METODOLOGA DE INVESTIGACIN PARA RESOLVER PROBLEMAS EN EL ENTORNO

AUTOR: Ing. MILTON M. HERRERA RAMREZ Lic. LUIS A. CORTES CELY

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 5 Captulo 1. El conocimiento cientfico........................................................................................... 6 1.1. 1.2. Concepto de ciencia, tcnica y tecnologa. ................................................................... 6 Concepto de epistemologa ........................................................................................ 12 Niveles del conocimiento .................................................................................... 14 Relacin del conocimiento y la realidad ............................................................. 16

1.2.1. 1.2.2. 1.3.

Paradigmas de Investigacin ....................................................................................... 17 Paradigma positivista. ......................................................................................... 18 Paradigma hermenutico. ................................................................................... 18 Paradigma crtico social....................................................................................... 19 Paradigma de la complejidad y la integracin del conocimiento ....................... 19

1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4.

Captulo 2. Organizacin del trabajo de investigacin................................................................ 21 2.1. Enfoques de investigacin................................................................................................ 21 2.1.1. Enfoque Cuantitativo ................................................................................................ 22 2.1.2. Enfoque Cualitativo ................................................................................................... 24 2.1.3. Diferencias entre el enfoque cuantitativo y cualitativo ............................................ 26 2.1.4. Enfoque multimodal .................................................................................................. 26 2.2. Mtodo de investigacin cientfico y de resolucin de problemas. ................................ 28 2.2.1. Revisin de los mtodos de investigacin ................................................................ 29 2.2.2. Metodologa de la investigacin con un enfoque desde la praxeologa. .................. 30 Captulo 3. Proceso de investigacin. ......................................................................................... 38 3.1. El objeto de estudio ......................................................................................................... 38 3.1.1. Estado del Arte .......................................................................................................... 39 3.1.2 Ttulo del proyecto ..................................................................................................... 40 3.2. La pregunta de investigacin ........................................................................................... 40 3.2.1. La identificacin del problema .................................................................................. 41 3.2.2. La formulacin de la pregunta .................................................................................. 41 3.3. Los objetivos de la investigacin ...................................................................................... 43 3.3.1. La clasificacin de los objetivos................................................................................. 43 3.4. La justificacin .................................................................................................................. 44 3.4.1 Criterios para la justificacin ...................................................................................... 45 3.5. El marco de referencia ..................................................................................................... 46 3.5.1. Marco Terico ........................................................................................................... 47
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3.5.2. Marco Conceptual ..................................................................................................... 47 3.5.3. Marco Contextual ...................................................................................................... 48 Captulo 4. Tcnicas para la recoleccin de informacin. ........................................................... 49 4.1. Matriz categorial .............................................................................................................. 49 4.1.1. Informacin primaria y secundaria ........................................................................... 49 4.1.2. Unidad de anlisis o variables ................................................................................... 50 4.1.3. Categoras.................................................................................................................. 51 4.1.4. Caractersticas ........................................................................................................... 51 4.1.5. Actores ...................................................................................................................... 52 4.1.6. Ejemplo de Matriz Categorial .................................................................................... 52 4.2. Instrumentos para la recoleccin de informacin ........................................................... 52 4.3. Validacin de los instrumentos de investigacin ............................................................. 57 4.4. Aplicacin de los instrumentos ........................................................................................ 57 Captulo 5. Elaboracin, anlisis e interpretacin de datos. ....................................................... 58 5.1. Procesamiento de datos................................................................................................... 58 5.1.1. Datos cuantitativos.................................................................................................... 58 5.2. Herramienta para el procesamiento de datos ................................................................. 59 5.2.1. Procesamiento primario de datos ............................................................................. 60 5.2.2. Procesamiento secundario de datos ......................................................................... 60 5.3. Anlisis de datos ............................................................................................................... 60 5.3.1. Procedimientos de Anlisis de Datos ........................................................................ 61 5.3.2. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................. 61 Captulo 6. Redaccin y presentacin de los proyectos de investigacin. ................................. 63 6.1. Sugerencias en la redaccin de los proyectos de investigacin. ..................................... 63 6.2. Importancia de la redaccin de un proyecto de investigacin ....................................... 64 6.3. Normas para la presentacin de proyectos de investigacin .......................................... 65 6.3.1. Normas de presentacin formal del proyecto .......................................................... 65 6.3.2. Normas de citacin en los documentos. ................................................................... 67 Bibliografa .................................................................................................................................. 71

Lista de figuras
Figura 1. Relacin sistmica de la ciencia en la solucin de problemas. . ...................... 7 Figura 2. Relacin sistmica de la tcnica en la solucin de una situacin...................... 9 Figura 3. Relacin sistmica de la tecnologa para satisfacer una necesidad o problema. ................................................................................................................................... 11 Figura 4. Relacin del lenguaje y la construccin de la verdad........................................ 13 Figura 5. Relacin del conocimiento y la realidad. .............................................................. 17 Figura 6. Caractersticas del enfoque cuantitativo de investigacin. ............................... 23 Figura 7. Caracterstica del enfoque cualitativo de investigacin. .................................... 25 Figura 8. Caractersticas del enfoque multimodal de investigacin. ................................ 28 Figura 9. Metodologa de la investigacin desde un enfoque praxeolgico. .................. 37

Lista de tablas
Tabla 1. Diferencias entre los enfoques de investigacin .................................................. 26

Introduccin
El pensamiento del ser humano evoluciona constantemente debido al sentido de curiosidad con respecto a los hechos y fenmenos que l desconoce y que tienen su origen en la naturaleza. La abstraccin de una parte de la realidad compleja, con el propsito de describir y caracterizar las causas que explican los fenmenos de un objeto de estudio, se denomina investigacin cientfica que es, en suma, un proceso del ejercicio del pensamiento del ser humano (Guadarrama, 2009). El conocimiento se desarrolla paulatinamente desde la experiencia o reflexin del ser humano. El quehacer y la curiosidad de la humanidad alrededor de los fenmenos naturales de la realidad, construyen el pensamiento cientfico formal que alimenta el conocimiento cientfico, el cual se genera a partir de un objeto o sujeto de estudio extrado del entorno. Por lo tanto, la investigacin no es un proceso complejo que sea exclusivo para unos cuantos; por el contrario, es un proceso sencillo que requiere de la motivacin personal orientada hacia la bsqueda y la construccin del conocimiento. Sin embargo, requiere de un esfuerzo intelectual, rigor y orden. Los problemas que se originan de las prcticas cotidianas de un profesional en un rea especfica requieren de tcnicas y mtodos que, orientados desde un enfoque de investigacin, sirvan como una herramienta para encontrar posibles soluciones a dichos problemas. Por lo tanto, los procesos de investigacin toman una perspectiva prctica en las actividades de un profesional en diferentes reas. Este texto se encuentra escrito como una herramienta que aborda la investigacin desde el enfoque prctico en el nivel tcnico y tecnolgico, proporcionando las herramientas necesarias para abordar problemticas en un rea especfica del conocimiento y proponer soluciones acordes a un entorno determinado. En primera instancia, se har un abordaje conceptual con el fin de precisar los elementos epistemolgicos propios de los procesos de investigacin, para luego adentrarnos en los paradigmas que han ido tomando mayor relevancia, acordes a las intencionalidades propias de cada proyecto, segn sus intereses. A partir de estas precisiones, el lector estar preparado para adentrarse en el diseo, puesta en prctica y presentacin de proyectos de investigacin, que si bien es cierto no sern documentos extensos en cuanto a tiempo, s estarn pensados en rigurosidad y pertinencia. En conclusin, el texto permiten dar respuesta determinado, con el fin documento o informe de construir conocimiento. proporciona las herramientas metodolgicas que a una situacin problemtica en un contexto de desarrollar las capacidades de plasmar un acuerdo a parmetros ya validados, que permitan

Captulo 1. El conocimiento cientfico

En este captulo se desarrollan los conceptos concernientes a la ciencia, la tcnica y la tecnologa, aclarando las relaciones y diferencias que existen entre los mismos y los cuales se utilizan diariamente en la prctica de cualquier profesional, tcnico o tecnlogo. Por otra parte, se tratan las nociones de la epistemologa y los paradigmas de investigacin con el propsito de que los lectores comprendan los fundamentos filosficos y epistemolgicos de la investigacin cientfica y, de esta forma, puedan generar soluciones prcticas a los problemas que surgen en el da a da. En sntesis, el captulo pretende conceptuar sobre las bases del conocimiento cientfico y su importancia en el quehacer del profesional, tcnico o tecnlogo y su relacin con la solucin de problemas de una forma prctica y sencilla utilizando el mtodo de investigacin cientfica.

1.1.

Concepto de ciencia, tcnica y tecnologa

La ciencia surge de las actividades que realiza el hombre; sin embargo, tiene unas caractersticas que la diferencian de las otras actividades productivas dado que busca primordialmente el conocimiento objetivo del mundo (Chamorro, 2006). En la poca de la Revolucin Industrial, la tcnica era primordial y la ciencia no gozaba de un puesto significativo entre la sociedad. El status y el reconocimiento de los cientficos era escaso y las relaciones entre la ciencia y la industria no eran sobresalientes. Segn Guadarrama (2009), a partir del siglo XIX, la correlacin entre la ciencia y la tcnica empieza a notarse y a evidenciarse la relacin entre la ciencia y la industria. Al principio, la ciencia tena que aprender de la industria ms de lo que poda darle pero, al final, la existencia misma de la industria estaba ligada a la de la ciencia (Bernal, 1986, p. 509). Por ende, la ciencia siempre ha generado productos para ser apropiados mediante la tecnologa en la industria, igualmente la industria por su propia cuenta ha invertido en la ciencia, que no se limita a la que se hace en la academia, escuela o laboratorio. La ciencia, como un proceso de creacin del ser humano, sirve para mejorar tanto el entorno natural como el artificial y para la invencin de productos o servicios. Un ejemplo de ello es la invencin de la rueda que, desde sus orgenes, ha sido de gran utilidad en las actividades del ser humano. Tal ha sido la utilidad de la rueda que ha servido como apoyo para el desarrollo de otros elementos productivos tales como las poleas, las mquinas agrcolas y los automviles, entre otros.

Por medio de la ciencia se ha profundizado en el conocimiento del mundo, en las relaciones que tienen los elementos que rodean a las personas y el entendimiento de los fenmenos naturales que interactan en los procesos que diariamente vive la humanidad, como lo muestra la Figura 1 donde se puede observar la interaccin sistmica que ocurre en la ciencia. En este caso, la ciencia es el ciclo que realimenta los procesos de creacin y construccin del conocimiento o solucin de problemas.

Figura 1. Relacin sistmica de la ciencia en la solucin de problemas. (Herrera, 2011). El mtodo cientfico es el proceso que orienta la ciencia, y el producto final de este proceso se ve reflejado en el conocimiento cientfico. Segn Bunge (1958), el conocimiento cientfico es un sistema de ideas establecidas provisionalmente o parcialmente en el tiempo. La actividad que produce este sistema de nuevas ideas se denomina investigacin cientfica. La investigacin cientfica se lleva a cabo desde un mtodo sistemtico de reflexin, organizado e intelectual, en el cual el individuo realiza un proceso creativo tomando elementos del entorno y construyendo nuevos conceptos o contribuyendo a los ya existentes. Este proceso exige de parte del investigador o sujeto que aborda una problemtica y busca encontrar la solucin de un problema, lo que seala Guadarrama (2009): La investigacin cientfica es un acto de conciencia, responsabilidad intelectual, cultural y social que exige prepararse adecuadamente para emprenderla con todas sus consecuencias (p.30). El mtodo cientfico se caracteriza por ser un conjunto de pasos definidos por una disciplina o rea del conocimiento que tiene como fin resolver un problema cientfico de dicha rea del conocimiento. En suma, la ciencia es un conjunto de conocimientos que surgen a partir de un proceso sistemtico y organizado (mtodo cientfico), con el propsito de comprender las relaciones del mundo, los fenmenos naturales y artificiales que ocurren en l y que poseen un carcter universal que trasciende la sociedad y que es plasmado por el ser humano a travs de conceptos, juicios y razonamientos.

La ciencia, en un sentido prctico, aborda los problemas a travs de la descomposicin de las causas y elementos que los originan, con el fin de dar explicacin y comprender las consecuencias que se generan y encontrar de esta forma una solucin prctica a los problemas (construccin de conocimiento). Ejemplo 1: la observacin de los ecosistemas y de los seres que se encuentran en ellos se descompone en forma particular para su estudio, es decir que se observan las caractersticas de cada elemento que los componen (humedales, bosques etc.) con la finalidad de generar los principios de conservacin de la naturaleza y la relacin entre el hombre y el entorno, esto es lo que denominamos ciencias naturales. Otro ejemplo relacionado con las ciencias naturales es el estudio de las plagas que atacan el caf, tales como las palomillas que afectan los cultivos y pueden causar la muerte de los cafetos; para resolver este problema el hombre ha tenido que generar mtodos idneos para darle solucin desde las ciencias naturales, desarrollando insecticidas que se pueden aplicar para contrarrestar dichas plagas. La aplicacin de la ciencia en la vida cotidiana es importante ya que no se queda solamente en la construccin de teoras, conceptos, juicios o razonamientos que se ilustran en textos o artculos cientficos abstractos, sino que va ms all. Como lo seala Chamorro (2006), la ciencia es un factor de produccin social que contribuye a la productividad social (la cual se entiende como el mejor uso de los recursos) y a la solucin de problemas sociales, econmicos, biolgicos, etc. Por otra parte, la ciencia se puede clasificar en fctica y formal (Bunge, 1958). Esta divisin se fundamenta en el objeto de estudio, es decir, el sujeto o fenmeno en el cual est interesado el investigador o la persona que solucionar un problema particular. En la primera se hace referencia al estudio de objetos materiales, y en la segunda, el objeto de estudio corresponde a las ideas o a los conceptos existentes. Ejemplo 2: el estudio de las leyes mecnicas (fsica) para la construccin de un sistema de poleas capaz de desplazar un objeto en las actividades de la construccin se denomina ciencia fctica. Por otra parte, el estudio de leyes para regular el transporte en Colombia corresponde a las ciencias formales. La seleccin del mtodo que utiliza la ciencia formal y la fctica es diferente; mientras en la primera se utiliza una lgica rigurosa, en la segunda se hace uso no solo de la lgica formal sino de la observacin y de la experimentacin para confirmar los fenmenos particulares de estudio (Bunge, 1958). El mtodo, aunque no est estrechamente ligado a la tcnica, s forma parte de sta. La tcnica es la habilidad para aplicar de manera adecuada procedimientos para la solucin de problemas o para el desarrollo de actividades especficas con una utilidad o un objetivo especfico. sta se encuentra relacionada con los conocimientos empricos o adquiridos en la
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prctica y en la aplicacin de un procedimiento determinado. La construccin de la aplicacin de un procedimiento se alimenta paulatinamente a travs del tiempo y mejora sus resultados a medida que avanza la tecnologa.

La tcnica se relaciona directamente con la solucin de problemas de una forma prctica, siguiendo procedimientos que han sido validados y estudiados desde la ciencia y la tecnologa. Un tcnico es aquel trabajador que aplica un procedimiento prctico (conjunto de operaciones), que sabe hacer empricamente determinada actividad. Ejemplo 3: un factor que influye en la calidad del arroz se relaciona con las tcnicas utilizadas para su recoleccin y secado. Dicha tcnica ha sido validada desde una perspectiva cientfica y tecnolgica que permite que las caractersticas del arroz cultivado se conserven y el producto llegue en ptimas condiciones al consumidor final. Un tcnico en este campo aplica procedimientos prcticos que disminuyen los problemas de calidad asociados al cultivo de arroz. La relacin sistmica que ocurre en la aplicacin de tcnicas para la solucin de una situacin particular del entorno, por medio de procedimientos prcticos, existentes o adquiridos a travs de la experiencia, alimenta y mejora cada vez ms las tcnicas existentes con el fin de controlar y manipular de una mejor forma los fenmenos del entorno (vase Figura 2). Sin duda alguna, la experiencia adquirida de forma emprica es importante; sin embargo, lo es ms la reflexin de las actividades y aplicaciones que se realizan constantemente, de las cuales se adquieren nuevos conocimientos da a da. Ejemplo 4: el proceso de despachos por parte del jefe de una bodega es una actividad cotidiana y sistemtica (experiencia emprica); sin embargo, cuando ste, despus de un anlisis, concluye que el procedimiento necesita cambios porque no se encuentra debidamente documentado, ha realizado un proceso de reflexin en cuanto a su actividad diaria.

Figura 2. Relacin sistmica de la tcnica en la solucin de una situacin (Herrera, 2011)

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La ciencia y la tecnologa estn estrechamente ligadas; sin embargo, tienen fines u objetivos distintos que enmarcan su utilidad. Mientras la ciencia est orientada a resolver las dudas que se generan por los fenmenos del entorno o las leyes de la naturaleza, la tecnologa se encuentra orientada hacia la produccin de bienes y servicios de utilidad econmica, poltica y social (Castellanos, 2007). Ejemplo 5: el estudio de los problemas de alimentacin en el sector ganadero en Colombia ha generado algunos postulados o principios desde las ciencias naturales que proponen soluciones. Un ejemplo es el tipo de pastura que debe consumir el ganado (ciencia). Por otra parte, las tecnologas desarrolladas para garantizar la alimentacin del ganado en zonas apartadas de Colombia y la produccin de carne y leche de calidad forman parte de lo que denominamos tecnologa. Si bien existe un serie de definiciones en cuanto a lo que se refiere a la tecnologa, estas coinciden en que la tecnologa es el medio por el cual se aplica el conocimiento cientfico resultado del proceso de investigacin con el propsito fundamental de producir un bien o servicio en el mercado (satisfacer o solucionar necesidades del mercado).

La tecnologa se puede definir como la aplicacin del conocimiento cientfico adquirido con el propsito de satisfacer una necesidad o solucionar un problema en el entorno. Un tecnlogo aplica el conocimiento cientfico utilizando la tcnica apropiada con el fin de satisfacer o solucionar dicho problema. Ejemplo 6: el uso de materiales de construccin apropiados para el desarrollo de un proyecto de vivienda de inters social constituye la aplicacin del conocimiento cientfico de la tecnologa de materiales en la solucin de un problema de inters social. Por ende, un tecnlogo en el rea de construccin utiliza el conocimiento cientfico si aplica los materiales adecuados en la construccin de una vivienda, utilizando la tcnica apropiada de diseo y con el propsito de satisfacer una necesidad particular del entorno. Al respecto, Castellanos (2007) afirma que la tecnologa est constituida por los medios, incluyendo la informacin, los conocimientos y los recursos necesarios para el diseo, produccin y comercializacin de productos (tangibles o intangibles) que tienen una demanda o necesidad (p.11). A medida que pasa el tiempo, la tecnologa crece en igual medida en que lo hacen la tcnica y la ciencia; sin embargo, los desarrollos tecnolgicos estn limitados a diferentes factores tales como: la vida tecnolgica, el desgaste fsico de la tecnologa, la innovacin, el flujo fsico del material de produccin, el factor humano y los aspectos funcionales de la tecnologa (Herrera & Becerra, 2010).

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La tecnologa se comporta sistmicamente como se presenta en la Figura 3, en donde las necesidades o los problemas que se encuentran en el entorno son los insumos del proceso de la tecnologa, con la cual se aplican los conocimientos cientficos que buscan satisfacer esas necesidades o resolver esos problemas, que pueden ser de tipo econmico, como por ejemplo disponer de efectivo; como respuesta a ello se disearon los cajeros electrnicos, que facilitan obtener dinero a toda hora. Otra forma en la cual la tecnologa satisface necesidades se presenta con el Internet, que facilita la comunicacin entre los usuarios y en la misma medida se gestiona desde este medio el conocimiento. Es decir, este medio facilita el acceso a una mayor informacin que se produce en diversos medios de comunicacin, compaas, instituciones etc.

Figura 3. Relacin sistmica de la tecnologa para satisfacer una necesidad o problema. Fuente: (Herrera & Cortes, 2011) En resumen, la diferencia entre la tcnica, la tecnologa y la ciencia est en los objetivos que cada una persigue, ya que la tcnica y la tecnologa aplican procedimientos y conocimientos cientficos con el propsito de satisfacer una necesidad o solucionar un problema especfico respectivamente; mientras que la ciencia busca el conocimiento cientfico a travs de la comprensin del entorno, mediante un proceso de construccin y creacin del conocimiento. Ejemplo 7: en las compaas financieras, un tcnico utiliza procedimientos validados para revisar los soportes con los cuales se realiza un prstamo a un cliente; por su parte, el tecnlogo aplica el conocimiento de servicio al cliente y financiero para asesorar al usuario que solicita un crdito y, finalmente, el profesional gestiona las actividades en el rea financiera diseando estrategias innovadoras en el portafolio de prstamo de la entidad financiera a partir de la comprensin del entorno financiero que se est dando en el momento. Como ya se mencion, la tcnica y la tecnologa difieren en el nivel de profundizacin de los objetivos que persiguen, porque la tcnica profundiza en menor medida que la tecnologa. La tcnica aplica un procedimiento validado en tanto que la tecnologa realiza una aplicacin (tcnica) del conocimiento cientfico (ciencia) con el propsito de satisfacer una necesidad o resolver un problema.
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1.2.

Concepto de epistemologa

El pensamiento cientfico se origin a travs de diversos saberes que se han gestado y consolidado en el transcurso del tiempo. Estos saberes enriquecen lo que hoy se denomina ciencia. Como seala Villoro (1982), la ciencia es el conjunto de saberes que son compartidos y aceptados por una comunidad cientfica; es decir, esta comunidad conformada por individuos con objetivos afines de estudio o necesidades particulares de estudio, encuentra argumentos suficientes que validan las teoras, los enunciados y conceptos de un conjunto de saberes con el fin de ser criticados y evaluados dentro del rea de estudio. El anlisis de las teoras de la ciencia y del conocimiento es lo que se denomina epistemologa, palabra que viene del griego episteme que significa sabidura; posteriormente fue traducida al latn como scientia. En sus orgenes fue conocida como la teora de la ciencia y a medida que se ha evolucionado en los conceptos se ha denominado la teora del conocimiento (Chamorro, 2006). La importancia de la epistemologa radica en que sta se encarga de validar las teoras cientficas y los mtodos utilizados en el proceso de la investigacin cientfica o produccin del conocimiento. Es sin duda alguna la encargada de proporcionar la objetividad del conocimiento y validar su proceso. El conocimiento cientfico es un conjunto de ideas establecidas temporalmente que normalmente conforman lo que se denomina paradigma. Los paradigmas son aceptados y validados para un conjunto de personas que comparten el estudio de un objeto, fenmeno o sujeto comn. Ejemplo 8: uno de los paradigmas que mayor difusin y evolucin ha tenido se relaciona con el modelo heliocntrico propuesto por Nicols Coprnico (1473-1543), en el cual se propone que el sol es el centro del universo. Antes de este postulado, se pensaba que la Tierra era el centro del universo (paradigma inicial). Posteriormente, Galileo Galilei (1564-1642) pudo demostrar que la Tierra giraba en torno al sol; por ende, este postulado es el paradigma actual en cuanto al modelo heliocntrico. El desarrollo del conocimiento cientfico es posible a travs de la precisin conceptual de cualquier tipo de verdad apoyado en el progreso del lenguaje (Guadarrama, 2009). En la Figura 4 se puede observar la relacin entre el desarrollo y la construccin de la verdad (conocimiento cientfico).

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Figura 4. Relacin del lenguaje y la construccin de la verdad. (Modificado de Guadarrama, 2009). La incertidumbre del conocimiento se da en alta medida, ya que con la infinidad de fuentes, opiniones, teoras y fenmenos que transcurren en un corto tiempo, el conocimiento que hoy se construye se transforma constantemente, es decir, el conocimiento es dinmico. La dinmica del conocimiento se puede comparar con la produccin de un peridico, ya que si hoy se realiza la publicacin, las noticias que este contiene no sern las mismas noticias de maana. Ejemplo 9: el conocimiento es dinmico en la medida en que avanza la ciencia; por ejemplo, las tcnicas de almacenamiento en las compaas modernas han evolucionado. Antes de evolucionar el conocimiento cientfico, el proceso de almacenamiento se realizaba manualmente, conllevando errores de registro y control. El uso de tecnologas emergentes de trazabilidad o seguimiento del producto, desde que ingresa al almacn hasta que sale, ha permitido que el control y registro sea automtico; sin embargo, en la actualidad este tipo de tecnologa y de conocimiento evolucionan constantemente. El conocimiento se construye desde la prctica y la interaccin con el entorno. Es por ello que seala Chamorro (2006) que las ideas son extradas de la reflexin (experiencia) del ser humano y reflejan aspectos falsos o verdaderos de la realidad. Como se observ en la Figura 4, existe una relacin directa entre el sujeto y el objeto. El sujeto es aquel que desea conocer alguna caracterstica o fenmeno del objeto. Por su parte, el objeto es aquel que se deja conocer o aprehender del sujeto.

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En la prctica, el sujeto hace relacin a aquel que desconoce un fenmeno y que est dispuesto a indagar (investigar) sobre dicho fenmeno en el cual se encuentra inmerso el objeto de estudio.

1.2.1. Niveles del conocimiento El conocimiento de la realidad se genera paulatinamente en el hombre con el fin de entender y comprender las relaciones que all se dan. Cada vez que se ejecuta una actividad, los conocimientos para realizarla aumentan y se entienden mejor las relaciones que se dan en el entorno, es decir, se comprenden con mayor exactitud los fenmenos que se presentan en la realidad y se deduce el propsito de dicha actividad de forma clara. Un ejemplo de ello es el desarrollo de una actividad de registro de llamadas en un call center (central de llamadas), en la cual el sujeto, a medida que transcurre el tiempo, atiende llamadas, registra los clientes, define el tipo de servicio etc., es decir que empieza a comprender y a conocer la dinmica de los elementos que lo rodean. Cuando este sujeto se cuestiona sobre las tcnicas utilizadas para la prestacin del servicio de llamadas, entonces se somete a una pregunta que lo lleva a indagar (investigacin) sobre el servicio prestado, con el propsito de comprender dichas tcnicas y mejorar el servicio de las solicitudes que los clientes realizan telefnicamente. Los niveles del conocimiento hacen referencia a los diferentes tipos de tal conocimiento que se llegan a dar en la relacin entre el sujeto (aquel que indaga sobre una problemtica o fenmeno) y el objeto de estudio. Cada nivel de conocimiento diverge en la forma de interaccin entre el objeto de estudio y el sujeto que desea abordar una problemtica en particular que ocurre en el entorno. Se diferencian entonces cuatro niveles del conocimiento (Chamorro, 2006): a) Conocimiento emprico: ste es denominado conocimiento popular ya que nace desde la prctica y se caracteriza por no presentar un mtodo estrictamente sistemtico. El conocimiento emprico, en la prctica cotidiana, busca la solucin de problemas sin dar una explicacin de ellos. A travs del conocimiento emprico el hombre comn conoce los hechos y su orden aparente y surte respuestas (explicaciones) concernientes a las razones de ser de las cosas, pero muy pocas preguntas acerca de las mismas; todo ello logrado por experiencias cumplidas al azar, sin mtodo, y al calor de las circunstancias de la vida, por su propio esfuerzo o valido del saber de otros y de las tradiciones de la colectividad. Su fuente principal son los sentidos. Toda esta clase de

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conocimientos es lo que puede catalogarse tambin como saberes (p. 17). El conocimiento emprico se puede asociar a las actividades que se realizan a diario sin una tcnica que no es necesariamente objetiva o racional y que slo busca la obtencin de resultados, sin la debida explicacin de las causas que originan una accin sobre el objeto de estudio. Un ejemplo de ello es el operario que desarrolla una actividad por un perodo prolongado sin ninguna capacitacin posterior a su contratacin inicial. Otro ejemplo del conocimiento emprico est en las actividades que realiza el cultivador de arroz, quien, por la prctica cotidiana en este cultivo, fija las diferentes cantidades de agua y semillas que necesita para producir una cantidad determinada de arroz. El mismo caso sucede en las actividades de construccin en las que un maestro, por experiencia, determina las cantidades exactas de mezcla de arena y cemento. b) Conocimiento cientfico: segn Bunge (1958), el conocimiento cientfico se debe caracterizar por ser racional y objetivo; adems es un conocimiento que nace de una reflexin crtica hacia el entorno y con el inters de ser til a la sociedad y al ambiente. Es por ello que autores como Brown (citado por Guadarrama, 2009) sugieren: Debemos recordar que los cientficos estn tratando de comprender una realidad que es objetiva en el sentido de que existe independientemente de sus teoras. Las teoras cientficas se verifican con esta realidad, que juega un papel central a la hora de determinar lo que observamos y que est continuamente arrojando anomalas para recordarnos que nuestras teoras actuales no son perfectas y es posible que tengan que ser abandonadas a favor de algn nuevo enfoque (p. 205). Este conocimiento cientfico se caracteriza por ser dinmico; por ende, necesita de argumentos que lo justifiquen y soporten. Su caracterstica primordial es la demostracin de conceptos, ideas o teoras encontrados. Un ejemplo de este conocimiento es el que realizan los gerentes de compaas financieras al mirar el comportamiento de las acciones en la bolsa de valores para entender, de esta forma, cmo se debe invertir el dinero de sus clientes, utilizando tcnicas y herramientas financieras innovadoras soportadas en diferentes expertos del rea. Por otra parte, un jefe de bodega tambin puede llegar a utilizar el conocimiento cientfico para solucionar un problema de espacio en una bodega y de esta forma minimizar los costos de inventario de la compaa.

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Conocimiento filosfico: en este tipo de conocimiento el objeto de estudio se vale del cuestionamiento sobre s mismo y sobre la realidad. Se diferencia de los anteriores por su objeto de estudio que est en las realidades que no son fcilmente perceptibles y por el mtodo racional que utiliza para abordar tal objeto. El conocimiento filosfico no da una respuesta nica y definitiva a los interrogantes que se plantean, por lo cual toma la realidad desde la universalidad. De aqu que existan estudios que abordan la relacin del hombre en s y la naturaleza o sociedad que lo rodea de una forma compleja, con un sentido racional. Un ejemplo de estudios generados desde el conocimiento filosfico es el que trata la relacin del hombre con la sociedad, como el propuesto por Marx, en el cual se mira la relacin de los factores de produccin, es decir, la interaccin del trabajo, la tierra y el capital. Otro ejemplo de este conocimiento es el que desarrolla un asistente de recursos humanos en el que plantea los principios y las relaciones entre los elementos de trabajo, las condiciones salariales y otros factores que influyen en las relaciones del entorno y el ser humano, desde una perspectiva laboral o productiva. c) Conocimiento teolgico: segn Chamorro (2006), se puede definir este tipo de conocimiento como: Los conocimientos adquiridos a travs de los libros sagrados y aceptados racionalmente despus de haber pasado por la crtica histrica ms exigente (p. 18). El conocimiento teolgico es desarrollado por los historiadores cuando auscultan (investigan) el pasado en libros o culturas antiguas sobre un hecho histrico en particular de origen religioso. Un ejemplo de ello es la recopilacin de la obra de Jess que se ve referida en el Nuevo Testamento como parte de uno de los libros ms antiguos de la humanidad, la Biblia. 1.2.2. Relacin del conocimiento y la realidad En muchas ocasiones el hombre orienta sus actividades a travs de suposiciones, mitos o conjeturas que l crea o desarrolla sin argumentos validados en la realidad. Es por ello que la investigacin cientfica y el conocimiento que surge de ella sean un proceso creativo que conlleva una transformacin del entorno. Como seala Marx (1996), se debe tener en cuenta la relacin que existe entre la realidad y el conocimiento cientfico, o lo que l denominaba representacin cientfica. A medida que el hombre construye y precisa el conocimiento de un objeto de estudio, producto de la realidad, e interacta con su entorno, construye paso a paso el conocimiento cientfico, lo cual le proporciona los argumentos
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necesarios para resolver los problemas que se presentan en un contexto dinmico (vase Figura 5).

Figura 5. Relacin del conocimiento y la realidad. (Herrera, 2011). Ejemplo 10: un problema que se presenta en la movilidad de una ciudad se relaciona con el nmero de pasajeros para transportar de un origen a un destino. Cuando se investiga y se ahonda en la temtica de la movilidad, se precisa que el objeto de estudio son los pasajeros que se trasladan en un tramo determinado. La construccin del conocimiento en torno al objeto de estudio (pasajeros) se realiza revisando las diferentes tcnicas y herramientas que existen actualmente para el transporte de tales pasajeros para proponer, de este modo, nuevas tcnicas o herramientas que conduzcan a resolver el problema de su movilidad en un tramo determinado.

1.3.

Paradigmas de investigacin

En el transcurso del tiempo, la ciencia se ha manifestado desde diferentes corrientes del pensamiento. Algunas de estas son: el empirismo, el materialismo dialctico, el positivismo, la fenomenologa y el estructuralismo,
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que han dado origen a diversas formas de abordar el conocimiento (Hernndez, Fernndez et al., 2000). A continuacin se tratarn algunos enfoques desde los que se ha desarrollado la ciencia, propuestos por varios pensadores y filsofos: 1.3.1. Paradigma positivista Esta corriente de pensamiento se caracteriza en que se basa en una metodologa que nace desde la fsica y la matemtica, en la cual se considera que el conocimiento cientfico se puede explicar desde las leyes y la prediccin de los fenmenos naturales. Sus principales representantes son: David Hume, Francis Bacon, Auguste Comte, William Janes y J. Stuart Mill (Bernal 2010). Un ejemplo de paradigma positivista es el que realiza un investigador en semillas de arroz que desarrolla diferentes experimentos para optimizar sus caractersticas con el fin de mejorar el rendimiento de un cultivo. En este proceso, el investigador utiliza diferentes mtodos matemticos y estadsticos para experimentar en diferentes condiciones las caractersticas de las semillas, basndose en leyes cientficas ya definidas. La principal propuesta del paradigma positivista se encuentra fundamentada en la explicacin de las causas que originan los fenmenos, la cual se basa en leyes generales. Segn Bernal (2010), En este sentido, para los positivistas la cientificidad de las ciencias sociales est dada por la capacidad de las mismas para acomodarse al paradigma de las ciencias naturales (p. 37). Se podra decir que este paradigma se relaciona con el enfoque cuantitativo, el cual se trata en el siguiente captulo. 1.3.2. Paradigma hermenutico Desde la hermenutica se pretende la comprensin de la relacin entre el sujeto y el objeto sin tener en cuenta la causalidad como elemento primordial para la construccin del conocimiento cientfico. A partir de este paradigma se plantea la generacin de principios para la comprensin de la relacin sujetoobjeto y no las leyes como se plantea desde el paradigma positivista. Sus principales representantes son: Droysen, Dilthey, Weber, Wildelband, Rickert, Croce y Collingwood (Bernal 2010).

Un operador de llamadas telefnicas de un call center (centro de llamadas) puede realizar una investigacin desde esta perspectiva planteando la relacin que existe entre el cliente y la atencin que recibe el mismo. El resultado del investigador estar encaminado a postular los principios de relaciones entre el cliente y el operador del call center.

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Igual que el paradigma positivista, esta corriente se relaciona con el enfoque cualitativo, el cual se trata en el siguiente captulo. 1.3.3. Paradigma crtico social El principal representante de esta corriente de pensamiento es el filsofo Karl Popper, quien propone que la ciencia es susceptible y por ende puede ser representada por hiptesis o conjeturas que se deben construir con mtodos deductivos (deduccin de los fenmenos del entorno). Este mtodo determina la falsedad de las hiptesis o de los supuestos formulados en contraposicin de la verificacin de estos. Si se plantea la hiptesis de que todas las compaas tienen sistemas avanzados de manufactura, la forma de comprobar o no esto, segn el paradigma crtico social, es demostrar que una compaa no tiene un sistema avanzado de manufactura, es decir, falsear la hiptesis propuesta. Otro ejemplo, asociado al rea de construccin, es plantear la hiptesis de que todas las casas ubicadas en la regin central de Colombia son sismorresistentes; la negacin de esta hiptesis se puede lograr ya que no todas las casas de la regin central de Colombia tienen esa caracterstica de construccin. 1.3.4. Paradigma de la complejidad y la integracin del conocimiento Edgar Morin es el principal representante de este paradigma, el cual propone que la forma como se aborda la realidad es desde una perspectiva compleja del pensamiento en donde existe una multiplicidad de rasgos que caracterizan el entorno y los fenmenos. Tambin el ser humano se encuentra influenciado por este pensamiento complejo en donde la subjetividad est presente en la relacin de l con el entorno. El conocimiento cientfico puede ser una de las rutas para conocer el entorno; sin embargo, no es la nica, segn la perspectiva de este paradigma. En este sentido, Bernal (2010) postula: Desde esta perspectiva, la ciencia debe ser, entonces, un conocimiento abierto, inacabado y autocorrectivo, que integra saberes y conjuga orden y caos, armona y disfuncionalidad, determinismo y causalidad. (p. 46). Ejemplo de esta corriente de pensamiento es una investigacin sobre el sistema de transporte de Bogot, porque posee una serie de elementos que la hacen compleja ya que se debe afrontar enfoques sociales, econmicos, polticos etc. Si bien existen otras corrientes de pensamiento tales como el paradigma de programas de investigacin cientfica (propuesta por Lakatos), el anarquismo metodolgico (propuesta por Feyerabend) y las estructuras de las revoluciones
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cientficas (propuesta por Kuhn), la eleccin de cualquier postura o paradigma es de libre eleccin. De acuerdo con ello, al abordar un problema de investigacin, la teora construida y la contribucin de sta se encontrar determinada por el paradigma seleccionado por el investigador; es decir, la forma como se enfrenta un problema puede tomar diferentes paradigmas. Un ejemplo de lo anterior es que para un profesional del rea de la construccin ser mejor abordar un paradigma positivista, ya que debe realizar pruebas sobre los materiales utilizados en una construccin; en cambio, un profesional en el rea de la logstica tomar la decisin de guiarse por otro paradigma en la eleccin del material para el empaque de un producto particular. Cabe anotar que en este ejemplo, aunque el objeto de estudio es el mismo: los materiales, se pueden tomar diferentes paradigmas de pensamiento o formas de abordar la solucin a un problema.

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Captulo 2. Organizacin del trabajo de investigacin

En el presente captulo se abordan los enfoques de investigacin en los cuales se enmarcan los problemas y objetos de estudio que se tratan desde tal investigacin o solucin de problemas reales. Los enfoques de investigacin no limitan el proceso de construccin del conocimiento sino que, por el contrario, brindan los lineamientos para que el investigador o la persona que solucionar un problema pueda abordarlo de una forma orientada y organizada. La organizacin del trabajo de investigacin requiere de un mtodo u orientacin adecuada para la solucin de problemas reales; es por esto que se aborda la metodologa de investigacin que es la herramienta por excelencia utilizada para la solucin de problemas reales en el entorno.

2.1. Enfoques de investigacin

En la solucin de problemas de tipo real o terico el objeto de estudio posee unas caractersticas que lo identifican y lo hacen diferente, de acuerdo con los fenmenos que ocurren en el entorno en determinado perodo. Esta identificacin particular del objeto de estudio hace que la orientacin de la investigacin tenga unas caractersticas diferenciadoras y nicas. Por ende, un enfoque de investigacin se refiere a la forma como se aborda ese objeto de estudio en particular. Por ejemplo, el profesional en construccin puede emprender una investigacin sobre el diseo de un almacn desde una mirada diferente de como la puede abordar el profesional en logstica, ya que el primero har nfasis en los materiales y en la estructura de construccin, y el segundo, por su parte, se enfocar hacia el flujo de materiales o productos en el almacn. Esta forma de abordar la investigacin se ha concentrado en tres enfoques a saber: enfoque cuantitativo, enfoque cualitativo y enfoque multimodal. Este ltimo, denominado por Hernndez et al. (2000) como enfoque integrado, se acerca en cierto sentido al enfoque holstico de investigacin propuesto por Hurtado (1998). Este ltimo hace referencia a una investigacin que tiene en cuenta todos (holos) los elementos que pueden intervenir para solucionar un problema. El enfoque cuantitativo hace su aparicin en las obras de Auguste Comte y Emile Durkheim, quienes propusieron que el estudio de un fenmeno u objeto deba ser medido (Hernndez, Fernndez et al., 2000). A esta corriente del pensamiento se le denominaba positivista ya que se postulaba que toda investigacin deba ser medible, verificable y experimental. Por ejemplo, el estudio de los crditos otorgados en el pas a las pequeas y medianas empresas (pymes) con el fin de determinar los tipos de crdito a los
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cuales pueden acceder, los montos promedio de los crditos, los sectores que solicitan el crdito, etc., es lo que se puede denominar enfoque cuantitativo de la investigacin, ya que requieren de estadsticas que soporten la informacin. El enfoque cualitativo lo origina Max Weber, quien introduce el concepto de subjetividad y comprensin del contexto donde ocurre un fenmeno. Este enfoque, adems de la medicin de variables, hace un nfasis en los aspectos subjetivos donde se tienen en cuenta las instancias individuales (Hernndez, Fernndez et al., 2000). En suma, los enfoques de investigacin estn orientados por cinco fases propuestas por Grinnell (citado por Hernndez et al., 2000): a) Estos enfoques se desarrollan bajo la base de la observacin y evaluacin de los fenmenos o hechos en donde se encuentra el objeto de estudio. b) Despus de la observacin y evaluacin de los fenmenos se desarrollan supuestos e ideas sobre lo que ocurre. c) En cualquiera de los enfoques, las ideas o los supuestos se ponen a prueba y a demostracin con el propsito de dar fundamento y argumentar el conocimiento. d) Pruebas y anlisis sobre los supuestos y las ideas planteadas. e) Se generan nuevas observaciones y evaluaciones que profundicen en el fenmeno y en el objeto de estudio. De esta forma, en la resolucin de problemas del entorno, el investigador o sujeto se guiar por un enfoque determinado. Por ejemplo, el profesional en finanzas ahondar en los fenmenos bancarios o de movimientos de acciones en la bolsa de valores y quizs se incline por un enfoque cuantitativo; el profesional en logstica profundizar en los mtodos utilizados para la seleccin de rutas con escasa infraestructura y optar tal vez por un enfoque cualitativo y el profesional en construccin aplicar las fases de alguno de los enfoques para investigar o resolver problemas de construccin con una perspectiva de investigacin multimodal (holstica). Cualquiera de estos enfoques que se seleccione, sin duda, tendr que ser argumentado por el investigador en pro de resolver un problema. 2.1.1. Enfoque cuantitativo Este enfoque parte de la premisa de que la medicin numrica y el uso de la estadstica son las herramientas primordiales para analizar el comportamiento del objeto de estudio. Sin duda es necesario, en este enfoque, la recoleccin de datos y la realizacin de anlisis con el fin de probar hiptesis o supuestos que se han desarrollado antes o despus de la observacin del fenmeno en estudio. En el enfoque cuantitativo se plantean hiptesis que son los supuestos acerca de la realidad. Estos supuestos se ponen a prueba por medio de tcnicas
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estadsticas utilizando valores numricos que se obtienen a travs de diversos instrumentos (encuestas, experimentos y simulaciones, entre otros). En un estudio, el tiempo de atencin de llamadas telefnicas de entrada puede ser un fenmeno que se quiera investigar o el cual genere un determinado problema que se desee solucionar. Desde un enfoque cuantitativo se tendran que recolectar datos como el nmero de personas que atienden una llamada, el tiempo de la llamada, la cantidad de usuarios preferenciales, el nmero de llamadas en un intervalo de tiempo, entre otras variables medibles que posteriormente sern analizadas a travs de herramientas estadsticas y con las cuales se podrn confirmar o negar hiptesis o supuestos planteados, tales como el que exista un mal servicio por la escasez de personas que atienden las llamadas o el que en un intervalo de tiempo las llamadas saturan la red y crean un colapso en los servicios, entre otros. El enfoque cuantitativo usa recoleccin de datos para probar hiptesis con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico para establecer patrones de comportamiento (Hernndez, Fernndez et al. 2000, p. 6). En sntesis, la investigacin realizada desde el enfoque cuantitativo es ms focalizada; es decir, se realiza a travs de la medicin numrica del objeto de estudio o fenmeno, utilizando la recoleccin de datos, el anlisis estadstico y la prueba de hiptesis con una visin objetiva (vase Figura 6).

Figura 6. Caractersticas del enfoque cuantitativo de investigacin. Fuente: (Herrera & Cortes, 2011) Algunas de las caractersticas que tambin se deben tener en cuenta en este enfoque son (Zambrano, Benavides et al. 2004): Parte generalmente de un problema bien definido por el investigador. Parte de objetivos claramente definidos por el investigador. Se plantea hiptesis para ser verificadas o falseadas mediante pruebas empricas. Utiliza instrumentos para recoleccin de informacin y medicin de variables muy estructuradas (p. 18).

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Ejemplo 11: Problema: en una compaa logstica, los trayectos de las diferentes ubicaciones de los clientes no se encuentran definidos para la entrega de productos y mercancas, situacin que ha generado un aumento en los costos de distribucin de los productos en Colombia. Objetivo: realizar el plan de ruteo para vehculos de una compaa logstica en Colombia. Hiptesis: aplicando un modelo matemtico de ruteo, la compaa logstica mejorar el proceso de distribucin en Colombia y minimizar los costos asociados a la distribucin. Instrumento de recoleccin: estadsticas de tiempos de recorrido, nmero de clientes, nmero de vehculos de distribucin, etc. 2.1.2. Enfoque cualitativo Este enfoque es utilizado con mayor frecuencia en la investigacin social para descubrir los problemas o las preguntas enfocadas hacia la relacin entre el hombre y el entorno. Generalmente utiliza mtodos de recoleccin de datos sin una medicin numrica que los apoye, tales como la descripcin y observacin del fenmeno u objeto de estudio (Hernndez, Fernndez et al., 2000). Las investigaciones con un enfoque cualitativo buscan entender y comprender los fenmenos a travs de la descripcin y caracterizacin de las relaciones que se encuentran entre el objeto de estudio y otros elementos del entorno. Un ejemplo de ello es la comprensin de las condiciones sociales y ambientales para el cultivo de caf en Colombia. Una de las caractersticas principales en cuanto a los datos que se buscan con este enfoque est orientada hacia la expansin de la informacin, con el fin de generar un panorama amplio dentro de la investigacin o del problema abordado. Aunque en los estudios cualitativos se utilizan hiptesis, el objetivo no es probar o negar dicha hiptesis, sino entender las relaciones que existen entre el entorno y el objeto de estudio. Como sealan Hernndez et al. (2000): En trminos generales, los estudios cualitativos involucran la recoleccin de datos utilizando tcnicas que no pretenden medir ni asociar las mediciones con nmeros, tales como observacin no estructurada, entrevistas abiertas, revisin de documentos (p. 12). Es all donde radica la diferencia con el enfoque cuantitativo; sin embargo, aunque el enfoque cualitativo no utilice medicin con nmeros s aplica tcnicas que regulan y orientan el proceso con el fin de generar resultados o soluciones a problemas reales planteados por el investigador.

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El enfoque cualitativo busca comprender e interpretar las relaciones del entorno con el sujeto de estudio por medio de una recoleccin de datos que no utiliza la medicin numrica. En resumen, el enfoque cualitativo utiliza la recoleccin de datos de forma dispersa (ampliada) para descubrir hechos o fenmenos que se dan en el entorno con relacin al objeto de estudio; dicho descubrimiento se encuentra ligado a ciertas caractersticas culturales (subjetivas) que hacen la diferencia en cada entorno en donde se desarrollan los hechos o fenmenos (vase Figura 7).

Figura 7. Caracterstica del enfoque cualitativo de investigacin. Fuente: (Herrera & Cortes, 2011). Una caracterstica que tambin se debe tener en cuenta en este enfoque es que se refiere a estudios sobre el quehacer cotidiano de las personas o de grupos pequeos, su funcin puede ser describir o generar teora a partir de los datos obtenidos. Interesa lo que la gente dice, piensa, siente o hace. (Zambrano, Benavides et al., 2004, p. 18). Un ejemplo de ello es un estudio sobre la conducta de los transportadores de carga urbana en Bogot, sometidos al estrs vehicular. Otro ejemplo de este enfoque es un estudio de la caracterizacin de la vivienda informal en la ciudad de Lima, el cual tenga como propsito recolectar informacin sobre las caractersticas sociales, culturales y econmicas de los habitantes en esta ciudad. Ejemplo 12: una investigacin en el enfoque cualitativo es como la que se presenta a continuacin: Problema: las condiciones precarias de vivienda en las periferias de la ciudad de Medelln se deben a los bajos ingresos de los habitantes. Objetivo: determinar las condiciones de vivienda y los ingresos de los habitantes de las periferias de la ciudad de Medelln.
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Hiptesis: si se determinan las condiciones de vivienda de los habitantes de la periferia de Medelln, se identificar que los ingresos bajos que perciben son determinantes en estas condiciones. Instrumento de recoleccin: encuesta que trate los aspectos sociales, econmicos y emocionales de los habitantes. 2.1.3. Diferencias entre el enfoque cuantitativo y cualitativo Hernndez et al. (2000) plantean cuatro aspectos desde los cuales se pueden determinar las diferencias que se presentan entre los enfoques de investigacin. Como se observa en la Tabla 1, las diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo radican en el punto del que parten las investigaciones, en la forma en la cual se aborda la realidad del fenmeno o problemtica, en la naturaleza de los datos en la investigacin y en la finalidad de cada enfoque. Tabla 1. Diferencias entre los enfoques de investigacin Aspecto Punto de partida Premisa Enfoque cuantitativo Hay una realidad que conocer. La realidad del fenmeno social puede conocerse con la mente. Enfoque cualitativo Hay una realidad que descubrir. La realidad del fenmeno social es la mente. La realidad la construye el individuo que da significado al fenmeno social. y Uso del lenguaje natural.

Datos

Uso de medicin cuantificacin. Finalidad Se busca reportar qu Se busca entender el sucede. Hechos que contexto y/o el punto de den informacin vista del actor social. especfica de la realidad que se puede explicar y predecir. Fuente: Hernndez et al. (2000). 2.1.4. Enfoque multimodal

Este enfoque es una combinacin entre el enfoque cuantitativo y cualitativo. Se caracteriza porque tiene una visin holstica que asegura la integracin terica del conocimiento. Como lo afirman Hernndez et al. (2000), La mezcla de los dos modelos potencia el desarrollo del conocimiento, la construccin de teoras y la resolucin de problemas (p. 18).

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Desde una perspectiva holstica, es decir, una visin integral del objeto de estudio y el fenmeno que se ha generado en el entorno, el enfoque multimodal aporta no solo la dispersin de los datos (enfoque cualitativo) sino tambin la focalizacin de los mismos (enfoque cuantitativo) de una manera integral. Un profesional de logstica que desee solucionar un problema en el transporte pblico de una ciudad determinada recurrira a realizar una investigacin en cuanto al nmero de vehculos, al nmero de habitantes y a la infraestructura, entre otras variables, desde un enfoque cuantitativo pero, a medida que profundiza en el tema, necesitar indagar sobre los estratos y las zonificaciones de la ciudad para prescribir el comportamiento del flujo de pasajeros en determinadas horas; all se plantear un enfoque de investigacin cualitativo complementario con el fin de proporcionar una solucin al problema planteado por este profesional. Un analista de fincas cafeteras en una investigacin sobre las variables que inciden en la produccin del caf desarrollar una encuesta con diversos cafeteros sobre la produccin de caf en diversas condiciones (enfoque cuantitativo); adems recurrir a realizar reuniones con expertos para analizar el problema (enfoque cualitativo). En sntesis, el enfoque multimodal es como una integracin de enfoques que se pueden generar de tres formas posibles como se muestra en la Figura 8. El modelo de dos etapas consiste en que para la solucin de un problema que plantea el investigador o profesional se aplica un enfoque y luego el otro de manera independiente con el propsito de que uno alimente al otro de tal forma que la investigacin sea integral. Para el caso del modelo de enfoque dominante, al realizar la aplicacin de los dos enfoques existir un dominio de alguno de los dos (cuantitativo o cualitativo). Por ejemplo, un estudio de caracterizacin de la construccin de casas de inters social en Bogot. Este tipo de estudio inicialmente toma datos medibles (cuantitativo); sin embargo, como la finalidad es caracterizar el comportamiento de la construccin de casas de inters social, se deben observar y describir otros elementos (cualitativo), tales como zonas vulnerables, nivel de ingresos de los postulantes, etc., que dominarn en los resultados del estudio y tomar al final un enfoque cualitativo. Finalmente, el modelo mixto es la combinacin, en cierta medida, de cada uno de los enfoques anteriores en diferentes instancias del estudio o solucin de una problemtica particular del entorno.

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Figura 8. Caractersticas del enfoque multimodal de investigacin. Fuente: (Herrera & Cortes, 2011).

2.2. Mtodo de investigacin cientfico y de resolucin de problemas

El mtodo de investigacin se refiere al procedimiento o plan que se llevar a cabo con el fin de resolver un problema que nace desde la realidad y al cual se le desea dar una solucin organizada y vlida desde la perspectiva de la metodologa de investigacin; es por ello que se hace imperante identificar un problema por resolver y generar as una idea que argumente la solucin de dicho problema. La importancia de la idea de investigacin radica en la seleccin del mtodo que se utilizar para realizar el proceso de investigacin cientfica y posteriormente de construccin del conocimiento. Igualmente, es importante identificar el enfoque de investigacin desde el cual se abordar la solucin a un problema real que nace en el entorno. Segn Chamorro (2006), el mtodo es un instrumento que utiliza varias ciencias en la construccin del conocimiento; sin embargo, ste se particulariza en cada disciplina, desarrollando diferentes metodologas. En la prctica, la metodologa es la orientacin o gua para el investigador o profesional, definida por el mtodo, que hace uso de herramientas, procedimientos y tcnicas caracterizadas por una lgica y una reflexin. Por otra parte, el mtodo cientfico se define como (Chamorro, 2006): Un conjunto de pasos generalmente aceptados con los cuales se llega a una observacin rigurosa, y se prueban hiptesis sobre los fenmenos percibidos, con lo que se busca en ltima instancia conformar un sistema de teoras y leyes en un campo determinado de la ciencia. (p. 7). En el caso de este texto, la metodologa expuesta va dirigida hacia la resolucin de problemas en el entorno, valindose de una serie de herramientas y procedimientos con los que se propone construir conocimiento
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til para la sociedad desde la perspectiva tcnica y tecnolgica y desde la misma ciencia. 2.2.1. Revisin de los mtodos de investigacin En la literatura de metodologa de investigacin se encuentran diversos autores con trabajos y perspectivas en donde se expone una serie de metodologas o procedimientos basados en uno o varios paradigmas y posturas epistemolgicas. A continuacin se realiza una pequea revisin de los mtodos de investigacin propuesta por Bernal (2010), Hurtado (1998) y Guadarrama (2009). a) El mtodo cientfico propuesto por Bunge (citado por Bernal, 2010) contempla los siguientes pasos: Planteamiento del problema. Construccin del modelo terico. Deduccin de consecuencias particulares. Aplicacin de la prueba. Introduccin de las conclusiones en la teora.

b) El esquema general del mtodo de investigacin propuesto por Arias (citado por Bernal, 2010) es: Planteamiento del problema. Planeacin. Recopilacin de la informacin. Procesamiento de datos. Explicacin e interpretacin. Comunicacin de resultados y solucin de un problema.

c) El mtodo cientfico de investigacin que proponen Hernndez et al. (citados por Bernal, 2010) es: Concebir la idea de investigacin. Plantear el problema de investigacin. Elaborar el marco terico. Definir el tipo de investigacin. Establecer la hiptesis. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin. Determinar la poblacin y la muestra. Redactar los datos. Analizar los datos. Presentar los resultados.

d) El mtodo de investigacin holstico propuesto por Hurtado (1998) plantea de una forma general los siguientes tipos de investigacin u
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holotipos que desarrollan las fases de tal investigacin denominadas de la misma forma en la espiral holstica: Exploratoria (aproximacin o camino). Descriptiva (caracterizacin). Comparativa (comparar el conocimiento). Analtica (anlisis profundo). Explicativa (comprender las relaciones entre distintos eventos). Predictiva (disear o crear propuestas). Proyectiva (disear o crear propuestas). Interactiva (modificar situaciones concretas). Confirmatoria (verificar las hiptesis). Evaluativa (evaluar los objetos).

e) El mtodo de direccin propuesto por Guadarrama (2009) es interesante desde cualquier punto de vista, ya que si bien no propone un mtodo cientfico como los anteriores s hace una profundizacin y reflexin prctica en la direccin de cada uno de los aspectos primordiales de la investigacin a saber: Eleccin del tema de investigacin. Construccin del marco terico de la investigacin. Precisin del objeto, del problema y del mtodo de la investigacin.

Como se pudo apreciar, existe una variedad de mtodos de investigacin que se pueden aplicar; sin embargo, Guadarrama (2009) expone la dinmica que debe existir en la seleccin y reformulacin del mtodo escogido; es decir que no se trata de ver la investigacin o solucin de problemas desde un enfoque esttico sino desde una perspectiva dinmica que permite realizar modificaciones en el mtodo seleccionado, con el nimo de construir conocimiento y dar solucin o comprensin del entorno. En este texto se expone un mtodo de investigacin o solucin de problemas sugerido por los autores desde un modelo praxeolgico que contempla cuatro fases como se presenta en el siguiente apartado.

2.2.2. Metodologa de la investigacin con un enfoque desde la praxeologa La praxeologa relaciona la prctica y la teora como un proceso en el que se sistematiza y se reflexiona sobre la prctica con el fin de transformar el entorno. En este texto se plantea un enfoque de metodologa de la investigacin a travs de la praxeologa en cada una de las cuatro fases en las que sta se presenta: a) Ver: etapa informativa donde se desarrollan las habilidades sensoriales y cognitivas del investigador. Este proceso se caracteriza porque el
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investigador o sujeto realiza una observacin esencial para la resolucin de un problema o la construccin del conocimiento sobre un objeto de estudio. b) Juzgar: etapa de reflexin en la que el sujeto o investigador genera supuestos o hiptesis sobre un problema que se origina en el entorno y que se encuentra relacionado con un objeto de estudio. c) Actuar: etapa ejecutiva en donde el investigador despus de realizar la reflexin (objeto terico) y contrastarla con la prctica (objeto prctico) desarrolla un discurso consistente sobre el comportamiento del entorno y su relacin con el objeto de estudio, con el propsito de dar solucin al problema propuesto. d) Devolver creativamente: etapa creativa en la que el investigador proyecta los resultados de su investigacin, despus de haber pasado por el objeto terico y el objeto prctico. A cada una de estas fases se puede asociar el siguiente esquema propuesto: 1) Ver a) Construccin y delimitacin de la idea de investigacin por medio de la observacin de los fenmenos que se relacionan con el objeto de estudio. Esta etapa comprende la precisin del objeto de estudio. b) Reflexin sobre el fenmeno o sujeto de estudio. Ejemplo 13: el profesional de construccin puede desarrollar una idea de investigacin relacionada con materiales ecolgicos de construccin que tengan en cuenta caractersticas de resistencia y elasticidad para soportar condiciones inclementes del medio ambiente. Esta idea puede estar delimitada a una regin especfica en donde los materiales de construccin son escasos o existe la probabilidad de un desastre natural. Para la delimitacin de una idea de investigacin o de un problema por resolver, se deben tener en cuenta los siguientes factores (Guadarrama, 2009): Temporalidad Espacialidad Cantidad Cualidad Modalidad Circunstancialidad Utilidad

2) Juzgar a) Planteamiento de la problemtica por solucionar concebida desde la observacin de las relaciones con el entorno (planteamiento del problema de investigacin). b) Construccin del marco de la investigacin. En esta etapa se realiza una reflexin de la temtica desde la teora existente sobre el
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problema planteado. Se debe recolectar la informacin que caracteriza el objeto de estudio y las investigaciones en torno de la temtica, y realizar una clasificacin de la informacin. c) Construccin del estado prctico (antecedentes) de la investigacin. En esta etapa se reflexiona sobre el estado en el cual se encuentra el objeto de estudio desde la prctica. En esta parte se concibe al objeto de estudio en el entorno real y no terico. Se construyen las relaciones y elementos que intervienen, analizando y confrontando la prctica y la teora. Ejemplo 14: A continuacin se presenta la construccin del planteamiento de un problema visto desde el enfoque prctico (objeto prctico) y el enfoque terico (objeto terico) (Herrera, 2008): El sector lcteo en Colombia elabora una gran variedad de productos derivados de la leche cruda, abasteciendo la demanda interna de leche en el pas (Martnez, 2006, p. 13). Sin embargo, existen falencias en la fabricacin de yogur, alimento para bovinos y leche en polvo para lactantes, entre otros, impidiendo que sea mayor el supervit comercial (Martinez Covaleda, 2005). Lo anterior se debe a que la alimentacin de bovinos, principales productores de leche, se encuentra afectada por la inclemencia del tiempo que afecta los pastos para su alimentacin. La disminucin de las exportaciones y las importaciones desde el ao 2002 hasta 2006 ha sido notoria con un porcentaje de disminucin para las exportaciones del 24% y para las importaciones del 57% Es posible que lo anterior sea producto de la disminucin en la produccin de leche encaminada a cubrir el consumo nacional aparente y de productos derivados de la leche como el lacto-suero de tipo exportacin y la leche en polvo descremada. En el mundo, Colombia presenta el rendimiento de leche por animal ms bajo. En este contexto, preocupa la posicin competitiva de Colombia, pues su rendimiento apenas es de 1.046 kilos/animal/ao, que es superado por pases como: Per: 1.321 kilos/animal/ao. Mxico: 1.453 kilos/animal/ao. Bolivia: 1.600 kilos/animal/ao. Uruguay: 1.701 kilos/animal/ao. Ecuador: 1.917 kilos/animal/ao.

El rendimiento promedio mundial es de 2.173 kilos aproximadamente, el cual es superado por pases como Israel, Corea del Sur, Arabia y Estados Unidos, con una media de 8.000 kilos de leche por animal. La estructura de costos en la ganadera especializada en leche presenta un alto consumo de concentrado y fertilizantes para el suelo. Este costo de alimentacin de los bovinos en dicha estructura representa el 36.80% de los costos totales, a diferencia de la ganadera de doble propsito, cuyo mayor porcentaje de costo es la mano de obra con el 55.60%. El uso intensivo de
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pastos, concentrados y fertilizantes se realiza con mayor predominio en la regin del Atlntico y la sabana andina (Martnez, 2005). El manejo de potreros para la ganadera especializada en leche y doble propsito es de un 11.4% y 7% respetivamente; estos porcentajes de costo son mayores para las regiones del oriente antioqueo y Nario, en la ganadera especializada en leche, y para las regiones de Crdoba y Quindo, en la ganadera de doble propsito. En la sabana de Bogot, el costo de manejo de potreros es 8.8% menor al costo de oportunidad de la tierra. La incidencia de este costo de manejo de potreros y la oportunidad de la tierra se refleja en un menor aprovechamiento de este ltimo recurso en las regiones, y como consecuencias se da una menor productividad y competitividad regional. La produccin de leche cruda en el pas se localiza en primer lugar en la regin del Atlntico con el 40% y, seguido de ste, en la regin central con el 34% (Martnez, 2005); sin embargo, la productividad en estas regiones no es la mayor. La productividad en litros de leche por da para la costa Atlntica y para la regin central es de 14 y 15 litros respectivamente; en comparacin con la productividad que presenta la regin del Pacfico de 16.26 litros leche por da, donde se presenta contrariamente la menor produccin de leche cruda en el pas. Las regiones con menor productividad presentan una mayor produccin debido a que el nmero de cabezas de bovinos destinado a la produccin especializada es menor. En resumen, algunas de las causas de los problemas que presenta el sector ganadero son: Los altos costos de insumos, especialmente los concentrados. El costo de oportunidad de la tierra. El bajo rendimiento de produccin (kilo/animal) de leche cruda, causantes de una baja productividad y competitividad para el pas, en cuanto a la produccin de leche. Formulacin del problema En el sector lcteo, el primer eslabn de la cadena, produccin de leche fresca, se encuentra afectado por el costo que genera el consumo de concentrados, consecuencia de los cambios climticos. Se presentan pocas de inundaciones que causan escasez de pasto para la alimentacin de bovinos, hecho que conlleva a un alto consumo de concentrados. Otro problema es el alto costo de oportunidad de la tierra por el pastoreo intensivo, sin la diversificacin de productos agrcolas que se dejan de producir en estos terrenos. La falta de tecnificacin y optimizacin de los procesos hace que el sector lcteo pierda competitividad y que sea poco productivo con relacin al nivel mundial.

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3) Actuar a) Disear la investigacin desde un enfoque holstico o multimodal. En esta etapa se deben tener en cuenta los enfoques que anteriormente se trataron (cuantitativo, cualitativo y multimodal). b) Construir las hiptesis o los supuestos de la investigacin o del problema propuesto. Como afirma Guadarrama (2009), las hiptesis son intentos de una respuesta a los problemas cientficos; en este caso, a los problemas prcticos que pueden llegar a ser problemas cientficos dependiendo del alcance que estos tengan. c) Identificacin de las variables que intervienen en el estudio del fenmeno u objeto de estudio. Las variables son las caractersticas de un fenmeno que se pueden ver de forma cuantitativa o cualitativa. Estas guardan una relacin entre el entorno y el objeto de estudio. d) Recoleccin y procesamiento de los datos relacionados con el fenmeno u objeto de estudio. Este tema se tratar con mayor profundidad en los captulos posteriores. Ejemplo 15: este es el diseo de una investigacin realizada por Bonilla & Herrera (2010): Tipo de estudio: analtico-descriptivo debido a que se estudiaron las alternativas de implementacin en cierto sector de produccin ganadera en el que, a travs del diseo del contenedor hidropnico, se establecieron alternativas de produccin de forraje para la alimentacin del ganado y se verific el ndice de productividad. rea de estudio: estructuras hidropnicas para forraje verde. Fuentes de informacin: empresas relacionadas con el objeto de estudio. Recoleccin de informacin: se realizaron visitas a fincas, cultivos y construcciones de invernaderos relacionadas con la produccin de forraje verde y de diversos alimentos. Instrumento: se recolectaron datos a travs de grabaciones, videos y entrevistas objetivas. Unidad de anlisis: los datos obtenidos en las visitas. Plan de anlisis: tipos de estructuras, montaje/desmontaje, tiempo de servicio, vida til, versatilidad, ergonoma, costos. Variables de estudio: a) Solucin nutriente b) El oxgeno c) El drenaje d) Temperatura
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e) f) g) h) i)

Lluvia Viento Humedad atmosfrica Luz Plagas y enfermedades

4) Devolver creativamente a) Anlisis y discusin de resultados. La importancia de esta etapa radica en su utilidad social, econmica o poltica, como producto de los resultados propuestos para la solucin prctica de un problema en el entorno. b) Proyeccin de los resultados. El producto de la investigacin o de la resolucin de un problema puede ser proyectado en el tiempo con el fin de construir ms conocimiento sobre l o mejorar continuamente la solucin propuesta ante un problema que es dinmico en el entorno. Ejemplo 16: a continuacin se muestran los resultados y la discusin de los resultados de la investigacin realizada por Bonilla & Herrera (2010): Discusin y resultados Al realizar el anlisis de las caractersticas de produccin de alimentos para ganadera a travs de invernaderos, en particular en cultivos de forraje verde, se observan sustanciales ventajas en este tipo de cultivos con respecto a los tradicionales; sin embargo, no se trata de reemplazar el cultivo en los campos para la alimentacin del ganado ya que estos presentan otros valores agregados en el desarrollo del animal; no se deben tener en cuenta slo los nutrientes sino tambin el desarrollo de otras actividades propias del quehacer en la granja con respecto al animal, ya que si bien es cierto que la movilidad del mismo hace que se realice un gasto de energa tambin lo es que tal movilidad proporciona firmeza en la constitucin fsica. Al considerar cul de las semillas sera la ms apropiada para el cultivo de FVH se tienen en cuenta factores claves como los explicados anteriormente; sin embargo, en la seleccin de la semilla debe incluirse el anlisis de la verdadera calidad de la semilla seleccionada. No siempre se tienen semillas de la mejor calidad en los puntos de acopio; aunque sean buenas, ello podra dar un resultado errado al simular la produccin en kilogramos por obtener; una semilla optima dara como resultado una produccin de 14 a 16 kg de FVH, mientras que con los mismos parmetros para una semilla buena se obtendran entre 8 a 10 kg. En el desarrollo de la investigacin se realizaron visitas a diferentes sitios para observar y analizar las estructuras empleadas en los invernaderos. Se observ la implementacin de un proyecto nacional a cargo del Ministerio de Agricultura que pone en marcha una red de invernaderos de ltima generacin en todo el pas, cuyo fin es promover la investigacin en ambientes controlados y mostrar nuevas alternativas para productos de alto valor de
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impacto y consumo. El invernadero est fabricado en acero galvanizado y en plstico. All se implementan los diversos cultivos (hortalizas, frutas, etc.) dispuestos de manera convencional. El riego se efecta por goteo y en un punto del invernadero se encuentran dispuestos los medidores de luz, pH, humedad y temperatura. Los costos son considerablemente altos. Se visitaron otros invernaderos de similar construccin pero no de cultivo convencional sino a travs de bandejas de caractersticas especiales. En estas visitas se encontr que los costos de los invernaderos baja sustancialmente en comparacin con los del proyecto de gobierno debido a la tecnologa de control empleada, dado que en Corpoica el funcionamiento del sistema est compuesto de dos partes principales: el invernadero y el cuarto de control; ste ltimo comprende: un controlador de temperatura, humedad y luz, un controlador de la solucin nutritiva, un sistema hidrulico (tanque, bomba, tuberas de salida) y un computador equipado con un software especial para el funcionamiento de todos los dispositivos y con un software que funciona cuando las condiciones ambientales (como temperatura, humedad y luz) cambian en el invernadero. En los otros sistemas de invernaderos el control se hace con dispositivos como los mostrados en la Figura 9 o son muy artesanales. La propuesta de diseo del grupo de investigacin Ddalo de la Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas trata de resolver el problema de costo asociado a su funcionamiento: tomar las ventajas de un control multivariable, como el de Corpoica, a travs de un PLC y aprovechar la sencillez de la operacin del invernadero con bandejas. El sistema propuesto por el grupo Ddalo tiene unas ventajas adicionales; la principal es que es totalmente desmontable, permitiendo con ello expandir los mdulos de produccin en cualquier momento, como trasladar el cultivo a cualquier punto si las condiciones de produccin as lo exigen. En cuanto al sistema de control por PLC se consideran las funcionalidades de adaptabilidad del mayor nmero de variables en caso de expansin, la posibilidad de modificar parmetros de control al cambiar la semilla o el cultivo y de controlar varios ambientes a la vez, entre otros factores. Se sabe que el PLC escogido no es el ms econmico, pero para el caso de anlisis se queran probar otras estrategias de control a travs de la inteligencia artificial; para este caso, con lgica difusa, el resultado se muestra en el apndice B. Se estima que la produccin en este tipo de estructuras podra contribuir con los objetivos incluidos en la Declaracin del Milenio, realizada en el ao 2000, bajo los auspicios de la ONU, y que es un compromiso mundial para reducir la pobreza, debido a que resultados como los obtenidos se podran extrapolar hacia la construccin de invernaderos para la produccin de alimentos. Invernaderos a costos razonablemente menores a los propuestos por el ministerio para un desarrollo nacional, con sistemas de control funcionales y econmicos y con la versatilidad del montaje/desmontaje.

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En la Figura 9, se puede observar la metodologa de la investigacin, en resumen, propuesta en el presente texto.

a) Anlisis y discusin de los resultados. b) Proyeccin de los resultados.

a) Ideade investigacin. b) reflexin sobre el entorno.

Devolver creativamente

VER

a) Diseo de la investigacin. b) Supuestos o hiptesis. c) Variables d) Recoleccin y procesamiento de datos.

Actuar

Juzgar

a) Planteamiento del problema. b) Construccin del marco terico. c) Construccin del marco prctico.

Figura 9. Metodologa de la investigacin desde un enfoque praxeolgico. Fuente: (Herrera, 2011)

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Captulo 3. Proceso de investigacin

A partir de los constructos que se han definido en los captulos anteriores y de la claridad hecha sobre las posibles metodologas que se pueden emplear en un proceso de investigacin, se pueden abordar los elementos constitutivos de dicho proceso, no sin olvidar que la principal fuente est en el modelo praxeolgico que permite articular de manera coherente la prctica con la teora, logrando de esta manera dar respuesta a necesidades propias que se presenten en cada una de las disciplinas tcnicas y cientficas.

3.1. El objeto de estudio

Hablar del objeto de estudio es hablar de la esencia misma de la investigacin. La ciencia avanza en la medida en que el investigador puede acercarse a la realidad y darse cuenta de un fenmeno o poder explicar una situacin en particular, lo que permite entenderla y comprenderla. En algunos casos, servir para generar regularidades, como se da en disciplinas fcticas como la ingeniera, la administracin, las ciencias exactas; en otros, para explicar fenmenos propios de un contexto o de una realidad en particular, escenarios sociales, educativos, etc. Para ello se abordar el trabajo a partir de la identificacin del objeto de estudio, fruto del inters del investigador y que ser el que oriente el proceso de la investigacin. Es pertinente resaltar que el objeto de estudio que se establezca deber estar en permanente revisin en tanto sea l quien sufrir todo el rigor epistemolgico y metodolgico de la propuesta, lo que implica que en el avance del proyecto pueda moverse hacia otros frentes segn las necesidades que se presenten. Ejemplo 17: el objeto de estudio de la psicologa es el comportamiento humano, el de la ingeniera industrial es el sistema de produccin de bienes y servicios, el de la ingeniera civil es la infraestructura. De la definicin y claridad que se tenga del objeto de estudio se desprender el tema de investigacin; para ello se debe tener en cuenta lo siguiente: Bsqueda y definicin del tema. Identificacin de la relevancia del tema. Identificacin del objeto de estudio. El acercamiento al objeto de estudio puede tener diferentes perspectivas segn la postura epistemolgica en la que se realice; desde una metodologa cuantitativa, el objeto est relacionado con fenmenos, y en la cualitativa, ste es un poco ms intuitivo y est ligado al conocimiento especfico que se tenga de una situacin.

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Indistintamente a cul de las dos metodologas se emplee, se requiere de una aproximacin terica y de una indagacin frente a la situacin en la que se enmarca el objeto. 3.1.1. Estado del arte El sentido del estado del arte es la realizacin del rastreo sobre la cuestin que se va a investigar; permite identificar cmo ha sido tratado el tema y la profundidad a la cual se ha llegado, para luego sistematizar la informacin y poder dar cuenta del desarrollo de la misma. Se suele desarrollar en dos fases: Fase heurstica: este es un paso en el cual se procede a la bsqueda y recopilacin de las fuentes de informacin, que pueden ser de muchas caractersticas y de diferente naturaleza. La heurstica hace referencia a una reflexin de las actividades y a una bsqueda de informacin de forma sistemtica en las que el investigador toma decisiones en cuanto a la seleccin de las fuentes de consulta. Por ejemplo, un profesional del caf desea indagar sobre los insectos que afectan los cultivos. Inicialmente realiza la bsqueda en diferentes documentos que dan cuenta del objeto de estudio, en este caso, los insectos que atacan el caf. Despus realiza una reflexin sobre dichos documentos y selecciona los ms indicados para su investigacin. Las diferentes fuentes de informacin que se presentan en esta fase son: a) b) c) d) Bibliografas, anuarios, monografas, artculos. Documentos, testamentos, actas, cartas, diarios. Investigaciones aplicadas. Filmaciones, audiovisuales, grabaciones, multimedios.

Fase hermenutica: en esta fase cada una de las fuentes consultadas para la investigacin se lee, se analiza y se clasifica. Lo primordial aqu es la clasificacin y categorizacin de las fuentes; es decir, la hermenutica trata de la actividad de interpretar los textos o documentos utilizados en la investigacin. Un ejemplo de esta fase es cuando el profesional del caf, despus de la fase heurstica, clasifica cada uno de los documentos y los interpreta con el fin de comprender y entender el fenmeno de cmo los insectos afectan los cultivos del caf. El estado del arte le indicar al investigador si realmente su tema de investigacin es relevante; adems, facilitar la construccin del marco terico dado que se ampliar sobre lo ya construido y se definirn con mayor precisin

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las preguntas de investigacin ya que existe una claridad sobre los avances que se han dado sobre el tema en particular. Una vez identificado el tema y aclarado el objeto de estudio por investigar, es pertinente considerar la relevancia del primero. Para Bernal (2010), existen unos criterios que se deben tener en cuenta antes de dar por sentado el tema, entre los cuales estn: Novedad: la intencin no es replicar sobre un tema ya abordado de manera amplia, con lo que se documentara un fenmeno o situacin particular sin que se proponga nada nuevo. Contraste: en la medida en que se puedan relacionar otras investigaciones sobre hechos dados en contextos diferentes al que se va a abordar. Necesidad e importancia: situaciones que requieren un abordaje por su pertinencia y/o actualidad. Resolucin: la posibilidad que tiene el tema de resolver un problema especfico. Concrecin y pertinencia: el tema debe estar centrado en la disciplina de estudio para que realmente aporte al conocimiento y a la formacin del investigador y al alcance del proyecto. 3.1.2 Ttulo del proyecto El ttulo es la palabra o frase que le da apertura al proyecto y ser lo primero que lea una persona externa; por lo tanto, se debe tener cuidado de que sea un ttulo que d indicios de los alcances del proyecto de investigacin. Ejemplo 18: el ttulo de un proyecto de investigacin en el rea de ingeniera, segn Bonilla & Herrera, (2010) es: Diseo de un sistema flexible de produccin de forraje hidropnico.

3.2. La pregunta de investigacin

Esta pregunta, resultado de un anlisis y de una revisin del estado del arte del objeto de estudio, ser la que convoque todo el desarrollo del proceso y la que permitir identificar las necesidades propias del proyecto en cuanto a metodologa y procedimiento. De aqu se obtendrn los objetivos de investigacin, entendidos como la meta por buscar y resolver en la propuesta de investigacin. La pregunta de investigacin est determinada por el tema y lo que se quiere investigar, siempre y cuando esto sea factible de medir. Ejemplo 19: algunas preguntas de investigacin podran ser: Qu parmetros influiran para optimizar la produccin de pastos en un
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proceso a base de cultivos hidropnicos? Qu sistema de almacenamiento debe seleccionar una compaa de productos perecederos? Cul es el rendimiento de un cultivo tradicional versus un cultivo hidropnico en la produccin de legumbres? En resumen, la pregunta de investigacin consiste bsicamente en un enunciado que el investigador se plantea acerca del tema de su inters. 3.2.1. La identificacin del problema La definicin del problema debe tener un carcter descriptivo basado en antecedentes que han desarrollado otros autores en el rea de investigacin. Este se debe formular de una forma concreta como se presenta en el ejemplo 14. Como lo seala Guadarrama (2009), Los problemas cientficos deben formularse de un modo claro, concreto y entendible (p. 105). Los antecedentes son aquellas ideas que preceden el planteamiento y formulacin del problema. Estos cobran una gran importancia ya que provienen de estudios anteriores que reflejan el problema que va a estudiar el investigador. Un ejemplo de ello son las investigaciones anteriores sobre los sistemas econmicos y financieros de las compaas del sector del acero, en una investigacin relacionada con el estudio de crditos en dicho sector. Identificar el problema desde las teoras y desde los conceptos desarrollados con anterioridad, es decir, basado en los antecedentes, asegura que el investigador no cometa ambigedad o reprocesos de investigacin, esto quiere decir encontrar la solucin a un problema ya solucionado o tratado repetidamente. Si bien los antecedentes de un tema de investigacin contribuyen a identificar los vacos que existen en el conocimiento, no son elementos suficientes para determinar un problema de investigacin, el cual se puede identificar desde la observacin directa o experiencia del investigador en un campo determinado; sin embargo, en este caso, los antecedentes del tema de investigacin sirven para identificar las limitaciones de la investigacin. 3.2.2. La formulacin de la pregunta. Una vez clarificado el sentido de la investigacin y hecha la reflexin a partir de las preguntas arriba enunciadas se puede generar la pregunta central de investigacin, teniendo en cuenta que la respuesta no sea un simple s o no; adems que no sea obvia en tanto que se pueda determinar la respuesta sin necesidad de iniciar un proceso sistemtico de investigacin. Ejemplo 20: preguntas que no se deben hacer:
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Es posible establecer el impacto de la violencia en el sector agrcola en Colombia? El neoliberalismo aumenta la pobreza o la disminuye? Las preguntas con respuestas obvias lo nico que logran es dar vueltas sobre un tema sin ampliar su acervo cientfico; de ah la importancia de una pregunta que aliente a los investigadores a trabajar en torno a ella y a generar estrategias conducentes a su respuesta o posibles respuestas. La pregunta de investigacin debe estar enfocada en el objeto de estudio, debe describir las variables medibles (cuantitativas) y especificar qu poblacin ser estudiada. En conclusin, una pregunta que realmente incite a la investigacin ser lograda en tanto se haga una pesquisa bibliogrfica rigurosa del tema y del objeto de estudio, teniendo la claridad de los alcances que se han obtenido sobre un tema y las implicaciones que se han logrado; de esta forma se podrn identificar los vacos que haya y los aportes que como investigador logre. La pregunta de investigacin necesariamente conducir a otras preguntas secundarias, las que sirven para formular y desarrollar los objetivos secundarios del proceso de investigacin. Es conveniente formular tantas preguntas de investigacin como las que surjan de los intereses del investigador e ir descartando las que se enmarquen en otras ms amplias y pertinentes al problema de investigacin. Ejemplo 21: algunas preguntas de investigacin se plantean a continuacin: Cul es la relacin entre la capacidad de flujo vehicular en la carrera 7 de la ciudad de Bogot y la frecuencia de vehculos que transitan en el tramo comprendido entre la calle 34 y calle 72? Qu tan significativa es la congestin vehicular con vas alternas y sin vas alternas en la ciudad de Lima? Cmo se identifican o mitigan los impactos ambientales que afectan la calidad de vida de los habitantes de las periferias de la ciudad de Medelln? Cul es el factor de mayor relevancia a la hora de solicitar un crdito para una compaa del sector de plsticos? Qu herramienta se puede utilizar para predecir un riesgo ssmico en la ciudad de Bogot? Qu tcnica se debe utilizar para la estimacin de los costos de construccin en caso de reubicacin de viviendas por causa de un desastre ambiental? Cmo debe ser la planeacin del factor humano en un centro de atencin de
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llamadas?

3.3. Los objetivos de la investigacin

Para describir los objetivos de investigacin se hace necesario establecer las diferencias entre una pregunta y un objetivo. El problema de investigacin es una situacin anmala que, de no ser resuelta, generar dificultades frente a un fenmeno o situacin dada, y el objetivo general es el enunciado en que se expresa la accin general (total) que se llevar a cabo para desarrollar la investigacin que clarificar el fenmeno o la situacin. 3.3.1. La clasificacin de los objetivos Los objetivos suelen clasificarse en: 1) Generales: establece la finalidad de la investigacin y el alcance que se le quiere dar. 2) Especficos: son las acciones particulares que permitirn monitorear el alcance del objetivo general y que, de ser necesario, permitirn la modificacin de estrategias para el alcance de las metas propuestas en la investigacin. La mayor preocupacin que surge es en la redaccin del objetivo; para ello es necesario centrar la redaccin en las acciones que se van a llevar a cabo. A continuacin se plantean algunos elementos para redactar objetivos. a. Enfocarse en la solucin del problema.

Ser realistas. Ser medibles. Ser congruentes. Ser importantes. Redactarse evitando palabras subjetivas. Precisar los factores existentes que llevan a investigar. Enfatizar la importancia de mejorar la organizacin.

Para redactar el objetivo se deben considerar varios interrogantes (los que sean necesarios) y en el orden en que el investigador considere que le permitirn el alcance de los mismos. Qu Cmo Dnde Cundo

Ejemplo 22: Tomado de Bernal (2010):

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Ttulo de la investigacin: Impacto de las medidas econmicas del Gobierno en la actividad industrial del pas. Objetivos de la investigacin: General: evaluar el impacto de las medidas econmicas del Gobierno actual en la actividad empresarial. Especficos: 1) Describir las medidas econmicas adoptadas por el Gobierno en lo que va de su mandato. 2) Analizar el comportamiento de las tasas de inters, de la inflacin y de las tasas de cambio durante el Gobierno actual. 3) Analizar indicadores como el desempleo y la inversin social y confrontarlas con la poltica econmica del Gobierno actual. Ejemplo 3: Tomado de Bonilla & Herrera (2010): Ttulo de la Investigacin: Diseo de un sistema flexible de produccin de forraje hidropnico. Objetivos de la investigacin: General: diseo de un sistema de produccin flexible, mvil y/o automatizado para la elaboracin de forraje, utilizando tcnicas hidropnicas de cultivo como una alternativa alimentaria para ganado de doble propsito. Especficos: Obtener la optimizacin del proceso flexible de produccin mvil y automatizado para la aplicacin en el sector pyme de la cadena lctea, para confrontar el beneficio/costo obtenido. Determinar el diseo de la estructura fsica para un sistema hidropnico de forraje en la alimentacin de ganado de doble propsito. Desarrollar un modelo de innovacin agroindustrial para las pyme basado en las diferentes tcnicas aplicadas al proyecto (produccin, mecnica, agronoma, sistemas de control, etc.). Disear un sistema de supervisin, control, produccin industrial, adquisicin de datos basados en las teoras modernas para la automatizacin.

3.4. La justificacin
Se ha establecido que un tema de investigacin surge, entre otras causas, por el inters de quien va a enfrentar un proyecto; pero este inters debe estar motivado por fundamentos de rigor y pertinencia, lo que genera necesariamente que se justifique el porqu es importante llevar a cabo este proceso y se deban emplear recursos fsicos y financieros en la consecucin del proyecto de investigacin. Para ello se requieren algunos elementos que conducirn a determinar su viabilidad e impacto.

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3.4.1 Criterios para la justificacin Una justificacin debe contemplar aspectos en los que se deje en evidencia la necesidad de realizar la investigacin y que estar en concordancia con el alcance mismo del proyecto y de la metodologa con que se desee emprender el proceso de investigacin. Para abordar la justificacin se requiere plantear algunos interrogantes que si bien no son camisa de fuerza s dan consistencia al porqu de la investigacin. Algunos de estos planteamientos pueden ser: Por qu este tipo de investigacin y no otra? En qu difieren el contenido y los elementos esenciales de lo que se ha venido haciendo hasta el momento? Qu elementos tericos permiten suponer que la investigacin es necesaria y oportuna y que ha de ser efectiva? El proyecto responde a una demanda explcita o es una iniciativa de los autores del objeto de evaluacin? Qu vaco, qu insuficiencia o qu problema resuelve su existencia? En qu medida quedan dichos problemas resueltos con la existencia de este producto? En qu consista lo insuficiente, lo inapropiado del producto que le sirve de antecedente? Ejemplo 24: se presenta la siguiente justificacin tomada de un trabajo de investigacin de Herrera (2011, p. 5): Justificacin Hoy en da los mercados presentan comportamientos dinmicos que afectan las organizaciones y las personas que las conforman, es por ello que la respuesta efectiva y eficiente a estos cambios en el entorno no se hace esperar. Seala Romn (2004) que el progreso tecnolgico favorece la inclusin de sistemas que se caracterizan por la flexibilidad, eficiencia y autocontrol lo cual ha llevado a que las organizaciones tengan nuevas formas de realizar la inversin en intangibles. Sin embargo, el desarrollo y avance tecnolgico debe estar monitoreado y caracterizado de tal forma que la insercin de nuevas tecnologas no afecte en exceso las organizaciones y personas que conforman determinada red logstica vinculada. No solo se trata de incursionar y evolucionar tecnolgicamente en un ambiente competitivo, seleccionando y reemplazando tecnologas o realizando inversiones cuantiosas en los ltimos avances tecnolgicos, sino lo que se pretende es el diseo de una estrategia de sustitucin o reconversin tecnolgica, que conlleve la agregacin de la tecnologa por parte de la organizacin y la asimilacin del sistema en el cual se encuentra inmersa. Lo anterior se soporta en el desarrollo de capacidades de gestin tecnolgica que tengan como fin principal la adquisicin, difusin y preservacin del conocimiento el cual fluye entre los eslabones de las cadenas de suministro (Castellanos Domnguez, 2007).
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El auge de intercambio de bienes y servicios globalmente ha generado que las organizaciones no trabajen como entes solitarios; por el contrario surgen da a da alianzas estratgicas que se proponen ventajas sobre las organizaciones contrarias. La gestin en la Cadena de suministros aboca en la disposicin de canales de colaboracin y dependencia entre los eslabones que la conforman (Bowersox, Closs et al. 2007). En concordancia plantea Mndez (2003) ciclos de retroalimentacin hacia adelante y hacia atrs para los proveedores y clientes donde el flujo de conocimiento incrementa la solucin de problemas de las organizaciones que conforman la Cadena de Suministro y aumentan la funcin del servicio. La sinergia entre las organizaciones que integran la cadena de suministro como un sistema integrado se ve reflejada en el flujo de materiales, conocimiento y dinero (Fraselle and Sojo 2007). Por lo tanto, es indispensable pensar que el impacto de la inclusin o reconversin de tecnologa en cualquiera de los eslabones que soportan la cadena de suministro es un comportamiento sistmico que debe ser investigado con el fin de desarrollar tcnicas o herramientas que caractericen y mejoren el rol de la gestin de tecnologa en el campo de decisiones empresariales. La visin con la cual se cuenta en la realidad sobre el efecto de obsolescencia no se adapta a la prctica empresarial, debido a que si bien existe una concepcin contable para el clculo de la vida til de un activo tangible o tecnologa este no siempre se cumple ya que pueden ocurrir dos aspectos que guan la vida productiva de la tecnologa. El primero se encuentra orientado hacia la gestin de mantenimiento de una organizacin ya que si se garantiza como un proceso eficiente la vida til de una tecnologa particular puede ampliarse indefinidamente (Buffa 1982). El segundo aspecto se debe a su funcin principal de diseo primario con el cual dicha tecnologa fue concebida y que despus de un lapso sigue presentando un estado de actividad en la funcin productiva, es decir la vida econmica de la tecnologa se encontrar ligada al mtodo ms eficiente con el que realice determinada tarea (Chase, Aquilano et al. 2000 en Herrera, 2008, p. 20).

3.5. El marco de referencia

Como lo que se pretende en un proceso de investigacin es avanzar en el conocimiento, ste se debe fundamentar en los aspectos previos al tema que se quiere investigar. Para ello se hace necesario identificar los constructos tericos que ya estn validados y que le dan rigurosidad al proyecto que se quiere emprender. De igual forma se requiere la precisin sobre los conceptos principales que se van a manejar y que asimismo orientarn todo el proceso de investigacin: por ltimo, est el marco contextual que entregar la visin sobre la poblacin o el tipo de situacin en la que se est presentando la dificultad y sobre la que se quiere investigar. Varios autores han determinado otros marcos que amplan la investigacin en tanto dan mayores elementos de conocimiento sobre lo que se quiere conocer o ampliar; para ello utilizan el marco histrico, el marco filosfico, el marco antropolgico y el marco geogrfico; pero, para iniciar un proceso riguroso de
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investigacin se pueden abordar los siguientes marcos, que ampliados y abordados con rigurosidad darn luces sobre la propuesta de investigacin. Estos son: 1) Marco terico. 2) Marco conceptual. 3) Marco contextual. 3.5.1. Marco terico Para Ander-Egg (1990), en el marco terico: Se expresan las proposiciones tericas generales, las teoras especficas, los postulados, los supuestos, categoras y conceptos que han de servir de referencia para ordenar la masa de los hechos concernientes al problema o problemas que son motivo de estudio e investigacin" (p. 30). En este sentido, "todo marco terico se elabora a partir de un cuerpo terico ms amplio o directamente a partir de una teora. Para esta tarea se supone que se ha realizado la revisin de la literatura existente sobre el tema de investigacin. Pero con la sola consulta de las referencias existentes no se elabora un marco terico: ste podra llegar a ser una mezcla eclctica de diferentes perspectivas tericas, en algunos casos, hasta contrapuestas. El marco terico que se utiliza se deriva de lo que se denomina opciones apriorsticas, es decir, de la teora desde la cual se interpreta la realidad (p. 31). Esto implica que el marco terico busca esencialmente que el investigador no aborde temticas que ya han sido ampliamente tratadas o que superen el alcance de la investigacin. Otro de los aspectos que implica el abordaje del marco terico est en permitir identificar categoras que ms adelante servirn para la toma de datos. Por ltimo, el marco terico debe estructurarse en dos pasos, a saber: 1) Revisin de la literatura existente, lo que permite que el investigador recopile la informacin ms relevante para su proyecto y le sirva de referente al tema que va a tratar. 2) Toma de postura terica, con lo cual el investigador, a partir de sus intereses, tomar una posicin sobre lo que quiere y la forma como va a abordar el proceso de investigacin. 3.5.2. Marco conceptual En toda investigacin se trabajan conceptos los cuales requieren de su definicin y acercamiento epistemolgico que orientar la investigacin. Si bien
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es cierto existen algunos conceptos ya establecidos y delimitados tericamente, algunos posiblemente requerirn de mayor precisin, ya que segn la escuela o postura terica puede moverse entre distintas definiciones. Por ello, el marco conceptual es un proceso de delimitacin requerido para evitar ambigedades tericas y conceptuales. Es importante resaltar que el lenguaje empleado en el marco conceptual debe ser acadmico, lo que quiere decir que si en alguna disciplina existe un lenguaje vulgar se debe, en principio, definir con precisin y enunciar las posibles formas de denominar los conceptos que posiblemente sean de mayor popularidad que el concepto tcnico. 3.5.3. Marco contextual Este marco ayuda a describir el objeto de estudio y las implicaciones que ste tiene para el proyecto; asimismo, y de ser necesario, aborda todo lo relacionado con una comunidad en particular y su modo de vida. Este marco establece el tipo de situacin en la que la investigacin se va a dar; es decir, en caso de querer replicar la investigacin se debe tener en cuenta qu tipo de poblacin o fenmeno se intervino ya que si cambia de caractersticas los resultados debern variar de manera considerable e implicara un nuevo proceso de investigacin; esto se da especialmente con las ciencias humanas.

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Captulo 4. Tcnicas para la recoleccin de informacin

Una vez se tiene todo el acervo terico en el que se base el tema de investigacin de manera detallada y est ampliamente fundamentado desde lo terico y metodolgico, se deben construir los instrumentos que permitirn recolectar la informacin para su posterior anlisis. La forma como se disee el instrumento o instrumentos y su confiabilidad permitir que realmente se llegue a conclusiones vlidas en cuanto a la precisin y pertinencia; de no lograrse, posiblemente todo el proceso se pierda y los resultados que arroje la investigacin no sern verdicos.

4.1. Matriz categorial

sta permite organizar la investigacin en torno a sus objetivos, lo que facilitar el proceso y dar orientacin permanente evitando de esta manera que la investigacin tome rumbos a los que en ningn momento se quiere llegar. La matriz categorial permitir identificar los instrumentos de anlisis y los actores que se debern abordar en el proceso; de igual modo, permitir que la investigacin se concentre en los objetivos planteados y que estos den respuesta a la pregunta de investigacin. Con el fin de construir la matriz de manera eficaz, es necesario hacer algunas precisiones sobre los insumos que se requieren para la construccin de la matriz categorial en un proceso de investigacin. 4.1.1. Informacin primaria y secundaria Las fuentes de informacin pueden ser de tipo primario o secundario. Es importante que el profesional o investigador defina el tipo de fuente por consultar, ya que de ello depende la veracidad de la informacin presentada y la solucin propuesta a un problema de investigacin. A continuacin se define cada uno de estos tipos de fuentes: 1) Informacin primaria. El investigador, a partir de instrumentos diseados para tal fin, recoge informacin directamente de una fuente inmediata a su objeto de estudio. 2) Informacin secundaria. El investigador, a partir de una revisin de los datos obtenidos de otras fuentes, recoge informacin, ya sea de investigaciones, revisin de bibliografa, instituciones o agremiaciones pero que nunca estuvieron en contacto directo con su objeto de estudio.
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Las diferencias entre informacin primaria y la secundaria se detallan en la Figura 10.

Informacin secundaria Se obtiene mediante el contacto indirecto con el objeto de estudio. La informacin ya existe de antemano, ha sido construida o recolectada por otros. El investigador utiliza informacin recolectada con tcnicas e instrumentos diseados por otros investigadores. No hay posibilidad de controlar los errores cometidos durante el proceso de recoleccin de informacin. No se pueden medir las variables refinadamente. Figura 10. Diferencia entre la informacin primaria y la secundaria. (Tomado de Icfes, 1999). 4.1.2. Unidad de anlisis o variables La unidad de anlisis se puede definir como la entidad mayor o representativa de lo que va a ser objeto especfico de estudio en una medicin y se refiere al qu o quin es objeto de inters en una investigacin; es decir, es aquel objeto, circunstancia o fenmeno del cual se quiere saber o investigar su comportamiento, con el propsito de entender y medir sus caractersticas. Las unidades de anlisis pueden corresponder a las siguientes categoras o entidades (objetos):

Informacin primaria Se obtiene mediante el contacto directo con el objeto de estudio. La informacin es prcticamente inexistente, el investigador debe construirla por s mismo. El investigador disea sus propios instrumentos de recoleccin de informacin. El investigador tiene un mayor control sobre los errores de la recoleccin de los datos. Se puede medir cualquier variable en forma muy refinada.

Personas. Grupos humanos. Poblaciones completas. Unidades geogrficas determinadas. Eventos o interacciones sociales (enfermedades, accidentes, casos de infecciones intrahospitalarias). Entidades intangibles susceptibles de ser medidas (exmenes, das, etc.).

El tipo de anlisis al que se someter la informacin es determinante para elegir la unidad de anlisis. Por ejemplo, si el objetivo es dar cuenta de la
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satisfaccin del usuario de un servicio mdico, la unidad de anlisis natural es el paciente atendido o la persona que se atiende en ese servicio mdico. Ejemplo 25: una unidad de anlisis o variable para un estudio de planeacin de tecnologa en una cadena de suministros logsticos pueden ser: Vida tecnolgica de los equipos en la cadena de suministro. Desgaste fsico de los equipos. Innovacin tecnologa de las compaas que conforman la cadena de suministro. Flujo financiero que poseen las compaas de la cadena de suministro. Factor humano disponible en la cadena de suministro. 4.1.3. Categoras Las categoras son la forma de organizacin o agrupacin de conocimientos que poseen caractersticas similares y en los cuales se pueden clasificar diferentes elementos o variables del entorno. El concepto de categora es filosfico, el cual ha sido ampliamente estudiado por pensadores como Aristteles y Kant, quienes han distinguido los que se muestran en la Figura 11. Aristteles Formul diez: Kant Formul cuatro:

Sustancia Cantidad Cantidad Cualidad Cualidad Relacin Relacin Modalidad Modalidad Tiempo Hbito Lugar Accin Pasin Figura 11. Categoras de Aristteles y Kant. (Herrera & Corts, 2011) Las categoras envuelven al todo, es decir, facilitan la clasificacin en relacin a las similitudes conceptuales; de esta manera, el investigador estar en capacidad de abordar varias temticas de manera articulada y evitar desgastes innecesarios a la hora de buscar informacin. 4.1.4. Caractersticas

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Se refieren a caractersticas que ayudan a definir el objeto de estudio. Permiten identificar las partes en las que se pueden plantear las categoras y que darn mayor precisin al objeto de estudio. 4.1.5. Actores Son las personas involucradas directa o indirectamente con el objeto de estudio y de quienes se tomarn las fuentes de informacin. De la pertinencia en la eleccin de los actores, se lograr obtener la informacin precisa que d elementos sobre el tema de investigacin. 4.1.6. Ejemplo de matriz categorial En la Figura 12 se presenta un ejemplo de matriz categorial aplicado en el campo de la ganadera. Unidad de anlisis: ganadera del futuro
Categora Subcategora Conciencia del dao causado Caractersticas Normas Principios Canales de comunicacin Recursos Metodologas Evaluacin Actor Ganaderos Dirigentes gremiales Instrumento Grupo focal Anlisis documental Encuesta

Responsabilidad social Agroecoturismo sostenible Ganadera y medio ambiente Responsabilidad ambiental

Procesos comunitarios

Normatividad Reconversin ambiental Aplicacin Evaluacin Trabajo en equipo Relacin entre ganaderos Ganaderos Relacin interinstitucional

Ganaderos Dirigentes Grupo focal gremiales Anlisis documental rganos de Encuesta control Grupo focal Anlisis documental Encuesta

Figura 12. Ejemplo de matriz categorial. (Herrera & Cortes, 2011).

4.2. Instrumentos para la recoleccin de informacin

Ya se ha establecido que existen dos tipos de fuentes, las primarias y las secundarias. De acuerdo con esto los instrumentos para la toma de datos se tendrn que diferenciar ya que la forma como estn estructurados y como se encuentran vara. 1. Fuentes primarias Como stos se toman de manera directa de la realidad en la que se circunscribe la investigacin, la tcnica est relacionada con esta situacin. Para ello es necesario precisar las formas como se puede obtener la informacin, as:
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a. Por observacin: Est es una de las tcnicas ms empleadas entre los investigadores sin importar el tipo de ciencia, sea sta fctica o social. Para lograr una buena aproximacin sobre esta tcnica se requiere ser muy sistemtico; si bien es cierto la subjetividad estar presente, ya que a cada investigador le precede una realidad diferente, lo importante es captar dicha realidad y describirla de la manera ms precisa posible; de aqu se desprende la importancia de hacer muchas observaciones de la situacin que se est estudiando, de esta manera se garantiza la identificacin de regularidades que puedan convertirse en hechos concretos. Esta tcnica requiere de unas aproximaciones; no se puede confundir con lo que se hace de manera cotidiana, y se necesitan algunas condiciones para que sea considerada como un proceso vlido de investigacin. Para que esta tcnica sea cientfica requiere de un propsito que se da en el momento en que se precise tanto el objeto de estudio como la pregunta de investigacin; la tcnica debe ser sistemtica, en la medida en que cada aspecto que se observe estar definido previamente y conducir a definir el contexto y, por ltimo, deber estar en capacidad de ser controlada para evitar sesgos de subjetividad. Segn Morn (2007), estas son algunas de las condiciones que se deben tener en cuenta en el proceso de observacin cientfica para la recoleccin de datos: Disposicin inicial: el sujeto que realiza la observacin debe escoger los estmulos o fenmenos que le interesan; esto le permite al sujeto identificar de forma ms crtica el objeto de estudio observado. Sensacin de la observacin: se debe reconocer que la observacin cientfica no es un parmetro con el cual se pueda medir una variable o un objeto de estudio. Un ejemplo de ello es que al observar el flujo vehicular en un tramo en particular no se puede definir por simple observacin la velocidad promedio de los vehculos que cruzan el tramo en estudio. Percepcin: el sujeto presenta en el proceso de la observacin cientfica una apreciacin sobre el objeto o variable que observa con respecto a experiencias pasadas. Un ejemplo de ello es que al observar el mismo flujo vehicular el sujeto recordar experiencias que ha vivido en otros tramos de vas que antes ha observado. Formulacin de conjeturas: intuye y propone sobre lo que se observa. En este proceso el sujeto es ms crtico y analtico, igualmente propone sobre la variable u objeto de estudio observado. Con el fin de dar claridad en cuanto a la definicin de las tcnicas para ser empleadas en un proceso de investigacin, se considera necesario identificar las ventajas y desventajas del empleo de esta tcnica, tal como se presenta en la Figura 13.
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Ventajas Desventajas Hechos percibidos directamente por el Percepcin errnea que haga el investigador. investigador por sus creencias. Ser un observador participante e Modificacin de las conductas por la interactuar con las fuentes. presencia del investigador. Ser testigo directo de los hechos Distorsin de la realidad al estudiados. involucrarse y tomar postura sobre el Hacer una observacin colectiva hecho investigado. evitando sesgos. Figura 13. Ventajas y desventajas de la tcnica de observacin (Herrera & Cortes, 2011). Para que la observacin obtenga los frutos esperados, es pertinente registrarla de tal forma que ms adelante, junto con la dems informacin recopilada, se logre estructurar un informe que d cuenta de los resultados. b. Por entrevista: Esencialmente, la entrevista consiste en la interrelacin entre, mnimo, dos personas: el investigador y la fuente o fuentes, en la que a partir de preguntas o test se va recopilando informacin que servir para los fines de la investigacin. Se resalta que la encuesta ha sido definida previamente para que en el momento del encuentro con el interlocutor no se pierda de vista el objeto de estudio y no se desven los propsitos. La entrevista no se puede reducir a una simple conversacin; no se deben perder de vista los roles que en esta tcnica se dan; el investigador, quien formula las preguntas, y el entrevistado, quien responde sobre lo que se le pregunta. De igual forma, esta tcnica est revestida de ventajas y desventajas que el investigador deber tener presentes, bien sea para evitarlas o para ser consciente de sus posibilidades (vase Figura 14). VENTAJAS DESVENTAJAS Relacin directa con los involucrados Subjetividades del entrevistado. en el hecho que se va a investigar. De no controlarse, salirse del tema Identificar posturas y gestos al con facilidad. referirse a temas, facilitando el proceso. Figura 14. Ventajas y desventajas de la tcnica de entrevista. (Herrera & Cortes, 2011). La mejor forma de aprovechar esta tcnica es tener las preguntas prefijadas para evitar salirse del tema o para poderlo encauzar de
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manera oportuna; tambin facilita el mantener los objetivos en perspectiva y recoger la informacin relevante a la investigacin y su tema central.

Ejemplo 26: en las entrevistas se utilizan diferentes tipos de preguntas; entre las cuales se encuentran las siguientes: Preguntas abiertas: las respuestas que se dan en este tipo de pregunta suelen ser amplias ya que el sujeto entrevistado se expresa libremente sobre el tema que se cuestiona: Qu opina del trfico de Bogot? Qu sensacin le producen las obras pblicas en Bogot? Qu opina sobre la atencin en las centrales de llamadas de las compaas celulares? Preguntas cerradas: en este tipo de preguntas el entrevistado se encuentra limitado en la respuesta, es decir la respuesta es concreta y no permite extenderse en ella. Fuma? Tiene hijos? Cuntos? c. Por cuestionario: Para algunos tericos esta tcnica no es ms que la derivacin de las anteriores y por ende no debe ser una tcnica ms; sin embargo, se usa en tanto que la forma en la que se aplica no est relacionada a un contacto directo con la fuente ya que se puede obtener sin la necesidad de una interaccin con quien se est aplicando (vase Figura 15). Ventajas Desventajas Economa de tiempo. No tener presente las posibles Focalizacin de las preguntas. reacciones que surjan de las Cobertura porque puede aplicarse al preguntas y que amplen la mismo tiempo a un nmero informacin. considerable de fuentes. Figura 15. Ventajas y desventajas de un cuestionario. (Herrera & Cortes, 2001). Las preguntas pueden ser abiertas o cerradas. Las abiertas dejan la posibilidad de que el encuestado responda sin limitaciones. Las cerradas son precisas en sus respuestas. Lo ideal es la combinacin de ambas ya que las primeras amplan la informacin y las segundas orientan la encuesta. d. Otras tcnicas: En las investigaciones, y segn el propsito y alcance de la mismas, se encuentran otras tcnicas a las que, de ser necesario, se puede recurrir ya que stas apoyarn el proceso de recoleccin de informacin. Se
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debe tener en cuenta que las tcnicas estn orientadas segn el tipo de metodologa que se est empleando; muchos hechos cientficos y tecnolgicos se centrarn en la observacin y confrontacin terica, mientras que las investigaciones que estn centradas en lo cualitativo recurrirn a las tcnicas antes mencionadas. Los estudios de caso son muy empleados en los procesos de investigacin; stos facilitan el proceso mismo ya que se recurre a una sola situacin, con lo cual se logra concentracin y se evita perderse en un cmulo de situaciones. Otras tcnicas que no se abordarn de manera detallada pero que pueden incluirse en un proceso de investigacin son: Sociogramas Test Lo que s debe quedar claro es que en todo proceso de investigacin se deben combinar las diferentes tcnicas; de esta forma se lograr identificar la situacin de manera ms objetiva y, por ende, precisa. Al contrastar varias fuentes y tcnicas se podrn detectar posturas y subjetividades frente al hecho investigado. 2. Fuentes secundarias Estas fuentes por lo general se encuentran dispersas en diferentes sitios, lo que obliga a ser cuidadosos en la recopilacin para no perderlas de vista. Se recomienda generar fichas que faciliten la recopilacin de la informacin y su procedencia. Estas fuentes se suelen subdividir en cuatro tipos: a. Bibliogrficas: registran los datos de los libros, artculos, manuscritos, entre otros, y su ubicacin; de esta manera y de ser necesario se puede recurrir a ellos con facilidad. b. Textuales: toman escritos literales que ms adelante podrn ser incluidos en el documento final; esto le da rigurosidad al proyecto ya que se toman autores de renombre y que adems han sido validados en una disciplina. c. De contenido: resumen el contenido de documentos para facilitar la ubicacin de stos ms adelante. d. Mixtas: son de libre uso por parte del investigador e incluyen, adems de las anteriores, la informacin que se pueda incluir y que ser relevante en el proceso.

Con este proceso de recoleccin de informacin y el cuidado que se tenga con el orden de las fichas, se podr iniciar el anlisis para llegar, posteriormente, a las conclusiones de la investigacin.

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4.3. Validacin de los instrumentos de investigacin

Una vez construidos los instrumentos debern ser validados con el fin de establecer si realmente permitirn recopilar la informacin que se requiere; de no ser as, stos se debern replantear hasta lograr su confiabilidad. La validacin se refiere a la confiabilidad que se puede llegar a tener en los instrumentos para la recoleccin de informacin. Lo importante de un instrumento es que realmente sirva para recoger la informacin que se quiere obtener. El instrumento que se debe emplear depende del tipo de informacin que se quiere obtener y para poder aplicarlo de manera confiable se debe tener precisin sobre los resultados que el mismo arrojar. Una de las formas que ms se emplean para la validacin de los instrumentos es la aplicacin de una prueba piloto, la cual consiste en que un pequeo grupo de personas, diligencia el instrumento y a travs de la sistematizacin de tal instrumento se verifica si los resultados arrojados estn en el orden de los objetivos de la investigacin; de no ser as, se harn los ajustes a que haya lugar para poder, de esta manera, aplicarlo a las fuentes establecidas. Otra de las estrategias para validar los instrumentos consiste en que expertos sobre el tema hagan un anlisis del instrumento y lo comenten de tal forma que se pueda retroalimentar el documento y para que sea lo ms consistente posible.

4.4. Aplicacin de los instrumentos

Para finalizar esta fase del proceso de investigacin, y una vez validados los instrumentos, stos se debern aplicar a las fuentes escogidas previamente en la matriz. Para ello se recomienda que una vez aplicados los instrumentos, se organicen de acuerdo con las categoras determinadas; esto facilita el proceso de anlisis que vendr despus de recopilada toda la informacin y que ser el tema central del captulo 5. La aplicacin de los instrumentos a las fuentes primarias se debe hacer en un ambiente que facilite el proceso, ms an si se trata de grabaciones; esto evita la interrupcin y el desgaste del proceso. De ser necesario, tambin se puede hacer un registro fotogrfico que permita la ubicacin de las fuentes y la relacin que se tiene con el proyecto en curso.

Para tener en cuenta: Las grabaciones que se realicen a las fuentes deben hacerse con previa autorizacin de quienes estn siendo entrevistados, y la grabadora deber estar ubicada en un lugar visible para todos.

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Captulo 5. Elaboracin, anlisis e interpretacin de datos

sta es la ltima parte de un proyecto de investigacin y, para muchos investigadores, la ms importante; de sta depender que el proceso adelantado hasta ahora haya sido consistente y que se pueda llegar a conclusiones que den un aporte al desarrollo del conocimiento. Lo riguroso y metdico que haya sido el investigador dejar entrever si realmente la pregunta de investigacin que se traz al inicio del proyecto se puede llegar a responder y si el proyecto de investigacin aporta al campo sobre el cual se est trabajando.

5.1. Procesamiento de datos

ste quizs es el tema ms espinoso ya que el tratamiento que se le d a los datos y la forma de relacionar tal procesamiento con la teora y el trabajo de campo in situ determinar el alcance al que se lleg con el proyecto de investigacin. En esta etapa es importante identificar la diferencia entre datos e informacin; esto facilitar el no perderse entre aspectos irrelevantes del proceso al que se quiere llegar. Los datos se refieren a lo que se recolecta en la aplicacin de instrumentos y que no ha sido interpretado, mientras que la informacin se refiere a la interpretacin que se haga de tales datos y que se orienta segn los propsitos del proyecto de investigacin que se est adelantando. Es importante resaltar que la informacin obtenida estar relacionada a datos cuantitativos y a datos cualitativos; por su naturaleza requieren de un manejo diferente y al final se complementarn para poder correlacionarlos y llegar a conclusiones de orden objetivo. Cabe resaltar que no se est hablando de enfoques de investigacin y que se privilegiar el enfoque holstico que est en constante relacin con el modelo praxeolgico, que se privilegia, y para ello los dos tipos de datos que se puedan obtener y que alimenten el proceso de investigacin son vlidos en tanto permitan mayor acercamiento a la realidad estudiada.

5.1.1. Datos cuantitativos Para el tratamiento de este tipo de datos se emplean herramientas tecnolgicas que han sido validadas; una de ellas y la ms empleada es el programa informtico SPSS (programa estadstico para las ciencias sociales) pero, de
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acuerdo con el alcance del presente texto y para no limitar el tratamiento de los datos, se darn indicaciones generales y, con ayuda del docente y de expertos en el tema, se podr implementar el programa o manejarlo a travs de programas ms asequibles como el Excel. La estadstica facilita el manejo de los datos y le da un elemento que es importante para un proceso de investigacin como lo es la confiabilidad. Por los alcances del texto no se detallar el manejo de la estadstica y se limitar a plantear las pruebas estadsticas que se requieren. El enfoque de este apartado est en la creacin de la base de datos. Lo primero que se debe hacer es identificar las variables por analizar, que estarn definidas segn las subcategoras y caractersticas que se establecieron en la matriz. Para cada variable se debe identificar una escala que facilite la agrupacin posterior. Sobre las regularidades que se puedan establecer se podrn realizar los anlisis posteriores que generarn conclusiones sobre el proceso de investigacin.

5.2. Herramienta para el procesamiento de datos

Entre las herramientas que se pueden identificar para el procesamiento de datos, segn la forma de manipularlas y que son viables de manejar por costo y accesibilidad, entre otras estn las siguientes:

a. Manuales Como su nombre lo indica, las herramientas manuales estn dirigidas a realizar registros de datos, a ordenar y a clasificar manualmente. Esto implica que el proceso es mucho ms dispendioso y pueden presentarse errores si el nmero de datos es voluminoso, lo que implica que se debe ser muy detallista en el manejo para evitar los errores que conduzcan a interpretaciones equivocadas. Este tipo de herramientas se emplea cuando se requiere tomar datos in situ y facilitan el desplazamiento, ya que evitan cargar equipos que puedan entorpecer el proceso, ms an en zonas de difcil acceso. b. Mecnicas La sistematizacin se hace con herramientas ms elaboradas como son la calculadora, las reglas de clculo, etc. Esto conduce a que el procesamiento se vuelva menos dispendioso y los errores que se puedan producir con la manipulacin sean menores.

c. Electrnicas
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Actualmente son las ms empleadas. Existen programas estadsticos especializados que facilitan el procesamiento de datos tales como SPSS (programa de estadstica para las ciencias sociales) o como Excel para la obtencin de datos estadsticos. Realizar el procesamiento de los datos sobre estas herramientas minimiza los errores y agiliza de manera considerable el proceso para dedicarle mayor tiempo al anlisis que en esencia es a lo que se debe dedicar el investigador. 5.2.1. Procesamiento primario de datos El procesamiento primario de datos debe conducir a producir archivos de datos depurados y editados. Este proceso comprende varios pasos; entre estos: Ingresar en un archivo de datos todos los cuestionarios de un conglomerado. Revisar la estructura del archivo de datos. Ingresar los datos por segunda vez y luego verificar el archivo de datos. Respaldar el archivo de datos, revisado y verificado. Llevar a cabo la edicin secundaria del archivo de datos. Respaldar el archivo de datos, editado o final.

Este procedimiento se debe realizar de manera reiterativa hasta que los datos sean confiables y permitan un anlisis en torno a la pregunta de investigacin planteada. 5.2.2. Procesamiento secundario de datos En este procedimiento lo que se busca es producir archivos de anlisis de datos. Comprende varios pasos: Concatenar todos los archivos de datos de los conglomerados en un solo archivo de datos. Exportar los datos a SPSS o a una tabla de Excel. Calcular los factores de ponderacin. Recodificar las variables para simplificar el anlisis. Crear las tablas necesarias para analizar los datos. Archivar y distribuir los archivos de datos.

Logrado el procesamiento de los datos y obtenidos los datos confiables, el investigador estar listo para analizarlos y establecer los alcances del proyecto de investigacin.

5.3. Anlisis de datos

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Esta etapa de la investigacin es la ms importante en tanto que la interpretacin que haga el investigador a partir de los datos obtenidos validar o invalidar el proceso adelantado hasta ahora. El anlisis de datos permite establecer unas conclusiones pertinentes al ejercicio de investigacin planteado. 5.3.1. Procedimientos para el anlisis de datos Esta fase requiere de varios elementos: las variables que se hayan planteado, la pregunta de investigacin, la metodologa que se haya empleado y la teora que fue elaborada y que da sustento epistemolgico al proyecto de investigacin. La tcnica ms empleada consiste en la triangulacin de la informacin, entendida como la capacidad de correlacionar la informacin, ya sea cualitativa o cuantitativa, y que sobre sta se puedan establecer relaciones e interpretaciones. Se corre el riesgo de que el investigador se sesgue y, a pesar de tener los datos, considere que su punto de vista est por encima de la informacin recopilada. Si esto se presenta, es necesario hacer una reflexin sobre lo que se encontr y procurar mantenerse apartado de las emociones. Para Kerlinger (2002), la interpretacin se realiza en dos etapas: a) Interpretacin de las relaciones entre las variables y los datos que las sustentan con fundamento en algn nivel de significancia estadstica. b) Establecer un significado ms amplio de la investigacin; es decir, determinar el grado de generalizacin de los resultados de la investigacin. Las anteriores etapas estn relacionadas con el grado de validez y confiabilidad de la investigacin y con que se logren establecer generalizaciones y comportamiento de fenmenos. De las categoras que se planteen en la matriz de anlisis se identificarn y relacionarn los datos obtenidos con el nimo de confrontarlos con la pregunta o hiptesis de la investigacin. La interpretacin que se plantee siempre debe expresarse de manera clara y relacionando en todo momento los datos obtenidos y la teora presentada; de esta manera y a partir de procesos inductivos y deductivos se determinarn los aspectos relevantes del proceso de investigacin. 5.3.2. Conclusiones y recomendaciones Una vez analizados los datos y establecidas las interpretaciones que surjan del proceso de investigacin que debern estar sustentadas y argumentadas sobre la teora y el trabajo in situ, se plantean las conclusiones, las cuales deben
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redactarse a manera de sntesis, de modo que permitan conocer la postura del investigador y sus argumentos sobre el proceso alcanzado con la investigacin. Las conclusiones debern centrarse ya sea en las hiptesis o en la pregunta y objetivos de la investigacin, de tal manera que quede claridad y evidencia de que s se alcanzaron los objetivos o, por el contrario, de que el proceso qued en un punto intermedio. De igual modo, en las conclusiones se explicarn los motivos y se identificar la poblacin o fenmeno de estudio que est relacionado con el objeto de investigacin planteado al inicio. Es importante no perder la perspectiva al final y centrarse de manera permanente en la matriz de anlisis; esto facilita el no perder el horizonte y el alcance del proyecto. El investigador debe redactar unas recomendaciones que puedan orientar posibles investigaciones que se hagan sobre el tema y que no fueron abordadas en el proyecto debido a su alcance; de igual forma, se indicarn los inconvenientes encontrados durante todo el proceso y que har que quien aborde el tema los tenga en cuenta a futuro para no caer en los mismos errores o dificultades; esto generar que los proyectos nuevos que se aborden amplen los constructos tericos y las situaciones en las que se pueda analizar un tema o disciplina. Por ltimo, toda investigacin que se adelante deber divulgarse, ya sea a travs de un escrito o a travs de espacios acadmicos como ponencias y seminarios, entre otros; de no hacerse, lo nico que se lograr es que se convierta en un documento que engrosar los anaqueles de las bibliotecas y se pierda en el tiempo.

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Captulo 6. Redaccin y presentacin de los proyectos de investigacin

Al finalizar el proceso de investigacin, el resultado final de dicho proceso es la elaboracin de un documento; sin embargo, a medida que se da este proceso, la documentacin del mismo es un aspecto fundamental que tiene como propsito evidenciar las dificultades o logros a los que ha llegado el investigador que aborda la solucin de un problema. En este sentido, la presentacin de un documento que contiene los resultados y las evidencias de la investigacin concibe una forma de construccin del conocimiento para las futuras generaciones de investigadores.

6.1. Sugerencias en la redaccin de los proyectos de investigacin

Para redactar un proyecto de investigacin se deben tener en cuenta algunas consideraciones fundamentales, como lo seala Mndez (citado por Guadarrama, 2009): El investigador debe redactar el documento teniendo siempre presente que escribe para personas que desean aprender acerca de su objeto de investigacin (p. 226). Esto quiere decir que en la redaccin de un proyecto de investigacin o de un estudio en particular se debe manejar un lenguaje claro, sin ambigedades, preciso y coherente. Segn Guadarrama (2009), las consideraciones a la hora de redactar un informe de investigacin son las siguientes: El lenguaje cientfico debe ser preciso, directo, difano, sin grandes metforas que produzcan confusiones al lector. Sin embargo, a la vez este lenguaje puede y debe ser bello, fluyente y sobre todo inteligible. Evitar las cuestiones anecdticas y de carcter personal, as como el lenguaje literario o periodstico de la redaccin. Solamente cuando las ideas se expresan de una forma clara y precisa indican el grado de profundidad a que ha llegado un autor de un tema y los aportes al conocimiento cientfico (p. 170). Estas consideraciones y deben tenerse en cuenta; que son la gua para investigacin que darn investigacin. otras planteadas a la hora de escribir un informe sin embargo, existe una serie de normas especficas la redaccin y elaboracin de los informes de cuenta de los resultados de todo el proceso de

La redaccin de los informes de investigacin debe estar orientada a un pblico en particular, el cual quiere conocer los resultados de la investigacin. ste pblico se caracteriza por tener enfoques afines o temas en comn de
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investigacin; es decir, el problema que abordan del entorno es comn o similar tanto para el lector como para el autor de la investigacin. El estilo y la forma de presentacin con la cual se da a conocer un anteproyecto o proyecto de investigacin varan segn la entidad patrocinadora (gubernamental o privada), la formacin del investigador y la finalidad de divulgacin del documento. Aunque existen unos parmetros estndar en el mbito internacional para la presentacin de los documentos de investigacin, se deben tener en cuenta los aspectos que exigen determinados organismos para la publicacin o presentacin de los mismos.

6.2. Importancia de la redaccin de un proyecto de investigacin

La importancia de la redaccin de documentos cientficos radica en la difusin y construccin del conocimiento. Como se puede observar en la Figura 16 el proceso de investigacin requiere de esta ltima etapa. Es all donde se plasma el conocimiento con respecto a la solucin de un problema especfico. Sin embargo, en el transcurso del proyecto de investigacin se generan documentos e informes parciales de la investigacin.

Figura 16. Esquema de un proyecto de investigacin (Herrera & Cortes, 2011). Aunque en la Norma Tcnica Colombiana (NTC 1486) se plantea un esquema diferente al sugerido por los autores de este texto (vase Figura 16), las etapas que se proponen en dicha norma son muy similares; stas se presentan a continuacin: a) Planeacin: que consiste en formular la propuesta, el anteproyecto y el proyecto. b) Desarrollo o ejecucin del proyecto: en esta etapa se contrastan los supuestos tericos y metodolgicos enunciados en la etapa de planeacin.
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c) Documento final: es en el cual se plasman los resultados finales de la investigacin. Es por lo dicho anteriormente que la importancia de presentar la solucin a un problema especfico est en que otras personas, que tienen problemas similares, puedan encontrar posibles soluciones en un entorno equivalente. Segn Cruz (citado por Guadarrama, 2009), la elaboracin del informe final de la ejecucin y los resultados de una investigacin tienen una trascendencia que est relacionada con la siguiente consideracin: se debe presentar la forma como se dise y ejecut la informacin, los instrumentos y procedimientos que se utilizaron para la recoleccin de los datos, la manera como se hizo el anlisis e interpretacin de los mismos, as como las conclusiones generales y particulares que se obtuvieron y las recomendaciones que se sugieren para seguir investigando en la problemtica desarrollada (p. 92).

6.3. Normas para la presentacin de proyectos de investigacin

Estas normas varan de acuerdo con el pas o la institucin que patrocina o exige un informe del proceso de investigacin que lleva a cabo una persona o un equipo de trabajo. Estas normas son de carcter internacional y guan al investigador para la difusin de los conocimientos adquiridos sobre una problemtica en particular. Se debe tener muy en cuenta que los resultados de investigacin que se plasman en un informe final son parte del rico cmulo de la cultura cientfica universal, por lo que el informe debe poseer un lenguaje comn exigido por una comunidad cientfica (Guadarrama, 2009). La clasificacin de las normas que se utilizan para la presentacin de proyectos de investigacin se puede enfocar en dos categoras. La primera categora hace referencia a la presentacin del documento formal de investigacin; en esta categora se pueden encontrar la Norma Tcnica Colombiana (NTC 1486). Categora de presentacin formal: En esta norma se consideran los requisitos para la presentacin de un trabajo escrito, con el fin de orientar al estudiante, docente e investigador en su elaboracin. No se enfatiza en los aspectos metodolgicos de la investigacin, sino en los aspectos formales de presentacin. (Icontec, 2008, p. 1) La segunda categora se dirige hacia las normas que se utilizan para la citacin de autores (organizaciones o personas) y documentos existentes en el momento de la investigacin. En esta ltima categora se encuentran las normas APA, IEEE, Icontec y MLA. Categora de citacin: las normas de citacin permiten realizar la inclusin de citas de otros autores con el fin de sustentar las ideas expuestas y proteger los derechos de autor de obras cientficas. 6.3.1. Normas de presentacin formal del proyecto

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La presentacin de un trabajo de investigacin no siempre se requiere para acceder a un ttulo acadmico; tambin puede elaborarse como sustento a un proyecto de investigacin contratado por un ente privado o una organizacin internacional. En la etapa de planeacin propuesta por el Icontec (2008) se contempla la siguiente estructura de presentacin, modificada por los autores de esta obra: a) Propuesta: en esta etapa se plantea la idea inicial de investigacin; consta de: Tema. Ttulo provisional. Breve descripcin del problema. Justificacin inicial (preliminar). Objetivo provisional. Modelo terico provisional. Recursos disponibles (materiales, institucionales y financieros). Bibliografa.

b) Anteproyecto: en este documento se plasma formalmente la propuesta de investigacin; est constituido por: Ttulo. Formulacin del problema. Justificacin. Objetivos generales y especficos. Marco terico. Metodologa con la cual se desarrolla el proyecto. Cronograma. Bibliografa. c) Proyecto: en este documento se formalizan los presupuestos tericos, metodolgicos y financieros para el desarrollo posterior de la investigacin; consta de las siguientes partes: Ttulo. Definicin del problema (descripcin y formulacin del problema). Justificacin. Objetivos generales y especficos. Marco referencial (terico y antecedentes). Desarrollo temtico (captulos de la investigacin). Resultados y conclusiones. Bibliografa.

Este esquema de presentacin en la etapa de planeacin es importante debido a que por medio de l se desarrolla un proceso lgico en la construccin del conocimiento y, por ende, en la resolucin de un problema particular en el entorno.

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Segn la Norma Tcnica Colombiana 1486, la etapa final del documento rene los resultados de la investigacin, contemplando el siguiente esquema similar al propuesto para la etapa de planeacin del proyecto final: Ttulo. Introduccin. Definicin del problema (descripcin y formulacin). Justificacin. Objetivos generales y especficos. Marco de referencia (terico y antecedentes). Desarrollo de la temtica. Resultados y conclusiones. Bibliografa.

Este tipo de presentacin puede variar segn la organizacin o institucin que lo solicite. Por otra parte, existen otras normas de presentacin, para difundir los resultados de investigacin, las cuales se realizan por medio de artculos o presentaciones en congresos o seminarios. La estructura de artculos de presentacin de una forma general es: Ttulo. Nombre de autor. Resumen. Palabras clave. Introduccin. Desarrollo de la temtica. Resultados. Conclusiones. Bibliografa. Al realizar un anlisis sobre las estructuras de presentacin de un artculo y el documento final propuesto por Icontec (2008), se ven all muchas similitudes; esto se debe a que una de las finalidades primordiales es la difusin clara, precisa y coherente de los resultados de investigacin. 6.3.2. Normas de citacin en los documentos La citacin es un mecanismo por medio del cual se respetan los derechos que un autor, desde la perspectiva moral y patrimonial, posee sobre una obra producida. Con las citaciones se logra construir conocimiento sobre el ya existente, permitindole al autor de una obra ser identificado en un campo de estudio y valorado intelectualmente. Con las citaciones se puede dar a conocer el punto de vista de diversos autores o investigadores que abordan una problemtica en comn; estos puntos de vista soportan los supuestos y las propuestas realizadas por el investigador.
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La coleccin de fuentes de informacin y la inclusin en forma adecuada y coherente contribuyen a construir el conocimiento; por esto las normas de citacin son relevantes y necesarias en la presentacin de un documento de investigacin. En resumen, las normas de citacin son el complemento de la elaboracin y presentacin de los documentos de investigacin. Las citaciones se caracterizan segn la norma que se utilice; sin embargo, stas se fundamentan en los siguientes aspectos: Citacin directa o textual: este tipo de citacin se identifica porque es idntica a la original; sin embargo, la transcripcin extensa de un autor o de un documento que no permita ver el aporte del investigador puede llegar a constituirse como plagio. Ejemplo: El concepto bsico de que los almacenes proporcionan un espacio para el almacenamiento y el manejo de materiales requiere un anlisis detallado antes de determinar el tamao, el tipo y la forma de la instalacin. (Bowersox, et al., 2007, p. 225). Parafraseo: esta citacin se realiza cuando se toman las ideas de un autor o varios autores y se condensa dicha idea por medio del uso de las propias palabras del investigador; un ejemplo de ello es el siguiente: Segn Castellanos (2009), la innovacin tecnolgica se deriva de cambios que contribuyen al crecimiento econmico, que son el resultado de inversiones y estmulo de capital. Resumen: es la presentacin de forma reducida en las propias palabras de las ideas principales de un autor o de varios autores. Este tipo de citacin es la forma ms extensa de abstraccin de un documento. Existen diferentes normas que regulan el tipo de citacin, esto depende de los requerimientos que realice una institucin o compaa; a su vez, de acuerdo con el tipo de documento, la forma de presentacin en la bibliografa ser diferente. Algunas de estas normas son: a) Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (Icontec): las referencias bibliogrficas propuestas por este organismo son utilizadas en un sinnmero de documentos e informes tales como trabajos de introduccin a la investigacin, trabajos de grado, trabajos de investigacin profesional, ensayos, monografas, tesis, informes cientficos y tcnicos, etc. El esquema de presentacin en la bibliografa y un ejemplo de la aplicacin de esta norma es el siguiente:

APELLIDOS, Nombre. Ttulo: subttulo. Edicin. Ciudad: Editorial, ao de publicacin. Paginacin.

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DIAZ S., Francisco y LVAREZ B., William. Planeacin de produccin: modelos dinmicos de programacin lineal. Medelln: Universidad Nacional de Colombia, 2008. 103 p. b) Asociacin Americana de Psicologa (APA): este estilo de citacin se utiliza en publicaciones enfocadas a las ciencias sociales o ciencias del comportamiento y enfermera; sin embargo, es utilizada ampliamente en otros contextos literarios como los de la ingeniera. El esquema de presentacin en la bibliografa es el siguiente: Autor, A. A. (ao de la publicacin). Ttulo de la obra. (Edicin, si la hay). Ubicacin: Editorial. Buffa, E. y Miller, J. (1979). Production-Inventory Systems. Planning and Control. (3 ed.). Illinois, EE.UU.: Richard Irwin. c) Asociacin de Lenguas Modernas (MLA): el estilo MLA es utilizado en humanidades especialmente. El esquema general para la referencia de un texto se presenta a continuacin: Apellido, Nombre. Ttulo. Ciudad: Editorial, ao. Guadarrama Gonzlez, Pablo. Direccin y asesora de la investigacin cientfica. Bogot: Editorial Magisterio, 2009. d) Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos (IEEE): esta norma de citacin es utilizada para los formatos de artculos enviados a las revistas cientficas de IEEE; sin embargo, es muy aplicado en tesis doctorales y de maestra en el rea de ingeniera. El esquema y ejemplo de referencia de esta norma es: [#] I.I. Apellido, Ttulo. Lugar de publicacin: editorial, ao, pp (pginas consultadas). [1] J.P. Uyemura, Introduccin al diseo de sistemas digitales: un enfoque integrado. Mxico: Thomson Editores, 2000, pp. 30-50. Como se puede apreciar, cada una de las normas de citacin es el complemento para la presentacin y desarrollo de un proyecto de investigacin conducente a resolver un problema en el entorno. La importancia de organizar y clasificar la informacin de investigacin entorno al objeto de estudio se encuentra definida en la elaboracin del informe final del proyecto; es decir, si la informacin recolectada sobre un problema de estudio alimenta el informe final del proyecto de tal forma que la construccin del conocimiento sea lgica y sustentada en los trabajos realizados por otros investigadores.

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Glosario Anlisis: es la separacin y distincin de las partes que conforman un sistema con el fin de conocer los principios y elementos que lo componen. Dialgica: este trmino se encuentra relacionado con la teora y prctica de dos disciplinas que se encuentran en interaccin. Entrevista: es la actividad donde interaccionan dos o ms sujetos de forma verbal con la finalidad de obtener informacin. Estadstica: es una de las ramas de la matemtica desde la cual se renen, organizan y analizan datos cuantitativos con el propsito de tomar decisiones en un rea especfica. Experimento: es un procedimiento en el cual se ponen a prueba una serie de variables con la finalidad de verificar o confirmar una hiptesis (afirmacin) sobre un objeto de estudio. Mtodo de investigacin cientfico: hace referencia al procedimiento para realizar la actividad de investigacin con el propsito de la construccin del conocimiento. Paradigma: es un conjunto de valores e ideas compartidas por una comunidad cientfica. Problema: es un asunto o suceso que requiere de una solucin efectiva. Programa de estadstica para las ciencias sociales (SPSS, por sus siglas en ingls): sta es una aplicacin especializada en el tratamiento de datos estadsticos de tipo cuantitativo y cualitativo, muy utilizada en el campo de la investigacin para el anlisis y tratamiento de datos de forma masiva. Validez de un estudio: este trmino se encuentra relacionado con el rigor y la solidez de los argumentos presentados y de los resultados obtenidos.

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Bibliografa
Ander-Egg, E. (1990). Tcnicas de Investigacin Social. Buenos Aires, Argentina: Humanitas. Bernal, C. A. (2010). Metodologa de la investigacin. Bogot D.C., Pearson. Bonilla, R. D. y Herrera, M. M. (2010). Diseo de un sistema flexible de produccin de forraje hidrponico. Bogot, D. C.: Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas. Bunge, M. (1958). La ciencia, su mtodo y su filosofa. Buenos Aires, Argentina: Editorial Siglo XX. Castellanos, O. F. (2007). Gestin tecnolgica de un enfoque tradicional a la inteligencia. Bogot, D. C.: Universidad Nacional de Colombia. Chamorro, C. H. (2006). Metodologa de la investigacin, Bogot, D. C.: Universidad Nacional de Colombia e Instituto de Estudios Ambientales IDEA. Guadarrama, P. (2009). Direccin y asesora de investigacin cientfica. Bogot, D. C.: Editorial Magisterio. Hernndez, R., C. Fernndez, et al. (2000). Metodologa de la investigacin. Mxico: McGraw Hill. Herrera, M. M. (2008). Diseo de proceso para la produccin de pasto como alternativa en la alimentacin de bovinos utilizando un sistema hidropnico de cultivo cerrado. Facultad de Ingeniera. Bogot, D. C.: Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas. Herrera, M. M. & Becerra, M. (2010). Perpectiva de la gestin de tecnologa en redes logsticas. 8 Encuentro Latinoamericano de Dinmica de Sistemas. Medelln, U. P. Bolivariana. Hurtado, J. (1998). Metodologa Venezuela:Fundacin Sypal. de la investigacin holstica.

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin. (2008). Trabajos escritos: presentacin y referencias bibliogrficas. Sexta actualizacin. Bogot D.C.: ICONTEC.
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Instituto Colombiano para el Fomento de la Educacin Superior (Icfes). (2009) Serie Aprender a Investigar. Mdulo 3. Bogot, D. C. Kerlinger, F. (2002). Investigacin del comportamiento: investigacin en Ciencias Sociales. Mxico, D.F.: Mc Graw-Hill. mtodos de

Morn, J. L. (2007). La observacin. En: Contribuciones a la economa. Julio. Zambrano, J. E., Benavides, P., et al. (2004). Gua para elaboracin de proyectos de investigacin en ingeniera. Bogot, D. C.: Universidad Libre.

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