Por: Karina Gmez

CASO DE ESTUDIO Empresa: JDALLS productora de lnea de belleza, crema contra arrugas, empresa familiar con 50 aos y numerosos conflictos organizacionales a superar en el presente ao para poder subsistir! La Empresa JDALLS tiene 50 aos en el mercado fundada por el Sr. Makoll Jig con base en el esfuerzo como inmigrante en Colombia, gracias a su creatividad, logr mezclar ciertas ramas e ingredientes naturales para lograr la creacin de la Crema Sin Manchas YA, producto de belleza direccionado al target femenino para contrarrestar las arrugas y manchas del rostro, producto que para los aos 70 tuvo gran demanda hasta inicio de los 80, sin embargo hoy enfrenta una de las mayores crisis organizacionales con el gran reto de mantenerse, aumentar la produccin y ventas a fin de posicionar como la Lder en el mercado. Actualmente cuenta con dos sucursales, una en MIAMI y otra en Japn la cual a causa de los desastres naturales ocurridos recientemente, pierde todo su capital quedando slo con las bajas ventas que se generan en Colombia y los conflictos organizacionales, existentes en la sede de MIAMI, dado que el recurso humano se caracteriza por la necesidad de capacitacin tcnica y profesional, la motivacin laboral y las demandas legales a las cuales enfrentar dado la violacin de los derechos laborales de tres empleados. Aunado a ello, deben pagar hipoteca de Activos al Banco de Crdito CD debido a los frecuentes retrasos de pago de deudas pro avances y prstamos, lo cual ha generado gran dficit, deudas y demoras con el pago de nmina, crisi financiera que deben enfrentar. Recordando que el Sr. Jig ya tiene 98 aos y siendo el Presidente analiza a quien encargar las riendas de la empresa familiar en el estado en el que se encuentra. Por todo lo expuesto, se aspira contar con una anlisis cientfico que permita identificar las variables que afectan la gestin y conocer el Plan de Accin Prospectiva a desarrollar para lograr el anhelo de Posicionarse cmo la lder del mercado?

a) Con base en el siguiente caso de estudio, analic e identifique las variables que inciden en la Gestin y productividad de la Empresa, en cuanto al mercadeo de sus productos, para vaciar los datos en la matriz MIC-MAC. b) y segn los resultados del MIC MAC elabore un Mapa Prospectivo para lograr el estado ideal-anhelo de posicionar a la Empresa como lder en el mercado (valor 15 pts)

Fase 1: listado de las variables Empresa: JDALLS 1) Eliminar los conflictos organizacionales 2) Mantenerse en el mercado 3) Aumentar la produccin e incrementar las ventas 4) Superar la crisis financiera y pago de hipotecas 5) Normalizacin de los pasivos laborales 6) Capacitacin tcnica y profesional 7) Polticas de Motivacin 8) Disminuir las demandas legales por los derechos laborales 9) Previsin de desastres naturales 10) Asignacin del sucesor del presidente

Fase 2: Descripcin de relaciones entre las variables

PROBLEMA 1
Eliminar los conflictos organizacionales

VARIABLE EXTERNA

VARIABLE INTERNA X

VARIABLE RECURSOS HUMANOS MERCADEO VENTAS FINANZAS NOMINA CAPACITACION LIDERAZGO LEGAL SEGUROS DIRECCION

2 Mantenerse en el mercado 3 Aumentar la produccin e incrementar las ventas 4 Superar la crisis financiera y el pago de hipotecas 5 Normalizacin de los pasivos laborales 6 Capacitacin tcnica y profesional del personal 7 Polticas de Motivacin para el personal 8 Disminuir las demandas legales 9 Previsin de desastres naturales 10 Asignacin del sucesor del presidente

X X X X X X X X X X X

Fase 3: Identificacin de las variables clave con el Micmac

1 RRHH 2 MERCADEO 3 VENTAS 4 FINANZAS 5 NOMINA 6 CAPACITACION 7 LIDERAZGO 8 LEGAL 9 SEGUROS 10 DIRECCION TOTAL

PROBLEMAS\VARIABLES ELIMINAR LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES MANTENERSE EN EL MERCADO AUMENTAR LA PRODUCCIN E INCREMENTAR LAS VENTAS SUPERAR LA CRISIS FINANCIERA Y EL PAGO DE HIPOTECAS NORMALIZACIN DE LOS PASIVOS LABORALES CAPACITACIN TCNICA Y PROFESIONAL DEL PERSONAL POLTICAS DE MOTIVACIN PARA EL PERSONAL DISMINUIR LAS DEMANDAS LEGALES PREVISIN DE DESASTRES NATURALES ASIGNACIN DEL SUCESOR DEL PRESIDENTE TOTAL

1 2

0 2 3

1 0 4

3 4 0

2 2 4

2 3 4

4 4 3

3 3 3

4 2 2

1 3 2

3 2 2

23 25 27

2 4 4 4 3 1 1 24

2 1 2 2 1 2 1 16

4 4 3 3 1 2 3 27

0 2 2 2 3 2 2 21

3 0 2 3 4 1 1 23

1 2 0 3 2 0 2 21

2 2 3 0 2 1 3 22

3 4 2 2 0 0 1 20

1 1 1 0 1 0 0 10

2 2 2 2 2 2 0 19

20 22 21 21 19 11 14

7 8 9 10

INFLUENCIA DIRECTA SIN INFLUENCIA DEBIL MEDIANA FUERTE POTENCIAL 0 1 2 3 4

INTERRELACION ENTRE LAS VARIBLES

30

MERCADEO
25 20 15 10 5 0 0 2 4 6 8 10 12

VENTAS FINANZAS NOMINA CAPACITACION

LIDERAZGO
LEGAL SEGUROS DIRECCION

Se puede observar que las variables de ventas y mercadeo tienen una fuerte influencia para poder salir de la crisis financiera, y as lograr cumplir con las obligaciones laborales en los tiempos establecidos, con esto no se ver afectado el sueldo del personal, es importante resaltar que el capital humano, el motor que mueve a la organizacin. Por ello se requiere realizar un anlisis de la estructura organizativa, la creacin de una cultura organizacional, con polticas que incluyan los valores, el compromiso, la capacitacin, que respalden la calidad del producto, una empresa debe ser integral desde el personal que labora hasta el producto final. Por ello se debe contar con un personal calificado, que logre impulsar tanto la promocin de las ventas, como el mejoramiento y motivacin del capital humano.