TALLER DE RESUMEN DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIN

1. Qu es la comunicacin en una empresa? 2. El departamento de comunicacin es el nico responsable del xito de la organizacin? 3. Qu podemos hacer en este dpto., para mejorar la imagen corporativa? 4. A qu le llamamos comunicacin interna? 5. Para qu sirven las estrategias en un dpto. de comunicacin? 6. Qu clase de pblicos encontramos en una empresa? 7. Qu tipos de mecanismos se pueden usar para las comunicaciones en la institucin, o empresa? 8. Si usted fuera el director del dpto. de comunicaciones, que implementara para manejar la comunicacin interna y externa? Ejemplos? 9. Para qu sirven las auditorias en un departamento o rea determinada? 10. 11. Como creara el organigrama de su dpto. de comunicacin? Que entiende por cultura y clima organizacional y porque es

importante?

1. En la empresa, la comunicacin es un elemento mediatizador que pretende convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone.

La comunicacin es una herramienta estratgica para la gestin de empresas o, dicho de otra manera, la comunicacin en la empresa es un instrumento de gestin y de direccin que, en cuanto a su definicin, funciones y aplicacin depende de las polticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situacin concreta. La comunicacin en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integracin entre objetivos, los planes y las acciones de la direccin y la difusin y gestin de la imagen y de la informacin. He aqu los elementos que hay que considerar: A. La funcin de comunicacin es intangible, compleja y heterognea; no obstante, la clave de su xito consiste en gestionarla mediante un departamento o unidad de comunicacin y un responsable que lleve a

cabo la integracin de los factores y las tcnicas que conlleva su aplicacin dotndola de los medios y recursos adecuados. B. El entorno de la empresa, de la institucin, cambiado; no slo abarca a los empleados, clientes, etc. sino que actualmente ha ampliado su campo de influencia a los ciudadanos, vecinos, consumidores, ecologistas, instituciones educativas, administracin local, etc., los cuales opinan, reclaman y exigen que las empresas se impliquen en la mejora social. C. Entre los ciudadanos y las empresas se ha establecido una relacin de requerimiento que implica una participacin activa en los problemas y actividades de nuestra sociedad actual. Esto significa que las empresas no viven aisladas del entorno, sino que se les exige que contribuyan al bien comn. D. La creciente complejidad de nuestra sociedad requiere un cambio en la comunicacin. Dicho cambio exige: - Comunicacin multidireccional - Una ms amplia participacin - Comunicacin por objetivos - Incorporacin de elementos de innovacin y creatividad - Sostenibilidad de los proyectos y de la metodologa de comunicacin - Implantacin de las nuevas tecnologas. 2. Tener un Departamento de Comunicacin es tan importante como desarrollar correctamente una estrategia de marketing online. De esta manera, ser el Director de Comunicacin quien deba encargarse de la gestin de plataformas de diferentes comunicacin que en la que tienen una se logren y interrelacionar personas funcin

participacin clave dentro de la organizacin y, por otra parte, para

gestionar la reputacin de la compaa, sorteando las crisis y los riesgos que se presenten en el medio.