Repblica Bolivariana de Venezuela Universidad Fermn Toro Barquisimeto, Estado-Lara

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PBLICAS

Alumna: Seccin SAIA Leonela Delgado 19. 106.759

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PBLICAS

Debemos comenzar por definir las relaciones pblicas como el arte, tcnica y ciencia de gestionar la comunicacin entre una organizacin y el pblico identificando este ltimo como un grupo de personas estrechamente relacionadas entre si. Dentro de sus principales funciones est la de ejecutar acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el pblico en general (consumidores, clientes, inversionistas, instituciones pblicas, organizaciones sociales, grupos de opinin, etc.), como ante sus propios trabajadores. Entre estas acciones tenemos la organizacin de eventos o actividades, o la participacin en eventos o actividades organizadas por otras empresas o instituciones; pero tambin, estas acciones que realizan las Relaciones Pblicas pueden estar conformadas por la comunicacin o el envo de informacin relacionada con la empresa y con los eventos o actividades que organiza o en donde participa. Cabe resaltar que las Relaciones Pblicas se basan en una comunicacin bilateral, ya que sta no slo se dedica a enviar un mensaje hacia el pblico o hacia sus trabajadores, sino tambin, permite recopilar informacin de stos, tal como sus necesidades, sus preferencias, sus intereses, sus opiniones, etc. Ayudan a establecer y mantener mutuas lneas de comunicacin, entendimiento, aceptacin y cooperacin entre una organizacin y sus pblicos (internoexterno), involucra la gestin de problemas o temas controvertidos; ayuda a la direccin a mantenerse informada y presta a responder sobre la opinin pblica; define y enfatiza la responsabilidad de la direccin en servir al inters pblico; ayuda a la direccin a mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las tendencias; y usa la investigacin y las tcnicas de comunicacin de confianza y ticas como sus principales herramientas de trabajo: Importancia, Identidad, Filosofa, Reputacin, Cultura e Imagen. Es importante resaltar que en nuestros tiempos la relaciones pblicas han adquirido mucha importancia, antes solo exista en grandes organizaciones hoy da en el mbito empresarial y de negocios se ha entendido que es necesario desarrollar y aplicar las relaciones pblicas con la firme intencin de poder conservar el mejor de los ambientes laborales, permitiendo a su vez transmitir la mejor imagen de la empresa, se ha hecho partcipe a las relaciones pblicas del desarrollo organizacional, involucrndoles en cada una de las actividades de divulgacin, promocin y mejora de cualquier ambiente laboral, son el enlace comunicativo entre la empresa y sus empleados o trabajadores, muchas veces mediadores de conflictos en donde siempre va a ser mas relevante la resolucin del problema sin que afecte negativamente a ninguno de los involucrados. Las relaciones pblicas tienen un radio de accin muy amplio ya que puede aplicarse o desarrollarse en cualquier rea de la organizacin y abarca definitivamente todo desde la imagen de la empresa, el bienestar de los empleados, la productividad y el crecimiento de la organizacin. Sin dejar de mencionar la participacin activa de las relaciones pblicas con el estado, en donde debido a la situacin del pas y a los mltiples organismos gubernamentales con los que una empresa debe involucrarse hoy da, hace muy necesario un buen departamento de RRPP en la organizacin, que le permita a la misma estrechar lazos comunicativos y vnculos gubernamentales que a su vez faciliten la gestin de los trmites legales y de gobierno exigidos por el estado y la nacin. Por otra parte, actualmente existe una creciente similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez ms amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciarse a las empresas. Aqu entran en juego las relaciones pblicas como disciplina que mediante una gestin estratgica, logran diferenciar a la organizacin de sus competidoras y que a travs de la divulgacin de efectivas y vertiginosas actividades de promocin pueden llegar a ser la diferencia deseable de toda organizacin.

A continuacin mencionaremos algunas de las principales tareas que las relaciones pblicas pudieran desarrollar dentro de una organizacin: Establecer una diferenciacin Adecuar los mensajes a las distintas audiencias Educar al usuario de los servicios Crear tendencias de opinin

Generar conciencia sobre salud integral de adolescentes

Introducir nuevos conceptos en el mercado Defenderse de los ataques de los competidores

Posicionar las empresas, proyectos y productos

Construir credibilidad Desarrollar relaciones con los lderes de opinin

Crear noticias para los medios de comunicacin

Identificar las necesidades de los/as consumidores/usuarios

Proveer un enlace desde la ciencia hacia las/os usuarios

Establecer una comunicacin continua

Construir alianzas y sociedades (socios)

Construir conciencia y visibilidad.

A travs de todas esta tareas las relaciones pblicas puede llegar a lograr que su organizacin sea la ms rentable y exitosa de todas, como relacionista pblico recuerde que No importa cuan bueno es usted y su producto o servicio, si no se lo comunica al pblico, su mensaje no llegar. Usted perder ante sus competidores quienes estn utilizando las relaciones pblicas agresivamente para asegurarse un lugar entre tantas marcas. Una buena reputacin, credibilidad e imagen toman aos en edificarse pero slo segundos en perderse. No le ofrezca en bandeja de plata a la competencia que hablen de su negocio o usted y no tener los medios para defenderse.

Relacionistas Pblicos de Empresa Mondelez International