COORDINACION ACADEMICA-DELEGACION: JUJUY LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL

CATEDRA: SEMINARIO ORIENTADOR Y DE SISTEMATIZACION DE LA INTERVENCION DOCENTE: LIC. VILMA LEON DE REYES ALUMNA: MARIA DE LOS ANGELES DIAZ.

SAN SALVADOR DE JUJUY, JUNIO DE 2012.-

TITULO La prctica profesional del Trabajador Social en el sector de Afiliaciones del Instituto de Seguros de la provincia de Jujuy.

ABSTRACT El presente artculo recupera la experiencia de la prctica profesional concerniente al Trabajador Social en el Instituto de Seguros de la provincia de Jujuy. Realizada en el sector de Afiliaciones de la mencionada institucin, durante los meses de diciembre del ao 2005 a diciembre del ao 2006. Esta experiencia permiti repensar la intervencin profesional, problematizando la nocin de objeto de intervencin, resignificando el pensar y el actuar del Trabajo Social y a partir de all explicitar la necesidad de producir conocimiento para construir de ser necesario nuevos espacios de intervencin y consolidar el desarrollo del ejercicio profesional.

INTRODUCCION El trabajo de sistematizacin recupera de manera reflexiva la experiencia de la prctica del Trabajador Social en el Instituto de Seguro de Jujuy, entre los aos 2005 2006. Para ello se ha planteado como objetivo el reconstruir la experiencia cotidiana de la prctica profesional con el fin de llegar a interpretarla y poder generar espacios de reflexin y critica de la labor y poder producir nuevos saberes. Para realizar este trabajo se tomo como eje de sistematizacin el posicionamiento del Trabajador Social a partir de las prcticas cotidianas efectuadas en el mbito laboral con el fin de lograr resignificar la prctica para su anlisis y comprensin y a partir de ello construir nuevos conocimientos y socializarlos con la presente sistematizacin.

Desde el punto de vista metodolgico se elaboro este trabajo desde el paradigma crtico respecto al proceso vivido, confrontando la teora con la prctica efectuada, identificando las brechas entre lo que se planific y lo que se consigui y pasar a otros niveles de reflexin conceptual , que implicar relacionar ente conocimiento producido directamente a partir de las prcticas particulares , cono el conocimiento acumulado, sintetizado y estructurado en las diversas propuestas tericas existentes , analizar y valorar los resultados obtenidos con miras a alcanzar mejorar la calidad de nuestras prcticas.

1. LA EXPERIENCIA SISTEMATIZADA Y SU JUSTIFICACION

El presente trabajo se inserta en el Instituto de Seguros de Jujuy, obra social provincial, de carcter obligatorio para los empleados estatales dependientes de la provincia de Jujuy y opcional para particulares o colegios de profesionales incluidos a travs de diversos convenios. La sistematizacin se realiza desde un paradigma crtico, a fin de conocer el papel del profesional, especficamente en el sector Afiliaciones de dicha institucin. La propuesta del trabajo gira en torno al posicionamiento del Trabajador Social en las prcticas cotidianas pblica a fin de ejercidas en la administracin potenciar la

poder rescatar saberes en estos espacios ,

comunicacin, reconocer y valorar los aportes, la crtico,

reflexin-accin y el anlisis y construir nuevas

en funcin de enriquecer nuestro accionar

herramientas que sirvan para la realizacin de prximos trabajos de nuestra profesin, de manera tal que se puedan acompaar y mejorar los procesos sociales actuales en la institucin. En cuanto a la viabilidad del trabajo se ve resuelto con la colaboracin de la institucin en brindar los recursos necesarios para tal fin. La innovacin del presente trabajo se refleja en la presente publicacin relacionada a la actuacin del Trabajador Social en el Instituto de Seguros de Jujuy y en el

campo de intervencin de la obra social, ya que actualmente no se cuenta en la Institucin con ningn trabajo elaborado desde ese mbito.

2. DESCRIPCIN DEL CONTEXTO DE LA EXPERIENCIA

La experiencia se desenvuelve en el Instituto de Seguros de Jujuy, contexto Institucional dependiente del estado provincial que brinda cobertura social obligatoria a los empleados estatales de la provincia de Jujuy. Las obras sociales son entidades encargadas de organizar la prestacin de la atencin mdica de los trabajadores. As el trabajador que se enferma o accidenta o el grupo familiar que de l depende pueden acceder a la atencin mdica, medicamentos y prcticas de asistencia mdica sin tener que pagar previamente la totalidad del costo de la misma. La prctica profesional se desarrolla a travs de los

procedimientos que lleva a cabo el Trabajador Social en el sector de Afiliaciones, sector encargado de realizar altas, bajas y actualizacin de datos de los afiliados titulares y su grupo familiar. Divisin Afiliaciones trabaja conjuntamente con el sector de Reempadronamiento a cargo de la actualizacin del padrn general de la Institucin. La tarea del Trabajador Social en dicha institucin consiste principalmente en la aplicacin de tcnicas que llevan a reconstruir la tarea

cotidiana en dicho sector, tcnicas aplicadas a los afiliados de la Obra Social quienes demandan un determinado servicio. 2.1. INSTITUTO DE SEGUROS DE JUJUY La provincia de Jujuy est situada al noroeste de la Repblica Argentina; posee una superficie de 53.219 Km2 y una poblacin cercana a los 600.000 habitantes. Su ciudad capital es San Salvador de Jujuy (230.000 habitantes).

El Instituto de Seguros de Jujuy, Casa Central, se encuentra ubicado en calle Alvear N 745 del casco cntrico de la capital jujea y cuenta con delegaciones en barrio Gorriti, Cuyaya, Coronel Arias, San Pedrito y Alto Comedero. Es una institucin que se rige por un modelo de

descentralizacin administrativa que permite el gobierno por s mismo en lo administrativo, personalidad jurdica y patrimonio propio, con una finalidad pblica en sus funciones; caractersticas del ente autrquico, con capacidad de

autoadministrarse, pero conforme a estatutos orgnicos provenientes de un poder superior, en el caso particular el I. S. J. del Poder Ejecutivo. Posee diversas delegaciones en el interior de la provincia: en zona norte, La Quiaca, Abra Pampa, Humahuaca y Tilcara, en la zona del ramal, Libertador General San Martin, Palma Sola, Yuto, San Pedro, Fraile Pintado; Pericos, Monterrico y Palpal y en las provincias de Tucumn, Crdoba y Capital Federal. El Instituto de Seguros de Jujuy, Casa Central, tiene una

antigedad de cuarenta y cinco aos; creada el 3 de Enero del ao 1966, con el primer Presidente del directorio el Sr. Miguel ngel Costello. Esta Institucin se encontraba ubicada en la Calle Balcarce N562. Posteriormente, el 14 de Septiembre de 1979 traslado sus instalaciones a la calle Alvear N 745 y cuya piedra fundamental se coloco en Agosto de 1976. El proyecto de la obra, pertenece a una Arquitecta jujea y su construccin fue realizada por profesionales locales y fue inaugurada por el CPN Antonio Puentes y el Sr. Alberto Verdur Otero, como Presidente y Gerente General, respectivamente. El directorio se compone de cinco integrantes: Presidente y dos Vocales elegidos por el Poder Ejecutivo y dos Vocales elegidos por los afiliados obligatorios, que representan a la franja de afiliados activos y pasivos respectivamente, estos dos ltimos renuevan su cargo cada cuatro aos en elecciones provinciales con la participacin de los afiliados titulares obligatorios

que se encuentren en actividad o hayan pasado a formar parte de la franja de jubilados y pensionados. Las Prestaciones del I. S. J. estn comprendidas en los siguientes rubros:

Atencin mdica: Clnica y Especialidades, Sanatoriales, Internaciones clnicas y quirrgicas, Radiologa, Odontologa, Bioqumica, Anestesiologa, Enfermera, Kinesiologa y Fisiatra, Fonoaudiologa, Psicologa, Farmacia, Terapia Ocupacional, Psicopedagoga, Maestras especiales, pticas, Ortopedia, Prtesis y Ortesis.

Cuenta tambin con los Programas: Materno-Infantil, Diabetes, Odontolgico preventivo de menores de 12 aos, Oncolgico para la mujer y Planes especiales para Discapacitados y Renales Crnicos.

Desde el ao 2005 hasta la fecha, la presidencia esta ejercida por el Dr. Daniel Enrique Palumbo.

UBICACIN GEOGRAFICA

I.S.J. CASA CENTRAL

ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

Presidencia

Sindicatura

Vocala I Vocala Sector Activo

Vocala II Vocala Sector Pasivo

Divisin Secretaria General

Asesora Legal

Gcia de Salud -1-

Gcia. Administrativa -2-

Gcia.de Recursos Humanos -3-

Gcia.de Seguros -4-

Dpto. Auditorias 1Emisin Ordenes Auditoria Bioqumica G E R E N C I A Dpto. Auditoria D E Prestaciones de Divisin Auditoria Administrativa Auditoria Odontolgica

Auditoria Medica Auditoria Div. de Farmacia Especiales

Planes

Medicina Laboral Servicio Social Call Center Prestacional

S A L U D

-2-

G E R E N C I A

Coordinacin Delegaciones

de

Zona Norte Zona Ramal Zona de los Pericos Delegaciones de Capital

A D M I N I S T R A T I V A Departamento de Recursos Divisin Aportes y Departamento Administrativo Divisin Contable Divisin Compras Departamento Finanzas Divisin Pagos Finanzas Divisin Tesorera Sector Reintegros

Cuentas Corrientes Divisin Convenios Sector Depsito Sector Archivo General

-3

Sector Legales

G E R E N C I A Divisin Personal Dpto. Informtica Sector Diseo y Desarrollo Sector Comunicacin y Hardware Dpto. Contralor y Auditora Interna Sector Auditoria Informtica Sector Estadstica

D E

Divisin Afiliaciones

R E C U R S O S Divisin Comunicacin Sector Difusin. Sector Informes Sector Call Center Prensa y

Administrativo Sector Prevencin y Promocin de Salud

H U M A N O S Sector Turismo Divisin Mantenimiento

Sector Infraestructura Sector Seguridad e Higiene Sector Maestranza Sector Movilidad

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4Departamento de Seguros

G E R E N C I A

Divisin Seguro de Vida Obligatorio

Sector Seguro Optativo

S E G U R O S

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3. OBJETIVO: * Reconstruir la experiencia cotidiana de la prctica profesional en el rea

Afiliaciones, a fin de poder interpretarla para generar espacios de reflexin y crtica de la labor del profesional y producir nuevos conocimientos.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS: * Resignificar la prctica cotidiana del trabajador social en relacin al objeto de intervencin en el campo de actuacin para su anlisis y comprensin. * Construir nuevos conocimientos y socializarlos a partir de la presente sistematizacin.

5. OBJETO: *Los procesos de intervencin en relacin al rol del Trabajador Social ejercida en su prctica cotidiana en el Instituto de Seguros de Jujuy durante el periodo diciembre de 2007 a diciembre del ao 2008.

6. EJE DE SISTEMATIZACION: * El posicionamiento del trabajador social a partir de las prcticas cotidianas en el rea de afiliaciones.

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PROCESO DE INTERVENCION DEL TRABAJADOR SOCIAL EN RELACION AL ROL EJERCIDO.

POSICIONAMIENTO EN LAS PRCTICAS COTIDIANAS

MARCO INSTITUCIONAL

PRACTICAS COTIDIANAS

PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS

-Instrumentos

-Procedimientos Habituales

-Relacin Trabajador Social-Sujeto social

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7. PLANTEAMIENTO TEORICO

7.1. CONCEPCION DEL TRABAJADOR SOCIAL La profesin del trabajo social promueve el cambio social, la solucin de problemas en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberacin de las personas para incrementar el bienestar. Mediante la utilizacin de teoras sobre el comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que las personas interactan con su entorno. Los principios de los derechos humanos y la justicia social son fundamentales para el trabajo social. El Trabajo Social es una disciplina de las ciencias sociales, de naturaleza interventiva. Se constituye como profesin en el proceso de divisin social y tcnica del trabajo. Su naturaleza interventiva deviene de la atencin a los sujetos individuales y colectivos que presentan limitaciones para la satisfaccin de sus necesidades bsicas derivadas de la cuestin social, en ese sentido se establece una relacin mediada entre la accin social del Estado y la complejidad social en las que se inscriben dichas limitaciones, no slo en el acceso a los recursos que se efectivizan en los denominados servicios sociales sino tambin en la calidad de los mismos. Por lo tanto, su campo de intervencin se desarrolla a partir de un conjunto de demandas sociales que expresan el grado de conflictividad de la "cuestin social", vinculada fundamentalmente a la relacin sujeto-necesidad. El Instituto de Seguros de Jujuy cuenta con trabajadores sociales en el rea de Servicio Social y en divisin afiliaciones, en este ltimo sector el profesional se limita a la atencin de los afiliados que solicitan una determinada prestacin cumpliendo un papel de intermediario.

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7.2. CONCEPCION DE LA INTERVENCION

La intervencin profesional solo puede ser significada en la medida en que est sustentada terica y prcticamente. Partimos del supuesto que ella se conforma en el desarrollo de los procesos sociales reproducidos cotidianamente. La intervencin es un proceso de construccin histrico social que articula en el desarrollo de esa dinmica interna y externa; la constitucin del objeto de intervencin como expresin real de los actores sociales mediados por una metodologa y categora de anlisis que posibilitan su elaboracin intelectual como objeto de intervencin pensado. Estas prcticas reproducidas por los actores, adems de ser apropiadas por las teoras sustantivas constituyen el marco en el cual se estructuran no solo el objeto de intervencin profesional sino tambin su significado social. El modelo de intervencin en la realidad no puede contemplarse meramente como un procedimiento, una secuencia en etapas y sus respectivas tcnicas, sino que deber analizarse dentro de una estrategia global, como una estructura compleja en la que el procedimiento (lo operativo) responde a una previa definicin de la especificidad de la prctica profesional y de los elementos constitutivos de su saber. Definir una estrategia de intervencin supone anticipacin y proyeccin de los elementos constitutivos que adquieren peso diferencial en cada situacin concreta. Las estrategias tienen una estructura comn que se organiza en tres componentes:

+La referencia terica. + La definicin de la especificidad profesional y + Los procedimientos

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Expresados en dos dimensiones 1- los elementos externos al campo profesional y 2- los elementos internos al mismo. Entendemos por elementos externos al campo profesional el proyecto poltico vigente y el marco institucional inmediato en el cual el profesional desarrolla su intervencin e internos el objeto de intervencin, los objetivos y funciones. Las instituciones se plasman en organizaciones que tienen normativas, recursos, polticas que posibilitan o limitan, potencian o impugnan, dan el marco particular desde el cual el profesional debe pensar e implementar su intervencin. Por otro lado es importante rescatar la intervencin profesional como una construccin artificial de un espacio tiempo, de un momento que se constituye desde la perspectiva de diferentes actores (desde aquellos que solicitan la intervencin -instituciones, sujetos individuales y colectivos- y desde el propio sujeto profesional). El Trabajo Social inicialmente adopto una matriz positivista en la intervencin a principios del siglo XX. Se conoce con el nombre de positivismo a una estructura o sistema de carcter filosfico que est basado en el mtodo experimental y que se caracteriza por rechazar las creencias universales y las nociones a priori. Desde la perspectiva de los positivistas, la nica clase de conocimientos que resulta vlida es el de carcter cientfico, el cual surge de respaldar las teoras tras la aplicacin del mtodo cientfico.

7.3. PRCTICA COTIDIANA Podemos decir que la prctica cotidiana desplegada es entendida como una gua de acciones, un conjunto de conocimientos que el sujeto interioriza para moverse en su ambiente, un proceso de aprendizaje que los sujetos van internalizando y externalizando, involucra necesariamente una rutina de

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interactuar y comunicarse con otros, en el caso especifico, vnculo trabajador social-afiliado. Al proceder as, debe tenerse muy presente no slo lo que pensamos que debemos hacer, sino tambin lo que la institucin nos demanda solucionar, y lo que las Polticas Sociales existentes en cada momento nos permiten afrontar con garanta de xito.

7.4. LA INSTITUCION SOCIAL La Institucin es un conjunto de prcticas sociales, de reglas de normas que regulan los intercambios de los sujetos en un orden histrico dado. Remite fundamentalmente a un conjunto de actos, ideas, prcticas, que se han establecido socialmente y que nosotros los individuos de un orden social encontramos ante nosotros y que en mayor o menor grado se nos imponen. Desde una perspectiva crtica considera que las instituciones forman parte de un entramado poltico y social, las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad, pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a travs de las instituciones fragmentan y particularizan las problemticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones, quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institucin, estos ltimos definidos como "favores" que realiza el estado; transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la poltica social. En las instituciones pblicas, el estado es quien plantea las polticas sociales y el T.S. es quien implementa los servicios y los programas que de ellas se derivan. El hecho de que los profesionales en Trabajo Social se desempeen fundamentalmente dentro de la Administracin Pblica, formando parte de la burocracia estatal, hace que jueguen un papel muy importante como nexo e

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instancia de mediacin entre el Estado y los grupos al interior de la sociedad civil, cuyas condiciones de vida les dificultan o impiden la satisfaccin de necesidades bsicas, enmarcadas dentro de los derechos humanos (particularmente aquello de tipo econmico, social y cultural). La legitimidad de esta profesin en el cumplimiento de su misin depende, por lo tanto, de su capacidad para producir servicios sociales efectivos en la resolucin de los problemas que les dan origen. Las instituciones, al ofrecer determinados servicios convocan a individuos y grupos que lo requieren y se configuran as en posibles sujetos

involucrados en la intervencin profesional. La institucin constituye un espacio organizado y estructurado, con una poblacin cautiva. Representan un espacio laboral circunscrito intervencin profesional. La intervencin profesional se inserta en un proceso regido por la a un parmetro formal que delimita un objeto de

y convoca a los

sujetos como participantes de la intervencin

dinmica de las instituciones o de las organizaciones formales o informales, que requieren el desarrollo o el cumplimiento de funciones que pueden o no estar contempladas en las metodologas especficas de Trabajo Social. Por lo que la intervencin profesional - en el mbito institucional - se compone de un alto porcentaje de formas de intervencin no sistematizadas como tales y que no forman parte del saber especializado sino que son acciones desarrolladas de acuerdo a normativas de la institucin que marcan actividades no siempre especficas a la profesin del Trabajador Social, como por ejemplo atencin al pblico por renovacin de afiliacin, actualizacin de datos particulares en sistema, control de documentacin de expedientes enviados por las diversas delegaciones del I.S.J. Estas formas de intervencin constituyen procesos mediadores, en tanto facilitan o crean las condiciones para el tratamiento del problema, por parte de

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las instituciones-, por parte de otros especialistas o por los mismos portadores del problema y no reflejan procesos de intervencin completos e integrales.

7.5. PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS Implican un proceso sistemtico de principios y estrategias orientados al conocimiento, accin y transformacin de una realidad. En una metodologa de intervencin subyace la capacidad transformadora de las acciones sociales. El mtodo debe estar relacionado con lo terico conceptual y constituye los referentes de carcter operativo instrumental para orientar la accin directa en referencia a un determinado objeto, posibilita aplicar, modificar y adaptar pasos a medida que se van presentando cambios en la realidad.1 Para Garca Salord, las metodologas se relacionan con la especificidad del Trabajo Social, que quizs nunca ha existido, debido a su sustentacin en las ciencias sociales y a la insuficiente reflexin y construccin terica de parte de los profesionales. La compresin de los mtodos y metodologas en Trabajo Social puede hacerse desde una perspectiva compleja que asuma las siguientes dimensiones: DIMENSIN OPERATIVA Corresponde a la comprensin inicial y tradicional de metodologa y mtodos en Trabajo Social. Desde ella, las tcnicas e instrumentos, forman parte constitutiva del mtodo, corresponden a su operacionalizacin, estn situadas al nivel de los procesos, las etapas y los procedimientos que llevan a la accin los objetivos propuestos con respecto a la realidad abordada desde Trabajo Social:

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Todo mtodo necesita tcnicas, es decir, de procedimientos especficos que hacen referencia al conocimiento/habilidad operativa que permite el control, registro, transformacin o manipulacin de una parte especfica de la realidad. Las TCNICAS constituyen conjuntos de procedimientos de que se sirve una ciencia o arte, as como en una habilidad para usar estos procedimientos, ejecutar cualquier cosa o para conseguir algo. Los

INSTRUMENTOS son objetos fabricados, que sirven de medio para lograr un resultado. Se relacionan con los medios, herramientas, dispositivos. Los PROCEDIMIENTOS se refieren a la accin y forma de proceder. Se ubican en el plano de la accin. A su vez el PROCESO se relaciona con el progreso de la accin, en el transcurso del tiempo. Por ello para visualizarlo se requiere tener en cuenta conjuntos de fases sucesivas. De la misma forma el dispositivo es un mecanismo, que se relaciona con el funcionamiento de un sistema, a partir de la interrelacin ordenada de sus partes. DIMENSIN EPISTEMOLGICA La dimensin epistemolgica est implcita en el anlisis y comprensin de lo metodolgico; es fundamental hacerla evidente, en cuanto los procesos de conocimientos implcitos en los mtodos. En la intervencin de Trabajo Social se establecen diversos procesos de conocimiento que sustentan la relacin sujetoobjeto y sujeto-sujeto; es necesaria la reflexin sobre como,

desde donde, por qu y para qu se conoce; las formas de conocer trascienden el lmite especifico de la relacin sujeto y el objeto y llevan al terreno e la reflexin filosfica en la que se buscan respuestas al proceso cuyos resultados permiten construir enunciados explicativos de cmo lograr el conocimiento que se conoce como teora del conocimiento.

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DIMENSIN IDEOLGICO POLTICA

Lo ideolgico se relaciona en forma directa con la bsqueda del por qu y para qu en Trabajo Social; que se ha identificado con expresiones como movilizacin, concientizacin, militancia, entre otras.

Esta dimensin se desarrolla de acuerdo con el momento histrico que se vive en cada contexto, se hace explcita y es desarrollada ampliamente en el momento de la reconceptualizacin. Se relaciona con las Metas o Fines a que tiende una persona, las cales permiten ubicar los mtodos en el plano prospectivo.

DIMENSIN TICA Es imprescindible la tica en cada una de las profesiones, puesto que es una forma de organizar las conductas que obedecen a alguna razn, para Trabajo Social desde sus inicios el contexto obligo rpidamente a dar respuestas a las necesidades que presentaban, debido a las transformaciones en el sistema social, por lo tanto motiv la constante preocupacin por la Justicia Social y los Derechos Humanos. El Trabajo Social se orienta a travs de una tica profesional que valida relaciones sociales y el desempeo de las actividades que llevan implcitos valores personales y laborales que caracterizan el rol de acuerdo a la cultura donde se desarrolle la intervencin. DIMENSIN CONTEXTUAL Esta dimensin es fundamental para el abordaje, comprensin y prospectiva de las metodologas y mtodos, pues las metodologas no se desarrollan en el vaco o en abstracto. Se construyen en cada momento, para situaciones (de tiempo y espacio) especficas.

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7.6. ROL DEL TS La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinmico, en continua construccin, permitiendo de este modo, la redefinicin de sus elementos constitutivos. El rol profesional es una especificidad, y como tal se resignifica constantemente. Genricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el papel que ejerce una persona cuando ocupa una posicin, y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. El trabajo en sus distintas expresiones se dirige a las mltiples y complejas relaciones entre las personas y sus ambientes. Su misin es facilitar que todas las personas desarrollen plenamente sus potencialidades, enriquezcan sus vidas y prevengan las disfunciones. Por ello, los y las profesionales en trabajo social, se convierten en agentes de cambio en la sociedad y en la vida de las personas, familias y comunidades para las que trabajan. El trabajo social es un sistema integrado y dinmico de valores, teora y prctica interrelacionados. El trabajador social debe estimular a lograr desarrollar un ambiente al encuentro y al intercambio para facilitar el camino a la superacin de conflictos, teniendo como base principal la responsabilidad al dialogo. Funciones del Trabajo Social: *Implementador de polticas sociales su accin comprende la realizacin de actividades en la prestacin de servicios sociales que benefician a los ciudadanos. Se trata de medios e instrumentos que dispone la sociedad y que a travs de los organismos pblicos y entidades privadas , se canalizan para la atencin de las necesidades individuales, grupales y comunitarias; realizndose mediante la distribucin y prestacin de bienes y servicios con fines de asistencia, prevencin rehabilitacin y/o promocin pero que es necesario concretar, realizar e implementar en contacto y trabajo directo con la gente parte constitutiva de la

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*Educador social- informal y animador-promotor acciones que potencien el desarrollo

- esta funcin impulsa y genera de la gente en la

solucin de sus propios problemas. Funciones especificas del Trabajo Social: *Consultor asesor-orientador-consejero social, proveedor de servicios socialesinformador-agente de remisin de recursos y servicios gestor-intermediario entre usuarios e instituciones- investigador y diagnosticador de problemas socialesidentificador de situaciones problemas y recursos. *Planificador-programador de tratamientos, intervenciones y proyectos sociales para mejorar la calidad de de vida- Administrador de programas y servicios sociales, movilizador de recursos humanos, instituciones, tcnicos, materiales y fi financieros. Evaluador de necesidades, servicios intervencin. En cuanto a la intervencin profesional en el mbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas, en primer lugar una que proviene de la propia institucin, y otra de los sujetos sociales (actores) quienes acuden a la institucin en busca de recursos necesidades. y/o servicios sociales, para satisfacer sus y programas de su propia

7.7. RELACION TRABAJADOR SOCIAL /SUJETO SOCIAL

Como accin y prctica Social, Trabajo Social se relaciona con diversos sujetos para atender y contribuir a la solucin de sus problemticas, principalmente en el mbito de la vida cotidiana, de la relacin cara a cara. La teora de la Accin Social ubica como actores sociales a todos los individuos que participan en una sociedad, ms cuando lo hacen de forma consciente e intencionada. Se habla entonces de Sujetos Sociales, perspectiva desde la cual se reconoce su carcter activo, el potencial constructivo de cada ser, tanto en la reflexin sobre sus problemticas, contextos, historia y proyeccin, a partir del

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reconocimiento de la capacidad individual de pensar, reflexionar, analizar, decidir y actuar. En diversos momentos del desarrollo de la intervencin se han asumido concepciones de sujeto que van desde el carente y necesitado y en tal sentido objeto, hasta el talento humano que puede ser potenciado como sujeto, a quien se le reconocen capacidades de reflexionar y resolver creativamente problemas de la propia existencia. En el conocimiento del sujeto han incidido principalmente la psicologa, psicologa social y sociologa. Es fundamental reflexionar y establecer posiciones claras sobre la concepcin de sujeto con quien se trabaja, la cual est mediada por posiciones ideolgicas, ticas, tericas y polticas: explicitar quines son las personas, los grupos, comunidades, organizaciones con quienes s interacta, desde donde se asumen, para qu y por medio de qu se realiza la intervencin profesional. Los sujetos son la unidad de atencin en la Intervencin profesional, emergen en una red vincular con otros, en el interjuego de necesidades- satisfactores, se construyen socialmente y son histricos. La relacin profesional se da en un tiempo y espacio.

8. METODOLOGA

El paradigma que sustentara el trabajo de sistematizacin es el Crtico, ya que se pretende comprender el papel que cumple el profesional, analizar los conflictos existen sustentado en una visin de totalidad, estableciendo categoras y subcategoras para su anlisis y reflexin profunda a la luz de las transformaciones de las fuerzas productivas, lo que permitir saber, rescatando riquezas en aprehender el

la pluralidad de las experiencias cotidianas y

poder reconocer a los afiliados a la Obra Social como sujetos de derecho. El mismo requiere visin y comprensin en la interpretacin de la

realidad, a fin de obtener aportes que superen o complementen la funcin actual del profesional en la Institucin.

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La sistematizacin se efecta en el Instituto de Seguros de Jujuy, Divisin Afiliaciones, tomndose como referencia temporal el periodo que abarca desde el mes de diciembre del ao 2005, hasta diciembre del ao 2006. Las fuentes primarias para la reconstruccin de los datos fueron las los resultados de las encuestas sociales, informes de las visitas domiciliarias. El relevamiento de datos es a travs de la aplicacin de Encuestas Sociales efectuadas en la Institucin e informes que son resultados de las visitas domiciliarias, los cuales son confeccionados por la Asistente Social que se desempea en el mencionado sector. Se utiliz para ello la tcnica de observacin documental, entrevistas y

visitas domiciliarias. A travs del relato descriptivo que permiti representar lo acontecido y vivido en un espacio-tiempo determinado, las relaciones sociales y las acciones realizadas. Se trabajo la perspectiva crtica de Oscar Jara que consiste en: Recuperacin del proceso vivido mediante una reconstruccin histrica Organizacin y clasificacin de la informacin Anlisis, sntesis e interpretacin critica del proceso Formulacin de las conclusiones Se consider valiosa la construccin de una matriz de datos en la cual se vinculan las categoras de anlisis con la reconstruccin de la experiencias y a la luz de la teora poder formular preguntas para estimular la reflexin.

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-RECONSTRUCCIN DE LA EXPERIENCIA-

La prctica que se describir, inicia a partir del mes de diciembre de 2005, fecha en que el Trabajador Social se inserta al mbito laboral en el Instituto de Seguros de Jujuy, Divisin Afiliaciones y concluye en el mes de diciembre del ao 2006.

Cabe mencionar que precedentemente la profesional se desempeaba en la misma institucin en el rea de Servicio Social y por pedido de la jefatura de Divisin Afiliaciones, quien solicito la presencia permanente de un Asistente Social en el sector por la demanda de atencin de los afiliados en diversos horarios, en el ao 2005 se resuelve designar en dicho sector un personal exclusivo en forma permanente.

Divisin Afiliaciones cuenta con un total de doce personas de la cuales siete trabajan en el horario de 7.00 a 14.00 horas y las cinco restantes de 13.30 a 20.30 horas. La atencin directa al pblico la efectan cuatro personas asignadas a los box numerados y los otros trabajan con los expedientes internos. La atencin del profesional se lleva a cabo en el horario de 14 a 19 horas.

MARCO INSTITUCIONAL

El sector de Afiliaciones est regido por las leyes 4282/87 y 5249/2001, la cual menciona: INSTITUCION: Se denominar Seguro de salud a las prestaciones mdico-asistenciales y dems beneficios que para la promocin, proteccin, curacin, recuperacin y rehabilitacin de la salud se acuerden, reconozcan y otorguen a los beneficiarios del sistema administrativo el INSTITUTO DE SEGUROS DE JUJUY.

Ambas leyes tiene como funcin principal realizar las incorporaciones al sistema de afiliados a la obra social, estos pueden tener Carcter Obligatorio,

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aquellas personas comprendidas en el artculo 39: De los beneficiarios obligatorios, quedan obligatoriamente incorporados en el Seguro de Salud, en calidad de titulares o beneficiarios directos, las personas que revistan en alguna de las siguientes situaciones; a- Los agentes que se desempeen como empleados y obreros permanentes en actividad o pasividad de cualquiera de los poderes de Estado de a administracin pblica, sus entidades centralizadas, descentralizadas o autrquica, empresas o sociedades del Estado y los Municipios. b- Los titulares de pensiones, jubilaciones o de beneficios previsionales derivados, con exclusin de aquellos que se encuentren amparados con cobertura mdico-asistencial de sistemas similares de afiliacin forzosa. c- Los legisladores, magistrados y dems funcionarios de los Poderes Ejecutivo, Legislativo, Judicial y de cualquier otro organismo de la Provincia, revistan o no en cargos de carcter electivo; d- Los agentes pblicos que se desempeen como empleados, obreros o en cualquier cargo de la Administracin Pblica provincial o Municipal y que revistan en carcter de suplentes, interinos, contratados, supernumerarios y jornalizados.

El procedimiento del Trabajador social del Instituto de Seguros de Jujuy, est enmarcado por normativas interpuestas por las leyes vigentes (4282/87 y 5249/01) cuyos lineamientos nos llevan a actuar de un modo especifico, en el cual nuestro rol y funcin en el rea institucional tiene un tinte netamente positivista2, llevndonos a una prctica cotidiana habituada, repetitiva y en algunas oportunidades automtica. Se cumple con las obligaciones que exige la divisin de afiliaciones, dejando a un lado el anlisis y la comprensin de otras situaciones que se presentan en la institucin.

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Podemos sealar que el Trabajador Social del instituto de Seguros realiza una tarea de intermediario o intercesor entre los afiliados y la institucin, con el fin de que los mismos obtengan las prestaciones requeridas en el momento solicitado. Atencin del adherente Particular o por Convenios

Segn las reglamentaciones y la poltica de la institucin podrn adherirse al Instituto de Seguros de Jujuy aquellas personas que trabajen en relacin de dependencia en la actividad privada o ejerzan alguna actividad independiente de forma directa o a travs de una entidad que los agrupe y que residan en forma permanente en el mbito provincial. La ley 4282/87 y su modificatoria 5249/01 agrega: El I.S.J. reglamentar las condiciones que debern cumplir las personas, familias y grupos humanos para incorporarse como beneficiarios voluntarios al Seguro de Salud.

ENCUESTA INGRESO OBRA SOCIAL

La labor del profesional consiste en efectuar encuestas a los afiliados obligatorios , titulares del Instituto de Seguros quienes se presentan en el sector por diversas demandas que pueden consistir por un lado en el pedido de

incorporacin a la Obra Social de sus cnyuges, menores a cargo (primos, sobrinos, nietos, hermanos) de quienes ostentan la Guarda Judicial, de mayores a cargo (padres, hermanos, tos, suegros) con Informacin Sumaria, e hijos o familiares incapacitados, mayores de edad con la presentacin de la

correspondiente Curatela; documentaciones legales expedidas por el Superior Tribunal de Justicia e indispensables para el inicio del trmite en cuestin.

A este grupo de personas mencionadas precedentemente se las denomina afiliados indirectos ya que para formar parte del grupo familiar afiliados con el titular, deben tramitar indefectiblemente su incorporacin a travs de un

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expediente interno que exige la presentacin de documentacin administrativa y una serie de estudios mdicos que corresponde a la auditora mdicaodontolgica previa a su afiliacin.

La Encuesta Social es otro de los requerimientos exigidos para la incorporacin de los familiares del titular, de donde surgir el tipo de afiliacin que poseer; en el caso de los cnyuges con o sin pago de aportes y si los datos aportados se enmarcan con las normativas que exige la institucin para la nueva afiliacin.

En referencia a la encuesta realizada por incorporaciones varias, se elaboran en el sistema Word con las caractersticas de Situacin Socio-Econmica y Familiar ( actividades laborales, ingresos, grupo familiar conviviente,

fundamentalmente de la persona a incorporar de quienes interesa beneficios e ingresos que percibe, posibilidad de acceder a cobertura social, medica-asistencial y convivencia con el titular de la Obra Social) , Aspecto Salud ( antecedentes de enfermedades padecidas y actuales), detalle de Situacin Habitacional (direccin actual, tipo de vivienda, servicios que posee) y finalmente Situacin Afiliatoria en donde el profesional englobando los datos aportados informa el tipo de afiliacin al que correspondera encuadrar segn normativas vigentes.

La relacin del profesional con las personas a entrevistar es vertical, enmarcado en el respeto a opiniones diversas, de aceptacin o no al trmite que realizan, lograr la tranquilidad en situaciones de molestias o exaltacin de las personas que impacientes reclaman una resolucin a su demanda. En esta ltima situacin siempre se mantiene la calma y se trata de que el afiliado tambin tome esa postura y pueda racionalizar lo que debe hacer para que culmine el trmite y pueda obtener un resultado favorable a su peticin.

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ENCUESTA A BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA MATERNOA

En otra lnea de accin, se encuentra en programa MATERNOA, anteriormente denominado Plan Materno Infantil, plan destinado a madres embarazadas, a quienes se les suministra atencin mdica sin costo. Este plan

considera tres estados, para cada uno de ellos se otorga una chequera con diferentes beneficios y con el 100% de cobertura en medicamentos incluidos en el Vademcum de Maternoa, 75% en leches maternizadas y el 100% en leches medicamentosas a cargo de nuestra Institucin. Chequera I Control Pre- Natal. Brinda cobertura a mujeres embarazadas a partir de la 12 semana de confirmado el embarazo. Chequera II Atencin del Parto y Control Neo-Natal: Chequera III Control Post Nata

Para acceder al dicho plan, se realiza al titular de la Obra Social junto a su hija o familiar a cargo que desea acceder al beneficio una encuesta que radica en la carga de datos en un formulario con el fin de determinar desde su anlisis la

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correspondencia o no de dicho beneficio que consiste en acceder al programa materno infantil desde el tercer mes de embarazo de la beneficiaria hasta el momento en que se produzca el parto (normal o cesrea) con la cobertura del 100% a cargo de la Obra Social. Este programa entra en vigencia a partir del ao 2006 en donde se firma el convenio con provincias del noroeste que incluyen las provincias de Jujuy, Salta, Tucumn, Santiago del Estero, Catamarca y La Rioja. En caso de contravenir las normas del Instituto, se denegar el beneficio al familiar solicitante y en casos especficos se puede procede a la baja del padrn de afiliados. El cuestionario para acceder al programa MATERNOA est

confeccionado de acuerdo a los datos relevantes de la beneficiaria, formulario que registra los requisitos exigidos por la institucin de acuerdo a normativas vigentes, los cuales previo a su impresin fueron elaborados por el personal de Afiliaciones, principalmente por el Trabajador Social. Formulario de una hoja impresa en ambos lados en donde se transcriben los datos personales del titular, actividades laborales, domicilio actual y grupo familiar conviviente.

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FOMULARIO SOLICITUD PROGRAMA MATERNOA

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Posteriormente se plasman los datos de la aspirante al beneficio del Plan Maternoa en donde se solicita informacin referente a datos personales, domicilio actual, grupo familiar, actividad actual, tipo de instruccin, actividad convive, estado y

laboral o si percibe beneficio social, personas con las que

nmero de gestacin y datos del progenitor. Finalmente se realiza un anlisis general de la encuesta y se transcriben las sugerencias que determinaran la factibilidad del pedido requerido. Dicho anlisis est encuadrado en la ley 4282/87, modificada por la ley 5249/01; si los testimonios obtenidos los contempla la mencionada ley o por el contrario la contravienen.

Ambas prestaciones (MATERNOA e incorporaciones varias), deben estar encuadradas en la ley 4282/87 modificada por ley 5249/01.

PRACTICAS COTIDIANAS EN AMBAS MODALIDADES DE TRABAJO

La ejecucin de las mencionadas encuestas tanto de la afiliacin como del Programa MATERNOA estn programadas diariamente en el horario de 14 a 19 horas. Los expedientes confeccionados son analizados por el profesional quien solicitara en casos concretos la realizacin de una visita domiciliaria con el fin de corroborar los datos manifestados en la institucin. La peticin tambin puede ser requerida desde la jefatura de divisin, de la Asesora Letrada o de algn miembro del directorio, para poder formalizar un dictamen o cuando los afiliados en disconformidad con lo resuelto en el tramite originen un pedido de reconsideracin. Sin bien las mismas son efectuadas en forma habituada llevan una cognicin en cada caso particular.

El pedido de reconsideracin de lleva a cabo por medio de una nota dirigida al presidente del Instituto de Seguros dentro de los cinco das hbiles posteriores a la notificacin de la parte interesada; la misma se adjuntar al expediente denegado y se remitir a Asesora Letrada para conocimiento y

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dictamen legal correspondiente. Posteriormente se notificar bajo firma la nueva disposicin.

Las visitas domiciliarias se programan por lo general una vez por semana en horario vespertino. Las salidas son en un transporte alternativo (remiss), traslado de ida y vuelta, abonados ntegramente por la institucin; no se abonan viticos, debido a que las mismas se efectan durante la jornada laboral del profesional (14 a 20 horas) . Se llevan los expedientes de los afiliados en mano a una zona determinada previamente de acuerdo a la urgencia del trmite o cantidad de expedientes en la zona seleccionada. Las mismas se distribuyen en: zona Alto Comedero, Coronel Arias que incluyen los ex barrios Santa Rosa, San Cayetano, Lujan, Mariano Moreno, zona San Pedrito (Malvinas Argentinas, Loteo Brcena, San Francisco de Alava, Almirante Brown), Cuyaya (Mariano Moreno, Norte, Los Huaicos, Los Molinos) y Los Perales (Alto y Bajo La Via, Chijra, Campo Verde).

La presencia de la Asistente Social en el domicilio particular de los afiliados es generalmente bien recibida, exceptundose aquellas que son

imprevistas; en la mayora de los casos la toma de datos se realiza en el interior de la vivienda y muy pocas en la puerta de casa.

Las preguntas formuladas son acordes al tipo de prestacin que solicita el afiliado titular que por lo general responden sin generar ningn problema y observando las actitudes de los mismos durante la ejecucin de la tcnica. Se cargan los datos en un borrador y luego se realiza el informe en sistema Word.

Posteriormente se envan

los respectivos informes que sern

evaluados por la superioridad con el objeto de determinar la resolucin del trmite. Las regresan al sector de Afiliaciones para finalmente notificar al afiliado lo

dispuesto por el directorio bajo registro de firma, numero de documento, fecha y hora, con entrega de copia.

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El profesional tambin acta en trmites netamente administrativos en las que se mencionan: cargas y control de datos realizados en sistema por las delegaciones del interior, en el caso particular especficamente las delegaciones de la zona ramal, anexar documentaciones y elaborar informes pertinentes en expedientes de incorporaciones y finalmente colaborar con el personal

administrativo, cuando la demanda de atencin al pblico desborda al personal designado a tal fin.

En

el

ejercicio

profesional cotidiano

se

registran

como

procesos a las acciones de organizacin, promocin, que se incorporan como partes de los se programas, procesos a su o acciones institucionales , dichas a un sin fin de un

acciones

encuentran

vez entrelazadas

procedimientos administrativos no especficos de Trabajo Social y de acentuado carcter burocrtico, pero que se depositan, en forma como parte del quehacer profesional.

"natural",

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MATRIZ DE ANALISIS

CONCEPTO DE INTERVENCION
En qu medida limita la intervencin el mbito laboral?

PRACTICA COTIDIANA

INSTITUCION

CONCEPCION DEL T.S.

METODOLO -GIA

ROL

RELACION SUJETO TS
Cmo es la relacin con el sujeto ?

Tengo libertad para innovar o me condiciona lo que pide la institucin?

Se define el objeto de intervencin ?

MARCO
La intervencin del T.S. se articula a la intervencin global del ISJ?

Que problemas se genera en el vinculo T.S afiliado? Qu acciones tenemos naturalizadas? Por qu? Por qu la prctica es positivista? Hay momentos de reflexin? Hubo prcticas innovadoras? Qu saber o conocimiento se adquiri

INSTITUCIONAL

Qu sentimientos se tienen al ser intermediario entre el afiliado y la institucin?

Hay Qu Coincide la Reflexiono diferencia conflicto se poltica de sobre el entre el rol plantea la procedimien- de T.S. y el entre lo que institucin to metodol- rol que se pide la con la gico? ejerce en la institucin y concepcin Por qu? institucin lo que se de T.S. ? Por qu ? hace? Desde lo Mi rol es Los valores Desde el metodolgi- rgido o y las normas positivismo co atiendo cambia instituciona- contribuyo a las causas o contasteles entran en la solamente mente conflicto con autonoma abordo lo desde la los valores y de las emergente? mirada normas de personas? positivista ? mi tica Cul es el profesional? problema de no implementar Se puede una delimitar la metodologa especificidad que rompa profesional con la en la prctica institucin? rutinaria, automtica? Que tcnicas o procedimientos se utiliza para generar una prctica cotidiana y

La practica repetitiva y rutinaria obstaculiza mi relacin con el sujeto?

Tengo en cuenta los gestos, miradas, etc.del sujeto?

Qu impacto tienen la intervencin?

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con la prctica?

repetitiva por qu ?

La intervencin profesional forma parte de la especificidad profesional?

ENCUESTAS POR PROGRAMA MATERNOA E INCORPORACION A LA O.S.

Se relaciona nuestro quehacer diario con lo que la Institucin demanda? Que aprendizajes internalizamos y externalizamos.

Las tcnicas aplicadas son impuestas por la institucin? Las funciones del T.S. son especficas de la profesin?

Qu tipo de interaccin existe ente el T.S. y afiliado? Qu tipo de limitaciones se vislumbra? Cul es el papel que cumple el T.S. en el sector? Cules son las demandas manifestadas por los afiliados?

Existen inconvenien tes en las aplicacin de las tcnicas? Que paradigma sustenta mi prctica?

Hubo modificaciones en la intervencin a lo largo del tiempo?

Tengo un rol prescripto a la hora de aplicar las encuestas ? El rol que ejerzo busca llegar a un diagnstico para un futuro seguimien to?

Busco potenciar la reflexin en el afiliado? Qu posicin ocupa el T.S. frente al afiliado?

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CONCEPTO DE INTERVENCION Hay instancia de reflexin durante la elaboracin PRACTICA de las EN encuestas? AMBAS
MODALIDADES DE TRABAJO

PRACTICA COTIDIANA

INSTITUCION

CONCEPCION DEL T.S.

METODOLO -GIA

ROL

RELACION SUJETO TS Existen conflictos de relacin con los afiliados

Existe comunicacin con el afiliado o estoy limitada a la aplicacin de la tcnica

Logro brindar un servicio social efectivo que demandan la atencin del profes.?

Qu Desde lo concepcin metodolgi sustento? co atiendo causas o solo lo emergente?

Est definida la posicin del T.S.en el sector?

Las encuestas Tengo tiene matriz posibilidad positivistas? de innovar o me Las tcnicas circunscribo aplicadas se a lo que dice analizan la Inst.? globalmente?

Qu necesidade s dejo de lado en la atencin a los sujetos?

La mtodologa aplicada es rutinaria? Por qu?

Que conductas determina el rol profesional?

La relacin con los afiliados es rutinaria

INTERPRETACION DE LA RECONSTRUCCION DE LA PRCTICA

Para realizar la interpretacin de la prctica reconstruida se efectu una matriz de anlisis en donde se busc examinar los procesos de intervencin en relacin al rol del Trabajador Social ejercida en la prctica cotidiana llevada a cabo en el Instituto de Seguros de Jujuy. En las instituciones pblicas, el estado es quien plantea las polticas sociales y el TS es quien implementa los servicios y los programas que de ellas se

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derivan. El Instituto de Seguros

reglamentada por la ley 4282/87 y su

modificatoria que rige en la ley 5249/01, verticaliza por medio de los artculos que la componen, la modalidad de prestaciones que debe brindar cada sector,

divisin, departamento y gerencias que conforman las dependencias del Instituto de Seguros de Jujuy, lo que marca una manera particular de ofrecer las prestaciones correspondientes y en el caso especfico de la prctica profesional. Desde la perspectiva hegemnica en el campo de la epistemologa positivista, que rige al Trabajador Social dependiente del Instituto de Seguros, lleva a que el accionar del profesional se encuentre acotado a las normativas que rige en la Institucin. El procedimiento de la Asistente Social se articula con el servicio diario del resto de los profesionales y el personal administrativo que llevan a cabo su actividad laboral en la Obra Social; existe una tarea coordinada y segn el organigrama, de dependencia con determinadas reas. La misma est

condicionada a la ley mencionada, habituales

llevando al desenvolvimiento de prcticas

del profesional y obrar de acuerdo al rol prescripto por la Institucin.

La prctica aborda generalmente las situaciones emergentes debido a la afluencia y diversidad de afiliados que se presentan diariamente, imposibilita afrontar causales de situaciones o problemticas determinadas. Esto no deja de lado el trabajo profesional desde el asesoramiento e informacin en determinados casos que el afiliado lo requiera, flexibilizndose a favor de la persona que solicita asesoramiento. Existieron situaciones especficas en las que el profesional considera que debe brindarse determinadas prestaciones a los afiliados, lo que motiva a interceder favorablemente a travs de la redaccin de los diversos informe sociales para que la misma de haga factible. La relacin con el afiliado se concreta en la aplicacin de

entrevistas sociales, encuestas y visitas domiciliarias a travs de una prctica que con el paso del tiempo se transform en prctica cotidiana enmarcada en las normas que administran la institucin. El afiliado es visto como un sujeto que se presenta al sector Afiliaciones movilizado por una necesidad de obtener y en algunas oportunidades exigir un determinado beneficio y el profesional se

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circunscribe mecnicamente como agente administrativo a ejercitar su prctica habitual efectuando la correspondiente encuesta social, limitndose a tomar los datos consignados y determinar en primera instancia la posibilidad de acceder o no a la prestacin solicitada, prctica cotidiana que tambin la realizan otros agentes administrativos que no tienen la formacin acadmica de un Trabajador Social. Con respecto a la especificidad profesional, se efectan practicas inherentes al Trabajador Social aplicadas a travs de las diferentes tcnicas,

momentos en que el Asistente Social y el afiliado se relacionan, tomndose en cuenta aspectos personales del afiliado a travs de la comunicacin verbal y gestual transformndose con los aos en una prctica rutinaria, naturalizada y con pocos momentos de reflexin. No se busca arribar a un diagnstico particular ya que un futuro seguimiento del profesional se vera imposibilitado desde el rol prescripto por la institucin desde el mbito laboral, que restringe

considerablemente un accionar integral de la situacin problema que llegase a emerger, llevando a marcar un rol netamente intermediario entre los afiliados y la entidad en donde se desempea el Trabajador Social.

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