COACHING COLABORATIVO i Conectando, Colaborando, y Creando Con Harlene Anderson, Ph.D.

Mi enfoque colaborativo en coaching surgi de mis aos de experiencia como terapeuta colaborativa y consultora en organizaciones y negocios a travs del cual he aprendido a apreciar, valorar, e invitar a los talentos, recursos, capacidades y la creatividad que cada persona posee. Me enter de que poda caminar al lado de mis clientes, confiando en que juntos podramos crear posibilidades y desarrollar resultados personalizados especficos para la situacin de cada persona y sus circunstancias. No los tuve que guiar, ensearles el camino, ni guiarlos por detras. Para proveer coaching colaborativo se necesita una asociacin autntica entre el cliente y un coach que valora las posibilidades que existen en las relaciones colaborativas y el dilogo generativo. El papel del coach es el de invitar y facilitar creacin de un espacio paraeste tipo de relaciones y dilogos donde los nuevos significados y las nuevas posibilidades surgen. Caracterizado por un proceso de interrogacin mutua y la reflexin crtica, el coaching colaborativo implica un proceso de hacer "con" que mejora la eficacia del cliente, su satisfaccin y su xito ya sea el enfoque del coaching en una direccin personal o profesional del cliente o en una orden del dia de una organizacin tal como el liderazgo o en fortaleziendo un equipo de trabajadores. El Corazn y los Supuestos del Coaching Colaborativo La relacin colaborativa y el dilogo generativo son el corazn del coaching colaborativo. En pocas palabras, la relacin colaborativa se refiere a la forma en particular en cual un coach se orienta, conecta, actua y responde con el cliente. La intencin es invitar al cliente en un compromiso compartido o en una accin conjunta donde el cliente tiene un sentido de participacin, pertenencia y propiedad. El dilogo generativo se refiere a un estilo particular de conversacin o tipo de conversacin en la que los participantes hablan entre ellos mismos (en voz alta) y con si mismos (en silencio) en una bsqueda mutua de comprensin, una investigacin compartida sobre los asuntos del da: examinando en conjunto, cuestionando, preguntando, reflexionando, etc. A travs de esta bsqueda, las novedades de los significados e interpretaciones son continuamente interpretadas, reinterpretadas, aclaradas, ampliadas y revisadas. El dilogo genuino valora la polifona, el mundo del otro, el entrar en el mundo del otro. Las relaciones colaborativas y el dilogo genuino es una actividad social/relacional que es transformativa para todos los participantes. El coaching colaborativo se basa en los siguientes supuestos que son esenciales para invitar y sostener las relaciones y dilogos preferidos. En pocas palabras,

Socios de Conversacin. El cliente y el coach se conectan e intercambian opiniones en un proceso juntos, mutuamente, hacia atrs y hacia adelante, dando y recibiendo donde actan y hablan juntos en vez de uno al otro sobre los temas en cuestin y los resultados que desean.

Expertos Relacionales. El cliente es el experto en su vida personal y profesional. El coach es un experto en invitar, crear y mantener relaciones colaborativas y los dilogos generativos. El Coach Como Aprendedor. El coach es un estudiante que es realmente curioso. Su curiosidad ayuda a invitar espontneamente los pensamientos reservados y a convertirlos en palabras, que son aclaradas y ampliadas por el proceso. Esto comienza una actividad relacional y conversacional a travs del cual nuevas formas de hablar de lo conocido se evolucionan naturalmente, y tambien conduce el desarrollo mutuo de la novedad en el significado y en el resultado preferido.

El No-Saber. Como aprendedor, el coach esta autnticamente en una posicin del no-saber. El no-saber se refiere a la creencia de que una persona no puede pre-comprender a otra persona, su situacin, o lo que es mejor para ellos. Se refiere a la intencin y el modo de pensar del coach sobre la manera en la que va a introducir sus conocimientos y pericia que cree tener. Los conocimientos y la pericia (si vienen de la investigacin, la experiencia o la teora) se ofrecen provicionalmente como alimento para el pensamiento y el dilogo y permanecen flexibles para recibir desafos y cambios.

Lenguaje Cooperativo. El coach elige lenguaje (palabras y acciones) cooperativo (de apertura), en lugar de lenguaje (palabras y acciones) al cual le falta cooperacin (de clausura). Preguntas, opiniones, especulaciones o sugerencias se ofrecen en una forma que expresa un verdadero respeto, inters y aprecio por la experiencia del cliente. Investigacin Compartida. En conjunto, todo lo mencionado aqui espontneamente invita al cliente a participar en una investigacin compartida o mutua, un proceso interactivo y fluido en el que el coach y el cliente juntos exploran lo conocido y en conjunto desarrollan algo nuevo. En esta investigacin, la historia del cliente se cuenta de una manera que la va aclarando, ampliando, y tambien cambiando. Lo que se crea es mutuamente construido dentro de la conversacin, y se contrasta con la novedad que es importada de fuera de la conversacin.

La Incertidumbre. Un enfoque colaborativo implica e invita a la incertidumbre. Cuando un coach acompaa a un cliente en un viaje metafrico y camina al lado de ellos, la novedad (por ejemplo, soluciones, resoluciones y resultados) que se desarrolla desde dentro de la conversacin local, es creada mutuamente, y especficamente a la medida de la persona o personas involucradas. La manera en cual se produce la transformacin y como es varia de cliente a cliente, de coach a coach, y de situacin a situacin. Simplemente, no hay manera de saber con seguridad la direccin en que se desarrollar el coaching ni el resultado cuando se pertenece a una relacin colaborativa y a la conversacin dialgica.

Transformacin Mutua. El coach no es un agente experto con el poder para cambiar a otra persona. Por el contrario, cuando los participantes estn involucrados en dilogos colaborativos, ambos son formados y reformados--transformados mientras van trabajando y creando juntos. Relaciones y Sistemas Igualitarios. Cuando un coach genuinamente valora la inclusin de cada voz y la riqueza inherente en las diferencias, invita relaciones menos jerrquicas y dualistas y menos procesos tcnicos e instrumentales. Coaching se convierte en un esfuerzo ms "adentro" que "afuera" ya que evita la promocin de dicotomas del experto versus el no experto. En consecuencia, los clientes reportan un sentimiento de propiedad, pertenencia y responsabilidad compartida. Coaches reportan un nuevo sentido de agradecimiento por sus clientes, un sentido renovado de entusiasmo, y un mayor sentido de aptitud y esperanza por su trabajo. Tambin reportan una reduccin en el desgaste.

Cuando un coach acta desde estos principios preferidos, l o ella asume una postura particular para pensar, experimentar, estar en relacin con, hablando con, actuando con, y respondiendo con las personas que van conociendo en el coaching. En accin, la postura tiene mltiples formas, variando la relacin y el proceso conversacional de coach a coach, de cliente a cliente, y situacin a situacin. La novedad contina y los resultados que suceden por el coaching colaborativo son sorprendientes, revitalizantes y dinamicos para los coaches. Se genera una emocin continua y un entusiasmo para los coaches y los clientes tambin. Referencias* Anderson, H. (2005) Collaborative Coaching. Coach 21 Newsletter, March, 2005, Tokyo, Japan. Anderson, H. (2003) A postmodern collaborative approach to therapy: Broadening the possibilities of clients and therapists. Ethically Challenged Professions: Enabling Innovation and Diversity in Psychotherapy and Counseling. In Y. Bates & R. House (Eds.). PCCS Books: Herefordshire, UK. Anderson, H. (2000) Supervision as a collaborative learning community. American Association for Marriage and Family Therapy Supervision Bulletin. Fall 2000:7-10. Anderson, H. (1998) Collaborative learning communities. In. S. McNamee & J.K. Gergen (Eds.). Relational Responsibility. Sage Publications: Newbury Park, CA. Anderson, H. (1997) Conversation, Language and Possibilities: A Postmodern Approach to Therapy. New York: Basic Books. Anderson, H. & Burney, P. (1996) Collaborative inquiry: A postmodern approach to organizational consultation. Human Systems: The Journal of Systemic Consultation and Management. Anderson, H., Cooperrider, D., Gergen, K., Gergen, M., McNamee, S., Whitney, D. & Watkins, J. M. (2008) Appreciative Organizations. Revised Edition. The Taos Institute: Chagrin Falls, Ohio.

* Para ver una lista completa de las publicaciones entrenamientos y servicios de coaching ofrecidos por la Dra. Anderson, vaya a: www.harlene.org and www.access-success.com.

Harlene Anderson, Ph.D.

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Translated by Adriana Gil-Wilkerson