel desde que o respectivo trfego comeou a ser auditado. Por outro lado, conforme podemos ver pelos grficos 1, 5 e 6 presentes no mesmo anexo 3, as receitas do Autohoje provenientes do papel registaram uma queda sistemtica desde 2010 (o primeiro ano de que temos dados), tanto no que se refere s receitas de vendas como s receitas de publicidade. As receitas de publicidade provenientes do website www.autohoje.com, por seu lado, mantiveram-se mais estveis mas nunca conseguiram compensar, at hoje, a queda de receitas de vendas e de publicidade da edio em papel e nunca representaram mais de 10 por cento do total de receitas. No entanto, se olharmos para os nmeros das audincias da revista semanal em papel e do website (Grficos 3 e 2, respectivamente), verificamos que so muito maiores no segundo caso. Enquanto a revista semanal registou, em 2012, uma audincia mdia mensal a rondar os 25.600 indivduos (dados APCT e Bareme/Marktest), o website www.autohoje.com registou em mdia, no mesmo perodo um milho e 370 mil visitas por ms (dados Netscope-Marktest). A explicao para esta contradio entre as audincias conseguidas, por um lado, e o volume de receitas registado, por outro, comercial e prende-se precisamente com o problema da falta de um modelo de negcio vlido a que aludimos acima. Um problema que, na realidade, se decompe em dois problemas distintos. O primeiro problema prende-se com o pagamento de contedos. A revista semanal vendida ao preo de 1,75 cada exemplar. A informao transmitida atravs do website www.autohoje.com , como se disse, totalmente gratuita. A possibilidade de cobrar contedos j foi e continua a ser ponderada, mas nunca

foi implementada devido a dificuldades em encontrar um sistema de pagamentos suficientemente fivel, seguro e fcil de utilizar para pagamentos de pequenas quantias. O segundo problema prende-se com os preos da publicidade e bastante mais complexo. Em mdia, um anncio de pgina inteira na revista semanal Autohoje custa cerca de 1500 (este alis um valor que tambm tem vindo a baixar nos ltimos anos). O que significa que uma empresa anunciante que pague 1500 por um anncio de pgina inteira que poder chegar a cerca de 8.000 leitores (numa estimativa optimista) estar a pagar mais ou menos 0.19 por cada contacto publicitrio potencial (consideramos aqui uma circulao total unitria de 5.000 exemplares, multiplicada por uma audincia mdia de 1,6 leitores por cada exemplar). No website www.autohoje.com, por seu lado, um banner na pgina inicial do site representa 10 euros de CPM (Custo Por Mil impactos), a mtrica habitualmente utilizada para esta medio. O que significa, portanto, que a empresa anunciante que optar por esta forma de contactar os seus potenciais clientes estar a pagar 0.01 euros por cada contacto publicitrio. Obviamente, tanto no primeiro caso como no segundo, estes preos podem variar bastante em funo de vrios factores, diferentes para cada um deles. Mas so valores de mercado, o que significa que no so escolhidos pelo Autohoje nem so de alguma forma tabelados ou controlados. So definidos pela concorrncia entre vrios operadores de mercado e tendem portanto a estacionar nos valores mdios do mercado. Ora, o que esta anlise permite concluir que neste quadro no possvel ao modelo de negcio digital substituir o rendimento gerado pelo modelo de negcio analgico. este portanto o problema de fundo com que se debatem os mass media como o Autohoje no processo de migrao do analgico para o digital. Da anlise das audincias e receitas feita atrs resulta claro que os leitores esto a fazer essa migrao do analgico para o digital, mas o modelo de negcio e as respectivas receitas no esto. Como veremos no ponto 4, h razes para concluir que esse problema no conjuntural e pode estar relacionado com o prprio modelo de comunicao implementado pela sociedade em rede. 3. Os novos media Paralelamente s dificuldades sentidas pelos mass media tradicionais em adaptarem-se ao novo paradigma de comunicao da sociedade em rede, assistimos ao nascimento e crescimento de um conjunto de empresas cujo objecto a informao que circula na internet, mas que tm caractersticas muito diferentes das dos mass media tradicionais. Nesta parte do trabalho iremos tentar analisar que caractersticas so essas que tornam estas empresas diferentes dos mass media tradicionais que operam na internet para tentarmos, no captulo seguinte, perceber se so essas caractersticas que as tornam mais aptas ao sucesso e sobretudo se elas resultam de elementos estruturais e estruturantes que nos ajudem a perceber o novo paradigma de comunicao da sociedade em rede. Propositadamente escolhemos exemplificar esta anlise com quatro empresas que manipulam apenas informao na internet. Propositadamente deixmos de fora empresas como a Amazon, a Apple ou a Microsoft, entre outras, porque manipulam (produzem ou distribuem) produtos para alm de informao. Embora, enquanto distribuidores de informao e nas plataformas em que o fazem, pudessem ser includos no mesmo tipo de anlise. Google, Facebook, YouTube e Twitter so servios que trabalham nica e exclusivamente com informao na internet. Olhando exclusivamente para a lista dos 25 websites mais visitados em termos globais (Anexo I, Quadro 1), poderamos ter juntado a esta lista servios como o Yahoo, a Wikipedia, o Windows Live, o Blogspot, o Linkedin, o eBay ou o Wordpress, para citar apenas alguns. Obviamente, existe, neste lote de servios, uma grande diversidade de modelos de negcio e estratgias comerciais (Castells, 2009, p.97), mas em todos eles uma parte importante ou dominante das funcionalidades

colocadas ao dispor dos utilizadores gratuita. No caso dos quatro servios referidos acima, a respectiva utilizao totalmente gratuita. Manuel Castells chama informacionalismo ao novo paradigma tecnolgico em que estas empresas operam, apontando para o facto relevante que a informao se tornou central em todas as dinmicas da sociedade e que portanto, as empresas cuja funo gerir essa centralidade adquirem naturalmente uma maior relevncia (Castells, 2004; Cardoso, 2006, p.114). A Google foi criada em 1998, o Facebook foi criado em 2004, o Twitter nasceu em 2006 e o YouTube foi fundado em 2005 e adquirido pela Google em 2006. O que significa que em poucos anos qualquer destas empresas catapultou os respectivos servios (pesquisa, rede social, microblogging e plataforma de vdeo) para os lugares cimeiros em termos de utilizao de internet. Conforme se pode ver pelo Quadro 1 do Anexo I, estes servios esto presentes no ranking global dos websites mais visitados, mas tambm em cada um dos rankings nacionais qualquer que seja o pas em causa, o que quer dizer que o seu alcance realmente global ou quase global. Mesmo os pases mais fechados influncia externa (seja por opo poltica ou barreira lingustica) desenvolveram os seus prprios servios equivalentes, como acontece na China ou na Rssia, por exemplo. Por outro lado, estas empresas e os respectivos servios podem ter um alcance global porque as ferramentas que propem podem ser usadas por qualquer pessoa em qualquer local como instrumentos para servirem as suas prprias necessidades de comunicao, independentemente da lngua em que o fazem ou do contedo da comunicao em causa (Castells, 2009, p.96). Qualquer habitante de qualquer pas pode usar o servio de pesquisa da Google para obter a informao que procura, independentemente de qual seja essa informao. Do mesmo modo qualquer pessoa pode ligar-se socialmente a outras pessoas, independentemente do local onde estejam ou da lngua que falem usando uma rede social como o Facebook. O mesmo vlido para o Twitter, o YouTube ou qualquer outro dos novos intermedirios da informao de que falamos. o facto de serem agnsticos quanto ao contedo que lhes proporciona o alcance global que possuem. Um media tradicional, como um jornal, uma rdio ou uma televiso, est comparativamente limitado no seu alcance pelo pas onde opera, a lngua em que o faz ou os temas que aborda, mesmo quando o faz atravs da internet. Estes novos media so portanto capazes de operar numa escala com a qual os media tradicionais no conseguem competir. importante sublinhar, no entanto porque relevante do ponto de vista da anlise da sua funo social que estes novos media no so agnsticos quanto ao contedo por escolha prpria; so-no porque faz parte da sua funo social no quadro da comunicao em rede. Os novos media no existem, como os media tradicionais, para transmitirem contedos e muito menos para os produzir; eles existem para proporcionarem aos utilizadores as ferramentas para produzirem e transmitirem os seus prprios contedos. Tm portanto uma funo nova no quadro da sociedade em rede e que decorre do facto de a internet propiciar o empowerment dos indivduos como produtores de contedo para alm de seus consumidores (Cardoso, 2006, p.133). Alm disso, proporcionam as ferramentas para, produzindo e transmitindo contedos, os utilizadores serem capazes de reconfigurar a prpria rede ou redes em que opera ambos, os indivduos e os novos media (Castells, 2004). Para Manuel Castells, mesmo parecendo gratuita no imediato, a oferta dessas ferramenta para a auto-expresso no contexto daquilo a que ele chama mass self-expression (auto-comunicao de massas) tem como reverso que as pessoas que as usem se convertam em alvos publicitrios mais bem qualificados e contribuam com a sua produo de contedos para o valor global da rede em que se inserem e do servio de que se alimentam e ao qual alimentam (Castells, 2009, p.97). Aquilo que Schiller considera que consubstancia a passagem do mass marketing ao class marketing (Schiller, 2000, p.135). De certa forma, isso corresponde a uma espcie de novo contrato social comunicativo que se estabelece entre esses utilizadores e as empresas a que chamamos novos media. Esse novo contrato resulta das caractersticas inovadoras da comunicao na sociedade em rede e tem consequncias na forma como a comunicao se

exerce em sociedade e na prpria organizao da sociedade, uma vez que mudanas nos modelos de comunicao tendem a gerar mudanas nos modelos sociais, e vice-versa (Cardoso, 2006, p.119). disso que tratar o prximo captulo. 4. O valor da informao e o novo paradigma da comunicao Mesmo que popularmente sejam sobretudo associados aos media electrnicos, como a televiso, a rdio e a imprensa de grande difuso, a verdade que os mass media nasceram com a inveno da impresso de tipo mvel de Johannes Gutenberg, em 1453. E, embora obviamente com alteraes substanciais ao longo dos anos, o funcionamento bsico deste modelo de informao e comunicao permaneceu notavelmente estvel at ao advento da internet (Benkler, 2006, p.29). Quer consideremos uma gazeta do sculo XIX, uma emisso de rdio do incio do sculo passado, uma emisso de televiso ou um filme exibido nas salas de cinema, estaremos sempre a falar do mesmo modelo informativo (1) e comunicativo: uma transmisso de um para muitos, com carcter unidireccional, controlada por quem a emite. Manuel Castells define um paradigma, neste contexto, como um padro conceptual que estabelece os standards para a performance. Integra as descobertas e inovaes tcnicas num todo coerente que regula as relaes que se estabelecem entre os vrios agentes (Castells, 2004). Gustavo Cardoso acrescenta que o paradigma de informao e comunicao constitudo pela interdependncia entre tecnologia, media e modelos econmicos e que a alterao num destes factores provoca a alterao do paradigma (Cardoso, 2006, p.132). Silverstone, por seu lado, salienta os processos de apropriao e domesticao que acompanham a implementao social das novas tecnologias de informao e comunicao (Silverstone, 1999). So esses que lanam a dvida sobre qual ser a configurao final do paradigma de informao e comunicao em que a aparentemente estamos a entrar. Obviamente, continuando o exemplo anterior, se houver dois canais de televiso a operar, a situao ser diferente daquela que existir se houver 100 canais a operar em simultneo, quer do ponto de vista da forma de comunicar quer da relevncia social de cada um dos canais. O mesmo acontece se, numa sociedade, houver apenas dois jornais ou se houver 20. Nos primeiros casos, cada um dos rgos de informao ter mais poder de mediao social e ser capaz de capturar mais do valor da informao que transmite do que nos segundos. Dito de outra forma, e de um ponto de vista puramente terico, mesmo dentro do mesmo modelo de comunicao e informao, a disperso dos canais mantidos todos os outros factores - tende a reduzir o valor unitrio da informao. O exemplo da televiso paradigmtico: em alguns anos de evoluo (em Portugal como noutro pases) passmos de uma situao em que existiam 2 ou 3 canais com alto poder de influncia social e uma alta capacidade de captura de valor para uma situao em qua coexistem centenas de canais, muitos deles quase irrelevantes do ponto de vista do poder e com uma mais baixa capacidade de captura de valor. No entanto, o modelo informativo e comunicativo no mudou, continuando a caracterizar-se por uma emisso de um para muitos predominantemente unidireccional, controlada por quem a emite. Para Benkler, os elementos fundamentais de distino entre um paradigma e outro so a arquitectura em rede e o custo de acesso produo (Benkler, 2006, p.212). Por outro lado, podem certamente haver mais ou menos canais de feedback que permitem aos destinatrios de uma comunicao interagirem com ela e at influenci-la, para alm de que o prprio acto de recepo das mensagens no nunca neutro e influencia por si s o resultado final da comunicao. Mas tambm isso no pe em causa o modelo de informao e comunicao implcito. O que verdadeiramente pe em causa o paradigma de informao e comunicao em que vivemos at h pouco tempo a comunicao em rede mediada por computadores que a internet implantou (Castells, 2009, p.24). Porque essa comunicao em rede: 1) mistura os papis de produtor e consumidor de informao, logo institui a bidireccionalidade como essncia do sistema; 2) cria uma arquitectura em rede que potencia que a comunicao possa ser sempre de um para um, de um para muitos ou de muitos para um; e 3) d a cada indivduo (ou n) um poder acrescido sobre o funcionamento da rede, uma vez que no

faz a rede depender de nenhum outro individuo (ou n) em particular, assumindo assim uma essncia fundamentalmente democrtica. Evidentemente que h condies de acesso rede e condies de exerccio da comunicao a que se costuma chamar digital divide (Castells, 2009, p.25) que influenciam a forma como este novo modelo de informao e comunicao se materializa na realidade de cada sociedade em particular. A comear, desde logo, pela fase transitria em que vivemos e que fica bem ilustrada na anlise feita acima sobre as vicissitudes em que vivem ou sobrevivem os velhos media e os novos media e que alis pode influenciar a forma como evolui o prprio paradigma de informao e comunicao, por razes econmicas, polticas ou sociais (Castells, 2009, p.70). Mas, ainda assim, devemos assentar na ideia de que estamos perante um novo paradigma de informao e comunicao para podermos analisar de que forma ele influencia o exerccio da informao e comunicao na sociedade. Em primeiro lugar, o paradigma de informao e comunicao na era da internet institui um ambiente de informao abundante face ao ambiente anterior, em que a informao era escassa. E a informao torna-se abundante basicamente por duas razes: primeiro porque transforma todos os indivduos em produtores de informao em vez de serem apenas seus consumidores; e, depois, porque a arquitectura em rede permite que exista sempre, a todo o momento, informao a circular na rede. No paradigma dos mass media, o facto de apenas alguns indivduos terem acesso produo de informao e de poderem controlar isto , limitar a quantidade de informao emitida eram dois factores de escassez de informao. Na era da internet como as 60 horas de vdeo carregadas para o YouTube em cada minuto exemplificam na perfeio (2) existe a cada momento muito mais informao na rede do que alguma vez ser possvel a qualquer indivduo consumir. Ora, num ambiente de informao abundante, o poder no est em controlar a informao que circula na rede at porque isso impossvel, dada a arquitectura da rede mas sim em proporcionar as ferramentas necessrias para fazer a pesquisa, filtragem e gesto da informao abundante. E isso precisamente que fazem os novos media de que temos vindo a falar. Ou seja, num quadro de informao abundante, o poder est no intermedirio, entendido aqui no como aquele que distribui informao uma vez que todos so produtores e a informao distribuda directamente entre todos os ns da rede mas como aquele que proporciona o acesso s ferramentas que permitem tirar partido das funcionalidades da rede. As funes, caractersticas e funcionalidades de uma rede definem a sua natureza e objectivos (Castells, 2009, p.20) Por isso que os novos media so os motores de pesquisa, as redes sociais, as redes de partilha de recomendaes e experincias, as plataformas de fotos, de vdeos, etc. Os novos media no so quem produz informao; so quem produz as ferramentas para produzir informao. Manuel Castells diz que a cultura da rede global no se faz do contedo, mas do processo: uma cultura dos protocolos de comunicao que permitem exercer a comunicao em termos globais (Castells, 2004). Ou seja o prprio exerccio da comunicao que unifica os agentes que comunicam. E isso uma fonte de relevncia social e econmica para os novos media que o proporcionam. Segundo Benkler, as condies materiais de produo na economia de informao em rede mudaram no sentido de incrementar a relevncia relativa da partilha social e da troca como modalidades de produo econmica. O que significa, primeiro, que o empowerment dos indivduos no apenas poltico e social, mas tambm econmico; e, segundo, que se estabelece entre estes e os produtores das ferramentas que eles usam um tipo de relacionamento econmico novo. Para Dan Schiller, pelo contrrio, o que podemos esperar da internet que ela sirva para expandir globalmente a lgica do mercado, servindo igualmente todos os sectores da economia e alargando a sociedade de consumo a uma escala transnacional, criando aquilo a que ele chama Capitalismo Digital (Schiller, 2000). A valorizao bolsista e (nalguns casos) o crescimento exponencial de algumas das empresas da nova economia parece dar-lhe razo. Por outro lado, Schiller tambm prev que os habituais players do paradigma dos mass media estendam as suas operaes para os novos servios da internet,

capturando o respectivo valor econmico e desfazendo as eventuais utopias relativas ao seu carcter libertador e democratizador. Para Schiller, o capitalismo mundial dominado pelos Estados Unidos e apenas desafiado pela China, justamente porque so as companhias norte-americanas que dominam as tecnologias que subjazem a internet e a China o nico pas que, no contexto do furaco neo-liberal que instituiu a globalizao capitalista, conseguiu reservar o seu mercado para as empresas locais. Mesmo representando apenas uma parcela dessa anlise, o Quadro 1 do Anexo I confirma a tese de Schiller: no ranking global encontramos apenas websites norte-americanos; nos rankings de cada pas encontram os quase sempre os mesmos players dos E.U.A., excepto na China, onde s existem empresas chinesas. Seja como for, no novo paradigma de informao e comunicao da sociedade em rede os intermedirios os gatekeepers e newsmakers da era dos mass media deixam de ter uma funo social relevante. Esvaziam-se de sentido. Como de resto o seu definhamento econmico e irrelevncia social actual cabalmente demonstram e est documentado nos anexos deste trabalho. Pelo contrrio so os media como a Google, o Facebook, o Twitter ou o YouTube que passam a ter relevncia social e econmica, uma vez que esto a desempenhar a funo social que a sociedade em rede lhes atribui. E essa relevncia uma e outra reflectem-se igualmente nos quadros e grficos citados nos anexos deste trabalho, como j foi visto. Para Castells, a partilha livre de conhecimento e descoberta o mecanismo essencial pelo qual a inovao tem lugar na era da informao (Castells, 2004). Por isso, existe uma relao directa entre o poder da partilha e a partilha do poder. Benkler tambm considera que est a acontecer uma massiva redistribuio de poder e dinheiro dos mass media tradicionais para os indivduos, por um lado, e para as empresas que produzem as ferramentas que lhes permitem operar na nova realidade comunicativa (Benkler, 2006, p.23). Esta partilha acontece porque, segundo Benkler, a informao nonrival, ou seja o facto de uma pessoa ter uma unidade de informao no impede outra de a ter tambm. Um facto que, resultando da digitalizao, tem implicaes profundas no paradigma de informao e comunicao e afecta obviamente os modelos de negcio possveis. Mas existe ainda outra consequncia social importante desta mudana de paradigma que convm salientar. E que se prende com o valor unitrio da informao. Obviamente, no fcil determinar o valor unitrio de informao em qualquer sistema, porque no fcil isolar uma unidade de informao. Mas possvel consider-lo, como abstraco terica. Ora, assumindo como boa a tese de que vivemos num mundo de informao abundante, a prpria abundncia de informao por oposio sua escassez um elemento de desvalorizao unitria da informao (Anderson, 2006). Shapiro e Varian citam Herbert Simon para dizer que a abundncia de informao cria a escassez de ateno (Shapiro, 1999, p.13). Em termos prticos, um minuto de televiso na era dos mass media valia mais do que vrias horas de vdeo na era do YouTube, o que faz dele um verdadeiro mass media da sociedade em rede (Castells, 2009, p.67). Uma das consequncias econmicas que isso tem, com implicaes sociais bvias, que a escala a que os negcios da internet operam - e tem que ser - substancialmente maior que a escala na qual operavam os mass media tradicionais. Ou seja, a escala potencialmente global da internet no s sugerida pelas caractersticas de rede (qualquer n pode ser atingido a partir de qualquer n, independentemente de fronteiras ou barreiras) como tambm pelo modelo de negcio que a reduo unitria do valor da informao impe. Como vimos no caso especfico do AH e julgamos poder ser generalizado aos outros mass media - o valor de cada impacto publicitrio na internet muito menor que o valor de um impacto publicitrio nos mass media. Bankler tambm refere este fenmeno para explicar que isso provoca uma menor capacidade de controlo por parte do poder econmico sobre o poder comunicativo (Benkler, 2006, p.13). Alis, num sistema capitalista e numa economia de mercado, dificilmente encontraremos um melhor indicador do valor unitrio da informao que circula num canal do que o preo mdio que algum est na disposio de pagar para estar presente nele. Ou seja, o facto de o preo por contacto pago pelas empresas publicitrias ser substancialmente maior nos mass media do que na internet no tem nada a ver directamente com a informao veiculada, mas resulta do facto de no primeiro caso ela

ser escassa e no segundo ser abundante. E denuncia a tal reduo do valor unitrio da informao de que temos vindo a falar. Medir o valor da informao por aquilo que algumas empresas esto dispostas a pagar para circularem nos mesmos canais est de acordo com a abordagem de Castells segundo a qual a atribuio de valor, numa sociedade capitalista, resulta da sua capacidade de multiplicar o dinheiro (Castells, 2004). Benkler salienta tambm que descentralizado e dispersando a comunicao, descentralizase e dispersa-se tambm a sua estrutura de capital (Benkler, 2006, p.30), o que mais um factor de reduo do valor unitrio da informao. Ora, se o valor unitrio da informao que circula na rede no novo paradigma de informao e comunicao menor, isso afecta necessariamente os modelos de negcio que dependem desse valor. Na era dos mass media, o efeito de agregao das audincias era o que sustentava o modelo de negcio publicitrio que constitua uma parte significativa da sua sustentabilidade. No novo paradigma de informao e comunicao da sociedade em rede, a disperso da audincia e a abundncia de informao impem um valor unitrio da informao mais baixo. E isso provoca que os modelos de negcio sustentados em publicidade caream de uma escala maior para serem viveis. Obviamente, no sabemos se ser encontrada uma forma de valorizar as audincias ao ponto de o valor de chegar at elas ser superior ao que hoje. A forma como a utilizao das plataformas de user-generated content permitem qualificar as audincias (Castells, 2009) poder vir a permitir isso. Mas de momento, os dados disponveis (exemplificados nos anexos) no o demonstram. Por outro lado, o facto de a escala ser um elemento necessrio viabilidade dos modelos de negcios dos novos media tambm o que explica a tendncia para um reduzido nmero de operadores em cada sector de actividade: um motor de busca dominante; uma rede social dominante; um microblogging dominante; uma plataforma de vdeo dominante, etc. Alis, a prpria viabilidade econmica de alguns dos servios dos novos media est longe de estar consolidada, mesmo com o alcance global referido e com o efeito de escala correspondente. Como se sabe, o Twitter ainda procura um modelo de negcio vlido, o YouTube apenas agora o parece ter encontrado e o Facebook est a consolid-lo. O mesmo pode ser dito sobre muitos outros servios dos novos media que operam escala global. Em suma, da anlise terica do novo paradigma informativo e comunicativo da sociedade em rede e dos dados quantitativos compilados torna-se evidente que a funo social dos media mudou e isso que explica a mutao da paisagem meditica que se tem vindo a verificar na maior parte dos pases ocidentais (e no s). Mas este est longe de ser um ponto de chegada consolidado. Ou seja, h processos de ajustamento que ainda esto a decorrer, h presses de carcter poltico, econmico e social que podem influenciar a configurao final do modelo de informao e comunicao da sociedade em rede e haver certamente novas tecnologias de informao e comunicao que podero vir a influir no decurso desses ajustamentos (Castells, 2009, p.70). A dupla natureza dos media como empresas privadas procurando o lucro e ao mesmo tempo instrumentos de servio pblico com determinadas funes sociais (Picard, 2005, p.337) sempre provocou tenso no seu desenvolvimento. Essa tenso no mudou e pode at ter aumentado nesta era da comunicao em rede via internet. Como refere Castells, aquilo que tem valor na sociedade em rede , tal como nas sociedades anteriores, aquilo que as suas prprias instituies decidem que tem (Castells, 2009, p.27). Ora, nas sociedades capitalistas, o valor supremo um lucro. E, desse ponto de vista, a reduo do valor da informao que o funcionamento da sociedade em rede induz no pode deixar de levantar a questo de saber se no estaremos perante uma ameaa ao prprio sistema capitalista enquanto mecanismo de regulao econmica das sociedades. Por outro lado, mas indo no mesmo sentido, Benkler considera que, agora que existem condies materiais para um exerccio realmente democrtico da produo e consumo de informao (Benkler, 2006, p.24), est na hora de ponderarmos se no devemos ter uma infra-estrutura comum que rena os recursos necessrios para o fazer. O que necessariamente leva a perguntar se no deveramos ter uma Google pblica ou ento um novo entendimento do que seja propriedade privada. Duas questes interessantes que tm que ficar para uma futura investigao.

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NOTAS
(1) Neste trabalho consideramos o termo informao em sentido lato, ou seja, integrando todo o tipo de significantes - sejam eles notcias, entretenimento, materiais educativos ou culturais - e em qualquer formato palavras escritas ou faladas, som, imagem esttica e em movimento e todas as formas de grafismo significante (Shapiro, 1999, p.9). (2) http://www.telegraph.co.uk/technology/news/9033765/YouTube-uploads-hit-60-hours-per-minute.html#

BIBLIOGRAFIA
Anderson, Chris (2006) The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More, Hyperion, New York Benkler, Yochai (2006) The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom, Yale University Press, New Haven and London Cardoso, Gustavo (2006) The Media in the Network Society: Browsing, News, Filters and Citizenship, CIES Centre for Research and Studies in Sociology, Lisbon, Portuga. Castells, Manuel (2009) Communication Power, Oxford University Press, New York Castells, Manuel (2004) Informationalism, Networks, and the Network Society: a Theoretical Blueprint, in The Network Society: a Cultural Perspective, Publicaes Edward Elgar, Northampton, Massachussets Picard, Robert G. (2005) Money, Media and the Public Interest, in Hoverholser, Geneva e Jamieson, Kathleen Hall (ed.) The Press, Oxford University Press, New York Schiller, Dan (2000) Digital Capitalism - Networking the Global Market System, MIT Press, Boston, Massachussets Schiller, Dan (2011) Power Under Pressure - Digital Capitalism in Crisis, in International Journal of Communication, vol 5, pp. 924941, retirado de: http://ijoc.org/ojs/index.php/ijoc/article/view/1226 Shapiro, Carl e Varian, Hal (1999) Information Rules A Strategic Guide to the Network Economy, Harvard Press, Boston

Silverstone, Roger (1999) Why Study the Media, Sage Publications, London Van Der Haak, Bregtje; Parks, Michael; Castells, Manuel (2012) The Future of Journalism: Networked Journalism, in International Journal of Communication 6 (2012), pp. 29232938

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ANEXO I
Grfico 1 Receitas de publicidade em jornais, de 1950 a 2012, nos E.U.A. Quadro 1 Repartio das receitas publicitrias, entre 2003 e 2011, nos E.U.A.

Grfico 3 Audincias e investimento publicitrio, por sector, nos EUA, em 2010-2011 Grfico 2 Receitas publicitrias nos E.U.A., entre 2003 e 2011

Grfico 4 Receitas publicitrias nos E.U.A. e da Google, entre 2004 e a primeira metade de 2012

(FONTES: Referidas nos grficos. Retirados de: http://www.businessinsider.com/future-of-digital-slides-2012-11?op=1 e de: http://stateofthemedia.org/2012/newspapers-building-digital-revenues-provespainfully-slow/newspapers-by-the-numbers/ )

ANEXO II
Top 25 - Ranking de websites sites mais visitados
GLOBAL
1 Facebook 2 Google 3 YouTube 4 Yahoo! 5 Baidu.com 6 Wikipedia 7 Windows Live 8 Amazon.com 9 QQ.com 10 Twitter 11 Taobao.com 12 Blogspot.com 13 Google India 14 Linkedin 15 Yahoo! Japo 16 Sina.com.cn 17 eBay 18 Google Japo 19 MSN 20 Yandex.ru 21 Bing 22 Wordpress 23 Google Alemanha 24 Google Hong Kong 25 vKontakte

EUA
Google Facebook YouTube Yahoo! Amazon.com eBay Wikipedia Craigslist.org Windows Live Twitter Bing Blogspot.com Linkedin Go Pinterest MSN AOL Netflix Tumblr ESPN PayPal The Huffington Post CNN Interactive Ask IMDB = "Novos" media

China
Baidu QQ.com Taobao Sina.com.cn Google Hong Kong Weibo 163.com Tmall.com Sohu.com Soso.com Hao123.com Ifeng Youku Google.com Alipay 360buy 360.cn Sogou Chinaz.com Douban.com Alibaba.com Pconline.com.cn RenRen.com Bing.com 56.com

Rssia
Yandex.ru vKontakte Google Rssia Mail.ru Google You Tube Odnoklassiniki Facebook Wikipedia Liveinternet.ru LiveJournal.com Ucoz.ru Ranbler.ru Rutracker.org Twitter.com Sergey-mavrodi.com Narod.ru Blogspot.ru Avito.ru RBC kinopoisk.ru Ya.ru Sberbank.ru Sape.ru Lenta.ru

Reino Unido
Google UK Facebook Google Youtube Amazon.com.ok BBC Online eBay UK Yahoo! Windows Live Wikipedia Twitter Linkedin The Daily Mai PayPal Conduit IMDB Amazon.com The Guardian MSN xHamster Tumblr Wordpress Gumtree Argos Bing = Mass media

Alemanha
Google Alemanha Facebook YouTube Amazon.de eBay Google Wikipedia Web.de Yahoo! t-online.de Bild.de GMX Spiegel Online Conduit Uimserv.net Chip.de xHamster Windows Live Movie2k.to Gutefrage.net Blogspot.de mpnrs.com Babylon adscale.de Xing

Espanha
Google Espanha Facebook Google YouTube Windows Live Blogspot.com.es Twitter Yahoo! Wikipedia Marca.com Linkedin El Mundo El Pais Wordpress Amazon.es As Tuenti Milanuncios.com eBay Espanha Caja Barcelona MSN Babylon xvideos.com Conduit Tumblr

Portugal
Google Facebook Google Portugal YouTube Sapo Windows Live Wikipedia Clix Desporto XL Informao Yahoo! Linkedin IOL olx.pt Twitter Wordpress Bet365 IMDB Pblico Tumblr Amazon.co.uk CustoJusto Caixa Geral Depsitos The Pirate Bay Amazon.com MSN

(FONTE: Alexa. Pesquisado em www.alexa.com/topsites no dia 24/01/2013)

ANEXO 3

Tabela 1 www.autohoje.com Visitas, por ms, durante o ano de 2012

Grfico 1 Autohoje Variao de vendas e facturao nos ltimos 3 anos 120 100 80 60 40 20 0

2010

2011
2012 Grafico 3 Circulao paga do Autohoje entre 2008 e 2012 (exemplares/ms)

Circulao paga 2002-2012

Grfico 2 Trfego do website www.autohoje.com entre 2009 e 2012 25000 20000 15000 10000 5000 0 Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul Jan Jul 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Grfico 4 Vendas em banca, por ms nos ltimos 3 anos (exemp./ms)

Grfico 6 Autohoje - Receitas de papel e online nos ltimos 3 anos

Vendas em banca (n exemplares)

16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 Mai Mai Mar Mar Mar Nov Nov Mai Nov Set Set Jan Jan Jan Set Jul Jul Jul

2010

2011

2012

(Fonte: Motorpress Lisboa)

Grfico 5 Autohoje vendas e publicidade em papel e online, 2010-2012