TOMA DE DECISIONES Instrucciones: Seleccione, para cada pregunta, la respuesta que exprese mejor su forma de pensar. 1.

Usted es un director administrativo. Las ventas de su empresa han venido decayendo considerablemente. El anlisis de esta decadencia ha producido resultados contradictorios. Se han presentado diversas explicaciones y soluciones. Cul aceptara usted ms fcilmente? (a) Un territorio en particular es el responsable de esa cada en las ventas. Estas deben estar bien en las dems zonas. (b) El gerente de ventas de esta zona no se est desempeando muy bien y debe ser despedido. (c) Algo malo est pasando con la lnea de productos y por lo tanto debe efectuarse un cambio. (d) El estado de nimo de los empleados debe mejorarse ofrecindoles incentivos y promociones. (e) Esperemos a ver. Esta tendencia negativa puede corregirse por s misma en corto tiempo. 2. Las cosas marchan bien. Usted le ha tomado la delantera a la competencia y sus colegas estn contentos. Cules son sus planes para el futuro? (a) Dejar las cosas tal como estn. (b) Identificar la razn de su xito y perfeccionar el mtodo (procedimiento). (c) Buscar ideas progresistas adicionales. (d) Promover a la(s) persona(s) responsable(s) del xito. 3. Salida de no sabe dnde, de una nueva marca de productos, en competencia directa con la suya, que aparece en el mercado y sus ventas empiezan a crecer (Cul en su estrategia) (a) Apelo a la lealtad del consumidor, enfatizo la superioridad del producto y espero que pase la tormenta (b) Discuto la situacin con mis socios e investigo la razn por la cual esta situacin se present y lo que se puede hacer. (c) Desarrollo un producto mejorado sin antes investigar la razn por la cual el competidor logr incursionar en este mercado. (d) Ordeno la elaboracin de un estudio sistemtico del mercado (la razn de mi error, etc.) Despus determin un plan de accin. 4. Se tuvieron que incrementar los precios de una lnea de productos. El hecho result ser una trampa. Contrario a lo que se esperaba, el pblico opuso resistencia al alza y ahora parece que los precios tendrn que reducirse con el fin de sostener el mercado. Cmo lleg usted a la decisin inicial de aumentar los precios? (a) Involucr a todo el grupo y recog opiniones (b) Tom la decisin slo. Despus de todo yo soy el gerente. (c) Le advert a todos que no funcionara pero me dej llevar por el grupo (d) Me opuse abiertamente. Cuando mi prediccin se cumpli, les dije: Yo lo haba dicho. 5. En una reunin en la que tenga que decidir los pasos que se tenan que seguir para remediar una situacin, yo. (a) Espero hasta que todos los participantes se hayan expresado al respecto y entonces me uno a la mayora. (b) Trato de manejar las indecisiones. Presiono para se llegue a una decisin. (c) Les pido a todos los participantes que consignen por escrito sus opiniones y luego me uno a la mayora, inclusive si no estoy de acuerdo. (d) Calculo mi tiempo para tomar una decisin importante y les pido a los dems que hagan lo mismo. Nos reunimos unos das despus para llegar a una decisin. 6. Usted tiene que escoger rpidamente entre tres estilos para su coleccin de primavera. Cul escogera? (a) Un estilo muy elegante, supermoderno, que quizs no se venda muy bien, pero que ayudar a la imagen del almacn. (b) Un estilo moderno que lgicamente est hecho para impresionar. (c) Un estilo conservador, bastante elegante. 7. Usted necesita un asistente para su labor profesional Qu tipo de persona contratara? (a) Brillante, rpida, pero poco metdica. (b) Competitiva, creativa, interesada en progresar. (c) Muy confiable, capaz de trabajar independiente, pero que rara vez aporta ideas Originales. 8. Cmo decorara su oficina? (a) Con un diseo, unos colores y unos muebles novedosos. (b) De acuerdo con mi personalidad; si soy introvertido, con pequeos modelos; si soy extrovertido, con grandes diseos. (c) En forma funcional, moderna y con buen gusto. 9. Usted acaba de conocer a tres nuevos empleados. A cul de ellos invitara primero a almorzar? (a) A la persona amigable, tmida y reservada. (b) A la persona que no est sujeta a tradiciones. (c) A la persona fuerte, segura de s misma y con xito. 10. Le han ofrecido tres nuevos empleos. Cul escogera? (a) Aquel que le ofrece libertad y un gran desafo, pero no mucha seguridad.

(b) Aquel que es estable, seguro y muy interesante. (c) Aquel que le brinda la oportunidad de trabajar con un gran instructor. 11. Usted se ha ganado un bono de 50 millones de Bs. En qu se gastara el dinero? (a) En la cuota inicial para la compra de un carro. (b) En unas vacaciones especiales. (c) En la cuota inicial para la compra de un apartamento. 12. Usted trabaja en la elaboracin de productos horneados de calidad. Una empresa de bebidas especializada en un nuevo proceso para hacer jugos est a la venta y puede adquirirse con una inversin relativamente baja. Cul de las siguientes opciones refleja su punto de vista? (a) En vista de que las dos empresas se relacionan con el campo de gastronoma, podra aumentar considerablemente los ingresos de mi empresa sin hacer gastos excesivos. (b) Tengo serias dudas con respecto al inters que pueden tener estas bebidas para m o para mis socios. (c) Podra contratar un experto en bebidas para que elabore un informe de las ventajas y desventajas de adquirir la empresa. (d) Tengo la impresin de ser desleal a mi empresa cuando gasto mi tiempo pensando en otra. 13. Uno de sus socios se ha visto continuamente involucrado en problemas de tipo personal. Esta persona tiene excelentes cualidades pero no puede evitar esa propensin a los problemas lo que a menudo afecta la calidad de su trabajo. Debe hacerse algo al respecto. (a) Esto es una empresa y no una clnica psicoteraputica; tendr que dejarlo ir. (b) Si el socio logra superarse podramos tener un miembro valioso en nuestro equipo. Solicitar que se le ayude. (c) Establecer una fecha lmite y si logra sobreponerse, lo olvidar. (d) Es probablemente nuestro ambiente la causa del problema; dejar que se vaya pero le dar una muy buena recomendacin. 14. Su departamento ha comprado algunos equipos. Despus de efectuada la operacin, usted se da cuenta de que se pag en exceso, mejor dicho, que la persona encargada de la compra lo hizo. Usted llama a esa persona para que le explique el error. Cul de estas explicaciones estara ms dispuesto a aceptar? (a) El vendedor estaba en una situacin realmente difcil. Quise ayudarlo hacindole un pedido. (b) Lo siento. Pagar la diferencia de mi propio bolsillo. (c) Pens que realmente eran productos de la mejor calidad. (d) Estoy convencido de que tendremos un servicio mejor del que ofrecen los fabricantes que venden ms barato. 15. A la esposa de uno de sus mejores clientes, le gusta un modelo especial de vajilla. No es rentable para su compaa continuar con ese modelo. Qu hace usted? (a) Le informo al cliente que no podemos mantener este modelo en la bodega por ms tiempo, solamente para su esposa. (b) Me doy cuenta que le rompera el corazn al no poder reemplazarle las piezas de ese modelo y por lo tanto lo fabrico especialmente para ella, sin importar los costos. (c) Disminuyo los costos de fabricacin de ese modelo, como costo de promocin. (d) Le solicito al cliente que pague el excedente de los gastos. 16. Uno de sus socios se someti a una operacin complicada y ahora esa persona es menos valiosa para la empresa porque no puede permanecer largo tiempo en la oficina ni puede viajar. Qu hara usted? (a) Le consigo un trabajo ms fcil y conservo al empleado (b) Muy a pesar mo dejo que la persona se vaya. (c) Le ofrezco una pensin y un retiro anticipado. (d) Conservo esta persona dentro del personal como un incentivo para los otros empleados. 17. Le han propuesto a usted viajar al extranjero para ocupar una vacante como gerente de la sucursal de su empresa. Existen buenas condiciones de trabajo y posibilidades de promocin. Cul es su reaccin? (a) Tengo que consultarlo con mi familia, amigos y/o familiares. (b) Preferira no aceptar. Significa un trastorno demasiado grande. (c) Si, claro. Yo voy. Me parece una magnfica oportunidad. (d) Todo depende de las circunstancias. Lo pensar. 18. Pensando en los dos ltimos aos y recordando algunas de sus decisiones, Cuntas de ellas modificara ahora? (a) 1 a 3 (b) 4 a 8 (c) 9 a 12 (d) 13 o ms 19. Si usted o sus socios hubieran conocido las consecuencias, Cul de estas decisiones habra tomado de diferente manera? (a) Contratacin de una persona diferente (b) No haberse asociado con otra empresa (c) No haber prestado dinero a ciertos clientes (d) Transporte de otro tipo de mercanca. 20. Qu es lo que ms probablemente hara usted antes de tomar una decisin? (a) Acto intuitiva y rpidamente (b) Siempre pienso mucho mis decisiones (c) Hago un bosquejo en la mente o por escrito de todas las consecuencias posibles.

(d) Discuto todas las posibilidades con mis socios y buenos amigos. 21. Usted por fin termin ese informe que estaba pendiente hace mucho tiempo. Cmo se siente? (a) Cul era todo el alboroto? (b) Aleluya! (c) Me hubiera gustado no haber actuado tan rpido. (d) Lo nico que espero es la prxima crisis 22. Un buen amigo le dice las verdaderas razones por las cuales usted pospone las actividades y las decisiones. (a) Me encanta ser el centro de atencin (b) Estoy verdaderamente temeroso de manejar el problema (c) Podra cambiar, si realmente quisiera (d) Tena la esperanza oculta de que alguien ms se ocupara del asunto. 23. Usted tiene que organizarse. Cules de estas labores lo haran sentir ms culpable si lo pospone? (a) El informe financiero (b) Los preparativos para las vacaciones (c) Convocar una junta directiva (d) Despedir un empleado 24. Cmo cree usted que se sentira despus de que por fin hizo lo que se supona tena que hacer? (a) Un poco decado (b) Orgulloso (c) La prxima vez no esperar (d) Probablemente me demore tambin la prxima vez 25. Existen varios tipos de dilacin. A algunas personas les gusta tener el escritorio limpio y no tener asuntos pendientes, otras piensan que un escritorio limpio es signo de compulsin. Marque la respuesta con la cual estn ms de acuerdo. (a) Yo s que eso es as debido a mi propia observacin. (b) Eso es cierto. Pero no puedo dejar que ese hecho maneje mis actividades (c) Con un poco de esfuerzo puedo cambiar mi personalidad considerablemente. (d) Eso es un escndalo. Posponer los asuntos en slo un mal hbito. 26. Usted est discutiendo continuamente con un colega. No importa el tiempo que se le d, el trabajo siempre se termina unos pocos das despus. Estos retrasos causan molestias en todo el departamento. Cul explicacin estara ms dispuesto a aceptar? (a) Yo puedo hacer solamente algunas de todas las cosas. Tengo que decidir qu es lo primero. (b) Creo que tena miedo de manejar el asunto. (c) Usted tiene toda la razn. Realmente tratar de ser cumplido de ahora en adelante. (d) Cul es el gran problema? Una pequea demora no cambia nada siempre y cuando el trabajo se haga. 27. En la pared de la oficina de uno de sus colegas hay un letrero: Lo hice yo mismo. Cul es su reaccin? (a) Este es mi tipo de persona, porque yo tambin pienso as. (b) Qu arrogancia! (c) Parece ser una persona muy orgullosa. Me pregunto si aceptara ayuda. (d) Generalmente hacerlo yo mismo es lo ms rpido. 28. Usted ha participado en un proyecto de gran xito. Qu es lo que hace sentir ms orgulloso? (a) Mis ideas tomaron el buen camino. Yo mismo encontr la mayora de las soluciones (b) Aprend mucho de mis colegas y me consegu muchos amigos. (c) Los problemas los solucionamos todos en conjunto. Fue un equipo maravilloso. (d) Tuvimos paciencia 29. Si usted fuera msico, se vera como (a) Director (b) Miembro de un tro o cuarteto (c) Miembro de una gran orquesta (d) Solista 30. Usted est admirando las pirmides o una gran obra de arquitectura. En qu cree usted que pensara mientras mira los objetos? (a) Qu maravilla de arquitecto o ingeniero los que disearon este proyecto! (b) Este ingeniero supo cmo organizar el trabajo y logr la cooperacin de los compaeros de trabajo. (c) Me imagino la cantidad de gente que tuvo que trabajar en esta obra para poderla terminar! (d) Cuntos aos se gastaran para hacer este trabajo! 31. A usted se le asign el trabajo de establecer un horario para un funcionamiento eficiente de un tren de pasajeros, de remodelar una casa o de reorganizar el departamento de publicidad de su oficina. Qu hace primero? (a) Me encierro en una oficina o en un estudio y pienso en la totalidad del proyecto. Despus distribuyo las labores. (b) Reno a los posibles colaboradores y les solicito que contribuyan con sus ideas y que despus se renan conmigo. (c) Organizo el trabajo en diferentes especialidades y habilidades y hago responsable a una persona para cada rea en particular.

Dalila RESULTADOS DE TOMA DE DECISIONES Mi ESTILOS GERENCIALES se considera especulativo ya que los resultados de las preguntas de la 1 a la 5 mostraron tres E. Este estilo se caracteriza por una inmensa variedad de estilos. Segn dichos resultados manifiesto un comportamiento sensato en perodos de incertidumbre, positivo, dispuestos a correr riesgo, adems de estar preparada para enfrentar cambios. Para el CONTROL DE EMOCIONES se consideraron las preguntas de la 12 a la 16 y obtuve una puntuacin de 14 resultando que soy equilibrada, es decir que para el proceso de decisiones considero tanto la razn como el corazn. En el CONTROL DE CONSECUENCIAS mi puntuacin fue de 11, considerndome equilibrada en el control de consecuencias para la toma de decisiones. En cuanto a la ACTITUD DILATORA obtuve una puntuacin de 15 lo que me caracteriza con una actitud de equilibrio para la dilacin. M i HABITOS DE TRABAJO lo considero grupal, por cuanto obtuve 17 puntos y esto me caracteriza como una persona que le gusta la interaccin y el trabajo cooperativo.